企業是指企業所得稅法及其實施條例規定的居民企業和非居民企業。居民企業，是指依法在中國境內成立，或者依照外國（地區）法律成立但實際管理機構在中國境內的企業。非居民企業，是指依照外國（地區）法律成立且實際管理機構不在中國境內，但在中國境內設立機構， 以下是為大家整理的關于建筑企業管理論文3000字5篇 , 供大家參考選擇。

建筑企業管理論文3000字5篇

建筑企業管理論文3000字篇1

《現代企業管理》課程論文

論 文 題 目 吉利公司的營銷策略研究

專 業 班 級

學 生 姓 名

學 號

完 成 時 間 2013年6月

摘要

進入21世紀，我國的汽車市場營銷狀況發生了天翻地覆的變化，汽車營銷活動日新月異，與國際汽車營銷接軌的步伐正在加快，日趨復雜釣汽車市場，對今后我國汽車生產、稍售、服務提出了更高、更新的要求?，F在廠商之間比拼的已不僅是資金、產品和規模，汽車營銷技術的較量已日漸激烈。誰采用了先進的汽車營銷技術，誰就可能在汽車市場上占得先機。本文以吉利公司為研究對象，將營銷管理理論與吉利公司的營銷實踐相結合，運用SWOT分析法，找出了公司面臨的機會、威脅以及公司自身的優勢、劣勢。為在激烈的市場競爭中立于不敗之地，從企業文化建設、加強營銷隊伍的建設和管理、加強客戶資源管理、開展關系營銷等幾個方面提出了營銷策略的實施建議。

關鍵詞：吉利公司 汽車市場 營銷分析 SWOT分析

1.吉利汽車簡介

浙江吉利控股集團有限公司是中國最早也是最大的民營汽車企業，創建于1986年。1997年吉利開始進入汽車產業。集團目前擁有員工18000余名，2012年7月9日，吉利入圍財富中文網全球發布“2012年《財富》世界500強”，由去年的第688位躥升213位，躋身第475位。2012年8月30日，全國工商聯主辦的“2012中國民營企業500強”揭曉，吉利排名第六，在上榜浙江企業中排名最前，營收總額首次超過1000億，跨入千億級企業行列。公司現有帝豪、全球鷹、英倫等三大品牌30多款整車產品。公司總部設在浙江省省會杭州，在浙江臨海、寧波、路橋和上海、蘭州、湘潭、濟南等地建有汽車整車和動力總成制造基地，在澳大利亞擁有DSI自動變速器研發中心和生產廠，已形成年產60萬輛整車、60萬臺發動機、60萬臺變速器的生產能力。擁有臨海、寧波、臺州、上海四大整車制造基地；浙江吉利控股集團是中國汽車行業十強企業。1997年進入轎車領域以來，憑借靈活的經營機制和持續的自主創新，取得了快速的發展，現資產總值超過1000億元，被評為首批國家“創新型企業”和“國家汽車整車出口基地企業”。吉利控股集團以“造老百姓買得起的好車·讓中國汽車走遍全世界”為己任，為讓更多的老百姓早一日擁有汽車，早一日享受快樂人生而不懈努力。

2.吉利汽車在我國汽車市場的現狀分析

我國作為一個發展中國家，中低檔車是大眾所需求的，因此小型汽車市場競爭激烈，但銷售市場潛力也大，可能成為新世紀家庭轎車年。

在我國的汽車市場中吉利汽車主要競爭廠家有自主品牌奇瑞、比亞迪 中華以及合資品牌上海、廣州本田、一汽二汽等生產企業。奇瑞汽車是我國民族品牌汽車中的佼佼者，銷量連續五年位居全國轎車前十，奇瑞是吉利較強的的對手，特別在某些車型上如自由艦金剛和奇瑞旗云；吉利熊貓和奇瑞QQ競爭非常激烈。比亞迪原來是一家電池生產廠商，2003年收購西安秦川汽車有限公司進入汽車制造和銷售領域，比亞迪也是我國民族自主品牌汽車發展較快的一家，尤其比亞迪在新能源汽車研發領域頗有建樹。

3.吉利汽車在我國市場營銷的SWOT分析

3.1優勢分析

價格優勢：作為國產汽車吉利在價格上比較符合國內市場的需求，在同級別車型中，十分具有競爭力的車型，與國外車型相比具有較為明顯的價格優勢。

技術優勢：吉利從創建初期到現在走上了從價格優勢到技術突破的戰略方向，“堅持自主創新”一向是吉利的品牌塑造戰略之一。

品牌優勢：2008年國際金融危機以來，全球汽車格局發生了重大變化。這為吉利提供了不可多得的歷史機遇，讓它從此走到了全球的聚光燈下。目前，吉利在海外已擁有400多家銷售服務網點，其中包括數十家4S店，分布在俄羅斯、烏克蘭、古巴、土耳其、敘利亞、埃及等50多個國家和地區。吉利自從大手筆收購了沃爾沃之后國際影響力迅速攀升，在全球高端汽車市場上占領了自己的一席之地。

綠色優勢：吉利汽車從出生就給自己制定了”造最安全、最環保、最節能的好車，讓吉利汽車走遍全世界“的企業使命。為此，吉利控股集團一貫認真履行著社會責任，在綠色環保技術方面不斷地進行探索、創新。

3.2劣勢分析

價格劣勢：價格對于吉利來說是優勢同樣也是劣勢，雖然與國外同等車型品牌相比價格較低，但是和國內汽車品牌相比并沒有明顯的價格優勢，而且由于技術和質量較高端價格甚至比有些國產汽車更高。

外形劣勢：吉利的車子大都自主設計，車型比較小，一般在A0，和A級的，不夠大氣，有點不符合中國人買車為了追求面子的購買目的。

宣傳劣勢：相比競爭對手奇瑞、比亞迪等企業，吉利的宣傳力度顯然遠遠不夠，比如吉利在一線城市的宣傳不夠，很少在城市中能見到吉利的宣傳廣告，二三線城市廣告更是少的可憐了。

技術劣勢：無電動車等新能源汽車技術，車載電子技術較薄弱。未來的汽車不光是發動機+變速器+沙發+外殼，雖然吉利有自主研發的發動機，但是車內要配備先進的電子技術系統才能使性能更好的發揮。所以加大研發力度才能更好的發展。

品牌劣勢：吉利汽車現在正在從低端消費群體向中高端消費群體發展。但是消費者在購買30萬元以上的中高端時，價格、外觀等已不是最重要的考量因素，消費者更看重的是品牌的文化內涵。而吉利作為國產汽車企業，起步低，發展時間短、企業文化不突出等國產汽車普遍存在的問題，成為了沖擊高端市場的硬傷。

3.3機會分析

品牌發展機會：通過沃爾沃進而實現高起點打造自主品牌轎車，顯然是一條參與國際市場競爭、提高自身品牌影響力的捷徑，有了沃爾沃資金、技術方面的扶持，吉利即可“借船出?！保愿叩钠瘘c重新制定企業決策，規劃企業經營，組織產品研發，大大提升自身的品牌價值。正如美聯社所言，吉利收購沃爾沃品牌被看做是中國汽車工業一次突破性的交易。目前的吉利公司已經進入到了品牌發展的最佳時期。

內部機會：中國汽車市場經過近十年的高速增長后，正面臨重新調整，吉利如果能夠適時的改變發展戰略，抓住汽車市場趨于穩定的發展機會，必然能在可能出現拐點的中國車市增強自身競爭力，站穩腳跟。

外部機會：依據汽車產業“十二五”規劃草案，2015年，中國將促進汽車產業與關聯產業、城市交通基礎設施和環境保護協調發展，從汽車制造大國轉向汽車強國，預計2015年產銷量達到2500萬輛。國家頒布一系列的節能汽車補貼政策，而吉利作為主打小排量汽車的品牌，享受到國家的節能補貼，購買符合節能汽車補貼標準汽車的消費者仍可獲得每輛車3000元的中央財政補貼。從而可以使成本進一步降低，提升利益的同時給人以綠色環保的企業形象，更能得到國家扶持。

3.4劣勢分析

外資品牌的威脅：基于歷史的原因，合資汽車已經完全融入中國經濟腹地，對拉動GDP增長、貢獻稅收、帶動就業貢獻良多，手心手背都是肉。中國汽車走日本、韓國模式已經沒有可能，只能在共存共榮的前提下憑本事吃飯。外資品牌在技術、服務、企業文化等各方面都要優于國產品牌，無疑國外的汽車品牌外資品牌的全面本土化，會對吉利造成主要得挑戰或者威脅。

新興合資品牌車型的威脅：近兩年來，無論是賽歐、朗逸的熱賣，還是東風日產新陽光的低價入市，都越來越清晰地傳遞出這樣一個信號，那就是這些頂著洋品牌，但采取本地化研發和零部件采購的車型表現出強大市場戰斗力。無論吉利、奇瑞，抑或榮威、奔騰的產品力多么上進，品牌短板不是短時間能夠彌補的。也就說，在趨近的研發、零部件采購、制造成本下，頂著合資品牌的賽歐、朗逸、新陽光售價定然高于奇瑞A3、帝豪EC7、奔騰B50。隨著合資企業產能的逐漸釋放，其規模效益帶來的價格優勢將更加明顯。

產業內部技術威脅：汽車節能技術不斷的開發和推廣，如：氫燃料與電驅動混合動力技術，高效汽油機、柴油機技術，混合動力汽車技術等。都迫使吉利必須不斷的研發新的汽車環保節能技術以跟上發展的潮流。

4.改進建議

4.1建立有效的激勵機制

對營銷人員最有效和最直接的激勵方式就是物質獎勵，如提高薪酬等。但一個企業不能只靠這一個手段，因為這是最容易失去吸引力的激勵方法，更是一個效率較低、成本較高、持續時間較短的一種激勵方式。因此，吉利公司應在發揮保健因素的同時，更要發揮激勵因素的作用，采取“物質獎勵+精神獎勵”的激勵方式。選送優秀銷售人員外出學習和培訓是非常好的激勵手段。

4.2開展關系營銷活動

要想在未來發展中仍保持領先地位，就應靈活運用關系營銷的理論，主動營銷。在現代經濟社會里企業的“關系價值”己成為企業的無形資產。在相同產品、相近價格、相似售后服務的情況下，關系能帶來兩個重要的利益，即耗損的減少和長期的合作。市場研究顯示，使客戶在此銷售商購買產品而不去別家購買的關鍵，是關系的價值。這就是客戶通常寧愿花高于其他競爭者20%的價格原因。優質的“關系價值”不但能樹立企業良好的形象，更能創造產品的附加價值。企業對“關系價值”的管理就是要以銷售雙方價值最大化、互贏共利為導向，協調關系營銷系統中諸要素的關系，從而創造一個良好的關系營銷環境，使企業在滿足客戶需求、關系需求、社會需求的同時，也滿足自己的經濟利益需求。

4.3加強宣傳效果，打造名牌戰略

隨著汽車市場競爭日趨激烈化，品牌已經成為企業產品的生命標識。為此首要任務是：一是提高產品的社會認知度。二是要加強企業中高層與媒體的溝通，塑造吉利集團親和的公眾形象。三是要不斷拓展服務領域和經營內涵，提升品牌價值?？傊晟破放频亩ㄎ缓彤a品布局，形成各品牌鮮明的產品特性和特征。這樣才能在市場中占有一席之地。

4.4加大網絡宣傳力度,加強企業網絡建設

網絡廣告具有其他媒體無法比擬的優勢，首先網絡廣告成本較低，其次網絡的遍及面更廣，同時網站死hi企業展示自己的窗口，也是消費者了解企業及企業產品的重要渠道，吉利集團現在的網絡在設計上過于一般，應增加點亮點來吸引消費者，如果可以把網頁設計的更具特色，或者在網頁上增設一些汽車知識有獎問答等內容。

4.5創新的服務意識

為客戶服務是要成本費用的，也是要花費大量勞動的，同時對工作是有要求的。有的企業是盡量逃避為客戶服務，視之為負擔和多余，甚至千方百計損害客戶正當利益，只以自己的賺錢為唯一目的。這樣的意識和觀念是過時的、不足為取的。因此在為客戶服務上，在控制成本的前提下，必須要盡力做好服務工作，能夠有所創新、有所發展，能夠體現自己獨特的一面。如果能夠使得客戶為你的行為感動，觸動內心的激情和回報，那么這樣的服務就是一個很高的境界。客戶是理性的，是能夠辨別誰是優秀、誰是拙劣。優質的服務，才能保證消費者對吉利汽車的品牌忠誠度。

參考文獻

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建筑企業管理論文3000字篇2

企業管理論文企業管理政策論文

6S管理的實際應用

　　摘要：科學有效的管理策略和管理意識是企業發展的核心，本文通過分析動力廠推行的6S管理實踐經驗，進一步闡述6S管理對于企業發展的作用。
　　關鍵詞：企業管理 6S管理
　　
　　6S管理其前5項起源于日本，日式企業通過“5S”運動這個基礎，推行各種品質管理手法，二戰后不久就迅速奠定了經濟大國的地位。之所以稱為6S管理，是因為日語的羅馬拼音SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養）及英語Safety（安全）這六個單詞的第一個字母都是“S”，它是在生產現場中對人員、機器、材料、環境等生產要素進行有效管理的一種方法。
　　每個企業都希望實現安全、低成本、高效率、高品質的生產目標。推行6S管理能夠真正做到人、機、料、法、環的有機結合，是創造優良環境、穩定產品質量、保證生產安全、提高員工素質、維護生產秩序、強化生產管理以及培養良好職業道德和企業文化、塑造企業形象的必要條件。因此，實行6S管理是實現企業發展的重要途徑。
　　天風動力廠隸屬于陜西宇航科技工業公司，主要向附近的大型工廠及住宅供水、供電、供暖，并且有自己獨立地的鍋爐房。動力廠2010年確定重點在鍋爐房推行6S管理的方案后，沿著6個…S的步驟，使鍋爐房生產現場的工作逐步規范化、標準化，在動力運行過程中起到了舉足輕重的作用，也為安全生產打下了堅固的基礎。
　　1 深入基層全員參與
　　動力廠在推行過程中，為了防止在現場推行時產生的盲目和反復，首先以班組為單位，在辦公室開始了整理、整頓的工作。在這個過程中，各班組人員按照“清除根本不用的物品，以物品使用頻率決定去留，并將留下來的用品，按照定容、定量、目視化、形跡化等方法，充分發揮個人的創造力，將原來放在辦公場所中雜亂無章的物品，擺放、標識清晰，一目了然，出現一個干凈、整潔、讓人心怡的工作場所。同時，開展每周一次的“班組自評”活動，經過評選，這些6S之星將受到各級領導領導的表彰，參加6S的人員氣氛高漲，大家充分發揮積極能動性及個人的智慧，全員參與、親自動手，辦公場所百花齊放，亮點頻出，各有特色，但都達到了整理、整頓、清掃的目的。員工們自己制定了定期清掃制度，站班會制度等各項管理制度，將6S工作定期化、日?；Ｍ瑫r大家認真總結、各班組之間互相交流，總結經驗，想到做到、做到做好，工作熱情高漲，進而形成良好的工作氛圍。
　　2 掌握標準，注重工作程序
　　6S作為現場管理的基礎及有利武器，員工們在辦公場所的實踐中，取得了一定的方法及經驗。利用班組人員對生產現場：工藝流程和設備最熟悉的優勢，在生產現場開始了6S的管理，從人的管理行為、作業標準化、工作程序化等方面，進行了大量的現場工作。
　　2.1 目視管理是現場管理的三大工具之一，在動力廠現場開展6S的工作中，目視管理是用的最多的一種方法，所謂目視化，就是通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法。據統計，人類的行動60％是從視“覺”的感知開始的。目視管理強調各種管理狀態、管理方法清楚明了，從而容易明白，易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受，執行各項工作，使現場管理更加簡單化、明確化。
　　2.1.1 目視化管理在現場安全方面的管理：在生產現場的安全管理方面，我們盡可能的用目視化的方法，對現場工作人員警示明確。如：在現場所有的安全警示線、安全防護、安全工器具標記、起重設備、消防系統全部用不同的顏色進行區分，起到警示作用。
　　2.1.2 目視化管理在現場設備管理方面的應用，主要是高效率地識別設備、設備的狀態、設備的異常、及大量的計量儀器的正常運行的上下限界及設備應有周期速度，從而實現對現場設備正確、高效的管理。
　　2.2 定置管理在現場的應用主要體現在對現場堆放的物品、工具的定位管理及其對設備操作的安全位置等方面。
　　2.3 標準化作業及流程化管理：由于供暖系統運行涉及到上煤、除渣、熱力循環的多個子系統，為了能讓人員在現場工作時做到標準化作業，也是在6S推行過程中重點解決的問題，需要從日常操作較多的設備、容易出現故障的薄弱環節入手，通過積累、總結、圖視化的方式，使現場操作變得簡單、標準。同時通過將部分管理流程、定期維護工作的現場標準化、可視化，現場工作流程清晰，工作標準統一，使技術、管理程序變得直觀并具有可操作性
　　3 總結與體會
　　通過在辦公場所及現場管理中有步驟地推行6S的精益管理，可以使人深感到6S工作并不是獨立于工作之外、而是貫穿于整個生產過程的一項基礎管理工作，在我們的生產運行過程中，在防止人為的錯誤操作、快速準確地判斷設備缺陷、高效地判斷設備狀態、營造標準化的現場作業、安全規范的現場管理、程序化地工作等方面起到了重要的作用。同時通過6S，能有效激發員工們的工作熱情和創造力，員工們在6S”中互相學習，加強溝通，全員參與，能提升員工個人素養，營造和諧、積極的工作氛圍，進而構造一個團結向上的、高績效的團隊!
　　4 應注意的問題
　　4.1 認識是行動的先導，只有認識上統一了，下一步的工作才能順利開展。為了切實推進6S管理工作，成立6S推進小組，結合鍋爐房運行特點，制定了詳細的6S推進計劃和時間節點，組織專人在每周進行定期和不定期的檢查各一次，并在每周一的工作例會上進行點評和曝光。通過不斷的宣傳和動員，以及各種各樣的推進管理制度應運出臺，使職工領會6S管理的內在實質和用意。
　　4.2 由于6S管理足一項長期的、不斷改進的一個持續的過程，搞好一時容易，堅持較難。因此需建立一套長期有效的機制，如在推行過程中，應通過建立定期檢查清“掃”表，通過定期地開展評比工作，將6S管理與三標一體化管理體系、績效管理體系等工作同時開展，納入崗位責任制，變成一項日常管理工作，這樣，就可以使這項基礎工作得以長效推行。
　　4.3 在推行過程中，標識成為6S最常用的方法及最基本的要求，標識在現場的應用可以構筑清晰的現場，但在使用過程中，應考慮到現場的環境、溫度、設備運行情況，盡量用一些適合現場的、可以保證長效的標識材料，以防止造成反復工作。
　　4.4 在現場無論是目視化、定置化管理，在需要利用一些輔助設施時，應充分考慮維護問題，如果為了6S的輔助設施的維護而大大增加設備管理人員的維護量，則要重新考慮是否適合。

建筑企業管理論文3000字篇3

現代企業管理論文3000字

　　在現代化進程迅速發展下，最大的不變就是變化，企業管理也不例外的隨時在發生著變化，多種多樣的現代化企業管理模式也就給現代企業管理帶來了很多的啟示與指導。 以下是小編整理的現代企業管理論文3000字，歡迎閱讀。
　　篇一：現代企業管理論文3000字　　一、引言
　　企業管理創新是企業未來的發展企業，在市場經濟不斷深入的階段，企業之間的競爭越來越激烈，如何才能在這樣的形式下在市場上占有一席之地，做好營銷工作，保證企業的營利是現在很多企業應該思索的問題。企業管理創新可以激發企業的活力，讓企業在平穩的軌道上運行，也是推動整個國民經濟的重要根源?？梢哉f，任何一個企業離開了創新，就等于走向了滅亡。在企業中如何開展管理創新，是本文要深入探索的課題。
　　二、企業管理創新的內涵
　　企業管理創新是在創新的基礎上提出的概念，主要是指企業在生產經營過程中，要充分發揮資源優勢，從而對這些資源進行整合、計劃、組織、領導和控制，讓企業有效持續的經營的系統性的工作。管理創新是企業管理的精髓，是管理者運用系統的管理方式、模型或者理論形成創造性的思想，然后經過實體的加工，讓他們轉變成可以銷售的產品，或者特制的服務，從而達到企業效益提高的目的。企業管理創新在現在的中小企業中表現的比較明顯，并且起到比較有效的作用。
　　三、現代企業管理創新的現狀
　?。ㄒ唬┢髽I管理現狀
　　目前，我國的企業管理創新中呈現了不足，一般情況，管理創新工作都是由專門的工作人員來從事的，基本上沒有技術人員或者基礎管理人員的。這種情況就導致了一個現象，就是管理創新的工作基本都是由相對應的工作人員來開展的，其他人參與度低，創新的面和深度都無法保證，在企業的一定層面上開展的創新活動較多，而在管理制度上的創新則較少有人關注，這就是當前形勢下我國企業管理創新的情況。
　　（二）企業管理產生的問題
　　1。企業管理創新產生問題的原因
　　現在世界上很多國家都已經開始重視現代企業的發展，我國也在企業管理創新方面展開了積極的探索，但是因為起步晚，所以和其他發達國家相比，我國的企業管理創新的水平還有待提高。這樣的現狀致使我國的企業在國際中的定位較低，在市場競爭中處于不利的地位。綜合來說，產生的原因主要是國家對企業的監管不到位、企業法人結構不合理、企業管理制度不健全或者激勵體制不完善造成的。
　　2。企業管理創新產生的問題
　　我國很多企業都是勞動密集型產業，這樣的企業創造的利潤價值也比較高，但是往往投入大，風險也高，面對這樣的情景，管理創新就難免有做的不夠到位的方面，具體來存在的問題可能要歸結在以下幾個方面：第一，思想觀念的問題，大部分企業的領導認為，企業只要注重生產經營就可以了，所以對管理不是十分關注，加之市場意識差，缺乏改革的動力，對現狀表現出比較知足；第二，就是企業管理體制的問題，我國企業受計劃經濟體制的影響，整改以后仍然有老國有企業的影子，所以體制改革并不徹底，企業機構繁冗，規章制度繁多，這些都影響了企業的發展。
　　四、現在企業管理創新的戰略措施
　　正是基于以上出現的問題，為了促進企業的發展，更加需要注重企業管理創新，企業可以從以下幾個方面進行調整：
　?。ㄒ唬┺D變理念，將管理創新作為企業經營的戰略思想
　　陳舊的思想觀念極大的影響著管理創新，只有摒棄這些理念后，才能為管理創新創造良好的工作環境。目前，我國的企業很多老板暫時還沒有建立起現代企業管理創新的意識，沒有認識到提高管理創新將會給企業帶來的發展空間。正是如此，企業的管理創新才一直沒有得到較大的進展。因此，首先要企業的高層管理者樹立管理創新的理念，加強對管理創新的理解，更新經營理念。
　?。ǘ┙㈤L效機制，培育職業化的企業家隊伍
　　創新經濟學家熊彼特說：企業家是創新的主體。也就是說，進行管理創新首先就要具備企業家的資質，他們能夠敏銳的洞察到市場的變革，同時具有能力且有影響力，只有這樣的人參與到創新的團隊中來，才能推動創新工作的開展。所以，在企業中實施創新，就要加強對企業家隊伍的構建，結合我國的基本國情，探索適合的創建模式。
　?。ㄈ嫿ㄆ髽I創新氛圍，形成良好的創新環境
　　一個組織的創新不是單靠個人的力量來完成的，需要組織為創新提供良好的環境。在企業中建立創新的文化，鼓勵創新，對員工進行理念的灌輸，同時要求所有員工參與到管理創新工作上來，擴大創新的廣度。在企業中注重對創新價值觀的認同，培養員工的集體榮譽感，讓員工能夠在輕松的工作環境中發揮創造才華。樹立創新榜樣，讓員工對創新的感知更為強烈。
　　五、結語
　　總之，只有對現在企業創新管理工作有準確的定位和認知，才能堅定我國企業管理創新的決心。通過客觀的分析我國的企業管理創新中出現的問題，對原因進行了剖析，提出了企業管理創新的戰略措施，把這種創新理念沉淀為企業文化，并且讓更多的員工參與到創新的工作中來，不斷的洞察市場經濟的變化，并應用創新的產品回應這種變化，企業才能獲得長足的發展。
　　篇二：現代企業管理論文3000字　　當代著名哲學家理查德·麥基翁（Richard McKeon）認為：“未來的歷史學家在對我們這代人的言行進行記載的時候，必然會發現我們這個時代溝通的盛況，并將它置于歷史的顯著地位，實際上溝通并不是當代新發現的問題，而是現下正在流行的一種思維方式和分析方法”。不管是在工作或是在娛樂，溝通都是我們開展活動的必要手段，是社會交際的基本技能，更是企業管理的有效方法。在現今如此激烈的市場競爭下，管理者如果能夠重視人際溝通和有效地利用人際溝通，建設起企業人際溝通的文化，將會更好地促進企業和諧、增加企業的競爭實力。而人際溝通理論在現代企業管理中的應用情況卻很少能被管理者所熟知。本研究將對人際溝通理論進行論述，將進一步研究改善企業內部人際溝通情況的策略，最終提出能夠被現代企業普遍運用的內部人際溝通策略。
　　一、人際溝通理論闡釋
　　人際溝通就是社會中人與人之間為了特定的目的，將信息經由各種渠道傳播，并達成共同協議的聯系的過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。人際溝通應考慮七個方面的基本要素，即受眾、信息源、信息、目標、環境、媒介和反饋。
　　溝通有相對固定的模式，溝通的模式實際上就是用圖像的形式對某一客體進行簡化描述。溝通理論最早是由美國的哈羅德拉斯韋爾這一偉大的溝通學家提出的5W模式即：“回答下列五個問題是描述溝通行為的一個簡便方法，即誰，說了什么，通過什么渠道，對誰說的，效果如何”（詳見圖1）。而現代管理溝通不僅要了解以上五點，還應加上where和why兩個W。隨著科學技術的發展網絡的出現，使得人際溝通不僅僅停留在面對面的交流上，更實現了跨地域的溝通，不同地點的溝通也會達到不同的效果，網絡的運用更是會使得溝通更加便捷。Why的提出則是使溝通雙方更好地知曉溝通的目的，以便溝通結束后分析是否達到了溝通目的。
　　二、以合肥世遠房地產經紀有限公司為例的研究
　　1、人際溝通理論在公司內部應用現狀分析
　　（1）世遠房地產經紀有限公司內部溝通在性別、年齡、文化程度及工作年限上的差異表現都不甚明顯。此項結論帶有公司特殊性，因公司于2011年成立，構成時間較短，且多為畢業不久的大學生，工作年限較短且公司招聘以本科學歷為硬性要求，所以公司多為本科生，使得人際溝通情況在性別、年齡、文化程度及工作部門上差異不明顯。90%員工都能實現上下級和同事間的友好交流，具體見圖2。但是隨著世遠房地產經紀有限公司的發展以及推廣到社會上其他企業，影響人際溝通的此項因素依然應予以相應重視。
　?。?）合肥世遠房地產經紀有限公司有較為理想的溝通環境，溝通時有足夠的時間及安靜的地點，且多數溝通雙方在心理上能夠相互信任。90%的員工認為公司重大政策出臺前能夠知悉并參與，溝通環境較為民主不專制，詳見圖3。針對此項結果，究其原因可能是合肥世遠房地產為新成立的公司，各項硬性設施相對完善，領導層也較為重視運用現代企業管理方式注重溝通，應予以繼續保持也可為其余企業所效仿學習。
　?。?）該公司員工具有良好的溝通技能。大部分的員工表示基本能運用非語言技能來輔助表達情感。但仍有53。3%的員工提出公司在關于人際溝通技能方面的培訓尚且不夠。針對此項結果的特殊性，究其原因可能是由于合肥世遠房地產經紀有限公司本身規模較小，管理的縱向幅度較之大型企業相對更小，致使個人性格、思維方式、知識、經驗和企業規模在溝通中的障礙表現的不甚明顯，但這仍應是人際溝通理論在企業管理中應用所要考慮的因素之一。
　　綜合以上分析結果可發現，合肥世遠房地產經紀公司能夠較好運用人際溝通理論，溝通行為基本能達到溝通目的，在溝通環境方面能為員工提供相應的時機和地點，員工在與上下級和同事溝通時能夠互相信任，溝通方式上以網絡為主，輔以面對面交流和會議，多渠道廣傳播，能夠實現上下行和平行較為順暢有效地溝通。同時該公司員工具有良好的溝通技能，溝通障礙表現不甚明顯。但仍舊存在些許問題需要改進完善。
　　2、存在的問題
　　（1）溝通模式未能形成規范。據調查顯示，合肥世遠房地產經紀有限公司溝通方式多樣，廣泛應用網絡、面對面交流、會議等溝通形式，容易造成同一類型消息會通過不同類型的渠道下達，在不利于保存消息以供日后參考的同時也會造成理解偏差。因為渠道方式不固定，無法界定消息的重要性與時效性。而房地產經紀公司數據的準確性、時效性以及保存的完整性尤為重要，所有的數據都要求有憑有據，溝通渠道太過復雜不僅無法保證信息的時效性，也不利于信息以及數據的保存和日后的信息參考。
　　（2）非正式組織未能很好加以利用。在人際溝通的過程中，非正式組織的溝通是對正式組織溝通形式的補充，彈性大，是基于組織成員的感情和動機上的需要形成的，在溝通中有著正式組織溝通所達不到的效果。世遠房地產經紀有限公司在非正式組織及其溝通方面的關注不夠，領導甚至都未察覺非正式組織的存在，更不要說對非正式溝通的利用了，在這方面應加以重視。
　　（3）公司對人際溝通技能的培訓不夠重視。合肥世遠房地產經紀代理公司在提升員工個人溝通技能方面的培訓做的不到位。人際溝通技能的提升，不應只是員工自己工作之余所做的努力，而應在整個公司中組織相關培訓加以推廣，只有公司重視，員工才能更好地重視起來。
　　三、結論和建議
　　良好的人際溝通，不僅能夠營造出企業和諧的工作氛圍，更能使得上下級和同事間能保持完美的協調配合，暢通的信息交流，有利于促進各項工作的高效率完成，同時對于形成團隊精神和企業文化的功效也是顯而易見的。分析人際溝通理論在該企業中的應用情況，在得出應用現狀的同時提出了公司在人際溝通理論應用仍存在的問題。如溝通未成體系、非正式溝通未加利用和公司技能培訓不完善等問題，創新性地提出了強調溝通的組織性，建立組織溝通標準等解決方法。
　　1、強調溝通的組織性，建立組織溝通標準
　　任何溝通只有在建立了標準的情況下才顯得有意義。因此，企業組織除了構建好業績管理體系，設定企業目標以指導企業行為外，還應建立科學的組織溝通標準，規范溝通行為。
　　2、轉化領導溝通觀念，實現組織的有效溝通
　　首先，增強領導溝通意識。企業的領導者應當認識到與員工進行溝通對實現組織目標的重要性。其次，以人為本，重視非正式組織中人際溝通的作用?？v觀古今，雖然管理者的成功途徑千差萬別，但他們卻有著驚人的相似之處，即都很重視對員工的感情投資。最后，改善人際關系。領導更需要轉化溝通觀念，有意強化與員工的溝通，改善人際關系，在有利于信息準確傳達的同時，也能更好地達成企業目標。
　　3、改善溝通環境，完善溝通渠道
　　在具備溝通主觀條件的同時，企業應加強客觀硬件件的建設，改善溝通環境。充足的時間、有利的時機和安靜的環境能為暢通溝通提供條件。在當今互聯網時代，企業應盡量提高組織溝通網絡的技術，同時還應重視企業內部非正式組織，利用非正式的溝通渠道，促使渠道暢通。
　　4、把握溝通原則，積極創新
　　第一，把握準確性原則。要克服溝通障礙，達到溝通的最終目的，準確性是溝通過程中應當把握首要原則，同時也是最基本的原則。第二，把握及時性原則。溝通不是目的，準確傳遞信息之后得到及時反饋才是溝通的最終目標。第三，把握主動原則。無論管理者還是被管理者，都不能等問題出現了，影響了工作或者感情之后才被動地去溝通，這樣造成的滯后影響的嚴重性不言自明。第四，積極創新。在理論達到一定高度后，企業要不斷進行創新，同時還應將創新內容加以應運不斷“試錯”，只有這樣才能找出成本與效率的最佳結合點。
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建筑企業管理論文3000字篇4

淺論建筑企業信息化建設

一、緒論

(一)、序言

20世紀80年代以來，全球信息技術飛速發展，尤其是因特網的出現各應用普及，使得信息技術迅速滲透到社會生活和經濟的各個領域，標志著人類進入信息化時代，隨著信息技術的深入，使傳統的企業管理手段發生革命性的變化，其所能達到的速度、效率和可靠性都傳統企業管理手段無法企及的。信息化代表著先進生產力的發展方向,是當今世界科技、經濟與社會發展的重要趨勢。大力推進信息化建設,充分利用微電子、軟件、計算機、通信和網絡等信息技術創新組織結構,變革管理手段,降低運營成本,擴張營銷網絡,已經成為當今國際、國內企業提高核心競爭力,實現跨越式發展的重要手段。建筑業是國民經濟的重要支柱產業,建筑企業的信息化建設是國民經濟與社會信息化建設的重要組成部分。

目前，國外大型跨國建筑公司從工程項目招投標、施工過程管理，直至竣工資料備案，無一例外都是采用信息化管理。隨著全球經濟一體化，建筑企業面監的市場競爭不僅來自國內，還來自技術和資金都占有極大優勢的國外同行。因此，加強建筑企業信息化建設，利用現代信息化建設，利用現代信息技術推動建筑企業向智能型、管理型轉化，全面提升建筑企業的競爭力已迫在眉睫。建筑業屬于傳統產業，用信息化等高新技術改造傳統產業，是傳統產業持續發展的必由之路，是建筑業實現跨越式發展的重要途徑。我國建筑業信息技術的應用雖已取得了一定的成績，但與發達國家相比還有一定的差距。國外建筑施工企業90%以上的項目都采用軟件進行管理，而我國建筑施工企業的軟件管理應用還不到10%。

(二)、建筑企業管理信息化的目的及意義

當前，信息化成為不可阻擋的時代潮流，要加速信息化建設，首先要轉變觀念，充分認識企業信息化管理的作用。

（1）輔助決策。企業在發展過程中積累了大量的信息，借肋信息化手段建立起信息存儲、管理、交流的平臺，即知識管理的平臺實現了跨地域的同步交流與管理。計算機信息系統隨時提供處在不同地區的工程的進度、安全、質量和材料購銷情況，及時收集、追蹤業主信息，減少了人工統計數據的片面性和誤差，使信息傳遞更加快捷地獲得需要的數據，通過數據進行分析，及時對重大問題進行決策，減少決策過程中的不確定性、主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應能力。

（2）再造管理流程。企業是通過環環相扣的業務流程，把工程產品和服務變現成資金，在同等的人、財、物投入的情況下，不同的業務變現成資金，在同等的人、財、物投入的情況下，不同的業務流程所產生的結果是不同的。傳統的組織結構為公司-分公司-施工隊-項目部，存在多等級、多層次、溝通困難、信息傳遞失真等弊端。以信息化建設為契機，利用成熟系統所蘊涵的先進管理理念，對企業 進行業務流程的梳理乃至變革，將有效促進企業組織管理的優化。如目前很多先進的建筑企業推行由一個企業總部+若干直屬項目部的結構，這其間，信息化系統將取代原來分公司及中層控制部門的大量職能，減少了管理層次，縮短了管理流程?？旖莸男畔鬟f，提高了企業對市場的反應能力。

（3）提高管理水平。信息流、物流和資金流是企業生存、發展的3大要素，借肋信息化工具，可以及時準確地提供各種數據，基本杜絕由于手工計算導致的錯誤，保證流經多個部門的信息的一致性，避免了由于口徑不一致造成的混亂。同時，利用信息管理平臺、電子郵件等信息化手段，可把公司總部與項目部緊密聯系起來，總部可利用項目管理數據庫提供的各種項目信息，實現異地監控和指揮。

（4）降低成本、提高工作效率。企業信息化管理，可以大大降低管理人員的勞動強度，減少了繁瑣的重復勞動，以前需要幾十人才能先成的工作，現在用計算機后，只需幾個人就完成了。通過網絡進行公文傳送、資料查詢等活動，節約了溝通成本。采用計算機系統管理物資 ，可對手工作業很難對付的施工中所需的各種材料進行有效的采購、供應、分析和核算 ，進行網上采購，可節約采購成本；利用庫存信息，合理地進行調配材料，減少了庫存，節省了勞動力和經營成本。

（5）提高企業的管理創新能力。成熟的信息系統，都是------種先進管理理念的體現。這里的管理理念包括了多個層面，既包括了領導層的宏觀管理思想，也包括了具體業務人員的微觀管思想。通過信息化，可以借鑒這些理念，規范制度，提升管理水平，以他山之石，攻已之玉。同時，利用網絡資源，可使企業方便、快捷、廣泛地獲取新技術、新工藝、新材料信息，為企業創優質工程提供了條件。

二、我國建筑企業信息化建設的現狀

20世紀80年代以來，信息技術(IT)的快速發展和廣泛應用，引發了一場新的全球性產業革命。信息化不光成為當今世界經濟和社會發展的大趨勢，而且也是衡量一個國家和地區現代化水平的重要標志。而在國民經濟三大支柱產業之一的建筑業行業當中，IT技術的應用目前還主要停留在表層。如何運用信息技術改造和提升項目管理水平是今后發展的客觀要求。同時，把建筑企業信息化建設好，對我國建筑企業提升建筑業技術手段和生產組織方式，推動傳統企業進行產業升級，提高企業經營、管理、決策水平和核心競爭能力，具有深遠意義。目前，我國建筑企業信息化建設尚處于起步階段，面監著許多問題。

（1）廣度不深。信息技術應用發展不平衡。目前較為全面采用信息化技術僅限于特級、一級等一些大的建筑隊企業，這些建筑企業建立了互聯網，在辦公管理、財務管理、人力資源管理、合同管理招投標等方面不同程度地使用了信息技術。但大多數建筑企業普遍重視生產經營，忙于發展，對實施信息化建設意識不強，缺乏緊迫感。

（2）深度不夠。很多已經購置微機的企業，都以單機操作為主，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網絡，沒有利用網絡資源來加強企業與外部市場的溝通或對信息流、資金流、物資流各企業組織管理體系進行整合，也沒有借肋網絡開展商務活動，實現信息共享和互動，特別是對工程項目管理集成度低，在企業管理上收效甚微。沒有實現企業信息的共享和即時傳遞，效率較低。據有關資料，美國的 PC 機的深度使用率為 38%，而中國只有 6%。

（3）建筑企業信息化基礎條件較差。突出表現在人員文化素質低及裝備差上，尤其是缺乏專業信息技術人才，無法開發滿足本企業個性化要求的軟件。具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業務的復合型管理人才是企業實施信息化、網絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化；有些企業經濟實力弱，資金不足，對信息化建設投入不足。同時管理不規范，也使信息化方案難以見到成效。

（4）國家有關法律相對滯后。電子商務的持續發展取決于相關合同法律框架的制訂，只有制訂一系列規則和標準，使企業信息化的政策法律環境進一步優化，為企業信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環發展中。但是電子商務在我國發展緩慢，國內關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業信息化運作的安全性、合法性。

（5）各級政府和有關部門對建筑企業信息化管理的促進作用認識不足；一方面表現在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業信息化提供良好的支持環境和對接方式；未發揮對企業信息化的推動作用。另一方面社會相關信息化服務機構不健全，整體服務水平不高。不論政府網站還是商業網站，大都以信息發布為主，缺少工具類網絡軟件，缺少信息互動；以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。

三、政府及企業促進信息化建設的戰略

(一) 政府促進信息化建設的戰略

作為發展中國家，我國信息基礎設施相對薄弱，成為信息產業發展的巨大障礙，經過 20 年的發展歷程，政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者，采取了一系列措施，加大對信息化建設的投資，目標是建立滿足社會需求的基礎設施并適應現代化發展；利用政策指導了行業的信息化發展，促進信息共享，投資建設公共設施基礎，提供社會公益服務，大力發展電子政府等。

（1）尊重企業的主體作用。通過各條渠道調動和提高企業的積極性，使之產生信息化的內在動力和自覺性。發展電子政府工程，利用現代信息技術手段，帶動政府部門的政務管理和運行，把政府機構改革和職能切實轉變到宏觀調控、社會管理和公共服務上去。一切以企業為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設。《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》指出：“大力推進國民經濟和社會信息化，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措。以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現社會生產力的跨越式發展?！蓖七M國民經濟和社會信息化已確立為重要的國家發展戰略。建筑業信息化是國民經濟信息化的基礎之一。建筑業信息化是指運用信息技術，特別是計算機技術、網絡技術、通信技術、控制技術、系統集成技術和信息安全技術等，提高建筑業主管部門的管理、決策和服務水平，提高建筑企業經營管理水平和核心競爭能力，推動建筑業快速發展。

（2）政府立法保障。政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發的同時必須立法保障，一方面，在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路，為企業的信息化發展提供一個良好的外部環境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯網信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發展、激勵企業投資信息化，從而促進信息化的提高發展。另一方面，政府要充分運用信息技術，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉變，推進政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監督的要求轉變，帶動國民經濟和社會的信息化。近年來,隨著建設部《2003-2008年全國建筑業信息化發展規劃綱要》、以及《建筑業企業資質管理規定》、《施工總承包企業特級資質標準》、《建筑業企業資質管理規定實施意見》中有關信息化建設的具體要求的出臺,全國建筑施工企業、尤其是大型施工企業,其信息化建設工作非常踴躍。據國家經貿委對2000年 IT投入最大的100家重點企業的調查顯示：90%以上的企業建立了信息化建設的專門機構，80%以上的企業設立了主管信息化工作的副總裁或副總經理。

??依據《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006-2020年）》和“十一五”先進制造與自動化領域科技發展規劃的任務要求，建設部科學技術司于二ＯＯ七年八月提出“十一五”國家科技支撐計劃重點項目《建筑業信息化關鍵技術研究與應用》。 ?此次發布的《建筑業信息化關鍵技術研究與應用》，重點支持建筑業信息化中的標準體系、全生命周期的建筑信息模型（BIM）、協同設計與管理、建筑工程設計與施工的協同工作和信息共享、項目過程管理、集約化管理以及系統集成等關鍵技術的研究。 其總體目標是結合我國建筑業生產與管理的現狀，研究建筑業企業的協同工作與資源和信息集成技術問題,強化建筑業過程管理、系統集成、協同工作以及集約化管理，促進企業管理和生產技術的創新，提高企業組織實施和管理大型復雜工程項目的能力，培養專業化的建筑業信息化人才，造就一批高水平的建筑業信息化軟件開發商和建筑企業，提升行業的信息化水平，推動建筑業技術進步。

（3）引導民間資金的投入。關鍵要擴大第三方（如信息化建設服務商）的投資力量，由于信息產業的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式，將一些能產生經濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發展信息產業。因此，國家應當出臺相關的風險投資管理規定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產業的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產業單位給與一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。

（二）建筑企業促進信息化建設的戰略

市場全球化的浪潮勢不可擋,隨著我國加入WTO,我國企業將面對來自發達國家企業的激烈競爭,我國大型建筑施工企業面臨嚴峻挑戰。隨著世界經濟逐漸向自動化、網絡化、數字化的高速發展,企業信息化已不再是口號,信息化建設已成為一個必要的選擇,并成為企業本身的自覺行為。且信息化已成為我國的國家戰略,現在越來越多的施工企業都希望通過運用信息技術,來充分開發、利用和管理所需的信息資源,建立各種信息系統,實現招標、采購、建設、管理等工作的信息化,以提高企業動作效率,降低成本,創造利潤,達到提升企業核心競爭力的目的。

（1）信息化建設結合企業基礎管理。從而全面提升企業素質。企業信息化建設應以提升企業經營管理業務水平為主導，不能搞花架子，為信息化而信息化。信息化的生命力在于融合。信息化建設要與企業的管理方式、生產經營方式、企業組織的改革、改造結合起來。與本企業管理荼融合得越緊密，就越能發揮“加速”作用，實現相互促進，良性互動。要利用信息化手段，接受并采用更加先進、與國際慣例更加吻合的管理思想和生產經營方式，實現 對傳統管理和生產經營方式的改革和改善各項基礎管理荼，推動管理創新。

（2）整體規劃，循序漸進。建筑企業信息化建設是技術、資金密集龐大的系統工程，需要雄厚的資金和人才支持，難以一步到位，必須分階段逐步實施。為保證企業信息化建設的順利進行和整體效益的發揮，要制定整體的規劃，要充分考慮企業發展戰略的需要，在硬件和軟件的選擇上，既要滿足企業現實需要，又要有較好的拓展性和兼容性，避免以后升級發展時，增加投資負擔。分布實施就是要找準信息化建設的突破口，要根據本企業的實際需要，從影響建設企業發展最突出的問題入手，實施重點突破，以重要程度為序，建立一些子系統，循序漸進，逐步做到企業內部數據庫的高度共享和集成，最終達到物流、資金流、信息流的一體化。

（3）建立適合本企業需要的信息系統。建筑企業的信息化應由單機操作向網絡化發展，把一個個信息孤島連接起來。根據建筑業的特點建筑企業的信息系統的開發應基于網絡和大型后臺數據庫，系統要做好整體設計方案，設計方案要根據本企業 的實際情況，積極采用最新的科技成果和先進的企業管理理論，信息的子系統應由合同、預算、物質、人力檔案、查詢等死氣沉沉 成，各子系統既相互獨立又信息共享，保持內部信息暢通。同時要有選擇的與外部信息連接，有效利用外部信息資源。

（4）要保障企業內部信息安全。信息是企業重要的資源，必須保障信息的安全，防止本企業商業機密外泄，損害企業利益。信息安全可以從管理管理、技術上予以保障。要通過建立企業信息管理制度，采用先進的信息安全技術，建立完善安全的密碼體系，采用多種的與外部信息系統連接，有效利用外部信息資源。

（5）積極開展信息化建設培訓。為信息化建設培養人才，建設企業管理系統，人的因素是關鍵。信息技術無論多么先進，如果沒有人的介入，其作用無從發揮。信息技術無論多么先進，如果沒有人的介入，其作用無從發揮。信息化建設要求具體實施的企業具有全新的信息化理念和新型知識結構。目前，絕大多數的建筑企業員工不能適應管理信息化的要求，要把加強培訓作為推進企業管理信息化的一項基礎工作擺上議事日程，要有針對性地設計培訓方案，對職工進行觀念培訓和業務培訓，提高全員信息化意識，加強全員性計算機知識和實際能力的培訓，尤其要加強關鍵崗位人員的培訓，以適應企業信息化管理的需要。

四、結束語

對于建筑企業而言，信息化的建設不僅是硬件的建設，戰略就意味著對企業中的本身的某些問題作出戰略性的選擇，我們的管理者應該去專注哪些，應該去重視什么樣的活動，如何運用好這都是每一個企業管理者該去考慮的問題。只有切實解決好企業資質等級、領導認知水平、經營模式、信息化人才、資金投入、國家制定的法律法規及對信息化管理力度等影響建筑施工企業信息化建設的主要因素，才能實現我國建筑施工企業信息化水平的總體提高。才能使我國的建筑施工企業在國際市場的競爭中立于不敗之地。

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建筑企業管理論文3000字篇5

工業企業管理與技術經濟學

可口可樂品牌戰略研究

姓 名： 楊曉春

班 級： 數學與應用數學1001班

學 號： 100705126

指導教師： 宿 愷

評 語：

提交時間： 2013年12月9日

可口可樂品牌戰略研究

摘 要：全球知名的可口可樂公司之所以成就今天的偉大事業，與它注重品牌戰略是密不可分的。中國市場作為可口可樂公司營銷戰略的目標市場之一，其在實施策略的過程中有很多東西值得我們去研究揣摩和學習。進入21世紀以來，我國軟飲料工業保持高速發展，國際跨國公司在此背景下，大舉進入中國市場，并取得的很好地經營業績。本篇論文中我以可口可樂公司為例，分析了其品牌戰略。

關鍵詞：發展戰略；本土化戰略；營銷渠道；品牌營銷

前 言

“假如可口可樂的工廠被一把大火燒掉，全世界第二天各大媒體的頭版頭條一定是銀行爭相給可口可樂貸款?！边@是可口可樂人最津津樂道的一句話?？煽诳蓸愤@個假設包含著一個深刻的營銷學原理，那就是“品牌價值與企業安全系數成正比”——一個企業的品牌價值越高、影響力越大，這個企業生存的安全系數越高。 可口可樂是全球第一品牌，品牌價值已達700多億美元。而且其生命周期長、輻射范圍廣?？煽诳蓸窂?886年誕生至今已有122歲了，按產品生命周期原理，產品進入市場，應該遵循成長、成熟和衰退的生命周期。但可口可樂成為一種例外，它不斷進入新的市場，在全球市場不斷增長，至今還沒有進入成熟期，更沒有衰退的跡象?，F在可口可樂在全球分銷和特許經營的國家已將近200個，它是名副其實的無國界全球化產品。

一、可口可樂公司（COCA-COLA）的基本情況

可口可樂這風行世界一百余年的奇妙液體是在1886年由美國喬治亞洲亞特蘭大市的藥劑師約翰?彭伯頓博士( John S. Pemberton)在家中后院將碳酸水和糖以及其它原料混合在一個三角壺中發明的。1892年，商人坎得勒以二千三百美元買下可口可樂秘方的所有專利權，并創立可口可樂公司。在他的領導下，不足三年便把可口可樂推廣到全美各地。1919 年，坎得勒以二千五百萬美元，將可口可樂公司售予亞特蘭大的財團。

如今可口可樂公司，總部設在美國喬治亞洲的亞特蘭大市，目前是全球最大的飲料公司，又是全球軟飲料銷售市場的領袖和先鋒，獨自擁有世界最著名五大軟飲料品牌中的四個：可口可樂、健怡可口可樂、芬達及雪碧。長期以來，可口可樂公司奉行所謂的“3A”、“3P”的策略，即買得起（AFFORDABILITY）、買得到（AVAILABILITY）、樂得買（ACCEPTABILITY），物有所值（Price to Value）、無處不在(Pervasiveness)、心中首選(Preference)，正式在這些觀念的作用下，可口可樂公司從二戰到現在都不斷追求國際化戰略，以期建立可口可樂的全球生產、銷售。至2003年可口可樂公司已經在海外建立了1200多家裝瓶廠，銷量達到194億標準箱。

二、可口可樂的品牌營銷戰略

1、品牌的設計

品牌市場定位對品牌營銷十分重要。1915年，可口可樂飲料的市場定位就確定在“永遠的可口可樂”這一廣告口號上，從此將美國文化兼容并蓄與各國不同的市場環境中，成為人類進入工業化社會以來最具全球價值的經典品牌。可口可樂是飲料，飲料是人類的一種永恒需求。長壽的品牌常常依附于長壽的產品。飲料是人類的一種永恒需要，它的基本功能是解渴，因此，“有人的地方就會有人‘口渴’，就會對飲料產生購買需求”成為可口可樂公司的一句著名的銷售格言，也為“永遠的可口可樂”的存在提供了基礎。

品牌圖形是企業經營理念、生產技術、商品內容的象征。在廣大消費者心目中，品牌圖形具有與企業標志的同一性。品牌的特征與設計始終圍繞者視覺傳達的速度、準確度與信息量的大小這個中心來進行的?！癈oca Cola”品牌名稱的最大特點就是不注意詞語的含義而注重發音響亮?！癈oca Cola”詞組短小精悍，具有獨創性和獨特個性，是獨一無二、前所未有的產品品牌，從而可以在整個世界獨領風騷，被所有人關注、喜愛。其廣告的設計采取紅底白字，十分引人注目。書寫流暢的白色字母“Coca Cola”，在紅色的襯托下，有一種悠然的跳動之態。由字母的連貫性形成的白色長條波紋，給人一種流動感，充分體現出了液體的特性，使整個設計充滿誘人的活力。它不僅標識了該品牌產品的特色，也標識了該公司的行業特征。可口可樂飲料的包裝也十分獨特。玻璃瓶設計巧妙，造型美觀，如亭亭玉立的少女，容量又恰好一杯，且從外表看上去給人多于一杯容量的印象，使之形象深入人心。

2、以消費者為導向

可口可樂公司以消費者導向的理念為基礎，其全球經營哲學的基本內容原來是9個字：買得到（Availability）、買得起（Affordability）、樂得買(Acceptability)；如今改為12個字：無處不在(Pervasiveness)、物有所值(Price/value)、心中首選(Preference)。

無處不在(Pervasiveness)，就是可口可樂公司建立了“點到點”的銷售網絡，跳過各類中間環節，直接占領了絕大多數的銷售終端，確保了任一售點任一時間都不間斷的供應產品。無論你身處地球的那一個地方，只要想喝可口可樂，就能隨時隨地買得到。特許經營是以經營權的轉讓為核心的連鎖經營，最初起源于19世紀80年代。它通過統一品牌運作和管理，積聚各方資源，滿足最大范圍的消費者需求，造就許多國際知名品牌。而可口可樂公司正是運用這種特許裝瓶系統巧妙地將品牌擴張和企業擴張結合在一起，別出心裁地營造出了一個世界級的可口可樂“紅色世界”，使“可口可樂”成為世界第一品牌可能。

物有所值(Price/value)，就是可口可樂蘊含著巨大的品牌價值和文化價值，給人已經不是一瓶飲料那么簡單的價值和感受。某種意義上，可口可樂已經不是飲料，或者不僅僅是單純的飲料，而是自由和進取的象征。它是伴隨美國幾代人成長的文化，是美國文化中寶貴的精神財富。這一點從“新可口可樂”創新時人們的話語——“重寫《憲法》合理嗎？重寫《圣經》呢？改變可口可樂配方，其性質一樣嚴重”——就可窺見一斑。同時，可口可樂公司與合作的包裝廠商，在確保產品質量的前提下努力降低成本，力求以最優惠的價格供應消費者。

3、戰時營銷及贊助奧運

二戰時期，為了與軍隊保持良好關系，塑造愛國形象，可口可樂采取的是5分錢一杯的低價策略，這立刻得到了美國軍民的感動和支持，為可口可樂贏得了口碑。此外，可口可樂在二戰中也非常注重“名人效應”。借助五星上將巴頓、美國大英雄艾森豪威爾等人使可口可樂的影響遍布全球并極大地提升了其品牌內涵?？梢哉f，通過二戰，可口可樂才真正實現了其占領國際市場的愿望。

而其品牌價值之大，影響之深遠，追根溯源，其主要原因是與體育運動結下了良緣。1928年，揭開了可口可樂贊助奧運會的歷史篇章。從那時起，可口可樂就和奧運會結下了不解之緣，從未間斷過對奧運會的贊助?？煽诳蓸饭驹跔I銷自己的產品時，將產品與品牌以及超越物質產品的精神聯系在一起，一并加以推銷。奧林匹克運動的精神是“更快、更高、更強”，而這也正好吻合了可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的核心品牌價值。多年與奧運聯姻，既使得這一人類體育盛會更加精彩輝煌，也使得贊助者可口可樂品牌名聲鵲起，如日中天。達到一箭雙雕，既支持了大家所喜愛的體育事業，又實現了其追求新聞效應，擴大社會影響，傳遞品牌信息，加強品牌宣傳，聯絡公眾感情，推動社會公益，提升企業形象等諸多商業營銷目的。

四、結束語

企業戰略已得到了業界普遍的關注和重視，但是，企業制定的戰略往往得不到有效的實施，這既有戰略實施的問題，也有戰略制定本身的問題。目前所使用的業務戰略，顯得籠統而抽象。戰略的運用千變萬化，企業戰略不容易簡單分類。世界上有無數的產業，各有特色與發展階段。個別企業的經營更是千變萬化，各自不同，在實務上無法將全世界幾千萬個大小企業，簡單地分為兩類或四類，而同類型者，彼此的作法都互相類似且可互作參考。例如“差異化”當然是重要的戰略方向，但每個產業可以差異化的方式不同，能產生效益的程度也不同，各家企業必須針對本身條件再做取舍。某一企業的差異化經驗，其他人當然可以參考，但絕不可能在戰略上做得一模一樣。因此，必須有另外的架構來處理每一家的個別戰略，才能使每家企業的戰略獨一無二，與眾不同。

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