資源管理有六種。人力資源管理，基礎(chǔ)設(shè)施管理，工作環(huán)境管理，財(cái)務(wù)資源管理，供方和合作伙伴管理，知識(shí)信息與技術(shù)資源的管理， 以下是為大家整理的關(guān)于現(xiàn)階段應(yīng)急資源管理存在問題4篇 , 供大家參考選擇。

現(xiàn)階段應(yīng)急資源管理存在問題4篇

現(xiàn)階段應(yīng)急資源管理存在問題篇1

現(xiàn)階段民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展存在的問題及對(duì)策

民營(yíng)醫(yī)院是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立和衛(wèi)生改革發(fā)展的必然產(chǎn)物，作為新生事物，民營(yíng)醫(yī)院在我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)體系中起到了公立醫(yī)院不可替代的作用。因此有必要對(duì)我國(guó)現(xiàn)有民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中存在的問題及如何推進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)行深入探討。

一、民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中存在的問題

民營(yíng)醫(yī)院的創(chuàng)建和發(fā)展走的是市場(chǎng)化道路，由于外部因素影響，加上其內(nèi)部管理缺乏應(yīng)有體制及其制度的監(jiān)管和指導(dǎo)，存在著較多的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。配套政策不到位。民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展與壯大，需要各級(jí)政府與部門的關(guān)心和呵護(hù)。雖然各地政府制訂了相關(guān)政策，積極扶持民營(yíng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。但是，民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院相比，政府有關(guān)部門對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的政策有欠公平，如民營(yíng)醫(yī)院的建房用地遲遲不批、衛(wèi)技人員職稱評(píng)定拖延，一些衛(wèi)生行政主管部門在制定和實(shí)施當(dāng)?shù)蒯t(yī)療發(fā)展規(guī)劃時(shí)也很少考慮到民營(yíng)醫(yī)院等等，另外，醫(yī)院的增值處理、引進(jìn)人才的鼓動(dòng)政策等還不完善，還有絕大多數(shù)營(yíng)利性醫(yī)院很難被確定為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，客觀上使民營(yíng)醫(yī)院病員減少，這些原因在一定程度上影響了民營(yíng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

缺乏科學(xué)的管理方法。大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院實(shí)行的是家族式、經(jīng)驗(yàn)式管理模式，其長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是缺乏管理層的系統(tǒng)分析和集體決策，往往說變就變，這種家族式管理是科學(xué)管理的障礙；而且民營(yíng)醫(yī)院外來的管理者與投資商在價(jià)值觀、發(fā)展理念以及經(jīng)營(yíng)思路上產(chǎn)生分歧和沖突已是一種普遍現(xiàn)象，責(zé)權(quán)不明，一人多職，職權(quán)交叉等現(xiàn)象較普遍，缺乏相關(guān)管理制度來保證，雖然它機(jī)制靈活，注重以情感人的營(yíng)銷手段，但是醫(yī)療質(zhì)量控制人員卻寥寥無幾；也不夠重視政府主管部門的質(zhì)控檢查，這種滯后的管理方法將束縛了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

難以形成人才隊(duì)伍。醫(yī)院的生存與發(fā)展人才是第一關(guān)鍵，民營(yíng)醫(yī)院往往只注重拿來主義，依賴外聘專業(yè)技術(shù)人員，而忽視自身人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，人才管理不夠規(guī)范，人員進(jìn)出隨意性較大，這樣的人力資源機(jī)制并不是醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。首先，民營(yíng)醫(yī)院大多是從公立醫(yī)院退下來的醫(yī)護(hù)人員中聘請(qǐng)專業(yè)主任，請(qǐng)到一位主任就開設(shè)一個(gè)診療科目，紅火了一陣，而主任一走科室就關(guān)門，專家流動(dòng)性較大。其次，由于公立醫(yī)院的人才到民營(yíng)醫(yī)院后經(jīng)濟(jì)收入雖然增加了，但被尊重感和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值需求卻缺失了，而且受政策上的限制，公立醫(yī)院學(xué)科帶頭人到民營(yíng)醫(yī)院后無法再申報(bào)高級(jí)別的科研項(xiàng)目，導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)院難尋優(yōu)秀學(xué)科帶頭人的現(xiàn)象。再加上醫(yī)院不重視中青年員工的繼續(xù)教育，聘來的人只要能賺錢就行，難以形成人才梯隊(duì)，阻礙了醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量的提高。另外民營(yíng)醫(yī)院往往不重視醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)，管理人員只要能應(yīng)付一般事務(wù)工作就行了，更不用說管理水平和管理質(zhì)量了。

行業(yè)自律不夠。在眾多民營(yíng)醫(yī)院紛紛出現(xiàn)的情況下，民營(yíng)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。有個(gè)別民營(yíng)醫(yī)院只顧眼前利益，缺乏醫(yī)療道德，無病說有病、小病說大病、小手術(shù)變大手術(shù)、一張?zhí)幏綌?shù)千元等等既坑害了患者，也損害了醫(yī)院的名譽(yù)，使民營(yíng)醫(yī)院的誠信在民眾中喪失；還有由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的掌權(quán)者并不是醫(yī)療衛(wèi)生的業(yè)內(nèi)人士，他們不懂醫(yī)學(xué)知識(shí)和規(guī)律，只是簡(jiǎn)單利用管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，在廣告中頻繁出現(xiàn)夸大宣傳、虛假宣傳的情況。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上80％ 有問題的廣告出自民營(yíng)醫(yī)院之手，這種行為的結(jié)果不僅失去患者信任，也失去同行專家和公立醫(yī)院的支持，使民營(yíng)醫(yī)院面臨誠信危機(jī)。還有少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院甚至把全部或部分科室承包給“江湖游醫(yī)”，嚴(yán)重?fù)p壞了民營(yíng)醫(yī)院的整體形象。

二、推進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的對(duì)策與建議

?民營(yíng)醫(yī)院管理者要樹立系統(tǒng)的、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀念，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真市場(chǎng)調(diào)研，做好功能定位，樹立服務(wù)品牌，規(guī)范內(nèi)部管理，培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍，培育醫(yī)院發(fā)展后勁。

?完善政策法規(guī)。民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展時(shí)間較短，正象一棵幼苗需要各級(jí)政府的關(guān)心支持，需要政策上的精心呵護(hù)。政府應(yīng)對(duì)其在理論、政策、法律等方面進(jìn)一步加以規(guī)范和明確，如對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的學(xué)術(shù)研究、職稱評(píng)定、醫(yī)院拓展等方面在政策層面上鼓勵(lì)和支持民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，消除不利于民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的體制性障礙，以利于對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的管理與規(guī)范。政府要對(duì)民營(yíng)醫(yī)院和非贏利性醫(yī)院一視同仁，要進(jìn)一步完善政策法規(guī)，如建設(shè)部門應(yīng)將民營(yíng)醫(yī)院納入建設(shè)項(xiàng)目管理程序，社保部門應(yīng)將符合條件的民營(yíng)醫(yī)院列入社保定點(diǎn)醫(yī)院等等，使民營(yíng)醫(yī)院健康穩(wěn)步地發(fā)展。

明確辦院思路。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，選擇能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)且群眾需求量大、公立醫(yī)院尚無暇顧及的項(xiàng)目，采取“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”方式，樹立自己具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的特色品牌。可以建立具有自身優(yōu)勢(shì)學(xué)科的專科醫(yī)院，如整形美容、康復(fù)科、眼科、男科等；還可以從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人手在預(yù)防、保健、康復(fù)等方面上下功夫，通過一流的服務(wù)與技術(shù)，低廉的收費(fèi)來吸引病員。據(jù)報(bào)道，德國(guó)約有1 400個(gè)機(jī)構(gòu)提供預(yù)防和康復(fù)服務(wù)，床位數(shù)為19萬張，其中有營(yíng)利床位就占69％，這為民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展起到很好的借鑒作用。規(guī)范醫(yī)院管理。一方面，政府在扶持民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的監(jiān)督管理，依法加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)、設(shè)備等準(zhǔn)入審查審批及具體開展診療活動(dòng)的監(jiān)督管理，特別是在診療科目上，必須嚴(yán)格審核和嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)，衛(wèi)生部門要依據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃指導(dǎo)調(diào)整民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展方向和優(yōu)化衛(wèi)生資源配置；另一方面，作為民營(yíng)醫(yī)院更應(yīng)自覺遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范，自覺執(zhí)行財(cái)務(wù)、稅收、物價(jià)等政策規(guī)定。同時(shí)，要引入先進(jìn)的管理模式和以病人至上的服務(wù)理念，提升救死扶傷、高效便民的醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，維護(hù)民營(yíng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

?建立人才激勵(lì)機(jī)制。人才是醫(yī)院得以生存和發(fā)展的第一重要因素。如果沒有一支穩(wěn)定的專業(yè)化人才隊(duì)伍，就談不上高水平的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)病人就沒有吸引力，那種完全仰仗“走穴”專家短期獲利的經(jīng)營(yíng)策略注定不能持久，反而容易損害民營(yíng)醫(yī)院的聲譽(yù)和品牌。現(xiàn)在衛(wèi)生部門都在采取各種方式把退休醫(yī)生吸引到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，這也在很大程度上阻斷了民營(yíng)醫(yī)院“拿來主義”的人才來源，要求民營(yíng)醫(yī)院必須從長(zhǎng)計(jì)議重視人才戰(zhàn)略，要舍得為人才投資，積極為人才規(guī)劃。目前一些民營(yíng)醫(yī)院專業(yè)人員隊(duì)伍呈兩頭大中間小的啞鈴型人才結(jié)構(gòu)，所以，應(yīng)該注重對(duì)高素質(zhì)年輕專業(yè)人員的培養(yǎng)，建立完善的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，做好專業(yè)人才的梯隊(duì)建設(shè)，以確保醫(yī)療業(yè)務(wù)人才梯隊(duì)的穩(wěn)定和素質(zhì)的提高。同時(shí)還要引入靈活的人員聘用制度，通過溝通、激勵(lì)等形式，克服家長(zhǎng)式的經(jīng)驗(yàn)管理，啟動(dòng)“人才的市場(chǎng)價(jià)值觀”，實(shí)行多勞多得的收入分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，以創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)院的穩(wěn)健發(fā)展。

培育醫(yī)院品牌。醫(yī)院品牌是指醫(yī)院的整體識(shí)別系統(tǒng)和醫(yī)療特色、服務(wù)滿足方式和醫(yī)院人文環(huán)境、醫(yī)院價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，是廣大人民群眾和患者對(duì)該醫(yī)院的印象、認(rèn)同度和價(jià)值觀的綜合評(píng)價(jià)，這對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院尤為重要。首先，醫(yī)院要視“創(chuàng)品牌、增效益”為醫(yī)院發(fā)展的核心內(nèi)，深刻理解品牌戰(zhàn)略對(duì)醫(yī)院發(fā)展重要性。通過構(gòu)建自身獨(dú)特品牌，拓展醫(yī)療資源空間，提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ；其次，在構(gòu)建品牌過程中，要以患者需求為導(dǎo)向，作好品牌定位。通過強(qiáng)化特色建設(shè)，打造新的特色專科，樹立新的學(xué)科品牌。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)骨干的培養(yǎng)，扶植科技創(chuàng)新 ，鼓勵(lì)學(xué)科發(fā)展和技術(shù)冒尖；再次，醫(yī)院要有長(zhǎng)期的品牌推廣意識(shí)，利用宣傳傳媒 ，將醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念、學(xué)科建設(shè)、技術(shù)項(xiàng)目、服務(wù)水準(zhǔn)等傳播給病人和社會(huì)公眾，提高醫(yī)院的知名度；要積極參與公益事業(yè)，積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，扶助弱勢(shì)群體。通過具體的醫(yī)療服務(wù)過程，以良好的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來取信于病人 ，消除世人對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的某些偏見，樹立良好的公眾形象，精心呵護(hù)品牌，使品牌牢牢定位于病人的心中。

?總之，民營(yíng)醫(yī)院是一個(gè)新生事物，它自身蘊(yùn)含強(qiáng)大的生命力，所以民營(yíng)醫(yī)院要樹立系統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展的觀念，運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，實(shí)施目標(biāo)定位和差異化競(jìng)爭(zhēng)，做到 “人無我有，人有我優(yōu) ”的醫(yī)療服務(wù)，重視醫(yī)院的品牌培育和建設(shè)，重視人才、科研、管理方面的投入，以獲得持久發(fā)展的動(dòng)力，使其不斷持續(xù)健康地發(fā)展。

現(xiàn)階段應(yīng)急資源管理存在問題篇2

現(xiàn)階段農(nóng)村存在的主要問題及建議

現(xiàn)階段農(nóng)村存在的主要問題及建議

摘要：　全面建設(shè)小康社會(huì),重點(diǎn)和難點(diǎn)都在農(nóng)村。如何盡快實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、政治、文化的現(xiàn)代化,成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文從農(nóng)村社會(huì)中存在的基本問題出發(fā),分析存在困境的原因之所在,力圖使農(nóng)村問題更全面、更清晰的展現(xiàn)在人們面前,以便更好地把握農(nóng)村發(fā)展的正確方向。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村問題 建議

一、 農(nóng)村問題與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民問題的關(guān)系

近年來，隨著“三農(nóng)”問題逐步引起黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視，“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”也便成為人們討論的話題，關(guān)注的焦點(diǎn)。而從三農(nóng)問題的構(gòu)成要素來看，農(nóng)村問題之所以作為“三農(nóng)”問題之首，正是因?yàn)槠鋵?duì)解決“農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”問題起到關(guān)鍵作用。從三者的關(guān)系來看，農(nóng)村問題關(guān)注的和解決的或者服務(wù)的正是農(nóng)業(yè)和農(nóng)民問題；農(nóng)業(yè)問題的解決則主要依靠農(nóng)村和農(nóng)民二要素；而農(nóng)民問題的解決則是前兩者問題解決的目標(biāo)與準(zhǔn)則。因此，可以這樣說，三農(nóng)問題是一個(gè)三方面問題的有機(jī)整體，同時(shí)又是一個(gè)整體問題在三方面的不同表現(xiàn)形式。因而，這里闡述的現(xiàn)階段的農(nóng)村存在問題正是“三農(nóng)”問題最集中、最具體的表現(xiàn)。

二、 現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村問題的主要表現(xiàn)

現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村問題存在是多方面的，主要表現(xiàn)在農(nóng)民收入增幅減緩,農(nóng)民的負(fù)擔(dān)重、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力多，但卻得不到妥善的安置、城鄉(xiāng)收入不斷加大，而相對(duì)的小城鎮(zhèn)建設(shè)卻很緩慢、從農(nóng)村自身來看，村民自治體制存在著一定問題，諸如一些體制障礙等問題。

農(nóng)民收入增幅減緩,而農(nóng)民的負(fù)擔(dān)卻很重。1990～2002 年,農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)了69. 7 %,年均增長(zhǎng)4. 45 %,而同期,城市居民人均可支配收入增長(zhǎng)由慢變快,12年里居民收入增了138. 3 %,年均增長(zhǎng)7. 5 %。1997 年以來,農(nóng)民收入增長(zhǎng)持續(xù)低迷,沒有一年超過5 %,2002 年增幅為4. 8 %;而與之相對(duì)應(yīng),城鄉(xiāng)居民收入差距日益擴(kuò)大,比如,1985 年城市居民的可支配收入是農(nóng)民的1. 86 倍,1990 年為2. 2 倍,1995 年上升到2. 71 倍,2002 年高達(dá)3. 11 倍。2003 年上半年,城市居民人均可支配收入同比增長(zhǎng)了8. 4 %,而農(nóng)民人均現(xiàn)金收入只增長(zhǎng)了2. 5 %,收入差距更大。另一方面則是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題,它最早顯現(xiàn)于20 世紀(jì)80 年代中期,后來節(jié)節(jié)上升,居高不下,嚴(yán)重挫傷了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性。直至全國(guó)推廣了稅費(fèi)改革,農(nóng)民負(fù)擔(dān)有所改觀,但其性質(zhì)仍然僅僅是費(fèi)改稅。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,其改革效果并不理想,不可能從根本上解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)過重問題。

現(xiàn)階段應(yīng)急資源管理存在問題篇3

現(xiàn)階段納稅服務(wù)存在的問題及建議

一、現(xiàn)階段納稅服務(wù)存在的問題

（一）納稅服務(wù)的理念不新

由于歷史的原因，在稅收實(shí)踐中，稅務(wù)機(jī)關(guān)總是以管理者的身份出現(xiàn)，著重強(qiáng)調(diào)的是稅法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，從而忽略了稅收的服務(wù)性。一些稅務(wù)人員的權(quán)利意識(shí)仍然很嚴(yán)重，沒有樹立正確的為納稅人服務(wù)的理念，搞有償服務(wù)、在納稅事宜上包辦代替或者只局限于服務(wù)形式變化，總是認(rèn)為納稅人是被管理的對(duì)象，不能把納稅人看作真正的“顧客”，因此也難以提供納稅人所真正需要的服務(wù)，往往只是從形式上加以敷衍，不能將稅收?qǐng)?zhí)法與納稅服務(wù)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提供納稅人之所需。

（二）納稅服務(wù)職能職責(zé)不清

稅收管理工作基本上是按照業(yè)務(wù)流程來設(shè)置崗位，流程不同，崗位人員不同，體現(xiàn)在稅收服務(wù)中就是沒有專門的人員來承擔(dān)這個(gè)事項(xiàng)，對(duì)納稅人來說，各崗位之間職責(zé)交叉的時(shí)候就容易互相推諉，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，效率低下。

（三）納稅服務(wù)內(nèi)容不完善

對(duì)納稅服務(wù)的內(nèi)容理解的不夠全面，導(dǎo)致在具體工作中往往出現(xiàn)偏差。一是納稅申報(bào)方式單一。法律規(guī)定納稅人在自行申報(bào)納稅的條件下，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以為納稅人提供多元化的、快捷、高效的申報(bào)方式，但一些地方從自身利益出發(fā)，搞形象工程，強(qiáng)制推行一種申報(bào)方式，無形中提高了納稅成本。二是不能體現(xiàn)高效便捷的原則。如納稅人辦稅流程過于復(fù)雜，納稅申報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算繁瑣，各項(xiàng)認(rèn)證審核時(shí)間過長(zhǎng)等，造成辦稅效率低下。三是信息溝通渠道少。納稅人不能及時(shí)了解國(guó)家各項(xiàng)稅收政策的變化，各類媒體對(duì)稅收宣傳的作用不大，稅收宣傳月活動(dòng)走形式，不能持久。四是服務(wù)態(tài)度不熱情。門難進(jìn)、臉難看現(xiàn)象仍然存在，事不關(guān)己高高掛起，不是份內(nèi)事敷衍塞責(zé)，態(tài)度冷漠。五是服務(wù)環(huán)境有待統(tǒng)一。因條件限制，各地服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，有高有低，不能統(tǒng)一規(guī)范。

（四）納稅服務(wù)人員素質(zhì)整體不強(qiáng)

稅收服務(wù)實(shí)際上是一項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)很強(qiáng)的工作，它要求工作人員的綜合素質(zhì)很高，既要對(duì)國(guó)家有關(guān)政策、稅收法律法規(guī)等加以了解，又要規(guī)范自身的語言行為，還要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)處理各個(gè)部門之間的關(guān)系。但據(jù)了解，很多承擔(dān)納稅服務(wù)工作的人員本身對(duì)稅收政策理解的不夠透徹，對(duì)納稅人提出的問題不能及時(shí)解答，有的缺少必要的禮儀培訓(xùn)，甚至還有臨時(shí)人員，因此不論從人員結(jié)構(gòu)還是能力結(jié)構(gòu)來看，隊(duì)伍整體素質(zhì)不強(qiáng)，難以適應(yīng)新時(shí)期稅收工作的需要。

二、改進(jìn)納稅服務(wù)的意見和建議

如何進(jìn)一步做好新時(shí)期稅收服務(wù)這項(xiàng)工作，是擺在我們面前一個(gè)緊迫而又現(xiàn)實(shí)的問題，對(duì)此，筆者結(jié)合實(shí)際工作談?wù)勛约旱囊庖姟?/p>

（一）樹立全新的納稅服務(wù)理念

樹立全新的納稅服務(wù)理念就是要貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)稅收管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，引導(dǎo)納稅人提高稅法遵從度，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。我國(guó)社會(huì)主義稅收的性質(zhì)是“取之于民、用之于民”，這就表明了稅收工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是為了實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的根本利益。一方面，我們要堅(jiān)持依法治稅、規(guī)范執(zhí)法行為。要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求加強(qiáng)稅收管理，建立完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，打擊涉稅犯罪行為，創(chuàng)造公平稅收法制環(huán)境。另一方面，要主動(dòng)為納稅人辦理各種稅收事宜提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，方便其履行各項(xiàng)納稅義務(wù)，保障納稅人的合法權(quán)益。同時(shí)，也要改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式，認(rèn)真聽取納稅人的意見和建議，在征稅人與納稅人之間建立起一種符合時(shí)代特征的征稅、納稅、協(xié)稅、護(hù)稅的融洽關(guān)系，引導(dǎo)納稅人不斷提高依法誠信納稅的意識(shí)和能力。

（二）理順納稅服務(wù)職能與職責(zé)

為了有效整合納稅服務(wù)功能資源，切實(shí)理順納稅服務(wù)職能與職責(zé)，可以考慮設(shè)置專門的納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)稅收宣傳、教育、納稅輔導(dǎo)、稅收咨詢、稅收援助等事項(xiàng)，將現(xiàn)階段具有納稅服務(wù)職能的部門加以整合，理順其職能，明確各崗位工作人員的職責(zé)，使其專司其職，切實(shí)加強(qiáng)納稅服務(wù)管理。

（三）豐富完善納稅服務(wù)內(nèi)容

納稅人在納稅過程中所需要的公共服務(wù)其內(nèi)容是十分豐富的，但就稅務(wù)部門來說，因?yàn)槿肆Α⑽锪拓?cái)力有限，不可能將納稅人在納稅過程中所產(chǎn)生的公共需求一下子全部加以滿足，只能根據(jù)納稅人在納稅過程中所需要的公共需求劃分不同層次，區(qū)分輕重緩急，選擇納稅人最急需的納稅服務(wù)項(xiàng)目加以滿足。現(xiàn)階段要著重從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：一是從節(jié)約納稅人納稅成本上考慮，提倡多元化申報(bào)方式，如電話申報(bào)、電子申報(bào)、窗口申報(bào)、郵寄申報(bào)等；二是簡(jiǎn)化納稅申報(bào)表的填寫內(nèi)容，使人一看就懂，一目了然；三是積極開展首問負(fù)責(zé)制、一站式、一窗式服務(wù)，簡(jiǎn)化辦稅流程，提高辦稅效率；四是通暢信息溝通渠道，要充分利用電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)媒體普及稅收知識(shí)，讓納稅人及時(shí)了解稅法，熟悉辦稅程序，提高納稅人的納稅自覺性；五是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提倡微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語、禮貌用語；六是進(jìn)一步改善辦稅服務(wù)環(huán)境，包括增添各種硬件設(shè)施、規(guī)范窗口設(shè)置、公開辦稅流程及各項(xiàng)制度等。

（四）建立統(tǒng)一的納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制

要想高質(zhì)量的開展納稅服務(wù)工作，就必須建立制定統(tǒng)一的與之相應(yīng)的制度辦法，形成系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作機(jī)制，包括從計(jì)劃、決策、實(shí)施到效果的評(píng)估、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督與責(zé)任追究等等，從各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范。要對(duì)納稅服務(wù)的評(píng)定考核形成量化指標(biāo)，并將納稅人的評(píng)價(jià)列入其中，讓全體干部都要溶入服務(wù)意識(shí)，把是否對(duì)納稅人合法權(quán)益造成侵犯作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，擺正征納角色的位置，確保納稅服務(wù)工作不走過場(chǎng)，不流于形式。

（五）提高納稅服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

納稅服務(wù)人員素質(zhì)的高低，不僅是做好納稅服務(wù)工作的重要保證，而且是稅務(wù)部門整體形象的綜合體現(xiàn)。因此，建立一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)納稅服務(wù)干部隊(duì)伍尤為必要。這要求稅務(wù)部門必須加強(qiáng)思想政治教育、職業(yè)道德教育和勤政廉政教育，使稅務(wù)干部樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，培養(yǎng)公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；要經(jīng)常開展稅收業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能比武，提高稅務(wù)干部崗位技能，增強(qiáng)納稅服務(wù)能力；要加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)以及服務(wù)技能的培訓(xùn)，做到文明執(zhí)法，禮貌服務(wù)。

五臺(tái)縣地稅局 楊巧玲

現(xiàn)階段應(yīng)急資源管理存在問題篇4

現(xiàn)階段公司存在的問題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在如溝通管理能力有待提高，關(guān)注新人工作態(tài)度和積極性、引導(dǎo)新人維護(hù)客戶仍有待改進(jìn)，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。

現(xiàn)階段公司存在的問題還有：

1、新人對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠明確，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤。

2、大部分員工的心態(tài)以及公司存在薪資，都存在急功近利狀況。他們更多的只想著多出業(yè)績(jī)，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展，不懂得后續(xù)服務(wù)可以為公司帶來更高的利潤(rùn)。

3、客戶選擇活動(dòng)時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，但是大部分電話銷售人員不懂得話述提升自己能力從而選擇申請(qǐng)優(yōu)惠，哪怕降價(jià)優(yōu)惠的業(yè)績(jī)單獨(dú)另算。

4、不懂得合理運(yùn)用給客戶畫餅，通過咱們活動(dòng)的亮點(diǎn)去吸引客戶。以至于讓很多客戶聽到合作單位的名稱而心生反感，并直呼讓我們換個(gè)工作，不要再去騙人了。

5、很多新人不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路去開發(fā)并維護(hù)自己的客戶。

總之，成績(jī)屬于過去，我雖然是主管后勤的，但作為公司一名管理，會(huì)盡最大努力輔助運(yùn)營(yíng)部和部管理，在未來的下半年里，我將以更加積極的心態(tài)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。

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