郵政營業暑假社會實踐報告

　更是展現我郵政企業形象，營業是郵政的 4 個重要組成部份之 1。體現我精神面貌和綜合素質的窗口。很榮幸我職業生涯的第 1 站就是這里。郵政營業大廳的前臺工作不但接觸的用戶多，需要調和的事情也多，特別是奧運會進行的重要時刻，每項工作對我來講都是 1 個挑戰。給我感觸最深的就是包裹收寄。業務員不但要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每件寄出物品。有時候驗試進程太過仔細還會遭到 1 些用戶的冷言冷語。每到這時候候，業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，很難得并且值得我每一個人學習的 ?

　就是函件業務，這次實習主要學習的郵政傳統業務的工作流程。特快專遞，和包裹收寄。由于電腦終真個配合使用，這幾項業務的辦理也變得 10 分簡單。其中業務量最大的就是 EMS 很多時候乃至超過了普通訊件。這就充分體現了郵政 EMS 具有很高的名望和名譽，被廣大客戶所認可。

　而提到包裹，就不能不說，由于忌諱物品太多，檢查太嚴格，使得我流失很大 1 部份用戶，經濟損失是小，對我今后的業務發展影響還是比較大確當然，這類時候肯定是要把國家安全放在第 1 位的但是也需要做 1 些相應的挽救措施。比如做 1 些宣揚安全第 1 的`海報，告知民眾我初衷，奧運會結束以后會恢復 1 些物品的收寄等等。

　告知他其實不是終止這項業務，只是暫時的把我國家安全擺在第 1 位。這樣既提升了郵政的企業形象，又能取得大眾的體諒從而挽回大量流失的客戶。

　提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這 1 點我所在營業班就做的非常的不錯。把個人的職業道德素養與業務知知趣結合。每天

　早上到以后，對郵政營業人員來講。都在班長的組織代領下探討 1 下工作中出現的問題和注意事項，就連口號也喊得異常響亮，用我服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶趁心”每周還會組織 1 到兩次小型的考試，鞏固業務知識。

　所以我覺得這樣的團隊是很難得的不但具有優秀的領導者，而且還有負責的履行者，讓我獲益匪淺。

　第 2 篇：郵政暑期社會實踐報告暑期社會實踐報告

　?

　 系別班級:12 級信息工程 1 班 ?

　學 號:12116060132

　姓 名:高 宇

　?

　1、實踐目的：

　?

　學習與實際相結合，通過實習全面了郵政速遞物流生產組織、作業流程，了解現代速遞物流技術的利用與發展，鞏固和擴大所學知識，為后續的專業學習打下堅實的基礎。通過現場參觀和實地操作，熟習物流設施、裝備的基本組成和運行狀態，學習工作人員的優秀品質和敬業精神，培養正確的勞動觀念和工作能力。

　?

　2、實踐時間：2014 年 7 月 15 日——2014 年 8 月 20 日

　?

　3、實踐單位：內蒙古郵政速遞物流有限公司呼和浩特市分公司

　?

　4、實踐的主要內容

　?

　（1）公司簡介

　?

　中國郵政速遞物流股分有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經國務院批準，中國郵政團體于 2010 年 6 月聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股分制公司，是中國經營歷史最悠久、范圍最大、網絡覆蓋范圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。

　?

　中國郵政速遞物流在國內 31 個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并具有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。

　截止 2010 年底，公司注冊資本 80 億元人民幣，資產范圍超過 210 億元，員工近 10 萬人，業務范圍遍及全國 31 個省（自治區、直轄市）的所有市縣鄉（鎮），通達包括港、澳、臺地區在內的全球 200 余個國家和地區，營業

　?

　1

　 ?

　網點超過 4.5 萬個。

　?

　中國郵政速遞物流主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流等業務，國內、國際速遞服務涵蓋出色、標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸等供應鏈全進程。具有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。

　?

　（2）實踐進程簡述

　?

　進入實習單位后，我前后在市場部、綜合部、攬投部進行參觀、了解、學習，并在網運部進行實習。實習進程大致可以分為兩個階段：

　?

　第 1 階段，主要是協助部門人員處理 1 些平常的事務性工作，通過對部門職員的學習視察和同事之間的交換溝通中，我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了 1個直觀的認識。

　?

　第 2 階段，在熟習了基本的業務流程以后，我投入實戰工作當中。我主要負責提供相干業務數據監控、客戶信息、服務質量、運行質量等各類統計數據、客戶用郵服務監督、客戶回訪及評價意見征集工作。

　?

　5、實習中所發現的問題

　?

　（1）

　工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其 1線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著 1 顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政速遞物流面對

　的問題之 1 也正

　?

　2

　 ?

　是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收寄服務人員、攬投員、熱線客服，另外還有不與客戶產生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于 2011 年 3 月郵政業消費者申述情況的通告》也表明，在服務質量上還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進 1 步提高。

　?

　（2）運營本錢較高。內蒙古自治區郵政公司網運部門積極推行網運信息化管理和 KPI 指標體系管理，實現了郵政裝備和車輛的信息化、規范化、精細化管理，下降了運營本錢，但公司內部管理機構臃腫，部份基層員工工作熱忱不高，在強調規范化的同時浪費嚴重等緣由致使運營本錢比其他速遞物流公司高。

　?

　（3）價格較高

　?

　由于郵政速遞各環節管理比較嚴格，流程不夠簡單，運行本錢偏高，與市場上其他私人快遞公司相比價格偏高。

　?

　（4）企業競爭力較弱。我認為 EMS 目前的地位有些為難，直觀表現就是與國際大企業相比，速度、服務、價格沒有優勢；與私企相比，也處于劣勢。究其緣由，我認為是大型國企長時間構成的通病，機構臃腫，職工積極性不高，人員素質偏低，對市場了解不夠深入，沒有充分滿足市場的需求，導致市場占有率降落。

　?

　6、對問題的思考與建議

　?

　3

　 ?

　（1）進 1 步提高信息化對企業效益的貢獻，改進并完善系統。并利用信息化調動員工工作熱忱。

　?

　2010 年以來，內蒙古郵政網運部門積極推行網運 KPI 指標體系。全部指標體系依照全面性、代表性、經濟性、可操作性、相對穩定性的原則，選取網運各環節中的關鍵點，分為運行效益、運行效力、運行質量 3 大類、39 個指標，涵蓋了網運的資產收益率、本錢收益率和人均勞動生產率等運行效益指標，網運產能、運能和裝備、車輛的利用和使用情況等運行效力指標，郵件的封發情況、干線汽車郵路準班準點情況、郵件信息處理情況、時限完成情況和其他 1 些觸及人員、郵件、裝備車輛安全的運行質量指標。

　?

　借助全國網運信息化系統，全區各郵政局對生產和經營部門裝備車輛展開清算工作，并與財務固定資產賬目進行了核對，摸清了裝備車輛的底數和狀態，使系統檔案基礎數據較為準確、真實、全面。同時，實現了裝備車輛的動態管理，提高了裝備車輛的利用率和完好率，有效地避免了裝備車輛閑置的情況。各級網運部門積極推行單車本錢核算，對油料、維修費等消耗定額實行盟市統 1 標桿集中管理，利用車輛管理系統動態記錄對各單車的每個月費用節超情況進行分析，實現了單車本錢核算清晰化，有效地控制了車輛運行的各項支出。

　?

　（2）鑒戒先進的管理辦法，引進或發明先進技術裝備，提高工作效

　?

　4

　 ?

　率。

　?

　這次實習有幸遇上新郵政速遞收寄系統上線，攬投人員攬收的郵件在攬收環節就自己收寄處理了，減少了歸班后集中收寄處理環節，為郵件的快速傳遞提供了保障，也節儉了收寄環節的本錢，提高了工作效力。總的來講，通過這次實踐活動，使我對郵政速遞有了新的認識，他們也也在努力地通過內部改革、采取先進的技術、改進優

　化流程等手段提高市場競爭力，滿足市場的需求，領跑中國快遞行業。

　?

　（3）加強品牌建設，提高宣揚力度

　?

　作為老牌國企，中國郵政的知名度無庸置疑。但其優勢卻遠沒有像其名字 1 樣深入人心，標準化的運營，廣泛的網絡覆蓋范，豐富的業務品種的優勢并沒有被充分發揮。

　?

　7、實習總結

　?

　（1）實習收獲

　?

　 首先，對速遞物流行業有了直觀具體的了解。充分的認識到了速遞物流的復雜性。其次，實際工作能力得到了檢驗與提高。之前在學校里學習的都是理論知識，缺少實踐經驗，因此幾近每一個大學生在進入職場的時候都會有 1 種所學雖多，但無從下手的感覺，企業領導也對大學生眼高手低的風格表示反感。通過這次將近 1 個月的實習，我逐步能夠將在學校里面學到的理論知識應用到實踐中去，理論知識的積累為我的業務實踐提供

　?

　5

　 ?

　了指引，而具體業務的操作也進 1 步完善了我的理論體系。

　?

　（2）實習體會

　?

　1.細節決定 1 個人的發展。心思周密仿佛是作為 1 名工作者必須的品質，不管是從事何種職業。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤其重要。1 個粗心大意，1 個不留心很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

　?

　2.勤勞是成功的火伴。對客戶提出的 1 些關于速遞的問題而我們有無進行過相干培訓的情況總會時有產生，這時候我們又會浪費很多的時間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就能夠不用掌控，這類怠惰的意識是不可取的，我

　們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最合適學習的時候丟掉怠惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

　?

　3.學習因該是我們為之奮斗 1 生的事業。學到的東西愈來愈多，遇到的問題也愈來愈多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習其實不是 1 勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀態，讓我們靈活掌控，以備不時之需。人生也是 1 樣，總要為自己留條后路才不會走上死路，學習是 1 條路，更是 1 種生活態度，是需要我們為之奮斗 1 生的事業。

　?

　 最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個還身在大學校園毫無工作經

　?

　6

　 ?

　驗的青澀學籽實習的機會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個工作火伴在 1 個多月的實習中對我的指點與關懷。此次實習，于我而言，尤其珍貴。短短 30 多個日子，不單單是純潔的“實習”兩字。它讓我學會在實踐中體會專業知識的同時，更教會我身為 1 名工作者，應有的不怕苦，不怕累，兢兢業業的工作態度，還有同事間相互關懷，相互扶持，團結 1 致快樂工作的團隊精神。

　?

　 暑期社會實踐單位蓋章：

　?

　第 3 篇：暑假社會實踐報告暑假社會實踐報告 ?

　這個假期是我上大學的第 1 個暑假，本來打算走出校門去看看社會，找 1 份暑假工鍛煉 1 下自己，但是父母覺得我還太小就沒有同意，所以大學的第 1 個暑假我只能乖乖呆在家里，不過，在家的這段時間里一樣讓我學到了很多，也曉得了很多。

　放假回去后的前段時間基本上是在家做點小家務，做個小幫手。到了農忙期間便去田里幫忙種種田，農忙期過后又做回家庭小幫手，

　在家里做 1 些瑣瑣碎碎的家務，起初覺得這些小家務特別煩瑣，總覺得這些事很簡單沒有技術含量，所以不喜歡去做，但做過以后便不這么覺得，由于對做過的每件事終究的效果都沒有得到料想的好,就比如做飯這件看似很簡單的事情其實 1 點也不簡單，做飯也是要講求技術，有技術的飯才有味道！做飯既要掌握水量，又要掌握火候，這些都是小小問題里的大大學問！通過做這些小事后的確讓我懂的了很多生活中的知識，也讓我更進 1 步的看到了自己的不足，在平時，對這些小事從不關心，這樣便失去了在小事中學習的機會，而生活本身就是由每件事組成，所以對生活的不重視便是對生活的忽視，因此，在今后的生活里，對每件小事我都必須認真去對待，我想，我將會在生活里收獲 1 筆寶藏！

　到假期的中期便是我們的農忙期。這時候后我會去田里幫忙種種田，雖然有 1 點辛苦，但是感覺卻很幸福，由于這個時候就是 1 家人 1 起工作，有言語，有笑聲，所以不管多累，感覺都是幸福的……或許這就是家的氣力。過完了這個農忙，更讓我深入的體會到家的含義。之前的我對家并沒有 1 個真實的概念，只是覺得家是每一個人與生俱來的，他的存在是普遍的，所以對家，歷來都沒有特別的去認識，總認為家人所在的地方就是家，這樣的理解或許沒有錯，但事實上只有家人真正在 1 起時，那才是具有幸福意義的家！這也讓我想到了我的校園生活，在學校里，1 個班是 1 個家，1 個宿舍也是 1 個家，他們就是家里的每員，所以，1 個都不能少！這就需要每一個人與人相處時的善待，所以，生活中得我們都需要 1 顆善待他人的心，這樣，不管在哪里就會 1 直有家的感覺。這 1 點是我今后的每天都要努力做到的！

　這個假期里不但讓我有所感慨，在許多閑暇時間里也讓我有了

　更清楚的自我認識，首先，我看到了我所存在的 1 個很大缺點，那就是沒有足夠堅強的毅力！在今天的現實社會，1 個沒有足夠堅強毅力的人是難以在社會上生存的，所以，在今后的時間里，我想我需要 1份久長的計劃去磨練，努力在 1 每天中去改變。其次，我做事情比較愛拖拉。這將會是我今后工作的很大障礙，我想每個老板都不會喜歡1 個做事愛拖拉的員工，因此，在以后的不管是學習還是工作，對待事情不求可以即刻完成，但 1 定要盡自己最大的努力去盡快完成！

　大學里的第 1 個暑假雖然沒有有可以走上社會去看看，但這其實不遺憾，在家里，我也有了不小的收獲，這對我來講，一樣是 1 次鍛煉，也是 1 筆財富！

　第 4 篇：暑假社會實踐報告 2010 年暑假社會實踐調查報告 ?

　關于街頭行乞人員的調查報告 ?

　××班××××學院 ?

　關于街頭行乞人員的調查報告 ?

　調查時間：2010 年 8 月 15 日至 25 日 ?

　調查地點：泉城廣場、泉城路、英雄山、大觀園及多所學校門口調查方法：視察，訪問 ?

　調查背景：全國各大城市街頭的乞丐愈來愈多、愈來愈難管理已成為眾人注視的話題。如何對待街頭行乞人員，是包容還是打擊，如何在構建和諧社會條件下解決乞討問題，治理城市乞討，構建和諧城市，成為社會關注的問題。

　走在濟南街頭，隨時可見不修邊幅的乞丐。乞丐問題仿佛已成為每個城市揮之不去的陰影。面對愈來愈多的乞討者，加上部份乞丐具有欺騙性，大部份市民的同情心開始減弱，這會削弱社會大眾對弱勢群體的關注與救助。8 月下旬，我在濟南市人流密集的路段：通過

　視察、交談、蹲點、采訪等方式對街頭乞丐的生存狀態進行了調查„ ?

　1、乞丐印象 ?

　行乞人員街頭行乞的方式愈來愈多樣化，通過量天的視察我發現，街頭乞丐大致可分為以下幾類。

　1.挾技之丐。這類乞丐身懷技藝，他們 1 般在主干道上或唱曲，或玩雜耍等，賣藝行乞。在泉城廣場，連續幾天看到 1 對中年夫妻，男的拉 2 胡，女的是盲人，坐在路邊賣藝行乞；在泉城路，1 盲人婦女攜 1 小孩，小孩唱歌來吸引人們的關注，圍觀者 1 般會扔下從幾角錢到幾元錢不等的“賞藝”費。

　2.殘疾之丐。由于行動不便，這類人員行乞地點比較固定，而且很多人都會恩賜給他們錢幣。在泉城路，1 斷腳的男子坐在滑板上，眼前擺 1 塑料盆，等待路人的恩賜；在芙蓉街巷頭，1 自稱身體殘疾的老人，不住的向路人磕頭，嘴里 1 遍 1 遍的說“行行好，各位觀世音菩薩”；濟南京大學學門口，1 名截肢婦女帶著殘疾女孩，向各路人行乞，另外還有殘疾之人如跛者、斷腿、駝背等行乞街頭，贏得行人憐憫與恩賜。

　3.行乞之丐。這類乞丐行走于市區內各熱烈的場所，向途經的行人、商店等討錢，在濟南育英中學，省實驗中學，濟南京大學學外的站牌附近，屢次看到有老人向等車的學生討錢，這些老人 1 般穿著破舊，表情可憐，學生們心生憐憫，會給他們 1 些錢，但他們得到錢以后不會離去，繼續向下 1 批等車的學生討錢，在育英中學附近的 1條小吃街，我看到 1 個或兩個的小孩走到路人眼前 1 言不發的跪下，路人給他們 1 些錢后他們才肯起身繼續向別的路人下跪行乞。

　4.詭托之丐。這類乞丐或詭言與親人走散，身無分文，淪落街頭；或托辭父母有病，自己無錢上學；或稱自己外出探親不遇，流落

　此地，以此欺騙錢財。萬達廣場，頻繁的出現 1 隊行乞人員，稱家人得了白血病，或得了別的絕癥，走投無路，所以出來行乞；泉城廣場1 孕婦雙膝跪地，稱自己路費不謹慎丟失，希 ?

　望大家能幫助她湊點路費；另外街頭很多頭發花白的老年乞討者，冒著濟南的高溫天氣，1 動不動地躺在地上假裝生病，博取路人同情，年輕人在身旁磕頭，路人給他們錢，但他們還是不肯離去，照舊在酷熱高溫下行乞。

　5.強索之丐。乞錢不給，或口出臟話，或攔住不讓走，在大觀園碰到 1 中年男子，懷抱 1 名頭大于身的殘疾男嬰，稱無錢給孩子治病，向行人乞討，并強拉路人不放，直到路人給他 1 些錢；泉城廣場東，有 1 老奶奶帶著 156 歲的小男孩行乞，小男孩牢牢抱住路人大腿，不給錢就不會松手，直到拿到錢為止。

　2、大眾聲音 ?

　乞討者的伸手求助給有同情心的市民出了道困難，到底該不該幫助他們？根據濟南街頭的這 1 現象，我隨機向路人進行問答小調查，看大眾對日趨增多的行乞人員的看法，調查問題以下：

　1、您對乞丐的看法 ?

　2、您覺得乞丐對社會治安等方面有甚么不利的影響 ?

　3、您認為應當用哪些方式來管理乞丐” ?

　4、是不是同意在濟南設立禁討區，如果設立禁討區，您認為應當怎樣對待在禁討區強行乞討的乞丐”” ?

　隨機采訪 50 名濟南市民，對他們的觀點進行總結，發現大多人對真實的乞討行動抱有同情心，但同時認為應當揪出假乞丐，用驅逐、拘留等方法消除這類影響城市形象和妨害公共秩序的行動。

　對第 1 個問題，有 33 人認為乞討是 1 種權利， 17 人認為不是，

　比例為 2：

　1。前者大多認為乞討是自由，不應當規范和束縛，不應當予以管理，應當救助。后者則認為，乞討不是 1 種權利，由于權利和義務是相輔相成的，而乞丐只有權利卻不承當義務。

　對第 2 個問題，41 人認為這類現象對社會造成很多不利影響，如影響了市容市貌，削弱大眾的同情心及對弱勢群體的關注和救助，影響社會治安和秩序引發不安定因素，沾染疾病，對公眾健康帶來隱患。其他 9 人則認為乞討自古就存在，1 般不會對社會造成多大的危害。

　對第 3 個問題，有 36 人表示應當加強對乞丐的管理，所占比例達 72%，大多數認為乞丐要進行管理，特別要對 1 些假乞丐進行管治，對真乞丐可以寬容管理同時應當加強對乞丐的教育，讓他們認識到身為人的尊嚴。

　在談及“用哪些方式來管理乞丐”，市民們見仁見智，有 18 人同意“設立禁討區”；同意“設立乞討區”的有 6 人；有 14 人同意“給乞丐發乞討證明”；對以上方式都不滿意選擇其他的也有 10 人。

　問及“是不是同意在濟南設立禁討區”時，有 28 人同意，20 人反對。在不同意設禁討區的 20 人中，有 11 人認為這是毛病的管理思路，8 人認為每一個人都有流浪乞討的自由。28 名同意者中對“如果設立禁討區，您認為應當怎樣對待在禁討區強行乞討的乞丐”問題，選擇驅逐的有 15 人，選擇拘留的有 10 人，認為應當進行治安罰款的有 3 人，絕大多數人認為“乞討沒犯法，你不能把他們帶到派出所，就算他們出錯誤了，把他們關上幾天，等他們出來以后，還和之前 1樣，該要錢要錢，該行乞行乞”。

　3、政府管理

　?

　不但在濟南市，全國各地探索破解城市乞討人員管理困難的腳步從未停歇。

　街頭鬧市隨處可見沿街乞討者卻不去救助站。我采訪了救助站的工作人員，他對這 1 現象進行了很透徹的分析“流浪乞討人員不愿進救助站的行動，10 分容易理解。政府所設的救助站本身就只提供臨時救助，在其中接受救助的時間 1 般不超過 10 天。而在這期間，救助站積極聯系，將被救助者遣送回家。另外一方面，在流浪乞討人員中，恐怕只有極少數是真的走失因此愿意回家的。相反，大多數人是自愿在街頭流浪乞討的，流浪乞討已成為他們保持生活的方式，他們已成為職業流浪乞討者。如果進了救助站，被送回家，還又得回來，反而增加了來回的本錢。所以，這些人員就干脆不進救助站，免得給自己惹來麻煩。” ?

　救助站的出現始終難以消滅城市乞幫。其中 1 個重要緣由在于，乞討的高收入使城市丐幫不愿進入救助站。以 1 個沿街向車輛司機乞討的乞丐為例，1 天的收入大概在 50 元～80 元，1 月可收入 1500 元～2400 元，年收入可達 18000 元～28800 元。在大城市的乞討者很少有真正意義上吃不上飯的人，大多數都是乞討專業戶。用乞討者的話講，“去救助站就會耽誤生意”。

　據搜索省民政部門粗略統計數據得知，濟南市目前大約有 1000余名乞丐，但真正生活無著的只是少數，大約 80%以上是“職業乞丐”。從了解的情況看，這些“職業乞丐”的生活基本上有著落，上街乞討明顯帶有欺騙性質。大量乞丐不愿進救助站而流浪街頭，成為城市的“疥瘡”，影響了城市的形象，破壞了城市的和諧。

　流浪乞討人員救助管理工作是 1 項跨區域的工作，地方政府很難解決，需要國家立法規范。濟南市是從哪些方面做好流浪乞討人員救助管理工作呢？

　?

　濟南市公安局安全分隊根據“流浪者的加強未成年人的意見“ ，利用未成年人強成人討論金錢，扭曲兒童靈魂，影響正常的社會秩序，將依照”治安管理處罰法“的有關規定第 4101 條被處罰。

　市救濟站的工作人員提示市民對街頭流浪乞討人員應加以區分對待，對身體殘疾，不能自食其力，公眾心目中同情的同時，要積極引導他們到救助站接受支援，發現 1 些自食其力的乞丐或幕后操作，教唆未成年人乞討的不法份子，市民應致電 110 。

　市民政局福利處工作人員表示，在職能劃分方面，乞丐是由民政局福利處管理，救助管理站具體實行。之前的模式是公安收，收留（救助站）留，現在救助管理站只能作為救助方，如果乞丐不愿意接受救助，也就意味著乞丐管理處于 1 種真空狀態。

　4、調查總結 ?

　1 個社會，1 個城市的成熟度，很大程度上體現在這個城市和社會的包容心上。在流浪乞討人員中不乏有真正需要幫助的人，他們確切由于家庭貧困、疾病、年老、殘疾沒法靠其他手段生存，在不能得到國家社會保障制度的有效救助下只能通過乞討保持生計。但是由于1 些職業乞丐的存在卻使他們不能取得人們的同情和幫助，處境變得更困難；如果社會因此喪失了最少的同情心和關愛，這對全部社會來講，都是可怕的。法規的制定與政府保持社會公正之間的矛盾是難以躲避的，多數人 1 致結果可能會侵害少部份人的利益，特別是弱勢群體的正當利益。政府更應當主動積極的為社會提供正義，積極其著少數的弱勢群體提供社會正義。

　治理城市乞丐問題的治本之策，還是在于完善社會救助體系、改良社會低層公眾與弱勢群體的生存狀態，由于決定 1 個社會中乞丐數量的不是乞丐自己，而是政府的管理能力與社會經濟的發展水平，

　政府首先應完善社會保障體系，完善慈善事業。

　城市管理執法局和派出所等有關部門應當加大執法立地治理街頭的行乞亂現象，應當加大監管力度，對通過量方審查為合法行乞人員的指定身份證明，清除那些以行乞為幌子而進行牟利的人，讓那些過剩的“假乞丐“無藏身之所。同時治安管理部門應當細化界定準則，對行乞進程中的 1 些強乞、糾纏行動賜與詳細的界定并嚴格執法，對那些影響人們生活工作的行動賜與打擊，不能籠統的對 1 些行動進行不詳細的界定。政府相干立法部門還應當通過聽證大亨多種渠道對1 些卓有成效治理措施進行權衡，比如設立“禁討區”等做法，聽取多方意見，揚長避短、趨利避害，以次提高治理效力。

　只有縮短貧富差距，社會才能和諧；只有人們的平常生活同做得到保障，社會才能和諧；只有城市形象閃亮，社會才能和諧。在黨中央本著科學發展觀建設和諧社會的今天，治理接頭乞討行動已是迫在眉睫，成為當務之急。

　作為 1 名大學生，通過這次調查，我更加堅定了努力學習的決心，爭取以后走向社會的時候能發現更多的問題，為社會的和諧發展，服務人民做出自己應有的 1 份貢獻。

　第 5 篇：暑假社會實踐報告暑假社會實踐報告 ?

　——2010 暑假農村支教 ?

　控制科學與工程學院 ?

　自動化 080 ?

　4 范玉江 ?

　20080301018 ?

　暑假社會實踐報告 ?

　——2010 暑假農村支教

　?

　落落青草香 ?

　(控制科學與工程學院 自動化 080420080301018) ?

　實踐摘要：

　（1）、實踐時間：2010 年 7 月 20 日至 2010 年 8 月 20 日 ?

　（2）、實踐地點：山東省臨沂市沂南縣依汶鎮 ?

　（3）、實踐內容：農村支教 ?

　（4）、實踐主題：積極參加社會實踐活動，增加社會經驗，了解當前農村教育、 ?

　經濟、社會生活各方面的情況，支援農村基礎教育。

　關鍵詞：農村、教育、城鄉差距 ?

　為響應國家的號令，了解農村教育的現實狀態，并且希望在行將踏入大 3 前的這個暑假鍛煉 1 下自己。在學院的動員組織下。2010年 7 月 20 日至 8 月 20 日，我參加了由“水木冰點”輔導班組織的農村支教與農村調查活動。作為 08 級大 2 學生，我有幸成了這次活動的 1 員，我感到 10 分榮幸和高興。在將近 30 天的實踐活動中，我們展開了許多活動，如給當地小學生開辦課外輔導班，組織了 1 場由孩子自導自演的文藝演出，為孩子們放映愛國主義主題電影等。在農村，我們也學到了好多書本上沒法瀏覽的知識，同時也看到了在我國社會高速發展的進程中農村地區存在的 1 些問題。這是我第 1 次如此近距離的感受農村孩子的教育現狀，讓從小在城市長大的我感觸頗深。現將此次活動的有關情況和自己的感受記錄以下。

　坐在離開濟南去往沂南的車上，心情有點激動又夾雜著些許緊張。此次活動的最中心主題就是支教。能不能教好孩子們是我此時最大的耽憂。不過凡事都是事在人為，相信只要認真加努力就 1 定能美滿完成支教任務。

　?

　支教活動很順利的在第 2 天開始了，孩子們的天真和笑臉很快驅逐走了我緊張的心情。在支教活動中，我們了解到沂南縣依汶鎮的教育狀態。雖然屬于靠近省會城市的比較發達的集鎮，但從參加輔導班孩子們的家長的情況來看，鎮上接受太高等教育的只是極少數，受過初數等教育的也不是非常普遍，而且文肓現象照舊存在。因此絕大多數的家長希望孩子們能上大學。他們把所有的希望都寄托在了孩子們的身上。可偌大的 1 個依汶鎮鎮就只有 1 所中心小學，各個村莊的孩 ?

　子都聚集到了這個學校（雖然有正在 興修的新農村小學，但還沒有投入使用）。村莊與學校有相當長的 1 段路，學生們上學極不方便，有的學生連騎車也要半個小時，可見他們求學的艱巨。

　通過和孩子們的溝通了解，并且實地考察了當地的學校，得知當地的師資氣力和硬件條件非常薄弱。中心小學沒有像樣的操場，只有兩個支離破碎到已沒法使用的籃球架和兩 3 張用水泥砌成的乒乓球臺。這與城市中那些具有塑膠跑道和草皮足球場的重點小學相比真是天壤之別。

　師資氣力的薄弱特別體現在英語的教學上，由于英語教師人員不足，國家規定的每周 2 課時英語課很難滿足，并且教學質量很差。在支教活動剛開始給孩子們做的英語測試中，4 至 6 年級能完全寫出26 個字母的同學少之又少。很多孩子的英語水平基本是零。這就造成了當他們升入初中時，由于英語能力達不到初中英語教學要求的基礎水平，不能不從頭再學。這與小學剛畢業就有幾千辭匯量的城市孩子相比又是巨大的差距。

　雖然條件艱苦，但孩子們還是 10 分的活躍，同學之間相處的也不錯，在他們身上散發的是 1 股濃濃的生氣，他們很天真也很單純。

　從他們的臉上，你看不到悲傷，卻能看到高興；看不到自卑，卻能看到自信。這或許就是知識賦予他們的氣力吧。我無時無刻不感受他們對知識的渴望和向往，這也使得我更加堅定了努力教好他們的信心。

　在同學們和家長的要求下，我們此次支教的內容主要以英語為主。由于天氣酷熱，因此下午 1 律不開課。在上午有限的時間里，我們開設了英語、繪畫、音樂、暑期作業輔導這 4 門課，每門課中，我們都穿插了英語，家長們 1 聽到補習的是英語，紛紜將孩子們送到學校。可見，農村家長也意想到了學習英語的重要性。在授課進程中，他們對英語的愛好和對英語的渴望，讓我感到非常慚愧。自己在學校具有如此好的教學和生活條件都不曾珍惜過，而他們在如此艱苦的條件下又是如此求知若渴，更何況我已經是大他們 10 歲有余的大學生。

　由于我們的能力有限，不能給予他們更豐富的英語知識。課上我們主要以英語基礎知識和英語游戲為主，目的在于提高他們對英語學習的興趣，幫助他們夯實英語基礎，讓他們在今后學業中能更好地學習英語。

　人材的缺少是農村教育不能發展的又 1 重要緣由。沒有構成 1定文化精神生活氛圍，并且由于經濟的不發達。從農村走出去的知識份子很少有回來的，這很大程度上也造成了農村教育發展的滯后，這也讓我們更加感遭到了教育的重要性。教育是發展之本，這對農村來講更具有現實意義。可事實上，這里的教育還不樂觀，軟硬件都不完善，特別是高水平的師資氣力缺少，這必將會影響新 1 代人的發展。所以教育新 1 代的孩子，除要加大教育本身的投入，加快當地經濟發展和基礎設施的建設很重要的。只有農村經濟活了，人材才會流回農村，人材 ?

　回來了，教育才能發展，而教育就是為了培養更多的人材。這

　樣就能夠構成良性循環，讓農村的教育和經濟 1 起發展。

　農村大量剩余勞動力進城或到發達地區務工，他們把孩子留在農村，成為“留守孩子”。據我對參加輔導班的孩子的調查，他們中大約 70%的學生父母在外地打工。

　“留守孩子”教育中存在的突出問題是：大多孩子是由他們的爺爺、奶奶、親戚在照顧，雖然在物資上并沒有甚么不 1 樣，但卻不能夠或無能力對孩籽實施有效的家庭教育；家長本人在孩子心目中沒有建立良好榜樣，學校訂留守孩子群體缺少科學的認識和教育方法等等。

　對“留守孩子”這個新出現的特殊群體，應當有特殊的教育方法與手段，突出針對性。不解決好“留守孩子”的教育問題，農村地區的教育質量就不可能提高。

　農村教育 1 直是國家關心的切實問題，在沒有參加這次農村支教活動前，歷來沒成心識到農村教育和城市教育有如此大的差距。我從小在城市長大，良好的環境，無憂的生活，讓我沒法想象在城市之外的天空下還有這么多雙渴望知識的眼睛。我們不能由于社會在發展進程中產生的城鄉發展不平衡，而剝奪了欠發達地區孩子們接受優良教育的權利。教育是培養人材唯 1 途徑，這些孩子們就是國家未來發展的動力，他們接收教育的好壞將直接關系到祖國未來能否繼續高速發展。所以農村和所有欠發達地區的教育問題必須得到全社會的高度關注。

　關注農村教育的主體不只是國家和政府，也應包括當代大學生。作為橋梁和紐帶，大學生志愿者可以通過支教支農，提供 1 些力所能及的幫助，體現具體的具有肯定價值的服務理念。我們提倡走出去，但是在我們練就了“走出去”的本領時，是不是也應當斟酌走回去改

　造 1 下照舊落后的農村教育呢？最少，提供 1 些志愿活動，為那里的孩子們送去希望。“現今的青年，應有 1 分光發 1 分光，有 1 分熱發1 分熱，哪怕像螢火蟲那樣，也是有益的”正如魯迅如此說。我們大學生應當對這些地區的教育事業有所關心，有所貢獻。這也是我們服務社會，體現自我價值的 1 個很好的途徑。

　國家在《面向 21 世紀教育振興行動計劃》中指出要“充分發揮農村教育在農村現代化建設中的積極作用。” 很明顯，農村教育應當在現代農村建設中擔當重要的責任。但是現實是，農村教育存在的種種問題和困惑是阻礙農村現代化建設的最重要因素。黨中央 1 直高度重視解決“3 農”問題，“3 農”問題的解決就是衡量農村現代化建設成果的標尺。中國要強大，必須提高經濟與科技實力，發展科技要靠人材，人材培養靠教育。我國是農業大國，農村人口占據 8.8 億人，相應的農村教育更應加強。

　通過這 410 幾天的支教活動，除對農村教育現狀感受頗深外，我還感遭到團隊合作和踏實干事的重要性，在全部進程中，我們隊員同甘共苦，建立了深厚的友誼。雖然在工作中我們也有過分歧，但我們知道這是為了更好地完成工作而提出的不同意見。這樣的分歧反而使我們這支隊伍更上進，由于我們每一個人都在努力著。正是所有隊員的共同努力，才獲得本次活動的美滿成功。

　310 天的支教活動很快就結束了，由于和孩子們建立了深厚的感情，他們很不舍我們離開。許諾他們明年暑假還來后，在他們依依不舍的作別聲中，我們登上了回濟南的汽車。

　2010 年 8 月 22 日 ?

　“中國教育最重要、最根本的問題在農村，而我們的農村教育被忽視了。中國教育的設計是城市取向的，農村不在我們的視野當

　中。”我們的教育把重點放在城市，特別是把重點放在城市的重點中學，是“錦上添花”，而非“雪中送炭”。我認為，農村教育的目標應當是培養既能走出去，又能留下來的建設人材。農村教育現狀的改變不是能一揮而就的，還有 1 條異常艱辛的路要走。

　——后記

推薦訪問： 暑假 郵政 營業