管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統稱為管理學， 以下是為大家整理的關于企業管理概論論文3000字3篇 , 供大家參考選擇。

企業管理概論論文3000字3篇

第1篇: 企業管理概論論文3000字

課　程 論 文

題 目 海爾集團新型企業文化特色分析

課程名稱：企業管理概論

專業班級：

學生姓名：

學 號：

任課教師：張翔　 　

總評成績：　　　 　　

2016年11月24日

課程論文任課教師評審表

序號

評分項目

滿分

評分

1

摘要的完整性和高度概括性

10

2

文獻閱讀與文獻綜述

15

3

創新能力與學術水平

25

4

論證能力

25

5

文字表達

10

6

學習態度與規范要求

15

合 計

100

評

語

指導教師簽名：

年 月 日

摘 要

海爾創立于1984年，經過28年創業創新，創造了海爾從無到有、從小到大、從弱到強，從國內到海外的卓越業績，發展成為現在全球白電海爾第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化，不拘泥于現有的家電行業的產品與服務形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業務新領域，開辟現代生活解決方案的新思路、新技術、新產品、新服務，引領現代生活方式的新潮流，以創新獨的方式全而優化生活和環境質量。海爾的經營宗旨是“敬業報國，追求卓越”。這是它的價值觀，也是其經營管理的核心和海爾精神的體現。

關鍵字：海爾集團；企業文化；創新

Abstract

Haier was founded in 1984, after 28 years of business innovation, creating a Haier from scratch, from small to large, from weak to strong, from domestic to overseas outstanding performance, developed into the world"s first white Haier brand. Haier uphold the enterprising Haier culture, do not rigidly adhere to the existing home appliance industry products and services in the form of work constantly Innovation and change, and actively expand new areas of business, open up the modern life solutions for new ideas, new technologies, new Products, new services, leading the new trend of modern lifestyles, innovative and independent way to optimize the whole life and environmental quality. Haier"s business purpose is "dedicated to serve the country, the pursuit of excellence." This is its values, but also the core of its management and Haier spirit.

Key word: Haier Group; Corporate Culture; Innovative

海爾集團新型企業文化特色分析

一、海爾集團簡介

海爾創業于1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。30年來，海爾始終以創造用戶價值為目標，一路創業創新，歷經名牌戰略、多元化發展戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略四個發展階段。 2012年，海爾全球營業額1631億元，利潤90億元，利潤增幅是收入增幅的2．5倍。消費市場權威調查機構歐睿國際數據，海爾連續四年蟬聯全球白色家電第一，牌，在美國波士頓管理咨詢公司發布的2012年度“全球最具創新力企業50強”中，海爾是唯一進入前十名的來自中國的企業：并且位居消費及零售類企業榜首。2012年進入第五個發展階段——網絡化戰略階段，海爾目前已發展為全球白色家電第一品牌。

圖1-1 海爾品牌標志

海爾的愿景和使命是致力于成為行業主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，對內，打造節點閉環的動態網狀組織，對外，構筑開放的平臺，成為全球白電行業領先者和規則制定者，全流程用戶體驗驅動的虛實網融合領先者，創造互聯網時代的世界級品牌。[1]

海爾目前正通過打造開放的平臺型企業，為用戶提供引領的美好生活解決方案。并且，海爾還以全球的五大研發中心作為資源接口，與全球一流供應商、研究機構、著名大學建立戰略合作，形成了以虛實網為媒介的120多萬名科學家和工程師的創新生態圈。截至2012年底，海爾累計屮請專利13952項，獲得授權專利8987項。海爾七器作為主體的1169以交互平臺和配送平臺推進平臺型的商業生態網，通過打造營銷網，虛網，物流網、服務網四網合的競爭力，為用戶“24小時按約送達，送裝一體”，提供虛實融合的最佳體驗。四網融合的競爭優勢為旗下的流通渠道日日順吸引來了國內外著名家電品牌合作，開放的大件物流平臺為全國5大電商以及家電家具企業提供服務。

“海爾之道”即創新之道，其內涵是：打造產生一流人才的機制和平臺，由此持續不斷地為客戶創造價值，進而形成人單合一的雙贏文化。同時，海爾以“沒有成功的企業，只有時代的企業”的觀念，致力于打造基業長青的百年企業，一個企業能走多遠，取決于適合企業自己的價值觀，這是企業戰略落地，抵御誘惑的基石。

二、海爾集團的新型企業文化

海爾的核心價值觀是：是非觀——以用戶為是，以自己為非、發展觀——創業精神和創新精神、利益觀——人單合一雙贏。[2]

海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰自我，重塑自我——實現以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續發展的內在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發展而發展。這一基因加上每個海爾人的“兩創”（創業和創新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

三、海爾集團的模式創新機制

(1)組織創新

互聯網時代，用戶與企業的關系正在發生著改變：第一，企業和用戶之間實現了信息零距離，原來企業的大規模制造注定要被大規模定制所代替；第二，去中心化，每個人都是中心，金字塔式的組織架構變得扁平化；第三，分布式管理，全球的資源企業都可以為我所用，全球就是企業的研發部和人力資源部。

傳統企業的組織是串聯式的，從企劃研發、制造、營銷、服務一直到最后的用戶，企劃與用戶之間有很多傳動輪，但這些傳動輪并不知道用戶在哪里，這是企業里的中間層。還有一些社會上的中間層，比如供應商、銷售商。總而言之，這些中間層拉遠了企業和用戶之間的距離。

圖3-1 海爾集團的組織創新機制

海爾 “外去中間商，內去隔熱墻”，把架設在企業和用戶之間的引發效率遲延和信息失真的傳動輪徹底去除，讓企業和用戶直接連在一塊，從傳統串聯流程轉型為可實現各方利益最大化的利益共同體。在這個利益共同體里面，各種資源可以無障礙進入，同時能夠實現各方的利益最大化。

要建成并聯的生態圈，組織結構一定要變。現在的海爾，沒有層級，只有三種人——平臺主、小微主、創客，都圍著用戶轉。平臺主從管控者變為服務者，員工從聽從上級指揮到為用戶創造價值，必須要變成創業者、創客，這些創客組成小微創業企業，創客和小微主共同創造用戶、市場。小微主不是由企業任命的，而是創客共同選舉的。創客和小微主間可以互選，如果小微主做了一段時間被小微成員的創客認為不稱職，可以選掉。如果企業內部的人都不行，還可以引進外部的資源。這些小微加上社會的資源，就變成了一個生態圈，共同去創造不同的市場。這就會形成有很多并聯平臺的生態圈，對著不同的市場，對著不同的用戶。

(2)驅動機制

海爾抓住第三次工業革命的機遇，加快探索實踐“人單合一雙贏”模式，搭建“人人創客，引爆引領”的創業生態系統，不斷推動員工、組織和企業實現轉型。[3]

圖3-2 海爾集團的驅動機制

為保障員工、組織、企業三個轉型的順利展開，2015年，海爾聚焦兩大平臺的建設——投資驅動平臺和用戶付薪平臺。其中，投資驅動平臺就是將企業從管控組織顛覆為生生不息的創業生態圈，為創業者在不同創業階段提供資金支持。[4]用戶付薪平臺是指創客的薪酬由用戶說了算，從企業付薪到用戶付薪，促使創業小微公司不斷自演進和迭代升級。投資驅動平臺和用戶付薪平臺是海爾模式創新的驅動力量。

四、新型企業文化在企業發展中的重要意義

(1)創業創新的兩創精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；創新精神的本質是創造差異化的價值。差異化價值的創造來源于創造新的用戶資源。兩創精神的核心是強調鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。[5]

第2篇: 企業管理概論論文3000字

第一章 企業管理概論

一、基本概念

1. 企業 2. 現代企業特征 3. 管理 4. 管理的二重性

5. 企業管理 6.企業管理特征 7.企業責任 8. 彈性原理

9. 效益原理 10.激勵原理 11. 動態原理 12.創新原理

二、單選題

1、管理產生于人類的（ ）。

A 個體勞動

　　B 社會組織

　　C 共同勞動

　　D 自然發展

2、管理活動包括（ ）。

A 投資

　　B 經營

　　C 銷售

　　D 計劃、組織、協調

3、管理是（ ）的必然產物。

　　A 社會化勞動，分工協作

　　B 私有制

　　C 商品經濟

　　D 個人勞動

4、企業經營是以企業取得理想的（ ）為目的的。

　　A 社會效益

　　B 經濟效益

　　C 價值

　　D 發展規模

5、企業的一切活動是以（ ）為中心的。

A 生產

　　B 管理

　　C 經營

　　D 銷售

三、 簡答題

1. 如何認識管理的定義？

2. 企業管理的功能和特點歌是什么？

3. 簡述企業的類型及其特點

4. 在市場經濟條件下，試簡述加強企業管理對企業成長的意義

5. 簡述企業管理的基本原理

6. 談談你對企業管理科學化重要意義的認識

7. 簡述企業經營成功或失敗的主要原因

8. 你是怎么看待管理的科學性和藝術性的？

第二章 企業管理體制與管理組織

一、基本概念

股份公司、產權、企業法人、有限責任公司、企業治理結構、

事業部制、直線制、職能制、控股型組織

二、選擇題

1、關于企業的性質下列說法正確的是（ ）

A、古典經濟學認為企業就是一個生產函數

B、企業是配置資源的一種制度安排

C、企業是一系列契約的集合

D、企業與市場的替代遵循降低交易費用的原則

2、現代公司制企業的委托代理關系屬于（ ）

A、單個委托人與單個代理人的關系

B、單個委托人與多個代理人的關系

C、多個委托人與單個代理人的關系

D、多個委托人與多個代理人的關系

3、代理問題是指代理人為謀求自身利益而損害委托人的利益。代理問題產生的主要原因是（ ）

A、信息不對稱 B、委托人缺位

C、道德風險 D、不確定性

4、關于產權的內涵，下列說法錯誤的是（ ）

A、產權是通過社會強制實施的權利

B、產權與所有權在本質上是一樣的

C、產權是兩種平等權利之間的責權利關系

D、產權以某種經濟物品為載體

5、產權的基本屬性有（ ）

A、產權的排他性 B、產權的可交易性

C、產權的可分解性 D、產權的價值性

6、與古典企業相比，現代企業具有的特征是（ ）

A、企業規模龐大

B、企業經營決策由職業經理階層來進行

C、企業的所有權與管理權發生分離

D、企業資本被少數人或家族所掌握

7、對于合伙制企業的優缺點，下列說法錯誤的是（ ）

A、與個人業主制企業相比，擴大了資金來源和信用能力

B、容易出現管理上的不協調

C、合伙人對企業債務承擔有限責任

D、是由兩個或兩個以上自然人同意聯合擁有并負責經營的企業

8、公司產權制度安排的特點有（ ）

A、初始產權與股權的分離

B、個人產權與法人產權的分離

C、個人所有權與國家所有權的分離

D、公司法人治理結構是公司產權制度的具體表現

9、根據我國《公司法》，關于國有獨資公司的特點，下列說法正確的有（ ）

A、投資主體單一

B、國有獨資公司既可以是有限責任公司又可以是股份有限公司

C、董事會成員中必須有職工代表

D、國有獨資公司不設股東會

10、在下列公司組織形式中不具有法人資格的是（ ）

A、母公司 B、子公司 C、總公司 D、分公司

三、簡答題

1、如何理解有限責任公司與股份有限公司的異同？若你組建企業，你會選擇哪種組織形式？

2、現代企業領導制度各層次之間的關系如何？

3、簡述現代組織結構的原則和要求。

4、簡述現代組織結構的形式及特征。

5、你認為管理組織在未來會朝哪個方向發展？

四、案例分析題

1999年初，國務院批準中國聯通資本重組后的注冊資本金只有158億元。而聯通建設覆蓋全國的綜合網絡并開展業務需要大量投入，清理“中中外”項目還要還本付息支付146億元。各種資金需求導致中國聯通必須走進資本市場。

為了更廣泛的籌集企業發展資金，中國聯通通過多種渠道進行融資，其中最為顯著的就是境外與境內兩次上市。2000年6月，中國聯通在紐約、香港成功上市，首次公開發行股票億股，籌資億美元。2002年10月9日，中國聯合通信股份有限公司在上海證券交易所掛牌上市，融資115億元。中國聯通成為第一個進入A股市場的基礎電信運營商，并成為國內上市公司中流通股最大的企業。所獲資金再次推動了聯通的發展，尤其是為CDMA網絡的建設提供了可靠的資金支持。2002年12月和2003年12月，公司又先后兩次分別完成9省區市移動業務和資產的注資，實現了核心業務的整體上市。中國聯通在資本市場的多方籌資，為聯通CDMA網絡的順利建設和業務發展提供強大資金后盾的同時，也為企業長遠發展提供堅強的支持。

在2000年-2002年短短的三年時間里，中國聯通實現了紐約、香港和上海三大資本市場上市，為中國聯通成功快速的實現CDMA網絡的廣度覆蓋無疑提供了堅強的資金支持。從中國聯通的投資情況也可以看出，中國聯通2000年投資規模比1999年增加了300億，而2001年中國聯通投資又增加億，這巨大的投資增加額大部分都投入了中國聯通CDMA網絡的建設。因此，從資金意義來說，三地上市對于中國聯通發展的影響深遠。而中國聯通也在上市的過程中，實現了公司組織結構等規范的發展，為中國聯通未來的發展也奠定了堅實的基礎。

三地上市不僅使聯通擁有了國內外的融資渠道，更重要的是，作為一家受到境內外資本市場多重監管的特大國有控股電信企業，聯通在上市的過程中按照現代企業制度重塑了公司管理體制，建立健全了股東大會、董事會，建立了各司其職、各負其責的公司管理體制。在上市公司引進獨立董事，并積極發揮他們的作用，設立了以獨立董事為主任的薪酬委員會、審計委員會，建立了規范的法人治理結構。資本運作為中國聯通帶來一系列的機制轉變和機制創新，中國聯通已成為按照現代企業制度和國際規范治理的綜合電信運營企業。

結合案例材料與理論知識，試回答下列問題：

1、上市公司是一種特殊的股份有限責任公司，結合案例說明股份有限責任公司的含義和特征是什么？

2、試結合案例材料說明中國國有企業建立現代企業制度的意義何在？

第三章 企業文化

一、基本概念

1. 企業文化 2.企業精神 3.企業價值觀

二、選擇題

1、企業制度的作用有（ ）。

A. 規范著參與者類群間的權力關系

B. 影響著這些參與者在企業決策制定與執行中的行為表現

C. 規范了參與者類群間的利益關系

D. 影響著不同參與者在企業成果形成中的行為特點

2、分工勞動在工業社會的發展的作用有（ ）

A. 加劇了普通勞動知識的專門化與狹窄化

B. 加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化

C. 決定了協調分工勞動所需的專門知識的供應的增加

D. 決定了協調分工勞動所需的專門知識的供應的相對稀缺性

3、關于層級結構說法正確的是（ ）。

A. 直線指揮，分層授權保證了企業行動的迅速

B. 分工細致，權責明確促進了效率的提高

C. 標準統一，正式的角色關系則保證了企業活動的有序性

D. 層級結構發揮作用并得成功是以一定的環境條件和假設作為前提條件的

4、網絡組織中的核心機構（ ）。

A. 與組織的各工作單元一起完成組織的各項工作

B. 創造促成向心力的企業文化

C. 只選擇與調整企業的戰略方向

D. 設計各部分共享的組織基礎

5、網絡化的層級組織應該是（ ）統一。

A. 集權和分權的統一

B. 穩定與變化的統一

C. 政策與實踐的統一

D. 一元性與多元性的統一

6、工業社會中企業文化的功能與特點包括（ ）。

A. 企業文化是作為企業經營的一種副產品而出現的

B. 企業文化作為一種主要手段發揮作用

C. 企業文化基本上反映了企業組織的記憶

D. 企業文化是多元的

三、?簡答題

1.如何理解企業文化

2.企業文化各個層次包括哪些具體內容，你贊同這種分層的方法嗎

3.企業文化有哪些特點

4.企業文化具有哪些功能

5.從網站上收集國內外幾家著名企業的企業文化方面的相關資料并提煉出他們的企業精神、經營理念與和心價值觀

6.結合日、美企業文化的特點，請你談談應如何建設有中國特色的企業文化

第四章 經營戰略

一、基本概念

1.戰略 2. 戰略的結構要素 3.戰略的特點 4. 戰略的層次 5. 競爭對手

6.多元化戰略 7.專業化戰略 8.成本領先戰略 9.差異化戰略 10.集中化戰略

二、多項選擇題

1. 企業戰略的特點（ ）

A全局性B長遠性C層次性D競爭性

2. 企業戰略分為三個層次為（ ）

A公司戰略B業務戰略C職能戰略D跨國戰略

3. 企業愿景的特征（ ）

A清晰性B獨特性C現實性D綜合性

4. 企業使命的內容包括（ ）

A企業戰略 B企業存在的目的C企業經營的哲學D企業形象

5. 戰略目標的制定過程的階段為（ ）

A戰略目標分析B實踐戰略目標C擬定戰略目標D評價和確定戰略目標

6. 戰略環境的特點 （ ）

A復雜性B不確定性C動態性D唯一性

7. 企業內部環境包括（ ）

A企業員工B企業文化C企業管理者D企業經營條件。

8. 宏觀環境包括（ ）

A經濟環境B政治法律C社會文化D科學技術

9. 競爭對手一般分為（ ）

A行業競爭對手B直接競爭對手C間接競爭對手D潛在競爭對手

10. 企業核心競爭力主要特征（ ）

A用戶價值性B異質性C擴展性D價值可變性

11. 收縮型戰略的類型（ ）

A選擇性收縮B抽資轉向戰略C放棄戰略D清算戰略

12.常見的企業戰略類型（ ）

A發展型戰略B穩定型戰略C收縮型戰略D混合型戰略

13. 一體化戰略內容（ ）

A縱向一體化戰略B相關一體化戰略C橫向一體化戰略D交叉一體化戰略

14. 縱向一體化戰略的缺點（ ）

A難于平衡生產能力B降低經營靈活性C加大管理難度D加劇財務緊張

15. 出口類型（ ）

A間接出口B直接出口C正向貿易D反向貿易

16. 出口形式（ ）

A通過國外公司、機構駐本國的采購處、分公司、分支機構銷售。B通過大型貿易公司出口。C通過出口管理公司出口。D利用已具有外貿自主經營權的出口。

17. 跨國經營戰略的控制包括（ ）

A所有權控制B人員控制C信息控制D財務控制與評價

18. 企業進入國際市場的方式有（ ）

A出口進入方式B貿易進入方式C合同進入方式D直接投資進入方式

19. 按照行業關系，企業并購的類型分為（ ）

A橫向并購B縱向并購C混合型并購D直接并購

20. 按照是否通過中介機構，企業并購類型分為（ ）

A混合并購B直接并購C間接并購D橫向并購

21. 按照并購的意圖，企業并購類型分為：（ ）

A善意并購B直接并購C間接并購D惡意并購

22. 按照并購的支付方式，企業并購類型分為：（ ）

A現金支付收購B零成本收購C換股收購D債權支付收購

23. 按照并購的動因，企業并購類型分為（ ）

A善意并購B惡意并購C戰略并購D財務并購

24. 企業戰略聯盟的特點（ ）

A組織的松散性B合作的平等性C理的復雜性D伙伴的學習性

25. 企業基本競爭戰略包括（ ）

A多元化戰略B成本領先戰略C差異化戰略D集中化戰略

26. 動態競爭戰略的特征（ ）

A競爭具有高強度和高速度B競爭對手間的戰略互動明顯加快C競爭優勢具有暫時性D競爭戰略的有效性主要取決于企業的競爭能力。

27. 動態競爭戰略的影響因素（ ）

A競爭行動的類型B競爭者的聲譽C競爭者對市場信息的依存度D競爭者的資源狀況

28. 戰略實施的原則（ ）

A統一領導B目標的適度合理性C溝通與反饋D權變

29. 戰略實施的模式（ ）

A 指揮型B變革型C合作型D文化型E增長型

30. 職能戰略具有的特點（ ）

A全能性B專業性C從屬性D具體性

31. 市場細分主要有以下幾個因素來考慮（ ）

A地理因素B人口因素C心理因素D行為因素

32. 企業財務戰略可以分為（ ）

A資本籌措戰略B資本運用戰略C資本周轉戰略D利潤分配戰略

33. 企業的組織結構的變化趨勢（ ）

A多極化B扁平化C柔性化D網絡化

34. 業務流程再造的原則（ ）

A全面性原則B一致性原則C廣度性原則D深度性原則

35. 企業文化的結構分為幾個層次（ ）

A精神層B制度層C物質層D管理層

36. 戰略控制特征（ ）

A漸進性B交互性C強制性D系統性

37. 控制主體的狀態來看，戰略控制可以分為（AB）

A避免型控制B開關型控制C事前控制D事后控制

38. 戰略控制的基本要素（ ）

A 確定評價標準B 衡量實際業績C反饋D控制

39. 戰略控制方法有（ ）

A追蹤控制B預算C審計D目標管理

40. 戰略控制系統的構成要素（ ）

A職能控制B戰略控制C業務控制D作業控制

41. 基于價值的評價方法有（AD）

A經濟附加值B平衡計分卡法C、PIMS評估D市場附加值法

42. 平衡計分卡的衡量指標有（ ）

A財務指標B顧客指標C內部經營過程指標D學習與成長績效指標

43. 以戰略變革的演變態勢劃分，戰略變革的類型有（ ）

A漸進式變革B平和式變革C激進式變革D混合式變革

44. 以領導變革主體的行為方式劃分，戰略變革的類型有（ ）

A強制式變革B理性變革或自利式變革C感性變革D教育或交流式變革

45. 戰略變革時機的選擇有（ ）

A內部變革B提前性變革C反應性變革D危機性變革。

46. 戰略目標的可接受性是指 ( )

A．能反映企業的使命 B．易于為企業成員理解

C. 有實際含義，不產生誤解 D．目標要成體系

47. 企業外部環境分析主要包括 ( )

A 宏觀環境 B．微觀環境

C 地理環境 D．競爭環境

48.穩定型戰略的主要類型有 ( )

A．無變化戰略 B．維持利潤戰略

C 暫停戰略 D．謹慎前進戰略

三、簡答題

1．如何理解企業戰略，企業戰略的構成要素有哪些？

2．公司戰略包括那幾大類？如何一家企業沒有明確的經驗戰略，他會面臨什么樣的風險？

3．公司戰略包括哪幾種戰略，這幾種戰略的分類標準是什么？你有其他可行的分類方法嗎

4．找出四家國內外著名的公司，從公司層和經營層兩個方面分析他們主要采用何種戰略

5．企業在戰略實施的過程中可能會出現的一些什么問題？你能想象出可能的對策嗎？

第五章 市場營銷管理

一、 基本概念

1.市場營銷 2.市場細分 3. 目標市場的選擇

4. 市場定位 5.產品 6.產品組合決策

二、單項選擇題

1、某火車站與煤炭公司聯辦煤炭轉運站，從戰略角度分析這屬于（ ）。

A 后向一體化 B 前向一體化

C 橫向一體化 D 綜合一體化

2、鐵路運輸企業兼并某汽車運輸公司，積極開展聯運業務，從戰略角度分析這屬于（）。

A 后向一體化 B 前向一體化

C 橫向一體化 D 綜合一體化

3、某車站為滿足旅客需求積極開展商、旅、餐、飲一條龍服務，從多角化戰略角度分析其屬于（ ）。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

4、某車站為安置下崗職工和職工子女就業而開展土木工程施工和土石方運輸業務，這屬于（ ）。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

5、某經營型貨場在原有運輸業務基礎上積極開拓業務領域，先后開展了運輸工具維修租賃、商貿經營和房地產開發等業務，該貨場采取的是（ ）。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

6、在長途列車上普及開展貴重物品寄存是屬于（ ）戰略。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

三、簡答題

1.為什么說市場營銷是現代企業的一項重要職能

2.舉例說明市場營銷觀念的演變

3.市場營銷領域有哪些新的變化

4.為什么要進行市場營銷機會分析？如何分析

5.什么是市場細分？如何進行市場細分

6.目標市場選擇有那些模式

7.什么是市場定位？企業如何進行市場定位

8.舉例說明產品周期理論，針對不同周期階段應采取什么策略

9.舉例說明有關的產品組合決策

10.新產品如何定價

11.什么是渠道決策？主要包括什么內容？

12.從市場營銷的角度分析電子商務的興起與發展

第七章 生產組織與計劃

一、 基本概念

1.生產過程 2.生產類型 3.工藝專業化形式 4.對象專業化形式 5.順序移動方式 6.平行移動方式 7. 平行順序移動方式 8.生產線 9.流水線 10. 5S

二、單項選擇題

1、運營管理的目的是建立一個高效率的生產制造系統，為企業制造（ ）的產品。

A．有效益 B. 質量高 C. 有競爭力 D. 有需求

2、運營戰略是企業設計的一套運用自己資源的政策和計劃，用以支持（ ）的長期競爭戰略。

A．企業 B. 企業組織 C. 生產系統 D. 制造系統

3、生產管理是關于企業生產系統的（ ）、運行與改進工作的總稱。

A．計劃 B. 組織 C. 控制 D. 設計

4、產品競爭力是指企業生產的產品或提供的服務適合（ ）的能力，該能力可以決定企業在市場上的位置。

A. 外部環境 B. 內部條件 C. 宏觀政策 D. 市場需要

5、產品開發是一個從產生（ ）開始到制造出成品為止的完整過程。

A．概念產品 B. 實物產品 C. 信息產品 D. 精神產品

6、市場需求是由人們的消費需求構成的，以人們的消費能力為極限，其總和構成（ ），或稱有效的市場需求。

A. 顧客群體 B. 消費者群體 C. 用戶群體 D. 市場容量

7、企業內部基本生產單位是指直接從事企業（ ）的生產單位。

A. 勞務 B. 工業性作業 C. 輔助產品 D. 產品加工

8、按產品專業化組成的生產單位其主要缺點之一是對產品變化的（ ）比較差。

A.生產能力 B. 應變能力 C. 競爭能力 D. 查定能力

9、構成企業生產過程的最基本單位是（ ）。

A．班組 B. 工作地 C. 工序 D. 工步

10、輔助生產過程是指為保證（ ）正常進行所必須的輔助性生產活動,如供電、供氣、工具模具制造、設備維修等活動。

A. 毛坯生產過程 B. 基本生產過程 C. 零件生產過程 D. 產品裝配過程

11、工作設計的目的是使工作分配能符合（ ）的技術要求以及能符合承擔工作任務的員工的個人要求。

A. 組織 B. 班組 C. 車間 D. 工作地

12、批量是指一次投入生產的同種（ ） 的數量。

A. 商品 B. 制品 C. 產品 D. 部件

13、生產能力是指在計劃期內，企業參與生產的全部（ ），在既定的組織技術條件下，所能生產的產品數量或者能夠處理的原材料數量。

A．廠房 B. 機械設備 C. 固定資產 D. 流動資產

14、企業在年度計劃中規定本年度要達到的實際生產能力稱為（ ）。

A.設計能力 B. 查定能力 C. 計劃能力 D. 競爭能力

15、企業總體計劃的主要目的是（ ）企業生產資源。

A. 增產節約 B. 合理利用 C. 努力降低 D. 合理分配

16、線性規劃是（ ） 的一個最重要的分支，理論上最完善，實際應用得最廣泛。

A. 概率論 B. 線性代數 C. 運籌學 D. 數理統計

17、流水線作業指示圖表是根據流水線的（ ）和工序時間定額來制定的。

A. 類型 B. 工作量 C. 節拍 D. 長度

18、在大量流水加工生產中，確定各車間生產任務的方法有（ ）和定貨點法。

A. 提前期法 B. 生產周期法 C. 在制品定額法 D. 以期定量法

19、在生產任務穩定的條件下，日產量不變，則批量與生產間隔期成（ ）關系。

A. 反比 B. 正比 C. 相等 D.不等

20、生產提前期是以生產周期和生產間隔期為參數，以成品的（ ）作為計算基準，按產品工藝過程的相反順序計算的。

A. 投產日期 B. 出產日期 C. 投料日期 D. 銷售日期

21、項目管理的目的是確保項目的成功，即保證項目在限定工期內按（ ）和預定的質量標準完工。

A. 預算 B. 決算 C. 方案 D. 計劃

22、網絡圖的關鍵線路是( )的線路。

A. 作業時間和最短 B. 作業時間和最長 C. 作業數量最多 D. 作業關系最復雜

23、靈敏度是一個反映( )采取控制行為的敏感程度的指標。

A. 生產系統 B. 計劃系統 C. 控制系統 D. 決策系統

24、對生產活動實施控制，主要是運用控制論中的負反饋控制( )原理和前饋控制的預防性原理，兩者的作用都是為了把系統的輸出量控制在預定的目標范圍內。

A. 穩定性 B. 分散性 C. 尋的性 D.模擬性

25、在企業實際生產進度控制中，制定控制措施與實施的職能由( )部門一家承擔。

A. 生產技術 B. 工藝 C. 生產調度 D. 設計

26、大量的生產實踐表明，影響流水生產進度的關鍵因素是( )。

A. 工人的積極性 B. 勞動組織 C. 設備 D.產品結構

27、從庫存控制的目標看，影響庫存決策的因素主要有需求、定貨/生產、庫存費用和( )。

A. 庫存量 B. 庫存策略 C. 庫存結構 D. 庫存面積

28、一個庫存系統中，庫存量因 ( )而減少，隨補充而增加，是個動態的變化過程。

A. 積壓 B. 需求 C. 控制 D. 計劃

29、產品成本是企業在生產過程中所支出的各種費用的總和，它是一個反映企業( )各項工作質量的綜合指標。

A. 研發活動 B. 生產制造活動 C.生產經營活動 D.產品銷售活動

30、企業成本控制中心應該由財務部門、生產部門、市場部門、勞動人事部門的負責人組成，由( )領導。

A. 總經濟師 B. 總經理 C. 總會計師 D. 總工程師

31、節拍是( )類型中的期量標準。

A. 大批生產 B. 成批生產 C. 大量流水生產 D. 單件小批生產

32、生產管理發展的規律是首先要確定自己的 ( ) 定位，明確自己應該向市場提供怎樣的產品。其次，需要考慮采用怎樣的生產組織形式和技術手段制造產品，才能實現目標。

A. 市場 B. 自身 C. 策略 D. 戰略

33、運營戰略認為生產系統是企業的競爭之本，只有具備了( ) 的競爭優勢，才能贏得產品的優勢，才會有企業的優勢，因此，運營戰略理論是以競爭及其優勢的獲取為基礎的。

A. 經營系統 B生產系統 C. 營銷系統 D. 決策系統

34、世界級制造系統的產品在世界范圍內具有很強的( ), 深受用戶信賴和推崇。

A. 生產能力 B. 創新能力 C. 競爭能力 D. 發展能力

35、產品加工工藝是關系到( )、生產效率和生產成本的重要因素。

A. 產品功能 B. 產品質量 C. 產品銷路 D. 產品需求

36、流水生產方式是一種效率很高的制造流程，它適用于產品品種 ( )，生產量大而穩定的企業。 A. 繁多 B. 單一 C. 復雜 D. 簡單

37、為了使生產系統能夠有效的運轉，在系統內需要有分工，分成若干個生產單位，每個生產單位要配置一定的( ) 要素，完成特定的某些功能，并占據一定的空間位置。

A. 生產關系 B. 上層建筑 C. 經濟基礎 D. 生產力

38、按工藝專業化組成的生產單位，其主要缺點之一是( ) 。

A. 生產周期長 B. 車間管理簡單 C. 便于工人之間提高技術水平 D. 對產品變化的應變能力差

39、柔性制造系統（FMS）是由計算機控制的，以數控機床和加工中心為基礎的自動化制造系統，適合于( ) 生產。

A. 大量 B. 多品種成批 C. 合成型 D. 分解型

40、可變流水線的組織設計程序與單一對象流水線的程序基本相同，

只是( ) 和設備需要量的計算要作一些改變。

A． 流水線平面布置 B. 計算工人配備數 C. 運輸方式和運輸裝置的選擇 D. 節拍

41、企業生產過程的組織工作的對象是包括廠房、設備、產品在內的物體，它必須與( ) 結合起來，才能組織起一個完整的生產系統。

A. 勞動過程 B. 溝通過程 C. 實驗過程 D. 開發過程

42、時間定額的組成基本上由定額時間構成。不過時間定額表示的是單個產品的勞動時間消耗，所以時間定額的組成隨( )不同而不同。

A. 產品結構 B. 質量要求 C. 生產類型 D. 產品功能

三、多項選擇題

1．影響產品競爭力的主要因素有( )。

A. 價格 B. 包裝 C. 性能 D. 質量 E. 品牌

2．按產品的生產數量不同可把企業劃分成( )等生產類型。

A. 大量生產 B. 單件小批生產 C. 合成型生產 D. 成批生產 E. 分解型生產

3．總體計劃的主要內容包括計劃期的( )等方面。

A. 作業計劃 B. 總產量計劃 C. 生產能力計劃 D. 進度計劃 E. 物料需求計劃

4．生產系統在運行中主要執行( )等職能。

A. 計劃 B. 指揮 C. 控制 D. 協調 E. 組織

5．企業成本控制應按( )步驟進行。

A. 實施控制措施 B. 偏差分析與控制決策 C. 制定成本控制目標

D. 核算成本控制績效 E. 原材料成本控制

6．企業在制定期量標準時,都應遵循( ) 的原則。

A.科學性 B. 合理性 C. 先進性 D. 專業性 E. 穩定性

7．常用的制定勞動定額的方法有( ) 等幾種。

A.經驗估工法 B. 比較類推法 C. 統計分析法 D. 工程技術計算法 E. MOD法

8．企業的生產過程由( ) 組成。

A.生產技術準備過程 B. 基本生產過程 C. 輔助生產過程

D. 生產服務過程 E. 工藝準備過程

9．廠區平面布置時，一般應遵循( ) 等原則。

A. 公益原則 B. 經濟原則 C. 安全和環保原則

D. 穩定原則 E. 創新性原則

10．控制系統應具有( ) 等特征。

A. 穩定性 B. 靈敏度 C. 反應性 D. 循環性 E. 安全性

11. 生產系統在運行中主要執行( )職能。

A. 計劃 B. 指揮 C. 控制 D. 協調 E. 組織

12. 企業在選擇新產品時應考慮( ) 因素。

A. 價格 B. 企業經營方向 C. 企業技術特長 D. 生產規模 E. 產品的獲利能力

13. 在生產車間內部進行設備布置時，應遵循( ) 原則。

A. 連續性 B. 工藝性 C. 經濟性 D. 安全性 E. 適應性

四、簡答題

1.生產過程組織的要求有哪些

2.營銷生產過程時間組織形式的因素有哪些

3.簡述流水線的分類

4.簡述清潔生產的意義

第八章 質量管理

一、 基本概念

1.質量 2.質量保證 循環 4.產品質量

5.質量保證體系 6.質量檢驗 7.質量管理小組 9000族標準

二、單項選擇題

1.質量管理學的研究對象是_____。

A．管理 B.控制 C.質量 D.評審

2.“在質量大提的保護下生活”是著名質量管理學家朱蘭博士提出的。朱蘭是___。

A.英國人 B.美國人 C.日本人 D.中國人

3.我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是_____。

T 19000—ISO9000

T——ISO9000-1 T19002—ISO9002

4.質量責任制是企業建立經濟責任制的____。

A.根本環節 B.關鍵環節 C.首要環節 D.最終環節

5.產品質量產生、形成和實現過程中全部活動的總和，其含義為_____。

A.質量體系 B.質量職能 C.質量控制 D.質量保證

6.銷售后的質量管理主要指的是_____。

A.售后的附加利益 B.售后信息反饋 C.售后服務 D.售后消費引導

7.在PDCA管理工作方法中，關鍵是_____。

階段 階段 階段 階段

8.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯總的一種圖示技術是_____。

A.樹圖 B.因果圖 C.親和圖 D.矩陣圖

9.企業贏得“貨幣選票”的最基本條件就是______。

A.贏利 B.品牌 C.特色 D.質量

10.1903年，英國制定了世界上第一個認證標志，即用BS字母組成的_____。

A.風箏標志 B.蝴蝶標志 C.小鳥標志 D.鉆石標志

三、簡答題

1、如何理解質量的含義？

2、如何理解全面質量管理的含義？

3、影響產品質量的因素有哪些？

4、質量管理常用的統計方法有哪些？

5、何謂質量認證？目前世界各國現行的質量認證模式有哪幾種？

6、控制圖的基本原理是什么？控制圖設計的一般步驟是什么？

第九章 人力資源管理

一、 基本概念

1.人力資源 2.人力資源管理 3.工作分析 4.人力資源規劃 5. 工資

6.人事測評

二、單項選擇題

1.我國勞動法規定的勞動年齡為(????)?

周歲???周歲?????周歲??????周歲?

2.在現代 人力 資源 管理 理念中， 人力 資源 管理 部門被視為(????)?

A.事務性機構????????????????????B.簡單服務性機構?

C.非生產非效益部門??????????????D.生產與效益部門?

3.馬克思稱之為用“饑餓政策”進行人事 管理 的階段，其人性假設的基礎是?

A.人天生是懶惰的，必須采用強制手段?

B.人是經濟人，是為了吃、喝等個人利益而勞動?

C.人是為了獲得他人的認同而勞動?

D.人不只是為了金錢、物質而勞動，人有社會責任感?

4. 人力 資源開發的雙重目標是(????)?

A.提高才能，增強活力????????????B.提高學歷，增加效益?

C.提高覺悟，鍛煉意志????????????D.加強保健，增強體魄?

5.工作性質完全相同的崗位系列稱作(????)?

A.崗級??????B.崗等??????C.崗類??????D.崗系?

6.劃分崗類、崗群、崗系的依據是(????)?

A.工作繁簡難易???????????????B.工作的責任輕重?

C.所需人員 資格 條件????????????D.工作性質?

7.在 企業 人力 資源變動預測中，馬爾可夫分析方法的基本 思想 是(????)?

A.根據 企業 現在人員結構狀況推測未來人事變動趨勢?

B.根據 企業 生產情況推測未來人事變動趨勢?

C.找出 企業 過去人事變動規律，以此來推測未來的人事變動趨勢?

D.根據市場變化推測未來人事變動趨勢?

8. 企業 在進行外部 人力 資源供給的預測時，應側重于(????)?

A.關鍵人員??????B.一般人員??????C.臨時工???????D.一線工人?

9.“金無足赤，人無完人”體現在人員甄選的原則上是(????)?

A.用人所長原則??????????????????B.民主集中原則?

C.因事擇人原則??????????????????D.德才兼備原則?

10.具有“孤僻、行動遲緩、善于觀察細小事物，情感發生較慢但持續時間長，體驗深刻”特征的人，其氣質類型屬于(????)?

A.抑郁質??????B.粘液質??????C.多血質??????D.膽汁質?

11.生產產品的有效作業時間是指(????)?

A.工人的純工作時間? B.工人從上班到下班之間的時間?

C.工人的準備時間、操作時間、吃飯、休息時間?

D.工人在 企業 逗留的全部時間?

12.在生產過程中實行勞動分工的實質是(????)?

A.勞動簡單化????????????????????B.勞動專業化?

C.勞動連續化????????????????????D.勞動個性化?

13.在生產過程中保持各工序生產能力的合適比例關系，這是生產過程的(????)要求。?

A.連續性????B.平行性?????C.協調性?????D.交叉性?

14.組織文化與 思想 政治工作的關系是(????)?

A.相互交叉，互為依存????????????B.二者是一回事?

C.組織文化是 思想 政治工作的補充??D.二者沒有關系?

15.“魔鬼”訓練是一種(????)?

A.內化型訓練??????????????B.外化型的逆向“挫折”訓練?

C.外化型體能訓練????????????????D.外化型順向訓練?

16.以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關系技巧能力等為主要內容的培訓屬于(????)?

A.技能培訓??????????????????????B.知識傳授培訓?

C.態度轉變培訓??????????????????D.工作方法改進培訓?

17.從性質上講，行政機關、企事業單位的人員培訓屬于(????)?

A.常規教育??????B.學校教育?????C.繼續教育?????D.基礎教育?

18.絕對標準考核就是(????)?

A.用同一尺度衡量所有的人????????B.用同一尺度衡量相同職務的人?

C.用不同尺度去衡量所有的人??????D.用不同尺度去衡量同一職務的人?

19.通過啟發誘導的方式，激發人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎上，發揮出內在潛力。這種激勵形式稱為(????)?

A.正激勵????????B.負激勵????C.內激勵?????D.外激勵?

20.期前激勵就是在工作開始之前，公布任務指標及相應的獎懲措施。這種激勵主要適用于(????)?

A.工作周期長，任務不易明確的項目???B.工作周期長，任務比較明確的項目?

C.工作周期短，任務很明確的項目?????D.工作周期短，任務不明確的項目?

21.當一個人的行為表現不符合社會需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是(????)?

A.內激勵????????B.外激勵??????C.正激勵????D.負激勵?

22.津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據是(????)?

A.有效勞動時間的長短?????????B.勞動所處的環境和條件的優劣?

??C.勞動者的技術業務水平的高低??? ?D.勞動者的勞動成果的大小?

23.在實行工資制度的情況下，能反映職工實際可以交換得到的 商品 和服務量的工資是(????)?

A.貨幣工資??????B.名義工資??????C.實際工資???????D.實物工資?

24.公共福利是指(????)?

A.社會要求提供的福利?

B.法律規定必須提供的福利?

C.員工要求提供的福利?

D.組織根據自身的發展需要所提供的福利?

25.在勞動過程中，防止人員傷亡事故和職業病發生的主要措施是(????)?

A.加強福利待遇??????????????????B.改善勞動條件?

C.提高員工自我保護意識??????????D.保障勞動者權益?

26.“目標一致理論”認為，當個人目標與組織目標一致時，人員就不會流動。提出這一理論的是(????)?

A.美國心理學家庫克??????????????B.美國 管理 學家杜拉克?

C.日本學者中松義郎??????????????D.美國心理學家勒溫?

27.美國學者卡茲通過對組織壽命的研究，認為組織內信息溝通水平最高、獲得成果最多的最佳組織年齡區為(????)?

28.目前世界上大多數國家實行的養老 保險 類型是(????)?

A.強制儲蓄型養老 保險 ????????????B.國家統籌型社會 保險 ?

C.投保資助型社會 保險 ????????????D.子女撫養型養老?

29.我國《失業 保險 條例》規定，失業保險待遇的領取根據職工本人失業前在 企業 連續工作時間確定。連續工作10年以上的，領取失業保險期限最長為(????)?

個月???個月????個月?????個月?

30.勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議實行(???????)即行終結的法律制度?

A.一次裁決???B.二次裁決?????C.三次裁決?????D.四次裁決?

三、多項選擇題

1. 人力 資源 管理 的基本 原理 包括(???????)?

??A.投資增值 原理 ?????????B.互補合力 原理 ??????????

C.激勵強化 原理 ? ??D.個體差異 原理 ????????E.動態適應原理? 2. 企業 實行人員外部征聘可以通過以下途徑進行：(???????)?

??A.刊登廣告???B.就業服務機構?

C.獵頭公司???D.大中專院校和各類職業技工學校

E.推薦和自薦?

3.人員激勵機制包括以下內容(???????)?

??A.激勵時機??????????B.激勵頻率?

??C.激勵程度??? D.激勵深度????????????????

E.激勵廣度?

4.在績效考核中，因素評定法的評定角度主要有：(???????)?

??A.自我評定?????????B.同級評定????????C.下級評定?

??D.直接領導評定????????????E.顧客評定?

5.根據《國家 公務員 暫行條例》的規定，我國 公務員 的獎勵種類有：(???????)?

??A.嘉獎???????????B.記三等功??????????C.記二等功?

??D.記一等功?????????E.授予榮譽稱號?

四、簡答題

?1、何謂人力資源管理？人力資源管理有哪些主要職能？

1、工作分析為什么很重要？工作分析的成果有哪些主要的表現形式？

2、職務說明書的內容有哪些？

3、人力資源規劃的意義何在？如何科學的進行人力資源規劃？

4、人員招聘需要把握哪些原理？人員招聘需要經過哪些具體環節？

5、人員培訓的工作流程有哪些？

6、績效考核的意義何在？有哪些常用的考核方法？

7、員工薪酬有哪些主要形式？對于一個高科技公司，應如何設計普通員工的薪酬體系？

五、論述題

?1.試述人員報酬的含義及組織在制定人員報酬時應遵循的原則。?

?2.試論人力資源在社會財富創造過程中的作用。

第3篇: 企業管理概論論文3000字

課　程 論 文

題 目 海爾集團新型企業文化特色分析

課程名稱：企業管理概論

專業班級：

學生：

學 號：

任課教師：翔　 　

總評成績：　　　 　　

2016年11月24日

課程論文任課教師評審表

序號

評分項目

滿分

評分

1

摘要的完整性和高度概括性

10

2

文獻閱讀與文獻綜述

15

3

創新能力與學術水平

25

4

論證能力

25

5

文字表達

10

6

學習態度與規要求

15

合 計

100

評

語

指導教師簽名：

年 月 日

摘 要

海爾創立于1984年，經過28年創業創新，創造了海爾從無到有、從小到大、從弱到強，從國到海外的卓越業績，發展成為現在全球白電海爾第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化，不拘泥于現有的家電行業的產品與服務形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業務新領域，開辟現代生活解決方案的新思路、新技術、新產品、新服務，引領現代生活方式的新潮流，以創新獨的方式全而優化生活和環境質量。海爾的經營宗旨是“敬業報國，追求卓越”。這是它的價值觀，也是其經營管理的核心和海爾精神的體現。

關鍵字：海爾集團；企業文化；創新

Abstract

Haier was founded in 1984, after 28 years of business innovation, creating a Haier from scratch, from small to large, from weak to strong, from domestic to overseas outstanding performance, developed into the world"s first white Haier brand. Haier uphold the enterprising Haier culture, do not rigidly adhere to the existing home appliance industry products and services in the form of work constantly Innovation and change, and actively expand new areas of business, open up the modern life solutions for new ideas, new technologies, new Products, new services, leading the new trend of modern lifestyles, innovative and independent way to optimize the whole life and environmental quality. Haier"s business purpose is "dedicated to serve the country, the pursuit of excellence." This is its values, but also the core of its management and Haier spirit.

Key word: Haier Group; Corporate Culture; Innovative

海爾集團新型企業文化特色分析

一、海爾集團簡介

海爾創業于1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。30年來，海爾始終以創造用戶價值為目標，一路創業創新，歷經名牌戰略、多元化發展戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略四個發展階段。 2012年，海爾全球營業額1631億元，利潤90億元，利潤增幅是收入增幅的2．5倍。消費市場權威調查機構歐睿國際數據，海爾連續四年蟬聯全球白色家電第一，牌，在美國波士頓管理咨詢公司發布的2012年度“全球最具創新力企業50強”中，海爾是唯一進入前十名的來自中國的企業：并且位居消費及零售類企業榜首。2012年進入第五個發展階段——網絡化戰略階段，海爾目前已發展為全球白色家電第一品牌。

圖1-1 海爾品牌標志

海爾的愿景和使命是致力于成為行業主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，對，打造節點閉環的動態網狀組織，對外，構筑開放的平臺，成為全球白電行業領先者和規則制定者，全流程用戶體驗驅動的虛實網融合領先者，創造互聯網時代的世界級品牌。[1]

海爾目前正通過打造開放的平臺型企業，為用戶提供引領的美好生活解決方案。并且，海爾還以全球的五大研發中心作為資源接口，與全球一流供應商、研究機構、著名大學建立戰略合作，形成了以虛實網為媒介的120多萬名科學家和工程師的創新生態圈。截至2012年底，海爾累計屮請專利13952項，獲得授權專利8987項。海爾七器作為主體的1169以交互平臺和配送平臺推進平臺型的商業生態網，通過打造營銷網，虛網，物流網、服務網四網合的競爭力，為用戶“24小時按約送達，送裝一體”，提供虛實融合的最佳體驗。四網融合的競爭優勢為旗下的流通渠道日日順吸引來了國外著名家電品牌合作，開放的大件物流平臺為全國5大電商以及家電家具企業提供服務。

“海爾之道”即創新之道，其涵是：打造產生一流人才的機制和平臺，由此持續不斷地為客戶創造價值，進而形成人單合一的雙贏文化。同時，海爾以“沒有成功的企業，只有時代的企業”的觀念，致力于打造基業長青的百年企業，一個企業能走多遠，取決于適合企業自己的價值觀，這是企業戰略落地，抵御誘惑的基石。

二、海爾集團的新型企業文化

海爾的核心價值觀是：是非觀——以用戶為是，以自己為非、發展觀——創業精神和創新精神、利益觀——人單合一雙贏。[2]

海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰自我，重塑自我——實現以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續發展的在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發展而發展。這一基因加上每個海爾人的“兩創”（創業和創新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

三、海爾集團的模式創新機制

(1)組織創新

互聯網時代，用戶與企業的關系正在發生著改變：第一，企業和用戶之間實現了信息零距離，原來企業的大規模制造注定要被大規模定制所代替；第二，去中心化，每個人都是中心，金字塔式的組織架構變得扁平化；第三，分布式管理，全球的資源企業都可以為我所用，全球就是企業的研發部和人力資源部。

傳統企業的組織是串聯式的，從企劃研發、制造、營銷、服務一直到最后的用戶，企劃與用戶之間有很多傳動輪，但這些傳動輪并不知道用戶在哪里，這是企業里的中間層。還有一些社會上的中間層，比如供應商、銷售商。總而言之，這些中間層拉遠了企業和用戶之間的距離。

圖3-1 海爾集團的組織創新機制

海爾 “外去中間商，去隔熱墻”，把架設在企業和用戶之間的引發效率遲延和信息失真的傳動輪徹底去除，讓企業和用戶直接連在一塊，從傳統串聯流程轉型為可實現各方利益最大化的利益共同體。在這個利益共同體里面，各種資源可以無障礙進入，同時能夠實現各方的利益最大化。

要建成并聯的生態圈，組織結構一定要變。現在的海爾，沒有層級，只有三種人——平臺主、小微主、創客，都圍著用戶轉。平臺主從管控者變為服務者，員工從聽從上級指揮到為用戶創造價值，必須要變成創業者、創客，這些創客組成小微創業企業，創客和小微主共同創造用戶、市場。小微主不是由企業任命的，而是創客共同選舉的。創客和小微主間可以互選，如果小微主做了一段時間被小微成員的創客認為不稱職，可以選掉。如果企業部的人都不行，還可以引進外部的資源。這些小微加上社會的資源，就變成了一個生態圈，共同去創造不同的市場。這就會形成有很多并聯平臺的生態圈，對著不同的市場，對著不同的用戶。

(2)驅動機制

海爾抓住第三次工業革命的機遇，加快探索實踐“人單合一雙贏”模式，搭建“人人創客，引爆引領”的創業生態系統，不斷推動員工、組織和企業實現轉型。[3]

圖3-2 海爾集團的驅動機制

為保障員工、組織、企業三個轉型的順利展開，2015年，海爾聚焦兩大平臺的建設——投資驅動平臺和用戶付薪平臺。其中，投資驅動平臺就是將企業從管控組織顛覆為生生不息的創業生態圈，為創業者在不同創業階段提供資金支持。[4]用戶付薪平臺是指創客的薪酬由用戶說了算，從企業付薪到用戶付薪，促使創業小微公司不斷自演進和迭代升級。投資驅動平臺和用戶付薪平臺是海爾模式創新的驅動力量。

四、新型企業文化在企業發展中的重要意義

(1)創業創新的兩創精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；創新精神的本質是創造差異化的價值。差異化價值的創造來源于創造新的用戶資源。兩創精神的核心是強調鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。[5]

(2)人單合一雙贏的利益觀是海爾永續經營的保障。

海爾是所有利益相關方的海爾，主要包括員工、用戶、股東。網絡化時代，海爾和分供方、合作方共同組成網絡化的組織，形成一個個利益共同體，共贏共享共創價值。只有所有利益相關方持續共贏，海爾才有可能實現永續經營。為實現這一目標，海爾不斷進行商業模式創新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經營體中為用戶創造價值，從而實現自身價值，企業價值和股東價值自然得到體現。

每個員工通過加入自主經營體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經營到自主經營，實現“自主，自治，自推動”，這是對人性的充分釋放。人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結果公平的機制平臺，為每個員工發揮兩創精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創新，以變制變，變中求勝。

五、海爾集團開放式創新的成功案例

(1)開放式創新促進產品迭代升級：天樽空調

天樽空調的空氣射流送風方式顛覆了傳統“在房間混合冷熱空氣制冷”的原理，實現“在空調進行冷熱混合，吹出混合好的涼爽氣流”，讓吹出的風由冷風變成了涼風，終結了“空調病”的困擾。2013年11月26日，一經推出，單日網上交易量突破1228套，創下空調線上銷售史單價最高、銷售最快、銷量最大的多重紀錄。產品問世后，用戶提出可否實現擺風的功能。但能夠實現擺風的技術資源非常難找，2014年初，通過海爾開放創對接到了Dyntech、ESI、中科院、航天所等多家國外研發機構，聽取各家的技術建議，最終得以順利實現擺風的功能。[6]

圖5-1 天尊空調

2014年9月，天樽二代成功上市。用戶提出能否解決“空調病”問題，超過67萬的用戶參與了天樽空調的前期研發互動。

2013年11月26日，天樽一代問世，隨后用戶提出“可否實現擺風的功能”的新需求。HOPE平臺發布了與流體技術相關的需求

HOPE隨后對接到了多家國外研發機構，聽取各家的技術建議，最終得以順利實現擺風的功能。

2014年9月，天樽二代成功上市，并且繼續和用戶交互，不斷地進行產品優化。

(2)海爾開放創新成果

全球公認的衡量研發的四個維度，海爾均為行業第一：

創新體驗：海爾累計獲得著名設計大獎（如IF大獎、紅點設計大獎等）65項，是行業第2名和第3名獲獎數總和的3倍；國家級大獎：海爾獲得國家科技進步獎11項，行業其他公司合計2項，海爾獲獎數是行業其他公司總和的5倍多；發明專利：海爾擁有專利16316件，在海外30多個國家和地區擁有有效發明專利528件，海外發明專利是行業其他公司的20多倍；標準話語權：海爾擁有IEC專家席位13個、主導國家標準48項、國際標準28項；行業其他企業共計主導國家標準制定8項，海爾是其他企業的10倍以上。[7]

全流程并聯交互的開放創新模式有力的支撐了引領產品的快速迭代。2014年海爾推出了系列顛覆性創新產品，都是全球創新資源共同創新的成果，如行業首創的免清洗洗衣機、全球首創Smart Window智慧窗冰箱、全球首款組合式智能空氣產品空氣魔方、最安全的無CO燃氣熱水器、全球首款真正靜音的固態制冷酒柜，此外還有海爾星盒、雙子云裳洗衣機、天樽空調……海爾開放創新平臺的目標就是持續創造出更好的產品解決方案，給用戶帶來更好的體驗。

參考文獻

[1]賈如.財務共享服務模式在我國企業集團的應用——以海爾集團為例[J].綠色財會,2016,0(4):12-15.

[2]高峰,Mizintseva M.F,Sardarian A.R.海爾集團員工素質專業評估[J].商業故事,2015,0(8).

[3]璇儀.社會責任同企業發展之間的關系[J].中國管理信息化,2016,19(17):136-137.

[4]彥偉,賈理君.海爾自殺式重生能否奏效[J].企業管理,2014(9):50-53.

[5]香豹.移動互聯時代的海爾變革[J].經營管理者,2014(3):74-77.

[6]王晶.海爾顛覆了商業模式[J].企業文化,2014,0(4):30-33.

[7]小寧,劍波.互聯網時代的制造業企業轉型與創新:海爾經驗.中國商貿,2014(11).

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