1 848 2020 年志愿者服務心得體會理論文章研討交流 完善激勵機制，促進志愿服務常態化 志愿服務作為一項公益性活動，代表著整個社會的文明水平。近年來，我市志愿服務工作扎實推進，志愿服務事業迅速發展，在志愿者數量、參與群體、服務領域等方面取得了可喜的成果。特別是此次疫情防控，我市廣大志愿者在戰“疫”中一呼百應，挺身而出、兢兢業業，守護“大門”、看牢“小門”，展現了聯防聯控、群防群治的強大力量。
但我們也需要看到，志愿者也是普通人，他們主動參與志愿服務雖然源于奉獻和愛心，但僅僅依靠愛心、激情和道德感召，一來難以保證持續性，二來不利于志愿群體的快速穩定擴大。有研究表明，志愿服務激勵機制與志愿服務活動的開展有著很強的內在正相關性。事實也證明，哪些地方激勵機制建設得好，哪些地方的志愿服務活動就開展得好。
諸如，自 3 月份 x 愛心商家聯盟內的多家企業面向防疫志愿者群體量身打造優惠服務項目以來，后續該區又涌現出更多踴躍參與疫情防控工作的志愿者和公益組織。而在此前成功實踐的基礎上，這區又向 x 名參與一線執勤的志愿者發放了《x 疫情防控志愿服務記錄卡》，通過記錄志愿服務時長累計積分，疫情結束后按照各商家消費細則用積分兌換相應優惠。這種正向激勵機制不僅讓志愿者獲得了榮譽感，還把
2 這種社會推崇通過實際生活中的各類優惠優待表達出來，充分體現了對志愿者的關愛、認可、鼓勵和支持，也是對社會風氣的一種有力引導。
要看到，志愿服務不是志愿者自己的事，是全社會的事。上述實例提示我們，充分考慮和保障志愿者的訴求和權益，完善志愿服務激勵和保障機制，堅持精神激勵與物質激勵相結合，增強其對志愿組織的歸屬感和認同感，使志愿者通過志愿服務獲得自我發展的機會，在志愿服務中得到自我提升、自我滿足，是搞好志愿服務工作、擴大志愿服務群體的有效途徑。比如，可以將志愿服務和社會信用體系掛鉤，根據服務時長和服務內容、質量對志愿者進行積分累計、星級評定，以此作為信用憑證去銀行貸款，享受一定的利率優惠等。以此激活更多的愛心涌動，實現志愿服務常態化，營造崇德向善、誠信互助的良好社會風尚。
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