0 2020 部門年終總結最新 5 5 篇范文

　2020 部門年終總結 1 ?

　時光荏苒，繁忙而又碩果累累的 20__年迎風過去了，值此辭舊迎新之際，我們公司全部上下歡聚 1 堂，在此刻將研發(fā)部門在 20__年的工作做 1 個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為 20__年能獲得更好的成績，使研發(fā)部門的工作開辟新的局面，打下堅實的基礎。20__年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指點協(xié)助下，我部門以堅持精益求精，開辟進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，仔細的工作態(tài)度統(tǒng)領全面工作。依照科學人材觀的要求，抓好專業(yè)研發(fā)人材隊伍建設，并獲得了 1 定的成績。同時工作中也存在 1 定的不足，現(xiàn)將對 20__年工作做以下 4 點總結：

　1、正在建設起 1 支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍 ?

　由于公司人員按程序準則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足，研發(fā)部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為公司招聘了大量的研發(fā)人材，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中研發(fā)部正逐漸留下并鞏固起 1 支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍。但是由于新人對公司的產(chǎn)品不熟習和專業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的 1 年中獲得專業(yè)研發(fā)的飛速提高。

　2、完成了公司下達的各項工作任務 ?

　本年度的工作由于各種緣由，存在任務重，時間緊的困難。但經(jīng)過公司領導的正確指點和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指點，大力支持，全部門員工的不懈努

　力密不可分。但有時也由于趕進度，圖紙出現(xiàn)了 1 定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的 1 年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應當犯的毛病。

　3、 產(chǎn)品這 1 方面 ?

　快速安全地完成了產(chǎn)品轉型，明年 CBB65 電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來講，我們有失職的地方也有彌補的地方。

　4、革新了工藝 ?

　新觀念成立后，購進了高精裝備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于原來的裝備比較落后，本來的生產(chǎn)工藝已不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原本的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了沒必要要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效力，也為公司節(jié)儉了本錢。目前為至，原本的焊接生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。

　不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的 1 個重點。

　回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有 1 些問題即待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要 1 個漫長的進程，原有舊工藝的革新任務還較重（比如灌裝車間），生產(chǎn)研發(fā)革新較慢，新技術研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的 1 年中，研發(fā)部門會獲得更大的成績，同時也祝賀公司獲得更加光輝的成績！

　2020 部門年終總結 2 ?

　在部門做主管已有 1 年多了，回顧過去，我也是明白，能得到領導信任，給予我這個機會，我也是要好好的珍惜，所以過去的 1 年我也是努力的去管理好部門，認真的去完成工作，經(jīng)過努力，我也是得到了很大的提升，個人的管理水平也是有了長足的進步，對過去 1

　年度的工作，我也是要總結下。

　1、管理工作 ?

　剛開始做主管的時候，其實我很多方面都不了解，雖然自己的工作能做好，但要去管理 1 個部門，去把部門凝聚到 1 起，我也是有很多方面不懂的，不過既然有這個機會，我也是很好的去掌控，通過向其他主管請教，自己瀏覽管理相干的書籍，我也是有了自己 1 套管理的方法，對部門的員工，我都是比較的關心，了解他們的工作狀態(tài)，生活的狀態(tài)，清楚他們目前是處于 1 種甚么情況下，對做得好的員工去予以鼓勵，對做得不是那末好的則是確認清楚是甚么緣由，是態(tài)度的 1 個問題，或能力的 1 個問題，是不是需要解雇，或給予幫助就可以讓他們的工作給做好，平時的時候我也是會做 1 個團體的活動，來提升部門的 1 個凝聚力，讓大家 1 起聚在 1 起，熟習彼此，做 1 些團隊的游戲，曉得合作的重要性，通過 1 年的努力，我們部門的凝聚力也是得到了加強，同時工作的效力也是有提高。

　2、個人成長 ?

　在做好工作的同時，我也是不忘學習，除公司培訓的課程，我都會到場，積極的去參加，并且把筆記做好，回去以后也是會好好的思考學到的東西，并且在工作當中去嘗試，去變成自己的工作方法和能力。同時在下班以后，我也是會去看管理類的書籍，通過瀏覽，提升了自己的知識 1 些儲備，在他人的工作經(jīng)驗當中獲得自己能用，可以在工作中幫助到自己的方法，不斷的總結思考，這 1 年的時間，我個人也是成長特別的快，和剛開始擔負主管相比，我現(xiàn)在更加的明白了做好管理，是 1 件不容易的事情，同時也是在不斷的學習當中，讓我成長，讓我的收獲變得很多。

　我也是在這 1 年當中發(fā)覺到自己其實也是有很多管理不足的地

　方，之前沒做主管，可能覺得不怎樣的在乎，但是到了這個崗位上，想要做好，那末自己的不足就要去改進，這 1 年我也是改進了很多，但還有 1 些也是需要在以后繼續(xù)去改進，在今后的工作當中，我也是要繼續(xù)提升自己，把我們部門的管理繼續(xù)做好。

　2020 部門年終總結 3 ?

　繁忙的工作見證了我們的成長，在我們客服部每個人都不斷的成長演變，在崗位上有新來的人也有多年老員工，但是對工作卻歷來沒有忘記，從不會或忘，機會與機遇總是處在同 1 條水平線上，想要捉住，就必須要比他人更努力。

　我們客服不但要講求努力也講求方法，缺 1 不可，由于彼此相輔相成，只有大家共同努力才能夠有更好的工作下去，這樣是為了我們自己更好的努力，畢竟在工作中我們會遇到很多非意向客戶，這些客戶會浪費我們大部份時間，所以這就需要我們努力的去撥打更多的電話，去聯(lián)系更多的客戶給更多的機會才行，這才能讓我們掌握更多的知識與技能，讓我們有更多的可能。

　我們不需要見客戶，但是卻需要與客戶聯(lián)系，解決客戶的問題，尋覓有需要的客戶，在茫茫的人海里面尋覓到自己需要的客戶這 41個非常復雜的進程，這是 1 個繁忙的工作，每天都要如此，堅持做下去，堅定的完成下去，每天都如此。但是對待客戶卻需要 1 如既往的尊重，要去保護他們，去照顧他們的感受，畢竟不能輕易損失客戶，如果是由于我們沒有做好而損失客戶就會起到連鎖反應，結果非常卑劣，影響也很大，畢竟每一個人都有每一個人的圈子，1 點點分散就會影響到公司的名譽，給我們工作更大的壓力。

　為了給公司做好銷售和售后工作，每一個人都負責意向工作，這樣安排為了更好的完成任務，避免由于繁忙出現(xiàn)過失，避免影響到

　彼此，每一個人都要為自己的工作努力為自己的工作付出汗水，打電話，聯(lián)系客戶，尋求客戶的訴求，我們就會把這些信息回報上去給公司領導更多的幫助讓他們知道，避免由于不知道如何工作不知道怎樣做好致使自己工作出現(xiàn)問題。

　在我們部門，每個人都會尊重同事，關系同事，1 個人解決不了的問題會相互交換解決，當工作收到局限就會對部門成員培訓讓他們具有更多的能力，學的多才能做的好，同事我們客服部，會把 1 些優(yōu)秀的溝通反思記錄成話術，讓大家廣泛學習，同事也嘉獎大家開發(fā)新的話術，更多的話術機會讓我們可以有更好的機會去完成工作，有了底子才能有機會去完成自己的工作任務，才能夠把客戶服務到位，讓客戶成為我們忠實的粉絲，成為我們的重點客戶，對自己的工作我歷來沒有輕慢過，由于我知道 1 點，就是對工作要認真負責，還要準確仔細才行，避免由于自己的工作出現(xiàn)了問題致使彼此之間出現(xiàn)矛盾。客戶是重點照顧對象，對客戶做好溝通也會做好服務，為我們公司爭取到合作。

　2020 部門年終總結 4 ?

　回顧 1 年來，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上獲得了1 定的成績，在狠抓內部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成績明顯。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　1、加強學習，不斷提高職工的思想覺悟 ?

　我部門認真履行分公司的各項規(guī)章制度，每個月堅持召開 1 次職工會議，認真學習黨的線路、方針、政策。貫徹落實上級的唆使精神，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。

　?

　2、加強安全教育，做好車輛管理工作 ?

　我部門現(xiàn)有小車 6 部，主要是保障公司領導的平常用車，同時調和好各部門的工作用車。1 年來，車輛運轉正常，沒有產(chǎn)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務。

　這些成績的獲得，1 是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。2 是司機認真遵照有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤保護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。

　3、做好職工的房改工作 ?

　職工的房改工作是 1 項長時間而復雜的工作，它關系到每一個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了 2 年多，今年房改工作的主要任務是弄好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中 1 個重要組成部份，工作的好壞直接影響到職工的積極性。

　為了把住房補貼資金要回來，我們千方百計與有關部門獲得聯(lián)系，做了大量細致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，20__年__月份終究申請要回住房補貼資金__元。

　4、狠抓內部管理，做好降本壓費工作 ?

　為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，節(jié)約節(jié)儉。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準以內。為了節(jié)儉開支，我們在采購物品時，盡可能選用性價比高的物品。

　例如，20__年__月公司接待所購置 1 批空調、彩電，在保證質量的條件下，我們選用同檔次低價位的 1.5 匹空調，__/每臺，比同

　檔次的低 500⑴000 元，光這 1 筆開支就為公司節(jié)儉費用 1 萬多元。今年我們重新裝修接待所，改良住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的動機，為公司減少 1 筆費用支出。

　我公司職工飯?zhí)米訽_月__日開張后，經(jīng)過 1 段時間的摸索，現(xiàn)在運轉基本正常，到達了預期的目的。既減少了業(yè)務接待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉情況來看，平均每個月可節(jié)儉費用開支__元。全年總計節(jié)儉費用開支約__元。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

　各部門電話費 1 直采取托收收費，如果控制不好，很容易造成話費超支。我公司的辦公電話費每個月開支__元，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴，導致有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對這類浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。

　今年年初，__公司 1 下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務，建議我公司加裝內部電話，以減少話費開支，當時斟酌到要投入__多元，也就沒有加裝內部電話。_月初，電信行業(yè)競爭劇烈，我部門積極與電信公司獲得聯(lián)系，向對方表明，作為電信公司的大客戶，多年來我們 1 直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的要求感動了對方。

　__月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內話機免費通話，全公司 200 百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每個月減少開支__元，全年總計節(jié)儉費用開支__元，職工也得到了實惠，確確切實為企業(yè)和職工辦了件好事。

　5、加強物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū) ?

　職工的住房實改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤其重要，我部們

　每個月對職工的生活用電用水進行 1 次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對個別背章用電用水的職工，能及時進行批評教育。

　弄好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府展開的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，展開創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，建立良好的社會風氣。

　總結 1 年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足以外。1是還不夠深入基層、深入大眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。2 是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。

　2020 部門年終總結 5 ?

　20__年在緊張和繁忙中過去了，回首過去的 1 年，內心不由感慨萬千，這 1 年，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了 1 段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深入地對本部門1年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

　1、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面 ?

　在過去的 1 月至 8 月由于定單的不穩(wěn)定，致使員工隊伍不太穩(wěn)定，人員流失大，但從 9 月份開始至今，定單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力，新招聘員工多，共有 56 批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動下，我同各車間管理還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時完成當月值。

　2、產(chǎn)品質量方面 ?

　在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質量，嚴把生產(chǎn)工序的每個質量控制關，利用生產(chǎn)部會議、生產(chǎn)線會議及生產(chǎn)

　進程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第 1 質檢員的觀點。根據(jù)操作工的活動量，及時為新職工現(xiàn)場操作實踐，保證每個新操作工在上機獨立操作之前，都能了解基本的產(chǎn)品質量辨別方法。我們始終深信產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質量將會穩(wěn)步提高，以到達滿足客戶質量要求的目標。

　3、人員管理方面 ?

　因公司生產(chǎn)任務的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且活動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在各拉長的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

　4、安全生產(chǎn)方面 ?

　在過去的 1 年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了平常的管理工作當中，能夠常常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產(chǎn)裝備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在10 月 29 日依然產(chǎn)生了沖壓車間員工杜勛林因違背操作規(guī)程而釀成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全部操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對 1 些有可能會造成人身傷害或裝備模具侵害隱患的人和事進行了嚴肅的處罰和批評正告。

　生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也獲得了 1 定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下 5 個方面的不足：

　1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面 ?

　各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)進程的各種輔助

　用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、2 級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、裝備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工乃至各線拉長換材質換規(guī)格的清場意識薄弱。

　2、人員管理方面 ?

　由于生產(chǎn)部絕大部份員工都是外來農民工，普遍文化素質較低、工作態(tài)度自由渙散，加上生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，導致員工的責任、團隊、服從管理意識不強，缺少質量觀念和本錢觀念，不能很好地愛惜公司財物，節(jié)儉各項能源。在這方面我們正在著手進行整理、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的人員流失率、生產(chǎn)效力，協(xié)同品質部對生產(chǎn)進程、客戶反饋的不良信息作詳細的分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查催促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。

　3、生產(chǎn)現(xiàn)場的裝備保護 ?

　在過去的 1 年內，各線的原材料消耗大，具體緣由有 2 點：

　1、過半數(shù)以上的材料消耗是由于現(xiàn)場的裝備性能不穩(wěn)定，當裝備出現(xiàn)故障不能及時得到很好的維修及保養(yǎng)； ?

　2、現(xiàn)場管理人員管理松懈和員工缺少質量觀念和本錢觀念，不能很好地愛惜公司財物，節(jié)儉各項能源。

　面對行將到來的 20__年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱忱對待新年的每天，團結協(xié)作，克服存在不足的地方，重點放在提高產(chǎn)品質量，控制生產(chǎn)本錢，減少材料浪費，并抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力！

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