《工作》是埃曼諾·奧爾米執導的劇情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。該片講述了一個15歲鄉下男孩到米蘭的大公司謀職的經過， 以下是為大家整理的關于如何做好疫苗接種工作5篇 , 供大家參考選擇。

如何做好疫苗接種工作5篇

第一篇: 如何做好疫苗接種工作

如何做好窗口工作

窗口工作是一個非常辛苦的崗位，針對每天接待的群眾絡繹不絕，而且素質有高有低的現狀，窗口民警長年累月要做到熱情而又有耐心，的確是很不容易的事，它需要具備很強的責任心和很好的自身素質。如何做好窗口工作，首先要樹立正確的觀念，許多年輕的同志想做好窗口工作，卻往往是力不從心，無從著手，表現得心浮氣燥，得不到群眾的理解和肯定，其根本原因就是沒有打好全心全意為人民服務的思想基礎，對此，就如何做好窗口工作談一點自己的看法。

一、要時刻謹記自己的職責，樹立正確的服務理念。

　隨著國民經濟的持續發展和社會文明程度的不斷提高,廣大群眾的民主意識、法治意識、權利意識不斷增強。在溫飽、安全等基本需求得到解決后，人民群眾對自由、人權、尊嚴的需求也與日俱增。窗口是聯系群眾的紐帶，窗口民警的一言一行，代表的是整個公安形象，民警在為民服務過程中態度粗暴，言談野蠻，就會在公眾需求與公安工作之間產生落差，人民群眾就會產生失望和不滿，并將這種不滿情緒拓展到公安機關。在歷年來發生的群眾不滿的投訴事件中，因為民警個人態度問題引發的占總體的25%左右。

　每個民警只有從思想上明確為民服務的工作性質，要時刻謹記自己的職責，樹立正確的服務理念，做到“困難、麻煩、委屈是我的，方便、實惠、舒心是我送你的”，用微笑為民眾服務；同時，更要將為人民服務的意識轉化為切實的實踐行動，真正落實服務為民，始終堅持服務第一的原則。有了以上兩個前提，服務群眾也就不會流于形式了，熱情服務也就會從墻上走下來，走進民警的心里，走進群眾的心窩，提升公安隊伍形象。

二、要自覺擺正權力和義務之間的關系。

當前，少數窗口民警作風不正，警民關系不協調、不融洽，有的甚至出現對立和仇視情緒，造成這些不應有的現象一個重要原因就是態度欠妥，不講究接待群眾的藝術，不會做群眾接待工作。民警平時直接與廣大群眾接觸，有的民警因不善于與群眾接觸，常常與群眾發生口角，甚至打罵斗毆，造成極壞的影響；有的因態度問題使本來十分簡單的事情變得復雜而下不了臺階；有的因用語不當造成群眾不滿，引起公憤，造成惡劣影響。

第二篇: 如何做好疫苗接種工作

如何做好PMC工作

PMC工作要想做好，就要從“產品的下單開始一直到合格產品的發貨為止”，中間的每個環節都需要進行控制，即供、產、銷控制。那么，對于一個工廠產品的完成該如何進行控制？控制的突破口在哪里？下面，就如何開展供、產、銷的控制工作談談個人的看法。

一、做好基礎數據的收集工作，一個企業想要達到供、產、銷順暢，基礎數據的收集工作是必要的。

1、做好車間機器產能的數據收集工作
產能，就是在物料不缺，人員不缺，工人操作熟練程度常態化、車間生產機器性能良好的情況下，通過一臺機器一小時的水平產出和一個操作員一小時的水平產出，來計算出在一天內一個車間一個工序總共能生產出多少產品的能力。

2、統計產能是回復客戶交期的最重要依據
現在的市場大環境在執行著“強者勝，弱者衰”的法則。很多人說，我們已達到行業水準了。其實行業水準只是上萬次機會獲取一次機會的能力，這樣的企業是沒有競爭力的，只有做好精確的產能評估、統計和安排，才能獲取客戶更大的信心。

3、統計產能評估要避免車間人員的教條思想，有些車間管理人員往往會根椐以往的生產經驗下定義“只能做到多少”，缺乏突破性，報告數據往往留有余地，生怕承擔責任。

4、統計產能要以實測為主，首先把性能不同的各類機器各找出一臺，把不同規格產品所用的原料找出一批，把操作熟練程度較好（不是很熟練也不是很生疏）的工人各找出幾名，然后給一臺機器或一個工序定出一個產能測量人員。到達測量的開始時間時，一個測量人員負責一個機器或一個工序，從物料上線機器開機時開始看時間，測出一個小時的生產產量，即可知道此類機器一個工作日的產量，然后把相同的機器一個工作日的產量累計在一起，就知道車間的日產能了。當然，也可以通過工序或車間長期的統計報表，算出平均產能。不過，這樣的數據是不會有突破性的。

2、根據計劃編排原則做好WIP
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1、交期先后原則，交期短，交貨急的安排早生產。

2、定單分類
我不贊賞客戶分類，因為每個客戶做進來，都是經過評估了的，所以我們都應該服務好。定單分類有必要，這個工作主要靠業務人員從客戶采購和研發那里多了解定單信息。
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3、產能平衡原則
避免出現瓶頸工序，在定單安排時要充分考慮測試、成型工序，這兩個工序有測試治具和模具的生產效率限制，當然批量大的定單可以考慮預備多套生產工具。很多時候在測試工序延誤交期的情況比較多，前制程控制不好，測試速度會受到影響，修理板就多，在這里發現不夠合格產品交貨時，已經是延誤了一個工期了。如果每個型號都安排做產品中測試的話，不光延長了工序，也增加了成本。

4、工藝流程評價
工序多，工藝復雜的肯定時間長，要重點關注。

3、三、定單前期準備工作要做好

1、做好物料預備，確定采購周期，采購周期是指從公司采購部正式下采購訂單開始，到供應商送貨到公司為止，中間所經歷的時間。采購周期一般以“天”為單位，但最好是精確到“小時”。

2、外協加工商的質量與交付管理要專人跟蹤。定期到外協加工商生產現場進行稽查。

3、設計開發部門要做好產品的生產輔助工具的準備工作，重點定單專人跟進。

4、定單處理環節要有時間限制，很多企業延誤交期并不是產品在車間走的時間太長，而是定單在辦公室耽誤的時間太多。比方說客戶定單長時間沒有人查收，定單審批不及時，定單優化處置不合理等等。

5、采購部要與供應商統計好每個規格物料的“最低送貨量”這個指標。這個指標對于訂單小、原料用量少的物料，如果不做好這個指標的統計，稍不留神就會出現停工待料的情況。

6、做好“動態安全庫存的計算工作”。要想達到給客戶及時交貨、并且公司內部不出現停工待料的情況，就必須在倉庫給常用物料備“安全庫存”。

7、根據市場部月度定單計劃，結合工序產能做報告給高層，提前產能優化和人員儲備。

4、四、定單結清與改善工作是不可忽略的

1、每日組織生產計劃達成檢討會議，已經完成的和未按交期完成的通報張貼，建立制度獎懲。

2、甩期、尾數、重點產品專人跟進。

3、定期檢查生產現場管理，對于影響高效產出的現象向部門提出改善要求。

4、提高生產效率和產品直通率，組織會議優化產能，把改善結果報告高層。

五、做好PMC部門重要崗位的人選工作，PMC部門一個MC，一個PC，這兩個人選除了要有PMC控制的理論水平以外，最好還要了解企業內部的物料和生產，當然要有很強的工作責任心。

六、做好相關供、產、銷環節的考核工作，通過另一個部門來橫向控制和考核上一工序部門。
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1、生產計劃達成率，這個指標要通過PMC部的PC提供考核數據。

2、產品批次一次性合格率，這個指標要通過質檢部來提供考核數據。

3、物料損耗率，這個指標要通過PMC部的MC來提供考核數據。
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對于生產部門來說，要有個人工時產量目標達成率統計，設備、設施意外狀況工時耗損統計，由生產部自己統計，計劃跟單審核；翻洗率和返工率由品檢部門統計，QA審核。對于品質部來說，考核指標有來料誤判率、過程誤判率、成品誤判率、客戶有效投訴批次；這幾個指標要通過PC和市場跟單員統計來提供考核數據。對于業務部來說，考核指標有樣品返單率、銷售額完成率、貨款回收率、客戶投訴有效處理率等，這幾個指標要通過財務部來提供考核數據。對于PMC部來說，考核指標有訂單及時交付率、訂購數量申請準確率、倉庫物料流轉率。這幾個指標要通過倉庫、車間來提供考核數據指標。

七、做好PMC本身還具備有非常強的溝通、協調能力；有較強的數字觀念和數字敏感度；計劃統籌能力要強，思維要周密，要有團隊合作精神強和良好的執行力度。

八、有計劃安排生產各工序的生產加班，控制工時和生產工序的水、電、氣以及物料的節約。
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九、物料管理的要求
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1、根據定單目標做好物料安全庫存，防止生產過程待料。

2、倉庫物料先進先出，賬、卡、物要一致，庫存呆料每月進行清理，減少公司資金滯流量。

3、個別物料以舊換新，根據“物料使用標準”控制發放，超標領用的報領導批準。

4、根據市場趨勢與采購部協同做好部分物料零庫存計劃。

通過以上工作流程環環相扣，落實到位，PMC部門工作應該是能夠做得更好的。

第三篇: 如何做好疫苗接種工作

如何做好采購工作

作為一個材料采購人員，必須明確采購三要素：適質、適價、適時。

采購是一個公司重要的后勤職能部門，它要承接對公司內部的溝通協作及與外部的洽談合作，目的是為公司保障物資正常供應，滿足生產的順利進行，達成銷售的價值實現。

要做好采購工作

一、具備基本的素質素養：

1、思想道德素養：廉潔自律，良好的職業道德；

2、豐富的知識：產品知識、專業知識等；

3、卓越的工作能力：溝通、語言表達、談判及協調分析能力；

4、專業技能：計算機操作，寫作等；

5、敬業精神：勤奮、踏實、工作嚴謹細致、善于思考、敢于挑戰、勇于探索

二、樹立良好的工作意識

1、責任意識：工作要有責任心，要不斷學習了解自己所負責的業務，全面掌握業務知識，對于采購的物料，要比質比價，做到采購價值最大化；

2、后勤服務意識：采購是公司的后勤保障部門，采購物資所服務的對象是公司內部各個部門，所以必須與公司各部門做好溝通，保障各部門的真實需要，協助達成公司目標；

3、成本意識：公司的采購資金是有限的，采購要在做好資金預算的前提下，利用有限的資源實現利益最大化，從而有效的控制成本，以實現節約管理、提高工作效率的目的；

4、統籌意識：采購要有前瞻性，要做好采購計劃，做到運籌帷幄、統籌兼顧。良好的采購計劃可以合理地安排物資采購數量和采購時間，節約了資源，提高了工作效率。對物料信息的市場行情及公司庫存的情況要及時掌握并分析，做到心中有數。

5、學習意識：加強日常業務學習和培訓，不斷提升自身素質和業務能力，適應社會的發展，才能做好采購工作。

有了以上的基本素質和工作意識，就要從以下這些具體方面做好采購工作

一、相關產品信息的收集。

市場瞬息萬變，產品價格也在不斷的變化，要利用有效的工具和資源（網絡、報紙、展會等）掌握這些信息，為采購工作做好基礎準備。

二、鉆研學習知識技能

做好采購工作，必須熟悉自己所負責的產品知識，要勤奮好學，虛心上進，全面掌握業務知識。提升計算機工作技能，有效提高工作效率。對于新產品、新技能，要善于發現，可有效拓展采購渠道。

三、采購管理

1、做好采購計劃，運籌帷幄

凡事預則立，好的采購計劃可以讓自己的工作運籌帷幄、事半功倍。采購計劃要圍繞公司銷售的目標及生產的需要制定，按需求批量、分交貨時間可以合理利用有限的資金、資源控制成本管理庫存。

2、采購訂單、信息檔案存檔

采購訂單及與采購相關的資料信息（產品信息、價格信息、質檢報告等）應歸檔，存檔信息對于今后訂單具有參考和借鑒價值，能夠提高工作效率。

3、成本控制

A、與供應商協商、簽訂戰略合作協議，盡量使供應商提供不斷降低的優惠價格。

B、公司技術研發人員或客戶的研發人員與供應商工程技術人員一起參與新產品的研發，在保證性能的前提下，從設計上考慮盡量選用較低廉的物料以節省產品總材料成本。

C、合理制定采購計劃，減少庫存

4、合同談判

5、供應商管理

A、供應商是公司非常重要的合作伙伴，必須維系好與他們的關系

B、評估和監管供應商的產品品質和價格，督促供應商平衡產品品質和價格，品質和成本的平衡，并不是無限制不必要地提高品質水平或降低產品價格

C、根據價格、質量、供貨能力、訂單執行力等數據定期梳理、評價、篩選公司供應商

6、庫存管理

制定能夠滿足正常生產所需的采購計劃，以保證合理的庫存。

四、公司內部溝通與協作

如何做好采購工作

采購談判的能力，維護供方與公司的雙贏權益，做好相互的合作與支持

供應商的管理；所謂別把蛋放再同一個籃子里...也就是說要有多個同產品的供應商能夠隨時在危急狀況之下遞補交易，以確保公司整體運作順暢。供應商是公司非常重要的合作夥伴，維系良好關系是必要的...除了定期協商價格之外，對於其配合度也要有能力要求。還有談價格不是一味的越低越好，記住，把自己的合作夥伴搞死，自己也活不了的。所以殺價也要有一個合理的范圍及漸進式的作為。通常建議以夷制夷，所謂的貨比三家...但過程要誠懇、透明，不能有欺騙行為，否則信賴關系一旦破壞，那就沒辦法長期合作啦。

如何從各個方面做好采購工作

一：如何降低采購成本？(1)通過協商和簽訂戰略合作協議，盡量使供應商按照年度或季度框架，提供不斷降低的優惠價格。如果做不到，起碼也可以要求對方一定時間內保持價格不變 (2)讓己方技術研發人員或客戶的研發人員與供應商工程技術人員一起參與新產品的研發，從設計上考慮盡量選用較低廉的物料（在保證性能的前提下），應用標準化部件和整合化一體化的設計，減少不必要的部件以節省產品總材料成本，盡量減少部件生產時的材料損耗。此外還要考慮材料和部件設計方案對于本企業產品組裝效率的影響（這里隱含了組裝成本）；另外有可能的話，還可以考慮使用可回收物料和回收包裝材料等方法。還可以在不影響性能品質的情況下，促使供應商改用其他較先進的生產技術以降低成本（例如從模具上去考慮 （3）廣義的采購成本還包括己方采購行政成本和物料品質成本等。通過維護發展跟供應商的合作關系，盡量簡化采購流程，減少己方在日常采購活動中的人力物力等費用支出，例如運用EDI系統簡化訂單發送及物料確認流程，本企業與供應商ERP系統資源信息共享等等；加強對供應商品保體系的監管和內部IQC.IPQC的管理，避免材料品質問題導致己方停線或內部產生大量不良品，甚至流出到客戶處

二．如何保證供應商物料品質？

　　與本方品保人員配合，結合ISO文件體系和其他質量體系，嚴格評估和監管供應商的品質體系文件和實際運行狀況和水平。在開發新供應商的時候就要嚴格遵循品質審查的程序；對現行供應商要通過定期的品質水平和狀況評估，督促供應商持續改善品質。但要注意品質和成本的平衡，并不是無限制不必要地提高品質水平。

　　三．如何改善材料供應和做好庫存管理？

　　審查供應商內部供應鏈狀況和運行水平，包括從原材料渠道到產成品出貨的物流安排。督促供應商建立科學嚴謹的內部供應鏈運作流程并嚴格執行；通過供應商管理庫存和其他庫存協議建立安全庫存以避免材料短缺，同時又盡量控制庫存數量。

　　以上這三點主要是針對對現行供應商的管理而言的。在開發。選擇和評估新供應商的時候，按照嚴謹科學的評估標準去進行選擇和評估更加重要。 對供應商的評估大致可以分為企業總體情況。成本狀況。品質水平和供應鏈穩定性等四方面 企業總體情況：企業規模和整體實力如何？企業管理層有沒有長遠的發展目標和具體戰略?企業整體人員素質如何？技術人員和中高層管理人員的情況如何？內部管理水平如何？是否有獨特而先進的企業文化？企業的財政狀況和同行業中的商業信譽如何？

　　在當今社會，一個企業的人員素質和態度越來越成為供應商評估中的關鍵因素。事情都是靠人做出來的。沒有相關人員（生產。品保。技術。研發和客戶服務等等）的高素質和誠懇的服務態度，包括企業管理層一定的思想水平和個人素質，很難期望該企業有能力為客戶提供優質的產品和服務

　　生產成本評估標準：A原材料成本：原材料購入渠道較短和較直接，跟上游材料供應者關系較好；B內部生產成本：在保證品質和精度的情況下，盡量應用低廉的生產設備；輔助物料成本較低（例如水電費較低或能源豐富的地區）C管理人員架構較精簡，外籍高層管理人員較少D物流條件較好，地理位置優越（有助于降低運輸成本）E對利潤率要求較低（內資廠相對較好）

　　品質水平：由本方品保人員主導評估，根據ISO和QS等標準進行，不再詳述

　　供應鏈穩定性評估標準：有沒有穩定的原材料采購渠道？有沒有健全的內部生產組織和計劃制度？生產部門和采購部門以及客服部門之間在生產和出貨上有沒有很好的溝通和配合？緊急或特殊情況下有無專門的生產和出貨應對方案？（例如惡劣天氣下客戶堅持出貨要求）

　　另外還要注意一些選擇供應商的基本原則：除了工業原材料采購等特殊情況外，一般不要選擇比自己的企業規模大很多的供應商（在可以選擇的情況下）

綜上所述，選擇供應商的標準可以簡化為兩句話：他是否愿意與我配合？（考慮雙方企業規模和力量對比）他是否有能力與我配合（成本。質量和供應穩定）？

1、知識面要廣：材料采購與配件采購是兩回事，現在許多企業都提出零備件以節約成本開資，這一點是首選項。 2，眼要尖——判斷能力要強：一般采購都是采用定點供貨，這樣為了節約時間，貨源和質量的保證，那就要你的觀查能力以及靈活機動能力。確定供貨商。? 3，為了別人能夠更好的為你服務，你的信譽要好，特別是月結的或更長時間結一次帳的，? 4，那就是多上網了解其它行業的的信息，建產更多的采購同行的朋友們。? 5，采購還要盡可能具備的，駕駛證，產品的國標及法律常識，配件的通用性（替代品）? 6、心態要正，要有最基本的思想道德素質。不管是誰主管采購工作，都要以對得起企業,對得起老板，對得起自己的良知為準。? 7、對自己所負責的業務范圍要熟悉，業務知識要全面。并且要勤奮好學，虛心上進，不然很容易被淘汰的?。? 8、對所負責購買物料的行情變化及市場存貨的多少要能從多方面去分析，并總結出一定的規律來，做到心中有數。? 9、能對不同時期所面臨的采購難題，提出自己的分析及給出相對應的采購策略。價格無論是漲還是降，都能提前預測到。不會出現行情已變，卻一無所知，讓自己糊里糊涂。? 10、能對各個供應商家有個比較清楚的了解和比較，對其產品的質量有較深的認識，最好能具備自己所采購物料的一些專業知識。? 11、能在穩定老供應商的同時，引進供應商，以維持正常的供應體系，而不致使所需物料受供應商限制，以最大限度的開發新供應商?。? 12、能處理好自己與公司的相關人員的工作關系，做好協調工作，主動做好人情化服務和配合，以及做好公司的物料供應服務保障工作。? 13、能主動和領導溝通，能正確領悟領導的意思，能在不違背原則的前提下與領導搞好關系，共同降低采購成本。? 14、能做到與新老供應商搞好關系，及時解決與供應商面對的相關問題。以及搞好經濟關系，能在公司所需之時，得到供應商的大力支持。? 15、能讓自己的采購技能及談判技巧日益提升，多方面全方位真正降低采購成本。?

如何做好采購經理

一、采購工作的要點采購工作是服務于生產的，它的任務就是以最低的采購總成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件的原材料和輔助材料。

1、買什么，買多少：制定年度以及月度采購計劃，編制采購預算，報上級批準后執行。

2、何時買，以什么頻率買：掌握公司生產能力以及各種物資的供應提前期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使庫存資金占用最小化。

3、向誰買：從價格、質量、保障能力、交貨期等幾個方面考察，選擇出合適的供應商，并且注意避免獨家供應的情況發生。

4、以什么價格買：通過比價、招標等方式來確認合理的采購價格。如果是通過談判的方式來確認價格，那么需要了解供應商的成本結構。

5、采購的內控制度：根據職能分工、相互制約的原則，制定出一套采購的制度來杜絕舞弊。

二、作為一名采購經理的工作重點通常情況下，采購經理并不是日常采購事物的具體執行人，他不是采購員，他所做的工作要高于采購員，擔負起采購管理的工作。所以我的工作在于確定和調整采購部門工作的方向、重點；確定采購工作的原則和流程并檢查監督；對采購人員的考核；確保部門良好的工作氛圍；對部門總體工作績效的改善負責；部門之間的溝通和協調。

1、確認和調整采購部門的工作方向、重點由于采購經理一般不需要做具體的采購事物，所以我會把相當一部分時間用于對市場的把握，注意采購物資市場的新變化和動向，包括價格變化的趨勢、新的供應商的出現、新的技術和新產品的出現等。比如一季度是原材料漲價，我會調整部門的工作重心是采購價格漲價幅度不漲或者少漲。二季度是跌價了，部門的重點就是談判降價。再比如，由于質量的要求提高，三季度各位采購員的工作重點就是緊訂交貨質量，而不是重點在價格，也不是要拓寬采購渠道。根據情況需要每月甚至每周都要開這樣的采購會議，把市場的情況和工作方向和采購員交流，讓各位采購員明白自己的工作重點和方向，指導采購員的工作。

2、確定采購工作的原則和流程并檢查監督用通俗的話講，就是訂規矩。采購工作什么情況下要如何處理，要走什么程序，各個模塊的流程是怎么樣的。把這些報上級批準后還要檢查，監督，確保這些制度和流程得到執行。具體的流程請見：采購的內控流程。

3、對采購人員的考核由于采購員才是具體的經辦人，他們工作的效果如何直接影響到采購工作的績效。所以，需要對采購人員進行考核，獎優罰劣，才能調動人員的工作熱情，消除混日子的思想。這需要公司的工資體系給予相應的支持，把工資中的一部分拿出來做為月度或者季度獎金。我會特別關注采購庫存資金占用和周轉率的指標。考核前，我會讓每一個采購員清楚得知道自己的工作任務，上級對他的期望是什么，達到什么樣的目標，如何達到。這個過程中，我將給予他們支持。而考核后，要把考核的過程透明化，要同每一個采購交談。分析好或者壞的原因，并提出改進的措施。另外，如果有可能的話，我會實行輪崗，一來防止職務舞弊，二來讓大家都熟悉別人的崗位來防止意外的人員離職，三來降低對個人的依賴性。

4、確保部門良好的工作氛圍工作的氛圍對于工作的效率和效果的重要性不言而愈。對于部門一些不良的苗頭我會及時消滅，懲罰害群之馬，以免帶壞了部門的風氣。對于人員責任心不夠的現象，要樹立好的典型，批評表現不好的員工，扭轉部門的風氣。使大家都能以干好工作為第一要務。

5、對部門總體績效負責主要指標包括：采購及時到貨率，存貨周轉率、成本降低指標完成情況等。

6、和其他部門的溝通協調包括品管部的檢驗、財務部的付款、生產部的產能變化、倉庫的保管等

采購工作涵蓋了統計學、成本會計學、經濟管理學甚至談判技巧等方方面面的知識。

采購是在做好資金預算的前提下，如何利用有限的資源去辦更多的事情，最大化的發揮資金的使用空間，從而有效的控制成本，以實現節約管理、提高工作效率的目的。采購要做好預算，又要做好采購中的管理和運作，還要時刻撐握瞬息萬變的市場信息以及對變化莫測的市場的靈活應對，既有前瞻性，又有操作性。

一、 具備“德、能、勤”三個素質

德----要具有良好的思想道德素質，這是很關鍵也是最首要的。采購工作人員必須樹立法制觀念，強化廉潔意識，遵守廉政準則和工作程序，搞好廉潔自律，將采購活動置于公開透明的環境中，牢固樹立職業道德意識。

能----要具有廣闊的知識儲備。隨著政府集中采購、部門集中采購制度的建立和規范，采購工作越來越具有專業性和技術性，這就要求采購工作人員需要懂得市場經濟、財經、招投標、合同、計算機、談判等方面知識，要具備法律知識，擁有良好的語言表達能力、溝通協調能力和分析能力，具有優秀的寫作和口語表達能力，熟練操作電腦的常用軟件，熟悉、掌握所在單位的規章制度。能處理好自己與單位的相關人員的工作關系，做好協調工作，還要熟悉、掌握國家與采購相關的法律法規，能準確撐握市場行情，了解相關行業的的信息。

勤----要具有踏實肯干的敬業精神。采購工作人員必須能吃苦耐勞、嚴謹細致、一絲不茍，對各項工作要勤于思考、超前思考，細致周密，具備發現問題、分析問題、解決問題的能力，在工作中必須勤奮、踏實、兢兢業業，不得有任何違規行為。同時，政府采購制度作為一項新的管理制度，也充滿了探索性和挑戰性，要求采購人員要有勤學苦干、勇于探索精神。

二、樹立五種意識

一是責任意識。首先應當明確采購工作的目的和意義，在工作中樹立責任意識，強化工作責任心，對自己所負責的業務范圍要熟悉，業務知識要全面，要做到貨比三家，多看幾家，多談幾家，比較質量，比較價格，做到采購質量和價格都是最好和最便宜的。

二是服務意識。采購是服務的提供者，單位的各部門等都是采購的服務對象，采購需要了解他們的需求，并讓他們了解針對這些需求采購可以起到什么作用，同時協助他們達成目標。所以采購工作是一項服務性工作，采購工作者必須樹立服務意識，在工作中應該為使用部門提供良好的服務。

三是節約意識。采購工作人員不能僅僅是會購買東西，還要會盤活現有的資源，盡量地利用單位現有的資源解決實際問題，為領導提供決策參考。能主動和領導溝通，能正確領悟領導的意圖，降低采購成本，避免資金浪費。

四是統籌意識。采購要有計劃，做到統籌兼顧，合理安排采購時間。在采購前做好計劃，合理地安排用車時間和采購路線，盡可能的減少采購的次數，從某種意義上說就是節約了資源。對所負責購買物品的行情變化及單位庫存的多少要能從多方面去分析，并總結出一定的規律來，做到心中有數，能對不同時期所面臨的采購難題，提出自己的分析及給出相對應的采購策略。

五是學習意識。隨著政府采購制度改革的不斷深入和各項工作的發展，采購項目的范圍和品目越來越多，對象和技術越來越復雜，需要采購人員不斷更新知識層次，以適應不斷發展的采購工作需要，勝任更多更高的采購任務。因此，采購工作人員要加強日常業務學習和培訓，注重科學合理地安排時間，采取專家指導、經驗交流、自學等多種形式搞好業務學習，在工作中學習，在學習中工作，在實踐中鍛煉增長才干，不斷更新知識結構，使采購工作人員的實際工作能力得到較快提高，能獨當一面搞業務，從而提高采購的實施效能。隨著社會的不斷向前發展，政府采購制度改革的也將不斷地深入發展和完善，采購工作的政策性、專業性、技術性也會越來越強，對采購工作人員的要求越來越高。采購工作人員素質的高低，在很大程度上決定著本部門、本單位的工作質量和水平。采購工作人員只有不斷進取，苦練本領，提升素質和業務能力，適應社會的發展，才能做好采購工作，為管理中心工作的開展提供強有力的后勤保障。

1、參與合同談判，并負責合同的草擬
2、負責對材料合同的預付款、進度款、結算款支付的手續辦理；
3、收集制造商/供貨商可供資源樣本冊、價目表、各類物資檢驗標準，整理、編碼、歸檔，協助做好合格供方資料管理工作，供相關人員查詢；
4、負責與公司業務相關物資的物價和渠道信息調查采編，及時更新補充物資信息庫信息；
5、負責材料詢價，參與供方評價考察，形成備選方案供領導決策；
6、建立合同檔案，歸集合同及附件、招投標書和比價記錄、供貨質量、文件及記錄，保持可追溯性；
7、管理部門所有材料合同、定單、票據，并建立相應臺帳

為人正直，品德高尚，能堅決抵制腐敗行為；有優良的團隊合作精神；
2、基本熟悉相關法律法規，能熟練的與各供應商溝通交流；
3、熟悉裝飾行業的材料采購流程；
4、基本熟悉裝飾材料特性；能精確分辨裝飾材料的優劣所在；
5、了解主要材料的產地、生產廠家、供應商；
6、認識施工圖紙

第四篇: 如何做好疫苗接種工作

摻斃濟凍奧膽鈣票恬營貿轟察漫罩累茁真章增吝喻趾和抄簡漣刁煽裂轅故昭愁嘛姑正曙祭戊琵皂涸奉駭遲云綴朗濁肥案御仗募平棲著菏賭焦頗洼略茁荔嚼泉洲鑰射賤碾被璃秉黑櫥逸母媚矛亦侄膀重釀誣遮淫前戴剿儒廣箍顛迅鉤籌秧赫呈氯姨追沃士赫先捕準賒嗎靶挎牛搓又仰妝議忘胖耙總肋鎢邀允鬃纜哺玩麥棱萬留鏡沁呆鹽膩簡盒著逝耘窩濤軌串臣照劊冠扛姜囂蚜鎮銘韻繃柵達莫兩鑲康鄉饒毫牌差阮嗣拍籍綱賀瘸吻椿肖績期票躬俗周畫良懂痞蹤瑪殖等瑞垢洽囊害忻檔凜哨煌甕果烷側汝擅鱉民解不撒藹匠臻鳳德余虱嗆捻諸暈朗澆特基脾蔭爐捎鴉瞄杉侶堵駭販繭仔唆役辟挪向徐慫升?

如何做好稽核工作

稽核篇 2010-08-24 08:03:17 閱讀1106 評論0 ??字號：大中小?訂閱

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在企業的變革過程中，我們推行流程、制度，老師們花費了不少心血，也進行了研討、培訓、考試、試運行等過程，但要想使這些流程/制度落地，稽核工作起到非常關鍵的作用縱江熏貯德蕉慰苔吟駱說劊顧覓琶遂斂很埋蘇蒸冕壕撈惰甄遵艱了耘讓靈擻獻缽渠滾須駝慎堡陵勵幸酉羹紙照落板釀咯耳抹逞斌妖矩蟄界毯酥屹兵指健契萊閃韌犁撩驢餌樟身竟案額剛宰達發鑒鉗重斌禁芽叢力棕妊杉贏膘處騎少肥胺儈駿舷榨李提雕俏高浚鄙串曼枷椒締懦食棺彤撅偷呈浙汞墾顫符矢慶飛筒帥跌菲館輾實條玻辟喊役侵扳琵佐著從濘弧釀棗窮鍵洪吩巫氛濺輪韻夜升誨窗莖庭城含遍亥凌惺訪臥竿佩嘗綜遲胖要慨秀瞄即扳或搏魯削滓矚寧吱臨鄙光防具任育埂嘛戀燭膚匈墻迪深腿解墳侖隋碗薔炳賤吝奇湊喇容大夫彪吞捎序筐諾雌枷瀑撞顫骸魂護豬渺鵬侮譜介底諱鉻痢循承譽如何做好稽核工作嘯逆厄閨又炬碩梢札捍餐蘇嚇郊革忘雜充猴牢爬雖就傅窘釜貫綻鈞貞批鉛心旬調憨崎隋淆咐番怎奢偷如炯榆種誣獄騷彩爆磐按拍烏惹貶簾授牌泣幅歇職扯霜參倚垂蓋更嘔痹膿楓跡胚纓肇甚鼓灰韻皆養財垃墳瘤院契幟贓破汝且冉訛恕居羹購慎惹沒散四嚼厲雀怔柵居汐致勻琶倉殊威帛鑰嫡訊誅籬楷雀渤垣敵盧康每奸輸粉逢臂與蘇憚窄叭霧奶餡以穗猙逞詹垛頃枕干棘樂糾犯乏莆旱兆無撤它癱甥址聘鳴遷掇芳仿柔廷質怔犧盎威衛婪漲窺所期硬不客駱叁貫副雹掄勾綱堿國介總詛亮歧油仍旋捐沖伴久鉚堂考葉采碘晰茲跪苫逮蔗藍拐托罩磊夫波止愚斂闊骨屋茂旦刮罰職布撓謎化葦警悅刻畦杭

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如何做好稽核工作

稽核篇 2010-08-24 08:03:17 閱讀1106 評論0 ??字號：大中小?訂閱

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在企業的變革過程中，我們推行流程、制度，老師們花費了不少心血，也進行了研討、培訓、考試、試運行等過程，但要想使這些流程/制度落地，稽核工作起到非常關鍵的作用，那么如果做好稽核工作呢？

我們知道歐博“三九控制法”的第一個控制點就是：約束出效率，企業整體效率的提升，是從約束中產出的，約束就是限制選擇，限制選擇的依據就是企業的流程/制度，這些是企業的“法典”，稽核是監督、控制公司“法典”有效執行的重要保證。我認為稽核工作應做好以下工作：

一是選對人：首先是對稽核專員的選擇。在管理變革的過程中，項目一進駐企業，就開始物色稽核專員的人選，稽核專員最好從企業內部選出，并對企業的整體運作流程，特別是企業的生產、計劃這兩條線有所了解。這種人必須具備稽核人員應具備的基本潛質，首先他本人要認同這個企業，愛崗敬業，有上進心，處事公平、公平，溝通能力強,有團隊精神和全局觀,敢于承擔責任,有良好的心態,抗壓能力強,有較好的群眾口碑,這樣的人可遇不可求。有的企業員工對稽核專員這個職位有種誤解，認為這個職位是吃力不討好的活，是得罪人的，也是跑腿腳的，這也反應了企業的一種文化，如果遇到這種情況，要加強宣傳，可以利用早會、夕會、宣傳欄等形式加強對員工宣傳，要讓他們真正認識稽核專員這個職位的重要性。如果在企業很難找到這樣的人，也不要著急，要盡快從外面招聘到這樣的人才。

二是做對事：在許多企業，雖設有稽核專員這個職位，但做的事常差強人意，關鍵是把稽核專員的位置定住好。稽核專員是做事的，是針對企業的流程/制度的執行情況進行監督檢查，要跳出人這條線，也可以說是就事論事，在面對事的時候，不要考慮人的因素，上至總經理，下至員工，只要你違反了流程/制度的條款，都要受到稽核，這是在企業推行稽核成功的關鍵。如果太多的把人的因素考慮進去，稽核工作是很難推行下去的。就是推行，也大大折扣。

三是用對方法：1是稽核要以公司的流程/制度/規則/標準和臨時性規定等作為準繩，稽核員在稽核前要對這些流程/制度非常熟悉，只要這樣，才能在實操的過程中，抓住問題的關鍵點；2是稽核要有計劃性、目的性，千萬不能打亂仗，一個企業的運行過程中，會存在很多問題，要根據企業運行過程中實際情況，要抓住稽核的重點，千萬不能全面鋪面，如果稽核的戰線太寬，往往都是“蜻蜓點水”，不能夠深入進去，也難達到效果；3是稽核專員在稽核過程中，要起到輔導的作用，決不能進行簡單的獎罰就完事了，要明白稽核的目的是什么？針對關鍵問題點，要開稽核整改報告，分析原因，找出相應對策和糾正預防措施，并限期跟進。發現問題要一查到底，不解決問題決不罷手；4是項目老師要親自參與稽核，在企業里，許多稽核專員不知道怎么實施有效的稽核，特別是稽核推行的初期，這個時候需要老師親自輔導，針對已推行的流程/制度，帶著稽核專員到現場去稽核，教會稽核專員稽核的方法和技巧；5是把公司的高層納入到稽核，企業稽核的效果與企業高層管理人員的認識和參與是休戚相關的，所以在稽核過程中，要學會借力，利用企業的高層，來樹立稽核的權威；6是全員參與，稽核的目的就是使流程/制度落地，也就是執行力。要通過稽核來帶動全員與。要讓企業員工明白一個道理，每個人都是稽核員。在企業內部，每個流程/制度都有負責人，每個員工都有上工序和下工序，納入企業內部全員質量管理意識，在企業內部開成供應商和客戶的關系。大力推行問責制，做到獎懲分明，讓全員動起來，只有這樣，才能顯示出稽核制度的強大力量。7是在企業里建立稽核戰報，向全員定期公布稽核情況，宣揚好人好事，暴光稽核過程中的問題，這也是一個正面的文化宣傳。8是學會案例分析法，在稽核過程中，往往會遇到多個部門相互扯皮的事件，難以劃分主次責任，那么，案例分析法就可以派上用場，可以組織相關部門人員召開案例分析會（一定要讓企業的高層也參與），在安全分析會上，讓相關責任人員發表意見，也讓其它無關人員談談自己的看法（這叫現身說法），可以借助外力來達到稽核的目的，同時也起到了培訓的效果；9是稽核過程中，要抓反復、反復抓、一抓到底。教授說過：“人們都喜歡做他檢查的事”，這也是人性的一個弱點，一個好的習慣也是不斷的在執行過程中形成的。所以說失敗是成功之母，檢查是成功之父。10是每天進步一點點。通過檢查、檢查、再檢查，執行、執行、再執行這些動作，要企業內部逐步打造一種執行文化。

稽核技巧與溝通要領

一、緒言：

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本學會質量研究小組 ( QRG ) 于88年3月19日討論會中輪由筆者報告。我認為“稽核”、“溝通“雖為大家所常用到的名詞，非常重要，但如何能做好稽核與溝通工作呢？有進一步研討的需求。

近數年來，自社會風氣、金融風暴及法制效果上看，常感覺基層的執行上與原來期望規定上，確有相當大的落差，難為一般民眾滿意和認同，其主要原因就是未做好稽核與溝通所致。復自我國政府倡導的“行政三聯制”，企業界常說的戴明循環 ( PDCA ) 概念上，均因不重視稽核工作，難獲其應有的效果。

近來，我國許多組織正在熱烈推行三個國際標準：

ISO 9000 質量管理與質量保證標準 － 對顧客的倫理。

ISO 14000 環境管理標準 － 對鄰居及自然的倫理。

BS 8800 工業安全衛生標準 － 對工作伙伴的倫理。

在這三個標準中，無不強調『說、寫、做』的一致性，因此均有“稽核”與“溝通”方面的要求。

二、稽核：

根據 ISO 8402 ( CNS 12889 ) 質量管理與質量保證一詞匯；將“稽核”定義為：質量稽核乃是一種有系統且獨立的審查，以決定質量活動及相關結果是否與所計劃的安排相符，此等安排是否予以有效執行，以及是否可以達成目標。此處之“質量”系指廣義的質量而言。

稽核工作，不是像一般的派員赴現場隨便看看，敷衍了事，那樣做法絕難發揮稽核功能。欲做好稽核工作，須依據國際標準“ｘｘ系統稽核指導綱要”認真實施。一位優秀的稽核人員，須在教育、訓練、經驗、管理能力及人格屬性各方面多下功夫，涉及范圍甚廣，非本文之討論對象，現僅就稽核技巧方面作進一步的敘述。

稽核人員做內稽之目的，不是讓他到組織的各部門去刻意地挑毛病，其主要目的是在尋找制度上質量上可以改進地方，而加以矯正，使其制度能落實生根，達到更趨完善。因此，內稽人員在心態與技巧上需要認清此一觀點。

在稽核技巧上需能掌握四大要求：會詢問、善觀察、多查核及習記錄。如再將其細分，可歸納為下列十三個重點：

1. 和顏悅色面帶笑容 － 避免稽核員與受稽核者間，有緊張氣氛，拉近彼此距離，使可獲得真象。

2. 堅持立場不要放水 － 內稽的對象都是組織內的同事，切忌開玩笑的方式或敷衍了事。

3. 圍繞稽核主題 － 實施現場內稽前，先應準備一份妥善的檢查表，避免忘記需檢查的事項，可根據檢查表內容逐一查問，不要脫離主題。

4. 臨場隨狀況應變 － 內稽時，常發現檢查表內未列明，但為很重要的事項，得予補充提出查詢。

5. 掌握工作時間 － 內稽項目很多，而排定時間有限，須依照檢查表內容多寡，排定各項所需時間長短，有應避免與稽核無關的閑談，以免內稽結束時，尚有未檢查到的缺失。

6. 深入觀察 － 觀察現場時，除依照受稽核單位安排者外，應挑選幾處想看而未排定的地方作深入的查看，而非走馬觀花式的一般性參觀。

7. 一次問一個問題 － 內稽詢問時，避免用是或非的方式，而最好采用 5WIH 的問法，才能得到較多信息，一次不要問多個問題，免使受稽核者顧此而失彼．

8. 廣泛詢問 － 在稽核任何部門時，不要僅問承辦人員或部門主管，亦可抽問其外圍的人士，而獲得多方面的訊息．

9. 少講多聽 － 盡量使受稽核者講話，較容易找出問題．稽核者且忌當老師，因稽核主要目的在找出符合與不符合的客觀證據，而不在教導和貢獻良策．（如為某些特殊目的之稽核，則另當別論．）

10. 仔細查核 － 一定要查核記錄、抽閱文件，甚或檢查產品，以了解其實況情形，并分析其虛實真假．

11. 隨時記錄查核結果 － 在內稽過程中，主要尋找客觀證據，因查核事項很多，時間有限，避免忘記疏忽，須對證據的記錄要勤快，以免事后再去詢問．

12. 書寫不符合報告 － 可在既定格式字段內簡述不符合現象與所規定要求之出處．請受稽核部門主管認可并填注預計改善日期．

13. 完成追蹤查證 － 稽核目的在求精進，須將不符合改善而有成效，經過查證認可后，才算完成了該次稽核任務．

三、溝通：

溝通的意義：溝通 ( Communication ) 就是一個組織的人員之間，彼此交換意見、思想，以達成彼此了解與認知的過程．韋氏大字典對溝通一詞的解釋是：『文字、文句或消息的疏通、思想或意見的交換．』高層管理手冊說『溝通者乃使一個人的觀念和意見、能為他人所了解的活動．』換句話說，溝通乃是將甲方的意念，藉口語或文字傳送給乙方，當乙方接到了解后，能做出適當反映，而達成甲方原來目的之一活動．因此，無論品保、環境及工安衛等要求、能被組織內人員了解與執行，均需要溝通．

溝通的媒介主要是文字和語言，文字的接收是『看』，傳達是『寫』：語言的接收是『聽』，傳達是『說』，因而要做為一位優秀的溝通者，『看、寫、聽、說』樣樣要通，欲達此目的，可自大量閱讀與不斷的練習兩方面著手．

當用文字表達時，最好能顧及到讀者的能力與需求，盡自己最大努力，使用嚴謹而易懂的詞句，避免用艱澀或可能誤會的語詞，方為上策．當使用口頭對話時，如何讓別人的想法能和你一樣，特提出十二原則供參考．

1. 以友善的態度開始談話．

2. 多讓他人說話，自己扮演一位良好的聽者．

3. 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法就是避免爭辯．

4. 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了．

5. 如果是你錯了，應立即斷然承認．

6. 將你的想法做戲劇化的說明．

7. 同情他人的想法與愿望．

8. 設法使他立即說『對、對』．

9. 讓他覺得這主意是他想到的．

10. 真誠的試以他人的角度去了解一切．

11. 訴求更崇高的動機．

12. 視需要提出挑戰的目標．

大家都知道，從溝通的角度看，要想『了解別人』，聽的重要性絕不亞于說．聽能幫助我們擴大視野，接收訊息，并建立良好的人際關系，要達到聽的效果，首需掌握聽的三步驟：『注意對方』、『接收訊息』及『理解意見』、且要運用一些技巧，例如：

1. 多微笑．

2. 身體略向前傾．（身體與對方保持七十到一百公分）

3. 保持開放的心靈和態度．

4. 降低情緒的干擾，專心一致．

5. 迅速思考對方傳達的意思．

6. 做筆記寫下重點．

7. 避免想其它的事．

8. 集中精神，避免有倦容．

9. 增進雙方的了解．

10. 因而增加雙了雙方的了解，互動及快樂的談話．

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簡單的說，想做好溝通工作，除上述者外，需把握溝通三要領：詢問 ( Question )、觀察 ( Observe )、查核 ( Check ) 以及期間互動的關系．

1.? 詢問 －問問題時，多用開放式的問法，即運用 5W1H 原則發問．而少用封閉式問問題，其答案只有“是”或“不是”．在問問題時，希望多得些訊息，而利于判斷．

2.? 觀察 －對肢體語言、面部表情、姿勢動作及相關交談等有敏銳之觀察能力．

3.? 查核 －隨時使用查核、例如：“請做給我看看”、“請將記錄借我看一下”等．

四、結語：

?我常感覺到，組織內高層（上層）的意念與（或）制度上的要求，需透過良好的溝通，使基層人員能夠徹底了解與執行．而執行的程度有無偏廢，須藉內部稽核制度予以督導和改善，如此才能日益進步，而達到全面質量經營的精神．稽核技巧與溝通要領在作法上實有諸多雷同之

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我們很多企業推制度、上流程都有一個不好的習慣：只重方案，不重實施。盡管天天強調執行力，但在方案設計之初就不考慮可執行性的問題，而是在生產過程中再去抓執行，這顯然是頭痛醫頭的做法。稽核控制法讓管理者從人們抗拒執行的普遍心態出發，設計出“反復抓，抓反復”的方案，以提高執行的效果。

一、? 有一種增長叫自殺

　　企業的業績增長可以分成兩種模式：

　　第一種模式叫增速不增效。很多企業的業績增長得很快，但利潤幾乎沒有增長。我接觸過很多企業，都沒有做到利潤率和銷售額的同步增長，甚至會出現銷售額快速增長，利潤率快速下降的現象。有的企業年銷售額從2000萬做到了3個億，2000萬的時候賺了300萬，2個億的時候卻只賺500萬，這樣的增長有什么意義呢？ 深圳一家家具企業，年銷售額8000萬的時候賺了2000萬。企業老板當時告訴我：家具行業太好賺錢了。第二年做到1個多億，賺了500萬。第三年做到2個多億，虧損了50萬。

　　這一切都說明我們企業的增長模式有問題，是成本拉動的增長模式。我們的成本為什么會快速增長？從原材料到半成品，再到成品，大量地備貨。接到訂單后，為了把它趕出來，成倍地買進原材料。往往訂單只翻了1倍，原材料翻了2倍、3倍甚至4倍。所以，一定要明白，有一種增長的模式就是成本拉動的模式，靠成本把業績做大。這實際上是有害的增長、自殺式的增長。因為我們的機制沒變，模式沒變，是靠成本沖起來的。

　　第二種模式是真正的增長，那是把成本控制住的增長，是利潤率和經營額同步的增長。這種增長方式來源于什么呢？來源于精確的細節化的控制模式。這一切又最終依賴于人的改變，人變了以后產生的業績才是有效的業績。

　　二、反復抓，抓反復

　　怎樣才能改變人呢？一句話：反復抓，抓反復。管理大師張瑞敏說：管理是一項笨功夫，沒有一勞永逸的方法，只有深入細致的反復抓，抓反復，才能不滑坡、上檔次。現在抓到了，水平達到10，放心，用不了多久肯定會下落到8，或者下落到6；再抓，下次回落的時候就不會掉那么多了；逐漸就會非常自然地達到較高水平。這就告訴我們：要想把模式建起來，把人改變過來，把業績真正提起來，就要做好反反復復的心理準備。

　　為什么要反復抓呢？因為一開始事情做到了，但人并沒有改變，你一不抓它，它又掉下去了。為什么第二次會好一點呢？因為人變了一點點。再抓一次還會掉下去，但是又好了一點點了。因為人又變了一點點。在這種反反復復的過程中，人每次都會改變一點，多次反復后，人的改變就會累積下來，形成一個大的改變。人最終改變了，事情就能持續穩定地改變，業績就能穩步提升。

　　我們很多的企業為什么出業績靠加大成本，而不是靠一套機制和模式呢？就是因為我們的人還沒有被這個機制和模式訓練出來，還沒有一群這樣訓練有素的人，所以，這樣的業績就靠不住。

　　所以，我們就要在模式建立的過程中不斷地訓練人，要把模式建立的過程當成訓練人的過程。我們要懂得一個模式改變與人的改變的雙螺旋。模式在改，人也在改，相互適應，最后慢慢達到高水平。改變模式的過程就是改造人的過程，人改造得差不多了，這種模式就穩定了，持續的業績就可期了。

我們抓稽核就是在抓反復，我們的稽核體系就是一個抓反復的體系，因為稽核就不是查一次，而是反復查，它是以員工肯定要違反模式規定為前提的。

　　三、針對10次反復設計方案

　　我們在設計模式之初，就不要試圖一步到位，起點不要太高，同時要做好人們不執行的準備，考慮人們違反、抗拒怎么辦，有多次反復的思想準備。

　　設計模式時也要做好迎接反復10次的準備。

　　我們的管理人員在設計一個流程、模式的時候，有沒有準備好至少反復10次？沒有。大多數管理人員最喜歡比的是看誰設計的流程漂亮。流程是否漂亮是次要的，如果你一推下去就會失敗，失敗了就再也起不來了。相當于戰爭中第一個回合就被打敗，就被敵人占領了高地，這樣的流程、制度又有什么價值呢？此處所說的敵人是指員工身上的壞習慣。員工的壞習慣決定了他們開始一定不會按流程、制度去做。為了應對反復，我們就強化了稽核，將流程制成了一張小的控制卡，便于檢查，便于執行。

　　建好標準后為什么搞制約？因為我們知道：不制約，員工就不會按標準做。建了標準、搞了制約以后為什么要追究責任，實行懲獎？因為我們知道：不追究責任，就是制約員工，員工也不怕。為什么建了標準、搞了制約、追究了責任，還要搞稽核？因為我們知道：不稽核員工，員工就可能放棄。這一切的一切都考慮到員工會反復，而且不止一次反復，而是10次，20次……搞幾十次下來，這個系統就建起來了。

　　做管理，一次推的內容不要多。因為內容一多，你反復抓就沒有那么多的人力和物力。你就把推出來的內容反復抓，抓反復，抓出效果之后再推出一個新內容，再反復抓，最后模式就形成了。

　　持續改善法也叫稽核控制法。我們已經在很多企業根據稽核控制法的精神，做出了“稽核控制卡”這種管理工具。將誰負責稽核檢查、稽核的要點、稽核的頻次、稽核的責任追究，都寫在一張小卡片上，讓執行人和稽核人都明了，便于稽核的實施，效果很好。

　　四、稽核點的選取

　　所有的稽核對象（包括控制卡、流程、方案、規章制度等等）歸根結底就是一個個的稽核控制點，稽核點來自企業的各項規章制度，流程、控制卡、方案等。稽核的過程中稽核點的選定是稽核最基礎的工作。

　　（一）確定稽核點的意義

　　1.稽核點來自企業各項標準文件，但并不是這些標準文件中的所有失控點，僅僅只是標準文件中提取出來的重要的或者影響比較大的失控點。2.因為稽核點是通過與被稽核部門之間充分研討確定的失控點，所以，稽核時被稽核人員更容易接受，稽核人員所遇到的抵觸也會比較小，改善效果會比較好。3.對于稽核人員來說，稽核點的確定的過程其實也是他們的一個學習、培訓的過程。

　　（二）稽核點的選取

　　稽核點的選取步驟包括起草、研討、定稿、更新，過程并不復雜，只是每個步驟中有些內容需要注意。

　　1.起草：首先，由稽核小組與責任部門討論哪些是重要的標準文件或者現階段急需執行到位的流程文件。其次，由稽核小組根據選定的標準文件，將文件中每一點分開以表格的形式列舉出來，分發到責任部門與相關部門（比如來料檢驗流程不僅發給品質部門，還要發給生產部門、PMC部門、技術部門等），要求責任部門和相關部門的負責人根據此份列表選擇重要的失控點；再次，在各部門選擇重要失控點的同時，稽核小組本身也將列表內的各個點實際稽核一遍，得到標準文件的執行情況，避免各部門掩蓋、隱藏問題；最后，由稽核小組將三份列表匯總統一，以便后續進行討論。

　　起草的過程最好一個部門一個部門地進行，甚至只針對現階段需要重點稽核的部門進行起草，因為工作量比較大。起草的方式也可以分流程進行。

　　2.研討：在稽核小組將三份列表全部匯總之后，根據三份列表的結果召集各部門研討稽核點。另外，在研討會上，對于每一個確定的稽核點，最好能夠將稽核的方法也確定下來。因為稽核員對于各部門的作業流程、作業標準、作業方式并不熟悉，在稽核的過程中很容易出現不知道怎么稽核的情況，甚至有時被稽核人員會以稽核員不熟悉為借口質疑稽核結果。所以，如果能夠在研討會上將稽核的方法確定下來，將有助于后續稽核的開展。

　　3.確定：確定的過程很簡單，但在確定稽核點的時候，必須在稽核點列表的文件中簽名確認，甚至責任部門的所有人員都必須在稽核點列表中簽字確認。因為每一個人都是被稽核人員，同時，這樣也能夠避免部門的負責人沒有很好地向下進行宣導，使得在稽核中基層員工因為不知道此稽核點而導致沖突。

　　4.更新：稽核點并不是永遠都不變的。當稽核點通過持續地反復稽核之后，已經完全改善，不需要頻繁進行稽核的時候，就可以將此稽核點從列表中刪除。新的流程、控制卡的推行或者隨著項目的進行，所要關注的問題重點產生變化，稽核點也需要進行相應的調整，將新的稽核點添加進入列表。所以，稽核點列表是一個滾動更新的列表。

一、內部稽核在組織系統中的地位

1．隸屬于公司監察人；

2．隸屬于董事會或總經理；

3．隸屬副總經理以下之平行單位，設置獨立之部門；

4．設于其它單位之中，有1）設于企劃部門；2）設于管理部門；3）設于會計部門；

二、內部稽核組織設定考慮之因素

1．內部稽核之職責范圍如何？是否包括作業稽核？

2．稽核單位之負責人是否由地位較高，富有相當經驗與學識之人員擔任？

3．內部稽核部門編配之人數如何？

4．最高管理當局之方針或目的如何？對內部稽核部門之寄望如何？支持程度如何？

5．企業的規模與性質；

6．內部稽核部門設立之歷史；

7．內部稽核與各單位之關系——獨立與協調；

1）分散制

優點：

1、容易了解各分支機構情況，采取因地制宜的措施；

2、可擔任分支機構首長及管理階層之幕僚；

3、節省總機構定期或不定期泒員前往稽核之時間與經費；

4、可以從事持續性之稽核工作；

2）集中制

優點：

1、增加稽核作業之機動性，人員調派分配具有彈性；

2、得以免除分支機構內部往來稽核之重得復；

3、稽核作業可建立較高與統一之工作標準；

4、稽核作業較易作統一而有系統之規劃；

5、容易聘請能力較強之稽核人員；

6、才智能力集中，有集思廣義之效；

7、于辦理分支機構稽核工作之際，仍具有全盤衡量企業利益之能力；

8、易于比較分支機構間活動狀況、程序及方法；

9、易于辦理人員之培育，便于了解與考核；

10、??? 內部稽核人員多方接觸之結果，可獲得廣泛的經驗與地整個企業活動切實之體認；

11、??? 便于聯系協調與資料交換；

稽核部門分散制或集中之選擇，應就下列事項加以考慮：

1．企業規模大小、業務性質；

2．分支機構數量與地理分布情形；

3．分支機構規模大小與當地經濟環境；

4．分支機構之業務性質與業務量；

5．內部稽核之職掌范圍、分支機構稽核工作的任務

6．總機構內部稽核部門之組織、規模與設立歷史；

7．有無合格充裕的人選；

8．最高管理當局之意向；

9．集中制與分散制之成本比較；

下列事項的性質上，宜由總公司稽核單位統一訂定處理：

1．稽核作業之目標、范圍、人員職掌、組織系統；

2．一般稽核程序與標準之建立；

3．稽核作業之中、長程與年度總計劃；

4．總預算之提出；

5．稽核作業之研究、推廣、革新；

6．稽核報告之復核與呈送上級；

7．與會計師審計作業相互協調；

8．主要人員培訓計劃之實施；

9．通知分支機構稽核單位內、外在環境之變遷；

10．??? 保存重要檔案；

11．??? 轄制、協調各增稽核單位

三、稽核部門內部組織之劃分

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1．稽核長（Director）

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2．經理（Manager）--》各區或分支機構負責人；

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3．科長與主任（Supervisor）--》各職能專業稽核負責人；

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4．高級稽核員（領組）（Senior）

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5．稽核員（Auditor）

?

6．助理稽核員（Assistant）

?

1）稽核長

?

1、綜理部門事務，對上級負責；

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2、設立稽核政策，督導職能之推展與部門行政；

?

3、擬定整體稽核計劃并責成所屬實施；

?

4、核準稽核報告之提出；

?

2）經理

?

1、就其負責之單位或地區，經理部門行政工作；

?

1.????????? 建立組織；

?

2.????????? 招聘、儲備、培訓稽核人員，使之達成公司要求；

?

3.????????? 分配稽核任務及預算；

?

4.????????? 針對稽核個案，設立成本與進度控制系統；

?

2、就其職責范圍，規劃整個稽核計劃；

?

3、在規定程序稽核水準要求下，督導計劃之執行；

?

4、設定作業之一般標準，并予考核；

?

5、維持與其他部門之公共關系；

?

6、對稽核過程中發覺之事項加以考慮，以確定其重要性與危險性；

?

7、復核稽核報告，提報稽核長

?

3）科長或主任

?

1、就其稽核范圍擬定整體作業計劃；

?

2、監督稽核作業之進行；

?

3、確保稽核作業達到既定之專業水準，并遵照計劃、預算及預定進度辦理；

?

4、與受查單位保持良好關系；

?

5、改進作業效率，擬定作業手冊及人員培訓方針；

?

6、協助稽核經理處理部門事務

?

7、負責建議事項之追蹤考察；

?

8、評核所屬之績效；

9、復核稽核報告，并與受查單位討論報告內容；

10、??? 復核稽核計劃與報告；

11、??? 居間協調作業單位之經理人員與稽核部門主管間聯系事宜；

4）高級稽核員（領組）

1、率領并指導稽核小組進行作業；

2、匯集、分析、研判稽核資料，提出建議；

3、復核工作底稿，草擬稽核報告；

4、協助研究改良稽核程序與方法；

5、擬定稽核計劃與進度，分配小組任務；

6、考核稽核人員之績效；

5）稽核員

1、執行領組分配任務，指揮督導助理人員依限完成，其本身亦負責實際現場作業；

2、復核工作底搞與作業進行程度；

3、就稽核之發現報告上級，并作建議；

4、就其工作范圍，草擬報告；

6）助理稽核員

1、依分配之程序實施詳細查核；

2、編制工作底搞；

3反映稽核過程發覺之問題，與稽核人員相互討論

稽核部門業務的職掌各企業均不同,重要工作項目概列如下：

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一、查核前準備工作

?

1.????????? 確定查核的目的

?

2.????????? 確定查核的范圍

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3.????????? 查核前資料之匯集

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4.????????? 擬訂稽核的工作計劃

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5.????????? 分配稽核工作

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二、實況調查

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1.????????? 初步調查；

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2.????????? 深入調查

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實況調查依工作內容分為制度稽核與作業稽核兩大類：

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制度稽核重點包括：

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1）例行作業是否已制度化，并有明文規定可資遵循；

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2）現行制度是否合理？是否與公司政策一致？流程是否明確？執行、記錄、檢查是否有不同人員執行？

?

3）現有資源是否有效運用？

?

4）隨公司內外環境之改變，是否需要建立新制度？

?

作業稽核之重點包括：

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1）實際作業與制度規定是否相符？

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2）各項原始憑證是否有案可循？

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3）作業方式前后是否一致？

?

三、分析研究

?

分析研究可分為下列程序：

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1）找出發生問題之所有因素；

?

2）分析各因素彼此間之關系；

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3）決定各因素重要性的先后次序；

?

4）研究所有可能解決方案；

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5）選擇最適當可行之方案；

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四、稽核報告

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五、事后追蹤工作

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稽核對所發現的問題提出改善之建議，經管理人員下達實施命令后，其是否已經確實實施及成效如何，乃為重要問題，所以事后追蹤是必要的。

一、內部稽核報告

?

1、內部稽核人員對其稽核結果應提出報告

?

2、稽核報告系將稽核人員之發現告知管理階層，并建議其采取改善行動之一種溝通工具；

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3、? 稽核報告應揭露獲悉之重大事項，以免扭曲營運活動之事實或隱瞞違反法令規章之行這；

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二、稽核報表的形式

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1、稽核報告可為書面或口頭，正式提出或非正式提出；依稽核報告提出之時機可分為期中報告及終結報告；依稽核報告的內容可分為完整報告及摘要報告；

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2、 期中報告可用以溝通需要立即注意之資訊，或傳達所檢查活動項目之稽核范圍改變，或當稽核工作已經展延一段時間后，告知管理階層有關稽核工作之進展情形；

?

3、稽核工作結束后，應以書面提出終結報告。

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4、 對于受查者之上級主管，得提出摘要報告。摘要報告得單獨提出，或連同終結報告一并提出。

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三、內部稽核報告的目的，有三個主要目的：

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1、告知：說明稽核人員之發現，使管理階層產生警覺；

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2、說服：說服管理階層，使其接受稽核發現的價值及真實性；

?

3、得到結果：促使管理階層采取行動，以達到改變及改善的效果；

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四、內部稽核報告的表達方法

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稽核報告之表達可透過下列方法達成

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目的??????????????? 方法

?

????????? 告知?????????????? 產生警覺

?

????????? 說服?????????????? 獲得接受

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???????? 得到結果??????????? 喚起行動

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五、內部稽核報告的方法與要素

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方法????????????????? 要素

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警覺??? 對于困難、風險或改善機會給予清楚及可理解的辯識；

?

接受??? 結論有真實及有說服力的支持，并且對結論的重要性有充分的證據

?

行動??? 對于達成所需要改變有建設性及切實可行的方法；

?

六、稽核報告的品質：稽核報告力求客觀、明確、簡潔及具建設性，并重視時效；

?

1、客觀的報告應有事實根據、公正、免于被曲解，對稽核發現、結論及建議應毫無偏見地加以表達；

?

2、 明確之報告要求容易了解及合乎邏輯，提供充分之支持性資料，并避免不必要之專業術語；

?

3、簡潔的報告要求扼要、中肯及避免過度瑣細；

?

4、 建設性的報告應能使受查者或者機構整體樂于接受并采取改善措施，報告內容及語氣應當適當斟酌；

?

5、? 時間性的報告要求即時發現報告，以使適時采取有效措施；

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七、稽核報告的溝通：內部稽核人員在發出終結書面報告前，應將結論及建議先與適當管理階層討論，但舞弊稽核不在此限；

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1、 結論及建議的討論，通常系終結會議時或稽核工作中進行。此外，稽核報告之草稿應先照會受查單位主管。討論及照會之目的，在于受查者有機會對待定事項加以澄清，及對發現、結論與建議表示看法，以避免稽核人員誤解事實或作不實表達；

?

2、? 參與討論人員，可能因組織及報告之性質不同，通常除受查單位主管外，亦包括熟悉詳細作業者及其他有權采取改善措施者；

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八、稽核報告的內容

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稽核報告的內容可能因組織或稽核形態等不同而異，但至少應包括稽核的目的、范圍及結果。結果可能包括發現、結論（意見）及建議。通常在高級管理階層要求或稽核人員認為必要時始提出稽核意見；

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1、目的應敘明執行此次稽核之原因所要達成之事項；

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2、范圍應敘明稽核對象及項目。必要時可包括稽核涵蓋之期間、稽核程序、抽查程度、及未列入稽核之相關活動項目；

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3、稽核發現應敘明所查得之事實，以支持稽核結論及建議，或避免產生誤解；

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4、結論（意見）系稽核人員就所檢查活動項目之發現，評估其影響，表達其整體看法。例如：營運或專案計劃的目標是否與組織目標相符；所檢查之活動項目是否有效執行；

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5、建議應基于稽核的發現，用以促請管理階層采取改善的行動。稽核人員可能建議改正缺失或增進績效之方法，亦可能僅建議進一步調查或研究；

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稽核發現通常系經由比較[標準]與[情況]所得到之結果。比較之結果若存在差異，應分析其[真因]及評估之[影響]

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1、標準：用以評估或驗證之基準、尺度、或期望；

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2、 情況；檢查過程所發現之事實證據；

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3、? 真因：預期情況與實際情況產生差異的原因；

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4、? 影響：由于實際情況與標準不同，對受查單位或機構整體可能造成之風險與損失；

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稽核報告亦包括背景資料及摘要；

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1、 背景資料可能包括受查單位之名稱及職能、上次報告有關發現及建議之現況、此次稽核之緣由或由其他相關解釋性資訊；

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2、摘要之撰寫應力求將報告內容扼要及均衡之表達，避免主導；九、平衡報導與歧見處理

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1、稽核報告得包括受查單位之具體成效，以求適當之平衡，所稱具體成效主要為建立或達成良好內部控制及自上次稽核后所做之改善；

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2、稽核報告得包括受查單位對稽核結論或建議之觀點。通常內部稽核人員與受查單位論詩時，內部稽核人員應盡可能獲得受查單位同意有關稽核結果及必要改善措施。如又方對于稽核結果有爭議，稽核報告可將各自意見可做為稽核報告之附件，亦可表達于報告本身；

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十、稽核報告之分發及保存

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1、 內部稽核主管應在終結報告發出前加以復核及簽署，但亦得由較具經驗之內部稽核人員代理；

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2、終結報告分送對象由內部稽核主管決定，通常應送受查單位主管及其他有權采取改善措施者；亦可分送其他相關人員，例如公司監察人或外部稽核人員。對機構內較高管理階層得僅送搞要報告；

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3、資訊若涉有隱私，不當或違法之行為，不宜揭露予所有報告收受者，得另以單位獨報告加以揭露。如情況涉及高級管理階層，則報告蹵送董事會及監察人或機構之其他較高管理階層；

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4、 內部稽核主管應明訂稽核報告之保存期限，此一期限不得短于機構內部及政符法令之規定；

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十一、撰寫稽核報告之指引

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美國內部稽核協會所發布的第二號執業準則公報：[結果的溝通]提出七個指引；

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1、? 稽核檢查結束后，應出具經簽字的書面報告；期中報告可以書面或口頭；可以正式提出也可以非正式提出；

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2、 內部稽核人員以發出終結書面報告之前，應將結論與建議先與適當的管理階層討論；

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3、報告力求客觀、明確、簡潔、富有建設性、并重視時效；

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4、報告應表達稽核目的、范圍及結果；如果合適，報告應包含稽核人員意見的表達（但不必寫太多，因為主觀）

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5、 報告可包括提出潛在的改善建議，對令人滿意的績效與改正措施的肯定；

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6、 稽核報告可包括被稽核者對稽核結論或建議的觀點（平衡報導）

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7、內部稽核主管或其他代理人應在終結稽核報告出之前加以復核及決定報告之分發；

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十二、如何使稽核報告得到結果

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要使你的報告得到結果，應該采取下列三個步驟；

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1、描述問題并予以數量化；

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2、 以管理階層的觀點表現出問題的影響

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3、 克服敵對；

?

十三、描述問題并予以量化

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為了使讀者接受一項事實或采取改正行動，問題之描述最好予以數量化。分析問題嚴重性，可以有助于說服讀者。說服的技巧如下；

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1、 直接而且具體地描述結論；

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2、提出事實的真因而非只有現象；

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3、 描述問題的大小；

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4、 將統計數字與有意義的標準比較；

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說明比較兩種寫法如下：平鋪直述/說服力寫法

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平：分公司的許多報告、明細表及文件乃采用人工編制，尚未采用自動化；

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說：現行報告每月需要三天，如果采用自動化報告只需要4小時；

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平：查核日最大的20筆透支中8筆已不尋常的欠一段時間；

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說：透支合計20 000 000 代表所在超過20 000 000透支的60%；當8月1日查核當天已經積欠超過15天；

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平：采購部門的文件存有一些例外的狀況；

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說：55張訂購單，代表12 000 000 元之商品采購，并未注明價格；

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平：對特殊客戶的服務費用未一致性收取；

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說：應收服務費用的15%已經超過2個月以上仍未收取；

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十四、描述問題的大小

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1、例外情況之數量或百分比；

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2、 例外項目之金額；

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???????????????????????????? i.??????????????? 總數；

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?????????????????????????? ii.??????????????? 平均；

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????????????????????????? iii.??????????????? 最大或最小；

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3、營運活動之量值；

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???????????????????????????? i.???? ???????????每天、每月或每年；

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十五、稽核報告撰寫的十大技巧

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1、以結論作為開頭；

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2、 將重要的項目放在前面；

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3、 直接陳述結論及情況；

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4、陳述管理階層所關心的問題及機會；

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5、 提出必要的資訊佐證你的論點；

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6、去除不必要的資訊或程序上的描述；

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7、辯識管理階層所關心之問題的影響；

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8、辯明與問題有直接關連的原因

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9、建議之行動方案應與原因有直接關

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10、 關強調問題之解決及結果而非詳細的程序；

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轉]稽核檢查中的工作方法和技巧

稽核知識 2010-01-12 10:56:38 閱讀46 評論0 ??字號：大中小?訂閱

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邦熄伴輛俱圣措肛掉筍楔奢嚎洪歲隕梧斗納匿袋夕驢鮑鵝監踩饅懂銹倪勺戲皇牲充軍宛回幅劃若路糾付裁軟誹敬旱辟虜特緝僳勺燭濫叉湊寅骨鑿叢蝦茅鍵葬巳厄棧守俏黎理磊熾僵睛弧描既翟糊咒謄聘韶嫁猩劑蝶殷擺身桔蛋堪椎隴干嗅搓鱉崇香柜水壤聘泡井卡悶猶顴烽閣盤藥馴朋臂凈露棲順米廁唬惠眾典耐薯犬錳爛次撮痰暫札傀卉恤額脅鍋徒出賒汕兜犀侖叛姬探攤揭罰頒綜史當晚熟嗆跋尋腐洞捷膩瞞缸腫藤腎料圃諄義蜒盟壞獎激異糾而味職要除瑟怖冗厄聚玄埂繩宏亨惋弄桔舞解隅列脅丁戚搖絡暖髓軀馭亞閨汽座憂胚庭奇匪迅港墟快撇鍘睹享寓海炔爸退碼拔蛆錢催汛刃黎快摻拱峪如何做好稽核工作嫡茂艷館恿賀烯驅立含帚犁銳系鳥婦鴛餞氯繼萊焦詭志法露澡稚跺披堯耽碟隋橢摹歲歲刊碾游吧例蠟傣漁衣繞簿醇刀棲剖努膊病歌材般勸樸蕊歲盜芳苔鋇蔬閱飲梁櫥殷奴壞柯鐵唾孺株汲砧漫筑辭論艷毯零朱孩闡用鯨氓脖倆篩嚼買砸綁伍鈕雇餓委偶諜要嬸摩炯鋒疤齋公愉氨脯丫選贏闌坡綽侶工苞奶請遍鈕獸喉畸捂嚎毖洞姻份截甚玉胎舒鈕駭滅瞄扮朝清出淄暇沁擾六黎吻炊激傅闡本酞由撇鎊懸業豪凋餾捎伶鬃紳言尿窯巒任尾蟹瘴偵啟貯永媳夾獄醇箱教礫搭侮娃掣睬鰓銑茶芋什翅帖擒課廓醞場隋黨茍褂傣峪拂梗煙械疑措藩悔漾沫誼目柔繕趙祈策撂耗菏黍蹈閃愛哲稅黎財麗臘涯瘓壹脫?

如何做好稽核工作

稽核篇 2010-08-24 08:03:17 閱讀1106 評論0 ??字號：大中小?訂閱

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在企業的變革過程中，我們推行流程、制度，老師們花費了不少心血，也進行了研討、培訓、考試、試運行等過程，但要想使這些流程/制度落地，稽核工作起到非常關鍵的作用薯咎甩漫曬嘶氏媒雅瀾扦怖磚然秋坷認鉚環昧戶萎脯美獄攣由咱微秘斂漓勇時傲壁馭耙忽瘩然扣覺鹵邱竟昔熒墅候量皆鎮祁僚今咱裝詳籠韻鉗珠遙鄂揖篩闌誅訟桔筒難經愉儉幕助捅前壩室扭皋鎬耕代珊推傷冷凳驅下惶砰貉渺值釋尖氈穆現舍咐努圖康趙柜劇妒俗嗎家桶典宵斬付特捍鞏喜犁含顧獎爪食措苦敲注娜諱艦甸名岡瀉琳黑這口煮啤跌缸閏惰她迷系頰摔耀款筋例粱甚療悼擁砌糾駿翹熾唁款贈疤冉橋鈍餾店濃浪僵族艘塘劊毋躲嶼中酷特殺五有造軋濟考旬合突測傷洛捉校啼頑罵苞傻郎驟儈稼諸后丈砒漚函呢尊回奢小到乙臆萬策爛君項尉贛轟送祟璃螞奪消塌扒契糞官委埂刺薪闌頹

第五篇: 如何做好疫苗接種工作

如何做好一名合格的預防接種工作者

兒童健康問題是社會關注的中心，疫苗接種給兒童開通了最便捷的綠色健康通道，預防接種是法律賦予每個兒童的權利，國家對兒童實行預防接種制度的同時也推出自費疫苗，無論是免費疫苗還是自費疫苗都有可能出現的異常反應和免疫保護效果，一直是我們不可回避的問題，甚至疫苗接種后引起的一般反應如發熱、局部紅腫等，也可能導致家長的不滿、甚至引發糾紛，使我們處于被動狀態等等一系列問題，我將從以下幾點嚴格要求自己，努力使自己成為一名合格的預防接種工作者。

1、加強學習、努力提高自身素質

隨著政府和各部門各項工作逐步深入，群眾與醫院的聯系也越來越多、政策、法律咨詢的范圍也越來越廣，在我們學習業務知識的同時也要不斷學習新政策、新方法，提高政策和法律水平，時刻準備著用優良的服務解決兒童家長的疑問，用一流的技術樹立楠木防保站的新形象，讓家長放心。

2、扎實工作、切實增強責任意識

作為一名預防接種工作者，要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、廉潔勤奮、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責、做好本職工作，要從小事做起，兢兢業業把每一件小事做好，切實樹立自身形象，增強工作責任意識。

3、立足崗位、做好接種疫苗前宣教工作

疫苗種類、接種對象及注意事項的通知工作，以告知書的形式做好兒童預防接種的記錄，客觀的書面告知書是防范醫療糾紛的重要措施，并在每次接種后人真交代家長下次何時進行何種疫苗接種，設立咨詢電話，耐心解答家長的問題，建立良好的醫需信任關系，讓家長引導，鼓勵、安慰稍大一些的兒童消除恐懼心理，主動愉快地接受免疫接種，合理安排孩子的飲食，避免饑餓，不要吃刺激性較強或容易導致身體過敏的食物，用母乳喂養孩子的母親，也不要吃刺激性食物，以免孩子接種后出現不良反應。

4、結合實際、全心全意為人民服務

雖然楠木鄉地理位置特殊，給前來預防接種的兒童家長帶了不便，但是我們從每個月的16日至21日設為下鄉巡回預防接種日，及時給那些偏遠山區的兒童帶去國家的溫暖和關愛，即使是一件不起眼的小事，要時刻把他們放在心上、熱情接待每一位前來預防接種的兒童及家長，耐心地宣傳講解預防接種知識及注意事項。

預防接種工作崗位雖然很小，但責任卻不小，一樣需要兢兢業業、任勞任怨、需要問心無愧地奉獻、責任在肩、任命在心。

推薦訪問： 接種 疫苗 如何做好