政務，漢語詞匯。指政府的事務性工作；泛指行政事務， 以下是為大家整理的關于如何提升政務服務水平4篇 , 供大家參考選擇。

如何提升政務服務水平4篇

如何提升政務服務水平篇1

增強服務意識，提升服務水平

按照市委、市政府關于加強機關效能建設的部署和要求，中心領導高度重視，采取了一系列措施，抓學習、抓教育、抓培訓、抓制度、抓建設，加快落實機關效能建設工作，大力推進“一線工作法”和嚴肅工作紀律，堅持邊查邊整邊改的原則，針對查擺出來的問題，制定確實有效的整改措施，及時進行整改，機關效能建設取得了一定的成效。

一、工作成果

（一）堅持“規范、便民、廉潔、高效”的服務宗旨，大力推進“一線工作法”

中心大力推行“一線工作法”，要求中心科室人員轉變工作作風，每天下到受理大廳，調查研究在一線，決策落實在一線，問題解決在一線，切實改善政務服務質量，密切辦事群眾關系，提高管理能力和水平。

此外，通過認真的調查研究，我們發現審批辦件停止計時功能可準確計算審批時間，有效排除虛假逾期辦件的干擾，對鑒別、統計、催辦、督辦真實逾期未辦結辦件起到較好的作用。但在實施中也存在一些問題，其中比較突出的是個別部門辦件停止計時期限過長，恢復計時不及時。為此，中心制定了《海口市政務服務停止計時辦件管理暫行規定》，加強對停止計時辦件的監管，不能任其拖延，進一步加強政務服務監管力度，提高政務服務效率和水平。

（二）嚴肅“六不準”工作紀律，改進工作作風，構建長效工作機制

1、中心多次組織全體人員認真學習中央、省、市有關會議和文件精神，教育和引導全體干部切實提高對機關效能建設活動重要性的認識，進一步增強政務服務意識和效能意識。一是在二樓受理大廳懸掛標語橫幅、在大廳、樓梯口、走道等地方張貼“六不準”工作紀律內容和宣傳標語。二是將“六不準”和“九有”活動規定人手一冊，發放到所有進駐及中心工作人員（共110人）手中,要求熟記“六不準”工作紀律和“九有”活動內容。三是把“六不準”工作紀律內容寫真貼在工作崗位牌后面，要求窗口服務人員天天看、天天讀、天天記、天天做。同時，統一把每部窗口服務電腦的桌面圖案設計為有關效能建設活動內容的圖案，從不同角度，不同視覺上加深對效能建設活動重要性的認識。

2、針對窗口工作人員上班時間上網聊天、打牌、看電影、炒股的問題,中心召開全體進駐人員動員整改大會，傳達效能建設活動精神，通報違紀人員，并對存在的問題進行剖析，會后研究制定整改措施如下：（1）對違規上網的進駐人員進行個別談話教育;（2）重新制作新的工作牌，規范完善掛牌上崗制；（3）加強大廳的巡查，除通過監控攝像檢查之外，中心管理人員每隔一小時到大廳巡查一次，中心效能建設小組人員不定時進行巡查;（4）對QQ、電影、游戲等軟件的相關端口進行限制。（5）建立健全中心考勤制度、請銷假制度和考勤考核檢查制度，著力解決上班遲到早退、脫崗缺位、擅離職守等問題。

3、中心在效能建設活動中,根據其大廳辦事群眾多、受理辦件量大、協調事項繁雜的特點，通過對全體進駐人員開展各項培訓，加強巡查督辦等措施，實行了“三心”服務，即：“熱心、誠心、耐心”，在任何情況下都嚴禁對服務對象鬧情緒、耍態度，當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋。作到“四個一樣”，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時、閑時一樣耐心；大件、小件一樣對待。重點推行“十點精神”：熱情多一點，微笑多一點；嘴巴甜一點，說話輕一點；度量大一點，脾氣小一點；腦筋活一點，做事勤一點；行動快一點，效率高一點。中心在效能建設活動中的優質服務，受到了廣大申辦人的肯定和贊譽。

（三）認真制定和落實十項制度

為進一步促進機關作風的轉變，提高工作效率和服務質量，推進文明機關建設，根據市機關效能建設的有關規定，結合本中心實際，中心積極組織人員在規定的時間內完成十項制度的制定，并組織大家學習。建立健全崗位責任制，規范工作行為和工作程序，充分發揮機關（單位）的基本職能和運行職能。由各科室根據具體情況制定具體的職責和要求

，嚴格按照工作職責設置崗位，因崗設人，并保持相對穩定。崗位責任人負責處理本崗位職責范圍內的事，按時完成工作任務。同時，完成好領導交辦的臨時性工作。

中心多次召開會議部署，要求在中心原有的工作機制的基礎上，加強落實效能建設掛牌上崗制、崗位責任制、首問責任制、一次性告知制度、限時辦結制、否定報備制、服務承諾制、工作崗位AB制、失職追究制、績效考評制，中心近階段在政務服務水平和服務效率上取得明顯的成效，得到廣大辦事群眾的一致肯定和贊譽。

（四）深入查擺問題，制定整改措施，及時進行整改

中心多次召開科室和首席代表會議，讓大家暢所欲言，擺出問題，共同查找問題的癥結，研究制定整改措施，下猛藥，狠抓整改，推進制度的改革和創新。

1、簡化審批環節，縮短承諾期限。

針對各進駐單位對窗口授權不充分，中心即辦件率不足10%的問題，中心組織人員積極開展調研，了解各進駐單位的辦件流程和辦件情況，制定精簡審批環節及縮短審批期限措施，開展中心第三次審批提速的工作，得到了各進駐單位積極配合。今年以來，共有14家單位54個事項縮短辦事期限290工作日，梳理出即辦件6件，現已報市政府批準實施。目前正在著手研究、借鑒省外如何簡化辦事流程，縮短辦事期限的經驗，并與我市實際相結合，準備下一年度的提速工作。

此外，向各進駐單位發函要求積極推進審批權限在部門內的相對基本集中，壓縮審批辦件的橫向流轉環節，適時推進行政許可科室的建立。大力推廣“一審一核”制度，不需現場勘查的事項盡可能遵照窗口人員受理初審、窗口首席代表終審發證的原則進行審批，提高窗口現場辦結率。

2、清理、精簡和調整行政審批事項

今年以來，中心對行政審批事項進行全面清理，工作分３個階段，共３４家單位，第一階段10家已經清理完成，并已公布。第二階段１０家清理完成正報市政府批準。第三階段１４家單位正在清理中

3、改進審批方式，擴大網上審批試點范圍。

針對中心目前只有5家進駐單位實現網上審批的情況，中心及時總結試點單位經驗，與市信息中心密切配合，擴大網上審批試點范圍。目前，經過反復醞釀、討論、草擬、修訂，最終擬定了網上審批實施方案，明確了網上審批工作目標、運行模式、首批實施單位及實施事項、實施步驟、組織領導和具體要求，并根據實施方案下發通知。開展對農業局、科技局、國稅局等20家網上審批單位逐一進行調研，對審批信息系統修改，并落實網上審批相關設備的采購。下一步將對審批人員進行培訓，告知審辦人準備電子文檔申報材料，提高網上審批效率。

4、大力推進政務公開工作。

針對辦事群眾知情權無法得到全方位落實的問題，中心在嚴格執行《行政許可法》有關規定，集中受理事項全面推行包括事項、依據、條件、數量、程序、期限、需要提交的全部材料目錄、申請書示范文本以及準予行政許可的決定等“九公開”制度的基礎上，又通過辦事大廳、網絡系統、短信平臺、服務熱線等途徑，多渠道全方位實施政務公開。但這些遠遠滿足不了群眾的需求，中心將借助機關效能活動的契機，積極向各進駐單位推進一般事項公開向重點事項公開，結果公開向全過程公開，自定公開內容向群眾點題公開“三轉變”。目前，已有市規劃局真正落實政務公開制度改革，將報建的項目規劃效果圖擺放在受理大廳，接受群眾的監督。

另外，中心已聯合市信息中心，共同制定信息化建設改造方案，繼續完善行政審批電子監察系統建設，重點改進停止計時功能的統計跟蹤功能。配合市政府辦公廳，推進各部門審批系統與政務中心審批系統的數據聯網對接。

5、建立健全“12345”政府熱線工作機制。

針對海口12345政府服務熱線自試運行以來，各職能部門配合不力，協調機制不順暢，群眾投訴得不到及時解決等問題，中心組織人員外出考察學習，制定熱線監控中心及成員單位的工作職責，明確熱線參與單位的工作責任。初步確立熱線工作規范，明確來電分類、處理流程、辦理期限等事項。探索建立熱線協調及監管機制，加強對成員單位的考核管理和責任追究。

6、加強辦件督辦力度，切實提高審批效率

針對今年以來出現的群眾投訴、逾期辦件和辦件停止計時問題，中心將其當作一項非常重要的工作來抓，組織人員開展細致的調查研究，發現問題，及時整改。

（1）認真受理各類投訴，制定了投訴受理工作程序，并指派業務能力強、法律功底深的同志專職負責。今年共受理各類投訴28件，主要涉及工作人員的服務態度及辦件期限等方面問題。詳細記錄每宗投訴，及時進行調查核實，頂住壓力進行相應處理，并將調查結果及時反饋，真正做到了“件件有著落，事事有回音”。據了解，沒有發生投訴人因不滿處理結果而轉向其他部門投訴的現象發生。投訴人開始往往頗有怨氣，但最后都能滿意而歸。

（2）加大辦件督辦力度。為切實提高審批效率，中心采取多種措施切實強化辦件監管工作。一是每月定期進行逾期辦件調查。通過與申辦人進行電話溝通，了解辦件逾期的真實原因，制定解決措施，要求限期整改。二是開展停止計時辦件的監督檢查。審批辦件停止計時操作目的在于剔除法定不應記入審批期限的時間，準確進行審批時間計算。為保證該功能的正確使用，中心多次開展調查行動，并將發現的問題及時進行反饋。三是監督方式多樣化。對存在問題比較嚴重的部門，分別采取短信督促、發函整改、上門溝通等多種方式予以監督督辦。經過努力，目前的辦件辦理質量大為提高。城管、消防、園林、煙草等部門的逾期辦結現象已經基本消失，逾期辦件量大面廣的狀況已經得到扭轉，按期辦結率不斷攀升。

7、大力開展制度建設，加強規范化管理

中心歷經三年調研、起草、征詢意見、修訂并經過市政府常務會議兩次審議，《海口市政務服務監督管理暫行辦法》終于獲準通過。該辦法明確了海口市政府服務中心的職責，規范了窗口人員管理、審批許可事項管理、集中受理制度、違規責任追究等各項制度，并將行政許可、非許可的行政審批一并涵蓋在監管范圍之內，是全國省會城市中首部規范政務服務監督管理的政府規章。監管辦法的頒布實施，對鞏固我市審批制度改革的成果，全面推進政務服務規范化、法制化建設，建立透明、可控、廉潔、高效的政務服務運行機制將起到重要作用。

二、具體問題和困難

（一）各職能局審批環節依舊繁雜,對窗口的授權不夠充分,即辦率低，快捷、通暢的“一站式”審批模式有待于進一步完善。

（二）中心對各職能局派駐人員的管理權有限，派駐人員行政人事關系、黨團關系、工資福利、年終考核等在各職能局，日常工作紀律和行政管理由中心負責。形成了“看到的管不著，管著的看不到”，“管人管事脫節”的現狀，造成派駐人員對中心缺乏“歸屬感”，易產生消極對抗情緒。因此，如何提高中心的凝聚力和向心力，是中心下一步內部管理工作的重點和難點。

（三）逾期辦件和辦件停止計時不斷增加，各進駐單位的解釋不盡合理，辦事群眾對此意見較大。

三、下一步工作思路和設想

中心經過三年的實踐和探索，積累了豐富的管理經驗和辦法。此外，他山之石，可以攻玉，中心也常常學習借鑒全國各地政務中心成功的作法和經驗，由此對中心下一步的工作有了一些思路和設想：

(一)摸清底數，加快行政許可和服務事項的清理

中心將想方設法促進清理工作，目前中心已與海口市法制局積極溝通，加快行政許可和服務事項的清理，確保今年能實現行政許可項目進駐率達到100％。嚴格按照《許可法》的要求，對我市保留的行政許可和服務項目從項目名稱、程序、時限重新進行嚴格規范，最好能制定統一的行政許可報批表格。保留的項目最好能以政府令的形式向社會公布，并在政府網站上和印發單行本公開，接受企業和群眾的監督。

（二）創新服務手段，推行“一表通”服務新機制

學習借鑒外地政務服務中心的成功經驗，推行“一表通”做法。“一表通”的主要做法是：把原來企業申辦證照時所需要填寫的工商、國稅、地稅、質監、文化、衛生、環保等七個行政許可審批部門的事項，整合簡化為共性事項，將多張表格整合簡化為一張通用表格。過去企業填寫各類表格需要十五個小時，現在企業用不了十分鐘即可填完一張表，由中心一個窗口統一錄入，其余行政許可審批部門通過中心網絡計算機代企業打印出各類表格。“一表通”充分體現出新型辦事流程的簡便、快捷、高效，有利于方便企業申辦證照，從機制上解決了企業注冊登記過程中的重復申報、手續繁雜、表格交叉等問題；有利于表格的規范統一，整齊、美觀、準確；有利于行政許可審批部門之間事項信息共享，改變了過去各自分立的“信息孤島”現象；有利于招商引資，優化軟環境，為企業提供快捷、高效的服務。

（三）推行“超時默許”機制，消滅逾期辦件

中心要向市委、市政府報告中心政務服務新思路、推行新機制情況，爭取市委、市政府的支持和幫助，在我市各個進駐單位中推行“超時默許”機制，其定義是：“行政許可審批部門受理申請人的申請后，在公開承諾的時限內，如果既不批準或批駁，又無法定事由準許延長時限，則由事先授權的信息管理系統自動生成并印發不危及安全、健康的許可決定，送達申請人。爾后，按規定追究相關部門和人員的責任，依法補齊相關手續。” “超時默許”的科學化流程，引入了現代信息網絡技術手段，用科學程序排除了人為因素，自律、自警、自結、自責；用自動生成、自動打印的技術創新，把理念創新、機制創新整合為一體，與潛規則猛烈碰撞，公開、公正、透明、廉潔，有效矯正了“官衙”作風，變“人工制約”為“電腦操控”。它的最大成效是從此消滅了逾期辦件，加快行政許可和服務項目的審批工作，縮短辦事時限，必將有力推動我市政務服務工作上新臺階。

（四）突破服務范疇，完善服務門類

“一站式”服務歷經幾年發展，已有了成熟的管理和運行模式。行政審批“一站式”服務，陽光式操作，確實提高審批效率，優化了政務環境。但在中心“一站式”服務發展到一定階段，人民群眾對政府要求越來越高的情況下，必然要探尋新的發展之路，拓展服務范圍，開辟新的途徑。具體構想是把行政許可、公共交易、社會服務等方方面面，集中起來，優化配置，形成主體化、多元化的服務實體。建議中心適時開辟第三受理大廳，在保證相關垂直管理單位進駐的同時，先易后難，先設立一些服務代辦窗口，滿足群眾的需要。如房產評估中介機構、工商注冊代辦等，特別是房產評估中介，群眾已多次強烈反映，二手房交易在中心房產窗口受理后，還要跑到海甸島二西路做房產評估，給辦事群眾帶來極大不便。

（五）繼續推進“網上審批”工作，加強電子政務建設

全面推行網上審批，不僅能加快審批效率，也使審批透明化，促使各部門檔案電子化，有利于行政許可審批部門之間事項信息共享，也將促使我中心即將開展的并聯審批工作迅速推開。

（六）建立公共資源交易平臺

中心在建立行政許可平臺的基礎上，應適時設立集政府采購、人才交流、房產交易、土地交易、建設工程招投標為一體的公共資源交易平臺，這五個中心應與原主管部門完全脫鉤，完全納入行政服務中心管理，中心既管人，又管事。

（七）貫徹ISO9000質量管理體系標準，對部門職責進行規范化

應針對行政審批工作中存在的職責不清、責任不明、流程不暢、追究不力等深層次問題，推行ISO9000質量管理體系標準，對部門職責進行規范化。通過建立職責手冊、流程手冊和質量手冊，從制度上理清了做什么、怎么做、達到什么標準的問題，明確部門事權、崗位職責、辦事程序和工作標準，有效地促進了行政部門內部審批管理的持續改進。

如何提升政務服務水平篇2

關于提升物業服務水平的幾點建議

我們知道，當今的物業管理服務已經不再是傳統意義上的安全、清潔、工程維修那么簡單，而是一種物管企業綜合實力、服務水平及管理理念的大提升、大展示、大競爭。“尊重業主，善待業主，讓業主滿意”是我們所有工作的出發點和落腳點。通過參考物業管理相關書籍，借鑒萬科、彩生活、長城等物業行業翹楚的先進管理經驗，結合我公司自身實際狀況，總結幾點關于提升物業服務水平的措施和辦法，請各位領導及同事批評指正。

一、制定物業服務禮儀行為規范，樹立良好企業形象以各部門專業分工特性制定盡可能詳盡的物業服務行

為規范，注重點滴細節，把“微笑服務、貼心服務、主動服務”貫穿到每一項工作、每一個環節中去，最大限度的展示物業服務人員的優良品質和企業的整體管理水平。

1、物業員工工作時間統一著裝，佩戴胸牌、胸卡、微笑牌。

2、任何時候、任何地點遇見相識業主，都應主動打招呼、問候。

3、不忘隨時贊譽業主（衣著、容貌、精神、物品、家人和小孩）。

4、永遠不直接面對業主說：“我不知道”、“這是某某的事”、“這事不歸我管”。

5、任何地點、任何人看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱。在小區內任何地方遇異常情況，不能漠視，力所能及的及時解決，不能夠處理的， 立即通知相關部門、報告領導。

6、遇有老弱病殘幼或業主攜有大宗物品，馬上主動上前詢問是否需要幫忙，并盡可能予以幫助。

7、嚴禁接受業主包括錢物在內的各種饋贈。

8、非工作需要，應在工作崗位，不得四處溜達。嚴禁在公共場合聚集聊天，給業主一種無所事事的感覺。

9、保潔工作時間應同業主上下班時間錯開，實行免打擾服務。

二、建立全員培訓機制，注重員工培訓工作

物業企業員工的培訓是指企業為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態度和行為，以利于提高員工的工作績效，增強員工對企業發展目標的貢獻而進行的有計劃、有系統的各種教育活動。

要持續做好貼近工作實際的員工業務、禮儀培訓工作， 擯棄“傳、幫、帶”的放養式員工培訓方式，建立科學規 范的員工培訓、考核流程，讓員工在具體工作中有的放矢 的開展工作，從容應對各類事項，知道什么該做，什么不 該做，怎么做才是最正確的打開方式。培訓也不可拘泥于 某種固定形式，可以走出去，也可以請進來，靈活運用，

達到培訓教育目的就好。三、實行首問責任制

首問責任制就是由住戶提出服務要求時的第一接待人員，通過全程陪同或責任有效移交方式，保障服務要求得到及時、高效處理的制度。主要為了 消除在服務、接待工作中，因部門、人員職責不同而產生的相互推委，時效性差問題。

主要做法就是住戶在咨詢、投訴、求助、業務辦理過程 中向物業人員提出服務需求的事項時，如屬自身職責范圍， 直接提供服務，如不屬自身職責范圍，不得以非本人或本 部門職責為由和簡單、生硬的態度，推托首問責任。 應及時轉移至相關部門、人員處理。首問責任人或全程陪同跟 蹤處理過程，或有權質詢相關部門、人員處理結果，相關

部門人員有義務向首問責任人報告處理結果。 處理完畢后， 首問責任人需及時回訪住戶（電詢、面談均可），確定滿意 后，將全過程做好記錄備查。

四、構建網格化物業管理服務體系

網格化物業服務體系，其實也就是“分段劃片、責任 到人”的樓管員制度，以一至兩棟樓為區域，劃定責任范 圍，制作統一公示牌，懸掛于單元樓明顯位置，注明樓管 員姓名、聯系方式等信息，代表公司受理住戶咨詢、投訴、報修等事項。樓管員要全面掌握管轄區域的樓宇結構、公

共設施設備運行狀態、單元戶數、住戶基本情況等，建立 業主檔案，了解住戶家庭成員具體工作，年齡，健康狀況， 個人喜好等。按照要求定期對轄區內的空置房進行巡視， 填寫空置房巡視記錄。配合公司領導做好工程維修人員、 秩序維護人員、綠化保潔人員的組織協調工作。

五、推行住戶滿意度調查、反饋回訪制度

隨著市場發展和企業管理的需要，滿意度調查已成為物業管理中重要的技術手段。多種形式的住戶滿意度調查對物業企業強化服務水平、提升經營績效起著重要作用。獲得更好的顧客滿意度，贏得業主的信任和政府的支持， 已成為目前物業企業思考的主要問題。通過對住戶滿意度進行客觀、科學的量化，及時了解、深度分析住戶對物業服務的期望和要求，可以為公司建立以住戶為中心的產品策略和營銷策略提供決策支持，幫助公司改善與住戶之間信息不對稱的情況，有利于建立和諧社區和實現公司可持續發展。

可通過設置服務熱線、電子郵箱、發放服務意見調查表等形式廣泛征集住戶合理化意見、建議，定期歸納總結住戶提出的意見、建議，拿出具體整改落實方案，分門別類指定部門、人員予以處理落實到位。對處理結果及時以電話、通告等形式反饋住戶。

六、探索試行人文關懷活動，提升公司親和度、公信

力

有人把物業公司與業主間的關系形象地比喻為“相愛

容易相處太難”。物業工作說到底還是和人打交道的，只有將心比心，才能夠真正得到業主歡迎。正是因為物業工作和業主生活的息息相關，物業公司才難免和業主發生矛盾和摩擦，才會和業主發生這樣那樣的問題，只要做到以對待朋友的態度多為業主想一點，通過人性化管理、親情化服務，改善與業主的關系，增強與業主間的溝通，那么物業公司和業主關系和諧、魚水情深也并非遙不可及。

1、小區有老人去世時，以物業公司名義敬獻花圈，吊唁逝者。送葬車輛出殯時免費通行，安排秩序員維護現場交通秩序。

2、小區有住戶結婚時，婚禮當天以公司名義送上鮮花或印有公司 logo 的小飾品、小禮品等，在電子顯示屏滾動播出“祝某某某、某某某新婚大喜、白頭偕老”等字樣祝福話語，接親車輛當天出入免費通行，安排秩序員維護現場交通秩序。

3、80 周歲以上老人過生日時，以公司名義送上印有公司 logo 的小禮品，征得住戶同意的前提下，生日當天在電子顯示屏滾動播出“祝某某某福壽延年、松鶴長春、”等字樣祝福話語。

4、逢“端午”“中秋”“春節”等傳統節日時，以公司名義向小區孤寡老人、低保戶等弱勢人群送上米、面等慰問品。對獨居老人定期提供免費室內保潔服務。

5、高考、中考期間，加強小區噪音管理，在電子顯示屏滾動播出“祝莘莘學子金榜題名”等字樣祝福話語，安排公司車輛接送遲到考生。考試結果發布后，及時在電子屏發布信息祝賀成績優異者。

6、在小區門衛值班室設置便民服務箱，平時放置雨傘、雨披（印公司 logo）、打氣筒、簡易維修工具、針線、膠水、急救醫用紗布、膠帶等，供小區住戶借用。

甘肅稀土物業管理有限公司

祁永吉

2017 年 1 月 20 日

如何提升政務服務水平篇3

增強服務意識 提升服務水平

□趙 薇

【摘 要】各級黨委辦公室是各級黨委的重要職能部門，必須進一步解放思想、振奮精神，努力提高工作水平與服務質量，為實現科學發展、和諧發展作出應有的貢獻。

【期刊名稱】實踐(思想理論版)

【年(卷),期】2011(000)010

【總頁數】1

【關鍵詞】服務意識;黨委辦公室;職能部門;解放思想;服務質量;科學發展;和諧發展

各級黨委辦公室是各級黨委的重要職能部門，必須進一步解放思想、振奮精神，努力提高工作水平與服務質量，為實現科學發展、和諧發展作出應有的貢獻。

一、不斷增強“三種意識”，進一步發揮參謀助手作用。黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機構，承擔著為黨委服務、機關服務、基層服務的重要職能。

不斷增強服務意識。在黨委辦公室工作，必須要有一種默默無聞、忘我工作的服務意識。要不斷創新服務理念，改進服務方式，提高服務質量，以參謀輔佐為主，以協調解決難題為重點服務好基層。

不斷增強責任意識。黨委辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點馬虎，因此，對待任何工作都要做到態度端正、履職盡責、嚴格要求，努力實現“零差錯、零失誤”。

不斷增強爭優意識。黨委辦公室是展示黨委形象的“窗口”，辦公室同志的綜合素質就是黨委形象的一種表現形式。因此，各項工作都要堅持高標準、嚴要求、快節奏，以拼搏精神和攻堅精神，努力提高落實力和執行力，以一流的精神面貌，創造一流的工作業績。

二、爭當表率，全面提升辦公室工作水平。辦公室工作人員要帶頭服從和服務于黨委，帶頭宣傳貫徹落實好黨委的決定決議，努力把辦公室建設成為講黨性、講奉獻、有活力、有凝聚力的先進集體。

爭當修身立德的表率。德為立身之本，良好的品德修養是辦公室干部職工的基本素養。辦公室的每位同志都要講政治品德、職業道德、社會公德和家庭美德。政治上要成熟，言論上要準確；為人上要正直、善良、公道正派，胸懷一定要寬廣；無論在何時何地何崗，多為人民做點事，多為領導分憂解難。

如何提升政務服務水平篇4

強化服務意識提升服務水平

夏光明;何琴

【期刊名稱】《云南電業》

【年(卷),期】2008(000)007

【摘要】@@ 作為云南電網東部供電樞紐和云電送粵的主通道,曲靖供電局為保障電力供應、提高供電質量和供電可靠性,全局強化供電服務質量管理,結合本單位的實際情況制定相關制度,并由營銷部牽頭擬定了奧運期間重點保供電客戶名單,使供電可靠性工作列入了重要供電日程.

【總頁數】2頁(22-23)

【關鍵詞】

【作者】夏光明;何琴

【作者單位】云南電網公司曲靖供電局;云南電網公司曲靖供電局

【正文語種】中文

【中圖分類】

【相關文獻】

1.強化服務意識 提升服務水平 培育核心競爭力 [J], 周健男

2.強化高校圖書館服務意識，提升個性化、數字化服務水平 [J], 那仁圖雅

3.強化服務意識提升服務水平 [J], 842200新疆沙雅縣供電公司

4.強化營銷服務意識提升預購電服務水平 [J], 徐艷芳; 賈海麗

5.強化全員服務意識全面提升服務水平 [J], 胡麗

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