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信訪制度包括什么4篇

【篇一】信訪制度包括什么

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　　篇一：信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
　　信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
　　第一為正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系，切實(shí)從源頭上預(yù)防、減少和消除影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的總體要求，制定本辦法。
　　第二重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估堅(jiān)持科學(xué)決策，以人為本，民主法制和“屬地管理”以及“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。
　　第三評(píng)估范圍主要包括如下重大事項(xiàng)：
　　（一）關(guān)系到較大范圍人民群眾切身利益的重大決策。
　　（二）涉及到人民群眾普遍關(guān)心的有關(guān)民生問(wèn)題的法規(guī)、規(guī)章的制定或修改。
　　（三）國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位的重大改革或改制。
　　（四）有可能在較大范圍內(nèi)對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活造成影響的規(guī)劃建設(shè)。
　　（五）涉及到諸多群體利益的行業(yè)政策調(diào)整。
　　（六）黨委、政府或信訪領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為應(yīng)到進(jìn)行評(píng)估的其他事項(xiàng)。
　　第四評(píng)估內(nèi)容：
　　（一）是否符合以人為本的科學(xué)反展的要求，是否符合大多數(shù)群眾的利益訴求，是否給涉及群眾的生產(chǎn)、升后帶來(lái)一定的影響。
　　（二）是否存在引發(fā)群眾大規(guī)模集體上訪或群體性事件的風(fēng)險(xiǎn)。
　　（三）重大事項(xiàng)涉及的群眾有可能就哪些范縣提出合理的異議和訴求，能否通過(guò)法律、政策妥善解決。
　　（四）對(duì)涉及群眾有可能提出的不合理訴求，能否依據(jù)法律、政策進(jìn)行充分合理解釋、有力論證和詳細(xì)說(shuō)明，并取得大部分群眾的理解和支持。
　　（五）對(duì)設(shè)計(jì)群眾能夠的補(bǔ)償、安置、保障等措施是否與其他地區(qū)同類(lèi)或類(lèi)似事項(xiàng)的措施有較大差別，是否可能引起群眾的強(qiáng)烈不滿；
　　（六）有可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的其他方面。
　　篇二：重大事項(xiàng)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
　　重大事項(xiàng)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
　　第一為正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系，切實(shí)從源頭上預(yù)防、減少和消除影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的總體要求，制定本辦法。
　　第二重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估堅(jiān)持科學(xué)決策，以人為本，民主法制和“屬地管理”以及“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。
　　第三評(píng)估范圍主要包括如下重大事項(xiàng)：
　　（一）關(guān)系到較大范圍人民群眾切身利益的重大決策。
　　（二）涉及到人民群眾普遍關(guān)心的有關(guān)民生問(wèn)題的法規(guī)、規(guī)章的制定或修改。
　　（三）國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位的重大改革或改制。
　　（四）有可能在較大范圍內(nèi)對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活造成影響的規(guī)劃建設(shè)。
　　（五）涉及到諸多群體利益的行業(yè)政策調(diào)整。
　　（六）黨委、政府或信訪領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為應(yīng)到進(jìn)行評(píng)估的其他事項(xiàng)。第四評(píng)估內(nèi)容：
　　（一）是否符合以人為本的科學(xué)反展的要求，是否符合大多數(shù)群眾的利益訴求，是否給涉及
　　群眾的生產(chǎn)、升后帶來(lái)一定的影響。
　　（二）是否存在引發(fā)群眾大規(guī)模集體上訪或群體性事件的風(fēng)險(xiǎn)。
　　（三）重大事項(xiàng)涉及的群眾有可能就哪些范縣提出合理的異議和訴求，能否通過(guò)法律、政策妥善解決。
　　（四）對(duì)涉及群眾有可能提出的不合理訴求，能否依據(jù)法律、政策進(jìn)行充分合理解釋、有力論證和詳細(xì)說(shuō)明，并取得大部分群眾的理解和支持。
　　（五）對(duì)設(shè)計(jì)群眾能夠的補(bǔ)償、安置、保障等措施是否與其他地區(qū)同類(lèi)或類(lèi)似事項(xiàng)的措施有較大差別，是否可能引起群眾的強(qiáng)烈不滿；
　　（六）有可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的其他方面。
　　海洲九年一貫制學(xué)校
　　20xx年9月
　　篇三：信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
　　鄢委發(fā)[20xx]18號(hào)
　　中共高坪區(qū)鄢家鄉(xiāng)委員會(huì)
　　關(guān)于印發(fā)《鄢家鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制》的
　　通知
　　各村民委員會(huì)、駐鄉(xiāng)各企事業(yè)單位：
　　信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾，了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，實(shí)踐“三個(gè)代表”和十七大提出的全面建設(shè)小康社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作。根據(jù)省、市、區(qū)相關(guān)文件精神，為了確保一方平安，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，現(xiàn)將《鄢家鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制》印發(fā)你們，望認(rèn)真貫徹落實(shí)。
　　附：鄢家鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
　　二0一0年一月三日
　　主題詞：信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通知送：各黨委成員
　　發(fā)：各村民委員會(huì)、駐鄉(xiāng)各企事業(yè)單位中共鄢家鄉(xiāng)委員會(huì)20xx年1月3日
　　鄢家鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
　　第一條重大決策信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度主要是指鄉(xiāng)、村兩級(jí)和鄉(xiāng)政府各部門(mén)在政策出臺(tái)、重大專項(xiàng)工作推進(jìn)、重大項(xiàng)目實(shí)施等涉及群眾切身利益的決策時(shí)，事前進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。并通過(guò)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解群眾潛在需求，分析論證重大決策、項(xiàng)目、活動(dòng)實(shí)施等行政行為的可行性，從而使決策科學(xué)合理，重大項(xiàng)目、大型活動(dòng)的實(shí)施能夠符合大多數(shù)群眾的利益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”，確保全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定。
　　第二條鄉(xiāng)級(jí)各部門(mén)做出重大行政事項(xiàng)決策以及需要提交鄉(xiāng)政府討論決定的決策（以下簡(jiǎn)稱重大決策），適用本制度。
　　第三條評(píng)估的基本原則
　　（一）科學(xué)評(píng)估原則。尊重客觀規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的方式方法，做到現(xiàn)實(shí)性和前瞻性相結(jié)合，使決策符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律。
　　（二）民主評(píng)估原則。反映民意，集中民智，做到公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合，體現(xiàn)和反映最廣大人民群眾的根本利益。
　　（三）依法評(píng)估原則。按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，正確履行法定職責(zé)。
　　（四）公開(kāi)評(píng)估原則。重大決策應(yīng)當(dāng)通過(guò)廣播、會(huì)議等方
　　式依法公開(kāi)。但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的事項(xiàng)除外。通過(guò)新聞媒體宣傳，進(jìn)行輿論評(píng)估和監(jiān)督。
　　第四條評(píng)估內(nèi)容
　　（一）轄區(qū)內(nèi)總體規(guī)劃制定及土地利用、自然資源開(kāi)發(fā)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等專業(yè)規(guī)劃的修編和調(diào)整；
　　（二）重大公共應(yīng)急預(yù)案的制定與調(diào)整、重大決策方案的出臺(tái)與推進(jìn)；
　　（三）重大投資項(xiàng)目的實(shí)施、重要公共資源的配置、重大管理模式的改變；
　　（四）涉及“三農(nóng)”問(wèn)題的重大政策調(diào)整，關(guān)系農(nóng)村基層組織建設(shè)等重大舉措推行；
　　（五）涉及土地征用、勞動(dòng)就業(yè)、工資社保、拆遷安置、企業(yè)轉(zhuǎn)制并　　
軌、文教衛(wèi)生等社會(huì)民生問(wèn)題的推行與調(diào)整；
　　（六）其他與公眾利益密切，涉及全局性的重大事項(xiàng)；
　　（七）鄉(xiāng)政府安排需要進(jìn)行評(píng)估的事項(xiàng)、鄉(xiāng)信訪和群眾工作辦公室確定的需要評(píng)估的事項(xiàng)及各單位、各部門(mén)認(rèn)為有必要予以評(píng)估的事項(xiàng)。
　　第五條評(píng)估機(jī)構(gòu)的設(shè)置
　　（一）按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》規(guī)定的“屬地管理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任主體單位將需要進(jìn)行評(píng)估的事項(xiàng)報(bào)請(qǐng)鄉(xiāng)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件辦公室，鄉(xiāng)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)評(píng)估事
　　項(xiàng)決策主體的性質(zhì)，組成由責(zé)任主體單位牽頭，信訪、維穩(wěn)及業(yè)務(wù)部門(mén)參加的信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任主體單位管轄范圍內(nèi)重大事項(xiàng)的信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
　　（二）政府信訪和大調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)為評(píng)估小組對(duì)重大決策的評(píng)估提供法律、政策、專業(yè)咨詢等支持。
　　第六條責(zé)任主體單位決策評(píng)估的重大事項(xiàng)，要向鄉(xiāng)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、穩(wěn)控預(yù)案等相關(guān)材料。鄉(xiāng)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)相關(guān)材料的審核、存檔備查工作。
　　第七條鄉(xiāng)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)審核信訪穩(wěn)定評(píng)估小組的評(píng)估報(bào)告，并提出具體意見(jiàn)或建議，提交鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作小組審定后，移交有關(guān)決策機(jī)構(gòu)和責(zé)任主體單位施行。對(duì)易發(fā)生連鎖反應(yīng)的重大事項(xiàng)和特殊重要事項(xiàng)，報(bào)請(qǐng)鄉(xiāng)黨委政府同意后，方可組織實(shí)施。
　　第八條評(píng)估的保障措施
　　（一）鄉(xiāng)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的日常管理和監(jiān)督。各部門(mén)的重大決策評(píng)估工作納入信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理考核。
　　（二）鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期檢查或抽查各部門(mén)對(duì)信訪穩(wěn)定評(píng)估制度的執(zhí)行情況，定期通報(bào)。
　　（三）凡未經(jīng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、未按程序進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和未采納信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)論造成決策不當(dāng)，引發(fā)信訪問(wèn)題、影響社會(huì)穩(wěn)定的，責(zé)任由該事項(xiàng)責(zé)任主體單位承擔(dān)，造成惡劣影響的，按照《高坪區(qū)信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定，從重追究相關(guān)責(zé)任單位和人員的責(zé)任。
　　第九條本《意見(jiàn)》由鄉(xiāng)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦負(fù)責(zé)解釋，各相關(guān)單位據(jù)此制度可制定實(shí)施細(xì)則。
　　第十條本《機(jī)制》自發(fā)布之日起施行。
　　

【篇二】信訪制度包括什么

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度

為進(jìn)一步規(guī)范公司紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的聯(lián)系溝通、信息反饋、監(jiān)督保障和協(xié)調(diào)疏導(dǎo)作用，增強(qiáng)群眾監(jiān)督的力度，根據(jù)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本工作制度。

一、信訪舉報(bào)工作的受理范圍

1.公司各級(jí)黨組織、黨員違反黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)，違反黨的路線、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)政風(fēng)行為的檢舉控告；

2.監(jiān)察對(duì)象違反國(guó)家法律、法規(guī)和決定、命令以及政紀(jì)行為的檢舉、控告；

3.黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象對(duì)所受黨紀(jì)政紀(jì)處分或紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)所作的其他處理不服的申訴，要求進(jìn)行復(fù)議、復(fù)查的來(lái)信來(lái)訪；

4.其他涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨紀(jì)政紀(jì)方面的問(wèn)題；

5.黨委或班子領(lǐng)導(dǎo)交辦的反映有關(guān)問(wèn)題的信訪件；

6.上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦和交辦的有關(guān)信訪件；

7.政法機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)交的有關(guān)信訪件。

二、信訪舉報(bào)工作程序

（一）來(lái)信辦理

1. 收信。群眾來(lái)信要當(dāng)日拆封，拆封時(shí)一般從信封右側(cè)沿邊緣線剪開(kāi)，要保證信封和信件的完整性，尤其是要注意保證信封上郵戳和文字的完整；在信件正文第一頁(yè)的右上角處，填寫(xiě)收信日期和來(lái)信編號(hào)；將信件正文、信封及附件等材料一并裝訂。

2.閱信。信訪工作人員要認(rèn)真閱讀來(lái)信的內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)來(lái)信的原意，根據(jù)來(lái)信的內(nèi)容，進(jìn)行分類(lèi)處理；在《公司紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作登記表》上登記來(lái)信的內(nèi)容和項(xiàng)目；根據(jù)信件所反映的基本內(nèi)容，進(jìn)行初步篩選和具體問(wèn)題的核實(shí)工作，填寫(xiě)《公司群眾來(lái)信、來(lái)訪件呈批表》，承報(bào)主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.審批。信訪工作人員要將原信和附件，及其所填寫(xiě)的呈批表一并承送給主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并提出對(duì)信件處理的初步意見(jiàn)和建議；根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面批示意見(jiàn)，或繼續(xù)承報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，或由承辦人員直接展開(kāi)對(duì)信件的調(diào)查了解工作，或轉(zhuǎn)交有關(guān)單位具體辦理。

4.辦理。（1）直接查辦。一般由上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成查辦的信件，以及反映重要問(wèn)題不便于下轉(zhuǎn)具體單位或部門(mén)查辦的信件，由紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）組織力量，按照規(guī)定的程序和要求，直接進(jìn)行處理；（2）公司內(nèi)交辦。涉及具體部門(mén)分工負(fù)責(zé)的問(wèn)題，或者按照干部管理權(quán)限，反映應(yīng)當(dāng)由下一級(jí)組織負(fù)責(zé)管理干部的問(wèn)題，要轉(zhuǎn)交給具體部門(mén)負(fù)責(zé)查處，并將查辦的結(jié)果書(shū)面報(bào)告紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）。這類(lèi)信件一般要在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)；（3）同級(jí)轉(zhuǎn)辦。對(duì)于不屬于紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理范圍內(nèi)的信件，要轉(zhuǎn)交給具體的責(zé)任部門(mén)辦理。

5.辦結(jié)。（1）對(duì)于直查信件，紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）承辦人員要將辦理的情況和結(jié)果，形成書(shū)面材料，連同有關(guān)的證據(jù)材料，一并承送給紀(jì)委主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，根據(jù)他們的批示意見(jiàn)，做好下一步工作；（2）對(duì)于交辦的信件，有關(guān)單位應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況寫(xiě)出書(shū)面材料，連同信件的原件和有關(guān)證據(jù)材料，一并承送給紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）；（3）轉(zhuǎn)辦的信件，一般不需要承辦單位提供書(shū)面材料，但信訪工作人員要隨時(shí)關(guān)注所反映問(wèn)題的辦理情況和辦理結(jié)果；（4）對(duì)于署名舉報(bào)的信訪件，在辦結(jié)后，還要求承辦人員將辦理情況和辦結(jié)結(jié)論，通知檢舉控告人本人。答復(fù)信訪舉報(bào)人可書(shū)面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況應(yīng)記錄在案。對(duì)于匿名舉報(bào)，必要時(shí)可在適當(dāng)范圍內(nèi)公布調(diào)查處理結(jié)果；（5）信訪件處理結(jié)果的報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查情況、處理結(jié)論、檢舉人對(duì)調(diào)查結(jié)果的意見(jiàn)、被檢舉人對(duì)調(diào)查處理的意見(jiàn)。若檢舉人或被檢舉人有不同意見(jiàn)，還應(yīng)有承辦單位對(duì)其不同意見(jiàn)的書(shū)面說(shuō)明等，信訪件的具體承辦人要在報(bào)告上簽字，并加蓋紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）的專用章。

6.歸檔。信件辦理完畢后，信訪工作人員要按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的要求和總公司檔案工作的有關(guān)規(guī)定立卷歸檔，嚴(yán)禁將信件及相關(guān)材料泄漏或遺失，信件一般按年度歸檔，信訪工作人員根據(jù)每年信件的數(shù)量和具體內(nèi)容，決定當(dāng)年立卷歸檔的冊(cè)數(shù)，一般每年2－3卷，反映重要問(wèn)題的信件或內(nèi)容附件較多的信件可單獨(dú)立卷。需要?dú)w檔的信訪材料包括：（1）信訪件的原件或摘要材料；（2）領(lǐng)導(dǎo)批示的公文承辦單或其他領(lǐng)導(dǎo)批示的文件；（3）調(diào)查報(bào)告和有關(guān)處理結(jié)論；（4）在查處工作中形成的有關(guān)證據(jù)材料；（5）被檢舉人的說(shuō)明和檢查材料；（6）與辦案有關(guān)的其他材料；（7）紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作登記表；（8）信訪工作的各種總結(jié)和分析匯總材料。

對(duì)于不屬于歸檔范圍的材料，或重復(fù)的信訪材料，也不得隨意處理，要采取妥善保管和監(jiān)督銷(xiāo)毀的方法，以保證信訪材料的安全性和完整性。

7.幾種特殊信件的處理。（1）聯(lián)名信的處理。對(duì)于3人以上署名聯(lián)合反映共同問(wèn)題的信件，信訪工作人員要注意及時(shí)核實(shí)聯(lián)名信所反映的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，實(shí)事求是地妥善處理，并適當(dāng)做好舉報(bào)人的工作，防止聯(lián)名信轉(zhuǎn)變成為集體上訪；（2）匿名舉報(bào)信的處理。對(duì)于匿名舉報(bào)信要區(qū)別對(duì)待：沒(méi)有明確線索和具體事實(shí)、具體對(duì)象、具體單位的可暫時(shí)不予處理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批示，可作為存查件暫存一年，留待以后有明確線索再進(jìn)行查處；對(duì)于群眾舉報(bào)問(wèn)題輕微，尚不構(gòu)成違紀(jì)的信件，可以采取將舉報(bào)內(nèi)容摘抄給被舉報(bào)單位或舉報(bào)人，責(zé)成其作為書(shū)面說(shuō)明，作為改進(jìn)工作的參考，或由有關(guān)單位和個(gè)人對(duì)所舉報(bào)的問(wèn)題作出書(shū)面說(shuō)明的方式；對(duì)于反映重要問(wèn)題、情節(jié)比較清楚的信件，紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）可先進(jìn)行初步核實(shí)，再確定處理辦法；內(nèi)容反動(dòng)的，可交公安部門(mén)處理；（3）重復(fù)信件的處理。對(duì)于尚未處理完畢、內(nèi)容相同的群眾重復(fù)來(lái)信，可不作重復(fù)登記，作為一件處理；對(duì)于群眾第一次來(lái)信未作處理或產(chǎn)生處理遺留問(wèn)題所導(dǎo)致的群眾重復(fù)來(lái)信，要認(rèn)真對(duì)待和處理，不能改變處理結(jié)論的，要做好當(dāng)事人的說(shuō)服和疏導(dǎo)工作。

（二）來(lái)訪接待

1.紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）一般要保證2人以上負(fù)責(zé)接待，一人主談，一人做好記錄工作。

2.在接談時(shí)，要首先問(wèn)清來(lái)訪者的單位、姓名及聯(lián)系方式等自然情況。

3.對(duì)于接談的內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，并要求舉報(bào)人在記錄上簽字認(rèn)可，作為查辦材料；反映重要內(nèi)容的問(wèn)題，還要求舉報(bào)人進(jìn)一步提供書(shū)面材料，以備查處。

4.對(duì)于來(lái)訪件的報(bào)批、處理、了結(jié)及歸檔等相關(guān)手續(xù)，依據(jù)上述處理來(lái)信工作的一般程序辦理。

對(duì)集體來(lái)訪要認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化，必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要出面做工作。不屬紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的，應(yīng)向來(lái)訪人解釋清楚，告知其處理部門(mén)，有困難的應(yīng)幫助聯(lián)系疏通。

（三）電話舉報(bào)

紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）設(shè)立專門(mén)的舉報(bào)電話，負(fù)責(zé)接待人民群眾的電話舉報(bào)，同時(shí)紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）的任何一部電話都可以受理人民群眾的電話舉報(bào)工作。在受理電話舉報(bào)的過(guò)程中，要注意做到：

1.紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）接聽(tīng)舉報(bào)電話的工作人員，作為舉報(bào)電話的第一受理人，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好接聽(tīng)工作。

2.接聽(tīng)人首先要耐心細(xì)致地問(wèn)明舉報(bào)人的姓名、單位和聯(lián)系方式等自然情況，對(duì)于匿名舉報(bào)，也要求舉報(bào)人予以明示。

3.接聽(tīng)人要對(duì)所舉報(bào)的內(nèi)容認(rèn)真記錄在案，不清楚的地方，要及時(shí)向舉報(bào)人核對(duì)清楚，避免出現(xiàn)錯(cuò)漏現(xiàn)象。

4.在工作條件允許的情況下，可采取電話錄音的方式，受理群眾電話舉報(bào)。

5.將舉報(bào)電話的記錄內(nèi)容，轉(zhuǎn)交給具體負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作的承辦人員，并做好具體交接工作。

6.對(duì)于電話舉報(bào)件的報(bào)批、處理、了結(jié)及歸檔等相關(guān)手續(xù)，依據(jù)上述處理來(lái)信工作的一般程序辦理。

（四）信訪案件

上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪部門(mén)督促催辦并要求回報(bào)結(jié)果的信訪問(wèn)題成為本級(jí)信訪案件；本級(jí)符合直接查辦條件的信訪問(wèn)題也為信訪案件，按照《公司紀(jì)檢監(jiān)察辦案工作程序》處理。

從受理之日起3個(gè)月內(nèi)結(jié)案、上報(bào)，因特殊情況不能按期上報(bào)的，要向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明原因、辦理情況和查結(jié)計(jì)劃。

三、信訪舉報(bào)件的主要辦結(jié)方式

紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)信訪件的辦結(jié)方式主要有以下幾種：

1.轉(zhuǎn)為初查核實(shí)的信訪件。這類(lèi)信訪件在查處工作中，發(fā)現(xiàn)所反映問(wèn)題基本屬實(shí)，且構(gòu)成違紀(jì)應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任人紀(jì)律責(zé)任的，要轉(zhuǎn)為初查核實(shí)件，按照《公司紀(jì)檢監(jiān)察辦案工作程序》辦理。

2.給予批評(píng)教育處理的信訪件。這類(lèi)信訪件所反映的問(wèn)題也基本屬實(shí)，但尚不構(gòu)成違紀(jì)，要對(duì)所構(gòu)成的問(wèn)題予以糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。

3.予以了結(jié)處理的信訪件。這類(lèi)信訪件所反映的問(wèn)題基本失實(shí)，且不需要進(jìn)行相關(guān)處理，由信訪工作人員根據(jù)調(diào)查了解的情況寫(xiě)出書(shū)面材料，由紀(jì)委主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)簽署書(shū)面意見(jiàn)后，作了結(jié)處理。

4.予以存查處理的信訪件。對(duì)于缺乏明確線索的信訪件，可暫時(shí)予以存查，待今后有進(jìn)一步線索再進(jìn)行查處，這類(lèi)信訪件要在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示認(rèn)可后，作為存查件登記在冊(cè)，妥善保管。

5.重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的綜合反映。對(duì)于群眾來(lái)信舉報(bào)問(wèn)題中帶有普遍性、傾向性和苗頭性的重要情況，及有重要參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要注意及時(shí)綜合和分析，并以簡(jiǎn)報(bào)或?qū)?bào)的方式，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)作為工作參考。

四、信訪統(tǒng)計(jì)和分析總結(jié)工作

根據(jù)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的有關(guān)要求，信訪工作人員要認(rèn)真做好信訪統(tǒng)計(jì)、分析匯總和年度總結(jié)的工作。

1.統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。按上級(jí)要求，每年及時(shí)填報(bào)《紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作統(tǒng)計(jì)表》（一般為每年12月10日前報(bào)送市紀(jì)委信訪室）。來(lái)信的數(shù)量一般用“件”表示，來(lái)訪的數(shù)量一般用“人次”表示，舉報(bào)電話的數(shù)量一般用“次”表示，來(lái)信來(lái)訪及電話舉報(bào)總數(shù)一般用“件次”表示。

2.分析總結(jié)工作。信訪工作人員要將信訪件辦理的綜合情況和信訪工作開(kāi)展的情況，按時(shí)寫(xiě)出分析匯總材料，重要問(wèn)題的信訪件要隨時(shí)寫(xiě)出專題報(bào)告，提供領(lǐng)導(dǎo)參考。

五、紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的目標(biāo)管理和工作要求

根據(jù)市紀(jì)委和市國(guó)資委紀(jì)委信訪工作目標(biāo)管理的有關(guān)要求，紀(jì)委、監(jiān)察審計(jì)部要認(rèn)真做好信訪達(dá)標(biāo)工作，進(jìn)一步提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的水平。

1.努力提高信訪辦結(jié)率和優(yōu)質(zhì)結(jié)案率，保證紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）信訪件的當(dāng)年辦結(jié)率達(dá)到100％。

2.努力提高紀(jì)委辦公室（監(jiān)察審計(jì)部）直查工作的力度，堅(jiān)持多辦少轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高信訪件的查處效率和查處質(zhì)量。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的制度化、程序化和現(xiàn)代化的管理水平，抓好對(duì)專、兼職信訪工作人員的培訓(xùn)工作，保證信訪工作健康有序地開(kāi)展。

4.加強(qiáng)對(duì)信訪件的綜合分析和總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，擴(kuò)大案源，充分發(fā)揮信訪工作案件主渠道的作用。

【篇三】信訪制度包括什么

信訪制度

本文是關(guān)于范文的信訪制度，感謝您的閱讀！

　　（一）辦公室是本局信訪工作的管理機(jī)構(gòu)。
　　（二）應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。
　　（三）局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪，研究解決信訪工作中的問(wèn)題，檢查指導(dǎo)信訪工作。
　　（四）本局根據(jù)職責(zé)權(quán)限和信訪事項(xiàng)性質(zhì)，按照下列方式辦理信訪事項(xiàng)：
　　1、對(duì)本局依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)直接辦理；
　　2、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由上級(jí)行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送上級(jí)行政機(jī)關(guān)；
　　3、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)辦理。
　　（五）在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。
　　（六）對(duì)直接辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜的，時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報(bào)告交辦機(jī)關(guān)；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)。
　　（七）對(duì)在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的工作人員，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者依法給予行政處分。

【篇四】信訪制度包括什么

備課資源包括什么？

先學(xué)后導(dǎo)”是我們備課的核心思維。“三段涵”指課前、課中、課后都要貫徹“先學(xué)后導(dǎo)”核心思維。“課前兩周師生備”，指要想備好課最好是兩周之前就開(kāi)始備課，學(xué)生提前進(jìn)入計(jì)劃性學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)了備好課要做充分的準(zhǔn)備。

“問(wèn)題生成目標(biāo)清”，是指教師進(jìn)行結(jié)構(gòu)化備課，學(xué)生進(jìn)行結(jié)構(gòu)化預(yù)習(xí)。老師備課時(shí)要備學(xué)生，了解學(xué)生的需要，研究學(xué)生的差異。了解學(xué)生的先前知識(shí)、對(duì)知識(shí)的理解程度如何。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，整合課程資源。以問(wèn)題為核心，發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)、生成、解決問(wèn)題，將不能解決的問(wèn)題變成生成的問(wèn)題，在課堂上進(jìn)行導(dǎo)學(xué)(生本研討、生生互導(dǎo)、師生相導(dǎo))。根據(jù)對(duì)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際的把握生成目標(biāo)，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；尋找關(guān)鍵，完成重點(diǎn)難點(diǎn)。

“生程境自計(jì)五元”，指要掌握備課的五要素，我們要備課就要備學(xué)生、備課程、備情境、備自己、備設(shè)計(jì)。

備課核心要素之一是備學(xué)生。在傳統(tǒng)教學(xué)中備學(xué)生是被忽視的教學(xué)，是目中無(wú)人的教學(xué)。我們的備課和教學(xué)要圍繞學(xué)生的需要來(lái)設(shè)計(jì)。備學(xué)生在教學(xué)設(shè)計(jì)中的作用：為教學(xué)設(shè)計(jì)奠定主體性基礎(chǔ)，有利于撰寫(xiě)學(xué)情分析，有利于設(shè)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

備學(xué)生要了解學(xué)生的需要，研究學(xué)生的差異。了解學(xué)生的先前知識(shí)、對(duì)知識(shí)的理解程度如何，備學(xué)生的能力傾向、能力水平(知識(shí)問(wèn)題化、問(wèn)題能力化)。備問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題評(píng)價(jià)。備情緒把握、激發(fā)興趣。

備課核心要素之二是備課程。備課程就是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，整合課程資源。課程資源指課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)，及可以利用的一切資源的總和。備課程的五要素：備目標(biāo)、備知識(shí)、備技能、備意義、備資源。

備目標(biāo)，理解課程標(biāo)準(zhǔn)，建構(gòu)個(gè)性的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)。備知識(shí)，掌握知識(shí)，理解知識(shí)，創(chuàng)新知識(shí)，建構(gòu)知識(shí)。備技能，掌握文本課程技能，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用技能的能力。備意義，挖掘文本課程蘊(yùn)涵的深層次含義，生成新的意義。備資源，開(kāi)發(fā)課程資源，豐富課程資源的內(nèi)涵。

備課核心要素之三是備情境。備情境應(yīng)遵循選擇性、針對(duì)性、有效性、創(chuàng)新性原則。

備問(wèn)題情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的行動(dòng)策略。創(chuàng)設(shè)比較性問(wèn)題情境，創(chuàng)設(shè)過(guò)程性問(wèn)題情境，創(chuàng)設(shè)思維性問(wèn)題情境，創(chuàng)設(shè)興趣性問(wèn)題情境，創(chuàng)設(shè)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題情境。

備思維情境，激火學(xué)生思維火花的行動(dòng)策略。可以創(chuàng)設(shè)發(fā)散性思維情境，創(chuàng)設(shè)多元思維和逆向思維情境，創(chuàng)設(shè)直覺(jué)思維情境，創(chuàng)設(shè)批判性思維情境，創(chuàng)設(shè)想象思維情境。

備活動(dòng)情境，提高學(xué)習(xí)樂(lè)趣的行動(dòng)策略。設(shè)計(jì)以合作交流創(chuàng)設(shè)情境，以游戲、故事創(chuàng)設(shè)情境，以游戲、表演、音樂(lè)創(chuàng)設(shè)情境，以角色、多感官參與創(chuàng)設(shè)情境。

備媒體情境，提供現(xiàn)代學(xué)習(xí)平臺(tái):根據(jù)學(xué)科內(nèi)容、課程特點(diǎn)、教學(xué)環(huán)境等因素，創(chuàng)設(shè)聲情并茂的教學(xué)情境，有效調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。遵循三適原則，即適合、適度、適用。

備環(huán)境情境，創(chuàng)最有效教學(xué)情景。關(guān)注個(gè)體差異，考慮學(xué)科特點(diǎn)和課堂類(lèi)型，培養(yǎng)自主合作探究學(xué)習(xí)，關(guān)注教學(xué)活動(dòng)時(shí)間的優(yōu)化。

備課核心要素之四是備自己。備自己是提升教學(xué)效益的策略，包括五個(gè)方面：備風(fēng)格，弘揚(yáng)個(gè)性，塑造特色。備弱點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自我，長(zhǎng)善救失。備期望，面向全體，充滿信心。備形象，挖潛在課程，體現(xiàn)情感目標(biāo)。備話語(yǔ)，升華教學(xué)，提高藝術(shù)性。

備課核心要素之五是備設(shè)計(jì)。備過(guò)程，重視經(jīng)歷，體驗(yàn)過(guò)程。備方法，創(chuàng)新方法，提高效率。備時(shí)間，合理安排，追求效益。備拓展，精心研究，引向深入。備課件，教學(xué)輔助，事半功倍。設(shè)計(jì)理念是讓每一個(gè)學(xué)生都滿意。

“學(xué)生唱戲師搭臺(tái)”，讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教師要為學(xué)生搭建好這一平臺(tái)，師生共學(xué)也可以。將學(xué)生在充分的自主學(xué)習(xí)中，不能解決的問(wèn)題變成生成的問(wèn)題，在課堂上進(jìn)行適時(shí)適度的引導(dǎo)。由“生本研討”到“生生互導(dǎo)”再到“師生相導(dǎo)”。

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