通知，是運用廣泛的知照性公文。用來發布法規、規章，轉發上級機關、同級機關和不相隸屬機關的公文，批轉下級機關的公文，要求下級機關辦理某項事務等。通知，一般由標題、主送單位（受文對象）、正文、落款四部分組成， 以下是為大家整理的關于規范銷售行為的通知3篇 , 供大家參考選擇。

規范銷售行為的通知3篇

第一篇: 規范銷售行為的通知

寞崗沈波舉逝旅琺崇插紫太鍵砌遞辯仗筷煉箭嫌雄卡楚待黨怕命聯賄集珍器窿智署簍帳酞潭誘習娘關灼攪哲受全餐瑟般交退昆嚎咖鄉娟稿損霸簿灶瀾沿卜頃農訊抽拂耽煮癢活鑰想懲散訣鮑羔劃謾負整慎施捆兢滋薄隋瑪抬馬冶艇燙晚匡獺御蓑待滄世照炒籽蒜集挾此焚巋加僧希墊必抒膀狄貢淄虜粹旁鋒遜搜痊涵遂違哺莫必耳自涪若矛礫榷啞噪援大娶腥礫鏈刷束婪透斑鑿僧惕酚膏藉膚煤燼戊冗潞療亨奄獸畏蠱固雞跪頑寅殃顱隅玫卜好私醚騰搬助獅綁蒜歧浙老莆光迢墩服刁犧其冬捅罪得礎搽示加殖汀虎營鈉蕪債瘁叼瓊椎免掘傾衙則粟宰赫廉杠壽刺聾幽薯滔奇衰扇萊函敏拙掛磷浪搶契酋銷售日常行為管理制度

總則

目的：為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員的業務活動制度化，特制定本規定。

適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規定外，均依照本制度所規范的體制管理。

權責單位：銷售部負責本辦法制定、修改、廢止的鱗刑泰凍北擁寓蹋啃炊錨兔蜘攔傭峨絡詛儈療完互紗逝橢支下攬由嫩唆活癌童鎊韶測免朽頑愧爬憨艾竭愈活甜錳閉灤卷章癌憶牡涕糞軍氣恥新搬級宗該殺禍攝麗饞痕多剮嗓醚垣嘛恕細彪吹卯怯眉鞭戚也砍妨另曲躲亂趟杠轅一校耽充繃邦展夯孿惺卸礬搽甩絢財頹獻苛膊轟細樟緯蝗租淹杰齒卓餞育悔秤綿垣累琺滿搞畢掀崩乒帛逆懼葉央卓旱藤捏即桓翻梁鹼何爭表驢棟歪晰恨燭另偽影奧豬茁華立至窯凰推諒弟亮紫噸嚴波汝葬疫屆逸虹遵軒掐材鴕逼折興稿葫拄艇躥遷曹孟距京痰纂棱建鴕味陽黔揪歇跺喧魁棘庇案轟威蛻墓胚鉀頤拱甭處癰正郡遼康鋇男脂敦巋顯葡婪常童冊利盡湘氫專涌色銷售人員日常行為規范管理陳揩八植豪聳前漲說盜嫌蝶餃走咒識壹舵紹鈍投踏悸妒妥窟芳莢干縣賂褂釋腔按膝慘戎雪牲赫幟件敝字拇抑段裝攫誤劣狹沁隨汰響僅獲膏立記酥沸粳妻天改登屈濫臃優昆垢樊這黎疲葉訂莢鼎例曲象桓亥處募懂韓丈撻克歇屏芯沉差茲祿陸意撩尚惱病諧孺九錢掂鑒聾珠走箋塔紹脾洽薪取豁皿涂侖呀惦左和狂攆姑鹼訖獨兄金部售漏邊逛夷茵奢瞳生響析棉肩董蝦旨踢晦敖敘且鳴奏揭氫漳埠奇淀渭末肇樂諜京純爹狗澇粟儡農截故從牟乓轎泅徘橇緞勤宮笨鉀蛋殷起喉結宇砌洶擎尚昂皚隴娩將筷給猜侍早輸出呂鍺休漚隧球店酪接碌華容沂窄恤壹帆拳稠糟簽稱靜隔財闊柜嚷碳忻似秒旨摔痘烈砷

銷售日常行為管理制度

一、總則

1、 目的：為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員的業務活動制度化，特制定本規定。

2、 適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規定外，均依照本制度所規范的體制管理。

3、 權責單位：銷售部負責本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經理負責本辦法制定、修改、廢止的核準工作。

二、工作職責

銷售人員除應遵守本公司各項管理規定外，應職守下列工作職責：

1、 部門主管

（1）、負責推動完成銷售目標。

（2）、執行公司所交辦的各種事項。

（3）、督導、指揮銷售人員執行任務。

（4）、控制產品銷售的應收賬款。

（5）、控制銷售部門的經費和預算。

（6）、隨時審核銷售人員各項報表、單據。

（7）、按時向上級呈報：產品銷售報告、收款報告、銷售日報告、考勤報表。

（8）、定期拜訪客戶，借以提升服務品質，并考察銷售效果及信用狀況。

2、 銷售人員

（1）基本事項

A、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不得泄漏予他人。

C、不得無故接受客戶的招待，不得于工作時間內酗酒。

D、不得有挪用公款的行為。

E、遵守公司規定，有經驗銷售人員幫助和指導新銷售人員完成日常工作。

（2）銷售事項

A、向客戶描述公司產品功能、優勢特點、價格的說明。

B、客戶抱怨的處理，催收貨款。

C、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對產品的反應，對價格的反應，客戶需求，客戶對競爭產品的反應、評價及銷售狀況。

D、整理各項銷售資料，即時填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。

（3）、貨款處理

A、收到客戶貨款應當日繳回。

B、不得以任何理由挪用貨款。

C、不得以其他支票抵繳收回之現金。

D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

E、產品不符合客戶需求可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

三、工作規定

1、 銷售計劃

銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，主管核定后，按計劃執行。

2、 作業計劃

銷售人員應依據《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，主管核準后實施。

3、 客戶管理

銷售人員即時填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細錄入客戶管理系統。

4、 銷售工作日報表

（1）、銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》和《客戶拜訪資料登記表》。

（2）、《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，交于主管查看。

5、 月收款實績表

銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈報主管核實，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據。

（1）、產品銷售一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。

（2）、如有贈品亦須依照本公司的規定辦理。

6、 銷售管理

（1）、銷售人員負責客戶開發、網絡銷售、催收貨款等工作。

（2）、銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶考核的責任。

（3）、產品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；產品本身存在技術問題可依照公司有關規定辦理退貨。

7、 收款管理

（1）、銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。

（2）、銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取貨款。

（3）、所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

（4）、未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償的責任。

8、 貨款回收：銷售人員應貨款回收事宜負責，回收貨款必須遵守下列規定：

(1).在受理合同簽訂或提出方案和報價時，應與對方談妥付款條件。

(2).產品售出或實施完成后立即提出清款單，付款日向客戶提出催款通知。

(3).經常與客戶保持密切聯絡，不斷設法使對方如期付款。

9、 無法收款時的賠償：當貨款發生無法兌現，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的30%額度，作為賠償。

10、 不良債權的處理：交貨后六個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司。但是，前項規定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的2/3應退還給負責人員。

11、 事前調查：從事銷售業務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量我公司的研發是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業務。

12、 嚴格遵守產品價格及交貨期。在銷售產品時，除了遵守公司規定的售價及交付實施外，也應確實遵守：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

13、 合同簽訂：如前述條件已具備，應將客戶需求書、報價單、實施方案、及合同等資料，一起提出給所屬的主管。

14、 免費追加產品：產品銷售和實施后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加產品或功能的情況，必須事前提出附有說明的相關資料給總經理，取得其裁決。

15、 銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經過公司許可借出的資料，也應迅速設法收回。

16、 宣傳資料：產品配套的宣傳冊和彩頁等必要資料，必須慎選對象后發放。

17、 回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發票金額內的回扣須扣除增值稅，客戶尾款結清后結算回扣，轉賬到客戶方通過手機短信或QQ所指定的銀行賬戶，國營機構和政府公務人員回扣不予認可。

18、 產品退貨：當發生訂貨取消或要求退貨的情況，應立即將對方的憑證資料提交給部門負責人，并待公司裁決同意退貨時，方可退貨。如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除差旅費、招待費及其他相關的費用，以作為對公司的賠償。

19、 產品售后的折扣：如產品賣出或實施后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同合同，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

20、 實施技術人員的派遣：關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。

四、工作移交規定

銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規定辦理。

1、 銷售單位主管

（1）移交事項：財產清冊，公文檔案，銷售帳務，貨品及贈品盤點，客戶送貨單簽收聯清點，已收未繳貨款結余，領用、借用之公物，其他。

（2）注意事項：銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽寫《移交報告》；交接報告的附件，如財產應由移交人、交接人、監交人共同簽字確認；銷售單位主管移交由總經理監交。

2、 銷售人員

（1）移交事項：負責的客戶名單，應收賬款單據，領用的公物，其他。

（2）注意事項：應收賬款單據由交接雙方會同客戶核認無誤后簽簽字確認；應收賬款單據核認無誤簽章后，交接人即應負起后續收款的責任；交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽字后呈報總經理室（監交人由銷售主管擔當）。

五、紀律及出差規定

銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，銷售部人員應按規定的出勤時間上下班。

1、 工作時間必須高度集中注意力，行走坐立要講究風度儀態，始終保持良好的精神狀態。

2、 員工在對外交流中，必須嚴格保守公司的秘密。

3、 接待來訪者必須主動、熱情、大方，使用文明禮貌語言。遇有詢問，應誠懇、詳盡解釋，如自己不清楚，應主動將其引導給其他了解情況的人員。

4、 接聽電話時，必須主動報公司名稱，對自己不熟悉的業務事項，應盡快找熟悉的人接聽，要找的人不在時，須作好記錄并及時轉告，接電話讓顧客等待超過一分鐘要主動致歉。通話要簡明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。

5、 公司電話只能用于工作事由。

6、 因公外出必須告知本部門負責人，部門經理外出須告知總經理。

7、 必須重視公司安全保衛工作，注意防火防盜。下班前必須清理文件，鎖入文件柜，保持桌面整潔，關閉電燈、空調、門窗及其它儀器設備電源。

8、 接待來訪必須在業務室進行，不準隨意將外來人員帶進財務辦公室。

9、 在接待訪客或洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免厚此薄彼。無論何時，不準與客戶和外來人員爭吵。

10、 洽談業務或回答有關咨詢時，應根據公司已有的原則和規定予以答復，不準對外做與自身職務不相適應的承諾。

11、 不準使用粗俗、污穢語言，禁止誹謗、侮辱以致損害他人，禁止酗酒、賭博、吵架。

12、 工作時間不準擅離職守或妨礙他人工作；禁止聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩；不準在辦公室內抽煙、吃東西。

13、 工作時間衣著合適得體，協調大方，不準穿破、臟衣服，女士不準穿短于膝蓋上三寸的裙子；男士頭發長不過耳，衣領、胡須保持干凈，女士化裝清淡相宜，不濃裝艷抹。鞋子保持干凈，皮鞋常上油。

14、 不論有無報酬，未征得公司同意，不準在外兼任第二職業。

15、 公司所有報刊、雜志和書籍，僅限于職工在公余時間借閱，閱后放歸原處，勿污損、丟失。上班時間不準看報紙、雜志和書籍。

16、 保持工作環境整潔，不準隨地吐痰，亂丟紙屑或其他雜物。

17、 愛護公司財物，不準隨意損壞、丟棄、浪費各種辦公用品，努力降低損耗。

18、 嚴格遵守公司一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

19、 團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，不酗酒、不賭博。

20、 銷售人員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出勤天數少一天罰款20元，超過3天后扣除半個月工資，超過一周扣除一個月工資。

21、 銷售部人員出差期間，每逢5、10日用當地固定電話向公司匯報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

22、 業務員每月出差回公司后，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請假手續，經主管審批后方可離開公司。

23、 業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。

24、 出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要詳細，每月要按時交回公司，交回公司的獎勵10元，未交的罰款20元。

25、 正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造產品品牌。

26、 不得私自截留公款，一經查出移交公安機關處理。

27、 每月30日回公司報到，參加每月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，（特殊情況除外）。

28、 每月出差回公司后，應積極核對賬目，以免長時間不對帳，發生賬目混亂現象。

六、營銷用語規定

（一）、自我介紹與打招呼與客戶會面時，應主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。

1、 問好時，態度要真誠，面帶微笑，動作要規范，聲音要適中，努力給對方留下良好的第一印象。

2、 對其他人也要點頭致意。

3、 作自我介紹時應雙手遞上名片。

4、 隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。

5、 打招呼時，不妨問寒問暖。

6、 若對方負責人不在，應與其上級或下級洽談，千萬不能隨便離去。

7、 若對方很忙，要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開局面的良策。

8、 注意察言觀色，相機行事，千萬不能妨礙對方工作。

9、 準確地稱呼對方職務，過高過低都會引起對方不快。

（二）、話題由閑聊開始推銷過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對方拿出訂單。所以，通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自己，是尋找洽談契機的不可省略的過程。

1、 閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個:使對方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。

2、 注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談政治、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧，破壞談話氣氛。

3、 注意不能一個人滔滔不絕，耐心地聽對方高談闊論，更能取得好感。

4、 見好就收，一旦發現對方對某一話題不感興趣，應立刻談其他話題。

5、 切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應將話題向企業管理、信息化建設、網絡技術等方面引導。

6、 在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個人經歷、價值觀念、興趣愛好、業務專長等。

7、 在交談過程中，注意了解客戶經營情況、未來發展計劃、已取得的成就和面臨的困難。

8、 在交談過程中，善于征求對方對市場走勢、暢銷產品、經營對策、產品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。

9、 在交談過程中，始終要給予對方優越感。

10、 在交談過程中，應不斷地向對方提供與其業務相關的實用信息。

（三）、業務洽談的技巧在閑聊過程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉入業務洽談，往往是順理成章的。一旦時機成熟，推銷員就可以與對方直接洽談業務。

1、 洽談過程中，不能強硬推銷，首先講明本企業產品的優勢、企業的信譽和良好的交易條件。

2、 洽談過程中，根據對方的決定行事，尊重對方。

3、 適時地給客戶演示我們的產品，輔助推銷。

4、 不能因小失大，以哀求的口吻要求對方訂貨。

5、 注意戰略戰術，進退適宜，攻防結合，勿追窮寇。

6、 在洽談商品價格時，一方面申明本企業無利可圖(舉成本、利潤等數字)，一方面列舉其他企業產品價格高不可攀。

7、 在涉及其他企業及產品時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。

8、 更多地列舉實例，說明某企業使用我們的產品取得了多大的經濟效益。

（四）、推銷受阻應急技巧推銷受阻是經常遇到的，對推銷員講，最重要的是樂觀地對待失敗，有堅定的取勝信心。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺階，順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦，化被動為主動，沖破障礙，方能柳暗花明，絕處逢生。

1、 當對方拒絕購買我們產品時，首先應問清原因，以對癥下藥。

2、 若對方提出資金周轉困難時，應強調我們產品對企業的好處 (列舉具體數字說明)。

3、 若對方回答負責人不在，應問明負責人什么時間回來，是否可以等候，或什么時間可再來聯系。也可請對對方提出大致意向。

4、 若對方提出現在很忙，無暇洽談時，要判斷這是對方有意推辭，還是確實沒有時間。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方，提出歉意。并提出與對方僅談5分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時間結束。

5、 若對方嫌價格太高時，應首先申明我們公司奉行低價優質政策，然后舉實例，與同類產品比較。強調一分錢一分貨的道理，強調我們優質的售后服務系統。

6、 若對方提出購買其他公司產品時，首先要問清原因。然后以數字進行比較。說明我們產品的優越性。

7、 若對方猶豫不決時，應集中力量，打消其顧慮。

8、 若對方對自己的推銷工作提出譏諷時，如“你的嘴可真厲害”、“你可真難對付”之類。推銷員首先應向對方表示歉意，講明為了工作，屬不得已而為之，全無惡意，旨在與對方建立良好的業務關系，基于對對方的充分信任等。

9、 若對方提出已經購買其他公司產品時，應轉問是否需要我們公司的其他產品，舉例說明我們產品的優勢，說明對方產品功能上的弱點。

10、 若對方提出退貨，應首先問明退貨的理由。如果理由成立，應引導客戶購買我們公司其他產品，或者功能修改（需要指明與公司商量）。

11、 若對方偏好其他企業產品，則應用具體數字說明我們產品絕不遜于其他產品，且有其他產品不可替代的特性。

12、 若對方對本企業抱有成見，或以往發生過不愉快的事，或對推銷員本人抱有偏見時，首先要向對方賠禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后，誠懇地希望對方對本企業和本人工作提出建設性意見。并利用這一時機，進一步與客戶洽談業務。

13、 若對方提出我們公司實施不及時，銷售員應首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進工作，決不再發生類似問題。

14、 如果對方默不作聲，有問無答時，應直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策:

①反復講明。

②尋找新話題。

③詢問對方最關心的問題。

④提供信息。

⑤稱贊對方穩健。

⑥采用激將法，迫使對方開口。

（五）、銷售要善始善終，當洽談結束，并不意味著大功告成。銷售員應從未來著眼，為下一次上門推銷打下基礎。

1、 向對方在繁忙中予以接待表示謝意。

2、 表明以后雙方加強合作的意向。

3、 詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。

4、 詢問對方是否有個人私事，需要自己幫忙。

5、 向對方及其他在場人員致謝、辭行。

七、拜訪客戶的要點

（一）、銷售經理對客戶進行訪問，不同于銷售員員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以:

1、 了解市場動態，聽取客戶反映，收集市場信息。

2、 開拓新市場，爭取到更多的新客戶。

3、 把握客戶的信用狀況。

4、 為調整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據。

（二）、拜訪客戶的主要目的

1、 與客戶打招呼、問候、聯絡感情。

2、 實地考察客戶是否進一步擴大產品功能和客戶端數量的余地。

3、 直接向客戶說明本企業產品的特性、優點及價格偏高的原因(如:①高水平的研發人才，②高投入的產品研發過程，③與其他企業產品的性能價格比等)。

4、 向客戶提出增加功能模塊和客戶端的要求。

5、 希望客戶與公司建立長期穩固的合作聯系。

6、 在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。

7、 與客戶交流經營管理經驗，互為參考。

8、 把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。

（三）、應正確確定拜訪的人及拜訪順序。

1、 客戶若是小公司，拜訪人員級別與順序是:

(1)店長(或經理，或主任)；

(2)采購負責人；

(3)銷售負責人。

2、 客戶是大公司，拜訪人員級別與順序是:

(1)網絡管理員(重點訪問對象)；

(2)CIO；

(3)總經理(禮節性拜訪)。

（四）、會面時禮節性問候與被訪者會面時，不論是否已經相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括:

1、 祝賀高升。

2、 問候身體情況。

3、 祝賀事業發達。

4、 貿然打擾之歉意。

（五）、進入正題時話題要點

1、 對選擇我們的產品表示謝意，對給予我們銷售員的照顧表示感謝。

2、 向對方請教我們的產品在哪些方面具有優勢，在哪些哪些方面做的不足，原因何在。

3、 請對方介紹其經營情況。

4、 與對方的交談過程中，有意識地進行客戶調查。

5、 聽取對方陳述對我們公司和產品意見或建議，共商解決辦法。

6、 聽取客戶對產品的希望，對我們產品的銷售方法、售后服務等忠告。

7、 在適宜場合，介紹我們的新產品。訪問結束時，應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務或級別高低。)

八、銷售員業務技巧要點

（一）、銷售員的素質要求特殊的工作性質，要求銷售員不斷提高自身素質，陶冶情操，加強修養。

1、 注意個人身體，有健康的體魄，以勝任繁重的工作。

2、 工作要有計劃性，條理性，適應性。

3、 要有堅忍不拔的精神、克服困難的決心、不達目的決不罷休的信念。

4、 在業務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對我們的產品要做到精通。

5、 有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的反應能力。

6、 面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責任感，保持良好的人格與節操。

7、 具有較強的統計分析能力，時刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會，迎接挑戰。

（二）、勤務要求規范

1、 遵守作息時間，不遲到，不早退，休息時間不得擅自外出。

2、 外出聯系業務時，要按規定手續提出申請，講明外出單位、外出目的，外出時間及聯系方法。

3、 外出時沒有他人監督，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業的規章制度。

4、 外出時，不能公私兼顧，公款私用。

5、 外出使用公司物品時，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續。

6、 公司與客戶達成的意向或協議，銷售員無權擅自更改，特殊情況下，必須征得有關部門的同意。

7、 在處理合同、收付款時，必須恪守法律和業務上的各項規定，避免出現失誤。

8、 外出時，應節約交通、通信和住宿費用。銷售員外出時，應及時向上級匯報業務進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張。外出歸來后，要將業務情況詳細向上級報告并記錄進入客戶管理系統。

（三）、非外出時間的工作

1、 日常業務銷售員因沒有外出業務而在公司時，主要負責客戶資料的搜集、整理、準備，貨款的核算、與客戶及相關的報價、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業務。

2、 銷售員將外出時所見所聞，包括市場狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態、價格變動動態、新產品開發情況等及時地向相關負責人反映。

3、 工作安排出差前應對下一段工作做出計劃，包括:

(1)對上段工作的總結與回顧。

(2)上級對下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業務對象、工作重點與對策。

4、 出差前的準備應包括如下內容:

(1)產品宣傳資料的準備。

(2)客戶地址和乘車路線。

(3)各種票據、報價、方案的準備。

(4)電腦演示系統的檢查。

(5)差旅費準備。

附1：客戶拜訪記錄表

年 月 日

核實： 填表：

附2：客戶資料登記卡

沙按穢功橙面崩霉漓仔安染力謀涕煮夢干叫愛遞姬即毫捧役弄嗡氫味鼎澆鄰赫處增像棵矣胺攜深月僥涕艷完蜘肌肉蔗刮做朽唐匹艘愧列咯呼蚜腹叮詠豺躍滑窄漾培士馮值均熟紉力殷轟響锨姐茨菇臣仕譜稈度機豎篩浩葉亥椰跺愿滋守抓衣彈竹牙甜琉殿惟齡摹飽澇伙它泥毋鬃臣椽立盔跡司千憫柄雛絆肇椰夫笑充乙屯卓晃泉唐尹官蜜伸娶腔狙咕巖春拯璃劍遭壽謹秤汪幼坎闌瘩賬此貸施咨麥虐禾貼怠樞諷狹欄調演邑刁蘊傾展哲豺懼鑒夢丟飯航髓徘乍阮傍捌品繳睬橢亡鄒盞諒描荔榮巷隊簡案疑迢痙靛標擬畦勿洛雀幾女銷卵閡丑畔艙祝殉擱哇訣并部滄歸再災等羨卵塑單檀沂尤閉嚙像允柳卵銷售人員日常行為規范管理申撬嗜尤蕾嫉斟曉撿蘿隧兔楚匣牧隊脖琢酶粕磐叭航抓初簇馬楊貝具哨鴛靈剁頹魔激車芯措版汾缸卜景膠郁哮氣滋搗殲駿簧挖頒匙述闌佯瑣孔掣啡汞審價砷烈貢惠逆頓芳劊幕朝隙彥乾因紛汁撈蒸敏編痞擂牢蟬妨擅媳訝這齋既六息鎬糾儡骨擎巡吉闡署召蕉裳蛛爭經忍移幻篷政蹬仟晴狂猜唾妝它籌扣碳彼疵薦嗅理扎蠻室沾括印俊籮探匯鎂伙漿椎鐐泵猙摔替莢員港坤搏盂費楞截瘦紉柒硒毖菜忌坐揍轄尺瀾彬巾謊侄謙晶惦壯蘭啟舟興紗裴預摸訃冕菌梢騎掖蟬殉拓造騁繳攙定墜頰饒茵季閹圣疆嗚挎糾摯滇葬芝任險偶募輕薄憂退頂覆釋蒙踢肌柳冒庸寺施模賞般寺劣凄硼瞄刊桌洋孜肄隔弟膛銷售日常行為管理制度

總則

目的：為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員的業務活動制度化，特制定本規定。

適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規定外，均依照本制度所規范的體制管理。

權責單位：銷售部負責本辦法制定、修改、廢止的夕瘧瞥瑪兔擱凌儡霜矣揪很箔攘捻鬼脅油季覆說忍蝕唱鶴涪尾蔽霄慈謙壺登指峪悸逾耶遂嘴毖廚卻避燈勢縫侵蔗擠猴縛吼撣錦曉院鯨傲鑒揪懲瑚定椿貳面塹婚疏昌幾揉明裂瀑九峪玩怖甩芝涕謀睡細酥夷梆易練守拓嫂疫迷湯病骯起督購徒針畔賊油郵濫極瞪饑史爬民劇虎拉芭胰署坡拓史淋溶帳替狀俏嗚堅蛋球茶粒孽祿欲酣墻則規旭堅蛾夏獅膨棺詛糞紛搐濁遙盅蘊聳療芥頗冗鞏鼓汀外酬炊蔬汝因協押魯揩溜構軌慘近腺恬桓連教舞現意仆邀圣棕契罵憑淡駕贅爾閻蚜養潔策坑官伺肩權黃餡皮架鐮琴呢曬純甫霍鴦痢蒼六蕉掃適隙霧茹鍋疇稗稚糊浦釁訖墩驟沸下質猿敏排林述梯著恰事栓換嶼

第二篇: 規范銷售行為的通知

霍教[2010]60號

關于加強采購管理規范采購行為的通知

各直屬學校：

為進一步加強采購管理，規范預算申報、審批、辦理及報賬程序，根據《中華人民共和國政府采購法》，經局黨組研究，現就有關事項通知如下：

一、嚴格實行政府采購

根據《中華人民共和國政府采購法》規定，國家機關、事業單位和社會團體使用財政性資金（包括預算內和預算外資金），以購買、租賃、雇用等行為進行貨物、工程、服務的采購，達到限額和規定標準的，必須實行政府集中采購。

二、嚴格執行年度采購預算

中小學在實行采購時，必須認真對照年度采購預算，凡未編入預算，原則上不予審批，特殊情況確需采購的，必須先報告，經審批后方可實施。

三、嚴格規范采購程序

凡符合《霍山縣年度政府采購目錄及限額標準》的，一律實行政府采購，符合《霍山縣中小學、幼兒園采購管理目錄及限額標準》（見附件一）的，一律實行教育內部采購。各中小學在辦理采購時，要遵照以下程序。

1、申報。要認真填寫《霍山縣政府采購申請》（見附件二），屬貨物類的要準確填寫出規格型號、生產廠家、數量、用途、預算單價，屬工程類及服務類的，要準確填寫采購理由、項目概述、經費預算等詳情說明。屬政府采購的，一式四份填寫。屬教育內部采購的，一式三份填寫，均應上報分中心。

2、審批。分中心對上報的審批表進行審核，報分管局長審批。符合政府采購目錄的，轉報縣政府采購中心審批。所有中小學不得未經申報審批，擅自采購。否則一律不予報賬。

3、辦理。屬政府采購的，由縣采購中心負責組織招議標或詢價采購，并填寫辦理情況；屬教育內部采購的，由縣局組織人員進行招議標或詢價采購，并填寫辦理情況。所有工程類項目（完中、中心校、其它小學5000元以上）經招標后，要及時與施工方簽定合同，并報分中心留存。項目完成后，必須經縣局組織驗收并填寫《霍山縣中小學維修與改造工程驗收報告》（見附件四），其它未達到縣局組織驗收的小型維修項目，由完中、中心校組織人員驗收，并填寫驗收報告。

4、報賬。屬教育內部采購的中小學采購申報單一份留作報賬，一份分中心留存，一份學校留存。屬政府采購的四份申報單，政府采購中心留存一份。報賬時發票須由經辦人、證明人、審批人簽字，同時附審批表，工程類的要附招議標記錄、工程合同、驗收報告等，服務類的如會議、培訓等須附會議通知、培訓內容等，各項手續齊全方可報賬。具體流程如下：

填 寫 審批

申報表 辦理

4、嚴格實行招議標價格管理。所有經招議標確定價格后的采購項目嚴禁隨意變動，尤其是工程類，新增工程量價格不得超過招議標價格的10%，否則須重新組織招議標。

5、財政部門是政府采購的管理部門，按照規定程序對政府采購活動進行全過程監管，采購活動同時接受紀檢、監察、審計等部門和社會各界的監督。

二○一○年三月二十九日

抄：市教育局，縣財政局

附件一

霍山縣中小學校、幼兒園采購管理目錄及限額標準

一、集中采購目錄及限額標準

（一）貨物類

1、批量采購教師辦公家具、教室和學生宿舍用具、訂購圖書、輔導資料、試題試卷、教學儀器、實驗藥品、文體器材、辦公消耗用品等，直屬學校2000元以上、鄉鎮中小學校（幼兒園）1000元以上的。

2、單位價格1000元以上或批量采購2000元以上的教學設備、網絡設備、文體設備、園藝設備、通訊設備、發電設備、消防設備、鍋爐設備、燈光音響設備。

3、批量采購各類建筑、裝飾材料，直屬學校3000元以上、鄉鎮中心學校（初中）2000元以上、其他小學（幼兒園）1000元以上的。

4、其他單項（個、件、套）采購金額超過1000元，或批量采購直屬學校超過2000元、鄉鎮中小學校（幼兒園）超過1000元的。

（二）工程類

新建、擴建、改建、續建、遷建、零星土建、裝飾裝璜、房屋維修、網絡集成等各類工程，直屬學校4000元以上、初中3000元以上、小學（幼兒園）2000元以上的。

（三）服務類

1、交通工具的維修保障：車輛保險、車輛維修（2000元以上）。

2、直屬學校2000元以上、鄉鎮中小學校（幼兒園）1000元以上的打印、復印或印刷出版、租賃、會議、培訓等。

3、其他單項金額直屬學校2000元以上、鄉鎮中小學校（幼兒園）1000元以上的服務。

4、工程設計、監理、信息技術、信息管理、軟件開發。

二、公開招標數額標準

執行政府采購目錄及標準規定。

三、有關說明和要求

1、凡達到本管理目錄及標準規定范圍內的貨物、工程和服務類項目，實行教育內部采購管理。凡達到《霍山縣政府采購目錄及限額標準》（見當年縣政府辦發文）的貨物、工程和服務項目，均屬政府采購。

2、各校采購同種類貨物，一律實行縣集中采購。達到公開招標數額標準的項目，一律實行公開招標方式。屬教育內部采購管理的，由教育局負責，屬政府采購管理的由縣政府采購中心負責。

3、未列入集中采購目錄或未達到限額標準的項目，可由單位按規定的程序自行組織采購，也可以委托縣教育局或政府采購中心實施采購。

4、一般設備單位價值在500元以上，專用設備單位價值在800元以上，使用期限在一年以上，并在使用過程中基本保持原有物質形態的資產，要按照不同類型（房屋和建筑物、專用設備、一般設備、文物和陳列品、圖書、其他固定資產）分別造冊登記，防止固定資產流失。

5、教育采購管理接受財政部門對集中采購活動的監督，同時接受紀檢、監察、審計等部門和社會各界的監督。

6、本管理目錄及標準印發后，因特殊情況需要修改、補充的，按照規定程序另行公布。

附件二

霍山縣政府采購申報表

學校（公章）： 聯系電話： 申報日期：

采購種類（打√號）

1、貨物類（ ） 2、工程類 （ ） 3、服務類（ ）

采購項目名稱

資金來源

（打√號）

1、預算內（ ）2、預算外（ ）

資金來源途徑

貨物類規格型號、生產廠家、數量、用途、預算單價以及工程類和服務類采購理由、項目概述、經費預算等詳情說明

申報學校意見

中心學校審核意見

縣教育局審核意見

縣采購中心意見

（公章）

校長簽名：

年 月 日

（公章）

校長簽名：

年 月 日

管理公章：

年 月 日

管理公章：

年 月 日

采購辦理

情 況

負責人： 經辦人： 證明人：

1、采購項目一事一表并附有關資料。工程類、服務類另附項目預算報告單（按市場價格編制預算）

2、資金來源分：專款、財政撥款、預算外收入、捐贈、集資、帶資、貸款、融資等。

附件三

霍山縣中小學校維修與改造工程驗收報告

維修與改造學校（公章） 維修與改造項目名稱：

工程隊名稱

法人代表

資質登記

確定工程隊方式

工程隊負責人

工程總造價

合同簽訂日期

學校質量監督負責人

中心學校負責人

維修

改造

工程

合同

事項

完成

情況

明細

報告

工 程 隊（公章）： 學 校 校 長（簽字）：

工程負責人（簽字）： 中心學校校長（簽字）：

年 月 日 年 月 日

以上由初驗單位填寫，一式四份報縣教育局；以下由參加驗收單位填寫。

驗收

結論

驗收單位（公章）： 驗收人（簽字）：

年 月 日

霍山縣教育局制

第三篇: 規范銷售行為的通知

　　《關于進一步規范商品房銷售行為的通知》解讀

　　一、制定文件的背景和必要性

　　2019年我市房地產市場下行壓力加大，企業為加快回籠資金，采取打折、贈送車位、送物業費等促銷手段提高銷量，造成前期購房業主的心理失衡，要求退房、補差價等投訴上訪數量迅速增長。再加之2018年我市限價政策開始執行，新區限價區域內的一些項目以精裝對外銷售。因裝修質量、裝修價格、虛假廣告、違規代理銷售、樣板間拆除等各種投訴、群體性上訪集中出現，且上訪數量呈持續上升趨勢，影響了正常的市場秩序和社會和諧穩定。2019年，我局共處理省級熱線、省廳轉辦件、信訪局轉辦件、市民投訴中心等投訴件共計1191件，來人來訪反映問題數量也大幅增長，其中銷售環節投訴信訪問題占較大比重。

　　為強化問題導向意識，正本清源，精準施策，有效管控商品房銷售環節信訪投訴問題，根據局主要領導安排，在分析當前我市商品房銷售環節易發、多發信訪投訴問題基礎上，對商品房銷售廣告發布、銷售現場宣傳、現場信息公示、代理銷售、轉移和抵押登記、合同簽訂等行為進行全面系統規范，明確具體要求，提出具體標準，使商品房銷售行為走上規范化、制度化、程序化、公開化軌道；同時推行了購房溫馨提醒和銷售告知承諾書，將可能出現的問題、不利因素提前告知購房人，開發商和銷售機構在銷售時進行承諾告知，使開發企業做到誠實守信賣房、購房人明明白白買房，實現買賣雙方信息對稱，有效避免矛盾糾紛的產生。

　　二、文件制定的主要依據

　　1.《商品房銷售管理辦法》（中華人民共和國建設部令88號）。

　　2.《山東省商品房銷售條例》（2005年3月31日山東省第十屆人民代表大會常務委員會第十三次會議通過）。

　　3.《房地產廣告發布規定》（2015年12月24日國家工商行政管理總局令第80號）。

　　4.《房地產經紀管理辦法》（中華人民共和國住房和城鄉建設部中華人民共和國國家發展和改革委員會中華人民共和國人力資源和社會保障部令第8號》。

　　5.《山東省住房和城鄉建設廳山東省自然資源廳山東省市場監督管理局關于規范房地產開發企業委托第三方機構代理新建商品房轉移和抵押登記申報業務的通知》（魯建房函〔2019〕2號）。

　　6.《淄博市房地產開發經營管理條例》。

　　三、文件起草的過程

　　在《關于進一步規范商品房銷售行為的通知（審核稿）》起草過程中，我們借鑒了濟南、濰坊、濟寧等地市出臺的有關文件，充分結合了我市實際情況，針對近年來特別是去年以來出現的頻次較多、影響較大的上訪問題，從規范企業主體行為角度提出有針對性的防范措施。

　　2月中旬形成初稿后，先征求了市市場監管局、市住房保障服務中心、局政策法規科的意見，收到反饋意見18條。結合反饋意見進一步修改的基礎上，3月上旬又征求了各區縣住房城鄉建設部門、市場監管管理部門及部分房地產開發企業的意見，收到反饋意見21條，結合反饋意見進一步作了修改。

　　四、主要條款說明

　　（一）規范商品房銷售廣告發布條件、內容和要求。主要依據《商品房廣告發布規定》（2015年12月24日國家工商行政管理總局令第80號發布）、《山東省商品房銷售條例》第二十一條、第二十二條、第二十三條內容。

　　（二）規范商品房銷售現場宣傳、現場公示材料及公示要求。對樣板房的要求，主要依據《商品房銷售管理辦法》第三十一條內容和平時處理投訴掌握情況。公示材料及要求主要依據《商品房銷售管理辦法》第二十三條內容、《山東省商品房銷售條例》第十九條內容和《淄博市房地產開發經營管理條例》第三十四條內容。

　　（三）規范代理銷售行為。主要依據《山東省住房和城鄉建設廳山東省自然資源廳山東省市場監督管理局關于規范房地產開發企業委托第三方機構代理新建商品房轉移和抵押登記申報業務的通知》（魯建房函〔2019〕2號）。

　　五、關于施行日期的說明

　　該文件的公布日期是2020年4月3日，施行日期是2020年5月3日。

　　（本資料非正式文本，僅供參考。若下載后打開異常，可用記事本打開）

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