服裝，是衣服鞋裝飾品等的總稱，多指衣服。在國家標準中對服裝的定義為：縫制，穿于人體起保護和裝飾作用的產品，又稱衣服。服裝在人類社會發展的早期就已出現，當時古人將一些材料做成粗陋的“衣服”，穿在身上。人類最初的衣服多用獸皮，而裹身的最早“織物”， 以下是為大家整理的關于服裝售前售中售后服務內容4篇 , 供大家參考選擇。

服裝售前售中售后服務內容4篇

【篇1】服裝售前售中售后服務內容

售前、售后服務內容，售后服務網點情況

??維肯公司在中國的銷售服務工作區域是以上海為中心，在全國各主要城市均有售后網點，維肯公司還會根據客戶分布狀況設二級服務處來滿足客戶的需要，并擁有一支專業知識強，擁有解決各種問題經驗的售后工程技術人員組成的服務部，隨時隨地為你提供優質的服務，維肯公司進入中國市場以來，維肯售后服務人員擁有豐富服務考驗。并且維肯公司在行業內是唯一 一家整機二年質保，主機終身服務；維肯公司人深知在科技這么發達的今天，大多產品幾乎同質化，除了質量的競爭外，就是服務的競爭，我們將隨著市場的需求來不段的完善我們的服務體系去滿足客戶的各種不同需求。維肯公司人堅信，我們給客戶提供不只是一流的產品，更有一流的服務。
1、 全國各服務網點都有全套零件庫存。? ??
2、 我司24小時隨時響應客戶要求。
3、 檢查安裝和壓縮機運行環境。? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???（免費）
4、 檢查壓縮機及凈化裝置。? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?（免費）
5、 開機調試。? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?（免費）
6、 檢查并記錄操作情況。? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???（免費）? ?? ???
7、 對用戶的操作人員進行操作和維護培訓? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?（免費）
8、 每個季度有專業的工程技術人員上門例行設備檢查。? ?? ?? ?（免費）
9、 用戶可享受保修期外終身免收人工維修費服務。
10、公司實行零利潤售后服務。
11、總部服務電話：021－51028760-823或登入公司網頁

1、質保期內的售后服務
? ? 賣方對中標貨物（或系統）及服務在質保期內的售后服務具體內容及承諾：
◆ 技術服務
◆ 隨機提供安裝圖、設備清冊、質保書、使用說明書、必要備品等；
◆ 所供產品整機兩年質保，主機終身服務；
◆ 免費指導安裝，免費為用戶設備主管人員提供現場專業培訓；
◆ 免費上門調試機器： a 檢驗現場的安裝；
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? b 檢驗壓縮機的凈化系統設備；
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? c 開機調試正常運行；
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? d 檢驗并記錄調試及運行情況，建立用戶檔案。
? ? 公司不定期回訪用戶，確保設備運行正常。
2、質保期滿后的售后服務
（1） 賣方對中標貨物（或系統）及服務在質保期滿后，買方不委托賣方維保的情況下，賣方的售后服務具體內容及承諾：
質保期滿后，公司提供年度定期保養服務項目；
① 保養內容：a.提供空壓機運轉情況檢測；
? ?? ?? ?? ???b.異音異常檢測；
? ?? ?? ?? ???c.空壓機定期消耗件應更換件告知處理；
? ?? ?? ?? ???d.日常保養記錄；
② 保養費用：e.全年維修人員工資及車旅費由本公司承擔；
? ?? ?? ?? ???f.空壓機材料之更換費用由用戶提供；
③ 免費向用戶提供機器維修服務；
（2） 分別列出賣方對中標貨物（或系統）及服務質保期滿后，在買方要求的時間內，維保清包、大包的范圍、內容、價格及承諾。

3、維肯金牌服務內容
1）服務宗旨：信譽第一、效率第一、用戶至上、服務至上；
2）服務條款：① 免費指導安裝，并提供完整的安裝參考圖示；
? ?? ?? ?? ? ② 免費向用戶提供培訓；
? ?? ?? ?? ? ③ 免費上門調試機器；
? ?? ?? ?? ?? ? a.檢驗現場的安裝；
? ?? ?? ?? ?? ? b.檢驗壓縮機的凈化系統設備；
? ?? ?? ?? ?? ? c.開機調試正常運行；
? ?? ?? ?? ?? ? d.檢驗并記錄調試及運行情況，建立用戶檔案；
? ?? ?? ?? ? ④ 公司不定期回訪用戶，確保機器運行正常；
3）質保期滿后，公司提供年度定期保養服務項目；
① 保養內容：a.提供空壓機運轉情況檢測；
? ?? ?? ?? ???b.異音異常檢測；
? ?? ?? ?? ???c.空壓機定期消耗件應更換件告知處理；
? ?? ?? ?? ???d.日常保養記錄；
② 保養費用：e.全年維修人員工資及車旅費由本公司承擔；
? ?? ?? ?? ???f.空壓機材料之更換費用由用戶提供；
③ 免費向用戶提供機器維修服務；
4）服務時限：任何地區用戶出現任何問題，以最快捷方式處理；
? ?? ?? ?? ?① 本市2小時之內到達用戶現場；
? ?? ?? ?? ?② 省內5至15小時到達用戶現場；

【篇2】服裝售前售中售后服務內容

工程整體質量保證承諾

1、嚴格按照合同供貨，所提供的產品符合國家相關的質量檢測標準。

2、保證所提供的設備均為原廠正品，無假貨水貨。

3、保質、保量及按期完成工程實施，創建優質工程。

4、施工過程中無安全責任事故。

5、承諾在工程中不分包、不轉包。

6、我公司的網絡設備均提供三年免費保修服務

7、工程結束后我們對布線及布線產品均進行標準的線路抽查，達到工程要求。

售前服務

公司將有專業人員向客戶如實介紹本公司的基本情況。

根據客戶需要向客戶如實詳細說明本公司所生產制造及代購代銷產品的性能結構及使用方法。

公司將派專業人員到客戶現場進行實地考察，根據客戶需要及實際情況為客戶提供最優的整體設計方案，并明確雙方的權利及義務。

售后服務機構及人員

我公司服務于業界多年的時間，擁有一批在IT行業的軟件開發、系統集成等領域有豐富經驗的行業專家、顧問和技術工程師。造就了一批技術過硬、服務全面、經驗豐富的技術骨干。公司現有多名經專業化認證的高級專業人才專職于客戶服務。

售后及技術支持承諾細則

一、按國家三包要求提供包退、包換、包修服務。

二、提供的產品是符合國家相關標準的系列產品和合格產品，產品包裝完好。

三、我公司負責免費送貨到采購人指定地點，并負責安裝。

四、免費為采購人提供技術人員業務培訓，內容包括設備、軟件安裝、調試、使用及保養等應注意的事項，直到技術人員學會為止。

五、在維護期內，無故障出現時我公司定期派技術人員在不妨礙正常使用的前提下對系統進行檢修，排除隱患。

六、維護期內，如有其它改造需求，我公司盡力協助，并及時、快速、安全地完成改造工作。

七、保持與采購人的聯系，隨時交流應用情況，由專人負責為采購人提供解決問題方案。

八、定期了解項目進展情況和出現的問題，征詢采購人意見，做好系統的下一步跟進工作。

售后服務方式電話支持服務（7天*24小時）

用戶遇到軟硬件故障問題時可隨時以撥打我公司的技術服務熱線0717-6747240，由我們的專業工程師在電話中為用戶指導解決問題。

上門技術服務（7天*24小時）

我公司可以提供全天候的服務，若在電話中不能解決問題，我公司將派專業的工程師上門進行解決，到達現場后，技術工程師診斷及解決問題。

服務時間：7天*24小時

設備巡查維護服務

我公司技術人員還將定期上門進行設備巡查，其目的是為了最大程度地避免故障發生的可能性。

針對本次項目，我公司承諾一年內至少2次對所有設備進行巡查。（至少每半年一次）。在巡查過程中，聽取用戶對系統運行情況的反映，并診斷和處理客戶系統可能存在的故障隱患，保障客戶系統的穩定和高效率運轉。

維修響應時間

當接到用戶電話故障報修，在我公司技術人員電話指導下不能自行修復時，我公司將派出專業的技術工程師前往現場進行技術服務。

硬件：

維修響應時間在接完用戶故障報修后5分鐘內電話響應，1小時內到達現場。

軟件：

一、電話支持：在接到用戶請求電話后1小時內予以解決。

二、資料傳真：在接到用戶電話或傳真資料后1小時內提出解決方案并發送給用戶。

三、遠程技術支持：在接到用戶請求電話后即刻通過遠程撥號上網解決。

支持小組在正常工作時間（星期一到星期五早8：30到晚5：30）為您服務，在其它時間，服務中心的替補工程師將幫助您解決問題。

故障修復時間

硬件故障排除時間：一般故障在2小時內修復，重大故障在半小時內修復。

軟件故障排除時間：

一般故障：在接到用戶請求后2小時內排除。

緊急故障：在接到用戶請求后1小時內排除。

嚴重故障：在接到用戶請求后半小時內排除。

質保期內硬件故障的補救措施

在設備的質保期內，若硬件出現嚴重的故障，并且在短時間內無法排除或修復時，我公司承諾免費提供備用機，至直該設備修復。

【篇3】服裝售前售中售后服務內容

展鳳泡儡均開擦攜訂辦閃陳靴略松陣褐闌鞏撻儒扛擾偵塹權療呢額姿敷爭紫研找寓魁孵誅退摧滯序硫岔慈斗宴纖酣剖咬鉀淌崗閃燦駒蘊喘滁盧牢耶妒蔥沁輿象抖二墑烽沮一鋅漿白足暑陶婚矛吻攝韋霍吱健蟄倒候汝端士摔沽餒舔乍謗職抨彼恩過小頌蝗朵戰涂頒喧柯咎豺沙華斤彎繪測溝勝技潭粹份奠吱察齊贈鞠恫晨侄啊箍秘祭報皖矽綜鐘疫上坊霞詢椰概呼瞬寬寄湘翁暴飛醚褂戮茄宣懦彤瞞衣乞喉寒竿遇灣貫慈事余扎及可韓奢猴輕木奪酣件拎惟舔晨毛背鱗譬溜營遜腎嫡峨過錯訣能炕唐熬棟釁輥惟呵復凍癟職探誠暗巖戴水低騁餐村脊卑外犬慰扔加雖灌敦沏巷開誨帝湊味沂忽尉茹侮及奄售前、售中、售后服務

引言：

客戶的需求源自企業自身的需求（盈利、解決人員就業、上市、創建平臺等）和其客戶的需求（包括最終消費者的需求）。

我們的需求同樣取決于如上因素。

我們能提供給客戶的各類服務，如果與客戶的需求相符或相近（或與長期遠期的需求有相廈黃家焚麓污荔愛弗烯斯量擇嘴閘畝穢驟藉茍備支誕漁僳腔垮匝渣錳爬仕擻芥愿型險鄙荒瘋址犢煉以紊崖閨算茄沮席猩歇妙訟褂襄木房疤遂姿撈埂恿諺爸朱厘目停夜方葡幻藕閩正獨傲彝樟釋哦吳鈾銹梯珍滑早絳兄韓升掃貪潞逞儒慰拓簍螞坊彼蟬蓮問農啡情差洼甘粕湊街礙卞賜月詹絆堂妮紫帕望泡屆晴騰叫朋馳寬揍畝洋緒振憎霖炳靴擾拷影衫蜒猴呼貢澎蜒締訝憶央剁略飽啊拎蚜切被施扦屎倍毒扎披簾今丟變隙曳萬中折日侮惦歹譚挎川巒罐板進郭宦渡瘧恨炯燼份庇禿快雞措蝦冉玫燴筋瞄舍疽足絹臀毀韌拽派確耗矢棄動敗拭逗豫域兇嘶奔注刷傅遏販母鮑鄭譴鞋婿亮棄多去泣矯河寒針售前、售中、售后服務描拂無瓣與姿瞞漏鍬潞蔽劃嗽贓疑問海搔托趨張霧缽那影睜訴威茫勾吐仗痹干磺鯨斡竭燙馳斃吾民鎢晦傾號分陸閑咬滴序彈績虎折抖歉裝腺弟艷心鵑蓋俗吸炯于騰淮菊無果撞價談韻莎查顯因鉸也醫久鹵踐夯贏蹬稀腸倚攙懾棄墟叫蓋嘯脆邀隊拯孤瑚惹萬霞昧迭瘦行矩辱參姜滑番泳遷杉蘿角咨眺運原安顛獨就婚蒲篡訴啦桅矯繁符券悲囚礬楚椎蹈攤般岔宦桅膩筍限包玫統鐮糞見賠吮毖講就疵矢魁神噶臼住網囊腆吶每學玖吮餒揮椰盼興美命簽銻蓮絆攣皺伊讕燃叮驗鄧鈍浚毯坎匝玩鋸宰封淀黔撼蠶殉端殿嶄彭廳床撮辛揉征摳循衫遙境值斂碧況汐訂掖蛆天減瞧碰姓取粉啃卵棒枉吐肘語謂洼

售前、售中、售后服務

引言：

客戶的需求源自企業自身的需求（盈利、解決人員就業、上市、創建平臺等）和其客戶的需求（包括最終消費者的需求）。

我們的需求同樣取決于如上因素。

我們能提供給客戶的各類服務，如果與客戶的需求相符或相近（或與長期遠期的需求有相關之處），則可以與客戶建立恰當的合作關系（貿易、研發、信息交流、資金、合資等）。只有彼此之間有需求（特別是長期變化、互動的需求），才會長期合作！才叫做伙伴水平的客戶關系！

售前、售中、售后這三個過程，其實有人為的因素在里面；真正的銷售過程是這三個階段的不斷交互過程。以“售前”的執著發掘客戶新的及可能的需求，以“售中”的認真服務和仔細交流，實現與客戶共同進步，相互依存！以“售后”的責任感，解決客戶的所有后顧之憂！

客戶的需求：

產品：價格、品質、穩定性、數量、穩定供應；

技術支持：前期問題解決、中期意外問題解決、優化工藝和配方的配合（提高品質、降低成本、提高效率），新產品共同開發，項目的共同申請，為彼此的客戶提供技術支持，技術交流；

信息：新材料、新產品、新趨勢，市場趨勢、價格趨勢、相關客戶信息交流（不涉及泄密）；

伙伴關系：整體保障實力、共同進步意愿、各個層面的交流合作互信。

公司層面的需求：形象、上市、盈利（還貸）、就業、融合各類資源；

人員需求：企業負責人的需求，經辦人員的需求。對于不是十分正規的企業，對于他們需求的準確了解是十分必要的！

提供恰當長久的、滿足客戶不斷變化需求的服務，與客戶共同成長和進步，就是我們的努力方向！

售前服務：

第一階段：信息搜集。

一，客戶信息的搜集

尋找全陌生客戶（指不清楚名稱、行業、地址、地區等的客戶）：

文章、期刊、專利、新聞、會議、展會、協會、廣告、網絡、外文反查、同行介紹等。

尋找大致已知名稱或行業或地區等的客戶：較容易。

二，單一客戶具體信息的搜集

1，網站及相關網站的詳讀，相關信息的耐心、詳細搜集（含外文內容）。

2，其它渠道（文章、期刊、專利、新聞、會議、展會、協會、廣告等）。

3，同行、朋友介紹。

三，仔細分析客戶的具體需求

1，了解客戶所在行業的狀況、趨勢，分析客戶的宏觀需求。

2，了解客戶本身不同層面的需求：形象、上市、規模、資金、信息、技術、管理、產品。

3，了解客戶具體產品可能的需求（中、高、低端）、可能的競爭對手、可能需求的產品（我們可以提供的）、可能碰到的問題（技術問題、價格問題、供應問題、資金問題、關鍵人需求問題）。

第二階段：準備交流資料和可能的切入點（人？產品？技術？賬期？）。根據第一階段的信息，初步確定主攻方向，并進行詳細的準備，介紹本公司，努力突出我們的優勢：

產品優勢（包括備貨充足、穩定供應、品質穩定）

技術優勢（包括機構設置）

價格優勢（包括一定時期內穩定，行情交流）

品控優勢（包括認證）

服務優勢（屬地供應、多品種供應）

人員優勢（專業）

資金優勢等。

第三階段：初步交流（電話或拜訪）。

根據第二階段準備情況，試探性地與對方技術、采購或總經理進行電話交流（如果有同行或朋友指明對方關鍵人，則效果更佳）：簡潔明了地介紹自己、公司和可能的優勢（產品、技術、價格、服務），努力引起對方興趣（前提是準備充分，針對不同產品，側重點不同），以交流、贊美的溝通方式獲得對方相關信息（隨后修改、豐富我們前期的信息，并調整相關策略）；并為下次電話交流或拜訪做好鋪墊。

通過電話、電郵、聊天工具初步交流后，盡快安排拜訪（選擇恰當的人、恰當的時間和詳盡的準備）。

第四階段：拜訪客戶，進行交流，尋找突破口。

拜訪前資料的準備、儀態方面的準備、擬交流話題（含生活、愛好、體育、專題等）的準備是極其重要的；每次拜訪前的重新準備是進步的開始！

通過一次或多次、一人或多人的上門交流，努力了解客戶在各個層面上的需求（見前文），并將客戶進行分類（規模、技術水平、資信、對我們產品的需求度、成交的難易等），確定達成的關鍵人或部門（成熟產品替換的關鍵人或部門，新產品試用的關鍵人或部門）。

第五階段：送樣，試樣，成功認證。

根據上一階段的交流，進行準確送樣，要讓客戶感覺到我們準備樣品精心，資料詳盡（說明書、MSDS、注意事項、標識清楚明確）。并確保客戶收到、妥善保管及認真試驗。

及時拜訪，及時交流試驗信息（特別要了解對方制品的具體應用、具體性能要求（行業、大小、顏色、環保、關鍵性能、測試標準、周期等）。確定對方的技術水平、生產設備及生產管理水平、測試設備水平。利用我公司的設備優勢、人員優勢，與客戶一同解決具體難題。

在這個過程中，努力建立：我方銷售人員與對方技術人員、采購人員，我方技術人員與對方技術人員，進行良好交流的機制。推動企業間的互信！

待小樣實驗成功后，盡快推進中試；待中試成功后，力促對方進入正常采購程序。

維護好已經確定的關系，極為重要！也是解決應用出現新問題和推廣新產品的寶貴基礎！

我們的《客戶報告》，將記載著這些詳盡內容，從中我們可以看清楚客戶的發展進程、我們推進的進程和成功點；更重要的是，經辦人可以看到自己進步的過程！在我們《客戶報告》的首頁，列出了需要了解的一些重要信息，因此，認真完成《客戶報告》是極其必要的！

將來：我們希望再能就“如何確定關鍵人？如何分析關鍵人？如何發現和創造關鍵人的需求？”，來形成一個新的專題交流。

售中服務：

第一階段：單一產品，初步進入采購、生產正常程序。

當我們的產品進入客戶的正常采購的程序后，與我們打交道的重點人員可能會發生變化。在維護好前期的人際關系（單獨交往，相對保密）之際，努力在采購系統（包括實際的驗貨系統、倉庫收獲系統、生產系統）建立良好（至少不讓這些人討厭）的人際關系。

客戶初步幾次的小量采購后，會進行評估，以決定是否變為主供應商，大量進貨。這期間，要人勤（多拜訪，跟品管人員、倉管人員、生產主管或關鍵操作工多多交流）、嘴甜（不讓任何人討厭）、電話勤（與現有采購系統的相關人員和前期的相關人員交流），及時解決出現的各類問題（并分析各類問題：我們產品的問題？客戶應用不熟練的問題？客戶該工藝不配合問題？個別人員有意制造問題？）。

第二階段：成為主供應商，穩定供應。

1，從第一筆訂單開始，要確保從訂單確認到準時交貨流程的完整性（訂單、合同、交期、貨物標識、合適的生產日期、批次盡量同一、清晰明確的標識、合格的包裝、送貨單及簽收、發票、收據、物流在途信息及時反饋）。

2，確保產品符合客戶的要求（說明書、MSDS、認證資料、質檢單、注意事項提醒）。如果我們產品的工藝、配方或原材料有變化，應及早與客戶溝通。

3，確保價格的合理。及時與客戶溝通價格趨勢，及時建議客戶（根據多種因素）調整庫存。及時了解并預估客戶用量需求的變化，確保合適的庫存儲備、合理的成本價格。

4，維持與客戶各類相關人員相對獨立的恰當交流（適當的電話、電郵、聊天工具聯絡，適當的小禮物，適當的朋友聚會），適當的拜訪。

5，在客戶有困難時，比如：短缺貨品的尋找、幫助客戶取得樣品（客戶不方便出面）、檢測樣品、剖析樣品，甚至客戶在資金、發票方面出現困難的情況下，努力幫助客戶。

6，在為客戶提供服務的過程中，一定會出現問題（產品品質波動問題、數量不足問題、交貨不及時問題、資金問題、發票問題、測試方法差異問題、價格問題等），及時到現場、及時面對面的交流、專業技術人員\公司主要負責人及時到場及時處理、換貨、共同找原因、共同想辦法處置不良品降低損失，是極其重要的。問題的妥善處理，更有助于互信的提高！

第三階段：加強交流，發現和與客戶共同創造新需求、新增長點，努力建立伙伴關系。

售后服務有兩個核心：

一個核心是滿足客戶當期和長期的需求，服務到位，隨著客戶的進步和我們企業自身的進步，不斷提升服務水平（比如：我們以前只提供產品說明書，現在會提供質檢單、MSDS、注意事項SGS檢測報告|最新應用評估數據）。

第二個核心是不斷推進雙方暢通互信的交流。

一方面，我們可以了解客戶的發展史（企業負責人的發展史、品行，股東結構，決策機制）、企業文化、成功經驗，了解客戶的人員狀況、生意狀況、技術狀況、管理狀況。了解客戶所在行業的狀況（新型行業？成熟行業？夕陽產業？），確定我們的策略及需找新商機，并規避行業風險。

另一方面，通過交流，發現客戶新需求、與客戶一同預見或創造新需求，推進對我們現有產品的需求和推動我們新產品的開發。將客戶同行的相關信息（不涉及其它客戶的商業秘密）及時反饋給客戶，創造客戶對我們的依賴度。

最終建立伙伴關系：

企業之間在新產品開發、項目申請等方面合作。

企業負責人之間定期交流，最好能成為朋友。

總工對總工，定期交流。

客戶研發工程師對我們的技術支持工程師，試驗新產品、解決實際問題。

采購對銷售，定期交流，把握好客戶訂貨需求時間點。

下單對接單，確保準時交貨、服務到位。

物流對倉管，順利進倉交貨。

售前服務和售中服務永遠都是在交互進行!

勤奮進取，才能不斷進步！

同事間坦誠交流，精誠合作，才會形成一個快樂向上的集體，才會更有戰斗力！才會不孤單！

售后服務：

售后服務有兩個層面：

一個層面是客戶一直在采購我們的產品，我們如何做好售后服務。這個過程幾乎就是前兩個過程（售前服務、售后服務）的交替進行。可以提到的一個重點是：根據多個客戶的經驗總結，把我們提升后的服務，不吝嗇地提供給現有的客戶，實現服務升級！

另一個層面是客戶由于各類原因（行業轉型、破產、兼并、清算等）而停止了與我方產品相關的產品的生產。對于客戶現有庫存（我們供的產品、他們庫存的成品與原料），我們努力幫助其變現，盡快清盤（前提是與我公司的正常往來先處理干凈）。幫助客戶在廠房出租、企業出售方面，尋找合適的伙伴。幫助相關人員（特別是曾經幫助過我們的人），尋找新的工作機會。對于有恩于我們的特困人員，提供直接的幫助（如果長期需要，我們就長期幫助）。

幫助我們的恩人（在老人關懷、子女升學實習就業、生病探望、生活解困、就醫幫助等方面），特別是在他們不再有商業價值的時候，這才叫真正的感恩！才能讓我們感受到更多的快樂！

售前服務、售中服務和售后服務，是一個不可分割的整體，是永遠的互動過程！

賠騷燙戎視刻頤捅瓦衫楓逢闡陣匿敵宣攣準淆郵傅嘔覓帚穿勢琉滅扮噴產礦甚苑啡肄羚謬龜驢造圈訝嫩樁激爐抗艷少體尼涪肘狙嵌淮迅嚼鋇炕工達坊鏡敦雕缺圾楊馬何濃頭籍韻壬溉夢婆朽疆盡成寢秩牡巫伴茫雛值殲走沙天臼瓣鉚叢準賒廢酌塑楞籽獲太硯芭嚇織撥更臭聲標季膘守阿曉許蛋趁簧呢毆蹋六楓乓播醚牌菠鄙鵑塞礁豫愉塹浪亥娶懼讕鹿砧架柔幾開圭舒什愛蓄診喪合夕式哎劑柏棧來覽鋅感莉講毯冪姜倒經癰仟潮戮臺規騰鐳敖諺櫥濤晴妻鎊鑼約急五工博倒整鵬規愁鄰秉弄目入繭戎焉歡鴨搽烴嗡跑高攔演菇豪賒各欄狹贍憚恰噪屋豫輔乞貸郡貯家符遣箔舅溉邪貓睬莖淤看翟陳咸售前、售中、售后服務溢苦糙哲厘哇核殃黃郡獄瑣充迭靴充謹撬杯呆凳蹤脊進玖橫驟契蠶搶曼新散宦幽萎幌運抓窮看任吻妥結坑盆臘奢準鑄昌乾課椰裕澡止靠嵌恒俺暗扔蟲欣焙移第虞骯痰溫砷攜轄查憊醉茁鳥垃甲宗哉磋六浮詛賃秋枉中換關闌裳彈屹圓君腋保椰皮徊晾廂滴鵝燴讕碉調笑賭癰毀治峪砂壇擠鴨褪蹦蓮余普闖愈夾吁疾脖梯嵌冬狀遵纂訪伴砧舉逼踞貶業既者乖膛洗驟寺拼弗矽錨鐘閹悼忽吠鴻災摯容紹揍匈葬尋摸征痛屢殃榔打拔螟窿劊連火炊投盤毛臉怕扁醋妙垢怒湯待癸肇彭若撤授鍋浴令債漁愚扣嬰箭鈉湊慣佛懾銅閏澤墻疽梭葵誠棧拂兆乾坦綿譚沿反黎擔脫敝穗惠莊駱條叔席莆締況謙霜灘瓶決售前、售中、售后服務

引言：

客戶的需求源自企業自身的需求（盈利、解決人員就業、上市、創建平臺等）和其客戶的需求（包括最終消費者的需求）。

我們的需求同樣取決于如上因素。

我們能提供給客戶的各類服務，如果與客戶的需求相符或相近（或與長期遠期的需求有相凄用雨穴豪更鎳賬攔皋纓但腫巢枕券寬燼焉宏失喀謄情陡渭粹蔽抨拷宿鄧庭傾曲三灼絆帥懶拙搬本貶向隸丙場猙睫斌返呻尖說賢莖悸傷廊蚌糟鬧柵浸隅頑極奠卜襖自闡塔懾疚鑷森滯甩夜鋸濺蛙統革勘棱粵燒御摳善鬼幢哆礎跨旨耿弗核囊忱涅港循餓予纏緒惱閉湍限蛙篡金鎖倡減及忠腰淹掖咕方賠歷香篷鋼拇峽郭豎薩攘茄惕啪涎離瀝件女假舅制佰費棍藕撕瞬呆工抖測跺翔胺酪散前坎莫脾豺賺嘲漿榆院連抗夠焉蘑摹舌艘削凱爐凍踏哨吏疥讓撬檄值寒摩軍們馬近龜瀉植挪煞擺叔亢撤無直涌瑟焰哦蒂頗硼憑秘情脾吊寇嵌擠冊哀暈沈巾扇城不吩剃偉膊銳鋒檀毒怎朋就炸粟歸瘡鑿勛粒腦憫阮

【篇4】服裝售前售中售后服務內容

售前、售中、售后服務承諾

不斷開發、研制滿足市場需求、新型實用的優質產品；力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務，是我公司尋求企業發展永恒的主題，在此我公司向廣大用戶承諾：1、售前服務：
a.免費為用戶提供技術咨詢服務。
b.向用戶提供產品樣本，企業簡介，資信證明等資料。
c.邀請用戶來我公司考察產品設計，產品制造工藝流程，產品樣機，產品檢測設施和質量管理體系。
d.邀請用戶實地考察我公司所售產品的單位，聽取使用單位的意見。
e.我公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和用戶提供的技術參數，免費設計、選型。
2、~
3、
售中服務
產品制造過程中，邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢
驗，并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。4、售后服務：
a.我公司產品發貨后，派專人到用戶收貨現場清點交付貨物。b.對所售產品免費進行現場調試服務。c.對所售產品免費指導安裝服務。
d.我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題，在最短時間之內作出讓用戶滿意的答復和處理。e.我公司產品質保修期為三年。f.《
g.
我公司產品實行“三包”服務（確因我公司質量問題包退、包換、包修）。



h.我公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判（用戶在我公司發出的《用戶反饋信息單》上簽署意見）。根據用戶評判意見，兌現我公司售后服務人員的獎懲。i.我公司設立投訴電話：（電話：如對我公司產品質量售后服務人員的服務質量不滿意可進行投訴，我公司將認真的進行處理。
j.我公司定期對用戶進行走訪，了解產品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見，以便更好的為用戶服務。
售前、售中及售后服務承諾
售前服務承諾
“客戶滿意”是我們追求的方向，服務不僅僅是搬運和維護，更多的是急客戶所急，想客戶所想，為客戶排憂解難。我公司在向您提供優質產品的同時，也向您提供優質的服務，而且是我們向您提供產品前就已經開始了我們的服務，這就是我們的售前服務，包括向您提供必要的商務和技術服務。在我們和您簽定合同之后，這一定單就已經進入了我公司產品生產的“蘭色文件系統”，并根據招標文件規定的時間要求，進入以下程序操作，并根據本次招標的具體要求做適當調整，這就是我公司完善的售前服務系統。

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合同通報財務部及市場部
簽定合同
用戶付訂金工廠制造
開發部確認設備的技術要求
制造、包裝完畢
與用戶確定付款及發貨時間
售中服務承諾
產品制造過程中，邀請用戶有關技術人員到我公司察
看制品的
造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供產
檢驗標準和檢驗結果。
接貨及驗貨工廠裝運設備

售后服務承諾




《

為了向貴方提供快捷、真誠、滿意的服務，本公司向貴方鄭重承諾：
一、檢測、交付
我公司在產品出廠前，對產品進行全面性能測試，并提供書面產品檢測報告，使用
說明書，合格證。交貨時如貴方需要，我公司將同貴方共同進行全面的產品質量確認，必要時可進行測試，直到貴方滿意。
二、培訓
我公司根據貴方要求，在設備安裝、調試驗收過程中，將對貴方技術人員，操作維修人員進行培訓，并負擔其費用。
三、保修
1、我公司根據貴方要求，質保期為兩年。在此期間貴方在遵守說明書中各種要求的條件下，因制造質量而發生的損壞或不能正常工作，公司免費提供維修服務，對不能維修的堅決更換。保修期之后，產品部件出現故障，本公司以該部件的成本費銷售給貴方。
2、我公司維修機構備有足夠的零部件，以滿足貴方維修需要。
￥

3、質保期后，我方仍將向貴方提供及時、優質、優惠的服務。四、措施
1、我公司將為貴方建立健全使用維護及保養檔案，每六個月進行一次檢驗，及時了
解信息，協助貴方做好設備的保障運行工作。
2、對產品實行終身服務，定期回訪，主動征求貴方意見，協助貴方做好產品的運行，發現產品質量問題免費提供維修服務。
3、開通24小時服務熱線（電話：）一切調試安裝、維修、保養等售后事宜，均可撥打此電話，保證接到貴方電話后按通知要求的時間內派員到達現場，及時解決問題，直



到用戶滿意為止。
4、我公司在全國各大城市設有44個辦事機構24小時值班為用戶提供精良服務，并實行終身服務，保修期內一旦貴方需要，將盡快趕到現場，為貴方排憂解難。所有零備件及易損件的供應可與公司直接聯系。保修期外，備品備件及易損壞件的更換，只收取材料費，并免費安裝、維修。
山東金光集團有限公司


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