《怎么說》是一首由梁靜茹演唱的歌曲， 以下是為大家整理的關于以案說責該怎么說5篇 , 供大家參考選擇。

以案說責該怎么說5篇

【篇一】以案說責該怎么說

?????? 很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！“您想要點什么？” 錯
　　　　 “有什么可以幫您的嗎？” 錯
　　　　 “先生，請隨便看看！” 錯
　　　　 “你想看個什么價位的？” 錯
　　　　 “能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 錯
　　　　 “我能幫您做些什么？” 錯
　　　　 “喜歡的話，可以看一看！” 錯
　　　　這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
　　　　我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！
　　　　你怎么接話呢？很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！
　　　　如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
　　　　現實就是這么殘酷！
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
　 選擇你的開場白，讓你的顧客停留

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
　　還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜！”就會想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！
　　怎么才能把他吸引住呢？
　　那就是給他一個留下來的理由！
　　女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！
　　“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！
　　第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專柜太多了！
　　怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細說！
　　　第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！
　　第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！
　　切記：把一種說法練習熟，脫口而出

其實顧客的心理經過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區別！
第三句話怎么說？
　　很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！
　　你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種導購稱為多余的禮貌！本來人家已經被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會！
　　一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！”
　　這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！
　　所以第三句話直接拉過來介紹商品！
　　這么說：“我來幫您介紹！”
　　直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！
　　別問顧客能不能介紹！
　　他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”??????????
顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”
　　很多營業員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！
　　“這是已經是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！
　　“先生，我給您便宜點吧！”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！
　　當顧客說太貴了的時候，上面的話統統不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”
　　因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！
　　顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？
　　所以你不能主動便宜！
　　所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？
　　而不是給顧客便宜！
　　怎么告訴呢？那就是講商品。
　　但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統，要么就是講質量如何如何！
　　其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質量！
　　傳統的F什么A，也可以用，特性，特點，優勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒！
　　講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”
“你能便宜點嗎？”
　　首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！
　　男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人啊？”
　　所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優勢是產品，我們比顧客了解產品！
　　任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕！
　　你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！
　　但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經賣完了！心里一個勁的懊悔！
　　所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！
　　那么怎么回答顧客呢？這么說，
　　“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？”
　　這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！
　　如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊？”
　　你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？”
　　這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權！
　　那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”
　　你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！
　　“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”
　　“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”
　　把價格繞過去，然后講商品。
　　一般顧客都是進門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動！
　　如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢

第一個技巧就是常用的周期分解法！
　　“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”
　　“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊！”
　　這是最常用的。下面說一招不常用的！
　　　用“多”取代“少”！
　　什么意思呢？
　　我們經常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了！”“少去打麻將放兩個炮就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”
　　這是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯誤的！
　　因為讓他想到痛苦了！
　　煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統統讓他們覺得很痛苦。
　　那么我們把這些痛苦變成快樂！
　　這么說：“就當您多抽了兩包煙。”“就當你打麻將多贏了兩次。”“就當您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂！
　　這樣我們避免了痛苦，向往了快樂。
　　你說的時候他想到的是快樂！心情當讓開心，那么就沒那么難銷售了

?“我認識你們老板，便宜點吧！”
　　但顧客這么說的時候你怎么回答？
　　很多導購說：“你認識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行。”
　　你們老板被你無情的出賣了！
　　有的導購說：“那你我們老板跟我說一聲吧。”
　　顧客說我出去給你們老板打個電話，然后就再也不會回來了！
　　因為他根本不認識你們老板！
　　你也不能說：“你根本不認識我們老板，凈忽悠我！”
　　他肯定不買！
　　其實顧客說認識你們老板，他就真的認識嗎？
　　百分之99的人不認識，最多跟你們老板一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話！
　　有人說，他要真認識怎么辦？
　　那么我們找認識的人買東西會怎么做呢？
　　直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優惠點。”提前就打好了招呼。
　　所以對待不認識說認識你們老板的人，不要當面揭穿。
　　我們做的是把面子給他，但絕不降價！
　　這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。
　　這里注意一點，轉折詞不能用但是，因為但是已經讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試！

“老顧客也沒有優惠嗎？”

??????? 顧客是老顧客要求優惠怎么辦？
　　“您是老顧客，更應該知道我們一直不打折的！” 錯
　　“知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！” 錯
　　“你是老顧客，都沒給您多報價！” 錯
“老顧客也沒有優惠嗎？”很多老顧客這樣問到。
　　其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕不是因為你這里比別的地方便宜！
　　現在的社會是供過于求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。
　　一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機。
　　　不同的是你這個人！
　　因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。
　　一句話：他覺得你們不僅是買賣關系，更多的是朋友關系！
　　顧客那你當朋友了，他覺得這是我朋友的店！
　　他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機，就去XXX店里找那個小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”
　　所以，當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應該知道這里不能優惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應該知道不打折，不應該問這么白癡的問題？”
　　那么怎么回答呢？
　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！
　　這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了！
　　老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！
　　只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！
　　20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟！
　　

?“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？”

?????? “您可能很少來這條街逛。” 錯
　　“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯
　　“可能您逛街的時候沒看到。” 錯
　　“你沒聽說的牌子多了。” 錯
??????? 第一個問題，我們可以直接回答他，但第二個問題我們怎么回答都不對！
　　只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！
　　所以遇到這個問題我們要引導他。
　　怎么引導？
　　問！
　　“我怎么都沒聽說過？”
　　“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
　　直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！
　　

?“款式過時了！”

?????? 我們怎么回答？
　　這樣的問題分兩種情況：一種是真的過時了！另一種是新款，但顧客看錯了，看成過時的了。
　　我們先說第一種情況——真的過時了！
　　東西確實過時了，顧客說的對，很多導購會說：“這是經典款，好東西永遠流行！”或者：“是的，好東西才會賣這么久！”
　　這些說法都不能算錯！因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。
　　但我不是這么說的！
　　顧客說：“過時了！”我的說法是：“所以現在買最實惠！”
　　對于第二種顧客看錯了，把新品看成過時了！
　　我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了！”
　　二是不能承認這是老款，因為它確實是新款！
　　　那么我們怎么說呢？
　　我們這么說：“是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是（不要用但是）我們在這里做了一些創新。。。。，在這里也做了一些創新。。。。在這里還做了一些創新。。。。”最后讓顧客自己得出結論：這是新款！
　　不要否定你的顧客，即使他是錯的，也要先認同，再引導！

?

”老板，我不需要這么好的東西！”
　　當我們給顧客推薦一款我們自認為不錯的商品，顧客也覺得不錯，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒打算買這么好的東西，顧客常常會說：“我不需要這么好的東西！”
　　很多營業員會說：“其實這也沒那么好！”一句話把之前說的全部否定了！
　　好東西，誰都喜歡，他只是覺得價格高，或者是超出自己預算了而已。
　　如果喜歡，就是感覺價格高，
　　我的答案是這樣的：“這樣的價格，買這樣的東西，已經是最劃算的了！”

超出我預算了！”“我錢沒帶夠！”
　　當你給顧客介紹完以后，顧客說：“超出我預算了。”這時候很多導購會做的一件事情就是轉介紹商品，而且有的導購還說一句話：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下！”
　　顧客會隨便看兩眼，然后離開，因為你讓他感到了一點侮辱的感覺，好像他只能買便宜貨。
　　所以，記住，轉介紹商品，是最后一招！
　　實在不行了再轉介紹！
　　顧客說：“超出我預算了！”我們怎么辦呢？
　　他只是說，超出預算了！
　　如果你是老導購，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。
　　如果你是新營業員，那么怎么辦呢？
　　問！
　　　直接問！
　　“先生，您的預算是多少？”這樣顧客會報一個數字，看他報的數字是多少！
　　如果你的東西是1000，他說我的預算是800，那你就知道了，不是超出預算了，而是他想便宜200塊錢。
　　這是我們要做的是繼續介紹商品，不要在價格上糾纏，通過構圖、觸摸等方式讓他愛不釋手，就可以了。
　　如果你的東西是1000，他說我的預算是200，那么就是真的超出預算了，那么這時候，我們再轉商品。
　　但轉商品的時候不要說：“這邊便宜，你可以到這邊看看。”一定要顧及顧客的尊嚴。
　　我們這么說：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹。”
　　顧客過去一看是便宜的，他就會明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品。

?

顧客問：“你們公司倒閉怎么辦？”于此類似的：“你們品牌撤柜怎么辦？”“美女，晚上一起吃飯吧！”
　　很多導購聽到這樣的話第一反應就是證明公司不會倒閉！
　　“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務客戶多年。。。。。”等等，全是證明公司實力的話。
　　“我們公司撤柜，還有商場呢，現在商場都對商品負責！”
　　“我們全國連鎖，這邊撤柜還有其它地方。”
　　這次回答不能說不對，但是不好！　
　　為什么這么說呢？　
　　我們大家考慮一下：顧客在什么地方會說這句話！　　
　　對，在最后的時候才會說出，顧客絕對不會一進門就說：“你們公司倒閉怎么辦？”　　
　　換句話說：顧客問出這句話的時候，一定會買的！　　
　　你準備好收錢就行了，不要在這個問題上過多糾纏！　　
　　那么怎么說呢？　
　　首先，不能說我們公司不會倒閉！更不要證明公司不會倒閉！　　
　　因為你說不會倒閉的時候，顧客聽到的是倒閉兩個字，因為不這個字，在人的腦海里不會出現印象！而倒閉這兩個字，顧客卻能聽的最清楚！　
　　我舉個例子：你的絕不會買一頭粉紅色的小象！　
　　你腦海里出現的一定是粉紅色的小象的圖像，而沒有不這個字。　　
　　一次不要強調不會倒閉，因為顧客聽到的都是倒閉。　
　　媒婆介紹對象的時候，常說：這個人長的不是很帥，其實就是難看，但如果換成這個人長的難看，那給人的感覺完全是兩回事！　
　　那么怎么回答呢？　　
　　一句話帶過去！　
　　“先生，您開玩笑了！”就可以了，然后說：“您看您是刷卡還是現金！”不管刷卡還是現金，都買了！　　
　　“美女，晚上一起吃飯吧！”千萬不能說：“滾，你個流氓！”生意一下就完了！　　
　　而要說：“先生，您開玩笑了，您看你是刷卡還是現金？”　　
　　就可以了，不要在這個問題過多的糾纏！這才是主要的！

??

???“我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式，而且價格賣的比你們便宜” 請問怎么回答？

　　首先，當遇到這樣的問題的時候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實現打折的目的，當然對顧客來說，無可厚非。　　
　　其次，我們想一下，她為什么不在那個商店買？如果她看中的話，或者非常喜歡的話，在那個商店買應該順理成章的，當然我們不排除貨比三家的可能。　　
　　再次，不要詆毀那個商店，畢竟是同行。　　
　　那么怎么回答呢？　　
　　我一般這樣回答：　　
　　“小姐，您說的那個店也不錯，里面的東西也不錯，只是你先試試這件衣服合適不，即使同樣款式的衣服，因為質感的不同，穿在身上也會有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不會要的！”
　　在此提醒一點：不要說那個店的名字！
　　因為每說一次，就會加深那個店在她腦海里的印象，我們用“那個”來代替，從而淡化處理。

???

?“我再看看吧！”　
　　很多導購員聽到這句話，頭就開始疼了。　
　　因為顧客要離開，因為顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了，因為顧客回來的可能性太小了，但導購還不能說不讓顧客去貨比三家！　
　　所以很多導購員很違心的、假裝很為顧客考慮的說：“先生/小姐，貨比三家也是對了，你可以去比比，如果不行，到時候再回來找我。”　
　　要知道顧客回來的可能性太小了，除非你的商品確實比別人的好很多，否則為了面子，為了價格他也很少回來，因為他知道，再回來，你肯定不會給他便宜，很多顧客說再看看，很多時候是在：去零頭、要贈品、要降價的原因上，說出再看看的，想通過離開這種方式，給你壓力，讓你再叫住他，給他便宜。　
　　甚至有的導購員還這么說：“早就跟你說過，我們是最好的，最實惠的吧。”　　那意思是：我沒騙你吧，我是對的吧！　　
　　問題是：你越證明自己對，顧客越覺得沒有面子。因為你在證明他錯了！
　　就像老總批評你批評錯了的時候，結果你拿出證據證明你做的對，他批評錯了，他馬上會轉移問題批評你批評的更狠：“上次你做的那個事情就錯的一塌糊涂。。。。。。”因為你在證明他錯了，所以他很生氣，后果很嚴重。　
　　順便說一下：遇到老總批評錯了你了，你怎么辦呢？　　
　　一、預防，只要違反常規的事情，你都要在老板看到前跟老板提前說。比如：你布置會展，老板去看看布置的如何，這時你要陪同老板，在老板看到違反常規的事情之前提前告訴老板：“老總，這個展臺這樣雜亂的擺放是因為我們的客戶有什么什么樣的要求，達到什么樣的目的。”老板聽完會說：“滿足客戶是我們的宗旨，做的不錯。”如果你沒有提前跟老板說，老板跟你說：“你怎么把展臺擺放的這么雜亂啊？”如果你說:“老板，這是客戶的要求，不是雜亂。”老板馬上說：“怎么不雜亂啊，客戶的要求合理的我們滿足，不合理的我們就不能滿足啊，做事要動動腦子啊。”如果你再強調自己正確，那么老板只好說：“上次有件事情你好像也是為了滿足客戶，結果搞的我們很被動啊，上次。。。。。”你死定了！因為你讓老板很沒面子，他的權威受到了打擊。　　
　　二、老板批評錯了，你按照老板的要求做就是了，然后等沒人了，再去老板辦公室，“老板剛才接到客戶電話，客戶提出了個要求，要求展臺擺放另類點，不要居于常規，我想根據客戶要求改動一下，老總，您給個指示吧。”老總會說“按你的意思擺放吧，讓客戶滿意。”　
　　接著說“我再看看！”　
　　遇到這類問題怎么回答呢？　
　　兩種方式：一、問出顧客真實原因把顧客拉回來，再努一把力。　　
　　二、設定標準，讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產品，從而比較后再回來。

????? “我再看看吧。”
　　我們用沉默的壓力，逼他說出真實原因。　
　　我們的回答是：“先生/小姐，我相信這是你慎重的選擇，只是，我想知道您想再看的真實原因是什么？我怕我有解釋不到的地方，是價格、還是質量、還是（不說話了，等著他往下接話）”用眼睛看著他的眼睛，等著他往下接話。
　　在這種沉默對視的壓力下，有部分顧客就會說出真實原因：“哦，小伙子，其實我就是覺得價格有點高。”　
　　這時你要接上說：“哦，原來是價格問題，剛才可能我沒說清楚，我們現在正在搞什么什么活動，來，我再跟您詳細說一下。”再把顧客拉回去。
? 　有時顧客不說出真實原因，怎么辦？　
　　那就是在顧客出了店面以后，再追上去問。　
　　因為顧客出了門，心理放松了，覺得自己不用掏錢了，警惕性也就降低了，這時我們追出去，對顧客說：“先生/小姐，我是個剛做銷售的新人，希望您能幫我一下，您能告訴我您不購買的真實原因是什么嗎？是價格，是質量還是？”等著顧客往下接話。　　
　　這是顧客因為放松心理，加上助人為樂的精神，會很大度的告訴你：“其實也沒什么，就是覺得價格有點貴。”這時候我們再把顧客拉回去，“原來是價格問題啊，剛才可能沒跟您說清楚，我們這里還有一個活動，來來來，我再跟你介紹一下。”再把顧客從外邊拉回到店里。　
　　堅持才能讓顧客感動，很多顧客再回到店里不買東西，他有時候都覺得不好意思。　
　　這個拉回來的顧客能夠占“我再看看”顧客里的30%。　
　　也就是說，10個離開的顧客，能拉回來3個購買的。成交量相當于正常銷售的比例。　　
　?? 有些店里就在店門口專門設定一個人，拉顧客回來，這個人我們叫“捕手”，工資相當高。

?????? 　如何設定標準，讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產品，從而比較后再回來。
　　
　　按照四個方面找出我們的優勢就可以了。
　　
　　這四個方面是：
　　1、我們有，別人沒有的東西
　　2、我們能做，別人不愿意做的事情
　　3、我們做的比別人更好的東西/事情
　　4、我們的附加值
　　基本上從這四個方面去找就可以了。
　　
　　那么怎么說呢？我們以買空調為例，這么說：“先生/小姐，其實您也知道（讓他知道他不知道的）不管買什么樣的空調，只要看三個方面就能買到好的空調，第一，就是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信譽，第二，就是一定要有好的售后服務，好的售后服務才能讓您用著放心，這第三嘛，也是最重要的，（此時停頓一下很重要，顧客一般回問，第三是什么，此時確認顧客是在認真聽你說的話。）那就是，空調廠家一定要在科技上領先，這樣的空調才能保證質量過關，您說是嗎？我們格力空調在這方面做的都很到位，您可以跟任何一家比較。”
　　
　　預先設定好比較的標桿，在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡，只要去比較都會想到這些標準，從而用我們的優勢去打擊別人的劣勢。
　　
　　用這個銷售技巧的時候，一定要找出你們比別的品牌強的地方，也就是你們的優勢，特點，給顧客帶來的特殊價值方面，只要找三個就行了，不用多。

“你們質量會不會有問題？”
　　
　　這個問題很多導購覺得很好回答：“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多專賣店。。。。。。”
　　
　　但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦？”很多導購就回答的不好了：“萬一有問題，我們三包，我們六年包換，十年保修。”大部分導購都會這么說，也挺好的，至少公司的售后服務還是做的不錯的。
　　
　　我說的有些不同。
　　
　　我是這么說的，問顧客：“先生/小姐，你是不是以前有買過質量不是很好的產品啊？”
　　
　　顧客一般會說：“有。”
　　
　　我們問一句：“是什么產品啊？”顧客就會跟你訴苦了：“我以前買過一臺空調，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了。”
　　
　　如果我們問顧客：“先生/小姐，你是不是以前有買過質量不是很好的產品啊？”
　　顧客一般會說：“沒有。”那我們怎么辦呢？
　　
　　我們夸他一句，然后說自己的事情：“先生/小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有啊。我以前買過一臺空調，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了。”
　　
　　說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
　　
　　然后說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好。”
　　
　　至少嚇得他不敢去其它廠家買。

?

與朋友討論“你覺得如何？”
　　
　　顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉頭問他的朋友：“你覺得如何？”
　　
　　這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
　　
　　遇到這種問題，一般的導購員會說：“我直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上。”
　　
　　有的導購會說：“我夸顧客的朋友漂亮，有氣質，把她夸的心花怒放，她就認同商品了。”
　　
　　這樣做也可以，只是我有更好的說法。一句話搞定他朋友。
　　
　　怎么辦呢？夸她，但不夸美貌與氣質。
　　
　　怎么說呢？
　　
　　這么說：“小姐，您有眼光，您看一下。”
　　
　　就可以了。
　　
　　朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。
　　
　　有時候顧客的朋友會說：“我沒眼光。”也有這樣的人。
　　
　　那么我們順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢。”
　　
　　接下來她的回答更多的是開玩笑的口氣了。
　　
　　一般說完：“您有眼光，你看一下。”就可以做好開票的準備了。

?

? “這兩個都不錯，你看我買哪一個？”
　　
　　這是一個結束信號，很多導購員聽到顧客這么說，馬上一指其中一個：“這個好，你買這個吧！”隨即打算開票。
　　
　　結果顧客買回去回來挑換、退貨的風險就很大了，因為是你給顧客選的，顧客說，當時我就猶豫不定，你幫我選得，不是我喜歡的，所以你要幫我換或者退。
　　
　　所以遇到這種問題，知道顧客要掏錢了，但我們不能急著讓顧客掏錢，為了避免后顧之憂，我們一般不幫他下結論。
　　
　　可能朋友們經常會遇到一種情況：老婆早上起來，問你：“今天我穿白色的好呢還是穿黑色的好呢？”你敢 幫老婆選嗎？
　　
　　“老婆，你穿什么都好看！”一般都是這么回答。
　　
　　“老婆，你穿黑的吧，今天適合穿黑的。”如果穿出去不好看，回家你就倒霉了，“都是吧，讓人家穿黑的，結果大家認為不好看，就知道你沒眼光。”男的想爭辯都爭辯不了，再爭辯估計就要吵架了。
　　
　　所以遇到這種情況，我們這么說：“老婆，你穿黑的顯得成熟穩重，你穿白的的顯得靚麗活潑，您覺得呢？”讓她拿注意。“人家就是拿不定注意才問你的啊？”男的順水推舟，“老婆我們真是天生一對，我也很難選擇，你穿黑的顯得成熟穩重，你穿白的的顯得靚麗活潑，您覺得呢？”想叫我掉坑里門都沒有。
　　
　　遇到客戶讓我們幫著選，怎么回答呢？
　　
　　這么說：“這件的特點是。。。。。。，那件的特點是。。。。。，您覺得呢？”
　　
　　如果顧客非要你決定，那么我們就幫他決定：“我個人覺得這個比較好，您覺得呢？”最后一定要問顧客，讓顧客點頭確認。
　　
　　我一般最后都是推薦顧客選貴的那一個。
　　
　　“我建議您要這個，雖然貴了一點，但確實上了一個檔次，而且比較適合您。”

“我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧！”
　　
　　“真的很抱歉，我沒有這個權利。”
　　“公司規定不能這么做。”切記，公司規定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。
　　
　　那么怎么回答這個問題呢？
　　
　　我的方法是：把贈品，變成正品，讓顧客喜歡上贈品。
　　
　　這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：。。。。。。（介紹贈品的優點、好處）。從而讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
　　
“把零頭抹了吧，也就20塊錢。”
　　
　　這個問題比較麻煩，因為很多顧客都是在這個地方與導購爭執不下，最后離開的。
　　
　　顧客真的就缺少這20塊錢嗎？
　　
　　不是。
　　
　　那為什么非要便宜這么點錢呢？
　　
　　我的看法是：顧客可能是覺得這么點都不便宜，自己一點面子都沒有。
　　
　　也可能是顧客本來不想買，結果你推銷的挺熱情的，顧客覺得直接拒絕你不太好意思，于是在價格方面糾纏，最后他得以離開。
　　
　　我目前沒有直接解決這個問題的答案，我的方式是：轉移。轉移到其它方面，換個跑道，重新殺出一條血路。
　　
　　那么怎么轉移呢？還是一個字，問。問什么問題呢？問只能讓顧客回答是的問題。
　　
　　換句話說：這幾個問話是萬金油，當你無法回答顧客提出的問題的時候，就說其中一句就可以了，這是導購員隨身攜帶的幾把砍刀，遇到無法回答的問題懶腰砍一刀就行了，每砍一刀，就把問題轉移到另一個方向，重新殺出一條血路。
　　
　　再重復一下：問只能讓顧客回答是的問題。
　　
　　這么說：“姐，您看這質量，如果質量不好，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
　　
　　“先生，您也知道售后服務很重要，如果售后不好，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
　　
　　“王姐，如果這件衣服穿出去不好看，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
　　
　　類似這樣的問題，讓顧客只能回答是。
　　
　　舉例：
　　顧客：“這件衣服，你再給我便宜20塊錢，把零頭抹掉，我現在就要了。”
　　
　　導購員的回答應該是：“王姐，如果這件衣服穿出去不好看，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
　　
　　顧客只能回答：“是。”但顧客馬上會跟上說一句：“你一點都不便宜，我心理感覺很難受啊，一點面子都沒有。”
　　
　　這時我們就發現了，問題變了，轉移了，從開始顧客一定要讓你抹零頭、要贈品，變成了：感覺很難受，面子問題了。那么我們接下來解決心理和面子問題。
　　
　　就不是在價格問題糾纏了。
　　
　　我們成功將問題轉移到非價格方面，處理起來就容易多了，一般轉移不超過三個，就可以開單了。

?

??? 結束時機的把握。
　　主動不代表冒險，被動不代表安全。高點不結束，就會夜場夢多。
　　現在很多導購員不是自己結束銷售，都是被顧客結束銷售。
　　那么怎么結束銷售呢？
　　一句話：“請問一下，待會您是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”
　　有人說：我提出結束銷售，顧客不一定買單啊？
　　是不一定買單，但你提出結束，可以增加一個機會再問他：“請問一下，你現在還在考慮的是？”他如果又把問題提出來，你就可以又回到了處理反對問題的方面，然后再結束銷售。
　　不要害怕問題，問題如果在顧客的心里面反而更銷售更困難，只有把他心中的問題解開，他才可以放心成交。
　　
　　成交的心理障礙：
　　一、害怕被人家拒絕！
　　怕被人家說不，其實沒有什么害怕，如果她今天說不，你就要問她為什么不？什么原因你要說不？要走沒關系，講清楚，說明白，給個不的理由。她說：“我覺得不好看！”又回到好不好看的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對應的話術模板在，我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。
　　二、害怕給顧客產生誤會！
　　這是一個很多導購都會產生的錯誤思想。
　　我問一個導購：“你為什么不結束？”導購說：“我擔心她覺得我要賣她東西！”
　　你不賣東西干嘛？有哪個顧客覺得你不想賣東西？但很多導購心里有結，很多導購就希望：我講的很好，你自愿買。其實這是導購對自我不自信的表現。
　　三、害怕給顧客壓力！
　　四、自己覺得還不到火候！
　　“我覺得還不到時候。”“那你覺得什么時候到時候？”“我也不知道什么時候到時候。”很多人就在等，過了高點以后，趁熱不打鐵以后，這時候問題就更多，結束就更難。
　　五、大家都這么干！
　　這個是最麻煩的。很多銷售人員為什么不結束小搜？因為店長也這么做，店助也這么做，老板娘也這么做，大家都這么做，所以我也這么做。
　　結果就變成了傳承，在不好的結構里面變成了復制。

?? 把握成交的時機！
　　有幾個行為看到，就可以提出結束！
　　頭一個，顧客提出價格的問題！
　　價格問題是出現頻率最多的成交的機會點，成交的時機最經常出現的就是價格問題。
　　送贈品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問題出來，各位記得：“。。。您說是嗎？”講完要接一句話：“請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點？”要嘗試進去做結束銷售。
　　很導購會說：那顧客會不會覺得我們很急！
　　所以各位有沒有發現，我在設計的時候加上三個字：待會兒。我沒說現在。能理解嗎？我不是說現在，是待會兒。
　　顧客說：“待會兒刷卡方便一點吧。”接下來你就不要待會兒了，直接說：“那行，這邊刷卡，請。”
　　
　　其實“待會兒”這三個字是在語言上的潛意識暗示。
　　有人說我這個比較狠，就是給顧客挖了個坑，讓顧客不小心跳進來，等顧客跳進來，趕緊埋土。就是這個道理。
　　價格信號是最經常出現的成交信號，但是導購員的把握時機的能力卻是最低的！
　　所以我們經常看到導購都是這樣處理的:
　　導購：“。。。。您說呢？”顧客：“你說的也對，不過。。。”然后導購跟顧客圍繞那七八個問題一直在兜圈。
　　為什么一直兜圈，因為導購不結束銷售。如果我們提出了銷售的信息，可能早就進入到了買單了

????? 第二個：詢問送貨（退換貨）或保養相關細節。
　　顧客問到這個問題，導購員就可以結束銷售了。
　　導購：“我們三包，一個月包退，三個月包換，保留小票就可以了。。。。”“這個產品保養的時候要注意：。。。。。。。”講完以后，最后給顧客一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”
　　第三個：顧客計算數字。
　　顧客：“那你總共加起來多少錢啊？折扣打下來多少錢啊？”
　　導購：“折扣打下來是1980.”報完價以后就要加一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”
　　很多導購員最傻的做法就是：“1980。”然后就帶著微笑站在那里也不說話，就等著顧客說：“啊！這么貴啊！”然后導購：“啊，怎么還有問題啊！”
　　你不去結束，你要等顧客說：“買單吧！”這種幾率很低啊。
　　每一個自動買單的顧客背后，都代表一大堆你被動過程中損失的業績。
　　第四個：散播煙霧式異議訊號。
　　有時候顧客會跟你胡扯，或者開玩笑，比如：“公司撤柜了怎么辦？”“美女晚上一起吃飯吧？”類似的。
　　導購一句話帶過去：“大哥您真會開玩笑，這一點您放心，請問一下，待會兒你是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”
　　第五個：顧客屢次問到同一個問題。
　　這個在賣衣服、賣飾品、賣家電等經常遇到的。
　　顧客：“你覺得我戴這個真的好看嗎？”導購在旁邊：“真的好看，。。。”
　　顧客：“可是我覺得好像太柔了。”導購：“不會的。。。。。。”顧客：“可是萬一不好看怎么辦？”導購：“您放心。。。。。。。”顧客：“我還是很擔心嘞！”導購急的都想殺了她。心里面在想：媽的，你到底要問多久啊！
　　什么原因造成的？因為不知道屢次問同一個問題是結束的信號！
　　我都是在第二個問題重復問的時候給予她正確的信念：“這一點您可以放心，您戴起來肯定好看！”緊跟一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”
　　屢次在同一個地方掙扎的，就是要結束。
　　為什么顧客一直問？因為你不結束，所以她一直問，你直接把她結束掉就沒事了！你一直不結束，每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來吧，再問啊。顧客又很難下決心買單，所以就繼續問，一問你心里想：怎么還有啊！

?

　第六個：雙手抱胸陷入沉思。！
　　就要準備做結束銷售了！
　　表示他在做最后最重要的思考。
　　只要顧客一抬頭，買還是不買都已經決定了。
　　這里用接觸法刺激一下顧客，也叫順水推舟法，就是在顧客的肘部，輕輕帶一下，嘴里說：“您看沒問題吧！”顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。
　　第七個：詢問同伴的看法！
　　有時候顧客就問旁邊同伴：“你覺得怎么樣？”這是到最后的環節：我覺得的還不錯，再經過同伴的確認。
　　這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。
　　第八個：表情改變，由思考到豁然開朗！
　　本來比較嚴肅到露出笑容，顧客為什么會露出笑容，因為他決定買了，如果不買，他還在關注商品，只有決定買了，才會跟你開開玩笑，才會放松。
　　第九個：轉而贊美銷售人員！
　　顧客：“小姑娘哪里人啊？說話不錯哦！長得真漂亮啊！”
　　這時候導購千萬要記住：不要被贊美之后迷失了自己的理智！
　　有人被贊美了之后，你會發現銷售人員頭頂上會出現光環，準備上天當耶穌！開始忘了自己是誰。
　　顧客轉而贊美銷售人員，這是銷售人員應該這么說：“X總，跟您聊天真開心，被您這么一夸，我整個人的自信心都上來啦！請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？”
　　在兩件產品當中比較選擇！
　　顧客：“哎呀，這兩件都差不多，這件不錯，這件也不錯啊，都不知道怎么挑了。”
　　以前說過，在此不重復。
　　所以成交的時機進來之后，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗顧客的耐心！
　　
　　至于結束銷售的技巧，因為我們是終端銷售，所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法！
　　“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？”
　　“這一套還是那一套？”
　　“我幫您送到車上還是您自己帶走？”
　　它沒有那么多：法蘭克結束法，小狗結束法，等等。二選一就夠了，不需要太復雜！
　　二選一要注意的是：自然肯定的語調！堅定無疑的眼神！理所當然的態度！

????? 怎么贊美顧客又讓顧客覺得沒那么刻意呢？等你背好了，你會很容易發現別人的優點
　　道理不講那么多了。
　　一個字：背。
　　背我下面寫的贊美句子，背熟！
　　模板：
　　
　　您氣質真好！您剛剛一走進來我就注意到您了！
　　你形象真好！搭配的真是時尚！
　　你長得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！
　　您打扮真時尚！我們同事剛剛都在看您呢！
　　您發型真好看，真特別！跟您的氣質特別搭配！
　　您的眼鏡（配飾）真特別！跟您的衣服搭配起來特別出色！
　　看您的穿著搭配，就知道您一定是個很講究品位的人！
　　您身材真好！同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢！
　　您直發留的真漂亮，又黑又亮！真讓人羨慕！
　　這條褲子（裙子、絲巾、包、襯衫）真特別！非常與眾不同。
　　把這十句話背熟，脫口而出

1111111111111111111111111111111111111111111

【篇二】以案說責該怎么說

女朋友說分手挽回情話該怎么說

在網絡上，我們隨意可以搜到很多如何挽回女友的話，那么是不是所有的話都適用于不同類型的女孩呢？答案肯定是非也。那么有沒有哪一句話或者哪一類型的話適用于所有的女孩呢？答案肯定也是非也。那么今天筆者要提供給大家的是如何根據不同情境說不同的話。

女朋友提出分手情況不同，挽回女友所采用的方法也不同。一般情況下女朋友提出分手有兩種情況：一是希望通過提出分手來引起你的重視，并不是真的想要分手，我們稱之為假分手；另一種情況是經過深思熟慮意識到真的不適合，是真心希望分手，我們稱之為真分手。那么針對這兩種不同情況的分手，我們可以采取不同的語言方式進行挽留。

第一種，女朋友的假分手，該說什么話來挽留。

我們先來看一個示例，有一對情侶，恩愛有加，男孩不怎么浪漫不怎么會表達愛，但是女孩都能感受到男孩對于自己的那份付出，但是女孩天性追求浪漫，下意識的就會拿自己的男友與其他男孩做比較，有時候，女孩會在男孩面前有意無意的提到其他男孩子，看著自己的男友那股吃醋勁，心里總是感覺到特別溫暖和幸福，時間久了，對于男孩來說，這樣的生活也是比較難以接受，于是在女孩提到別的男孩時，那股吃醋勁有了微微變化，女孩不開心了，就會和男孩說分手，男孩心里是愛著女孩的，同樣，女孩也是愛著男孩的，在這樣的情況下，男孩來到了心理咨詢機構。

簡單的看完這則小故事，我們回顧自己的生活經驗，都可以發現，很多女孩在提出假分手，無非就是一個目的——希望引起男友的注意，希望以此來改變男友對自己的態度，學會珍惜自己，而大多數會借用假分手的女孩，也是具有天性追求浪漫的氣質。因此在挽回女朋友時，注意的語言方式就是多加浪漫因素，讓她真正發現你改變，你不是那個刻板的男朋友了，不是那個理性觀念過于強大的男朋友了。筆者在此可以推薦一些具有浪漫氣息的語言內容，僅供讀者們參考。

1.求你心軟，心情好轉，千回百轉，只想把你手兒挽。愿諒我好嗎？

2.如果我的堅強任性，會不小心傷害了你，你能不能溫柔提醒，我雖然心太急，更害怕錯過你！

3.擁有時不懂得珍惜你，等到快失去你時才明白我不能離開你，請在給我一次珍惜你的機會。

4.幾天難熬的日子里，終于體會心碎的滋味，一切都是自作自受的結局，但我看清自己是如此在乎你，請你能原諒我的一時大意！

5.你發給我的短信，我一條也沒舍得刪，它記錄了我們的愛情。現在我把它一條一條謄抄在本子上，看一次就幸福一次，也心痛一次。

6.信任是一件很難的事兒，我不曾懷疑過你，也不曾猶豫過我自己。一心一意。

7.功夫不負有心人！前段時間一直忙工作，總算換來今天的小成就，真希望此時有你一起分享我的快樂。如果你對我還是不能忘記，我們重新開始好嗎？女朋友的位置一直給你留著。

8.我知道我說一萬個對不起都不夠誠心，但是我這次確實是認真的，我不奢望能得到你的原諒，但是我實在不愿錯過你，你知道嗎，你在我心中的分量有多重啊。

我們可以看得出來，浪漫不等于華麗的辭藻，簡樸的語言依然可以造就浪漫的氣息，所以，女朋友和你假分手了，就用浪漫去挽留她吧。

當然還有一些女孩用假分手，是為了進一步證明你是愛她的。有些女孩天生安全感差，她會擔心你是不是真的愛她，是不是有很堅決的信心要跟她在一起一輩子。她可能會故意用一件雞毛蒜皮的小事跟男朋友吵一架，然后提出分手。這時候男朋友只要死纏爛打，表明自己是真的喜歡她才一直跟她在一起，而不僅僅是在一起了所以才喜歡。當然類似的假分手除了是女朋友安全感差需要看到你的信心，還有的可能是存在感很低，需要男朋友再去求她，重新建立存在感。又或者是為了證明自己的重要性，例如有一些女孩會因為另外一個女孩出現，于是和男朋友吵架分手，其實女朋友需要的只是證明你是更愛她的，把她永遠放在第一位的，她就滿足了。

第二種，女朋友的真分手，我們又該用什么樣的語言去挽留。

同樣先來看一個示例，女朋友和我戀愛三年，中間也一直是吵吵鬧鬧。她見過我的父母后，更發覺得兩個人在一起不合適。她是一個較為隨便的人，而我們家是比較正兒八經的，他覺得我們真的不適合，還有一些事情上我們總是有分歧，兩個人有時候很難互相理解。其實我們的感情一直都還挺好的，我們在一起三年了。但是她說不想再耽誤彼此，就提出了分手，我現在還想挽回她，因為我知道我們是有感情基礎的。

可以看得出來，女友在分手的時候是真心實意的，那么浪漫的語言方式就無法去融化她，這時候，我們的語言方式需要注意以下幾點：第一，用少量的詞匯表達你對她的愛，很多男孩在分手后，第一件事就是去發信息告訴女友自己如何如何愛她，實際上，她真心要分手，你過多表達自己的愛，反而會讓她覺得很虛偽；第二，分析你們倆分手的原因，尤其注重表達原因在于自己的這一部分，承認自己確實有些地方可能忽略了她的感受等等；第三，如果復合了，你愿意怎么去改變自己，又希望她也能改變哪些；第四，需要讓她看到你們未來還是有希望的，給她信心。

基于以上兩種分手情況，我們所采取的語言策略是不同的，同時，你也要了解你的女友，她心里在渴望什么，期待什么，做到有針對性的語言挽留，但不論如何，想挽回，就要讓自己變得更好，把自己變成一個能帶給別人幸福的人，不愁沒有女孩愛。

婚戀情感問題找續緣婚戀診療中心，在您“孤獨無助、萬念俱灰”時，給您的特效藥，全心全力、全面分析,找到問題根本原因,成功復合者都在免費分享成功案例！

【篇三】以案說責該怎么說

表白該怎么說

男女交往中，通常都是男生表白，但女生表白也是常見的。下面橙子來告訴你表白該怎么說吧。
女生表白技巧：
1、告訴對方我很欣賞你
你可以很優雅的、含蓄的、轉彎的，告訴對方說我其實還蠻欣賞你的，如果你來追我我不會拒絕，其實男人需要這樣的信號。
怎么做呢?你可以討論他特別在意的事情，比如說他電腦很厲害，或者說他打游戲打的很厲害，你可以向他請教他感興趣的事情，從中肯定他的能力，傳達你欣賞他的意思，你說你好棒，我從沒見過像你這么懂電腦的人。這個男生聽起來，就會覺得你對他有一點意思。
2.找對方幫你的忙
提出一些他可以幫上忙的地方，比如我們家電腦壞了。
我的電腦出問題了，我實在是一個電腦白癡怎么辦呢?怎么辦呢大哥?
求助于對方，往往是讓他會覺得，因為男人往往是在行動當中展示他的愛意，女人往往在言談當中展示我們的愛意。如果你給他一個機會，他就能更了解你親近你。
3.透過第三方傳達愛意
第三方去跟這個男生講，小霞真的很喜歡你，喜歡你很久了，你怎么沒反應啊大哥?或者說，第三方去跟他講，小霞真是個不錯的女生呢，什么什么地方做得很好。第三方來說這些，你不會尷尬，你唯一要做的就是搞好群眾關系。
女生主動表白的關鍵：讓他知道你不會拒絕他。給對方一些鼓勵，比如說每次他看到你，你就對他微笑，他只要看到你就笑，我們試試看。
對，用這樣的方式，他就會知道說其實你是心胸開放溫暖關懷的人，就會成功。
女生巧妙拒絕表白的方法：
No.1
男：“我可以向你問路嗎?”
女：“到哪里?”
男：“到你心里。”
女：“抱歉，此路不通。”
No.2
男：“你的腿一定很累吧?”
女：“為什么?”
男：“因為你在我腦海中跑了一整天。”
女：“我覺得還行，因為你的腦子實在是太小了。”
No.3
男：(看著她襯衫的標簽)
女：“你在做什么?”
男：“想知道你是不是天堂制造的。”
女：“難道你是地獄出品?”
No.4
男：“我今天很不順利，看見漂亮女生微笑會讓我心情好一點，你可以為我笑一下嗎?”
女：“你想讓我今天也不順利嗎?”
No.5
男：“抱歉，我是藝術家，凝視美女是我的工作。”
女：“抱歉，我是飼養員，被別人看著我會很不舒服。”
No.6
男：“小姐可以借我五元嗎?”
女：“你要做啥?”
男：“我要打電話給我媽說我今天看到了一個絕世大美女。”
女：“很抱歉我不能借給你。”
男：“為什么。”
女：“因為我要打電話到醫院，說自己被一個青蛙嚇到了。”
No.7
男：“相信我……我會讓你成為世界上第二幸福的人!”
女：“為什么不是第一啊……”(裝可愛貌)
男：“有了你……我就是最幸福的人!”(淺淺的微笑)
女：“我想我很快就能成為世界第一幸福的人了。”(遐想狀)
男：“為什么?”(疑惑)
女：“因為我就要擺脫你的糾纏了。”(大步離開)

文章僅作為參考使用，請依據實情需要另行修改編輯（2020年2月22日星期六）

【篇四】以案說責該怎么說

教育孩子的話該怎么說

在教育孩子的理論中經常會提到要堅持“正面教育”，那么什么是正面教育？正面教育就是用“真、善、美”的內容去影響感化孩子，盡量避免用“假、惡、丑”的事實去教訓孩子。這是從大方面著手的教育。那么從細節方面更要注意生活中的點點滴滴對孩子的潛移默化作用。比如對孩子的“鼓勵與批評”就有著與正面教育相同的道理。

在日常的生活里面，當我們發現有問題要處理的時候，我們常會說我不想要問題，那么我們要的是什么呢？其實，我們要的是效果。問題和效果是同時存在的。當我們專注于問題的時候，焦點往往在過去而無法解決。

當我們的焦點在效果上，想一想如何解決，如何做會更好，那么焦點就會在未來，也會讓我們有更多的能量想到更多的方法去解決問題。

同時人的潛意識是無法消除一些負面的信息或者是指令的。我們來體驗一下：

請你按下面的話去做。

“請你不要想著一只花貓！”

“不要想著一只短尾巴的花貓！”

“不要想著一只長毛短尾巴的花貓！”

看到這些要求你想到了什么呢？你沒有想那只長毛短尾巴的花貓嗎？事實上你大腦中得到的形象正是一只短尾巴的花貓！

“現在我們不要想著一只花貓，可以想著一只哈巴狗。”

這時候你是否就記著有一只花貓和一只哈巴狗呢？

因此，這就說明了當我們對孩子說“不要跑！”的時候，孩子往往會跑的更快的原因了。因為他聽到的是“跑”，被強化的也是“跑”。

那么更好的方式就是把問題轉化為效果。“不要跑”的目標是什么呢？其實我們是想讓他慢點走或者是停下來，因此，當我們看到孩子在餐廳里面奔跑，我們可以直接地說：“停----”那么孩子收到的指令就非常明確了。同樣的，如果我們想讓孩子安靜下來，假如我們說“不要吵！”也會強化了“吵”。那么我們怎么說會更好呢？給你思考5秒鐘......

......

......

......

......

......

好的。更好的方式就是說：“請安靜。”

有時候我們看到一些做的還不夠好的地方，我們也可以進行轉換。例如“孩子的成績差”，我們也可以說“孩子的成績還不夠理想”；“吃飯慢”還可以說“吃飯還可以吃得更快”；“老公好粗魯”也可以說“老公可以更文雅一些”。這些方法就叫做相反框架，把我們想要的“效果”表達出來。例如孩子遲到了，我們可以問：“什么原因遲到了呢？”更好一點的說法是：“什么原因還不能準時呢？”再好一點：“如何才能準時呢？”這里要注意，我們在發問的時候，要多用“什么原因”而避免用“為什么”。因為“為什么”里面帶有指責的語氣，讓對方聽起來沒那么舒服，而“什么原因”就更中立些。

另外一個方式，是用一些比較式的語言，例如“更加”、“越來越”等等詞語，例如我們可以說“寶寶吃飯吃得越來越快了”、“我聽到寶寶說話越來越流利了”。用比較式的語言的時候記住只和當事人自身相比較，比如我們說“寶寶說話的聲音比以前更加宏亮了”。

以上這些表達方式的奧秘就是不斷地把正面的思想傳給孩子，沒有最好，只有更好。從而不斷地強化孩子的正面思維、使孩子樹立正面的人生觀。用比較式的語言可以讓對方充滿自信、不斷進取。關鍵是我們是否愿意去從他們不完美的身上尋找和捕捉一些完美的行為。

當我們要給孩子一些贊揚或鼓勵的時候，要避免說“你真棒”或者是“你真聰明”的話，因為這些詞語是很空泛的詞，孩子不知道自己“棒”在哪里、“聰明”在哪里，而且這種夸人格的詞語如果經常說，會給孩子造成壓力。因為孩子會覺得自己配不上這些贊美，逐漸地孩子就會變得害怕失敗、經不起挫折。另外，如果孩子經常收到“真聰明”這一類的贊揚，會讓孩子盲目地自信而導致自負，而且以后當他們遇到困難的時候，就會去選擇逃避。因為他們不想出現與“聰明”不相符的結果，而自信是來自不斷的自我欣賞。那么我們如何去贊揚孩子會更好呢？

首先，我們先描述行為，然后再上升到價值觀或者是在人格上的認可。

例如孩子幫忙掃地了，我們可以說“我看到寶寶很自覺地在掃地，掃得很干凈，是個講衛生的寶寶”這樣的表達方式就從行為然后提升到身份上的認可。

我們再舉一個例子，老公下廚炒菜，太太可以說“老公炒菜的姿勢好有范啊，我聞到還挺香的！不愧是我們家的大廚師啊！”

對于一些比較小的孩子，我們也可以把行為總結成一個形容詞，比如說我看到寶寶每天7點起床，就說“很準時”；再例如去超市時寶寶幫媽媽拿東西，媽媽可以說，“我看到寶寶幫媽媽拿東西，越來越有擔當了”

在我們去認可和鼓勵孩子的時候，一定要注意，我們的眼睛要看著對方，做到對人不對事；相反的，如果我們要去批評孩子的時候，我們就看著事物，不要看著眼。

例如，我們看到孩子的作業里面的字寫的比較了草，然后我們可以看著作業本對孩子說，“我看到寶寶自覺地完成了作業，同時能把字寫的工整就更好了”。

提醒一下，當我們要提建議的時候，首先我們要認可對方做的好的一些地方，然后再給出一些建議，否則就會破壞親和力，而且當我們去給建議的時候，多用“同時”而避免用“但是”。

舉個例子，孩子背文章給媽媽聽，媽媽說，“哇，我剛才聽到寶寶背文章背得很流利，但是聲音太小了”，這樣的表達就會把前面的認可給推翻了。

更好的方式就是結合我們前面說的比較式的語言，比如，“我剛才聽到寶寶背文章背得很流利，同時聲音要是更宏亮些就更好了”

【篇五】以案說責該怎么說

我該怎么說
作者：
來源：《作文周刊·小學一年級版》2016年第36期

????????下面兩個情境中，主人公應該怎么說才會不失禮貌呢？請在你認為最恰當的句子后面打“√”。

????????一、語yǔ詩shī想xiǎnɡ看kàn《一yì千qiān零línɡ一yí夜yè》，可kě它tā放fànɡ在zài書shū柜ɡuì最zuì上shànɡ層cénɡ，夠ɡòu不bù著zháo。這zhè時shí，媽mā媽mɑ正zhènɡ在zài客kè廳tīnɡ和hé王wánɡ阿ā姨yí說shuō話huà。

????????1.語詩說：“媽媽，快來幫我拿書。” （ ）

????????2.語詩說：“媽媽，不要說話了，快給我拿書。” （ ）

????????3.語詩說：“王阿姨，打擾了。請您稍等一下，我想讓媽媽幫我拿一本書。” （ ）

????????4.語詩邊跺腳，邊大喊：“媽媽，媽媽，我夠不到這本書，快來給我拿！” （ ）

????????二、媽mā媽mɑ正zhènɡ在zài做zuò飯fàn，突tū然rán發fā現xiàn沒méi有yǒu醋cù了le。她tā走zǒu不bù開kāi，只zhǐ好hǎo讓rànɡ琪qí琪qi去qù樓lóu下xià的de小xiǎo賣mài部bù買mǎi醋cù。琪qí琪qi來lái到dào了le小xiǎo賣mài部bù，看kàn到dào了le李lǐ叔shū叔shu……

????????1.琪琪說：“我要買醋。” （ ）

????????2.琪琪說：“李叔叔，請給我拿一瓶醋。”（ ）

????????3.琪琪說：“給我拿一瓶醋。” （ ）

????????4.琪琪說：“我要一瓶醋，快點拿！” （ ）

推薦訪問： 案說責 五篇