《工作》是埃曼諾·奧爾米執導的劇情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。該片講述了一個15歲鄉下男孩到米蘭的大公司謀職的經過， 以下是為大家整理的關于派出所提高群眾滿意度工作措施4篇 , 供大家參考選擇。

派出所提高群眾滿意度工作措施4篇

派出所提高群眾滿意度工作措施篇1

派出所窗口服務如何提高群眾滿意度

派出所窗口民警如何提高群眾滿意度

窗口服務是公安機關聯系群眾、密切警民關系的橋梁和紐帶。特別是在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，窗口服務還被賦予了展示公安機關形象、促進和諧社會的前沿陣地。可以說，近年來經過窗口單位全體民警的努力，公安機關良好形象，在群眾中影響力不斷上升。但是，民意110回訪中，仍然有群眾對公安窗口服務工作不滿意。作為從事窗口服務工作的一線民警，如何提高窗口服務水平，提升群眾滿意度，筆者結合工作中的體會，談一點自己的認識，與大家分享。

一、窗口服務工作中易引起群眾不滿意的現象

（一）政策規定，當場受理辦不了，引發群眾不滿意。很多新政策，群眾不了解，民警向群眾解說一遍，有時要寫到紙上交給當事人。我們對外承諾，一次告知全，二次辦結，但仍有少數群眾二次來辦理時拿不齊材料，當場不能辦理，群眾以為民警在故意刁難，容易引起群眾不滿。

（二）執行臨時任務，不能按時開門，引發群眾不滿意。在基層窗口單位的民警，受警力限制，實行AB角，暫時還不能全部達到標準，會引發群眾不滿。

（三）民警工作時間長，短暫休息中引起群眾不滿。多數從事窗口單位的民警一個崗位只有一人，有時連續工作4小時，中間想去趟衛生間，遇到個別急辦事的群眾正好排隊趕上，容易引起群眾投訴，引發群眾不滿意。

（四）服務對象轉換中，引發群眾不滿。在窗口單位，一個政策有時要向群眾反復解釋，群眾仍不理解，后邊排隊的群眾等不急，民警回答下一位群眾，也會引發群眾不滿。

二、窗口服務工作中要掌握四種技巧

（一）、認真解答，讓群眾感到親切。來窗口辦事的群眾較多，在人多的情況下，民警有時會出現心情急躁，此時更應認真解答群眾提出的問題。解答中要面帶微笑，讓群眾敬而親之；目有所視，讓群眾感受到“關注”；手有所指，讓群眾更清楚、明白；遇到老年人、帶孩子婦女、殘疾人、急辦事不可的群眾，民警應先爭求其他排隊群眾的同意，方可優先辦理，否則，會被誤認為先給熟人辦理。

（二）來去有聲，讓群眾感到溫暖。群眾來辦事，民警的一聲主動問候，能夠立刻讓群眾感到溫暖。問候要依據場景、時間、性別、對象等不同而有所差異，盡量使用相應的稱呼和禮貌用語，讓辦事群眾感到舒服、得體。　　

（三）耐心誠懇，讓群眾感到合理。我們深知，為群眾提供優質服務是公安機關的宗旨，然而優質服務并不等于對群眾所有要求都有求必應，對于那些不合理的要求，如采用生硬的態度和語氣回絕，勢必產生矛盾。所以，必須要掌握一些說話的技巧，以態度感人，以道理服人，這樣才能化解矛盾，收到好的效果。對待個別脾氣暴躁的群眾，要有耐心，更要以溫和、誠懇的態度來接待，既體諒其處境，又堅持按原則辦事。只要把我們的戶籍政策和法律法規以及原由解釋清楚，大部分群眾還是能夠理解的。

（四）謙虛謹慎，讓群眾感到諒解。我們每一個人在工作中都難免出現差錯，給群眾造成一定的麻煩。對此，如果遇到群眾的指責，要冷靜對待，多從主觀上反思自己，虛心開展自我批評，幫助做好相關工作，緩和與群眾之間的緊張關系，化干戈為玉帛，獲得群眾諒解。

三、窗口服務工作中要學會四招策略

（一）遇到問題，耐心解釋。這是窗口工作中經常用到的一種方法。當群眾理直氣壯地要求達到一定目的，片面認為這是很簡單的事情，應該給予滿足，并自認為有充足的理由，而這種要求因政策規定或不符合實際情況，不能給予滿足時，如果我們直接地告知“這不能辦”或“你弄錯了”，就有可能激化矛盾。這種情況下，要學會給群眾臺階下。實際中可以先肯定他的觀點或說法：“你說得有道理”或“我也很希望能幫你”，再告知：根據現行的政策，現在還不能這么辦，如果以后能辦了，我們再通知你。或者為群眾指出另外一種方法，這樣就容易讓群眾接受。

（二）解決難題，避免升級。剖析多數被媒體爆光事，多數是未及時處理好歷史遺留問題造成的差錯。歷史遺留問題不解決，不僅達不到為民服務的舉措，還會給公安工作帶來影響，對于戶籍民警而言，不論是哪個年代、哪位同事在位時造成的失誤，只要不違反現有的相關規定，都應積極去改正，否則可能要處理重復的群眾投訴反饋單，甚至會給整體公安帶來媒體輿論的壓力。

（三）爭取主動，闡明觀點。一般情況下，窗口單位的民警對群眾辦理戶口、居民身份證和求助等，都要采取爭取主動的方法，體現公安民警熱心為民的作風。但有時會遇到群眾對民警的接待不滿意，或者事情辦不成，就以投訴、上告相威脅。如果我們執行得對，可以理直氣壯地告知其為什么不能辦理的規定或有關法律依據，切忌怕被投拆而違反有關規定。

派出所提高群眾滿意度工作措施篇2

教育工作群眾滿意度整改方案和措施

張山營中心小學

2012年4月

2011年延慶縣教育工作群眾滿意度調查結果情況通報之后，我校校長高尚忠組織全體中層干部認真學習了群眾滿意度調查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因，在此基礎上，特制定如下整改措施，努力讓本地區群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。

一．成立整改工作領導組

組 長：高尚忠

副組長：王書興

成 員：吳廷永 孟志鑫 姚文武 陳炳鴻 李雪焱 賀玉先 段金祿

段廷輝 各班班主任 教研組長

二．揭示的問題

（一）解放思想、轉變觀念、與時俱進意識不夠強。

1．部分教師工作中強調客觀多，從自身找差距意識不夠。

2．個別教師工作思路跟不上形勢，轉變教育發展方式、轉變教與學的方式重視不夠。

3．部分教師的教學方法比較陳舊。

（二）學校管理有待進一步規范。

1．教師管理欠嚴格，教師的事業心、責任感不夠強。

2．學校的各種規章制度較全，但在落實上做得不夠到位。

3．學生的道德教育有待進一步加強。

4．教師與家長溝通不夠。

（三）教師素質有待提升，課堂教學水平有待進一步加強。

（四）學生的課外活動、興趣小組活動有待進一步深入。

三．具體整改措施

（一）要進一步解放思想，轉變觀念，審時度勢，與時俱進。

1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發向前的思想，帶領全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。

2．加強師德教育，轉變教師觀念。

老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業。要樹立優秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強管理，完善學校規章制度，向管理要質量，讓管理出效益。

1．把小事做實、做細，使工作精細化。

在日常工作中經常會出現這樣的情況，一件事，最初的想法總是很好，但在執行的過程中因為落實不夠到位，最后導致達不到預期結果。如在培養學生書寫習慣、整理物品、做事認真等日常行為、學習習慣方面、教師隔周教研組活動等方面，由于只提出要求而缺少嚴格的督促檢查，致使在落實過程中不到位，最后導致活動效果欠佳。針對這種現象，我們將對各項活動進行嚴格的監督檢查，以達到預期效果。

2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規范。要求全體教師增強事業與工作責任感，積極教書育人。為人師表。

3．提高教師的愛崗敬業精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發揮自己積極作用。

4．嚴格學生管理，加強學生的行為規范教育、道德品質教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農作物等教育。

5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河里游泳，杜絕意外事故的發生。

（三）進一步提高質量意識，以質量求發展，以質量求生存。不斷提升教師的專業素質，提高課堂教學質量。

1．不斷完善各項規章制度，充分調動廣大教職員工的工作積極性，發揮其最大效應，提高教育教學質量。

2．專家引領，提升教師專業素質。

每學期定時請教育專家、教研員搞講座，從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。講座后組織教師有針對性地開展研討活動，切實從專家引領中學到東西。

教師做好自己的業務發展規劃，明確自己的努力方向。

3．通過開展各項活動，提升教師基本功。

每學期定期開展教學基本功競賽活動，如：說課、寫字、命制試卷等，以競賽促使教師個人基本素質的提升。

4．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。

每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。

5．做實常規工作，提高教育質量。

①執行計劃突出一個“嚴”字。就是嚴格執行課程計劃，科學合理地編排課程表，開齊、開足課程計劃中規定的各類課程，嚴禁教師隨意增減課程和課時，未經學校同意，任何人不得調課，教導處隨時督查課程的執行情況，做到及時公布，并將此納入教師的工作考評之中。

②檢查工作堅持一個“細”字。就是在教學工作檢查中，始終堅持“關注整體，把握細節，落實過程，體現主體”的原則，既查課前，又查課中、課后，全面了解掌握教師的教學工作情況，并作好記錄，同時與教師考核評比掛鉤。

③獎懲兌現體現一個“實”字。就是根據教師的工作業績實施獎懲，徹底打破吃“大鍋飯”的格局，以激發教師的工作熱情，調動他們的工作積極性。

④課堂教學突出一個“抓”字。就是要抓好備課、上課、評課、作業布置與批改、學生輔導各個環節。

6．做細監測工作，促使教學水平提升。

①形成定時監測的制度。把好質量關，使學生對所學知識達到段段清的目的，不斷完善我校的月考制度。體現公平，月監測時各班（科）教師輪換監考，流水閱卷。

②監測后由教學管理干部、教研組長組織相關教師召開監測分析會，認真進行試卷分析，及時進行查漏補缺。期末教學管理干部還要針對教學實際寫出質量分析報告。

③經過監測發現的弱勢學科，采取教研組內提高——外出學習充電——調換所教學科等方式，不斷提高教師的業務水平，從而提高教學質量。

7．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。

8．加強與手拉手學校的橫向聯系，發揮好友誼單位的業務促進作用。

加強與北京黑芝麻小學、豐臺長辛店中心小學、海淀區培星小學的拉手活動，定期組織教學管理干部和教師全方位地與拉手學校進行業務交流活動,并做好外出學習教師的校內交流和總結工作。

（四）進一步規范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。

在征訂教輔材料時，除寒假作業、暑假作業、數學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發家長告知書，家長同意后才能征訂。

（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘學生的非智力因素，促使學生綜合素質的提高。關注每一名學生，使學生的身心健康及學業水平都能得到發展。

近幾年業，學生中的肥胖、近視、心理問題越來越突出，我們要充分利用學校心理咨詢室開展各項活動，組織肥胖學生按時定期開展活動，認真上好每天兩次的眼保健操，關注學生的各種習慣，把每天的大課間活動組織好，使每一名學生的身心都能得到健康發展。同時，利用每天第七課時間，開展興趣小組活動，力爭讓學生參與率達到100%，不斷豐富學生的課余生活。

四．保障措施

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。

2．嚴格對照相關制度執行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關制度。

3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關規定，集體研究，堅決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發揚自己的優勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質教育的要求,促進我校教學質量不斷提高，努力讓本地區群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。

派出所提高群眾滿意度工作措施篇3

提高群眾滿意度工作實施方案

　　為全面貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，進一步強化為民意識，轉變工作作風，切實提高群眾滿意度，結合我鎮實際，制定如下實施方案。

　　通過提升工作標準，深入貫徹落實具體措施，加大宣傳力度，讓廣大群眾知曉我鎮在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成績，確保在年底群眾滿意度調查中取得好的名次。

　　按照全縣群眾滿意度電話隨機調查XXX個方面的工作內容，制定具體工作措施如下：

　　（一）采取措施擴大就業、增加群眾收入方面

　　1、11月中旬前完成農業高新技術產業園區規劃設計。

　　2、今冬明春完成1.2萬畝中低產田改造項目、小河子東劉節制閘工程建設、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。

　　3、年底前完成玉米補貼、小麥直補、農機補貼發放。

　　（責任人：于天生；責任單位：農業辦）

　　4、9月底前完成1萬畝高標準基本農田整理項目，6XXX畝西薛基本農田整理項目。

　　（責任人：賈效廉；責任單位：國土所）

　　5、協調推進樂安府食品、康森秸稈餐具、華岳棉業小麥加工等項目，爭取12月底前投產，為當地群眾提供就業崗位。

　　6、8月底前建立、實行班子成員聯系企業制度，有效解決企業運營當中的問題。

　　（責任人：王嗣傳；責任單位：經貿辦）

　　7、幫助創業者申請辦理小額貼息貸款，年底前爭取辦理10筆以上，不少于XXX萬元。

　　8、年底前舉辦家政服務類、種植養殖類致富技能培訓班不少于3期、XXX人次，擴大廣大農村剩余勞動力就業、創業渠道。

　　（責任人：仲衛海；責任單位：黨建辦）

　　9、年底前完成家庭農場注冊、示范合作社個不少于2家，培樹創業典型。

　　（責任人：薛華松；責任單位：經管站）

　　10、年底前完成對《東營市農村婦女創業合作發展推介項目匯編》的XXX個項目、《__縣農村婦女創業合作發展推介項目匯編》的XXX個項目進行推介，為有創業意愿的婦女提供創業選擇。

　　（責任人：劉偉麗；責任單位：文明辦）

　　（二）提高本地醫院、衛生所醫療水平和服務質量方面

　　1、堅決貫徹執行國家基本藥物制度，衛生院和所有衛生室基本藥物全部執行“零差價”銷售。

　　2、9月底前完成對鎮內65歲以上老年人進行免費查體，對鎮內35-59歲農村婦女、城鎮下崗無業婦女免費乳腺癌、宮頸癌篩查。

　　3、9月底前購置動態心電圖、血流變粘度測試儀、口腔綜合治療機、數字化X射線拍片系統（DR）等設備，提高診療水平。

　　4、組織開展服務提升活動，組織衛生系統干部職工加強業務學習，提高服務技能，改進服務方式，做到熱情服務、耐心服務、微笑服務。每月對村衛生室進行督查檢查，切實解決村居（社區）衛生服務機構服務水平偏低、服務態度差、環境衛生差的問題。在日常業務工作中，規范管理，形成制度，建立高效投訴處理機制。

　　（責任人：張子福；責任單位：衛生院）

　　（三）提升本地中小學教育情況方面

　　1、加強硬件建設，11月份完成6000平方米初中宿舍樓主體工程、3000平方米中心小學學生餐廳及初中XXX米塑膠運動場等工程。全面啟動“數字化校園”和“營養廚房”建設工程。

　　2、9－10月舉辦師德報告會，加強教師職業道德建設；9月1日新學期始，全面實施“精細化管理”，全面落實目標管理責任制，完善教師管理、培訓和考核制度，建立競爭激勵機制，使學校管理工作走上制度化、規范化、科學化的軌道。

　　3、通過“請進來、走出去”與先進學校結對共建，選派骨干教師赴北師大、南師大深造，組織教師參加遠程研修，與市縣教研部門建立交流制度，本學期舉辦2－3次大型教研活動，開闊教師視野，提高教師專業化水平。

　　4、聯合交警、

　　　　派出所、安監部門對全鎮校車不定期地進行安全大檢查，制定在接送學生過程中交通引導辦法，確保學生交通安全。

　　5、細化成本核算，推進學生刷卡消費，提高學生飯菜質量。

　　6、多舉措、多渠道廣泛宣傳我鎮教學教研方面采取的新舉措、取得的新成績。

　　（責任人：張子福；責任單位：教育辦）

　　（四）幼兒教育方面

　　1、10月底前完成洛程村、李樓村、楊王村幼兒園的改建、擴建工作，整合幼兒教育資源，提升全鎮幼兒園整體水平。

　　2、不斷改善學習、住宿、就餐等辦園條件，保證幼兒教育環境。

　　3、加強幼師管理工作，定期舉行教研活動，大力提升辦園質量。

　　4、對轄區內幼兒園安保工作進行不定期督導檢查，確保學生安全。

　　（責任人：張子福；責任單位：教育辦）

　　（五）本地環境保護情況方面

　　1、9月底前完成全鎮環境保護隱患排查工作，對轄區內的無證“土小”和非法排污企業，做到發現一家，取締一家。8月底前完成對張劉村和張楊村兩家“土小”污染企業的取締清理工作。

　　2、年底前對全鎮所有重點企業建立污染物信息檔案，新建項目抓源頭，原有項目抓落實，督促未辦理環保手續的要盡快辦理，確保不留任何環保死角。

　　3、對舉報問題限時辦理，督促整改到位，防止重復投訴事件的發生。

　　（責任人：司書峰；責任單位：安全環保辦）

　　4、做好鎮域內養殖場治理工作，11月底完成鎮內畜牧養殖小場蚊蠅除滅及臟亂差、氣味問題的整治，嚴禁偷排污水現象發生。

　　（責任人：于天生；責任單位：農業辦）

　　5、做好村級環境衛生的日常保潔，加大巡查力度，發現問題，配合縣城鄉環衛一體化辦公室責令相關社區、村、村級保潔員立即進行整改。

　　（責任人：張懷吉；責任單位：城建委）

　　（六）本地政府關心幫助困難群眾工作方面

　　1、對轄區困難群眾進行全面摸排，將困難群眾納入城鄉低保救助范疇，區別情況分類搞好救助幫扶，做到應保盡保，讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。

　　2、嚴格落實“陽光低保”，切實解決低保戶的評選不夠公開、透明，存在關系保、人情保等問題。

　　3、落實大病報銷政策，減輕群眾就醫壓力。

　　4、對困難家庭實行社會救助。

　　（責任人：孫玉成；責任單位：社事辦）

　　5、做好困難黨員、建國前入黨老黨員走訪慰問工作。

　　6、深入開展“聯戶幫困”工作。

　　（責任人：仲衛海；責任單位：黨建辦）

　　（七）本地政府豐富群眾文化生活方面

　　1、11月底前指導油坊村、張鋪村、后勤村等新建擴建的村級文化大院按照要求配套好各功能室。

　　2、舉辦第三屆“花官之夏·文化惠民”廣場文化活動，不少于8場次；舉辦“進千村樂萬家”一村一場戲演出，演出不少于39場次。

　　3、邀請縣文化館教師到我鎮舉辦2期文藝骨干培訓班，培訓XXX人次。

　　4、鼓勵村村至少成立一支舞蹈隊或者秧歌隊，充分利用好“晨晚練點”和農閑時節，組織好廣場舞、秧歌舞活動，11月中下旬組織開展一次廣場舞、秧歌舞比賽，擴大群眾活動影響面。

　　5、11月底前為洛程等XXX個村安裝數字化衛星農家書屋，聯系縣文廣新局為文化站和司田等XXX個村每村配套價值2XXX元的圖書，為6個村配套健身器材，農家書屋做到定點開放。

　　6、鎮電子閱覽室、圖書室等有條件的功能室實現對外開放。

　　（責任人：劉偉麗；責任單位：文明辦）

　　（八）本地社會治安情況方面

　　1、提升城鄉社會治安服務水平。安裝治安卡口90套，實現鎮內所有鄉村路監控全覆蓋。

　　2、建立信訪案件處理和群眾矛盾化解工作機制，明確工作流程、具體責任人。

　　3、加快平安花官建設進程。開展平安小區、平安村莊和交通安全文明村創建工作。

　　（責任人：張東亮、孫玉成；責任單位：社事辦）

　　4、規范110接處警工作，嚴格案件查處辦理、涉案財物管理、案件回訪等執法流程，減少執法不規范現象，增強公安執法公信力。

　　5、多層次多場合召開警民懇談會、見面會，向人大代表、

　　　　政協委員等匯報工作、征求意見，不斷提高工作效率和水平，積極為群眾提供便利和幫助。

　　6、加大治安巡邏力度，提高街面“見警率”，嚴厲打擊各類違法犯罪。

　　7、認真處理民生熱線、警務平臺等反映的問題，積極溝通、化解矛盾。

　　（責任人：吳兆璽；責任單位：派出所）

　　（九）村干部工作作風方面

　　1、嚴格貫徹落實《農村集體財務管理規定》，嚴格執行“收支兩條線”規定，落實“村財鎮管”。

　　2、對工程項目全部公開招投標，實行招投標、監理、審計“三同時”制度。

　　3、規范農村財務公開制度，加強政務、村務、財務公開，確保每一次決策、每一筆財務收支都能及時公示。

　　（責任人：薛華松；責任單位：經管站）

　　4、實行村干部例會制度，每兩周在社區召開一次村書記、主任會議，匯報各村工作開展情況，安排部署下一步工作。

　　5、落實村“兩委”班子每周六集中辦公制度，及時接待并處理本村群眾提出的各類問題，當場解決不了的提交村班子集體研究，三日內作出答復。

　　（責任人：各社區書記；責任單位：各社區）

　　6、加強村“兩委”班子管理，修訂完善村級考核辦法，并嚴格執行。

　　（責任人：張安生；責任單位：黨政辦）

　　（十）鎮機關干部工作作風方面

　　1、嚴格落實中央八項規定精神，加強對機關干部的管理，提高督查力度，杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現象，不斷改進服務態度、辦事效率和服務質量，樹立良好形象。

　　2、嚴格落實黨政班子成員、機關干部聯系社區、包村制度。

　　3、進一步強化鎮便民服務中心職能，整合鎮民政、勞保、殘聯、經管、農業、司法等資源，推行一站式服務，方便群眾辦事。

　　4、實行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當前村內工作。

　　5、全面暢通書記、鎮長公開電話，加強公開電話、網上民生的辦理力度，保證群眾問題得到及時有效地解決。

　　（責任人：張安生、程偉偉；責任單位：黨政辦）

　　（一）加強組織領導，強化思想認識，抓好工作落實。充分認識群眾滿意度工作的重要性，十方面問題中，各責任領導為第一責任人，積極安排部署好本部門、單位對照調查內容細化任務、明確分工，抓好工作落實，11月30日前要完成各項工作措施。各部門、單位要深入細致的查找群眾不滿意的問題，針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查中見到成效，真正提升群眾滿意度。

　　（二）密切聯系群眾，深入開展民情調研，廣泛征集民意。各責任單位要充分發揮工作主動性，進一步完善提升措施，嚴格按照相關要求抓好落實。組織機關干部進村入戶開展走訪調研，與群眾深入溝通交流，充分了解群眾對本部門單位工作的意見建議，解決群眾的困難和問題。

　　（三）加大宣傳力度，提升輿論引導水平，營造濃厚氛圍。文明辦要在__電視臺每周二花官專題新聞中，重點圍繞以上十個方面進行宣傳報道，讓群眾通過電視熒屏直觀、全面地了解全鎮民生事業的工作舉措和工作成效，提高群眾對鎮黨委、政府各項工作的知曉度。對《花官報》版面、版次進行調整，每半月一期，每期發放到戶，第3、4版采取圖文并茂的形式集中對十個方面進行宣傳，11月底編輯滿意度專刊。在《__大眾》、《東營日報》、《大眾日報》等鎮外媒體提高上稿率，提升花官的知名度和美譽度。

　　（四）加大督查力度，嚴格獎懲。鎮督查辦把各部門單位提升措施的落實情況作為督查工作重點，加強調度。各責任人、責任單位要安排專人負責，將工作措施落實情況每周五上報黨政辦公室，每周一通報。對組織不嚴、措施不力，造成不良影響的，予以通報批評，并作為年終部門考核的重要方面。

派出所提高群眾滿意度工作措施篇4

群眾滿意度工作匯報

　　篇一：20XX年最新提升
　　捕撈、養殖。有一部分的農民在外過著低收入的打工生活，只好將子女留在本鄉由長輩或其他親戚幫助看管，我們醫院包保138個村共有留守兒童及特困家庭兒童690人。
　　3、10月22日下午，××縣人民醫院在十樓會議室隆重召開社會監督員會議，將來自社會各界的13名監督員請諫入門，××縣衛計局某某同志出席會議，醫院領導班子成員及各科室負責人共百余人參加會議并認真聽取了監督員的反饋意見（圖為會場情況及社會監督員發言）。
　　4、提高專業化診療水平，方便群眾就醫。按照市衛計委《關于明確提升群眾看病就醫滿意度責任分工切實做好整改工作的通知》的要求，在某某等八個衛生院增設8個120急救站點 ；配合申請××市重點專科建設，制定了醫院人才培養計劃和臨床重點專科建設。醫院某某處等9個科室申請××市重點專科。 六、家庭醫生工作督導情況
　　1、按××縣萬名保健醫生進農戶工作考核標準，縣醫院督導組于20XX年9月暗訪了四個鄉鎮，8個行政村10月暗訪了四個鄉鎮，6個行政村。
　　2、家庭醫生下村入戶場面
　　3、家庭醫生講解急救知識 七、巡回醫療
　　1、為集中診治農村看病就醫難問題，醫院制定了《關于做好全縣巡回醫療服務提升滿意度工作實施方案 》，包括巡診要求、工作目
　　篇二：群眾滿意度情況報告
　　群眾滿意度調查落實情況報告
　　接到省委組織部反饋的群眾滿意度調查相關問題后，區教育局領導班子高度重視，召開專題會議對反映出的問題進行梳理和研究。針對反映問題，現將有關落實情況報告如下：
　　1.規范作業布置。下發通知，要求各中小學教師在布置作業時，教師必須先做一遍。嚴格按照學生的能力發展程度、可接受程度布置作業，不得布置機械重復性、過難的題目。嚴禁網上發作業讓家長打印，一經查實，嚴肅處理；各中小學老師切實從設計、布置、批改、講評等環節，減輕學生的負擔，促進學生的全面發展。
　　2. 加強學校食堂食品安全監管，加大檢查力度，聯合相關部門對學校食堂及周邊食品攤點的衛生開展專項治理整頓。同時，學校將利用多種形式加強對學生食品衛生方面的教育，讓學生了解垃圾食品的危害，自覺遠離垃圾食品。
　　3. 按照省、市教育主管部門要求，今年電子學籍管理系統已全國聯網，年齡不符合規定的學生無法建立電子學籍。下一步學校將進一步嚴格規范入學程序，嚴把入學年齡，嚴格學籍管理，依法保障義務教育階段學生公平就學。
　　4. 切實提高教學質量。全面提高新課程實施水平，深層次推進開放式課堂教學，打造課堂教學特色；抓好教學常規的落實工作，深入推進“優秀教案評比”和“學、查、糾”
　　活動，改革評價方法；加強畢業班的教學管理。做好初三、高三調研考試和成績分析工作，加強對學生的培優輔差、分類推進工作，切實確保教學質量。
　　按照委、區政府的統一部署，針對群眾集中反映的問題，教育局將進一步強化全區教育系統群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。
　　附：教育局提高群眾滿意度整改工作方案
　　教育局提高群眾滿意度整改工作方案
　　一、指導思想
　　全區教育系統提高群眾滿意度工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊密結合黨的群眾路線教育活動的開展，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以開展師德師風建設主題活動為載體，以民主評議為手段，以群眾滿意為目標，強化全區教育系統群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。
　　二、整改重點
　　經過對滿意度調查反映出的問題的認真研究和梳理，需要整改的問題主要集中在以下幾個方面：一是師德師風方面需要進一步加強；二是大班額現象亟待解決；三是提高教育教學質量方面；四是教育亂收費現象。
　　對于上述問題，區教育局成立提高群眾滿意度整改工作領導小組（見附件），分別明確責任，進行任務分解，相關職能股室和各學校、單位深入剖析，突出重點，制定有效的整改措施，建立長效機制，切實維護廣大人民群眾的根本利益，樹立教育良好形象。
　　三、目標任務與責任分解
　　（一）加強師德師風建設方面
　　牽頭領導：武福勤
　　牽頭股室：思政股
　　責任股室：思政股、人事股、師訓股、教研室、監察室 具體任務和措施：1. 深入開展“修師德，鑄教魂”師德師
　　風專項教育活動。開展師德師風專題學習討論、宣誓、自查自糾活動。
　　2.完善教師資格認定和新教師聘任師德審核制度。加強對教師資格申請人和新聘任教師的思想品德審核，嚴格教師準入。
　　3.加強師德教育和培訓。開展教師理想信念、法律法規、職業道德教育等培訓。
　　4.優化師德評價機制。建立教師專業發展考核評價制度；完善自我評議、學生評議、家長評議、同行評議、學校評議等多元評議制度；認真開展“師德師風”述“德”活動，將考核結果作為年度考核的重要內容。
　　5.建立師德師風檔案制度。將教師遵守公共道德、社會誠信、文明規范等情況納入師德檔案內容作為教師職業生涯的重要記錄。
　　6.樹立師德師風先進典型。積極開展“十佳班主任”“最美教師”“師德標兵”評選等活動，借助報紙、網絡、廣播等媒體廣泛宣傳，發揮榜樣的引領示范作用
　　7.健全監督機制，接受社會開門評教。接受黨政組織監督成立內部監督機構；成立內部監督機構，對全區教育系統師德師風建設情況進行監督；成立家長監督委員會；接收社會輿論監督。
　　8.明確師德紅線。明確14種行為作為師德紅線，建立
　　師德失范“灰名單”和“黑名單”，對教師失德違規行為“零容忍”。
　　（二）教育惠民工程建設方面
　　牽頭領導：陳廣夫
　　牽頭股室：計財股
　　責任股室：計財股、督導室、體衛藝股
　　具體任務和措施：1.加快重點工程建設。加快東湖實驗小學、逸夫小學教學樓、十六中南校學生宿舍樓、劉耀聯校教學樓、聶莊小學教學樓等工程。
　　2.抓好校園體育場館提升工程。加快棗莊十六中體育館建設進度，為四十一中、鑫昌路小學、建設路小學鋪設塑膠操場，部分鄉鎮小學建設運動場。
　　（三）推進義務教育均衡發展方面
　　牽頭領導：劉建華
　　牽頭股室：計財股
　　責任股室：計財股、基教股、督導室、人事股
　　具體任務和措施：1．認真實施標準化建設工程。開展對學校達標建設的調查摸底工作。繼續實施農村義務教育薄弱學校改造計劃和農村中小學校配備多媒體設備、圖書、體藝器材。
　　2.有效控制城區義務教育學校大班額。加強檢查、督促和管理，嚴格執行國家義務教育的有關規定，小學、初中實
　　篇三：提升群眾滿意度工作總結
　　提升群眾滿意度工作總結
　　為切實提升我縣公眾安全感和群眾對司法行政工作的滿意度，推進我縣和諧穩定，法律援助中心采取得力措施，認真落實責任，強化工作督導，推進該項工作順利開展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對全縣司法行政工作的滿意度。
　　一、提高思想認識，強化組織領導。根據縣局對提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會議精神和有關要求，法律援助中心立即召開全體職工會議，進一步統一思想認識，研究部署工作方案，著力加強對該項工作的組織領導，為做好該項工作提供了強有力的組織保障。
　　二、明確工作目標，強化工作措施。一是進一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會知曉率；二是切實加大矛盾糾紛排查調處工作力度，全力維護基層社會穩定；三是做大做強法律援助工作，為全區弱勢群體提供法律保障；五是切實加強對法律援助工作的管理，樹立良好社會形象。并落實工作目標責任制，開展案件辦理大回訪、重特重大問題集中處理等工作，切實做到群眾滿意、黨委政府放心。
　　三、深入開展“法律援助案件質量建設年”活動。
　　一是年初專門成立了法律援助案件評查工作領導小組，由局長xx任組長、和副局長xx任副組長，抽調部分經驗豐
　　富的老同志和資深律師為成員，開展了為期半年的案件評查活動，對法律援助案件中存在的問題和辦案人員的違紀行為進行了嚴肅處理。
　　二是在制度建設方面，以完善內部監督管理體制為重點，進一步建立健全主任、站長監督管理責任制。健全完善質量監控體系，認真開展案件質量評估工作，實行辦案全程跟蹤機制，案件聽庭率達到辦理案件數的10%，案件回訪率達到90%以上，調卷率達30%以上。堅持辦案過程實現法律援助工作“四統一”，即：由法律援助中心統一援助案件標準、統一受理法律援助案件、統一指派法律服務人員辦理援助案件、統一監督檢查援助案件質量，對法律援助案件承辦人實施有效監督，發現問題，及時解決，確保法律援助服務質量讓群眾滿意、政府滿意。
　　三是從業務培訓上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學習和熟練掌握2-3部法律，用10年時間學習100部法律法規，并建立健全學習考試考核制度。
　　四、強化三項措施，抓好留守兒童法律援助維權服務工作
　　xx縣是勞務輸出大縣，常年在外務工人員達到20余萬人，留守兒童也呈增多趨勢。為維護留守兒童的合法權益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權服務工作。
　　一是加強法律援助網絡建設，開展“法制進校園”等活動，切實維護留守兒童的合法權益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權
　　益受損時能獲得及時的法律援助。依托鄉鎮法律援助工作站和村居法律援助工作聯絡點，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢群體中。確保每一個符合條件的留守兒童法律援助申請百分之百受理，所辦案件無拒絕、無拖延、無舉報投訴，力爭達到滿意效果。
　　二是開通留守兒童維權綠色通道,對受理的涉及留守兒童的案件,采取優先受理、優先審查、優先解決的辦法,保障他們的合法權益;同時縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門服務,及時解答涉及留守兒童權益的家庭、贍養、撫養等熱點、難點法律問題。
　　三是大力開展《未成年人權益保護法》等法律宣傳活動。廣泛深入地開展尊老愛幼的法制宣傳教育活動，積極參加團委、婦聯等單位組織的“留守兒童關愛月”活動。向廣大群眾廣泛宣傳保護留守兒童的重要社會價值,增強了群眾維護留守兒童合法權益的自覺性,讓全社會共同關注、關心留守兒童的生活。
　　截止目前,今年共接受涉及留守兒童權益咨詢120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。
　　

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