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信訪局培訓心得體會5篇

第一篇: 信訪局培訓心得體會

在信訪局掛職鍛煉心得體會

　　篇一：信訪工作掛職鍛煉心得體會
　　信訪工作掛職鍛煉心得體會
　　按照縣委組織部的安排，我到信訪局掛職鍛煉學習，這是組織上對我的信任和重視。我十分珍惜這次鍛煉機會，通過近期的學習培訓，我認真學習了《信訪條理》和有關信訪工作的法規(guī)、方針、政策，努力提高自身的政策理論水平和解決各問題的能力，在各位領導、同事們的幫助下，使我迅速的了工作角色，現將近期工作感想匯報如下：
　　一、對信訪工作認識。信訪工作是黨和政府密切聯系群眾，傾聽群眾意見，解決群眾疾苦，化解人民內部矛盾的重要途徑。是維護黨和政府形象，維護和實現廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據基礎工作。同時信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現出黨和政府對待人民的感情。
　　二、做好信訪工作，提高工作能力。通過近期在信訪局
　　掛職鍛煉學習，使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習中應該努力的方向，現歸納如下：
　　一是要熱愛信訪，精通業(yè)務。選派到信訪部門鍛煉，對我們的工作要求會更多，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經濟學。同時要積極參加信訪工作現場辦公會，學習處理信訪問題的方法、手段和措施，熟悉業(yè)務知識和做群眾工作的方法技巧，努力使自己成為信訪工作的內行。
　　二是要認真工作，細心謹慎。在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。
　　三是要寬容大量，心平氣和。上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工
　　夫。及時調節(jié)自己的心態(tài)，保持自己有一個良好的心情面對工作。
　　四是要求真務實，為民解憂。信訪工作直接面對群眾，來不得半點虛假，更不能推諉、拖拉、一定要踏踏實實，認真對待群眾的每件事，進行換位思考，處理好群眾關心的問題。在工作中，要時刻保持謙虛的態(tài)度，冷靜的頭腦，務實的作風。要從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
　　經過近期的鍛煉學習，使我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習鍛煉中，信訪局工作人員嚴謹、負責的工作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，全面提高自身的政治修養(yǎng)和工作能力。
　　篇二：信訪局掛職鍛煉總結
　　在信訪局掛職學習小結
　　根據組織上的安排，今年a月，我到市信訪局掛職學習。半年多來，在市委組織部和市信訪局領導的關心、幫助下，我珍惜機會，認真學習，主動進位，努力工作，在政治素質、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高。現將本人掛職期間的學習工作情況和收獲體會簡單匯報如下。
　　（一）掛職期間的工作情況
　　按照局領導的分工，我的主要任務是接待群眾來訪，負責a號樓的非正常上訪人員勸返工作。
　　1、認真學習信訪業(yè)務知識。我掛職時，恰逢國務院新修訂的《信訪條例》剛剛頒布。到信訪局后，自己首先注重學習《信訪條例》。當時，新《條例》還沒有發(fā)到手，我就從網上下載來學習，不僅如此，還通讀了《信訪工作資料匯編》、《信訪工作條規(guī)匯編》和近二年信訪局的簡報、通報、月報等資料。在加強信訪業(yè)務知識學習的同時，還結合參加先進性教育活動，學習規(guī)定的書目，完成了各項任務，并做到了學習、工作兩不誤。
　　2、積極接待群眾來訪。經過短時間、高強度的學習，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪
　　工作中，接待群眾來訪。接訪時，耐心聽取來訪人的訴求，對他們所反映的情況做簡明扼要的記錄，能處理的就當場處理，或與有關部門聯系，促請他們幫助解決。對不屬信訪局受理的事項，引導來訪人到有權處理機關直接反映。來訪人中，既有正常人，也有精神病；既有文盲，也有研究生；既有離休同志，也有下崗職工；既有上不起學、看不起病的困難戶，也有身家百萬的大老板。無論是誰，我都做到有耐心、存細心、講誠心、真關心，努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。如今年五月，四個安徽、河南籍民工代表反映，他們二十幾個人春節(jié)后到aa給某大廈做裝璜，幾個月過去了，工程已接近尾聲，但他們除領到的飯票外，只有一張欠條，一分錢現金都沒有拿到，民工向包工頭要工資，包工頭說承建單位沒給錢，找到承建單位，又說不欠民工的錢。于是，我一方面與市建設局聯系，向他們咨詢有關民工工資的政策，另一方面與業(yè)主單位分管基建的負責人聯系，請他們以業(yè)主身份敦促承建單位按政策規(guī)定優(yōu)先給付民工工資，盡管有關單位互相扯皮，不想問事，但在我的“死皮賴臉”下，這件事最終得到了妥善處理。
　　3、做好駐aa值班工作。我到達aa正是星期一上午八點多鐘，沒有來得及放下行李，就直接趕到指定的值班地點，向aa和我市駐京人員報到，投入到值班工作中。值班期間，每天早晨五點起床，到aa的馬路上，睛天一身汗。
　　雨天一身水，吸的是汽車尾氣，累得是腰酸腿疼。在aa二十五天，先后發(fā)現、勸回了兩批個訪人員，與aa鎮(zhèn)的同志共同努力，花了五天時間，化解了一起涉外的十人集訪事件。
　　4、協助做好其他各項工作。參與辦理了涉及aa局、aaa等八家單位多件上級和本市領導批示的人民來信。在辦理城區(qū)居民aa某的信訪件時，我與辦信科的同志到aa某所在社區(qū)和原單位（現aaaa管理辦公室）調查情況，了解到aa某年輕時好逸惡勞，現在孤身一人，生活確實困難。我沒有因他過去的不勤儉就厭惡他，而是與aa某見面，了解其真實想法，提出了現有條件下比較切合實際的解決方案，為領導決策提供了參考。
　　此外，我還多次到aa號樓、aa號樓勸離來訪人員，與有關單位的同志配合，分別到aa、aa等地勸返集訪人員，都及時完成了任務。
　　（二）掛職學習的主要收獲
　　在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會，心靈受到震撼的半年。通過在新環(huán)境中的實踐鍛煉，開闊了視野，增長了知識，提高了自身的綜合能力，受益匪淺。
　　1、增強了學習的主動性，拓寬了知識面。通過掛職，我認識到，信訪工作千頭萬緒，來訪內容五花八門，涉及政策方方面面，接訪者必須具有豐富的知識，才能為信訪
　　人提供政策、法規(guī)咨詢，做好思想疏導工作。因此，在掛職期間，我始終把學習作為首要任務，學理論，學法律，學黨和政府的政策法規(guī)，學現代科技知識，學領導藝術和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強工作的針對性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領。
　　2、增強了法律意識，提高了依法處理問題的能力。接訪工作具有很強的政策性、法律性，工作中務實的多。我感到處理信訪問題，在講理、講情的同時，更要講法。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實質，向來訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級有原則規(guī)定，但需要結合我市實際執(zhí)行的，哪些是通過努力可以解決的，并引導他們到有權處理機關去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學法、懂法，還要向來訪者宣傳法律，增強信訪人的法律意識，做到依法上訪，向有關單位介紹、說明信訪條例的相關規(guī)定，增強他們的法律意識和工作責任感，做到依法行政。通過掛職學習，進一步加強了本人頭腦中“法”的概念。
　　3、增強了宗旨意識，強化了以人為本的思想。在信訪局這個特殊的崗位上，我有機會與各個方面、各個階層的人接觸，群眾的喜怒哀樂，改革的困難和風險，以及利
　　益調整導致的心理失衡等無所不有，他們都是帶著氣憤、抱著希望來上訪。因此，我時刻提醒自己，要把做好信訪工作當作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關單位的臉色。通過在信訪局工作，我進一步認識到作為一名機關工作人員，必須強化黨的宗旨意識，樹立正確的發(fā)展觀、政績觀，增強工作的責任感和使命感，做到以人為本，協調發(fā)展。
　　（三）掛職學習的幾點體會
　　組織上安排的這次掛職鍛煉，時間雖然短暫，但對我來說，卻體會很深，我認為：
　　1、良好的精神狀態(tài)是做好掛職工作的前提。在信訪局工作，每天聽到的都是哭聲、罵聲、埋怨聲，處理的都是煩事、難事、棘手事，信訪工作之難是局外人所難以體會的，信訪局的同志也從來不事張揚，默默無聞地做著無名英雄。我感到，在信訪局掛職，必須具有強烈的為民解難、為黨分憂的責任意識，克服畏難情緒和臨時觀點，保持良好的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去，真正把掛職當作加強修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機遇，真正把虛心學習，努力工作和掌握本領變成自覺行動。只有這樣，才能在工作中勇于創(chuàng)新，甘于奉獻，實現自己的人生價值。
　　2、領導關心是做好掛職工作的動力。組織上把我們安排到信訪局掛職學習，本身就是對我們的關心和培養(yǎng)。掛
　　篇三：在信訪局掛職鍛煉工作總結
　　在信訪局掛職鍛煉工作總結
　　根據省委組織部的安排，我于20XX年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將一年來工作總結如下：
　　一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心
　　信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
　　二、認真學習，盡快進入工作角色
　　要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 20XX年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干
　　警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、情況分析、數據統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。
　　信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我20XX年在天津所學心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚
　　

第二篇: 信訪局培訓心得體會

篇一：信訪辦實習總結

以前沒有接觸過信訪辦，所以對信訪辦的認識也比較迷茫，開始我和同學都以為信訪辦是一個跟信件有關的部門，以為是和郵局有關的單位。到了那里我們才發(fā)現單憑字面意思我們的理解跟現實的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯系，時刻都有機密文件同其他部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個聽取民眾心聲的平臺，來這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺直接面對上訪的群眾，但來到這里的人無一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時候我也想親自到大廳去探個究竟，為何總有那么多的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來。真是“紙上得來終覺淺”，不到這里來實習就不會如此了解和熟悉信訪辦的工作。

實習的日子是很難忘的，有興奮和激動，也有擔心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個月的學習和工作過程將會對我未來的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實習了一個月的時間，最大的感觸就是在對待辦公室里的的工作必須細心謹慎，一點也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對工作負責，而不是只把自己當做一個實習生。對于我這個平時大大咧咧的人來說也算是一次對自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協助信訪辦綜合科的處理日常事務，送拿文件、布置會場、接打電話、接發(fā)傳真會議通知以及寫簡短信息等。

在這里我感覺自己也學到了不少的東西，記得第一次送文件的時候，對地點不熟悉，所以問了很多人，現在比較熟悉路和各個單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗水，但我想這不妨也是對自己的一個考驗和鍛煉，怎樣把上級安排的任務做好才是我最應該考慮的，從中我體會到了辦公事務最需要的便是細心，把握好每一個細節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項簡單的任務，但也需要足夠的耐心和責任心來應對，需要本著主人的態(tài)度來完成，這不僅是一項體力的考驗，也是一次社交的考驗。要把每一分文件的送達的具體辦公室的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進辦公室時要禮貌用語，要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對于這些細節(jié)的要求，做好了對以后的社會生活和職業(yè)生活都有所幫做。

辦公室的領導和工作人員工作起來都很細致，我也受了不少感染。。。比如接辦公室的電話就有一套相應的模式，接電話的人首先必須自報家門，然后要把對方所說的內容做好筆記，最后還要詢問對方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗除一個人的耐心和細致的，需要學習到的地方還是很多的。他們認真的身影無時無刻不浮現在我們眼前，所以在辦公室我們學到更多的是一種對待工作嚴謹和一絲不茍的態(tài)度，無論以后從事什么行業(yè)，都得拿出實干精神，謙虛謹慎的對待。同時我也體會到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都應該先讓領導過目一下再進行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過這樣的錯誤，沒有仔細問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成卻達不到要求，經領導的指示，我們及時得到了改正。我相信發(fā)現漏洞并不可怕，只要認真改進方法端正態(tài)度，這也是一個學習的過程，也是自己的一次進步。無論在學校學了多少理論知識，最終還是要靠實際行動來轉化，“紙上談兵”終還是沒有親自躬行的體驗深刻，實習就是一次深刻的體驗。篇二：信訪局實習小結

信訪局實習小結

一、 實習的基本概況

xx年1月12日至xx年3月12日,我在九江市人民政府信訪局實習,在實習期間,我主要跟隨信訪局辦信科張敏科長學習。在張科長的指導下,我基本掌握辦公室辦文、辦事、辦會的基本程序,對政府及其辦公室的性質與職能有了更深刻的了解。現我就將我在市人民政府信訪局實習的情況和經驗作個小結，以表對組織的培育之恩的感激之情，亦以方便后來的實習同學學習交流。

二、 實習感受

在市政府信訪局實習收獲是豐碩的，居于篇幅，我總結概括為以下五點： 第一，認識了政府的性質與職能。

在我國，政府是權力的執(zhí)行機構，是決策的執(zhí)行者。現代政府的基本職能：為經濟提供良好的制度基礎；提供公共物品及服務；協調與解決社會矛盾與沖突；維護市場競爭；保護自然資源；為個人提供獲得商品和服務的最低福利條件；保持促進經濟的問題。在我沒來政府實習之前，我對政府的理解都是從書本理論的主觀理解。現在我能親身接觸政府并從客觀上了解政府，政府其實就是為人民、社會、經濟服務的部門。隨著市場經濟體制的不斷發(fā)展，政府職能不斷發(fā)生轉變,由過去側重政治職能向以經濟社會職能為中心轉變。

第二，熟悉了信訪局的性質與職能。

我國社會主義階段“人民信訪工作”是一項重要的經常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領域，是為社會主義政治服務的。具體地說，人民信訪工作的性質包括三個方面：(1) 信訪工作是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。(2) 信訪工作是維護和實現人民群眾民主權利的重要手段。(3) 信訪工作是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯系群眾，進行民主協商對話，了解民間信息的重要渠道。人民信訪工作的職能可以總結為以下六點：

a、受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；

b、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；

c、協調處理重要信訪事項；

d、督促檢查信訪事項的處理；

e、研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；

e、對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。

第三，掌握了信訪局辦文的細節(jié)。辦文是一個非常重要的工作，自己要有一定的文字功底，還要熟悉各種公文文種的寫作格式與要求，能辨別并運用各類文種。擬寫公文，首先應根據事件性質確定文種，根據文種格式作文；其次將擬好的公文給辦公室公文把關部門審核；最后印刷成文。對于文件的傳送，要做好記錄。送給領導批示的材料要做到及時，還要做好登記，有的時候還要催促領導批示，以便工作的順利開展；各個平行部門文件材料的傳遞也要做好登記工作，確保責任落實到個人，保證重要的信息不丟失。對一些會議的材料要做好核對工作，不能出現任何的紕漏，因于為這些文件要面向全市公開的，所以會前對材料的準備、對文件的核實是非常重要的。

第四，掌握了信訪局辦事的方式。

辦事首先應該迅速判斷事件性質，看是否是自己職責或能力范圍內，若是自己職責范圍內，事件若需首先請示主管領導的則先請示領導，征求問題解決的意見；若不必過問領導的常規(guī)事件，就按辦事程序處理問題。無論是在哪個部門都要學會做好本部門事的方法和技巧，在信訪局更是一樣，這和其他的部門不大一樣的是，信訪局的工作是很忙的，每天都有不少上訪人和群眾來信，還要承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項等。所以信訪局的工作是在心理上和身體上都很累人的，所以做好本部門的事要有良好的耐心，同時也要有一心一意為人民排憂解難的精神。其次，信訪局的工作紛繁復雜，不能過分的相信大腦的記憶，所以身邊要經常放上筆和紙，把事情都記下來，以免出錯造成大范圍的影響。信訪局主要是為人民群眾服務的一個部門，是一個社會維穩(wěn)的部門。所以工作人員除了要有基本的工作技能外，也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力。一些上訪人都是很有個性的，他們的說話方式可能不太友好的，但我們不能急躁，我們應該富有耐心和同情心，認真負責地為人民群眾排憂解難。

第五，熟悉了信訪局辦會的程序。

在政府實習開會是經常的，開會對于信訪局來說同樣是件很重要的事情，會議要傳達精神，所以不能出現任何的誤差。開會還要著手把握好三件事情，首先是準備好開會的材料，特別是面向全市信訪工作的會議，對于一些秘密性的材料還要留心保管好，要確保準備到位，送到位；其次是人員，開會只有與會人員要充分到位，會議才可以開的順暢，在通知開會的過程中有必要的要用電話、傳真和信件等方式通知，通知要及時，還要做好記錄，以防扯皮或者通知不到位的現象發(fā)生；再者就是要做好會場的布置，特別是桌牌的準備和擺放。

三、 對策與建議

在政府部門實習必須了解熟悉整個行政系統(tǒng)內部的層次與結構組成等，這樣在工作中就可減少失誤與麻煩，提高辦事效率。在這段實習過程中，我不僅學習到辦公室的各種辦公知識，還學習到不少為人處事道理，同時也收獲不少經驗。對此，我總結了兩點建議如下：（一）珍惜機會，工作積極主動

我們九江學院學生能夠在市人民政府信訪局實習，得益于多方的努力撮合，以及上級組織領導的親切關懷。所以，實習機會來之不易，我們要倍加珍惜。做事要積極主動，點滴做起，進入角色，用心看，用心學。

我知道，對于每個人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是我們這些在校的大學生，覺得自己的能力很強，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺得委屈了自己，其實不是這樣的。打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時的，這也是一個學習的過程，剛到一個部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學習才能夠慢慢的上手的。剛參步入工作是不能害怕辛苦的，因為你的資歷和條件不允許你清閑，當你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實習的時候什么都不會，所以我們就應該抓住這樣的小事，積極主動，點滴做起，慢慢的做起來，才能慢慢的了解和把握工作要領。

（二）遵守紀律，工作認真嚴謹

在我國這樣一個高內涵的文化國家中，我們的言行舉止都要得體，更要處理好人際關系，這樣我們的工作開展起來才會順暢無阻，在黨政機關做事更是如此。首先要保持謙虛謹慎，少說多做。特別是對于剛入門的人來說，我們缺乏實際工作的經驗，做事和處理問題都不如科室的同事們，所以要保持學習的態(tài)度去對待工作，這樣你的才華才能被領導所賞識，才能得到更多的學習機會；其次篇三：信訪局實習總結

我們在信訪局實習

今天***學院信訪局實習基地正式揭牌了，轉眼我們在信訪局實習已經一年了。進入信訪局實習的機會是來之不易的，這是學校、學院共同努力的結果。為了提高同學們的綜合素質和增加同學們的就業(yè)砝碼，學校一直鼓勵大家走出校門，積極參加社會實踐。在學校的號召下，***一直積極組織同學們參加各種社會實踐活動。09年初，院領導與信訪局取得初步聯系，信訪局同意接收部分同學實習。在學院向學校匯報后，學校領導認為這是學生實習工作的一種創(chuàng)新，同意先在我們院搞試點。經過學院的一番塞選， 4名同學有幸獲得了第一批去信訪局實習的機會。

***市信訪局是政府的重要組成部分，它肩負著全市的信訪任務，因此工作量是很大的。為了讓我們最快的適應信訪局的工作，局領導在開始的一個多月中每個星期都會安排一次學習討論會，由各個科室的負責人，給我們講解信訪知識。在我們熟悉基本工作制度和工作流程后，我們又去了接訪中心參觀。接訪中心是全省的模范接訪單位。工作人員領導我們參觀接訪中心，給我們看歷年的接訪材料，教我們使用信訪軟件，同時鼓勵我們積極投入到信訪工作當中。這些實地參觀使我們對信訪工作有了更深刻的了解。

除了開學習會和實地參觀，我們也經常參加領導接訪。每個禮拜有一次市領導接待來訪群眾。每次領導接訪，相關部門的負責人和信訪局的工作人員都會共同解決上訪群眾的問題。通過參加這樣的會議，一方面，我們有機會零距離接觸領導，我們的組織協調能力，溝通交流能力，以及解決實際問題的能力都在潛移默化中得到了提高。另一方面，接訪工作涉及社會的方方面面。企業(yè)改制，山林權屬糾紛，拆遷征地，社會保障……。這些以前只存在書本和課堂里的概念，我們都有了切身的體會與理解，我們對社會有了最真實的了解。

除了日常工作外，信訪局的領導也經常和我們交流。我的科長是個很隨和的人，他經常和我交流他對生活的一些看法。他總告訴我，在任何單位工作，人與人的溝通都是是非常重要的，具體來講就是能說，會寫，善于交際。他還告訴我，現代人很容易從眾，但是如果一個人要想真正在社會有立足之地，就必須有自己的想法，必須有獨立思考能力。否則，如果一味的人云亦云，亦步亦趨，那么必將一事無成。這樣的深刻的教誨使我一次次深思。我想這也值得每一個人去思考，每個人都能從中得到啟發(fā)。

一年的時間雖然很短，我們的收獲卻一點也不少。我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境，對社會現狀有了更深刻的了解；此外，我們的綜合素質得到了很大的提高，同時我們對自身有了更加清醒的認識；當然，更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著，我們每個人身上都肩負著很多責任。我們應該為我們的家庭，為我們的國家承擔一份責任，做一份貢獻。

現在***學院信訪局實習基地正式建立了，學校和信訪局的合作進一步加強，各方面條件越來越好，以后大家去實習，相信一定會有更大的收獲和提高。

第三篇: 信訪局培訓心得體會

市信訪局學習《論述摘編》心得體會

市信訪局學習《論述摘編》心得體會

黨的十八大以來，中國共產黨中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平站在黨和國家工作全局的高度，全面推進黨的建設，堅持全面從嚴治黨，發(fā)表了一系列重要論述，提出了許多新思想、新觀點、新要求。這些新思想、新觀點、新要求，為新的歷史條件下推進黨的建設新的偉大工程、確保黨始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領導核心指明了方向。信訪局全體職工在局領導鄭振新的帶領下，完成了對習總書記《關于黨風廉政建設和反腐斗爭論述摘編》的學習。下面，我談一點自己粗淺的學習體會。
一、加強黨風廉政建設，干干凈凈履行職責
1、要警鐘長鳴，筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，把牢思想這一關是最有效的預防，加強思想教育也是反腐倡廉的根本之策。不能放松世界觀、人生觀、價值觀的改造，要充分認識到權力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用不好也能為自己造"罪",大腦中要時刻繃緊這根弦，時時警醒自己，筑牢防線。
2、要從嚴自律，管住自己。當前市場經濟的趨利性逐步滲透到社會生活的方方面面，形形色色的價值觀不斷充斥人們的思想，我們現在各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢下，越要保持清醒的頭腦，越要保持艱苦奮斗的作風，越要從方方面面嚴格要求自己。稍有不慎，就可能犯錯誤、栽跟頭。"常在河邊走，難得不濕鞋",就是要時時刻刻謹小慎微。每一名黨員都要正確行使手中的權力，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時刻從嚴把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自盛自警、自勵，清清白白從政，踏踏實實干事，堂堂正正做人。
二、堅持求真務實，扎扎實實干好工作
1、要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大的方面講，是科學判斷新形勢，準確把握規(guī)律，探求辦法措施。具體到工作來說，就是堅持把人民群眾的利益放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到經濟社會發(fā)展中的矛盾和困難，增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。堅定信心，維護好群眾的根本利益。求真就要開動腦筋，勤于思考，學會用心，善于從普遍性問題中發(fā)現和找到規(guī)律性的東西，總結和提煉經驗性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結。總的來說就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實實的工作態(tài)度，使工作體現時代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。
2、要有務實的作風。說老實話、辦老實事、做實在人，是處事為人的立身之本，一個人的能力有大小職位有高低，但只要是踏下心來做事、實打實地做人，就能干出名堂，也能取得組織的信任，得到群眾的贊譽。
三、艱苦奮斗，培養(yǎng)良好生活作風
加強黨風廉正建設，深入開展反腐敗斗爭中，堅持以鄧小平理論為指導，不斷自勉，緊緊圍繞"創(chuàng)新"、"求實"、"從嚴"方面下功夫，促進了自身的廉潔自律。圍繞"創(chuàng)新",做到"五帶頭、五增強"以警示自己。五帶頭：一是帶頭積極參加校黨委組織的政治理論學習和思想教育，加強黨風廉政建設；二是帶頭傾聽職工群眾的呼聲，溝通信息，了解狀況，有針對性地開展工作；三是帶頭堅持民主集中制的工作原則；四是帶頭執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督；五是帶頭思想作風深入，密切黨群關系，依靠群眾解決工作中的實際問題，自覺構筑生活作風上兩道防線。工作上，堅持辦一切事情以量力而行，花少錢辦好事，勤儉節(jié)約，精打細算，講求實效。在生活上，保持艱苦奮斗的，頂得住誘惑，經得住考驗，做到一身正氣，一塵不染。

第四篇: 信訪局培訓心得體會

信訪局輪崗鍛煉心得體會

　　2018年8月，根據市委組織部人才辦的統(tǒng)一安排，我來到信訪局進行為期一個月的輪崗鍛煉，信訪局于局長將我安排在信訪局接訪科，這是一個直接接觸老百姓，了解他們訴求的部門。宋科長向我詳細的講解了部門職能以及接待流程。我了解到信訪局是人民政府負責信訪工作的行政機構，工作人員需要處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，努力為人民群眾做好服務工作。
　　工作一個月，有許多感悟，主要體現在兩方面：
　　一是這項工作的不易。每天上午都會有許多群眾來到信訪局反映情況問題，而信訪局沒有具體處理問題的職能，只負責將問題反映到相關部門，所以許多人對答復意見不滿意，情緒激動，我們接訪科就要不斷安撫情緒，防止矛盾激化，發(fā)揮好群眾與各部門間一個潤滑劑的作用。二是接訪科工作人員的敬業(yè)精神。工作的第三天，信訪局來了個聾啞老人，反映土地問題，這可愁壞了我們。最后接訪經驗豐富的宋科長說用筆寫，老人一下子寫了滿滿三頁紙才把問題解釋清楚，這位老人之后又陸續(xù)來了幾次，我們輪流為這位老人解釋說明，經過不懈努力，終于讓老人得到了滿意的答復。
　　這次輪崗鍛煉，讓我切實體會了腳踏實地做事以及全心全意為人民服務的宗旨意識，這一個月在信訪局工作的經歷也將會成為我一生的財富。?

《本文為word可編輯版，若不需要以下內容，請刪除后使用，謝謝您的理解原生生物的主要類群》習題

一、選擇題

1、桃花的下列結構中，經過發(fā)育最終成為果實的是（ ）

A、子房 B、子房壁 C、 胚珠 D、 受精卵

2、呼吸作用的實質是（ ）

A、分解有機物，貯存能量 B、分解有機物，釋放能量

C、合成有機物，貯存能量 D、合成有機物，釋放能量

3、旱地里的農作物被水淹沒后，要及時排澇，主要是為了促進（ ）

A、葉的光合作用 B、葉的蒸騰作用

C、根的呼吸作用 D、根的吸水

4、農業(yè)生產中對農作物進行合理密植主要是為了（ ）

A、提高作物對水分的吸收 B、提高作物對土壤中無機鹽的利用率

C、提高作物的蒸騰作用 D、提高作物的光合作用

5、下列關于光合作用原料的敘述中，不正確的是（ ）

A、光合作用的原料是二氧化碳 B、光合作用的唯一原料是二氧化碳

C、二氧化碳和水都用于制造淀粉 D、二氧化碳和水都是光合作用的原料

6、晚上，將金魚藻放在盛有水的試管中，將試管先后放在離白熾燈如下距離處，在相同時間內試管內產生氣泡數量最多的是（ ）

A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米

7、貯藏蔬菜、水果要保持低溫，這是因為（ ）

A、溫度低，減少細菌病害 B、溫度低，呼吸作用弱，有機物消耗少

C、溫度低，促進光合作用積累 D、溫度低，蒸騰作用弱

二、實驗探究題

1、下面是驗證“綠葉在光下制造淀粉的實驗”的具體步驟，請回答有關問題：

① 把盆栽的天竺葵放在黑暗處一晝夜。

② 用黑紙把一片葉的一部分的正面和背面蓋住，然后移到陽光下，照射3小時～4

小時。

③ 剪下遮光的葉片，去掉黑紙。

④ 將葉片放在盛有酒精的小燒杯中，再放入大燒杯內隔水加熱，葉片顏色逐漸由 變成 。

⑤ 取出葉片，用清水漂洗干凈。然后放在培養(yǎng)皿里，向葉片滴加碘液。

⑥ 稍停片刻，用清水沖洗掉碘液。這時可以看到，葉片遮光部分呈 色，沒有遮光的部分呈 色。

（1）步驟①的作用是： 。

（2）步驟④中酒精的作用是： 。

（3）這個實驗說明了： 。

2、有一次小明上街買回來一袋黃豆芽放在陽光下，下午去打開一看，發(fā)現許多黃豆芽 變成了 “綠豆芽”，小明覺得奇怪，他把這一發(fā)現告訴了同學們，他們決定把問 題搞清楚，請你和他們一起去探究。

（1）你的問題是：______________________能影響葉綠素的產生嗎？

（2）針對你提出的問題，請作出假設：____________對葉綠素的產生有影響。

（3）設計實驗方案：

A、取一定數量的新鮮的黃豆芽分成兩份，分別放在甲、乙兩個容器中。

B、把甲放在___________下培養(yǎng)，把乙放在__________處培養(yǎng)。

（4）該實驗的預期效果是：甲中的黃豆芽_______綠，乙中的黃豆芽_______。

第五篇: 信訪局培訓心得體會

信訪局學習實踐科學發(fā)展觀心得體會

信訪局學習實踐科學發(fā)展觀心得體會
地傾聽群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，解決群眾的困難，維護群眾的合法權益，增進與群眾的感情，贏得廣大人民群眾的擁護和支持，才能為社會增添一份安寧，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數”。以人為本做信訪，需要親民愛民。經歷了近代以來歷次深重災難的國人，比世界上任何一個民族都更加渴望繁榮和穩(wěn)定，一個穩(wěn)定的環(huán)境，有利于經濟發(fā)展，有利于文化進步，有利于百姓安居樂業(yè)，這是不容忽視的。身懷愛民之心，萬事民為先，是“立黨為公，執(zhí)政為民”的本質要求。體現了共產黨人密切聯系群眾，情為民所系，權為民所用，利為民所謀的形象。親民愛民的前提是熱心，解決的是與群眾的感情問題，我們要樹立為了群眾，依靠群眾，服務群眾的意識，在實際工作中常做到換位思考，多從群眾角度去想問題，抱有理解與同情之心，消除上訪人與干部的心理障礙，才會給予熱情幫助。以人為本做信訪，必須立足群眾，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，發(fā)揚求真務實的精神，實實在在為群眾解決實際問題，實實在在為群眾提供服務。
二、做好信訪工作，要樹立三大服務觀念信訪工作要為深化改革服務除塵濾布。改革的目的是為了解放和發(fā)展生產力，改革的實質是社會利益關系的調整。要改革，就必然涉及利益調整，有利益調整，就必然會有上訪問題。這是社會轉型期不以人的意志為轉移的客觀現象。做好信訪工作的真本領，就在于為深化改革提供切實有效的保證和積極主動的服務。比如，通過信訪干部對黨和國家有關政策和舉措
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的宣傳，進一步解疑釋惑，理順情緒，凝聚人心；通過信訪渠道傳達基層群眾正確的意見和建議，進一步修改、完善一些改革的方案和措施，從而找到更好的辦法；通過信訪部門了解到一部分群眾因利益格局調整等原因而遇到的特殊困難，可以為黨委、政府和有關部門及時提供有用的決策信息，從而采取有效措施，幫助特殊困難群眾渡過難關。信訪工作要為加快發(fā)展服務。信訪工作覆蓋面廣，反映的問題多種多樣。但從總體上講，絕大多數是發(fā)展和前進中的問題。對于發(fā)展中的問題、前進中的問題，只有通過加快發(fā)展才能從根本上解決。特別是我縣發(fā)展中還存在著一些不平衡現象，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、高收入和低收入群體之間的差距仍在擴大。我們既要加強宏觀調控，注重統(tǒng)籌兼顧，更要抓全面、協調、可持續(xù)發(fā)展，這是解決問題的根本途徑。做好信訪工作的真辦法，就在于服務群眾，化解矛盾，促進發(fā)展。信訪工作面對的是廣大群眾，解決群眾來信來訪就是直接做人的工作。在群眾最需要幫助的時候，將心比心，我們應該急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，伸出援助之手，滿腔熱情地關心他們，盡力解決他們在生產、生活中的燃眉之急，努力消除不平衡發(fā)展帶來的影響。信訪工作要為維護穩(wěn)定服務。要樹立新的穩(wěn)定觀，用聯系的觀點、發(fā)展的觀點、辯證的觀點看待穩(wěn)定問題，做好穩(wěn)定工作。信訪工作是維護穩(wěn)定的基礎工作。特別是當前，一些群眾要求的合理性又同反映形式的違法性交織在一起，處置時不像打擊敵對分子和刑事犯罪分子那樣，法律和政策界線比較清楚、出手也比較容易。做好信訪工作的真功夫，就在于扎扎實實地做好正確處理人民內部矛盾及其引發(fā)的群體性事件的工作，為推進我縣的改革和發(fā)展創(chuàng)造一個穩(wěn)定的社會環(huán)境。要抓住各地的熱點和難點，著力解決信訪工作的重
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點問題，最根本最重要的是重視解決長期上訪、反復上訪、集體上訪的問題，尤其是進京上訪的問題，要堅持多管齊下，認真開展經常性的矛盾糾紛排查調處工作，進一步完善處置群體性事件的工作預案，切實發(fā)揮政策的威力，維護法律的尊嚴，扎實做好基層初訪的第一手工作，努力把不穩(wěn)定因素解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)。三、做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實一要全面落實信訪工作責任制。全面落實信訪工作責任制，目的在于更好地堅持分級負責，分類指導，通過量化指標，細化考核，進一步明確任務，強化責任，把領導工作責任制落實情況作為領導班子和領導干部年度考核的一項重要內容，并與社會治安綜合治理及維護社會穩(wěn)定、基層黨建等工作的考核評比掛鉤，采取多種措施，進一步提高就地化解信訪問題的能力和水平。各鎮(zhèn)各部門都要堅持“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，希望都能“管好自家門，看好自家人”，真正做到黨政主要領導負總責，切實負起做好信訪工作的政治責任，體現黨委、政府對信訪工作的高度重視和齊抓共管。共3頁:上一頁123下一頁
附送：
信訪局學習實踐科學發(fā)展觀心得體會：加強信訪工作推動科學發(fā)展

信訪局學習實踐科學發(fā)展觀心得體會：加強信訪工作推動科學發(fā)展采用調解方法化解社會利益矛盾。充分發(fā)揮政府主導的行政復議化解行政糾紛的作用。組織協調工青婦等群眾組織、人民團體和其他社會組織、以及人大代表、政協委員、老黨員、老干部和律師等各方
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推薦訪問： 心得體會 通用 信訪局