工會普惠服務優秀平臺評價指標體系 對照表

　填報單位：

　平臺名稱：

　 填報時間：

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設情況說明 普惠服務基礎 組織及會員管理 平臺是否支持企業在線建會、職工在線申請入會、入會申請審批等；

　職工數據庫 平臺是否建立了會員數據庫、困難職工數據庫、農民工數據庫、勞模數據庫等普惠服務應用數據庫； 數據庫是否實現實名驗證、實人驗證。

　平臺運營時長 即工會服務平臺正式上線開通的時間和已服務時長。

　平臺渠道覆蓋 平臺具有哪些渠道覆蓋，如：微信、微博、網站、app、小程序、第三方渠道（例如抖音、今日頭條）等;

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設情況說明 平臺易用性 平臺用戶體驗如何，包括訪問速度，界面美觀性，結構合理性，用戶引導性等。

　平臺用戶規模 平臺用戶數有多少？ 平臺用戶中職工數有多少？ 平臺用戶中會員數有多少？ 平臺實名用戶數據有多少？ 平臺用戶數量占當地人口數比重：即平臺用戶總量除以當地常住人口總量； 注冊會員占用戶總量比重：即平臺注冊會員總量除以平臺用戶總量；

　普惠服務能力 平臺資源整合能力 平臺整合了哪些政府資源、商家資源、專業組織等第三方資源；

　平臺服務協同能力 各基層工會、行業工會協同參與職工普惠服務的能力和情況如何；

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設情況說明 平臺服務運營能力 平臺所運營普惠服務功能模塊的數量；

　線上線下聯動能力 平臺線上線下聯動開展普惠服務的支撐能力如何；

　平臺服務創新能力 平臺普惠服務是否具有自傳播、高互動、高粘性等創新特征；

　平臺服務管理能力 平臺是否有入駐的服務機構； 平臺針對服務機構的管理功能如何；

　普惠服務效果 周活躍用戶數占注冊會員的比重 平臺周活躍用戶總量如何（周活躍用戶總量=周一至周日每日登錄平臺用戶數量總和；單日內同一用戶重復登錄視為 1 個活躍數）

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設情況說明 當年人均獲得普惠服務折算金額 平臺年度發放福利總金額有多少； 平臺人均獲得普服務金額有多少； （平臺人均獲得普服務金額=平臺年度發放福利總金額/平臺注冊會員數）；

　當年每萬人普惠活動次數 平臺年度普惠活動總次數有多少； 平臺每年每萬人以上的在線普惠活動次數有多少； （平臺每年每萬人在線普惠活動次數=年度普惠活動總次數/注冊會員人員*10000）

　當年單條信息最高點擊量或瀏覽量 報告期當年平臺單條普惠服務信息的最高點擊量和瀏覽量各多少；

　當年單次活動最高參與人數 報告期當年平臺單次活動最高參與總人數是多少；

　普惠服務保障 專項經費預算 是否設立有開展普惠服務的專項資金； 如果設立金額是多少；

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設情況說明 人員配備 是否配置有專門從事普惠服務的崗位和人員； 如何配置，共配置多少人；

　網絡安全保障機制 平臺運營是否有網絡安全相關技術保障； 平臺運營是否有網絡安全相關制度保障； 平臺是否經過專業的軟件測評報告； 平臺是否通過網絡安全等級保護測評，如有，說明通過幾級等保測評； 平臺年安全保障費用投入是多少；

　普惠服務效果反饋機制 是否設置普惠服務效果反饋通道和處置機制； 是否設置普惠服務評價機制；

　普惠服務糾紛管理機制 是否制定了普惠服務用戶糾紛管理機制，例如協議等；

　普惠服務大數據管理與使用 平臺是否具有大數據管理功能，有哪些模塊； 平臺產生哪些大數據，年數據量有多少; 平臺大數據是否得到了挖掘利用，具體有哪些；

　注：1.請結合指標描述，如實填寫對照情況說明。2.對照情況說明盡量體現相關的數據。3.本表指標為非參評唯一指標，如參評單位平臺指標項不在此表中，可自行增加。

　參評材料報送相關說明

　 一、報名方式

　1、推薦報名：各省、自治區、直轄市總工會，各全國產業工會，中央和國家機關工會聯合會在初步評選的基礎上，至少推薦 1 個工會普惠服務優秀平臺進行參評。

　2、自主報名：各級工會組織有建設普惠服務平臺的，均可自行報名參評。

　二、 提交材料

　參評單位可以工會普惠服務優秀平臺評價指標體系為參照，結合實際，提供平臺情況介紹及相關圖片，有條件的可制作平臺宣傳視頻。具體要求如下：

　1、平臺情況介紹：參評單位須提供平臺情況介紹一篇，字數不超過 3000 字，并附上 3-5 張相關圖片，圖片須清晰并附簡要說明，每張圖片不大于 2M。平臺情況介紹可從普惠服務基礎、普惠服務能力、普惠服務效果、普惠服務保障等維度內容進行描述。

　2、平臺宣傳視頻：參評單位如有條件，可結合平臺情況介紹，制作平臺宣傳視頻，全面展示平臺的普惠服務基礎、普惠服務能力、普惠服務效果、普惠服務保障等情況，展示特色亮點、經驗做法，凸顯普惠實效。視頻長度不超過 5 分鐘，須提供 2 種版本：①視頻原片：MP4、MOV、MPG 格式，高清，分辨率為 1920×1080，畫質良好，聲音清晰，音樂合成恰當，圖像連貫，編輯完整。該版本與其他材料一同打包

　發送郵箱。②網站版本：視頻須上傳騰訊視頻，申報時提供視頻上傳網址，作為線上展示和網絡投票使用。提供宣傳視頻可作為評比加分項。

　3、參評單位相關信息：請提交時注明參評的平臺名稱、參評單位名稱、參評單位所屬省份、宣傳視頻上傳網址、參評單位聯系人、聯系方式和微信號等，詳見附件 1。

　4、指標體系對照表：為更好了解參評平臺的具體情況，引導工會系統做好互聯網+普惠平臺的建設，請參評單位根據自身實際，配合填寫工會普惠服務優秀平臺評價指標體系對照表，隨參評材料一同提交。詳見附件 2。

　三、 材料提交方式：請將所有參評材料打成壓縮包，并以“單位名+申報工會普惠服務優秀平臺材料”格式命名（如“廈門市總工會申報工會普惠服務優秀平臺材料”），于 8月 20 日前直接發送至郵箱中，逾期將不再接收。活動咨詢電話：。

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