作人，漢語詞語，讀音為zuò rén，意思是立身行事、通人道， 以下是為大家整理的關于國企辦公室工作人員年終總結3篇 , 供大家參考選擇。

國企辦公室工作人員年終總結3篇

國企辦公室工作人員年終總結篇1

辦公室工作人員守則

1、要政治堅決，旗幟鮮亮；不要人云亦云，是非不分。

2、要團結協作，緊密配合；不要彼此拆臺，推諉扯皮。

3、要服從安排，上下溝通；不要攬功諉過，越權越位。

4、要勇于創新，精研業務；不要因循守舊，不思進取。

5、要埋頭苦干，求真務實；不要碌碌無為，弄虛作假。

6、要言行慎重，保守隱秘；不要為所欲為，信口開河。

7、要廉潔自律，剛正不阿；不要以權謀私，見利忘義。

8、要遵紀守法，文明禮貌；不要目無法紀，生冷硬橫。

9、要嚴于律己，寬厚待人；不要貶低他人，太高自己。

10、要堅持原則，遵守制度；不要自以為是，草率行事。

辦公室工作人員“十不準”

1、不準利用工作之便或借領導名義辦理違抗組織原則的情況。

2、不準歪曲、截留領導的指示、批示，或越權答復處理重要咨詢題。

3、不準向領導同志提供假情形或隱瞞、歪曲事實真相。

4、不準泄露黨和國家的隱秘。

5、不準傳播小道消息，造謠中傷他人，做有損團結之事。

6、不準酗酒，工作日中午禁止飲酒。

7、不準違反中央和省、市關于領導干部周圍工作人員必須遵守的其它規定。

辦公室工作制度

1、“首咨詢”負責制

2、請示報告制度

3、值班制度

4、保密制度

5、考勤制度

6、獎懲制度

7、學習制度

8、黨支部生活會制度

9、衛生治理制度

10、運算機治理制度

11、財務治理制度

12、物品治理制度

13、車輛治理制度

14、印信治理制度

辦公室工作規范

1、工作人員行為規范

2、綜合調研工作規范

3、信息工作規范

4、秘書工作規范

5、督查工作規范

6、網絡信息工作規范

7、保密工作規范

保密制度

2、全體工作人員必須遵守以下保密規定：

考勤制度

1、嚴守作息時刻規定。全體工作人員要按時上下班，不得遲到、早退、串崗或無故缺勤。

2、堅守工作崗位。嚴禁在工作時刻辦私事或搞娛樂活動，無公務聯系不得到其他部門和科室“串崗”。工作期間不得隨意外出，緊急情形臨時外出要互相打招呼，搞好工作銜接，嚴禁顯現“空擋”現象。

3、嚴格請銷假制度。工作人員因公外出必須請示、報告，因病或因私事外出必須請假。一樣工作人員請假，半天（含半天）以內臨時性外出由主任批準，請假半天以上須上報主管領導批準。請假須履行請假手續（寫請假條并報批），期滿后及時返回并銷假。未經批準私自外出或曠班，按缺勤處理。

4、嚴格考勤考核。建立考勤簿，指定專人具體負責考勤，將考勤情形作為年度考核，評比的依據之一。

公章治理制度

1、辦事處、黨政辦公室的公章由專人治理。

2、使用辦事處公章，須經辦事處書記或主任批準；使用黨政辦公室公章，須經辦公室主任批準。

3、公章應在辦公室內使用并由專管人員親自用章，力求做到印跡清晰、規范。他人用章時，專管人員不得離開。

4、建立用章登記簿，對公章使用情形進行登記備查。對各類介紹信存根，要妥善保管。

5、不準私自出具蓋有辦事處、黨政辦公室公章的空白信。

6、公章治理人員要在用章完畢后趕忙將公章鎖入柜子，以保證安全。

黨政辦公室工作規范

外表整潔，舉止端莊

工作人員衣著要整潔得體、端莊大方

在辦公室坐姿要端正，不能將腿腳搭在桌椅上；站立時不要身倚槍斃、柱子等；工作時刻不得在辦公室躺臥。

文明禮貌，優質服務

接待來客要用文明禮貌用語，如“請”、“您好”、“請進”、“請坐”、 “感謝”、“再見”、等。

與人談話時，語言表達要得體，談吐要文雅

接聽電話時，應使用禮貌用語；通話中要態度謙和，語音適中；通話內容要簡明扼要，節約時刻。

對基層反映的咨詢題和要求，要堅持不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對不合理要求和一時不能辦理的，要做好講明工作。

對到機關辦事的人員 ，要周到服務。對所辦事宜，要迅速辦理；答復咨詢題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規定，熟悉程序，清晰內容。

遵紀守法，愛護公德。

認真學習黨紀、政紀和國家的法律法規，做到知法、明白法、守法。

按時上下班，不遲到，不早退，不擅離職守。

同事之間要真誠相待，互有關懷，互恩愛護，互有關心，互相支持，團結友愛。

在辦公區內，不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧；在公共場所和其它禁止吸煙的場所不得吸煙。

愛護公共財務，做到不侵占、你損壞。

安全治理，上崗規范。

對公共財務要妥善保管，落實安全防范措施。個人現金、有價證券及貴重物品不要存放在辦公室內。上班時刻辦公室無人時必須關門上鎖；下班時必須關好、鎖好辦公室的門窗、抽屜、櫥柜等。

禁止在辦公室內亂拉、亂接電源線；不準私自改變房間內的線路布局；使用的電器嚴禁超負荷；下班時，必須將各類電器關閉。

自覺遵守各項保密規定，嚴守保密紀律。

到外單位辦事，要自覺遵守所到單位有關規定，需要登記或出示證件時，要主動配合。

首咨詢責任制

該制度規定群眾來訪時，機關在崗被詢咨詢的工作人員即為首咨詢責任人。要求首咨詢責任人對群眾提出的咨詢題或要求，不管是否是自己職責（權）范疇內的事，都要給群眾一個中意的答復。對職責（權）范疇內的事，若手續完備，首咨詢責任人要在規定的時限內予以辦結；若手續不完備，應一次性告之其辦事機關的全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責（權）范疇內的事，首咨詢責任人也要熱情接待，并按照群眾來訪事由，負責引導該人到相應部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經辦人員并及時辦事。對不遵守首咨詢責任制，造成不良阻礙的，要給予相應處理。

鹽田街道辦事處首咨詢責任制

為貫徹落實市委、市政府關于在全市開展“服務年”活動的通知精神，進一步加大和改進機關工作作風，優化公共服務職能，規范服務行為，提升服務質量，按照區委、區政府《印發關于落實“服務年”活動的實施方案的通知》（深鹽委〔2009〕6號）要求，結合街道實際，制訂本制度。

一、總體要求

（一）首咨詢責任制是指服務對象到機關咨詢或辦理有關事項時，首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到有關部門的制度。首位業務受理人即為首咨詢責任人。

（二）按照“首咨詢負責，對口接待”的要求，首咨詢責任人負有為群眾服務的責任和義務，對每一位居民都要做到熱情周到，耐心細致，有咨詢必答，及時提供服務，不得使用“不明白”、“不清晰”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待群眾的要求和詢咨詢。

（三）街道所有崗位人職員作期間必須佩戴工作證，公示姓名、職務，以便群眾了解工作人員的身份，同意監督。

（四）本制度適用于街道機關、事業單位及社區工作站全體工作人員，工勤人員除外。

二、履責方式

（五）群眾到街道咨詢或辦理事項屬于首咨詢責任人職責范疇內的，要按有關規定及時接洽，能趕忙辦理的即時辦理，不能即時辦理的，應當一次性告知辦理的程序和方法；需要提供有關材料的，應當一次性告知所需材料和注意事項；屬于政策、法規規定不能辦理的，應詳細耐心地講明有關情形。

（六）群眾到街道咨詢或辦理事項不屬于首咨詢責任人職責范疇，但屬于其它部門職責范疇內的事項，首咨詢接待人要主動告知或及時引薦到有關部門辦理；若經辦人（業務受理人）不在，首咨詢接待人應主動與其聯系；若聯系不上，首咨詢接待人應先將群眾的有關材料收下，將其姓名、單位、聯系方式等做好記錄，并將受理部門或受理人的姓名、聯系電話等告知群眾，隨后移交給經辦人（業務受理人）。

（七）群眾通過電話詢咨詢、反映咨詢題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首咨詢接待人。來電詢咨詢業務方面的事項，屬于首咨詢責任人職責范疇內的，應認真負責回答；屬于其他部門的，應將有關電話和辦理人員告知來電人，盡可能地為來電人提供關心。來電反映咨詢題、投訴舉報的，應一直電人提供舉報電話。

（八）對群眾投訴、舉報的咨詢題或經其他單位、部門轉辦的事項等，一時無法做出明確答復的，首位接待（受理）人要認真做好登記工作，事后應認真查詢落實，主動向群眾做好講明講明和反饋工作。

（九）屬于業務不明確或涉及交叉業務，首咨詢責任人不能趕忙處理的，要及時請示街道和部門領導，由街道領導和諧有關業務部門解決。

（十）不屬于街道職責范疇內的事項，要予以講明，并盡己所能給予指導關心。

三、監督及投訴處理

（十一）街道監察室將不定期對本制度執行情形進行檢查，凡在接待中因態度惡劣引起糾紛或產生不良后果的，一經查實，按有關規定和程序嚴肅處理。

四、本制度自印發之日起施行。

工作程序

處理工作程序。

發文程序：一是公文起草。二是公文校核。公文文稿送領導同志審批之前，由公文起草的科室或分管領導進行校核，保證公文質量。公文校核的內容是：（1）報批程序是否符合規 定。（2）是否確需行文。（3）文稿內容是否符合黨的路線、方針、政策和國家法律、法規及上級機關指示精神，是否完整、準確地體現發文意圖，并同現行有關公文精神相銜接。（4）涉及有科室業務的事項是否通過和諧并取得一致意見。（5）所提措施和方法是否切實可行。（6）人名、地名、時刻、數字、引文和文字表述、密級、緊急程度、印發傳達范疇、主題詞是否準確恰當，漢字、標點符號、計量單位、數字用法及各種文種使用、公文格式是否符合《中國共產黨機關公文處理條例》。三是公文簽發。公文須經黨政領導同志審批簽發。四是復核。在公文正式印發前，對公文的審批手續、文種、密級、格式等進行復核。五是登記編號。記錄發文字號、簽發人、印發范疇和公文印制份數等。六是印制。公文由打字室印刷。涉密公文在印制過程中要采取嚴格保密措施，盡量減少解除人員。七是發送、傳遞公文。必須進行編號、登記，并嚴格履行交接手續。

收文程序：一是收文登記。接收文件應履行簽字手續，并提出辦理意見，送領導同志批示。二是公文傳閱。公文傳閱按領導同志排序由前后遞送，公文傳閱應嚴格履行登記和交接手續，隨時把握公文去向，幸免漏傳、誤傳和延誤。三是公文轉辦。按照領導批示將公文轉交有關部門辦理，辦完后及時將文件收回。四是整理歸檔。公文辦理完畢后，按照《中華人民共和國檔案法》及其他有關規定，及時將公文整理歸檔。辦事處形成的公文，要按歸檔制度于次年第一季度歸檔于本機關檔案室。

預備程序

一是擬定工作方案。按照領導要求，擬定會議工作方案，明確會議的時刻、地點、范疇、內容、議程，嚴格按照領導指示進行落實。二是下發會議通知。按照會議要求，及時通知有關單位和個人按時參加會議。三是按照各類會議需要，提供好各項物資后勤保證。四是布置會場（1）按照會議人數和議程合理確定會場（2）懸掛會標。按要求提早做好，及時懸掛，確保字體規范無誤（3）會場氛圍。按照會議需要，懸掛有關會徽，擺放花卉等，確保會場內外裝飾氣氛與此次會議相符。按照會場實際氣溫夏季提早調試好空調檔位，確保會場有一個適宜的溫度。五是組織好會議活動。提早向領導匯報，明確此次會議期間預備進行的要緊活動以及活動的時刻、內容、人員、地點等，及早做好各項預備工作。六是做好會后工作。會議終止后，及時組織人員清理會場。七是結算會議費用。會議費用要堅持勤儉節約的原則

公務活動接待程序

一是提早做好接待預備工作。接到接待通知后，及時與領導聯系，把握來賓的差不多情形，及時向領導匯報，以便做好迎接等預備工作。二是認真擬定接待打算。一樣來賓可按照領導同志的批示意見和有關規定，做出接待的具體安排。三是周密落實接待事宜。按照擬定的接待打算，在來賓到達之前，做好必要的預備

國企辦公室工作人員年終總結篇2

辦公室工作人員年終工作總結

彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下工作總結，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高
一年來，我首先是認真學習了鄧小理和 三個代表 重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了 辦公室無小事 的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到 六個不讓 ，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;
二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;
四、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

國企辦公室工作人員年終總結篇3

辦公室工作人員個人年終工作總結2020

進入辦公室工作已經兩年了，這兩年的時間里，我逐漸找到了這份工作的重心，在這份工作上做的也越來越好了。我很榮幸能夠成為辦公室的一員，也很慶幸能夠遇到這一個集體，讓我不斷的前行，也給了我很大的空間，讓我突破自我，不斷提升。這一年已經差不多要結束了，站在這個時間的分岔路口，我想我或許應該為自己進行一次嚴格的總結了。

一、思想上

進入工作幾年了，其實我對自己的工作一直都是保持一個非常嚴肅認真的態度的，平時自己也會一心一意去做好每一個任務，每一件小事。漸漸的，我就培養了一個好的工作習慣，為我平時的工作也減少了不少的麻煩。在這一年當中，我的思想也跟著很多挑戰在不斷的進步著，平時一些難以解決的問題，現在我都可以一步步去解決了，并且我對這份工作的態度也提升了不少，更加的熱愛，更加的冷靜，我整個人也變得上進了不少。

二、成績上

這一年下來，工作成績雖然沒有得到很大的突破，但是一些小突破還是有的。比如說每一天的工作我都能夠妥善的安排好，積極配合其他部門進行工作，以及在自己這個集體里保持一個非常向上的態度，影響他人，也讓我們這個集體變得更加團結，更加積極。這一年，我不僅做好了自身的工作，并且也幫助了很多其他的同事，慶幸的是這些幫助都沒有幫倒忙，都起到了不錯的作用。我在同事們的印象當中也越來越好，我也收獲了屬于自己的掌聲和鮮花。部門與部門之間的合作也更加順利了，一切都在往更好的方向發展。

三、改良上

有了一定的提升，其中也存在著一些不足，在這次總結中，我不斷反思過去，找到了一些自己比較缺乏的地方。首先是在我的工作技能上，其實還是不夠成熟的，作為一名辦公室的人員，細心謹慎是必須，除了這些之外，更重要的是保持一個比較持久的狀態。注意到這些很容易，但是堅持則是一件比較困難的事情，所以這一年，我可能還是沒有很好的堅持，堅持一下，停一下。這是我來年需要改善的，對待工作不能馬虎，更是應該放在心上，努力堅持的。這一年已經過去了，新的歲月將來臨，我會做好準備，更好的出發，邁向更好的前程！

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