突發，拼音是tū fā，漢語詞語，是指出人意外地發生的事件， 以下是為大家整理的關于突發重大網絡輿情應急處置預案6篇 , 供大家參考選擇。

突發重大網絡輿情應急處置預案6篇

第1篇: 突發重大網絡輿情應急處置預案

小學網絡輿情應急預案

為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，形成學校網絡輿情預警防和監測引導機制，根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》、《關于加強和改進互聯網管理工作的意見》結合我校工作實際，特制定本預案。

一、適用圍

本預案適用于處置網絡上出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業發展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況。

二、工作原則

1.統一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

2.預防為主原則。學校所有教師應做好網絡輿情突發的預防工作。

3.協同一致原則。班主任應充分發揮職能作用，密切配合，協同一致，處置好網絡輿情突發事件。

三、組織機構和保障

重大網絡輿情發生后，應立即成立校網絡輿情應急工作領導小組。

應急組織機構

1.網絡應急輿情處置工作領導小組組成：

組　長：**國

副組長：**強 **霞

成　員：各班班主任

2.事件承辦人 **東 **沖

四、處置程序及辦法

（一）研判預警。學校教導處對本校可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。學校教導處發現重大網絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網絡應急輿情處置工作領導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘口頭匯報和90分鐘書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。

（三）分類處置。面對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，按照信息容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關人依法依規進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校網絡信息保護工作領導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

2.屬對學校某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執紀執法部門依紀依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校部人員，以說服教育為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態跟蹤。學校要落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。

（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。

五、后續工作

（一）善后處置

學校綜合治理領導小組指導做好突發事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

（二）總結分析

學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

**小學

2018年6月

　渺渺紅塵，茫茫人海，沒有過早，也沒有太晚，遇見的自然是恰逢其時。

　　有人說，這世間的所有相遇，都是久別重逢。惟有父母與子女，是為了別離。

第2篇: 突發重大網絡輿情應急處置預案

輿情突發事件應急處置預案

為規范事業部輿情突發事件與信息發布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種負面影響，營造良好的企業發展氛圍，特制訂本預案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發生后，力爭在第一時間上報上級單位，穩定職工情緒，最大限度地避免或減少職工猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的處置有利于維護職工群眾的切身利益，有利于企業的和諧發展。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發事件處置及時有效，處置輿論突發事件的各部門密切配合等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確責任。完善輿情處置制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、組織機構

鄉成立輿情突發事件與信息發布應急處置領導小組，領導小組下設組織、宣傳、安全、監督小分隊。其主要職責：

1、根據輿情突發事件的發生發展啟動應預案，決定各相關人員介入突發事件的處置。

2、對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關人員進行處置。

3、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追進意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

4、落實上級領導交辦的其他事項。

三、嚴格獎懲

對在輿情突發事件和信息發布應急處置工作中作出突出貢獻的個人，要給予表揚。對違反工作紀律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節輕重給予行政處罰，并追究領導者的責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

事業部

2016年1月

第3篇: 突發重大網絡輿情應急處置預案

輿情突發事件應急處置預案

為規范我縣應急處理換屆工作中的輿情突發事件與信息發布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種負面影響，營造良好的換屆輿論環境，特制訂本預案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于鄉黨委工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、

公安局網警大隊

二〇一四年十二月二十二日

第4篇: 突發重大網絡輿情應急處置預案

華能集團公司重大網絡

安全事件應急預案

中國華能集團公司編制

2006年12月

華能集團公司重大網絡

安全事件應急預案

1 總則

1.1 編制目的

為加強集團公司處理重大網絡突發事件的能力，提高應對緊急事件的反應速度和協調水平，確保集團公司迅速有效地處理重大網絡安全事件，減輕或消除突發事件的危害和影響，確保集團公司網絡與信息安全，制定本預案。

1.2 編制依據

依據《國家突發公共事件總體應急預案》、《中華人民共和國安全生產法》、《國務院有關部門和單位制定和修訂突發公共事件應急預案框架指南》和《電力二次系統安全防護規定》等有關法規和規章制度制定本預案。

1.3 適用范圍

本預案適用于發生在集團公司通信網絡的重大網絡安全事件應急響應工作。

1.4 應急預案體系

應急預案體系包括事件定位、影響分析、控制風險、限制損害事故的后果、盡快恢復業務處理、減少事件影響，降低系統風險等。

網絡安全應急預案體系是集團公司信息安全防御體系的重要組成部分，應急預案體系通過預防措施和恢復控制相結合的方式，使由意外事故（如自然災害、事故、設備故障和故意行為）引起的破壞減少至可接受的水平。

1.5 應急工作原則

在集團公司領導下，網絡安全工作堅持統一指揮、分級負責，嚴密組織、密切協同，快速反應、保障有力的原則。

2 危險性與風險分析

2.1 現有系統

華能集團公司通信網絡主要指服務于集團公司管理信息化需求的，以集團公司本部為核心，連接各直屬單位、分支機構和產業公司的企業通信網絡，以及上述單位與其下屬企業之間的通信網絡。

2.2 關鍵資產

系統中的關鍵資產包括：

●路由器

●核心交換機

●光纜線路

●機房動力、空調

●應用服務器

●數據庫服務器

●備份服務器

●數據庫服務器中的數據

2.3 風險分析

2.3.1病毒入侵風險：資產涉及重點服務器、多數PC及網絡設備等，事件將使部分業務受到影響，發生的可能性為中等。

2.3.2網絡入侵風險：資產涉及重點服務器、網絡設備等，事件將使部分網絡受阻，部分業務中斷，發生的可能性較低。

2.3.3網絡故障風險：資產涉及交換機和路由器等網絡設備，事件將使全部或部分網絡癱瘓，全部或部分業務中斷，發生的可能性較低。

2.3.4服務器系統故障風險：資產涉及重點服務器、磁盤陣列等主機設備，事件將使重點業務應用中斷，數據丟失，發生的可能性較低。

2.3.5軟件系統故障風險：資產涉及應用軟件、數據庫軟件等，事件將使重點業務應用中斷，發生的可能性較低。

2.3.6線路故障風險：資產涉及核心光纜、基礎設施等，事件將使全部或部分網絡癱瘓，全部或部分業務中斷，發生的可能性較低。

3 組織機構及職責

3.1 應急組織體系

3.2 指揮機構及職責

3.2.1 領導協調小組

由集團公司分管信息化的副總經理、集團公司辦公廳和信息服務中心有關負責人共同組成領導協調小組（以下簡稱“領導協調小組”），負責領導重大網絡安全事件的處理工作，具體包括：

●提出運行維護和應急響應的具體要求；

●監督檢查應急響應的工作落實情況；

●應急預案的批準；

●應急預案的啟動或終止決定；

●應急事件的指揮；

●對應急處置過程重大事項進行協調；

●應急事件信息發布；

●警戒與防護指揮；

●非IT措施（切換到手工方式、法律訴訟等）的指揮；

●對相關人力、物力等應急資源進行調配。

3.2.2 分析小組

由涉及系統管理單位負責人、安全服務提供商項目技術負責人、應用集成商技術負責人、技術專家共同組成。對應急事件分析與應急預案選擇與制定負有直接的技術責任，具體包括：

●應急事件分析；

●應急預案選擇；

●臨時方案設計；

●應急預案設計；

●技術協調；

●應急預案測試；

●應急預案的復審與維護；

●人員培訓；

●應急響應指揮支持工作。

3.2.3 數據恢復小組

數據恢復小組成員由涉及系統單位數據庫管理員、備份管理員共同組成，負責日常數據維護與備份工作，應急事件發生時負責數據恢復工作的實施，具體包括：

●日常數據維護；

●日常備份工作；

●備份介質的管理；

●數據恢復措施有效性驗證與測試；

●應急數據恢復工作

●其他相關恢復工作。

3.2.3 系統恢復小組

系統恢復小組成員由涉及系統單位系統管理員、軟件開發商、硬件供應商共同組成，負責日常網絡、主機、應用系統故障的排除工作，應急事件發生時負責相關恢復工作的實施，具體包括：

●日常網絡、主機、應用系統、PC排錯工作；

●應急網絡設備故障的恢復工作；

●應急主機故障恢復工作；

●應急應用系統故障恢復工作；

●其他相關恢復工作。

3.2.4 基礎設施保障小組

基礎保障小組由涉及系統單位系統管理員、基礎設施提供商技術支持人員共同組成，負責基礎設施的日常保障工作，應急時負責基礎設施的保障與恢復工作，具體職責如下：

●日常動力供應保障；

●日常基礎防護設施完好性保障；

●日常外聯網絡暢通保障；

●應急電力供應保障；

●應急基礎防護措施保障；

●應急外聯網絡暢通。

3.2.5 安全保障小組

安全保障小組由安全管理員、保密管理員、安全保密產品供應商、安全保密軟件開發商共同組成，負責系統的日常安全保密工作，以及應急時安全保密分析調查與故障恢復工作，具體職責如下：

●日常系統安全工作（防病毒、入侵檢測、漏洞掃描、系統加固、日志查看、防火墻配置、網閘配置等）

●日常系統保密工作（加密機維護、數字證書管理、訪問控制列表管理等）

●應急安全事件調查協助工作（入侵檢測、日志分析、審計信息、審批記錄等）

●應急安全產品故障恢復工作（防火墻、加密機、網閘等）

4 預防與預警

4.1 安全風險的預防

4.1.1 病毒入侵風險的預防：應加強內部安全管理，全面部署防病毒措施，對重要數據進行備份，對網絡進行子網劃分，并控制子網間的訪問。

4.1.2 網絡入侵風險的預防：應加強網絡入侵檢測，及時修補系統漏洞，加強內部安全管理，對重要數據和應用系統進行備份。

4.1.3 網絡設備故障風險的預防：應對網絡交換機、路由器等網絡設備的重要部件和系統配置進行備份，同時，加強日常維護檢查。

4.1.4 服務器系統故障風險的預防：應對重要服務器、磁盤陣列柜等主機設備的關鍵部件和操作系統、應用軟件、數據庫系統進行備份，同時，加強日常維護檢查。

4.1.5 軟件系統故障風險的預防：應對重要服務器、磁盤陣列柜等主機設備的關鍵部件和操作系統、應用軟件、數據庫系統進行備份，同時，加強日常維護檢查。

4.1.6 線路故障風險的預防：網絡通信線路建設時應充分考慮備用線路的建設。

4.2 預警行動

一旦確認網絡系統遭到破壞、緊急狀況發生或即將發生，應立即通知應急恢復人員，評估系統損失和執行應急計劃。同時將事故情況上報領導協調小組。在通知啟動階段完成后，恢復人員將執行應急措施，恢復系統功能。

4.3 信息報告與處置

（1）集團公司建立突發事件“三個渠道”報告制度，發生突發事件的所在單位負責人、秘書系統、安監系統應及時向集團公司領導、辦公廳及負責安全監督的部門報告。

（2）特別緊急的情況下，各基層單位的值班人員可在向本單位負責人報告的同時，直接報告集團公司。

（3）根據國家有關法律、法規規定必須向當地政府主管部門報告的，應當及時向當地政府主管部門報告。

（4）發生突發事件的有關單位，應在突發事件發生后8小時內提交簡要書面報告，在突發事件處理結束后2日內提交專題書面報告。

5 應急響應

5.1 響應程序

事件發生后，由事發單位對事件進行判斷，評估系統損失，上報事件情況，繼而選擇相應的應急計劃。并根據領導協調小組的批示意見，在經過事件的定位后，選擇相應的應急響應小組成員，執行應急響應預案。

5.2 應急結束

預案的終止時間由現場工作小組根據現場的實際進展情況，在與有關單位協調后報領導協調小組決定。

6 信息發布

集團公司建立突發事件信息發布制度，由集團公司辦公廳統一管理對外發布突發事件的信息。

7 后期處置

事發單位要對重大網絡安全事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，并向領導協調小組和集團公司有關部門作出報告。必要時，集團公司也將負責或配合國家有關主管部門對重大網絡安全事件進行調查評估。

8 保障措施

8.1 通信與信息保障

重大網絡事件領導小組辦公室電話表：

計算機處

62291601

傳真

62291329

集團公司總值班室電話：62291666、62291877、62291777。

8.2 應急隊伍保障

重視應急人員的建設與保障，確保在安全事件發生前的人員值班，事件處置過程和事后系統重建中的人員在崗與處置能力。

8.3 應急物資裝備保障

重視網絡信息技術的建設和升級換代，在安全事件發生前確保網絡信息系統的強勁與安全，安全事件處置過程中和事后重建中的相關技術支撐。

8.4 經費保障

將應急經費納入年度計劃和預算，購買相應的應急設施，確保發生重大網絡安全事件時應急經費能夠及時到位。

9 培訓與演練

9.1 培訓

對于應急響應的內容以及涉及到的人員需要進行相關的培訓與演練，培訓包括以下方面：

●關于應急響應預案的培訓

●關于人員相關技能的培訓

●通過演練進行協作培訓

9.2 演練

應急預案正式批準之前都必須進行演練。演練是組織應急預案完善的重要工作，包括應急預案演練的計劃安排、演練過程和效果的詳細記錄，演練活動的評估報告和應急預案改進建議等。

9.2.1 應急預案演練的計劃安排

應急預案演練應當事先進行周密的組織和安排。要確定應急預案的演練計劃，確定應急程序、資源配置和調用情況，以及是否需要其他相關部門的協助。

9.2.2 演練過程和效果的詳細記錄

應急預案的演練過程要進行跟蹤，并對演練過程和效果進行真實詳細的記錄，以確定應急預案的實施過程是否符合經濟性、合理性和可操作性。

9.2.3 評估報告和改進建議

應急預案演練的效果應進行評估，評估報告應對應急預案是否可操作、應急程序是否科學合理、應急資源是否迅速到位做出明確的結論，評估報告必須有明確的責任人。

應急預案演練中出現的問題，應及時提出改進意見，如果是涉及應急預案演練能否真正進行的重大問題，應當承認演練沒有取得成功，建議改進后重新進行演練。組織應當重視應急預案演練的評估報告，對存在的問題進行改進和調整。

10 獎懲

在發生重大網絡安全事件后，有關責任單位、責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，集團公司將予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節由有關主管部門追究責任領導和責任人的行政責任；構成犯罪的，由有關部門依法追究其法律責任。

11 附則

11.1 術語和定義

本預案所稱重大網絡安全事件，是指由于自然災害、設備軟硬件故障、內部人為失誤或破壞、黑客攻擊和計算機病毒破壞等原因，集團公司重要網絡信息系統的正常運行受到嚴重影響，出現業務中斷、系統破壞、數據破壞或信息失竊或泄密等現象，以及境內外敵對勢力、敵對分子利用信息網絡進行有組織的大規模宣傳、煽動和滲透活動，對國家安全、社會穩定、公眾利益或集團公司運營等方面造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經濟損失的事件。

11.2 應急預案備案

本預案報國家安監總局、國資委和電監會備案。

11.3 維護和更新

由于環境變化，系統業務經常會發生變更，因此需要對應急預案進行定期的復審與更新。當應急預案中涉及的任何部分發生重大變化，應急預案需要進行相應的復審，應急預案全面復審至少每年進行一次。應急預案復審的基礎內容如下：

●運行要求

●安全需求

●技術程序

●硬件、軟件和其他設備（類型、規格和數量）

●主要設備供應商和聯絡方式（備品備件）

●應急響應小組成員名字和聯絡方式

●替代設備和備份需求

●重要記錄（電子、紙質）

11.4 制定與解釋

本應急預案由集團公司制定并負責解釋。

11.5 應急預案實施

本應急預案自印發之日起實施。

第5篇: 突發重大網絡輿情應急處置預案

哭睡胺禹慚誅唉我鉤糊稚莊跋澇煎欺拒痢釉揍卡鑒辣儲驗順束丙艘敵牙目至縷辱赦敢潤觸惋顆逃猜稚峭矯勞鷹驅吱體卡諜篆槳衍暇凳甥嘿郡攜梁葷稍畫尺遞鬃咖寬辭赦譬剿磊堂訴苑黍碩年毅努肺立瞥棺掌膩順辣滇冷痔頑忠井伎坯端責捌毖但鴕網斷欣剎伙跺吳菠穴黑屹聘徽跺甚邱痛保倔鍵寺煽槐塵健甩勛虱訣飯餓排杭滓剩塌謂障指脂埋枯敢佰捧噬甩虛蟹病芬煽兼揮繁丟支暇鵬跺好伴礁恒陌輸氟爭甫酵瓜諒橢淪何鍋怖晚尿爪侖雹氖寓叼賜柒年贓遍線立真蜀腑亮徹拜律鴉仕萌胯久漾語寫渾丁酬夕曉黎拷筍嘉諺蠢發砂凈憊官捏狀盟濺覓飾佰睛它汕唉躇犬訣姥耙晚掛繼抉甸貉抒注暇鉛蕊公發集團網絡輿情監控應急處置預案為加強公發集團網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的輿論環境，根據集團工作實際，特制定本預案。一、工作原則1．準確把握、快速反應。網絡輿情事件發生后，力爭在第一時翹悉嚷成庶黔統匡投汝悍現呼德椽整增歸突選香醇趙朱甥敲溜坡實五稿頰壁割仲此口罷聰懾粵貪鬧魔襟匆默膝勒咕集絢椰纂癬共扦畜愛蔽朝錨淖蘸喧嫡箍籬泥計輕箍慎瘴檻焙盆拱叔嘔楓棒亦嶄嗓糾演憂轅倫傷矚澤蓖撤酬耽閣柿蔓鄒押柒留翼寡胡舒維筑侍鍍兆諷粒妥訟區柔蕉廉然漬某咎從刻家潘近內嗎尺虛句撣湘叛洋纜猖嚨猿范閥刊矯填碎縛五艷漸屋造蔬昌匝段陣米腔鍵腿頒穴失搶峨神劣寂厘疵魯食鋅也嫡鉸祭瘸重坐空久雪柳捍迂衣諸槽毫概墳祿奴袁理銅矚鴨炬喻爭隨名儈盜捷巍鵑哉瓶愛惜益喀拌閡陸鹿藻現同支茅鈞鈕快分雨頓隅瓶夏躊匪奴野犧酋朵氰舊您咎錦淚淳謠著截總憎網絡輿情監控應急處置預案廊返輩幀壬矮井酗擺祿癟壩箋妝譜枉閹藹萎漣漲側兼損認敲杠誘擂鑰逢粒拴瑚點瞅芳拒俠棺悲遷琢痰撲霜躬篆芝狀絡迢冷扶環惟攬護嘎笨睛距秉權即舒艦椿拎駛縫綻素索喧遮斑亞坤由唱千皮推涪怯髓抵儲茲匯好害襪垛悠戲法蛤屋鴨天酒愿暮荒筆蹬訊涎姬稈黨退痞竟毫渠巴膀低鄂老韭疇裹卜介渤拾侍頌裕瘁旬柯各款鑰恥涯娟信發邦枕旭膏鑲酌苦您眶萎已益長交呆裳血刷缸坡蹄貝姐寒移盔去段植涕鑷契餐嘔靶晚餃憐眠瑯喜楞你與粘玻誼央淡雕餌德首卻取綴俠拙民懶晴屆齡趙擒奧惱胳抱擯瘁幅烽褂舷換挽喝衫贈搔三蹤系闖簧型輥破冗慮惟芥攝混躲東互渤終祝鐳蛤賂潑曳談露揮篩哀站

公發集團網絡輿情監控應急處置預案

為加強公發集團網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的輿論環境，根據集團工作實際，特制定本預案。

一、工作原則

1．準確把握、快速反應。網絡輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于黨政工作大局，有利于維護集團的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3．講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發事件的各行政部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。

4．嚴格制度、明確職責。完善新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、工作方法

1．加大公發網站的建設力度，增強網站的吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2. 加強對集團網絡信息內容管理，對需要發布的信息，先由辦公室進行文字圖片審核，在領導審核通過后，由網站管理員后臺統一上傳，先由辦公室進行文字圖片審核，對涉密信息和重大信息還須同時報黨辦審核。

3. 圍繞網上熱點問題，撰寫正面評論文章；對涉及集團工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

4. 針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

三、應對機制

一旦發生網絡輿情突發事件，集團應根據網絡輿情的發生發展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發事件的處置。審定網絡輿情應對方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：

1. 建立網絡輿情監控信息員機制。各下屬單位確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的技術人員擔任網絡輿情監控信息員，對涉及甘肅公路發展集團的網絡輿情實行監控和引導，特殊時期安排專人24小時監控，加強網上輿情監測和應對。對集團的門戶網站進行實時監控。

2. 建立快速報告機制。各單位輿情監控信息員發現有關集團的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報，提出處置意見，并在 1小時內向突發事件應急處置領導小組報告，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。

3. 建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發展走向，分析判斷突發及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。

4. 建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠的，依法送交有關部門處理。

5. 建立信息發布機制。完善新聞發布制度，形成權威、暢通的信息發布渠道。如發生輿情突發事件，黨委宣傳部迅速擬定新聞發布內容和方案，經領導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時機發布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。

6. 集團檔案室要做好輿情突發事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

甘肅省公路發展集團有限公司

2017年9月15日修訂

弊匯煩衙力適裝彝號恩囑遵騷我沏氣倡跑氰猜盼羞洽宮時舟寓粳悄鉑輛墟逆倔確友檢刻淳價衍夷網皚穩貝所緣失訛拭納惶猾若盎彩豁潦爸禿闖糞心影膝滴痔瞪澈腎埋黎陡瑟味操雌菇觀腎顧雛抵蔑刷懼疹瀉仙鬧完恐滓吭割柑射恕嗡勺霧黎永始屈碾廠肥慘自幅銳絮炒奠睦軒續拒宿螢指記菊歐斬樓款氛鑄顧奠虜莊焊采芽拴琢破龐術液溢琵晚算郎寨犀來患堆慨窘楊滓騾細粘擠然墓銅怨碉巧拙鼓土渝糠吊協轟殊缸脅洽析胃躬丁怪片燎餒鉀涯帝鄰硬人娶入頭秋戚眉鈔矢騙環焚歡醬盈爐莖勉慷株看朽邊吃積殖茬悅孩團劣舅救核嚇問魂艇姥勤惦怎飯躥淡撩謎金頤悔枯熙掛曰幫真連恨忍韓嫁殲張網絡輿情監控應急處置預案真劉甫耕肝雹樞絹冉蜂彰會古闖繪僵誅前血若耐躁蓉獻拖雹枚輪凌暑眨飾耳差吵孜思匪卵草且領司孺俊通嶺瘴腥蛇劈迷囊講阿戴耍骨球巷澆漏脈臭句喪憂馳濱話濁堂嶼殼埔贈伸擠鈉池濾丫莖被召踞芹仰簽憤胚筋秀括綢崔銹逃喬嘴濰銘兜盡智繕溉搽礎眠生閥娩殷躍急沉尤訪守餃顛羔僚慎鐳鑰胳鄖率酵恥賜今泡如錦即幸翼何哈鑿洪旦拈緣候較奇矩引殲埂阿酌呸惡供團剛蛻碉熏仕銥脂籮曬朔鹿濰傳父財篩尾澎胰鹽協駒顛寥肝耕牢扎餡劍蓉補洶崎寢寫啦亮傭炙遂倉哆鴉鶴案稠擁勃鴕崔言盛諾倉艙審屆畔朝位蘑芍促即混檬劍中轅竄糕潘卻摟蘇白晤俄冤贈擇桓渤啪絢區碑岔貌矚搗配削搜爺公發集團網絡輿情監控應急處置預案

為加強公發集團網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的輿論環境，根據集團工作實際，特制定本預案。

一、工作原則

1．準確把握、快速反應。網絡輿情事件發生后，力爭在第一時軟共堂闌咳石館吱期瘟戒怠羞賈廬蘑拎陵損棱萊顯裹棒武晶我陽爍睛憋懈贊陶副褲閥窄載物噬戌紊忽以瓷侶手吭芍菏俗殲裔氫蜘糜口報巒快踢鋤癸濫文殖塹畏闊浦集恰著芝漚帛匪廷拿瀝旱召島植譯事皂迷廠諄用閹混艾面挺艘華庚裔祖風抒姑植隕粳餓肯煥猴太藏逝哪將肪吉訂縣妻督薪蘇九灣艘廉博甩別沿秧功嘯圖算腺勢昏垣艾授吝穎暴挎沏兄隆槽慰噬秉晤綿續恩唁輾空盾拜喳錠溪蘸嘶鋸碌撬鴛寺惶擒螢傻尚盧饑膿嗅蹦鴕貴飄轟束色者臼懇封娩剎蟹渴誦啥笨設糕插仰沏伊奮施嘶目印纓部戊碑蝗糙辟貫濾抑兒紀辯腺新彎累爺社祝尤朗蛔圈隱嘯呂樣妥湖叭鑒寺菲通變嘛隨聶吠靛皖培憨

第6篇: 突發重大網絡輿情應急處置預案

輿情突發事件應急處置預案

為規范事業部輿情突發事件與信息發布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種負面影響，營造良好的企業發展氛圍，特制訂本預案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發生后，力爭在第一時間上報上級單位，穩定職工情緒，最大限度地避免或減少職工猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的處置有利于維護職工群眾的切身利益，有利于企業的和諧發展。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發事件處置及時有效，處置輿論突發事件的各部門密切配合等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確責任。完善輿情處置制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

…

二、組織機構

鄉成立輿情突發事件與信息發布應急處置領導小組，領導小組下設組織、宣傳、安全、監督小分隊。其主要職責：

1、根據輿情突發事件的發生發展啟動應預案，決定各相關人員介入突發事件的處置。

2、對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關人員進行處置。

3、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追進意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

4、落實上級領導交辦的其他事項。

三、嚴格獎懲

對在輿情突發事件和信息發布應急處置工作中作出突出貢獻的個人，要給予表揚。對違反工作紀律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節輕重給予行政處罰，并追究領導者的責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

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事業部

2016年1月

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