社區是若干社會群體或社會組織聚集在某一個領域里所形成的一個生活上相互關聯的大集體，是社會有機體最基本的內容，是宏觀社會的縮影。社會學家給社區下出的定義有140多種。社區是具有某種互動關系的和共同文化維系力的，在一定領域內相互關聯的人群形成的共， 以下是為大家整理的關于社區便民服務特色亮點經驗5篇 , 供大家參考選擇。

社區便民服務特色亮點經驗5篇

第1篇: 社區便民服務特色亮點經驗

　　每個社區都會有服務地點，那么他們的服務口號有哪些呢？下面是的為大家收集整理的“社區便民服務口號大全”，供大家參考！希望可以幫助到大家！更多精彩內容請持續關注！

　　1. 維護群眾權益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。

　　2. 提高優質服務質量，提升群眾滿意程度。

　　3. 群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。

　　4. 真誠地幫助別人會為我們自身帶來無限的喜悅。

　　5. 您的需要就是我們的責任。

　　6. 普及志愿服務理念促進和諧社區建設。

　　7. 排憂解難在盡心。

　　8. 奉獻友愛互助進步。

　　9. 親情你我他，和諧大家庭。

　　10. 傳遞愛心，傳遞文明，傳遞責任。

　　11. 開展便民服務，構建和諧社區。

　　12. 長期的心靈關懷與自我學習會促進我們內心的健康成長。

　　13. 努力用心，為您服務。

　　14. 提高參與意識，推進社區自治。

　　15. 熱心工作貼心服務精心管理細心養護。

　　1. 微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

　　2. 你的滿意是我們的希望，你的希望是我們的追求。

　　3. 老弱病殘在關心。

　　4. 走進社區，服務居民。

　　5. 主持公正，依法選舉！

　　6. 創先爭優盡心服務。

　　7. 健康、幸福、快樂、和諧是我們的目標。

　　8. 老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。

　　9. 嚴格管理，強化服務，便民利民，提高效率，建設人民滿意的大廳。

　　10. 服務促進和諧，凝聚提升活力。

　　11. 一般事項即時辦理，復雜事項承諾辦理，相關事項聯合辦理，重要事項監督辦理。

　　12. 熱情、周到、和諧、創新。

　　13. 相互謙讓，親如一家，我為大廳，大廳為我，用心去經營我們共同的大廳。

　　14. 以過硬的作風，精通的業務，高效的服務，嚴明的紀律，嶄新的風貌接待每一位服務對象。

　　15. 依法行政、服務規范、便民高效、文明辦公、嚴謹務實、追求更好。

　　1. 熱忱服務，真情攜手共建和諧家園。

　　2. 愛心奉獻社區，和諧永駐家園。

　　3. 作風好，形象佳，效率高，服務優，辦實事，解憂難，送溫暖，獻愛心。

　　4. 用我的愛心換來你的信心。

　　5. 提高服務能力，提升服務質量。

　　6. 作風創好，服務創優，效率創高，工作創新，管理創實，形象創佳。

　　7. 便民無極限，服務零距離。

　　8. 一張笑臉相迎，一句您好問候，一把椅子讓座，一片真情辦事，一聲再見送行。

　　9. 文明與素質相互促進，素質與文明同步提升，做合格大廳人，當社會好公民。

　　10. 愛祖國，愛社會，愛他人，愛家庭，愛生命。

　　11. 群眾利益無小事，服務工作無止境。

　　12. 提高環境衛生意識，愛護我們共同的大廳，講文明從我做起，樹新風從現在開始。

　　13. 便民不是口號，服務才是目標。

　　14. 尊老愛幼，共度人生；尊師愛生，精神文明。

　　15. 你辦事，我服務，我辦事，你放心。

　　1. 愛心獻社會，真情暖人心。

　　2. 不斷自我成長會有助于了解與接納自己，從而更自然地接納與關懷別人。

　　3. 符合條件立即辦，材料不全幫著辦；外來投資優先辦，重大事項聯合辦；多頭管理協調辦，上報審批協助辦；群眾有難上門辦，跟蹤服務主動辦。

　　4. 細心管理好小區貼心服務好企業。

　　5. 進一個門辦好，繳規定費辦成，在承諾日辦結。

　　6. 精致和諧，大氣開放。

　　7. 把群眾滿意作為做好工作的第一標準。

　　8. 服務人民，奉獻社會。

　　9. 拓展服務領域，提升服務質量。

　　10. 恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務。

　　11. 我奉獻我快樂。

　　12. 服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。

　　13. 家事急事難事煩心事，事事我關心。

　　14. 幫助別人就是幫助自己。

　　15. 便民、高效、廉潔、規范。

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第2篇: 社區便民服務特色亮點經驗

黃泥嶺社區便民服務項目

一、黨建

1、每年制訂發展黨員工作計劃；

2、建立流動黨員的長效管理機制；

3、及時收繳黨費；

4、接轉黨組織關系；

5、每月確定一天為黨員活動日，以支部為單位組織全體黨員參加；

6、實行每月黨務、居務、財務三務公開。

二、社保

1.宣傳社會保障常識和政策法規；

2.接收失業人員，辦理養老保險、醫療保險接續手續；

3.收集各類用工信息并予以公布。

三、低保

1.對困難群體狀況和新增低收入家庭情況做到心中有數，實現應保盡保，及時確立救助對象；

2.對低保戶、低保邊緣戶的救助金、救助物資及時準確的發放到位。對政府提供的經濟適用房、廉租房要提供全程服務、逐一落實。對政府發放的住房補貼等要足額發放到位；

3.對居民群眾中需要臨時救助人員從申請、上報、公示和施救等環節做到迅速快捷和及時。

四、助殘

1.對殘疾人的基本情況做到注冊登記準確；

2.對重度殘疾人員提供居家養殘服務；

3.對精神殘疾等人員的藥品發放做到取送及時到位；

4.對政府發放的救殘助殘物品、器具、資金保障發放到位。對康復器材和健身設施要定期向殘疾人開放并及時維修維護，保障使用安全。

五、社會管理

1.搞好安全穩定方面的宣傳和教育。經常性的向居民群眾宣傳防火、防盜等知識，提高防范意識，保障社區穩定；

2.對居民間發生的矛盾糾紛及時進行調節；

3.組織社區治安小分隊；

4.對兩勞釋解人員要掌握情況，幫助他們盡快回歸社會；

5.對重點監控對象加強監督。

六、老齡工作

1.辦理老年證，落實政府的優惠政策；

2.對孤寡老人提供居家養老服務；

3.對行動不便和患病的老人提供上門服務；

4.辦好老年活動室，豐富老年人的文化生活；

七、婦聯工作

1.開展文明社區、文明家庭的建設；

2.掌握困難家庭的情況及時實行救助；

3.建立婦女兒童維權服務站；

4.在居民群眾中，開展健康有益的文體活動；

八、計劃生育

1.提供計生咨詢服務；

2.辦理生育證和獨生子女光榮證；

3.登記和發放計生補貼；

4.組織育齡婦女參加各類體檢；

5.免費發放和提供計生用品；

6.對無兒無女戶提供日常服務。

九、環境衛生

1.安排保潔員提供保潔服務并予以監督；

2.宣傳健康常識和衛生知識；

3.對小街小巷進行硬化、綠化、亮化、美化；

十、農業綜合：

1、農機購置補貼申請

2、退耕還林獎金補貼

3、糧食直補初審

4、農業重大災害申報

5、農業技術服務和咨詢

6、一事一議項目的申請

7、涉農補貼等專項資金的發放

第3篇: 社區便民服務特色亮點經驗

篇一：社區便民服務總結范文

　　為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。

　　社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

　　另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。

　　同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

　　針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

　　針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

　　隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

　　針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

　　我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

　　總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。篇二：社區便民服務總結

　　今年，我鎮高度重視便民服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優質服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規范政務服務行為。現將我鎮便民服務中心2012年工作總結如下：

　　一、 便民服務中心工作

　　一是場地建設方面，由于我鎮辦公樓處于建設過程中，現在的辦公場地為臨時辦公場所，所以便民服務中心場地建設暫未規范，規劃在新辦公樓建成投入使用后，規范化建設東聯鎮便民服務中心場地，面積達120平方米。二是項目入駐方面，我鎮進駐5個服務窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責， 5名窗口工作人員。三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務中心命名為威遠縣東聯鎮便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規范上墻。四是行政審批軟件系統聯網建設工作，我鎮及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，并于規定時間完成我鎮行政審批軟件系統聯網建設，實現老百姓網上咨詢，網上申請，網上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類事項2105余件，辦結2084件，辦結率為99％，便捷的行政舉措和優質熱情的服務，受到辦事群眾的一致好評。

　　二、村（社區）便民代辦點建設工作

　　全鎮14個村（社區）建立了便民服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦制度做到規范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村（社區）累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

　　三、主要工作舉措

　　1、加強領導，落實責任

　　鎮黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的18項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮13個村（社區）建立便民服務站。

　　2、創新思路，突出重點

　　在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。

　　3、工作規范，措施完善

　　根據我鎮實際情況，便民服務中心采取集中辦公”與“個別值班”相結合。 “集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。

　　四、存在的問題

　　1、由于經濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網上辦公。

　　2、村級便民服務室條件有限，無網絡支持，對于群眾網上查閱相關資料不能滿足。

　　五、下一步工作打算

　　一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。

　　總之，我鎮便民服務中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。篇三：社區便民服務總結

　　今年來，我鎮便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，為搞好依法行政和政務服務，提高行政效能，優化投資環境。為構建和諧社會，促進我鎮社會經濟快速發展提供了有力保障。現根據沐政中心發[2012]15號文件精神,將我鎮便民服務中心工作總結如下：

　　一、加強領導，完善組織，落實責任

　　為了切實加強對便民服務中心的組織領導，由鎮長王世彬同志任便民服務中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負責便民服務中心統籌管理，每月到便民服務中心檢查指導工作2次。并設立勞動保障、人口計生、林業、家電下鄉、民政、國土資源6個服務窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業證辦理、醫療保險辦理等事項。每個窗口均配備了業務水平高、協調能力強、服務意識強的干部和工作人員各一名。同時在各村（社區）代辦點明確代辦員，定期開展業務培訓，對村民公布代辦項目、代辦人電話。

　　二、提高投入，完善設施，爭創一流

　　我鎮以創建一流便民服務中心的目標，加大投入力度、采取有效措施，進一步推進便民服務中心標準化建設。

　　（一）場地建設及窗口設置情況

　　在鎮政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪鎮便民服務中心，將各辦公場地、設備進行了整合，實行前臺窗口柜臺服務、后臺開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標示牌、 服務事項、辦理依據、法定時限、承諾時限、收費標準依據、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監察系統和休息長椅、書寫工具，積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。

　　（二）標識、標牌規范化

　　制作了醒目的“沐溪鎮便民服務中心”掛牌，便民服務中心工作人員均佩證上崗，在辦公區設置了“群眾辦事指南”、“服務事項公示圖”。服務窗口掛有標牌，明確窗口服務項目內容、流程、時限、收費及依據、代辦聯系電話、監督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民服務聯系卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開。

　　（二） 村（居）便民服務代辦點設施建設

　　我鎮政府為各個村（社區）便民服務代辦點一一落實配備了必要的場地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務中心要求制作各類標牌、標識。

　　三、健全機制、嚴格管理

　　我鎮便民服務中心嚴格落實“首問責任制”、“責任追究制”和“限時辦結制”，按時辦結率達到100％。服務中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民服務中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，窗口工作人員在為群眾服務過程中，無“吃、拿、卡、要”和亂收費的現象發生。同時，在村委會設立便民服務代辦點，不斷向下延伸服務觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務。在對辦事群眾的調查中，我鎮便民服務中心和村（社區）代辦點的群眾滿意度達到了百分之百,有效投訴為零。

第4篇: 社區便民服務特色亮點經驗

平安建設工作經驗交流材料

創新社會管理 構建和諧銅鐘

銅鐘鎮地處正陽縣南部，淮河北岸，距正陽縣城25公里。省道開（封）龔（家棚）公路由北往南貫穿全境，熊（寨）王（勿橋）路橫貫東西。總面積108.4平方公里，耕地11萬畝，總人口3.7萬人，轄15個行政村。全鎮共有基層黨組織27個，黨員671人。最近幾年，銅鐘鎮黨委、政府堅持“穩定壓倒一切，責任重于泰山”的指導思想，圍繞平安銅鐘建設，加大經費投入，創新社會管理，深入開展平安建設活動，不斷強化治安防范，大力開展矛盾糾紛排查調處活動，全面落實“平安”建設的各項措施，取得了較好的成效。2008——2010年連續獲市、縣“平安杯鄉鎮”。我們的做法主要有以下幾點：

一、領導重視，提供堅強的組織保障。

加強和創新社會管理，是繼續抓住和用好我國發展重要戰略機遇期、推進黨和國家事業的必然要求，是構建社會主義和諧社會的必然要求，是維護最廣大人民群眾根本利益的必然要求，是提高黨的執政能力和鞏固黨的執政地位的必然要求。2007年，劉勇軍同志就任銅鐘鎮黨委書記，面對銅鐘鎮當時的現狀，召集黨委、政府一班人深入開展調查研究，反復論證，堅持發展是第一要務，平安是第一責任，走以發展保穩定、以穩定促發展的路子，促進銅鐘平安崛起。鎮黨委、政府將平安建設工作提上重要議事日程，每月由鎮黨委書記主持召開一次綜治成員單位主要負責人會議，每季度召開一次平安建設形勢分析會。會上，主要通報平安建設的工作情況，了解存在的問題、困難、一些突出的熱點、難點問題、近期群眾的主要訴求等。針對具體情況、具體問題研究制定具體工作措施，及時予以解決。平時，針對平安建設工作，在黨委會、班子聯席會、鎮村干部會上更是逢會必講， “要用發展的眼光看待問題、處理問題、解決問題”，“人無遠慮，必有近憂”，“沒有穩定就沒有發展”，這是劉勇軍書記經常說的幾句話，在全鎮干部心目中牢固樹立了大穩定大發展的觀念。

二、創新社會管理，筑牢社會和諧的基礎。

創新是動力，鎮黨委、政府重基礎，抓創新，建立了銅鐘鎮社會管理服務中心，下設為民服務中心、治安管理服務中心、群眾工作中心、黨員服務中心和文化服務中心等五個中心。整合了基層政法、綜治、維穩、信訪和涉及民生等部門力量和資源。入住了工商稅務、村鎮建設、民政優撫、人口計生、治安巡邏、司法服務、矛盾化解等20個服務窗口，實現了部門辦公“一體化”動作，接待群眾“一條龍”服務，解決問題“一竿子”到底的社會管理服務格局，建立了臺帳，完善了制度，優化了服務窗口，提高了服務水平，結合創先爭優活動，明確了職責任務，推出了為民服務承諾，皆誠開展服務，密切了干群關系，筑牢了社會和諧的基礎。

三、堅持平安創建，打造治安管理陣地。

鎮黨委、政府堅持“打防結合、預防為主”的方針，把平安創建工作抓在手上，放在心上，落實在行動上，形成黨委領導，政府負責，社會協同，齊抓共管格局。

1、全面落實領導責任制，按照誰主管、誰負責的原則，鎮黨委書記是平安建設工作第一責任人，分管領導具體抓，各村各單位主要領導親自抓，一級抓一級，層層抓落實，層層簽訂目標責任書。

2、推進平安建設工作網絡化，鎮黨委政府健全了工作例會、巡邏打更、值辦備勤、安置幫教、治理販毒、防范和處理邪教工作等各項制度，完善了綜治工作、矛盾排查化解、大走訪、治安巡邏、平安創建等工作臺帳。以村為主，完善了“一中心兩會三員”（治安管理服務中心、治保會、調解、綜治信息員、義務調解員、法制宣傳員）機制。從各村挑選了8—10名素質高、責任心強的退伍軍人充實到綜治巡邏應急分隊，每月開展3—5次巡邏。每個村民小組明確一名思想好、事業心強、樂于奉獻的中心戶長，負責轄區五戶聯防、矛盾糾紛排查化解、法制宣傳等工作。全鎮共聘請292名中心戶長，成立了160人的應急巡邏隊和20人的鎮專職巡邏隊，健全了治安防范、打更巡邏、普法宣傳、人民調解網絡。

3、技防建設全覆蓋。在技防建設上，鎮黨委、政府重投入、高標準。三年來，共投入技防建設資金150多萬元。在鎮治安管理服務中心安裝了大屏幕、高清晰、全方位的技防監控平臺；在中小學校、派出所、企事業單位安裝了30多個小監控平臺，共安裝監控探頭186個；在15個行政村安裝了平安互助網、平安大喇叭；在8946戶農戶中安裝了電子狗、氣死賊等小技防。技防設施縱到底、橫到邊，沒有死角和空檔。

4、“一村一干一警一員”大走訪工作深入民心。三年來，全體鎮、村干部和司法干警，關口前置，重心下移。深入田間地頭、村組農戶，察民情、訪民意、排民憂、解民難。共走訪農戶8946戶，排查化解矛盾糾紛1106起，化解率100%；幫867戶困難戶脫貧致富，為廣大群眾送去平安、送去法律、送去致富信息，受到廣大群眾的熱烈歡迎。

5、深入開展創安、治理外流販毒、法律六進、防范和處理邪教、打擊“兩搶一盜”、社會治安亂點整治等專項活動。在創安活動中，鎮黨委、政府依托治安管理中心，深入開展平安村居、平安家庭、平安單位、平安校園、平安敬老院活動，落實了目標考核、動態管理、責任追究和典型帶動機制，各村各單位結合自身實際，選準載體、制訂方案，使平安創建活動家喻戶曉、人人皆知。形成了人人參與創平安、創好平安大家安的濃厚氛圍。在治理外流販毒工作中，以“創無”（創建無毒村、無毒家庭戶）為載體，重宣傳、重排查、重打擊、重穩控四措并舉，自2008年以來，全鎮未出現一例販毒、種毒案件。在普法工作中，我們以“法律六進”活動為載體，深入各事業單位、企業、村居、學校、家庭、機關宣傳法律知識，開展法律講座，發放宣傳紙，刷寫墻體標語，進一步提高了全鎮廣大群眾的法制觀念和法律意識。三年來，共舉辦法律講座228次，普法宣傳876次，發放宣傳單3萬余張，刷寫墻體標語80多條，掀起了一次又一次學法、用法新高潮。在打擊“兩搶一盜”活動中，以“清網行動”和“百日會戰”為載體，公、檢、法、司、統一行動，嚴厲打擊。三年來，共抓獲“兩搶一盜”犯罪6人，判刑4人，治安處罰2人，有力地震攝了犯罪。

四、堅持矛盾糾紛調處，打造群眾工作陣地。

三年來，鎮黨委、政府從穩定壓倒一切的思想出發，狠抓信訪穩定工作，切實維護了社會大局穩定。

1、疏通信訪渠道，筑牢信訪平臺。全體機關干部，關口前置，重心下移，與群眾訴求零距離。一是堅持領導帶頭接訪，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，沉下身子，為群眾排憂解難。二是變群眾上訪為干部下訪，落實領導包村責任制。三是全面落實“三包一”責任制。對信訪案件包化解、包穩控、包回訪，充分調動了全體機關干部化解矛盾糾紛的主動性和積極性，切實把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。四是充分發揮人民調解、司法調解和行政調解職能作用，做到“三調聯動”，全方位、多角度化解疑難雜癥和信訪積案。三年來，共化解矛盾糾紛96起，化解率100%，其中化解信訪積案2起。

2、扎實開展社會穩定風險評估活動，，從源頭上減少信訪事件。鎮黨委、政府對重點項目建立和重大事項決策上，扎實推進社會穩定風險評估。一是成立評估組織，黨委書記任組長。二是認真落實《銅鐘鎮社會穩定風險評估方案》，堅持民主管理和誰主管誰負責的原則，單位主要領導為社會穩定風險評估第一責任人，按照科學評估原則和發楊民主原則開展評估。三是健全機制，從確立評估事項到制定穩評方案，從按照評估程序進行科學評估，到評估結果運用和落實穩評責任，鎮黨委、政府健全了一整套社會穩定風險評估機制。幾年來，全鎮在新農村建設、老街道整治等重點項目建設和決策上，都進行了社會穩定風險評估。全鎮未出現一例因實施重點項目和重大決策而引發大規模群體性上訪事件。

3、深入開展社會矛盾大排查、大調處、大防范活動，認真排查化解矛盾糾紛。發展是第一要務，穩定是第一責任，鎮黨委、政府深入開展社會矛盾大排查、大調處、大防范活動，立足預防，重在化解，構建網絡，載體推進，做到排查不留死角、化解不留癥結，預防措施得力。一是構建鎮、村、組三級民調網絡，按照五有標準（有制度、有人員、鎮有矛盾調解中心、村有民調室、組有民調平臺），建立標準化民調機構；二是配齊配強了民調員，落實了民調工作目標管理責任制，明確任務和責任。鎮村組三級聯動，做到矛盾化解經常化、及時化和制度化，切實把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。

五、堅持以人為本，打造為民服務陣地。

鎮黨委政府針對各站所零散辦公給群眾帶來的不便，積極推進鎮為民服務中心建設，投資200余萬元，建成了120平方米的“銅鐘鎮鎮便民服務中心”，通過整合各基層站所職能，集中在為民服務大廳實行合署開放式辦公、“柜員式”服務、一站式辦理、規范化運行，全面推行“三級”為民服務代理新機制，極大地方便了群眾辦事，構建了“為民、便民、利民、惠民”綠色通道，確保群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”。一是成立為民服務中心建設領導小組。具體負責籌建、協調、業務指導、日常管理等相關工作，實行黨委統攬，政府主管，分管領導主抓，各相關機構共同推進的管理體制，鎮長是為民服務中心第一責任人。二是進一步加強規范化建設。本著規范、便民、適用、節儉的原則，充分利用現有的辦公場所、軟硬件設施整合資源，落實經費，確保便民服務中心正常運行。三是按照“一站式”服務要求，將計生、林業、國土、勞動社會保障、民政、農業、財稅、村鎮等涉農部門集中到為民服務中心辦公，推行“統一受理+全程服務+全程代理”的服務模式。進一步完善鎮政府為民服務功能、拓展服務范圍、提高服務質量，定期發布群眾關注的惠農補貼、低保、生育、合作醫療、建房等各項涉農政策，為農民群眾提供信息咨詢、農技業務指導等服務，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難和問題。四是將涉及與群眾生產、生活密切相關的服務事項納入便民服務中心統一辦理。對鎮政府直接受理審批的服務事項由窗口工作人員直接辦理，對鎮政府間接審批的農村居民建房用地、林木采筏等服務事項，由窗口人員接待后報上級相關部門統一為其代辦。同時，在各村設立為民服務站，村干部為便民服務代辦員，代辦員受理村民提出的申請后，報送鎮便民服務中心統一辦理，讓群眾少找一次人，少進一道門，少進一次城。使政府各項工作直接面向社會，面向群眾，受到廣大干群的熱烈歡迎。自2008年運行以來，累計為群眾辦理各類服務事項達1萬多件，其中即辦件達70%以上,辦結率達100%,無群眾投訴件。

六、堅持加強組織建設，打造黨員服務陣地。

周永康指出，各級黨委要提高引領社會、組織社會、管理社會、服務社會的能力，把基層黨組織建設成為群眾謀利益的戰斗堡壘，讓廣大黨員在服務群眾中體現先進性。2009年，鎮黨委、政府利用政府辦公場所東遷之際，投資50萬元新建了銅鐘鎮黨員服務中心。黨員服務中心面向全鎮黨員、入黨積極分子、共青團員及廣大群眾，提供政策法規咨詢、黨員教育管理、黨員致富項目等服務。下設“五站一部”，即：黨員接待站、黨員教育培訓管理站、流動黨員管理服務站、黨員扶助站、黨員志愿者服務站和設有影視廳、閱覽室、棋牌室的黨員俱樂部。一是注重實效特色鮮明，固定黨員服務日真情連接千萬家。鎮黨員服務中心在完善基本服務設施的基礎上，開發出一批特色鮮明、富有實效的服務項目，志愿者服務站組建成一支45人的黨員義工隊，并將每月10日定為“固定服務日”，為困難黨員群眾提供經常性的義務服務。目前為止，黨員志愿者服務隊站為群眾辦實事好事6000多件。二是啟動黨員服務鏈，互幫互助共譜和諧曲。黨員服務中心設立了實用技術示范、村組事務監督、社會穩定維護、經濟發展咨詢、政策法規宣傳和村組衛生監督六大服務項目，鎮村黨員根據自己特長，積極主動認領服務崗位，使其能夠在其崗、盡其責、有其為。銅鐘村黨員、養殖大戶孟祥明主動認領了畜牧養殖服務崗位，他說：“以前我在村里和支部都沒職位，想為村民做點事很難，現在建設了黨員服務中心，我在中心認領了崗位，就是想把自己的技術傳授給廣大黨員群眾。目前，全鎮已有193名黨員主動認領了服務崗位。自鎮黨員服務中心成立以來，共接待了黨員、群眾4000多人次，來電1700多個；為黨員、群眾解決問題1600多個，辦實事1148件；慰問、扶助了困難黨員826人，發放慰問、扶助資金13900元，幫助65名困難黨員脫貧致富；舉辦開展各種培訓9期50多場次，共有560多人次參加培訓。

七、堅持發展成果共享，打造文化服務陣地。

中共十七屆六中全會提出：滿足人民基本文化需求是社會主義文化建設的基本任務。必須堅持政府主導，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強文化基礎設施建設，完善公共文化服務網絡，讓群眾廣泛享有免費或優惠的基本公共文化服務。我鎮于2010年投資30多萬元建成了300多平方米的銅鐘鎮文化服務中心，內含圖書室、閱覽室、娛樂室、廣播站等，堅持經濟發展成果與群眾共享，打造文化服務陣地。一是著力構建農村文化服務網絡建設。鎮建立了文化服務中心，各村建立了文化服務站點、農家書屋等，在中心和各個站點里，圖書種類多、品種全，基本能滿足群眾各個文化階層、年齡階段的需求。二是著力建設人民群眾所需的文化娛樂場地。在鎮政府辦公區，修建了兩個游樂園，一個標準化籃球場；結合新農村社區建設，每一個農村社區建一個游樂園、一個籃球場，初步解決了群眾娛樂缺場地、場所的問題。三是開展形式多樣的文化下鄉活動。利用農閑時間，積極開展送電影、送戲曲、送科技等活動，豐富農民群眾的業余文化生活。自建成以來，開展各類文化下鄉活動115次，開展群眾直接參與的舞龍、舞獅等傳統娛樂節目56次，銅鐘鎮的傳統節目“九蓮燈”更是在全縣巡演，得到群眾的一致好評。　　　

平安建設有力促進了銅鐘鎮各項社會事業的蓬勃發展。近幾年鎮黨委、政府爭取上級項目資金已突破三千萬元，吸納社會資金一千多萬元，新農村建設突飛猛進，小集鎮建設成為全市亮點，文化教育醫療衛生事業蓬勃發展，多次被市委、市政府授予“文明集鎮”、新農村建設示范鎮、小集鎮建設示范鎮，經濟繁榮，社會和諧，人民群眾安居樂業。“一穩百業興”，銅鐘鎮今天的“政通人和、百業興盛”的局面，來之不易。我們將珍惜榮譽，總結經驗，發揚成績，在今后的工作中，繼續加大平安建設工作力度，再接再厲，頑強拼搏、勇于進取、開拓進取，帶一流的隊伍，建一流的陣地，創一流的業績。

第5篇: 社區便民服務特色亮點經驗

社區服務大廳便民服務承諾

　　社區服務大廳便民服務承諾

　　一、一次講清，及時受理。接受咨詢，一次性告知申請事項所需材料，確保一次性受理。需申辦人補交材料的， 一次性講清補交材料內容，確保第二次受理。

　　二、按時辦結，辦事公正。全程代辦制受理堅持公開、 公正、公平的原則，按時辦結，不得借故推諉，杜絕不負責任的現象。

　　三、熱情接待，文明用語。開展“三聲”服務，即來有問聲、 問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待， 耐心解答，規范用語，不說粗話。

　　四、秉公辦事，不徇私情。不假公濟私，借工作之便索要、 謀取私利，托辦私事。

　　五、依法行政，規范操作。嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。

　　六、廉潔自律，謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等；不得參加可能影響公正執法公務的宴請和消費娛樂活動。

　　社區工作人員便民服務十項守則

　　一、積極參加政策、業務學習，堅持集中學習與自學相結合。

　　二、牢固樹立為經濟建設、為基層群眾服務的觀念，愛崗敬業，無私奉獻。

　　三、依法行政，依法許可。

　　四、加強團結，密切協作，高效運轉，方便群眾。

　　五、遵紀守法，廉潔自律，不得利用職務和工作之便謀取私 利不得接受申請人的宴請、禮品。

　　六、嚴禁在工作時間和工作日中午飲酒。

　　七、嚴格考勤制度，不遲到，不早退，不擅離職守。

　　八、掛牌上崗，規范服務，儀容儀表大方，語言文明，服務 熱情。

　　九、上班時間不得聊天、吃零食，不得在上班時間用電腦和手機玩游戲、看視頻和看電視劇及電影，不得上網購物、炒股票。講究衛生，窗口整潔，大廳內禁止吸煙。

　　十、保守秘密，保證安全，維護設備，節水節電。

感謝您的閱讀！

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