0 2020 置業(yè)顧問年終總結(jié) 5 5 篇范文

　置業(yè)顧問年終總結(jié) 1 ?

　20__已逝，20__已初，又是 1 年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機(jī)里，20__年對__，對樓市，對__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對我，都是充滿希望的 1 年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新 1 年里，我勢必全力服務(wù)公司。酷愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱忱面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

　自進(jìn)入__公司已逾_年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有 1 定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下工夫，也用了很多時(shí)間，固然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻非常的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，愈來愈喜歡這份工作。之前長聽說銷售人員之間為了比拼事跡，爭取提成，常常是不擇手段，詭計(jì)迭出。榮幸的是我們具有 1個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次困難也常常在群策群力中化解。正由于有這樣 1群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗語說：近朱者赤近墨者黑。由于有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的營養(yǎng)。

　在行將過去的 20__年，我共售房__套左右，總金額達(dá)__萬左右，回款迄今為止大概到達(dá)__多萬，連續(xù)_次取得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在平常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的視察學(xué)習(xí)和對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技能和客戶保護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和

　完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢?我想建立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。1 旦有員工存在不誠信行動，公司必定面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要建立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的事跡。

　在平常工作中，除誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

　1.不造作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的 1 切都將起到反效果。

　2.了解客戶需求，第 1 時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講授。

　3.推薦房源要有掌控，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有公道解釋。

　4.保持客戶關(guān)系，每一個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的愛好，他們就會將愛好傳遞。

　5.肯定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

　固然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的履行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不但要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的 1 些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺__房產(chǎn)不管從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

　最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，

　我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

　置業(yè)顧問年終總結(jié) 2 ?

　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的 1 年，回顧這 1 年的工作歷程，我作為銷售部門的 1 名新員工，剛來時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的 1 言 1 行也同時(shí)期表了 1 個企業(yè)的形象。所以更要提高本身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　另外，還要廣泛了解全部房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已逐步成為 1 名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更加困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　由于公司成立的時(shí)間不長，工作量較大，面對工作量的增加和銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別沉重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過 1 段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且純熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的進(jìn)程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每筆帳目都相得益彰，無 1 過失。

　另外在此銷售進(jìn)程中每個月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并盡早改良。銷售部在短短的 3 個月的時(shí)間將 2 期房屋全部清盤，而且 1 期余房也 1 并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　____年這 1 年是成心義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每名員工的努力下，在新的 1 年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日

　趨劇烈的市場競爭中，占有 1 席之地。

　置業(yè)顧問年終總結(jié) 3 ?

　光陰似箭，20__年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有 1 年，回顧這 1年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，依照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將 1 年來的工作情況做扼要總結(jié)：

　1、認(rèn)真完成平常工作 ?

　努力提高本身的能力。作為公司的銷售人員，深入地認(rèn)識到肩負(fù)的重?fù)?dān)，因此，在做好平常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善本身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售事跡高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高本身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效力，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和過失。

　2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作 ?

　不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和經(jīng)歷與其都有 1 定的距離，所以必須加強(qiáng)本身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高本身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效力和工作質(zhì)量。

　3、存在的問題和今后努力方向 ?

　工作中存在 1 些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　1.由于對業(yè)務(wù)的不熟習(xí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效力有待進(jìn) 1 步提高; ?

　2.有些工作還不夠過細(xì)，1 些工作調(diào)和的不是 10 分到位;

　?

　3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)逾越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的氣力。

　在新的 1 年行將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：

　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相干工作常識; ?

　2.本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每一個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好 1 名優(yōu)秀的銷售人員; ?

　3.本身工作風(fēng)格建設(shè)，團(tuán)結(jié) 1 致，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍。遵照公司內(nèi)部規(guī)章制度，保護(hù)公司利益，積極其公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭獲得更大的工作成績。

　回顧這 1 年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的進(jìn)程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，先輩的交換，我真正感遭到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和先輩能夠多多在工作上指點(diǎn)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn) 1 步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

　最后，再次衷心的感謝身旁的每位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的 1 個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無窮的希望。

　置業(yè)顧問年終總結(jié) 4 ?

　__年的各項(xiàng)工作基本告 1 段落了，在這里我只扼要的總結(jié) 1 下我在這 1 年中的工作情況。

　我是__年 5 月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于 6月正式到陽光海岸就職，至今已有 7 個多月的時(shí)間。

　?

　時(shí)間的步伐帶走了這 1 年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的 1 年，內(nèi)心不由感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)@個行業(yè)我甚么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟習(xí)了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的 1 員，我深感自己的 1 言 1 行代表著公司形象。所以我我要不斷提高本身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為 1 名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

　作為 1 個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了 1 個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都沒必要自豪或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊美，所以請?jiān)试S我向大家鞠躬，說聲謝謝! ?

　我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上 1個新高度再 1 個新臺階。主要從以下方面做起：

　1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。

　2.銷售技能的加強(qiáng)，如何更好的做 sp、如何現(xiàn)場逼定等。

　3.國家對房地產(chǎn)的政策 ?

　現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要 1 個好的心態(tài)的時(shí)候，我 1 定會堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　新的 1 年意味著新的出發(fā)點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再

　礪，更上 1 層樓，1 定努力打開 1 個工作新局面。

　置業(yè)顧問年終總結(jié) 5 ?

　20__年已接近了尾聲，加入_______公司工作已有 1 年的時(shí)間了，回顧這 1 年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感遭到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時(shí)這短短的 1 年學(xué)習(xí)工作中，我曉得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了 1 份激動，1 份喜悅，最重要的是增加了 1 份人生的經(jīng)歷。從 1 個對房地產(chǎn)“1 無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完本錢職工作，我非常感謝公司的每位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指點(diǎn)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

　1、學(xué)習(xí) ?

　剛剛到公司的時(shí)候我對房地產(chǎn)銷售 1 竅不通，來到這個項(xiàng)目的時(shí)候，對新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。

　2、心態(tài) ?

　心態(tài)決定 1 切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心情愈來愈平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售 1 線，就是要保持 1 顆良好的心態(tài)，由于我們每天面對五花八門的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以 1 顆安穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

　3、專業(yè)知識和銷售技能 ?

　專業(yè)知識的掌握是相當(dāng)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最好時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)

　手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。

　銷售是 1 門藝術(shù)，要講求技能和策略。對 1 些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對這類客戶采取迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有 1 些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)心，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找他人打聽或自己瞎揣摩，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。

　所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心，通過詢問引出他們心中的問題，再委宛解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我恍然大悟。在工作之余我還會去學(xué)習(xí) 1 些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技能，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)期所淘汰。

　4、工作中的不足 ?

　1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題本源，查找客戶未成交緣由以致于銷售事跡低下，固然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

　2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比他人比起已夠努力了! ?

　3、工作中沒有 1 個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為 1 名銷售員如果沒有目標(biāo)，會致使銷售工作放任自由，無緊急感和壓力，自會致使工作效力低，工作時(shí)間得不到公道安排。

　4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰

　的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到甚么程度。

　5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事! ?

　6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在猶豫不決! ?

　5、需要的改進(jìn)及幫助 ?

　1.完善的工作計(jì)劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及履行! ?

　2.對客戶間的交換并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法! ?

　3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類! ?

　4.用平時(shí)工作休息時(shí)間瀏覽房地產(chǎn)相干書籍，及其它相干銷售知識，提高自己素質(zhì)! ?

　5.平常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反應(yīng)，并及時(shí)得以有效解決! ?

　6.正思想，保持 1 顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中! ?

　7.加強(qiáng)本身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善本身的各項(xiàng)能力! ?

　8.望公司加強(qiáng)相干專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高! ?

　9.希望在工作中好的方面給予保持，不足的地方在下不工作加予克服及改進(jìn)! ?

　以上是我入司以來的 1 年工作總結(jié)，不足的地方懇請批評指正，從而更好的成上進(jìn)步! ?

　 ?

　2020 置業(yè)顧問年終總結(jié) 5 篇范文

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