篇一：旅游文化培訓心得體會

做整合 做營銷 做服務

——香港理工大學文化旅游管理培訓班學習心得 2013年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅游城市，承辦了

xxxxxx節。借助xxxxx節這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香

港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅

游投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。 本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業管理

學院幾位專家教授從旅游業的服務質量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰略、

旅游服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅游業發展的工作及方法。外訪

香港旅游發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。 旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從

專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產業發展中的作用 區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅游經濟主體依據一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅游區

域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。 傳統對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍

然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對

資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產生吸引力的事物發

展。現代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅游環境，我們擁

有并有開發空間的有生態旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅

游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整

合上述資源，并通過以游客需求為導向的規劃形成對游客產生吸引力的旅游產品，這是我們

在旅游產業開發及推廣中的重要工作。

二、網絡營銷應用對旅游產品推廣的助力 旅游產品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民

眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網絡

獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所

以，加大網絡營銷力度、進行網絡營銷創新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。 互聯網誕生了不少旅游消費點評類網站,如國外的tripadvisor、國內的到到網等,這類

網站集中了大量網民對旅游 消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網絡社區，通過不斷的積累，建立清遠地

區旅游產品的口碑。

擁有龐大人際關系網絡的sns網站的客戶也是我們旅

游產品的目標群體，如果能在sns網站做好旅游產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發

展，達到事半功倍的效果。

三、精細化服務在旅游業管理中的重要性 知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。 游客在旅游的過程中，一般會有

兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的

滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區解說、牌示指引、

飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅游業管理中，需要通

過有形的產品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的

滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產品的持續發展。

這次培訓讓我們對xx的旅游產業推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優勢，去

面對變化的市場。做強做大xx旅游產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的

培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。 學員：xxxxxxxx篇二：旅游培訓學習總結 集團公司培訓學習總結

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。 **老師講解的旅游起源與發展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產品、旅游

園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知

識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業的影響和好處，讓我更加注重了旅游的

本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現旅游目的，

給了我很大的幫助啟發。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確

的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得

蓬萊發展現狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產業發展的方向和動態，對蓬萊旅游的進一步發

展更有信心。

二、學習了員工執行力，服從領導安排，認真的工作態度 姚教授給我們上了兩節課，講解了有關高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重

要性，執行力發揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態度，在這里我用姚老師給我們總結

的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。培

養高效執行力員工 的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從

自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效

率，做好思想準備。

三、了解了更多的生產安全和消防安全的知識蓬萊保衛科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從

身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發生不安全事故的因素，

甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎

么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產

安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，

避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明

白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢

慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培

訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、

努力與勤奮去建設好**文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。 ***國際旅行社***

一、教育理念得到了提升上海商學院院院長方文山講的現代服務業發展戰略研究讓我們進一步開拓了眼界；上海

喜來登大酒店人力資源部總監仲熒所講的國際酒店企業文化建設讓我對酒店專業知識得到了

進一步的更新；上海震旦職業學院教授徐靜镠講授的實踐性課業教學高職高專商科類專業課

程改革，她提出的英國btec課程是以學生為中心，注重培養人，要求每個人根據自己的情況

設計自己的學習計劃，以課業為主線，比較注意因材施教，并關注教育的實效。 這次培訓后,所培訓的內容刻成光盤發給了我們,我們將可以更好地去學習并借鑒澳大利

亞tafe教育模式、英國btec課程，以及校企合作的

最佳方式。

二、對校企合作、工學結合有了新的認識 姜院長提出，校企合作要從入學時就開始，商學院的旅游專業都是先與企業簽訂訂單，

入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量，不僅注重形象，更應注重其心態。而后采取

的工學交替是，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔任教師，

或酒店人員來校為學生上課，學校與企業的宗旨是共同為酒店培養優秀的員工，所以這種合

作非常融洽，而學生畢業時的就業能力也自然是達到最強。 因而，我們學院的旅游與酒店管理專業也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替，實現

校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業獲得一定的利益，這樣企業才能更

好地培訓我們的學生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩定的合作企業，實現真正有效

的工學交替。

三、參觀酒店，豐富了教學示例上海培訓基地安排我們去參觀的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業，樓高

29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿易區，南浦大橋之畔，酒店娛樂設

施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風味菜系：

日、中、西餐。此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習，

但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學

提供了豐富的教學示例。

四、參觀名校，感知名校辦學理念 在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專科學校參觀學習，上海旅游

高等專科學校創建于1979年，是中國第一所培養旅游高級專門人才的高等學府，現為我國旅

游專業最為齊全、旅游專業師資最為集中、對旅游行業人才培養人數最多的旅游高等院校。學校先后與美國喬治華盛頓大學、內華達大學、夏威夷大學、南卡羅來納大學、英國伯

明翰大學、里德科爾學院、香港理工大學、澳門旅游學院等多所大學建立姐妹學校和學術交

流關系，每年與交流學校進行教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅游業及旅游教育研討

會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓論壇、國際旅游論壇等，廣泛進行旅游教學及科

研方面的國際合作。 學校探索與旅游企業共同實施人才培養計劃，與錦江集團聯合實施管理培訓生計劃，與

萬豪 國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數十家旅

游企業實施職業領航人計劃，通過企業設立獎學金、免除學費以及實施后備干部計劃，實現

企業、學校、學生三方受益。參觀旅游專科學校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產學研結合道路，

先后與80多家高星級飯店、著名國際國內旅行社、大型會展公司等旅游企業簽訂了長期的學

生實習基地的協議；同時在美國迪斯尼樂園、阿聯酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公

司等建有海外實習基地。 看到實訓樓酒店內氣派的前廳，仿真的餐飲服務環境，溫馨雅致的客房，以及在實訓樓

門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業也建

設成專業，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領導的支持下，我們一定能夠成功。

五、成為名師，路途尚遠聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達到這樣的境界，經過思

考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優秀的，能夠讓學生佩服的教師，是需

要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個

感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經歷，講得一口熟練的英語，

并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風采所吸引，各個都聚

精會神的享受著講座。我本身是一名酒店實踐經歷較為豐富的教師，但所經歷過的實踐也不過是在服務層次，

因而，我們教師的頂崗實習，應該考慮向管理層次發展，這樣在豐富了我們的教學經驗的同

時，也能讓學生對教師產生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更

加積極的配合，實現自身的提高。 這次的培訓雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認識到高職教育要注重校

企合作，要進行師資建設，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯合，共創

優質高職教育，培養有用人才。篇四：參加民族文化旅游高級研修班學習心得體會 參加民族文化旅游高級研修班學習心得體會 為深入貫徹黨的十八大和全國、省、州組織工作會議精神，按照“兩加一推”主基調和

“工業強縣、城鎮化帶動和民族文化旅游帶動”三大戰略的要求，進一步推進我縣民族文化

旅游發展。本人于 年 月 日— 年 月 日參加參加在大學學院舉辦的

“”學習。本次培訓開設的課程有 教授講的 、

講的 等，通過參加本次培訓學習，真正感受到這是一次高質量的、高品位的培訓，

的確具有引領性、示范性和骨干性的特點。從安排的學習內容看，有最新的教育教學理論知

識，有民族文化旅游真實體驗和感受的分享與講解，有打造好民族文化旅游產業迎接新時代

實踐性很強的指導，能提升民族地區黨政干部民族文化旅游品位具有有效性而實用性。 通過參加本次培訓，認識到當前大環境下民族文化旅游的發展現狀，今后民族文化旅游

發展方向，如何結合本地區實際、整合現有各種有利資源打造開發具有民族特色的民族文化

旅游等。此次的培訓學習，形式多樣，不僅有課堂上的理論知識，而且還有到了解當

地建設古鎮的情況和到參觀了解新農村建設情況，通過這次學習，使我工作和生活

上得到一次很好的歷練，在這次學習中獲得了一筆難得的精神財富！

一、轉變觀念，提高認識通過參加本次培訓，從認為旅游資源匱乏、開發建設難度大等傳統認識到 族文化是

最具特色、最有開發價值的旅游資源和新時代最有長久開發價值的旅游資源的轉變，換句話

說就是民族文化旅游資源豐富，只要我們總體規劃好，定位準確，分步實施，順利完成各

個時期的旅游策劃和建設工作， 的旅游就是獨一無二的。旅游是一把雙刃劍，在接待游客

的過程中，游客對提供的各種服務會提出各種要求，景點為迎合游客就會作出改變。因此，

以民族文化為旅游開發載體的旅游產業的發展面臨各種挑戰，旅游市場營銷是為旅游者提供

需求的產品的管理過程，如何做好民族文化旅游業發展，創造收益的同時，民族文化不被隨

意改變得到良性發展。自駕游者一方面是因為對旅行社提供的服務不滿意，另一方面是因為

旅行者已經富裕，要感受和體驗旅游目的地的生活的思想，我們要充分掌握這種社會現象，

結合實際積極為自駕游者提供相應的服務。民族文化產品是將傳統元素用現代的方式進行表達，成功的旅游產業不能與傳統斷裂，

也要與時俱進，同時合作可以使旅游景區快速發展壯大。執行領導安排工作的能力，也是民

族文化旅游工作是否按照預期完成的關鍵因素，我們已經成規模化發展和生產，從需

求的角度出發，現在就應該逐步改變傳統單純生產和銷售葡萄的單一模式，發展葡萄產業旅

游觀光帶、葡萄酒 莊，使一產與三產有效對接起來，對民族文化進行嫁接，更加突出民族和地區特色，塑

造地區和民族旅游品牌。

二、通過培訓，政務禮儀知識有新提高禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑，是待人接物、進行社會交往的重要

手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規矩、規則

和講究。無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。禮儀不是

生活小節，他展現的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修

養的集中體現。通過此次政務禮儀培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的

重要性和必要性。

三、通過培訓，認識民族文化旅游資源開發與保護的困境 在當今旅游業的發展中，隨著

諸多“標準”和“規范”的出臺，給游客帶來從觀念形態到行為方式的某種“標準化”期待，

導致游客以某種思維定式去要求自己應該享受的待遇和服務，甚至會以某種標準去要求東道

主文化，這是一種引導，即按照某種“標準”去開展旅游活動。這也正是少數民族地區開發

少數民族文化旅游所面臨的最大的困惑：一方面，由于游客來自不同地區，其旅游動機、文

化特征和個人素質等不盡相同，在旅游資源的開發中必須以最大的努力達到“眾口能享”的

標準，滿足每個旅游者“追求審美和愉悅體驗”的目的；另一方面，游客的民族文化旅游活

動本身追求的恰恰是文化的“差異性”，游客的旅游動機 中一個重要依據就是希望能夠親身體驗和經歷與自己熟悉的文化體系完全不一樣的東西，

也就是說，游客所看到的、體驗到的東西越奇異特別，效果越好。因此，如何在旅游開發中

既能讓少數民族文化保持其特色，又不至于影響當地旅游業的發展，就成了我們亟待我們解

決的問題。

年 月 日篇五：旅游文化課程總結 旅游文化課程總結

專業：糧食工程 姓名：李刊學號：110107915記得上個學期就聽說過旅游文化這門選修課,并且在自己平常的游山玩水中都是不知道

看什么,所以這學期就選擇了這門課。現在已經到了這門課結束的時候了，想想這10周的時

間里，我對旅游這個休閑活動也有了一個大致的了解。 旅游文化

在第一次課上，老師就講述了旅游的好處以及各地的風景名勝。在旅游中我們發現美，

在旅游中我們感受美。在旅游中我們領略各具特色的文化，在旅游中我們陶醉于五光十色的

文化之中。每一片地域都承載著人類自誕生以來的光輝燦爛、跌宕起伏的文化。如前所述,

從本質和功能上說,旅游活動本身具有文化屬性。雖然它必須以支付必要的花費為前提——以

經濟形式表現出來,但從本質上說,“旅游者在旅游過程中所追求的是文化享受”,經濟在旅游

活動中僅僅是起保障作用,“文化和精神享受才是主要目的”,“旅游的主旨和內涵,主要是文

化”。因此,旅游活動實際上是一種以一定的經濟支出為前提的文化行為。 旅游文化并不是旅游和文化的簡單相加，而是一種全新的文化形態，它是環繞旅游活動

有機形成的物質文明和精神文明的總和。它以一般文化的內在價值為依據，以行、吃、住、

游、購、娛六大要素為依托，以旅游主體、旅游客體、旅游中介間的相互關系為基礎，始終

作用于旅游活動整個過程之中。首先，旅游文化包括人們對旅游的理 論研究成果，如旅游經濟學、旅游管理學、旅游心理學、旅游美學、旅游文學、旅游地

學、旅游教育學、旅游影視藝術等，具有為旅游業奠基和定向的作用。其次，旅游文化是在

與多學科的結合、碰撞、融會過程中形成的學科和專業，它主旨鮮明、內容豐富、研究內容

獨具特色。此外，它還肩負著為旅游業服務，提高旅游品位和格調的任務，如主要體現在行、

吃、住、游、購、娛六大旅游要素中的特色文化。對旅游者來說，旅行游覽、食宿、服務、

旅游環境的文化氛圍直接影響著他們的旅游活動。最后，與旅游有關的文化載體，如機場、

車站、餐館、市場、導游人員等，都能通過不同的角度和多種方式給游客以文化的熏陶和啟

迪。因此，旅游與文化是 分不開的，旅游要發展就必須與文化聯系在一起。 對于旅游文化來說，其他各種文化都是“原材料”。在旅游活動中，旅游者頭腦中原有的

篇二：旅游培訓總結 (1500字)

2010年7月10日到25日，我很榮幸地參加了河南省骨干教師培訓，對于剛剛走上工作崗位的我來說這是一次非常難得的機會。雖然只是短短十幾天的培訓，但還是讓我受益匪淺。主要有以下幾點收獲：一、培訓教師師德風范方面：負責給我們培訓的老師都是非常優秀的老師，從他們的舉手投足間，我都會感受到作為一名優秀教師真在的風范。剛剛開始培訓的那幾天，教室里面在講臺附近沒有裝風扇，講課的老師都非常辛苦，其實他們完全可以停下來休息一會兒再繼續，但是為了讓我們在有限的時間里面吸收到更多的知識，他們一直在堅持，一個上午下來大多只休息一次。這次培訓下來最直觀的感受就是作為一名人民教師所需的高度敬業精神。二、師生學習交流方面：在培訓課上，大多培訓教師都會留出一部分時間做為學習交流，在這段時間里，老師和學員之間，學員和學員之間都會充分交流、學習。以前在學校，自己和老教師溝通相對較少，現在溝通下來，從他們身上可以學到很多人生經驗、教學經驗。特別是對中職校這一塊來說的所謂“壞學生”的管理和教育方面，他們有他們自己獨特的方法，而且也取得了很好的效果，確實值得年輕的教師借鑒。三、教學與實訓方面：鄭州旅游職業學院的實訓器材很完善，培訓期間的客房、調酒、茶藝幾門課都是在實訓室里面完成的。從來沒有進過實訓室，要是一腳踏入旅行社或酒店，就跟個行外人差不多。這次培訓下來，深深地了解到實訓對我們專業是多么重要，現在在這學校的學生無疑是幸運的。當然在自己所在的學校也應該讓領導對這個專業的實訓器材重視起來。四、教學技能方面：我想每一位參加培訓的教師此行最大的目的就是提高自己的教學技能，我想教學技能的提高不會是一時的，而是長期的多學多練多研究的一個過程。在這次培訓中，各位培訓老師都盡自己最大的努力來向我們展示自己的教學能力，我們也都感受到了每個老師不同風格的教學方法。這些將會是我們年輕教師的一大筆人生財富。這次培訓在鄭州旅游職業學院各位老師的辛苦付出下，在我們學員認真的學習中圓滿完成了。以上四點是我參加此次培訓的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠。感謝為我們辛苦付出的領導和老師！啟東職業教育中心校龔海霞2010年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業教師暑期研修班，這是一次非常難得的機會。我們來自市內各中職學校的學員們，在團結友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓，但對我而言，不僅更新了教育教學理念，擴充了旅游專業知識，同時感受到了名師的風采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談談幾點體會。一、觀念更新，收獲頗豐：這次培訓，我們對南通“十二五”職業教育改革和發展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認識，對以后的教學工作有一定的指導，知道應該去培養哪些人才，去培養這些學生的哪些方面的能力。特別是有關專業項目課程課例方面的知識，對我們舊的教學理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認識和思考，在教育觀、教學觀、學生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學設計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學觀念，而且是隨著培訓的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學工作是非常有利的，能夠起到積極的促進作用。二、學習交流方面：在這段很短的時間里，我們的小組一起進行項目課程的課例設計，為了一個共同的任務，我們共同出主意，共同推敲，相互溝通，培訓專家和學員之間，學員和學員之間都會充分交流、學習。雖然時間很短，但是卻從專家和其他學員身上學到了很多人生經驗、教學經驗。特別是對中職校這些基礎比較薄弱的學生的管理和教育方面，他們有他們自己獨特的方法，有很多新意，而且也取得了很好的效果，很值得借鑒。最后的學習成果交流，更是讓我看到了更多學員的智慧，學到了很多有用的知識，使自己的知識和各方面的能力都得到了提高。三、教學技巧方面：項目課程課例設計主要是對課堂教學方法的設計，和傳統的教學方法有很大的差別，傳統的教學方法主要是老師講，學生聽，比較枯燥，學生的學習興趣不大，學習效果不理想。專業項目課程課例設計通過確定學習項目的確定，課例背景的介紹，學習目標的設定，學習任務的描述，學習內容的組織，教學情境的創設，教學資源的準備，教學過程的實施和教學評價設計，注

重的是給學生任務，給學生學習的情境，給學生相關資源，讓學生在做中學，并且通過教學評價的設計，讓學生知道自己的學習效果。在項目課程的設計中，學生是學習的主體，教師主要是通過各種方法的設計，讓學生得到更好的學習效果。這次培訓安排我們住在三星級的賓館，學習安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓在南通市旅游職業高級中學各位老師的辛苦付出下，在我們學員認真的學習中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠。感謝為我們辛苦付出的領導和老師！中職旅游班的學員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。旅游專業為期4周的培訓內容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學參觀與教學體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓生活即將結束。回顧在這里學習的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。安靜的社區環境、清新的空氣，干凈整潔設施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學生畢業照片和學習心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓的潤物無聲。我們的課程豐富精彩。seneca學院旅游系的教授們為我們進行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務、加拿大酒店行業、志愿者旅游業、旅游銷售技巧、餐廳設計、國際旅游業概況、北美國家概況、客房管理、票務預定、旅行社設計與管理、旅游業客戶服務、游輪業概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業課程的實用性，課堂教學的因材施教，感受到了加拿大職業教育工作者豐富的實踐經驗。我們的培訓課程，真正做到了理論與實踐相結合，比如學習西餐禮儀，我們的課堂就轉移到了多倫多大學教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運用，比如用餐期間和用餐結束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:15—21:15,我們邊學邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓合格證書。簡短的發證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學生的名字，學生上前領取證書，教授因為念的是中文名，所以發音難免不準，實在有趣，上前領取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學方法真好，讓每一個學生都很有成就感。教學參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業服務與管理理念、要求，學習導游程序。真是生動活潑。在蘇安學院的組織下，我們還進行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進友誼。豐富的培訓課程，教學參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓生活豐富了我們的人生，修養了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風光和人文景觀，需要大批的旅游從業人員。回國以后，我們將把環保的理念，開放的心態，以人為本的精神，服務的意識帶進課堂，更好地為我們的家鄉和學生服務。感謝省教育廳，感謝蘇安學院和辛迪加學院對我們的培養和幫助

篇三：旅游管理培訓心得體會

做整合 做營銷 做服務

——香港理工大學文化旅游管理培訓班學習心得 2013年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅游城市，承辦了

xxxxxx節。借助xxxxx節這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香

港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅

游投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。 本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業管理

學院幾位專家教授從旅游業的服務質量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰略、

旅游服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅游業發展的工作及方法。外訪

香港旅游發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。 旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從

專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產業發展中的作用 區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅游經濟主體依據一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅游區

域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。 傳統對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍

然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對

資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產生吸引力的事物發

展。現代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅游環境，我們擁

有并有開發空間的有生態旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅

游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整

合上述資源，并通過以游客需求為導向的規劃形成對游客產生吸引力的旅游產品，這是我們

在旅游產業開發及推廣中的重要工作。

二、網絡營銷應用對旅游產品推廣的助力 旅游產品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民

眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網絡

獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所

以，加大網絡營銷力度、進行網絡營銷創新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。 互聯網誕生了不少旅游消費點評類網站,如國外的tripadvisor、國內的到到網等,這類

網站集中了大量網民對旅游 消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網絡社區，通過不斷的積累，建立清遠地

區旅游產品的口碑。

擁有龐大人際關系網絡的sns網站的客戶也是我們旅

游產品的目標群體，如果能在sns網站做好旅游產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發

展，達到事半功倍的效果。

三、精細化服務在旅游業管理中的重要性 知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。 游客在旅游的過程中，一般會有

兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的

滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區解說、牌示指引、

飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅游業管理中，需要通

過有形的產品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的

滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產品的持續發展。

這次培訓讓我們對xx的旅游產業推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優勢，去

面對變化的市場。做強做大xx旅游產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的

培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。 學員：xxxxxxxx篇二：旅游管理專業學習總結旅游管理學習總結

有人說：“平凡的大學生有著相同的平凡，而不平凡的大學生會有不平凡的輝煌。”開始

我選擇我不平凡的我，但我最后卻選擇平凡的我。因為我發現我是有限的，當我選擇的東西，

它卻不選擇我。來到大學我有好多第一次，但結果我都失敗了。我很失望，很低落，很不開

心。我被打擊了一次，但是又站起來了，因為機會還是有的，下次要比這次做得好就行了。

但是不知什么時候我對我的大學生活的那份熱情不知在哪里去了？我發現自己懶散了很多，

很多。可能自己的身邊出現了很多對生活沒有希望的人吧！然而我也慢慢的有所改變了，變

得越來越不像我了。發現時間很快，很快，我快追不上它了，明明知道自己要看書，要抓緊

時間看書，但是就是讓一件東西吸引了，結果沒有看成。有時真的好害怕到了世界末日的時

候我會這么樣。所以我要控制我的自制能力，我相信自己能行的，只要相信自己，相信自己

是沒有問題的。

雖然我這個學期沒有比上個學期積極，但我相信在下個學期會比前幾個學期更加清楚自

己的去向。人們常說，大學的生活是異常輕松和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是

寶貴的，我再也不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。為了

改正我以上不珍惜時間的缺點，我決定給自己 制定以下一些措施，以便更好的督促自

己。具體包括這幾點：

星期六和星期日盡量多到圖書館去看書，還要多到一些城市去看看，增長自己的

見聞；

每個禮拜都要復習老師這個禮拜講了什么課，如有自己不懂的，就請教同學或老

師；

在老師布置作業五天內必須完成，當然除外了；

明天晚上不能超過十二點睡覺，上課時認真聽老師講課，就算不想聽，也要聽，

因為有的是很重要的；

總之，我要發揚優點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，特別是在星期天的時間里，要

及時歸納一周里學的東西，作好筆記。針對自己的專業，多到圖書館看專業書和案例，

拓寬自己的知識面和增加看問題的深度，同時還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞

的習慣。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書

機會，努力讀書，為自己的大學生活增添豐富美麗的色彩篇三：旅游培訓心得體會

一、教育理念得到了提升上海商學院院院長方文山講的現代服務業發展戰略研究讓我們進一步開拓了眼界；上海

喜來登大酒店人力資源部總監仲熒所講的國際酒店企業文化建設讓我對酒店專業知識得到了

進一步的更新；上海震旦職業學院教授徐靜镠講授的實踐性課業教學高職高專商科類專業課

程改革，她提出的英國btec課程是以學生為中心，注重培養人，要求每個人根據自己的情況

設計自己的學習，以課業為主線，比較注意因材施教，并關注教育的實效。 這次培訓后,所培訓的內容刻成光盤發給了我們,我們將可以更好地去學習并借鑒澳大利

亞tafe教育模式、英國btec課程，以及校企合作的

最佳方式。

二、對校企合作、工學結合有了新的認識 姜院長提出，校企合作要從入學時就開始，商學院的旅游專業都是先與企業簽訂訂單，

入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量，不僅注重形象，更應注重其心態。而后采取

的工學交替是，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔任教師，

或酒店人員來校為學生上課，學校與企業的宗旨是共同為酒店培養優秀的員工，所以這種合

作非常融洽，而學生畢業時的就業能力也自然是達到最強。 因而，我們學院的旅游與酒店管理專業也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替，實現

校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業獲得一定的利益，這樣企業才能更

好地培訓我們的學生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩定的合作企業，實現真正有效

的工學交替。

三、參觀酒店，豐富了教學示例上海培訓基地安排我們去參觀的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業，樓高

29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿易區，南浦大橋之畔，酒店娛樂設

施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風味菜系：

日、中、西餐。此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習，

但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學

提供了豐富的教學示例。

四、參觀名校，感知名校辦學理念 在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專科學校參觀學習，上海旅游

高等專科學校創建于1979年，是中國第一所培養旅游高級專門人才的高等學府，現為我國旅

游專業最為齊全、旅游專業師資最為集中、對旅游行業人才培養人數最多的旅游高等院校。學校先后與美國喬治華盛頓大學、內華達大學、夏威夷大學、南卡羅來納大學、英國伯

明翰大學、里德科爾學院、香港理工大學、澳門旅游學院等多所大學建立姐妹學校和學術交

流關系，每年與交流學校進行教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅游業及旅游教育研討

會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓論壇、國際旅游論壇等，廣泛進行旅游教學及科

研方面的國際合作。 學校探索與旅游企業共同實施人才培養計劃，與錦江集團聯合實施管理培訓生計劃，與

萬豪 國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數十家旅

游企業實施職業領航人計劃，通過企業設立獎學金、免除學費以及實施后備干部計劃，實現

企業、學校、學生三方受益。參觀旅游專科學校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產學研結合道路，

先后與80多家高星級飯店、著名國際國內旅行社、大型會展公司等旅游企業簽訂了長期的學

生實習基地的協議；同時在美國迪斯尼樂園、阿聯酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公

司等建有海外實習基地。 看到實訓樓酒店內氣派的前廳，仿真的餐飲服務環境，溫馨雅致的客房，以及在實訓樓

門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業也建

設成品牌專業，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領導的支持下，我們一定能夠成功。

五、成為名師，路途尚遠聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達到這樣的境界，經過思

考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優秀的，能夠讓學生佩服的教師，是需

要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個

感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經歷，講得一口熟練的英語，

并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風采所吸引，各個都聚

精會神的享受著講座。我本身是一名酒店實踐經歷較為豐富的教師，但所經歷過的實踐也不過是在服務層次，

因而，我們教師的頂崗實習，應該考慮向管理層次發展，這樣在豐富了我們的教學經驗的同

時，也能讓學生對教師產生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更

加積極的配合，實現自身的提高。 這次的培訓雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認識到高職教育要注重校

企合作，要進行師資建設，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯合，共創

優質高職教育，培養有用人才。篇四：旅游專業骨干教師培訓總結 旅游服務與管理專業省骨干教師培訓總結 2012年7月，我非常榮幸地參加了職成處組織的省骨干教師培訓。這是一次非常難得的

機會, 我們來自各中職學校的學員們，在團結友好、互助交流中愉快地度過了每一天,在這短

時間里，我不僅更新了教育教學理念，擴充了旅游專業知識，同時感受到了名師的風采，增

長了見識。這次培訓的經歷為我的教學生涯開啟了一個新的篇章！ 本次培訓歷時20天，是

工作以來時間最久的一個培訓，而且中途沒有休息時間，我的培訓學校是黑旅院，學院對這

次培訓的時間安排的非常滿，早上8點30分一直到下午4.30分，中午有一個短暫的午休。本次培訓的方式是采取集中培訓和企業實踐交替的方式進行的，企業實踐占三分之一的

時間。主要學習四新知識，既所從事專業的新技術，新知識，新工藝，新方法，提高教師的

專業技能水平和實踐工作經驗。下面我談談幾點體會;

一、環境舒適 師資一流雖然不是第一次來黑旅院，但是作為培訓教師還是第一次，負責實訓的老師們為我們付

出了很多很多，實在令人感動。這次培訓，課程安排得很豐富，涉及到旅游的方方面面，知

識很全面。老師們綜合素質高，敬業精神強，課上得相當精彩，令人難忘。

二、 觀念更新 收獲頗豐通過學習，使我更深刻地理解了職業教育在社會上的地位和作用。職業教育的本質是幫

助人們獲得技術型、技能型職業的能力和資格，個體的職業化過程始終需要職業教育的支撐。

職業教育直接將人由潛在勞動力轉化為現實勞動力。在社會經濟發展中處于不可替代的地位。

作為一名職業學校的教師，增強了扎根職業教育的決心和信心，找到了實現人生價值的方向。

使我更新了旅游教學理念，掌握了多種新的教學方法，擴充了旅游專業知識。我本身是學習

旅游管理專業的，從進入中職院校工作開始，我一直從事旅游專業基礎理論課的教學。以前

做導游的時候對旅游行業也算有些了解，但是教學畢竟不是實踐，更多的是理論，我始終感

覺沒有真正踏進這個領域，教學也失了精彩。有點照葫蘆畫瓢的感覺。但是通過此次培訓，

通過旅游知識的系統學習、到各類酒店參觀調研、學員交流、撰寫論文等活動，開拓了眼界，

大大豐富了旅游知識，這是令人非常興奮地。今后我會用新的職教理念指導教學工作，爭取

多出精品課。

三、取長補短 共同進步 這次參加培訓的老師們都是來自省內的骨干教師。20天共同的學習生活，已使我們之間

建立了深厚的友誼。教師和學員之間，學員與學員之間互相關心，互相鼓勵，互相幫助。課

余時間，我們交流經驗，取長補短。各自在實際工作中遇到的難題，在這里都得到了解答。

學習中各項教學活動的開展。一個月來，我們聽課專注，記錄認真，討論積極，善于思考。”培訓課程的結束意味著一種新的開始，感謝校領導給了我這次學習機會。今后我要以此

次培訓為契機，把終身學習理念、人力資源開發理念、能力本位教育理念等運用到工作中，

踏踏實實，盡職盡責，努力使工作再上一個新臺階。 總結人：

2012年8月1日篇五：旅游管理專業學習生活的 旅游管理專業學習生活的自我鑒定 下面給大家來分享這一篇旅游專業大學生的學習生活自我鑒定：

我是一名旅游管理專業的學生，我以優秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導游

業務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規、旅行社經營管理實務、旅游

市場營銷、旅游交際、餐飲服務與管理、酒店前廳與客房業務管理、旅游英語口語、中

國旅游地理、飯店人力資源管理。回首這三年來的校園生活和社會實踐活動的過程，有辛酸，有喜悅，有悲傷，有歡笑，

有失敗，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標，以全面發展為努力的

方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰自我、充實自我、超越自我，為

實現人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業

知識上，更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時，學習仍是自己現在的主業，我也明白只有精通自

己的業務，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創造更多的社會價值。為此我刻苦努力地

學習自己的專業，對知識對本專業一絲不茍，取得的成績都得到老師同學的肯定，獲得了學

院年度獎學金的二等獎。由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸；平易近人，容易與同學或老師和諧相處；為人

忠厚老實，凡事言出必行；樂于助人，能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁；行事謹慎，

凡事三思而后行；做事全力以赴，不會輕易中途而廢；遇事臨危不懼，能鎮定地處理突發事

件。

在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質，體育成績優秀，體

鍛達標。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中

獲獎。

暑假，我以熟練的口語自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任

導游崗位實習，工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很

明顯的增強。

在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點，但我敢于改正自己、完善自己。

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