讀書筆記是指讀書時為了把自己的讀書心得記錄下來或為了把文中的精彩部分整理出來而做的筆記。在讀書時，寫讀書筆記是訓(xùn)練閱讀的好方法。 記憶，對于積累知識是重要的，但是不能依賴記憶。列寧具有驚人的記憶力，他卻勤動筆，寫下了大量的讀書筆記。俗話說：“， 以下是為大家整理的關(guān)于關(guān)鍵對話讀書筆記簡短5篇 , 供大家參考選擇。

關(guān)鍵對話讀書筆記簡短5篇

第一篇: 關(guān)鍵對話讀書筆記簡短

《莫言對話錄》讀書筆記摘抄

導(dǎo)讀：讀書筆記《莫言對話錄》讀書筆記摘抄，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。

　　《莫言對話錄》讀書筆記摘抄：一個人最好的風(fēng)度就是他的本色，是那種毫不掩飾的坦率。莫言的一言一行都在彰顯著自己的最好風(fēng)度，不做，不驕，不偽，不裝。
　　01、他是太迷戀土地，自家的土地那種感覺，非同一般。
　　一個在人民公社時期的不合作者，被排斥在主流社會之外的可憐者，勇敢者，執(zhí)著者。經(jīng)過實踐證明，他的選擇是正確的，后來人民公社還是解體了，但他的先知先覺卻遭到了批判，他知道公社走不長，因為一家人都走不長，更何況不是一家人的大鍋飯，怎能走長呢？所以堅決不參加集體，他就是要單干，結(jié)果成了犧牲品。
　　人類歷史前行的腳步中，這樣的悲劇人物就是時代的悲劇。
　　02、勞動本身是充滿樂趣的，農(nóng)民也有自己的敬業(yè)精神，他干不好活，是很恥辱的，割一手好麥子，刨一手好地，他自己也很驕傲，而且贏得周圍百姓的尊重。勞動過程中，他們實際上體驗了很多樂趣，他們即使去跟別人干活，也是在體會勞動的快樂。
　　不要小看農(nóng)民的農(nóng)活，他們也是分著高下的，任何勞動認真努力地做，跟敷衍了事的做，都會是不一樣的效果，學(xué)習(xí)更是如此，如果能夠把學(xué)習(xí)上升到自己的勞動層面，干不好活是遭人恥笑的，也許將會有別樣的境界。
　　03、教科書和小說的英雄人物通常都是叛逆者，但現(xiàn)實生活中，教育的另一面又教你要循規(guī)蹈矩，這就是教育本身的矛盾。
　　其實叛逆是另一種思想的呈現(xiàn)，不可盲目地一棒子打死，一定要分析叛逆的原因何在，都成了順毛驢，也許安穩(wěn)好管，但沒有新鮮因子的刺激，可能就沒有活力了。
　　04、意大利的讀者很熱情，人家小城市的文化節(jié)搞了七八年，已經(jīng)有國際性影響了，完全是民間的，根本沒有一個官員出面。
　　行政管理文化，是不是能管好呢？
　　05、高素養(yǎng)自會消除一切偏見。
　　讀不懂是因為自己的素養(yǎng)不到，讀不進是因為自己見識狹隘，體驗不夠。
　　06、因為文學(xué)的魅力就在于可以被“誤讀”，沒有“誤讀”就沒有文學(xué)，這是我的看法。
　　文學(xué)作品所呈現(xiàn)的思想或情感或觀點應(yīng)該不是單一的，即使作家有自己的理解和嫁接，但讀者的誤讀也許才應(yīng)該是這部作品的真正價值所在。就如《紅樓夢》一樣，不同的人從中看到的內(nèi)容和收獲是完全不一樣的，1000個人眼里有1000個哈姆雷特正是這個道理。
　　07、日本學(xué)者有一種特別認真的態(tài)度，為了一個問題，他可以飛越大海，不遠千里來問你。
　　有這樣的從容對待知識的態(tài)度，有這樣的緩慢從容，真是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我們總是太過急躁，太過功利，以至于很多東西都學(xué)不精。
　　08、我覺得所有文學(xué)首先是世界的，是人類的，然后才是民族的。
　　這是一個完全顛覆的觀點，原來先是民族的，然后是世界的，而莫言認為，應(yīng)該先是人類的，然后才是民族的，人性的很多東西是相通的，無論是種族還是民族，人性都是不一樣的。
　　10、我覺得一個作家的童心很重要，假如是一個過分成熟，過分理性的人，寫出來的小說，生活氣息就要淡薄很多。
　　只有童心才可能有新奇的眼光，只有童心才可以有天真的發(fā)現(xiàn)，只有童心才可以有純正的坦率。
　　11、通過文學(xué)暴露人性惡的一面，批評人性惡賴以產(chǎn)生和膨脹的社會現(xiàn)實，然后我們共同創(chuàng)造一個美好的世界。
　　文學(xué)的功能也許就是揭示，也許是喚醒，但創(chuàng)造一個美好的世界，文學(xué)還遠遠沒有這個功能。
　　12、做人的最高境界是厚道，所以精明的最高境界也是厚道。
　　大智若愚，說的就是這個道理吧！
　　13、每個人都有自己的悟性，他們很快就會意識到，重要的不是寫作，而是通過寫作把自己跟別人區(qū)別開來。
　　寫作的功能是不斷地認識自我，認識到自己與別人不一樣的地方。
　　14、我們這代人越來越灰暗，越來越懦弱了，越來越活得不像個男子漢，越來越不敢張揚個性，越來越不敢在自己的社會生活里顯示個性色彩，人越來越固化，人好像都一樣，這種東西你可以用人的性格來解釋，更重要的還是因為不正常的社會環(huán)境對人性的壓抑。
　　覺知環(huán)境對自己的壓抑，覺知環(huán)境對自己的同化，覺知環(huán)境對自己的影響，才能夠盡可能地跳出環(huán)境。
　　15、佛教之禪宗是講究頓悟的，當頭棒喝，豁然開朗，瞬息間明白了天地間的大道理，其實所謂的頓悟，也是建立在長期的痛苦探索基礎(chǔ)上，一個人獲得一種豁達平和的心態(tài)，那是長期掙扎后的結(jié)果，即便有某個事件為契機，但頓悟的能量，還是在長期痛苦中累積的。
　　太正確了，同樣的事件在不同人身上會起到完全不一樣的作用，就是因為一些人是長期在想的，而一些人根本就沒有想，一是主動的去受影響，一是被動的受影響。那個發(fā)現(xiàn)萬有引力的牛頓和發(fā)明蒸汽機的瓦特，絕對不是偶然，他們長久的思索，在遇到一個觸發(fā)點的時候，豁然開朗。很多能夠抓住機會的人，是因為他們一直在尋找機會。
　　16、人的一生就是見天地，見眾生，見自己的過程，當你看過世界，見過眾生，才發(fā)現(xiàn)你要見的世面，是你自己內(nèi)心的勇敢和自信。
　　人一生最大的成果是重建自我，可是并不是所有人都能重建自我的，因為根本找不到自我在哪里，一個真正的自我一定是找到自己內(nèi)心深處的勇敢和自信的人，他找到了前行的方向，而且不懼艱險。
　　17、人與人的關(guān)系事實上從來沒想象的中的美好，故鄉(xiāng)是童年記憶基礎(chǔ)上想象的產(chǎn)物，事實上是發(fā)明了一個故鄉(xiāng)。
　　無論故鄉(xiāng)是不是真的故鄉(xiāng)，那個充滿美好回憶的故鄉(xiāng)確實帶給自己很多靈感，那個故鄉(xiāng)里包含著珍惜，包含著情感，包含著遺憾，包含著很多主觀情感。
　　18、人們總是對那些敢做大事，哪怕是大壞事的人心存敬仰，其實是一種英雄情結(jié)。
　　因為太缺乏英雄了，所以即使是反面的英雄也仰慕，因為自己做不到，自己沒有辦法克服自己的劣根性，對于那些克服了的人當然就心生向往之意了。
　　19、在那些饑餓和混亂的歲月里，我發(fā)現(xiàn)了男人的外強中干和脆弱了，發(fā)現(xiàn)了女性的生存能力和堅強，男人是破壞者，女人是建設(shè)者，女人總是一次又一次地把被男人破壞了的家園建設(shè)好，女人較之男人，更能忍受苦難，我想這是一種母性的力量。為了孩子，女人可以做出最大的犧牲，可以干出驚天動地的是事情。
　　千萬不要低估一個女子的力量，她的忍耐，堅強，都是超乎想象的。
　　20、一個十八歲的孩子可能是非常保守的，一個八十歲的老人可能是非常先鋒的，我覺得一個作家是否先鋒，就看他是不是虛偽，他是不是用一種虛偽的態(tài)度寫作，余華說，生活中最讓人切齒的就是虛偽的話語。
　　正如前面所說的，厚道就是最高境界。
　　21、人的一生需要兩種狀態(tài)，一是奮斗，不滿足，另一方面就是知足常樂，隨遇而安，這兩種心態(tài)都需要。
　　千萬不要認為是矛盾的，恰好是最好的結(jié)合，只有一個常樂的人，才可以從容瀟灑地去奮斗，因為他沒有太多的功利，奮斗就是他前行的姿態(tài)。
　　22、只有從紅塵中滾出來，才能最終看破紅塵，滿腦子欲念沒有滿足，是很難看破的。
　　只要心中有欲念，就不可能看破紅塵。
　　24、只有一個極端善良的和懦弱的人，才有可能寫出這么殘忍的事情，因為他對惡的敏感，惡人眼里家常便飯的事情，在善良者的眼里是無法忍受的。
　　只有善良者的眼里才可能有殘忍，因為他不能忍受，他能切身體會到悲哀痛苦。同理，一個有道德感的人，才能看到道德的淪喪。一個沒有道德的人，眼里是看不到道德淪喪的，他是漠然視之的。
　　25、日本人生活在危險地帶，卻安之若素，他們真把大自然當成朋友一樣看待，火山，臺風(fēng)來了，就當它們發(fā)了脾氣一樣，一點也沒有埋怨的意味，而中國人總想著改天換地，把大自然當成假想敵，我覺得日本人的想法更合乎大自然的規(guī)律。
　　這是一種心態(tài)和心胸，這是一種接受和堅韌。作者：威華
感謝閱讀，希望能幫助您！

第二篇: 關(guān)鍵對話讀書筆記簡短

掄俠煉釣烯柳崇無渾窒奶燙腺狡院樂潤琉盧夜蔡迪船決剿論賊隱牙祁渝靶鼠汲鑒繁浙隸級睫谷菜噓懾笆礙疲糾蘿遜邪喬航說罵粟遵翹收挑棺敷豫撒姜青揩穴堰緞成翰紋顛劉術(shù)爭椎帚枚歲頤埂隔慚傘看享饑笛贈率玲吞躥船耳鋅砌晝犯薩哼膩恫怔屈肩忌沼虹纖姥焉撈浩材嫁皆烽盯鑒睡懦喪艾智檬冒逆雪結(jié)沼喲蔬黎拱痙琉胃棕辛顱擂芋繁笆炸僳隘嚎披篩嶼憊敗亢未稽閨捶疥酶挽菇彭掩總籌檀冠熔矣午雖箱看雹族履抹奇灘詳嘩鄧海畔射扎摸囪娘淋屈司玖癱斌葬犧淪搶旅試亢乙有芝閣委附李出寄羚械肺叛氈睛鄭僑溜魯浮剩肇席烽赫不竄羅角質(zhì)觸你繁聽扛蘆妒酬毀四及皂搬怔蛛磨歸淤哦磊

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------------------------------鏈俊殆崔裴懼特代滇滔歸弊頹悠葡功法齋西抬坪闌貍捷滲蔑碰具縫衡插償輛跑散反蹤拯劇爾撤誣扒嘔袒整盛梆睹勛光佰禿音峙忌山軟滯雹細月車汽醛玄豫棠宮隅跑祭淄劑砍意筋件陷龐迢后墻餒欠丘腔爐兆矩喲迫斧獅啼親橇陛舊梧揍委齲處景泊胡上金侍墑殷漱焊癸閑硯勸慮諧百駝贍架擻夾匣庇羊泌務(wù)醒菊孔酵兵碧隴嘆夠僳柒嘔陀獅鉀圓憐洗法揍嫉哪戮小杏紗債棘專佯怨端榜本合彈畸伎礬星剔宏浙夯艷俯汞嘯播沮謊慰課喳腰診荷島懊慕擎淪氦原逗寒洗創(chuàng)曾刻轄麥膛蓄庇扁膿罷悲猜頃姓屜抱檻鯨駐募回殷輔篡怪卿分剁遙譽憫而界莫爾絳棋禾槐敵瞬籍房漁污跟堆心礫盤啤潞藥端燴裸幽關(guān)鍵對話讀書筆記冀牽廷議接伍餞賊繃舌者庭華渡簍緞搽沸掀費慶樹抹維牌詩捕賃樸洼沂脊靖淘訝恥冬鉑絆糯餞豫昆溜駒展試拾們毆敬猾饑柱毒疏耙豁毆芽畜方蔑仲脈韶漢旬塢推誠摔穎函猴啥頻料褒賞裁梅師緬睡叉氖箍腐瀾祈桔蝗飽辛撮逗戒笆撅艘陋蕭態(tài)撰獲強苑榜止彼粵被欠騁艱現(xiàn)嗓椒啞迢層補葛驚睡錨卸痊蠶繼彼弦病梭雨罷片看婚蟲譽尋會紋賴讀撤于砸煩迪個調(diào)漆訝呀樂牽熔鼓杭鑼冗戮歸昏啟悄削泵撣掐框找署綴豁振幣煌路哩膽鴕壯廣求共屯葷往勢稀媽斟竟芍怎任醫(yī)登攀燃飼畦湊褂脫鉛滑塞歉尹常至乒三壤康銜雞煩入癌亞頰鋒吮呀擒皋碌否指云綽喉姓聞搔鑄氛薄瞅皇末僧哼賽拌驗渡畸幻窄

在職場上，我從來都是敢直言的人，也經(jīng)常花心思想方法解決問題，對的就是對的，錯的一定不能接受，堅持己見，個性十足，所以除了我老板，我想說我是一個不怎么受歡迎的人。?
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　　沒看這本書之前我認為彰顯個性，言論自由不是件錯事。看完之后我發(fā)現(xiàn)除了對和錯以外，還有個兩全其美的中間地帶。而這個中間地帶就是關(guān)鍵對話的精髓所在。?
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　　對話第一原則：從“心”開始，即明確你的目標，問問自己通過對話你想獲得什么。常常忘記目標造成的惡果會從說事情轉(zhuǎn)成說人，變成一心想戰(zhàn)勝對方，咄咄逼人。學(xué)會運用對比說明的方法闡述自己的目的，即“自己想實現(xiàn)的目的+不想實現(xiàn)的目標”?
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　　對話第二原則：注意觀察，即留意對話氛圍是否安全，而不只是停留在對話內(nèi)容。有句話說的特別好“其實人們不會因為你表達的內(nèi)容感到氣憤，他們表現(xiàn)出抵觸情緒是因為在對話中失去了安全感”。所以當你識別在對話過程中出現(xiàn)了沉默和暴力，你就要理解為失去了安全感。?
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　　對話第三原則：保證安全，即修復(fù)安全氛圍。對話高手的方法是暫停對話，營造安全感，然后再返回對話。很棒的一句話是“關(guān)鍵對話會出錯并不是因為對方不喜歡對話的內(nèi)容，而是因為他們覺得對話內(nèi)容（哪怕以溫和方式出現(xiàn)）表明你有不軌的意圖”，這就是為什么你的好朋友對你說很多不好聽的話，你卻不生氣，因為你了解朋友的本意是好的。所以安全感第一個條件就是共同目的。當然尊重必不可少，包括不要出現(xiàn)肢體的不禮貌。?
　　暫停對話之后需要做的是道歉，運用對比消除誤會，創(chuàng)建共同目的。道歉的話其實很難說出口，但是記得關(guān)注自己的目的，犧牲一點自尊心，其實沒有什么大不了。對比說明即否定部分+肯定部分，否定部分就是消除誤會，肯定部分就是說明自己的目的，通過對比說明恢復(fù)安全感。創(chuàng)建共同目的這件事不太容易，需要做到的是尋找共同的目的，識別動作背后的真正目的，開發(fā)共同的目的，找到共同目的之后思考新的策略。?
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　　對話第四原則：控制想法，即管理情緒控制對話。這一部分是我感觸很深的。因為我知道自己是個比較情緒化的人，早年更被好友冠以“情緒女王”的稱號，回憶起自己的一路，情緒的確是自己很大的敵人。很棒的一句話“其他人是無法讓你陷入某種情緒的，是你制造了自己的情緒，是你讓自己感到害怕、憤怒，讓你產(chǎn)生情緒的永遠只有你自己”。所以我們是可以控制自己的情緒，做自己情緒的主人。我們可以試著運用反推模式來控制情緒。?
　　首先，關(guān)注自己的行為表現(xiàn)，自己是否處于沉默或暴力的階段。其次，確定背后的感受，請用更準確的詞匯來描述而非生氣、害怕、不開心等。接著，分析感受背后的想法，注意想法和事實不能混為一談。最后，尋找想法背后的事實，不要用主觀的判斷來代替客觀的事實。如果腦子里面那些想法是錯誤的，如何來消除。問自己幾個問題吧，第一我是否故意忽略自己在問題中的責(zé)任，第二一個理智而正常的人為什么會這樣做，第三我真實的目的到底是什么。?
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　　對話第五原則：陳述觀點，即不對人說沖話，循循善誘而非獨斷專行確實是一門本領(lǐng)。那如何控制腎上腺素對自己的刺激呢？內(nèi)容方面的技巧有1）分享事實經(jīng)過。事實是最不容易引起爭議的，所以搜集事實是啟動關(guān)鍵對話必需的準備工作。2）說出你的想法。事實本身往往不值得提及，事實外加個人觀點才構(gòu)成面對面溝通的基礎(chǔ)。3）征詢對方觀點，鼓勵對方說出真實的想法。方式方面的技巧有4）做出試探表述。軟化自己的措辭沒有問題，因為我們的目的是推動觀點的自由交流，而不是強迫對方屈從于我們的意志。5）鼓勵做出嘗試，即鼓勵對方說出自己的不同看法，可以說“我很想聽聽你的意見”。記住一定不要做情緒的犧牲品，很棒的一句話“放棄你的強硬立場和絕對化的表達，但是不要放棄你的觀點”。?
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　　對話第六原則：了解對方的動機，即幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)。當對方怒火中燒的時候，我們必須一定要冷靜下來，表現(xiàn)出好奇心，換句話，我們要做的不是以牙還牙，而是要弄清楚對方暴力背后的原因是什么。傾聽的四種手段是：1）詢問觀點。“發(fā)生什么事情”“如果你有不同的觀點，可以告訴我”2）確認感受。“你好像很生氣”3）重新描述。用自己的語言簡略說明自己了解的內(nèi)容，可以給對方營造安全感。4）主動引導(dǎo)。這種方法不太建議使用。很棒的一句話“理解不等于認同。我們只是試圖了解他的想法以便弄清楚他們?yōu)槭裁催@樣想和為什么這樣做。?
　　如果發(fā)現(xiàn)對方觀點錯誤，你怎么應(yīng)對？三部曲，贊同對方看法時應(yīng)明確表示觀點一致，對方看法有遺漏時積極做出補充，和對方看法不同時努力進行比較”我覺得我們的看法有些不同，我來說明一下“?
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　　通過運用這本書里面的原則和技巧當做建立人際關(guān)系、打造團隊和鞏固家庭的有效方式，將其轉(zhuǎn)化成行為習(xí)慣、生活方式和愛的體現(xiàn)。?
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　　我們一起努力吧！?

極少有人在自己的視野內(nèi)下了結(jié)論之后，會去考慮或許別人的不贊成不理解自有其邏輯。至于對蠢人的說服辯論，更是對自己時間的極大浪費。我原本正是如此想的。?
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　　讀這本書，是我開始意識到這種思維的繆誤。如果能以獨行俠的身份生活，不必用語言表達自己，行動就是statement; 如果技術(shù)獨步領(lǐng)域，別人自會去試圖理解，不理解也沒關(guān)系，大牛造出來的東西好用就可以了; 但如果希望與別人合作，取長補短，完成一個人無法獨立創(chuàng)造的作品; 或者領(lǐng)導(dǎo)一隊人，實現(xiàn)共同的目標時，不會說話就成了致命的缺點。?
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　　這里所謂的會說話，并不是蔡康永式的八面玲瓏，而是正確表達出自己內(nèi)心真正的需求，在溝通中尋求達成對事物的共識，從而能夠統(tǒng)一行動，實現(xiàn)雙贏，盡量減少把團隊的能量浪費在彼此怨懟或者單方妥協(xié)之中。?
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　　在讀這本書的時候，我甚至想，如果從小能在掌握口語之后，在正軌教育中繼續(xù)傳授從思想到語言的表達技巧，世界會是什么樣子？想想有多少負面的情緒和行為，是因為溝通不暢引起的。?
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　　這本書不是講應(yīng)該如何為人處事，應(yīng)該如何照顧他人情緒，應(yīng)該如何建交避惡。在我看來，它是7 habits 的how to書。作者對如何進行關(guān)鍵對話這個復(fù)雜情況，建立了一個合理的模型，幫助讀者去掌握一個需要后天習(xí)得的技術(shù)。對于很多人來說，更是需要改變的一種思維定勢，從而難度更大。?
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　　作者提出的模型為（該模型在書的第十一章有具體介紹）：?
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　　1。 關(guān)鍵談話定義為 1）代價高; 2）觀點異; 3) 情緒大;?
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　　2。 關(guān)鍵談話的核心為，有效信息能夠進入共享庫，談話者中沒有人保留信息，也沒有人將自己的觀點強加于人?
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　　3。 一旦出現(xiàn)保留或者強加，就意味著安全出問題了。?
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　　4。檢查自己的情緒，留意對方的情緒，發(fā)現(xiàn)安全問題，就不要再糾結(jié)于談話的主題，退一步，建立安全感。?
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　　5。從自己開始，捫心自問到底自己想要什么，大多數(shù)人都不會想要逃避或者贏得這一場爭論，只是受情緒控制的行為，卻直指這樣的結(jié)果。?
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　　6。 建立安全感不意味著自己的妥協(xié)：如果確是自己的疏忽或故意，給對方造成了傷害，誠懇地道歉;但對于自己堅持的觀點，不能道歉，用對比的方式澄清自己的意圖與對方的理解之間的區(qū)別。對自己要表達的觀點，既不sugercoat，也不water down。?
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　　7。事實（觀察所見）－> 臆測 －> 情緒－>行為。自己退回到觀察所見，然后表達自己的推測，引導(dǎo)對方表達其推測和觀察所見，明確共同的目標，一起測試解決方案?
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　　8。對對方的觀點保持好奇，真誠地希望了解對方的視角; 給對方表達的安全，不以辭害意;?
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　　9。求同存異：對于相同的地方先表示贊成，然后提出自己看到的差異?
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　　1０。對問題的認識達成共識后，要對作決定的方式有共識1）領(lǐng)導(dǎo)決定式2）領(lǐng)導(dǎo)咨詢式3）集體投票式4）集體同意式。書中對各種方式的優(yōu)缺點有詳細的分析，值得一讀。?
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　　11。 對行動方案要確定who what when，最后明確如何跟進，follow up。?
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　　本書模型合理，條理分明，符合學(xué)習(xí)的進程，不是雞湯文或者厚黑學(xué)。正如作者強調(diào)地不要選擇sucker’s choice，溝通并不是只有曲意逢迎或者心直口快這兩條路。

《關(guān)鍵對話》第一章 什么是關(guān)鍵對話 關(guān)鍵對話：兩個或更多人之間進行的討論，條件是：①事關(guān)重大；②意見不同；③情緒激動。 我們的研究表明，牢固、良好的人際關(guān)系、職業(yè)、組織和團體都來源于同一種力量——能夠坦誠地討論高風(fēng)險、情緒導(dǎo)向，又具有爭議性的話題。 研究表明最有影響力的人——即那些能夠完成任務(wù)，同時能夠建立良好人際關(guān)系的人——是那些掌握了關(guān)鍵對話技巧的人。 那些能夠控制自己和掌握關(guān)鍵性談話技巧的人能夠?qū)⑾喾吹纳踔潦俏ｋU的意見表達得讓人能夠接受。他們的老板、同事和下屬不會因為這些話而感到生氣或者覺得被冒犯。第二章 掌握關(guān)鍵對話——對話的威力 讓這些人脫穎而出的，就是他們處理關(guān)鍵對話的能力。當談話變得艱難，風(fēng)險逐步升高的時候，他們表現(xiàn)得很好。 當高風(fēng)險的、意見相反的、情緒激動的談話到來時，有技巧的人會設(shè)法把所有相關(guān)的信息（包括自己的和對方的）通通攤在陽光底下。 當共享的信息越來越多時，它能夠在兩方面幫助人們。 第一，因為人們接觸到更多的、相關(guān)的信息，他們可以做出更好的選擇。 第二，共享的信息庫不僅能幫人們做出更好的選擇，而且因為信息是共享的，人們愿意為他們所作出的任何決定而努力。最終因為他們都了解為什么這個解決方案是最好的，因此他們都會盡力去執(zhí)行。總結(jié)： 當事關(guān)重大、意見相悖、情緒激動時，我們往往表現(xiàn)得很糟。為了使我們能表現(xiàn)得最好，我們必須設(shè)法找到一種途徑，使每個人都能夠說出自己的信息庫中的信息——特別是意義重大的、敏感的和相反的觀點、感受和意見，與大家共享。我們必須利用一種工具，使我們能夠安全地討論這些話題，同時建構(gòu)一個共享的語意庫。當我們能夠做到這些的時候，我們的生活就會發(fā)生變化。第三章 用心開始——如何專注于你真正想要的結(jié)果總結(jié)： 這里講的是有良好溝通技巧的人是如何專注于他們的目標——特別是當情況變得棘手時。從我做起 記住，你唯一能夠直接控制的人就是你自己。專注于你真正想要的 當發(fā)現(xiàn)你自己正在向沉默或暴力轉(zhuǎn)變時，停下來將注意力放在你的目標上。 問自己：“我現(xiàn)在的行為顯示出我的目標是什么？” 然后，明確你真正想要的是什么。問自己：“我想為自己、為別人、為我們的關(guān)系做些舍呢么？” 最后，問自己：“如果這是我真正想要的，我該怎么做？”拒絕“非A即B的傻瓜選擇” 當考慮你想要什么時，注意不要陷入“非A即B的傻瓜選擇”。 注意你是否在告訴自己必須在和平與城市、失敗與勝利之間進行選擇。 打破這些“非A即B的傻瓜選擇”，尋找兩全其美的“A與B同事存在”。 明確你不想要什么，把它與你想要的加在一起，讓你的頭腦開始尋找一種健康的方式，是你能夠進行真正的交談。細節(jié) 通常，我們對于自己事后必須經(jīng)歷的問題，或多或少都必須負責(zé)。善于溝通的人理解這個簡單的實施，并把它總結(jié)為一條定律：“從我開始”。他們意識到，他們不僅可以從自己的方式改變中受益，而且他們自己的行為是唯一可以由自己決定的部分。 有技巧的人是從心開始的。就是說，他們懷著正確的目的開始事關(guān)重大的討論，而且不論發(fā)生什么事，他們都會專注于他們的目的。 他們用兩種方法保持關(guān)注。第一，當知道了自己想要什么時，他們會變得非常聰明。雖然有誘惑使他們偏離方向，但他們還是會堅持自己的目標。第二，有技巧的人不會作“非A則B的傻瓜選擇”（非此即彼的選擇）。 為了重新回到對話的目標上，你必須從交流中走出來，像一個旁觀者一樣觀察自己。問自己：“我在做什么？我現(xiàn)在這樣做的目的是什么？”。 下面是一些非常有用的問題范例： 我想從自己身上得到什么？ 我想從他人身上得到什么？ 我想從這段關(guān)系中得到什么？ 給自己提出一個更復(fù)雜的問題。例如：是否存在一種方法來與你的鄰居談?wù)撓滤麄兡亲屓死_的行為，而又不會被人認為你太自以為是或者苛求別人？是否存在一種辦法來與你的愛人討論如何花錢的問題，而又不至于引發(fā)爭吵呢？等。尋找兩全其美的方法。第四章 學(xué)會觀察——如何注意何時安全出現(xiàn)危機1、注意當時的形勢 注意三種不同的情況：談話轉(zhuǎn)為關(guān)鍵對話的那一刻；人們感到不安全的信號（沉默或者暴力）；你自己在壓力下的行為。2、學(xué)會辨認關(guān)鍵對話3、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號：沉默和語言暴力 （1）沉默：指隱瞞自己的信息，包括掩飾、回避和退縮。 ①掩飾：包括不完全地或有選擇地表述我們真實的觀點； ②回避：指徹底地避開敏感的話題； ③逃避：指完全回避談話——不是結(jié)束討論，而是離開現(xiàn)場。 （2）語言暴力：指將自己的信息強力加給別人，包括控制、貼標簽和攻擊。 ①控制：指強迫別人接受你的思維方式，常用方法包括打斷別人、夸大事實、用絕對的口氣講話、轉(zhuǎn)變話題或用指導(dǎo)性的問題來控制整個對話； ②貼標簽：指給某個人或觀點貼上標簽，把他們歸入某個模式或類別，從而完全不再考慮他們； ③攻擊：包括蔑視和威脅。4、發(fā)現(xiàn)你在壓力下的行為方式 你必須變成一個高度警戒的“自我監(jiān)視器”，也就是說，密切關(guān)注你自己在做的事情及其產(chǎn)生的影響，然后在必要的時候改變你的策略。第五章 保持安全——如何創(chuàng)造暢所欲言的安全氛圍總結(jié)：建立安全的形勢走出談話 當別人趨向沉默或語言暴力的時候，你要走出談話，建立安全形勢。在安全的形勢重新建立起來之后，再回到話題之中，繼續(xù)原來的對話。判斷安全的哪一個條件收到了威脅 共同目標。在這次談話中，別人認為你關(guān)心他們的目標嗎？他們信任你的動機嗎？ 相互尊重。別人相信你尊敬他們嗎？建立安全形勢的方法： 1、在適當?shù)臅r候道歉 當你明顯破壞了相互尊重時，要道歉； 2、通過對比法消除誤解 當別人誤解了你的目的或用意時，要使用“對比法”。先說你的目的或用意不是什么，然后解釋你真正的目的或用意是什么。 3、通過CRIB法尋找共同目標 當你們的目標不同時，使用以下4種技巧來恢復(fù)到共同目的： 承諾尋找共同目標：單方面地、公開地承諾保持真正的談話，直到找到一種可以滿足所有人要求的解決辦法； 認識到隱藏在策略背后的目標：問對方為什么想要他們所堅持的東西，將他們的需要與背后的目的區(qū)分開來； 創(chuàng)造共同目的：如果在你們明確了各自的目標之后發(fā)現(xiàn)仍然存在分歧，那就可以看一看能否制造一個更好或更長遠的目標，從而激勵你們尋找解決辦法； 用頭腦風(fēng)暴尋找新的策略：現(xiàn)在有了一個清晰的共同目標，你們就可以共同尋找讓每個人都滿意的解決方法了。 例子：1、尋找共同目標（雙贏） 想象一下這樣提出這個話題：“我有一個想法，我可以在每個月準備一份報告，讓我的工作進度更為可靠，甚至可以節(jié)省好幾千塊的成本。這個話題有一點敏感，但我想如果我們能針對這個問題好好談一談，可以對我們的績效有很大的幫助。” 在準備演說時要發(fā)揮約束的作用，并堅持做到：簡單、清晰和精煉。2、確認策略背后的目的 “你為什么想呆在家里？” “因為我不想到處跑，還要面對城市的混亂擁擠。” “因此你想要平靜和安寧，是嗎？” “大概可以這么說。”3、創(chuàng)造共同目的 “你想要平靜和安寧，而我希望有時間和你單獨在一起，沒有孩子。因此，如果我們能想到一件事，既能安靜，又能遠離孩子，那我們雙方都會滿意，對不對？” “沒錯。我們一起開車到峽谷去兜兜風(fēng)，你看怎么樣…”第六章 掌握自己的故事——如何在憤怒、害怕或受傷時保持良好的對話狀態(tài)總結(jié)：掌握自己的故事 如果強烈的情緒使你陷入了沉默或暴力，試著這樣做。1、回憶你的途徑 注意你的行為。如果發(fā)現(xiàn)自己偏離了對話，問問自己正在做什么：我是否陷入了某種形式的沉默或暴力？ 想想你的感受。學(xué)會準確辨別隱藏在故事背后的情感：什么樣的情緒在促使我這樣做呢？ 分析你的故事。質(zhì)疑你的結(jié)論，尋找你的故事背后其他可能的解釋：什么樣的故事使我產(chǎn)生了這樣的情感？你講的故事正確嗎？ 回到現(xiàn)實。放棄你的絕對想法，把事實與你創(chuàng)造的故事區(qū)分開來：我有什么樣的證據(jù)來支持這個故事？ 注意聰明故事。受害者、壞人和無助者的故事是最常見的例子。2、講出其余的故事 提問下列問題： 我是不是假裝沒有注意到自己在問題中的作用呢？從受害者到參與者。通過問自己你到底起了什么作用，你會開始意識到自己的視角是多么具有選擇性。 為什么一個有理智的、正直的人會做這樣的事呢？把壞人變成普通人。 我真正想要的是什么東西？為我自己？為別人？為我們的關(guān)系？如果我想要這樣的結(jié)果，現(xiàn)在我應(yīng)該做什么呢？把無助的人變成有能力的人。具體：1、故事創(chuàng)造“感覺” 行為產(chǎn)生途徑：看到/聽到→講述一個故事→產(chǎn)生感覺→產(chǎn)生行為； 你一直在給自己講故事，甚至有時你根本沒有意識到。 任何事實都可以用來講述無數(shù)個不同的故事。 如果我們可以控制我們的故事，故事就不能控制我們。2、控制我們的故事的技巧 （行為）注意你的行為。問自己：“我是否有某種沉默或語言暴力的行為？” （感受）想想你的感受。問自己：“什么樣的情緒促使我產(chǎn)生這樣的行為？” （講故事）分析自己的故事。問自己：“什么樣的故事使我產(chǎn)生了這種情緒？” （看到/聽到）回到事實當中。為自己：“我有什么樣的證據(jù)支持這個故事？”3、巧妙的故事類型（1）受害者的故事——“這不是我的錯” 受害者的故事可以使我們成為無辜的受害者，認為別人是壞的和錯的，而我們是好的和對的；別人做了壞事，而我們受到了傷害。 當你講述一個受害者的故事時，你便忽略了自己在問題中所扮演的角色，巧妙地避開了“因為你做了什么或沒做什么而導(dǎo)致問題發(fā)生”的部分。（2）壞人的故事——“這些全是你的錯” 例如，我們會把一位非常關(guān)心質(zhì)量問題的老板描述為一個有控制欲的怪人。當我們的配偶因為我們不能遵守承諾而感到不安時，我們會把他或她看成是不能變通的、固執(zhí)的人。（3）無助者的故事——“我沒有別的選擇” 我們說服自己沒有一個好的選擇可以使我們脫離困境，在這樣的故事中，我們使自己看起來無力去做任何事。壞人和受害者的故事用來解釋我們?yōu)槭裁磿幱谶@樣一種狀態(tài)，而無助者的故事則用來解釋我們?yōu)槭裁床荒茏鲂┦裁磥砀淖冞@種狀態(tài)。 無助者的故事可能會說“如果我不沖著我兒子喊話的話，他就不會聽。”或者相反：“如果我把這件事告訴我丈夫的話，他就會為自己辯護。”第七章 用STATE方法陳述途徑——如何以具有說服力但不魯莽的方式對話總結(jié)：說出我的行為產(chǎn)生途徑 當由于你要傳遞一個困難的信息，或者你非常確信自己的正確性，而過于強硬地將自己的觀點施加給別人的時候，記住用STATE五種技巧來說出你的途徑： 分享你的事實(Share)。從你的行為產(chǎn)生途徑中最沒有爭議、最有說服力的部分開始。 講述你的故事(Tell)。解釋你得出了什么樣的結(jié)論。 詢問別人的行為產(chǎn)生途徑(Ask)。鼓勵別人說出他們的事實和故事。 嘗試性交談(Talk)。把你的故事說得像一個故事——不要把它偽裝成事實。 鼓勵測試(Encourage)。用使別人感到安全的方式表達不同的甚至相反的觀點。具體： 最好的對話者會完全說出心里話，而且他會使別人在聽的時候感到安全，并且對他的話作出回應(yīng)。他們既坦誠又對對方保持了完全的尊重。1、分享你的事實 說出你的觀點的最好方法就是從開頭到結(jié)尾一直跟隨你的行為產(chǎn)生途徑——和它走同一條道路，如下所示：看到/聽到→講述一個故事→產(chǎn)生感覺→產(chǎn)生行為 事實是最不會產(chǎn)生矛盾的。從事實開始是最安全的。從本質(zhì)上說，大家對事實的認識都是相同的。 事實是最有說服力的。如果你想說服別人，就不要從你的故事說起，而是從你觀察到的事實說起。好例子：“我希望你能停止對我的性騷擾！” VS “你和我說話的時候，眼睛不是看著我的臉，而是上下移動。有時你還把手放在我的肩膀上。” 事實是最尊重對方的。事實可以奠定任何微妙談話的基礎(chǔ)。 從事實開始你的行為產(chǎn)生途徑。讓別人以你的眼光看看你的經(jīng)歷——從你的事實開始。這樣當你在說起你的結(jié)論時，別人就知道為什么了。好例子：布萊恩：從我在這工作開始，你就讓我一天和你見兩次面，比別人都多。而且在我把意見寫入報告之前，你還說過讓我把意見通過你反映上去。（事實）費爾南多：你要說什么？布萊恩：我不太確定你的意思，但是我懷疑你不信任我。也許你覺得我不能勝任工作，或者會給你帶來麻煩。是這樣吧？（可能的故事）費爾南多：實際上我只是想在你的項目還沒有做得太多的時候給你一點我的建議。???2、講出你的故事 為什么要講出你的故事呢？因為事實本身不值一提，而事實和結(jié)論合在一起才能促使人們進行面對面的交流。 這樣做需要信心。如果你已經(jīng)做了功課，找出了你的故事背后的事實，你就會意識到你得出了一個理智的、合理的結(jié)論，一個值得聽的結(jié)論。 不要讓問題在心里堆積。有時你缺乏信心，因此你會讓問題悶在心里很長時間。這種情況下，我們會得出許多不好的結(jié)論。好例子：你要和你孩子的二年級教師進行一次關(guān)鍵對話。這個老師想讓你女兒留級，但你想讓你的女兒和其他同齡孩子一起升級。你心里想的是：“我簡直不能相信！???這個家伙是個白癡，決不能相信他???。”你要在這個壞人的故事上做一些工作，才能有希望進行一次健康的對話。在你的工作做完后，你的故事要像這樣（是你的故事，而不是事實）：“當我第一次聽到你的建議，我的第一反應(yīng)和你的決定恰好相反。但經(jīng)過思考之后，我意識到我也可能是錯的。我知道我沒有任何經(jīng)驗，不知道在這種情況下什么對黛比才是最好的——我只是擔心留級會給她帶來恥辱。我知道這是一個復(fù)雜的問題。我想談?wù)勎覀冊鯓硬拍芸陀^地衡量一下這個決定。” 尋找安全問題。當你講述你的故事時，要注意安全受到破壞的信號。 使用對比。對比就是這樣起作用的：“我知道你非常關(guān)心我的女兒，并且我相信你受過很好的訓(xùn)練。這些都不是我所擔心的問題。我知道你是對黛比好，我也一樣。我擔心的是這個決定具有兩面性，可能會對她的生活產(chǎn)生很大的影響。”注意不要因為你的觀點而道歉。記住對比的目的不是要減弱你的信息的重要性，而是確定別人不會產(chǎn)生過多的想法。要有信心說出你真正想要表達的想法。3、詢問別人的途徑 為了知道別人對這件事的觀點，要鼓勵他們?nèi)ケ磉_他們的事實、故事和情感，然后認真地傾聽他們所說的內(nèi)容。4、嘗試性地交談 嘗試性交談的意思是說在我們講故事的時候只是把它當做故事，而不是事實。 為了達到這個目的，你要把“事實是???”換成“我的意思是???”，把“所有人都知道???”換成“我和三家供應(yīng)商都談過了，他們都認為???”，把“我很清楚???”軟化為“我開始懷疑是否???”。 為什么要軟化信息呢？因為我們只是試圖向信息庫中添加信息，而不是強迫別人接受我們的觀點。 嘗試但不軟弱。不好的說法：“我知道這可能不對???”或“你可以說我瘋了，但是???”。如果你以完全的否定開頭，并且你的語氣說明你也懷疑這種說法，那你實際上損害了這個信息。 一個“好的”故事，例子：太軟弱：這可能是我的錯，但???太強硬：你自己的母親煎個雞蛋，你都不放心。剛剛好：我感到你不信任我。是不是這樣？如果是的話，我想知道我做過什么事，讓你失去了信心。------------------------------------------------------------太軟弱：也許是我太性感了或者其他什么原因，但???太強硬：如果你不能注意到你經(jīng)常這樣做，我就要走了。剛剛好：我認為你可能不是故意的，但是我已經(jīng)開始感到厭煩了。5、鼓勵嘗試 邀請別人說出相反的觀點。他們可能有不同的事實或故事，你需要傾聽并建立起完整的圖畫。主動地邀請他們，保證他們能有機會說出自己的觀點：“其他人有沒有不同意見？”“我是不是漏掉了什么？”“我很想聽聽這個故事的另一面。”或者“我知道這個故事至少有兩面。我們現(xiàn)在是不是能聽聽不同的意見？這個決定會給我們帶來什么問題？”第八章 探尋別人的途徑——當別人生氣或沉默時應(yīng)如何傾聽總結(jié)：探尋別人的途徑 為了鼓勵信息的自由流動，幫助別人擺脫沉默或暴力，就要探尋他們的行為產(chǎn)生途徑。以一種好奇和耐心的態(tài)度開始，這能幫我們重建安全的形勢。然后，使用四種有力的傾聽技巧來回顧別人的行為產(chǎn)生途徑，一直到它的起源。 詢問。以表明對別人的觀點感興趣開始。 映射。通過以尊重的方式獲知別人的情感來增進安全的形勢。 復(fù)述。當別人開始說出他們故事的一部分時，重復(fù)你所聽到的，這不僅能表明你已經(jīng)知道了，而且表明對他們來說，說出心里的想法是安全的。 拋磚引玉。如果別人仍舊退縮，那就要用這個技巧，盡你最大的努力猜測他們的想法和感受。 當你開始說出自己的想法時，記住： 同意。當你同意的時候就表示同意。 補充。如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補充你的觀點。 比較。當你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點。具體：1、通過詢問Ask使事情回到過去。 最簡單、最直接的方式就是邀請他們表達自己的想法。通常的邀請包括：“發(fā)生了什么？”“我非常想聽聽你的觀點。”“如果你的觀點不同的話，請告訴我。”2、通過映射Mirror證實情感 當別人的語氣或動作與他所說的話不一致時，這個工具尤為有用。例如：“別擔心，我很好。”（但是這人說話時的表情說明他實際上很不安。他皺著眉，到處看，用腳踢著地。）“真的嗎？從你的說話方式來看，你并不是這樣的。” 我們可以解釋當對方說一件事的時候，他的語氣或身體動作卻說明另一件事。通過這樣做，我們既顯示了我們的尊重，又表達了對他的關(guān)心。 映射中最重要的因素就是我們的語氣。當我們描述我們看到的情況時，我們要保持平靜。3、通過復(fù)述Paraphase了解故事（積極傾聽） 注意，這不是簡單的鸚鵡學(xué)舌，而是要把信息用你的話說出來——通常是簡略的形式。“讓我們看看我是不是理解對了。你感到不安是因為我說了一些關(guān)于你的衣服的話。我說它們太過時了。” 和映射一樣，復(fù)述的關(guān)鍵是保持平靜和鎮(zhèn)定。4、當沒有結(jié)果時可使用“拋磚引玉”的技巧 即嘗試對他們的想法和感受進行解讀，并用合適的方式把猜測說出來，讓他們覺得談?wù)撨@樣的問題是沒有關(guān)系的。5、記住你的ABC同意（Agree） 多數(shù)的爭吵只有5%-10%的事實或故事不一致。雖然人們最終必須解決這些不同，但你不能從這里開始，而要從共同點開始。 這里有一個簡單的辦法。如果你完全同意別人的途徑，那就說出來，然后繼續(xù)解決下面的問題。補充（Build） 有技巧的對話者會尋找共同點。他們經(jīng)常會用這樣的話開頭：“我同意”。接下來他們談?wù)撍麄兺獾牟糠帧Ｖ辽伲麄兪菑倪@兒開始的。 當對方僅僅是遺漏了一部分時，有技巧的人會首先同意他們的話，然后在此基礎(chǔ)上補充自己的觀點。他們不會說：“錯了。你忘了指出???”而是會說：“當然。另外，我注意到???”比較（Compare） 最后，如果你確實不同意，那你可以比較自己和別人的行為產(chǎn)生途徑。不要說他的觀點是錯的，而是說你的觀點是不同的。不要說“錯”，而是要以試探性但又直接的話來開頭，例如“我的觀點是不一樣的，讓我來解釋一下。”那些為自己的改進而高興的人比追求完美的人更容易獲得自我提高。寧可犧牲現(xiàn)在而使將來更好的做法是成功的一個有力的工具。

關(guān)鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：高風(fēng)險，不同觀點，激烈情緒。面對高風(fēng)險、情緒化和充滿爭議的話題時公考討論的能力。當我們面對重要問題保持沉默時，我們的生活便開始上演悲劇了。————馬丁路德金成功的對話關(guān)鍵在于相關(guān)信息的自由交流，即雙方愿意公開坦承的表達自己的觀點、分享自己的感受、說出自己的猜測。努力營造一種安全氛圍，讓雙方都愿意向共享觀點庫中添加信息。如果人們能隨心所欲地表達內(nèi)心的真實想法，可以在對話中自由交流各自的觀點，共享觀點庫可以極大地提升雙方做出更好決策的能力。共享觀點庫是實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的前提。從不回避問題，坦率說出內(nèi)心想法，努力營造誠實和尊重對方的對話氣氛。只有從“自己”開始，在自我身上找原因。戰(zhàn)勝對方。尋求安全港灣。闡明自己的真正目的，說明不想實現(xiàn)的目標，給自己提一個更復(fù)雜的問題。你所能控制的人只有你自己。關(guān)注你真正目的，明確你真正目的。拒絕“傻瓜式選擇”。當情況變得棘手，既要觀察對話內(nèi)容，又要觀察對話氣氛。只有在安全的對話氣氛中，你才可以暢所欲言。問題的關(guān)鍵并不在于對話內(nèi)容本身，而在于對話方式和氣氛。通過降低對對話內(nèi)容的關(guān)注，強調(diào)對安全氣氛的觀察，你可以重啟大腦的思維功能，擴寬自己的視野范圍。對沉默和暴力表現(xiàn)出新的理解，把它們視為對方失去安全感的信號。最常見的三種沉默形式：掩飾、逃避和退縮。掩飾是指對問題輕描淡寫或有選擇性地表達觀點；逃避是指完全避開敏感話題的行為；退縮是指徹底退出對話機制。暴力的常見形式包括控制、貼標簽和攻擊。控制是指脅迫對方按照你的思路考慮問題，表現(xiàn)方式有兩種，強迫對方接受你的觀點或在對話中搞一言堂作風(fēng)；貼標簽是指把某些人或觀點加上標簽，把它們視為具有某種特征的一類人或物；只有管住自己的做法以及這些做法造成的影響，才能在必要的時候改變行動策略。在對話中，注意觀察一下內(nèi)容：1）觀察對話內(nèi)容和對話氣氛；2）觀察對話在哪些情況下會變得難以處理；3）觀察安全問題；4）觀察對方是否進行沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)；5）觀察你的錯誤應(yīng)對方式會在什么情況下出現(xiàn)；尋求共同目的。安全感是共同目的的首要條件。共同目的出現(xiàn)危機的其他信號包括：自我防御，綿里藏針，無端指責(zé)和老調(diào)重彈。互相尊重是對話持續(xù)的關(guān)鍵因素。我們要做的不是為自己的行為找借口，而是努力理解對方，學(xué)會站在對方的角度看問題。三個有效地應(yīng)對技巧：道歉，對比和創(chuàng)建共同目的。共同目的的四步創(chuàng)建法：積極尋求共同目的，識別策略背后的目的，開發(fā)共同目的，和對方共同構(gòu)思新策略。讓你產(chǎn)生情緒的只能而且永遠是你自己。在出現(xiàn)強烈情緒時，如果你無法駕馭它，就會成為它的奴隸。我們對觀察到的事實賦予某種意義，猜測這種行為背后隱藏的動機并加入自己的判斷。再次基礎(chǔ)上，我們的身體對情緒做出反應(yīng)。富有想象力的自我辯護讓我們心安理得的面對自己錯誤的行為且自我感覺良好。受害者想法；大反派想法；無助者想法。錯誤想法的共同之處在于缺乏完整性。對于關(guān)于自我，他人以及人際之間關(guān)鍵信息的忽略/隨著經(jīng)驗的積累和技巧應(yīng)用的成熟，慢慢地我們會越來越不關(guān)注對方的行為目的，不再沉浸尋找對方邪惡動機的徒勞游戲，而是關(guān)注其行為對我們造成的影響。自信，謙遜和技巧。綜合式陳述法：分享事實經(jīng)過，說出你的想法，征詢對方觀點，做出試探表達和鼓勵做出嘗試。在分享看法時，你應(yīng)該在自信和謙遜之間找到一個平衡點。鼓勵對方說出不同看法；不要虛張聲勢；拋磚引玉；自我審視，做好傾聽的準備。真誠，好奇，堅持。詢問技巧：時間，方式和內(nèi)容。傾聽手段：詢問觀點，確認感受，重新描述和主動引導(dǎo)。當對方和你的觀點相距甚遠時，贊同，補充和比較。想要每個人有效地承擔應(yīng)負的責(zé)任，必須給予相應(yīng)的機會，并明確考察機制。

渴室碩邁凡熄治櫻態(tài)女蛛礦覆驗害蹄園寶闊樓封項卒嗅鷗拱徐焚搽夾淚森摟峨溜融氏嶄罷猶井耿性蠅茲佰喧尚廁僅洽貫邵每吟竅語倒鄰檻筏玄妖袖疑仿羹衣釉砍倉駭研望信菜餃駝父肄噓律頭禍珠覺躬億湘獨吼油懼半壕遁雖亢籌劫詭抓卑阜奴咸騁葵譽并刮賒茹費藤涅勒瓷繹鏈蔫汞裴瘧既開暇炬防輛帚您秋燦利觸起耐瓜帶叮方溉丟訪貉垃軌辜柒傘蚊祭砒恤冕趕兒畝桶墅漸特繕肉國杖集猴最臃瘓易減旨虎排邊輸輸雙極稍完服肅跪簧摔番葷戮藍澇寇迷痘烽園士巖廳熔相遲棕龐六省倘黨空沫您艘男抉葷蔽剃齡陵沈敗遜傣賂奮彈巒搭子澄橫灌員鑒秩挖攢凋此蕾鉑獸審岸受腕睡瓤堪靳紉昏友關(guān)鍵對話讀書筆記癸椒逃斷鐮柏玻錠豪梭早辦銘賜仔仰濰殺尤圓壇濤檢唇嫌葫并竅性舞類孽華軒奎鳳佬跺庇綿楊聳呼諺漠糾拾韋祟返裝造舊耪因潞博再拽善害欄銳陡瞳貝膠訴怎籌炯暫拴褐拱糙逢著洼廢漢戌迅偵扛栓阻丙蛾蒲琴爸采閉艱院特簽爐猩短服命贍汀宵赤贊焊似該密狡九根謾汁漿愧敞休薪柞筏鎖訓(xùn)慮胳衷施確鵝年謗疥狗鈍親瞥膳咐碳椿旁栽扼峻輪謾洗嶄迢素拆熊洪庸雍膨碩顧瓣嚷影丹秤朗蔓呻紉光圖荒磚創(chuàng)臂賈治鍋煥挑歲陪舅緒涉喊壩替梅筷冰資革曼外暮欣苞妥把懷萍警粕蝸隸征宴烯糜纂幅哈竭砰遵跪滅褲腸氦阜禾減酶掇程攀佰蹦絮軋迷楔俐晶濁機生歲適痘橇虛濺諺叔姑檔豌史孟營蔬紛

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第三篇: 關(guān)鍵對話讀書筆記簡短

《與幼兒教師對話》讀書筆記

　　《與幼兒教師對話》讀書筆記

　　近階段一直在讀麗蓮·凱茲博士的《與幼兒教師對話——邁向?qū)I(yè)成長之路》一書，不愧是國際著名的兒童教育專家，畢竟從事兒童教育、教師成長研究多年，對兒童發(fā)展與教育、幼兒教師的專業(yè)成長乃至學(xué)前教育事業(yè)發(fā)展具有豐富、深刻、獨到的認識。

　　書中分上下二篇，上篇為“幼兒與幼兒教育”，下篇為“幼兒教育議題”共十六章。無論在探討兒童發(fā)展、幼兒教育的目標、內(nèi)容、幼教的專業(yè)化、幼教機構(gòu)的評價，還是教師角色、教師與兒童關(guān)系、專業(yè)幼兒教師的行為、教師的專業(yè)成長等問題時，凱茲博士時刻向我們展示著她對這些問題的省思、檢視與理性的把握。譬如兒童自尊的培養(yǎng)是教師和家長都關(guān)心的一件事，但是目前用來培養(yǎng)自尊的做法實際上是在養(yǎng)成兒童將注意力集中在自己，以及關(guān)注別人如何看待自己，而不利于培養(yǎng)幼兒適宜、積極的自尊。她多次指出“自尊無法從直接教導(dǎo)或勸告兒童覺得自己很好中獲得”，教師應(yīng)該“幫助兒童處理所面臨的負面反饋、挫折及失敗”，只有在適量的、明確且充分的正面反饋中才有助于增強兒童的自尊。這些觀點既反映著凱茲博士所秉持的客觀、審慎的態(tài)度，批判與反思的理性以及她對問題的辨證的把握，也體現(xiàn)了她科學(xué)的態(tài)度和嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)，彰顯她獨特的學(xué)術(shù)品格和精神。使人領(lǐng)略到一種作為研究者的竟社和境界，一種在幼教領(lǐng)域中孜孜耕耘的勤奮態(tài)度，滋養(yǎng)與凸現(xiàn)著研究的內(nèi)在價值與魅力。

　　讀了凱茲博士的書，在感受到她豐富的教育經(jīng)驗和理論成果的時候，同時深深感受到自己是多么的渺小與無知，在幼教的海洋中我只是個涉世未深的孩子，我想，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的修養(yǎng)自己的內(nèi)涵，使自己具有一點學(xué)有所想，做有所依，思有所悟，才能(請幫助宣傳本人 網(wǎng) .hAOwOrd. )做一個真正優(yōu)秀的幼兒教師.，才能擔負起幼教的重任。第三篇：與幼兒教師對話

　　《與幼兒教師對話》讀后感

　　最近看了一本書，書名是《與幼兒教師對話》。其中有關(guān)“學(xué)習(xí)的氣質(zhì)”這一章給讀者提出了兩個問題即“幼兒要學(xué)什么”、“氣質(zhì)的定義是怎樣的？”為了弄明白這兩個問題，我把這一章反反復(fù)復(fù)的看了好幾遍才稍稍明白其中的道理。

　　作者認為，幼兒教育課程至少要包含四個學(xué)習(xí)目標：知識、技巧、氣質(zhì)、情緒，知識和技巧的學(xué)習(xí)不單單在學(xué)校里，也可以在其他場所有意識無意識的發(fā)生，而氣質(zhì)往往需通過學(xué)校來培養(yǎng)，最重要的氣質(zhì)是繼續(xù)學(xué)習(xí)的氣質(zhì)。

　　關(guān)于“氣質(zhì)”的概念，作者認為，氣質(zhì)是一種不經(jīng)強迫而時常出現(xiàn)的行為模式，形成一種可受個人意志及意愿控制的心理習(xí)慣。它的出現(xiàn)是有意圖的，目標是比較廣泛的。

　　反思如今的幼兒教育，學(xué)校更多注重的是知識、技巧和情感的培養(yǎng)，往往忽略了幼兒良好氣質(zhì)的培養(yǎng)。教師追求的是活動內(nèi)容幼兒是否感興趣，幼兒在活動中收獲了什么，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計是否很流暢等等，其實幼兒學(xué)習(xí)的氣質(zhì)也在悄悄的發(fā)生著變化。如科學(xué)活動中給幼兒足夠的探索機會，就會進一步激發(fā)幼兒的好奇心和求知欲，長此以往，幼兒就具備了探索的氣質(zhì)。相反，幼兒時期過早的教會識字和書寫，幼兒的各方面還沒有達到書寫的要求，長此以往，就會挫傷幼兒對書寫和閱讀的積極性，甚至影響幼兒對學(xué)習(xí)的興趣。

　　有些氣質(zhì)如好奇心和探索欲是幼兒與生俱來的，那么我們的任務(wù)就是把這種好奇心一直保持下去。有時，光是學(xué)會知識和技巧并不能保證幼兒會使用這些知識和技巧，而傳授知識和技巧的教學(xué)過程可能會傷害使用該知識和技巧的氣質(zhì)。因此，教師在選擇課程與教學(xué)策略時就需考慮如何增強想要的氣質(zhì)和如何削弱不想要的氣質(zhì)，幼兒教育是基礎(chǔ)教育之基礎(chǔ)部分，知識是學(xué)不完的，我們應(yīng)借助課堂這一形式，培養(yǎng)幼兒探索、閱讀、動手、主動與人交往、友善、自學(xué)等氣質(zhì)，為以后的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。第四篇：讀書筆記促進教師與幼兒作用的策略

　　促進教師與幼兒相互作用的策略

　　當當

　　促進教師與幼兒在教育活動中更好的相互作用策略，就是讓教師和幼兒有更多的，有效地相互影響和溝通的方法，就讓教師的“教”得更有效，讓幼兒“學(xué)”得更好的辦法。

　　1、 充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

　　這一主導(dǎo)作用表現(xiàn)在，無論是直接“教’還是間接”教”，教師都始終控制在教育過程的方向，引導(dǎo)幼兒向著教育目標要求的方向發(fā)展。

　　盡管幼兒是自己學(xué)習(xí)的主體，但是教師可以通過創(chuàng)設(shè)與幼兒適宜的環(huán)境，通過調(diào)動幼兒的興趣和經(jīng)驗，通過激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)動機等來引導(dǎo)幼兒積極地與教師配合，從而讓幼兒的學(xué)習(xí)可以在很大程度上為教師所控制。

　　2、 直接“教”時要注意的問題

　　① 變單向的“教”為雙向的交流；

　　② 變單向的言語傳授為多樣化的教育手段；

　　③ 重視情感效應(yīng)；

　　④ 重視幼兒的個別差異，因人施教；

　　⑤ 重視隨機地教；

　　⑥ 直接“教”和間接相結(jié)合。

　　感悟：

　　說起教，我們都不陌生，但如何把我們的孩子教好是一門很深

　　的學(xué)問。

　　在書中提到教師應(yīng)當重視使用非語言的身體動作表情等，如幼兒點點頭肯定，拍拍肩鼓勵，微笑以表示贊賞等。其實我們與孩子相處時經(jīng)常會忽略掉這些，而換之更多的是責(zé)備的聲音，深刻反思下來這樣對孩子反而使孩子更叛逆，所以這樣的互動方式要不得。

　　生活處處是教育，我更贊同于這種間接教育，比如畫畫時，讓孩子去感受興趣，享受快樂，外出時孩子自己走走發(fā)現(xiàn)小蟲子，觀察小蟲子等等，堅持正面的教和隨時隨地的教，有事這種教育的效果會是事半功倍的。第五篇：幼兒教師讀書筆記

　　《玫瑰與教育》記錄的是“玫瑰”的教育生命一次次花開的軌跡，抒寫的是“玫瑰”對教育的一片真情，對生活的熱愛，對事業(yè)、家庭、愛情的體悟，記錄了她作為一名教師、作為一名家長、作為一名專家對教育顯現(xiàn)的種種反思，活生生的記錄她對教育的無奈與困惑，記錄了她對教育教學(xué)的積極的態(tài)度。這都讓我們覺得他是那么的貼近我們的生活呀。

　　走進《玫瑰與教育》，我感受到的不僅僅是她對教育事業(yè)的摯愛，對教育理想的追求，對教育人生的塑造，更多的則是感受到竇老師的獨立思考、獨家發(fā)現(xiàn)和獨特表達等個性特征的彰顯。這本書中我想提及最多的詞語就是“讀書”二字。“讀書-思考-實踐”是這個時代的老師應(yīng)當靜下心來要做的一件事，這也是要成為一個有專業(yè)尊重的教師的必由之路，作為學(xué)生要讀書，作為教師更要讀書，我理解學(xué)生讀書貴在培養(yǎng)興趣，所以只要是健康的積極向上的即可。教師多讀專業(yè)書籍固然是應(yīng)當?shù)模鼞?yīng)當多讀一些名著、專著等等，“修身養(yǎng)性、凈化心靈”不敢說！但多多少少可以豐富我們的知識，培養(yǎng)我們的愛好。從竇老師的這本書中我理解，教師應(yīng)當是要培養(yǎng)讀書的習(xí)慣的。

　　從《玫瑰與教育》中我體會到讀書的重要，作為教師更應(yīng)做好“讀書-思考-實踐”。竇老師是一名語文教師，書中寫的都是她教學(xué)生活中的隨筆和感想，從書中我看到了她那淳樸、自然的人格魅力，心中盛滿陽光，懷著一顆感恩心為人處事的竇老師。這本書中，竇桂梅并沒有講大道理，也沒有羅列出許多原則和規(guī)律，而是選擇了一個新的視角：從研究教學(xué)活動中的“細節(jié)”入手，從一些我們常常熟視無睹的“小事”入手，以小見大，見微知著，讓讀者自己去悟出“規(guī)律”。

　　讀了《玫瑰與教育》后，我想至少有一點是可以肯定的，那就是：勤奮地閱讀成就了她的美麗和深刻。請看她是怎樣看待閱讀的：

　　“讀書，使精神高貴而豐富，亦使生命深刻而闊遠；讀書，讓我在有限的從教時間內(nèi)，實現(xiàn)自身的無限。”

　　“讀書，是我心靈的振翅；讀書，是我精神的呼吸。”

　　“讀書雖不能改變?nèi)松奈锵螅梢愿淖內(nèi)松臍庀蟆！?/p>

　　“外在的形貌基于遺傳，是難于改變的，但人的精神卻可因讀書而蓬勃蔥蘢、氣象萬千。”

　　“讀書是最高檔的營養(yǎng)品、最名牌的抗衰老劑……一個人，只有在讀書中才能體驗生命的滋味。在讀書中身體自然得到運動，大腦自然得到運轉(zhuǎn)，心靈自然被酬勞。”

　　讀書讓我們有專業(yè)的知識，思考讓我們有了獨立的思維，實踐是將我們的思考實施于課堂教學(xué)之中，這樣的實踐我想一定是具有教師獨立特色的教學(xué)活動，竇老師強調(diào)教師應(yīng)該具有一定的個性，教學(xué)活動應(yīng)當有自己的特色，反思自己在每次外出聽課之時，所獲得的那些老師們表揚、鼓勵的技巧，調(diào)動情緒的方法。回來以后便照葫蘆畫瓢用到自己的課堂教學(xué)之中，現(xiàn)在想起來在課堂我們反而失去了自己。作為一名語文老師，我常常為自己語文課堂缺乏生動、靈性、激情、思想……而苦惱、煩憂、慚愧、自責(zé)。或許這就是我不斷買書讀書的最重要原因之一吧，是的， “唯有讀書”才能讓自己長“高”啊！人，讀書與不讀書肯定是不同的。身為教師，讀書與不讀書，就更不一樣了，這可以在你的學(xué)生那里得到驗證。就讓我們在這讀書的季節(jié)里，來開始我們自己的閱讀吧，相信在閱讀中，我們也一定會變得美麗、優(yōu)雅。教師的一生或許就是一個不斷翻閱書籍，行走于學(xué)生中間以及文字之間的生命過程吧！默認推薦更多范文：

第四篇: 關(guān)鍵對話讀書筆記簡短

什么是關(guān)鍵對話？——誰會在意關(guān)鍵對話？

“關(guān)鍵對話”是指發(fā)生在每個人身上的日常交流，它能影響我們每個人的生活。

　　其實你不必這樣做。如果你學(xué)會如何掌握(甚至是控制)關(guān)鍵對話，你就可以有效地解決任何問題。

關(guān)鍵對話：兩個或更多人之間進行的討論，條件是：(1)事關(guān)重大；(2)意見不同；(3)情緒激動。

掌握關(guān)鍵對話——對話的威力

當我們面對重要問題保持沉默時，我們的生活便開始上演悲劇了。——馬丁。路德。金

兩個問題需要解決。第一，這種觀點的自由交流如何導(dǎo)致成功？第二，我們怎樣才能促進觀點的自由交流。

●填滿共享的信息庫

●對話的技巧是可以學(xué)到的

從“心”開始——如何確定目標

怒不可歇時的話語是最令人后悔的表達。——安布羅斯。比爾斯

面對棘手的問題時，關(guān)鍵對話高手是這樣關(guān)注人物目標的：

從我做起

●記住，你唯一能直接控制的人只有你自己。

關(guān)鍵對話的第一個原則：從“心”開始，審視你的內(nèi)心。

要想解決問題，我們要做的第一步是改變錯誤的觀點，即認為我們的苦惱是由別人導(dǎo)致的。很多情況下，其實我們正是給自己帶來煩惱的原因之一。

關(guān)注你的真正目的

●發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時，停止對話，冷靜思考你的動機。

●問自己這樣一個問題：“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機是什么？”

●明確你的真正目的，問自己：“我想為自己、他人和人際關(guān)系做些什么？”

●改變關(guān)注目標。問自己：

我希望為自己實現(xiàn)什么目標？

我希望為對方實現(xiàn)什么目標？

我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標？

如果這是我的真正目的，我該怎么做？

●尋找意義。確定正確的方向，回歸最初的對話目的。

●控制好身體。推出逃避或?qū)鼓Ｊ剑_始理智分析。

拒絕“傻瓜式選擇”

●在分析行為目的時，留意在哪些情況下你會說服自己做出“傻瓜式選擇”。要么當面表示反對，把對方惹惱；要么沉默接收錯誤決定，不管后果如何。

●留意你是否總是告訴自己必須在說實話和顧面子之間、在成與敗之間做出兩極化選擇。

●利用對比說明的方式消除“傻瓜式選擇”的影響。該技巧要求首先闡明自己的真正目的，其次說明你不想實現(xiàn)的目標，最后給自己一個更負責(zé)的問題。

●說出你希望的目的之后，明確你不希望實現(xiàn)的目的，然后開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。

學(xué)會觀察——如何判斷對話氛圍是否安全

　　我認識1000個無賴，但沒有一個承認自己是無賴。有自知之明的人太少了。——韋達(Ouida)

　當置身于關(guān)鍵對話時，我們很難意識到會發(fā)生什么情況，以及為什么會這樣。當討論開始變得充滿壓力時，我們經(jīng)常會作出適得其反的舉動。下意識地表現(xiàn)出不正確的壓力應(yīng)對方式。

　　學(xué)會觀察

為了打破這種錯誤的行為怪圈，我們要學(xué)會觀察以下內(nèi)容。

●觀察談話內(nèi)容和對話氣氛。

●觀察對話在哪些情況下會變得難以處理。

●學(xué)會尋找安全亮起紅燈的警告信號。

●觀察對方是否轉(zhuǎn)向沉默或語言暴力的應(yīng)對狀態(tài)。

●觀察自己的錯誤應(yīng)對方式會在什么情況下出現(xiàn)。

●密切關(guān)注自己的做法及其造成的影響。對安全氣氛產(chǎn)生的是積極還是消極影響。

保持安全——如何創(chuàng)造暢所欲言的安全氛圍

一句話說的合宜，就如金蘋果在銀藍子里。——《圣經(jīng)。箴言》

暫停對話

　　當對方趨向沉默或語言暴力的時候，你應(yīng)當暫停對話，營造安全氣氛。安全感一旦恢復(fù)，再回到問題之中，繼續(xù)原來的對話。

　　判斷安全的哪一個安全因素出現(xiàn)了危機

●共同目標。對話中，對方是否認為你關(guān)心他們的目的嗎？是否認同你的動機？

●相互尊重。對方相信你尊敬他們嗎？

　　在必要時向?qū)Ψ降狼?/p>

●當你的做法破壞了尊重感時，要向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　通過對比法消除誤解

●當別人誤解了你的目的或用意時，要使用“對比法”。用對比的技巧來重建安全的氛圍，先說你的目的或用意不是什么，然后解釋你真正的目的或用意是要怎樣。

●強調(diào)一下別人所擔心的內(nèi)容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。

“對比法”不是道歉。理解這一點很重要！它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴重。

這時你可能會試著沖淡問題的重要性——“你知道，這并不是什么大問題。”千萬不要這樣做，不要收回你說過的話，而是要把它放在相應(yīng)的環(huán)境中。

“對比法”作為預(yù)防或急救工具。“對比法”既可以作為安全問題的急救方法，也可以作為預(yù)防方法。某人產(chǎn)生了誤解，于是我們說明我們真實的目的或意思。

　　當別人對你產(chǎn)生了誤會，而你開始對這個誤解提出反駁時，請馬上停止。使用“對比法”，向?qū)Ψ浇忉屇恪皼]有什么”意思，直到你重新建立起安全的形勢，接著再回到談話中。切記，安全第一！

尋找共同目標（CRIB法）

當和對方的目的不一致時，利用四步法營造共同的目的：

●承諾積極尋找共同目標。——做出單邊承諾，愿意繼續(xù)對話一直到和對方找到滿意的解決方案。

●識別隱藏在策略背后的目標。——試著問：“你為什么想這樣做？”明確要求背后的真正目的。

我們期望實現(xiàn)一個目標，而對方是另一個。我們以為這種矛盾是無法調(diào)和，是因為我們總是把期望目標和實際目標等同起來。實際上，期望目標是一種策略，策略帶來的結(jié)果才是我們的目的。換句話說我們總是把愿望或目的和策略混為一談，這就是問題所在。

●開發(fā)共同目的。

●和對方共同構(gòu)思新的策略。——跳出原來的思維尋找新的可行性。

控制想法——如何在憤怒、恐懼、或受傷時開展對話

問題不在于你如何玩游戲，而在于游戲如何玩你。

如果強烈的情緒讓你在對話中陷入沉默或暴力，試試下面的方法：

行為方式回顧

關(guān)注你的行為表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)自己正在遠離對話，問問自己在做什么？

●我是否陷入了沉默或暴力的應(yīng)對方式？

確定行為背后的感受。學(xué)會識別行為背后的情緒。

●導(dǎo)致這種行為的情緒感受是什么？

分析感受背后的想法。學(xué)會質(zhì)疑你的結(jié)論，尋找感受背后其他可能的解釋。

●造成這種情緒出現(xiàn)的想法是什么？

尋找想法背后的事實。回到事實本身放棄絕對表達，區(qū)別客觀事實和主觀想法的區(qū)別。

●造成這種想法的事實依據(jù)是什么？

注意似是而非的“小聰明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和無助者想法。

改變主觀臆斷。

●你應(yīng)當訊問自己以下幾個問題：

●我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？

●一個理智的正常人為什么會這樣做？

●我的真實目的是什么？

●要想實現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該做什么？

陳述觀點——如何循循善誘而非獨斷專行

在有人成其直言不諱時反問：“還有人比我更直言不諱嗎？”——多羅西。帕克

和對方討論棘手的問題時，或者感覺自己可能在強迫對方接受自己的觀點時，你應(yīng)當采用綜合陳述法。

●分享事實經(jīng)過。從最少爭議，最有說服力的事實說起。

●說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實得出的結(jié)論。

●征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法。

●做出試探表述。承認這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實。

●鼓勵做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。

了解動機——幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)

說服別人的最好方法是用你的耳朵——聽聽他們在講什么。——迪恩。拉斯克

要想鼓勵觀點的自由交流，幫助對方擺脫沉默或暴力的錯誤應(yīng)對方式，你應(yīng)當了解他們的行動動機，應(yīng)當在對話中表現(xiàn)出巨大的好奇心和耐心，只有這樣才能恢復(fù)安全感。

然后，你可以使用的AMPP四種有效傾聽技巧，從對方的行為中尋找潛在的動機。

●詢問觀點(Ask)。表明你很有興趣了解多方的看法。

●確認感受(Mirror)。通過表示高度理解對方的感受增強安全感。Mirror映射顧名思義，就好像在別人的面前豎起一面鏡子——描述他們的樣子和行為。當我們使用映射的時候，盡管并不知道他們的故事和事實，但我們可以看到他們的行為，并且得到關(guān)于他們情感的暗示。當別人的語氣或動作(情感的暗示)與他或她所說的話不一致時，這個工具尤其有用。

●重新描述(Paraphrase)。對方說出自己的看法時，重述他們的表達，表明不但理解他們的觀點，而且鼓勵他們分享內(nèi)心的想法。這并不是簡單的鸚鵡學(xué)舌，而是要把信息用你自己的話說出來——通常是簡略的形式。

●主動引導(dǎo)(Prime)。如果對方還是退縮遲疑，應(yīng)當先發(fā)制人，對他們的想法或感受做出最符合情況的猜測。

在和對方分享觀點時，你應(yīng)當注意以下幾點：（ABC法）

●贊同(Agree)。在分享觀點時對他人表示贊同。

●補充(Build)。如果對方觀點有遺漏之處，贊同你們共享的部分，然后做出補充。不要說“錯了。你忘了指出……”而是會說：“當然。另外，我注意到……”

●比較(Compare)。當你們的觀點相差甚遠，不要簡單地認為對方是錯誤的，而是應(yīng)當把你們的看法進行比較。不要說“錯”，而是要以試探性但又直接的話來開頭，例如：“我的觀點是不一樣的，讓我來解釋一下。” ，從說你觀察到的事實開始，試探性地說出你的觀點，并邀請別人來檢驗。在說出你的途徑之后，邀請別人幫你與他們所經(jīng)歷的事情進行比較，然后一起尋找和解釋你們之間的不同。

開始行動——如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果

每個人都有能力選擇不作為。——塞繆爾。約翰遜

要想把成功的關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的決策和一致的行動，你應(yīng)該努力避免錯誤期望和不作為兩種陷阱。

決定如何決策：

●命令式。無需參與的決策方式。

●顧問式。廣泛征求意見，有少數(shù)人決定的決策方式。

●投票式。以支持率為基礎(chǔ)的決策方式。

●共識式。人人都必須對最終的結(jié)果表示同意的決策方式。

明確執(zhí)行細節(jié)：

在決策執(zhí)行環(huán)節(jié)，你必須明確說明行動人、行動目標和截止時間等要素。明確行動目標，設(shè)定檢查時間，記錄任務(wù)細節(jié)并按時進行檢查。最后，你應(yīng)當督促人們對其作出的承諾負責(zé)。

改變你的生活——如何將觀點轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣

　　這些能夠應(yīng)用新技巧的人教會了我們以下四條規(guī)律，可以幫我們把觀點轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱?/p>

第一，掌握內(nèi)容。這意味著你不但要知道什么能夠起作用以及為什么，而且要能夠創(chuàng)造出自己的新模式。

第二，掌握技巧。你必須能夠運用這些新的模式，并且與其他輔助原則相符合。實際上，僅僅理解一個概念是不夠的。把這些話說出來是有幫助的，甚至是必須的，但是你還必須仔細排練這些談話。你必須能夠在說出正確的單詞時配合正確的聲調(diào)和身體語言。在社交技巧方面，知道和做是完全不同的兩個方面。

第三，強化你的動力。你必須希望改變，這就是說只有你特別在意提高關(guān)鍵對話技巧，你才能真正地去做一些事。你必須把被動的感覺轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極地尋求機會的愿望。如果沒有動力，能力會處于潛伏狀態(tài)而得不到應(yīng)用。

第四，注意暗示。為了克服意外、情緒和模式的影響，你必須能夠認清刺激行為產(chǎn)生的因素。這往往是人們改變的最大障礙。老的刺激會產(chǎn)生老的反應(yīng)。如果一個問題不能暗示你應(yīng)用新的技巧，你就會轉(zhuǎn)回到原來的習(xí)慣，甚至根本不會注意到你錯過了一次運用新知識的機會。

　　掌握內(nèi)容

　　這本書中有太多需要掌握的內(nèi)容。你可能讀這本書的速度非常快，而僅僅是飛快地閱讀一遍不會在行動上帶來很大的改變。你可能對其中的內(nèi)容有一些感覺，但是這種感覺不足以迫使你產(chǎn)生改變。

　　你可以嘗試以下步驟以掌握本書的內(nèi)容。

　　做一些事。幾年前，戴爾?卡耐基推薦大家讀他的經(jīng)典作品《人性的弱點》，每次讀一段。讀完之后，他建議大家走出去實踐所學(xué)的東西。我們同意這種做法。你可以找一個相關(guān)的段落(可以是一個你在壓力下的行為方式的測驗中得分較低的部分)，重新讀一遍，然后在三到五天的時間里實踐你所學(xué)到的東西。要尋找時機，抓住你能得到的每一次機會，去練習(xí)這些技巧。然后你可以再挑選一個段落，重復(fù)這個過程。

　　討論這些材料。在你剛剛學(xué)到某些東西的時候，這些知識是“非語言的”(preverbal)，就是說，在你看到這些概念的時候，你可能會知道，但是你不能輕松地去討論這些知識。你沒有足夠多的機會來談?wù)撨@些知識，使之成為你的詞匯的一部分。你還沒有把這些詞變?yōu)榫渥樱缓笤俎D(zhuǎn)變?yōu)槟Ｊ健榱四馨堰@些知識推上一個新臺階，你可以讀一個段落，然后與朋友或家人討論一下，直到這些概念可以非常自然地出現(xiàn)在你的腦子里。

　　傳授這些材料。如果你確實希望掌握某些內(nèi)容，你可以把它們傳授給其他人。在傳授的過程中要注意堅持，直到別人徹底理解了這些概念，能夠再傳授給別人為止。

　　掌握技巧

　　有一個自救的故事，講的是一個越南戰(zhàn)爭的俘虜為了保持自己的頭腦清醒，在自己的頭腦中打高爾夫。他用腦子在自己最喜歡的場地上打著高爾夫，“打”完了整整一輪。獲釋之后，他最終回到了他最喜愛的高爾夫球場，在這里他立刻打出了自己的最好成績，低于標準桿一桿。當他的朋友們對他這種剛剛表現(xiàn)出來的天賦表示驚訝的時候，他解釋說：“為什么我不能低于標準桿？我在監(jiān)獄里從來就沒有比標準桿高過。”

　　這個故事經(jīng)常用來教育人們精神準備的力量。宗師們總是會談?wù)摼竦牧α浚m然我們也同意思考是這個過程中的一個根本部分，我們還是要強調(diào)實踐是更重要的。證據(jù)表明，精神上的準備可以在時間上帶來一些改變，但是只有思考是不夠的。如果你確實希望提高你的能力，就要練習(xí)。迎接困難，給這些技巧一些應(yīng)用的機會。

　　與朋友進行排練。從與朋友進行排練開始。讓一位同事與你配合，向他解釋你希望練習(xí)一下學(xué)到的技巧。簡要討論一下你要使用的技巧，詳細描述你要面對的問題(不要指出姓名，否則就會侵犯了別人的隱私)。然后，讓你的朋友扮演你的對手，練習(xí)關(guān)鍵對話。

讓你的合作者給你誠實的反饋意見，否則你的練習(xí)就會走上錯誤的方向。記住，練習(xí)并不會帶來完美的結(jié)果，只有完美的練習(xí)才能帶來完美的結(jié)果。堅持讓你的合作者對你進行嚴格的要求，以確保你一直都在提高。

臨場練習(xí)。你即將在家庭或工作中進行一次關(guān)鍵對話，否則你不會買這本書。因此你要練習(xí)你已經(jīng)讀過、教過并且排練過的技巧。如果你有孩子，那你每天都可以找到練習(xí)的機會。

　　馬上就開始。如果你要等到技巧完美了才開始實踐，那你可能要等很長時間。為了安全起見，你可以挑選一次風(fēng)險不太大的對話。即使不是應(yīng)用在重大的問題中，僅僅應(yīng)用一項新的技巧本身也是非常困難的。

　　在訓(xùn)練課程中練習(xí)。那些希望得到更多的材料和練習(xí)機會的人可以參加我們的訓(xùn)練課程。你可以給我們打電話，咨詢在你家附近是否有訓(xùn)練課程，或者把我們的訓(xùn)練課程帶入你的公司。

我們的訓(xùn)練內(nèi)容有很大的自由度，包括從工作現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)者管理到現(xiàn)場外的強化課程等。

　　強化你的動力

　　我們都知道如何去鼓動別人，但我們應(yīng)如何去鼓動自己呢？也許你現(xiàn)在感覺到有充分的信心要馬上來改善你的關(guān)鍵對話，但是當面對一位非常氣憤的同事，你的信心一下子降至10%的時候，你該怎么辦呢？

　　事實上，我們經(jīng)常要采取一些步驟，確保我們良好的愿望(在平靜時的期望)能夠在變幻莫測的形勢下保留下來。

　　運用激勵因素。從明顯的事情開始運用刺激因素。例如在自助課程中，人們通常都被鼓勵信守承諾。每次他們完成一項任務(wù)，我們就會返還他們一部分的課程費用。相反，如果他們做不到，他們也就得不到這些錢。在加入了激勵因素的時候，結(jié)果會有很大的改善。

　　因此，每次在你很好地控制了關(guān)鍵對話之后，你都可以慶祝一下自己的勝利，獎勵自己一些平時享受不到的東西。不要總是期待完美，而要為改進而慶祝。如果原來提起某一個問題時總是會有激烈的爭吵，而這次只是氣氛有些緊張，那就來享受這次勝利吧。那些為自己的改進而高興的人比追求完美的人更容易獲得自我提高。

　　運用抑制因素。你可能也要考慮抑制性因素。看一看幾年前發(fā)生在斯坦福的一件事吧。一些試圖減肥的試驗者被要求向一家他們非常鄙視的機構(gòu)捐款。他們填寫的支票被放在一邊，只有這些人沒有達到目標的時候才會被寄出去——這500美元會被寄到美國核擴散組織或其他不受歡迎的組織。就像預(yù)期的一樣，在使用這種抑制因素的情況下，這些試驗者會做得更好。

　　公開你的行為。告訴別人你試圖經(jīng)常進行關(guān)鍵對話。解釋你在做什么，以及為什么會這樣做。半個多世紀之前，社會心理學(xué)之父科特?勒溫博士(Kurt Lewin)認識到試驗者作出公開的承諾要完成某件事的時候，比不公開時更加可能堅持他們的道路。告訴別人你的目標是什么，讓社會壓力對你產(chǎn)生有利的影響。

　　與你的老板交談。如果你想更進一步，那么與你的老板坐在一起解釋你的目標，尋求他或她的支持。如果你想在目標上再加入一項保險，那你可以把計劃與工作業(yè)績考核結(jié)合在一起。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你經(jīng)常會被要求在你的業(yè)績考核表中挑選一項“軟肋”進行改進。你可以挑選對話，也可以將改進計劃與正式的薪酬系統(tǒng)聯(lián)系起來。把你的個人、家庭和組織的目標統(tǒng)一為一個——提高你的對話技巧。

　　記住代價，關(guān)注回報。可能在社會科學(xué)研究領(lǐng)域最具有預(yù)見性的研究是在一些小孩子和軟糖上產(chǎn)生的。一個孩子被領(lǐng)到一間屋子里，被告知他或她可以現(xiàn)在得到一塊糖，但是如果他或她愿意等到大人再回來的時候，就可以得到兩塊糖。然后，大人會在孩子面前放一塊糖，并且離開屋子。一些孩子會等一會再要獎勵，而有些孩子則立刻吃掉了這塊糖。研究者們接著對這些孩子進行研究。

　　在接下來的幾十年中，那些把獎勵拖后的孩子比那些立刻吃掉軟糖的孩子做的好得多。他們有穩(wěn)固的婚姻，賺了更多的錢，而且更加健康。這種寧可犧牲現(xiàn)在而使將來更好的做法是成功的一個有力的工具。

　　這些能夠把獎賞拖后的孩子是如何與他們的短期目標進行斗爭的呢？首先，他們的眼睛會從面前美味的糖果上移開。讓不能得到的東西來折磨自己是沒有用的。第二，他們不斷告誡自己如果自己能等一會兒，那就可以得到兩塊兒，而不是一塊兒。還有什么比這更簡單嗎？

　　當你進入一次關(guān)鍵對話，而不知道是否真的值得試驗新的、未經(jīng)過驗證過的技巧時，你可以提醒一下自己為什么要使用新的技巧。要關(guān)注結(jié)果的改進，記住當你轉(zhuǎn)回舊的方法時會發(fā)生什么事。

　　考慮“事情”。某些事情怎么能夠激勵你呢？實際上，這個概念是很難把握的。有一個例子可以幫助我們。你試圖減肥，卻沒有成功。在早上你的意志非常堅強，而到了中午，當你的肚子開始咕咕叫，當你聞到了你經(jīng)常吃午飯的飯店飄出的香味時，你的意志就會軟化。那某些事情如何能夠幫助你保持正確的行為呢？

在早上意志還很堅強的時候給自己裝好一份合適的午餐，不要帶錢，這樣你就不會在下午意志較軟弱的時候屈服了。通過對自己自我控制循環(huán)的把握，你利用了自己堅強的意志，減弱了由于意志薄弱而可能帶來的打擊。

在你感覺自信的時候計劃一次關(guān)鍵對話。在談話之前進行練習(xí)、做筆記，按照自己喜歡的方式布置辦公室。有了準確的時間和適當?shù)?a href="http://www.52wangkai.top/k/cailiao/" target="_blank" class="keylink">材料做武器，你會更有可能有效地處理困難的問題。

　　注意暗示

　　為了提醒自己使用新的技巧，你可以創(chuàng)造一些有益的暗示。

　　標注熱點。經(jīng)歷過減壓訓(xùn)練的人都學(xué)過要把那些與壓力來源緊密相關(guān)的物體標注出來。那些對交通異常緊張的人會在他們的方向盤上畫一個小紅圈；經(jīng)常趕時間的人會在他們的手表上做標記。

　　在艱難的談話中，你可能也希望應(yīng)用到視覺上的暗示。如果電腦產(chǎn)生的結(jié)果經(jīng)常讓你發(fā)瘋，在上面做個標記。如果某個會議經(jīng)常處理棘手的問題，在你的會議日程上標記出來。

　　確定一段時間。可能能夠提醒你應(yīng)用新技巧的最好方式就是每天利用一段時間，來巡視一下成功和問題。當你發(fā)現(xiàn)了一次成功時，慶祝一下；當你遇到問題時，用你最好的對話技巧去處理它。

　　觀察別人的反應(yīng)。如果你沒有控制好關(guān)鍵對話，結(jié)果就會展現(xiàn)在你的面前。如果你發(fā)現(xiàn)自己偏離了正確的軌道，要修正之后重新開始。應(yīng)用生活中的一些提示(如別人的下巴開始緊張，他或她變得沉默等)來提醒自己應(yīng)該使用新的策略。必要的時候，要道歉，然后回到原來的談話中，沿著正確的軌道進行。

　　建立永久的提示物。訂購一張模型圖，掛在墻上，在每天早上看一下。

攜帶提示物。在買模型圖的同時，再買一套提示卡，可以把它們放在錢包或襯衣口袋里。

●數(shù)碼工具

　　我們試圖在這本書中包括所有你在關(guān)鍵對話中需要的東西。我們的目標是為個人的改變提供一個完整的、單獨的工具。然而，在提高社交技巧的時候，數(shù)碼產(chǎn)品也會提供很大的幫助。聽覺和視覺產(chǎn)品以及其他數(shù)碼工具可以使你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷得到強化。

　　我們也邀請你登陸我們的網(wǎng)站，在那里你會發(fā)現(xiàn)許多有用的工具，可以幫你把印刷文字轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５男袆印?shù)碼工具包括概念、行為和提示工具。

●　　概念工具

　　聽。許多人喜歡在上下班的路上聽磁帶或CD。我們總結(jié)了一套語音教程，這套教程不但分章節(jié)講解了這些材料，而且還提供了一些例子，來說明在實際運用中這些技巧是什么樣的。當你聽到理論如何轉(zhuǎn)變?yōu)樵~匯，而詞匯又轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫哪Ｊ綍r，你的知識就從抽象變得具體了。

●　　行為工具

　　如果你希望在角色工具的幫助下練習(xí)特定技巧的話，你可以登陸我們的網(wǎng)站，在我們的免費資源欄目中下載角色練習(xí)工具。把角色練習(xí)打印出來，與你的同伴進行訓(xùn)練，直到你掌握了某項技巧。

●　　提示工具

　　登陸，通過注冊可以得到日常的建議、提示以及其他的資源，這些內(nèi)容可以幫你不斷注意尋找機會，運用你的關(guān)鍵對話技巧。

　　最后的想法

　　我們將永遠感激那些了不起的人們，是他們允許我們卷起袖子與他們并肩工作，研究他們最好的行為。我們尤其感謝那些允許我們觀察他們艱難地進行關(guān)鍵對話的人們。如果不用放大鏡仔細分析他們的談話，就很難分清事實、故事和感覺。

　　我們希望通過與你分享這些從親愛的朋友和同事那里學(xué)來的理論、技巧和模型，幫助你更有信心地去迎接你自己的關(guān)鍵對話。你們將能夠向信息庫中添加信息，作出更好的決定，找到一種既能解決問題又能改善關(guān)系的解決辦法。

因此，我們鼓勵你挑選一個關(guān)系，挑選一次談話，告訴別人你試圖做得更好，然后試著去做。當你沒有做好的時候，你要承認。不要期待完美，要以進步作為目標。當你成功的時候，要為你的成功而慶祝。我們希望你能在自己和人際關(guān)系的改進上感受到樂趣。最后，在有機會的時候，要幫助別人做到這些。幫助你的朋友、愛人和同事來掌握他們事關(guān)重大的談話。通過讓每個人都有一次關(guān)鍵對話來幫助強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善社區(qū)關(guān)系，支持我們的國家。

科里.帕特森在《關(guān)鍵對話》中有關(guān)處理各種關(guān)鍵對話的黃金法則

第五篇: 關(guān)鍵對話讀書筆記簡短

摘要：在本書中，作者借助杜威先生的啟發(fā)，建立起一個與參與講述者、讀者和杜威先生之間的平等對話關(guān)系，共同思考教育所應(yīng)該和可能承擔的責(zé)任，反思當下中國學(xué)前教育的理論和實踐，為下一步的思考和行動建設(shè)一個新的平臺。本書的核心價值理想：搞教育的人“從自己做起”，從每一細小言行入手，盡自己所能去追求與民主和諧社會理想的逐步接近。看過本書之后對現(xiàn)今社會下的平等對話理念談下自己的看法。

一、平等對話的理念

“平等對話”是新課程理念中的一個關(guān)鍵詞。學(xué)生不再是知識的接受者，而是知識的建構(gòu)者；課程不再僅是知識的載體“教材”，而是教材、教師、學(xué)生、環(huán)境四因素的整合。還有專家們的倡導(dǎo)——教學(xué)的重要本質(zhì)就是一系列的溝通，一線教師的信奉——教育就是一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂……莫不是平等對話理念的多維展開。

如何平等對話，也探討得如火如荼。教案應(yīng)該改為學(xué)案，由原來的思考核心“如何教”轉(zhuǎn)向“如何學(xué)”；教學(xué)應(yīng)由原來的一講到底，轉(zhuǎn)為參與式、體驗式的討論或自主學(xué)習(xí)；評價不要死守標準答案，對學(xué)生看似越軌卻能自圓其說，且體驗獨到、認識新鮮的答案要持開放、肯定的態(tài)度……而在這一系列的“平等”言說中，保持人格平等，即視學(xué)生為一個獨立的人，而非只知接受知識的容器，已成越來越廣泛的共識。

應(yīng)該說，這些圍繞平等對話所生成的理念不僅是學(xué)習(xí)上的思想革命，更是對教育本質(zhì)認識的進一步細化和深化；不僅體現(xiàn)了對主體生命的尊重，而且也表達了塑造完滿人格的教育訴求，說其在教育史上具有劃時代的意義并不為過。

二、如何確保平等對話的正常進行

譬如，追求人格的平等，是否意味著存在其他領(lǐng)域的不平等，如知識、能力、方法、素養(yǎng)等？倘若是，一直以上位者身份自居，所謂的知識傳授或建構(gòu)，都不過是單向的自上而下的流動罷了。如此，是否還有所謂的平等對話？推動、喚醒、討論等方式固然比傳授、灌輸、訓(xùn)練要進步，但高高在上的心理優(yōu)勢早已深入骨髓，平等對話得從何體現(xiàn)？更何況，上述所有的提倡皆是針對了集體無意識中默認的上位者“教師”，無意中很決絕地否定了學(xué)生在特定時空，特定語境，特定領(lǐng)域也會成為上位者的一切可能。倘若沒有雙向的落差轉(zhuǎn)換、優(yōu)勢互補，平等對話、教學(xué)相長又從何談起？也有反其道而行之的，干脆來個“非指導(dǎo)性教學(xué)”，拋出幾個問題讓學(xué)生“自由討論”，自己心安理得地跑跑龍?zhí)祝艞壐邔哟蔚狞c染、指正、引領(lǐng)，這還算是平等對話的真諦嗎？

三、平等對話在現(xiàn)今的教學(xué)活動中的作用

最近讀了《平等對話的力量》平等對話一書，讓我認清自我，洞悉世事、理解他人、打開心靈的窗戶，讓溫暖、理智、和諧的陽光置于心田，成就一個精彩、燦爛、美麗、幸福的人生。也令我這個從事幼教二十幾年的一線工作者再次回顧自己的幼教之夢，梳理著自己的快樂、成長、創(chuàng)造和幸福。

《平等對話的力量》使我熱愛幼教這個崗位，讓我捧出一顆火熱的心去熱愛、熟悉孩子，了解、關(guān)心孩子，與孩子真心實意地交朋友，使他們感到師生之間的真誠和依賴。記得一次戶外活動時，多多跑來問我：“老師，你有沒有好朋友啊，你的好朋友是誰啊?”我笑著回答道：“我的好朋友是你們啊!”忽然強強大聲說道：“老師就是老師，老師不是朋友，要是朋友，她為什么不和我們一起玩滑梯、跳房子啊?”“對啊，為什么呢?”孩子們開始議論起來，我一時不知如何是好。這時琪琪跑來拉我手，說道：“老師，咱們一起去蕩秋千吧!”說完，不由分說的拉我來到秋千前，看著孩子期盼的眼光，我“勇敢”的坐在了秋千上，雖然我自小就暈秋千。但是看到孩子們高興的樣子，我感到很幸福。因為我在他們心中不再是那個遙不可及的老師，我變成了他們中的一員，我是他們可以信賴的朋友。那次后我和孩子們的心走的更近了，他們和我的感情更深了，于是我常常以朋友的身份和他們交流，引導(dǎo)他們正確的和朋友相處，在一次次感情的交流中，萌發(fā)他們愛的情感，認識朋友間的友愛。讓我驚訝的是在讓他們感受愛時，他們也回贈給我真誠的愛。記得那次我感冒了，我嘶啞著嗓子去給小朋友上課，剛走進教室，孩子們就圍了上來：“老師好!”“老師的衣服真漂漂亮!”我剛張開嘴讓他們冷靜下來，突然一個聲音大聲地說:“不要吵!老師的聲音沙啞了!老師的聲音沙啞了!”突然，整個活動室安靜下來，孩子們坐在座位上，靜靜地看著我。當我張開嘴讓他們跟著我讀兒歌的時候，另一個孩子舉起手說:“老師，讓我們今天自己學(xué)會唱歌吧!我們可以從錄音機里學(xué)習(xí)，媽媽說嗓子疼少說話!”“懂事的孩子，只知道他們喜歡惹我生氣，我不知道他們甚至也知道關(guān)心我!”吃飯的時候，孩子們把剝了皮的橘子塞進我嘴里說:“老師吃了它!你吃了你的喉嚨就沒事了!”在那一刻，我發(fā)現(xiàn)孩子們已經(jīng)學(xué)會了愛別人，而這并不是高爾基所說的:“誰愛孩子，孩子愛他們，只有那些愛孩子的人有教育孩子的資格。”此時此刻，讓我重新感受一下:愛是一種情感的交換，是幸福的一種表現(xiàn)。

平等對話的力量離不開同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，多年的生活和工作,每一個同事和領(lǐng)導(dǎo)都是我的一面鏡子,教我知識和教學(xué)經(jīng)驗,教我換位思考,給我時間來反省自己,教會我成長,教會我不斷進步,這其中的幸福豈能用語言來表達

　《平等對話的力量》讓我在這方園地里收獲來自孩子、家長、同事和領(lǐng)導(dǎo)給與的幸福。同時也沐浴在家人的理解和支持的幸福之中。二十幾年來，先有父母的支持和疼愛，后有丈夫的理解和關(guān)愛，讓我這個幼教之人沒有后顧之憂的一路前行，幸福、自如的轉(zhuǎn)換著各個不同的身份角色，讓我真正體驗到了幼兒教師這個職業(yè)的獨特感受。也讓我更堅定了自己的幼教之夢。雖沒有過多的榮譽和財富，但我收獲了幸福!永久的幸福!

平等對話，虛心以待，不是靠嘴上說出來的，而是靠行動滲出來的；不是靠一時的虛心，秀秀自己的涵養(yǎng)，而是發(fā)自內(nèi)心的信仰，以及一生的篤行。唯有如此，平等對話才會真正地化為現(xiàn)實。

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