信訪，是指公民個(gè)人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真、短信等多種參與形式與國(guó)家的政黨、政府、社團(tuán)、人大、司法、政協(xié)、社區(qū)、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或人員接觸，以反映情況，表達(dá)自身意見，請(qǐng)求解決問題，有關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)或人員采用一定的方， 以下是為大家整理的關(guān)于在信訪局工作的心得體會(huì)4篇 , 供大家參考選擇。

在信訪局工作的心得體會(huì)4篇

【篇1】在信訪局工作的心得體會(huì)

機(jī)關(guān)單位干部信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)

根據(jù)市委組織部門安排，我于20xx年6月初至11月底，在市信訪局人民來訪接待中心進(jìn)行為期6個(gè)月的掛職學(xué)習(xí)鍛煉。時(shí)間雖短，收獲頗豐。半年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，直接參與一線窗口接待上訪群眾，努力提高信訪接待水平，遵守掛職單位工作紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)求知，接受鍛煉，完成了組織上交給我的任務(wù)，達(dá)到了掛職鍛煉的預(yù)期目的。

一、耳濡目染，學(xué)習(xí)接訪工作技巧

俗話說，隔行如隔山。雖然在機(jī)關(guān)工作多年，但是在信訪一線窗口直接接觸各類人群和性質(zhì)各異的信訪訴求，與來自各行各業(yè)的群眾打交道還是第一次。在掛職之初，由于對(duì)信訪知識(shí)的陌生和業(yè)務(wù)流程的不了解，我還不能和窗口的其他同志一樣直接參與接訪。我只能眼看耳聽、用心揣摩的辦法，專心致志向身邊的同志學(xué)習(xí)。從他們身上，我學(xué)到了很多平常學(xué)不到的信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)到了很多接待、處理信訪案件的方法和技巧，也學(xué)到了他們那種默默無聞、敬業(yè)奉獻(xiàn)、任勞任怨的可貴精神。經(jīng)過接訪中心同志的傳幫帶，我在接待來訪群眾的過程中，明顯感覺到自身接訪能力得到較大提升，對(duì)信訪業(yè)務(wù)流程雖然不能達(dá)到得心應(yīng)手的地步，也至少能夠按照規(guī)定流程處理問題——能自己處理的在第一時(shí)間處理，說明情況、化解矛盾、排解糾紛、消除怨氣；不能處理的及時(shí)轉(zhuǎn)交職能部門，做到事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二、潤(rùn)物無聲，提高信訪接待水平

在接待來訪群眾過程中，雖然初步掌握了接訪流程，做到了有條不紊，但是面對(duì)群眾性質(zhì)各異的訴求，我明顯感覺到信訪業(yè)務(wù)知識(shí)的匱乏，遇到一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，如果沒有經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志的指點(diǎn)和幫襯，我自己獨(dú)立處置就顯得應(yīng)對(duì)乏力。為盡快消除業(yè)務(wù)上的這塊“短板”，在接訪之余，或是在周末和節(jié)假日信訪窗口值班期間，我就有針對(duì)性地學(xué)習(xí)一些信訪書籍和信訪條例，先后研讀了市信訪局匯編的《依法信訪十二條》、《宿遷市信訪工作業(yè)務(wù)流程及熱點(diǎn)問題答復(fù)口徑匯編》、《信訪工作政策一本通》，不定期瀏覽國(guó)家信訪局主辦的《人民信訪》，做到了核心業(yè)務(wù)工作牢牢記住，常規(guī)動(dòng)態(tài)工作心中有數(shù)。

【篇2】在信訪局工作的心得體會(huì)

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市信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)
從學(xué)校管理到社會(huì)管理層面提升的感悟
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事：大家好！
我來自接訪處，很高興借今天座談會(huì)的機(jī)會(huì)與大家分享一下工作三個(gè)月以來的體會(huì)和感悟。
掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷商業(yè)學(xué)校，一所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)普通中專，自我感覺擅長(zhǎng)學(xué)校各類管理且這個(gè)自我感覺一直良好。但三個(gè)月以來，我有一個(gè)深切的感受：如果說學(xué)校管理是一個(gè)風(fēng)平浪靜的港灣，那么信訪工作則是一個(gè)波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開放巨大成就與社會(huì)矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會(huì)了信訪接訪干部服務(wù)大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達(dá)的良好心態(tài)，我理解了社會(huì)管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的艱辛付出。從學(xué)
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習(xí)信訪、體會(huì)信訪、理解信訪到認(rèn)識(shí)自我，這是一次思想上的升華，體驗(yàn)上的豐富。我體會(huì)到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當(dāng)前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
我的感悟有三：
一是要積極開展工作，密切聯(lián)系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長(zhǎng)提高的絕好機(jī)會(huì)。信訪群眾對(duì)反映的人和事的態(tài)度，我們對(duì)信訪群眾接納和幫助的態(tài)度，“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進(jìn)程。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學(xué)生打交道，應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問題。現(xiàn)在通過系列信訪專題學(xué)習(xí)和接訪實(shí)踐才體會(huì)到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否群眾立場(chǎng)的問題、是能不能主動(dòng)接地氣的問題。我
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現(xiàn)在因?yàn)橐釉L群眾拉近距離都學(xué)會(huì)不怎么擦皮鞋了，我覺得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。
二是要始終認(rèn)識(shí)大局，牢牢把握重點(diǎn)，做一名責(zé)任突出的好干部。習(xí)近平總書記提出新時(shí)期好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條是敢于擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)秘書長(zhǎng)8月22日也強(qiáng)調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問題，關(guān)鍵是責(zé)任意識(shí)，就是能否擔(dān)當(dāng)。通過在接訪處工作的感受，我認(rèn)為能否敢于擔(dān)當(dāng)、能否準(zhǔn)確擔(dān)當(dāng)，能否持續(xù)擔(dān)當(dāng)，很重要的在于對(duì)大局觀、重點(diǎn)觀的認(rèn)識(shí)和把握。康局長(zhǎng)7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪五關(guān)和三個(gè)總要求，本質(zhì)上就是大局觀和重點(diǎn)觀在信訪工作上的具體化。初來乍到時(shí)我單純見習(xí)一件關(guān)于強(qiáng)拆或改制的信訪接待案例，會(huì)感覺到價(jià)值觀出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強(qiáng)，重點(diǎn)把握得好，就不會(huì)渾渾噩噩、灰心喪氣，就會(huì)主動(dòng)作為、責(zé)任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的地方，磨
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【篇3】在信訪局工作的心得體會(huì)

信訪局學(xué)習(xí)鍛煉心得體會(huì)

在xx市信訪局學(xué)習(xí)鍛煉六個(gè)月期間，在市委黨校領(lǐng)導(dǎo)的殷殷囑托下，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，在信訪局工作人員的熱心幫助下，與他們共同面對(duì)，共同工作，共同探討，收獲頗豐，得到了全面地鍛煉和提升。
在鍛煉期間遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，積極主動(dòng)地與信訪局的同志進(jìn)行了充分的溝通、交流、探討，得到了充分的認(rèn)可，建立了深厚的友誼。xx市信訪局作為xx市重要的鍛煉干部基地，每年都接待幾批不同層次的鍛煉干部，他們對(duì)鍛煉干部的到來習(xí)以為常，往往認(rèn)為就是走走形式。在信訪局學(xué)習(xí)鍛煉期間，首先做到嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)鍛煉；一方面與鍛煉處室領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，積極主動(dòng)地要求接訪，參與協(xié)調(diào)會(huì)議，另一方面與工作人員交流探討，建立友誼，利用多方渠道深入到工作實(shí)際當(dāng)中；由于信訪工作比較復(fù)雜插手具體工作比較難，就從日常小事做起，做好力所能及的各類事務(wù)，如布置會(huì)場(chǎng)、整理會(huì)議記錄、整理檔案、打印文件，跑腿打雜，等等；在生活上與信訪局的同志深入交往，互相幫助，建立了良好的友誼。因?yàn)樽南聛恚氲南氯ィ玫叫旁L局廣大工作人員的認(rèn)可，認(rèn)為“來了這么多鍛煉的干部，黨校教師是最認(rèn)真鍛煉的，最深入實(shí)際的”。互相的認(rèn)可，良好的友誼為今后工作中的進(jìn)一步互動(dòng)開辟了道



路。
在參與各項(xiàng)工作過程中，信訪局同志們的敬業(yè)精神深深感染了我，同時(shí)他們協(xié)調(diào)社會(huì)矛盾的過程也使我對(duì)一線公務(wù)員的工作狀態(tài)、思想認(rèn)識(shí)，能力素質(zhì)，以及社會(huì)矛盾行政調(diào)處機(jī)制有了全面的了解和認(rèn)識(shí)。為今后的教學(xué)工作更有針對(duì)性，為深入研究社會(huì)矛盾調(diào)處機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)鍛煉期間，曾先后發(fā)生了幾件影響比較大的事件，集體訪呈高壓態(tài)勢(shì)，通過接訪、訪談、協(xié)調(diào)會(huì)、調(diào)閱檔案、參加

【篇4】在信訪局工作的心得體會(huì)

信訪局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

信訪局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)
地傾聽群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，解決群眾的困難，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，增進(jìn)與群眾的感情，贏得廣大人民群眾的擁護(hù)和支持，才能為社會(huì)增添一份安寧，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。以人為本做信訪，需要親民愛民。經(jīng)歷了近代以來歷次深重災(zāi)難的國(guó)人，比世界上任何一個(gè)民族都更加渴望繁榮和穩(wěn)定，一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于文化進(jìn)步，有利于百姓安居樂業(yè)，這是不容忽視的。身懷愛民之心，萬事民為先，是“立黨為公，執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求。體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人密切聯(lián)系群眾，情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的形象。親民愛民的前提是熱心，解決的是與群眾的感情問題，我們要樹立為了群眾，依靠群眾，服務(wù)群眾的意識(shí)，在實(shí)際工作中常做到換位思考，多從群眾角度去想問題，抱有理解與同情之心，消除上訪人與干部的心理障礙，才會(huì)給予熱情幫助。以人為本做信訪，必須立足群眾，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，實(shí)實(shí)在在為群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾提供服務(wù)。
二、做好信訪工作，要樹立三大服務(wù)觀念信訪工作要為深化改革服務(wù)除塵濾布。改革的目的是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力，改革的實(shí)質(zhì)是社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整。要改革，就必然涉及利益調(diào)整，有利益調(diào)整，就必然會(huì)有上訪問題。這是社會(huì)轉(zhuǎn)型期不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象。做好信訪工作的真本領(lǐng)，就在于為深化改革提供切實(shí)有效的保證和積極主動(dòng)的服務(wù)。比如，通過信訪干部對(duì)黨和國(guó)家有關(guān)政策和舉措
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的宣傳，進(jìn)一步解疑釋惑，理順情緒，凝聚人心；通過信訪渠道傳達(dá)基層群眾正確的意見和建議，進(jìn)一步修改、完善一些改革的方案和措施，從而找到更好的辦法；通過信訪部門了解到一部分群眾因利益格局調(diào)整等原因而遇到的特殊困難，可以為黨委、政府和有關(guān)部門及時(shí)提供有用的決策信息，從而采取有效措施，幫助特殊困難群眾渡過難關(guān)。信訪工作要為加快發(fā)展服務(wù)。信訪工作覆蓋面廣，反映的問題多種多樣。但從總體上講，絕大多數(shù)是發(fā)展和前進(jìn)中的問題。對(duì)于發(fā)展中的問題、前進(jìn)中的問題，只有通過加快發(fā)展才能從根本上解決。特別是我縣發(fā)展中還存在著一些不平衡現(xiàn)象，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、高收入和低收入群體之間的差距仍在擴(kuò)大。我們既要加強(qiáng)宏觀調(diào)控，注重統(tǒng)籌兼顧，更要抓全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，這是解決問題的根本途徑。做好信訪工作的真辦法，就在于服務(wù)群眾，化解矛盾，促進(jìn)發(fā)展。信訪工作面對(duì)的是廣大群眾，解決群眾來信來訪就是直接做人的工作。在群眾最需要幫助的時(shí)候，將心比心，我們應(yīng)該急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，伸出援助之手，滿腔熱情地關(guān)心他們，盡力解決他們?cè)谏a(chǎn)、生活中的燃眉之急，努力消除不平衡發(fā)展帶來的影響。信訪工作要為維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)。要樹立新的穩(wěn)定觀，用聯(lián)系的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)、辯證的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定問題，做好穩(wěn)定工作。信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作。特別是當(dāng)前，一些群眾要求的合理性又同反映形式的違法性交織在一起，處置時(shí)不像打擊敵對(duì)分子和刑事犯罪分子那樣，法律和政策界線比較清楚、出手也比較容易。做好信訪工作的真功夫，就在于扎扎實(shí)實(shí)地做好正確處理人民內(nèi)部矛盾及其引發(fā)的群體性事件的工作，為推進(jìn)我縣的改革和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要抓住各地的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，著力解決信訪工作的重
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點(diǎn)問題，最根本最重要的是重視解決長(zhǎng)期上訪、反復(fù)上訪、集體上訪的問題，尤其是進(jìn)京上訪的問題，要堅(jiān)持多管齊下，認(rèn)真開展經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，進(jìn)一步完善處置群體性事件的工作預(yù)案，切實(shí)發(fā)揮政策的威力，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，扎實(shí)做好基層初訪的第一手工作，努力把不穩(wěn)定因素解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。三、做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長(zhǎng)效，關(guān)鍵在落實(shí)一要全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，目的在于更好地堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分類指導(dǎo)，通過量化指標(biāo)，細(xì)化考核，進(jìn)一步明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，把領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并與社會(huì)治安綜合治理及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、基層黨建等工作的考核評(píng)比掛鉤，采取多種措施，進(jìn)一步提高就地化解信訪問題的能力和水平。各鎮(zhèn)各部門都要堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，希望都能“管好自家門，看好自家人”，真正做到黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，切實(shí)負(fù)起做好信訪工作的政治責(zé)任，體現(xiàn)黨委、政府對(duì)信訪工作的高度重視和齊抓共管。共3頁:上一頁123下一頁
附送：
信訪局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)：加強(qiáng)信訪工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展

信訪局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)：加強(qiáng)信訪工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展采用調(diào)解方法化解社會(huì)利益矛盾。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)的行政復(fù)議化解行政糾紛的作用。組織協(xié)調(diào)工青婦等群眾組織、人民團(tuán)體和其他社會(huì)組織、以及人大代表、政協(xié)委員、老黨員、老干部和律師等各方
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