開展，漢語詞語，讀音為kāi zhǎn，意思是指使從小向大發展，使展開。開朗。開豁等， 以下是為大家整理的關于群眾滿意度工作開展情況學校4篇 , 供大家參考選擇。

群眾滿意度工作開展情況學校4篇

群眾滿意度工作開展情況學校篇1

群眾滿意度情況匯報

【篇一：提升群眾滿意度工作總結】

提升群眾滿意度工作總結

為切實提升我縣公眾安全感和群眾對司法行政工作的滿意度，推進我縣和諧穩定，法律援助中心采取得力措施，認真落實責任，強化工作督導，推進該項工作順利開展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對全縣司法行政工作的滿意度。

一、提高思想認識，強化組織領導。根據縣局對提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會議精神和有關要求，法律援助中心立即召開全體職工會議，進一步統一思想認識，研究部署工作方案，著力加強對該項工作的組織領導，為做好該項工作提供了強有力的組織保障。

二、明確工作目標，強化工作措施。一是進一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會知曉率；二是切實加大矛盾糾紛排查調處工作力度，全力維護基層社會穩定；三是做大做強法律援助工作，為全區弱勢群體提供法律保障；五是切實加強對法律援助工作的管理，樹立良好社會形象。并落實工作目標責任制，開展案件辦理大回訪、重特重大問題集中處理等工作，切實做到群眾滿意、黨委政府放心。

三、深入開展“法律援助案件質量建設年”活動。

一是年初專門成立了法律援助案件評查工作領導小組，由局長xx任組長、和副局長xx任副組長，抽調部分經驗豐

富的老同志和資深律師為成員，開展了為期半年的案件評查活動，對法律援助案件中存在的問題和辦案人員的違紀行為進行了嚴肅處理。

二是在制度建設方面，以完善內部監督管理體制為重點，進一步建立健全主任、站長監督管理責任制。健全完善質量監控體系，認真開展案件質量評估工作，實行辦案全程跟蹤機制，案件聽庭率達到辦理案件數的10%，案件回訪率達到90%以上，調卷率達30%以上。堅持辦案過程實現法律援助工作“四統一”，即：由法律援助中心統一援助案件標準、統一受理法律援助案件、統一指派法律服務人員辦理援助案件、統一監督檢查援助案件質量，對法律援助案件承辦人實施有效監督，發現問題，及時解決，確保法律援助服務質量讓群眾滿意、政府滿意。

三是從業務培訓上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學習和熟練掌握2-3部法律，用10年時間學習100部法律法規，并建立健全學習考試考核制度。

四、強化三項措施，抓好留守兒童法律援助維權服務工作

xx縣是勞務輸出大縣，常年在外務工人員達到20余萬人，留守兒童也呈增多趨勢。為維護留守兒童的合法權益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權服務工作。

一是加強法律援助網絡建設，開展“法制進校園”等活動，切實維護留守兒童的合法權益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權

益受損時能獲得及時的法律援助。依托鄉鎮法律援助工作站和村居法律援助工作聯絡點，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢群體中。確保每一個符合條件的留守兒童法律援助申請百分之百受理，所辦案件無拒絕、無拖延、無舉報投訴，力爭達到滿意效果。

二是開通留守兒童維權綠色通道,對受理的涉及留守兒童的案件,采取優先受理、優先審查、優先解決的辦法,保障他們的合法權益;同時縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門服務,及時解答涉及留守兒童權益的家庭、贍養、撫養等熱點、難點法律問題。

三是大力開展《未成年人權益保護法》等法律宣傳活動。廣泛深入地開展尊老愛幼的法制宣傳教育活動，積極參加團委、婦聯等單位組織的“留守兒童關愛月”活動。向廣大群眾廣泛宣傳保護留守兒童的重要社會價值,增強了群眾維護留守兒童合法權益的自覺性,讓全社會共同關注、關心留守兒童的生活。

截止目前,今年共接受涉及留守兒童權益咨詢120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。

【篇二：群眾滿意度電話訪問情況匯報】

群眾滿意度電話訪問情況匯報

一、工作落實整改情況

二、就業政策宣傳服務活動開展情況

為深入宣傳就業政策，提高群眾對就業政策、就業信息的知曉率，進一步加強了宣傳工作力度。

1、加強組織領導 ，強化工作措施

一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛華副局長任副組長，就業辦副主任、各牽頭科室負責人為成員的宣傳服務活動領導小組，縣人社局派駐各鄉鎮、街道指導員對各鄉鎮街道宣傳服務活動開展情況進行督促檢查和指導落實，確保宣傳服務活動取得實效。

2、多形式、多渠道開展宣傳服務活動

（1）在招聘活動期間開展宣傳服務活動。在春節前后我縣舉辦的大型企業用工招聘活動期間，在車站、商場、廣

場、鄉鎮駐地、鄉村集市和白佛山廟會等人員比較集中的場所，開展了以“就業宣傳家喻戶曉?政策落實服務民生”為主題的集中宣傳活動。活動現場懸掛就業政策宣傳橫幅，發放“春風卡”“東平縣企業用工招聘簡章”“致全縣外出創業就業人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。

（2）開展“工作到基層?服務進家庭”主題宣傳活動。縣就業辦成立三個專門活動小組，由三位副主任任組長，每個小組負責4—5個鄉鎮，按照“工作到基層?服務進家庭”主題活動要求，深入到鄉村和企業，開展就業創業政策宣傳，發放就業創業政策、企業用工信息等宣傳材料，使就業創業各項優惠政策下鄉、進村、入戶，下企業、進車間到班組，努力實現就業服務宣傳家喻戶曉，就業服務品牌深入人心。 10月底前，縣人社部門和鄉鎮人社所擬將全縣所有社區、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業創業政策宣傳”大宣傳海報，為發放就業創業政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時將就業信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。

（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網絡、報刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業創業扶持政策等內容，定期編印反映當前勞動就業工作情況的工作手冊與信息簡報。今年1至6月份，分別在《泰山晚報》、《東平日報》、《山東東平就業網》《東平政務網》等媒體上刊登就業

再就業信息宣傳報道共計89篇。近期我們與報社簽訂協議，在《今日東平》、《泰山晚報》上開設了就業創業政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業創業政策和就業創業服務活動，為擴大宣傳、樹立形象、促進就業再就業工作起到了積極的作用。

（4）通過《我與書記面對面》就業創業專題節目宣傳就業政策、就業信息。今年縣委安排的書記面對面節目，首期就安排了就業創業工作節目，為此，我們精心制作了“東平就業之路”短片，在縣電視臺連續播放，宣傳就業創業政策和服務信息。《我與書記面對面》節目錄制現場，縣委趙德健書記與就業創業群體代表、群眾代表和工商、稅務、金融等相關部門負責人就就業創業各項政策和就業服務活動進行了熱烈交流，節目在縣電視臺黃金時間連續播放數天，受到了各方面的廣泛關注，產生了強烈社會反響。

三、采取的工作措施

我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進行了認真分析研究，認真查找工作中存在的問題，結合正在開展的“雙聯四包”民心工程，在促進就業增加居民收入方面采取如下推進措施。

（一）實施更加積極的就業政策，切實提高就業質量，提升群眾的滿意度

1、多渠道籌集資金，加大就業資金投入。積極協調財

政部門增加就業資金預算，努力爭取中央、省市就業專項資金，擴大就業資金規模。通過加大資金投入，為強化就業培訓、開發公益性崗位、落實各級就業平臺建設、擴大小額擔保基金規模、落實各項就業扶持等政策提供資金保障。

2、打造“半小時就業服務圈”，實施就業信息暢通工程。 打造“半小時就業服務圈”，建設以縣人力資源市場為中心，以鄉鎮、街道及重點村就業服務平臺為依托，以半小時為時限的半小時就業服務網，實施以信息發布即時化、招聘活動集約化、求職登記日常化、用工調查常態化、縣鄉村三級網絡化“五化”為標準的縣、鄉、村就業信息暢通工程，重點解決就業信息無法正常轉送到村級的問題。

3、積極開展就業專項服務。充分利用就業扶持政策，幫助城鄉勞動者就業再就業。一是實施“就業跟蹤全程化服務”計劃，認真做好就業失業登記，完善就業困難人員就業援助制度，實行調查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業援助服務。二是進一步落實勞動者就業創業的稅費減免、培訓補貼、社保補貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動者就業創業。

4、扎實開展就業創業培訓，提高勞動者的就業創業能力。從強化創業服務和創業培訓、改善創業環境入手，加快形成政策扶持、創業培訓、創業服務“三位一體”的工作機制，鼓勵更多的人通過自主創業實現就業致富。加強與相關部門的溝通協調，整合培訓資源，開展各類就業創業培訓。創新

培訓模式，擴大培訓范圍，積極拓寬培訓路子，開發培訓專業，結合我縣產業發展和項目開發，有針對性的開發農家樂漁家樂、水產養殖、特種動物飼養、經濟作物種植等培訓專業，開拓培訓工作的新空間。

（二）引導企業實現職工“工資倍增”計劃，增加居民收入，提升職工的滿意度

1、健全完善企業工資正常增長機制，認真落實工資指導線制度。指導督促企業按照工資指導線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運用人力資源社會保障部門發布的勞動力市場工資指導價位信息和行業人工成本信息，合理調整企業各崗位的工資水平，不斷完善企業內部分配制度，建立健全工資正常增長機制。全面貫徹落實企業工資指導線制度，確保企業職工每年按縣政府公布的指導線增長工資。

2、及時發布全縣最低工資標準，確保勞動者的最低勞動報酬。根據市政府有關文件要求，結合我縣實際，及時發布全縣最低工資標準，提高勞動者的最低勞動報酬。2013年，我縣調整后的全縣最低工資標準為1080元/月，小時最低工資標準為11元。比去年有了較大幅度的提升。

3、加大對企業工資增長計劃的監督檢查。一是研究制定企業職工工資增長與經濟發展相聯系的考核指標，列入政府的考核內容。將企業貫徹落實工資指導線情況作為考核和評選和諧企業、勞動保障誠信企業等重要條件之一。二是加強執法檢查，做好對企業工資分配的指導和服務。做好企業

【篇三：群眾滿意鄉鎮衛生院活動開展情況匯報】

竹山縣寶豐鎮中心衛生院

“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動開展情況的報告 尊敬的各位領導：

自“建設群眾滿意的鄉鎮衛生院”活動啟動以來，我院高度重視，堅持以群眾對醫療衛生服務需求為導向，結合群眾意見建議和本院實際，嚴格對照“群眾滿意的鄉鎮衛生院”評審標準開展建設活動，取得了明顯成效，使群眾看病就醫滿意度得到大幅提升。現將活動開展情況報告如下：

一、基本情況

竹山縣寶豐鎮中心衛生院始建于1951年，位于竹山縣西部地區經濟文化重鎮、女媧補天圣地、施洋律師的故鄉——寶豐鎮。我鎮自古為三省交匯、四水歸池之地，現有常住人口7.5萬人、流動人口近3萬人（隨著政府招商引資及移民的遷入，這一數字將進一步擴大），國土面積188km2,全鎮29個行政村（場），1個居民委員會。

醫院下設1個分院，現有職工185人。下轄29個村衛生室，其中甲級村衛生室24個，鄉村醫生29人，計劃生育女專干29人。醫院占地面積15200m2，房屋建筑面積8700m2,其中業務用房4400m2,房屋資產600余萬元。主要設備有美國ge航衛通用進口雙排螺旋ct、300max光機、電子胃鏡、黑白b超機、彩超機、tcd、全自動血液分析儀和尿液分析儀、生化工作站、數碼陰道鏡、全自動麻醉機、手術電刀、婦科利普刀、動態心電圖機、多參數心電監護儀、cr數字成像系統等萬元以上醫療設備49臺，

十萬元以上8臺，百萬以上的1臺，總價值645萬元。

近十年來，醫院通過跨越式發展，現已成為全縣同級衛生院中規模最大，資產最多，設備最齊全，技術力量最雄厚，服務功能最健全，集醫療、預防、保健、康復、科教于一體的中心衛生院。

（二）業務發展狀況

醫院常規設立醫院辦公室、財務科、醫務科、藥劑科、合管科、公共衛生科、計劃生育服務科、總務科等8個職能科室，內科、兒科、婦產科病房、外科病房、綜合科、國醫堂、手術室、急診科、黃栗分院、輔檢等24個醫技臨床科室。醫院編制床位數99張，2013年隨著住院環境的改善和科室的不斷細化，新增床位128張，現實有床位218張，實際開放總床日數32485，實際占用總床日數22490。

隨著診療設備的大量投入，醫療技術不斷提高，醫院服務功能逐步增強，醫療業務迅猛發展。能開展常見病、多發病和部分疑難病癥的診斷與治療。外科能開展普外科、骨外科及泌尿外科手術，如：胃大部切除、脾切除、膽囊摘除、膽總管探查術、腸切除、腸吻合術，骨折切開復位內固定、關節置換手術，腎盂、輸尿管切開取石術及四肢血管手術等。婦產科能開展剖宮產術、子宮全切術、宮外孕手術、子宮肌瘤手術、卵巢囊腫切除等手術。內科能開展心衰、呼衰、腦血管意外、流腦、乙腦及有機磷農藥中毒等急危病癥診治搶救工作。

隨著新型合作醫療工作的逐步推進，老百姓逐漸結束了“大病拖，小病扛”的歷史，我院病人就診人次逐年攀升。2014年我

院總診療人次達到20余萬人次，急診人次1050人，住院人次4556人。住院病人治愈率89%，好轉率98%。醫德醫風工作在我院常抓不懈，新業務新技術新設備投入逐年增加，醫療質量穩步提高，已連續3年無醫療事故發生。

二、主要做法及成效

（一）加強服務環境優化，提升服務效率，方便群眾看病就醫。

1. 去年，我們積極改善住院病區生活設施，每個病區均有衛生、洗浴間，病房添置了空調、電視等設施和飲水設備，對部份科室的布局進行了調整和規范，重點做好了候診區各類標識、告知內容、溫馨提示的規范和配套設施的完善，有效提升了群眾對診療環境的滿意度。

2. 利用宣傳欄對服務承諾、服務項目、診療流程及相關規章制度進行公示，多途徑為群眾提供科室布局、科室特色、醫師專長等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。

3. 在門診設立了導醫臺，引導患者就診并提供咨詢服務。并在藥房、收費室分別增設了1個服務窗口，提高了窗口服務效率，減少了患者及家屬掛號、繳費、取藥的等候時間。

（二）加強服務能力建設，規范服務行為，提升醫療服務品質。

1. 注重加強專業技術隊伍建設，在認真組織診療技能培訓和“三基三嚴”培訓考核的基礎上，先后選派了5名專業技術人員

輪流到上級醫院進修培訓和系統學習。2014年，我們先后多次邀請十堰市太和醫院、十堰市人民醫院、竹山縣人民醫院知名專家來院進行業務培訓和現場指導，使專業技術隊伍診療能力得到較好提升。

2. 我們以“群眾教育”活動為契機，開展“院風院貌”專項整治行動，重點突出工作紀律、精神風貌、服務態度、醫德醫風整治和服務行為的規范，規定醫務人員亮證上崗、做好著裝和服務用語的規范，使服務態度和服務形象在短時間內得到根本好轉，有效杜絕了生、冷、硬、頂、推等現象，讓群眾享受到了熱情、細致、周到的服務，群眾反映良好。

3. 進一步加強醫療行為規范，我們明確了領導班子對分管科室的監管責任，并定期開展處方、病歷質控點評工作，重點對住院病人總費用、例均費用進行限額控制，對不合理醫療行為進行問責查處，促使醫生做到合理檢查、合理用藥、合理治療，使人均住院費用相比上年有所下降，切實減輕了群眾看病就醫負擔。

4. 我們將醫療服務價格、補償標準、補償范圍、報銷金額和投訴舉報渠道等情況在顯著位置進行了公示，增加服務透明度。并實行了醫后滿意度測評的措施，由院領導每月到科室和患者群體中開展測評，并為群眾答疑解難，及時化解各種矛盾糾紛，消除了群眾誤解，增加了群眾信任感。

5. 進一步擴大護理服務覆蓋面，規定了責任護士對患者進行回訪并提供延伸護理服務，科室對生活困難、行動困難又無人照

料病員、生活不能自理病員等特殊病員指定專人護理，并積極捐款、捐物。去年，醫護人員累計為2名生活困難患者捐助住院期間生活費用1200余元，捐贈衣物10余件，受到了群眾好評。

（三）狠抓公共衛生工作，強化服務可及性，增強群眾滿意度。

1. 去年，我們將公共衛生服務目標任務按月進行了細化，做到責任落實，并規范了服務人群管理和建檔工作，面向轄區開展了40余場次的健康知識講座和健康咨詢活動，發放各類宣傳資料18900余份，及時更新、制作宣傳專欄20余版，有效增強了轄區群眾健康意識。

2. 重點推進“家庭醫生服務團隊”工作，去年，我們組織家庭醫生服務團隊面向轄區19個行政村和1個社區開展“佑護健康”行動，利用23個工作日以進村入戶的方式開展了20場次的義診、義檢和健康宣教活動，并對服務對象和出院患者進行隨訪指導，建立“雙向轉診”和直通服務，讓群眾享受到了“醫療衛生體制改革”帶來的實惠，受到村干部和群眾一致好評。

3. 加大對村衛生室一體化管理力度，作好掛聯幫扶村衛生室醫療衛生工作和公衛工作，針對薄弱環節建立工作臺帳，整改提高，有效增強了村衛生室規范服務的能力和水平，讓群眾就近享受到了較滿意的基本醫療服務和公共衛生服務。

（四）落實改進措施，推進服務創新，確保整改成效惠民。

群眾滿意度工作開展情況學校篇2

臨港二中2015年“群眾滿意度”

工作情況匯報

我校根據要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。學校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議，各項工作穩步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預期目的。現將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：

一、加強領導 精心部署

學校成立提升群眾滿意度活動工作領導小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關事項，領導小組下設辦公室，辦公室設在學校政教處，具體負責我校提升群眾滿意度活動的各項工作。

二、加大學校工作宣傳 提升社會知曉度

1、7月26日，學校印發了《臨港二中致學生家長的一封信》，發到每一位學生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學校的辦學特色和上半年迎接省義務教育均衡發展驗收等工作，進行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學校，進一步提升學校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。

2、完善家校溝通機制。暑假以來，學校進一步完善家校網絡和聯系渠道，學校的工作亮點及時通過學校網站進行宣傳；學校的日常工作通過學校宣傳欄、班級博客、家長QQ群等形式進行宣傳與說明，讓家長能通過各種渠道了解學校、班級和學生的情況。

三、加大與家長的溝通力度，開展暑期“大走訪”活動

讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動送進每一個家庭，把教體局、學校對孩子的關愛、對家庭的關注傳遞給每一位家長和學生。

每名教職工與5—7名學生家長結對子，開展全體教職工家訪和打電話訪問的活動。7月25日學校召開了動員會，并按社區及自然村劃分成8個大組，由校長和副校長親自帶隊，全體教干和班主任教師及部分授課教師分赴各自責任片區進行大走訪活動。

本著區別對待、分類實施的原則，全面強化家校溝通：對優秀學生，邀請家長進校進班，交流經驗；對一般學生，按家長對學校工作的認同程度，區分不同情況，實行“請進校”與“走進家”相結合的方式，確保溝通成效；對學困及問題學生，采取更加靈活的形式，加大與家長的溝通力度。

四、定期組織電話詢訪活動

7月27日-7月29日，學校組織有關人員對學生家長進行電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校工作的意見和建議，并及時做好回復。

對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對學校工作的理解與支持，同時進一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，做細做實工作，爭取家長的認同與理解。

五、建立家長預約訪校制度

為讓家長更全面、便捷地了解學生在校期間的學習和生活情況，學校建立家長預約訪校制度。家長可利用自己的空閑時間，提前與學校預約登記，到校訪問班主任或任課教師，向教師反映學生在家表現，詢問學生在校學習、生活情況，也可以隨班聽課或就餐，提出各類問題及意見。

家長預約訪校時，教師要熱情接待家長，耐心聽取家長的意見，認真回答家長提出的問題，積極給予科學的指導，誠懇地提出自己的意見或建議。

六、努力辦好“四點半學校”

結合義務教育均衡發展工作，充分利用學校現有的場地和資源創辦“四點半學校”，為學生提供學習娛樂的場所，為家長解決后顧之憂。

假期期間，學校采取自愿、就近、便利原則，按照功能需求組建一支穩定的、熱心青少年教育事業、有較強輔導能力、具有高度責任心、事業心和奉獻精神的輔導員教師隊伍。

提升群眾滿意度活動，受到了學生、家長的的歡迎，得到了社會的好評。全體教師帶著責任和愛，走進家庭，走進家長和學生的心靈，提高了群眾對教育的滿意度，樹立了教育的良好形象。

2015年7月

群眾滿意度工作開展情況學校篇3

提升群眾滿意度工作總結

提升群眾滿意度工作總結

為切實提升我縣公眾安全感和群眾對司法行政工作的滿意度，推進我縣和諧穩定，法律援助中心采取得力措施，認真落實責任，強化工作督導，推進該項工作順利開展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對全縣司法行政工作的滿意度。 一、提高思想認識，強化組織領導。根據縣局對提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會議精神和有關要求，法律援助中心立即召開全體職工會議，進一步統一思想認識，研究部署工作方案，著力加強對該項工作的組織領導，為做好該項工作提供了強有力的組織保障。

二、明確工作目標，強化工作措施。一是進一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會知曉率；二是切實加大矛盾糾紛排查調處工作力度，全力維護基層社會穩定；三是做大做強法律援助工作，為全區弱勢群體提供法律保障；五是切實加強對法律援助工作的管理，樹立良好社會形象。并落實工作目標責任制，開展案件辦理大回訪、重特重大問題集中處理等工作，切實做到群眾滿意、黨委政府放心。

三、深入開展“法律援助案件質量建設年”活動。

一是年初專門成立了法律援助案件評查工作領導小組，由局長xx任組長、和副局長xx任副組長，抽調部分經驗豐

富的老同志和資深律師為成員，開展了為期半年的案件評查活動，對法律援助案件中存在的問題和辦案人員的違紀行為進行了嚴肅處理。

二是在制度建設方面，以完善內部監督管理體制為重點，進一步建立健全主任、站長監督管理責任制。健全完善質量監控體系，認真開展案件質量評估工作，實行辦案全程跟蹤機制，案件聽庭率達到辦理案件數的10%，案件回訪率達到90%以上，調卷率達30%以上。堅持辦案過程實現法律援助工作“四統一”，即：由法律援助中心統一援助案件標準、統一受理法律援助案件、統一指派法律服務人員辦理援助案件、統一監督檢查援助案件質量，對法律援助案件承辦人實施有效監督，發現問題，及時解決，確保法律援助服務質量讓群眾滿意、政府滿意。

三是從業務培訓上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學習和熟練掌握2-3部法律，用10年時間學習100部法律法規，并建立健全學習考試考核制度。

四、強化三項措施，抓好留守兒童法律援助維權服務工作

xx縣是勞務輸出大縣，常年在外務工人員達到20余萬人，留守兒童也呈增多趨勢。為維護留守兒童的合法權益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權服務工作。

一是加強法律援助網絡建設，開展“法制進校園”等活動，切實維護留守兒童的合法權益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權

益受損時能獲得及時的法律援助。依托鄉鎮法律援助工作站和村居法律援助工作聯絡點，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢群體中。確保每一個符合條件的留守兒童法律援助申請百分之百受理，所辦案件無拒絕、無拖延、無舉報投訴，力爭達到滿意效果。

二是開通留守兒童維權綠色通道,對受理的涉及留守兒童的案件,采取優先受理、優先審查、優先解決的辦法,保障他們的合法權益;同時縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門服務,及時解答涉及留守兒童權益的家庭、贍養、撫養等熱點、難點法律問題。

三是大力開展《未成年人權益保護法》等法律宣傳活動。廣泛深入地開展尊老愛幼的法制宣傳教育活動，積極參加團委、婦聯等單位組織的“留守兒童關愛月”活動。向廣大群眾廣泛宣傳保護留守兒童的重要社會價值,增強了群眾維護留守兒童合法權益的自覺性,讓全社會共同關注、關心留守兒童的生活。

截止目前,今年共接受涉及留守兒童權益咨詢120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。

群眾滿意度工作開展情況學校篇4

提升群眾滿意度工作總結

　　為切實提升我縣公眾安全感和群眾對司法行政工作的滿意度，推進我縣和諧穩定，法律援助中心采取得力措施，認真落實責任，強化工作督導，推進該項工作順利開展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對全縣司法行政工作的滿意度。　　一、提高思想認識，強化組織領導。根據縣局對提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會議精神和有關要求，法律援助中心立即召開全體職工會議，進一步統一思想認識，研究部署工作方案，著力加強對該項工作的組織領導，為做好該項工作提供了強有力的組織保障。
　　二、明確工作目標，強化工作措施。一是進一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會知曉率；二是切實加大矛盾糾紛排查調處工作力度，全力維護基層社會穩定；三是做大做強法律援助工作，為全區弱勢群體提供法律保障；五是切實加強對法律援助工作的管理，樹立良好社會形象。并落實工作目標責任制，開展案件辦理大回訪、重特重大問題集中處理等工作，切實做到群眾滿意、黨委政府放心。
　　三、深入開展“法律援助案件質量建設年”活動。　　
　　一是年初專門成立了法律援助案件評查工作領導小組，局長xx任組長、和副局長xx任副組長，抽調部分經驗豐
　　富的老同志和資深律師為成員，開展了為期半年的案件評查活動，對法律援助案件中存在的問題和辦案人員的違紀行為進行了嚴肅處理。
　　二是在制度建設方面，以完善內部監督管理體制為重點，進一步建立健全主任、站長監督管理責任制。健全完善質量監控體系，認真開展案件質量評估工作，實行辦案全程跟蹤機制，案件聽庭率達到辦理案件數的10%，案件回訪率達到90%以上，調卷率達30%以上。堅持辦案過程實現法律援助工作“四統一”，即：法律援助中心統一援助案件標準、統一受理法律援助案件、統一指派法律服務人員辦理援助案件、統一監督檢查援助案件質量，對法律援助案件承辦人實施有效監督，發現問題，及時解決，確保法律援助服務質量讓群眾滿意、政府滿意。
　　三是從業務培訓上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學習和熟練掌握2-3部法律，用10年時間學習100部法律法規，并建立健全學習考試考核制度。
　　四、強化三項措施，抓好留守兒童法律援助維權服務工作
　　xx縣是勞務輸出大縣，常年在外務工人員達到20余萬人，留守兒童也呈增多趨勢。為維護留守兒童的合法權益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權服務工作。
　　一是加強法律援助網絡建設，開展“法制進校園”等活動，切實維護留守兒童的合法權益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權
　　益受損時能獲得及時的法律援助。依托鄉鎮法律援助工作站和村居法律援助工作聯絡點，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢群體中。確保每一個符合條件的留守兒童法律援助申請百分之百受理，所辦案件無拒絕、無拖延、無舉報投訴，力爭達到滿意效果。
　　二是開通留守兒童維權綠色通道,對受理的涉及留守兒童的案件,采取優先受理、優先審查、優先解決的辦法,保障他們的合法權益;同時縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門服務,及時解答涉及留守兒童權益的家庭、贍養、撫養等熱點、難點法律問題。
　　三是大力開展《未成年人權益保護法》等法律宣傳活動。廣泛深入地開展尊老愛幼的法制宣傳教育活動，積極參加團委、婦聯等單位組織的“留守兒童關愛月”活動。向廣大群眾廣泛宣傳保護留守兒童的重要社會價值,增強了群眾維護留守兒童合法權益的自覺性,讓全社會共同關注、關心留守兒童的生活。
　　截止目前,今年共接受涉及留守兒童權益咨詢120余人次,辦理未成年人案件22件。
　　

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