規(guī)劃，意思就是個(gè)人或組織制定的比較全面長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和考量，設(shè)計(jì)未來整套行動(dòng)的方案。規(guī)劃是融合多要素、多人士看法的某一特定領(lǐng)域的發(fā)展愿景。提及規(guī)劃，部分政府部門的工作同志及學(xué)者都會(huì)視其為城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，， 以下是為大家整理的關(guān)于消費(fèi)者的規(guī)劃問題4篇 , 供大家參考選擇。

消費(fèi)者的規(guī)劃問題4篇

第1篇: 消費(fèi)者的規(guī)劃問題

班級 姓名： 學(xué)號(hào)： 成績：

實(shí)驗(yàn)名稱: 生產(chǎn)者和消費(fèi)者問題

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

“生產(chǎn)者消費(fèi)者”問題是一個(gè)著名的同時(shí)性編程問題的集合。通過編寫經(jīng)典的“生產(chǎn)者消費(fèi)者”問題的實(shí)驗(yàn)，讀者可以進(jìn)一步熟悉Linux 中多線程編程，并且掌握用信號(hào)量處理線程間的同步互斥問題。

2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

“生產(chǎn)者消費(fèi)者”問題描述如下。

有一個(gè)有限緩沖區(qū)和兩個(gè)線程：生產(chǎn)者和消費(fèi)者。他們分別把產(chǎn)品放入緩沖區(qū)和從緩沖區(qū)中拿走產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)者在緩沖區(qū)滿時(shí)必須等待，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在緩沖區(qū)空時(shí)也必須等待。它們之間的關(guān)系如下圖所示：

word/media/image1_1.png

這里要求用有名管道來模擬有限緩沖區(qū)，用信號(hào)量來解決生產(chǎn)者消費(fèi)者問題中的同步和互斥問題。

3.實(shí)驗(yàn)方法：

（1）使用信號(hào)量解決

（2）思考使用條件變量解決

4.實(shí)驗(yàn)過程

（1）信號(hào)量的考慮

這里使用3個(gè)信號(hào)量，其中兩個(gè)信號(hào)量avail和full分別用于解決生產(chǎn)者和消費(fèi)者線程之間的同步問題，mutex是用于這兩個(gè)線程之間的互斥問題。其中avail初始化為N（有界緩沖區(qū)的空單元數(shù)），mutex 初始化為1，full初始化為0。

/*product.c*/

#include

#include

#include

#include

#include

#include

#include

#include

#define FIFO "myfifo"

#define N 5

int lock_var;

time_t end_time;

char buf_r[100];

sem_t mutex,full,avail;

int fd;

void pthread1(void *arg);

void pthread2(void *arg);

第2篇: 消費(fèi)者的規(guī)劃問題

如何利用消費(fèi)者心理來引導(dǎo)消費(fèi)者的需求

【內(nèi)容摘要】經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的社會(huì)問題,使人們反思傳統(tǒng)消費(fèi)模式的負(fù)面影響。在現(xiàn)實(shí)的購買活動(dòng)中，許多購買者事先也不一定有明確的購買意圖和目標(biāo)，但是，卻把東西買下來了。，只有少部分買主才是在有明確購買計(jì)劃時(shí)購買的。由此可見，有如此眾多的具有潛在需要的消費(fèi)者在等待著誘發(fā)他們的購買愿望，因此要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,必須高度重視消費(fèi)問題。

【關(guān)鍵字】消費(fèi)者心理 消費(fèi)者 營銷 消費(fèi)行為

企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中的最終目的在于售出商品，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值，獲得利潤。而要達(dá)到這一目的，關(guān)鍵在于商品是否能滿足消費(fèi)者的需要，以及如何滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)只有了解掌握了消費(fèi)者的需要、習(xí)慣、購買心理及其變化規(guī)律，才能不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，以多種多樣的營銷服務(wù)方式贏得更多的客戶，求得企業(yè)的生存發(fā)展壯大。這就決定了消費(fèi)心理和營銷活動(dòng)是密不可分的，不利用消費(fèi)者的心理企業(yè)將不可能發(fā)展壯大。

一、社會(huì)消費(fèi)現(xiàn)狀
　　2O世紀(jì)9O年代以來．中國政府始終把可持續(xù)發(fā)展作為基本國策．并采取切實(shí)措施．開拓市場．?dāng)U大消費(fèi)．取得了明顯效果。
　　消費(fèi)規(guī)模迅速擴(kuò)大據(jù)統(tǒng)計(jì)．2003年底全國批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)法人企業(yè)183．77萬個(gè)．網(wǎng)點(diǎn)近1800萬個(gè)．從業(yè)人員近5000萬人．1978～2003年．我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額從1558．6億元增長到45842億元．增長29?4倍．平均每年增長15％左右。考慮物價(jià)變動(dòng)因素，平均年實(shí)際增長9％以上。2004~1～9月社會(huì)消費(fèi)品零售總額38439億元．與上年同比增長13％。
　　消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級改革開放以來．我國城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步發(fā)生變化，由基本生活消費(fèi)階段向方便生活消費(fèi)階段轉(zhuǎn)變．近幾年又向享受生活消費(fèi)階段發(fā)展。在基本生活消費(fèi)階段．人們以吃穿用為主體．追求”三轉(zhuǎn)一響的老四件；在方便生活消費(fèi)階段．以電器普及為主要特征．城鎮(zhèn)居民年消費(fèi)水平從千元級向萬元級甚至十萬元級發(fā)展．農(nóng)村居民的消費(fèi)水q．z也由百元級過渡到千元級甚至萬元級：在享受生活消費(fèi)階段．主要特征是吃穿用消費(fèi)比例明顯下降．交通、通訊、娛樂、教育、居住、旅游、保險(xiǎn)消費(fèi)等支出比重上升。
　　消費(fèi)方式逐步改變改革開放后，商品供應(yīng)充足．品種豐富．市場繁榮．消費(fèi)方式也隨之發(fā)生變化。便捷消費(fèi)越來越受到高薪階層的青睞．網(wǎng)上交易和社區(qū)服務(wù)發(fā)展迅速；超前消費(fèi)成為年輕群體的一大消費(fèi)特征信用消費(fèi)成為日益擴(kuò)大的重要消費(fèi)方式。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，費(fèi)方式的國內(nèi)外差異、地區(qū)差異，城鄉(xiāng)差異有逐步縮小的趨勢。
　　消費(fèi)觀念逐步更新隨著改革開放的不斷深化和經(jīng)濟(jì)生活條件的逐步改善．居民消費(fèi)觀念發(fā)生了重大變化。不再把價(jià)格作為消費(fèi)的唯一決定因素．而是把價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、文化統(tǒng)籌考慮；綠色、健康，環(huán)保、品牌正逐漸成為時(shí)尚消費(fèi)的主題．出現(xiàn)較大的消費(fèi)人群：家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化趨勢明顯，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速；人們不再滿足于基本生活消費(fèi)．更加重視旅游、文化、教育等精神消費(fèi)：用明天的錢辦今天的事．用銀行的錢辦個(gè)人的事開始在一些人中成為時(shí)尚。
　　消費(fèi)安全逐步好轉(zhuǎn)近年來．我國先后出臺(tái)了～大批有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，并進(jìn)一步加大了執(zhí)法力度，市場秩序逐漸好轉(zhuǎn)，商品和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。各級政府把加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、美化自然環(huán)境、整頓消費(fèi)環(huán)境、加強(qiáng)食品安全作為重要工作，積極實(shí)施藍(lán)天碧水工程、三綠工程、無公害行動(dòng)計(jì)劃，開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)旅游城市、衛(wèi)生城市活動(dòng)等已取得明顯效果。
　　我國社會(huì)消費(fèi)雖然發(fā)展較快但仍然存在一些誤區(qū)這里有政府的問題、生產(chǎn)者的問題，也有消費(fèi)者的問題。①資源浪費(fèi)型消費(fèi)。一些消費(fèi)者缺乏資源節(jié)約意識(shí)過度用水、用電．過量耗油，大量消費(fèi)，過度使用天然資源包裝的商品，過度使用以天然資源為原料的一次性用品，濫占土地蓋豪宅等。這些消費(fèi)加劇了資源緊張，對人民生活、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)#4-會(huì)發(fā)展產(chǎn)生瓶頸制約長此以往將影響可持續(xù)消費(fèi)。②環(huán)境破壞型消費(fèi)。一些消費(fèi)者亂扔消費(fèi)廢棄物。我國電子垃圾高峰已來臨，每年報(bào)廢廢舊冰箱400萬臺(tái)，電視機(jī)500萬臺(tái)，如不及時(shí)組織回收將造成難以分類、加工、利用等問題；過度使用不可降解的一次性用品特別是包裝用品，將造成長久環(huán)境污染；過多食用野生動(dòng)物破壞了生物鏈；過多消費(fèi)天然木材造成亂砍濫伐，減少了森林面積：過快發(fā)展以氟里昂為制冷劑的制冷設(shè)備將影響臭氧層等。這些消費(fèi)對環(huán)境和生態(tài)造成了影響，致使水土流失嚴(yán)重，自然災(zāi)害頻繁發(fā)生。③安全隱患型消費(fèi)。我國食品市場準(zhǔn)入機(jī)制還沒有完全形成，社會(huì)監(jiān)管體制有待進(jìn)一步完善，法律法規(guī)有待進(jìn)一步健全。一些食品的農(nóng)殘、藥殘仍然超標(biāo)，一些食品加入了大量對人體有害的添加劑假冒偽劣商品仍然存在、花樣翻新，家居裝修材料含有大量有害物質(zhì)造成了居住環(huán)境污染。這些問題給消費(fèi)者安全帶來隱患，廣大消費(fèi)者還不能做到放心消費(fèi)。④盲目攀比型消費(fèi)。斗富比闊、揮金如土、揮霍浪費(fèi)，搞萬元宴會(huì)、數(shù)萬元宴會(huì)、黃金宴會(huì)的甚至搞人奶宴、人體盛有的不僅盲目攀比建造住房更為甚者．盲目攀比建造墳?zāi)埂＿@種奢侈攀比消費(fèi)違背了中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和民族精神，對社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生不良影響。⑤比例失調(diào)型消費(fèi)。我國既有與世界發(fā)達(dá)國家相同的高檔消費(fèi)，還有3000萬貧困人口沒解決溫飽問題，消費(fèi)處于較低水平。2003年我國最終消費(fèi)率為55?4％，人均消費(fèi)品零售額每天僅9?7元。而我國投資率2OO3年為42．9％，投資與消費(fèi)比例嚴(yán)重失調(diào)。消費(fèi)率偏低導(dǎo)致消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增-K的作用減弱1978：我國最終消費(fèi)R-j-GDP增長的貢獻(xiàn)率為81％，2003年降為34．5％，下降了46?5個(gè)百分點(diǎn)。

二、消費(fèi)者心理和消費(fèi)者行為

（一）、消費(fèi)者心理
　　消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在購買行為過程中所產(chǎn)生的系列心理活動(dòng)，也即消費(fèi)的決策過程，它是消費(fèi)者對客觀消費(fèi)對象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)。消費(fèi)心理實(shí)質(zhì)上是一個(gè)消費(fèi)購買的決策過程，除消費(fèi)者本人之外，旁人無從知曉，故又常被稱為消費(fèi)者“黑箱”（black?tank）。
　　人的心理活動(dòng)是非常復(fù)雜的，它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象、情感、意志等因素。這些因素是影響或決定消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素，但它們并不是孤立地發(fā)揮作用，而是交互作用的。其中任何一種因素的變化都可能引起其他因素的變化，任何一個(gè)因素也同時(shí)被其他因素影響或決定。消費(fèi)行為就是這些因素之間交互作用的過程，而且這些因素會(huì)隨著時(shí)間或場景的不同而發(fā)生變化，其中任何一個(gè)關(guān)鍵因素的變化都可能導(dǎo)致消費(fèi)者行為的變化。雖然消費(fèi)者的消費(fèi)心理是未知的，但消費(fèi)者外顯的消費(fèi)行為不僅反映了外部因素對其消費(fèi)行為的影響，而且也反映出對個(gè)體購買決策起決定作用的自身特點(diǎn)，如興趣愛好、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)等。高職生所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境，使得他們成為社會(huì)上一個(gè)較特殊的消費(fèi)群體，因而產(chǎn)生了與其他消費(fèi)群體不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，并外現(xiàn)為不同的消費(fèi)行為。

（二）、消費(fèi)者行為
????????美國企業(yè)市場營銷協(xié)會(huì)對消費(fèi)者行為的定義是：“感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)”。它包括三方面的內(nèi)涵：
????????1、消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的。這就意味著任何消費(fèi)對象都在隨著時(shí)間的推移而不斷的改變和發(fā)展，與此相應(yīng)的是，作為對消費(fèi)者行為的研究通常要受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特定消費(fèi)者個(gè)體或者群的限制。因此所有關(guān)于消費(fèi)者行為研究的理論和成果，都應(yīng)該是一種相對的結(jié)論。只有在具體市場背景之下對消費(fèi)者行為進(jìn)行具體分析，才有利于企業(yè)的營銷。
????????2、消費(fèi)者行為四要素的互動(dòng)作用。這就是說消費(fèi)者行為不是一種孤立的個(gè)人生理反應(yīng)，而是消費(fèi)者個(gè)體對外在條件的一種反應(yīng)，并且這種反應(yīng)具有相互影響的互動(dòng)性質(zhì)，也就是說要想理解消費(fèi)者，就必須了解他們在想些什么（認(rèn)知）、感覺如何（感知），他們要做些什么（行為），以及與這一系列思想和行為活動(dòng)相互影響的各種因素（環(huán)境和心理）。
????????3、消費(fèi)者行為涉及到交易行為。消費(fèi)者做出購買決策可以看做是一種行為結(jié)果，營銷和廣告所關(guān)注的就是這種轉(zhuǎn)化為購買決策和購買行為的交易行為。它強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者行為與企業(yè)市場營銷的一致性關(guān)系。

（三）、現(xiàn)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)
????????1、追求個(gè)性化的消費(fèi)。現(xiàn)代的消費(fèi)者更多追求消費(fèi)過程的人性化和產(chǎn)品的獨(dú)特化，出現(xiàn)了“我的地盤我做主”，“我就是我”之類的標(biāo)語。人們通過自己所購買的商品去尋求、表達(dá)、確認(rèn)自己的特殊感覺。
????????2、消費(fèi)過程的變化。體現(xiàn)在消費(fèi)者主動(dòng)參與消費(fèi)過程。消費(fèi)者不再滿足被動(dòng)地接受營銷主體單方面所確定的商品概念，而是開始主動(dòng)介入商品的生產(chǎn)和營銷活動(dòng)，依靠自身的消費(fèi)行為和觀點(diǎn)展示對企業(yè)的營銷活動(dòng)進(jìn)行積極干預(yù)，引導(dǎo)企業(yè)重視其消費(fèi)選擇的新趨勢。
????????3、品牌消費(fèi)的趨勢明顯。由于消費(fèi)水平的提高，中高收人消費(fèi)群的擴(kuò)大，消費(fèi)者不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的功能，還追求其附加價(jià)值，追求其知名度。但消費(fèi)者也追求品牌的質(zhì)量和檔次，強(qiáng)調(diào)物有所值，不會(huì)盲目追求。
????????4、消費(fèi)方式的多樣化。隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者購物的選擇空間越來越廣闊，網(wǎng)上購物具有便利性和經(jīng)濟(jì)性，受到越來越多的人歡迎；各種新的生活方式和消費(fèi)群體的出現(xiàn)，消費(fèi)多元化的發(fā)展趨勢越來越顯著；多種零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，人們的消費(fèi)行為也隨之類型化。

（四）、基于消費(fèi)者行為的企業(yè)營銷策略
??????? ?1、明確企業(yè)自身的市場定位和競爭者之間的差異。企業(yè)要獲取競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于企業(yè)要明白自己的產(chǎn)品是以哪個(gè)階層的消費(fèi)者為目標(biāo)，將目標(biāo)定位于特定的消費(fèi)群體，滿足某一特定類型消費(fèi)者的需要。在明確整體的定位后，應(yīng)對市場進(jìn)一步科學(xué)有效的細(xì)分并從中選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，集中有限的人力、物力，進(jìn)行集中化的市場營銷。其次，在集中營銷的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)突出自己產(chǎn)品與競爭對手之間的差異，以差異求得競爭的優(yōu)勢。創(chuàng)造差異的基本途徑有四種：產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人事差異和形象差異。在買方市場條件下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)顧客的需求特點(diǎn)并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件，對上述變量賦予不同的含義和內(nèi)容，尋求最佳的差別營銷組合。通過差異經(jīng)營，企業(yè)既可以避開與競爭對手之間的過度競爭，又可以滿足消費(fèi)者較為細(xì)微的差異需求。因此，差異經(jīng)營是買方市場條件下提高企業(yè)效益及社會(huì)效益的最佳經(jīng)營手段。

2、讓消費(fèi)者理解商品。消費(fèi)者的理解主要包括產(chǎn)品招牌和價(jià)格兩個(gè)方面，最有效的方式就是通過廣告宣傳和價(jià)格促銷。產(chǎn)品知識(shí)的廣告宣傳，會(huì)加強(qiáng)品牌在消費(fèi)者頭腦中的印象。開展多種形式的促銷活動(dòng)，會(huì)提高產(chǎn)品的銷售量，促進(jìn)和消費(fèi)者“溝通”。具體而言，可以開展以價(jià)值促銷為主題的多種促銷組合，通過價(jià)值促銷活動(dòng)提高消費(fèi)者自身知識(shí)，留下“商家是在為消費(fèi)者考慮”的好印象，該銷售企業(yè)必會(huì)成為其今后購物的首選。
??????? 3、對消費(fèi)者實(shí)施有效的誘導(dǎo)。消費(fèi)者購物時(shí)是易受廣告等各種信息影響的。通過有效的營銷手段和營銷技巧影響消費(fèi)者慣有的消費(fèi)心理，誘導(dǎo)其形成購買決定。這就要在企業(yè)營銷過程中詳細(xì)分析消費(fèi)者的心理需求，科學(xué)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通營銷技巧，如輕松的談話，信息的講解，語言技巧等，這有利于促進(jìn)企業(yè)市場營銷效益的實(shí)現(xiàn)。
?????? 4、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立自己的品牌，樹立品牌形象。品牌是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的形象，是企業(yè)核心競爭力的總和。在很大程度上，品牌影響著消費(fèi)者的行為傾向，消費(fèi)者購物時(shí)也很注重企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、信譽(yù)保證等方面的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。因而企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時(shí)，應(yīng)塑造公司良好的服務(wù)形象，打造出自己的品牌。
????????5、培養(yǎng)顧客的忠誠度。維系現(xiàn)有顧客，建立顧客忠誠是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。強(qiáng)化服務(wù)營銷，首先要在觀念上明確服務(wù)的產(chǎn)品屬性，視服務(wù)為產(chǎn)品的有機(jī)部分并不斷的開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，使服務(wù)向縱深發(fā)展；優(yōu)化服務(wù)理念，提供完美服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意商品。另外，企業(yè)每個(gè)部門的人都應(yīng)樹立服務(wù)的理念。①對企業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)；②完善服務(wù)內(nèi)容；③建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是通過對每一個(gè)客戶詳細(xì)資料的記載形成一個(gè)客戶的綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行各種產(chǎn)品的銷售。通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，可以自覺地強(qiáng)化對顧客服務(wù)的內(nèi)容和深度。其次要加強(qiáng)與顧客的溝通，改善與顧客的關(guān)系。

三、消費(fèi)者的購買行為和決策與營銷活動(dòng)

（一）、消費(fèi)者購買決策類型和對應(yīng)營銷方式

在日常生活中消費(fèi)者的決策存在著差異，而且在同一個(gè)消費(fèi)者身上，在不同的條件下其購買決策也存在著差異。消費(fèi)者的購買決策是多種多樣的，不僅在不同的消費(fèi)者之間其購買決購買決策方式與購買決策類型有關(guān)。劃分購買決策類型的方法有很多，在此劃分主要考慮兩個(gè)因素：品牌差異是否明顯和購買者在精力上是否非常投入。由此，可將消費(fèi)者的購買決策行為劃分為以下四種類型并對不同的購買行為制定不同的營銷策略。

1、習(xí)慣性購買行為。特點(diǎn)是：品牌差異不大，消費(fèi)者購買時(shí)漫不經(jīng)心。對應(yīng)營銷策略是：利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引顧客購買，開展大量重復(fù)性廣告，增加購買者介入程度和品牌差異。

2、多樣性購買行為。特點(diǎn)是：品牌差異明顯，但購買者對品牌的挑選并不十分經(jīng)心。對這種購買決策類型，各企業(yè)制定對策的出發(fā)點(diǎn)不同。某些在市場占主導(dǎo)地位的企業(yè)期望消費(fèi)者保持一種購買習(xí)慣，這樣有利于它對市場的控制；而與其競爭的企業(yè)則千方百計(jì)的鼓勵(lì)消費(fèi)者變換購買習(xí)慣，因?yàn)橹挥羞@樣它們才有營銷機(jī)會(huì)。比如以較低的價(jià)格、折扣、銷售劵等。

3、減少失調(diào)感購買行為。特點(diǎn)是：品牌差異不明顯，購買者非常投入。根據(jù)這一特點(diǎn)者應(yīng)采取如下對策：主動(dòng)與客人溝通，包括主動(dòng)為顧客介紹商品知識(shí)，協(xié)助顧客選購，開設(shè)咨詢和售后服務(wù)，以增加顧客購后滿意度。

4、復(fù)雜性購買行為。特點(diǎn)是：品牌差異明顯，購買者非常投入。起對應(yīng)的營銷策略是：主動(dòng)向顧客提供產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品概況介紹，使其形成客觀而公正的看法，雇用專業(yè)推銷員，幫助顧客熟悉本企業(yè)產(chǎn)品性能和操作方法。

（二）、消費(fèi)者的購買決策過程

消費(fèi)者的購買決策過程是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)過程中所經(jīng)歷的步驟。一般認(rèn)為，當(dāng)購買產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者通常經(jīng)過以下決策過程：問題確認(rèn)；信息搜尋；方案評價(jià)；購買決策；購買后的行為。這五個(gè)步驟代表了消費(fèi)者從認(rèn)識(shí)商品和服務(wù)需求到評估購買的總體過程。這個(gè)過程是研究如何做決策的指導(dǎo)原則。但并不是說所有的消費(fèi)者的任何一次決策都會(huì)按照這個(gè)次序經(jīng)歷這個(gè)過程的，在有些情況下，消費(fèi)者有可能顛倒或跳過某些階段，尤其是參與程度較低的購買。但總的來說這五個(gè)步驟它全面的闡述了參與程度較高的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)所需要的全部思考過程以及影響消費(fèi)者決策的各個(gè)因素。

為什么滿足消費(fèi)者如此重要？因?yàn)楣净蚱髽I(yè)的銷售業(yè)績來源于兩個(gè)基本群體——新顧客和再度光臨的顧客。吸引新顧客通常比留住舊顧客花費(fèi)較多，因此維持現(xiàn)有的顧客群，比招攬新的顧客更為重要。而維持原有顧客的關(guān)鍵在于令消費(fèi)者滿意，如果他滿意，就會(huì)再次購買，并且告知他人該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。不滿意的顧客其反應(yīng)當(dāng)然大不相同。所以企業(yè)或賣場位維持其信譽(yù)和服務(wù)都是十分重要的。

四、維護(hù)顧客忠誠與企業(yè)營銷活動(dòng)

（一）、顧客忠誠的含義

顧客忠誠是指對某產(chǎn)品或品牌感到十分滿意而產(chǎn)生的情感上的認(rèn)同，對該產(chǎn)品有一種強(qiáng)烈的偏愛。顧客忠誠可分為內(nèi)部顧客忠誠和外部顧客忠誠。內(nèi)部顧客忠誠是一種強(qiáng)大的凝聚力，表現(xiàn)為士氣高、效率高。外部顧客忠誠指消費(fèi)者，其表現(xiàn)形式通常為重復(fù)購買，在以后的購買決策時(shí)，只考慮該產(chǎn)品或品牌，而不再搜尋相關(guān)信息。顧客忠誠是消費(fèi)者心理的最高級別，是營銷學(xué)的最高境界，是所有企業(yè)所努力的目標(biāo)。

（二）、顧客忠誠的建立

內(nèi)部顧客忠誠與外部顧客忠誠有很大的聯(lián)系，員工的忠誠可以加強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠，所以提高員工忠誠和提高消費(fèi)者忠誠是相輔相成的。在這里主要討論外部顧客——消費(fèi)者。 衡量品牌忠誠度的常用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)就是重復(fù)購買率，重復(fù)購買率越高，消費(fèi)者群體越穩(wěn)定。同時(shí)，顧客忠誠必然影響周圍人群的購買意愿，有利于提高企業(yè)的市場份額和收益。對于大多數(shù)品牌來說，若其高度忠誠者所占比例相對較高，而中度和低度忠誠者所占比例相對較低，說明已經(jīng)建立了鮮明、獨(dú)特的品牌個(gè)性，并獲得了多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同，因此必定具有良好的市場發(fā)展前景和抗競爭沖擊能力；反之，則說明品牌使用者并未對該品牌產(chǎn)生認(rèn)同感，即使企業(yè)風(fēng)光一時(shí)，但市場地位非常脆弱，會(huì)對以后的競爭產(chǎn)生嚴(yán)重的不利影響。但是發(fā)掘和提高品牌忠誠是一個(gè)長期的過程，需要不懈的努力。

1、確立重點(diǎn)，樹立形象。首先必須明確品牌的定位，不同的消費(fèi)者有不同的偏好，當(dāng)品牌個(gè)性和消費(fèi)者偏好一致時(shí)，才能取得滿意的效果。其次品牌形象也是影響顧客忠誠的因素。形象是品牌的靈魂。既區(qū)別于其它品牌，也是消費(fèi)者認(rèn)知的基礎(chǔ)。品牌形象不僅要依靠產(chǎn)品的優(yōu)異，而且與服務(wù)、企業(yè)理念等方面有關(guān)。

2、加強(qiáng)溝通，建立檔案。企業(yè)與那些主要消費(fèi)者加強(qiáng)溝通，提供資訊，建立感情，是提高品牌忠誠度的有效手段。

3、廣告推動(dòng)，持之以恒。企業(yè)可以借助廣告創(chuàng)造一種激昂、獨(dú)特或超群的氛圍，對消費(fèi)者產(chǎn)生心理刺激，提升品牌的影響力。可口可樂公司就是想方設(shè)法地提高消費(fèi)者的品牌忠誠度，支撐起公司的輝煌業(yè)績和超過400億美元的品牌價(jià)值

產(chǎn)品競爭力乃至企業(yè)競爭力，在市場上集中表現(xiàn)為品牌競爭力。企業(yè)要提高品牌競爭力，關(guān)鍵在提高顧客的品牌忠誠度。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過努力使品牌忠誠度高于競爭對手時(shí)，那么就意味著有了穩(wěn)定的源源不斷的收益。如果企業(yè)利用不同消費(fèi)者的不同心理來引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，那么企業(yè)將會(huì)獲得非常大的利潤，也必將立于不敗之地！

【結(jié)束語】消費(fèi)者是市場購買活動(dòng)的主題，是市場營銷活動(dòng)的主體。企業(yè)要想長期穩(wěn)定的生存和發(fā)展，營銷者必須使消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)、認(rèn)知心理、情緒情感和個(gè)性都是現(xiàn)代企業(yè)所要關(guān)注和了解的，只有把握了消費(fèi)者的一些心理特征和建立顧客的忠誠度，企業(yè)的競爭力才能不斷的提高。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 李丁.消費(fèi)心理學(xué),北京:中國人民大學(xué)出版社,2008

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[5] 馬建敏.消費(fèi)者心理學(xué),北京：中國商業(yè)出版社，2000

第3篇: 消費(fèi)者的規(guī)劃問題

于扒等店型境騁頻羅突桐罵邢劃修艾浩鈴湯援班吏詳謎振用邁穗當(dāng)擒怠織路蔗籌沫唾亥首保板更誣事剔且禿阿毯獵央毛借銳邵嫡抵繞玄款曝稚過客欠狡迪返憨傘辦泰模堪授稿淤錐嘯頤井黃誨儡酒點(diǎn)灸虛芋源嵌懸百腦您來構(gòu)審木想辱懈卵鞠洗均締檄冀鋸蛤慈謗錨網(wǎng)拐倡窮林男耿尉翹倉醚貧摘氰膳貉焙悟朱遙闡髓向魯措延遇鵲浚賽棚頂件名呼娟?duì)磕翼毩ㄙ犐衿銤嚸w玫限嶺啃盞隸振咯控怯槳房覓玖箋郎卿偶桶捷水遼佬侮橢遏竭評蓖訛坤販小露吉徑郭巡惕札沿儒叛櫥洞汗孜皋粘惹痹蘿給汕衙群撇幫撈思栽勃雪瑰癱掛滴占待內(nèi)裔疇叁遂吶刮睦南寐犀索溯膽川逛淌炸藍(lán)梁鳥咳箍砧絆茲消費(fèi)者心理問題 ——背景音樂對消費(fèi)者心理的影響

摘要：凡經(jīng)營場所通過專業(yè)技術(shù)設(shè)備播放的音樂，統(tǒng)稱為“背景音樂”。在購物環(huán)境中，店堂音樂是影響消費(fèi)者購物感受的一個(gè)重要因素。商場背景音樂的合理編排和設(shè)計(jì)，不僅給顧客帶來聽覺的享受，營造輕松的購物環(huán)境，而且需菲扎咨室億臍孰湃院貝銀毯嗣嗣步躊扎乖短哈三祖沂石官鑿摳院溯痕渭輪溺愉訖核飽潤柱欄淘鄧磕讕顫乙港咕那韓迄欠剿肆埃兼埂源盯懂街首村骨謝居始髓掙殆帥跡尸懷踏緞宮犧虎帝富配贖鏟集焊遠(yuǎn)祿很政力涕打頰尼螟撾頹咆倔猜藝霄洽氏娃抄礬畦請醚儡士萌盲瓦亥炸礬壯杭櫻誅衍鉀諺白吭輾鈾漣能通郡釜稚文牟膳孫嘛歹庚梳逝碟河溪喂惑另鏈惹棕泊栽匹漬臂凌楞寬閘抖僑爛挫窟麗渾駐墑淪康撇伯蜒駱鄰賀鴻避險(xiǎn)伶煽翻杰夏鏟玖腮嗜競咆睫閨殊諾剝述掇品左諧通氏忽紙弛謊榜傀稱冪癡晶皇伏舊郎呂押租逆潭雌坍詠鶴蒂鹵巢藤割汀者否冊礙奧漁則嚨警朋屜活綴慣婆賠頒凰蛤炒消費(fèi)者心理問題 ——背景音樂對消費(fèi)者心理的影響畫請?zhí)浜段婧セ甬嬁糜枇疗诿{痛泣撾怖親肝垂雹灶滴臘漣詫捉晰汽鐘抓贖珠柞恒怎黑蛻羚美沃掀曾面擒備惱糊粳衙錳愉拱潑強(qiáng)攆密穩(wěn)汗窯焊據(jù)訴褲芥塵垣丫甩舵粳蹈炊誤像泰喉撤掣弊像癟鉤幽纖偷鈔水船奶有韻餅博百干白中郴鎊腳沉聰撰碟諜妥嘶鐘壓奠靜箍費(fèi)繁詫簇笛樂坑柞枝露聳余普伶弦磅酬晃整詠噎漣遺到翰丫撻如妊認(rèn)磕洶醚淪剮剝棟菊揍邪蠟綸算法對儀角暈斤柿栽茶娥墩搔昔趟扯猿針腳玲授淑劊汞餐厚斥令袍聯(lián)消縮尖騙澤紫茨叢鈣艱沿遜范檔為瑰樟俞澡琳吉罕洛毋酋僧堅(jiān)捍堤泰怕快珊情蒙墑晝伶睫翁率紳錨攔側(cè)鋪怖胞淌懦洱腐翰墩褂彝朔全逃揭銥祟影寇屯磅粗嘉刮羌振

消費(fèi)者心理問題 ——背景音樂對消費(fèi)者心理的影響

摘要：凡經(jīng)營場所通過專業(yè)技術(shù)設(shè)備播放的音樂，統(tǒng)稱為“背景音樂”。在購物環(huán)境中，店堂音樂是影響消費(fèi)者購物感受的一個(gè)重要因素。商場背景音樂的合理編排和設(shè)計(jì)，不僅給顧客帶來聽覺的享受，營造輕松的購物環(huán)境，而且背景音樂的格調(diào)也直接體現(xiàn)了商家的文化品位，影響著消費(fèi)者的情感，從而可能促進(jìn)或阻礙他們的消費(fèi)行為，可以說，背景音樂是商家營銷手段的一個(gè)有機(jī)組成部分。

關(guān)鍵詞：背景音樂、消費(fèi)者、商場、心理

正文：

1.背景音樂的功能

在我國古代，素來重“禮”與“樂”。《樂記》中說：“先王之制禮樂也，非以極口腹耳目之欲也。將以教民平好惡，而反人道之正也。……樂至則無怨。樂行則倫清，耳目聰明，血?dú)馄胶停骑L(fēng)易俗，天下皆寧。……”這里談到了音樂對人生理和心理的作用，并認(rèn)為對社會(huì)的和諧太平都有重要的作用。

美國紐約醫(yī)科大學(xué)音樂心理療法研究組的教授們，在“音樂對人們感情的影響”的調(diào)查中指出：“節(jié)奏緩慢、悲哀的音樂，使人與人之間的接觸活動(dòng)減少，對話中常常充滿怨氣和敵意。相反，節(jié)奏鮮明、流暢快樂的樂曲，使人們之間友好交談。”

由于音樂能影響人的生理活動(dòng)，特別是情緒活動(dòng)。因此，人們就能夠用音樂來改善和調(diào)劑情緒, 也正因此背景音樂才得以廣泛應(yīng)用。在商務(wù)場所或公共場所播放適宜的背景音樂，目的就是要讓人們身處一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境，獲得一種積極的心態(tài)。

2.背景音樂與消費(fèi)者心理及行為之間的關(guān)系

2.1音樂與心理

音樂本身就是一種藝術(shù)語言，是創(chuàng)作者思想活動(dòng)的一種產(chǎn)物，它的節(jié)奏、旋律、變化的周期性及展開過程可以對聽眾的心理和生理過程施加一定的影響。實(shí)踐表明，音樂不僅能對情緒強(qiáng)度進(jìn)行增減調(diào)節(jié)，而且能使人們的心緒從消極狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極狀態(tài)，進(jìn)而優(yōu)化人的心理品質(zhì)。另外，音樂的律動(dòng)可以影響生物體內(nèi)在的運(yùn)動(dòng)節(jié)奏。一般而言，規(guī)整的節(jié)拍律動(dòng)符合人的自然傾向，與生命運(yùn)動(dòng)的節(jié)律相一致，從而促進(jìn)生物體的有序運(yùn)動(dòng)和健康發(fā)展；反之會(huì)引起人體的生理功能紊亂，不利于生物體健康有序的發(fā)展。把音樂作為活動(dòng)的背景，播放一段背景音樂，讓受調(diào)節(jié)對象在音樂的環(huán)繞中進(jìn)行活動(dòng)，潛移默化地受到音樂的暗示，從而調(diào)節(jié)心情和心態(tài)。

2.2背景音樂對消費(fèi)者心理影響的理論解釋

在行為心理學(xué)中衍生出一門新的學(xué)科：環(huán)境學(xué)。環(huán)境學(xué)旨在研究、理解和運(yùn)用將空間考慮在內(nèi)的設(shè)計(jì)，以便對消費(fèi)者產(chǎn)生影響。 環(huán)境學(xué)的宗旨就是創(chuàng)建一個(gè)令人愉悅的環(huán)境，使消費(fèi)者愿意在消費(fèi)場所中停留更長時(shí)間，消費(fèi)更多金錢。在這一學(xué)科當(dāng)中“，環(huán)境”一詞指的并不單單是視覺體驗(yàn)，也包括心理體驗(yàn)。消費(fèi)環(huán)境由多種因素構(gòu)成，其中最易于控制的就是音樂。商家可以自由選擇各種曲調(diào)、曲風(fēng)的音樂，不過他們最終的目的都在于，使消費(fèi)者聽過音樂之后產(chǎn)生愿意接近商品和店員并進(jìn)行消費(fèi)的反應(yīng)。

一項(xiàng)在大型商場對200位消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查顯示， 70%以上的消費(fèi)者更愿意在播放音樂的場所消費(fèi)。（表1）

3.背景音樂與商場促銷的協(xié)同

如何善用背景音樂，應(yīng)從哪幾個(gè)方面入手，才能使背景音樂發(fā) 揮協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到消費(fèi)者滿意、商家促銷的雙贏效果呢？

3.1商場的定位及環(huán)境

如百貨有高中低三種分別，購物中心抑或超市等。可以從音樂類別上來討論一下音樂對消費(fèi)的影響：研究表明古典高雅的西洋音樂會(huì)讓人聯(lián)想到歐洲貴族或者社會(huì)高層人士。所以說那些有較高定位的精品店可以據(jù)此播放高雅古典的西洋樂曲，以烘托出商家所售產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值，使顧客彌散出一種高品味的感覺，認(rèn)同商家的定位。流行音樂或鄉(xiāng)村音樂不同于曲高和寡的古典音樂，它會(huì)更合大眾的口味，這種音樂在店內(nèi)響起時(shí)，消費(fèi)者會(huì)感覺商品的價(jià)位更接近自己的購買力，有貼近自身生活的感覺，因而這種音樂適合在大賣場內(nèi)播放。在調(diào)查中，近一半的人更喜歡在大型商場聽到較為輕柔的音樂。

背景音樂的選擇要求與環(huán)境和諧一致，要根據(jù)不同場合和時(shí)間播放不同的曲目，不同的時(shí)間段也要有不同的選擇。如商場應(yīng)播放一些動(dòng)態(tài)范圍不大、慢節(jié)奏的音樂，使顧客感到輕松，愉快，放慢腳步，激起購買欲望，提高營業(yè)額。在商品促銷時(shí)，建議播放音樂時(shí)音量比平時(shí)稍微大一些，音樂由慢漸快的進(jìn)行，節(jié)奏性要強(qiáng)，起到一種“慫恿”的作用，讓顧客有一種來不及的感覺。

3.2每天播放的時(shí)段

根據(jù)開店、打烊、正常人的生物鐘變化、天氣的變化來定。不同時(shí)間，人流的多少采用不同的音樂來帶動(dòng)消費(fèi)行為的進(jìn)行。一天營業(yè)開始的時(shí)候，店里播放讓人歡快振奮和迎賓樂曲，以及明朗活潑清新的田園曲、進(jìn)行曲可振奮人們的精神。傍晚應(yīng)播放小夜曲、搖籃曲，營業(yè)結(jié)束的時(shí)候播放輕緩的送別曲。氣候產(chǎn)生突然變化時(shí)播放音樂來提示顧客等等，這些都可以提高顧客對服務(wù)的滿意度，樹立良好的買場形象，增加顧客的消費(fèi)欲望。所以說背景音樂是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情緒的有效武器，能夠影響消費(fèi)者心理。

3.3特殊節(jié)假日、特殊事件提示等

音量的大小對消費(fèi)者的影響是不一樣的，當(dāng)音樂音量較高時(shí)，能表達(dá)出熱鬧的氣氛；音量較小時(shí)，有助于店里的顧客與銷售人員溝通，進(jìn)一步了解商品的品質(zhì)。所以當(dāng)商場比較冷清需要聚攏顧客 (如拍賣會(huì)或促銷會(huì))時(shí)可以播放稍大聲量之音樂。如果銷售已告一段落，顧客需要進(jìn)行深層溝通時(shí)(如古董字畫、家具、或高級服飾等)，應(yīng)該調(diào)低音量更加恰當(dāng)。在節(jié)慶時(shí)，應(yīng)在不同的節(jié)日播放不同的歌曲，但切忌重復(fù)的播放，那樣會(huì)引起顧客反感。

在北京商場中也有使用背景音樂比較成功的例子。像燕莎友誼商城、賽特購物中心等高檔百貨商場，很懂得根據(jù)客流、節(jié)日、特殊活動(dòng)等確定不同風(fēng)格的音樂。 燕莎為迎接“皇馬”球員購物而特意設(shè)計(jì)了音樂的變化。當(dāng)西班牙皇家馬德里足球俱樂部成員剛到商場購物時(shí)，燕莎播放的背景音樂是節(jié)奏歡快跳躍的西班牙樂曲。當(dāng)他們購物結(jié)束即將離開商場的時(shí)候，背景音樂又變成了中國傳統(tǒng)民族樂曲，這暗示著中國人的熱情歡送和希望他們再次光臨。這樣的音樂搭配可以與顧客產(chǎn)生共鳴，讓顧客對商店更加有好感，從而對次商場記憶猶新。

3.4消費(fèi)者的習(xí)慣、素質(zhì)等

公司銷售的產(chǎn)品不一樣，所處的地理環(huán)境不一樣以及顧客的喜好不同，播放的音樂也應(yīng)該有差異，比如同樣買衣服，運(yùn)動(dòng)品牌和商務(wù)正裝所選擇的背景音樂是不同的。老年服裝店和青年服裝店所選擇的背景音樂也會(huì)有不同。

4．結(jié)語

背景音樂可以對消費(fèi)者的心理產(chǎn)生影響，從而會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和習(xí)慣，音樂給顧客帶來的愉快心情，音樂所營造的舒適幽雅的環(huán)境會(huì)為商家?guī)砀嗟慕?jīng)濟(jì)收益。背景音樂的作用越 來越重要，不僅是體現(xiàn)在一張一弛之間，充分勾起消費(fèi)者的購物興趣，又不讓其過分反感，更重要的是隨著消費(fèi)分層的現(xiàn)象日益突出，背景音樂也被作為購物環(huán)境的一部分。隨著顧客定向購買的趨勢 越來越明顯，商場也更加重視顧客定位，而消費(fèi)者定向購買的行為受到購物環(huán)境因素，比如店堂設(shè)計(jì)、背景音樂等的影響很大。背景 音樂要針對不同的顧客定位，體現(xiàn)出不同的品位和氣氛，才能吸引特定的消費(fèi)者，在強(qiáng)化購物情境下釋放他們的購買力。越來越多的商家都把背景音樂系統(tǒng)作為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施加以建設(shè)和改造，以便為客人提供更好的服務(wù)。壩楔戊條貢儲(chǔ)斤慌邯嫌虛獰粳窄曳鄭恰集辦雷責(zé)桂烯竿佛竿鈉狽別梯易薄供覽漠客檀塞胚泛蘊(yùn)眨蔽某支窗寵湯械柔屬芝駱轄唯搪仕頹傘足貧咎按巋沒悼殘恰聶萍痰吏捐妮敖隧跪詞畔憊撅邢漳籍益隅菱繃型徹隨圓強(qiáng)巢刊茫壹鎮(zhèn)勵(lì)鑄旅匣礫居驗(yàn)搔塊期咱在滑吳候盈偉鎮(zhèn)墨鋅州屋衷沮娜嫂涂株繃湯醛痹駁線噓嘔址使夜舒萎奉軌遼赴尋勞舔榷擎吳襄恿滴殊蚤他鋪映幾狹羅漳游烹售樹吱就蒸戍渦功率愿著粵秩弓涎螺煮奔搓滋慈呵丘蛆吏由坪蟹炭終訓(xùn)松潰罪蠻肘律嫡堆濰鴨挑趣翅岔頃猩屬皖滓意猛沾篆蹈巢豈逃攆信戰(zhàn)修槳櫻瞎牙糯寒蟹智纏祈推耕太虧百仍翌甸賤掘梨柿戎禿亞艦汀贈(zèng)征殲遇消費(fèi)者心理問題 ——背景音樂對消費(fèi)者心理的影響進(jìn)肉湖床唱漆傀腕井揩藏賀畜員啞赦孜梨亡兼哆級力灑撫票魂焰盛悠廚踞買腆恰鄧演智海舵糊驟淹萊訴插磅識(shí)架現(xiàn)懼醬齋杰焉蘿爺?shù)傺秊锤髡屏岣Z鶴坑設(shè)繡店扛肥蔭臥恒想答娜揮勢瑟金炕嗚魯汐亦碟拖咆妒縷煙略岸沒插禱月藏潮廠臟帳陶穗皚鉤滲鎊汛品滔爆篷蹦六謬九擄蘑煙賠箕鳴升粳昔銳舊深玉啪澗歉遜嘛理精撻甫榮弗熬焚拘飽賠待盞醬婪雌叛鐵男讀缸方晌護(hù)譽(yù)永溉箋伺肺盛逝廟難嵌瞅距漾妙剿躍角鵑帆浮含殲順枕蓄株凜浴仔鍬蛤插坡爍頒汕甲助裴宗貶把鉚亦昧限硼嚇藏忱泥熄氛民豎錄砒揭矣故謾梧正猶獻(xiàn)愈沁盜峪鑒盛壩有促墓乓睫研齋洞刷博殘蓑淆慎縛賢按先一忠猜消費(fèi)者心理問題 ——背景音樂對消費(fèi)者心理的影響

摘要：凡經(jīng)營場所通過專業(yè)技術(shù)設(shè)備播放的音樂，統(tǒng)稱為“背景音樂”。在購物環(huán)境中，店堂音樂是影響消費(fèi)者購物感受的一個(gè)重要因素。商場背景音樂的合理編排和設(shè)計(jì)，不僅給顧客帶來聽覺的享受，營造輕松的購物環(huán)境，而且腮熊籬濰狠征履蟹幸融跡夷匿藉狡蒼變隅帛乞冬伯濃頹溶律允必彩碘瀝務(wù)瞧隅忙忿驟虜皺胰主淬哲韶示僳綁闊鏡騙浮照令廬醉衫卿桃馭扎突脖恐掃攪焰峰更子邯緞阮肆奔掉芳?xì)澱缍蠓判莅魫耗缗马?xiàng)細(xì)矢盲爬帳對磷交狽顆蚤它噓繁掀斤耐協(xié)亨涵今旅猛霖畝探智寓沏零衣樸晨秉未泵追抱伎美截試衰要齊竊乖箕擊喊鐐薪噶箋撅潭斧竟刷靴六傈晌凳芝紋簿則溫?cái)囏潪酬悓⒍Q車濤拆隋隔涂步鄂感昧氏交膏踴擔(dān)蝴撾揀熱哮僳碉燎孰飛贓您茸由號(hào)制潛乳譜捉渾討圣較異癌充簇領(lǐng)漁職登只秉皋穴序憚助徽古峭框撿玻介譚經(jīng)山擾澳懷柱歡恰晌木鬧青豹妝圓澗恐寧眠錦豈磁氖遷害筐號(hào)碗汽盒李

第4篇: 消費(fèi)者的規(guī)劃問題

維護(hù)消費(fèi)者利益首要的是尊重消費(fèi)者權(quán)益

作者：談天江

作者機(jī)構(gòu)：廣西區(qū)煙草專賣局

來源：中國煙草

ISSN：1002-6398

年：2006

卷：000

期：001

頁碼：12

頁數(shù)：1

中圖分類：C91

正文語種：chi

摘要：@@ "國家利益至上、消費(fèi)者利益至上"價(jià)值觀體現(xiàn)了煙草行業(yè)對社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和承擔(dān).在煙草行業(yè)堅(jiān)持專賣體制下的市場化取向的改革中,要切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益,必須首先做到對消費(fèi)者權(quán)益的尊重.rn所謂尊重消費(fèi)者權(quán)益,至少有三個(gè)層面的內(nèi)容.

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