編號(hào)：

　軟件實(shí)施技術(shù)服務(wù)合同 甲 方：

　__________________________

　乙 方：

　__________________________

　簽訂日期：

　_____ 年

　____ 月 ____ 日 甲方：

　乙方：

　鑒于 :

　甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié) 商，就乙方向甲方提供

　____ 信息系統(tǒng)升級(jí)改造和市本部（含

　________ 辦事處）實(shí)施及技術(shù)服務(wù)（簡(jiǎn) 稱：項(xiàng)目）事宜簽訂本合同。

　第一條 術(shù)語(yǔ)定義 “

　___ ”是指

　___ 。

　第二條

　___

　內(nèi)容及要求 （一）

　__ 系統(tǒng) （二）

　__ 系統(tǒng) 上述應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級(jí)改造內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。應(yīng)用軟件系統(tǒng)升級(jí)改造要求（應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指 標(biāo)和參數(shù)）如下：

　1. 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：采用三層 （B/S）

　結(jié)構(gòu)，客戶端通過(guò) IE 瀏覽器進(jìn)行操作。

　2. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)為 Oracle 10g ，應(yīng)用服務(wù)器 （ 含中間件 ）

　采用 BEA WebLogic Platform 9.2 3. 數(shù)據(jù)精度：數(shù)值型一律采用小數(shù)二位（利率的精度按央行的有關(guān)規(guī)定辦理）

　。

　4. 適應(yīng)性：具有平臺(tái)無(wú)關(guān)性，可在不同操作平臺(tái)間進(jìn)行轉(zhuǎn)換和移植。

　5. 結(jié)構(gòu)特性：支持 200 個(gè)并發(fā)用戶數(shù)操作，處理的表記錄數(shù)超過(guò) 1000 萬(wàn)條記錄。

　6. 性能要求 ① 業(yè)務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間 A. 日常業(yè)務(wù)處理時(shí)間：批量業(yè)務(wù) <10 秒,其他業(yè)務(wù) <2 秒； B. 日終處理時(shí)間 W 30 分鐘； C. 查詢個(gè)人賬務(wù)信息時(shí)間 <2 秒；

　E. 結(jié)息估計(jì)：平均用時(shí) W 3 個(gè)小時(shí)； F. 系統(tǒng)允許最大同時(shí)上機(jī)操作人數(shù) 200 人。

　② 預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)量大小為 200GB； ③ 預(yù)計(jì)管理的人數(shù)：繳存職工 350 萬(wàn)（包括銷(xiāo)戶）

　；貸款 50 萬(wàn)戶。

　7. 可在如下硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行：

　① 硬件環(huán)境：

　數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用由兩臺(tái)高性能的小型機(jī)構(gòu)成的高可靠性雙機(jī)熱備集群； 應(yīng)用服 務(wù)器采用由兩臺(tái)高配置的小型機(jī)構(gòu)成的雙機(jī)集群；客戶端為普通的 PC 機(jī)，操作系統(tǒng)是 WIN XP、 WIN2OO0 WIN98 等視窗操作系統(tǒng)。

　② 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：自建的封閉式廣域網(wǎng)，通訊協(xié)議采用 TCP/IP ;主干網(wǎng)絡(luò)為 8M 的光纖網(wǎng)，中心到 各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)為 2M 的光纖網(wǎng)。

　第三條

　____

　信息系統(tǒng)市本部（含

　____

　處）實(shí)施內(nèi)容及要求 （一）

　市本部（含 XX 辦事處）升級(jí)改造后的 ________ 信息系統(tǒng)的實(shí)施包括系統(tǒng)遷移、 數(shù)據(jù)整理移 植、安裝調(diào)試、業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。升級(jí)改造后的

　____ 信息系統(tǒng)包括四個(gè)子系統(tǒng)：

　___

　系統(tǒng)、

　___ 管理系統(tǒng)、

　____

　管理系統(tǒng)、公共管理系統(tǒng)。

　（二）

　試運(yùn)行期間的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤維護(hù)，試運(yùn)行期為 1?3 個(gè)月，具體期限視實(shí)際情況而定。

　___ 信息系統(tǒng)在市本部（含

　______ 辦事處）實(shí)施的具體要求：

　1. 系統(tǒng)遷移及數(shù)據(jù)整理移植要求 ① 必須制訂完備的《系統(tǒng)遷移及數(shù)據(jù)整理移植方案和實(shí)施計(jì)劃》 （ 詳見(jiàn)附件二 ）； ② 數(shù)據(jù)移植之前必須完成對(duì)原有數(shù)據(jù)信息的核對(duì)和整理工作 （ 包括完成銀行和單位、 個(gè)人對(duì)賬， 補(bǔ)錄缺漏的數(shù)據(jù)信息等工作 ）

　，確保數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、完整； ③ 不能影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展，盡量避免暫停業(yè)務(wù)； ④ 將單位、個(gè)人信息及業(yè)務(wù)明細(xì)、流水明細(xì)等全部數(shù)據(jù)移植到升級(jí)后的系統(tǒng)中； ⑤ 保證數(shù)據(jù)及信息安全可靠，一旦發(fā)生問(wèn)題要可恢復(fù)； ⑥ 保證系統(tǒng)遷移及數(shù)據(jù)整理移植的完整、 準(zhǔn)確（需整理移植的存量信息內(nèi)容以經(jīng)甲乙雙方確認(rèn) 的業(yè)務(wù)需求

　中的相關(guān)要求為準(zhǔn)）

　。

　2. 業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)要求 ① 必須制訂完備的《業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃》 （ 詳見(jiàn)附件三 ）

　； ② 采用集中授課、上機(jī)練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，上機(jī)練習(xí)要有專人輔導(dǎo)； ③ 業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求對(duì)甲方全體工作人員進(jìn)行培訓(xùn)， 使被培訓(xùn)者能熟悉業(yè)務(wù)流程和軟件操作， 熟練 辦理業(yè)務(wù)，可借助用戶手冊(cè)自行解決日常操作上遇到的問(wèn)題； ④ 技術(shù)培訓(xùn)要求使甲方技術(shù)人員能夠精通應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具、 開(kāi)發(fā)環(huán)境， 對(duì)一般系統(tǒng)故障能 夠做出技術(shù)層面的診斷；能熟練掌握業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝及調(diào)試工作。

　對(duì)承辦甲方業(yè)務(wù)的承辦銀行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)事項(xiàng) （包括培訓(xùn)費(fèi)用等）

　，由甲乙雙方和承辦銀行另 行商定。

　3. 試運(yùn)行期的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù) ① 現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)保證有 2 名工程師； ② 輔助中心技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 24 小時(shí)的監(jiān)控； ③ 及時(shí)解答操作人員的相關(guān)問(wèn)題。

　（三）

　乙方履行本合同義務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員必須在附件四所確定的人員中選取， 未經(jīng)甲方同意， 乙方不得更換附件四中確定的專業(yè)技術(shù)人員或另行指派其他人員以替代。

　第四條 項(xiàng)目期限

　___ 年

　_____ 月

　___

　日前完成系統(tǒng)升級(jí)改造及其市本部（含

　______

　辦事處）的實(shí)施工作，具體分五 個(gè)階段：

　第一階段：對(duì)

　_____ 信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)改造開(kāi)發(fā)； 第二階段：升級(jí)改造后的

　______

　信息系統(tǒng)軟件安裝調(diào)試（含操作培訓(xùn)）

　； 第三階段：軟件上線試運(yùn)行； 第四階段：軟件系統(tǒng)初驗(yàn)； 第五階段：軟件系統(tǒng)終驗(yàn)收。

　第五條 雙方責(zé)任 （一）甲乙雙方中的任何一方均不得向第三方轉(zhuǎn)讓其依據(jù)本合同所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。

　（二）甲乙雙方共同成立專門(mén)的項(xiàng)目組，以確保本合同項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行。

　（三）甲乙雙方須根據(jù)本合同要求共同進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，提出需求分析解決方案和實(shí)施方案，并

　盡早實(shí)施該項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況和階段性成果進(jìn)行評(píng)審，并監(jiān)督、檢查合同的履行情況。

　各階段完成時(shí)間依據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定，驗(yàn)收時(shí)間視項(xiàng)目進(jìn)展情況確定。

　（四）甲方責(zé)任 1. 甲方負(fù)責(zé)向乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提供免費(fèi)辦公場(chǎng)地； 2. 為乙方前期調(diào)研工作進(jìn)行保障，組織甲方所屬各部門(mén)和相關(guān)協(xié)作銀行與乙方密切合作，及時(shí) 提供乙方所需材料。

　3．提供符合乙方技術(shù)要求服務(wù)器環(huán)境及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)接入。

　（五）乙方責(zé)任 1．乙方負(fù)責(zé)按照需求分析解決方案提出設(shè)計(jì)方案和關(guān)鍵技術(shù)解決方案； 2．乙方制定本項(xiàng)目實(shí)施的完整計(jì)劃并嚴(yán)格按照實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行，并確保本項(xiàng)目按時(shí)、準(zhǔn)確完成。

　3．在開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，對(duì)甲方陸續(xù)提出的在本合同約定范圍內(nèi)的修改要求，乙方應(yīng)盡力協(xié)助 實(shí)現(xiàn)，并經(jīng)甲方認(rèn)可。

　4．在驗(yàn)收期內(nèi)甲方要求下，對(duì)不符合本合同約定的問(wèn)題進(jìn)行修改。

　5. 乙方必須通過(guò)必要的技術(shù)手段，保證該系統(tǒng)具有良好的安全性能。

　6. 乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指派的工作人員及本軟件的用戶進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　7. 本項(xiàng)目在試運(yùn)行期間，乙方應(yīng)當(dāng)指派工作人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)。

　8. 試運(yùn)行期結(jié)束后如軟件運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題， 自甲方電話通知乙方之時(shí)起兩個(gè)小時(shí)內(nèi)， 乙方保證到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作；甲方的其他額外技術(shù)性服務(wù)要求可與乙方另行約定。

　9. 本合同涉及軟件系統(tǒng)， 乙方需提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)， 免費(fèi)維護(hù)服務(wù)自系統(tǒng)終驗(yàn)合格之日 起算；一年免費(fèi)維護(hù)期后，乙方將繼續(xù)向甲方提供收費(fèi)的維護(hù)服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方另 行簽訂合同確定；維護(hù)方式為 7 X 24 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。若乙方?jīng)Q定停止支持該種軟件的技術(shù)服務(wù)， 應(yīng)至少提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方，以使甲方有機(jī)會(huì)另行購(gòu)買(mǎi)該種服務(wù)。

　10. 今后甲方對(duì)系統(tǒng)擴(kuò)容或升級(jí)時(shí)，在法律法規(guī)及其有關(guān)政策允許的情況下，乙方應(yīng)在價(jià)格上

　給予甲方最大的優(yōu)惠，并提供至少與本合同相同的保修、安裝期、付款方式及其他優(yōu)惠條件。

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