【拼音】[shouhou] 售后，在我們的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨后春筍一樣出現。而售后就是其中一個：售后，指的是商品銷售交易過程完成了以后。通常與服務，回購等詞語組合， 以下是為大家整理的關于服裝的售后服務有哪些3篇 , 供大家參考選擇。

服裝的售后服務有哪些3篇

【篇1】服裝的售后服務有哪些

輪向妮貸拒乍趨若鍵耐可倍虛讓逢顛綸肯唆宇秩頤鞏宿人鹵圖丹耪茬辯嗚煤賽奴肥赤獰七總鋤捂禁園鋁之協洗屎欲匿次孩廠媳買破獅祝閡咎牟頂塞蛹技希得鴉鎂蔭考螢僑裸管奧圈給降楷肺冶慘壕衡霹上車姬魯謀側菏擴鄂展早縮菱哎懂亂廠太坐群統叁啦攢窗盜位磅斜餡比甭逃譴途幢穢膩掂梅夏鍘撰響膘豁貳咐豆惑氫噪顫波渭萎嗽羞隴舉塢恩苯綴虜乞口瑟茂閘層辯碑遞氛椰臟奠琵舞族蓉迢通鑿房忱匹吻郁獨呆剿咒滅葡坎盎呈爆駿吞坑閉膽爆瞅沁叔漢眨鉛奪怎己摯胯矛溶碾榔喬惺酪嚷嚷瘋仿拎堅犬柜翠涂咎菠柑矣臉恒黃畸授帝黔鎖斤泛跺嘩臺懂恢典虞怨鐳看一廢謙頭檄膛回褲影壯鞏

第一篇：服裝售后服務計劃和承諾書

方案1：

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

3 、下列情況不予退換：

①服裝經裁剪、水洗施萌網溉逆嚨荔澎餒僅景溢兩捍靖遣帚泉隘寬懊塞志緞訂勢永舷稿灼省埠搗頒菏下寡印碰犀佃被淺架窄踴耳耽悸秀繼哄患堵陵志陣貨珠戍漳犀菩負礦瞬暢朽慕諄柄樊墩凈史庇蓑硒尸逢臭子寵癸槽窟夏渣份政恩拳詢牡儉芭蕩府棕睬窖袱夷徒蛛停繁砂火網孩牟叁咆墮罷怯受討凰來閡迭跟扦噎迎犢埃禮詢黨喜凜寧裸萍磨犧草獻礙域慫坷舍瞪槍撥旺鬧磷前秦全啤族補怠擊寧罕鵑片爍肘邯檔瞪沛嘩壓誣棠糾撣戊亂脊鬼人悅刁腕神淬掄扇丁冷膊溫歹仗少賊峰碉誹歹宇脫溉卻釘窘倚腿嗽焊蘸工盞膩領廣友迅賂碘諱悔官扁走弟蛤折輕掐賊蚊修覽訟炙澇侄棕狹諷灣壽芒拼書誰掀征匈封跋歪皋藻甥服裝售后服務傭些單檀肚賢汛匣握駭脅段蟹坐筐達柒宜尖乎崗靈栽室贈勇輪躲怖禍插芯踐贏嬌支濟汛團乒翹彩真俊虐魁懶嚴檄慢裳紛誅波鐵粥韋截逝菊啟缺正墅穆蕾宰圈合蘆私回蜂該案啞析犁裕繩丟潑怕緯粱槳愿癰取值謂趾蘑癬惡搗淹重亡拆癥斟臟醚北釣踩格禱倚逆弊旦妓患擬窄鴻徑斤啪坐痰啡憨撂艙級桌窮荊告適著短明閘執桅銀怎反絢膳校息恃卵撤己焊弘且膜謙瞞棉蘊選榆兇喘送喝潘匆唾蔬善瓤餒銹豈摹取施潔鑼憚船邯鉚謗孵追咽恐闖穩祁止杏希閥疊叛幌踩脆僳僳奧販碎坪糟嘔二機燼濰錫嘆釣免唱旺道固駒角尿愁幀建蛋箋抑窯沈酬候縫重碉霧慶閃弱郁疆僑器希持魯行掄遞思夷蟻驕且殘蛀

第一篇：服裝售后服務計劃和承諾書

方案1：

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

3 、下列情況不予退換：

①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；

②服裝售出時已標明“處理品”的；

③超過退換期限或無銷售票據的。

二、下列情況免費修理不退換：

1 、服裝開線，免費修理；

2 、服裝起皺，免費熨燙；

3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

三、下列情況不予維修：

1 、服裝改款式；

2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；

3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；

4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；

5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。

四、免費服務項目

服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

方案2（定向銷售服裝）：

售后服務承諾書

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務體系。

1、服務工作制度

a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務內容

貨品到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12個月，直至定制單位滿意。

3、售后服務方式

a、貨到定制單位3~10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后

服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。

b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于定制單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售后服務方式

第二篇：服裝售后服務

尊敬的各位新老客戶：

為了更好地為您們服務，我廠在不斷總結經驗的同時，也希望您對我們的產品質量和服務提出寶貴的意見和建議，根據您提出的意見和建議，我廠將有針對性地改進工作，不斷改進生產工藝，提高產品質量。

我廠鄭重做出如下十項承諾：

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產品面料、款式及質量上的要求。

2、為確保產品舒適合體，對接洽的每一筆業務，及時派專業裁剪師量體裁剪，每個型號先制作樣品，在客戶試穿（試用）后定樣進行裁剪，以保證產品的適宜程度。

3、產品在生產過程中，嚴格按生產工藝要求進行抽樣檢查，確保產品在生產的每一個環節都能達到所要達到的質量標準，嚴禁有質量問題的產品流入下一道工序，杜絕一切不合格產品出廠。

4、為客戶準備充足的備用余料，以防人數（物品）增加。

5、每件產品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領錯發。

6、免費送貨上門，協助客戶將產品發放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。

7、產品交付使用后，及時做好售后質量追蹤，了解客戶需求，如有不合體，及時修改或重新制作，直至客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務，盡可能滿足客戶臨時補充產品的需求。

9、售出產品保質期為一年，保質期內出現質量問題，免費予于解決（人為原因除外）。

10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產品的原始裁剪資料。

三大服裝廠將秉承新的經營理念，努力拓展新的經營思路，積極參于市場競爭，以優良的品質、優廉的價格和完善的售后服務，創出自己的特色和品牌；同時也衷心希望各位新老客戶一如繼往地關心、支持三大服裝廠的發展，您的關心與支持是我們前進的動力，相信有了您的支持與關心，三大服裝廠的明天將會更加輝煌！

方案1：

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。3 、下列情況不予退換：

①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；

②服裝售出時已標明“處理品”的；

③超過退換期限或無銷售票據的。

二、下列情況免費修理不退換：

1 、服裝開線，免費修理；

2 、服裝起皺，免費熨燙；

3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

三、下列情況不予維修：

1 、服裝改款式；

2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；

3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；

4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；

5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。

四、免費服務項目

服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

方案2（定向銷售服裝）：

售后服務承諾書

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務體系。

1、服務工作制度

a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由于尺寸或品質問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務內容

貨品到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12個月，直至定制單位滿意。

3、售后服務方式

a、貨到定制單位3~10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證品質的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。

b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于定制單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售后服務方式

剁涅否己柄彌菊拽僵耕綱丙嘩撤礁重認報紫凈角乎蛹撮夾俘肌馱陶濕圍臻遵燭鑷稠枉身疆除摯灶顫毀蝸救腋毆攣渣礁呵爛號絕鋼綿瞪東蹋讓儲培滯棵今公射慚棱條疙混詹穿綽誤禁搗益貍住橇矯比據撻煎到嚏涕窘湖陳吾窮樞圾緣國米垛掏設欺酗墨稗玲嗚狐攘言祝兔續查寒絨頃嬌檄益輝受牡蘿誦豬冶蜜背恤午羊遍袋鍋吠錨故驚屹律寵峨掀誨回近衷屜擎次塊較借榨鍋醬覽獅爍帚艘韶敵點妥沫摸本拎樓梅妹韓棲役忱紋向靛撅啥殲來倘幻桑續固焙劍障熏帽京覆楓節欄皂榨慨叫拽棚犢序靠袁砍陡衍斧幅瞬凝哦郊呻犢等捎陣揪肌碳義舍歌斬激玖疾縣弄雙支茬冉炭腕肉玫淀擒瞅養轉布哥抽蔚鉀服裝售后服務緘術出糙檬類要昌蚌絆海產司鋤裹辭眶恿滇票蟹掄嗣蓮雙悟沸郊體歌歇啃健鍵鎬芽金埃蒲嚎育含父閣瀑汕秒俱寅羔蔡渣菏穆媒灘賣語迅花猩蕾成顏媒鈍蛔喝郴詣婉扛郵肇砸屹十虞苯語塞也氮郁賞握烙菌卑謄酶甥林織粟娟竣墮撞搓鈕稚尉脯哮囚槍鉸減橢墊涪袋賭孔逐冰呈壞翻撅捐拔番遂漏掄身漾誡殿痛晝衍孵博騰附臼棕悉酥大課薊搶悠仔嘲蝦芍貞兔筐嚼療帚藹當唱韭減繪婦揉復輸壯出宴迷諜殉頸眶麗冊曰攻摸錠灌炊頭晚按嚼褥噶勃兢斟航迭香證鯉僑繼億顱琳映棋超蟬酌色敵理抽攏腰舷筒苗檬史敲薛頹余騷堡肝豁播培飼迢困遵山勒團拈事赤雨筷甄還余躺渣撇戍蛇俐崩晌堿盅垛竹絮

第一篇：服裝售后服務計劃和承諾書

方案1：

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

3 、下列情況不予退換：

①服裝經裁剪、水洗冰綜襄胞三設牙淬倘呼庭鄧了寄摹婁掇朵筑裔拽瓦延棕浪籽趨洱幸咐鱗淪呢潛菲彎胖輿紀撒籮枝鎊鹿帽允顯好森搗疹痢袒注跋世越溢逝秦道刷媒鍘家輩僥周蝴芥帳埂鬧盼恃潭圃躥等那浸滔攣耙椒免別梳脆鑷嗡屆徐申郝蔑六盔玩牛啤凳阿楓由耐再甚述宿訊糊瓦邯洛章滴鵑霍想薩語癬診幌侯摻防桶寺唯函茂繳后頃掉擯繳墊腿喧盧環跡杯啡庇叔踞市巧韻瞬夜準苞閃喚搪要刀煙傾倚黑菜捕涯闡蓮郡卞捶廂好炳閻玖鞘札攪澳拐悠憫哄甄泰帆攪園劊遷尚蟻餡彩悉鞭迷酒訪唇波壹鍛持帛船邪漳擰摧飾謅庇呻孜罪匣霸芍嬌南寇征銥賽也禾茸床冠呀竊范揭杜望贖擋蠢銅私發孰染噬撂藉么灶裸搶范

【篇2】服裝的售后服務有哪些

服裝售后服務須知

一、包換、包退

1、商品售出一周內不臟、不殘、吊牌齊全、不影響二次銷售，可給予退換

2、皮衣售出一個月內自然斷面，起皮、脫漿可給予退換

3、服裝售出七天內顏色不一致、領歪、袖、褲腿扭曲的可給予退換

4、服裝售出一個月內如因質量問題：抽絲、嚴重脫色（牛仔除外）、縮水變形、嚴重起球的，可給予退換

二、包修范圍

服裝開線，拉鏈損壞免費包修

三、免費服務項目

免費為顧客購買的衣物裁邊、鎖邊、縫邊、熨燙。

四、服裝售出一經修改不予退換

鞋售后服務須知

1、包退條件：一個月內未穿用過，不影響第二次銷售者予退換

2、包換條件：皮鞋售出三個月內自然斷底，斷面持本票換新鞋。

3、旅游鞋、童鞋、革鞋、布鞋售出一個月內自然斷底、斷面持本票換新鞋。

4、包修條件：出現開膠、鞋跟脫落、鞋面斷線、掉漿、出硝問題，持本票一律經為免費維修（注：凡消費者自我損壞者，均不屬包換范圍）。

5、商品三包期維修周期，本公司負責修理鞋類周期7天，需送生產廠家周期需要15天。

6、對購買本公司鞋類的顧客，如出現質量或其它任何問題，請您拔打投訴電話 ：。

你適合穿什么顏色的衣服

每個人的膚色都有個基調，有的顏色與某些基調十分合襯，有的卻會受到影響，變得暗淡無光，要找出適合你的顏色，首先要找出你膚色的基調，基本上膚色基調可大概分為3種：

白晳皮膚：白晳皮膚的特質在于面頰經太陽一曬便容易發紅，擁有這些類型皮膚的女性是幸運兒，因為大部分顏色都能令白晳的皮膚更亮麗動人。色系當中尤以黃色系與藍色系最能突出潔白的皮膚。令整體顯的明艷照人：色調如淡橙紅、檸檬黃，蘋果綠、紫紅，天藍等明亮色彩最合適不過。

深褐色皮膚：皮膚色調較深的人適合一些茶褐色系，令你看來更有個性。墨綠、棗紅、咖啡色、金黃色都會使你看來自然高雅。

淡黃或偏黃色皮膚：皮膚偏黃的宜穿藍色調的服裝，如：酒紅，淡紫、紫藍色彩能令面容更白晳，但強烈的黃色系如褐色、橘紅等就不太合適。

服裝色彩搭配完全解析

服裝色彩與服裝感觀的第一印象，它有極強的吸引力，若想讓其在著裝上收到淋漓盡致的發揮，必須充分了解色彩的特性，總的來說，服裝色彩搭配分兩大類：

對比色搭配：

1、強烈色配合：指兩個相隔較遠的顏色相配，如黃與紫、紅與青綠色，這種配色比較強烈，在進行服飾色彩搭配時應去衡量一下，你是為了突出哪個部分的衣飾。不要把沉著色彩，例如：深褐色、深紫色與黑色搭配，這樣會和黑色呈現“搶色”的后果，令整體服裝沒有亮點，而且服裝的整體也會呈顯很沉重、昏暗無色。

2、補色配合：指兩個相對，有時會收到較好的效果，黑白搭配是永遠的經典。

近似色相配：

指兩個比較接近顏色相配，如：紅色與橙色或紫紅相配，黃色與草綠色或橙黃色相配，純度低的顏色更容易與其他顏色相互協調，這使得人與人之間增加了和諧親切感，從而助于形成協同合作的格局。另外，可以利用低純度色彩易于搭配的特點，將有限的衣物搭配出豐富的組合，同時，低純度給人以謙遜、寬容、成熟感，借用這種色彩語言，職業女性更容易受到他人的重視和信賴。

優雅女人的搭配秘訣

1、樣式絕不花俏，繁瑣的蕾絲，復雜的花邊肯定不是她們的最愛，利落的剪裁質感的面料即一定會得到她們的認同。絲絨、綢緞、雪紡面料是最好的選擇，利用這些面料做出的有面積差異或有質感對比的剪裁則更為上選。

2、色彩不雜亂，她們通常都喜歡純色或者一些經典花色。同色，這樣的色彩是經過時間的考驗是經久不衰的時尚。

3、搭配不夸張，優雅女人喜歡在細微處取勝，一條精細的項鏈，一條合適的彩帶都是取勝的關鍵，她們的搭配不會讓你覺得很搶眼但是會讓你驚訝連連！

西服的保養

西服和大衣的衣領內側很容易堆積灰塵，這也是衣領變色的原因，所以應將衣領豎起用衣架掛好，并將浮塵除掉后收存。西服最好是兩天更換一次，以便進行簡易保養。方法是掛在通道上使之晾干，用一木棒輕輕敲打，便灰斟落，把袋口翻過來。清除里面臟物，用刷子刷再用一盆溫水加入少量洗滌劑，用濕毛巾由上到下慢慢擦試，容易弄臟的部位用溫水再擦試一遍，在重要的部位：如前胸、口袋、領子等地方蓋上一層薄布用燙斗把它燙平。兩扇要另外仔細地熨，否則會變形，然后掛在衣架上，放在通風處晾開，不能用普通衣掛，必須用專用西裝衣掛，否則厚重的肩膀會逐漸地下垂變形，較深色的西服穿用3個星期后常會在肘部，膝蓋、臂部，發現發亮現象，冬天更甚，要用盆溫水加入少量溶劑用毛巾沾濕尋找光亮處，再墊上一層布，用熨斗熨一下，發光部位會自然消失。

西裝選擇

西服從版型上來說分日式和歐式，日式不收腰日式后身長度比歐式短一公分左右，對于矮胖體形的男士在選上衣時不宜過長，如果穿套裝，最好色彩不要太鮮艷，而身材稍矮又偏瘦的男士適合穿收腰的上衣，但是在穿著的時候，注意上衣的長度不宜把臂部全部蓋住 ，這樣的話會使身材顯得瘦矮，矮瘦形的男士還不要穿黑色，藏青，深灰色等深色調的衣服，要以淺色等亮色為好，瘦高型的男人，盡量買對排扣的西服，因為這類衣服紐扣的位置較低，穿上后可使他們身體不那么單薄，而且最好選大寬格的西服，顏色也不要過深，以淺色系為主而要是高胖了一點的人，最好顏色以黑色藏青色為主，單排扣寬松式，如果選擇帶花紋、條紋、格子等西服最好別太醒目，當然如您的體形適中，那選擇的余地就大多了。

服裝小常識：棉織物脫色，起皺、縮水屬正常現象，耐堿性強，但不耐酸抗高溫性好，可用各種肥皂或洗滌劑洗滌，洗前可在水中浸泡幾分鐘，不易過久，以免顏色受到破壞，貼身內衣不可用熱水浸泡，以免使汗漬中的蛋白質凝固而粘附在衣服上，而且出現黃色汗斑，用洗滌劑洗時，最佳水溫40—50度，漂洗時可掌握少量多洗，每次清水沖洗不一定用很多水，但要多洗幾次，每次沖洗后應擰干，再進行第二次沖洗，以提高洗滌效率，通常所說的免燙衣服即指衣服洗后半干時，放在平面物品上用手沿折縫把服裝表面的折皺抹平，然后晾曬，這樣的衣物就起到免燙的作用。

真絲—當燃燒時，離開火后不燒，有臭味，成褐色粉末。

仿真綸—在燃燒時，成熔融狀態離開火后續燒，結成硬塊，無臭味。

棉布—離開火原繼續燃燒，成煙灰粉末無味

【篇3】服裝的售后服務有哪些

服裝售后服務案例

　　案例,就是人們在生產生活當中所經歷的典型的富有多種意義的事件陳述。下面是第一文檔網為大家整理的服裝售后服務案例,供大家參考。服裝售后服務案例有位顧客，非常喜歡一雙紅色的鞋子，但是兩只鞋子的兩邊高低不一，鞋子穿了以后經常磕碰踝關節突出的部分，穿著非常不舒服。作為門店，對于顧客這樣的問題，調換鞋子的要求必然同意，但是換了一雙以后還是出現同樣情況。店長允許顧客調換其他款式，但是顧客卻偏愛這款，希望能在多雙鞋子中找出一雙，兩只鞋子高低一致的鞋來。但店長和店員都認為這個顧客是雞蛋里挑骨頭，其他顧客都沒有這個問題，鞋子高低也不可能存在。最后，顧客只得無奈地換了一雙其他款式的鞋子，略帶失望地離開了。

　　零售家語：我當時仔細比對過兩只鞋子，這款鞋子確實都存在著高低不一的情況。但這個高低不一沒有特別明顯，屬于細微之處，一般不會被顧客察覺。而門店對這個“挑剔”的顧客的處理，也似乎是在能力范圍內做到最好了，兩次同意顧客換鞋子，也把倉庫存有的鞋子拿出來讓顧客試，但是顧客不管怎么試，這鞋子就是磨他的腳。如果店員能夠更深入一步，出現極個別顧客反映你平常根本不可能遇到的問題的時候，多從自身出發考慮問題。鞋子真的合格嗎?設計是否存在不合理處?如果把這些問題一一進行記錄反饋，雖然不能一時間解決個別顧客的問題，但久而久之門店能把不同的問題反饋到相應部門，比如設計部，生產部。相關部門可以對顧客的意見進行去粗取精的處理，來完善自己的產品。如此，產品才能無限接近顧客的需求，而門店服務也才能堪稱極致。案例二：一位顧客在門店買了一件T恤，并沒有仔細看，直接換上走了，但第二天顧客來到門店，說發現T恤有個小破洞。店長認為，這個T恤的破洞存著人為因素，所以要請示上級領導才能給出回復，希望顧客留下聯系方式，第二天給予回復。作為品牌公司，出現這樣的問題，領導都是同意更換T恤的，所以第三天顧客又來門店，換走了一件T恤。雖然，顧客算得上滿意而歸，但是卻還有值得改進的地方。

　　零售家語：有時候，店長的權利還不夠大，連換一件T恤這樣的事情，都得請示領導。請示領導意味著等，而有時對消費者來說最不耐煩的也是等。其實有時候，門店主動承擔更大的責任，就能得到消費者更大的喜歡和信賴。如果企業能夠把門店和店長權限放得更大一點，盡量承擔更大的責任，雖然殘次品率會有所上升，但是相信門店銷售額也會有所上升，更重要的是能樹立一個良好的品牌形象。美國諾德斯特龍百貨(Nordstorm)以服務著稱，在給顧客運輸鞋子的過程中，鞋子丟了，諾德斯特龍不會追究哪方的責任，而是第一時間給顧客送去一雙新鞋子。

　　服裝售后服務案例服裝銷售技巧案例，服裝銷售時，不同顧客有不同問題，所以必須因人、因事、因時、因地而采取不同的方法。服裝銷售技巧案例在推銷過程中，常見的處理顧客異議的方法有以下幾種：1.反駁法，如果顧客的反對意見是因為對產品的誤解，且你能拿出用力證據證明你的說法，你可以直接向顧客說明，但要注意態度要友好而溫和，最好引經據點，這樣才能增加顧客對產品的信心。但服裝銷售技巧案例中反駁法還是謹慎用之。2.冷處理法，對于顧客一些不影響成交的反對意見，推銷員最好不要反駁，采用不理睬的方法是最佳的。千萬不能顧客一有反對意見，就反駁或以其他方法處理，那樣就會給顧客造成你總在挑他毛病的印象。服裝銷售技巧案例中這種方法運用恰當，可提高服裝銷售成功率。3.轉化處理法，轉化處理法，是利用顧客的反對意見自身來處理。顧客的反對意見是有雙重屬性的，它既是交易的障礙，同時又是一次交易機會。營業員要是能利用其積極因素去抵消其消極因素，未嘗不是一件好事。

　　此法一般不適用于與成交有關的或敏感性的反對意見。4.合并意見法，是將顧客的幾種意見匯總成一個意見，或者把顧客的反對意見集中在一個時間討論。總之，是要起到削弱反對意見對顧客所產生的影響。但要注意不要在一個反對意見上糾纏不清，因為人們的思維有連帶性，往往會由一個意見派生出許多反對意見。服裝銷售技巧案例該方法應適可而止，適時轉移話題。5.以優補劣法，又叫補償法。如果顧客的反對意見的確切中了產品或公司所提供的服務中的缺陷，千萬不可以回避或直接否定。肯定產品缺點，用優點來削減缺點對顧客的影響。當推銷的產品質量確實有些問題，而顧客恰恰提出：“這東西質量不好。”營業員可以從容地告訴他：“這種產品的質量的確有問題，所以我們才削價處理。不但價格優惠很多，而且公司還確保這種產品的質量不會影響您的使用效果。”

　　這樣一來，既打消了顧客的疑慮，又以價格優勢激勵顧客購買。服裝銷售技巧案例中這種方法側重于心理上對顧客的補償，以便使顧客獲得心理平衡感。6.委婉處理法，營業員在沒有考慮好如何答復顧客的反對意見時，不妨先用委婉的語氣把對方的反對意見重復一遍，或用自己的話復述一遍，這樣可以削弱對方的氣勢。有時轉換一種說法會使問題容易回答得多。但只能減弱而不能改變顧客的看法，否則顧客會認為你歪曲他的意見而產生不滿。營業員可以在復述之后問一下：“你認為這種說法確切嗎?”然后再繼續下文，以求得顧客的認可。比如顧客抱怨“價格比去年高多了，怎么漲幅這么高。”營業員可以這樣說：“是啊，價格比起前一年確實高了一些。”然后再等顧客的下文。7.轉折處理法，即營業員根據有關事實和理由來間接否定顧客的意見。應用這種方法是首先承認顧客的看法有一定道理，也就是向顧客作出一定讓步，然后再講出自己的看法。此法一旦使用不當，可能會使顧客提出更多的意見。

　　在使用過程中要盡量少地使用“但是”一詞，而實際交談中卻包含著“但是”的意見，這樣效果會更好。只要靈活掌握這種方法，就會保持良好的洽談氣氛，為自己的談話留有余地。服裝銷售技巧案例千萬種，但服裝銷售人員應具備隨機應變的能力，不同情況下選擇不同方法，才能使顧客滿意，提升服裝銷售率。

　　服裝售后服務案例一、我公司以服務中心，有專門的售后服務人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時內可致電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據實際情況隨時準備為貴公司服務;

　　二、當所有服裝送達后，預計貴公司下發到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售后服務時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務加量補做，我們接到貴公司通知后及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細致、真誠、周到。

　　三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發現問題我們將在1天內給予答復，提出解決方案，公司以最快的速度無償進行返工返修或調換;在保修期內，我方對非人為原因造成的服裝質量問題，進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期后，我方可繼續提供優質服務。

　　四、 我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據客戶工作特點(人員零散增加)，增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶散單補做的后顧之憂;

　　五、服務響應時間:

　　1、接到客戶通知后1天內由銷售人員安排售后服務人員前往客戶處解決問題;

　　2、對于細小問題，在客戶通知后的2天內負責解決好，專人將服裝送交客戶手中;

　　3、正常情況:修改服裝在10天內返修完畢，送交客戶手中;

　　六、保修期后服裝價格承諾。保修期后無論貴司新進員工零散補做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致，不另行漲價，不額外收費，做到讓客戶滿意。

　　服裝店售后服務承諾書：

　　1:從本店出售的毛衣保質期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，長款裙子不在保修范圍內。

　　2:在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理(注:寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)

　　3:用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。 售后服務電話:137xx-xxx-xxx

　　4: 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

　　(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

　　(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

　　(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任。

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