《外出》是一部由許秦豪執導，裴勇俊、孫藝珍領銜主演的韓國愛情電影。該片于2005年9月7日在韓國上映。影片講述了舒英的丈夫不幸遭遇車禍成為植物人，她卻與車禍當時跟丈夫一起搭車的女人的丈夫仁書邂逅。面對背叛愛情的兩個人，漸漸發展成復雜的關系的故， 以下是為大家整理的關于旅游管理外出實訓報告5篇 , 供大家參考選擇。

旅游管理外出實訓報告5篇

第1篇: 旅游管理外出實訓報告

旅游管理專業實習報告

姓 名：

指導教師：

目錄

一

1

2

二

三

四

五

六 導言 實習的目的 實習的意義 實習概況 實習地基本情況 實習單位基本情況實習工作崗位描述 實習總結

導言

實習的目的

專業實習是旅游管理專業教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業基礎課和部分專業課以后，親身參加旅游企業和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環節。通過實習，我們應該鞏固和加深對旅游管理科學有關基本知識、基本理論的理解，并直接向旅游企業的員工和管理人員進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，開展調查，研究旅游企業管理現狀，培養分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，訓練相關專業工作記錄和專業研究的寫作能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎。

實習的意義

1.完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務

2. 提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系

3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入 社會的自己打下良好的基礎

4. 旅游業近幾年得到了高速的發展，在高速發展的同時也出現了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業的不斷了解，找到創業的機會。

5.通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。

6. 向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。

實習概況

為了完成學校布置的專業實習任務，增加實踐經驗，我利用學校安排的實習時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相關于本專業的實習單位及崗位，并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。

經朋友的幫助，我有幸在xxxxx旅行社進行了為期一個多月的實習生活。

我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

2012年1月1日--2月15日，我在xxxx旅行社進行了為期一個多月的實習工作，在實習期間，我主要以前臺接待和計調工作為主。在這數十天的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

1月1日--1月16日，我在xxxxx旅行社從事前臺接待工作；

1月17日--1月27日，放假休息；

1月28日--2月15日，我在xxxxx旅行社從事基調工作；

實際工作天數為35天。

實習地基本情況

輝縣市地處河南省北部。北依太行，南眺黃河，東南與新鄉市接壤，西北與山西陵川、壺關交界，距省會鄭州100公里。

輝縣市遠古為共工氏族居住地，殷商后稱共國，漢置共縣，隋設共城縣，明洪武元年始稱輝縣。1988年11月經國務院批準撤縣建市。

百泉水長接四海，蘇門山高迎五洲。輝縣市作為河南省改革開放特別試點縣（市）之一，將以更優惠的條件和優質的服務，竭誠歡迎海內外各界朋友前來參觀考察，觀光旅游，投資開發，創建實業。并衷心希望在平等互利的基礎上，進一步擴大經濟技術合作和貿易往來，共同促進經濟的發展與繁榮。

輝縣市氣候溫和，四季分明。耕地總面積89萬畝。平原地區土地肥沃，灌溉便利，有糧倉之稱。主要農作物有小麥、玉米、水稻、棉花、油料等。山區水豐林茂，盛產山楂、核桃、板栗、蘋果、柿子等各種果品。其中山楂、核桃產品居河南之首。還有杜仲、全蟲、山茱萸、五靈脂等名貴藥材1020種。地下礦產資源有煤、鐵、銅、鋅、耐火土及花崗巖、大理石、白云石、石灰巖等20余種。其中

煤炭儲量21億噸，花崗巖儲量30億立方米，開發前景十分廣闊。

輝縣市風景秀麗，文化遠源流長。被譽為“北國小西湖”的百泉，是河南湖面上亭臺樓閣，錯落有致，山光水色，交相映輝。并有晉人孫登之“嘯臺”，宋代邵雍之“安樂窩”，明人彭了凡之“餓夫墓”等十多處古跡和蘇軾、趙子昂、岳飛、唐寅、鄭板橋的手書以及乾隆帝的御碑350多通。此外，唐佛教盛地白云寺，銀杏參天，古剎巍峨，清帝乾隆在這里寫下了“鐘聲白云里”的著名詩句。還有魏晉時期“竹林七賢”游隱地竹林寺，元代天王寺善濟塔，文昌閣，趙國古長城，孟莊仰韶文化遺址等，風格迥異，各有絕妙之處，吸引歷代名人流連駐足，留下了諸多膾炙人口的詩意。

登上太行山主峰王莽嶺，俯瞰山川，處處勝景：九峰山九龍齊舞，玉柱峰直刺藍天，敖來山云海升騰，十字嶺奇險偉岸；落差290米的潭頭瀑布玉龍倒掛，飛瀉如練；與南頂武當山相峙的北頂老爺頂，怪石嶙峋，風景奇秀，游人香客絡繹不絕。八里溝和郭亮景區，保持了太行山的原始美、野性美和自然美，成為聞名的影視基地，20多部電視片在此相繼拍攝。

輝縣市是蜚聲中外的藥材集散地。百泉藥交會已有600多年的歷史，是全國最大的藥交會，位居十大藥市之首，史有“不到百泉藥不全”之說。據蘇門山石刻記載：明洪武八年（公元1375年），御祭于4月8日，令起大會。從此，每年4月，藥商云集，北藥南調，南藥北往，逐漸形成了全國性的藥材交易盛會。來自全國各界藥商和國際友人最多達40000多名，上市藥品3500多種，成交額18億元。

實習單位基本情況

旅行社有限責任公司是經省旅游局批準，工商行政管理局登記注冊，足額繳納旅游質量保證金的旅游股份制企業。公司成立以來，注重人才培養，企業管理。擁有了一批朝氣蓬勃、經驗豐富、責任心強，高素質的導游隊伍和旅游管理精英。在市局各領導的帶領指導下，公司的努力得到了上級部門的認可，并多次受到上級部門表彰。篇二：l旅游管理實踐報告

景區實踐報告

姓名：林志軍 學號：10052004 2013年4月13日，陽光明媚，我們驅車來到湖北省一下車，屬于我們的第一站是車溪，車溪文化是巴楚民風民俗的精髓，純樸如水的巴楚風情，挖掘、整理、保護和發展車溪文化。導游在車上忽悠我們可以搶親，幻想原汁原味地將車溪先民生產生活的歷史和燦爛的車溪文化收集整理展現在您的眼前，這里現今依照依照早期車溪人居所

樣式

而建，

由堂

屋、臥

房、客

房、廚

房、農

第二天我們來到了三峽大瀑布，同意來這里游覽的人并不很多，頗為清靜。我們是大學生，第一次來，也沉醉于這迷人的山山水水，我們漫步賞析這目入美麗的景觀。聽導游說這里有個三峽大瀑布，

堪

稱長江三峽地區地質地貌的奇觀。我從來木有見過大瀑布。腦子里充滿著遐想，滿懷激動期待中。希望能望其廬山真面目。漫步于三峽風景區哥哥景點，因為不是雨季。很多小瀑布都沒了，這里的水太干凈了，太明亮了，真想跳下去。皇天不負有心人終于來到三峽大瀑布，璧上寫著白果樹瀑布，一聽山寨王啊。這起名值得我們深思。

仰頭望去，銀色

的瀑布飛瀉而

下，白練騰空，

如同一條巨大

的銀色綢緞從

白云之間落下，

又像耀眼的銀

河從天而降，好

不氣派！再走近些，只見水珠四射，猶如顆顆珍珠在藍天下閃耀著，歡快地跳躍著，我們選著從水澗下穿過，這活潑的水珠濺到臉上涼絲絲的。燦爛的陽光照在瀑布上，一道彩虹出現了。彩虹就像掛在王宮里的珠簾一般，耀眼極了。三峽大瀑布是大自然賜給人類的一道美景，很漂亮但是目測周圍的游客還是比較稀少。三峽風景區雖美，交通也可謂很方便，但來此游覽的人卻并不多。我覺得，相關管理部門應當在加大宣傳的同時，注重對景區自然風景，歷史文化，以及人文內涵的挖掘。

酒店實踐報告

姓名：林志軍 學號：10052004 我們這次專業實習的落腳酒店是宜昌紫金花酒店。宜昌紫荊花酒

店位于宜昌市中心，

地段非常好。交通十

分便利，鄰近萬達廣

場、火車站、汽車站、

碼頭，夷陵廣場等，

酒店附近公交線路密

布，出行極為便利。

酒店環境優美，客房

設計獨特，讓賓客有

家的溫馨，家的親切。

酒店的客房清潔舒

適、溫馨、現代，功

能齊全，配有液晶電

視、免費上網、電子

門鎖及中央空調新風系統。客房內完備的設施，酒店可提供傳真、復印、公共上網區、旅游票務咨詢等服務，將為賓客提供快捷、國際化的服務體驗。酒店一樓的大堂吧擁有速8屏風，錯落有致的布局，營造出浪漫優雅的咖啡吧，休閑放松、商務洽談的同時還可品茶、盡享香濃咖啡及美點，另為入住賓客提供免費早餐。

是商旅賓客理想居停

之選。紫金花酒店是一家具有現代特色的酒店，它的布局和設置讓人覺得清新舒適和溫暖。一樓大廳中間設有沙發供客人休息聊天，并提供電腦區域。在這個初夏給人一種溫馨家的的感覺。

對于旅游城市來說宜昌應該是一個是個淡旺季明顯的旅游城市，酒店的生意也很容易受到城市旅游淡旺季影響。所以對于像紫金花這種酒店指定合適的營銷策略比較重要。在淡季時期酒店應該聯合其他酒店應加大宣傳，吸引旅行社以及外地居民前來入住。住上這個

酒店整體滿意

度一般，硬件上

還過得去，軟件

服務上還有待

加強，工作人員

精神不佳，也許

是工資太少了，

或許酒店管理不嚴在軟件這一塊還是欠缺三星級標準。第二酒店的早餐還真是難吃，不知道是點餐有問題了，還是酒店的特色，總計管理層應該關注游客住宿的舒適度，人性化，以及工作人員服務的舒適度。這也是區分高檔酒店與非高檔的酒店的一點典型區分標志。建議：加大酒店宣傳力度，進行上線宣傳以及開通相關旅游預定，加大與旅行社捆綁式的合作，尤其是在淡季的時候，采用浮動的價格機制，區分淡旺季，結合酒店自身情況，開發新的酒店服務產品。

旅行社實踐報告

姓名：林志軍 學號：10052004 這次承擔接待的旅行社武大旅行社,看似可有可無，但是將會越來越重要。從現代旅游情況來說旅行社從事的是一種人性化服務，隨著社會經濟的發展，人們對人性的呼喚、對感情的渴望越來越強。而人的感情又是電子化、

信息化所不能替代的。

雖然將來，人們會大量

依靠網絡信息選擇旅

游產品，甚至配有專業

性的電子導游為其提

供講解服務，但是他們得不到被尊重和實現自我價值的需要。從馬斯洛需求理論來看，人有被他人尊重的需要，人們外出旅游在一定程度上受到尚未得到滿足的被尊重需求的驅使，只有真正的人為人的服務才能滿足這種與生俱來的虛榮心。再者，對于不同消費群的特殊服務也應屬于這個人性化服務的范疇，如：老人、兒童。這兩類人具有自己的年齡特征，只有旅行社從事的額外的高質量、高品位的服務才能使他們產生賓至如歸的安全感和舒適感。）在我們的旅游過程中，導游是最容易和游客產生感情共鳴。像我們這次武大旅行社的導導姐還挺親切可愛的，一人默默的做了很多事情。可能做事性格比較低調。很踏實給人一種放心的感覺，這點書本上雖然沒說，對于有將來要從事個行業的同學來說，能給人一種信賴感，

那也是一種本事。也是你篇三：大學旅游專業實習報告

實習報告

專業：0711旅游管理

一、實習目的

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。培養好工作能力，顯的尤為重要。半年里，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

二、實習內容

1、這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。剛開始時時背安排負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。又由于夏季是旅游旺季計調那里很忙就派我去給計調幫忙，除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做帶團的工作

2、旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的運行狀況和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。

3、在這半年的前臺接待和帶團的實習中我想我也有些收獲：

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質和特點:

(1)綜合性.

由于旅游產品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務項目,接待的過程就是上述服務實現的過程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.

(2)規范性.

由于旅游產品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產品質量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規范,標準來實現,只有這樣才能使接待工作能順利進行.所以,接待工作具有很強的規范性.

(3)文化性.

旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.

(4)原則性.

由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則.

計調是旅行社完成地接,落實發團計劃的總調度,總指揮,總設計.事無巨細,大權在握,具有

較強的專業性,自主性,靈活性..計調人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個方面的問題.：

（1）人性化.

計調人員在講話和接電話時應客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力.書寫信函,公文要規范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,

（2）條理化.

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是具體時間,人數,用房數,是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改.此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減,要及時進行車輛調換.條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.

（3）周到化.

5定(定房,定票,定車,定導游員,定餐)是計調人員的主要任務.隨著海南旅游市場的需要,現在增加了一個定高爾夫球.共6定.盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實.,

（4）多樣化.

組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用.因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間.同客戶討價還價是計調人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調就能在變數中求得成功,

（5）知識化.

計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行自我充電,以求更高,更快,更準,更強.如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠聽人家說,也不能靠電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢.

三、實習收獲

旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：

（1）交際能力

善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。

（2）合作能力

旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現

有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。

（3）學習能力

旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

（4）教育、說服能力

在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

（5）企業環境、顧客知識

在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。

（6）文化修養

四、實習總結

1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

3、經過了半年的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

在半年實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。篇四：旅游管理專業實習報告

河南理工大學經濟管理學院

旅游管理專業實習報告

姓 名： 林喜歡

年級班別： 旅游管理08-2班

學 號： 310810050208

指導教師： 孫東升

目 錄

1、 實習意義

2、 實習概況

2.1實習個人及單位信息

2.2 實習時間進程

3、 實習單位基本情況

3.1 焦作市旅游資源概況

3.2 河南焦作青年旅行社有限公司簡介

4、 地接導游工作描述

4.1 地接導游員工作內容

4.2 地接導游規范服務及怎樣提高人格魅力

4.3 應對帶團突發事件的幾點情況

5、 總結

5.1 實習收獲與感想

2

1、實習意義

2012年2月7日——4月10日的專業實習，是大學階段教學計劃的最后環節。根據老師召開的實習說明會和畢業實習指導書，我認識到這次實習的重要性。對于選擇走向工作崗位的我來說，這是一個鋪墊，是一個鍛煉自己的實踐機會。通過社會實踐，鞏固和加深對旅游管理學科有關知識、理論的理解，并直接向旅游企業的員工和管理人員學習旅游服務的基本技能，了解經營管理的實踐經驗，研究旅游企業管理現狀，培養分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的能力，同時訓練有關專業記錄和專業研究的寫作能力，為以后的學習和工作打下扎實的基礎。

去年6月-8月我在鄭州中州國旅一家組團旅行社進行實習，10月拿到導游證后，接觸河南地接行業。對于初步想從事地接導游的我，除了在學校接觸和學習的理論知識外，需要完善的崗前培訓和實戰經驗。因此，選擇焦作青旅作為我的實習崗位。

2、實習概況

2.1實習個人及單位信息

實習個人：林喜歡

實習單位：河南焦作青年旅行社

實習崗位：地接導游員

2.2 實習時間進程

1> 2012年2月7日---2月21日在旅行社熟悉工作環境，理清工作模式。參加導游培訓，認真聽取經驗，思考吸收。

2> 2011年2月22日---3月17日參加洛陽、登封、神農山踩線活動，將知識與實踐相結合，使講解的內容具體、生動。掌握各景點路線、購物店情況。

3> 2012年3月18日---4月5日，背導游詞，并通過實際帶團，發現不足，不斷改進，增加帶團經驗和導游服務技能，提高交流能力。

3、實習地與實習單位的基本情況

3.1焦作市旅游資源概況 焦作，中國優秀旅游城市，太極拳的故鄉。

武陟、修武四縣，解放、山陽、中站、馬村四城區和一個高新技術產業開發區，人口361萬，其中城區人口82萬，是中西部地區最具發展活力的城市之一。

焦作旅游資源豐富而獨特。焦作山水深得大自然的造化，南北兼長，雄秀雙絕。八百里太行，挾燕趙歡歌，頂三晉風塵，逶迤南下，至此轟然橫斷，陡起一掛掛險峰絕壁，切下一條條深峽幽谷，托出云臺山、青天河、神農山、峰林峽、青龍峽五大峽谷景觀。置身其中，猶如步入了一座雄偉神奇的地質寶庫，又像走進了一部精彩絕倫的山水寶典，品味不盡的青山綠水，奇山秀水。

焦作人文薈萃，歷史文化源淵流長。這里是中華太極拳的發祥地，中國有代表性的“楊、武、吳、孫、和”等諸大流派皆源于此；是魏晉賢哲“竹林七賢”，三國時期政治家、軍事家司馬懿，唐宋八大家之首的韓愈，晚唐著名詩人李商隱，在音樂、數學、天文、歷法等領域創造了12項世界第一的明代“布衣王子”朱載堉等眾多歷史文化名人的誕生地和生活地。這里的月山寺是八極拳的發祥地，被譽為中原四大名寺之一。黃河故宮——嘉應觀是清朝雍正皇帝治理黃河時敕建的行宮。眾多名人故里、歷史古跡，無不彰顯出焦作山水文化的厚重積淀和無窮魅力。

焦作物華天寶，物富民豐。新中國成立以后，焦作一直是全國聞名的糧食高產區，所轄六縣（市）目前已全部成為全國夏糧達標縣，1998年實現了創夏糧畝產千斤的目標，并成為我國北方第一個噸糧市。這里盛產的山藥、地黃、牛膝、菊花，被稱為“四大懷藥”，在國內外久負盛名。

焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現有國家a級旅游區9家，星級賓館33家，旅行社116家，旅游從業人員28萬多人，已推出的山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

焦作市交通便捷，通達能力較強。公路密度達到每百平方公里83.9公里，在全國處于領先水平；境內縣縣通高速；各景區之間實現了一小時交通圈；高速公路與鄭州國際機場全線貫通僅需1小時車程；焦枝、焦太、焦新、侯月等4條鐵路穿境而過，高速公路、干線公路、鐵路、航空相配套的立體交通網絡已初步形成。西氣東輸、南水北調中線工程等國家重點工程從焦作經過，這里已成為國內外知名的旅游勝地、投資熱土、居家樂園。

焦作山水歡迎您！

3.2河南焦作青年旅行社有限公司簡介

焦作青年旅行社有限公司成立于2004年，是經河南省旅游局批準，焦作市工商部門注冊，具有獨立的法人資格的旅游企業。本公司堅持“以優質樹信譽，以優質爭客源， 4

以優質求發展”的方針和“人無我有，人有我新，人新我優”的經營理念，樹立“賓客至上，服務第一”的經營思想。

公司有著一流的業務團隊，有一批素質較高，業務精干的外聯和接待人員，先后接待過大型的旅游團隊和會議，下設組團部、省外助辦、導游部、接待服務部、計調部、財務部、票務中心。本公司現有省行業先進工作者二名，市行業技術標兵三名，省級模范導游員一名，省優秀導游員二名，歷屆焦作市十佳導游員十二名，優秀專職導游三十名。

經營許可證號l-hen08038

地址：河南省焦作市摩登街8號樓302

部門：焦作青旅地接部 電話：0391-*******

4、地接導游工作描述

4.1地接導游員工作內容

在焦作青旅實習期間，我的工作崗位是地接導游員。所接受的培訓，關注的知識主要與地接導游員工作密切相關的。因全陪與地接工作內容略有差異，現把地接導游員工作內容整理如下： 地接導游在接受任務后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯絡人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

5篇五：旅游管理專業實習報告

學院經濟管理系

旅

游

管

理

專

業

實

習

報

告

姓 名：

班 級：

學 號：

指導教師：

目 錄

一、 實習目的及意義

二、 實習概況

三、 實習地基本情況

四、 實習單位基本情況

五、 實習地接導游工作描述

六、 實習總結

實習目的及意義

1. 實習的目的:針對我們旅游管理專業,專業實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業基礎課和部分專業課以后，親身參加旅游企業和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環節.里仁學院在大學期間對旅游管理專業組織兩次實習,這是我們的第一次實習,通過2012年的暑假先短期嘗試本專業的實習工作.通過實習，我們應該鞏固和加深對旅游管理科學有關基本知識、基本理論的理解，并直接向旅游企業的員工和管理人員進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，開展調查，研究旅游企業管理現狀，培養分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，訓練相關專業工作記錄和專業研究的寫作能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎. 學校希望實習生端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合.培養好工作能力，顯的尤為重要.培養工作能力，提高自身素質． 2. 實習的意義: .2012年6月18日—9月10日的專業實習，是院針對旅游專業階段教學計劃的重要環節.根據老師召開的實習說明會和簡單的實習培訓以及重大的招聘會,我認識到這次實習的重要性.對于選擇走向工作崗位的我來說,這是一個鋪墊，是一個鍛煉自己的實踐機會.通過社會實踐，鞏固和加深對旅游管理學科有關知識、理論的理解，并直接向旅游企業的員工和管理人員學習旅游服務的基本技能，了解經營管理的實踐經驗，研究旅游企業管理現狀，培養分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的能力專業實習是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其意義在于能讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇．

實習概況

1. 實習相關信息:

1) 實習個人

2) 實習崗位：

3) 實習單位：

2. 實習時間進程:

1) 2012年5月底---6月18日每周末去旅行社參加導游培訓,背導游詞,

認真聽取經驗,整理學習帶團技巧.

2) 2012年6月19日---6月21日跟團踩點,掌握各景點路線、購物店情況,

向老導游學習,熟悉帶團基本流程.

3) 2012年6月22日---9月10日，正式實際獨立帶團,帶團期間不斷積累

實習地基本境況 秦皇島，位于中國河北省東北部，首批全國沿海開放城市,國家優秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海，北依燕山，東接遼寧省葫蘆島市，西接唐山，近京津，位于最具發展潛力的環渤海經濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經濟區的結合部。秦皇島市轄北戴河、山海關、海港區三個市轄區和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣，總面積7812.4平方公里，全市總人口近300萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風氣候。因受海洋影響較大，氣候比較溫和。

秦皇島提出“旅游立市”的概念，正在打造一幅“長城濱海畫廊，四季休閑天堂”的美麗畫卷。 秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動植物等為一體，旅游資源類型豐富，是開展多項目、多層次的旅游活動，滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所。經過多年開發建設，秦皇島市旅游基礎設施和景點建設步入發展快車道。逐步形成了以長城、濱海、生態為主要特色的旅游產品體系。秦皇島市旅游景區 個，開辟了長城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國家地質公園、體育旅游、鄉村旅游、城鄉雙向游、會議旅游、工業旅游等多種精品旅游線路，并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關長城節、孟姜女廟會、望海大會、昌黎干紅葡萄酒節等節慶活動，這些旅游線路和節慶活動都備受國內外游客青睞。秦皇島一年四季皆景，可供旅游者探險獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明，人文資源以關、城最為突出，社會資源以中央暑期辦公地——北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣，飛瀑流泉到處可見；森林覆蓋率高，野生動物、植物資源豐富；更有長城等大量文物與古跡點綴其中。海沙細而平礦，灘緩而水清，潮平而差小，延綿近百里；海水污染程度低，水質清潔，陽光充足，是進行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動與海上觀光、海上游動的最佳場所。轄區內的長城蜿蜒起伏，枕山襟海，依勢而修，關隘地處要塞。社會資源以北戴河——中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇，成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡，以長壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長廊、孤竹國文化遺址等。

實習單位基本境況

實習地接導游工作描述

1.工作內容:

? 確認團隊相關信息：

1) 團隊基本信息。團隊名稱、全陪姓名及電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級。旅游團人數包括兒童、用車、住房、餐標等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。火車和飛機團還要落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號并與司機定好時間。

2) 落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。是否含早，向賓館提供該團抵達的時間，落實用餐，應該提前與有關餐廳聯系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等。

3) 了解不熟悉的景點的情況去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。及時與全陪聯系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接團隊事故的發生。

? 接團前準備：

1) 物質準備。上團前，按照該團游客人數領取導游圖，門票結算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。

2) 語言和知識準備。根據接待計劃上確定的參觀游覽項目，就翻譯、導游的重點內容，做好外語和介紹資料的準備。接待有專業要求的團隊要做好相關專業知識、詞匯的準備。做好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。

3) 形象準備。導游人員的著裝要符合本地區、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水;上團時應將導游證書佩戴在正確位置

4) 心理準備。準備面臨艱苦復雜的工作:地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按規定的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還要有遇到問題，發生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。準備承受抱怨和投訴:導游工作手續繁雜，工作量很大。有時導游人員雖然已經盡其所能熱情的為游客服務，但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責，甚至提出投訴，對于以上情況，地陪也要有足夠的心理準備，要冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務。

第2篇: 旅游管理外出實訓報告

渠道管理實訓報告

關于步步高的渠道管理實訓報告

1、步步高超市的物流配送

步步高商業連鎖股份有限公司（步步高）成立于1995年，在中國超市和百貨行業居領先地位。目前，公司在湖南和江西兩省經營著100多家商場，員工人數超過30,000。多年來，步步高連年被評為中國前100大連鎖企業之一，被公認為湖南最優秀的零售經營企業。

當連鎖發展到一定規模的時候，吞并與擴張顯得尤為平常。怎么能消除地方時間距離差異，保證每一家門店的及時保持充足新鮮的貨物以及掌握各店商品銷售情況，成為阻礙其發展的一個瓶頸。物流配送中心、信息管理系統就是解決這一瓶頸的很好方式，這也會是連鎖企業保持競爭優勢的重要法碼。?

1999年，“步步高”將采購部、商管部、電腦部、行銷公司合并建立了一個2000平方米的物流配送中心，年商品配送能力達到10億元。?

超市配送作業的流程基本上是這樣一種運動過程：進貨→存儲→分揀→配貨、配裝→送貨。??

1、進貨作業??

進貨亦即組織貨源。其方式有兩種：

(1)采購、訂貨或購貨(表現為超市采購中心向供應商訂購貨物，由后者供貨)。??

(2)集貨或接貨(表現為超市收集貨物，或者接收用戶所訂購的貨物)。前者的貨物所有權(物權)屬于超市，后者的貨物所有權屬于用戶。??

2、儲存作業??

儲存即按用戶提出的要求并依據配送計劃將購到或收集到的各種貨物進行檢驗，然后分門別類地儲存在相應的設施或場所中，以備揀選或配貨。儲存作業一般都包括這樣的幾道程序：運輸→卸貨→驗收→入庫→保管→出庫。存儲作業依產品性質、形狀不同而形式各異。為了提高儲存的作業效率及使儲存環節合理化，目前，步步高超市采用了先進的儲存技術和儲存設備。例如，采用“先進先出”的儲存方式進行作業，利用貫通式貨架、重力式貨架和計算機儲存系統以及智能化倉庫等儲存商品。??

第3篇: 旅游管理外出實訓報告

管 理 學 院 實 訓 報 告

課程名稱： 企業戰略管理

實訓名稱： 經營之道

專業/班級/組別： 工商管理 第九組

報告人： 學號：

指導教師：

實訓時間：

實訓地點:

報告提交時間：

說 明

一、報告內容包括：1.實訓目的與要求；2.實訓簡介（如公司命名，口號，簡介，戰略目標與戰略方案，個人工作職責等）；3.實訓準備（如從實訓前的團隊組建及實訓中的團隊活動，對實訓規則的熟悉，團隊成員之間商討戰略及戰術等過程）；4. 實訓過程及內容（對企業經營過程中具體狀況，如遇到的困難和問題進行描述，如何解決這些困難和問題的，應用了哪些戰略管理的理念、方法和技巧等）；5.實訓心得與體會（對自己所擔當職位的認識或掌握的程度，對戰略管理的感吾、收獲及建議等）；

二、“指導教師批閱意見”指教師對實習報告內容及撰寫質量的評價意見，可手寫也可打印，“簽名”要求手簽；

三、“成績評定”是對實訓報告完成質量和水平的評定，按A（優秀）、B（良好）、C（中等）、D（及格）、F（不及格）五個級別評定；

四、報告以打印稿形式提交。題目為宋體四號字，正文為宋體小四號字。

實訓目的與要求：

實訓目的：

1.通過“經營之道”實訓課程，更好地理解和掌握企業戰略管理的基本理論和基本方法，學會在限定的經營環境中，對一家新創的企業進行戰略規劃、實施及控制，以取得較好的經濟效益；

2.通過“經營之道”實訓課程，對企業的競爭戰略、職能戰略有較深刻理解，掌握跨職能的資源整合及優化的決策技能，處理好戰略與戰術的關系；

3.通過“經營之道”實訓課程，認識經營團隊成員之間的合作、溝通的重要性，正確處理團隊成員之間的關系。

實訓要求：

1.認真學習和掌握實訓規則，理論聯系實際，有所創新；

2.遵守實訓課的紀律，服從實訓教師的安排，按時完成各季度的決策要求；

3.搞好經營團隊建設，同學之間互相幫助，加強溝通協調；強化標桿學習。

實訓簡介（公司名稱、使命、戰略目標、戰略決策、人員及職務等）：

公司名稱：SrueWin

公司使命：為提供以商務人士產品為中心，青少年和中老年產品為輔助的中高端產品而努力成為市場的領先者。

戰略目標：在第一、二季度以青少年產品銷售為利潤基本點，逐步回收資金；在第三季度末還完所有貸款，公司開始盈利;從第四季度開始擴大生產，到第五季度末公司利潤達到最大，成為市場第一。

戰略決策：在產品生產方面，我們確定都生產青少年，中老年，商務人士三種產品，希望通過多元化戰略實現公司的穩步發展。市場方面，由于在全國分為7個市場，公司在前期資金有限，不能全部開發，所以通過對每個市場均價、需求量、網點費用的分析，我們選擇了其中的5個市場重點發展。在競爭者分析方面，根據我們大家的討論，主要是以避開與競爭者直接競爭的策略，以搶占市場為主，產品根據市場的競爭程度而決定投放。在價格策略上，我們根據我們掌握的市場占有情況，采取交叉性的價格策略錯開與競爭者的激烈競爭，企業在剛開始運作階段，主要以低價策略來搶占市場和盡早的回流資金。在廣告方面，我們以市場的競爭程度和我們的市場占有率為準投放廣告，盡量避免資金的浪費。總之，在公司經營中，我們公司發展是在“膽大信心”的前提下進行的，大膽分析預測競爭者的產品組合、分析預測競爭者的市場開發情況、分析預測競爭者的價格定制情況、分析預測競爭者的生產能力等。在這樣大膽的分析預測下，實行我們的戰略決策。

小組成員和職務：

總經理 ： 段振楠 負責戰略的制定，各小組成員成果的總結。

財務總監 ： 黃鳳靜、彭蘇湘 負責整個經營期間，現金流的預測，財務數據的分析和整理。

營銷總監 ： 郭亞男、黃濤 負責對整個市場整體情況的分析，以及經營過程中各小組經營銷售能力的分析

生產、人力總監 ： 吳宗鎮 主要負責對網點設置的預測，以及生產原料、運輸的預測。

說明：大家各司其職，然后把自己的成果與大家一起討論，最終制定出最佳的戰略，使得整個團隊的效率提高，再加上大家互相鼓勵，加強信心和勇氣。在分工上，我們沒有按照每個人一個職位這樣設計，而是把相對重要的工作由兩個人協作，相對次要的職位合并起來，由一個人來做，這樣不僅提高了效率，而且也提高了決策的準確性。

實訓準備:

我參加到我們的團隊中，主要是因為鄰班的原因，大家都認識，所以大家都湊到了一起。剛開始認為這個實訓操作起來復雜，很多規則要知道，不知從何處下手，通過實訓前老師的演示講解和一次自己的演練，還有就是團隊中成員之間的相互交流和探討，使得自己慢慢的熟悉實訓的規則。在實訓之前，我們小組進行了一次深入的討論，主要是討論我們的操作戰略，以及明確大家的職責，對于一些戰術性的問題，我們認為在實際操作的過程中可能會產生一些變化，我們并沒有明確下來，根據實際情況而采取一些戰術。首先明確的戰略是，把握整體，就是把握整整5個季度的運營，決定產品組合、所要開發的市場、生產線投放。在真正實訓前到機房演練中，我們演練了事先討論好的戰略，達到了一定的效果。

實訓過程及內容:

從第一季度開始我們小組的整體就處在前列，財務表現、市場表現、所有者權益表現等指標都處于良好的狀態。一開始，我們按照之前的戰略安排，同時開發三種產品，同時開發五個市場，租用一個大的廠房，購買了兩條生產線。第二季度，由于市場的有限性，產品競爭很激烈，只有三個市場，為了擴大產品銷售量，我們采取了低價策略，在回收資金的同時，擴大生產線和擴展銷售網點。第三季度，隨著產品的銷售資金的回流，繼續擴大生產和擴展銷售網點，在新的市場上投放中老年產品。第四季度，我們還完貸款和各項費用，擴大生產線，集中資金生產商務人士產品，同時在新的市場上擴展銷售網點。第五季度，我們所有的精力都集中在了商務人士這一利潤巨大的產品上，準備與領先于我們的競爭對手進行作后一搏，由于只有幾個競爭對手生產商務人士產品，新市場也只有一兩個競爭對手占領，市場有足夠的容量消化我們的最大產量，同時我們根據情況把產品價格最大限度的提高，從而使得我們在最后的一次操作中，取得了巨大的利潤，也超過了原先領先我們的對手，最終我們取得冠軍。在操作的過程中，在第四季度，由于我們對生產能力的把握失誤，使得企業違約而被賠償。還有就是，由于之前不知道系統不會自動提醒財務狀況，沒有及時貼現，使得公司的資金鏈斷裂，從而造成緊急貸款一次。由于這次的教訓，我們在下面的操作中始終關注我們的財務狀況，不讓同樣錯誤的重演。我們在操作的過程中運用了我們所學過的一些知識，比如財務分析、市場分析與預測、戰略的制定、產品組合、競爭者分析等市場營銷知識和管理知識。我們采取了根據實際市場情況變化從而改變我們戰術的思路，在整個動態市場中尋找最佳的決策。我們認為，在這個實訓操作中，市場選擇、產品組合和價格制定是整個過程把握的核心所在，因為它們影響了我們企業的整個戰略部署。對于我們組員之間的配合，主要是大家一起討論，對一些關鍵性的決策我們幾個人要一起分析才做出，對市場的方方面面分析后才下最后的決定。運用靈活多變的技巧，根據實際情況做出一些決策改變。

實訓心得與體會（此部分是重點內容，可加頁）:

沒進入討論和參與實訓之前，自己覺得這個實訓畢竟是模擬的管理實訓，與現實中的管理實踐應該會有很大的區別，在情景、環境、各種市場的不確定因素等方面。所以剛開始的時候自己是以一種玩的心態去面對的，對老師給的實訓前的資料和數據抱有很大的懷疑性，也就沒有對上面的信息進行太深入的了解和研究。之前也聽說過我們管理學院有管理沙盤或是管理實訓之說，但總有一種排斥感，因為覺得它太偏離了管理的現實性，而且它畢竟是一種競賽性的實訓，更是在一定的時間里，如果參賽隊伍在之前準備的充分，訓練的刻苦些，在老師一定的指導下，進行各種不同情況的演練，肯定會有一定的成績出來的。就像做數學題一樣，題型做多了，當然會有各種應對的辦法，而且越勤奮練習，越嫻練。在這樣的一種心態下，就開始進入了實訓的討論中。

在組長的推動下，我們小組開始了應對這次實訓的討論。剛開始，我們像無頭的蒼蠅，沒有明確一定的戰略目標，常常盯在一個點上。但是我們慢慢的進入了狀態，大家討論的很激烈，常常為問題爭得面紅耳赤，有分歧但也達成了一些共識。在這次討論中，我們確定了我們的戰略思路，分配了各自的任務。我逐漸地意識到這樣的討論不僅使得實訓開始深入，而且我們團隊間的協調和溝通能力也在潛移默化的提升。我覺得這也是實訓的關鍵所在和老師希望達到的效果吧。這次討論結束后，我開始對這次實訓有了一定的了解，之后就是認真的解讀和分析資料，對資料上的一些信息進行了自己的一些思考。在戰略上，覺得我們應該把視線放在整個實訓過程，要整體把握5個季度的任務聯系；在戰術上，覺得我們應在實訓的當時根據情況進行我們的決策，特別是對競爭對手的分析和跟蹤。在這樣分析和思考過程中，深深體會到實訓要的不僅僅是一個結果，而是在得出這個結果之前所經歷的感受和思考。從中學到分析能力、合作能力、思考能力、決策能力等等一些管理能力。

在實訓真正開始前，我們各個小組都到實驗室進行一次實訓前的操作訓練。這是我第一次到學院的實驗室，感覺有些陌生。由于自己當時有課，時間很短，但當自己看到大家都為這次實訓忙碌的那種參與其中的干勁和熱情，有些震驚。為何他們在這樣的模擬實訓中，顯現出這樣的熱情？為何他們能為這樣的實訓而做出努力？也許他們真的從中找到了樂趣，這時的我也是。

終于到了真正進行實訓的那一天，聽說要進行一整天，有些不可思議。不知為何，也許是一種氣氛，我們小組很快就進入了狀態，一開始我們的總體得分就處在前列。自己有些興奮，大家的也是。突然感到，自己喜歡上了這樣的一種氛圍，在一種激烈的競爭中產生出來的氣氛感染了我。面對這樣的競爭局面，感受到了團隊中隊員之間的配合和為每一次的領先而興奮。在競爭的過程中，我觀察到各個小組的隊員也像我們一樣，共同努力為自己所在的小組出謀策劃。大家都有自己的分工，但在協調的過程中形成了1+1>2的效果。碰到難題我們大家一起解決，遇到操作疑惑的時候，有老師的指點，使我們感受到教學與實踐的相結合，而且是在一種動態的的過程中表現出來，使我們印象深刻。在操作的過程中，以前學過的管理知識在那時，自然而然的出現在我們的腦海中，可以即時的應用到操作中來，為我們的決策提供了一定的專業支持。運用專業知識和工具分析操作過程中的信息數據，判斷市場的變化，判斷產品的變化，判斷競爭者的變化等等。一時，大家的充實感都涌現了出來。整個操作過程，我們小組的成績都在前列，與第一名的那個小組形成了一定的競爭態勢。很慶幸，在最后的那次任務中，我們憑借我們事先設定的戰略，反敗為勝，一舉將第一名握在了手中。有些驚心動魄，在我的眼里很真實，似乎我們真的贏得了真正意義上的勝利。

老師最后的點評有些簡短，但我們似乎都感受到了老師的用意，在學習課堂知識的同時我們能學到這么多的實踐性的東西，促進了大家的思考和合作的意識的提升。使得我們感受到了一種合作氛圍，一種競爭的氛圍，一種充滿“硝煙”的而使自己充滿信心的氛圍。

指導教師評閱意見：

成績評定：

指導教師簽字：

年 月 日

備注：

注：以上報告的項目或內容，可根據個人實際情況調整和補充。

第4篇: 旅游管理外出實訓報告

課程名稱：旅游資源單體調查

學生姓名：

學 號：

教師評分：

一、前言

（1）實訓目的

（2）實訓意義

二、實訓內容

（1）實訓簡介

（2）實訓概況

（3）實訓總結

三、實訓心得

一、前言

（1）實訓目的

為鞏固所掌握的《旅游規劃與開發》的理論和專業知識，并學習基本操作規程，將理論與實際結合實踐結合起來。通過實訓，培養學生分析解決旅游規劃與開發實際問題的能力。通過資源的調查，培養學生對資源的認識能力，鑒賞能力，并訓練旅游規劃意識，資源合理開發與運用的綜合能力。

（2）實訓意義

一個區域旅游業的發展，在一定程度上取決于該區域旅游資源的基本情況。旅游資源單體調查成果的質量、準確性、科學性、對旅游景區的科學規劃、合理開發和保護都有重要意義。通過調查，了解和掌握該區域旅游資源的基本情況，為旅游資源的科學評價奠定基礎，為制定旅游規劃與進行合理開發和保護提供客觀科學的依據。通過調查，可深入地了解區域旅游環境質量，發現存在問題，為區域旅游環境質量監控提供準確、具體的信息，為制定旅游資源保護措施提供決策依據。

二、實訓內容

（1）實訓簡介

1.實訓時間：2017年6月11日

2.實訓地點: 湖南省長沙市瀏陽大圍山鎮大圍山國家森林公園

3．實習單位簡介：

大圍山國家森林公園是國家３Ａ級風景名勝區，位于瀏陽市東北部。大圍山以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艷”著稱，被稱為“湘東綠色明珠”， 是十分理想的休閑、度假、旅游、會議的勝地。境內群山環抱，土地肥沃，雨量充沛，動植物豐富，種類繁多，堪稱“天然動植物博物館”。

（2）實訓概況

1.實訓準備：

①知識講授。老師講授了旅游資源調查、評價等相關知識。

②資料搜集。上網查詢了關于實訓地點的基本情況；翻閱了相關旅游管理書籍，對旅游規劃與開發的一些理論知識進行重點溫習及補充學習。

2.具體實訓情況：

做足了準備后，攜帶好出行前打印的《旅游資源單體調查表》，我來到了大圍山國家森林公園，距瀏陽市８４ｋｍ，距省會長沙１３２ｋｍ，交通十分方便。

據資料的搜集得知，大圍山國家森林公園是國家３Ａ級風景名勝區，以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艷”著稱，被稱為“湘東綠色明珠”。公園內森林覆蓋率高達99%，群山環抱，土地肥沃，雨量充沛，植被豐富，種類繁多，森林中繁殖的彩蝶1200多種。大圍山有“南方森林動植物博物館”之譽，以被生物學界譽為“植物熊貓”的紅糙木和還魂草最負盛名。

大圍山有著無數奇峰異石和100多處流泉飛瀑。這里空氣清新，負離子高，水質優良，能滿足人們保健、美容、延年益壽和回歸大自然的渴求，曾是秋收起義的戰斗場所，是十分理想的休閑、度假、旅游、會議的勝地。

大圍山曾經是湘東最大的佛教圣地，有玉泉寺、陳真人廟、七星廟、白面將軍廟、紅蓮寺等大型寺廟遺址。大圍山主要由六大景區組成：木橋景區、七星嶺景區、白面石景區、船底窩景區、馬尾漕景區、玉泉寺景區。 利用大圍山得天獨厚的戶外運動自然資源，凌鷹戶外運動俱樂部投資開發龍須漕峽谷拓展旅游線路，建設拓展訓練基地，合理架設多種游樂設施。使之成為旅游景點，戶外運動路線、拓展體驗樂園三位一體的全新旅游項目。

（3）實訓總結

大圍山國家森林公園旅游資源環境狀況總體良好，有待進一步開發管理。大圍山是省城長沙市的遠郊地，長沙城郊的“天然氧吧”。開發大圍山森林旅游業，可緩解目前長沙市區和近郊旅游地的壓力，為長沙起到郊外森林公園的作用。要集中力量把大圍山建成為科學研究的基地，革命傳統教育的課堂，療養、避暑、旅游的勝地，休閑度假的樂園。

大圍山要改建、擴建與當地重要城鎮的連接公路，提高公路等級，并要建設好各園內聯系各景區、景點的公路和游覽線路，以提高其可通達性；要加強基礎服務設施建設，形成為旅游者食、住、行、游、購、娛一條龍服務，以延長游客的逗留時間，提高旅游經濟效益；要經常開展各種類型的旅游人才培訓，努力提高森林公園干部職工隊伍素質和管理服務水平。

同時，要充分利用各種傳播媒體，開展形式多樣的宣傳促銷活動，盡快地讓國內外旅游者全方位的了解森林公園，以提高知名度，吸引廣大游客。

三、實訓心得

通過實訓，拓寬了我們的知識面，把所學知識條理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，激發我們向實踐學習和探索的積極性。培養了我們進行調查、研究、分析和解決實際問題的能力，為后繼專業課的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

通過實習，我寬闊了視野，增加了對旅游資源的感性認識。雖然基本達到了實習目的，但是要進一步完善所學知識，課本的知識掌握不牢，與實際聯系不多，導致概念模糊等問題。要用所學知識與實際操作相比較結合，讓自己學有所成、學有所用。

第5篇: 旅游管理外出實訓報告

課程名稱：旅游資源單體調查

學生：

學 號：

教師評分：

一、前言

（1）實訓目的

（2）實訓意義

二、實訓容

（1）實訓簡介

（2）實訓概況

（3）實訓總結

三、實訓心得

一、前言

（1）實訓目的

為鞏固所掌握的《旅游規劃與開發》的理論和專業知識，并學習基本操作規程，將理論與實際結合實踐結合起來。通過實訓，培養學生分析解決旅游規劃與開發實際問題的能力。通過資源的調查，培養學生對資源的認識能力，鑒賞能力，并訓練旅游規劃意識，資源合理開發與運用的綜合能力。

（2）實訓意義

一個區域旅游業的發展，在一定程度上取決于該區域旅游資源的基本情況。旅游資源單體調查成果的質量、準確性、科學性、對旅游景區的科學規劃、合理開發和保護都有重要意義。通過調查，了解和掌握該區域旅游資源的基本情況，為旅游資源的科學評價奠定基礎，為制定旅游規劃與進行合理開發和保護提供客觀科學的依據。通過調查，可深入地了解區域旅游環境質量，發現存在問題，為區域旅游環境質量監控提供準確、具體的信息，為制定旅游資源保護措施提供決策依據。

二、實訓容

（1）實訓簡介

1.實訓時間：?2017年6月11日?

2.實訓地點:? 省市瀏陽大圍山鎮大圍山國家森林公園??

3．實習單位簡介：

大圍山國家森林公園是國家３Ａ級風景名勝區，位于瀏陽市東北部。大圍山以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艷”著稱，被稱為“湘東綠色明珠”， 是十分理想的休閑、度假、旅游、會議的勝地。境群山環抱，土地肥沃，雨量充沛，動植物豐富，種類繁多，堪稱“天然動植物博物館”。

（2）實訓概況

1.實訓準備：

①知識講授。老師講授了旅游資源調查、評價等相關知識。?

②資料搜集。上網查詢了關于實訓地點的基本情況；翻閱了相關旅游管理書籍，對旅游規劃與開發的一些理論知識進行重點溫習及補充學習。

2.具體實訓情況：

做足了準備后，攜帶好出行前打印的《旅游資源單體調查表》，我來到了大圍山國家森林公園，距瀏陽市８４ｋｍ，距省會１３２ｋｍ，交通十分方便。?

據資料的搜集得知，大圍山國家森林公園是國家３Ａ級風景名勝區，以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艷”著稱，被稱為“湘東綠色明珠”。公園森林覆蓋率高達99%，群山環抱，土地肥沃，雨量充沛，植被豐富，種類繁多，森林中繁殖的彩蝶1200多種。大圍山有“南方森林動植物博物館”之譽，以被生物學界譽為“植物熊貓”的紅糙木和還魂草最負盛名。

大圍山有著無數奇峰異石和100多處流泉飛瀑。這里空氣清新，負離子高，水質優良，能滿足人們保健、美容、延年益壽和回歸大自然的渴求，曾是秋收起義的戰斗場所，是十分理想的休閑、度假、旅游、會議的勝地。

大圍山曾經是湘東最大的佛教圣地，有玉泉寺、真人廟、七星廟、白面將軍廟、紅蓮寺等大型寺廟遺址。大圍山主要由六大景區組成：木橋景區、七星嶺景區、白面石景區、船底窩景區、馬尾漕景區、玉泉寺景區。 利用大圍山得天獨厚的戶外運動自然資源，凌鷹戶外運動俱樂部投資開發龍須漕峽谷拓展旅游線路，建設拓展訓練基地，合理架設多種游樂設施。使之成為旅游景點，戶外運動路線、拓展體驗樂園三位一體的全新旅游項目。

（3）實訓總結

大圍山國家森林公園旅游資源環境狀況總體良好，有待進一步開發管理。大圍山是省城市的遠郊地，城郊的“天然氧吧”。開發大圍山森林旅游業，可緩解目前市區和近郊旅游地的壓力，為起到郊外森林公園的作用。要集中力量把大圍山建成為科學研究的基地，革命傳統教育的課堂，療養、避暑、旅游的勝地，休閑度假的樂園。

大圍山要改建、擴建與當地重要城鎮的連接公路，提高公路等級，并要建設好各園聯系各景區、景點的公路和游覽線路，以提高其可通達性；要加強基礎服務設施建設，形成為旅游者食、住、行、游、購、娛一條龍服務，以延長游客的逗留時間，提高旅游經濟效益；要經常開展各種類型的旅游人才培訓，努力提高森林公園干部職工隊伍素質和管理服務水平。

同時，要充分利用各種傳播媒體，開展形式多樣的宣傳促銷活動，盡快地讓國外旅游者全方位的了解森林公園，以提高知名度，吸引廣大游客。

三、實訓心得

通過實訓，拓寬了我們的知識面，把所學知識條理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，激發我們向實踐學習和探索的積極性。培養了我們進行調查、研究、分析和解決實際問題的能力，為后繼專業課的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

通過實習，我寬闊了視野，增加了對旅游資源的感性認識。雖然基本達到了實習目的，但是要進一步完善所學知識，課本的知識掌握不牢，與實際聯系不多，導致概念模糊等問題。要用所學知識與實際操作相比較結合，讓自己學有所成、學有所用。

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