托管，英文名：collocation，是指把事物移動或者放置在一起，有些時候還表示一種合適的順序。托管是NET的一個專門概念，它是融于通用語言運行時(CLR)中的一種新的編程理念，因此完全可以把“托管”視為“.NET”。通用語言運行時是&am， 以下是為大家整理的關于醫(yī)院營銷托管方案4篇 , 供大家參考選擇。

醫(yī)院營銷托管方案4篇

第一篇: 醫(yī)院營銷托管方案

事實上，被譽為醫(yī)藥分開破冰之舉的醫(yī)院藥房托管一直廣受爭議。雖叫“藥房托管”，但我國目前的托管模式僅針對藥品的營銷部分，并非全部。業(yè)內分析指出，藥房托管是想方設法從供應商和廠家那里拿錢，來維持“以藥養(yǎng)醫(yī)”的利益格局，是變本加厲的“以藥養(yǎng)醫(yī)”。藥房托管不能徹底解決公立醫(yī)院實行藥品零加成后帶來的各方利益的博弈問題，因此只可能是過渡時期的暫時之舉。

　　29家藥企涉足藥房托管

　　2月12日，康美藥業(yè)發(fā)布公告稱，公司與遼寧中醫(yī)藥大學、遼寧本溪市人民政府簽訂了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書》，托管遼寧中醫(yī)藥大學直屬的4家和遼寧省中醫(yī)醫(yī)療集團所屬的22家醫(yī)院的中醫(yī)藥房。

　　這是今年以來康美藥業(yè)第四次宣布托管公立醫(yī)院藥房。1月31日、2月8日、2月11日，康美藥業(yè)分別披露了和55家醫(yī)院藥房簽訂的托管協(xié)議，覆蓋范圍涉及廣東惠來、普寧、吉林通化。加上此次在遼寧托管的26家，康美藥業(yè)開年就已經(jīng)將81家醫(yī)院的藥房“納入麾下”。

　　在康美藥業(yè)披露的廣東10家醫(yī)院藥房的托管細節(jié)中，雙方商定，醫(yī)院所用的所有藥品統(tǒng)一由公司供應和集中配送，由醫(yī)院負責制定《醫(yī)院用藥目錄》。藥房托管后,藥品從倉庫領入藥房即視為醫(yī)院確認購入，醫(yī)院按實際領取藥品數(shù)量和價格結算給公司，藥品結算價格以廣東省統(tǒng)一招標掛網(wǎng)價格為準。

　　“醫(yī)院藥房的所有權、職工身份及職能、績效考核及薪酬發(fā)放方式均不變，而醫(yī)院也不得干預公司在藥房合法合規(guī)的經(jīng)營管理活動。”康美藥業(yè)表示。

　　事實上，包括國藥控股、上海醫(yī)藥、華潤醫(yī)藥、南京醫(yī)藥、九州通、白云山、嘉事堂、國藥一致、國藥股份等多家國內醫(yī)藥流通企業(yè)都在積極布局藥房托管業(yè)務。2013年5月，商務部發(fā)布的《2012年藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告》顯示，2012年藥品流通直報企業(yè)中，承接藥房托管的企業(yè)已有29家。

　　據(jù)接近康美的知情人士透露，81家藥房遠遠不是康美的目標，康美的目標是全國。“現(xiàn)在很多醫(yī)院找上門來與我們接觸，我們在各地都在談。”康美證券代表溫少生說。

　　托管費一般為四成左右

　　北大縱橫管理咨詢集團合伙人王宏志告訴，藥房托管的商業(yè)模式并不復雜，主要分為兩種：一種是托管藥房的企業(yè)為醫(yī)院獨家配送藥物，每年向醫(yī)院交納托管費或藥品盈利分成，醫(yī)院支付給托管企業(yè)藥品流通費用，而企業(yè)也能從進入醫(yī)院藥品中獲得差價。“這種模式下托管方和醫(yī)院各有一部分藥品品種的決定權和議價權，托管方權力很大，這種模式稱為采購權外包。”

　　另一種模式是托管企業(yè)只賺取獨家為醫(yī)院配送藥品的流通費用，承擔藥房人員和藥品管理的成本。“這種模式下托管方只提供供應鏈管理、藥房零庫存等物流供應服務，不參與藥品品種的決定，因此稱為供應權外包。”王宏志說。

　　其實，自2001年廣西柳州市中醫(yī)院將藥房交給三九醫(yī)藥集團管理、成為首個醫(yī)院藥房托管案例起，國內還形成了“南京模式”和“閔行模式”兩大典型的藥房托管模式。而根據(jù)康美此次公布的細節(jié)來看，其遵循的應該是“南京模式”。

　　南京醫(yī)藥從2006年開始承接南京全市的醫(yī)院

　　藥房托管工作，最多時托管藥房數(shù)量超過100家。然而好景不長，2010年之后，南京醫(yī)藥很少再提及其藥房托管業(yè)務，業(yè)內普遍認為“托管失敗”。

　　南藥模式除了將藥品銷售總額的36%-45%作為“托管費”交給醫(yī)院外，還要承擔藥房人員薪資、藥房固定費用開支、房租及設施租金等費用，托管方盈利乏力。而原本醫(yī)院直接管理藥房進貨、銷售業(yè)務，從中可以獲得40%甚至更高的藥品銷售利潤，因此很快將托管費提高到50%左右。

　　托管成本最終轉給患者

　　“通常來看，托管方支付的托管費為藥品銷售額的30%-40%左右，因此為了盈利，托管方就必須找供應商壓價，壓價后的毛利率能在10%左右。”王宏志說，“不過，這樣的托管行為確實不可避免地存在壟斷，所有藥品入院必須經(jīng)過托管方，有礙公平競爭。”

　　“藥企托管公立醫(yī)院藥房看似是為了實現(xiàn)醫(yī)藥分開，實則藥企要上交給醫(yī)院托管費。從政府的角度來說，誰交的托管費多，就把醫(yī)院藥房藥品的供應權交給誰。而藥企付了托管費，最終還是會把成本加在患者身上，這是變相對抗改革，實際上加劇了以藥養(yǎng)醫(yī)。”中國醫(yī)藥企業(yè)協(xié)會管理會會長于明德說。

　　醫(yī)院想甩包袱

　　其實，南京醫(yī)藥的藥房托管模式曾被很多機構看好。業(yè)內人士稱，通過集中采購和配送，托管方對供應商的砍價能力得到了增強，藥價平均下降了30%。同時，醫(yī)院削減了藥品庫存成本，收取的“托管費”可成為醫(yī)院穩(wěn)定的收入。對企業(yè)來說，與醫(yī)保直接結算，比醫(yī)院結算起來更快，企業(yè)減少了資金占用周期。這看上去是一個共贏的模式。

　　“當時南京在實行藥房托管時，更多的是一種自上而下的行政命令，沒有顧及各二級以下醫(yī)療機構的意愿。而今，在實行藥品零差率的大背景下，醫(yī)院從藥人員、藥品的流動、管理、養(yǎng)護等都成為了醫(yī)院成本源，醫(yī)院要為這些成本找出路。而醫(yī)院出于‘甩包袱’的目的，也開始愿意把藥房托管出去。”廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波說。

　　康美搶占地盤

　　對于托管企業(yè)來說，國家醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃提出，藥品經(jīng)營要向集約化發(fā)展，鼓勵連鎖藥店積極承接醫(yī)療機構藥房服務和其他專業(yè)服務，于是藥品經(jīng)營企業(yè)也想通過藥房托管搶占地盤。

　　“國家不再允許新建藥材市場，康美藥業(yè)本次大規(guī)模藥房托管，或是為其中藥貿易進入醫(yī)院渠道鋪路，中藥利潤高，醫(yī)院終端的加成是30%。”一位接近國家食藥總局的業(yè)內人士指出，“此外，康美也有一種豪賭心態(tài)，萬一日后醫(yī)藥分開改革到位就賺了，因此藥房托管成熟的盈利模式現(xiàn)在還談不上，先拿下來再說。”

　　一位藥品流通上市公司的內部人士告訴，布局藥房托管也許是出于搶占市場先機的考慮，倉庫、物流成本并不高，向供應商拿藥也不用支付現(xiàn)金，因此一旦運營不力放棄也很容易。

　　藥房托管模式

　　三九模式

　　目的是實現(xiàn)醫(yī)院藥房所有權、監(jiān)督權與經(jīng)營權的分離。所有權和人事權歸醫(yī)院，藥房經(jīng)營權、管理權（包括人員管理）歸托管企業(yè)，每年醫(yī)院藥房的銷售利潤由企業(yè)和醫(yī)院來分。

　　南京模式

　　藥房的所有權、經(jīng)營權和人事權的處理和三九模式大致相同，托管企業(yè)向醫(yī)院交納40%左右的托管費，負責藥房所有藥物的獨家配送。同時托管方承諾，醫(yī)院的藥品經(jīng)營性收益占比、藥房人員的勞動關系和身份不變。

　　閔行模式

　　將醫(yī)藥雙邊關系調整為政府主導下的三邊關系。閔行區(qū)在上海統(tǒng)一藥品招標后，選出5家企業(yè)集中配送，并與中標廠家進行二次議價，廠家此時可讓利10%-15%。結算時由政府設立財政專戶同托管企業(yè)結算，并將15%的藥品加成返還給醫(yī)院。　　

第二篇: 醫(yī)院營銷托管方案

民營醫(yī)院營銷方案
如今的醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。
由此可見單一的營銷手段在這個相對封閉的市場環(huán)境內出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。因此，醫(yī)院營銷策劃工作總的思路是：找準營銷部職能定位，建立規(guī)范的運作流程，致力于不斷創(chuàng)新，建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務營銷模式。
醫(yī)院營銷要學會對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果，我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。
一、醫(yī)院整體定位
醫(yī)院的定位既不能簡單的定位為藥品或醫(yī)療器械，也不能綜合成為模糊和籠統(tǒng)的服務產(chǎn)品，應該說，醫(yī)院是一個綜合性的醫(yī)療服務衛(wèi)生機構，醫(yī)院的服務應分為核心服務與增值服務。
1、品質定位
醫(yī)療惡性競爭，導致資源相對過剩，不缺醫(yī)院，只缺優(yōu)質和特色醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)時代。
對于醫(yī)院超千萬級別投資定位，一定要滿足未來5或10年內市場需求不褪色，讓投資更富含價值。醫(yī)院必須長期打造“6金”：即技術含金量、管理含金量、服務含金量、人才含金量、品牌含金量、體驗含金量的“未來醫(yī)院”形象。
2、品牌的戰(zhàn)略定位
在這個醫(yī)療行業(yè)極度“潰爛”的年代，投入及運營成本逐漸加大，行業(yè)卻邁過了高發(fā)期時代，逐步走下低迷和新的市場“洗牌”中，我們要問問自己，這個市場怎么了？ 中低端市場逐步飽和、行業(yè)同質化經(jīng)營、惡性競爭逐漸加大時，醫(yī)院的出路在哪里？如何區(qū)分競爭？如何不被抄襲、跟風？
（1）、品牌的競爭---獨一無二
品牌是作為競爭主體區(qū)分醫(yī)院特性、概念和賣點上最具備競爭力的“利器”。而回歸醫(yī)療本質的品牌觀念，則將是未來民營醫(yī)療發(fā)展的真實道路。
我建議新以名醫(yī)開路，以技術質量為核心的品牌戰(zhàn)略，長期穩(wěn)定推進新X發(fā)展。“快、準、狠”及價格戰(zhàn)等模式要摒棄，以醫(yī)療服務提供價值性為導向來創(chuàng)收益，沉下心做品牌，沉下心親民，走入到目標人群中，這樣你就能收獲市場信任。
品牌就是累積的價值，從外輔助病源良性增長、從內潛意識輔助經(jīng)營升級，提升消費信任粘度。
（2）、品牌的塑造
a、放大品牌優(yōu)勢：實施醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的政策，每月定期邀請省、市等公家醫(yī)院專家坐診2-4天，重點突出內經(jīng)營專家定位。
b、擴大技術優(yōu)勢：通過新技術、病種上的創(chuàng)新、擴大宣傳、擴展與傳播來提高競爭優(yōu)勢，以輔助品牌影響力升級。
c、深入的借力：公立醫(yī)院附屬醫(yī)院牌子、性功能障礙研究院，參與公立醫(yī)院改制，逐步走上靠學科發(fā)展驅動醫(yī)院發(fā)展的品牌與內涵建設之路。重視專科建設、技術引入、學術發(fā)展與技術平臺搭建的長期思維和行為。
d、服務的最大化。
e、對于人才和設備、新技術要舍得投入，可循序漸進，短期內先解決醫(yī)院溫飽問題，未來要逐步跟上行業(yè)前列，以不斷提高技術和醫(yī)療質量為長期發(fā)展觀，做好持久戰(zhàn)和長期規(guī)劃。
3、管理的定位
現(xiàn)代化醫(yī)院不再是“老藥膏”管理模式，面對日漸成熟的市場、對于醫(yī)療這一特殊的產(chǎn)品，需要更為嚴格和專業(yè)化的管理能力。職業(yè)化經(jīng)理人，必須掌握醫(yī)療核心的經(jīng)營觀、營銷法、成本觀、技術型、人才觀等各方面的技能。
以構建文化作為管理核心方向。大企業(yè)文化管人、中企業(yè)制度管人、小企業(yè)人性化管人。對于新醫(yī)院來說，需要的就是綜合管理，以文化熏陶員工接受制度，以人性化輔助制度管理的模式。
醫(yī)院文化是有形和無形的舉措通過持續(xù)影響而融入到團隊和企業(yè)經(jīng)營管理之中的，視為醫(yī)院發(fā)展的“靈魂”！醫(yī)院文化的塑造，應該從企業(yè)的內部消化系統(tǒng)完善，加強醫(yī)院內經(jīng)營完善。同時設立醫(yī)院文化主題，經(jīng)營管理過程進行文化包裝、將文化建設放進管理醫(yī)院中，引領職業(yè)化管理文化新模式。
例如：醫(yī)院文化主題
一切從xin開始！4xin文化：新（新的開始）、心（用心工作）、辛（辛苦付出）、薪（實現(xiàn)共贏），以文化影響人、用文化吸引人、用文化管人。
4、服務戰(zhàn)略定位
服務標準：4星級服務標準；
服務方向：一切以患者為中心，讓看病成為一種享受；
服務結果：輔助患者經(jīng)濟觀升值，包裝完善價值體系，真正用心把感動服務做到極致；
服務措施：培訓+制度+文化+再生學習+管理機制
5、科室發(fā)展定位
市場已不是十年前，以往專科模式，市場已漸漸凸顯飽和或疲軟營銷，特別男科或婦科。然新醫(yī)院定位綜合性醫(yī)院，在疲軟市場變化下再次運作，更多會面臨投資風險及競爭薄弱性。比拼經(jīng)濟投入的時代落幕，對于新X的“小綜合·大專科”模式定位上要進一步深耕，圍繞“更精”+“更細”。未來要更進一步細分專科、專病、專家、專贏、專注五大模式。
（1）、細分專科
專科模式不能變，切記勿將專科融為綜合模式運作。樓層分布和科室布局上要合理區(qū)分專科特色，營銷策劃上要區(qū)分男婦科，尋找共通點進行策劃。
綜合性醫(yī)院的盈利和非盈利科室，必須把握清晰。大眾科室如內科、普外科、體檢中心要做足口碑形象，倡導以“名醫(yī)開路、低價診療、高效看病、品質服務”為核心思想進行。特別體檢中心，重要在讓百姓走進來，不賺錢也要做足口碑，加強對口碑的宣傳力度，為長期發(fā)展打好底層基礎。
（2）、細分專病
比專科更精的是專病，打造特色的經(jīng)營體系，以單病種行業(yè)第一概念形成市場獨特競爭優(yōu)勢。以點帶面（單病種）塑造到區(qū)域第一，形成影響力和競爭力，繼而實現(xiàn)現(xiàn)代專科化模式升級。
①、婦科
核心病種：人流。市場需求量逐步遞增，空間也操作性更大，也是婦科最大盈利病種之一。
重點病種：不孕不育。重點推廣宮腹腔鏡，市場稀缺性、使醫(yī)院富含競爭性，也是區(qū)分、隔離品牌競爭優(yōu)勢之一。
邊緣病種：宮頸糜爛、婦科疼痛、女性炎癥及其他。
②、男科
核心病種：性功能障礙。未來男性市場對于此需求及市場空間會日漸加大，同樣也是“高質量”患群。
重點病種：包皮包莖。男科市場第一大量，但對于技術要求不高。因此，要更加細入研究和引進新技術，以隔開市場競爭（可引進包皮吻合器和射流式無針麻醉期，實現(xiàn)無針和無刀祛包皮概念）。
邊緣病種：前列腺疾病、性傳播疾病、生殖炎癥及其他。
（3）、細分專家
細分專家符合患者日漸挑剔的需求和未來就醫(yī)發(fā)展觀，滿足各高-中-低端患者需求，更好實現(xiàn)內經(jīng)營包裝和患者滿意度。實行患者自主選擇專家模式，內部建立看兵點將臺，實現(xiàn)內部經(jīng)營超前性和特色化競爭模式。
①、高級VIP特需專家門診
目標人群：私營企業(yè)主或高收入者。此要求導醫(yī)分診時，更多地觀察和判斷患者經(jīng)濟能力及其他分診制度要求。
掛號量：掛號量不低于平均值，每天接診不高于3人。
院內布局：全員進行包裝和科室包裝等，專家獨立辦公區(qū)及患者診療專區(qū)、掛號診療金等級、服務高品質化等，對醫(yī)院及經(jīng)營、服務等要求更高、更超前、需要做地更精細。
專家來源：院內逐步實現(xiàn)醫(yī)生競爭模式，每月實行優(yōu)勝劣汰制，企劃上每月規(guī)劃專家獨立頁面包裝，形成良性的競爭新常態(tài)。
門診時間：半個月1周期，實行競爭上崗。
營銷措施：服務高品質化、掛號診金不低于80元，推廣高端品質。院內實行VIP會員卡及長期建立VIP會員完善制度，下文會體現(xiàn)大客服中心的作用。
②、院長門診
目標人群：指定院長接診，或部分少量病種（如延長、增粗等）、對疑難雜癥或高技術含量要求的患者。
門診時間：每周只固定1天。
掛號量：只接受提前預約或個別特別推薦，每周最多不超過2個。
營銷措施：資源稀缺性，高技術含量性；掛號診金不低于100元。
③、遠程會診中心
專家來源：真正實現(xiàn)與省內或者國內知名醫(yī)院建立雙邊遠程會診模式，條件不足，可設置集團內部全部醫(yī)院統(tǒng)一會診模式，并展開運營。
主體目的：重點提高醫(yī)院品牌形象及專家競爭優(yōu)勢，對于策劃和市場專家競爭力更上一層樓。
參照來源：XX醫(yī)院-北京武警空軍總院遠程會診中心設立及操作。
目標人群：特別針對高質量不孕不育、疑難雜癥及宮腹腔鏡難度高的病種。
掛號量：每月不超過3個；
門診時間：臨時進行協(xié)調安排。
④、普通專科醫(yī)生診室
參照集團現(xiàn)在模式，不多重復。
⑤、手術室專家門診
看兵點將，患者交完費后可再選擇，但診療收費不一樣，重點拉開收費標準及開發(fā)力度。
⑥、高技術型團隊
因涉及到微創(chuàng)婦科，那么對檢驗等輔助部門、手術醫(yī)生、急救專家、技術型接診醫(yī)生、高級護理要求則更為高，必須提高醫(yī)院綜合搶救能力，預防各種安全隱患。需要打造一支專業(yè)化、高技術化醫(yī)護團隊，而非現(xiàn)在的“三腳醫(yī)生”隊伍。
（4）、細分專贏
贏在20%（20%技術類病種、住院率、高端人群、利潤病種）
贏在管理細節(jié)
贏在團隊執(zhí)行力
贏在優(yōu)質服務
贏在就醫(yī)療效
贏在價值而不是價格
（5）、細分專注
專注看好病永遠是患者的第一關注。對于內涵和品質建設，民營醫(yī)院都存在嚴重的漏風現(xiàn)象，未來要高度專注醫(yī)療質量和保障工作，以質量為核心的醫(yī)務觀念，增設業(yè)務院長、醫(yī)務科長等醫(yī)療科室，全程把控醫(yī)療質量問題，引進公立醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療管理模式。
二、醫(yī)院營銷半徑規(guī)劃
新地理位置具有得天獨厚的優(yōu)勢，是為X市最中心商業(yè)圈，地址的優(yōu)勢在一定程度上提高知名度和醫(yī)院曝光率，同樣會潛意識提高消費觀念。但，如何把優(yōu)勢轉化為---行業(yè)第一地位是最核心問題！以建立獨特的市場第一的概念來進行企劃、經(jīng)營思路。
1、營銷半徑：全市
作為市區(qū)平臺，對于競爭有得天獨厚的優(yōu)勢，新的醫(yī)院要擴大醫(yī)院的營銷半徑、品牌影響力。在營銷上要勇于突破，擴大影響力到全市。合理分配營銷費用，選擇適合的渠道和媒介推廣宣傳醫(yī)院。
2、病種的設定
傳統(tǒng)男婦科病種，難以與市場一般進行競爭，要深入剖析病種特點，進行包裝及推廣。
另外推廣上尋求差異化，如“四維彩超、宮腹腔鏡微創(chuàng)手術、疑難雜癥”等競爭少、醫(yī)療資源稀缺的病種，具體上述細分專病已點到。
3、人群目標定位
人群年齡：
80、90后醫(yī)療消費市場的主體，所有營銷廣告或推廣方向圍繞其進行開展。
人群質量：
錯誤定位：只做中高端。 要考慮醫(yī)院的發(fā)展周期，新X醫(yī)院剛搬遷，作為市場進入期，80%要做大眾市場，以親民、普及為醫(yī)院首要目標，試想舊X以前日均門診量6人，多么少的掛號量，對于公立醫(yī)院半個科室都不如，如何壯大？
待成熟期再專業(yè)策劃炒作小眾市場-中高端，以提高整體經(jīng)濟沖擊力。
人群性質：
民營醫(yī)院做不大、做不強，醫(yī)療報銷是影響最大因素之一，醫(yī)保、新農(nóng)合為未來民營醫(yī)院發(fā)展所必備條件之一，要積極審批，加大力度申請到。短期內醫(yī)院以外來工及小部分中高層消費者為主，長期創(chuàng)立品牌后，要形成與公立醫(yī)院相競爭的格局，不能將目光再受限與小門診之間的競爭，做一家能適應各種本地-外地低、中、高消費者的醫(yī)院。
4、專家影響力放大
試問人民醫(yī)院靠什么吸引全市患者？與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院差距在哪里？患者不僅對“公立”的信任，更在于對于其專家、技術實力的信任，以期能安全解決自身疾病困擾。
名醫(yī)效應，足可以改變醫(yī)院格局。專家是醫(yī)療質量的第一保障，也是患者追求看病的重要原因之一。要重視學科專家建設工作，聘請本市著名微創(chuàng)手術專家、學者，以此放大專家形象及影響力，打破常規(guī)，吸引全市的患者就診。
5、醫(yī)院的特殊能力放大
尋求特色化醫(yī)療需求，深入挖掘醫(yī)院的特殊診療或特色，進而放大醫(yī)院的特殊能力，然后滿足他們，就成功了。如“首家中西醫(yī)結合婦科醫(yī)院”、中醫(yī)特色養(yǎng)生減肥中心在XX醫(yī)院成立、女性健康SPA中心-以溫泉加中醫(yī)泡浴，無手術開刀，輕松治愈各類婦科炎癥、產(chǎn)后形體恢復中心-重點開發(fā)產(chǎn)后炎癥等，這就是醫(yī)院的特殊能力……。
三、新醫(yī)院的品牌轉型過程
對于新醫(yī)院的定位上，切勿操之過急，否則就會出現(xiàn)短期內經(jīng)營短路、自我迷失等情況。在舊X遷址期間，要扎實底層建筑，穩(wěn)步推進，才不會牽一發(fā)而動全身。定位上要重點以現(xiàn)有基礎上如何提高新增科室或未來定位科室的發(fā)展上清晰，品牌及醫(yī)院的全面轉型要分成3期進行。
醫(yī)院定位的周期：3月份進入期、6個月成長期、12個月成熟期。
1、進入期（3個月）
進入期也叫“動蕩期”，當長期樹立的品牌遭遇自我“瓦解”時，一步之錯就可能動全身。如王老吉和加多寶的專利之爭，加多寶潰敗，并因此戰(zhàn)略“升級”為金罐包裝，實則對于長期的品牌沉淀產(chǎn)生巨大沖擊力，短期內想要轉變用戶的紅罐涼茶思想則異常艱難，它需要重新投入更大的營銷及市場認知代價。
對于新的品牌進入期，必須加大營銷投入力度，不能盲目地控制進入市場費用。而營銷體系構建及財務風險管控則異常重要，它意味著醫(yī)院將來面臨巨大的投資及不可控風險，同樣沖擊現(xiàn)有市場份額。
2、進入期的營銷體系目的
營銷上以“新增、升級”而不是“全面換裝”進行營銷體系，要成功使現(xiàn)有基礎安全渡過進入期，是為第一要素。男科營銷總體費用以月10%遞減，進入期要平穩(wěn)過度而不冒進，以免加劇成本再投入及財務風險。
①、網(wǎng)絡/新媒體等營銷
傳統(tǒng)媒體本身的收視率、可信力、影響力大幅下降。微信弱化了微博、移動抑制了PC，而移動、微信、新媒體等異軍突起，然我們卻無及時把握住時機，以致于深深地陷進傳統(tǒng)競爭拉鋸戰(zhàn)。
深入到各個網(wǎng)絡傳播的終端，以計算機網(wǎng)絡時代引領營銷突破，分析各種網(wǎng)絡媒體及宣傳渠道，加大對移動端的重視，拓展網(wǎng)絡第三平臺廣告資源，形成聯(lián)盟及網(wǎng)絡品牌影響力，切勿看一時之成績，而否決各類渠道效率。
總體費用及操作不變，以穩(wěn)固現(xiàn)有患者量，加緊網(wǎng)絡工作建設及準入，新增營銷費用用于婦科網(wǎng)絡建設期，網(wǎng)絡部建議增設婦科新項目專組，或實行婦科短期外包制，用最快的時間完成任務。
新媒體營銷重點用于婦科發(fā)展，暫不推廣男科。最好以病毒式媒體（微信及QQ強制營銷）、大量網(wǎng)盟、第三方平臺廣告、新聞源媒體等植入，以期最大化速度擴散婦科網(wǎng)絡品牌。
不斷優(yōu)化網(wǎng)絡效率，以百度漏斗模式進行各部分拆解，逐步完善各階段工作效率，從部門內消化關開始進行全面變革、管理。設立全新的獎罰機制，一切從人開始變。
②、戶外媒體
未來是品牌價值的年代，一個好品牌，能為醫(yī)院創(chuàng)造很多價值及影響力，也是新醫(yī)院必須面臨的選擇-快或長，戶外用在進入期內實行全面更換版面及品牌價值定位工作，進入期對于戶外要平穩(wěn)布控。
對于戶外媒體的布局及效率是考核總經(jīng)理市場觀、大局觀的最重要評判之一。它就像下一盤棋，當你落子前，你已然知道全部計劃及下一步該如何辦、未來將走向何方。好的戶外廣告布局，有助于提升整體營銷效率，對于其他廣告起到相輔相成的作用，不斷影響患者的選擇，加深對市場競爭的優(yōu)勢，而不是東拼西湊，看到一塊位置好的就簽合同。它真正決定了醫(yī)院的整體市場競爭策略、方向、媒體精準度、財務風險等的判斷。
③、DM媒體
實行三條線、三方面共同營銷。即DM媒體采用綜合性、男性專科、婦科專科雜志或DM媒體結合，城市與城鎮(zhèn)實行高標準PK低質量并行的營銷布局，同時擴增2對廣告組。雜志以中高端：低端黑白=城市：城鎮(zhèn)=3:7。
綜合性雜志：黑白32P，定位輻射圈城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場，成本約0.4元/本，以量為前提，擴大營銷半徑，實行短期市場預熱及知名度提高，占總量約50%及以上。
男科雜志：每月比以往遞減15%廣告量，減少以往固定場所發(fā)放，以流動人口及流動場所為主要投放區(qū)域，不擴大營銷半徑，固守原男科市場，以城市圈及到診高效率地區(qū)為主；占總量約20%
婦科雜志：每月比以往遞增15%廣告量，以城市為主逐步擴散營銷半徑為主要戰(zhàn)略。占總量約30%
④、市場部設立
在進入期即開始籌備，不盲于急功近利，要逐步市場先消化醫(yī)院轉型信息，這樣方能最大化發(fā)揮市場價值。
進入期第1個月，增收主管1名、業(yè)務員2人。通過開展義診、活動、工廠、單位體檢合作，宣傳擴大局部知曉度及婦科相關業(yè)務；一定要讓社會團體走進來，體驗良好口碑和服務出去。
進入期第2個月，增收2人，專項開展市場藥店組，重點攻占藥店終端試紙工作。
進入期第3個月，增收5人，專項開展市場轉診組，擴大營銷半徑。
⑤、新聞媒體
以前有操作電臺、報紙等新聞媒體經(jīng)驗，暫不了解X各大媒體情況，未對其投入/效率進行深入分析，暫不多言。初步建議可以嘗試請電視臺主持人代言醫(yī)院、欄目深度合作、媒體新聞定期炒作、特定頻道、特定時間段投入特定病種，精確鎖定特定患者群。后期監(jiān)視廣告效率再得出評論。
⑥、其他
分階段，渠道盡量全面鋪開，收割效率，建立效率監(jiān)管機制，分析渠道性價比及延續(xù)性、競爭力，繼而減少無用渠道比例，放大高效渠道功能。整合渠道、綜合渠道發(fā)展策略、擺脫單一渠道風險及瓶頸。
投資人的格局代表醫(yī)院將來發(fā)展的格局，前期醫(yī)院運營要摒除什么都不做，成本一直降低的想法，而是要根據(jù)市場需求量多大、投入未來回報率多高等方向綜合判斷開支/收入比。
廣告拉鋸戰(zhàn)將來得逐步縮減成本，更加重視終端營銷、現(xiàn)場營銷和活動策劃等聚焦美譽和品牌忠誠度的營銷投入，對于醫(yī)院品牌的維護尤為重要。
注：其余不細談，對于成長期和成熟期的運營計劃暫未考慮清晰； 對于所有營銷的廣告費比例，暫不列出，畢竟對于市場及醫(yī)院的前期運營情況不清。后期將進一步完善，制定合理的營銷體系構成，在控制財務風險的同時，合理化進行營銷落地；
四、根據(jù)醫(yī)院找準營銷部職能定位
充分發(fā)揮營銷部應有的作用
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃
充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2、市場拓展
通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣
與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理
建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導
經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務培訓
做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。
五、現(xiàn)代企業(yè)，最大的競爭永遠是人才！
任何企業(yè)想壯大規(guī)模或發(fā)展，永遠要把人才放在第一位，因為人才是企業(yè)最大利潤動力來源！
人才是最大的核心資產(chǎn)和市場競爭力。道理都懂，但試問X集團靠什么吸引人才？為人才投資了什么？如何有效管理人才？如何留住人才等？
人力資源現(xiàn)狀：優(yōu)質管理人才緊缺、基層員工穩(wěn)定性差、員工職業(yè)技能不足、家族成員多、人事缺乏考核制度、優(yōu)勝劣汰不明顯、員工競爭意識不足、基層培訓不足等。
影響：削弱管理實權，降低考核標準、影響人事決策、執(zhí)行效率打折、目標實現(xiàn)困難等。
設立長期穩(wěn)定的人才機制：
①、設立集團人力資源辦，專職，從渠道招聘到現(xiàn)場招聘、面試、試用期考核、帶教導師安排等，形成一系列綜合人力資源考評。
②、醫(yī)院長期建立員工人事檔案，實現(xiàn)員工晉級、調薪、獎罰等有效激勵，讓員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展觀。
③、實行公司統(tǒng)一制度，下發(fā)各醫(yī)院，嚴格引進專業(yè)制度化管理企業(yè)，加強各醫(yī)院規(guī)范管理。
④、人才儲備：對應聘、入職、離職等員工資料進行整合，優(yōu)缺互補，實現(xiàn)人才流通，滿足各單位日常人事需求。
⑤、定期員工培訓：下到各單位進行員工職業(yè)培訓，協(xié)助醫(yī)院總經(jīng)理提高職工綜合素質。
⑥、代表集團：定期組織相關活動，安排中高層定期會議制、各種公司會議記錄備案等。
⑦、緊密聯(lián)系各醫(yī)院：實現(xiàn)優(yōu)秀思路共享、相互學習、共促進步；日常公司需要人員臨時調換或共享時，做好充足準備。
⑧、挖掘人才：專業(yè)的事，交給專業(yè)的人去干，好的人才永遠需要主動出擊，行業(yè)優(yōu)秀人才要加大力度挖掘。
⑨、為醫(yī)院領導做好文事工作等……。
另外，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
企業(yè)的運營、營銷的方略，不管多么先進，都不可能現(xiàn)做現(xiàn)效果，而是貴在堅持，因為希望、效果、獨特的競爭力只在堅持中產(chǎn)生并發(fā)揚光大，如同偉大是熬出來的一樣。
“ 馬海祥博客點評：競爭無時不有，無處不在。逆水行舟不進則退，那種平穩(wěn)經(jīng)營求生存，小富即安求太平的思想只能喪失最佳發(fā)展的機遇，我們要轉換觀念，勇于創(chuàng)新，把握機遇迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。
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第三篇: 醫(yī)院營銷托管方案

醫(yī)院托管方案

　　xx　　
　　　　
　　為進一步推動我市衛(wèi)生體制改革，探索衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的新思路，加快xx醫(yī)院的業(yè)務建設，提升服務群眾的能力，使該區(qū)域群眾不出市就能享受到省級醫(yī)療機構的醫(yī)療技術服務，特擬定xx市。　　
　　一、 指導思想　　
　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照中央和省、市關于公立醫(yī)院改革的部署要求，把維護人民群眾健康權益放在第一位。按照“保基本、強基層、建機制”的總要求，發(fā)揮縣級以上醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療中心龍頭帶動作用，創(chuàng)新縣級以上醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分工協(xié)作機制，合理配置城鄉(xiāng)之間醫(yī)療資源，促進基層醫(yī)療機構穩(wěn)步、協(xié)調、健康發(fā)展。　　
　　二、基本原則 　　
　　 堅持公益性原則；堅持政府主導與市場機制相結合的原則；堅持“6個不變、1個保證”原則，即隸屬關系不變，獨立法人組織不變，資產(chǎn)歸屬不變，醫(yī)院性質和功能不變，財政撥款渠道和標準不變，職工身份不變，保證固定資產(chǎn)保值增值，通過周期托管，真正實現(xiàn)雙贏。　　
　　三、 托管形式與內容　　
　　1、醫(yī)院托管以公開、透明的方式向社會公開招標，按照公平、公開、公正及程序合法、操作規(guī)范、手續(xù)完備、多方受益的原則，確定醫(yī)院托管方。托管方必須是國家三級甲等醫(yī)院，在省內有一定知名度。　　
　　2、托管方需投入資金修建醫(yī)院業(yè)務用房和購買醫(yī)療設備，依托現(xiàn)市中醫(yī)院建設項目，按照國家三級醫(yī)院標準修建，建設床位500張。資金來源除國家項目資金1650外，其余由托管方出資。　　
　　3、政府保證托管方在醫(yī)院的經(jīng)營管理方面擁有獨立性。醫(yī)院實行院長負責制，院長、副院長由托管方選拔，經(jīng)xx市政府同意后聘任。　　
　　4、針對我市醫(yī)院人才匱乏、梯隊斷層現(xiàn)象明顯的問題，托管方常年不間斷地將副主任醫(yī)師及以上專業(yè)技術人員派到市醫(yī)院，每批8至10名，3個月一輪換，蹲點幫帶，和市醫(yī)院專家一起，坐診專家門診，提高了市醫(yī)院的聲譽。另一方面，將市醫(yī)院所有醫(yī)生護士分批送到托管方醫(yī)院進行免費培訓，接受新的管理理念，規(guī)范技術操作。　　
　　5、托管時間為5年，每年托管方提取利潤30%。　　
　　

第四篇: 醫(yī)院營銷托管方案

骨科醫(yī)院營銷方案

微信“是時下很多年輕人手機上的必備軟件，作為新時代的交友工具，它獨具”查找附近用戶“的功能，并通過”打招呼“的方式與對方結識。網(wǎng)絡的虛擬性滿足了人們的好奇心，壯大了人們主動與人交流的膽量，因此，”微信“被年輕人譽為”交友利器“，普及甚廣。我認為一切營銷始于關注～ 隨著微信用戶不斷地增加，也許未來微信也會成為新一輪移動社交營銷的熱門平臺。現(xiàn)在，微信也不僅僅只是"約炮利器"了，很多民營醫(yī)院開始嘗試微信營銷。

一、什么是微信

微信是一款手機通信軟件，支持通過手機網(wǎng)絡發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以單聊及群聊，還能根據(jù)地理位置找到附近的人，帶給朋友們全新的移動溝通體驗。支持ios、Android、塞班等多種平臺手機。

二、醫(yī)院微信的弊端

1.在時間上是比較耗時的，需要工作人員不停的在搖動手機來查找在線手機用戶，

2.微信是不提供手機用戶的是否在線的功能。

三、醫(yī)院微信的優(yōu)勢

1.微信是用GPS功能定位的～誤差在500米內，是以手機為中心來定位的～查找范圍客戶集中于1公里以內的客戶源。客戶源是流動的。

2.可以起到醫(yī)院的廣告宣傳做用，增加了客戶源。

3.廣告宣傳的三個方面來宣傳的～(1)微信的頭像 (2)微信的用戶名 (3)微信的個性簽名來做廣告的

4.微信幾乎是不產(chǎn)生費用的～只會產(chǎn)生流量費用所以成本是很低的

四、醫(yī)院在幾天的運作中發(fā)現(xiàn)的問題

1.微信挺適合民營醫(yī)院的婦產(chǎn)科醫(yī)院，男科醫(yī)院，整形醫(yī)院，健康管理中心營銷

2.每天在微信的耗時和搖動時間上大概在12個小時。客戶一般集中在早晨的上班時間、

午休時間、下班時間、午夜時間

3.大部分客戶只是過來了解 ，一天咨詢大概在10人左右，打算預約的一般在2人左右。

4.配合全院營銷和績效，醫(yī)院微信推廣效果好。

五、醫(yī)院微信的宣傳渠道

1.通過二維碼來宣傳的、一般可以推廣騰訊微博、QQ空間、新浪微博、Facebook(是一個社交網(wǎng)絡服務網(wǎng)站)。

2.手機功能搖一搖

3.附近好友查找功能 添加自身缺陷、在咨詢的過程中比較缺乏需要改進。

4.5天總咨詢20人 留電話打算來源10人 到院10人

六、微信常用功能解說

1、草根廣告式 – 查看附近的人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢,結合微信的另一個特色應用，利用地理位置定位的”查看附近的人“便可以做到。

在微信中，有一欄叫做”找朋友“，里面有個”查看附近的人“的插件，用戶點擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產(chǎn)品的商家，雖然最后沒有達成交易，但是商家卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈;如果”查看附近的人“使用者足夠多，這個廣告效果恐怕不會比部分地區(qū)的戶外廣告差。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的”黃金廣告位“。

2、品牌活動式 – 漂流瓶

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是商家看重的一個微信活動應用。

漂流瓶實際上是移植至QQ郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

漂流瓶主要有兩個簡單的功能:

1、”扔一個“，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶”撈“到則可以展開對話

、”撿一個“，顧名思義則是”撈“大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，”撈“到后也可 2

以和對方展開對話，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。

在這個微信應用中，本人遇到的則是招商銀行的”愛心漂流瓶“用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

3、O2O折扣式 – 二維碼掃描

”掃描QR Code“這個功能原本是”參考“另一款國外社交工具”LINE“，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業(yè)活動。

將二維碼圖案之余取景框內，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。

移動應用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇。微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么，不言而喻就是1億的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是他的資本。

4、社交營銷式 – 開放平臺&朋友圈

如果上面三種方式都不能夠引起你在微信上做品牌推廣的興趣，那么接下來微信的開放平臺或許值得你關注。

微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

根據(jù)相關媒體報道，4月24日美麗說宣布成為首批登錄微信開放平臺的應用之一，用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中，美麗說也是這批合作方中唯一一個以女性用戶為主的應用。隨著美麗說的進駐，微信第一輪開放平臺也正式試水

在美麗說和微信的合作中，我們可以看到社交分享的價值存在。用戶通過微信，把一件美麗說上面的商品一個接一個傳播開去。也就是我們經(jīng)常提及社會化媒體的口碑營銷，只要是有價值的東西，用戶都不會吝嗇和朋友分享，電腦上如此，移動設備上更是如此。

談及分享不得不提微信4.0中的新功能”朋友圈“，微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信推出的這個新功能可否像微博一樣引起用戶對分享的熱衷，相信我們只有拭目以待了。

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