小區，是指在城市一定區域內、具有相對獨立居住環境的大片居民住宅，同時是配有成套的生活服務設施，如商業網點、學校（幼兒園）等， 以下是為大家整理的關于文明示范小區申報材料4篇 , 供大家參考選擇。

文明示范小區申報材料4篇

第一篇: 文明示范小區申報材料

巾幗文明示范崗申報材料

　　 創建“巾幗文明示范崗”卷宗

　　

　　1、創建“巾幗文明示范崗”規劃

　　2、創建“巾幗文明示范崗”實施方案

　　3、崗位責任制

　　4、苗圃職工工作守則

　　5、領導小組成員設置及職責

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　 苗圃

　　 創建“巾幗文明示范崗”規劃

　　

　　 苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產，供應和銷售工作。為充分發揮女職工的作用，爭創巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：

　　一、加強苗圃領導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協作，注意加強自身的理論學習和知識學習，不斷提高自身的思想政治覺悟和業務知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領導集體。

　　二、注意團結和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專業技術水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。

　　三、加強職工職業道德建設，職工們要以愛崗敬業的精神，誠實守信的態度，服務周到的宗旨做好本職工作。

　　四、加強苗圃內部工作管理，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。

　　五、切實開展好創建巾幗文明示范崗工作。

　　1、大力營造創建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。

　　2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創建工作落實到實處。

　　六、圍繞創建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設和生產工作雙豐收。

　　

　　 苗圃

　　 創建巾幗文明示范崗實施方案

　　

　　 根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。

　　一、    指導思想

　　 以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。

　　二、    工作任務目標

　　 在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。

　　三、    工作的組織開展

　　1、搞好苗圃班子建設，帶好職工隊伍

　　 領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

　　2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“三個代表”重要思想及xx大、xx屆

　　三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，使職工思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。

　　3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。

　　四、    建立健全各項規章制度

　　1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。

　　2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。

　　3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。

　　4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　 崗 位 責 任 制

　　

　　 主任職責：

　　1、

　　 負責苗圃全面管理工作。

　　2、

　　 制定年度生產計劃，完成上級部署的各項任務。

　　3、

　　 負責苗圃生產技術、安全生產工作。

　　4、

　　 抓好苗木生產及對外銷售工作，創造優良的經濟效益。

　　5、

　　 組織開展苗圃黨務活動及精神文明建設工作。

　　6、

　　 負責加強職工的思想政治、職業道德教育及業務知識培訓。

　　7、

　　 組織協調有關部門共同搞好苗圃工作。

　　8、

　　 維護苗圃職工的合法權益，關心、愛護苗圃職工。

　　9、

　　 制訂苗圃各項規章制度。

　　

　　 副主任職責

　　1、協助主任做好年度生產計劃的制定。

　　2、協助主任抓好生產技術指導及安全生產工作。

　　3、調查了解苗圃全面工作情況，為主任提供翔實、可靠的資料。

　　4、負責苗圃職工的考核、考勤工作。

　　5、協助主任做好內勤工作，做好職工的勞動防護用品發放。

　　6、負責組織起草有關文件材料。

　　

　　

　　

　　

　　 苗圃職工工作守則

　　

　　 熱愛園林綠化，獻身園林事業

　　 勤奮學習上進，提高園藝水平

　　 工作認真負責，確保苗木質量

　　 遵守勞動紀律，維護生產秩序

　　 厲行勤儉節約，珍惜一草一木

　　 發揚團結互助，提倡尊賢愛能

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　 創建巾幗文明示范崗

　　 領導小組設置及職責

　　

　　 為提高苗圃職工的爭創意識和工作熱情，做好爭創巾幗文明示范崗工作，根據單位的實際情況，特制定本制度。

　　一、領導小組設置：

　　 組  長：陳某

　　 副組長：劉某

　　 辦公室：申某    肖  某

　　 成  員：劉某    趙某    吳某    馬某

　　二、領導小組工作職責

　　1、負責制定創建巾幗文明示范崗工作規劃及工作方案。

　　2、檢查各項工作落實情況。

　　3、協調相關部門共同做好創建工作。

　　4、總結推廣創建工作中的先進經驗、事跡。

　　5、組織好調查研究工作，學習先進經驗，力爭將創建工作做好、做實。

　　三、領導小組工作制度

　　1、定期召開創建工作會議，部置創建工作。

　　2、及時向職工傳達創建工作會議的情況和精神。

　　3、向有關部門、主管領導匯報創建工作進展情況。

　　4、向相關單位、職工提出合理化建議

2018年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

一、 服務落實

二、 服務完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

三、服務發展

幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。

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四、服務創新

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

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文明之花香滿***

——***街道創建省級文明單位紀實

近日， ***街道被省文明委命名為省級文明單位，是全市兩個獲此榮譽的鄉鎮辦事處之一。同時街道還被市委、市政府授予了“市級文明村鎮”的榮譽稱號。如今的***，不論是走在街道的大街小巷，還是漫步在鄉間小路，都能感覺到文明之風、和諧之風的浸潤和熏陶。近年來街道黨委堅持創建不松懈，以文明創建促進各項工作，以各項工作的不斷進步深化文明創建，全面推進三個文明建設。

街道通過營造環境來推動創建，通過創建來提升形象，不斷推進文明創建工作向縱深發展。近年來，全街道9個社區積極開展創建文明單位的創建活動，堅持開展健康、文明、有益的群眾文體活動。***社區居委會在創建活動中，針對居民的需求，進行了居民學校的嘗試，迄今已經開班10余期，授課的都是縣城內從事各行各業的知名人士，授課內容涉及文明禮儀、幼兒保健、健康養生等等，全部是關系居民們日常生活的。居民學校的開辦受到社區居民的喜愛，每次開班都是座無虛席。其他的社區居委會也都結合自己的實際，開展了豐富多彩的文明創建活動，藍山社區的陽光小飯桌、光明社區的“快活林”等便民、惠民的活動成為創建活動的亮點，在整個城區塑造了良好的文明氛圍。在農村，抓好農村文明一條街建設。街道確立了姜堂、金寨、寨北三個村作為農村文明一條街建設的試點，通過整治，三個村分別建立了各自的文明一條街，全部實現了路面的“五化”，消除了“三大堆”。姜堂、金寨還作為全縣的樣板，得到了推廣。為街道農村的文明建設定好了調子，作出了榜樣。同時，街道還指導32個行政村全部建立了道德評議會，健全了道德評議制度，每季度對發生在村里的好人、好事、好風尚進行評議，評議結果在村的宣傳欄內公布，弘揚了正氣、理順了村風。同時在各行政村實行了“十星級”文明戶和“五好”（好婆婆、好媳婦、好妯娌、好夫妻、好兒童）評選活動。對當選的典型進行大張旗鼓的宣傳，給農民們的生活樹立了榜樣。為豐富農民文化生活，街道還幫助各行政村建立了集文體活動、計生宣傳、休閑娛樂為一體的文化大院，大多數村還建立了圖書室，農民們在勞作之余能夠和城里人一樣過上豐富多彩的文化生活。如今，在***的城鄉，讀書學習的多，滿天閑聊的少；遵紀守法的多，打架鬧事的少；科技致富的多，打牌賭博的少，形成了良好的社會風氣。

通過兩年多來不懈的扎實工作，街道的精神文明建設取得了長足的進步，這對其他各項工作也起到了極大的促進作用，綜合治理工作以創建群眾滿意的“平安街道”為目標，在11個村完成了治安保險承保；信訪工作兩年來無到市赴省進京上訪事件的發生。經濟工作也取得了豐碩成果，連續兩年實現招商引資過億元，財政收入、民營經濟稅收過千萬。

如今，***兩岸的人民生活質量提高了，生活方式文明了，人際關系和諧了，美麗的***，處處盛開著文明之花、和諧之花。

第二篇: 文明示范小區申報材料

篇一：文明示范崗事跡材料

揚起青春風帆 傳承文明之光

——****醫院骨科住院部申報“五四紅旗團支部”工作紀實

**醫院位于國家歷史文化古城長沙，醫院有這樣一個青春澎湃的集體，他們善良、熱情、正直、仁愛、富有同情心。他們團結拼搏、不畏艱難、齊心協力、勇于創新。他們就是骨科住院部的醫務工作者。

骨科住院部現有職工15人，平均年齡31歲，34歲以下有12名，占全科總人數的80%。其中教授、主任醫師，獲國務院特殊津貼者1人，副高以上職稱3人，是一個名副其實、朝氣蓬勃的“青年集體”。 他們始終堅持“以精湛技術為基礎，以優質服務為載體，一切以病人為中心”的宗旨，積極投身于五四紅旗團支部創建工作，取得了可喜的突破與進步。

一、加強科室建設，完善服務功能。

在骨科住院部全體職工的齊心努力下，該科業務迅速發展。2007年初，經醫院領導研究決定該科在原有基礎設施建設上進一步加強醫療設施建設，擴充醫療項目，完善服務功能。投巨資購進c臂放射機、臭氧治療儀、骨科上肢、下肢專用器械箱等全套骨科器械。業務涵蓋風濕骨科、創傷骨科、正骨科、按摩、牽引、熏蒸等理療，并重點打造顯微外科、矯形外科和骨科微創系列手術，骨科住院部由原來的10張床位，擴充到28張。科室人員由原來的8人擴充到15人。2007年4月22日該科正式被**衛生局批準為“骨傷病治療專科”，并召開新聞發布會，舉行揭牌儀式，標志著該院“骨傷病治療專科”已經打造成熟，并得到了上級有關部門和社會的充分肯定。

二、強理論學習，更新服務觀念。

為提高全體醫護人員的業務素質，科室堅持每周一次的集中業務學習，交流醫療護理的經驗和體會，學習外地新的醫療護理知識。科室主任每天早晚各召開一次碰頭會，對新來每一個病人仔細檢查，分析并制定出最佳方案，對疑難問題進行會診，從細微環節杜絕醫療差錯的發生，并使每位患者均可得到最佳的服務，切實贏得了良好的聲譽。護理方面以每天組織晨會提問，每月一次基礎理論考核，每月進行一次護理大查房，并根據患者病情組織業務學習，利用休息時間開展各項護理技術操作訓練。

科室在全院率先啟動科室文化建設，提出了科室團隊理念“團結一致、互助友愛、求實創新、愛崗敬業、醫德高尚”，增強了全科的凝聚力和戰斗力。并先后舉辦以“假如我是一個病人”、“創辦青年文明號，從我做起”等為主題的科務會議，專題討論如何轉變服務觀念，提高服務質量，大家熱情高漲，紛紛獻計獻策，體現了強烈的主人翁精神。

通過全科工作人員的共同努力，該科的優質服務得到了社會各界的肯定。2009年7月被共青團襄樊市委、襄樊市精神文明建設委員會辦公室授予“二星級青年文明號”。在2009年度工作總結中被評為先進科室；今年2月醫院舉辦的民意調查中，患者對該科的滿意度高達96％以上；科室護士多次被評為“星級護士”。三、突出創新意識，提高業務技能。

骨科收治的病人多數病情比較嚴重，甚至失去生活自理能力。科室同志在**主任和**護士長的帶領下，全科上下積極鉆研，對于脊柱外傷合并癱瘓、脊柱腫瘤、頸椎管內腫瘤、椎間盤突出、椎管狹窄、脊柱畸形、頸椎病等都有了更深刻的研究。“頸椎管內腫瘤摘除手術”、“胸椎管內腫瘤摘除手術”等多項骨科疑難手術在該院連連告破。其中2007年12月10日，首例“胸椎結核病灶清除、脊髓側前方減壓手術”成功開展。該手術患者系***女士，三年前因患胸椎結核，先后到**以及省（市）四家三甲醫院診斷為“胸椎結核不排除腫瘤”或“腫瘤不排除胸椎結核”。有兩家醫院以手術難度大，收治住院要預交10萬等條件，使患者無法承擔而未得到有效治療，后經人介紹送到**醫院并成功實施了手術，整個治療過程僅花了14000多元，其手術效果達到了國內先進水平。

精湛的醫術，優質的服務，立刻使這個剛剛成長起來的“年輕科室”聲名雀起。2009年全年該科共收治腰椎間盤突出癥病人430多人，骨科腫瘤病人130多人，施行手術共達490多臺，無一例手術感染或意外發生。

這個充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優質、高效的服務，塑造了新一代青年醫務工作者愛崗敬業、開拓進取、無私奉獻的美好形象，揚起了青春風帆，譜寫了文明篇章。篇二：青年文明示范崗申報材料

青年文明示范崗申報表

篇三：申報材料2011年巾幗文明示范崗申報材料

2011年巾幗文明示范崗申報材料

領導重視，精心組織

為抓好創建“巾幗文明示范崗”工作，××領導非常重視，結合××實際，制定了××年 “巾幗文明示范崗”創建規劃，同時根據××行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明示范崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明示范崗”活動融于××的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

××以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及創建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明示范崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為業戶提供更優質的服務。

三、 強化服務，樹巾幗新形象

為培養造就一支思想好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色，××一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業務、強化素質、樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變為主動。為更好地培養良好的工作作風，××實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養××人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務環境。

（二）堅持文明服務，規范管理。××緊緊圍繞全ד巾幗文明示范崗”創建活動，重視創建內涵，變創建文明為展現文明，全面加強和推進行風建設，堅持從嚴治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上墻公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監督電話，向業戶發放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監督，使××真正了解××等法律依據和相關政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答××的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監督。紀委和××在××安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監督。四是實行便民、延時服務。在××增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。四、全力以赴為創建，提升文明××新形象

今年是創建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好××行業的創建工作，推動創建工作步伐，創新創建活動督查機制，××緊緊圍繞以××為重點，著力提升行業服務形象。一是×。二×。三是×。

五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，××組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯倡導的各項社會公益活動，目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明示范崗”。

在創建巾幗文明示范崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明示范崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧××做出積極貢獻。

第三篇: 文明示范小區申報材料

安全文明示范崗申報材料

×××××工程項目部成立于2012年7月，現有公司員工7人。中水顧問西北院敦煌光伏電站工程于2012年7月26日，項目部自成立以來嚴格按照公司各項制度、管理手冊執行安全生產工作，在業余時間學習安全理論知識并運用到實踐中去，不斷提高我項目部管理人員的業務素質和安全敏感性。積極參加公司的安全生產培訓，并在項目部召開會議進行學習，認真貫徹并落實公司“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，扎實的開展相關生產工作。

我項目部在項目經理的領導下，深入一線開展創建工作，把質量工作與安全工作緊密結合，以創建安全文明生產示范崗為載體，堅持“精細化、標準化、信息化”為主的“三化”管理，扎實有效地推動安全文明生產示范崗活動向制度化、規范化和科學化軌道發展。

一、抓好安全制度建設，做到項目管理精細化

1、注重前期工作布局，完善伊始統籌策劃

我項目部工程開展伊始，認真按照施工現場安全生產保證體系標準對工程進行安全策劃，編制安保計劃，確定安全管理目標，明確崗位安全職責與權限。

項目部組織專業組對工程所涉及到的危險源進行辨識、評價、分析，確定了工程風險控制點和關鍵部位控制措施，編制相應的專項方案和應急預案。

2、注重過程制度落實，推動安全人性管理

項目部組織專項消防知識學習及演練、發生重大人身傷亡事故應急演練等，在發生火滅、安全事故時，受傷人員能夠得到快速救治。

3、注重教育，安全理念深入人心

為了進一步提高一線施工人員的安全生產意識，項目部通過學習、標語、警示牌等形式，加大安全培訓、宣傳力度。

二、落實安全防護措施，做到現場管理標準化

1、落實五大方針，深入五大層次

公司在工程現場安全管理上，認真貫徹“嚴、實、細、準、狠”五字方針，即制度嚴字當頭，整改要講實效，檢查不留死角，執行準確無誤，違章決不手軟。

同時積極推行“五層次”安全監督網格化管理模式（業主、監理、項目部、分包單位、班組），完善了安全管理縱向到底、橫向到邊的安全責任制，形成“誰抓都不越位，怎樣管都不過分”的良好格局。

2、注重形象，加強防盜

在施工過程中，注重整體形象打造，規范了施工現場的安全防護設施。

施工現場醒目處放置文明施工告示牌，并在工地出入口安裝大門，同時各隊每天進行夜間巡查，做到看好自家門，管好自家的人。

3、深入安全一線，著手四大方面

在臨時用電方面，工程中所有臨時用電線路統一采用接零保護系統和三級配電三級漏電保護系統，保證整個供電系統的安全達標。

在交流電焊機的使用方面，我們采用二次空載降壓保護裝置，有效防止了交流電焊機觸電傷人事故的發生。

在重大危險源控制方面，我項目部著重抓好過程監控關、檢查驗收關、拆除審批關。嚴格執行重大危險源作業點全程監控制度，確保了施工現場的安全工作受控。

三、注重安全達標考核，做到日常管理信息化

1、推廣信息化管理，便于上級達標考核

項目部以月度網上向公司申報，認真做好平時的自查自糾工作，通過網上申報《安全生產工作月度小結》、《安全隱患排查表》等，真實地反映安全方面的日常管理工作，以便公司領導了解工程每月安全工作的重點，便于他們進行監督、指導。

四、倡導“節約、和諧施工”的理念

1、倡導“節約型施工”的理念

項目部積極響應創建“環保節約型”工地社會號召，在工程項目中，臨建設施和隔離圍欄全部采用可循環利用板材，節約成本。

2、倡導和諧施工的理念

該工程具有戰線長、交通復雜等特點。為了切實做到便民利民不擾民，我項目部專門成立了文明施工小分隊，負責光伏園干道清掃工作。在控制揚塵方面，專門配備灑水車，在工程全線定時灑水。

安全生產重于泰山，它既是工程建設的需要，更是社會和諧發展的需要。在今后工作中，我項目部要真正做到嚴抓、狠抓、實抓做好各項安全生產工作，把一切不安全隱患消滅在萌芽中，營造安全文明有序的工作環境，為各項工作順利開展提供安全保障。

******項目部

2012年11月22 日

第四篇: 文明示范小區申報材料

文明示范窗口創建申報材料

我站現有職工28人，男職工11人，女職工17人。設有四個征費班，17名征費員；一個監控班，5名監控員。成立了一個黨小組，全站共5名正式黨員，占職工人數的17%。有一個團支部，團員青年占全站職工人數68%。在學歷層次上，我站有兩名本科生，大專以上文化程度占職工人數的85%。

*東站自建站之日起就把精細化管理引入到日常的管理工作中去，引入到創建“文明示范窗口”活動中去。其核心思想就是強調管理工作的精細化，也就是強調細節，從細節入手抓管理。我們要求征費人員做到“八心”，即：努力學習持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務下苦心，照章辦事不違心，上下之間常談心，團結共事戒疑心，誠信服務獻愛心。

在創建“文明示范窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創建工作，職工隊伍建設，制度建設，廉政建設，“窗口”建設等方面的工作。

一、領導重視，目標明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”創建工作。

為了進一步規范各項工作，*東站以文明創建活動和“行風評議”工作為載體，加強對創建工作的組織領導，成立了以站長為首，各征費班、監控班、行政人員參與的創建工作小組，層層落實，定期召開創建工作會議，研究、部署創建工作，及時地提出創建工作的指導思想和創建工作標準。

我站在創建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。在收費站醒目位置設置了投訴信箱，對外公布監督投訴電話；單位成員的基本資料（姓名、職務、崗位職位）上墻接受社會監督；站區環境達到整潔優美，秩序井然。站上深入開展“四項工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。著重抓好“一卡”和“一線”兩項工作，抓好“一卡”就是立足于窗口行業，通過“文明用語服務卡”的發放，讓征費員的優質服務走進千家萬戶；抓好“一線”，就是圍繞生產一線在征費班中開展文明班組活動。在活動中著重強調向社會奉獻高質量服務，通過開展崗位文明競賽造就更多的崗位能手，組織評選了“微笑服務之星”，“征費能手”，鼓勵職工崗位成材。站上一系列的激勵競爭機制，極大增加了全站職工的工作積極性和主動性，工作質量和服務水平得到有效提高，社會滿意度逐步上升。

二、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質。

1、積極組織開展政治理論學習。

站上規定每周抽出一天時間作為站上的學習日，使職工從思想上認識當前的社會發展形勢，激發職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強全站的戰斗力和凝聚力；在開展保持11員先進性教育活動和“八榮八恥”教育的同時，本著“黨員受教育，群眾得利益”的原則，站領導積極組織黨員和入黨積極份子進行“八榮八恥”學習，為群眾辦實事，接受黨性教育，多名職工積極參加并向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書。

2、積極組織開展延伸文化教育。

組織普通話培訓、計算機操作培訓等內容的業務技能學習。站上將在下一步利用網絡多媒體對職工進行社交、禮儀培訓。通過開展多種形式的文化娛樂競賽活動，使所學的東西能更扎實有效地運用到實際工作和生活中去，職工通過及時的充電，接受更多的新知識、新事物，為單位的發展添加動力。

3、根據工作需要，開展業務技能培訓，以練代訓。

站上不定期開展業務技能培訓，使職工熟練掌握征費技能。站上推廣了羅盛科班創新的“快速識別車型卡”的工作方法，即把經常來往車輛的車型、車牌號制作成卡片，提高了判斷車型的準確性和快速性。這些方法使工作效率穩步提高。更好地做到文明作業、優質服務，達到內強素質、外樹形象的雙重效果，在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。

三、健全各項制度，全面推進管理規范化。

*東站自建站以來就以強化“制度工程”為目標，著手抓行風建設和制度建設。先后制訂了《*東站勞動紀律補充規定》，《*東站勞動紀律量化考核表》，《*東站突發事件應急預案》，《*東站監控員崗位職責》等規章制度，使得征費工作有條不紊地進行。站上通過各種崗位職責，明確服務規范，實行目標管理，層層簽定責任書，落實崗位責任制，站上職工年度考核合格率100%。自建站以來，站上就推行了半軍事化管理和駐站制，要求職工以軍人的標準嚴格要求自己，管理中充分借鑒軍營管理方法，特別是內務管理方面，要求被褥疊放整齊，物品擺放有序；其次是實行征費員勞動紀律量化考核制，將各崗位人員的業務工作、紀律執行情況、文明服務水平等全部納入量化考核范圍，考核結果直接與職工的獎金掛鉤。這些激勵競爭機制的引入，使全站職工的工作積極性和執行紀律制度的自覺性大大增強，使管理、服務和各項運作程序進一步走上了程序化、標準化、規范化的軌道。

四、加強廉政建設，增強拒腐防變能力。

*東站依托站監控室的監督、控制作用。把“廉政工程”列為重點。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作，認真貫徹上級有關會議精神，建立健全各項規章制度，公開向社會承諾；對內加強管理力度，擴大稽查范圍，進一步拓寬工作思路，改進工作方法，努力提高工作水平，找出腐敗易發部位和環節，堵塞漏洞，積極預防。并針對征費工作的特殊性進行各種方式的思想教育和警示教育，從源頭上遏制腐敗現象的發生。同時站上成立了以監控室為主的專門的稽查組，加大稽查工作力度，采取自查與互查相結合、全面與單項相結合、明查與暗查相結合的方法，圍繞“堵、防、查、糾”全方位展開工作，在“堵”字上下功夫，在“防”

字上作文章，在“查”字上出重拳，在“糾”字上不手軟。站上每周召集監控班對監控工作中發現的問題進行處理，這些措施有效地規范了征費員的工作行為。站上同時設立投訴舉報信箱，每月末對站務進行公開，加強全站職工對領導的監督和約束，增強工作透明度，結合行風評議和站務公開活動，就群眾反映的問題一抓到底，有效地改進了工作作風。從建站到現在，站上無一起舞弊、貪污事件發生，樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。

五、形式多樣，全力塑造行業窗口形象。

管理是手段，服務是目的。*東站通過深入開展“形象工程”建設，教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”，“管理就是服務”，“細節決定成敗”的服務意識。站上通過轉變服務觀念，把單純地收好費轉變到為社會提供更多的優質服務上來。為此，站上開展了一系列文明服務和文明創建活動，涌現出許多好人好事。

1、兌現服務承諾。站上在文明服務的深度和廣度上作文章，大力開展微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務。在實際操作中更加注意服務承諾的兌現：收費工作不超過3分鐘；不隨意搭乘過往車輛；嚴格執行收費標準，不亂收費、亂罰款；為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具等服務。大力倡導微笑服務，要求征費員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態度和藹、無吵架和污言穢語現象發生。提倡委屈服務，即使司乘人員態度惡劣，故意刁難，征費員也要做到不計較對方言行態度，始終保持“請”字開頭。例如：有一次，一輛救護車從我站下路，前方站刷的是緊急卡，我站舒騰林同志經過判斷核實救護車上并無急救病人，按照征費規定該車必須刷卡收費。但該車駕駛員不愿繳費，無理取鬧，把車堵在收費通道中達到拒繳通行費的目的。舒騰林同志一面向班長和站領導匯報此事，一面對該車駕駛員耐心進行解釋說明。對駕駛員的不停辱罵，自始至終未理會，堅持委屈服務，直至行政值班到現場接手處理此事。該車駕駛員后來出于報復，對舒騰林同志的服務進行投訴，站上經過調閱當時的錄像資料，證實完全是該車駕駛員無中生有，惡意中傷。事后，舒騰林同志說：要不是在工作崗位上，真想揍他！這種委屈服務的情況在我站不勝枚舉。

2、提高服務質量。為了進一步激發職工愛崗敬業、拼搏奉獻的工作熱情，不斷提高崗位技能，站上開展了一系列評選活動，每月末評選“明星班組”、“微笑服務之星”等工作，對責任心強，文明服務、微笑服務做得好的班組和個人給予一定的物質獎勵和表揚。*東站已成為一個技術熟練、作風過硬，95%以上職工崗位技能達標的集體。

3、轉變服務職能，為社會提供更多更好的服務。我站依托先進的監控設備，為公安，交警等部門多次提供肇事車輛信息，抓捕逃犯線索；為有關政府部門“黃金周”期間的車流量控制提供實時數據和決策依據。

例如：20*年5月30日，站上接到*西秀區公安局的協查通報，報一輛貴GB*65的小型面包車可能上路做案，要求站上協助做好圍堵抓捕工作。站上接到通報后，立刻通過站監控室直接向東、南、西三個站的當班征費員進行了布置，如發現該車上路即刻通知監控室。同時站監控室把三個站的廣場監控調到最佳位置進行重點監控。6月2日夜4點35分，該車從東站上路，當班征費員發現后即不動聲色地通過內部電話通知了監控室，監控員迅速地電話通知西秀區公安局進行蹲點的公安人員，與此同時征費員對該車采取了必要的控制和滯留措施等待警方的到來，監控員對該車的號牌、車型、顏色等外部特征進行了實時抓拍和錄像，并作了記錄，作為證據向警方提供。10多分鐘后西秀區公安局的警務人員趕到，立刻對該車上的涉嫌人員進行了控制，然后將車輛和人員帶回進行調查。東站在這次協助警方抓捕利用小型面包車進行偷油盜胎犯罪活動的過程中，充分利用了清黃高速公路聯網收費中的監控系統和通信系統，對重點地段進行實時監控，發現情況后及時通報警方，反應迅速，措施得力。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。這個案例在國家“安全生產萬里行”活動中被《經濟日報》記者采納（登在《經濟日報》20*年7月4日，第八版）。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時說，“我們一直把保護好過往車輛的人身和財產安全當作站內的一項重要任務，配合警方完成圍堵抓捕任務是我們應盡的義務。只有過往的車輛安全了，我們才感到放心！”

在創建“文明示范窗口”活動中，我站將不驕不躁，把成績當動力，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎、二年上水平、三年大發展”的目標，我站將把工作重心轉移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛生、抓服務、抓素質”上，圍繞“提高服務質量”這個中心，花大力氣，下大功夫抓創建工作，通過開展創建“文明示范窗口”活動，使我站盡快實現一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著成效。一個明顯提高就是全員綜合素質明顯提高，服務人民、奉獻社會意識明顯增強；二個根本好轉就是職工的思想明顯好轉，“窗口”服務意識明顯好轉；三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，收費差錯率明顯下降，收費效益顯著提高。

以上是我站在創建“文明示范窗口”活動中已經做了或即將要做的工作。我站將在局、處黨委的領導下，沉下心來，踏踏實實地做好各項工作，為構建和諧交通，創建“文明示范窗口”而不懈努力。

文明禮儀知識學習活動總結

根據學校的統一安排，由教務處、政教處、團委牽頭組織的河東區職業中專中華傳統文明禮儀知識學習競賽活動自2010年10月9日開始布置任務，至2010年11月25日下午舉行全校筆試比賽，歷時近一個半月。現對本次活動總結如下。

一、定位準確，選材恰當，切合我校實際。

張校長給本次活動的目標定位是：引導學生學習中華民族悠久的文明禮儀傳統，從深厚的歷史文化積淀中汲取文明禮儀知識精華，提高學生的自身文明素質，促進學生的全面發展。事實證明這一定位是非常準確的。對于文明素質相對較差的中專生來說，只有切實提高他們的文明素質，才能有效地提高他們的綜合素質。本次中華傳統文明禮儀知識學習競賽活動的學習教材《三字經》、《弟子規》可以說是代表著中華傳統文明禮儀精髓的傳世之作，它們涉及文明禮儀的方方面面，行文披情入理，具有極強的說服力。這次中華傳統文明禮儀知識學習競賽活動是符合我校學情、切合我校實際的。這次學習競賽活動也得到了區教育局的認可，本次活動簡訊在河東教育信息網上發表。

二、大多數學生參入積極性高，筆試成績較好，有些班級表現突出。

絕大多數同學懷著極高的熱情參加了學習競賽活動。在長達一個多月的學習時間里，他們認真學習了《三字經》、《弟子規》的內容，有些學生的學習材料都翻爛了。在筆試過程中，絕大多數參賽選手都認真作答，取得了較好的成績。其中2010級高職高專一班、XX年級三班、2010畜牧獸醫班的學生表現最為突出，為班級爭得了團體前三名的好成績。2010級幼師班同學克服感冒發燒的不利因素積極參賽，雖然只有四名選手參賽，比其它班級少一名選手，但依然取得了團體三等獎的成績。她們的斗志之強、水平之高，令人贊嘆。

三、少數師生認識不到位，個別班級組織不得力，需要今后正確引導。

有一少部分師生對本次活動的意義認識不夠深入，個別班主任沒有及時對本班級學生學習的情況進行調控、引導，致使本班的學習競賽活動未能達到預期的效果。這需要今后與班主任多溝通，形成教育合力，進一步搞好學校的工作。

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