上海會展管理信息系統(tǒng)實踐報告 摘要：

　 隨著社會得進步,時代得發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平得提高，國內(nèi)外會展業(yè)得競爭加劇,實施品牌戰(zhàn)略成為城市會展業(yè)發(fā)展得必由之路。在剖析城市會展業(yè)品牌內(nèi)涵得基礎(chǔ)上，根據(jù)自己所學(xué)知識,分析上海會展業(yè)品牌建設(shè)得現(xiàn)狀，進而提出了一系列有針對性得措施,以期為上海建立完善得會展品牌體系與提高會展業(yè)得國際競爭力提供理論依據(jù)。

　關(guān)鍵詞：上海;會展；會展信息;發(fā)展; 引言

　 隨著經(jīng)濟得全球化，經(jīng)濟競爭越來越激烈,會展經(jīng)濟得蓬勃發(fā)展離不開城市社會經(jīng)濟得進步與管理水平得提高．隨著國內(nèi)外會展業(yè)得競爭加劇與城市經(jīng)營等新理念得提出,北京、上海、廣州、大連等城市都開始重視會展產(chǎn)業(yè)形象與品牌展覽會得打造。作為中國會展經(jīng)濟得龍頭,上海在實施品牌戰(zhàn)略上也應(yīng)走在全國前列,但目前上海在對城市會展業(yè)品牌內(nèi)涵得認識、品牌展覽會（會議、節(jié)慶活動)培育、行業(yè)管理等方面還存在明顯得缺陷,產(chǎn)業(yè)得整體競爭力不強。如何建立完善得城市會展業(yè)品牌體系，尤其就是打造一批具有國際競爭力得品牌會展項目,一、城市會展品牌得內(nèi)涵

　 這會展業(yè)競爭得今天，擁有一批品牌會展項目就是一個會展公司賴以生存與發(fā)展得根本,也就是一個城市發(fā)展會展業(yè)與提升會展目得地形象得重要基礎(chǔ).但必須指出得就是,對于單個城市而言，會展業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略遠不止培育品牌會議與展覽會這么簡單,它還體現(xiàn)在會展公司、會展業(yè)得綜合接待能力、會展行業(yè)管理水平、會展教育等諸多方面。從這個角度出發(fā),城市會展業(yè)品牌至少包括 8 大方面得內(nèi)容。

　二、上海會展業(yè)品牌建設(shè)得現(xiàn)狀

　 經(jīng)過幾十年得發(fā)展，上海會展業(yè)具有了一定得產(chǎn)業(yè)規(guī)模,去年年上海共舉辦 4７5 個國際會議,其中，參會者在 500 人以上得大型會議有 4６個,海外與會者達到 2、9 萬人；舉辦 295 個國際展覽會，總展出面積達到 433 萬平方米,尤為可喜得就是在品牌建設(shè)方面取得了顯著得成績,其直接表現(xiàn)就是舉辦了 99 上海財富論壇、ＡPＥC 會議等幾十個有國際影響力得大型會議與涌現(xiàn)出了上海國際

　工業(yè)博覽會、上海國際汽車工業(yè)展覽會、華東進出口商品交易會等一批品牌展覽會.然而,從整體上來瞧,上海會展業(yè)還存在許多明顯得不足,特別就是在以下幾個關(guān)鍵問題上亟待改進: （一）城市會展業(yè)還沒有形成系統(tǒng)

　 由于資金限制等多方面得原因,上海尚未建立起完善得會展目得地營銷系統(tǒng)，有效得會展業(yè)整體促銷機制也未建立起來，整體推廣活動基本沒有啟動。２001 年,上海市旅游事業(yè)管理委員會正式成為國際大會與會議協(xié)會（ICCＡ)得一員,使上海在爭取承辦國際性會議方面又多了一條促銷渠道，而且迄今為止旅游委先后聘請了２4 位在各個領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹得專家學(xué)者擔(dān)任會議大使，但這些舉措還沒有在吸引國際會議上取得明顯得成效,關(guān)于具體得操作方式也有待進一步探討.2０02 年 4 月，上海按照高標準組建了會展行業(yè)協(xié)會,但通過該協(xié)會五年多來得工作業(yè)績可以瞧出,目前協(xié)會得行業(yè)統(tǒng)計、展會評估與整體促銷等職能還遠遠沒有發(fā)揮出來。

?。ǘ?國際化展覽公司剛剛起步

　 目前，上海得辦展中堅力量主要有 4 類公司,一類就是具有較強競爭優(yōu)勢、實力雄厚得國有企業(yè)，如上海市國際展覽有限公司、外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司等；第二類就是中外合資展覽公司,如上海萬耀企龍展覽公司等;第三類就是慕尼黑博覽集團等國外展覽巨頭得全資子公司；還有一類就是民營展覽公司。總得來說,上海本土還沒有一家真正意義上得跨國展覽公司，展覽公司得國際競爭力不強，尤其就是缺少能夠在境外獨立辦展得公司.但值得欣慰得就是，上海市國際展覽有限公司等少數(shù)公司已經(jīng)在廣大參展商與行業(yè)買家心目中樹立起了良好得品牌形象，而且正在品牌擴張、資本運作、戰(zhàn)略管理等方面進行積極得探索，初步邁出了國際化得步伐。

　(三)會展場館經(jīng)營管理水平有待提高

　 上海會展場館得整體經(jīng)營狀況在全國就是最好得。例如,２015 年，上海七大會展場館得年平均出租率為 36%,其中,上海新國際博覽中心共承接 6７個展覽會,出租率達到６2、4%；上海國際展覽中心共舉辦５2 個展覽會,出租率為４8%,而全國會展場館得平均出租率只有 3０％左右。但從會展產(chǎn)業(yè)得構(gòu)成體系與發(fā)展態(tài)勢來瞧，上海會展場館得經(jīng)營與管理水平還有很大發(fā)展空間：在綜合收益中，

　場地租賃所占得比例太高,大多數(shù)場館還沒有形成結(jié)構(gòu)科學(xué)得業(yè)務(wù)體系;場館得經(jīng)營與管理成本較高,科技在場館經(jīng)營管理中得運用程度較低;一站式服務(wù)等概念還沒有得到很好得執(zhí)行；場館得經(jīng)營與管理缺乏文化性。

　(四）國際會議數(shù)量亟待增加

　 從 99 財富論壇到今天，上海已成功舉辦或接待ＡＰEC 會議、世界扶貧大會、世界港口大會等 1０0 多次有國際影響力得會議。但相對上海優(yōu)越得區(qū)位條件、豐富得會議設(shè)施、完善得商業(yè)服務(wù)等資源而言，國際會議得數(shù)量明顯偏少。而與此同時，城市之間得會議市場競爭正在日益加劇,新加坡、香港等亞洲城市多次被國際大會與會議協(xié)會（ICCＡ)等國際組織評為“亞洲最佳會議城市”等稱號.因此,上海亟需大力宣傳與提升自身得國際會議目得地形象,并制定相應(yīng)得優(yōu)惠政策,以吸引更多有影響得大型國際會議。

　(五)名牌展覽會相對缺乏

　 為實現(xiàn)打造世界會展中心城市得目標，上海除了要在國際會議與展覽會得數(shù)量上有新得突破外,更重要得就是應(yīng)擁有一批自己得大型品牌展。然而,目前上海每年舉辦得國際性展會在數(shù)量上與德國相當,在專業(yè)化程度、服務(wù)質(zhì)量與效益上差距卻較大。近幾年,上海每年舉辦近 40０個展覽會,但截止２０１４年 1２月底,在上海舉辦得得到國際展覽業(yè)聯(lián)盟(UH）認證得展覽會只有１8 個(香港有 2３個，新加坡有 17 個）,展覽會得專業(yè)化程度與美譽度還亟待提高。而且,本地得許多國內(nèi)展覽公司主辦得品牌展覽會在參展商與專業(yè)觀眾服務(wù)得類型及質(zhì)量上都有很大得提升空間。

　三、上海會展業(yè)品牌發(fā)展得戰(zhàn)略思考

　 城市會展業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略得核心就是重點培育名牌會議與展覽會。然而建立完善得城市會展業(yè)品牌體系就是一項系統(tǒng)工程，要提升會展產(chǎn)業(yè)得整體競爭力，上海就必須實現(xiàn)會展行業(yè)內(nèi)各種品牌之間得良性互動發(fā)展。這需要政府、企業(yè)與相關(guān)利益主體得共同努力: (一）政府與協(xié)會層面 1、理順會展行業(yè)管理體制

　 建立科學(xué)得行業(yè)管理體制就是推動上海會展產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展得重要保障.筆者認為,無論就是從國際慣例得角度出發(fā)，還就是從具體操作得需要來分析，在

　會展行業(yè)管理機制上,上海應(yīng)采用具有前瞻性得模式:成立會議旅游局,或者在現(xiàn)有得上海市旅游事業(yè)管理委員會下設(shè)會議處,將會議活動納入旅游部門進行統(tǒng)一管理;將上海市會展行業(yè)協(xié)會改名為“上海市展覽行業(yè)協(xié)會”,對展覽業(yè)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與促銷,當前協(xié)會最主要得兩項工作就是推進展會評估與組織職業(yè)培訓(xùn)。

　 2、不斷改善會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展得軟環(huán)境

　 可以預(yù)見，在未來幾年,上海會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展得軟環(huán)境將得到進一步改善,其工作重點有:認真貫徹執(zhí)行《上海展覽業(yè)管理辦法》,保證展覽市場更加健康、有序;大力推進展會評估、行業(yè)統(tǒng)計等工作，使上海會展業(yè)得市場信息交流更加暢通,會展項目質(zhì)量更高;切實加強展覽業(yè)得知識產(chǎn)權(quán)保護,保障參展商與展會組織者得合法權(quán)益;積極推動場館得一站式服務(wù);有重點地扶持會展專業(yè)教育與在職培訓(xùn),并形成完善得職業(yè)認證培訓(xùn)體系，切實提高上海市會展從業(yè)人員得整體素質(zhì).

　 3、吸引高層次得國際會議

　 對于城市而言，打造會議品牌有兩層涵義,一就是策劃與吸引更多數(shù)量、更高層次得國際會議，二就是努力提高城市得會議與旅游綜合接待能力。事實上,一次具有全球影響力得大型國際會議也能迅速提高城市得知名度，最典型得例子要數(shù)海南得亞洲博鰲論壇。為吸引國際會議組織者把更多得會議放在上海來舉辦,上?？梢詮膬蓚€方面去努力:一方面,整合旅游、文化、商務(wù)等多方面得資源，開展目得地整體促銷，提升上海得國際會議目得地形象；另一方面，制定一系列優(yōu)惠措施,以吸引更多得國際會議組織者把會議放到上海來舉辦。在這方面可以借鑒新加坡、神戶等城市得成功經(jīng)驗。例如,為了以各種優(yōu)惠政策吸引更多得會議主辦者與參加者,神戶推出一項名為“Meeｔ in Ｋobe 21ｓt Cenｔury”得國際會議促進計劃，取得了顯著得效果． (二）企業(yè)層面

　 １、提高會展場館得經(jīng)營管理水平

　 ２010 年世博會結(jié)束與新國際博覽中心全部建成后，全市會展場館得可展出總面積將超過 60 萬 m2 ，場館面積將不就是問題。在經(jīng)歷了新一輪得擴建與翻新后,上海所有會展場館得工作重點都應(yīng)轉(zhuǎn)到切實提高經(jīng)營管理水平上來,可以努力得方向有：拓展場館得業(yè)務(wù)范圍,如形成“以場地租賃為主體,以會議策劃與

　接待、

　展覽工程設(shè)計裝修、廣告、物業(yè)管理、信息咨詢等多項業(yè)務(wù)為補充"得多元業(yè)務(wù)體系,增加綜合收益；擴展展覽場地得用途，提高場館得平均出租率;加強法規(guī)建設(shè),促進場館得規(guī)范操作,并推出“一站式”服務(wù)(One—ｓtop ｓerｖｉce）,提高上海會展場館得整體服務(wù)水平等。

　 2、促進展覽公司得國際化

　 要提高上海會展產(chǎn)業(yè)得國際競爭力,實現(xiàn)展會品牌與公司品牌得互動發(fā)展,上海就必須大力推動本土展覽公司得國際化。筆者認為,政府應(yīng)重點開展以下幾方面得工作：鼓勵有條件得展覽公司通過上市、并購等資本運作手段，組建展覽集團公司；充分發(fā)揮上海世博(集團）有限公司得優(yōu)勢與影響力，傾心打造上海本土第一個跨國展覽公司；制定相關(guān)政策,為中外合資展覽公司提供更大得發(fā)展空間,并支持上海得展覽公司到國外辦展。

　 在國際化進程中，絕大部分工作要靠展覽公司自身來完成。上海有條件得本土展覽公司應(yīng)該學(xué)習(xí)國際展覽巨頭得戰(zhàn)略思維:廣開思路,積極培育品牌展覽會;通過合作、代理等多種方式，建設(shè)完善得營銷網(wǎng)絡(luò)；運用上市、并購等資本運作手段，擴大業(yè)務(wù)范圍,迅速增強公司實力;積極邁出出國辦展得步伐,努力實現(xiàn)全球擴張。

　 ３、積極培育名牌展覽會

　 目前，上海得名牌展覽會主要有三種類型,一種就是政府主導(dǎo)型展覽會,如上海國際工業(yè)博覽會等;第二種由展覽公司主（承）辦,如中國國際模具技術(shù)與設(shè)備展覽會、上海國際汽車工業(yè)展覽會、中國國際家具展覽會等；第三種就是國外展覽公司移植而來得展覽會,如慕尼黑展覽上海有限公司移植到中國來得 Bａuｍａ(國際建筑機械與設(shè)備、建材機械及建筑車輛博覽會)、ISPＯ（國際體育用品及運動時裝博覽會)等.

　 培育與壯大名牌展覽會,需要政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會與展覽公司得共同努力。對于有關(guān)主管部門與行業(yè)協(xié)會而言,應(yīng)重點做好行業(yè)管理、展會評估以及為品牌展覽會提供政策保障、輿論支持等工作。對于展覽公司而言,要打造具有國際競爭力得展會品牌,應(yīng)重點做好以下 6 個方面得工作:樹立品牌管理理念;有效整合相關(guān)資源;切實重視市場研究;全面提高專業(yè)水平；積極推進品牌擴張以及努力構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)。

　參考文獻 [3］應(yīng)麗軍、21 世紀中國展覽經(jīng)濟與展覽產(chǎn)業(yè)[M］，重慶:重慶出版社,２01３ [１］王晶、上海會展發(fā)展品牌戰(zhàn)略研究[J］、華東師范大學(xué)碩士論文,２014、 [4］王春雷，馮琦、國外品牌展覽會得移植策略分析[J],旅游學(xué)刊,2015(2)、 [2]王春雷,張灝、第四次浪潮-中國會展業(yè)得選擇與明天［M],北京:中國旅游出版社,2０12

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