政務(wù)公開工作存在問題整改整治 進(jìn)展情況報(bào)告6篇

政務(wù)公開工作存在問題整改整治 進(jìn)展情況報(bào)告篇1

　　20xx年金安區(qū)地方志辦公室按照區(qū)政府統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作。現(xiàn)將一年工作報(bào)告如下：

　　一、認(rèn)真開展《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的講話、指示和信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件精神，深入領(lǐng)會(huì)《條例》的主要內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。辦公室信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員積極參加各級舉辦的《條例》培訓(xùn)，并及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。同時(shí)加強(qiáng)對編制信息指南和目錄的同志進(jìn)行培訓(xùn)，講解《條例》的內(nèi)容和意義、編制公開指南和目錄的有關(guān)要求和軟件使用方法等。

　　2、加強(qiáng)《條例》宣傳。重視《條例》的宣傳工作，利用網(wǎng)站、簡報(bào)等形式加強(qiáng)宣傳，使大家認(rèn)識(shí)政府信息公開的重大意義。

　　二、建立相關(guān)工作機(jī)制

　　金安區(qū)地方志辦公室結(jié)合工作實(shí)際，依據(jù)《條例》及區(qū)政務(wù)公開辦的有關(guān)要求，建立相關(guān)的工作機(jī)制。制定了《金安區(qū)地方志辦公室上網(wǎng)信息審批制度》等涉及政務(wù)信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和依申請公開等多項(xiàng)制度。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保政務(wù)信息及時(shí)主動(dòng)公開，信息公開申請及時(shí)辦理反饋。

　　三、完善政府信息發(fā)布渠道

　　開通了辦公室政務(wù)信息公開網(wǎng)設(shè)有“政務(wù)信息公開指南”、“政務(wù)信息公開目錄”等欄目，其中“政務(wù)信息公開目錄”包括“機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)”、“人事信息”、“規(guī)范性文件”等子欄目。初步形成目錄規(guī)范、編碼統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、覆蓋面廣、易于監(jiān)測的政府信息公開網(wǎng)站體系。并在本單位的門戶網(wǎng)站的顯著位置，設(shè)置了與政府信息公開網(wǎng)的連接。

　　四、努力推進(jìn)信息公開

　　及時(shí)公開相關(guān)信息，明確信息公開時(shí)限。截止xx年12月31日，辦公室公開主體共發(fā)布信息4條，其中本級文件1條，其他類信息3條。目前，信息從生成到上網(wǎng)公開平均需要7個(gè)工作日，最長需要10個(gè)工作日。

　　在此期間，金安區(qū)地方志辦公室沒有收到涉及政務(wù)信息公開工作的舉報(bào)等。

　　在看到成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，金安區(qū)地方志辦公室政務(wù)公開工作還存在著一些問題：一是工作人員是兼職的，造成部分信息公開不及時(shí)；二是對政務(wù)公開的宣傳力度不夠；三是由于單位的特殊性，造成部分人員對辦公室政務(wù)公開工作產(chǎn)生可有可無的想法。

政務(wù)公開工作存在問題整改整治 進(jìn)展情況報(bào)告篇2

　　按照縣政務(wù)公開辦關(guān)于對政務(wù)信息公開發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行自查的通知，我辦嚴(yán)格按照要求對局信息發(fā)布保密工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、自查結(jié)果

　　（一）組織機(jī)構(gòu)

　　成立了由主任任組長，副主任任副組長，剩余同志任成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全辦政務(wù)信息公開工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以及政務(wù)信息公開的保密工作。

　　（二）制度建設(shè)

　　制定了《縣史志辦政務(wù)信息公開暫行辦法》，并修訂完善了《縣史志辦保密工作制度》、《涉密文件保密管理制度》等內(nèi)部保密制度，對政務(wù)公開信息的保密審查作出了進(jìn)一步的規(guī)定，嚴(yán)格了程序，落實(shí)了責(zé)任。

　　（三）審查程序

　　對我辦印發(fā)的規(guī)范性文件，實(shí)行由辦公室公文專員進(jìn)行初審、分管領(lǐng)導(dǎo)和主任逐級把關(guān)的保密審查機(jī)制。對擬公開信息，由分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)后方可公開。對上網(wǎng)公開的政務(wù)信息，我辦內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行信息公開申請、發(fā)布和保密審查制度，堅(jiān)持“先審查、后公開”、“一事一審”和“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則，上網(wǎng)信息均須填寫《縣黨史地方志辦公室政務(wù)信息公開審核表》并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字備案，做到了“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，從源頭上確保了政務(wù)信息公開的安全和保密。

　　（四）信息發(fā)布

　　接到縣政務(wù)公開辦通知后，我辦按照通知要求，立即開展自查自糾，組織人員對我辦政務(wù)公開網(wǎng)站上網(wǎng)信息逐條進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)擅自公開上級機(jī)關(guān)制發(fā)的公文、違規(guī)公開上級政府其他工作信息的情況。

　　二、存在問題

　　少數(shù)單位的工作人員對政務(wù)信息公開的內(nèi)容和范圍把握不準(zhǔn)，存在應(yīng)主動(dòng)公開的政務(wù)信息公開不全、更新不及時(shí)和沒有在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)公開的問題。

　　三、整改辦法

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)對信息發(fā)布保密相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。二是加大力度，發(fā)布及時(shí)。根據(jù)政務(wù)信息公開范圍，及時(shí)發(fā)布和更新依法主動(dòng)公開的政務(wù)信息，確保政務(wù)信息的及時(shí)公開。

　　四、下一步打算

　　我辦將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《政務(wù)信息公開條例》，堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、方便群眾的原則，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息公開規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高政府信息公開工作水平。

政務(wù)公開工作存在問題整改整治 進(jìn)展情況報(bào)告篇3

　　2021年，縣醫(yī)保局根據(jù)政府信息公開工作的要求，按照縣委縣政府政務(wù)公開工作的統(tǒng)一安排和要求，結(jié)合單位工作實(shí)際，就推進(jìn)政府信息公開工作，提升政務(wù)服務(wù)工作水平，制定本年度政務(wù)公開工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范政府行為、提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)人民群眾的根本利益為目的，以建立制度完備、公開公正、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)明確的政府運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，把推行政府信息公開制度與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的民主意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和法制觀念，努力建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的單位機(jī)構(gòu)，為發(fā)改工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　二、工作目標(biāo)2021年按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)信息公開范圍，初步實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、全覆蓋；

　　進(jìn)一步健全政務(wù)公開各項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化；

　　進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開輿情回應(yīng)力量，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精準(zhǔn)化。切實(shí)通過扎實(shí)有效的政務(wù)公開工作，確保年度確定的各項(xiàng)任務(wù)全面完成，政務(wù)信息公開工作總體邁上新臺(tái)階，在全縣創(chuàng)一流、站前列。

　　三、工作措施（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)、信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任，確保把政務(wù)公開、信息公開工作落到實(shí)處。以勤政為民、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、廉潔公正、高效透明為宗旨，積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平。

　　（二）進(jìn)一步健全和完善信息公開各項(xiàng)制度。規(guī)范和完善政務(wù)、信息公開的內(nèi)容、形式，對涉及人民群眾關(guān)心的重大問題、重大決策應(yīng)及時(shí)公開，同時(shí)有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性。加大信息采集、整理的力度，提高工作人員的思想認(rèn)識(shí)和工作技能，不斷增強(qiáng)政府信息公開工作的能力，進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開、政務(wù)公開的有效結(jié)合，以政府信息公開、政務(wù)公開帶動(dòng)辦事公開，以辦事公開帶動(dòng)便民服務(wù)，提高工作效率。

　　（三）認(rèn)真做好政務(wù)公開和政府信息公開工作。縣醫(yī)保局繼續(xù)緊緊圍繞政務(wù)公開和政府信息公開工作重點(diǎn)，繼續(xù)加大工作力度。加強(qiáng)對政務(wù)公開日常工作的管理和引導(dǎo)，逐步形成長效工作機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)公開的方式方法，使之更有利于機(jī)關(guān)工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。推動(dòng)各職能科室認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)公開和政府信息公開各項(xiàng)工作制度和做法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體工作人員政務(wù)公開工作的能力和自覺性。及時(shí)報(bào)送政務(wù)公開信息。

政務(wù)公開工作存在問題整改整治 進(jìn)展情況報(bào)告篇4

　　20xx年，按照省、市有關(guān)政務(wù)公開工作的要求，市亮化處繼續(xù)深化，不斷規(guī)范政務(wù)公開工作，取得階段性成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，我處認(rèn)真開展政府信息公開工作，并配備分管領(lǐng)導(dǎo)一名，專（兼）職工作人員一名。一年來，我處政府信息公開工作運(yùn)行正常，政府信息公開咨詢、依申請公開等以及答復(fù)工作都有條不紊的進(jìn)行中。20xx年在主動(dòng)公開的信息中，通過政府信息公開網(wǎng)站發(fā)布及公開的信息全年共計(jì)44條，比較全面及時(shí)地更新了我處年度工作動(dòng)態(tài)。在做好上述工作的同時(shí)，我處根據(jù)12345市長熱線、路燈處XX舉報(bào)熱線、網(wǎng)絡(luò)以及人大、政協(xié)代表提案等渠道第一時(shí)間反饋相關(guān)信息，并根據(jù)上級有關(guān)要求建立了網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)絡(luò)員和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)言人，利用EXX、西澗論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)檢索和處理本部門相關(guān)信息，并給廣大網(wǎng)民滿意答復(fù)。認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、群眾投拆的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等。全年共受理12345市長熱線及路燈處報(bào)修熱線206條；網(wǎng)絡(luò)咨詢92條；由市行政服務(wù)中心建委窗口受理涉及我處的行政許可類事項(xiàng)和行政服務(wù)類事項(xiàng)（臨時(shí)占用、拆除、改動(dòng)、遷移城市照明設(shè)施許可），全年共受理行政許可類2件。

　　二、依申請公開政府信息情況

　　全年未收到公民或組織以及網(wǎng)上提交表單、電子郵件、傳真、信函、電話等形式的政務(wù)信息公開申請。

　　三、行政復(fù)議、訴訟和申訴情況

　　全年未發(fā)生針對本部門政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議或行政訴訟案，未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）等。

　　四、信息公開的收費(fèi)及減免情況

　　20xx年，我處免費(fèi)提供政府信息公開服務(wù)，未向任何公民、法人或者其他組織收取政府信息公開費(fèi)用。

　　五、下一步工作打算

　　我處始終堅(jiān)持把政府信息公開工作的"時(shí)效性、準(zhǔn)確性、連續(xù)性和透明化作為前提。在今后工作中，我們將始終如一不斷改進(jìn)和完善工作機(jī)制，努力提高政府信息公開的質(zhì)量和水平。

　　1、高度重視政府信息公開工作，將政府信息公開工作納入年度工作重點(diǎn)，建立健全信息發(fā)布機(jī)制、暢通渠道，專人負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)、回復(fù)、發(fā)布等一系列工作。

　　2、規(guī)范公開信息內(nèi)容，擴(kuò)大政府信息公開范圍，提高公開政府信息質(zhì)量，保證信息公開的時(shí)效性、連續(xù)性，全面提高路燈管理維護(hù)工作透明度，接受人民群眾監(jiān)督。

　　3、繼續(xù)完善制度、規(guī)范信息公開程序。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷提高業(yè)務(wù)水平；堅(jiān)持政府信息公開的時(shí)效性、連續(xù)性和信息質(zhì)量。

　　4、加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，把政府信息公開貫穿于我處工作的全過程。加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任制。進(jìn)一步規(guī)范工作流程，認(rèn)真梳理和細(xì)化信息公開類別，強(qiáng)化制度執(zhí)行，組織開展定期檢查和接受社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮政府信息公開制度的社會(huì)效益。

政務(wù)公開工作存在問題整改整治 進(jìn)展情況報(bào)告篇5

　　根據(jù)市人民政府辦公室《關(guān)于開展深化政務(wù)公開推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作檢查的通知》的文件要求，我支隊(duì)嚴(yán)格依照政務(wù)公開制度，認(rèn)真開展政務(wù)公開自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

　　為了切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，支隊(duì)成立了由黨委書記、支隊(duì)長吳世江任組長，政委羅潤新任副組長，辦公室、政工科、秩序科、車管所、法宣科各科室科長為成員的“政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)辦公室，由支隊(duì)辦公室具體負(fù)責(zé)處理日常工作。制定了實(shí)施工作方案，并強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格把握政府信息公開工作中的保密定密、審批審核等環(huán)節(jié)工作要求，在實(shí)施政府信息公開的同時(shí)注意保護(hù)黨和國家的秘密安全，嚴(yán)防泄露國家秘密和警務(wù)秘密。

　　二、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

　　根據(jù)市政府文件精神要求，我支隊(duì)按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開制度規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容、形式與范圍、時(shí)限、設(shè)立政務(wù)公開投訴電話，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核、審批程序，提高工作透明度，讓群眾享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了我支隊(duì)機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作走上經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序，確保及時(shí)、有效、完整。

　　三、政務(wù)公開工作開展情況。

　　支隊(duì)政府信息公開工作并不拘泥于“政府文件”的公開，而是把側(cè)重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：一是公布全市公安交通管理部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)工作職能；二是支隊(duì)面向社會(huì)發(fā)布的有關(guān)通知等；三是市民很關(guān)注辦理公安交通管理業(yè)務(wù)，特別是車管業(yè)務(wù)辦事指南和流程以及收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)等，使人民群眾及時(shí)了解了本市交通安全狀況和公安交通管理部門工作情況，為公眾獲取相關(guān)信息提供了有效的服務(wù)。

　　截止今日，公開機(jī)構(gòu)概況3條、法規(guī)公文9條，規(guī)劃調(diào)研5條，工作動(dòng)態(tài)18條，人事信息1條，財(cái)政信息2條，應(yīng)急管理7條、公開指南和目錄5條。

　　公開的內(nèi)容有：

　　1、單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工和簡歷、工作職責(zé)、聯(lián)系方式、投訴電話；

　　2、編制了政務(wù)公開目錄和指南，重大決策、規(guī)劃、規(guī)范性文件等與社會(huì)公眾密切相關(guān)的重要事項(xiàng)都及時(shí)公開；

　　3、公開辦事指南，對行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、條件、程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、救濟(jì)途徑以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開，并繪制流程圖；

　　4、對群眾意見、投訴、舉報(bào)等處理結(jié)果反饋情況進(jìn)行了公開；

　　5、對人事任免、行政審批、行政處罰、采購招標(biāo)、行政事業(yè)性收費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、收支管理進(jìn)行公開。

　　6、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理進(jìn)行公開。

　　今年以來，支隊(duì)共接受市民電話咨詢600余次，咨詢主要內(nèi)容均為市公安局交警支隊(duì)已主動(dòng)公開的法制、事故處理、秩序管理、車輛和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)辦理等工作，接待人員均在職權(quán)范圍內(nèi)予以群眾答復(fù)。未發(fā)生針對有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案；未發(fā)生針對有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案；未收到各類針對支隊(duì)政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉控）。

　　四、存在的主要問題和改進(jìn)措施

　　支隊(duì)政府信息公開工作開展以來，在服務(wù)群眾、加強(qiáng)溝通等方面取得了明顯的成績。但是，由于公安交通管理工作的特殊性，大量信息既與公眾密切相關(guān)，又涉及公安交通管理工作的保密要求，因此在信息公開中還存在以下不足：一是材料收集有時(shí)不夠及時(shí)，有遺漏現(xiàn)象。二是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強(qiáng)，未有專門的"網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。三是對重要規(guī)范性文件、政策法規(guī)存在公開不及時(shí)現(xiàn)象。

　　五、下一步工作努力方向

　　針對支隊(duì)政府信息公開工作存在的不足，支隊(duì)將在下一步工作中，積極探索政府信息公開的好辦法、新形式，不斷調(diào)整支隊(duì)政府信息公開的范圍和內(nèi)容。一是要加強(qiáng)支隊(duì)政府信息公開工作規(guī)范化建設(shè)。支隊(duì)將把政府信息公開工作作為一項(xiàng)長期的日常性工作抓好、抓實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)操作規(guī)范和長效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)工作流程和制度；二是要增補(bǔ)更新政務(wù)公開信息，主動(dòng)接受市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)，把支隊(duì)政務(wù)信息公開網(wǎng)作為全市公安交通管理政務(wù)信息公開的主力平臺(tái)，進(jìn)一步梳理支隊(duì)的規(guī)范性文件，并予以審定公開，提高信息公開的時(shí)效性，全力完善和充實(shí)主動(dòng)公開的政務(wù)信息內(nèi)容，提升支隊(duì)政務(wù)信息公開的層次和水平，全面推動(dòng)支隊(duì)政務(wù)信息公開工作，大力拓展公安交通管理工作的便民利民服務(wù)空間。

政務(wù)公開工作存在問題整改整治 進(jìn)展情況報(bào)告篇6

　　深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，是提高政府工作透明度，規(guī)范行政行為，打造陽光政府、責(zé)任政府、法治政府的重要措施。XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在上級正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心具體指導(dǎo)下，認(rèn)真按照要求抓好“便民利民”建設(shè)和服務(wù)工作。自20xx年12月25日建成至今運(yùn)行以來，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、完善服務(wù)中心建設(shè)，打造服務(wù)型政府

　　我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“便民服務(wù)、高效運(yùn)作、規(guī)范行政、廉潔辦事”為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高行政效率，使行政服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。 我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)面積共占地60平方米。20xx年以來，該中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善中心場地的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配臵有電腦5臺(tái)，進(jìn)駐中心部門包括民政辦、計(jì)生服務(wù)所、社保中心和林業(yè)站，共開設(shè)5個(gè)辦事窗口，5個(gè)辦事人員輪流值班，負(fù)責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

　　今年上半年，該中心及時(shí)高效地幫助群眾解決低保申請59戶，解決38戶危房改造和反映建房補(bǔ)助問題，辦理一孩生育證89個(gè)，解決林業(yè)木材砍伐證13個(gè)，辦理農(nóng)機(jī)購臵補(bǔ)貼事項(xiàng)8個(gè)，取得顯著成績，深得人民群眾的一致好評和肯定。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)，開啟群眾辦事“直通車”

　　我鎮(zhèn)20xx年以來，指導(dǎo)建設(shè)村級政務(wù)服務(wù)站2個(gè)，中心戶4

　　戶，每個(gè)服務(wù)站下設(shè)1個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)站所在村全部村干部兼任窗口辦事員，主要代辦《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請、低保申請、農(nóng)村危房改造申請、農(nóng)村一事一議申請、計(jì)劃生育一孩生育證申請、林木采伐證申請等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項(xiàng)。

　　20xx年上半年，村級政務(wù)服務(wù)站共受理辦理《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請300多戶、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請500多戶、低保申請30戶、農(nóng)村危房改造申請18戶、計(jì)劃生育一孩生育證申請25個(gè)、林木采伐證申請9個(gè)。

　　村級服務(wù)站的運(yùn)行，在一定程度上解決了群眾“辦事難、難辦事”的問題，極大方便了農(nóng)村廣大人民群眾，開啟群眾辦事“直通車”。

　　三、健全政務(wù)公開制度，完善政務(wù)中心建設(shè)

　　我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自建成以來，即成立了以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為工作組成員的政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有效保證政務(wù)公開和政府信息公開的落實(shí)。

　　中心成立后，該中心將首問負(fù)責(zé)制度、服務(wù)告知制度、服務(wù)承諾制度、接待登記制度、情況報(bào)告制度、值班制度等上墻，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，積極營造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍。

　　為確保“便民、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化了考核機(jī)制，制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績效考評與年終評優(yōu)掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

　　四、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造高效政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

　　中心自運(yùn)行以來，始終堅(jiān)持“便民利民”理念，努力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服務(wù)形式，不斷提高服務(wù)水平，展示了良好的窗口形象。

　　一是熱情周到，服務(wù)對象普遍滿意。該中心運(yùn)行以來，實(shí)行“一個(gè)窗口對外、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”模式，最大程度地方便了群眾，受到了前來辦事群眾的高度好評。

　　二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)駐站所協(xié)調(diào)合作。進(jìn)駐中心的人員協(xié)作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛崗敬業(yè)，很快適應(yīng)中心工作需要，促進(jìn)了站所單位之間的合作。中心要求進(jìn)駐人員切實(shí)做到“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)告知制、服務(wù)承諾制”等，熱情服務(wù)群眾。

　　三是加大宣傳，規(guī)范辦公流程。按照中心上墻制度，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，規(guī)范中心的辦公流程。

　　四是堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)科學(xué)管理。為確保“便民、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化考核機(jī)制，不斷加大監(jiān)管力度。一是狠抓制度落實(shí)，堅(jiān)持以制度管事，以制度約束人，以制度激勵(lì)人。二是強(qiáng)化考核管理。制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績效考評與年終評優(yōu)掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

　　五是加強(qiáng)交流，推進(jìn)便民中心創(chuàng)新發(fā)展。該中心始終堅(jiān)持以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，在公開、高效、便民上下足功夫，積極推進(jìn)便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門的上下聯(lián)動(dòng)及工作指導(dǎo)。組織人員外出學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。

　　五、存在的困難

　　在推行政務(wù)公開和政府信息公開過程中，我鎮(zhèn)和各部門做了大量行之有效的工作，但也還存在一些問題，一是辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，政

　　務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。二是有的部門主動(dòng)公開的意識(shí)還不夠強(qiáng)。三是推進(jìn)審批權(quán)力透明運(yùn)行還有待進(jìn)一步健全和完善。

　　六、下半年工作計(jì)劃

　　針對以上存在的問題，我們將在下半年進(jìn)一步采取切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和工作作風(fēng)，把我鎮(zhèn)的政務(wù)公開和政府信息公開工作繼續(xù)推向前進(jìn)。

　　一是在鎮(zhèn)財(cái)政緊缺的情況下，撥出2萬元作為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。并爭取上級支持，將打造縣政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)作為下半年的工作目標(biāo)。

　　二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，督促有關(guān)部門主動(dòng)公開政務(wù)，進(jìn)一步健全和完善行政審批運(yùn)行制度，加大政務(wù)信息工作的透明度。

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