企業文化實施推廣方案

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　TJGG 企業文化實施推廣方案

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　TJGG

　企業文化實施推廣方案

　 北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司

　2008 年 年 12 月

　TJGG 企業文化實施推廣方案

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　 目 目

　錄 第一章

　天 TJGG 業文化實施推廣的基本原則 ............................... 2 第二章

　天 TJGG 業文化實施推廣的三年規劃 ............................... 3 第三章

　企業文化導入期（2009 年 1 月——2009 年 12 月）

　.................. 4 第四章

　企業文化深化期（2010 年 1 月——2010 年 12 月）

　................. 18 第五章

　企業文化提升期（2011 年 1 月——2011 年 12 月）

　................. 20

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　第一章

　天 天 TJGG 業文化 實施推廣 的 基本原則 天 TJGG 業文化實施推廣，需要遵循繼承與創新、協調發展、持續一致、注重實效、全員參與的原則。

　繼承創新原則 既要繼承大無縫文化的優良傳統，又要積極借鑒國內外先進的管理思想和企業文化優秀成果，用發展的觀點提煉、整合和創新現有企業文化，弘揚時代精神，使企業文化建設更加符合時代發展和形勢任務的要求。

　協調發展原則

　一方面，要協調處理“對內”和“對外”的關系。企業文化內聚人心，外樹企業形象，這兩部分是相互聯系的，前者是主要方面，是決定性的方面，但也不能因此而忽略后者。要把企業文化建設與品牌建設有機結合起來，以企業文化建設促進和實現品牌建設，以品牌建設引導和提升企業文化建設；另一方面，要協調處理“弘揚主旋律”與“提倡多樣性”之間的關系。在企業文化建設過程中，要大力挖掘、整理和宣傳發生在公司里的好人好事，努力營造積極上進、奮發有為的文化氛圍，弘揚主旋律、唱響最強音。

　持續一致原則

　企業文化建設是一項龐大而復雜的系統工程，必須堅定打“持久戰”的思想準備，要長抓不懈，持之以恒。要抓好首期效應，強化長效機制，做到知行合一。要既見樹木、又看森林，在埋頭做實事、求實效的同時，要加強宣傳網絡、培訓體系、制度體系、監控體系等建設，夯實基礎管理平臺，以體系的力量推進企業文化建設和優秀企業文化的最終形成。在實踐中不斷豐富和完善企業文化，積累和升華企業文化成果。

　注重實效原則

　要迅速在公司掀起企業文化建設高潮，統籌規劃，深入推進理念層、制度層、行為層和物質層的文化建設。同時要實事求是、量力而行，通過有意義、可實現的目標，以及可感知的文化建設效果，讓各級領導和員工相信企業文化、重視企業文化建設，切忌一味貪大求全，要堅持循序漸進，抓住主要矛盾，以點帶面，虛事實做，把企業文化建設融入企業管理、生產經營之中，做到因地制宜、因時制宜、因勢制宜。

　全員參與原則

　公司企業文化的建設必須以公司各級領導為主導，以全體員工為主體。企業文化建設過程，也就是全體員工，尤其是公司的各級領導在思想上自我揚棄與自我提升的過程。企業文化建設的過程也是公司員工將價值觀落實到自身日常行為中去的過程，公司員工對于企業文化建設的參與程度決定著企業文化建設的成敗。

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　第二章

　天 天 G TJGG 業文化 實施推廣 的 三年 規劃

　總體上，天 TJGG 化實施推廣分為三個階段，時間跨度為三年。

　第一階段：導入期，時間為 為 9 2009 年 年 1 1 月至 209 09 年 年 2 12 月

　導入期的主要工作是圍繞企業文化的宣貫來展開，通過大范圍、高密度的宣傳培訓，使天TJGG 廣大員工認知公司的企業文化核心理念。這一階段的目標是：

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　培養一批企業文化宣貫骨干。

　（2）

　完成核心理念的學習與培訓，使全體員工熟知公司的核心理念。

　（3）

　完善公司企業文化傳播網絡。

　（4）

　對外宣傳企業文化，樹立公司良好形象。

　（5）

　培訓覆蓋率 100%，95%以上的員工認知企業文化核心理念，50%以上的員工認同企業文化核心理念。

　第二階段：深化期， 時間為 0 2010 年 年 1 1 月至 0 2010 年 年 2 12 月

　深化期的主要工作是在加強導入期宣貫工作和鞏固宣貫成果的同時，圍繞企業文化落地，在文化宣貫、文化培訓、制度建設等各個方面發力，使企業文化理念變成員工內心所信奉的準則和信念，變成員工工作和生活的內在指導。這一階段的目標是：

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　企業文化管理機構有效運作，各項文化管理活動有序開展。

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　各項文化理念和行為規范為廣大員工所認同，成為自覺的行為準則。

　（3）

　外部對企業文化認知有較大提升。

　（4）

　完成人力資源制度的修訂和完善，使之符合企業文化理念。

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　85%以上的員工認同企業文化核心理念，員工滿意度增高。

　第三階段：提升期， 時間為 1 2011 年 年 1 1 月－1 2011 年 年 2 12 月

　提升期的企業文化建設工作，要在鞏固前兩個階段工作成果的基礎上，繼續全面縱深推進各項工作，并在推進中不斷總結、不斷完善、不斷提升，為以后的企業文化建設打下堅實的基礎。這一階段的目標是：

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　具備規范、有效的企業文化管理的組織和能力。

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　調整、提升經營管理理念。

　（3）

　企業文化成為管理者最主要的管理語言和管理手段。

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　新的成員能夠很快被優秀的文化所同化，并成為企業文化堅定的信仰者和傳播者。

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　現有員工能夠自覺按照企業文化理念規范自身行為。

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　第三章

　企業文化導入期（ （2009 年 年 1 月 月 ——2009 年 年 12 月）

　表 1 為天 TJGG 業文化導入期需要重點開展的工作，主要包括組織準備、核心理念宣貫、建立文化傳播網絡、企業文化專題活動、對外傳播和年終總結等方面，而其中又分為近期需要開展的工作和長期持續開展的工作。

　表 表 1 ：2009 年 年天 天 TJGG 業文化導入期工作計劃 內容 具體工作 時間 2009 年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 組 織準 備 1.設置企業文化管理部門 ☆

　2.開展企業文化考核 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 核 心理 念宣 貫 1.高層研討 ☆

　 2.中層管理人員培訓 ☆ ☆

　 ☆

　3.企業文化宣貫骨干培訓 ☆ ☆

　☆

　4.基層員工培訓 ☆ ☆ ☆ ☆

　 ☆

　建 立文 化傳 播網 絡 1.印發公司企業文化手冊 ☆

　 2.設立企業文化建設電子信箱 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 3.開展董事長與總經理溝通日活動 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 4.內部（報紙電視）理念宣傳與討論 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 企 業文 化專 題活 動 1.企業文化主題征文

　 ☆ ☆

　2.管理能力與執行力提升訓練 定期舉辦相關培訓 3.“企業文化與工作”座談 ☆ ☆

　4.舉辦主題會議

　 ☆

　☆

　 ☆

　☆

　☆

　 5.開展喜聞樂見的文體活動 定期舉行

　6.先進人物、先進事跡評選活動

　☆ ☆

　對 外傳 播 1.參加企業文化年會

　 ☆ ☆

　2.參加企業文化建設示范單位評選

　 ☆ ☆

　年 終總 結 1.企業文化建設經驗交流會暨建設效果評估

　 ☆ ☆

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　近期需要重點開展的工作 1． ． 設置 企業文化建設組織機構 企業文化的建設非一朝一夕可成，責任明確、分工協作的組織機構是天 TJGG 業文化建設納入規范化軌道的必需保障。為加強對企業文化建設的統一領導，更好地推進天 TJGG 業文化建設，成立公司領導組成的企業文化建設委員會，委員會由公司主要領導牽頭，成員包括各管理部門及各分、子公司主要負責人，委員會為企業文化建設的最高管理機構；企業文化建設辦公室向企業文化委員會匯報，具體執行企業文化管理職能。

　建議天 TJGG 業文化建設組織結構設計如下：

　圖 1 企業文化建設組織結構示意圖

　1）

　）

　企業文化建設委員會職責 企業文化建設委員會是天津 TJGG 文化建設的最高領導機構，負責對全系統企業文化建設的組織領導，審定企業文化建設總體規劃和年度實施方案，確定企業文化理念，組織好企業文化的宣傳貫徹工作，指導、監督、檢查企業文化建設，審批企業文化建設資金費用預算，確保企業文化建設持續穩定健康開展。

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　指導、組織、監督企業文化建設工作的實施。

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　協調各部門企業文化建設工作的相互配合。

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　審批重要企業文化活動。

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　審批企業文化活動預算。

　（5）

　審核、評估企業文化建設結果。

　2）

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　企業文化建設辦公室職責 企業文化建設辦公室是企業文化建設管理委員會的執行機構。其職責主要是：在企業文化建設委員會的領導下，制定企業文化建設總體規劃、年度實施方案，歸納、完善企業文化理念，企業文化管理崗

　 各管理部門及各 分、子公司 主要負責人

　 其他

　企業 文化建設委員會

　 企業文化建設辦公室

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　組織企業文化的宣傳貫徹工作，指導、督促、檢查各部門和各分、子公司的企業文化建設，擬定企業文化建設資金費用預算，推動企業文化建設按照總體規劃有條不紊地開展。

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　編制、實施、檢查、完善公司企業文化建設發展規劃。

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　制定企業文化相關制度，制作和管理企業文化手冊。

　（3）

　制定企業文化建設的年度工作計劃，承擔企業文化對內宣傳與對外交流工作。

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　參與公司重大慶典活動的策劃與組織工作。

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　負責對新員工企業文化的培訓工作。

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　負責指導公司企業文化的創新工作。

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　協助公司有關部門對各項管理制度的制定、修訂和實施工作，使管理制度與企業文化相適應。

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　指導各部門、各分、子公司開展企業文化活動。

　（9）

　編制和執行企業文化建設費用預算。

　3）

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　企業文化管理崗位職責

　（1）

　圍繞企業文化核心理念，進行企業文化活動的策劃與組織實施。

　（2）

　收集企業文化建設信息，了解員工思想動態，收集、整理、上報員工意見和合理化建議。

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　負責組織企業文化宣傳報道工作。

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　組織企業文化培訓工作。

　4）

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　各部門企業文化建設工作職責

　其他各部門、各分、子公司既是企業文化的執行者，又是企業文化的建設和推進者，是保證企業文化在企業中形成并發揮作用的關鍵：

　（1）

　各部門、各分、子公司配合企業文化建設辦公室開展企業文化建設工作，接受企業文化建設辦公室在企業文化建設方面的工作指導。

?。?）

　根據企業文化建設辦公室工作計劃，制定本部門企業文化活動計劃并組織實施。

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　負責本部門各項管理制度的完善與調整。

　（4）

　負責本部門員工行為規范的監督與落實。

　（5）

　黨委要把企業文化建設作為自身工作來抓，把企業文化建設作為連接企業黨建工作和經濟工作的有效通道，通過企業文化建設來推進黨建工作。

　2． ． 企業文化 理念宣貫 正式啟動并開展以企業文化核心理念為重點的宣傳貫徹工作，對各層面的員工進行系統的企業文化知識培訓，讓員工能夠真正接納新文化、理解新文化，直到發自內心地認同和擁護新文化。

　從培訓對象上分為高層、中層、基層員工、企業文化宣貫骨干四類，時間安排上要先高層，

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　再中層與企業文化宣貫骨干，最后是基層員工；從內容上講，包括課程體系、師資準備、教材準備和考評體系；從形式上講，包括正式的課堂培訓、會議討論、觀摩錄像與外出參觀學習等多種。

　1）

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　高層領導企業文化研討 高層領導是公司文化理念的倡導者，文化實施的發起者、推動者和第一執行者。高層領導班子對公司核心價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是企業文化充分發揮作用的根本動力。

　研討內容：

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　對有關企業文化的概念的理解、對企業文化功能的認識。

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　企業文化與企業管理及企業經濟效益的關系。

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　國內外著名企業的企業文化個案分析與研討。

　（4）

　《文化手冊》內容的理解和掌握。

　培訓方法：

　（1）

　聘請專家、學者、企業家或專業咨詢機構舉辦專題講座，制作講授錄像資料，以備后期使用。

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　到優秀企業參觀學習。

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　高層領導會議交流研討。

　培訓課程：

　例如：成功領導的六種思維方法、如何創建學習型組織、韋爾奇領導藝術與 GE 成功之道、企業文化新視野、管理創新與領導藝術、人本管理、企業行為管理、如何進行有效管理、如何創建自己的企業文化、新領導力等等。

　2）

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　中層管理人員的培訓 中層管理人員是公司的中堅力量，是公司企業制度的主要履行者，是公司企業文化建設的重要參與者。他們在企業文化建設中一方面要具體落實企業文化建設的計劃方案，另一方面要組織和監督基層人員的企業文化學習與貫徹。因此，對中層管理人員的培訓不僅要灌輸，更要研討，以達到思想認識上的共識。

　培訓與研討的主要內容包括：

　（1）

　企業文化與企業管理及企業經濟效益的關系。

?。?）

　《文化手冊》內容的理解和掌握。

　培訓方法：

?。?）

　內部舉辦培訓班。

?。?）

　聘請專家、學者、企業家或專業咨詢機構講解，制作講授錄像資料，以備基層培訓使用。

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　企業文化建設辦公室推薦材料、自找材料或內部搜集材料自我學習。

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　（4）

　會議交流研討。

　（5）

　先進企業參觀學習。

　培訓課程：

　例如：管理基本原理與方法、人力資源開發與利用、員工教育訓練實務與案例、企業文化管理、創造基于能力的企業文化、營造企業文化、成功企業的企業文化、企業文化培訓教程、如何提升執行力、細節決定成敗、人性管理、如何打造堅實的基層團隊等。

　3）

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　企業文化 宣貫骨干 的培訓 在各部門及各分、子公司選拔宣傳干事，經過企業文化建設辦公室的專門培訓，能熟練掌握公司企業文化培訓的內容。組織相關內容的討論，要求參與人提交書面總結；組織兩到三次試講，由企業文化建設辦公室人員進行指導與點評。培訓結束后，向合格者頒發企業文化內部培訓師證書。

　培訓與研討的主要內容包括：

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　天津 TJGG 歷史、各項政策、規章制度以及企業發展過程中積累下來的行為準則、先進經驗、優良傳統等有利于企業文化形成、鞏固的各項要素。

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　現代教育培訓技術，運用該類技術組織、實施、管理教學活動的能力。

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　《文化手冊》內容的理解和掌握。

　培訓方法：

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　內部舉辦培訓班。

　（2）

　聘請專家、學者、企業家或專業咨詢機構講解，制作講授錄像資料，以備基層培訓使用。

?。?）

　會議交流研討。

?。?）

　培訓骨干試講。

　培訓課程：

　例如：管理基本原理與方法、員工教育訓練實務與案例、企業文化管理、創造基于能力的企業文化、營造企業文化、成功企業的企業文化、企業文化培訓教程、細節決定成敗等。

　4）

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　基層員工的培訓

　 基層人員人數眾多且許多是公司的窗口，針對基層人員的培訓工作量大而且相對復雜?；鶎訂T工的企業文化建設要與具體崗位和業務相結合，各部門及各分、子公司負責人在全面理解公司企業文化的基礎上，結合本部門的具體情況，進行創造性的實施和發揮，將公司的企業文化真正變成員工工作和行為的指導原則。

　培訓的主要內容包括：

　（1）

　企業文化的基礎知識培訓。

　（2）

　《文化手冊》內容的理解和掌握。

　培訓方法：

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?。?）

　由企業文化建設辦公室舉辦培訓班。

　（2）

　企業文化宣貫骨干講解，結合專家講授錄像資料。

　（3）

　會議交流研討。

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　試卷問答，強化記憶。

　培訓課程：

　例如：企業文化管理、成功企業的企業文化、企業文化培訓教程、細節決定成敗等。

　3． ． 建立企業文化傳播網絡 企業文化要真正深入人心，除了進行必要的培訓外，還需要通過建立企業文化傳播網絡和渠道來進行持續不斷的宣傳。要對公司內部的職工進行企業文化的宣傳教育，統一理念，統一價值觀，讓公司核心文化理念深入人心，成為每一位天津 TJGG 自覺遵守的道德規范和行為理念。

　1）

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　印發企業文化手冊 《文化手冊》要印刷成冊，人手一份，讓每一位員工了解公司企業文化核心理念、員工行為規范要求等理念體系和各種行為準則。

　2）

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　電視廣播宣傳 可以利用已有的電視廣播資源，在每期的鋼管新聞節目中設置企業文化宣貫專題節目，從不同側面報道企業文化建設情況、宣傳企業文化相關知識理念等。

　3 ）大無縫人報宣傳 大無縫人報是公司一個良好的宣傳平臺，公司可以利用這一宣傳工具，開設企業文化宣傳專欄，介紹企業文化基礎知識、企業文化的核心理念、刊載故事集中的相關文章等等，使每一位員工易于了解企業文化相關內容。

　4）

　）

　網站 傳播 網站具有成本低、信息量大的優點，公司可以利用這個數字媒體和傳播平臺，建立企業文化專欄內容，介紹企業文化相關知識和各項活動，一方面對內可以增加員工的向心力和凝聚力，另一方面，網站作為一個對外的窗口，可以很好地宣傳大無縫的文化，使外界更好地了解公司。

　（二）企業文化導入期需要持續開展的工作 1． ． 建立多種溝通渠道 1）

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　設立 企業文化建設 電子信箱 （1）

　對象：電子信箱面向公司的任何一位員工。

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　意義：鼓勵大家勇于反映重大問題，也便于企業文化建設辦公室掌握員工最真切的工作體會與文化感受。

　（3）

　信箱管理：信箱由辦公室指定專人管理，每天收取郵件，并將郵件按輕重緩急分類整理，建立目錄，篇幅大的郵件要做出摘要。

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　郵件轉發：每周轉交一次，由企業文化管理專員與企業文化建設辦公室主任確認。

　（5）

　郵件的反饋：郵件必須在一周內給予反饋，由企業文化建設辦公室主任直接反饋，或委托相關部門反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或打電話。

　（6）

　監督處理：文化管理專員或相關負責人負責監督郵件處理意見的執行。

　2）

　）

　收集 合理化建議并進行季度 、 年度評選 （1）

　企業文化建設辦公室具體負責合理化建議的征集、登記整理、傳遞、存檔等日常工作。

　（2）

　企業文化建設辦公室組織各部門負責人建立合理化建議評審小組，負責合理化建議的評審工作，審定和獎勵每季度進行一次，季度評“最佳建議”，年終評選“優秀項目”。

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　企業文化建設辦公室負責合理化建議的宣傳、發動工作，并定期出版宣傳專欄、報道公布公司合理化建議工作的進展情況，發布成果，推廣交流典型經驗，搞好總結表彰獎勵。

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　為鼓勵廣大員工關心企業發展的主人翁責任感，凡呈報合理化建議的均發給一份紀念品作為鼓勵獎，獲評季度“最佳建議”和年度“優秀項目”的均發給一定數額的獎金，并進行公開表彰。

　3）

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　召開座談會或茶話會 企業文化建設辦公室不定期召開公司層面座談會或茶話會，邀請各部門負責人或員工代表參加，了解員工工作思想動態和精神面貌。

　2． ． 舉辦企業文化專題活動 舉辦各種企業文化專題活動，作為推廣和宣傳公司企業文化的重要載體。通過定期或不定期組織的各種活動來灌輸和推廣公司企業文化，使員工在活動中得到熏陶，不僅使他們認同公司企業文化，而且逐步內化成自己的自覺行動。

　1）

　）

　開展企業文化專題活動

　 配合和結合公司的生產經營實際，每年確定一個企業文化主題，并以此為核心在全公司范圍內開展各種企業文化專題活動。比如可以分別選擇“超前”、“創新”、“嚴細”等內容作為每年企業文化活動的主題。

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　2）

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　組織企業文化宣講 組織企業文化宣貫骨干進行巡回宣講、培訓，使全體員工對企業文化產生強烈的認同感、榮譽感和歸屬感。企業文化建設辦公室規劃企業文化建設各階段的宣講內容，通過宣講使整個企業的思想建設步調一致，讓員工領悟公司企業文化的真諦。

　3）

　）

　培訓文明服務職業禮儀 組織開展文明服務職業禮儀培訓，邀請禮儀專家講解服務禮儀規范。培訓以提高員工隊伍素質為出發點，從生活禮儀、社會禮儀、職業禮儀等基礎知識入手，通過理論與實例相結合，數據與圖景相對應，使員工了解和掌握了日常服務禮儀的常識。

　4 ）開展“ 企業文化與工作 ”的座談 圍繞如何在工作中落實和踐行企業文化的要求，定期舉辦座談會，交流看法，交流意見。

　5）

　）

　開展崗位能手競賽 活動 組織開展崗位能手競賽活動，倡導公司員工積極參加，對獲獎職工進行獎勵，促進各部門、各公司技術水平的提升。

　6）

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　開展 各種集體 活動 （1）

　各種體育比賽活動：足球、籃球、手撲球、乒乓球、羽毛球、游泳等。

?。?）

　各種健身娛樂活動：

　? 各種文化娛樂活動：象棋、歌詠比賽、書法比賽等。

　? 各種其他大型集體活動：拓展訓練、節日晚會、集體旅游等。

　3． ． 進行企業文化建設考核 建議天津 TJGG 業文化考核與管理分為三個層次：部門企業文化建設考核、員工企業文化考核、企業文化日常獎勵和誡勉。

　1）

?。?/p>

　部門企業文化建設 考核 （ （1 ）考核 對象和考核 關系 考核人為企業文化辦公室，考核對象為各部門和各分、子公司。

?。?（2）

?。?/p>

　考核 流程 第一步：每年底或第二年初由各部門先行自評作為參考； 第二步：企業文化建設辦公室組織有關部門進行考評； 第三步：部門對企業文化建設考評結果有異議的，可以在知曉考評結果兩個工作日內向企業文化建設委員會提起申訴，企業文化建設委員會 5 個工作日內給予答復。

?。?（3）

　）

　考核指標 考核指標滿分為 100 分，并最終把企業文化考核納入部門整體考核指標中，見表 2。

　TJGG 企業文化實施推廣方案

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 12

　 表 表 2 ：部門企業文化考核指標體系 考核指標 定義 評分方法 權重 自評分 考評分 備注 部門形象管理 指部門內部的形象情況，包括公司名稱日常使用的規范性、公司標識的使用與識別效果、部門內部及周邊環境狀況以及部門獲得的榮譽等 根據部門形象管理情況，分為優秀、良好、合格、需改進四個檔次進行評分 25%

　 部門運作 管理 指部門職責分工、流程運作狀況；文化活動設施配備及利用狀況；公司檔案、經營案例的管理等內部運作情況 根據部門形象管理情況，分為優秀、良好、合格、需改進四個檔次進行評分 25%

　 員工素質 員工學法知法守法和遵循社會公德情況；員工主動執行公司規章制度情況；員工職業禮儀等素質表現情況 根據部門形象管理情況，分為優秀、良好、合格、需改進四個檔次進行評分 15%

　 員工態度 員工敬業精神的表現；員工團隊精神和協作能力等態度表現情況 根據部門形象管理情況，分為優秀、良好、合格、需改進四個檔次進行評分 10%

　 部門文化建設效果 指通過一段時期的文化建設，員工對企業文化核心理念理解和認同狀況、對經營管理理念的理解情況；團隊的凝聚力以及員工參與公益性活動的意識和實踐等 根據部門形象管理情況，分為優秀、良好、合格、需改進四個檔次進行評分 25%

?。?/p>

　注：（ （1 ）優秀（ （85-100 分）、 良好（ （70-84 分）、 合格（ （55-69 分）、 需改進（ （54 分以下）

　（ （2 ）各項指標權重可根據實際情況加以變更

　2）

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　員工企業文化 考核 （ （1 ）考核 對象和考核 關系 高層管理者由企業文化建設委員會進行考核、中層管理者由分管副總進行考核，其他員工由分管部門領導進行考核。

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?。?（2 ）考評流程 第一步：每年底或第二年初，各級管理者對下屬員工各項考核指標進行打分，見表 3-表 6； 第二步：員工對考評結果有異議的，可以在知曉考評結果 2 個工作日內向企業文化建設辦公室提起申訴，企業文化建設辦公室 3 個工作日內給予答復。

?。?（3）

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　員工企業文化考核 指標 我們將員工的考核指標分為高層管理人員考核、中層管理人員考核指標、一般管理人員考核指標和員工考核指標三類，指標滿分 100，具體指標內容見表 3-表 6。

　表 表 3 ：高 層管理人員企業文化考核指標 考核

　指標

　考核標準

　優秀（ 85- -0 100 分）

　良好（ 70- -4 84 分）

　合格（ 55- -9 69 分）

　需改進（4 54 分以下）

　決 策 能力 決策依據可靠，決策力強，善于確定決策時機，提出可行方案，合理權衡，優化選擇，決策果斷得當 決策有依據，工作效果較好，能夠抓住決策時機，提出可行方案，日常事務處理果斷得當，但非常規決策時偶有失誤 決策信息欠充分或決策力不強，基本能夠把握決策時機，日常事務處理基本得當 決策事實依據不充分，主觀意識強，決策緩慢，很少提出可行方案，常需求助于他人，出現過貽誤決策時機的情況 計 劃 能力 工作有計劃、有組織，安排得當，效率高 工作有計劃，有條理，并能按照計劃完成工作 工作有一定的計劃，基本能按計劃完成工作 工作計劃性不強，但尚能完成工作 創 新 能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規避風險，銳意求新，在工作中有較大創新 工作中能夠提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識 較少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規 關 心 員工 對下屬行為很關心，了解下屬工作技能及工作效率水平，經常幫助員工提高工作技能 關心下屬日常行為，了解下屬工作技能及工作效率，有時幫助員工提高工作技能 對下屬行為比較關心，比較了解其工作技能及工作效率，很少幫助員工提高工作技能 不關心下屬日常行為，不了解下屬工作技能及工作效率水平 以 身 作則 注重自己的一言一行，工作中的行為超出公司的基本要求，并能夠通過自己的行為影響員工 注重自己的一言一行，工作中的行為達到公司的基本要求，并希望通過自己的行為影響員工 工作中的大部分行為達到公司的基本要求，但較少考慮通過自己的行為影響員工 工作中的大部分行為不能達到公司的基本要求，而且很少考慮通過自己的行為影響員工

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　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 14

　表 表 4 ：中 層管理 人員企業文化考核指標 考核

　指標

　考核標準

　優秀 （ 85- -0 100 分）

　良好 （ 70- -4 84 分）

　合格 （ 55- -9 69 分）

　需改進 （4 54 分以下）

　計 劃 能力 工作有計劃、有組織，安排得當，效率高 工作有計劃，有條理，并能按照計劃完成工作 工作有一定的計劃，基本能按計劃完成工作 工作計劃性不強，但尚能完成工作 執 行 能力 能夠非常順利地完成上級交辦的各項工作 能夠順利地完成上級交辦的各項工作 能夠完成上級交辦的各項工作，但結果不是很圓滿 經常無法完成上級交辦的工作 創 新 能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規避風險，銳意求新，在工作中有較大創新 工作中能夠提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識 較少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規 大 局 意識 與 合作精神 能夠著眼于公司全局利益，凡事不以本部門及本人利益為中心，能夠主動考慮其他部門和崗位的工作,與其他部門保持良好的合作關系 能夠著眼于公司全局利益，基本能夠不以本部門及本人利益為中心，能夠與其他部門有效協作 基本能夠著眼于公司全局利益，大部分事情不以本部門及本人利益為中心，能夠與其他部門和下屬團隊保持一定的合作關系 有時合作意識差，在工作中表現出以本部門及本人利益為中心，團隊合作關系差 關 心 員工 對本部門下屬行為很關心，了解下屬工作技能及工作效率水平，經常幫助員工提高工作技能 關心本部門下屬日常行為，了解下屬工作技能及工作效率，有時幫助員工提高工作技能 對本部門下屬行為比較關心，比較了解其工作技能及工作效率，很少幫助員工提高工作技能 不關心本部門下屬日常行為，不了解下屬工作技能及工作效率水平 以 身 作則 注重自己的一言一行，工作中的行為超出公司的基本要求，并能夠通過自己的行為影響同事 注重自己的一言一行，工作中的行為達到公司的基本要求，并希望通過自己的行為影響同事 工作中的大部分行為達到公司的基本要求，但較少考慮通過自己的行為影響同事 工作中的大部分行為不能達到公司的基本要求，而且很少考慮通過自己的行為影響同事

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　表 表 5 ：一般管理人員企業文化考核指標 考核指標

　考核標準

　優秀（ 85- -0 100 分）

　良好（ 70- -4 84 分）

　合格（ 55- -9 69 分）

　需改進（4 54 分以下）

　執 行 能力 能夠順利地完成上級交辦的各項工作，有時能夠有一定的創新 能夠比較順利地完成上級交辦的各項工作，但很少有創新 能夠完成上級交辦的各項工作，但結果不是很圓滿 經常無法完成上級交辦的工作 溝 通 協調能力 與人相處融洽，與團隊成員團結協作，群眾基礎好，協調能力強 與人相處較好，遇事能主動交涉并完成工作，基本能夠協調好各方的關系 能與大多數人和諧工作，有時協調性差，群眾基礎尚可，協調能力一般 與他人難以合作并給工作造成負面影響，群眾基礎差，很難協調好相關的關系 團 隊 精神 能站在上下層級的角度考慮問題并積極超前開展工作，提供資源支持，團隊間保持良好的協作關系 與上下層級有效溝通，了解需求，起到團隊的應有資源支持，并維持良好的關系 有一定的協作意識，起到一定的團隊領導作用，但未能站在部門的角度開展工作，團隊間協作存在一定障礙 協作意識差，不能很好的了解部門上下層級需求，不積極提供資源支持，團隊間關系緊張，未起到應有的作用 責任感 能夠充分理解本崗位所承擔責任，能夠根據工作需要主動承擔更多的責任 對本崗位所承擔責任有較深理解，能夠根據工作需要承擔一些本崗位職責以外的責任 對崗位所承擔責任有一定理解，能夠根據工作需要承擔少量本崗位職責以外的責任 對本崗位所承擔責任理解不清晰，不能夠根據工作需要承擔本崗位職責以外的責任 紀律性 嚴格遵守公司的規章制度，糾正不良行為，成為員工的模范 遵守公司的規章制度，聽從指揮并為形成良好工作秩序而努力 基本能夠遵守公司的規章制度，無違紀行為 偶有輕微違紀行為，有不聽從指揮現象，但經過教育能改正 服 從 上級 工 作安排 認真準確理解上級安排的工作，按照上級指示高效率開展工作 能夠理解上級安排的各項工作，按照上級指示開展工作 對上級安排工作的理解不能保持一貫性，有時不能按照上級指示開展工作 對上級安排工作經常不能準確理解，經常不愿按照上級指示開展工作

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　表 表 6 ：員工企業文化考核指標 考核指標

　考核標準

　優秀（ 85- -0 100 分）

　良好（ 70- -4 84 分 ）

　合格（ 55- -9 69 分）

　需改進（4 54 分以下）

　學習能力 學習能力強，不斷吸收新的業務知識和管理知識，并能很快在工作中運用學習成果 學習能力較強，不斷吸收新的業務知識和管理知識，能在工作中運用部分學習成果 學習能力較弱，較少吸收新的業務知識和管理知識 學習能力很差，很少吸收新的業務知識和管理知識 紀律性 嚴格遵守公司的規章制度，糾正不良行為，成為員工的模范 遵守公司的規章制度，聽從指揮并為形成良好工作秩序而努力 基本能夠遵守公司的規章制度，無違紀行為 偶有輕微違紀行為，有不聽從指揮現象，但經過教育能改正 合作精神 能夠主動協助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關系，協助完成工作 能夠與同事保持一定的合作關系，協助完成工作 根據同事的請求能夠提供一般協助。但是響應的積極性不足 積極主動性 愛崗敬業，積極研究工作改進方法，經常提出有效建議，主動承擔本職外的工作 熱愛本職工作，主動改進工作方法，能承擔本職外的工作 能夠研究自身的工作，且有一定效果 工作熱情一般，主動性不足，沒有自己的見解和建議 責任心 具有高度責任心，作風嚴謹，以公司為家 認真負責，有主人翁意識 工作比較負責，認真對待本職工作 工作基本服從安排，有少量失誤，責任心一般 學習與改善

　努力提高自身能力，經常自學，挑戰較高目標 能夠自學新知識、新理論并運用于工作中 偶爾能主動學習，效果不明顯 業務水平幾年如一日不見提高且沒有研究業務的愿望

　3）

?。?/p>

　企業文化 日常 管理 企業文化的建設不僅是學習、認知文化體系中所倡導的各項理念，更需要將各項理念貫穿于公司的各項制度及管理經營活動中，與崗位結合，與日常工作和行為結合。公司應把企業文化管理融入日常管理活動中，通過公司日常管理的點點滴滴來體現公司企業文化建設。

　 （ （1）

?。?/p>

　企業文化 日常 管理之獎勵 員工行為符合《行為手冊》，并具有典范作用的，公司酌情給予相應獎勵，遵循以下原則：

　? 即時：在員工有良好表現時，就應該盡快給予獎勵。

　? 明確：明確指出員工哪些工作做得很好，好在哪里。

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　? 可根據需求量身定做：公司提供的獎勵必須對員工具有意義，否則效果不大。

　? 一級與二級獎勵由各管理部門、各分、子公司負責人根據員工日常工作給予即時獎勵；三級獎勵由各管理部門、各分、子公司負責人向企業文化建設辦公室提出申請，企業文化建設辦公室負責批準、實施。

　表 表 7：

?。航?天津 TJGG 獎勵辦法 級別 日常獎勵 獎勵辦法 一級 表現良好，模范實踐《行為手冊》 口頭表揚 二級 表現優秀，值得其他員工學習 部門公開書面表揚、紀念品 三級 表現突出，足為全公司表率；為公司贏得榮譽與良好的社會形象 公司會議或內刊表揚、公司領導親筆簽署的感謝信、獎品

?。?（2）

?。?/p>

　企業文化 日常 管理之誡勉 員工行為違反《行為手冊》，并帶來一定不良影響的，公司酌情予以誡勉，遵循以下原則：

　? 處理員工過失時，要本著實事求是、促進改進為目標的原則，與當事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

　? 輕微與一般過失由管理部門、各分、子公司負責人給予即時誡勉，重大過失由管理部門、各分、子公司報企業文化建設部，經企業文化建設辦公室確認事實，并聽取員工就有關事件的解釋后，由企業文化建設辦公室實施。

　? 如同時違反公司其他專門規章制度的，根據公司有關規章制度另行具體處理。

　表 表 8：

　：津 天津 TJGG 獎勵辦法

　 種類 級別 日常過失 誡勉方式 輕微 輕微違反《行為手冊》 口頭提醒、口頭批評 一般 連續或故意違反《行為手冊》 善意提醒函 重大 兩次善意提醒函后仍有違反《行為手冊》行為；損害公司榮譽與良好的社會形象 公司會議或內刊公開點名批評、誡勉談話（企業文化建設辦公室執行）

　TJGG 企業文化實施推廣方案

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　第四章

　企業文化 深化 期（2010 年 年 1 月 月 ——2010 年 年 12 月）

　1 1 ． 企業文化持續宣傳

　繼續深入推廣企業文化各項專題活動，并在形式與內容上加以深化：

　在形式上要熟練運用...

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