創建指創立并建造一個新生的事物，這個事物，這一類型以前是不存在的， 以下是為大家整理的關于5A景區創建迎檢工作方案6篇 , 供大家參考選擇。

5A景區創建迎檢工作方案6篇

第一篇: 5A景區創建迎檢工作方案

創建文明城市迎檢工作方案

??? 為做好xxxx年創建全國文明城市工作，全面提高市民文明素質和城市整體文明程度，根據我市xxxx年創文明工作的總體部署和《全國文明城市公共文明測評體系》的標準要求，結合我市司法行政工作的實際，特制定本實施方案。

??? 一、領導機構

??? 為確保創建全國文明城市公共文明指數測評工作的順利開展，切實加強對該項工作的組織領導，市司法局成立迎檢工作領導小組，由市司法局黨組副書記、副局長xx任組長，市司法局...任副組長，成員...等同志組成。領導小組下設辦公室，具體負責協調各部門認真落實文明城市測評的各項具體測評內容。

??? 二、工作措施

??? 1、加強公共環境整治和基礎設施建設

??? 各單位和住在單位東西小區的住戶要加強對周邊環境的整治，組織愛國衛生清潔月行動。開展每周一次統一清潔大行動，動員廣大干部群眾參與，確保周邊環境整潔，路面無明顯的破損和坑洼積水。辦公樓和東西小區住宅樓消防設施能正常使用。

??? 2、加強公共秩序公共關系引導

??? 加強對單位車輛的管理，公車和私家小車要做到儀容整潔、車輛清潔，行車中不打電話、不吸煙。嚴格遵守交通規則，無亂停亂放等行為。

??? 3、加大宣傳力度和營造創文工作氛圍

??? 要加大創文主題新聞宣傳的力度，設計制作貼近生活、新穎美觀、群眾喜聞樂見的公益廣告，運用局網站、短信、彩信、炫鈴等方式傳播公益廣告；在各類交通運載工具和辦公地點、公共場所，運用電子顯示屏、大力度、經常性刊播創文公益廣告；法援處、公證處要在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌。

??? 在創文氛圍營造方面，針對重點工作標準要求，在單位內部、東西住宅小區張貼創文宣傳海報，懸掛標語、橫額。創文氛圍的營造要突出以下重點內容：“遵德守禮”提示，“做謙恭有禮的中國人”活動的文明交通引導、文明旅游引導、網絡文明引導；我市道德模范、“身邊好人”的事跡；“文明餐桌”活動倡導；未成年人權益保護等。

??? 4、做好未成年人思想道德建設工作

??? 本單位干部職工要協助學校做好子女開展“做一個有道德的人”主題系列活動，做好未成年子女心理健康教育工作，開展“我的中國夢”主題教育活動，教育子女敢于有夢、勇于追夢、勤于圓夢，積極開展有利于未成年人健康成長的文化活動，引導和教育子女抵制網絡淫穢色情和低俗信息，為未成年人健康成長創造良好的社會文化環境。

??? 5、做好學雷鋒志愿服務工作

??? 成立網絡文明傳播志愿者隊伍，要繼續組織開展好“學雷鋒活動”和“關愛他人、關愛社會、關愛自然”志愿服務活動，促進志愿服務活動常態化開展。要做好把志愿服務內容融入市民公約、職業規范等工作。

??? 6、做好道德領域突出問題專項治理

??? 根據全面推進企業與重點人群信用信息公開和共享建設工作的需要，我局將聯同相關部門，通過成立“企業與重點人群信用信息公開和共享建設工作”領導小組，制定相應的實施方案等工作措施，全面落實司法行政系統的公證員、律師、執法人員等重點人群的信用信息公開和共享工作，并以我局官方網站為依托向社會提供信息公開和免費查詢服務。

??? 三、工作要求

??? 1、提高認識，明確目標。這次測評工作，由于時間緊、要求嚴、標準高，各有關部門要高度重視，明確任務目標，切實增強責任感和緊迫感，全力做好測評迎檢工作。

??? 2、細化分工，落實責任。要結合實際，制定具體工作措施，把“創文”的每一項指標任務落實到部門、落實到人，做到組織到位、領導到位、措施到位、責任到位，堅決防止出現責任不清，任務不明、措施不力等問題。

??? 3、統籌兼顧、科學安排。這次”創文”工作總體時間跨度長、標準高、要求嚴，要正確處理好“創文”工作與日常工作的關系，實現良性互動，整體推進。要把深入開展“創文”工作與我局的工作部署結合起來，相互促進，注重實效。

??? 4、廣泛宣傳，營造氛圍。依據“創文”工作要求，落實各項宣傳任務，全面提高廣大干部職工“創文”的知曉度、參與度和文明程度。

第二篇: 5A景區創建迎檢工作方案

創建5a景區工作方案

【篇一：天臺山景區創5a工作計劃1(中稿1)】

天臺山風景名勝區

創建國家aaaaa級旅游景區實施方案

5a級旅游景區是國內旅游景區質量的最高等級，由國家旅游局根據國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》（gb/t17775-2003）組織專家進行嚴格評定。天臺山風景名勝區創建國家5a級旅游景區是做大做強旅游產業體系、做精做細旅游景區產品的有效手段，對完善景區軟硬件建設、鑄造旅游名牌、優化整體形象，促進景區乃至邛崍旅游業健康、穩定、持續發展，具有重大的戰略意義。為確保創建目標的圓滿實現，現依據國家旅游局《旅游景區質量等級評定管理辦法》、《旅游景區質量等級的劃分與評定》并結合天臺山風景名勝區實際，制定以下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆六中全會、省委九屆九次全會、成都市十一屆九次全會以及邛崍市第十三次黨代會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以創建國家5a級旅游景區為載體，以完善接待設施、提高服務質量、提升服務水平、擴增接待能力為重點，圍繞“品質天臺山、生態天臺山、和諧天臺山、文化天臺山”的建設目標，傾力突出天臺山風景區 “高山玩水、螢舞世界、避暑圣地、森林spa、養生仙境”的資源特色，最終形成“國內一流，國際知名的國際山水休閑度假旅游目的地”。

二、目標任務

對照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，天臺山風景名勝區創建國家5a級旅游景區的總目標是：服務質量與環境質量評分細則部分達950分以上；景觀質量評分細則部分達90分以上；游客意見評分細則部分達90分以上。具體任務如下：

（一）旅游交通。開通邛崍至景區的直達旅游專線車；制作和完善景區沿線專用外部交通標識；做好進入景區沿線交通通道的環境整治和綠化、美化；進一步完善景區生態停車場的建設，停車場分設出入口，有停車線、停車分區、有方向引導指示標識；重新梳理和布置景區游覽線路；加強景區主游步道的生態化、特色化和無障礙化建設；加快與景區環境、風格相協調的特色游步道建設。

（二）旅游游覽。設計制作精美、有特色的成套門票；加快推進集電腦查詢系統、影視廳、休息廳、售票廳、咨詢和投訴接待處、導游聯絡處、郵政和紀念品服務、導覽和游覽信息服務、醫務室、提供多語種語音導游服務等多功能于一體的景區新游客中心建設；進一步規范完善引導標識系統，特別是景區導游全景圖、導覽圖等；全面完善景區標識牌中外文對照（英、日、韓、法）；正式印刷出版景區導游圖、明信片、科普等各種形式的景區宣教資料；科學制定和完善景區導游講解詞，不斷提高導游講解服務的結構和水平；科學規劃和布置景區語音導游（便攜式可選擇播放）；合理布局建設游客公共休息設施和觀景設施；全面完善景區公共信息圖形符號設置，做到圖形規范、有文化特色，并與景觀相協調。

（三）旅游安全。建立合理完善的安全保護機構，健全安全管理制度，充實安全保護人員，加強安全巡查；完善高峰期游客安全處置預案和特殊情況的安全處置預案；完善危險地帶安全護欄、水上拉網等安全防護設施，配齊消防等設備；加強安全監控設施（天

網系統）的建設；加強安全宣傳，在主要節點安裝安全廣播；設立安全警告標識，設立醫療服務（如專職醫護人員、急救箱、急救擔架等）和救護服務點，建立緊急救援體系。

（四）衛生。加強環境衛生整治，確保場地秩序井然，地面清潔，建筑物及各種設施設備無剝落、破損、污垢等痕跡，空氣清新，無異味；加強廢棄物的管理，所有污水排放設施齊全、完好，不污染地面和河流；垃圾清掃做到日產日清；垃圾桶布局合理，數量充足，設立分類垃圾桶，加快建立景區垃圾處理中轉系統；合理劃分景區內吸煙區與非吸煙區；加強食品衛生管理；加強廁所改造或擴建，規范管理，做到位置合理、數量充足、照顧殘疾人，外型美觀，與環境相協調，內有文化氛圍，干凈衛生無異味，景區內60%的廁所經改造升級，達到三星級以上。

（五）郵政服務。景區內有郵政紀念服務，有電訊服務，有數量足夠的公用電話，景區內所有景點均能接收移動電話信號。

（六）旅游購物。加強景區購物場所的建設、管理，強化商品經營從業人員管理，有統一管理措施和手段，無尾追兜售、強買強賣現象，開發具有天臺山特色的旅游商品。

（七）綜合管理。要進一步明確景區管理機構職能和健全規章制度，做到職責分明，貫徹有力；有良好的企業形象和產品形象；有明確的質量目標、質量方針或口號；員工服務規范，舉止文明，并著崗位服飾；有完整的旅游規劃并得到全面的實施；有一套完善的管理服務培訓制度，做到機構、人員、經費、制度四落實，培訓人員全面，培訓效果好；有游客投訴機構，設立投訴電話、投訴信箱、意見本等，受理投訴迅速，有完整記錄、處理效果好，定期（一年不少于3次）、定量（1／1000）征詢游客意見，并有改進措施；加強宣傳，通過互聯網、電視、報刊等新聞媒介宣傳景區；開展電子商務，建立完善景區電子網絡系統，實現與骨干網鏈接，要求中

英日韓法多語種，內容全面，并通過技術手段實現數字虛擬游覽，接受網絡預訂門票、住宿、商品、娛樂、餐飲等服務；有為特殊人群服務項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施、老人拐杖、童車；社會效益好，基本使用當地員工，對當地經濟帶動作用明顯。

（八）資源和環境保護。空氣質量、噪聲均達到國家一類標準；地表水質量達到國標規定；景觀、生態、文物、古建筑等保護措施具體、完整，得到有效保護；景區內環境氛圍好，出入口主體建筑格調優美，區內基本建筑物體量、選址、用材、建設做到與景觀相協調；景區主要節點管線設施（輸電、通訊線路等）盡量采用地下隱蔽方式；商業廣告、服務招牌不過分突出；標語口號及布置方式注重文化性、藝術性與景觀的協調；景區與周邊環境形成隔離帶或緩沖區，綠化美化措施多樣，效果良好；景區內餐廳不使用一次性餐具等非環保型材料。

（九）景觀質量。充分凸顯“高山玩水、螢舞世界、避暑圣地、森林spa、養生仙境”資源特色和優勢，切實提升天臺山景區資源吸引力和市場影響力。重點加大景點的整合、挖掘、利用力度，推介祈福文化和禪宗文化等一批觀賞游憩價值很高又具有極高歷史價值、文化價值、科學價值的旅游資源項目，形成一條主題鮮明、特色突出、獨創性強的精品旅游線路。

（十）游客意見。旅游景區質量等級對游客意見的評分，要求以游客對該旅游景區的綜合滿意度為依據。考查內容主要包括總體印象及外部交通、內部游覽線路、觀景設施、路標指示、景物介紹等17個單項。

三、申報程序

國家5a級旅游景區嚴格按照國家旅游局頒布的《旅游景區質量等級評定管理辦法》的規定進行，等級申報工作按照逐級申報的原則進行。申報程序如下：

（一）天臺山風景名勝區管委會向成都市旅游景區質量等級評定委員會提交申請報告；

（二）成都市旅游景區質量等級評定委員會受理有關材料并進行初審，初審通過后轉報省級旅游景區質量等級評定委員會；

（三）省級旅游景區質量等級評定委員會進行初評驗收；

（四）省級旅游景區質量等級評定委員會審核后向全國旅游質量等級評定委員會推薦；

（五）全國旅游景區質量等級評定委員會對申報景區組織評定；

1．接受申報并資料審核

全國旅游景區質量等級評定委員會對各地上報的5a級旅游景區資料，依據標準和管理辦法開展審核。

2．征求社會意見

全國旅游景區質量等級評定委員會將通過資料審核的申報5a級旅游景區單位在中國旅游網上進行公示，廣泛征求社會、業內意見，作為評定參考的重要依據。

3．資源評價審核

對于通過資源審核和征求社會意見的申報單位，全國旅游景區質量等級評定委員會將組織專家對申報景區的資源價值進行評介，必要時可進行現場評估，沒有通過資源評價審核的不能進入下一個環節，評價審核結果將及時公示。

【篇二：5a 景區的創建方法及策略思考】

5a 景區的創建方法及策略思考 各地景區在創建過程中取得了許多成功的經驗，但其中也反應出了一些問 題，對于一些正在創建 5a 景區的企業來說應通過科學研究創建方法與策略來有 效保證創建成功。 一、4a 景區與 5a 景區在質量等級上的差別 如果說，4a 景區代表國家級標準風景區的話，5a 景區則代表了世界級的品 質。在硬件的要求上，5a 標準與 4a 要求相差無幾，只是從細節上、質量上要 求更高更明確， 主要體現在文化性和特色性的要求上――“以人為本”的服務宗 旨貫穿于 5a 準則的主線，這是與 4a 相比最本質的差別――5a 級景區更注重景 區的人性化和細節化，圍繞為游客營造舒適優美的旅游環境，標準制訂了許多細 則。 1、特色性：游客公共休息設施要求特色突出，有藝術感和文化氣息。對于 特色性： 具體的硬件設施要求很明確， 如停車場綠化美觀、 路面特色突出、 水體航道清澈。 而對于景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建 筑外觀造型均要求地方特色突出。 2、文化性：文化性是 5a 標準出現的另一新增詞匯，主要包括兩方面內容： 文化性： 一是對景區整體文化程度的提升；二是對地方特色文化氛圍的營造。 3、以人為本：“ 以人為本”的理念是貫穿 5a 的精髓。也得益于這種理念 以人為本： 上的提升，5a 才上升到國際的高度，才能使我國旅游業上升到一個新的高度。 例如黃山在創 5a 的過程中，一項重要的工作內容公共廁所的合理布局和改 造，必須全部達到三星級賓館公共區域衛生間的標準。其內部設計與外觀堅持 “以人為本”“與周圍景觀相協調”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方 便實用。廁所內一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置，設置背景音樂，擺 放綠色的盆栽，增加服務殘疾人的設施。同時，所有公廁都將建成節水型健康廁 所，注重生態環保。改造后，游人在入廁的同時不僅能欣賞到美妙的輕音樂，還 可從專門設置的視屏上觀看到黃山風光片和旅游信息。 二、5a 景區的規劃 在隨著近年來 4a 景區的“催生”，原先“國家最高標準”的光環已開始 失色，而 5a 標準的出誕生，更促使我們重新審視和思考。原有的 4a 景區應該 如何向 5a 升級？或者退一步，如何打造真正意義上的 4a 景區？ （一）創建 5a 景區中存在的一些問題和需要注意的事項 一些問題和需要注意的事項。 一些問題和需要注意的事項 1、城市化現象是不少旅游景區的通病，這是由于旅游規劃機械地套用城市 規劃的概念和模式而導致的。這樣片面強調一種技術的推行和標準化的設計，缺 少對風景區深度與廣度的認識思考，以及景區規劃應該分層逐級展開的特性，容 易忽略景區的軟件開發建設。同時，沿襲城市規劃的思維，容易把城市與園林的 沿襲城市規劃的思維， 沿襲城市規劃的思維 體系盲目的套用到風景區開發建設中。 體系盲目的套用到風景區開發建設中。 從旅游者角度看，在休閑時代，游客追求一種心靈的放松，追求回歸和歸屬 感，這就景區規劃強調“以人為本，天人合一”。如何正確滿足和引導公眾的意 愿和合理需求，必須充分研究市場，以市場為導向，創造出具吸引力的旅游項 ，必須充分研究市場，以市場為導向， 目和產品，進行體驗式設計，是規劃具有可操作性的前提。 目和產品，進行體驗式設計，是規劃具有可操作性的前提。 2、 許多景區對 5a 創建標準及驗收評分標準解讀不夠充分,尤其是在對應服 、 務質量與環境質量評分細則、 景觀質量評分細則和游客意見評分細則進行景區品 位和質量提升等方面,許多細節都達不到標準。 3、是在景區硬件設施與環境治理方面尚存一定缺陷,包括景區的游憩設施 是在景區硬件設施與環境治理方面尚存一定缺陷, 是在景區硬件設施與環境治理方面尚存一定缺陷 與旅游接待設施方面的相對滯后、安全設施的不足、 與旅游接待設施方面的相對滯后、安全設施的不足、景區旅游資源開發與保護 之間關系的不協調、內外部環境綜合治理有些形式化等。 之間關系的不協調、內外部環境綜合治理有些形式化等。 4、是在景區規劃與策劃,尤其是在營銷策劃方面存在差距。一些景區到目前 為止還沒有開始編制景區專項規劃,景區旅游開發顯得無章可循。還有一些景區 雖然編制了專項規劃,但并未真正遵照執行。更有許多景區缺乏專門的營銷策劃 方案,有的即便有也缺乏新意,對于營銷方法和模式的基本概念還比較模糊,在活 動、渠道、載體、時機等方面相對較為落后,

對于具體應如何塑造景區品牌缺少 對于具體應如何塑造景區品牌缺少 方法。 方法。 5、 是由于我國目前景區大多是由當地政府經營,景區的所有權與經營權高度 集中,景區管理的有序化和集約化并未真正實現 景區管理的有序化和集約化并未真正實現,景區管理存在著明顯的權責不 景區管理的有序化和集約化并未真正實現 明現象。 同時,過多的政府行政干預使得這些景區的市場化程度較低,一些景區的 發展完全是靠政府的政策和財政扶持,景區并沒有真正融入市場競爭體系中,一 景區并沒有真正融入市場競爭體系中 景區并沒有真正融入市場競爭體系中, 系列市場競爭手段在這些景區發展中并沒有得到運用, 系列市場競爭手段在這些景區發展中并沒有得到運用 , 許多景區主題形象不鮮 明、目標市場不明確。 目標市場不明確。 6、在景區服務體系建設方面缺失較大,主要體現在旅游服務意識不強、游客 服務中心建設滯后、景區標識系統不夠完善、景區導游體系以及服務水平有待提 高等方面,這些景區基本缺乏人性化的旅游服務體系。 缺乏人性化的旅游服務體系。 缺乏人性化的旅游服務體系 除了以上問題外,還有一些景區還存在投融資方法不當、盈利體系缺失或過 于倚重“門票經濟”,安全預警機制和突發事件應急方案缺乏,旅游產品體系單 一等問題。

（二）景區規劃重點 按照國家標準，我們針對一些較為重點的內容，特別是容易被忽視的重點， 進行了深入的研究，由于篇幅有限，這里只作概要的介紹。 停車場： 停車場：景區入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環境相協調、符 合生態理念的專用停車場或者碼頭。 內部游覽路線： 景區道 內部游覽路線：這是景區的脈絡,既要有使用功能,又要與環境協調。 路是園林的重要組成部分,起著組織空間、引導、聯系并提供休憩場所等作用， 其規劃設計可參考傳統園林道路設計，如“斗折蛇形”、“一曲一改觀”,追求 雋永含蓄、深邃空遠的意境，增加景區的空間層次。 游客服務中心： 游客服務中心：其信息咨詢服務功能能夠有效的方便游客的旅行，此外，它 還具有宣傳展示，客房代定、票務、救援、受理投訴、購物等功能。尤其是宣傳 展示功能，在網絡化時代，完全可以超越景區的地域概念，通過網絡直接和全球 聯通，而 3d 導游、虛擬景區等新技術的運用，更能讓其效果倍增。 景區標識系統： 景區標識系統：在設計上，除了要符合國家的相關標準之外，還需要做到以 下幾點：一是結合景觀環境；二是體現人與自然的和諧；三是體現當地景區自身 獨特的人文關懷；四是材料的經久耐用。 旅游安全規劃： 旅游安全規劃：針對高峰期的安全策略；惡劣氣候、突發災情、纜車停電等 突發事件的快速反應和預案設立； 以及緊急救援機制、 緊急通訊系統， 尤為重要。 特色是在一些自然類、自助游客具有冒險刺激欲望的景區。 衛生： 主要是公共廁所， 其標準要高， 景觀要與環境協調， 最好是生態廁所， 衛生： 且應該充分考慮老幼病殘孕等特殊游客群體。此外餐飲、賓館、攤點、化妝品專 賣店等的食品、用品的安全和衛生防疫工作，應專項檢查整治。 旅游購物：其設計應該超越單純的購物，追求精神上的滿足。購物場所的設 旅游購物： 計應十分重視環境、氣氛、服務內容、地方特色和文化主體的營造，如九寨溝邊 邊街、麗江四方街等休閑商業街區。 資源保護： 旅游資源包括是旅游業發展的前提和基礎， 包括自然資源 （地貌、 資源保護： 水文、氣候、生物等）和人文資源（人文景物、文化傳統、民情風俗等）兩大類。 旅游開發和資源保護即互相制約又互相促進。在開發過程中，應注意以下幾點： 一是民族、地域特色的凸顯；二是傳統、現代文明與自然風光的協調；三是避免 過度開發，兼顧經濟效益、生態效益和社會效益。 三、具體創建案例分析（以山岳型景區為例） （一）5a 景區黃山旅游風景區經驗總結 1、保護第一思想 黃山風景區認真落實 《黃山風景名勝區管理條例》 《黃山風景區總體規劃》 和 ， 通過修編總規、分項祥規，環境評價，在保護的基礎上開發利用資源；在開展景 點輪休制度、衛生管理、綜合治理、森林防火、污染處理、古樹名木管理等方面 的創新工作機制，運用科技手段，增加科技含量，進一步強化旅游資源的保護力 度，取得很好的效果。 2、品牌化戰略 黃山風景區作為全國十大重點風景名勝區，已經享有較高的知名度、美譽度 和品牌形象，但是黃山風景區絲毫沒有滿足，緊緊圍繞國

際旅游精品的目標，投 入大量的人力、物力、財力，積極爭創 5a 級旅游景區，精心打造綜合經濟實力、 品牌影響力、可持續發展潛力和保護管理能力“四力”最強景區。 3、科學化管理 黃山建立一整套行之有效科學管理體制和運行機制， 并為國內山岳景區所借 鑒，在管理中不斷創新管理手段和方式，建設“數字黃山”，進行網絡化管理、 數字化經營，進一步提高了景區的科學化管理水平。 4、是生態化觀念 在開發建設中他們十分注重生態化建設，處處體現了和諧的理念，山上做 “減法”、山下做“加法”，既還了過去的“欠賬”，又給景區和游客讓出了空 間。在建筑風格上，景區游客步道、生態停車場、標識牌、垃圾箱、電話亭、仿 松樹防護欄桿都較好地做到了與自然相融、與周圍環境相協調。 5、人本化理念 黃山按照“以游客為本”的管理理念，改建了 3 個游客分中心，完善了服務 功能；新建、改建了 15 座星級化廁所。按照國際標準，合理設置公共圖形表識。 制定了旅游安全應急救援機制，構建了多層次的旅游應急救援體系，健全了安全 防護設施，使游客在黃山處處能夠感受到黃山的方便快捷，時時能享受到了溫馨 快樂。 6、精細化要求 黃山在開發建設、管理服務等細節化上考慮得都十分細致，大到一個項目， 小到一個標牌，都力求精益求精。設施齊全的游客中心、一塵不染的游步道、高 檔標準的星級廁所都集中體現了精細化的要求。 （二）以武陵源為例探討 5a 景區的創建途徑 張家界武陵源是國家首批 4a 景區之一，也是首批 5a 景區試點之一，高品 位的生態景觀資源是該景區旅游發展的核心競爭力。打造 5a 景區的過程，也是 武陵源凸顯核心競爭力、擴大影響、開拓市場、產品升級提升的過程。 1、原有問題 2000 年以來，武陵源旅游產業得到了長足的發展，旅游基礎設施條件得到 明顯改善，旅游服務質量逐步提高，旅游文明建設取得了較好成效。但是在景區 建設發展過程中也還存在不少問題，集中反映在旅游產業整體素質不高。 從硬件方面上看，景區基礎設施陳舊、老化，旅游功能不完善，旅游品牌地 位還未完全樹立， 旅游資源保護需進一步加強， 景區建設和保護任務還十分艱巨； 從軟件方面來看，景區信息化管理水平不高，旺季景區（點）客流調控乏力，旅 游從業人員素質普遍偏低， 旅游服務質量欠佳， 不講文明、 言行粗暴、 欺蒙坑騙， 對游客圍追堵截等現象時有發生，這些問題的存在和滋長，影響了武陵源的整體 形象和武陵源品牌的價值。在 5

a 級景區創建過程中，從規劃設計角度，武陵源 主要從硬件和軟件兩方面對此進行了提升。 2、硬件整治 雖然武陵源已經是老牌的 4a 景區，在國內外久負盛譽，擁有世界級的資源 稟賦，完全具備升級 5a 的先決條件。但是受中國旅游業發展的限制，武陵源的 硬件水平實際距離國際化的標準還有著相當大的距離， 雖然在 2000 年獲得 4a 景 區以來，景區硬件基礎設施上取得了明顯成效，但是按照 5a 評審的標準，差距 很大，因此，武陵源的 5a 之路不僅是理念的提升，首要解決的應該是硬件的完 善與達標： 完善旅游交通設施： 完善旅游交通設施：加強溝通與協調，做好張清公路、景區公路的養護，公 路沿線設立旅游專用交通標識，同時，交通部門與高速公路管理部門聯系，做好 長張高速公路沿線廣告牌的清理 , 進一步改善景區外部交通環境，增強旅游的 可進入性；按照生態化停車場的標準 , 科學設置停車分區、回車線和出入口， 完成景區內停車場規范化和特色化建設； 加強景區內旅游公路和游覽步行道的維 護，做好生態游道的建設；設立索道站預約票設施，增設景區至市區旅游交通專 線，為廣大游客提供安全、暢通、舒適的交通環境。 完善游覽服務功能： 完善游覽服務功能：要重點抓好游客中心建設，按照高標準、高起點、規范 化的要求，加快推進永定、張管處、武陵源三個游客中心建設，把它建成張家界 對外窗口； 按照國標要求， 對景區內的公共信息圖形等進行清理整治， 在停車場、 出入口、售票處、購物場所、廁所、餐飲等位置，合理設置公共信息圖形符號， 確保各類引導性標識牌達到國家規范標準；堅持與周圍環境協調性的原則，增設 部分游客公共休息設施和觀景設施；科學設置特殊人群服務項目，建立語音導游 系統和信息咨詢系統。 完善旅游安全保障： 完善旅游安全保障：全面落實安全機制，加強安全生產檢查和監控管理，確 保安全設施齊全完整，確保重點地

段的防護設施安全有效，確保游客生命財產安 全；按照景區應急救援體系建設，完善應急救助設施，并積極有效地開展緊急救 援和醫療救助工作，切實打造全國“平安景區”品牌。 加強環境衛生管理： 加強環境衛生管理：按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》的要求，對景 區的廁所進行改造和建設，并申報評定三星及以上等級；建立健全機制靈活的景 區醫務室，為游客、居民和職工提供醫療服務；要確保景區無 “ 三亂 ” （亂 堆、亂放、亂建）現象，垃圾處理及時到位；切實抓好景區食品安全工作，保證 食品衛生符合國家規定。 完善郵電服務設施： 增設郵政服務和紀念服 完善郵電服務設施：在景區重要入口和游客集散地， 務；根據景區實際，完善電訊基礎設施建設，健全景區通信服務網絡。 完善旅游購物功能： 完善旅游購物功能：加大對旅游商品的開發力度，為游客提供豐富、特色的 旅游產品和旅游紀念品； 加強旅游購物場所和經營從業人員管理， 著重做好質量、 價格、計量、位置和售后服務管理，景區城區旅游購物場所一律實行明碼標價， 禁止出售假冒偽劣商品和封建迷信、黃色物品，營造良好的旅游市場環境。 加強資源和環境保護： 加強資源和環境保護：加大景區環境監測工作，確保景區空氣、噪聲、水質 達到國家標準；開展景區單體建筑物的維護和修繕工作，地埋管線，拆除有礙觀 瞻的構筑物，使建筑物及管線設置與環境、景觀協調；加強景區綠化和美化，抓 緊做好補植補綠工作，進一步美化景區環境。 3、軟件提升 5a 景區在軟件方面強調“ 以人為本”的基本理念貫穿規劃中，景區規劃要 體現人性化，以游客為中心來建設景區。由此，強調以下幾方面的發展： 景區建設體現地方特色與地方文化： 景區建設體現地方特色與地方文化：在 5a 標準中尤其強調突出“ 特點” 與“ 體現文化性”，就連廁所的建設也不例外。因此，達到國際標準的景區也 就是要能夠充分凸顯其地方特色與地方文化氣息的旅游目的地――充分挖掘武 陵源文化資源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源圖書文化中心，提升武陵 源整個景區文化氛圍。 提高景區從業人員服務質量： 提高景區從業人員服務質量： 高質量的服務是旅游景區最核心的人性化體 現。好的服務必然需要好的服務人員來實現。將這里的服務人員分為景區管理人 員與導游人員。一方面在規劃應嚴格遵照 5a 標準中明確規定的旅游從業人員文 化程度要求；另一方面，規劃按時按情況對人員進行培訓，加強職業道德，樹立 以游客為中心的思想理念。 加強綜合治理管理工作： 做好景區旅游總體規劃的報批和實施； 健全旅游投 加強綜合治理管理工作： 訴機制，整合管理力量，為廣大游客提供規范、快捷的投訴處理服務；大力推進 電子商務建設，擴大服務范圍；積極開展員工培訓；健全景區管理機構和規章制 度；按客源地做好統計和分析，抓好市場開發；合理分流，有效解決景區旺季長 時間排隊的問題：嚴厲打擊休閑娛樂場所設局敲詐、閑散人員追客趕客、購物場 所高額回扣、景區景點削價競爭、占點強行照相以及各種損害游客利益的行為； 充分發揮電視、報刊、網絡媒體的宣傳作用，提升張家界武陵源的知名度和美譽 度 四、總結：創建實踐中應該注意的關鍵問題以及創建策略 （一）四個核心認識 (1)客觀認知， (1)客觀認知，樹立信心 客觀認知 國家提出 5a 級旅游景區評定，其主要目的是為了提升我國旅游業競爭力。 只要旅游景區達到相應標準，都有機會，額不定量。既不能等閑視之，也不可妄 自菲薄。深化對創建 5a 級旅游景區工作的認識，有利于客觀評價自身條件，同 時堅定創建工作的信心，把它當作是旅游品質提升的過程、途徑，花大力氣找準 短板，深入挖掘核心競爭力，腳踏實地提升景區旅游品質。 (2)品質提升是根本 (2)品質提升是根本 在創建工作中，有兩個方面的傾向需要引起注意。一種傾向是跳板心態，一 些旅游景區把創建 5a 級旅游景區，當作是一個提升門票價格、吸引人氣的跳板。 另一種是應付心態。不能著力解決旅游景區現實存在的實際問題，其原因固然與 責任人業務能力有關，但更多原因在于確定創建工作任務時，往往流于運動化，未能堅持系統規劃指導，恰當地安排工作節奏。在工作任務壓力之下，執行人本 身時間精力有限， 只能做表面文章。 這兩種傾向危害甚大， 必須堅決杜絕。 須知， 創建工程一般都被列入政府重點項目，總投入一般都在數億元之上，創建 5a 級 旅游景區，

是非常嚴肅的工作任務，是直接關系著地方社會經濟發展、品牌形象 的大事。落實好創建工作要求，提升旅游服務品質，才能保證地方財稅實現其投 資價值，為社會提供更好的旅游服務和旅游精品。 (3)有序組織， (3)有序組織，重在落實 有序組織 創建 5a 工作是一個系統工作，涉及面廣，需要跨部門之間高度協作。創建 工作一般都會被納入到省市一級重點工作，通過創建工程，有利于調動社會各界 力量，共同推動旅游工作的順利實施。一般擬參評 5a 級的旅游景區，資源稟賦 品級比較高，資源單體較多，多是條塊式管理。因此，建立一個強有力的創建工 作領導機構，相關部門委派專人專項參與，統一管理，明確職能，發揮“集中力 量辦大事”的優勢，保證各級各部門在統一認識的基礎上，逐級逐步落實，既各 司其職，又相互配合，全局一盤棋，確保創建工作順利落實。 (4)以人為本，樹立人性化服務觀念 (4)以人為本， 以人為本 景區整體品質即文化性和特色性、人性化服務、資源吸引力與市場影響力這 三個方面， 是旅游景區服務質量評定的主要內容。 其中， 人性化服務是根本， 《服 其中， 人性化服務是根本， 服 《 務質量與環境質量細則》從旅游品質的八個方面對人性化服務明確了詳細要求。 務質量與環境質量細則》從旅游品質的八個方面對人性化服務明確了詳細要求。 因此， 以人為本的服務宗旨應當貫穿于創建工作當中， 把游客體驗放到首位， 提供人性化服務，這是創建工作的核心價值觀。尤要引起注意的是，在創建 5a 工作過程當中，必須對游客意見引起高度的重視，扎實做好游客意見調查，務必 保證游客意見反饋的客觀性。 （二）需要重視的三大實施難點以及克服措施 1、完善購物服務管理，提高游客評價 完善購物服務管理， “旅游購物”(50 分)作為一級指標，只有 4 個子列項，硬件環境提升并不 難， 難在服務質量的管控。 相對硬環境的改善， 與人打交道的事情并不那么容易， 特別是很多條塊分割的旅游景區，實行多部門管理，景區管理者與旅游部門、旅 游商業業主之間、旅游商業業主與游客之間最可能因為利益關系，在購物服務管 理方面發生摩擦，特別是那些商業化程度比較高，購物服務管理是一個難點，必 須完善規章制度。 實踐證明，提升人性化服務質量，在游客需要服務人員、管理人員介入的時 候，能夠得到及時、妥善的響應，不僅直接可以提高細則一、細則三的得分，同 時將增加游客依賴度及評價。 2、加強電子商務工作，促進旅游景區宣傳 加強電子商務工作， “旅游景區宣傳”(35 分)作為二級指標，其分值不算多，但提高難度不小。 雖然旅游景區都加大對營銷的重視，但在規劃實踐當中，發現有很多準備申報 5a 級的旅游景區為了創建成功，除了參加年度旅交會、展覽會之外，往往常規 性地選擇在一些中央級媒體進行狂轟濫炸式宣傳營銷。比如在央視播放宣傳片， 在中央級報刊登載廣告，雖然能夠保證在細則評定方面不至于失分(僅 5 分)，但 投資巨大，動輒數千萬元，與營銷的得分效果并不成正比。因此，正確看待傳統 媒體營銷方式與現代互聯網營銷的作用， 是景區宣傳評定項目分值提高與旅游景 區提升的關鍵。 在該評定項目的三級指標當中， “通過國際互聯網宣傳”評分達到 21 分，這 體現了標準制定者對互聯網時代的敏感。最近， 《國務院辦公廳印發貫徹落實國 務院關于加快發展旅游業意見重點工作分工方案的通知》(國辦函〔2010〕121 號)》明確提出， “積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付，全 面提升旅游企業、景區和重點旅游城市的旅游信息化服務水平” 。通常構建一個 文化性、藝術性強，具有數字虛擬、網上銷售、在線咨詢等功能的多語種動態網 站，投資額約一兩百萬元，日常維護成本也并不高。然而，很多旅游景區甚至沒 有一個規范的網站。常態與非常態的網絡營銷相結合，對旅游景區的對外宣傳有 至為關鍵。 加強與一些聯合營銷平臺的合作，保證“電子商務”(30 分)全額拿分。實 際上，伴隨受眾分流，與代價高昂的傳統營銷方式相比，價廉質優的互聯網事件 營銷有著明顯的優勢。在進行網絡事件營銷，既要重視營銷策劃本身的創意，同 時也要恰當地選擇營銷效果與營銷時機。3、確保規劃的嚴肅性 “細則一”明確了規劃的份量，二級分值達到了 25 分，這肯定了規劃工作 的重要性、規劃成果的嚴肅性。由于我國旅游景區特別是資源稟賦較好的景區大 部分仍在體制內運營，規劃管

【篇三：河南洛陽龍潭大峽谷創建國家5a級景區整改提升方案】

河南洛陽龍潭大峽谷創建國家5a級景區整改提升方案

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一、規劃背景

龍潭大峽谷風景名勝區為國家aaaa級景區，是河南洛陽黛眉山-王屋山世界地質公園的核心區域之一，擁有山地、丘陵、臺地、湖泊等各種地貌的典型特征，是我國原始生態環境保存最為完好的峽谷之一。在河南這個文化大省中，其獨具特色的自然景觀具有鮮明的特點。

為把龍潭大峽谷建設成為“世界知名、全國優秀、全省一流”的特質型旅游區，河南洛陽萬山湖旅游開發公司委托我公司進行了《龍潭大峽谷景區創建國家5a級旅游景區整改提升方案》的編制工作。

二、規劃創新之處

景區因世界地質公園的特性決定了其主題氛圍和核心文化主線緊緊圍繞地質科普構建。峽谷內部可以通過現代的科技手段演繹地質演化的過程，展現地學知識；在駱家可以結合駱賓王的文化，接官廳村結合劉秀的文化，和整個景區的地質文化形成文化疊加。并完善解說系統，通過多種手段和方式將地質科普知識有效傳遞給游客；對回游道的各個觀景臺重新命名包裝，使其既能體現地質地貌又能凸顯山水畫意。

三、主要整改提升方案

1、功能分區。根據景區未來發展的趨勢和旅游區功能的要求，從游客的實際需求出發，兼顧保護與發展的原則，在空間布局上進行整合梳理，分為新農村建設示范區、峽口游憩服務區、峽谷觀光區、戶外

第三篇: 5A景區創建迎檢工作方案

洺州中心小學

創建5A級學校迎檢措施及工作方案

按照縣教育局教育工作會議要求，我校高度重視5A級學校創建活動，在創建活動中，廣泛發動全體師生，向內涵發展要創建質量。我校制定詳細的行動規劃，進一步提高校園文化建設水平，依托各功能室，充分利用師資資源，深入開展社團活動。我校把5A學校創建作為全年的重點工作，以提升管理水平，提高教學質量為重，把創建活動作為當前及今后一個時期的主要工作，結合實際情況制定實施方案：

　　一、指導思想

　　大力加強精神文明建設，堅持思想政治教育工作為主線，扎實開展創建5A級學校，全面提高全校教職工及學生的整體素質。

　　二、 健全組織、加強領導

　　加強對活動創建的組織領導，成立了專項領導小組

組 長：張 軍　　

副組長：徐樹華 申宏勛 夏書文 胡鳳麗

　　成 員：馮 雪 王 義 石春芳 和玉丹 姜書雪

　　三、創建目標

　　1、緊扣“5A”標準，凝心聚力、全力以赴把5A及學校創建工作做實、做好，負責任、求實效 。

　　2、進一步提高職工思想道德素質和科學文化素質，建設一支勤奮敬業、勇于創新、無私奉獻的職工隊伍。

　　3、改善辦公條件和教學設施，加強文化設施建設。

　　四、實施步驟：

　　第一階段：（3月中旬—4月中旬）找準定位，分解目標。

　　為加強創建“5A學校”工作的領導，確保創建工作順利進行，成立相關領導機構，全面落實創建5A學校工作目標，堅持抓好教職工思想政治理論學習，做到有制度、有計劃、有措施、有落實。

　　第二階段：（4月下旬—10月上旬）落實目標，全面推進。

　　對照《細則》認真、逐條核實學校的基本情況，進行自評、打分、認檔定級。確定本學校的檔級后，找出差距和不足，制定詳細工作計劃，做到每一項工作都有領導分包，都有專門人員負責落實、都有完成時間，扎實有效地開展工作。

　　按照《細則》要求，抓住能得分的重點項目，全面展開工作。

(一) 管理水平方面

　　管理水平：91分。課程管理15，教學管理21，德育工作22

分，安全管理20分，其它13分。

　　2016年管理水平方面：

　　1、課程管理

　　執行省定課程計劃，開齊開足各類課程，積極開發實施校本課程《弟子規》，保證學生每天體育鍛煉1小時。

　　2、教學管理

　　建立健全的教學常規管理、教學評價的規章制度；分工明確，責任落實，強化教學研究和集體備課活動。加強教學常規的檢查，抓好常態校本教研，積極探索自主高效的課堂教學模式。

　　3、德育工作

　　完善德育工作制度，豐富德育內容，創新德育形式，構建學校、家長、社會三位一體的德育工作體系；打造更加有助師生發展的人文校園、平安校園、美麗校園，努力構建良好的和諧的學校德育文化，營造優良校風。

　　4、安全管理

　　健全學校安全、衛生保障體系，完善安全管理制度;堅持安全隱患排查和月報制度，堅持開展安全教育和自護自救演練活動;保證學生生活設施齊備、夠用，飲用水衛生;保證消防設施達標，監控設備運轉正常。

　 (二) 隊伍建設方面

　　隊伍建設：92分。管理團隊12分，師德師風14分，師資結

構11分，專業成長55分.。

　　2016年在隊伍建設方面：

　　引領教師專業化成長，鼓勵和獎懲并用激勵所有教師積極參與與本學科教育教學相關的各級公開課;不斷進行課堂反思，開展小課題研究，向各教育教學核心期刊投稿參加研討;積極申報省市各級課題研究，提升自己的專業成長，尋求“新教育”。

　　(三)校園文化方面

　　校園文化91分：學校標志14分，校園環境32分，精神風貌11分，特色活動26分，其他項8分。

　　2014年我校以“美麗校園”創建活動為抓手，營造整潔優美、健康、和諧、文明、充滿生機的校園形象。推進素質教育，提高校園品位。

　　1、校報更加趨于完善，完善校史檔案。

　　2、校園環境和班級文化建設更加趨于完善，爭上新臺階，搞好社團活動，最大程度的讓全體學生參與并有濃厚的興趣。

　　第三階段：（10月上旬—11月下旬）模擬驗收。

在創建活動實施過程中，積極配合各種檢查，不斷總結經驗教訓，發現問題，及時整改。對照《邢臺市創建5A級學校測評細則》和《威縣教育局創建5A級學校實施方案》查漏補缺，做好模擬驗收工作。

洺州中心小學

2016年4月5日

第四篇: 5A景區創建迎檢工作方案

創建全國文明城市迎檢工作方案

為提升城市環衛品質，營造干凈整潔的人居環境，以更高標準、更高質量迎接全國文明城市創建工作“大考”，根據區委、區政府和區文明辦關于全國文明城市測評迎檢工作要求，結合我局實際，制定本方案。

一、工作目標

嚴格按照《全國文明城市測評體系及其操作手冊》和《深化創建更高水準全國文明城市督查要點》要求，重點在全區責任范圍內開展一次全面的環境衛生問題摸排，嚴格督查整改，堅持查漏補缺與整體推進相結合，力爭做到少丟分、不失分、得高分。

二、組織領導

成立環衛局迎全國文明城市測評工作領導小組：

組 長：肖澤錦

副組長：吳霞 彭運霞 趙文斌

成 員：劉明望、嚴宏偉、曾志明、尹南宏、蔡仕林、蔣志勇、朱斌、陳又德、殷學武、李海濤、蔡飛來、黃鋒、萬能、史俊、崔文杰、李鐲、卞亞、李德勝、胡盼

三、實施步驟和迎檢工作安排

1、動員部署階段（8月1日-8月2日）

進一步提高思想認識。環境衛生是城市名片，更是創建文明城市的基礎和關鍵所在，當前創建工作時間緊、任務重、壓力大，各科室、各公司要爭分奪秒，全力以赴抓好文明城市創建工作，將此次全國文明城市測評迎檢工作作為當前壓倒一切的工作來抓，全面、深入、細致地進行全員宣傳發動，確保做到人人知曉、人人參與、人人有責。

2、問題排查階段（8月2日—8月4日）

進一步摸清問題癥結。各科室、各公司要對照全國文明城市測評標準和督查要點，逐路逐段逐點，嚴格督查督辦，對責任區內的所有主次干道、背街小巷、公交站臺（牌）、垃圾站公廁、垃圾容器、人行道板、交通護欄等進行一次“地毯式”的梳理清查，確保不放過每一處路面、每一塊立面，每一個角落。

3、整改實施階段（8月4日—8月10日）

進一步壓實工作責任。全局干部職工在協調調度、督查落實方面，要敢于擔當，切實負責，及時協調解決具體問題，對需要重點推進、重點協調、重點攻堅的事項，確定專人包干、專人負責，一項一項抓落實，一項一項促達標；各公司項目經理要按照《測評體系》和《督查要點》，嚴格執行標準，抓緊抓實抓細，要對存在的問題快速反應、立即整改，倒排問題清單，確保措施得力、效果明顯、層層落實。

第五篇: 5A景區創建迎檢工作方案

迎檢工作方案

1.目的：為了使學校管理在各項檢查中更顯常態化，特制定本迎檢方案；

2.組長：孫偉軍

3.工作內容：在各種檢查前一個工作日，各部門需按照此方案履行職責，自查自糾，早發現問題，早整改到位。

4.分工表

第六篇: 5A景區創建迎檢工作方案

某煤礦關于國務院安委會

第七巡查組巡查銜接工作方案

某煤礦

二〇一六年五月十二日

某煤礦關于國務院安委會

第七巡查組巡查銜接工作方案

根據《國務院安委會辦公室關于印發安全生產巡查工作實施方案及2016年巡查工作分組安排的通知》（安委辦〔2016〕2號）、《省安委辦轉發〈國務院安委會辦公室關于印發安全生產巡查工作實施方案及2016年巡查工作分組安排的通知〉和〈國務院安委會辦公室關于做好安全生產巡查工作有關事項的函〉》（黔安辦函〔2016〕31號）、《市安委辦關于做好國務院安委會安全生產第七巡查組到我市開展安全生產巡查迎檢工作的通知》、《水城縣安全生產委員會辦公室關于切實做好迎接國務院安委會第七巡查組巡查相關資料收集工作的通知》（水安辦通[2016]29號）等文件內容要求，為了確保國務院第七巡查組巡查的迎接準備工作有效開展，特制定本工作方案。

一、成立迎接工作領導小組

組 長：

副組長：

成 員：

領導小組下設辦公室在礦長辦公室，礦辦公室主任具體負責開展協調相關的迎接巡查工作。

二、迎接巡查工作安排

1、5月中旬，我礦按照《國務院安委會安全生產第七巡查組赴貴州省開展安全生產巡查工作計劃》中巡查工作要點做好自查自糾工作，并形成自查報告，根據自查中存在的問題，落實專人負責安排整改，并對整改的內容進行驗收，不能達到要求的重新進行整改，直到達到要求為止。同時，對國務院第七巡查組巡查的重點內容進行整理、歸檔，做好迎接巡查的準備工作。

2、5月下旬至6月中旬，進一步開展巡查重點內容的排查、治理工作，要全面、仔細地開展巡查所要求的相關工作，同時隨時準備迎接第七巡查組的巡查工作。

3、6月下旬，根據國務院第七巡查組巡查的情況，認真對礦井在這次巡查工作中存在的問題和經驗進行總結，并落實到第七巡查組在巡查過程中的相關要求和指示精神。

三、工作要求

1、統一思想，提高認識。開展安全生產巡查，是國務院安委會為加強安全生產工作作出的一項重大制度性安排，是推動中央、國務院決策部署貫徹落實的重要舉措，是強化礦井安全生產責任的有力抓手，我礦要深刻認識做好這項工作對推動安全生產的重要意義，充分認識肩負的重大責任，切實提高工作的主動性和自覺性。

2、突出重點，全力做好迎檢準備工作。國務院第七巡查組此次延伸巡查工作，重點是查問題。

（1）按照《國務院安委會安全生產第七巡查組赴貴州省開展安全生產巡查工作計劃》中巡查工作要點做好自查自糾工作，逐項梳理，并形成自查報告。

（2）要做好2013年以來安全生產工作匯報材料，主要包括2013年以來安全生產工作的總體情況，主要工作情況，存在的主要問題和下一步的工作打算等，并形成書面報告。

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