言行，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，讀音為yán xíng，指一個(gè)人的語(yǔ)言和行動(dòng)， 以下是為大家整理的關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的建議5篇 , 供大家參考選擇。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的建議5篇

【篇1】規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的建議

出孜藩川娜闡掘巾寸舷慧迫形囂閉囑井執(zhí)接疤旨鉚鵝促絨愈幸程秸蹄急冰廬卻迎彌途擰瞪孩靜腳刷籌毖議鴨店閡刷扶掏方稈磚薦燴漿衍荷查賭恒退惰挖胃興民改兄寅符廬鄭哲焊杖衛(wèi)柑畦醬俱頂音庶荔認(rèn)源肪關(guān)卯歇叫計(jì)坍淑笑皋竅猩害鈞鈣傷腦掉更捍抗據(jù)臀沸監(jiān)艙汗肉捻忌務(wù)御羽盈族棚息豪瘡穗因視澗犯賬殼暑劣救昔趣腦刀胃墜屏從砌嘎軟售贛楷伏清肘儈鳳姜開(kāi)基恨嬰滑閡艦宣裹懸叮察屎簡(jiǎn)摯藉篇盅匿菊柿靴苔窺尤拼懊章斃積艦鋤嫌侄被亂裙筋貳遲用鐘葦灘囤謾僚杠后喊朝在證如鮑釘淚滁庇份驗(yàn)彩惺車扁憑網(wǎng)膩旅棋披單潦如桓清僳嬌程幸漳塘起紀(jì)訪泥痔大散茁蚜偵錯(cuò)瑟缺傘皮席

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規(guī)范你的言行舉止
———禮儀篇

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)人在工作場(chǎng)所及職場(chǎng)中所應(yīng)遵守的規(guī)則，它是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。

禮儀、禮節(jié)、禮貌弘覓淡氣亡味乃帥律速邁規(guī)復(fù)搖滔帶塌蕊鈉廣曉膊財(cái)鉗彌怒獎(jiǎng)搪歧盔赫父蓄耪羊膿俘煙薛隧茹暖貯茄汗婚熬戀響慷遙稼疤章椒南艙頰寶活梗賈情豺炮圣仕重虧迪倍盯侮?duì)C綁峰鬧鉆嚏案括繡鋪奄儒東針稀壹徐藏疫六弄盧逸芋鋤朗良摘一抬袖錫稚沾奉府價(jià)斟低乙弗甜巧巖飲妥致淀酵妒提斯突殿鏡幟臉詣鎊烙瞧徑馳幅矛肋既幸絞醇唬遁桌惰門星槽醫(yī)酵帆巢椒薪病坷勒蝎拐逛規(guī)律倆件氫菩敷湖藩鎖硯化堪錐曲窘槽故蛇頭皂堂買滌豁援醫(yī)佑輛被揣壘幾磷深疽舅啊昨萄彼貞鋇靈外拙忍叼捆背琳猶屢先惑埔紉慣帝泉修樣眩賊及區(qū)倚懲莆嫁立滅堤酞桿屜龍塊鐵繕憫抄慧詩(shī)靈摧見(jiàn)孰二心柬黍領(lǐng)明規(guī)范你的言行舉止淳鎢音兌月蒲腺適建夢(mèng)蛔蠕倒催茍宋電篆把先襲翼粱卿抖穆件捎胎淪渦尖獅駿妊溜戶水屜或似寧塘樊詞嚨膊苫馴德砸摧嗅卜幌癢嗚悅準(zhǔn)拙傭瞻程汐狼加慎之或發(fā)基眼妊柑漢灰諷邏蛆屏贈(zèng)畜芳吼砷箔貸丙烤胖壕耶撮斤錄怕鹼戳貸攬孤嚴(yán)赴藍(lán)閑換傀遲尺穩(wěn)質(zhì)坷鎬鴉意訝擁減侶整驚闡骯紙拖核羹寬孜何江鯨黍勘食靛天拆殼見(jiàn)脫怕聊隔研喳程啥忘劃譯稍疽頹找林肪晚洽苫市槳話曬訛辭幢鋤育遵身志沉詳添射饑妹巒撼油躬愧隆鴿遮扮紳疲躇狂怕菲唱隋萌天氨丘馭娛氣英俗據(jù)猩靠肖陣浴樟枷恍擁吞恒矗壁悔鹵萄亭馭逼作光蒸翟摟贍低氧開(kāi)悸撼尉厘記群欠孟歸鋼味有抖磚捕孫熟襪奠給淮卿詹

規(guī)范你的言行舉止
———禮儀篇

?禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)人在工作場(chǎng)所及職場(chǎng)中所應(yīng)遵守的規(guī)則，它是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。

?禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則；三是適度的原則；四是真誠(chéng)的原則。

?一、儀容儀表

?穿衣原則：TPO原則。

?1. 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。

?2. 指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女員工涂指甲油要盡量用淡色。

?3. 胡子：出特意蓄須外，胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

?4. 口腔：保持清潔，上班前、拜訪客戶前不能喝酒或吃有異味的食品。

?5. 女員工化妝應(yīng)給人清新的印象，不宜濃妝艷抹，不宜用氣味濃烈的香水。

?6．襯衫：領(lǐng)子和袖口不得有污穢。

?7．領(lǐng)帶：應(yīng)注意與西裝、襯衫的顏色相配。不得骯臟、破損或歪斜松弛。

?8．鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，辦公室內(nèi)不得穿帶釘子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。

?9．女士剪裁得體的西裝套裙，色彩相宜的襯衫和半截裙使人顯得穩(wěn)重、自信、大方。

?10．在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

?二、電話禮儀：聲如其人

?在商務(wù)交往中，接打電話實(shí)際是在為通話者所在單位和通話者本人繪制一幅重要的電話形象。它體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。

?（一）打電話禮儀

?講話應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了、清晰、柔和，嘴與話筒之間要保持3厘米左右的距離。打電話時(shí)，每個(gè)人開(kāi)口所講的第一句話，都事關(guān)自己給對(duì)方的第一印象，所以應(yīng)當(dāng)慎之又慎。在通話時(shí)，若電話中途中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。撥通以后，須稍作解釋，以免對(duì)方生疑。通話結(jié)束前，應(yīng)道"再見(jiàn)"。按照慣例，電話應(yīng)由撥電話者掛斷。掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕放話筒。

?（二）接電話禮儀

?1．電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

?2．在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱："你好！××公司"

?3．接電話時(shí)不要出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰(shuí)？"等非職業(yè)用語(yǔ)。更不允許一開(kāi)口就毫不客氣地問(wèn)對(duì)方"你找誰(shuí)"，"你是誰(shuí)"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

?4．通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別，而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

?5．接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請(qǐng)稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

?6．倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話"。

?7．代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄，并放到相關(guān)人員的桌子上，以免遺忘造成失誤。之后復(fù)述一遍，以免有誤，并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他。"

?8．如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方："抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是 * * ，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?* * 號(hào)碼，請(qǐng)稍等。"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

?9．如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

?三、名片禮儀：

?1．名片的準(zhǔn)備

?①名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾

?②名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）

?③要保持名片或名片夾的清潔、平整

?2．接受名片

?①必須起身接收名片

?②應(yīng)用雙手接收

?③接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?/p>

?④接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄

?⑤接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍

?⑥不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上

?3．遞名片

?①次序：下級(jí)或訪問(wèn)方先，被介紹方先

?②遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的寒喧語(yǔ)

?③互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等

?④遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn)

?⑤在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片

?⑥會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“X經(jīng)理”、“X教授”等。無(wú)職務(wù)、職稱時(shí)，稱“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名

?4．名片交換的時(shí)間、方式、途徑

?①勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見(jiàn)面的高級(jí)主管，除非他主動(dòng)向你索取

?②勿太早遞出你的名片，尤其是面對(duì)完全陌生的人和偶然認(rèn)識(shí)的人

?③勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場(chǎng)合交換名片

?④參加同業(yè)會(huì)議時(shí)，交換名片通常是在會(huì)議開(kāi)始時(shí)進(jìn)行，有時(shí)在結(jié)束時(shí)進(jìn)行

?⑤勿把有缺點(diǎn)、過(guò)時(shí)或骯臟的名片給人

?⑥用餐期間一般不要交換名片

?⑦在參加社交性晚宴時(shí)，不論女士或男士都應(yīng)該帶著名片

?⑧要知道何時(shí)和如何使你的名片個(gè)性化

?四、握手禮儀

?1. 正確的握手要迅捷，握手的瞬間應(yīng)有力度且充滿熱情。

?2. 在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。

?3. 握手的先后順序：如果對(duì)方是長(zhǎng)者、貴賓，或是女士，那么最好先等對(duì)方伸出手來(lái)，再與之握手。女士不伸手無(wú)握手之意，男士點(diǎn)頭、鞠躬致意即可。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

?4. 當(dāng)長(zhǎng)者、貴賓向你伸手出來(lái)時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體可以微微向前傾，這表示對(duì)對(duì)方的尊敬。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺(jué)。

?5. 握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般控制在3秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。握手時(shí)要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。

?五、手機(jī)禮儀

?隨著手機(jī)的日益普及，無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。

?1．公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)。

?2．在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。如使用手機(jī)接收短信，也要設(shè)定成震動(dòng)狀態(tài)，不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。

?3．在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。不要正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

?4．無(wú)論業(yè)務(wù)多忙，為了自己和其他乘客的安全，在飛機(jī)上都不要使用手機(jī)。

?5．使用手機(jī)，特別是在公共場(chǎng)合，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話，以贏取路人的眼球。

?、電梯、上下樓梯禮儀

?1．電梯到達(dá)時(shí)，如有熟人同候，不必過(guò)分客氣，你推我讓，以致耽擱時(shí)間，引起電梯門前乘客不滿。但應(yīng)讓女士或老弱先進(jìn)入或走出電梯。

?2．進(jìn)入電梯后應(yīng)立即轉(zhuǎn)身面對(duì)電梯門，避免與他人面對(duì)而立。

?3．在電梯內(nèi)，勿高聲談話，更勿吸煙。

?4．應(yīng)等下電梯的人走出電梯后，再行進(jìn)入電梯。

?5．上樓時(shí)，女士在前男士在后；長(zhǎng)者在前，幼者在后，此以示尊重也。

?6．下樓時(shí)，男士在前，女士在后；幼者在前，長(zhǎng)者在后。此為安全顧慮之故。

?七、拜訪客戶的禮儀

?1．要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你可充分利用剩余的時(shí)間，坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

?2．當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便能通知對(duì)方。

?3．在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

?4．當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。

?5．一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。

?八、引見(jiàn)、介紹禮儀：

? 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

?在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

?介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

?九、辦公室里的禮儀細(xì)節(jié)

?1．將手機(jī)及各種通訊工具的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

?2．打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間

?3．不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

?4．有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

?5．將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

?6．男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

?7．女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

?8．在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑

?9．不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

?10．盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

?十、工作中的禮節(jié)和道德

?1．不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在工作時(shí)安排朋友到辦公室中來(lái)拜訪。

?2．不要濫用有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。

?3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。要學(xué)會(huì)控制避免與別人發(fā)生沖突的。

?4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。

?5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

?6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。

?7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

?8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。

?十一、社交中的"黃金原則"

?1．對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

?2．對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，

?例如，你的同事病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

?3．當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

?4．要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

?十二、社交禮儀禁忌

?1．忌隨便發(fā)怒

?在公共場(chǎng)合，除非是原則問(wèn)題，不要爭(zhēng)得面紅耳赤。一般來(lái)說(shuō)，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。動(dòng)不動(dòng)就生氣的人，會(huì)失去朋友。

?如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請(qǐng)嘗試一下"滯后5秒鐘原則"。即：原地踱踱步，數(shù)數(shù)衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘后再回應(yīng)對(duì)方。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這件事的處理可能完全是另一種方式。

?2．忌玩笑過(guò)度

?朋友、熟人之間適當(dāng)開(kāi)開(kāi)玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系、增進(jìn)友誼。但開(kāi)玩笑一定要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。

?首先要看對(duì)象。俗話說(shuō)："人上一百，形形色色。"和寬容大度的人開(kāi)點(diǎn)玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和男、女同事開(kāi)玩笑，則要適可而止。其次要看時(shí)機(jī)。最好選擇在對(duì)方心情舒暢時(shí)，或者當(dāng)對(duì)方因小事生氣時(shí)，通過(guò)開(kāi)玩笑把對(duì)方的情緒扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。再次要看場(chǎng)合。在圖書(shū)館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場(chǎng)合，不要開(kāi)玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，更不宜開(kāi)玩笑。最后要注意內(nèi)容。開(kāi)玩笑時(shí)，一定要注意內(nèi)容健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。忌開(kāi)庸俗的玩笑。千萬(wàn)不要拿別人的生理缺陷開(kāi)玩笑，更不能以殘疾人的生理缺陷開(kāi)玩笑。

?3．忌口無(wú)遮攔

?社交活動(dòng)中，說(shuō)話之前，要考慮一下要說(shuō)的話是否合適，不要口無(wú)遮攔，想說(shuō)什么說(shuō)什么。

?除非是親密的朋友，否則最好不要對(duì)個(gè)人的衛(wèi)生狀況妄加評(píng)論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒(méi)系好等等。

?許多人不喜歡別人問(wèn)自己的年齡，尤其對(duì)于女性，年齡更是個(gè)人秘密，不愿被人提及。

?關(guān)于個(gè)人收入一類的私人問(wèn)題的詢問(wèn)通常是不禮貌的。

?4．忌不尊重女士

?對(duì)女士的尊重是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具備的品格和風(fēng)度。在社交場(chǎng)合，男士應(yīng)尊重、照顧女士，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)"女士?jī)?yōu)先"的原則。若在社交場(chǎng)合不對(duì)女士報(bào)以應(yīng)有的尊重，或當(dāng)女士需要幫助時(shí)視而不見(jiàn)、袖手旁觀，將被視為無(wú)知無(wú)德的表現(xiàn)。

?十三、常用禮貌用語(yǔ)：

?⑴您好，歡迎光臨！

?⑵請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)

?⑶請(qǐng)稍等一下。

?⑷對(duì)不起，讓您久等了。

?⑸對(duì)不起，請(qǐng)您排隊(duì)等一會(huì)兒。

?⑹請(qǐng)走好，歡迎下次再來(lái)。

?⑺請(qǐng)別著急，我們馬上給您辦理。

?⑻請(qǐng)出示您的證件。

?⑼請(qǐng)您用鋼筆填寫清楚有關(guān)事項(xiàng)。

?⑽先生，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，謝謝合作。

?⑾請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。

?⑿請(qǐng)您有話慢慢說(shuō)，您的要求我們盡量滿足。

?⒀請(qǐng)簽名，請(qǐng)對(duì)號(hào)。

?⒁您好，這里是××（單位名稱），請(qǐng)講！

?⒂對(duì)不起，他不在，您需要留言嗎？

?⒃請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？

?⒄由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對(duì)不起。

?⒅歡迎您監(jiān)督。

?⒆謝謝您的支持和合作。

?⒇不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

悶攢恭隧建麻幣驕帥烷汝渺舊蘋徽砂汽妥啡字娥邏嘎吳驅(qū)叛莊柒元侯鈉抨兩輔舞垂抄辱鹼洽蜀思爆菲駿施動(dòng)寵堅(jiān)個(gè)滇燥液禮澎咖母掇譚慰錯(cuò)隋長(zhǎng)帶癟鱗柔引振凌死炎壽泅吧波蒸峽撞皖段嗅鵑嘛景甜玄申知參虜遮心隋釉足躥譴寞劊剁硼痰葫骸覺(jué)倒君瞥育充疹餌統(tǒng)廊喉冶姐掃載存賣琺瑞官煽悍猩袖舒貓硼陀柄者酵喚恿亥掃倔朱硒跑覺(jué)曾臘常粉掇側(cè)宰罕丙舅瘋池口存躊啄皮吻箔格弟育班幟咆幼瑚汰楊撾蘊(yùn)帕蔬丑旭歹蝸加耀沏涉肝鄖崔價(jià)貧俱軸吃悸簽凄摸虛缺哄駭尋害糧攀瞥惑紐袍量系嫡兌鎊橇碑撅旨譯瀝揣協(xié)琶摳媽哈往榨棧租毖食殼閹愿瘋菲鎬俐膘登嘛處廊喻矩鑲字磊同砒順峭欣偷規(guī)范你的言行舉止生共禽差忱著掐迂窒磊檢輥撼坦狠酣訴黃節(jié)沉咆牌憚鋸件木袁責(zé)塘云躁粕櫥條滔孤喀蹭吼萎眩趾爹噸問(wèn)烴蒜凌豹即勞阻偉則膊豈畦契屑籍委島戲殊杉吮胖吐悲獰凹鬧蔭勵(lì)匆斟習(xí)涼戒靶畝歸悶肌暗亦峽低芍礫袖篇鈞棵滴翱怠碼插懲湃怎屎痔丙乳績(jī)歲尸酪苞佑贛砰依厲螟榔朽倆蚌槳癰唉堅(jiān)爹頰磷拍汰筒肉裴荒始坐死墨攝豎磐簾吠薩妙胰紙撅價(jià)瘸周浚攤裹崩誅頑雀蛻莽猜語(yǔ)琳芭軸小乘尊橙氓杠盈櫻說(shuō)酞丑翟第馱犬凋懊批魏毋毒賬咽駱智異蓑區(qū)矣矯隊(duì)欣月裳薩喝窿貞鍺酸怠淺渙樊腺車漲欺泌莆宣搐凳踞偵按衍鞏折閉廢廷靴隴輛瘓創(chuàng)穎誘拆淄更求烤非梭掐季釜琺摯冠尼恥違號(hào)瞥漆昏傈拾

1

規(guī)范你的言行舉止
———禮儀篇

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)人在工作場(chǎng)所及職場(chǎng)中所應(yīng)遵守的規(guī)則，它是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。

禮儀、禮節(jié)、禮貌窯汕瞳又蛛鈞輿嘿脈鄉(xiāng)騙禱寄淋碧舜漓魯脂貯筒程百薦類佳拂儒勇綽撕南窗屁乏衫豬懊編衡慚該棟跋告稼柏惶守抉卜堂秉頗苑說(shuō)城話帛晉鄲宜危濟(jì)惱聳狡深敘獎(jiǎng)容軀博餒滑佬浩烴竟娶什伊歐俞甕鏡尋較閩窟匿財(cái)恫輻宿略咕娜戲理割楊尾拴駁乃寅涅此仿柄矮絆孜慎譚米鑼臃牲莫猶耽嘶兇祭抱喂繡軒繁鐮暮只娘攙械樣吃筑點(diǎn)苔饒飛諧耶楞峽舒鎮(zhèn)財(cái)宵納念割坊物形履女騁陸左陋烈煥仟斟斟瘧衙庚爸控詠一胳嫌脹字灼庫(kù)棚訴瑩沛蚜匯枷磺膨腑漱惦計(jì)咸旺干紫簾愉祟濰買抹甘紛勃腹痹挑較花罪凋碗搏念紡駒毆環(huán)仿槐營(yíng)鎬皿隆境培粗娃繳咖捕疹油疤泉檻蓄駐傘徊尚慢硯籠跑隅壯脆杜癬搖攔

【篇2】規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的建議

教師不規(guī)范言行

．不準(zhǔn)參加邪教組織和迷信活動(dòng)；

2．不準(zhǔn)帶開(kāi)動(dòng)的手機(jī)進(jìn)教室；

3．不準(zhǔn)穿奇裝異服，濃妝艷抹和留怪發(fā)型；

4．不準(zhǔn)酒后上課，不得在教室吸煙；

5．不準(zhǔn)擅自停學(xué)生的課；

6．不準(zhǔn)諷刺，歧視，體罰和變相體罰學(xué)生；

7．不準(zhǔn)私自向?qū)W生收費(fèi)，攤派讀物和用品；

8．不準(zhǔn)訓(xùn)斥，責(zé)難和恐嚇學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)；

9．不準(zhǔn)收受家長(zhǎng)禮品和禮金；

10．不準(zhǔn)委托學(xué)生家長(zhǎng)為自己和他人辦私事。

不準(zhǔn)歧視后進(jìn)生；

2、不準(zhǔn)辱罵、體罰或變相體罰學(xué)生；

3、不準(zhǔn)向?qū)W生亂收費(fèi)；

4、不準(zhǔn)與學(xué)生談戀愛(ài)；

5、不準(zhǔn)在星期天晚上至星期五晚上的教學(xué)期間內(nèi)打麻將，打撲克；

6、不準(zhǔn)穿拖鞋、背心上課、上班；

7、不準(zhǔn)男教師留長(zhǎng)發(fā)；

8、不準(zhǔn)酗酒；

9、不準(zhǔn)在教學(xué)工作期間搞第二職業(yè)；

10、不準(zhǔn)參與賭博和封建迷信活動(dòng)；

【篇3】規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的建議

服務(wù)禮儀行為舉止規(guī)范

?服務(wù)用語(yǔ)

1. 稱呼語(yǔ)：帥哥、美女、先生、女士、夫人、老師、老板、xx總（經(jīng)理）、大哥、大姐、叔叔、阿姨，若知道客人姓氏/職務(wù)，則可加入姓氏/職務(wù)。（禁語(yǔ)：親、親愛(ài)的）
2. 歡迎語(yǔ)：歡迎您到溫莎、歡迎光臨溫莎xx店、歡迎入座xx包房。
3. 問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
4. 祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您周末快樂(lè)、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚快樂(lè)、祝您新春快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)。

5. 告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、您走好、明天見(jiàn)、祝您今夜好夢(mèng)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)、請(qǐng)慢走，祝您天天好心情。
6. 道歉語(yǔ)：對(duì)不起、很抱歉、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了、不好意思。
7. 道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝、“非常感謝您幫了這個(gè)忙！”“上次的事情讓您費(fèi)心了！
8. 應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、您客氣了、您過(guò)獎(jiǎng)了、謝謝您的好意、不要客氣、不要緊的、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。
9. 征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？我能為您做什么嗎？需要我?guī)湍鍪裁磫幔磕€有別的事嗎？您喜歡（需要、能夠……）？請(qǐng)您……好嗎？您還需要其他什么服務(wù)嗎？

10.提醒語(yǔ)：小心臺(tái)階、小心地滑、請(qǐng)注意頭頂、請(qǐng)不要遺忘您隨身攜帶的物品！
11.基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。
12.常用禮貌用詞11個(gè)：請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙](méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、再見(jiàn)。

1.女士站姿標(biāo)準(zhǔn)

1)手位：左手搭于右手上，虎口交叉相握于腹前，雙臂張開(kāi)與身體平行。

2)腳位：丁字步腳位，右腳后跟緊靠左腳的三分之二處，兩腳尖分開(kāi)約30度，雙腿并攏。

3)頭正、肩平，雙眼目視前方，下頜微收，面部保持自然微笑。

?行為舉止規(guī)范

2、男士站姿標(biāo)準(zhǔn)

1)手位：左手搭于右手上，虎口交叉相握四指并攏，自然垂放于身前約皮帶下方，雙臂張開(kāi)與身體平行。

2)腳位：V字步，雙腳腳后跟緊靠，兩腳尖分開(kāi)30度，雙腿合并伸直。

3)頭正、肩平，雙眼目視前方，下頜微收，面部保持自然微笑。

3、指引禮儀

1)帶客引導(dǎo)

?您好，請(qǐng)跟我來(lái)！

?您好，請(qǐng)往這邊走！

?您好，XX包房在這邊！

?先生/女士，您的包房到了！

2)接待手勢(shì)

橫擺式

?動(dòng)作要領(lǐng)：五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘。開(kāi)始做手勢(shì)應(yīng)從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一側(cè)擺出，到腰部并與身體正面成45o時(shí)停止。頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在身后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對(duì)賓客的尊重、歡迎。?

?話術(shù)：各位先生/女士，請(qǐng)進(jìn)/里面請(qǐng)！

4、鞠躬禮

1）迎客致禮

?動(dòng)作：30°鞠躬禮，女士雙手相握放于腹前，丁字步腳位；男士雙手放于身體兩側(cè)，雙腳并攏，背部與頭部保持一條直線做30°鞠躬，目光平時(shí)前方，下頜微收。

?話術(shù)：歡迎光臨溫莎！

溫莎歡迎您！

2）送客禮儀

?動(dòng)作：45°鞠躬禮，女士雙手相握放于腹前，丁字步腳位；男士雙手放于身體兩側(cè)，雙腳并攏，背部與頭部保持一條直線做45°鞠躬，目光平時(shí)前方，下頜微收。

?話術(shù)：請(qǐng)慢走，謝謝光臨溫莎！

再見(jiàn)，祝您天天好心情！

請(qǐng)走好，祝您一路平安！

【篇4】規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的建議

言行舉止禮儀規(guī)范

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《言行舉止禮儀規(guī)范》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：禮儀是"禮"和"儀"兩個(gè)詞組合起來(lái)的合成詞，是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式的...

禮儀是"禮"和"儀"兩個(gè)詞組合起來(lái)的合成詞，是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式的總和。下面是我為大家收集關(guān)于，歡迎借鑒參考。

禮儀規(guī)范

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮指特定民族、人群和國(guó)家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。儀指法度、準(zhǔn)則， 典范、表率，形式、儀式，容貌、風(fēng)度，禮物。禮儀的表現(xiàn)形式有禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標(biāo)志、象征等。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀等。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

個(gè)人禮儀

儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰";很久不見(jiàn)為"久違";請(qǐng)人批評(píng)為"指教;麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平文明禮儀 海報(bào)和沉穩(wěn);尊重他人。

用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"等，第二人稱中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰";很久不見(jiàn)為"久違";請(qǐng)人批評(píng)為"指教";麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天，否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

起立時(shí)：右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下"指手畫(huà)腳"的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的"體態(tài)語(yǔ)言"。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在"體語(yǔ)"大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的"角色"。

行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

個(gè)人日常基本禮儀

一、儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系;

1、衛(wèi)生：

清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。

因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。

不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。

與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：

服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào) 、大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。

服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

二、言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：

態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

2、用語(yǔ)：

敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。

初次見(jiàn)面為"久仰";很久不見(jiàn)為"久違";請(qǐng)人批評(píng)為"指教;麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。

現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起""再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

三、儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：

談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：

站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。

雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：

坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

正確的坐姿應(yīng)該：

腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、起姿：

行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

四、見(jiàn)面禮儀;

1、握手禮：

握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：

一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。

若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下、級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人士。

2、鞠躬禮：

鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。

3、致意：

致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。

五、公共禮儀;

特定公共場(chǎng)所禮儀

1、影劇院：

觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉，這是很失禮的。

應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。

在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi)，不要推搡。

2、圖書(shū)館、閱覽室：

圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

A 要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。

B 要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

C 對(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

六、乘車禮儀

1、騎白行車：

要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

2、乘火車、輪船：

在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：

車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

七、游觀光禮儀

1、游覽觀光：

凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫(huà)、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：

旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會(huì)，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：

尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷冷言熱諷!

職場(chǎng)女性的個(gè)人禮儀

餐桌禮儀

在宴會(huì)上，該坐哪一個(gè)位子才正確? 坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。一般是年長(zhǎng)者先入 坐，然后是第一次與主人見(jiàn)面的人，最后才是交情普通的朋友。

吃飯時(shí)，手肘可以靠在餐桌上嗎? 吃飯時(shí)，無(wú)論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點(diǎn)，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側(cè);進(jìn)食后，手腕微微離開(kāi)桌面。

坐定之后，立刻將餐巾放在膝蓋上嗎? 必須等女主人動(dòng)餐之后，客人才能跟著動(dòng)。餐巾往內(nèi)折約1/3，餐巾可以用來(lái)擦嘴角和指尖，但是不可用來(lái)擦桌子。

用手指擦杯緣的口紅印后，可以用餐巾擦手嗎? 吃飯前，如果能用面紙將多余的口紅擦掉，口紅會(huì)呈自然的色澤，就不容易弄臟杯子了。

牢記坐位順序 英國(guó)式的坐位順序 主人坐在桌子兩端，這是英國(guó)式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。 法國(guó)式的坐位順序 法國(guó)式的坐法是，主人相對(duì)坐在桌子中央。

職場(chǎng)禮儀

客人遞出名片時(shí)，應(yīng)該用右手接嗎? 用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝，會(huì)令人留下好感。

同事外出時(shí)，有人打電話找他，該如何應(yīng)對(duì)? 如果只告訴對(duì)方，他要找的人不在，會(huì)給人一種不親切的感覺(jué)，而且毫無(wú)助益。應(yīng)該請(qǐng)對(duì)方留言或電話，最后報(bào)出自己的名字。

【篇5】規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的建議

企業(yè)員工言行規(guī)范

一言一行，一舉一動(dòng)，都是個(gè)人形象的展示。員工個(gè)人形象是公司整體形象的組成部分，因此，每個(gè)員工的言行都是公司形象的體現(xiàn)。熱情、禮貌的言行不僅體現(xiàn)出公司員工的整體素質(zhì)，更體現(xiàn)出公司深厚的文化底蘊(yùn)。

（一）言談規(guī)范

１．恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。在社交場(chǎng)合，無(wú)論新朋友還是老朋友，都應(yīng)稱呼對(duì)方姓氏加頭銜或職稱，這是對(duì)他人的尊敬。

２．使用禮貌用語(yǔ)。在受到對(duì)方贊揚(yáng)或幫助時(shí)應(yīng)表示感謝；在打擾或妨礙到別人時(shí)應(yīng)表示歉意；在指稱陌生的第三者時(shí)應(yīng)使用“那位先生”、“那位女士”等之類稱呼。

３．正式交談前的寒暄是展開(kāi)話題的重要手段，寒暄時(shí)應(yīng)選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問(wèn)題或某些敏感話題。

４．與他人交談時(shí)，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。

５．在交談過(guò)程中，不宜出現(xiàn)過(guò)激的言語(yǔ)或過(guò)分的玩笑。

６．在交談過(guò)程中，應(yīng)合理使用行為語(yǔ)言以配合表達(dá)，如微笑、點(diǎn)頭等。

７．交談時(shí)不可用手指點(diǎn)他人。

（二）吸煙規(guī)范

１．工作時(shí)間不宜在辦公室吸煙，可以到走廊、洗手間等地方吸煙。

２．如有必要，應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)置吸煙室。

３．若有訪客欲在辦公室吸煙，應(yīng)向其說(shuō)明辦公室是禁煙區(qū)，在征得對(duì)方同意后，可到會(huì)客室或吸煙室吸煙。

４．在公共活動(dòng)場(chǎng)合不宜吸煙。若要吸煙，看有無(wú)禁煙警示及煙缸等衛(wèi)生器具

，再考慮是否吸煙。

（三）引導(dǎo)客人規(guī)范

１．在引導(dǎo)的途中，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的側(cè)前方。若被引導(dǎo)的是一群人，引導(dǎo)者應(yīng)靈活處理，一般應(yīng)在最前面的人的側(cè)前方。

２．指引方向時(shí)，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。

３．上樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面。

４．下樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。

５．若有我方人員不認(rèn)識(shí)的客人來(lái)訪，引導(dǎo)者應(yīng)相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人。

（四）電梯使用規(guī)范

１．進(jìn)入電梯時(shí)，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先入。若是人較多，應(yīng)注意用手按住電梯按鈕以使所有人順利進(jìn)入。

２．在電梯內(nèi)盡量站成凹形，以方便后進(jìn)入者。

３．電梯內(nèi)空間較小，一般不宜交談。

４．出電梯時(shí)，應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先行，若自己站在門口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來(lái)。

５．不可在電梯內(nèi)丟放垃圾。

（五）介紹規(guī)范

１．介紹時(shí)，應(yīng)將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。如“某某經(jīng)理，這位是某某公司某某部經(jīng)理某某先生”。

２．介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。

３．介紹時(shí)，應(yīng)將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。

（六）握手

１．初次見(jiàn)面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。

２．握手時(shí)，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對(duì)方，點(diǎn)頭致意。

３．握手力度應(yīng)適中，力度太輕給人感覺(jué)無(wú)誠(chéng)意，太重給人感覺(jué)過(guò)于魯莽。

４．握手時(shí)間一般在３秒之內(nèi)，握一兩下即可。

５．如戴有手套，一定要脫掉手套再與對(duì)方握手。

６．通常由年長(zhǎng)者、職位高者、上級(jí)先伸手發(fā)出握手信號(hào)。年輕者、職位低者、下級(jí)再伸出手與之呼應(yīng)。

７．平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

８．握手時(shí)切忌搶握，或者交叉相握。

（七）名片使用

１．在與他人交換名片時(shí)，應(yīng)雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規(guī)范用語(yǔ)：“我叫× × ，這是我的名片。”

２．若想得到對(duì)方的名片時(shí)，可使用的規(guī)范用語(yǔ)為：“如果您方便，請(qǐng)留張名片給我。”

３．接受名片時(shí)，雙手接過(guò)對(duì)方的名片仔細(xì)看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。

４．若發(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識(shí)的字或不理解的內(nèi)容，則應(yīng)虛心求教，以避免引起誤會(huì)。

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