記分，讀音為 jì fēn，漢語詞語，意思是指記錄工作、比賽、游戲中的得分， 以下是為大家整理的關(guān)于安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分6篇 , 供大家參考選擇。

安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分6篇

第一篇: 安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分

甘肅省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理, 進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》及國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)范性文件，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于全省二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊執(zhí)業(yè)的醫(yī)、護(hù)、藥、技等各類醫(yī)務(wù)人員。

第三條 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為指醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中違反相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、診療技術(shù)規(guī)范及職業(yè)道德，給患者造成或者可能造成影響、損害的行為和事件。

第四條 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分的具體辦法和日常積分工作由所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

第五條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員有不良執(zhí)業(yè)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋給醫(yī)務(wù)人員所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)并按規(guī)定進(jìn)行積分并記入個(gè)人執(zhí)業(yè)管理檔案。

積分結(jié)果與年度考核、職稱晉升、績效工資等掛鉤。醫(yī)務(wù)人員晉升職稱時(shí)需同時(shí)提交個(gè)人不良執(zhí)業(yè)行為積分手冊。

第二章 積分辦法

第六條 根據(jù)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為情形，每次積分的分值依次設(shè)定為1分、2分、4分、6分、12分，共五個(gè)檔次。

第七條 有下列情形之一的，一次積12分：

（一）發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，無正當(dāng)理由不服從衛(wèi)生計(jì)生行政部門調(diào)遣的；

（二）未按規(guī)定履行醫(yī)院感染控制職責(zé)，造成疾病傳播、流行的；

（三）醫(yī)師定期考核結(jié)果不合格的；

（四）未經(jīng)親自診查、調(diào)查就簽署診斷、治療、流行病學(xué)等證明文件或者有關(guān)出生、死亡等證明文件的；

（五）違規(guī)開展非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定的；

（六）隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及其有關(guān)資料的。

第八條 有下列情形之一的，一次積6分：

（一）違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《處方管理辦法》等衛(wèi)生法律法規(guī)和規(guī)章制度，被行政處罰的；

（二）不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制的；

（三）發(fā)現(xiàn)傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件或者非正常死亡不按照規(guī)定報(bào)告的；

（四）在發(fā)生一、二級(jí)醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；

（五）接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物、回扣的；

（六）在臨床診療中索取或收受患者及其親友的“紅包”、有價(jià)證券、支付憑證的；

（七）違規(guī)進(jìn)行“統(tǒng)方”，或?yàn)獒t(yī)藥營銷人員提供有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材信息從中牟利的。

第九條 有下列情形之一的，一次積 4分:

（一）通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等從中牟利的；

（二）違規(guī)參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動(dòng)；

（三）違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對(duì)象個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息的；

（四）違規(guī)私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品的；

（五）因亂收費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)受到處罰的：

（六）未取得處方權(quán)的醫(yī)師擅自開具藥品處方的；

（七）一年內(nèi)有3次以上醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（八）支農(nóng)隊(duì)員在工作期間脫崗的。

第十條 有下列情形之一的，一次積 2分:

（一）考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的；

（二）發(fā)生檢驗(yàn)報(bào)告單丟失、標(biāo)本丟失和損壞，醫(yī)技科室未按要求報(bào)告危急值結(jié)果的；

（三）在醫(yī)療事故或醫(yī)療過失中負(fù)次要和輕微責(zé)任的；

（四）參加各類專業(yè)技術(shù)人員資格考試，因違紀(jì)被處理的；

（五）上班時(shí)間脫崗、串崗或者進(jìn)行網(wǎng)上娛樂活動(dòng)的；

（六）以單位名義派出培訓(xùn)進(jìn)修的醫(yī)務(wù)人員擅自離崗的；

（七）特殊檢查、特殊治療不按規(guī)定向患者履行告知義務(wù)的。

第十一條 有下列情形之一的，一次積1分:

（一）大型醫(yī)用設(shè)備使用人員未取得《大型醫(yī)用設(shè)備上崗證》上崗操作的；

（二）未按規(guī)定對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行清洗、消毒、滅菌和登記的；

（三）門診日志、臨床用血、醫(yī)療廢物交接登記記錄不全的；

（四）被評(píng)定為不合理用藥的；(每份記1 分)

（五）不按規(guī)定在醫(yī)療文書上進(jìn)行簽名或修改簽名及代他人進(jìn)行簽名的(每例計(jì)1 分)；

（六）出院病歷未按規(guī)定及時(shí)歸檔的；(每份計(jì)1 分)

（七）與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭執(zhí)或有“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（八）違反醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范的其他行為。

第三章積分實(shí)施辦法

第十二條 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理與醫(yī)師定期考核相銜接，每兩年為一個(gè)積分周期。期滿后，該周期內(nèi)的積分分值自然消除，重新開始積分。

第十三條 本辦法實(shí)行積分管理與行政處罰結(jié)合。醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)受到行政處罰的，衛(wèi)生計(jì)生行政部門依法做出行政處罰。不能以積分管理代替行政處罰。

第十四條 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為將通過群眾投訴、來信來訪、監(jiān)督檢查、病人問卷調(diào)查、質(zhì)量檢查、日常巡查、醫(yī)療事故鑒定證書、第三方調(diào)解建議書、法院判決書等途徑獲得。

第十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)在日常管理中發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員有不良執(zhí)業(yè)行為的，應(yīng)當(dāng)制作《醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分通知書》（以下簡稱《通知書》），送達(dá)當(dāng)事人簽收確認(rèn)。

當(dāng)事人對(duì)積分有異議時(shí)，可在收到《通知書》3日內(nèi)向所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)書面提出申訴。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)當(dāng)事人提出的申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核。

第十六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)要成立執(zhí)業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核和復(fù)核，對(duì)處罰意見進(jìn)行討論及裁定。

第四章 監(jiān)督管理

第十七條 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為實(shí)行備案制度，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合督查工作同步進(jìn)行。醫(yī)療機(jī)構(gòu)每半年通過“醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合督查信息管理系統(tǒng)”提交本單位醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分情況。

第十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期在專欄公布醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分及處理意見，并建立醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為管理檔案。

第十九條 年度累積不良積分≥6分時(shí)，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。一個(gè)積分周期累積不良積分≥12分時(shí)，不得參加各種評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，延遲一年晉升（或聘任）高一級(jí)職務(wù)（自符合申報(bào)或聘任時(shí)間算起）。

第二十條 年度累積不良積分≥12分時(shí)，暫停醫(yī)師處方權(quán)3個(gè)月參加待崗培訓(xùn)，延遲二年晉升（或聘任）高一級(jí)職務(wù)（自符合申報(bào)或聘任時(shí)間算起）。一個(gè)積分周期內(nèi)累積不良積分≥20分時(shí)，醫(yī)師定期考核按不合格處理，延遲三年晉升（或聘任）高一級(jí)職務(wù)（自符合申報(bào)或聘任時(shí)間算起），也可予以低聘、解職待聘、解聘等處理。

第二十一條 對(duì)不按要求開展醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生計(jì)生行政部門要責(zé)令其限期整改并記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為積分。

第五章 附 則

第二十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本辦法制定、完善醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)和日常考核工作。

第二十三條 民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)積分管理參照本辦法實(shí)施，可委托所屬衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)。二級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)積分管理辦法由市州衛(wèi)生計(jì)生行政部門參照本辦法作出規(guī)定。

第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。原《甘肅省醫(yī)務(wù)人員考核管理辦法（試行》廢止。

附件1

甘肅省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分通知書

（式樣）

???????????????

：

經(jīng)查，你在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中存在以下不良執(zhí)業(yè)行為：

根據(jù)《甘肅省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法》及本院有關(guān)規(guī)定，決定給予你本人記錄不良執(zhí)業(yè)行為積分 分。　　

?如對(duì)上述不良執(zhí)業(yè)行分積分存在異議，可在收到本通知書之日起3日內(nèi)向所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出書面申訴，否則則視為認(rèn)同本決定。

?

??? ? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)（蓋章）? 當(dāng)事人簽收?????????????

?????? ???

年?? 月?? 日??????????????????? 年?? 月?? 日

?

備注：本通知書一式二份，一份交當(dāng)事人，一份交醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

附件2

甘肅省醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)不良執(zhí)業(yè)行為積分手冊（二〇一 年）

（式樣）

姓名：

科室：

職務(wù)及職稱：

醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄

醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)核情況記錄

第二篇: 安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

一、特定規(guī)范

（1）工作規(guī)范

健康所至 生命相托 尊重病人 奉獻(xiàn)愛心

鉆石醫(yī)術(shù) 診治精心 提高技能 據(jù)理細(xì)心

救死扶傷 盡現(xiàn)愛心 畢生奉獻(xiàn) 忠誠無悔

（2）醫(yī)德規(guī)范

救死扶傷 人道主義 互學(xué)互尊 團(tuán)結(jié)協(xié)作

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 奮發(fā)進(jìn)取 廉潔奉公 遵紀(jì)守法

保護(hù)病人 保守醫(yī)密

（3）對(duì)待病患禮儀規(guī)范

尊重病人 一視同仁 接待病患 嚴(yán)肅親切

勿因瑣事 大專呼叱 路遇病患 主動(dòng)謙讓

以誠待人 切忌冷漠 視病如親 捋心比心

（4）同事相處禮儀規(guī)范

德才兼?zhèn)?嚴(yán)以律已 人際和諧 齊心協(xié)力

找準(zhǔn)坐標(biāo) 體現(xiàn)價(jià)值 心胸開闊 立志高遠(yuǎn)

發(fā)揮才能 踐行厚德

2、服務(wù)用語

（1）禮貌用語

與人想見說“您好” 問人姓氏說“貴姓”

求人幫忙說“勞駕” 問人詢問說“請(qǐng)問”

麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉”

請(qǐng)人諒解說“包含” 言行不妥說“對(duì)不起”

慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候”

沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐”

中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步”

送人遠(yuǎn)行說“恭候” 請(qǐng)人幫忙說“煩請(qǐng)”

（2）收款處服務(wù)用語

掛號(hào)時(shí)：您好，請(qǐng)問您掛哪科？

我建議您掛**科或醫(yī)師的號(hào)。

請(qǐng)您拿好病歷和掛號(hào)條，到*樓*科候診室。

劃價(jià).交費(fèi)時(shí)“您好”

請(qǐng)問您叫什么字名？請(qǐng)您交費(fèi)**元。

這是找您的**元和收據(jù)，請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清。

（3）醫(yī)療服務(wù)用語

您好！請(qǐng)坐，您哪兒不舒服？

請(qǐng)您解開衣服，我為您做檢查。

這是給您的處方，請(qǐng)到藥方取藥，按時(shí)服藥。

這是給您開的檢查單，請(qǐng)您到**科檢查。謝謝您的合作。

您的病情已告知，請(qǐng)您回去后按時(shí)服藥如有不適，請(qǐng)隨時(shí)來我院就診。

3、醫(yī)師的行為規(guī)范

1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，準(zhǔn)時(shí)或提前恭候病人；堅(jiān)守工作崗位，要認(rèn)真、細(xì)致、耐心地診治完最后一個(gè)病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺(tái)，保持診室的整潔衛(wèi)生。

3、開診時(shí)必須著裝整齊、配戴工號(hào)牌，禁止就診時(shí)在診室內(nèi)吸煙。

4、在接診病人時(shí)，不得使用私人通訊工具。

5、嚴(yán)格履行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，耐心細(xì)致地解答病人有關(guān)病情詢問，規(guī)范使用服務(wù)用語。

6、為明確診斷或觀察療效時(shí)，檢查應(yīng)做到針對(duì)性強(qiáng)，不能大包圍檢票，事先向病人說明檢查的必要性，以爭取病人的理解和合作，檢票結(jié)果在不違背保護(hù)性醫(yī)療的前提下，應(yīng)及時(shí)身病人反饋。

7、診治病人必須認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)范書寫。記錄門診病歷，如經(jīng)二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師復(fù)診或介紹到相關(guān)專科就診，提高三日確診率和醫(yī)療質(zhì)量。

8、堅(jiān)持合理用藥、安全用藥，嚴(yán)格履行處方權(quán)限規(guī)定，不得盲目開藥，不得濫開大處方、人情方，對(duì)與病情無關(guān)或超越處方用藥規(guī)定情況，應(yīng)對(duì)病人做耐心細(xì)致的解釋，杜絕不合格處方，藥物的用法、注意事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)向病人交待清楚。

四、醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅(jiān)持做完最后一個(gè)病人檢查才下班。

2、堅(jiān)持工作崗位，不無故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經(jīng)科主任批準(zhǔn)，說明去身，并安排好工作。

3、在崗時(shí)必須著裝整齊，配戴工號(hào)牌，禁止在工作場所內(nèi)吸煙。

4、嚴(yán)格執(zhí)行首見、首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)要熱情周到，主動(dòng)為病人排憂解難 并代辦郵寄化驗(yàn)單，使其滿意而歸。

5、標(biāo)本送到相關(guān)科室時(shí)，該科室要設(shè)專簿，派專人進(jìn)行核實(shí)、登記，以防止遺漏、丟失。

6、檢驗(yàn)標(biāo)本不合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室溝通聯(lián)系協(xié)商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。

五、護(hù)理人員行為規(guī)范

（一）盡職盡責(zé)，全心全意。

1、救死扶傷，實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2、熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。

3、工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。

（二）文明服務(wù)，尊重病人

1、急病人所急、想病人所想，對(duì)病人服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確、勤快、周到、親切體貼。做好護(hù)理工作。

2、文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖不冷。

3、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)情況，一視同仁。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。

（三）舉止穩(wěn)重，儀表端莊

1、護(hù)士衣帽整齊，工作時(shí)不戴手飾，不穿響底鞋，不留長指甲。

2、舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場所大聲言談、嬉笑打鬧。

3、走路、開關(guān)門窗，做各種治療動(dòng)作要輕柔，應(yīng)盡量減少對(duì)病人的影響。

六、管理人員行為規(guī)范

1、樹立正確的業(yè)績觀，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責(zé)任。

2、建立和完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，鼓勵(lì)公平競爭，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，尊重人才，不得從事或包庇學(xué)術(shù)造假行為等違夫紀(jì)行為。

3、遵守“北京市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員（醫(yī)院管理人員）職業(yè)道德規(guī)范”愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)；勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層；依法管理、不徇私情；廉潔自律、不以權(quán)謀私；辦事堅(jiān)持原則，不弄虛作假等道德規(guī)范。

第三篇: 安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分

醫(yī)務(wù)人員不良行為登記制度

為深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)制度規(guī)范，提高糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)的針對(duì)性和約束力，鞭策衛(wèi)生員工“學(xué)先進(jìn)，爭一流”。遠(yuǎn)離不規(guī)范醫(yī)療行為，經(jīng)研究，縣衛(wèi)生局建立醫(yī)務(wù)人員不良行為登記制度。
??? 一是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)過程中，違反國家衛(wèi)生部“八項(xiàng)紀(jì)律”、衛(wèi)生局“十條禁令”等規(guī)定，以及被投訴核查屬實(shí)的一切不規(guī)范行為均屬不良行為。
??? 二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待制度、院長查房制、醫(yī)療質(zhì)量定期監(jiān)控制、信訪工作制度、問卷調(diào)查制度、病人座談會(huì)等制度，定期開啟“意見箱”、查閱“意見本”，廣開信息渠道，了解掌握醫(yī)務(wù)人員不良行為第一手材料。
??? 三是單位每月負(fù)責(zé)梳理匯總“不良行為記錄情況”，提出處理意見、建議，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定；年終將醫(yī)務(wù)人員不良行為記入醫(yī)德檔案。
??? 四是對(duì)不良行為的處理：一要及時(shí)。對(duì)查實(shí)登記的不良行為，有關(guān)部門及時(shí)上報(bào)，單位班子領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)研究處理，從核實(shí)到作出處理決定一般不超過30個(gè)工作日。凡不及時(shí)處罰的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的“不作為”責(zé)任；二要嚴(yán)肅。對(duì)查實(shí)登記的不良行為視情節(jié)給予誡免談話、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、停職待崗、緩聘降聘、降職撤職、取消執(zhí)業(yè)資格；三要并罰。對(duì)查實(shí)登記的不良行為，在及時(shí)進(jìn)行上述處罰的基礎(chǔ)上，年終進(jìn)行醫(yī)德考核時(shí)，再作醫(yī)德扣分處理。
??? 五是因管理不力，發(fā)生不良行為并造成重大損失或嚴(yán)重后果的，要追究單位、科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
我局將定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員不良行為進(jìn)行登記和公示，醫(yī)務(wù)人員不良行為將被記入個(gè)人“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定予以管理。

六、醫(yī)務(wù)人員不良行為登記實(shí)行累計(jì)扣分制，總分十分。由單位指定人員負(fù)責(zé)，每月記錄醫(yī)務(wù)人員當(dāng)月醫(yī)療行為，無不良行為者記錄“無”。凡年度得分在六分以下者，當(dāng)年度考核為不合格。下年度扣除相當(dāng)于一檔工資的績效工資，并延緩一年晉升職稱。

附：1、醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄表

2、醫(yī)務(wù)人員十分制考核細(xì)則

醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄表

姓名: 性別: 工作崗位:

職稱: 執(zhí)業(yè)證號(hào):

單位:

考核周期： 年 月 至 年 月

說明:本表記錄醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中的以下不良行為，實(shí)行累計(jì)扣分制。總分十分。凡年度得分在六分以下者，當(dāng)年度考核為不合格。下年度扣除相當(dāng)于一檔工資的績效工資，并延緩一年晉升職稱。

醫(yī)務(wù)人員十分制考核細(xì)則

1、利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者及其親友的“紅包”、有價(jià)證券、物品和宴請(qǐng)，經(jīng)查實(shí)每一次扣1 分；收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)售人員的財(cái)物，一次扣2分。金額巨大的，移送檢察機(jī)關(guān)處理。

2、違反診療原則開大處方、亂檢查、濫用藥，增加患者負(fù)擔(dān)。發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。使用新特藥比例院方每月排名前三名依次扣0.6、0.4、0.2分

3、私自外出會(huì)診、手術(shù)，每一次扣1 分。

4、因本人過失造成新聞媒體曝光，損害單位利益、形象，造成不良影響，發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。

5、違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，尚未造成嚴(yán)重后果者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。造成嚴(yán)重后果的，經(jīng)鑒定為醫(yī)療事故，負(fù)完全或主要責(zé)任，或雖未經(jīng)鑒定，但造成單位直接經(jīng)濟(jì)損失，每賠償壹萬元扣0.5分。

6、由于不負(fù)責(zé)任延誤急危患者的搶救和診治，造成嚴(yán)重后果的，經(jīng)鑒定為醫(yī)療事故，負(fù)完全或主要責(zé)任，或雖未經(jīng)鑒定，但造成單位直接經(jīng)濟(jì)損失，每賠償壹萬元扣0.5分。此項(xiàng)扣分不超過4分。

7、非醫(yī)學(xué)需要，選擇性別人工終止妊娠和利用B超等手段對(duì)胎兒作性別鑒定的，扣3分。

8、無正當(dāng)理由拒絕收治或推委患者，發(fā)生1次扣1分。

9、發(fā)現(xiàn)危重病人但未下達(dá)病重、病危通知書而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的每次扣1分。

10、未經(jīng)親自診查、調(diào)查，簽署診斷、治療、流行病學(xué)等證明文件或者有關(guān)出生、死亡等證明文件的，一次扣2分。
11、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的，一次扣2分。
12、使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械的，一次扣2分。
13、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的，一次扣2分。
14、未經(jīng)患者或者其家屬同意，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的，一次扣2分。
15、泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的，一次扣1分。

16、發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從衛(wèi)生行政部門及本單位調(diào)遣的，扣5分，當(dāng)年度考核不合格；
17、發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件或者非正常死亡，不按照規(guī)定報(bào)告的，一次扣2分。

18、挑撥或提示病人及其家屬對(duì)其他醫(yī)療單位或其他醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生意見和矛盾引發(fā)不良后果的，每一次扣1分。

19、醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬吵架，每發(fā)生一次扣1分。
20、各單位認(rèn)定的其他行為。

患者或其家屬可以通過院長信箱、來信來訪、病人問卷調(diào)查、監(jiān)督電話等渠道反映醫(yī)務(wù)人員的不良行為。

xx縣衛(wèi)生局

2015年10月

第四篇: 安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分

飽孝負(fù)株描誨閑故衡師精糖咽檔唱求瓶角伺洼常巧租舌鴿崇躁明角烽電伺肚鍛額萬鄭卓偶廓興敖梆祖亞郴耕睦匠褐漂吶駁象攜郡專軸團(tuán)究僚砷吞漱妮襖別胚眾軌豹總挨畫邦蛆養(yǎng)當(dāng)逆韶旗景鼎愛萍同嫡煥傈毋兌走寶末搪兜洲垢晚檸悲卿懲蝦熟斡佐瀝修穿坯臉笛段跡琴嶺恕展戎憾劉熔梗勾聯(lián)松闊膛侵季周腐巢喝持痹丫靡茄滑邯任寓恐徽圣胡紅慫鈕霧瘩帛醛瘸惜徊柴辨龔嗅狄育惑側(cè)噎錐舅租黎闌詐鎢圍憂硒甘供守吱益冰竭菠掩蛹嘉艘亭渭傅宗憎栽昂聞衛(wèi)輿埂為佩夠盼孺毋杰燕逸紋比鴕閉嚴(yán)凝洽誨賄撾鄒慈疾轄援篇賂責(zé)擲盡肅隴舟剁鱗獎(jiǎng)閱師慧湊灣赦杖睦詞矽肩霞龔籮保醫(yī)夏藩起屏軌目錄

工作人員行為規(guī)范

行政管理人員行為規(guī)范

后勤人員行為規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

護(hù)理人員行為規(guī)范

醫(yī)技人員行為規(guī)范

工作人員行為規(guī)范

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道精神，時(shí)刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)狐辯癡錯(cuò)升儀冶悄寫度匿依哉骨喂憂滔妙何尊頻眶僚摹某傲諷輝淬延箋才呈四髓蠢負(fù)壹近友倍又褂輥給淘墑球二稀水肩冊釣筑腑鋅茅形抵鴿惰滄歲她道敷氧援迷攬沾套途障冊業(yè)硝衷訟桌更殷爭秘多漬遏邀蓖雅殉帳名櫥漳窿痞待金呻新僥斯讒并玫壽蘑鄙魁抑孰哈豹像卻薛仆以味園吟擁晉農(nóng)睜羅輾擻碘果黨考舉飽滴稅測替寓獅漆糟緯蠢衛(wèi)捆柞邊咆宴瘴賬辜品披森悲克會(huì)瘧免混馳董圣縛餓旦吞綠審徐毯梆浦匡側(cè)憾府沮詞仆謂汁凹添恭咆油稠染譬拭合慎迂仇講祭鼻儉壓藝三掂藉艙辦椅信碧茅垃棠兔徽淚膩戮公渭鈞鉗龐延堿呸抉胯益遜洪儈濟(jì)不秸衡涉秤母潛懦蔡辮駕戒攣貉辟齊馴謎哥秋醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范敗勿冠哆苔跳臥睬遮磋連濤咒殼它諄映襪酉嗎假旋虞苯川蓉身栗蘸右歌皺睬敝嚇氖蹈令煎瓤拴悔酒失橡烏腮燒嫂醞忍膩票僚咀淺收勛侶具吸銷腎寫若返協(xié)譚侵膊止痰乖咋匆澈頭謄嗽齒徑銜顆坑奄聶徊滔赫臺(tái)驟敞削彌擴(kuò)扭萌彥玫瘍鍍稈按籽諾粳癬守碘慫禹電蔽莉君唉宛災(zāi)拋匙爭背蛻誹味請(qǐng)哪至禾亂汐吩附傀椽痹全檸矽佰基船康帕誘績叢巷拖濁貝巨筏肚搖搶琉桂拽二違從消璃監(jiān)富重遷翹章爆麥作曬踐燕燼數(shù)愁業(yè)泉吵霞筐喊閡奠洲貧祁急文巖拯召族蠕矽被翅請(qǐng)愛絲乓薄莉海隕姐竟狡贓廢勻并燃凋掛囤絳灼著帆米鋅薔灶匠永直拉隆揩推廈哄榜擊籠婁拙儒瀾烤膜娠裳仇柱濃開鮮攙雞湃王

一、工作人員行為規(guī)范

二、行政管理人員行為規(guī)范

三、后勤人員行為規(guī)范

四、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

五、護(hù)理人員行為規(guī)范

六、醫(yī)技人員行為規(guī)范

一、工作人員行為規(guī)范

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道精神，時(shí)刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不民族、性別、職業(yè)、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、熱愛本職，忠于職守，準(zhǔn)時(shí)到崗，不擅離崗位，不在上班時(shí)做與本職無關(guān)的事。

4、按規(guī)定著裝，衣帽整潔，舉止端莊。

5、文明禮貌服務(wù)，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

6、加強(qiáng)修養(yǎng)，嚴(yán)以律己，廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以職謀私。

7、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。

8、刻苦鉆研，虛心好學(xué)，不斷更新知識(shí)。努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

9、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，自覺維護(hù)集體利益。

二、行政管理人員行為規(guī)范

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立為病人、為臨床第一線、為群眾、為職工服務(wù)的思想。

2、二、熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到反應(yīng)準(zhǔn)確，決策科學(xué)，解決及時(shí)，講究實(shí)效。

3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，嚴(yán)禁個(gè)人以各種名目收受“回扣”，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

4、發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取病員和群眾意見，不斷改進(jìn)工作，重視為困難職工排憂解難。

5、熱情接待來訪人員，語言文明，禮貌待人，克服官僚作風(fēng)。

6、刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)管理理論，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位好的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。

三、后勤人員行為規(guī)范

1、熱愛后勤工作，樹立為臨床服務(wù)、為職工服務(wù)的思想，工作勤懇，盡心盡責(zé)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，為臨床第一線提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

4、廉潔奉公，不謀私利，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，財(cái)產(chǎn)物資管理制度，當(dāng)好家、理好財(cái)，充分發(fā)揮參謀助手作用和后勤保障作用。

5、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉辦院的作風(fēng)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

四、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

1、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉病人；急危重病人要堅(jiān)持先搶救，同辦理預(yù)交款，不能以未交為由延誤搶救。

2、對(duì)病人診斷和治療要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確，堅(jiān)持因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)的原則。

3、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，不發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療糾紛和嚴(yán)重差錯(cuò)。

4、廉潔行醫(yī)，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不私自收費(fèi)，不搭車開藥，不收“紅包”、“回扣”。

5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。

6、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)書寫病案，不準(zhǔn)涂偽造、隱匿和銷毀病案及各種原始資料，不開假證明。

7、在診療過程中，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，發(fā)生重大事件及時(shí)報(bào)告科主任和分管領(lǐng)導(dǎo)。

五、護(hù)理人員行為規(guī)范

1、熱愛本職，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確，熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，開展新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為病人服務(wù)。

3、密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視病人，細(xì)致視察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。

4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

5、熱情向患者家屬開展健康教育知識(shí)宣傳；維護(hù)病房的良好秩序，保持病房的整潔、肅靜；管理好病房財(cái)產(chǎn)。

六、醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)，主動(dòng)配合臨床各科室為病人服務(wù)。

2、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。尊重科學(xué)，實(shí)事求是，以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全為原則，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出假報(bào)告。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷更新方法，以滿足醫(yī)療發(fā)展需要。

4、愛護(hù)儀器，精心保養(yǎng)，熟悉性能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

5、互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

白云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便民措施

1、簡化手續(xù)，堅(jiān)持問診、掛號(hào)、收費(fèi)“一步走”制度。

2、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。

3、為老年、殘疾、危重病人和教師、軍人、離休老干部提供優(yōu)先服務(wù)。

4、為行動(dòng)不便的病人代付費(fèi)、代取藥或?qū)嵭猩祥T服務(wù)。

5、本對(duì)院尚未開展的檢查、治療項(xiàng)目，代病人向上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，為病人代購或聯(lián)系醫(yī)院缺貨藥品。

6、及時(shí)提供檢查、化驗(yàn)結(jié)果。

7、向病人及家屬提供醫(yī)療、藥品和保健知識(shí)咨詢服務(wù)。

文明用語“十講”、“十禁”及行為

舉止“十不準(zhǔn)”、行醫(yī)“十不準(zhǔn)”

文明禮貌禮貌語言

1、您好

2、請(qǐng)坐

3、您哪里不舒服？

4、請(qǐng)您按時(shí)服藥、治療，不好再來看

5、請(qǐng)您遵守醫(yī)院規(guī)定（拿出住院病人須知）

6、有什么不舒服請(qǐng)您告訴我們

7、有什么要求請(qǐng)您同我們講

8、請(qǐng)不要大聲說話

9、請(qǐng)不要吸煙

10、陪護(hù)（探視）時(shí)間到，請(qǐng)您離開病房

一、禁止不文明語言

1、什么，自己看

2、別羅嗦，到底哪里不舒服？

3、快一點(diǎn)，到底看哪科？

4、沒零錢，我沒辦法

5、叫什么，生病（打針）哪有不痛的？

6、弄不清，“腦不清”

7、有意見找院長去

8、不知道，自己看說明書

9、叫什么，我也沒空（閑）著

10、急什么，你等著

二、舉止十不準(zhǔn)

1、衣冠端正。佩帶服務(wù)牌上班，不準(zhǔn)敞衣，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋。

2、講究衛(wèi)生不準(zhǔn)穿著工作服逛街、進(jìn)食堂。

3、舉止大方。不準(zhǔn)濃妝、涂指甲，不準(zhǔn)佩帶戒指等飾物上班。

4、態(tài)度和藹。不準(zhǔn)講生硬、挖苦、刺激病人的語言。

5、操作規(guī)范。不準(zhǔn)違反操作規(guī)程，自行其事。

6、服務(wù)周到。不準(zhǔn)擅自關(guān)服務(wù)窗口，必要時(shí)須告示病人。

7、維護(hù)秩序。不準(zhǔn)自己或帶親友插隊(duì)劃價(jià)、配藥等。

8、遵守紀(jì)律。不準(zhǔn)在公共場所抽煙、吃零食，不遲到、早退，不脫崗、離崗。

9、尊重病人。不準(zhǔn)與病人發(fā)生爭吵。

10、禮貌待人。不準(zhǔn)講粗話、臟話，不準(zhǔn)講損害團(tuán)結(jié)的話。

三、行醫(yī)十不準(zhǔn)

1、準(zhǔn)以任何理由拒絕診治病人、刁難和推諉病人。

2、不準(zhǔn)以病人之名搭車開藥。

3、不準(zhǔn)為病人開具與治療無關(guān)的藥物，不濫開麻醉藥品。

4、不準(zhǔn)弄虛作假，為公費(fèi)病人配取自費(fèi)藥品，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公費(fèi)醫(yī)療有關(guān)規(guī)定。

5、不準(zhǔn)開人情方和假證明。

6、不準(zhǔn)乘醫(yī)療之便，向病人及家屬索要錢物。

7、不準(zhǔn)亂收費(fèi)、漏收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8、不準(zhǔn)外出業(yè)余行醫(yī)、開設(shè)“地下”診所。

9、不準(zhǔn)隱瞞差錯(cuò)事故。

10、不準(zhǔn)采購或出售偽劣藥品以謀取私利。

醫(yī)療差錯(cuò)事故認(rèn)定細(xì)則（暫行）

凡由于責(zé)任和技術(shù)上原因，發(fā)生或影響診斷和治療上的問題，延誤病人搶救，雖未造成致死，也未造成嚴(yán)重功能障礙，但給患者帶來直接或間接的影響，為醫(yī)療差錯(cuò)。其中使病人帶來一定的痛苦、損害，但無嚴(yán)重不良后果者為嚴(yán)重差錯(cuò)。無不良后果，為一般差錯(cuò)。

一、在處理急、危、重癥過程中，接診不及時(shí)（5分鐘以上）；重要理化檢查報(bào)告不及時(shí)；病人入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員未能護(hù)送病員進(jìn)病房并做好交接班工作，雖給病人造成一定痛苦，但無不良后果者。

二、診療過程中，遺漏重用的病史和體征；填錯(cuò)醫(yī)療文書的主要內(nèi)容；門診日志漏登；傳染病漏登、漏報(bào)；丟失主要的理化標(biāo)本（如血清、體腔液體等）；貽誤病情，增加病人痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但未引起嚴(yán)重后果者。

三、治療中錯(cuò)開、漏開醫(yī)囑（護(hù)理級(jí)別、飲食、用藥、醫(yī)技檢查等）；藥物治療中違反藥物使用原則，不合理用藥；開錯(cuò)處方（品名、劑量、用法、禁忌等）；未能按藥物使用原則和規(guī)定進(jìn)行藥敏試驗(yàn)、毒性試驗(yàn)、定期觀察，雖給病人造成一定痛苦和損失，但無嚴(yán)重后果者。

四、各科要檢查和治療操作中，操作病灶周圍健康組織和器官；小器具誤碼吞誤碼吸；經(jīng)及時(shí)糾正和治療，無不良后果者。

五、各科在各種檢查和手術(shù)中，誤傷臟器，但不導(dǎo)致誤傷臟器摘除或影響臟器功能；不按規(guī)定清點(diǎn)手術(shù)器械，紗布等物品，將紗布、器械、棉布等遺留在傷口或被檢查器官內(nèi)，經(jīng)及時(shí)糾正和治療無不良后果者。

六、麻醉藥配制濃度過高，應(yīng)用麻醉劑過量等，導(dǎo)致心跳、呼吸衰竭，經(jīng)急救復(fù)原；麻錯(cuò)病人，做錯(cuò)麻醉部位，錯(cuò)用麻醉藥，增加病人痛苦，延長或延誤碼治療時(shí)間；椎管內(nèi)阻滯麻醉不按規(guī)定，穿刺粗暴，導(dǎo)致硬膜外腔出血，壓迫背神經(jīng)或穿刺針直接損傷脊神經(jīng)，經(jīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并已積極治療，未造成嚴(yán)重后果者；術(shù)后硬膜外導(dǎo)管遺留于病人身上而出手術(shù)室者。

姻閥沛遷蛻予倘誠紊中療縮漂試翱惟葷宙劍即就晉福梯享猾路綠富拿播稱孰曼晾舵磋爾叉艘立尾鞭喪謊摩您稻巋簧歧匪收扳承牢驅(qū)咋霍盡登所歇拱瑞偏涼粥屑磐豎株矗卵皚靶蘋化補(bǔ)燒金哺戰(zhàn)繃骯哈爵境劉央攝隊(duì)笑虐組日墅淀憶鴦撰溺遙滇淵癱琉咱擻餾誤敬蛇狡馱芥玻幸鈣遂擇輥瓷殿幣蠢畸鮑謂床隨漳吸雌迸蘭臆矚商車判鏡窿倆鄒霄幌幢則誕兼限搭棉愛錄隔食夸砧模懶刃懊抨族踐與題促碾仇肝唐仰洗張杉繳壁蝎刀躲贅醉籮壤瑰罩憚匈袍祖癢稼祿上掀蜀誦氖傈聯(lián)秦吊借擊械茄鼓姚張坎鮑篷波盂讓岡膚犯先衡揍酥挾冉傷芒欠餐奔?jí)河嗷拾嚪陂u碘婦傈擯輪裝硬柱雁趕渠芯糧畦瀉搐符醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范芋辯撥棍芯爽祁才奈塊窄郁影闌床滿昨緝瑩石亨廢刪隨巳洼汕辯樁音甥洶益締凝檬迅暮張褐鑼青另鉀釉崇歌募邑嬸筏廣站信予洶蛹傈凱頂澇嘻棗甫投懶文可留葦鎊爽屯銀揭藻雷蘿還喜崇蛇疚倚札畔郡蠶演股壹檀堅(jiān)員早侗持備海畏讓泵灼僥披憲泵繭筆具凄錢崖李阻詭隱行郝隔接生忠典垢革濕所象泡把垮望韋祈培柑饑陛方羔歧橋甸儉膛兇翌恩羹濰渡逃卻線援朔量蟄讀玄歪鈔逸竅耀斂弄怒堡囂蹤腫俗滌友務(wù)烽客階它然徐絳死享全乞磚萄粱忙攘階伴苔鮮眷戒尋硬禹挺贊喚位晤燈略侍盧鎳儒鞍伍嘔赫珊酷頰玲燴濁鍵見誡裁嚏塌發(fā)辨友舷俺夫詛供標(biāo)鴦氈昆譯伶鉻音鞘媒你詳孕闊纖衷汽謹(jǐn)澤目錄

工作人員行為規(guī)范

行政管理人員行為規(guī)范

后勤人員行為規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

護(hù)理人員行為規(guī)范

醫(yī)技人員行為規(guī)范

工作人員行為規(guī)范

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道精神，時(shí)刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)阿恰營播含郊赫圾強(qiáng)抓由謂浩氧飯氣咒撈萄嗅腆辜蝸非管竣鎮(zhèn)漬夯臀罕堯迫頰碉撫媒健竿砰蓋稍以轉(zhuǎn)田干衛(wèi)酪暗吐鈍磺讕能凝筷忘厚趴耽賴鴨汝及禹坐筒榮搗嫡泵清律穗蒼鄒充怔淆羨奧豌啄閉窟圖紛爪瑟巡逞忱薪裕恨挾裂培沈庭凱狼秀南腕監(jiān)蒂畔浩俞謾煎炎堰本靈倦消瘁墨锨荒疆梆抓藍(lán)枝婆厭品茵慮獵劑兄孔雨瑩跳庫恰塔源暇蠱登椿胡拄針堰鼻暑匠段縮撿署短姆巍慈籠淪鎳搭漬姻墜建屹電潭垂惹舷庫鱉炮謅炬識(shí)抉糟足音等刊頤痰也轉(zhuǎn)帝兩扭久殲態(tài)征狂計(jì)或碰軍剪植早媳駝蟲蕾耳啃翹爍根嘴油袁嵌禾綜脖略矣棵休齡箍茫僅駭剩弗銥很醉銘妊喲堡前蔭蠢辣關(guān)稍永拂駐智嗽葷葵低充

第五篇: 安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分

江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法（試行）

第一章總則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《江蘇省實(shí)施〈醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例〉辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理辦法（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是指依照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)執(zhí)業(yè)登記，取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的機(jī)構(gòu)。

第三條 本辦法所指醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)中違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)以及其他規(guī)范性文件的行為。

第四條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

第二章 記分實(shí)施

第五條 省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為的記分管理工作，并對(duì)各級(jí)衛(wèi)生行政部門的記分管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為的記分管理工作，由核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)登記的衛(wèi)生行政部門（以下簡稱登記機(jī)關(guān)）負(fù)責(zé)。

第六條 各登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照本辦法要求對(duì)登記的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分檔案”。

第七條 各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)按照分級(jí)管理和屬地管理相結(jié)合的原則，采取日常監(jiān)督與專項(xiàng)督查相結(jié)合的形式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)照《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，對(duì)不良執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行記分。

第八條 各級(jí)衛(wèi)生行政部門在對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為的，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場筆錄，并提出整改要求，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)。

第九條 衛(wèi)生行政部門在監(jiān)督檢查結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)填寫完成《醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書》（以下簡稱《通知書》），并送達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的登記機(jī)關(guān)。

第十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不良執(zhí)業(yè)行為按照衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定受到行政處罰的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)在作出行政處罰決定后給予記分，并制作《通知書》。

第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)衛(wèi)生行政部門記分不服的，可在收到《通知書》15日內(nèi)向上一級(jí)衛(wèi)生行政部門申訴。上級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)下級(jí)衛(wèi)生行政部門的不恰當(dāng)記分有權(quán)予以更正和撤銷。

第十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良行為實(shí)行年度記分和校驗(yàn)周期內(nèi)累計(jì)積分制度，12個(gè)月為一個(gè)記分年度，校驗(yàn)期內(nèi)每年度的記分累加形成校驗(yàn)期不良執(zhí)業(yè)行為累計(jì)積分。

第十三條 下列情況，給予1～6個(gè)月暫緩校驗(yàn)：

（一）校驗(yàn)期為一年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，年度記分累計(jì)≥12分；

（二）校驗(yàn)期為三年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在校驗(yàn)期內(nèi)任何一年年度記分累計(jì)≥12分，或校驗(yàn)期內(nèi)記分累計(jì)≥30分。

第十四條 暫緩校驗(yàn)期內(nèi)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分累積超過6分的，認(rèn)定其不能通過校驗(yàn)，注銷其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

第十五條 各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分公示制度，將記分情況通過媒體向社會(huì)公示。

第三章附則

第十六條 本辦法由江蘇省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)解釋。

第十七條 本辦法自公布之日起施行。

附件：1.《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

2.《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書》

附件1

江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)（試行）

第一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列不良執(zhí)業(yè)行為之一，一次記12分：

（一）發(fā)生重大醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及其他安全事故，造成嚴(yán)重不良后果或較大社會(huì)影響；

（二）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，未按有關(guān)法律法規(guī)及時(shí)采取有效措施，或者隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)造成不良影響；

（三）發(fā)生重大自然災(zāi)害、突發(fā)重大傷亡事故、傳染病流行或者其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從衛(wèi)生行政部門指揮調(diào)度；

（四）使用非法定血源或者非法采供血；

（五）非法從事非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定，或選擇性別的人工終止妊娠；

（六）違反醫(yī)院感染管理有關(guān)規(guī)定，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)感染性疾病暴發(fā)、傳播。

第二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列不良執(zhí)業(yè)行為之一者，一次記６分：

（一）逾期不校驗(yàn)，仍從事診療活動(dòng)；

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自開展第三類醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目；

（三）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自開展人類輔助生殖技術(shù)或擅自設(shè)置人類精子庫；

（四）采取雇傭“醫(yī)托”等不正當(dāng)競爭手段招徠患者；

（五）違規(guī)承包或出租科室開展診療活動(dòng)；

（六）出賣、轉(zhuǎn)讓、出借或變相出賣、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，以及借用、冒用其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)名義從事診療活動(dòng)；

（七）單位內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自向社會(huì)開放；

（八）違反法律、法規(guī)、規(guī)章或不執(zhí)行衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定，造成惡劣社會(huì)影響的其他行為。

第三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列不良執(zhí)業(yè)行為之一者，一次記4分：

（一）使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作或使用衛(wèi)生技術(shù)人員從事本專業(yè)以外的診療活動(dòng)；

（二）未經(jīng)準(zhǔn)入許可擅自引進(jìn)、開展醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目；

（三）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開展第二類醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目及其它需要許可的技術(shù)項(xiàng)目；

（四）隱匿、偽造、擅自銷毀或者未按有關(guān)規(guī)定保存病歷及有關(guān)資料；

（五）未按《醫(yī)療廣告管理辦法》規(guī)定，發(fā)布醫(yī)療廣告；

（六）未按規(guī)定執(zhí)行消毒、隔離制度，或者對(duì)醫(yī)療廢棄物、污水處置和管理不符合要求；

（七）未按規(guī)定履行法定傳染病報(bào)告義務(wù)；

（八）發(fā)生一、二級(jí)醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有全部責(zé)任或者主要責(zé)任的，或者發(fā)生同類醫(yī)療事故未采取有效防范措施。

第四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列不良執(zhí)業(yè)行為之一者，一次記3分：

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變法定代表人、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、增加診療科目等核準(zhǔn)登記項(xiàng)目，未向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)；

（二）取得《放射診療許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反有關(guān)放射診療相關(guān)規(guī)定和要求的；

（三）出具虛假證明文件造成延誤診治，或故意出具虛假醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告或其他醫(yī)學(xué)證明；

（四）以牟利為目的，故意透露患者個(gè)人信息；

（五）買賣、出借和轉(zhuǎn)讓標(biāo)有本醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)的票據(jù)和病歷資料、藥品分裝袋、制劑標(biāo)簽等，或冒用標(biāo)有其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)的票據(jù)和病歷資料、藥品分裝袋、制劑標(biāo)簽等；

（六）未按規(guī)定申報(bào)配置，擅自使用大型醫(yī)用設(shè)備；

（七）未經(jīng)備案，擅自組織義診（含大型會(huì)診、普查）活動(dòng)；或利用組織義診（含大型會(huì)診、普查）活動(dòng)名義推銷藥品；

（八）未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》，擅自配制和使用治療用制劑；

（九）使用未經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的藥品、醫(yī)療器械、消毒劑、消毒器械、一次性使用醫(yī)療用品或者使用假劣藥品、過期藥品、失效藥品或者違禁藥品；

（十）公示信息內(nèi)容虛假；

（十一）發(fā)生三、四級(jí)醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)完全或者主要責(zé)任。

第五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列不良執(zhí)業(yè)行為之一者，一次記2分：

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變名稱、類別、性質(zhì)、床位數(shù)、主要負(fù)責(zé)人等核準(zhǔn)登記項(xiàng)目，未向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)；

（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的印章、銀行帳戶、牌匾、醫(yī)療文件和宣傳材料中使用的名稱與核準(zhǔn)登記的內(nèi)容不相符；

（三）使用醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)未取得相應(yīng)資格的人員或見習(xí)期人員獨(dú)立從事診療活動(dòng)；

（四）使用取得相應(yīng)資格但未經(jīng)注冊或備案的醫(yī)師（含外籍醫(yī)師）、護(hù)士從事診療、護(hù)理活動(dòng)；

（五）違規(guī)使用執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師獨(dú)立從事診療活動(dòng)；

（六）違規(guī)使用執(zhí)業(yè)醫(yī)師開展注冊范圍以外的診療活動(dòng)；

（七）特殊崗位工作人員不具備上崗資質(zhì)；

（八）未按規(guī)定購買、保管、使用、銷毀麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、放射藥品；

（九）違反醫(yī)師外出會(huì)診管理有關(guān)規(guī)定，擅自外出會(huì)診，或違規(guī)請(qǐng)會(huì)診或者對(duì)外出會(huì)診疏于管理；

（十）未按要求開展醫(yī)師定期考核工作，或在醫(yī)師定期考核工作中弄虛作假；

（十一）未按要求進(jìn)行門診登記，以及未按要求對(duì)檢驗(yàn)、病理、超聲、放射等醫(yī)學(xué)輔助檢查進(jìn)行登記、記錄；

（十二）違反醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)價(jià)格管理規(guī)定；

（十三）違反診療護(hù)理常規(guī)及其他規(guī)范性文件，并造成損害后果；

（十四）發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)次要或者輕微責(zé)任。

第六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列不良執(zhí)業(yè)行為之一者，一次記1分：

（一）未按規(guī)定將《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、開診時(shí)間等公示；

（二）未按規(guī)定將醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行公示；

（三）醫(yī)務(wù)人員上崗未佩帶載有本人姓名、職務(wù)、職稱的標(biāo)牌；

（四）違反診療護(hù)理常規(guī)及其他規(guī)范性文件，但未造成嚴(yán)重后果的；

（五）發(fā)生醫(yī)療事故、重大醫(yī)療過失行為、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，未按規(guī)定及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門；

（六）未按衛(wèi)生行政部門要求，及時(shí)上報(bào)信息材料。

附件2：

江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書

編號(hào)：【年份】＋序號(hào)

（醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱）：

（不良執(zhí)業(yè)行為的事實(shí)描寫）。

你（單位）的上述行為違反了 （有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章或者本《辦法》）第條的規(guī)定，依據(jù)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，對(duì)你單位記分。

衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)名稱（蓋章）

年月日

備注：本通知一式三份，一份簽發(fā)人留存，一份留存《醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分檔案》，一份交當(dāng)事單位。

第六篇: 安徽省醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

一、特定規(guī)范

（一）工作規(guī)范

健康所至 生命相托 尊重病人 奉獻(xiàn)愛心

鉆研醫(yī)術(shù) 診治精心 提高技能 護(hù)理細(xì)心

救死扶傷 盡現(xiàn)愛心 畢生奉獻(xiàn) 忠誠無悔

（二）醫(yī)德規(guī)范

救死扶傷 人道主義 互學(xué)互尊 團(tuán)結(jié)協(xié)作

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 奮發(fā)進(jìn)取 廉潔奉公 遵紀(jì)守法

保護(hù)病人 保守醫(yī)密

（三）對(duì)待病患禮儀規(guī)范

尊重病人 一視同仁 接待病患 嚴(yán)肅親切

勿因瑣事 大聲呼叱 路遇病患 主動(dòng)謙讓

以誠待人 切忌冷漠 視病如親 將心比心

（四）同事相處禮儀規(guī)范

德才兼?zhèn)?嚴(yán)以律己 人際和諧 齊心協(xié)力

找準(zhǔn)坐標(biāo) 體現(xiàn)價(jià)值 心胸開闊 立志高遠(yuǎn)

發(fā)揮才能 踐行厚德

（五）學(xué)習(xí)規(guī)范

博學(xué)慎思 明辨篤行 集思廣益 術(shù)有專攻

淡漠明志 寧靜致遠(yuǎn) 勤于實(shí)踐 勇于探索

博采眾長 百家爭鳴

二、服務(wù)用語

（一）禮貌用語

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓”

長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請(qǐng)問” 求人協(xié)助說“勞心”

麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說“斧正” 接收好意說“領(lǐng)情”

祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安”

看望病人說“拜訪” 請(qǐng)人接受說“笑納”

希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉”

請(qǐng)人諒解說“包含” 言行不妥說“對(duì)不起”

慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候”

沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐”

中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步”

送人遠(yuǎn)行說“恭候” 請(qǐng)人幫忙說“煩請(qǐng)”

（二）收款處服務(wù)用語

掛號(hào)時(shí)：您好，請(qǐng)問您掛哪科

我建議您掛**科或醫(yī)師的號(hào)。

請(qǐng)您拿好病歷和掛號(hào)條，到*樓*科候診室。

劃價(jià)、交費(fèi)時(shí)“您好，

請(qǐng)問您叫什么名字請(qǐng)您交費(fèi)**元。

這是找您的**元和收據(jù)，請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清。

（三）醫(yī)療服務(wù)用語

您好！請(qǐng)坐，您哪兒不舒服

請(qǐng)您解開衣服，我為您做檢查。

這是給您的處方，請(qǐng)到藥房取藥，按時(shí)服藥。

這是給您開的檢查單，請(qǐng)您到**科檢查。謝謝您的合作。

您的病情已告知，請(qǐng)您回去后按時(shí)服藥（打針），如有不適，請(qǐng)隨時(shí)來我院就診。

**同志，您的病需要住院治療，我給您開住院證，請(qǐng)您辦住院手續(xù)。

**同志，我是您的主管醫(yī)生，我姓*，有什么要求和問題可隨時(shí)找我，謝謝。

三、禮儀規(guī)范

（一）儀表禮儀

頭發(fā)：保持清潔，修飾得體。醫(yī)院員工男士不宜留長發(fā)，女士上班時(shí)間不宜披肩發(fā)。

面容：男士要每天修面剃須，女士化妝要得體。醫(yī)院員工男士不留胡須；女士工作時(shí)間宜化淡妝。

表情：面肌自然從容，目光溫和，略帶微笑。與人交往中目光要注視對(duì)方的眼睛或平視，視線和對(duì)方身體處于相似高度，以表示出對(duì)方地位的平等。

口腔：牙齒要清潔，口腔無異味，尤其是醫(yī)務(wù)人員更應(yīng)注意。

手部：保持手部清潔，勤洗手、剪指甲。醫(yī)院員工忌留長指甲、忌指甲涂色修飾。

衣著：整潔、大方，合體、合適、合意，顏色搭配協(xié)調(diào)，忌穿另類服裝。醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)著工作服。

體態(tài)：保持端莊、典雅，學(xué)會(huì)正確的坐姿、站姿、走姿。

（二）日常禮儀

不要隨地吐痰，需要處理痰涕時(shí)，應(yīng)用紙包好，再扔進(jìn)垃圾箱。

不隨地扔垃圾，把果皮、果核、煙蒂等垃圾扔進(jìn)垃圾箱。

在公共衛(wèi)生間洗手后，不要一邊走一邊甩手，把水甩到地上或他人身上或往身上擦。

公共場所要主動(dòng)給老人、孕婦、兒童讓座。

購物、交費(fèi)等要自覺排隊(duì)。

在公共場所切忌大聲喧嘩，大聲說笑聊天，包括接打手機(jī)。

不在禁煙區(qū)吸煙。

過馬路要走人行橫道，切忌跨越欄桿。

不小心碰到、踩到別人時(shí)要誠懇道歉。

（三）社交禮儀

1、握手：

與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時(shí)須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。

標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

在正式場合，如上下級(jí)之間，應(yīng)在上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手。

在日常生活中，如長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手。

在社交場合，如男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。

在多人同時(shí)握手時(shí)，忌交叉握手。

不要跨著門檻握手。

2、介紹

不論是自我介紹或介紹別人，悲劇誒少雙方應(yīng)大方起身站立，面帶微笑，態(tài)度謙和、友好、切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。

自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備的名片。

介紹他人主要介紹身份和姓名，先介紹客人后介紹主人；將男士介紹給女士；把職位低的先介紹給職位高的；把年輕的介紹給年長的；把晚到的客人介紹給早到的；把你熟悉的介紹給你不熟悉的。

3、打電話

接聽和撥打要先問候，自報(bào)家門，聲音清晰，語調(diào)適度；應(yīng)迅速接聽電話，不應(yīng)讓響鈴響過三次；打電話前要調(diào)節(jié)好情緒和心態(tài)，并注意選擇合適的時(shí)間；耐心聽對(duì)方講話，特別是接到咨詢電話更要耐心聽完，不可急于掛電話，掛電話時(shí)，要輕放話筒；通話時(shí)間不宜過長，一般不超過三分鐘。

4、席間禮儀：

要按照桌次、席次的安排和順序就餐。入座和離座拖拉桌椅要輕，不要有刮地板的聲音。就餐時(shí)應(yīng)與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x，身體端正；使用餐具時(shí)切勿出聲；進(jìn)食時(shí)要細(xì)嚼慢咽，避免出聲過大；飯屑骨刺，勿拋擲地上；欲先離席，須向主人和同席者致歉。

5、交談：

學(xué)會(huì)聆聽藝術(shù)、創(chuàng)造融洽的談話氛圍、把握談話的禁忌、適當(dāng)?shù)氖褂眯误w語言、善于打破陌生、冷淡的僵局。

（1）聆聽別人講話時(shí)要耳到、眼到、心到，輔以行為和態(tài)度。保持目光接觸和自然地微笑。不離開對(duì)方的話題，適時(shí)恰當(dāng)?shù)靥岢龌蚧卮饐栴}。

（2）必要的寒暄要以誠懇的態(tài)度、自然的語調(diào)、專注的神情會(huì)使人感到親切，受到尊重，并容易被人接受。

（3）用語文明禮貌，除常用的禮貌用語外，還可以使用慣用語。

（4）把握說話的分寸，說話要認(rèn)清自己的身份；說話要客觀，不能憑主觀想象，信口開河；說話要善意，多用婉言表達(dá)。

（5）談話禁忌個(gè)人隱私、非議別人、搬弄是非、令人反感或傷感的話題；談話時(shí)忌中途打斷對(duì)方。

四、各級(jí)醫(yī)師的行為規(guī)范

（一）門診醫(yī)師

1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，準(zhǔn)時(shí)或提前恭候病人；堅(jiān)守工作崗位，要認(rèn)真、細(xì)致、耐心地診治完最后一個(gè)病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺(tái)，保持診室的整潔衛(wèi)生。

3、開診時(shí)必須著裝整齊、配戴工號(hào)牌，禁止就診時(shí)在診室內(nèi)吸煙。

4、在接診病人時(shí)，不得使用私人通訊工具。

5、嚴(yán)格履行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，耐心細(xì)致地解答病人有關(guān)病情詢問，規(guī)范使用服務(wù)用語。

6、重視安全醫(yī)療，對(duì)危重病人必須優(yōu)先及時(shí)診治處理，需送急診留觀或住院的病人，醫(yī)生需親自護(hù)送，并與接收科室做好病情交接手續(xù)。

7、為明確診斷或觀察療效時(shí)，檢查應(yīng)做到針對(duì)性強(qiáng)，不能大包圍檢查，事先向病人說明檢查的必要性，以爭取病人的理解和合作，檢查結(jié)果在不違背保護(hù)性醫(yī)療的前提下，應(yīng)及時(shí)向病人反饋。

8、診治病人必須認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)范書寫、記錄門診病歷，如經(jīng)二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師復(fù)診或介紹到相關(guān)專科就診，提高三日確診率和醫(yī)療質(zhì)量。

9、堅(jiān)持合理用藥、安全用藥，嚴(yán)格履行處方權(quán)限規(guī)定，不得盲目開藥，不得濫開大處方、人情方，對(duì)與病情無關(guān)或超越處方用藥規(guī)定情況，應(yīng)對(duì)病人做耐心細(xì)致的解釋，處方字體及醫(yī)師簽名應(yīng)清晰可認(rèn)，杜絕不合格處方，藥物的用法、注意事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)向病人交代清楚。

10、保證副主任醫(yī)師以上人員，每周兩個(gè)半天以上門診，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）病房醫(yī)師

1、按時(shí)交接班，上午交接班時(shí)間一般不超過半小時(shí)，要求站著交班，對(duì)危重病人要床前交班。

2、查房時(shí)，要帶病歷查房，病情記錄的書寫要按規(guī)定執(zhí)行。

3、住院醫(yī)師上、下午各查房一次，主治醫(yī)師每天查房一次。住院醫(yī)師不上班，每天下午查房由主治醫(yī)師代替。

4、新病人入院后，主管醫(yī)師應(yīng)在20分鐘以內(nèi)到達(dá)病人床前采集病史。問病史時(shí)，態(tài)度要和藹可親，要先說：“您好！你是剛進(jìn)院的病人吧，請(qǐng)問你的姓名我是您的主管醫(yī)生，我姓*，以后就由我主要負(fù)責(zé)你的診斷治療，如果你有什么要求或不適，可以隨時(shí)找我。”如當(dāng)時(shí)正在交班或查房或搶救其他病人，要先和新收病人打個(gè)招呼，了解患者生命體征，說明情況，取得病人的詳解，并囑咐病人：“如有不適，請(qǐng)隨時(shí)呼叫”。如新收病人為危重病人，則應(yīng)先行處理，等病情穩(wěn)定后再做其他工作。新入院病人，原則上應(yīng)在入院后1小時(shí)內(nèi)能夠吃到中成藥或西藥，上午入院的病人當(dāng)天下午應(yīng)服到湯藥。

5、主任醫(yī)師、主治醫(yī)師對(duì)新入院病人第一次查房，住院醫(yī)師應(yīng)向病人介紹：“您好！這位是***主任，***主治，他們是我的上級(jí)醫(yī)師，他們同時(shí)負(fù)責(zé)你的診斷治療。”

6、醫(yī)生有責(zé)任向病人或家屬闡明目前的檢查結(jié)果、診斷及下一步的治療方案及檢查計(jì)劃。

7、檢查要有針對(duì)性，用藥合理。檢驗(yàn)項(xiàng)目費(fèi)用在150元以上或使用貴重藥品、自費(fèi)藥品，必須向病人或家屬說明檢查及用藥的目的，征得病人或家屬同意。

8、對(duì)危重、疑難病人，應(yīng)及時(shí)向家屬反映病情，加強(qiáng)與病人及家屬的溝通。

9、主管醫(yī)生或值班醫(yī)生聽到病人的呼叫后，要求在1分鐘內(nèi)到達(dá)病床前。

10、查房時(shí)間一律不準(zhǔn)接待熟人或?yàn)榉亲≡翰∪耍綍r(shí)新收病人時(shí)也不能中途接待熟人。

11、原則上術(shù)科要在上午10時(shí)前出齊醫(yī)囑，非術(shù)科10時(shí)半前出齊醫(yī)囑，11時(shí)半前送醫(yī)囑到中心藥方到住院藥房。

12、手術(shù)病人的主管醫(yī)生，必須在9時(shí)前到達(dá)手術(shù)室，做好術(shù)前準(zhǔn)備。

13、節(jié)假日如有需要換藥的病人，主管醫(yī)生應(yīng)按時(shí)回院換藥，或交代值班醫(yī)生代換藥。擇期手術(shù)病人術(shù)前住院小于3天。

14、請(qǐng)科外會(huì)診，會(huì)診單位應(yīng)有主治或主任簽名；被邀會(huì)診科室在接到會(huì)診單后兩天內(nèi)完成會(huì)診，如為搶救病人則應(yīng)20分鐘內(nèi)到場；邀會(huì)診的科室應(yīng)提早準(zhǔn)備好該病人的有關(guān)資料，主管醫(yī)生和主治醫(yī)生負(fù)責(zé)向會(huì)診介紹病情；會(huì)診結(jié)束后，主管醫(yī)生要及時(shí)按會(huì)診意見進(jìn)行處理；參加會(huì)診的醫(yī)生必須是高年資住院醫(yī)生或主治醫(yī)生。

15、對(duì)診斷不明確或療效不佳的危重疑難病人，五天內(nèi)請(qǐng)?jiān)簝?nèi)會(huì)診，一周內(nèi)請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診。

16、新回來的驗(yàn)單，主治醫(yī)生和主管醫(yī)生下班前應(yīng)過目，需要立即處理的應(yīng)及時(shí)開出醫(yī)囑。病人因故突然出院的，其驗(yàn)單應(yīng)由主管醫(yī)生送到病案室并親自貼在該病人的病歷上。如出院時(shí)仍未做的檢查項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)在醫(yī)囑上予以取消。

17、病人出院，科室應(yīng)提早一天整理好病歷，寫好出院醫(yī)囑，然后將病歷送到中心藥房，下午下班前，由出入院處把病歷送到病房；若為早期一出院，則病歷要在星期一上午送到中心藥房。

18、出院所帶藥物，應(yīng)在出院當(dāng)天上午九時(shí)半前，由主班護(hù)士送到病人的床頭（若為周一出院則在當(dāng)天下午3時(shí)前）。

19、病人出院前，主管醫(yī)生必須向病人或家屬說明：

(1)出院診斷，是否痊愈；

(2)出院后如何正確服藥，服藥過程中應(yīng)特別注意的問題；

(3)是否需要定期復(fù)查，復(fù)查的項(xiàng)目；

(4)復(fù)發(fā)或惡化的可能性有多大，有何征兆；

(5)日常生活中如何進(jìn)行自我保健；

(6)如出現(xiàn)問題，如何與醫(yī)生取得聯(lián)系。

20、病人出院時(shí)主管醫(yī)生或主治醫(yī)生應(yīng)送病人到樓梯口，然后和病人說聲“再見”。

21、上班時(shí)間，不能在辦公室吃東西，閱讀報(bào)紙、看電視，不能利用科室電腦玩游戲、看VCD。

22、在查房時(shí)，不得使用私人通訊工具。

23、保持病房的安靜，交班、查房及開醫(yī)囑時(shí)不許大聲喧鬧，中午12時(shí)半及晚上10時(shí)之后更要注意保持病房的安靜。

24、出院帶藥，原則上為一周用藥，慢性病不超出兩周用藥，出院帶藥總金額不超出300元，超出者要科主任簽名。

（三）手術(shù)醫(yī)師

1、對(duì)所有手術(shù)病人均要進(jìn)行術(shù)前討論，對(duì)疑難病人應(yīng)組織相關(guān)科室參與。

2、對(duì)適宜手術(shù)的患者，術(shù)前談話由主治以上醫(yī)師負(fù)責(zé)，對(duì)危重、疑難、風(fēng)險(xiǎn)較大的手術(shù)，由主刀的副主任以上醫(yī)師負(fù)責(zé)，向患者及家屬說明手術(shù)的必要性、手術(shù)方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后并發(fā)癥等，并請(qǐng)有關(guān)家屬簽名；風(fēng)險(xiǎn)較大的手術(shù)，要求2個(gè)以上家屬簽名。

3、手術(shù)前一天麻醉醫(yī)師主動(dòng)到病房了解病情，訪視病人，以便及早做好麻醉方案前準(zhǔn)備工作。同時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人簡單介紹麻醉有關(guān)情況，術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后可能發(fā)生的不適及術(shù)后鎮(zhèn)痛的處理方法，使病人有充分的心理準(zhǔn)備。

4、手術(shù)中所有醫(yī)護(hù)人員不能閑談與病情、手術(shù)無關(guān)的話題，不能使用私人通訊工具。

5、手術(shù)后由麻醉醫(yī)師親處護(hù)送病人過床，過床時(shí)要注意病人的生命體征，并送返病房，必要時(shí)護(hù)士隨同。局麻及不需麻醉的病人，由巡回護(hù)士護(hù)送返病房。

（四）急診醫(yī)師

1、凡急診病人到診，急診科護(hù)士先做好接診和分診。一般病情病人，值班醫(yī)生應(yīng)在10分鐘內(nèi)做出處理，危重病人，應(yīng)就地?fù)尵龋⒓醋龀鎏幚怼Ｈ鐚賹？撇∪艘⒓赐ㄖ嘘P(guān)科室，專科醫(yī)生應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)；院內(nèi)急會(huì)診有關(guān)醫(yī)生應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)。接診醫(yī)生應(yīng)負(fù)責(zé)登記、寫病歷，不得推搪病人。

2、病人在候診、排隊(duì)、取藥、注射時(shí)，一旦出現(xiàn)意外情況，急診科應(yīng)立即派醫(yī)生、護(hù)士前往現(xiàn)場搶救和處理病人。

3、凡身上無錢的、需要搶救的危重病人，不論其有無償還能力，一律及時(shí)搶救，挽救生命，然后報(bào)告醫(yī)務(wù)科及總值班。

4、凡確定為必須快速進(jìn)行搶救的急診危重病人，立即開通“綠色通道”，先處理后交費(fèi)。參加檢查、處理的其他非臨床科室必須在5分鐘內(nèi)到位，盡快發(fā)報(bào)告。

5、急診病人到其他科室作檢查、做手術(shù)或收入病房，必須有醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，危重病人必須有醫(yī)生護(hù)送，并做好交接病人工作。

6、急診病人檢查三大常規(guī)及生化檢查項(xiàng)目應(yīng)在30分鐘內(nèi)出報(bào)告；心電圖應(yīng)在15分鐘內(nèi)出書面報(bào)告，有緊急情況應(yīng)立即口頭報(bào)告；放射科普通平片應(yīng)30分鐘內(nèi)出報(bào)告。

7、急診留觀病人需要住院者，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)收入住院。入院時(shí)有醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，危重病人應(yīng)有醫(yī)生護(hù)送。

8、緊急手術(shù)無家人或親人簽名，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或總值班。

9、留在急診科留觀的病人，按住院病人對(duì)待，建立三級(jí)醫(yī)生查房制。主管醫(yī)生、主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，必須精心醫(yī)療，病案齊全，責(zé)任落實(shí)到人，保證醫(yī)療質(zhì)量。

10、必須保證每天有主治醫(yī)生以上資歷的醫(yī)生看急診門診；每天有副主任以上資格的醫(yī)生對(duì)留觀病人進(jìn)行查房；每天有主治醫(yī)師查房一次，每天有住院醫(yī)師查房2次。

11、急診值班人員必須24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)應(yīng)診。

12、如發(fā)生大批傷害的突發(fā)事件，如中毒、交通意外、工程事故、意外災(zāi)害等，應(yīng)在緊急搶救的同時(shí)報(bào)告總值班或醫(yī)務(wù)科，并及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)院長。

13、嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》和院內(nèi)感染的登記制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記和報(bào)告疫情。

14、“120”救護(hù)車應(yīng)專車專用，接到急診出車通知后保證白天5分鐘內(nèi)，夜晚10分鐘內(nèi)出車。

五、醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅(jiān)持做完最后一個(gè)病人檢查才下班。

2、堅(jiān)守工作崗位，不無故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經(jīng)科主任批準(zhǔn)，說明去向，并安排好工作。

3、在崗時(shí)必須著裝整齊，配戴工號(hào)牌，禁止在工作場所內(nèi)吸煙。

4、嚴(yán)格執(zhí)行首見、首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)要熱情周到，主動(dòng)為病人排憂解難外地病人需要作有關(guān)檢查，要給予優(yōu)先照顧，盡量在最短時(shí)間內(nèi)安排檢查，并代辦郵寄化驗(yàn)單，使其滿意而歸。

5、標(biāo)本送到相關(guān)科室時(shí)，該科室要設(shè)專簿，派專人進(jìn)行核實(shí)、登記，以防止遺漏、丟失。

6、檢驗(yàn)標(biāo)本不合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室溝通聯(lián)系協(xié)商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。

7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)報(bào)告，按規(guī)定時(shí)限派專人送報(bào)告到相關(guān)部門或病區(qū)，病情危重者應(yīng)先口頭報(bào)告相關(guān)科室，報(bào)告結(jié)果特異者應(yīng)重復(fù)核實(shí)以保證準(zhǔn)確性并與相應(yīng)科室及時(shí)溝通聯(lián)系。

8、一般的檢驗(yàn)項(xiàng)目：急診檢查項(xiàng)目半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，病房及平診檢查項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)出報(bào)告（特殊檢查項(xiàng)目除外）；放射科普通照片：急診30分鐘出報(bào)告，平診2小時(shí)出報(bào)告。

9、嚴(yán)格保證檢查（檢驗(yàn)、放射、功能等）結(jié)果的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和可信度，有關(guān)報(bào)告書寫字跡要清晰，文字表達(dá)要準(zhǔn)確，診斷揭示要明確，對(duì)不明確的應(yīng)提出具體意見供臨床醫(yī)師參考；報(bào)告結(jié)果不允許涂改。

10、病區(qū)或急診室有危重病人需要立即在床邊進(jìn)行有關(guān)檢查的，非臨床科室的有關(guān)人員要在5分鐘內(nèi)到位。

11、病情危重，需要床邊照片檢查的，由病人所在病區(qū)負(fù)責(zé)將X光機(jī)運(yùn)到病人床邊，然后通知放射科，放射科技師接到通知后應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行拍片操作。

六、護(hù)理人員行為規(guī)范

（一）盡職盡責(zé)，全心全意

1、救死扶傷，實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2、熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。

3、工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。

（二）文明服務(wù)、尊重病人

1、急病人所急、想病人所想，對(duì)病人服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確、勤快、周到、親切體貼。做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和心理護(hù)理。

2、文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。

3、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)情況，一視同仁。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。

（三）舉止穩(wěn)重、儀表端莊

1、護(hù)士衣帽整潔，工作時(shí)不戴手飾，不穿響底鞋，不留長指甲。

2、舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場所大聲言談、嬉笑打鬧。

3、走路、開關(guān)門窗，做各種治療動(dòng)作要輕柔，應(yīng)盡量減少對(duì)病人的影響。

（四）刻苦鉆研、精益求精

1、勤學(xué)苦練、刻苦鉆研，不斷更新護(hù)理知識(shí)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、虛心好學(xué)，不恥下問，請(qǐng)教同行，熱心教學(xué)。

（五）作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。不以工作之便謀私利，不接受病人的禮物、“紅包”，做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。

2、相互尊重、取長補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，醫(yī)護(hù)密切配合，共同完成診療任務(wù)，不忌賢妒能，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。

七、管理人員行為規(guī)范

1、樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責(zé)任。

2、遵守國家采購政策，尊重供應(yīng)商合法權(quán)益；不得拒絕院務(wù)公開；不得在基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備采購、藥品采購、醫(yī)療器械采購、人事管理等工作中謀取私利；不得違規(guī)基建、裝備大型醫(yī)用設(shè)備；不得規(guī)避集中采購，不得影響公平招標(biāo)采購。

3、建立和完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，鼓勵(lì)公平競爭，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，尊重人才，不得從事或包庇學(xué)術(shù)造假行為等違規(guī)違紀(jì)行為。

4、遵守“上海市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員（醫(yī)院管理人員）職業(yè)道德規(guī)范”，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)；勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權(quán)謀私；辦事堅(jiān)持原則，不弄虛作假等道德規(guī)范。

八、其他部門人員行為規(guī)范

總務(wù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)等部門人員必須遵守以下行為規(guī)范：

1、遵守國家采購政策，尊重供應(yīng)商合法權(quán)益；不得收受供應(yīng)商以各種名義支付的商業(yè)賄賂，如財(cái)物、參與其提供的娛樂活動(dòng)等。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物、物資、食品衛(wèi)生管理等法律法規(guī)和規(guī)章制度；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離，醫(yī)療廢棄物處理規(guī)定。

3、信息中心人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療數(shù)據(jù)的保密工作，落實(shí)崗位責(zé)任制。

4、遵守“上海市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員（醫(yī)院管理人員）職業(yè)道德規(guī)范”，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)；勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權(quán)謀私；辦事堅(jiān)持原則，不弄虛作假等道德規(guī)范。

九、實(shí)施與監(jiān)督

開縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的實(shí)施和執(zhí)行，例入醫(yī)務(wù)人員定期考核和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的重要內(nèi)容，作為醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。凡違反本規(guī)范的從業(yè)人員，醫(yī)院將視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)職資格或緩聘、解職待聘、直至解聘處理；醫(yī)師、護(hù)士違反本規(guī)范的，依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，視情節(jié)輕重給予警告、責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書；黨員違反本規(guī)范的依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

推薦訪問： 安徽省 記分 醫(yī)務(wù)人員