人員，讀作【rén yuán】，漢語詞匯。通常指受雇的人的整體(如在一個工廠、辦公室或組織機構內)，或者擔任某種工作或某種職務的人。人員近義人士也可，比如：各界人士也代表各種人員， 以下是為大家整理的關于醫務人員不良執業行為記分周期為3篇 , 供大家參考選擇。

醫務人員不良執業行為記分周期為3篇

【篇1】醫務人員不良執業行為記分周期為

醫務人員行為規范

一、特定規范

（1）工作規范

健康所至 生命相托 尊重病人 奉獻愛心

鉆石醫術 診治精心 提高技能 據理細心

救死扶傷 盡現愛心 畢生奉獻 忠誠無悔

（2）醫德規范

救死扶傷 人道主義 互學互尊 團結協作

嚴謹求實 奮發進取 廉潔奉公 遵紀守法

保護病人 保守醫密

（3）對待病患禮儀規范

尊重病人 一視同仁 接待病患 嚴肅親切

勿因瑣事 大專呼叱 路遇病患 主動謙讓

以誠待人 切忌冷漠 視病如親 捋心比心

（4）同事相處禮儀規范

德才兼備 嚴以律已 人際和諧 齊心協力

找準坐標 體現價值 心胸開闊 立志高遠

發揮才能 踐行厚德

2、服務用語

（1）禮貌用語

與人想見說“您好” 問人姓氏說“貴姓”

求人幫忙說“勞駕” 問人詢問說“請問”

麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉”

請人諒解說“包含” 言行不妥說“對不起”

慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候”

沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步”

送人遠行說“恭候” 請人幫忙說“煩請”

（2）收款處服務用語

掛號時：您好，請問您掛哪科？

我建議您掛**科或醫師的號。

請您拿好病歷和掛號條，到*樓*科候診室。

劃價.交費時“您好”

請問您叫什么字名？請您交費**元。

這是找您的**元和收據，請您當面點清。

（3）醫療服務用語

您好！請坐，您哪兒不舒服？

請您解開衣服，我為您做檢查。

這是給您的處方，請到藥方取藥，按時服藥。

這是給您開的檢查單，請您到**科檢查。謝謝您的合作。

您的病情已告知，請您回去后按時服藥如有不適，請隨時來我院就診。

3、醫師的行為規范

1、遵守勞動紀律，不遲到早退，準時或提前恭候病人；堅守工作崗位，要認真、細致、耐心地診治完最后一個病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺，保持診室的整潔衛生。

3、開診時必須著裝整齊、配戴工號牌，禁止就診時在診室內吸煙。

4、在接診病人時，不得使用私人通訊工具。

5、嚴格履行首診醫師負責制，耐心細致地解答病人有關病情詢問，規范使用服務用語。

6、為明確診斷或觀察療效時，檢查應做到針對性強，不能大包圍檢票，事先向病人說明檢查的必要性，以爭取病人的理解和合作，檢票結果在不違背保護性醫療的前提下，應及時身病人反饋。

7、診治病人必須認真細致，按規范書寫。記錄門診病歷，如經二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應請上級醫師復診或介紹到相關專科就診，提高三日確診率和醫療質量。

8、堅持合理用藥、安全用藥，嚴格履行處方權限規定，不得盲目開藥，不得濫開大處方、人情方，對與病情無關或超越處方用藥規定情況，應對病人做耐心細致的解釋，杜絕不合格處方，藥物的用法、注意事項，應詳細向病人交待清楚。

四、醫技人員行為規范

1、嚴格遵守勞動紀律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅持做完最后一個病人檢查才下班。

2、堅持工作崗位，不無故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經科主任批準，說明去身，并安排好工作。

3、在崗時必須著裝整齊，配戴工號牌，禁止在工作場所內吸煙。

4、嚴格執行首見、首問負責制，服務要熱情周到，主動為病人排憂解難 并代辦郵寄化驗單，使其滿意而歸。

5、標本送到相關科室時，該科室要設專簿，派專人進行核實、登記，以防止遺漏、丟失。

6、檢驗標本不合格時，應及時與相關科室溝通聯系協商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。

五、護理人員行為規范

（一）盡職盡責，全心全意。

1、救死扶傷，實行人道主義，千方百計為病人解除病痛。

2、熱愛護理專業，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，嚴格執行各項技術操作規程和規章制度。

3、工作嚴肅認真，一絲不茍，認真執行醫囑，細致觀察病情。

（二）文明服務，尊重病人

1、急病人所急、想病人所想，對病人服務細心、準確、勤快、周到、親切體貼。做好護理工作。

2、文明禮貌、態度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖不冷。

3、尊重病人的人格和權利，對待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業、地位、經濟情況，一視同仁。實行保護性醫療制，不泄露病人隱私與秘密。

（三）舉止穩重，儀表端莊

1、護士衣帽整齊，工作時不戴手飾，不穿響底鞋，不留長指甲。

2、舉止沉著穩重不慌張，行動敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場所大聲言談、嬉笑打鬧。

3、走路、開關門窗，做各種治療動作要輕柔，應盡量減少對病人的影響。

六、管理人員行為規范

1、樹立正確的業績觀，創新進取，努力提高醫療質量和服務水平；加強醫德醫風建設，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責任。

2、建立和完善醫務人員考核、激勵、懲戒制度，鼓勵公平競爭，鼓勵學術創新，尊重人才，不得從事或包庇學術造假行為等違夫紀行為。

3、遵守“北京市醫療衛生工作人員（醫院管理人員）職業道德規范”愛崗敬業、求真務實；勇于創新、服務基層；依法管理、不徇私情；廉潔自律、不以權謀私；辦事堅持原則，不弄虛作假等道德規范。

【篇2】醫務人員不良執業行為記分周期為

一、院訓：崇德、敬業、傳承、創新

二、宗旨：誠信為本，仁德為先，人性關懷，科技興院

三、服務理念：以病人為中心，為了病人的一切。

醫務人員行為規范

一、特定規范

（一）工作規范

健康所至 生命相托 尊重病人 奉獻愛心

鉆研醫術 診治精心 提高技能 護理細心

救死扶傷 盡現愛心 畢生奉獻 忠誠無悔

（二）醫德規范

救死扶傷 人道主義 互學互尊 團結協作

嚴謹求實 奮發進取 廉潔奉公 遵紀守法

保護病人 保守醫密

（三）對待病患禮儀規范

尊重病人 一視同仁 接待病患 嚴肅親切

勿因瑣事 大聲呼叱 路遇病患 主動謙讓

以誠待人 切忌冷漠 視病如親 將心比心

（四）同事相處禮儀規范

德才兼備 嚴以律己 人際和諧 齊心協力

找準坐標 體現價值 心胸開闊 立志高遠

發揮才能 踐行厚德

（五）學習規范

博學慎思 明辨篤行 集思廣益 術有專攻

淡漠明志 寧靜致遠 勤于實踐 勇于探索

博采眾長 百家爭鳴

二、服務用語

（一）禮貌用語

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓”

長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 求人協助說“勞心”

麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接收好意說“領情”

祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安”

看望病人說“拜訪” 請人接受說“笑納”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉”

請人諒解說“包含” 言行不妥說“對不起”

慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候”

沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步”

送人遠行說“恭候” 請人幫忙說“煩請”

（二）收款處服務用語

掛號時：您好，請問您掛哪科？

我建議您掛**科或醫師的號。

請您拿好病歷和掛號條，到*樓*科候診室。

劃價、交費時“您好，

請問您叫什么名字？請您交費**元。

這是找您的**元和收據，請您當面點清。

（三）醫療服務用語

您好！請坐，您哪兒不舒服？

請您解開衣服，我為您做檢查。

這是給您的處方，請到藥房取藥，按時服藥。

這是給您開的檢查單，請您到**科檢查。謝謝您的合作。

您的病情已告知，請您回去后按時服藥（打針），如有不適，請隨時來我院就診。

**同志，您的病需要住院治療，我給您開住院證，請您辦住院手續。

**同志，我是您的主管醫生，我姓*，有什么要求和問題可隨時找我，謝謝。

三、禮儀規范

（一）儀表禮儀

頭發：保持清潔，修飾得體。醫院員工男士不宜留長發，女士上班時間不宜披肩發。

面容：男士要每天修面剃須，女士化妝要得體。醫院員工男士不留胡須；女士工作時間宜化淡妝。

表情：面肌自然從容，目光溫和，略帶微笑。與人交往中目光要注視對方的眼睛或平視，視線和對方身體處于相似高度，以表示出對方地位的平等。

口腔：牙齒要清潔，口腔無異味，尤其是醫務人員更應注意。

手部：保持手部清潔，勤洗手、剪指甲。醫院員工忌留長指甲、忌指甲涂色修飾。

衣著：整潔、大方，合體、合適、合意，顏色搭配協調，忌穿另類服裝。醫護人員工作時著工作服。

體態：保持端莊、典雅，學會正確的坐姿、站姿、走姿。

（二）日常禮儀

不要隨地吐痰，需要處理痰涕時，應用紙包好，再扔進垃圾箱。

不隨地扔垃圾，把果皮、果核、煙蒂等垃圾扔進垃圾箱。

在公共衛生間洗手后，不要一邊走一邊甩手，把水甩到地上或他人身上或往身上擦。

公共場所要主動給老人、孕婦、兒童讓座。

購物、交費等要自覺排隊。

在公共場所切忌大聲喧嘩，大聲說笑聊天，包括接打手機。

不在禁煙區吸煙。

過馬路要走人行橫道，切忌跨越欄桿。

不小心碰到、踩到別人時要誠懇道歉。

（三）社交禮儀

1、握手：

與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。

標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

在正式場合，如上下級之間，應在上級伸手后，下級才能伸手。

在日常生活中，如長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手。

在社交場合，如男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。

在多人同時握手時，忌交叉握手。

不要跨著門檻握手。

2、介紹

不論是自我介紹或介紹別人，雙方應大方起身站立，面帶微笑，態度謙和、友好、切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。

自我介紹先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、單位和身份，同時遞上事先準備的名片。

介紹他人主要介紹身份和姓名，先介紹客人后介紹主人；將男士介紹給女士；把職位低的先介紹給職位高的；把年輕的介紹給年長的；把晚到的客人介紹給早到的；把你熟悉的介紹給你不熟悉的。

3、打電話

接聽和撥打要先問候，自報家門，聲音清晰，語調適度；應迅速接聽電話，不應讓響鈴響過三次；打電話前要調節好情緒和心態，并注意選擇合適的時間；耐心聽對方講話，特別是接到咨詢電話更要耐心聽完，不可急于掛電話，掛電話時，要輕放話筒；通話時間不宜過長，一般不超過三分鐘。

4、席間禮儀：

要按照桌次、席次的安排和順序就餐。入座和離座拖拉桌椅要輕，不要有刮地板的聲音。就餐時應與餐桌保持適當的距離，身體端正；使用餐具時切勿出聲；進食時要細嚼慢咽，避免出聲過大；飯屑骨刺，勿拋擲地上；欲先離席，須向主人和同席者致歉。

5、交談：

學會聆聽藝術、創造融洽的談話氛圍、把握談話的禁忌、適當的使用形體語言、善于打破陌生、冷淡的僵局。

（1）聆聽別人講話時要耳到、眼到、心到，輔以行為和態度。保持目光接觸和自然地微笑。不離開對方的話題，適時恰當地提出或回答問題。

（2）必要的寒暄要以誠懇的態度、自然的語調、專注的神情會使人感到親切，受到尊重，并容易被人接受。

（3）用語文明禮貌，除常用的禮貌用語外，還可以使用慣用語。

（4）把握說話的分寸，說話要認清自己的身份；說話要客觀，不能憑主觀想象，信口開河；說話要善意，多用婉言表達。

（5）談話禁忌個人隱私、非議別人、搬弄是非、令人反感或傷感的話題；談話時忌中途打斷對方。

四、各級醫師的行為規范

（一）門診醫師

1、遵守勞動紀律，不遲到早退，準時或提前恭候病人；堅守工作崗位，要認真、細致、耐心地診治完最后一個病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺，保持診室的整潔衛生。

3、開診時必須著裝整齊、配戴工號牌，禁止就診時在診室內吸煙。

4、在接診病人時，不得使用私人通訊工具。

5、嚴格履行首診醫師負責制，耐心細致地解答病人有關病情詢問，規范使用服務用語。

6、重視安全醫療，對危重病人必須優先及時診治處理，需送急診留觀或住院的病人，醫生需親自護送，并與接收科室做好病情交接手續。

7、為明確診斷或觀察療效時，檢查應做到針對性強，不能大包圍檢查，事先向病人說明檢查的必要性，以爭取病人的理解和合作，檢查結果在不違背保護性醫療的前提下，應及時向病人反饋。

8、診治病人必須認真細致，按規范書寫、記錄門診病歷，如經二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應請上級醫師復診或介紹到相關專科就診，提高三日確診率和醫療質量。

9、堅持合理用藥、安全用藥，嚴格履行處方權限規定，不得盲目開藥，不得濫開大處方、人情方，對與病情無關或超越處方用藥規定情況，應對病人做耐心細致的解釋，處方字體及醫師簽名應清晰可認，杜絕不合格處方，藥物的用法、注意事項，應詳細向病人交代清楚。

（二）病房醫師

1、按時交接班，上午交接班時間一般不超過半小時，要求站著交班，對危重病人要床前交班。

2、查房時，要帶病歷查房，病情記錄的書寫要按規定執行。

3、住院醫師上、下午各查房一次，主治醫師每天查房一次。住院醫師不上班，每天下午查房由主治醫師代替。

4、新病人入院后，主管醫師應在20分鐘以內到達病人床前采集病史。問病史時，態度要和藹可親，要先說：“您好！你是剛進院的病人吧，請問你的姓名？我是您的主管醫生，我姓*，以后就由我主要負責你的診斷治療，如果你有什么要求或不適，可以隨時找我。”如當時正在交班或查房或搶救其他病人，要先和新收病人打個招呼，了解患者生命體征，說明情況，取得病人的詳解，并囑咐病人：“如有不適，請隨時呼叫”。如新收病人為危重病人，則應先行處理，等病情穩定后再做其他工作。新入院病人，原則上應在入院后1小時內能夠吃到中成藥或西藥，上午入院的病人當天下午應服到湯藥。

5、主任醫師、主治醫師對新入院病人第一次查房，住院醫師應向病人介紹：“您好！這位是***主任，***主治，他們是我的上級醫師，他們同時負責你的診斷治療。”

6、醫生有責任向病人或家屬闡明目前的檢查結果、診斷及下一步的治療方案及檢查計劃。

7、檢查要有針對性，用藥合理。檢驗項目費用在150元以上或使用貴重藥品、自費藥品，必須向病人或家屬說明檢查及用藥的目的，征得病人或家屬同意。

8、對危重、疑難病人，應及時向家屬反映病情，加強與病人及家屬的溝通。

9、主管醫生或值班醫生聽到病人的呼叫后，要求在1分鐘內到達病床前。

10、查房時間一律不準接待熟人或為非住院病人，平時新收病人時也不能中途接待熟人。

11、原則上手術科要在上午10時前出齊醫囑，非手術科10時半前出齊醫囑.

12、手術病人的主管醫生，必須在9時前到達手術室，做好術前準備。

13、擇期手術病人術前住院小于3天。

14、請科外會診，會診單位應有主治或主任簽名；被邀會診科室在接到會診單后兩天內完成會診，如為搶救病人則應20分鐘內到場；邀會診的科室應提早準備好該病人的有關資料，主管醫生和主治醫生負責向會診介紹病情；會診結束后，主管醫生要及時按會診意見進行處理；參加會診的醫生必須是高年資住院醫生或主治醫生。

15、對診斷不明確或療效不佳的危重疑難病人，五天內請院內會診，一周內請院外會診。

16、新回來的驗單，主治醫生和主管醫生下班前應過目，需要立即處理的應及時開出醫囑。病人因故突然出院的，其驗單應由主管醫生送到病案室并親自貼在該病人的病歷上。如出院時仍未做的檢查項目應及時在醫囑上予以取消。

17、病人出院，科室應提早一天整理好病歷，寫好出院醫囑，然后將病歷送到護理部。

18、出院所帶藥物，應在出院當天上午九時半前，由主班護士送到病人的床頭

19、病人出院前，主管醫生必須向病人或家屬說明：

(1)出院診斷，是否痊愈；

(2)出院后如何正確服藥，服藥過程中應特別注意的問題；

(3)是否需要定期復查，復查的項目；

(4)復發或惡化的可能性有多大，有何征兆；

(5)日常生活中如何進行自我保健；

(6)如出現問題，如何與醫生取得聯系。

20、病人出院時主管醫生或主治醫生應送病人到樓梯口，然后和病人說聲“再見”。

21、上班時間，不能在辦公室吃東西，閱讀報紙、看電視，不能利用科室電腦玩游戲、看VCD。

22、在查房時，不得使用私人通訊工具。

23、保持病房的安靜，交班、查房及開醫囑時不許大聲喧鬧，中午12時半及晚上10時之后更要注意保持病房的安靜。

24、出院帶藥，原則上為一周用藥，慢性病不超出兩周用藥，出院帶藥總金額不超出規定標準，超出者要由科主任簽名。

（三）手術醫師

1、對所有手術病人均要進行術前討論，對疑難病人應組織相關科室參與。

2、對適宜手術的患者，術前談話由主治以上醫師負責，對危重、疑難、風險較大的手術，由主刀的副主任以上醫師負責，向患者及家屬說明手術的必要性、手術方案、手術風險、術后并發癥等，并請有關家屬簽名；風險較大的手術，要求2個以上家屬簽名。

3、手術前一天麻醉醫師主動到病房了解病情，訪視病人，以便及早做好麻醉方案前準備工作。同時應主動向病人簡單介紹麻醉有關情況，術前、術中及術后可能發生的不適及術后鎮痛的處理方法，使病人有充分的心理準備。

4、手術中所有醫護人員不能閑談與病情、手術無關的話題，不能使用私人通訊工具。

5、手術后由麻醉醫師親自護送病人到病房，要注意病人的生命體征，并送返病房，必要時護士隨同。局麻及不需麻醉的病人，由巡回護士護送返病房。

（四）急診醫師

1、凡急診病人到診，一般病情病人，值班醫生應在10分鐘內做出處理，危重病人，應就地搶救，立即做出處理。如屬專科病人要立即通知有關科室，專科醫生應在10分鐘內到達；院內急會診有關醫生應在20分鐘內到達。接診醫生應負責登記、寫病歷，不得推搪病人。

2、病人在候診、排隊、取藥、注射時，一旦出現意外情況，急診科應立即派醫生、護士前往現場搶救和處理病人。

3、凡身上無錢的、需要搶救的危重病人，不論其有無償還能力，一律及時搶救，挽救生命，然后報告醫務科及總值班。

4、凡確定為必須快速進行搶救的急診危重病人，立即開通“綠色通道”，先處理后交費。參加檢查、處理的其他非臨床科室必須在5分鐘內到位，盡快發報告。

5、急診病人到其他科室作檢查、做手術或收入病房，必須有醫護人員護送，危重病人必須有醫生護送，并做好交接病人工作。

6、急診病人檢查三大常規及生化檢查項目應在30分鐘內出報告；心電圖應在15分鐘內出書面報告，有緊急情況應立即口頭報告；放射科普通平片應30分鐘內出報告。

7、急診留觀病人需要住院者，應在24小時內收入住院。入院時有醫護人員護送，危重病人應有醫生護送。

8、緊急手術無家人或親人簽名，應及時報告醫務科或總值班。

9、留在急診科留觀的病人，按住院病人對待，建立三級醫生查房制。主管醫生、主管護士負責制，必須精心醫療，病案齊全，責任落實到人，保證醫療質量。

10、必須保證每天有主治醫生以上資歷的醫生看急診門診；每天有副主任以上資格的醫生對留觀病人進行查房；每天有主治醫師查房一次，每天有住院醫師查房2次。

11、急診值班人員必須24小時堅守工作崗位，隨時應診。

12、如發生大批傷害的突發事件，如中毒、交通意外、工程事故、意外災害等，應在緊急搶救的同時報告總值班或醫務科，并及時報告業務院長。

13、嚴格執行《傳染病防治法》和院內感染的登記制度，及時發現、登記和報告疫情。

14、“120”救護車應專車專用，接到急診出車通知后保證白天5分鐘內，夜晚10分鐘內出車。

五、醫技人員行為規范

1、嚴格遵守勞動紀律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅持做完最后一個病人檢查才下班。

2、堅守工作崗位，不無故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經科主任批準，說明去向，并安排好工作。

3、在崗時必須著裝整齊，配戴工號牌，禁止在工作場所內吸煙。

4、嚴格執行首見、首問負責制，服務要熱情周到，主動為病人排憂解難外地病人需要作有關檢查，要給予優先照顧，盡量在最短時間內安排檢查，并代辦郵寄化驗單，使其滿意而歸。

5、標本送到相關科室時，該科室要設專簿，派專人進行核實、登記，以防止遺漏、丟失。

6、檢驗標本不合格時，應及時與相關科室溝通聯系協商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。

7、在規定時間內及時發報告，按規定時限派專人送報告到相關部門或病區，病情危重者應先口頭報告相關科室，報告結果特異者應重復核實以保證準確性并與相應科室及時溝通聯系。

8、一般的檢驗項目：急診檢查項目半小時內出報告，病房及平診檢查項目24小時內出報告（特殊檢查項目除外）；放射科普通照片：急診30分鐘出報告，平診2小時出報告。

9、嚴格保證檢查（檢驗、放射、功能等）結果的規范性、準確性和可信度，有關報告書寫字跡要清晰，文字表達要準確，診斷揭示要明確，對不明確的應提出具體意見供臨床醫師參考；報告結果不允許涂改。

10、病區或急診室有危重病人需要立即在床邊進行有關檢查的，非臨床科室的有關人員要在5分鐘內到位。

11、病情危重，需要照片檢查的，然后通知放射科，放射科技師接到通知后應在半小時內到位進行拍片操作。

六、護理人員行為規范

（一）盡職盡責，全心全意

1、救死扶傷，實行人道主義，千方百計為病人解除病痛。

2、熱愛護理專業，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，嚴格執行各項技術操作規程和規章制度。

3、工作嚴肅認真，一絲不茍，認真執行醫囑，細致觀察病情。

（二）文明服務、尊重病人

1、急病人所急、想病人所想，對病人服務細心、準確、勤快、周到、親切體貼。做好基礎護理、專科護理和心理護理。

2、文明禮貌、態度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。

3、尊重病人的人格和權利，對待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業、地位、經濟情況，一視同仁。實行保護性醫療制度，不泄露病人隱私與秘密。

（三）舉止穩重、儀表端莊

1、護士衣帽整潔，工作時不戴手飾，不穿響底鞋，不留長指甲。

2、舉止沉著穩重不慌張，行動敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場所大聲言談、嬉笑打鬧。

3、走路、開關門窗，做各種治療動作要輕柔，應盡量減少對病人的影響。

（四）刻苦鉆研、精益求精

1、勤學苦練、刻苦鉆研，不斷更新護理知識，積極開展新業務、新技術，提高業務技術水平。

2、虛心好學，不恥下問，請教同行，熱心教學。

（五）作風廉潔、團結協作

1、遵紀守法，廉潔奉公。不以工作之便謀私利，不接受病人的禮物、“紅包”，做到自尊、自重、自愛、自強。

2、相互尊重、取長補短，團結協作，醫護密切配合，共同完成診療任務，不忌賢妒能，自覺維護集體榮譽。

七、管理人員行為規范

1、樹立科學發展觀和正確的業績觀，創新進取，努力提高醫療質量和服務水平；加強醫德醫風建設，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責任。

2、遵守國家采購政策，尊重供應商合法權益；不得拒絕院務公開；不得在基礎建設、設備采購、藥品采購、醫療器械采購、人事管理等工作中謀取私利；不得違規基建、裝備大型醫用設備；不得規避集中采購，不得影響公平招標采購。

3、建立和完善醫務人員考核、激勵、懲戒制度，鼓勵公平競爭，鼓勵學術創新，尊重人才，不得從事或包庇學術造假行為等違規違紀行為。

4、?遵守“醫務人員職業道德規范”，愛崗敬業、求真務實；勇于創新、服務基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權謀私；辦事堅持原則，不弄虛作假等道德規范。

八、其他部門人員行為規范

總務、設備、財務、基本建設等部門人員必須遵守以下行為規范：

1、遵守國家采購政策，尊重供應商合法權益；不得收受供應商以各種名義支付的商業賄賂，如財物、參與其提供的娛樂活動等。

2、嚴格執行財物、物資、食品衛生管理等法律法規和規章制度；嚴格執行消毒隔離，醫療廢棄物處理規定。

3、信息管理人員嚴格執行醫療數據的保密工作，落實崗位責任制。

4、?遵守“醫院管理人員職業道德規范”，愛崗敬業、求真務實；勇于創新、服務基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權謀私；辦事堅持原則，不弄虛作假等道德規范。

九、?實施與監督

醫務人員行為規范的實施和執行，例入醫務人員定期考核和醫德醫風考評的重要內容，作為醫務人員職稱晉升、評先評優的重要依據。凡違反本規范的從業人員，醫院將視情節輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優、評職資格或緩聘、解職待聘、直至解聘處理；醫師、護士違反本規范的，依據《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等有關法律法規，視情節輕重給予警告、責令暫停執業活動，直至吊銷執業證書；黨員違反本規范的依據《中國共產黨紀律處分條例》給予紀律處分；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

【篇3】醫務人員不良執業行為記分周期為

xx市醫務人員不良執業行為記分管理暫行辦法

第一章總則

　　第一條 根據《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》、《醫師定期考核管理辦法》等有關法律、法規、規章以及相關規定，結合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱醫務人員，指經過考核和衛生計生行政部門批準和承認，取得相應資格及執業證書的各級各類衛生計生技術人員；所稱醫務人員不良執業行為，指醫務人員因違反醫療衛生管理法規和診療規范常規受到的行政處罰、處分，以及發生的醫療差錯、事故及重大醫療糾紛等。

　　第三條 xx市管轄范圍內的醫務人員執業活動，實行不良行為記分管理工作。各醫療衛生單位（包括其下屬機構）醫務人員的日常記分工作由所在單位負責，衛生計生行政部門和監督機構日常檢查中發現的不良行為需要記分的，及時反饋給醫務人員所在單位并記入個人執業檔案。非政府辦醫療機構日常記分工作由市衛生和計劃生育局綜合監督執法局負責。

　　第四條 各醫療、預防、保健機構需建立醫務人員執業檔案，實行不良行為記分制度，對醫務人員日常執業行為進行考核管理。

第二章記分標準

　　第五條 一次記分的分值，按照違規行為的程度，分為10分、5分、4分、3分、2分、1分六種。

　　第六條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記10分。

　　（一）經鑒定為醫療事故并負完全責任和主要責任的相關人員；

　　（二）由于不負責任延誤急危病重患者的搶救和診治，造成嚴重后果的；

　　（三）進行非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的；

　　（四）考核周期內，有一次以上醫德考評結果為醫德較差的（醫德考評依據為《xx省醫務人員醫德考評實施辦法》x衛發[2012]27號）；

　　（五）故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個人隱私的有關信息、資料的；

　　（六）未按照規定執行醫院感染控制任務，未有效實施消毒或者無害化處置，造成疾病傳播、流行的；

　　（七）未依法履行傳染病監測、報告、調查、處理職責，造成嚴重后果的；

　　（八）發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛生行政部門或醫院調遣的。

　　（九）隱匿、偽造、篡改病歷、處方或其它醫學文書以及擅自銷毀有關資料的；

　　（十）出具虛假醫學證明、虛假檢驗或醫技報告單的；

　　（十一）以雇傭“醫托”等不正當手段招徠病人的；

　　（十二）未經家屬同意，術中擅自更改手術方案，或無原則擴大手術范圍，增加病人痛苦的；

　　（十三）違反衛生行政規章制度或者技術操作規范，造成嚴重后果的；

　　第七條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記5分。

　　（一）未經所在機構或衛生計生行政部門批準，擅自在注冊地點以外的醫療、預防、保健機構進行執業活動的；

　　（二）超范圍執業，未造成不良后果；

　　（三）未取得相關執業資格單獨從事執業活動的；

　　（四）擅離職守或無故拖延檢查、會診及搶救，使病人病情加重或造成不良后果的；

　　（五）未按規定履行傳染病報告義務的；

　　（六）抗拒衛生計生行政部門監督執法或者拒不改正違法違規行為的。

　　（七）因醫療糾紛處置不當而造成不良后果或越級上訪的；

　　（八）長期注冊在醫療機構，并領取相應報酬，而實際不在崗執業的；

　　（九）通過介紹病人到其他單位檢查、治療或者購買藥品、保健品、醫療器械等收取回扣或者提成的；

　　（十）在醫療衛生服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

　　第八條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記4分。

　　（一）參與虛假醫療廣告宣傳；

　　（二）未經性病、艾滋病防治專業人員崗位培訓，而從事相關專業診療活動的；

　　（三）未取得醫療美容主診醫師資格，負責實施醫療美容臨床技術服務工作的；

　　（四）未按國家和省市有關規定引進、實施第二、三類醫療技術的；

　　（五）違反國家和省市有關放射診療相關規定和要求的；

　　（六）活檢組織、腦脊液、骨髓等標本取出后，處理不當或丟失；

　　（七）擅自開展母嬰保健技術或計劃生育技術服務的；

　　第九條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記3分。

　　（一）經鑒定為醫療事故并負次要和輕微責任的相關人員；

　　（二）泄漏患者隱私,造成不良后果的；

　　（三）治療、處置原則錯誤或不及時，未造成明顯不良后果的；

　　（四）未經患者或其委托人簽字同意，或無家屬的患者未經醫院審核同意，而進行特殊檢查、特殊治療、手術、輸血或其他創傷性操作的；

　　（五）未取得麻醉藥品和第一類精神藥品處方權擅自開具相應藥品的；

　　第十條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記2分。

　　（一）未執行醫療收費標準或規定的。

　　（二）超權限范圍對病人施行手術，未造成明顯不良后果的；

　　（三）違規處置產婦胎盤的；

　　（四）出現丙級病歷的；

　　（五）違反診療原則實施不合理檢查、不合理治療，增加患者負擔的；

　　第十一條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記1分。

　　（一）未按照規定時間完成病史和病程記錄的；

　　（二）未按照規定審閱實習或試用期醫務人員出具的醫療文書并修改簽名的；

　　（三）未按照規定審閱醫務人員出具的醫療文書并直接執行的；

　　（四）違反其他醫德醫風或診療常規未造成后果的。

　　第三章記分管理

　　第十二條 2名以上醫務人員在同一執業活動中發生以上情形的，根據責任輕重予以記分。發生其他不良執業行為的，根據情節輕重由記分部門酌情記分。

　　第十三條發現醫務人員有不良行為的，應當做好筆錄，要求當事人簽字確認，告知醫務人員立即改正，并記錄進醫務人員工作檔案。

　　第十四條醫師記分周期與醫師定期考核同步，每兩年為一個記分周期。其他醫務人員1年為1個記分周期，與事業單位工作人員年度考核同步。期滿后，該周期內的積分分值自然消除，重新開始記分。

　　第十五條 一個記分周期內累計不良記分達12分者，作考核不合格處理，延遲一年晉升上一級職務，由所在醫療衛生單位統一組織學習，衛生計生行政部門可以責令其暫停執業活動3-6個月或轉崗。

　　第十六條 一個記分周期內累計不良行為記分達6分者，不得參加各種評優評先活動。年度內有不良行為記分達3分者，年度考核不得評為優秀。

　　第十七條 醫務人員認為不良行為記分不合理的，應在7日內向所在醫療單位或市綜合監督執法局或市衛生計生局申請調查核實。

　　第十八條 各醫療單位和市綜合監督執法局應將醫務人員不良記分情況于每月5日前報局醫政科備案。

　　第十九條 不良行為通過群眾投訴、來信來訪、病人問卷調查（以上途徑經查證核實）、監督檢查、質量檢查、日常巡查、醫療事故鑒定證書、第三方調解建議書、法院判決書等途徑獲取。

第四章附則

　　第二十條 本辦法由xx市衛生和計劃生育局負責解釋。

　　第二十一條 本辦法自2015年1月1日起施行。

附件：xx市醫務人員不良執業行為記分通知書

　　xx市衛生和計劃生育局辦公室 2014年9月1日印發

附件：

　　醫務人員不良執業行為記分通知書

　　編號：【】號

：

　　經查，于年月日，你在執業活動中存在以下不良執業行為：

　　根據《xx市醫務人員不良執業行為記分管理辦法》有關規定，決定給予不良執業記分分。

　　當事人簽收：檢查單位（蓋章）

　　年月日年月日

備注：本通知書一式三份，一份交當事人，一份交當事人所在醫療

　　機構，一份交市衛計局醫政科。

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