停車場是供車輛停放之場所。停車場有僅畫停車格而無人管理及收費的簡易停車場，亦有配有出入欄口、泊車管理員及計時收款員的收費停車場。現代化的停車場常有自動化計時收費系統、閉路電視及錄影機系統。停車場主及管理員的法律責任，通常只是提供場地給駕車人士， 以下是為大家整理的關于停車場運營管理實施方案2篇 , 供大家參考選擇。

停車場運營管理實施方案2篇

第一篇: 停車場運營管理實施方案

臨時停車場施工實施方案

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臨時停車場施工方案

程序

簽 名

職 稱

日 期

編制

專業負責人

審核

項目

技術負責人

公司

技術部門

公司

質量部門

公司

安全部門

批準

公司總工

第1章 綜合概況…………………………………………………1

第2章 施工方案與技術措施……………………………………5

第3章 安全文明施工措施………………………………………6

第1章 綜合概況

1.1 工程概況

貴陽龍洞堡國際機場擴建項目臨時停車場工程位于航站樓南側， 工程規模約23800平方米。是機場擴建項目中重要的基礎設施建設項目，與機場擴建項目貨運區工程配套投入使用，用于大中小型車輛停放。

1.2 現場施工條件

1.現場施工條件已具備

2.現場已完成三通一平

3.位于高回填土區域

1.3 工程質量方針及質量目標

質量目標：合格。

質量方針：規范管理、遵守合同、科技興企、以質取勝。

本工程質量目標：單元工程合格率100%，單元工程優良率90%以上，工程一次交驗合格率100%，主要分部工程合格率100%，分部工程優良率在90%以上，確保合格，力創優良工程。

1.4 工期目標

本工程擬開竣工時間為： 2011年11月4日——2011年12月16日

1.5 工期保證措施

1、編制合理詳細的施工進度網絡計劃，動態管理，在實際施工過程中，建立目標工期計劃，重點對影響本工程直線工程的單項工程的關鍵線路進行控制，根據每天完成的工程項目及工程量通過比較分析，確定按當前施工進度繼續施工將對目標工期造成的影響，從而及時對現行計劃及資源投入進行調整，達到全工程按動態管理來進行控制，最終實現預期的工程進度計劃。

1.6 勞動力計劃

計劃投入勞動力：計劃投入管理人員3名，木工6人，水電工20人，機械工2人，砼工10人，普工40人，鋼筋工10人，磚工10人。

第2章 施工方案與技術措施

2.1設備準備

序號

工種

型號

機械臺數

1

履帶式挖土機

2

2

履帶式推土機

1

3

裝載機

1

4

振動式壓路機

1

5

15T自卸車

2

6

振動棒

Φ50

1

7

電焊機

1

8

圓盤鋸

1

9

蛙式打夯機

1

10

平板振動器

1

11

鋼筋調直機

1

12

鋼筋切斷機

1

13

鋼筋彎曲機

GWB-40B

1

2.2停車場土基工程：

1、施工前準備工作

（1）、停車場土基開工前應做好施工測量工作，施工測量的精度應符合規范要求。

（2）、停車場土基放樣：

停車場土基施工前，在停車場中心一定安全距離處設立控制樁，樁上標明樁號與填挖高。機械施工中在邊樁處設立明顯的填挖標志，距中心樁一定距離處埋設能控制標高的控制樁，進行施工控制。發現樁被碰倒或丟失時應及時補上。

（3）、施工過程中，保護所有標志，特別是一些原始控制點。

（4）、施工范圍場外道路按建設單位規定通行材料運輸車輛，供施工設備及材料進場；

2.3停車場施工方法

主要施工順序為：

場地整平→復核測量場地標高→管溝開挖→溝底處理→墊層施工→砌（澆）筑管溝→檢查井、連接井施工→水電消防預埋→級配砂回填管溝→停車場面層施工

1.停車場的高程、平面控制測量、施工測量成果進行校核，準確無誤后再進行回填土方和碾壓。

2、平整場地；經過測量員測量后停車場一些標高與設計標高不相符合，所以超出設計標高的要進行土方開挖，低于設計標高的要進行土方回填。經測量方格網后，挖方量為3876.08m3，回填方量為858.71m3，故在土方開挖時留下足夠回填的土方量，多余的土方轉運出場地。在土方開挖和回填前，按設計標高用20×20的方格做好標高控制點，然后再按控制點進行開挖和回填。在標高基本達到預計時用壓路機進行壓實，壓實后再進行標高復測，對于現場標高與設計標高誤差超過±50mm再進行開挖或回填，然后壓實。

3、預埋管溝開挖，按照設計圖紙對排水井、檢查井和管線進行放線。挖機沿線開挖，開挖深度和寬度，按設計圖紙標高和管口直徑加200mm工作面進行開挖。在開挖深度超過2m時按1:0.5坡度進行放坡。

4、管道安裝，安裝管道時將溝槽內松動土石清理干凈并夯實；澆筑的管道柔性接口處用C20混泥土基礅，待混泥土強度達到70%后安裝管道，管道從高到低進行安裝，一邊安裝一邊用級配沙回填管底及周邊包裹200厚；回填細土層一半后夯實后再回填上部土石層并夯實。

5.檢查井、排水井施工

（1）磚砌排水井、檢查井和雨水篦子下水井，施前先將其測量定位，墊層采用C10素混凝土將井底部找平整，采用MU10實心磚，水泥砂漿為M7.5砌筑；鋼筋混凝土檢查井墊層施工完成后支護模板，按照國標圖集02S515進行施工。

（2）檢查井砌筑，混凝土入摸后，首先用插入式振搗器，逐點按間距300進行振搗，振搗器振動深度不應超過振動棒長度的2/3—3/4倍，在每一位置振動時間應在20s—30s之間，直到混凝土不在有明顯沉降，不在有大量氣泡；混凝土表面均勻平整，做到“快插慢拔”不留死角，振搗均勻；表面人工配合初步整平。

（3）磚砌體檢查井和混凝土檢查井內側水泥砂漿抹面按GB02S515圖集

6.水電、消防按照設計施工圖及相關設計變更制作安裝與布置。

7.停車場面層施工方法

（1）基土分層夯實，首先用機械開挖至標高深度，在施工過程中注意地下管道，防止挖斷。

（2）開挖后的基礎用壓路機壓實，上面設有200厚碎石墊層；具體做法為鋪設20—40粒徑的碎石攤平碾壓至密實。

（3）水泥穩定碎石墊層，水穩層厚度300mm，材料中不得有草根、塑料等有機物質；碎石最大半徑不得大于墊層厚度的2/3；碎石墊層壓實時應澆水潤濕，其密實度應符合設計要求；碎石墊層必須鋪設均勻，不得有粗細顆粒分離現象，用碾壓不小于三次，并壓至不松動為止。

（4）水穩層壓實后鋪BJC80×80玻璃維柵格；方可鋪設60mmAc—25C粗粒石層。

8.瀝青混凝土面層施工

（1）施工方法

A準備工作

①在瀝青混凝土澆筑前，首先對下層的密實度、平整度等進行檢測，符合要求后，其表面浮層、雜物必須清理干凈。

②標高和位置都必須經過測量工程師的復核。

（2）瀝青混凝土的卸料

在攪拌站拌制好后，用專車運至施工現場，卸落入鋪設機械內進行鋪設。然后壓實。

（3）技術要求

路面面層的施工應嚴格按照《公路瀝青路面施工技術規范》要求施工。尤其要注意瀝青混合料的級配、瀝青用量、施工攤鋪溫度、碾壓質量等。瀝青下封層施工采用層鋪法，單層表處，采用3-5mm石屑8m3/1000m2，乳化瀝青用量為0.9kg/m2 。基層上應撒鋪透層油，乳化瀝青用量為0.7—1.5L/m2，宜采用瀝青灑布車一次噴灑均勻，透層油滲入基層深度不小于5mm。

第3章 安全文明施工措施

3.1安全措施

根據有關文件及規定，結合本工程的實際情況，制定關于安全教育、防護、檢查、交底等安全生產管理制度。

（1）、堅持“安全第一、預防為主”的方針制定安全管理措施，做好安全工作；堅持“三級”檢查制度，搞好安全施工，定期或不定期的組織安全生產大檢查，發放不安全因素通知書，發現問題及時處理；對事故處理堅持“三不放過”原則。

（2）、施工人員安全防護

參加施工人員是經過安全培訓，并考核合格持證上崗。

進入施工現場必須帶符合標準的安全帽，其佩帶方法要符合要求。

施工人員施工前不準飲酒。

各種機械要掛安全技術操作規程牌。

各種起重機械在吊運物料時，現場要設人值班和指揮。

挖掘機等機械施工作業范圍內不準站人或其他作業人員。

各種機械不準帶病作業。

（3）、每周進行一次安全檢查，發現問題，提出整改意見，發出整改通知單，并布置落實整改人、措施、時間。如經復檢未完成整改，有關責任人應受到紀律和經濟處罰。

（4）、拆除模板時，應按層次自上而下進行，禁止用推到方法拆除。拆除的模板、腳手架等應隨拆隨搬，按制定地點堆放，并指定專人拔出釘子。

（5）、供電線路的架設要有橫擔，線距符合規范規定，電工作業時必須穿絕緣鞋，戴絕緣手套，經常檢查所有工具的絕緣效果，安裝閘刀、配電盤的地方必須設置閘刀箱，必須有防雨措施，有防護警示標牌。

3.2環境技術措施

1、運輸水泥等細顆粉狀材料，要采取遮蓋措施，防止沿途遺撒、揚塵，缷運時，應采取措施，以減少揚塵。車輛出入時需將車輪沖洗干凈才可出場。

2、根本上在施工現場杜絕焚燒油氈、橡膠、塑料、皮革等以及其他會產生有毒、有害煙塵和惡臭氣體的物質。

第二篇: 停車場運營管理實施方案

一、停車場項目的具體落實

我司擬按照城市綜合體的服務標準為停車場提供專業車場服務。根據停車場實際狀況，我司在人員配備、管理方式、物資配備、崗位編制及崗位職責等方面進行專業、細致、貼心、規范的車場服務工作。我們將以先進的管理理念為停車場提供優質化、人性化的服務，滿足停車場7*24小時不間斷的工作性質和活動規律，我們的服務將會為顧客提供貼身管家式服務，為停車場的整體服務特色增光添彩。

1、項目管理說明

擬采取管理方式

針對停車場項目車場的特點，結合行業普遍規律，我們擬采取3班次24小時連續營業的方式，對停車場項目停車場進行7*24小時不間斷管理。

?現場服務以三個統一要求員工，主管定時巡查，及時更正現場服務的不足。

?培訓員工上崗前需培訓合格；上崗時有三天的崗上培訓；正常工作后，有定時的補充培訓。培訓內容包括公司、服務和客戶的應知應會，也包括服務技能的學習。

?記錄和單據我們負責各種車場所用單據的記錄和整理，包括但不限于：車輛出（入）場記錄表、車況記錄表、車場巡邏表、突發事件記錄表等。

?溝通定時和客戶溝通，就車場的運營情況進行溝通并提出建議。

物資配備情況

日常服務設備列表

序號

設備名稱

駐場

數量

品牌

作用

1

服裝

駐場

按需

XX

規范管理

2

鞋、帽

駐場

按需

XX

規范管理

3

反光背心

駐場

按需

XX

日常管理

4

交通指揮棒

駐場

按需

XX

日常管理

5

電風扇

駐場

1

美的

日常管理

6

微波爐

駐場

1

品牌

日常管理

7

臺式電腦

駐場

1

品牌

日常管理

8

對講機

駐場

按需

品牌

聯動管理

9

執勤用路錐

駐場

按需

XX

日常管理

10

飲水機及用水

駐場

按需

品牌

日常管理

11

管理辦公用品

駐場

按需

品牌

日常管理

須貴方按需提供物資清單（包括但不限于以下物資）

序號

設備名稱

駐場

數量

品牌

作用

1

辦公室（含辦公桌椅 按需）

駐場

1

規范管理

2

員工休息區（含桌椅板凳及更衣柜 按需）

駐場

1

規范管理

3

員工日常飲用水及飲水機

駐場

按需

品牌

日常管理

4

執勤用路錐

駐場

按需

品牌

日常管理

5

停車場日常管理所需辦公用品

駐場

按需

品牌

日常管理

6

對講機

駐場

按需

品牌

聯動管理

7

強光手電（充電式）

駐場

按需

品牌

日常管理

8

車輪鎖

駐場

按需

品牌

日常管理

9

各類交通指示牌

駐場

按需

品牌

日常管理

10

坡道起步器

駐場

按需

品牌

日常管理

每個停車場項目人員崗位詳細排班及說明

早班（7:00——15:00）

中班（15:00—— 23:00）

晚班（23:00——次日 7:00）

備注

收費員

1

1

1

車管保安員

1

1

1

維護人員

1

多個停車場兼

管理組組長

1

多個停車場兼

項目經理

1

多個停車場兼

總人數

9

2、運營公司組織架構

區域情況不同，對運營管理的組織架構和人力要求不同。我公司這里以常規模式為例：

樹狀組織結構圖

停車管理公司

XXXX作為工作總部，全面負責停車場的投資、建設和管理工作，指導、檢查下屬每個停車場各項工作。運營管理部在公司直接領導下，作為停車場經營管理工作的業務職責部門，具體分管各停車場的日常工作。

運營管理部

運營管理部作為XXXX的下屬部門，其主要職責是根據公司的總體經營計劃，對下屬的公共停車場進行管理，制訂管理制度、下達工作任務、指導停車場工作，檢查經營、服務、安全運營工作的落實情況，負責停車場墻體廣告招商和停車場配套項目的引進和管理工作，確保公司下達的各項工作任務完成。

公共停車場項目部

簡稱項目部，接受公司運營管理部直接領導，負責按照公司及運營管理部制定的工作計劃及規章，做好停車場運營的具體工作，其日常工作由項目部經理全面負責，下設三個工作組及其它工作人員。

管理組

公共停車場項目部下設管理組，每個管理組均包含有：管理組組長、收費員、車管保安員、保潔員等。各崗位人員在日常工作中接受管理組組長所轄，并按照停車場相關規定，開展停車場運營管理工作。

3、車管保安員/收費員培訓方案

上崗培訓

由XXXX培訓承擔，各級員必須經培訓、上崗實習、綜合考核合格后，方能正式聘為公司員工。上崗前培訓應包括等。由培訓講師對課堂知識、設備運用、禮儀服務、消防安全戶和實地上崗操作等專業課，使每個員工熱愛停車服務工作，熟練掌握崗位技能、安全防護和突發事件的應對能力，掌握監控、電控、機械設備的日常維護工作，考試合格后發放員工上崗證，正式上崗。

1、項目開發商、物業管理公司情況；停車場及地上建筑物結構、商業設施及路況情況；地上建筑物功能、性質及入住情況（使用情況）等相關資料。

2、愛崗敬業教育、軍體訓練、崗位技能、安全知識、應及處置

3、停車場的平面圖、區域劃分、行車路線、停車位的使用說明及操作規程。

4、停車場車位的數量，專用車位、臨時車位的數量。

5、停車場的各崗位職責及要求、甲方的管理規定、注意事項。

6、停車場專用車位與臨時車位的劃分，VIP、專用車位的車號。

7、物業公司、開發公司及職能部門領導、VIP貴賓乘座車輛車號、車型、顏色。

8、停車場內設施、設備的配置、數量。

9、停車場交通指揮手勢及作用、車輛標識的識別、車輛轉向燈的識別。

10、監控、識別系統。熟悉監控攝像頭的安裝位置、數量、工作狀態；認真查報死角、盲點，作為以重點防范區域。

11、消防系統。消防安全知識，停車場具有消防安全設施的使用管理（如：煙感、溫感、噴淋、通風、排煙等設施設備、消防器材的位置及操作規程）。

12、電梯、步行梯、貨梯的數量、位置、到達樓層、具體要求。

13、衛生間的數量、位置。

14、公司人事管理制度。

15、內務管理及其他

崗中培訓

崗中培訓分為日常培訓及公司專項培訓。

?日常培訓：車管員日常培訓由各項目部自行組織進行，項目部人員培訓每天不得少于1小時，項目部日常培訓的主要內容：

（1）靜態學習：停車場的崗位職責、操作規程、行為規范、文明用語、管理規定、紀律要求，公司布置的其它培訓內容。

（2）動態訓練：軍姿、隊列、停車指揮手勢、格斗、消防器材與消防栓的使用操練、各種機器和用具的使用操練、火警與盜警演練等。

（3）要求學習有筆記，活動有記錄，培訓有實效，軍訓要嚴格。公司按月、季、半年、年等不同時間段舉行不同形式的考核、競賽、評比等活動，對優勝者和優勝停車場給予獎勵；未達標的車場或個人限期整改，二次考核未達標的，給予經濟上和行政上的處罰，三次考核仍未達、標的，予以辭退。

?專項培訓：根據崗位技能、知識要求，績效考核結果以及員工個人特點組織骨干專項培訓。專項培訓分為四大專員培訓（客服專員、安全專員、設備專員、環境專員）及星級員工進行培訓。

新員工培訓計劃

停車場項目新員工培訓計劃

培訓階段

培訓地點

授課人

培訓內容

要求達到效果

第一天

項目辦公室

項目第一負責人

《XXXX致新員工書》的宣讀

對新員工起到振奮精神、鼓舞士氣的作用，讓員工對工作充滿激情

第二天

停車場或項目周邊

各班次主管或師傅

了解車場或項目周邊環境特點

1、了解車場固定車位和臨停車位的分布情況

2、車場電梯、步行樓梯、衛生間等所在的位置

3、項目周邊標志性建筑物所在位置

4、項目周邊街道名稱及駕車路線

對項目自身特點和項目周邊環境達到基本的了解，方便在日后的工作中更好的為顧客提供專業的服務

第三天

項目辦公室

各班次主管或項目第一負責人

甲方應知應會

1、開發商、物業主要領導姓名及照片2、物業及開發商領導車的型號、車牌號碼及VIP車牌號碼、所停放位置

3、開發商、物業公司全稱

4、主要商鋪和租戶所在的樓層

熟記物業及開發商領導的車牌號碼以便提供VIP服務，從而在服務上得到甲方的認可

第四天

項目辦公室

各班次主管或項目第一負責人

公司應知應會

1、公司全稱、公司簡介及業務模塊

2、公司文化理念及員工服務守則

3、公司核心團隊成員

4、主業合作伙伴及代表性項目

讓員工對公司現在和未來有深入的了解，對目前的工作充滿希望，用飽滿的熱情投入到日后的工作當中去

第五天

項目辦公室及崗位

各班次主管或師傅

儀容儀表及禮節禮貌

1、儀容禮儀、服禮儀及儀態禮儀

2、常用服務用語

讓員工在自己的儀容儀表方面養成習慣，服務用語方面達到標準的程度，以便更好地為客戶提供專業的服務

第六天

各崗位

各班次主管或項目第一負責人

崗位職責項目每個崗位的主要工作、注意事項及專業技能

讓員工對項目所有崗位的工作都有一定程度的認識，在人員短缺時迅速進行崗位的調整

第七天

項目辦公室

項目第一負責人

員工發展及福利

提升員工對現有工作的信心與認可度，全身心投入到工作當中去

第八天

車場辦公室

各班次主管或項目第一負責人

現場管理常用問答

1、入口位置常見疑難情況及處理方法2、車輛入場后常見疑難情況及處理方法

3、出口位置常見疑難情況及處理方法

通過理論講解和現場模擬提升員工的專業技能和處理現場管理常見問題的能力

第九天

車場

各班次主管或項目第一負責人

簡單突發事件的處理流程

1、突發事件發生后的上報流程

2、突發事件發生后簡單的前期處理流程

3、突發事件發生后與物業、保潔部工程部等部門的配合

4、突發事件處理完成后的后期跟進

通過簡單突發事件處理的培訓，提升員工單獨處理突發事件的的能力和技巧，進而提升現場管理的效率

備注：

1、新員工到項目的前三天，項目負責人每天要到崗上與員工進行不少于1小時的交流。

2、新員工到項目的第十天項目負責人必須與新員工有簡單的座談及了解，并對之前的培訓內容做綜合全面的考核。考核通過方可參與項目其他長期員工的日常培訓中。

3、各項目必須按照上述培訓內容對新員工進行系統能夠全面的培訓并考核。

4、考核不通過的員工要針對考核結果進行再次培訓，直至考核通過。

停車場項目周期培訓計劃

停車場項目季度（周期）培訓計劃

時間

培訓科目

培訓目的

第一個月

第一周

宣讀《XXXX致新員工書》

振奮精神、鼓舞士氣，帶領團隊全身心投入XXXX事業發展

第二周

甲方應知應會

掌握物業、開發商和主要客戶信息及大廈構造、周邊環境等，便于更好的提供VIP服務

第三周

崗位職責

熟悉每個崗位的工作職責及特點，便于各崗位的聯動和輪換

第四周

儀容儀表和文明用語

規范著裝、文明用語。在視覺感觀上給客戶高品質服務享受

第二個月

第一周

突發事件處理流程

熟悉遇到各種突發事件的處理流程，避免忙亂現象

第二周

車輛服務

讓員工學會如何對車服務，對車產生愛

第三周

法律常識

增強員工法制觀念，樹立法制意識，讓員工更好的學法、懂法、守法、護法

第四周

公司簡介及核心團隊

了解公司的企業文化，樹立XXXX有作為思想，定個人發展目標

第三個月

第一周

現場管理問答

掌握現場管理中遇到的各種難點問題及體現車管公司專業化的解決辦法

第二周

消防知識

熟練掌握滅火器使用方法和基本常識，提高“四個能力”

第三周

公司文件學習

幫助員工掌握公司的各項規章制度及福利待遇，了解公司的發展動向

第四周

車場標識、車輛各部位名稱

掌握車場及車輛各部件的專業名稱，體現公司的專業化

備注

1、項目周期培訓計劃根據每個項目實際，每周自定時間必須培訓；

2、每周除周期培訓計劃培訓外，要根據本項目實際做好其他相應內容的培訓；

3、項目周期培訓計劃的培訓必須填寫培訓記錄表，并嚴格存檔，長期納入服務督察部檢查范圍。

二、項目服務增長點

大部分停車場目前車位利用率不到60%，這是資源的一個很大的浪費，如交由我公司運營管理，我司將把停車場數據納入我司“車位大數據運營推廣計劃”中。

1、全區公有泊位統一數據采集，并進行大數據管理；

2、車牌信息的獲取，提供停車軌跡查詢，便于協助相關部門的車輛跟蹤需求，并針對性做出布防措施；

3、車牌信息綜合比對，甄別嫌疑車、犯罪車和套牌車，給行政執法部門提供線索；

4、車位狀況分部大數據分析，為管理部門提供綜合性決策意見（通過各區域、各時段停車流量、停車時長分析，開拓停車費精細調配能力，并為停車場的新建和規劃提供意見）；

5、提供開放性接口，跟相關部門進行數據對接，可以做到信息的有效利用和共享；

6、通過路內、路外停車分析，建立靜態交通大數據研判模型，增強科學規劃能力；

7、管理平臺建立后，隨著大數據的不斷完善，可進行各類數據的深挖利用，開展基于大數據分析的價值增益，如車位出租、錯時停車；

8、通過APP、服務窗、公眾號、交管門戶網站、短信、語音電話系統，打通轄區內車場溝通渠道查收官方法律法規、臨時交通措施以及監管處罰等信息；

9、通過短信、語音通知或登錄管理系統，獲知所管轄的停車場數據概況、查收官方法律法規以及監管處罰等信息；

10、數據平臺的完善利用，為后期停車運營的市場化提供有力支撐，為市場化運營提供運作平臺，便于提供更便民的增值服務，從而提高市民的停車體驗感。

三、關于公司

案例說明寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.

四、 推薦訪問： 實施方案 停車場 運營管理