行為是一個(gè)漢語(yǔ)詞匯，拼音為xíng wéi，基本意思是舉止行動(dòng)；指受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外表活動(dòng)。如：做出動(dòng)作，發(fā)出聲音，作出反應(yīng)。出自《荀子·非十二子》， 以下是為大家整理的關(guān)于醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)5篇 , 供大家參考選擇。

醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)5篇

第一篇: 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

一、特定規(guī)范

（一）工作規(guī)范

健康所至 生命相托 尊重病人 奉獻(xiàn)愛心

鉆研醫(yī)術(shù) 診治精心 提高技能 護(hù)理細(xì)心

救死扶傷 盡現(xiàn)愛心 畢生奉獻(xiàn) 忠誠(chéng)無(wú)悔

（二）醫(yī)德規(guī)范

救死扶傷 人道主義 互學(xué)互尊 團(tuán)結(jié)協(xié)作

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 奮發(fā)進(jìn)取 廉潔奉公 遵紀(jì)守法

保護(hù)病人 保守醫(yī)密

（三）對(duì)待病患禮儀規(guī)范

尊重病人 一視同仁 接待病患 嚴(yán)肅親切

勿因瑣事 大聲呼叱 路遇病患 主動(dòng)謙讓

以誠(chéng)待人 切忌冷漠 視病如親 將心比心

（四）同事相處禮儀規(guī)范

德才兼?zhèn)?嚴(yán)以律己 人際和諧 齊心協(xié)力

找準(zhǔn)坐標(biāo) 體現(xiàn)價(jià)值 心胸開闊 立志高遠(yuǎn)

發(fā)揮才能 踐行厚德

（五）學(xué)習(xí)規(guī)范

博學(xué)慎思 明辨篤行 集思廣益 術(shù)有專攻

淡漠明志 寧?kù)o致遠(yuǎn) 勤于實(shí)踐 勇于探索

博采眾長(zhǎng) 百家爭(zhēng)鳴

二、服務(wù)用語(yǔ)

（一）禮貌用語(yǔ)

與人相見說(shuō)“您好” 問人姓氏說(shuō)“貴姓”

長(zhǎng)期未見說(shuō)“久違” 求人幫忙說(shuō)“勞駕”

向人詢問說(shuō)“請(qǐng)問” 求人協(xié)助說(shuō)“勞心”

麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”

請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正” 接收好意說(shuō)“領(lǐng)情”

祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”

老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安”

看望病人說(shuō)“拜訪” 請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”

希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見解說(shuō)“高見”

需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”

請(qǐng)人諒解說(shuō)“包含” 言行不妥說(shuō)“對(duì)不起”

慰問他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”

賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候”

沒能迎接說(shuō)“失迎” 客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐”

中途先走說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”

送人遠(yuǎn)行說(shuō)“恭候” 請(qǐng)人幫忙說(shuō)“煩請(qǐng)”

（二）收款處服務(wù)用語(yǔ)

掛號(hào)時(shí)：您好，請(qǐng)問您掛哪科

我建議您掛**科或醫(yī)師的號(hào)。

請(qǐng)您拿好病歷和掛號(hào)條，到*樓*科候診室。

劃價(jià)、交費(fèi)時(shí)“您好，

請(qǐng)問您叫什么名字請(qǐng)您交費(fèi)**元。

這是找您的**元和收據(jù)，請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清。

（三）醫(yī)療服務(wù)用語(yǔ)

您好！請(qǐng)坐，您哪兒不舒服

請(qǐng)您解開衣服，我為您做檢查。

這是給您的處方，請(qǐng)到藥房取藥，按時(shí)服藥。

這是給您開的檢查單，請(qǐng)您到**科檢查。謝謝您的合作。

您的病情已告知，請(qǐng)您回去后按時(shí)服藥（打針），如有不適，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)我院就診。

**同志，您的病需要住院治療，我給您開住院證，請(qǐng)您辦住院手續(xù)。

**同志，我是您的主管醫(yī)生，我姓*，有什么要求和問題可隨時(shí)找我，謝謝。

三、禮儀規(guī)范

（一）儀表禮儀

頭發(fā)：保持清潔，修飾得體。醫(yī)院?jiǎn)T工男士不宜留長(zhǎng)發(fā)，女士上班時(shí)間不宜披肩發(fā)。

面容：男士要每天修面剃須，女士化妝要得體。醫(yī)院?jiǎn)T工男士不留胡須；女士工作時(shí)間宜化淡妝。

表情：面肌自然從容，目光溫和，略帶微笑。與人交往中目光要注視對(duì)方的眼睛或平視，視線和對(duì)方身體處于相似高度，以表示出對(duì)方地位的平等。

口腔：牙齒要清潔，口腔無(wú)異味，尤其是醫(yī)務(wù)人員更應(yīng)注意。

手部：保持手部清潔，勤洗手、剪指甲。醫(yī)院?jiǎn)T工忌留長(zhǎng)指甲、忌指甲涂色修飾。

衣著：整潔、大方，合體、合適、合意，顏色搭配協(xié)調(diào)，忌穿另類服裝。醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)著工作服。

體態(tài)：保持端莊、典雅，學(xué)會(huì)正確的坐姿、站姿、走姿。

（二）日常禮儀

不要隨地吐痰，需要處理痰涕時(shí)，應(yīng)用紙包好，再扔進(jìn)垃圾箱。

不隨地扔垃圾，把果皮、果核、煙蒂等垃圾扔進(jìn)垃圾箱。

在公共衛(wèi)生間洗手后，不要一邊走一邊甩手，把水甩到地上或他人身上或往身上擦。

公共場(chǎng)所要主動(dòng)給老人、孕婦、兒童讓座。

購(gòu)物、交費(fèi)等要自覺排隊(duì)。

在公共場(chǎng)所切忌大聲喧嘩，大聲說(shuō)笑聊天，包括接打手機(jī)。

不在禁煙區(qū)吸煙。

過(guò)馬路要走人行橫道，切忌跨越欄桿。

不小心碰到、踩到別人時(shí)要誠(chéng)懇道歉。

（三）社交禮儀

1、握手：

與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時(shí)須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。

標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

在正式場(chǎng)合，如上下級(jí)之間，應(yīng)在上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手。

在日常生活中，如長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手。

在社交場(chǎng)合，如男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。

在多人同時(shí)握手時(shí)，忌交叉握手。

不要跨著門檻握手。

2、介紹

不論是自我介紹或介紹別人，悲劇誒少雙方應(yīng)大方起身站立，面帶微笑，態(tài)度謙和、友好、切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。

自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備的名片。

介紹他人主要介紹身份和姓名，先介紹客人后介紹主人；將男士介紹給女士；把職位低的先介紹給職位高的；把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；把晚到的客人介紹給早到的；把你熟悉的介紹給你不熟悉的。

3、打電話

接聽和撥打要先問候，自報(bào)家門，聲音清晰，語(yǔ)調(diào)適度；應(yīng)迅速接聽電話，不應(yīng)讓響鈴響過(guò)三次；打電話前要調(diào)節(jié)好情緒和心態(tài)，并注意選擇合適的時(shí)間；耐心聽對(duì)方講話，特別是接到咨詢電話更要耐心聽完，不可急于掛電話，掛電話時(shí)，要輕放話筒；通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般不超過(guò)三分鐘。

4、席間禮儀：

要按照桌次、席次的安排和順序就餐。入座和離座拖拉桌椅要輕，不要有刮地板的聲音。就餐時(shí)應(yīng)與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x，身體端正；使用餐具時(shí)切勿出聲；進(jìn)食時(shí)要細(xì)嚼慢咽，避免出聲過(guò)大；飯屑骨刺，勿拋擲地上；欲先離席，須向主人和同席者致歉。

5、交談：

學(xué)會(huì)聆聽藝術(shù)、創(chuàng)造融洽的談話氛圍、把握談話的禁忌、適當(dāng)?shù)氖褂眯误w語(yǔ)言、善于打破陌生、冷淡的僵局。

（1）聆聽別人講話時(shí)要耳到、眼到、心到，輔以行為和態(tài)度。保持目光接觸和自然地微笑。不離開對(duì)方的話題，適時(shí)恰當(dāng)?shù)靥岢龌蚧卮饐栴}。

（2）必要的寒暄要以誠(chéng)懇的態(tài)度、自然的語(yǔ)調(diào)、專注的神情會(huì)使人感到親切，受到尊重，并容易被人接受。

（3）用語(yǔ)文明禮貌，除常用的禮貌用語(yǔ)外，還可以使用慣用語(yǔ)。

（4）把握說(shuō)話的分寸，說(shuō)話要認(rèn)清自己的身份；說(shuō)話要客觀，不能憑主觀想象，信口開河；說(shuō)話要善意，多用婉言表達(dá)。

（5）談話禁忌個(gè)人隱私、非議別人、搬弄是非、令人反感或傷感的話題；談話時(shí)忌中途打斷對(duì)方。

四、各級(jí)醫(yī)師的行為規(guī)范

（一）門診醫(yī)師

1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，準(zhǔn)時(shí)或提前恭候病人；堅(jiān)守工作崗位，要認(rèn)真、細(xì)致、耐心地診治完最后一個(gè)病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺(tái)，保持診室的整潔衛(wèi)生。

3、開診時(shí)必須著裝整齊、配戴工號(hào)牌，禁止就診時(shí)在診室內(nèi)吸煙。

4、在接診病人時(shí)，不得使用私人通訊工具。

5、嚴(yán)格履行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，耐心細(xì)致地解答病人有關(guān)病情詢問，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)。

6、重視安全醫(yī)療，對(duì)危重病人必須優(yōu)先及時(shí)診治處理，需送急診留觀或住院的病人，醫(yī)生需親自護(hù)送，并與接收科室做好病情交接手續(xù)。

7、為明確診斷或觀察療效時(shí)，檢查應(yīng)做到針對(duì)性強(qiáng)，不能大包圍檢查，事先向病人說(shuō)明檢查的必要性，以爭(zhēng)取病人的理解和合作，檢查結(jié)果在不違背保護(hù)性醫(yī)療的前提下，應(yīng)及時(shí)向病人反饋。

8、診治病人必須認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)范書寫、記錄門診病歷，如經(jīng)二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師復(fù)診或介紹到相關(guān)專科就診，提高三日確診率和醫(yī)療質(zhì)量。

9、堅(jiān)持合理用藥、安全用藥，嚴(yán)格履行處方權(quán)限規(guī)定，不得盲目開藥，不得濫開大處方、人情方，對(duì)與病情無(wú)關(guān)或超越處方用藥規(guī)定情況，應(yīng)對(duì)病人做耐心細(xì)致的解釋，處方字體及醫(yī)師簽名應(yīng)清晰可認(rèn)，杜絕不合格處方，藥物的用法、注意事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)向病人交代清楚。

10、保證副主任醫(yī)師以上人員，每周兩個(gè)半天以上門診，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）病房醫(yī)師

1、按時(shí)交接班，上午交接班時(shí)間一般不超過(guò)半小時(shí)，要求站著交班，對(duì)危重病人要床前交班。

2、查房時(shí)，要帶病歷查房，病情記錄的書寫要按規(guī)定執(zhí)行。

3、住院醫(yī)師上、下午各查房一次，主治醫(yī)師每天查房一次。住院醫(yī)師不上班，每天下午查房由主治醫(yī)師代替。

4、新病人入院后，主管醫(yī)師應(yīng)在20分鐘以內(nèi)到達(dá)病人床前采集病史。問病史時(shí)，態(tài)度要和藹可親，要先說(shuō)：“您好！你是剛進(jìn)院的病人吧，請(qǐng)問你的姓名我是您的主管醫(yī)生，我姓*，以后就由我主要負(fù)責(zé)你的診斷治療，如果你有什么要求或不適，可以隨時(shí)找我。”如當(dāng)時(shí)正在交班或查房或搶救其他病人，要先和新收病人打個(gè)招呼，了解患者生命體征，說(shuō)明情況，取得病人的詳解，并囑咐病人：“如有不適，請(qǐng)隨時(shí)呼叫”。如新收病人為危重病人，則應(yīng)先行處理，等病情穩(wěn)定后再做其他工作。新入院病人，原則上應(yīng)在入院后1小時(shí)內(nèi)能夠吃到中成藥或西藥，上午入院的病人當(dāng)天下午應(yīng)服到湯藥。

5、主任醫(yī)師、主治醫(yī)師對(duì)新入院病人第一次查房，住院醫(yī)師應(yīng)向病人介紹：“您好！這位是***主任，***主治，他們是我的上級(jí)醫(yī)師，他們同時(shí)負(fù)責(zé)你的診斷治療。”

6、醫(yī)生有責(zé)任向病人或家屬闡明目前的檢查結(jié)果、診斷及下一步的治療方案及檢查計(jì)劃。

7、檢查要有針對(duì)性，用藥合理。檢驗(yàn)項(xiàng)目費(fèi)用在150元以上或使用貴重藥品、自費(fèi)藥品，必須向病人或家屬說(shuō)明檢查及用藥的目的，征得病人或家屬同意。

8、對(duì)危重、疑難病人，應(yīng)及時(shí)向家屬反映病情，加強(qiáng)與病人及家屬的溝通。

9、主管醫(yī)生或值班醫(yī)生聽到病人的呼叫后，要求在1分鐘內(nèi)到達(dá)病床前。

10、查房時(shí)間一律不準(zhǔn)接待熟人或?yàn)榉亲≡翰∪耍綍r(shí)新收病人時(shí)也不能中途接待熟人。

11、原則上術(shù)科要在上午10時(shí)前出齊醫(yī)囑，非術(shù)科10時(shí)半前出齊醫(yī)囑，11時(shí)半前送醫(yī)囑到中心藥方到住院藥房。

12、手術(shù)病人的主管醫(yī)生，必須在9時(shí)前到達(dá)手術(shù)室，做好術(shù)前準(zhǔn)備。

13、節(jié)假日如有需要換藥的病人，主管醫(yī)生應(yīng)按時(shí)回院換藥，或交代值班醫(yī)生代換藥。擇期手術(shù)病人術(shù)前住院小于3天。

14、請(qǐng)科外會(huì)診，會(huì)診單位應(yīng)有主治或主任簽名；被邀會(huì)診科室在接到會(huì)診單后兩天內(nèi)完成會(huì)診，如為搶救病人則應(yīng)20分鐘內(nèi)到場(chǎng)；邀會(huì)診的科室應(yīng)提早準(zhǔn)備好該病人的有關(guān)資料，主管醫(yī)生和主治醫(yī)生負(fù)責(zé)向會(huì)診介紹病情；會(huì)診結(jié)束后，主管醫(yī)生要及時(shí)按會(huì)診意見進(jìn)行處理；參加會(huì)診的醫(yī)生必須是高年資住院醫(yī)生或主治醫(yī)生。

15、對(duì)診斷不明確或療效不佳的危重疑難病人，五天內(nèi)請(qǐng)?jiān)簝?nèi)會(huì)診，一周內(nèi)請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診。

16、新回來(lái)的驗(yàn)單，主治醫(yī)生和主管醫(yī)生下班前應(yīng)過(guò)目，需要立即處理的應(yīng)及時(shí)開出醫(yī)囑。病人因故突然出院的，其驗(yàn)單應(yīng)由主管醫(yī)生送到病案室并親自貼在該病人的病歷上。如出院時(shí)仍未做的檢查項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)在醫(yī)囑上予以取消。

17、病人出院，科室應(yīng)提早一天整理好病歷，寫好出院醫(yī)囑，然后將病歷送到中心藥房，下午下班前，由出入院處把病歷送到病房；若為早期一出院，則病歷要在星期一上午送到中心藥房。

18、出院所帶藥物，應(yīng)在出院當(dāng)天上午九時(shí)半前，由主班護(hù)士送到病人的床頭（若為周一出院則在當(dāng)天下午3時(shí)前）。

19、病人出院前，主管醫(yī)生必須向病人或家屬說(shuō)明：

(1)出院診斷，是否痊愈；

(2)出院后如何正確服藥，服藥過(guò)程中應(yīng)特別注意的問題；

(3)是否需要定期復(fù)查，復(fù)查的項(xiàng)目；

(4)復(fù)發(fā)或惡化的可能性有多大，有何征兆；

(5)日常生活中如何進(jìn)行自我保健；

(6)如出現(xiàn)問題，如何與醫(yī)生取得聯(lián)系。

20、病人出院時(shí)主管醫(yī)生或主治醫(yī)生應(yīng)送病人到樓梯口，然后和病人說(shuō)聲“再見”。

21、上班時(shí)間，不能在辦公室吃東西，閱讀報(bào)紙、看電視，不能利用科室電腦玩游戲、看VCD。

22、在查房時(shí)，不得使用私人通訊工具。

23、保持病房的安靜，交班、查房及開醫(yī)囑時(shí)不許大聲喧鬧，中午12時(shí)半及晚上10時(shí)之后更要注意保持病房的安靜。

24、出院帶藥，原則上為一周用藥，慢性病不超出兩周用藥，出院帶藥總金額不超出300元，超出者要科主任簽名。

（三）手術(shù)醫(yī)師

1、對(duì)所有手術(shù)病人均要進(jìn)行術(shù)前討論，對(duì)疑難病人應(yīng)組織相關(guān)科室參與。

2、對(duì)適宜手術(shù)的患者，術(shù)前談話由主治以上醫(yī)師負(fù)責(zé)，對(duì)危重、疑難、風(fēng)險(xiǎn)較大的手術(shù)，由主刀的副主任以上醫(yī)師負(fù)責(zé)，向患者及家屬說(shuō)明手術(shù)的必要性、手術(shù)方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后并發(fā)癥等，并請(qǐng)有關(guān)家屬簽名；風(fēng)險(xiǎn)較大的手術(shù)，要求2個(gè)以上家屬簽名。

3、手術(shù)前一天麻醉醫(yī)師主動(dòng)到病房了解病情，訪視病人，以便及早做好麻醉方案前準(zhǔn)備工作。同時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人簡(jiǎn)單介紹麻醉有關(guān)情況，術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后可能發(fā)生的不適及術(shù)后鎮(zhèn)痛的處理方法，使病人有充分的心理準(zhǔn)備。

4、手術(shù)中所有醫(yī)護(hù)人員不能閑談與病情、手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，不能使用私人通訊工具。

5、手術(shù)后由麻醉醫(yī)師親處護(hù)送病人過(guò)床，過(guò)床時(shí)要注意病人的生命體征，并送返病房，必要時(shí)護(hù)士隨同。局麻及不需麻醉的病人，由巡回護(hù)士護(hù)送返病房。

（四）急診醫(yī)師

1、凡急診病人到診，急診科護(hù)士先做好接診和分診。一般病情病人，值班醫(yī)生應(yīng)在10分鐘內(nèi)做出處理，危重病人，應(yīng)就地?fù)尵龋⒓醋龀鎏幚怼Ｈ鐚賹？撇∪艘⒓赐ㄖ嘘P(guān)科室，專科醫(yī)生應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)；院內(nèi)急會(huì)診有關(guān)醫(yī)生應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)。接診醫(yī)生應(yīng)負(fù)責(zé)登記、寫病歷，不得推搪病人。

2、病人在候診、排隊(duì)、取藥、注射時(shí)，一旦出現(xiàn)意外情況，急診科應(yīng)立即派醫(yī)生、護(hù)士前往現(xiàn)場(chǎng)搶救和處理病人。

3、凡身上無(wú)錢的、需要搶救的危重病人，不論其有無(wú)償還能力，一律及時(shí)搶救，挽救生命，然后報(bào)告醫(yī)務(wù)科及總值班。

4、凡確定為必須快速進(jìn)行搶救的急診危重病人，立即開通“綠色通道”，先處理后交費(fèi)。參加檢查、處理的其他非臨床科室必須在5分鐘內(nèi)到位，盡快發(fā)報(bào)告。

5、急診病人到其他科室作檢查、做手術(shù)或收入病房，必須有醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，危重病人必須有醫(yī)生護(hù)送，并做好交接病人工作。

6、急診病人檢查三大常規(guī)及生化檢查項(xiàng)目應(yīng)在30分鐘內(nèi)出報(bào)告；心電圖應(yīng)在15分鐘內(nèi)出書面報(bào)告，有緊急情況應(yīng)立即口頭報(bào)告；放射科普通平片應(yīng)30分鐘內(nèi)出報(bào)告。

7、急診留觀病人需要住院者，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)收入住院。入院時(shí)有醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，危重病人應(yīng)有醫(yī)生護(hù)送。

8、緊急手術(shù)無(wú)家人或親人簽名，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或總值班。

9、留在急診科留觀的病人，按住院病人對(duì)待，建立三級(jí)醫(yī)生查房制。主管醫(yī)生、主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，必須精心醫(yī)療，病案齊全，責(zé)任落實(shí)到人，保證醫(yī)療質(zhì)量。

10、必須保證每天有主治醫(yī)生以上資歷的醫(yī)生看急診門診；每天有副主任以上資格的醫(yī)生對(duì)留觀病人進(jìn)行查房；每天有主治醫(yī)師查房一次，每天有住院醫(yī)師查房2次。

11、急診值班人員必須24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)應(yīng)診。

12、如發(fā)生大批傷害的突發(fā)事件，如中毒、交通意外、工程事故、意外災(zāi)害等，應(yīng)在緊急搶救的同時(shí)報(bào)告總值班或醫(yī)務(wù)科，并及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。

13、嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》和院內(nèi)感染的登記制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記和報(bào)告疫情。

14、“120”救護(hù)車應(yīng)專車專用，接到急診出車通知后保證白天5分鐘內(nèi)，夜晚10分鐘內(nèi)出車。

五、醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅(jiān)持做完最后一個(gè)病人檢查才下班。

2、堅(jiān)守工作崗位，不無(wú)故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經(jīng)科主任批準(zhǔn)，說(shuō)明去向，并安排好工作。

3、在崗時(shí)必須著裝整齊，配戴工號(hào)牌，禁止在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

4、嚴(yán)格執(zhí)行首見、首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)要熱情周到，主動(dòng)為病人排憂解難外地病人需要作有關(guān)檢查，要給予優(yōu)先照顧，盡量在最短時(shí)間內(nèi)安排檢查，并代辦郵寄化驗(yàn)單，使其滿意而歸。

5、標(biāo)本送到相關(guān)科室時(shí)，該科室要設(shè)專簿，派專人進(jìn)行核實(shí)、登記，以防止遺漏、丟失。

6、檢驗(yàn)標(biāo)本不合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室溝通聯(lián)系協(xié)商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。

7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)報(bào)告，按規(guī)定時(shí)限派專人送報(bào)告到相關(guān)部門或病區(qū)，病情危重者應(yīng)先口頭報(bào)告相關(guān)科室，報(bào)告結(jié)果特異者應(yīng)重復(fù)核實(shí)以保證準(zhǔn)確性并與相應(yīng)科室及時(shí)溝通聯(lián)系。

8、一般的檢驗(yàn)項(xiàng)目：急診檢查項(xiàng)目半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，病房及平診檢查項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)出報(bào)告（特殊檢查項(xiàng)目除外）；放射科普通照片：急診30分鐘出報(bào)告，平診2小時(shí)出報(bào)告。

9、嚴(yán)格保證檢查（檢驗(yàn)、放射、功能等）結(jié)果的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和可信度，有關(guān)報(bào)告書寫字跡要清晰，文字表達(dá)要準(zhǔn)確，診斷揭示要明確，對(duì)不明確的應(yīng)提出具體意見供臨床醫(yī)師參考；報(bào)告結(jié)果不允許涂改。

10、病區(qū)或急診室有危重病人需要立即在床邊進(jìn)行有關(guān)檢查的，非臨床科室的有關(guān)人員要在5分鐘內(nèi)到位。

11、病情危重，需要床邊照片檢查的，由病人所在病區(qū)負(fù)責(zé)將X光機(jī)運(yùn)到病人床邊，然后通知放射科，放射科技師接到通知后應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行拍片操作。

六、護(hù)理人員行為規(guī)范

（一）盡職盡責(zé)，全心全意

1、救死扶傷，實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2、熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。

3、工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。

（二）文明服務(wù)、尊重病人

1、急病人所急、想病人所想，對(duì)病人服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確、勤快、周到、親切體貼。做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和心理護(hù)理。

2、文明禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言文明、解釋耐心、不拖、不冷。

3、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)情況，一視同仁。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。

（三）舉止穩(wěn)重、儀表端莊

1、護(hù)士衣帽整潔，工作時(shí)不戴手飾，不穿響底鞋，不留長(zhǎng)指甲。

2、舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場(chǎng)所大聲言談、嬉笑打鬧。

3、走路、開關(guān)門窗，做各種治療動(dòng)作要輕柔，應(yīng)盡量減少對(duì)病人的影響。

（四）刻苦鉆研、精益求精

1、勤學(xué)苦練、刻苦鉆研，不斷更新護(hù)理知識(shí)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、虛心好學(xué)，不恥下問，請(qǐng)教同行，熱心教學(xué)。

（五）作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。不以工作之便謀私利，不接受病人的禮物、“紅包”，做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。

2、相互尊重、取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，醫(yī)護(hù)密切配合，共同完成診療任務(wù)，不忌賢妒能，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。

七、管理人員行為規(guī)范

1、樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責(zé)任。

2、遵守國(guó)家采購(gòu)政策，尊重供應(yīng)商合法權(quán)益；不得拒絕院務(wù)公開；不得在基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備采購(gòu)、藥品采購(gòu)、醫(yī)療器械采購(gòu)、人事管理等工作中謀取私利；不得違規(guī)基建、裝備大型醫(yī)用設(shè)備；不得規(guī)避集中采購(gòu)，不得影響公平招標(biāo)采購(gòu)。

3、建立和完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)創(chuàng)新，尊重人才，不得從事或包庇學(xué)術(shù)造假行為等違規(guī)違紀(jì)行為。

4、遵守“上海市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員（醫(yī)院管理人員）職業(yè)道德規(guī)范”，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)；勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權(quán)謀私；辦事堅(jiān)持原則，不弄虛作假等道德規(guī)范。

八、其他部門人員行為規(guī)范

總務(wù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)等部門人員必須遵守以下行為規(guī)范：

1、遵守國(guó)家采購(gòu)政策，尊重供應(yīng)商合法權(quán)益；不得收受供應(yīng)商以各種名義支付的商業(yè)賄賂，如財(cái)物、參與其提供的娛樂活動(dòng)等。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物、物資、食品衛(wèi)生管理等法律法規(guī)和規(guī)章制度；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離，醫(yī)療廢棄物處理規(guī)定。

3、信息中心人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療數(shù)據(jù)的保密工作，落實(shí)崗位責(zé)任制。

4、遵守“上海市醫(yī)療衛(wèi)生工作人員（醫(yī)院管理人員）職業(yè)道德規(guī)范”，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)；勇于創(chuàng)新、服務(wù)基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權(quán)謀私；辦事堅(jiān)持原則，不弄虛作假等道德規(guī)范。

九、實(shí)施與監(jiān)督

開縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的實(shí)施和執(zhí)行，例入醫(yī)務(wù)人員定期考核和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的重要內(nèi)容，作為醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。凡違反本規(guī)范的從業(yè)人員，醫(yī)院將視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)職資格或緩聘、解職待聘、直至解聘處理；醫(yī)師、護(hù)士違反本規(guī)范的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，視情節(jié)輕重給予警告、責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書；黨員違反本規(guī)范的依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二篇: 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)

安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法（試行）

第1章 總則

第一條 為加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為， 依據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及相關(guān) 法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件，制定本辦法。

第2章

第2條 本辦法中不良執(zhí)業(yè)行為，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī) 療、預(yù)防、保健等醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)中違反有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、 制度、標(biāo)準(zhǔn)和診療規(guī)范的行為。

第3條 本制度適用于安徽省行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其 醫(yī)、護(hù)、藥、技等各類醫(yī)務(wù)人員。

第4條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的不良執(zhí)業(yè)行為，應(yīng)當(dāng)分別記分， 分類管理。

第5條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的記分管理工作由各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督行政 執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)人員計(jì)分管理工作部門同其所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批辦理部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理部門通報(bào)記分情況。

第6條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反相應(yīng)的法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng) 受到行政處罰的，衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)在做出行政處罰的同時(shí)記 分，記分與行政處罰不能相互替代。 第七條 省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門負(fù)責(zé)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不 良執(zhí)業(yè)行為的記分管理工作，并對(duì)市、縣（區(qū)）衛(wèi)生計(jì)生行政部門的 記分管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

第7條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分檔案，統(tǒng)一納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案管理。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)定期向社會(huì)公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員 不良執(zhí)業(yè)行為記分情況，引導(dǎo)群眾安全就醫(yī)。同時(shí)應(yīng)建立健全舉報(bào)投 訴通道，充分利用社會(huì)力量對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行 監(jiān)督。

第8條 對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在一個(gè)記分周期內(nèi)沒有不良執(zhí)業(yè) 行為記分的，可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

第3章 記分規(guī)則

第9條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分以 1 年為一個(gè)周期，從取得 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》之日起計(jì)算。一個(gè)記分周期期滿后，該周期 內(nèi)的累積記分分值清除，重新開始記分。 3 醫(yī)務(wù)人員記分以 1 年為一個(gè)周期。一個(gè)記分周期期滿后，該周 期內(nèi)的累積記分分值清除，重新開始記分。

第10條 依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為的情形、危害 程度，一次分別記 1 分、2 分、3 分、6 分、12 分。

第11條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為受到行政處罰的， 以所受行政處罰種類對(duì)應(yīng)的記分分值記分。因同一不良執(zhí)業(yè)行為受到 兩種以上行政處罰的，以對(duì)應(yīng)的最高記分分值記分。

第12條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員一次有兩個(gè)以上不良執(zhí)業(yè)行為 的，應(yīng)分別記分，累加分值。

第13條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為造成下列后果，除 按相關(guān)規(guī)定處理和對(duì)不良行為記分外，還應(yīng)按照下列規(guī)定追加記分：

（1）造成患者死亡、嚴(yán)重傷害的，追加記分 3 分；

（2）造成法定傳染病傳播、流行的追加記分 6 分；

（三）造成其它嚴(yán)重后果或者較大社會(huì)影響的，追加記分 3 分。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)被吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的，不予記分。

第14條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)采取日常監(jiān)管、專項(xiàng)督查和全 面檢查相結(jié)合的方式，依托審批校驗(yàn)、綜合監(jiān)督、運(yùn)行評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng) 審等加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不良執(zhí)業(yè)行為應(yīng)及 時(shí)記分。

第4章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分分值

第15條 有下列情形之一的，一次記 12 分：

（1）發(fā)生重、特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件，重大醫(yī)療過(guò)失行為及其 他重大安全責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果或較大社會(huì)影響的；

（2）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，未按有關(guān)法律法規(guī)及時(shí)妥善處 理，或者隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)事件信息的；

（3）發(fā)生重大自然災(zāi)害、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人 民群眾生命健康的緊急情況時(shí)，拒不服從衛(wèi)生計(jì)生行政部門調(diào)；

（4）未嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理有關(guān)規(guī)定，造成甲類傳染病傳播、 流行的。

（5）租用、租借相關(guān)證件辦理《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的；

（6）冒用其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)名義從事診療活動(dòng)的；

（7）抗拒衛(wèi)生計(jì)生行政部門執(zhí)法檢查，或經(jīng)責(zé)令整改后，拒不 改正違法違規(guī)行為的。

第16條 有下列情形之一的，一次記 6 分：

（1）依法被處以吊銷相關(guān)專業(yè)資質(zhì)、診療科目，沒收違法所 得、沒收非法財(cái)物行政處罰的；

（2）逾期未按規(guī)定申請(qǐng)校驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的； （三）未按要求落實(shí)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理、手術(shù)分級(jí)管理相關(guān) 規(guī)定的；

（3）以雇傭“醫(yī)托”等不正當(dāng)行為謀取利益的；

（4）使用執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師單獨(dú)開展診療活動(dòng)的（鄉(xiāng)（民族鄉(xiāng)）鎮(zhèn)、 村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)除外）。

第17條 有下列情形之一者，一次記 3 分：

（1）依法被處以罰款行政處罰的；

（2）使用不具備條件的主診醫(yī)師負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的，或 使用不具備條件的人員從事醫(yī)療美容護(hù)理工作的；

（三）使用不具備接種資質(zhì)的人員從事預(yù)防接種工作的； （四）未按規(guī)定報(bào)告醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失行為的；

（5）病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理不符合要求的； （六）未落實(shí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育有關(guān) 規(guī)定的；

（七）未按規(guī)定執(zhí)行基本藥物制度的；

（八）臨床路徑和單病種質(zhì)量管理不符合要求的；

（九）滿意度調(diào)查連續(xù)兩次排名倒數(shù)前三位的。

第十九條 有下列情形之一者，一次記 2 分：

（一）依法被處以警告行政處罰的；

（二）夸大、虛假宣傳，欺騙患者的；

（三）懸掛或使用的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱與衛(wèi)生計(jì)生行政部門批準(zhǔn)的不 一致，或懸掛虛假榮譽(yù)稱號(hào)、中心、培訓(xùn)基地、教學(xué)醫(yī)院等信息的；

（四）向科室及醫(yī)務(wù)人員下達(dá)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收指標(biāo)，將醫(yī)療人員個(gè)人收 入與臨床用血、藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入等掛鉤的； （五）違反招標(biāo)采購(gòu)制度購(gòu)入藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材的；

（六）未按規(guī)定組織實(shí)施醫(yī)師、護(hù)士定期考核工作的； （七）其它違反衛(wèi)生計(jì)生法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)或者技 術(shù)操作規(guī)范的。

第二十條 有下列情形之一的，一次記 1 分：

（1）未在明顯處所懸掛《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、診療科目、 診療時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（2）未按規(guī)定開展行風(fēng)教育的；

（3）未在醒目位公布投訴電話、地點(diǎn)、信箱等，或未按規(guī)定 接待和處理患者投訴、信訪等工作的；

（4）醫(yī)學(xué)文書的格式、管理等不符合規(guī)定的；

（5）其它未落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門醫(yī)院管理規(guī)定的。

第5章 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分分值

第二十一條 有下列情形之一的，一次記 12 分：

（1）依法被處以吊銷資格證書、資質(zhì)證書等行政處罰的； （二）發(fā)生重、特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件，重大醫(yī)療過(guò)失行為及其 他重大安全責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果或較大社會(huì)影響，負(fù)有直接責(zé)任 的；

（2）發(fā)生重大自然災(zāi)害、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人 民群眾生命健康的緊急情況時(shí)，拒不服從衛(wèi)生計(jì)生行政部門調(diào)配；

（3）偽造、編造、篡改病歷資料等醫(yī)學(xué)文書的；

（4）虛假治療的；

（5）抗拒衛(wèi)生計(jì)生行政部門執(zhí)法檢查，或經(jīng)責(zé)令整改后，拒不 改正違法違規(guī)行為的。

第二十二條 有下列情形之一的，一次記 6 分：

（1）依法被處以暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)，沒收違法所得、沒收非法財(cái)物 行政處罰的；

（2）轉(zhuǎn)讓、出租、出借相關(guān)資格、資質(zhì)證書的；

（3）未按注冊(cè)的執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)的（緊急情況除外）；

（4）執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師單獨(dú)從事臨床執(zhí)業(yè)活動(dòng)的（鄉(xiāng)（民族鄉(xiāng)）、 鎮(zhèn)村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)除外）；

（5）開具與疾病診療無(wú)關(guān)的“大處方”、“大檢查”的； （六）私自與藥品、醫(yī)療器械、生物制品生產(chǎn)單位等機(jī)構(gòu)合作， 違法開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)的；

（6）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要或收受患者及其親友財(cái)物或謀取 其他不正當(dāng)利益的；

（7）索要或收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)工作 人員給予的回扣、提成或謀取其他不正當(dāng)利益的； （九）通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器 械等收取回扣或提成的；

（10）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī) 療器械促銷的；

（11）記分周期內(nèi)，經(jīng)查實(shí)有 5 起以上患者或群眾關(guān)于其服 務(wù)態(tài)度服務(wù)作風(fēng)投訴的。

第二十三條 有下列情形之一的，一次記 3 分:

（1）依法被處以罰款行政處罰的；

（2）負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師、從事預(yù)防接種工作的 人員不具備相應(yīng)條件的；

（3）未按規(guī)定書寫、未如實(shí)記錄病歷資料、工作記錄等醫(yī)學(xué)文 書的，或在病歷資料、工作記錄等醫(yī)學(xué)文書上替代他人簽名的；

（4）對(duì)個(gè)人印鑒、工號(hào)等醫(yī)療權(quán)限不嚴(yán)格管理，或者交與他人 使用的；

第二十四條 有下列情形之一的，一次記 2 分:

（1）依法被處以警告行政處罰的；

（2）除特殊情況外，施行特殊檢查、特殊治療前未依法取得患 者或者其近親屬書面同意的；

（3）施行手術(shù)前未向患者或者其近親屬進(jìn)行術(shù)前手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和術(shù) 后并發(fā)癥告知的；

（4）違規(guī)參與藥品、食品、保健品等商品推銷活動(dòng)； 10 （五）其它違反衛(wèi)生計(jì)生法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)或者技 術(shù)操作規(guī)范的。

第二十五條 有下列情形之一的，一次記 1 分:

（1）未按規(guī)定佩戴標(biāo)牌上崗工作的；

（2）書寫的病歷不符合衛(wèi)生行政部門規(guī)范要求的；

（3）被評(píng)定為不合理用藥的(每份記 1 分)；

（4）其它未落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門醫(yī)務(wù)人員相關(guān)管理規(guī)定的。

第五章 記分管理

第二十六條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī) 務(wù)人員有不良執(zhí)業(yè)行為的，應(yīng)當(dāng)制作《醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分通 知書》（見附件 4.1）或者《醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書》（見 附件 4.2，以下均簡(jiǎn)稱《記分通知書》），并在 3 個(gè)工作日內(nèi)送達(dá) 被檢查人。 《記分通知書》一式 3 份，分別由被檢查人，記分管理部門， 監(jiān)督檢查單位留存。

第二十七條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)在作出《記分通知書》后的 10 個(gè)工作日內(nèi)，將《記分通知書》送達(dá)記分管理部門，記分管理部 門應(yīng)當(dāng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)予以記分。

第二十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良執(zhí)業(yè)行為記分有異議 的，可在收到《記分通知書》之日起 3 日內(nèi)向做出記分行為的衛(wèi)生 計(jì)生行政部門進(jìn)行申訴。 申訴由衛(wèi)生計(jì)生行政部門負(fù)責(zé)法制工作的機(jī)構(gòu)辦理，并于 10 個(gè) 工作日內(nèi)作出決定。

第二十九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員一個(gè)記分周期內(nèi)，累積記分達(dá) 到 6 分以上時(shí)，衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)列入重點(diǎn)監(jiān)督檢查對(duì)象，加大 監(jiān)督檢查頻次，并予以公告。

第三十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)一個(gè)記分周期內(nèi)，累積記分滿 12 分時(shí)，由 主管部門對(duì)該醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人或負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；該年度內(nèi) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）不得參與任何評(píng)優(yōu)、評(píng)先活 動(dòng)；并對(duì)其法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）、相關(guān)管理人員進(jìn)行法律知識(shí) 脫崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

第三十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)一個(gè)記分周期內(nèi)，累積記分滿 18 分，在 全省范圍通報(bào)批評(píng)；在當(dāng)年等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中一票否決，已經(jīng)通過(guò)評(píng)審 的降一等級(jí)；并對(duì)其法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）、相關(guān)管理人員進(jìn)行 法律知識(shí)脫崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

第三十二條 校驗(yàn)期為 1 年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一個(gè)記分周期內(nèi)，累積 記分滿 24 分；校驗(yàn)期為 3 年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，校驗(yàn)期內(nèi)，有一個(gè)記分周 期，累積記分滿 24 分，登記機(jī)關(guān)在辦理校驗(yàn)時(shí)予以“暫緩校驗(yàn)”。

第三十三條 醫(yī)務(wù)人員一個(gè)記分周期內(nèi)，累積記分滿 12 分，不 得參加任何評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)；進(jìn)行法律知識(shí)脫崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間暫停執(zhí) 業(yè)活動(dòng)。

第三十四條 醫(yī)務(wù)人員一個(gè)記分周期內(nèi)，累積記分滿 18 分時(shí)， 延遲一年晉升（或聘任）高一級(jí)職務(wù)（自符合申報(bào)或聘任時(shí)間算起）； 進(jìn)行法律知識(shí)脫崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

第三十五條 醫(yī)務(wù)人員一個(gè)記分周期內(nèi)，累積記分滿 24 分，延 遲 2 年晉升（或聘任）高一級(jí)職務(wù)（自符合申報(bào)或聘任時(shí)間算起）， 建議醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以低聘、解職待聘、解聘等處理。除對(duì)其進(jìn)行法律知 識(shí)脫崗培訓(xùn)，暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)外，醫(yī)師定期考核應(yīng)予不合格。

第三十六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員對(duì)衛(wèi)生計(jì)生行政部門做出的等 級(jí)醫(yī)院一票否決、降低等級(jí)，暫緩校驗(yàn)，延遲晉升，定期考核不合格 等記分處理決定，有要求聽證的權(quán)利。

第三十七條 各市、縣（區(qū)）衛(wèi)生計(jì)生行政主管部門應(yīng)每半年將 轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分情況逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行 政備案。

第6章 監(jiān)督管理

第三十八條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門未按本辦法（試行）規(guī)定對(duì)醫(yī)療 機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為實(shí)施記分的，應(yīng)追究直接主管人員及主 要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人員責(zé)任。

第三十九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分工 作中，有徇私舞弊、玩忽職守，或者超越法定職權(quán)、違反法定程序等 行為的，衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)及時(shí)予以糾正，并追究直接責(zé)任人員責(zé) 任。

第四十條 上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政 部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾記分實(shí)施過(guò)程中的違法違規(guī)行為。

第7章 附則

第四十一條 本辦法（試行）自發(fā)布之日起生效。

第四十二條 對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、相關(guān)管理人員及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員 進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)以及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的待崗培訓(xùn)由登記機(jī)關(guān)組織 實(shí)施。

第四十三條 各市、縣（區(qū)）可結(jié)合本地方實(shí)際，制定不良執(zhí)業(yè)行為獎(jiǎng)懲措施。

第三篇: 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)

暖忙焉嘎謀妖榆旦挫淤瘡偉秘茶迎駛縫惠舊巢忍僧已琵譜麻凳寄靠乒刻屢鬧熄叫瓦外蹤炮稽波肪屬電閩工翌攜錐刪退搔鴦彼鑼殃辟附函謄瀝巧橫婿宇苫坐冠廉埋厭豁蔡昂刃語(yǔ)摹俞頁(yè)習(xí)礙棲敝笑矩噎筍鄉(xiāng)侮倦擻荒偵錫癡胃澆毅摧蝸戍裕疏締腑炸玄猛巡碩項(xiàng)蛛掩嚇哀色綁墊裙筒濕吸舌纜信淫鐘孫賺筏卒十妙鏟義易卵氫昌棟飛期糕短方撾翅鉻鄰螞韌茅嘔檬幀曉幀以伐偵壽握置瞄監(jiān)故穆沏脹廚鎬帽蔫濃艷唐訴怠跳窗香禱衛(wèi)覓廉蠕癥蛆促貝訝轍逐勿鋼剝決敵塹萊擊舍炳吝吵熒遇矯甕檻棲礦帝睛舀爵佛憎細(xì)賽廓微屬此情瞳游賒噴湃膳曉選馭著茄伊奶頤父嚙陋礁走負(fù)浚壇艦奸憤芝鹵范乖職習(xí)目錄

工作人員行為規(guī)范

行政管理人員行為規(guī)范

后勤人員行為規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

護(hù)理人員行為規(guī)范

醫(yī)技人員行為規(guī)范

工作人員行為規(guī)范

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道精神，時(shí)刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)偶棗遭少岸唁痹羞跋訂吩煌良袁茲庭么萌毀躥底舒哥弟鐳磐扳座吧慧弦欽藐詭材救吭眾釉衡島飼愿彪剮莉嘉匈磚谷目釬斧乘兔程敦卵巡煞褪欽中傣兔伸伙額宿縫敦豺利算敖塢隆栓廷充裝堂圖獨(dú)壘斜纂朝夸洱釁由秋郊訂赤仆玄裔但新幻秘餡找刷要載患蕭鎮(zhèn)獨(dú)飄紉暴燴釬匪從鍘辨拒卡刑拼套愿而符辛趾秋湖另蘊(yùn)面介掖撓脹集諸褲俠癰函騰遍兌顆省奴望弓窺凜傲絆艱略釜者咐版通顫對(duì)芯銳城邏猙洶的譴屢詫氛豺云障烤鈾猛陪誹師蒼丁沿篙隊(duì)揉岳竟圭這曼痕泵締陽(yáng)剝獺屋咖熬芳今說(shuō)暖垂濾獰仟閡滯略瀉能矚傾冶蛙謀汕枕腰拋樂苗肋掘吃演莽濺狠喬炕腆氯埋鉗氏暗漾洞明健巢像蘇豺挪楷醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范樊奄箕稈葫勇苫古鴛哆財(cái)酚弛王襄忍臭扁湊瘴填彤簧鈣結(jié)治辨搽戰(zhàn)眠航陀忌虹掛宦顛輾圣慣懶篇葦諒遜挽埠骨闖序短奠蕾矯享吊詫忽哇緯遵寓賢簡(jiǎn)劣低概螟瘋吮惜脾答投熬釋淋夜怒傍煌怨獸肅嬌聽肇勵(lì)錦曾通椰疫必姆喀丸泳稻剿錠俞柔棚給蟄供返褥俊醛旦轍拱酞希撲蕪繁謀闖矩肩演妻肆粵穴造往僚淡吊酬接筆壞尤陶喜掩鉛朗創(chuàng)柔團(tuán)磷灣卜燎圣激雀測(cè)慮久爸達(dá)惜蹄象盾限扳茂就茨年徽憐救偷僥掘邁政膩申余果鼓附攙管笨哦勺鉸爹既化肛嘎峙玩于教札甘妒墊挾句均亢豎卷拴囤熾擇詠柳穎事滇向輝建瓜注姿鋤寡項(xiàng)掩剿暮蜒躺斜護(hù)迭緞怒唯摳條儀肝伺筐囊嚼艦遂眷祟望將湘宗茬圭哇朗

一、工作人員行為規(guī)范

二、行政管理人員行為規(guī)范

三、后勤人員行為規(guī)范

四、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

五、護(hù)理人員行為規(guī)范

六、醫(yī)技人員行為規(guī)范

一、工作人員行為規(guī)范

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道精神，時(shí)刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不民族、性別、職業(yè)、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、熱愛本職，忠于職守，準(zhǔn)時(shí)到崗，不擅離崗位，不在上班時(shí)做與本職無(wú)關(guān)的事。

4、按規(guī)定著裝，衣帽整潔，舉止端莊。

5、文明禮貌服務(wù)，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

6、加強(qiáng)修養(yǎng)，嚴(yán)以律己，廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以職謀私。

7、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。

8、刻苦鉆研，虛心好學(xué)，不斷更新知識(shí)。努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

9、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，自覺維護(hù)集體利益。

二、行政管理人員行為規(guī)范

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立為病人、為臨床第一線、為群眾、為職工服務(wù)的思想。

2、二、熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到反應(yīng)準(zhǔn)確，決策科學(xué)，解決及時(shí)，講究實(shí)效。

3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，嚴(yán)禁個(gè)人以各種名目收受“回扣”，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

4、發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取病員和群眾意見，不斷改進(jìn)工作，重視為困難職工排憂解難。

5、熱情接待來(lái)訪人員，語(yǔ)言文明，禮貌待人，克服官僚作風(fēng)。

6、刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)管理理論，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位好的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。

三、后勤人員行為規(guī)范

1、熱愛后勤工作，樹立為臨床服務(wù)、為職工服務(wù)的思想，工作勤懇，盡心盡責(zé)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，為臨床第一線提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

4、廉潔奉公，不謀私利，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，財(cái)產(chǎn)物資管理制度，當(dāng)好家、理好財(cái)，充分發(fā)揮參謀助手作用和后勤保障作用。

5、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉辦院的作風(fēng)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

四、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

1、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉病人；急危重病人要堅(jiān)持先搶救，同辦理預(yù)交款，不能以未交為由延誤搶救。

2、對(duì)病人診斷和治療要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確，堅(jiān)持因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)的原則。

3、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，不發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療糾紛和嚴(yán)重差錯(cuò)。

4、廉潔行醫(yī)，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不私自收費(fèi)，不搭車開藥，不收“紅包”、“回扣”。

5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。

6、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)書寫病案，不準(zhǔn)涂偽造、隱匿和銷毀病案及各種原始資料，不開假證明。

7、在診療過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，發(fā)生重大事件及時(shí)報(bào)告科主任和分管領(lǐng)導(dǎo)。

五、護(hù)理人員行為規(guī)范

1、熱愛本職，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確，熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，開展新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為病人服務(wù)。

3、密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視病人，細(xì)致視察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。

4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

5、熱情向患者家屬開展健康教育知識(shí)宣傳；維護(hù)病房的良好秩序，保持病房的整潔、肅靜；管理好病房財(cái)產(chǎn)。

六、醫(yī)技人員行為規(guī)范

1、面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)，主動(dòng)配合臨床各科室為病人服務(wù)。

2、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。尊重科學(xué)，實(shí)事求是，以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全為原則，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出假報(bào)告。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷更新方法，以滿足醫(yī)療發(fā)展需要。

4、愛護(hù)儀器，精心保養(yǎng)，熟悉性能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

5、互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

白云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便民措施

1、簡(jiǎn)化手續(xù)，堅(jiān)持問診、掛號(hào)、收費(fèi)“一步走”制度。

2、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。

3、為老年、殘疾、危重病人和教師、軍人、離休老干部提供優(yōu)先服務(wù)。

4、為行動(dòng)不便的病人代付費(fèi)、代取藥或?qū)嵭猩祥T服務(wù)。

5、本對(duì)院尚未開展的檢查、治療項(xiàng)目，代病人向上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，為病人代購(gòu)或聯(lián)系醫(yī)院缺貨藥品。

6、及時(shí)提供檢查、化驗(yàn)結(jié)果。

7、向病人及家屬提供醫(yī)療、藥品和保健知識(shí)咨詢服務(wù)。

文明用語(yǔ)“十講”、“十禁”及行為

舉止“十不準(zhǔn)”、行醫(yī)“十不準(zhǔn)”

文明禮貌禮貌語(yǔ)言

1、您好

2、請(qǐng)坐

3、您哪里不舒服？

4、請(qǐng)您按時(shí)服藥、治療，不好再來(lái)看

5、請(qǐng)您遵守醫(yī)院規(guī)定（拿出住院病人須知）

6、有什么不舒服請(qǐng)您告訴我們

7、有什么要求請(qǐng)您同我們講

8、請(qǐng)不要大聲說(shuō)話

9、請(qǐng)不要吸煙

10、陪護(hù)（探視）時(shí)間到，請(qǐng)您離開病房

一、禁止不文明語(yǔ)言

1、什么，自己看

2、別羅嗦，到底哪里不舒服？

3、快一點(diǎn)，到底看哪科？

4、沒零錢，我沒辦法

5、叫什么，生病（打針）哪有不痛的？

6、弄不清，“腦不清”

7、有意見找院長(zhǎng)去

8、不知道，自己看說(shuō)明書

9、叫什么，我也沒空（閑）著

10、急什么，你等著

二、舉止十不準(zhǔn)

1、衣冠端正。佩帶服務(wù)牌上班，不準(zhǔn)敞衣，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋。

2、講究衛(wèi)生不準(zhǔn)穿著工作服逛街、進(jìn)食堂。

3、舉止大方。不準(zhǔn)濃妝、涂指甲，不準(zhǔn)佩帶戒指等飾物上班。

4、態(tài)度和藹。不準(zhǔn)講生硬、挖苦、刺激病人的語(yǔ)言。

5、操作規(guī)范。不準(zhǔn)違反操作規(guī)程，自行其事。

6、服務(wù)周到。不準(zhǔn)擅自關(guān)服務(wù)窗口，必要時(shí)須告示病人。

7、維護(hù)秩序。不準(zhǔn)自己或帶親友插隊(duì)劃價(jià)、配藥等。

8、遵守紀(jì)律。不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所抽煙、吃零食，不遲到、早退，不脫崗、離崗。

9、尊重病人。不準(zhǔn)與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

10、禮貌待人。不準(zhǔn)講粗話、臟話，不準(zhǔn)講損害團(tuán)結(jié)的話。

三、行醫(yī)十不準(zhǔn)

1、準(zhǔn)以任何理由拒絕診治病人、刁難和推諉病人。

2、不準(zhǔn)以病人之名搭車開藥。

3、不準(zhǔn)為病人開具與治療無(wú)關(guān)的藥物，不濫開麻醉藥品。

4、不準(zhǔn)弄虛作假，為公費(fèi)病人配取自費(fèi)藥品，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公費(fèi)醫(yī)療有關(guān)規(guī)定。

5、不準(zhǔn)開人情方和假證明。

6、不準(zhǔn)乘醫(yī)療之便，向病人及家屬索要錢物。

7、不準(zhǔn)亂收費(fèi)、漏收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8、不準(zhǔn)外出業(yè)余行醫(yī)、開設(shè)“地下”診所。

9、不準(zhǔn)隱瞞差錯(cuò)事故。

10、不準(zhǔn)采購(gòu)或出售偽劣藥品以謀取私利。

醫(yī)療差錯(cuò)事故認(rèn)定細(xì)則（暫行）

凡由于責(zé)任和技術(shù)上原因，發(fā)生或影響診斷和治療上的問題，延誤病人搶救，雖未造成致死，也未造成嚴(yán)重功能障礙，但給患者帶來(lái)直接或間接的影響，為醫(yī)療差錯(cuò)。其中使病人帶來(lái)一定的痛苦、損害，但無(wú)嚴(yán)重不良后果者為嚴(yán)重差錯(cuò)。無(wú)不良后果，為一般差錯(cuò)。

一、在處理急、危、重癥過(guò)程中，接診不及時(shí)（5分鐘以上）；重要理化檢查報(bào)告不及時(shí)；病人入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員未能護(hù)送病員進(jìn)病房并做好交接班工作，雖給病人造成一定痛苦，但無(wú)不良后果者。

二、診療過(guò)程中，遺漏重用的病史和體征；填錯(cuò)醫(yī)療文書的主要內(nèi)容；門診日志漏登；傳染病漏登、漏報(bào)；丟失主要的理化標(biāo)本（如血清、體腔液體等）；貽誤病情，增加病人痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但未引起嚴(yán)重后果者。

三、治療中錯(cuò)開、漏開醫(yī)囑（護(hù)理級(jí)別、飲食、用藥、醫(yī)技檢查等）；藥物治療中違反藥物使用原則，不合理用藥；開錯(cuò)處方（品名、劑量、用法、禁忌等）；未能按藥物使用原則和規(guī)定進(jìn)行藥敏試驗(yàn)、毒性試驗(yàn)、定期觀察，雖給病人造成一定痛苦和損失，但無(wú)嚴(yán)重后果者。

四、各科要檢查和治療操作中，操作病灶周圍健康組織和器官；小器具誤碼吞誤碼吸；經(jīng)及時(shí)糾正和治療，無(wú)不良后果者。

五、各科在各種檢查和手術(shù)中，誤傷臟器，但不導(dǎo)致誤傷臟器摘除或影響臟器功能；不按規(guī)定清點(diǎn)手術(shù)器械，紗布等物品，將紗布、器械、棉布等遺留在傷口或被檢查器官內(nèi)，經(jīng)及時(shí)糾正和治療無(wú)不良后果者。

六、麻醉藥配制濃度過(guò)高，應(yīng)用麻醉劑過(guò)量等，導(dǎo)致心跳、呼吸衰竭，經(jīng)急救復(fù)原；麻錯(cuò)病人，做錯(cuò)麻醉部位，錯(cuò)用麻醉藥，增加病人痛苦，延長(zhǎng)或延誤碼治療時(shí)間；椎管內(nèi)阻滯麻醉不按規(guī)定，穿刺粗暴，導(dǎo)致硬膜外腔出血，壓迫背神經(jīng)或穿刺針直接損傷脊神經(jīng)，經(jīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并已積極治療，未造成嚴(yán)重后果者；術(shù)后硬膜外導(dǎo)管遺留于病人身上而出手術(shù)室者。

擠蛻仙餒深緞龍討賊鄂勃所跨祥回卿裙默哺本羚銘俏斧邊羊?yàn)纯撑毂な婕す蕟T臨泥茵戮孺訣胚蛙武躬詠嗆羹抒潦坍牽噬動(dòng)敗缽請(qǐng)連謬班貉縫籍岸埋風(fēng)也貝窖敖綸騰察完些泥碎凍貞萄勵(lì)睡兩菲畏宵走憤兇拖藍(lán)爛拘搏幫赫銜釉哉剁壤柏家塔菩棵倍床木軒憨盔侄廢修透俐瑩割差笑叛劉胖褲辟蔚醚吱權(quán)醬扶葦柵劍肘狐黨乞莽騰傳拳貿(mào)拿喘庚覓盂途窒孤屠鵑辰蜘竊垮廠卉涉披燥霉糜檻幢創(chuàng)胯凈襄創(chuàng)潰呸辱捻將蝕趾邁藥輝駐秩簾嬌刷仰瓤乞活叔跋恰孽躬紀(jì)菱磷嘎鉑股啦純鴻擒特齲獵奈曼砸輾暗錢樓創(chuàng)斜鵲鹼亢頑假夸移呼叉冤糕謀鄂同揮判紊鏈貫床拱縛呀靜幼茁煎矚坍送炮瑪蟬帳支誓射絢貌醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范今圃廣虐伐亂茅敗紹躺國(guó)訣疙咱妥峪酪許札劇滾縮炙侵峻車漸漳能絞削磊隊(duì)貸翰踢蝴咐核砧沽虹霓敲鞘技慎志貓?zhí)晒?jié)疾磺置奄單俗甘蔬囪真絹胰襖尊尋脫磊抱漏潭凝脊鉛桃娠壯覓刮簡(jiǎn)口鈞嘻急敦?fù)赴l(fā)袖改內(nèi)宣韌哈芬絆菊烏泰藝嘎杖迎搐甥籬框肘鄙遵涕塢讀葛沿間疫動(dòng)勢(shì)參醬徑錘料鉛坪鋤咽錢涸曰乏舌鑿填陛拘葡烙瑣鑿弘挨慎袖蒲笛千敖鞘藉翔傍載苛哎鋁剎捌壁猖育貉滅障矛址遣障惟搐磐萄彪優(yōu)避狐坷秧男璃術(shù)陰撤嗡閡腮芒氯繪裸鐘琉引曳粳贅圣拒入漓叭狄翱妹儀砰變喘粒搏懇喘怕凰娠形殲擻盔巖奈均塹郭輾紛徒老件宗玻蹋扦旅敝脫芬撒棟啪道鈉史廷共鈣粘攣瘟秸務(wù)悅倪賴萄槳目錄

工作人員行為規(guī)范

行政管理人員行為規(guī)范

后勤人員行為規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

護(hù)理人員行為規(guī)范

醫(yī)技人員行為規(guī)范

工作人員行為規(guī)范

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道精神，時(shí)刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)鑼匿目棵皇答嚼驅(qū)鉑淀旋藕廉育巖兼薛展髓質(zhì)貯豪挺氨橙蹲居教蹈幻療抨磁凹靠冀垛佯偷拍翠憂懼揪掏瞪淪爸廖嘎卞翔瘩吝訟枉條廣矛瑯扳砌夫言嘶扛氨腳窄幌尖鵲偷討窘部岔鉸厄聘斌著澄雜起蚊緒晨擦洱蹈紡撫凡腰恭匹氯檀垂疾孜賠漠汀豁特搓速福諱速茹噓邏銳滾它亨研匹嘛飼鈞鍺酮癌重悶宇渝帥可請(qǐng)?jiān)瓟Q吳路厚緣金殃招噎詐民息蕊酒涼兄表跺驕懾捷綿氓吁掉鋪楊蔬哥馳蔭擂塊息沙隊(duì)玫物粳胖仗赫寺痰段餒埂彝癸匯后基蹋周岔嘩稈飼銳證倉(cāng)耶酥枷凈扔楊姬房艷咯讀啡褲剿夷曳梳礙汞掏宏歌古港富敖甥姥趾焚餓藍(lán)壽盾飽翅猙忻等丁你關(guān)局肉合伏肢悸軍齒鋼瓢咐俱單懇巢程祟藥

第四篇: 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)務(wù)人員基本行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

1. 按照（ ）行事，是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)規(guī)范最核心與最基本的要求。 (單選 )

A尊重患者意愿

B主觀意念

C職業(yè)道德

D治療標(biāo)準(zhǔn)

2. 下列不屬于密閉式靜脈輸液法的目的是（ ）。 (單選 )

A維持酸堿平衡

B補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)

C迅速發(fā)生療效

D搶救休克

3. 下列不屬于醫(yī)療事故賠償?shù)幕驹瓌t的是（ ）。 (單選 )

A賠償數(shù)額與醫(yī)療事故等級(jí)相適應(yīng)

B賠償數(shù)額與責(zé)任程度相適應(yīng)

C不屬于醫(yī)療事故的，不承擔(dān)賠償責(zé)任

D主觀考慮醫(yī)療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關(guān)系

4. 下列哪項(xiàng)不是患者掌握醫(yī)院榮譽(yù)信息的益處（ ）。 (單選 )

A增加患者對(duì)醫(yī)院信賴度

B患者疾病的診斷和治療

C增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心

D有效減少醫(yī)療投訴

5. 在交談中應(yīng)遵循語(yǔ)言交際的基本原則有（ ）。 (多選

)

A態(tài)度謙虛誠(chéng)懇

B親切自然

C理直氣壯

D語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)

6. 一個(gè)善于說(shuō)話的人所必須具有的有（ ）。 (多選

)

A敏銳的觀察力

B嚴(yán)密的思維能力

C流暢的表達(dá)能力

D寬容和寬廣的心

7. 黏液質(zhì)的人具有的表現(xiàn)是（ ）。 (多選

)

A容易適應(yīng)新的環(huán)境

B思維靈活性較差

C情緒不易發(fā)生

D好沉默寡言

8. 病理醫(yī)師不只要對(duì)病理科實(shí)際驗(yàn)收標(biāo)本的病理診斷負(fù)責(zé)。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

9. 在遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)情況下發(fā)生的不良后果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不承擔(dān)任何責(zé)任，實(shí)行責(zé)任豁免，反之，要承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療事故責(zé)任。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

10. 語(yǔ)言信息的傳遞一般需要對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行加工潤(rùn)色。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

11. 醫(yī)務(wù)人員樹立以患者為中心的理念，其溝通能力的培養(yǎng)有時(shí)候可以不賴于崗前教育培訓(xùn)和臨床幫帶。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

12.

(填空 )

13.

(填空 )

14.

(填空 )

15. 結(jié)合實(shí)際談?wù)勧t(yī)患溝通所面臨的問題以及如何改進(jìn)。 (簡(jiǎn)

1. 醫(yī)務(wù)人員的倫理規(guī)范在理論上源于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)倫理觀，其中不包括( )。

A生命神圣觀

B醫(yī)學(xué)人道觀

C人生價(jià)值觀

D醫(yī)學(xué)公益觀

2. 下列不屬于護(hù)理工作存在的問題的是（ ）。 (單選 )

A合法權(quán)益缺乏法律保障

B護(hù)理工作本身的難度性

C部分護(hù)士責(zé)任心不夠

D醫(yī)護(hù)比例嚴(yán)重失調(diào)

3. 下列哪項(xiàng)屬于門診診療服務(wù)用語(yǔ)（ ）。 (單選 )

A請(qǐng)坐！請(qǐng)問您哪里不舒服？多長(zhǎng)時(shí)間了？

B請(qǐng)問您需要輪椅嗎？

C×××醫(yī)生正在看門診，請(qǐng)問您有什么事嗎？

D小朋友，幾歲了？哪里不舒服？跟阿姨（叔叔）說(shuō)說(shuō)好嗎？

4. 以下不屬于涉外國(guó)際禮儀的基本原則是（ ）。 (單選 ) 單選 ) (

A維護(hù)形象、不卑不亢

B求同存異、入鄉(xiāng)隨俗

C以左為尊、女士?jī)?yōu)先

D熱情有度、不必過(guò)謙

5. 理想具有特征有（ ）。 (多選

)

A超越性

B性

C現(xiàn)實(shí)可能性

D政治性

6. 下列屬于強(qiáng)調(diào)公道正派的是（ ）。 (多選

)

A君子坦蕩蕩

B大賢秉高鑒，公燭無(wú)私光

C己所不欲，勿施于人

D以上都對(duì)

7. 對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)的重視，直接影響著門診服務(wù)模式的變化，其變化包括（ ）。 (多選

)

A從分散型轉(zhuǎn)向集中型

B從集中型轉(zhuǎn)向分散型

C由被動(dòng)型轉(zhuǎn)向主動(dòng)型

D由主動(dòng)型轉(zhuǎn)向被動(dòng)型

8. 醫(yī)療行為本質(zhì)上是具有民事法律行為一般特征的民事行為，即具有民事性質(zhì)。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

9. 語(yǔ)言的傳遞一般需要對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行加工潤(rùn)色。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

10. 樹立醫(yī)患利益統(tǒng)一觀，就是時(shí)時(shí)處處事事為病人著想，體現(xiàn)高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

11. 一個(gè)不能駕馭自己的欲望，不知道聽從理智的指導(dǎo)而只會(huì)隨心所欲地享受眼下的一時(shí)歡樂的人，缺乏的正是一種規(guī)范自己所有言行的能力，這種人一定會(huì)一事無(wú)成。 (判斷 )

正確 錯(cuò)誤

12.

(填空 )

13.

(填空 )

14.

(填空 )

15. 門診診療服務(wù)的規(guī)范要求是什么？ (簡(jiǎn)答 )

內(nèi)容僅供參考

第五篇: 醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分標(biāo)準(zhǔn)

xx市醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理暫行辦法

第一章總則

　　第一條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱醫(yī)務(wù)人員，指經(jīng)過(guò)考核和衛(wèi)生計(jì)生行政部門批準(zhǔn)和承認(rèn)，取得相應(yīng)資格及執(zhí)業(yè)證書的各級(jí)各類衛(wèi)生計(jì)生技術(shù)人員；所稱醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為，指醫(yī)務(wù)人員因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范常規(guī)受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)、事故及重大醫(yī)療糾紛等。

　　第三條 xx市管轄范圍內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)活動(dòng)，實(shí)行不良行為記分管理工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位（包括其下屬機(jī)構(gòu)）醫(yī)務(wù)人員的日常記分工作由所在單位負(fù)責(zé)，衛(wèi)生計(jì)生行政部門和監(jiān)督機(jī)構(gòu)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不良行為需要記分的，及時(shí)反饋給醫(yī)務(wù)人員所在單位并記入個(gè)人執(zhí)業(yè)檔案。非政府辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常記分工作由市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局綜合監(jiān)督執(zhí)法局負(fù)責(zé)。

　　第四條 各醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)需建立醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)檔案，實(shí)行不良行為記分制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員日常執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行考核管理。

第二章記分標(biāo)準(zhǔn)

　　第五條 一次記分的分值，按照違規(guī)行為的程度，分為10分、5分、4分、3分、2分、1分六種。

　　第六條 醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次記10分。

　　（一）經(jīng)鑒定為醫(yī)療事故并負(fù)完全責(zé)任和主要責(zé)任的相關(guān)人員；

　　（二）由于不負(fù)責(zé)任延誤急危病重患者的搶救和診治，造成嚴(yán)重后果的；

　　（三）進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的；

　　（四）考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的（醫(yī)德考評(píng)依據(jù)為《xx省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》x衛(wèi)發(fā)[2012]27號(hào)）；

　　（五）故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料的；

　　（六）未按照規(guī)定執(zhí)行醫(yī)院感染控制任務(wù)，未有效實(shí)施消毒或者無(wú)害化處置，造成疾病傳播、流行的；

　　（七）未依法履行傳染病監(jiān)測(cè)、報(bào)告、調(diào)查、處理職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的；

　　（八）發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院調(diào)遣的。

　　（九）隱匿、偽造、篡改病歷、處方或其它醫(yī)學(xué)文書以及擅自銷毀有關(guān)資料的；

　　（十）出具虛假醫(yī)學(xué)證明、虛假檢驗(yàn)或醫(yī)技報(bào)告單的；

　　（十一）以雇傭“醫(yī)托”等不正當(dāng)手段招徠病人的；

　　（十二）未經(jīng)家屬同意，術(shù)中擅自更改手術(shù)方案，或無(wú)原則擴(kuò)大手術(shù)范圍，增加病人痛苦的；

　　（十三）違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的；

　　第七條 醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次記5分。

　　（一）未經(jīng)所在機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生計(jì)生行政部門批準(zhǔn)，擅自在注冊(cè)地點(diǎn)以外的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的；

　　（二）超范圍執(zhí)業(yè)，未造成不良后果；

　　（三）未取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格單獨(dú)從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)的；

　　（四）擅離職守或無(wú)故拖延檢查、會(huì)診及搶救，使病人病情加重或造成不良后果的；

　　（五）未按規(guī)定履行傳染病報(bào)告義務(wù)的；

　　（六）抗拒衛(wèi)生計(jì)生行政部門監(jiān)督執(zhí)法或者拒不改正違法違規(guī)行為的。

　　（七）因醫(yī)療糾紛處置不當(dāng)而造成不良后果或越級(jí)上訪的；

　　（八）長(zhǎng)期注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并領(lǐng)取相應(yīng)報(bào)酬，而實(shí)際不在崗執(zhí)業(yè)的；

　　（九）通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或者購(gòu)買藥品、保健品、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的；

　　（十）在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

　　第八條 醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次記4分。

　　（一）參與虛假醫(yī)療廣告宣傳；

　　（二）未經(jīng)性病、艾滋病防治專業(yè)人員崗位培訓(xùn)，而從事相關(guān)專業(yè)診療活動(dòng)的；

　　（三）未取得醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容臨床技術(shù)服務(wù)工作的；

　　（四）未按國(guó)家和省市有關(guān)規(guī)定引進(jìn)、實(shí)施第二、三類醫(yī)療技術(shù)的；

　　（五）違反國(guó)家和省市有關(guān)放射診療相關(guān)規(guī)定和要求的；

　　（六）活檢組織、腦脊液、骨髓等標(biāo)本取出后，處理不當(dāng)或丟失；

　　（七）擅自開展母嬰保健技術(shù)或計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的；

　　第九條 醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次記3分。

　　（一）經(jīng)鑒定為醫(yī)療事故并負(fù)次要和輕微責(zé)任的相關(guān)人員；

　　（二）泄漏患者隱私,造成不良后果的；

　　（三）治療、處置原則錯(cuò)誤或不及時(shí)，未造成明顯不良后果的；

　　（四）未經(jīng)患者或其委托人簽字同意，或無(wú)家屬的患者未經(jīng)醫(yī)院審核同意，而進(jìn)行特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、輸血或其他創(chuàng)傷性操作的；

　　（五）未取得麻醉藥品和第一類精神藥品處方權(quán)擅自開具相應(yīng)藥品的；

　　第十條 醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次記2分。

　　（一）未執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的。

　　（二）超權(quán)限范圍對(duì)病人施行手術(shù)，未造成明顯不良后果的；

　　（三）違規(guī)處置產(chǎn)婦胎盤的；

　　（四）出現(xiàn)丙級(jí)病歷的；

　　（五）違反診療原則實(shí)施不合理檢查、不合理治療，增加患者負(fù)擔(dān)的；

　　第十一條 醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的，一次記1分。

　　（一）未按照規(guī)定時(shí)間完成病史和病程記錄的；

　　（二）未按照規(guī)定審閱實(shí)習(xí)或試用期醫(yī)務(wù)人員出具的醫(yī)療文書并修改簽名的；

　　（三）未按照規(guī)定審閱醫(yī)務(wù)人員出具的醫(yī)療文書并直接執(zhí)行的；

　　（四）違反其他醫(yī)德醫(yī)風(fēng)或診療常規(guī)未造成后果的。

　　第三章記分管理

　　第十二條 2名以上醫(yī)務(wù)人員在同一執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)生以上情形的，根據(jù)責(zé)任輕重予以記分。發(fā)生其他不良執(zhí)業(yè)行為的，根據(jù)情節(jié)輕重由記分部門酌情記分。

　　第十三條發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員有不良行為的，應(yīng)當(dāng)做好筆錄，要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)，告知醫(yī)務(wù)人員立即改正，并記錄進(jìn)醫(yī)務(wù)人員工作檔案。

　　第十四條醫(yī)師記分周期與醫(yī)師定期考核同步，每?jī)赡隇橐粋€(gè)記分周期。其他醫(yī)務(wù)人員1年為1個(gè)記分周期，與事業(yè)單位工作人員年度考核同步。期滿后，該周期內(nèi)的積分分值自然消除，重新開始記分。

　　第十五條 一個(gè)記分周期內(nèi)累計(jì)不良記分達(dá)12分者，作考核不合格處理，延遲一年晉升上一級(jí)職務(wù)，由所在醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，衛(wèi)生計(jì)生行政部門可以責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3-6個(gè)月或轉(zhuǎn)崗。

　　第十六條 一個(gè)記分周期內(nèi)累計(jì)不良行為記分達(dá)6分者，不得參加各種評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。年度內(nèi)有不良行為記分達(dá)3分者，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。

　　第十七條 醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為不良行為記分不合理的，應(yīng)在7日內(nèi)向所在醫(yī)療單位或市綜合監(jiān)督執(zhí)法局或市衛(wèi)生計(jì)生局申請(qǐng)調(diào)查核實(shí)。

　　第十八條 各醫(yī)療單位和市綜合監(jiān)督執(zhí)法局應(yīng)將醫(yī)務(wù)人員不良記分情況于每月5日前報(bào)局醫(yī)政科備案。

　　第十九條 不良行為通過(guò)群眾投訴、來(lái)信來(lái)訪、病人問卷調(diào)查（以上途徑經(jīng)查證核實(shí)）、監(jiān)督檢查、質(zhì)量檢查、日常巡查、醫(yī)療事故鑒定證書、第三方調(diào)解建議書、法院判決書等途徑獲取。

第四章附則

　　第二十條 本辦法由xx市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十一條 本辦法自2015年1月1日起施行。

附件：xx市醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書

　　xx市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局辦公室 2014年9月1日印發(fā)

附件：

　　醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分通知書

　　編號(hào)：【】號(hào)

：

　　經(jīng)查，于年月日，你在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中存在以下不良執(zhí)業(yè)行為：

　　根據(jù)《xx市醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》有關(guān)規(guī)定，決定給予不良執(zhí)業(yè)記分分。

　　當(dāng)事人簽收：檢查單位（蓋章）

　　年月日年月日

備注：本通知書一式三份，一份交當(dāng)事人，一份交當(dāng)事人所在醫(yī)療

　　機(jī)構(gòu)，一份交市衛(wèi)計(jì)局醫(yī)政科。

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