報(bào)告使用范圍很廣。按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告，在已發(fā)布的黨、人大、政府、司法、軍隊(duì)機(jī)關(guān)的公文處理規(guī)范中， 以下是為大家整理的關(guān)于社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告6篇 , 供大家參考選擇。

社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告6篇

社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告篇1

社區(qū)情況調(diào)查報(bào)告

　　社區(qū)是現(xiàn)在很多人都住的地方，以下是專門為你收集整理的社區(qū)情況調(diào)查報(bào)告范文，供參考閱讀！
　　社區(qū)情況調(diào)查報(bào)告范文1：　　時(shí)間：20xx年4月
　　地點(diǎn)：白龍社區(qū)
　　對(duì)象：社區(qū)主任，書記
　　方法：做報(bào)告 訪問
　　白龍社區(qū)，是一個(gè)面積龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人口眾多的社會(huì)，包括大片的局名曲，消防隊(duì)，電力公司等部門機(jī)構(gòu)，還包括我們河池學(xué)院在內(nèi)，覆蓋面積極其廣泛。
　　白龍社區(qū)作為這次的調(diào)查對(duì)象，具有社區(qū)共有的普遍性，但其自身具有與一般社區(qū)不同的特點(diǎn)。面對(duì)這樣一個(gè)特殊的社區(qū)，社區(qū)委員們的工作也就更加復(fù)雜，這次調(diào)查主要通過對(duì)社區(qū)委員工作的了解，對(duì)我們自身能力培養(yǎng)的計(jì)劃目標(biāo)，來個(gè)錦上添花。
　　社區(qū)委員的工作內(nèi)容分主要包括一下幾點(diǎn)：
　　宣傳黨的先進(jìn)知識(shí)文化與黨的最新理論研究成果。鼓舞社區(qū)居民想黨組織靠攏，對(duì)新入黨成員提供指導(dǎo)和幫助;宣傳法律，法制觀念：對(duì)教育工作的宣傳，以義務(wù)教育的宣傳為主，白龍社區(qū)在宣傳工作上，不僅僅是采用一般的宣傳，如口號(hào)，橫幅，板報(bào)等，白龍社區(qū)還發(fā)明了具有本地特色的山歌，把要宣傳的內(nèi)容融入歌詞里，押韻、生動(dòng)、貼切、有感染力，白龍社區(qū)在宣傳方面獨(dú)樹一幟，打打提高了宣傳工作的效率。
　　吸毒人員是社區(qū)的特殊人群，同樣需要特殊的關(guān)懷。首先是要幫助他們戒除毒癮，對(duì)戒毒成功居民也要做好人后的復(fù)查工作。吸毒人員形象損害較為嚴(yán)重，稱為受歧視群體，容易因?yàn)槿狈ι鐣?huì)溫暖而導(dǎo)致破罐子破摔，重新回到墮落和吸毒的生活，讓吸毒人員重新融入社區(qū)成為工作上的難點(diǎn)，丙炔，必須為他們安排工作以維持生活，
　　在這方面主要是以調(diào)解矛盾為主。一個(gè)龐大的社區(qū)，人口眾多，食物繁瑣，家庭，鄰里，村鄰等矛盾都是工作的主要對(duì)象，由于雙方的互不相讓，小矛盾很容易引發(fā)沖突，這是舊要有人及時(shí)介入調(diào)解，這是社區(qū)委員的調(diào)節(jié)工作就是關(guān)鍵，社區(qū)成立以來，他們成功的調(diào)解了多起矛盾沖突事件，促進(jìn)了社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。
　　這方面工作的主要對(duì)象是孤寡老人、低保戶、殘疾人等困難群體，他們生活極為艱難，社會(huì)保險(xiǎn)是他們唯一的生活支柱，社區(qū)委員就會(huì)在他們獲得社會(huì)保障的辦理手續(xù)遇到困難是提供知道與幫助。并負(fù)責(zé)的保資格的審批工作，其中，有些不達(dá)到條件的居民想申請(qǐng)低保并來找他們審批，這是一個(gè)工作難點(diǎn)，要秉公執(zhí)法，又得得罪人，這就不得不涉入繁瑣的溝通和勸說工作，在日常生活中，社區(qū)委員也不定期的來到他們家里幫忙做些力所能及的事物。
　　如計(jì)劃生育、環(huán)保衛(wèi)生等從小到大諸多事務(wù)，都是白龍社區(qū)委員們工作的重要內(nèi)容。
　　社區(qū)情況調(diào)查報(bào)告范文2：　　活動(dòng)目的：了解社區(qū)服務(wù)情況，走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)，學(xué)會(huì)做人、學(xué) 會(huì)做事，培養(yǎng)并提高社會(huì)交往、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力。 活動(dòng)主題：“永遠(yuǎn)跟黨走，青春先給祖國(guó)”。
　　活動(dòng)形式：深入社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)，與社區(qū)人員交談，做調(diào)查。
　　活動(dòng)地點(diǎn)：
　　活動(dòng)時(shí)間：
　　勞動(dòng)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動(dòng)。曾在八榮八恥中明確提出：“以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮”。因此我打算在暑期到社區(qū)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
　　這次社會(huì)實(shí)踐，我主要是通過在社區(qū)居委會(huì)服務(wù)來調(diào)查社區(qū)相關(guān)情況。雖然這次社會(huì)實(shí)踐只有兩周的時(shí)間,但是我學(xué)習(xí)到很多東西。在這兩周里,我在社區(qū)協(xié)助過社區(qū)出墻報(bào)、普法宣傳，進(jìn)行過清潔樓道、拾撿垃圾等活動(dòng),清理綠化帶內(nèi)隨意丟棄的垃圾;服務(wù)孤老,為社區(qū)孤寡老人做家務(wù)事等等;在居委會(huì)服務(wù)期間，我整理過文件、打字、打印文件、貼宣傳廣告等，還調(diào)查過東路社區(qū)居委會(huì)基本情況。調(diào)查如下：
　　1、宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，開展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng);
　　2、辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè);
　　3、調(diào)解民間糾紛;
　　4、協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安;
　　5、協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作;
　　6、向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。
　　1、為社區(qū)居民最底保障服務(wù),為殘疾人提供服務(wù);
　　2、為新市民提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù);
　　3、為育齡婦生優(yōu)育指導(dǎo);
　　4、為行動(dòng)不便老人上門服務(wù);
　　5、為特困家庭提供關(guān)心服務(wù),為青少年提供法律維權(quán)服務(wù);
　　6、搞好社區(qū)建設(shè),做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告篇2

關(guān)于市公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

主任、各位副主任、各位委員：

根據(jù)工作安排，市人大常委會(huì)組成調(diào)查組于近期對(duì)我市公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查組在召開市人民醫(yī)院和市中醫(yī)院部分醫(yī)護(hù)人員參加的座談會(huì)進(jìn)行座談的基礎(chǔ)上，聽取了市衛(wèi)生局關(guān)于我市公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)情況的匯報(bào)。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、基本情況

近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市衛(wèi)生局及我市各級(jí)各類公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過不懈努力，不斷加大公共衛(wèi)生服務(wù)投入，有效加強(qiáng)疾病預(yù)防控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等服務(wù)能力，使全市人民群眾的整體健康水平和公共衛(wèi)生安全得到了可靠保障，公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)取得了顯著成績(jī)。

（一）、公共衛(wèi)生服務(wù)體系逐步完善。近年來，我市高度重視公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要性和必要性，搶抓機(jī)遇，積極行動(dòng)，努力完善全市公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，大力推進(jìn)公共衛(wèi)生體系建設(shè)。二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，形成體系。通過改、擴(kuò)、新建，初步建立起市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村三級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本形成了以疾控中心為主體的突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮體系和疾病預(yù)防控制體系、以衛(wèi)生監(jiān)督所為主體的衛(wèi)生監(jiān)督體系、以婦幼保健所為主體的婦幼保健體系和以兩大縣級(jí)醫(yī)院為主體的醫(yī)療服務(wù)體系。同時(shí)，建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，提高了實(shí)時(shí)報(bào)告速度。三是穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯。公共衛(wèi)生服務(wù)體系建立后，疾控系統(tǒng)通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)、疫情模擬演練，提高了應(yīng)急處置水平和能力；衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治活動(dòng)等，有力保障了全市的衛(wèi)生安全；婦幼保健系統(tǒng)做好婦女婚前保健、圍產(chǎn)期保健、產(chǎn)前產(chǎn)后診療康復(fù)及兒童保健、預(yù)防接種等服務(wù)工作。

（二）、不斷健全醫(yī)療服務(wù)體系，努力滿足人民群眾需求。實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院回歸公益，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，初步構(gòu)建起以市人民醫(yī)院、中醫(yī)院，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，衛(wèi)生服務(wù)站（村衛(wèi)生室）為載體的三級(jí)醫(yī)療服務(wù)體系，努力解決群眾“看病難、看病貴”的問題。一是不斷提升公立大醫(yī)院的綜合服務(wù)能力。以兩所縣級(jí)醫(yī)院回歸公益性醫(yī)療為契機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)人才引進(jìn)，整治多年失修的管線和內(nèi)外環(huán)境，改善就診條件，提升綜合服務(wù)能力，努力滿足患者的治病需求。二是積極推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)。近年來，新、改、擴(kuò)建8所鎮(zhèn)衛(wèi)生院、3所分院、20所村衛(wèi)生室、2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，初步建立起覆蓋城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本滿足了群眾“小病進(jìn)社區(qū)”、“小病不出鎮(zhèn)”的需要。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)改要求，所有鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售，減輕了城鄉(xiāng)居民的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。三是基本醫(yī)療保障體系不斷規(guī)范。城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民參合率、住院費(fèi)用報(bào)銷率不斷提高，常見病、多發(fā)病的醫(yī)療負(fù)擔(dān)明顯減輕。

二、存在的問題

（一）公共衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足，整體素質(zhì)較差。由于過去大量醫(yī)務(wù)人員特別是水平較高的醫(yī)務(wù)人員外流和流失，而且沒有得到合理的引進(jìn)，造成了目前我市公共衛(wèi)生服務(wù)人員尤其是兩大醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員總數(shù)嚴(yán)重缺編、專業(yè)技術(shù)醫(yī)師和專業(yè)護(hù)理人員嚴(yán)重缺乏，公共衛(wèi)生醫(yī)療整體水平嚴(yán)重下降。兩大醫(yī)院部分科室如小兒科、婦產(chǎn)科、五官科等既沒有專業(yè)人才又缺乏醫(yī)務(wù)人員，給百姓就醫(yī)造成很大困難。

（二）資金短缺，醫(yī)療設(shè)施設(shè)備得不到更新。由于多年來得不到上級(jí)資金，加上投入不足，兩大醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備嚴(yán)重老化陳舊、沒有更新,特別是必備、必需的醫(yī)療器械超期服役現(xiàn)象較為普遍，也無法跟上醫(yī)療發(fā)展的需求。同時(shí)，因資金缺乏，對(duì)醫(yī)務(wù)人員幾乎沒有什么待遇和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)重影響工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，也導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。

（三）兩大醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)體系和機(jī)制有待進(jìn)一步改進(jìn)。到目前為止，兩大醫(yī)院仍未徹底改變過去個(gè)人經(jīng)營(yíng)時(shí)的模式和狀態(tài)，需要盡快解決兩大醫(yī)院的內(nèi)部改革問題。

三、幾點(diǎn)建議

（一）建立健全我市公共衛(wèi)生服務(wù)體系和機(jī)制。要進(jìn)一步研究和探索我市醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，加快兩大醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制的建立和完善，盡快解決醫(yī)務(wù)人員編制和人員不足的問題，明確兩大公立醫(yī)院職能定位、定性、發(fā)展方向、發(fā)展模式。要統(tǒng)籌考慮、重新整合醫(yī)院布局、科室設(shè)置以及人員的調(diào)整，突出兩大醫(yī)院的特色，滿足人民群眾的就醫(yī)需求。

（二）認(rèn)真研究資金投入方案，建立長(zhǎng)效穩(wěn)定的公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。政府要加大投入，積極向上爭(zhēng)取資金，解決醫(yī)療設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、老化的問題。

（三）進(jìn)一步深化兩大公立醫(yī)院內(nèi)部體制的改革。要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高醫(yī)療服務(wù)水平，盡快滿足老老百姓醫(yī)療需求。

（四）加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系人才隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。要切實(shí)抓好現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和提高，定期組織醫(yī)務(wù)人員特別是基層醫(yī)務(wù)人員到重點(diǎn)醫(yī)療單位學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，組織重點(diǎn)醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)人員到基層服務(wù)，不斷提高整體醫(yī)療水平和服務(wù)本領(lǐng)。

社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告篇3

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查報(bào)告

創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市是一項(xiàng)利國(guó)利民的工程，也是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工程，難度大，任務(wù)重，歷時(shí)長(zhǎng)。前段時(shí)間，我市順利通過了國(guó)家的暗訪和省的復(fù)檢，進(jìn)入迎接國(guó)家的技術(shù)評(píng)估驗(yàn)收階段，目前，在行政強(qiáng)力推進(jìn)，全民總動(dòng)員的情況下，創(chuàng)衛(wèi)工作取得了階段性的成效。更多內(nèi)容請(qǐng)看下文。

篇一：

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為了詳細(xì)了解南充市xxxx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀，xxxx區(qū)人大常委會(huì)組織部分人大代表和人大工作人員，于今年5月分別到區(qū)衛(wèi)生局和7個(gè)街道辦事處，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取聽匯報(bào)、看現(xiàn)場(chǎng)、座談走訪、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行，其中向社會(huì)群眾發(fā)出問卷調(diào)查230份，收回問卷調(diào)查230份，滿意率70%，基本滿意26%，不滿意4%。從調(diào)查的情況看，xxxx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能和布局，經(jīng)過幾年的探索和實(shí)踐，逐步推進(jìn)并得到穩(wěn)步發(fā)展。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系基本建立

(一)六位一體服務(wù)功能得到落實(shí)。近年來，xxxx區(qū)認(rèn)真抓了落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)六位一體的服務(wù)功能工作。舉辦健康知識(shí)講座，開展公眾健康咨詢活動(dòng)，宣傳預(yù)防接種和保健知識(shí)，對(duì)高血壓患者和糖尿病患者進(jìn)行認(rèn)真篩查和統(tǒng)一管理，積極開展康復(fù)護(hù)理，入戶產(chǎn)后訪視和計(jì)劃生育指導(dǎo)等工作，六位一體服務(wù)功能基本得到落實(shí)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度。實(shí)現(xiàn)藥品零差率銷售，優(yōu)惠政策普及到百姓。自xxxx年1月起，全面實(shí)行基本藥物制度，藥品均實(shí)行政府集中采購、統(tǒng)一配送，做到了三個(gè)百分之百，即：百分之百采購、百分之百使用、百分之百零差率銷售。群眾普遍認(rèn)為，藥品零差率銷售是政府為群眾解決看病貴所做的最直接的好事。

(三)衛(wèi)生服務(wù)方式有所創(chuàng)新。社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)由傳統(tǒng)的坐堂行醫(yī)向主動(dòng)上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，推行上門服務(wù)健康管理模式，免費(fèi)為社區(qū)居民健康體檢，使老年人慢性病的防治關(guān)口前移到家庭;對(duì)社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員全面實(shí)行績(jī)效考核，強(qiáng)化了激勵(lì)機(jī)制，提升了服務(wù)水平。

(四)基本醫(yī)療保障制度不斷加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)著新農(nóng)合參合居民信息的錄入和校驗(yàn)、病人門診報(bào)銷、住院報(bào)銷等工作，在降低救治費(fèi)用，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)方面成效明顯。

二、存在的問題

一是政策宣傳不夠到位。群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策和制度知曉率還較低，有時(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員上門體檢或居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接受體檢較為困難，有的上門醫(yī)生還被拒之門外。無論是居民還是醫(yī)務(wù)工作者，傳統(tǒng)思維定式還相當(dāng)濃厚，導(dǎo)致協(xié)調(diào)配合不力。街道、居委會(huì)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員與社區(qū)居民之間的牽線搭橋作用發(fā)揮不夠好。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與轄區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作和交流較少，衛(wèi)生資源共享不夠充分。

二是硬件建設(shè)滯后，人員配置不盡合理。xxxx區(qū)大部分醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作用房狹小，診療設(shè)備較為落后，基本輔檢設(shè)備不齊，環(huán)境設(shè)施較差。服務(wù)人員素質(zhì)不太高、結(jié)構(gòu)不盡合理、專業(yè)分布不達(dá)標(biāo)、技術(shù)水平和服務(wù)能力有待提高;同時(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員工作量大、待遇相對(duì)偏低，付出和收入的矛盾較為突出。

三是經(jīng)費(fèi)投入不足。區(qū)財(cái)政在預(yù)算衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)時(shí)，未完全將公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和人員工資、辦公經(jīng)費(fèi)分項(xiàng)單列，存在打捆使用的情況，且未考慮公共衛(wèi)生成本費(fèi)用。

三、建議和對(duì)策

(一)加大宣傳力度。要以社區(qū)干部為紐帶，加強(qiáng)社區(qū)居民和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的溝通聯(lián)系，大力宣傳黨和政府的惠民政策，積極做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，扎實(shí)開展上門服務(wù)和引導(dǎo)居民到中心進(jìn)行健康體檢，進(jìn)一步提高居民健康水平。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。要加快xxxx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐。盡快將白塔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心整體搬遷;對(duì)龍門、青蓮、青松3個(gè)街道辦(中心)衛(wèi)生院更名為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并積極落實(shí)青蓮衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)用地;規(guī)劃建設(shè)小龍、都京兩個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，或提請(qǐng)市政府將六合職工醫(yī)院整體納入xxxx管理，將其符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資格人員并入財(cái)政管理。從而完善轄區(qū)內(nèi)街道辦事處衛(wèi)生服務(wù)功能，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告篇4

關(guān)于交通出行服務(wù)情況的調(diào)查報(bào)告,調(diào)查報(bào)告

　　關(guān)于交通出行服務(wù)情況的調(diào)查報(bào)告
　　為了解市民目前對(duì)交通出行方式的選擇和偏好，需求服務(wù)的痛點(diǎn)，以及對(duì)x熱線的認(rèn)知程度、使用情況、服務(wù)滿意度和意見建議等，開展此次交通出行服務(wù)情況民意調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
　　一、在線調(diào)查基本情況
　　1、您的性別
　　男占69.51%
　　女占30.49%
　　2、您的年齡
　　20歲以下占6.38%
　　20-30歲占26.6%
　　30-40歲占35.11%
　　40-50歲占14.89%
　　50-60歲占12.77%
　　60歲以上占4.26%
　　3、您的職業(yè)
　　機(jī)關(guān)事業(yè)人員占29.79%
　　企業(yè)職工占42.55%
　　個(gè)體戶占5.32%
　　學(xué)生占7.45%
　　離退休人員占4.26%
　　其他占10.64%
　　4、您的日常使用的出行方式有哪些？可多選
　　私家車占20.88%
　　網(wǎng)約車占10.44%
　　出租車占11.65%
　　公交車占21.69%
　　有樁共享單車占8.43%
　　非機(jī)動(dòng)車占11.24%
　　步行占13.65%
　　其他占2.01%
　　5、您是否撥打過96196熱線？
　　打過占42.35%
　　沒有打過，且不知道96196占25.88%
　　沒有打過，知道96196但不需要撥打占31.76%
　　6、您撥打時(shí)，能順利接通嗎？
　　一次撥通占28.41%
　　多次撥通占18.18%
　　多次撥不通占5.68%
　　未打過占47.73%
　　7、您撥打96196熱線因?yàn)?/br>　　未打過占32.74%
　　出租車召車占23.01%
　　咨詢公交出行等占7.96%
　　投訴舉報(bào)（出租車、公交車、客運(yùn)班車等）占14.16%
　　失物求助占7.96%
　　表揚(yáng)從業(yè)人員占2.65%
　　其他占11.5%
　　8、您認(rèn)為以下哪種召車方式更方便有效？
　　路邊揚(yáng)召占18.18%
　　96196電召占14.55%
　　xx行平臺(tái)占9.09%
　　網(wǎng)約車平臺(tái)占58.18%
　　9、96196熱線受理您的電話召車后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問題或提供準(zhǔn)確的信息？
　　不清楚占58.82%
　　是占27.06%
　　否占14.12%
　　10、96196熱線受理您的咨詢后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問題或提供準(zhǔn)確的信息？
　　不清楚占61.18%
　　是占28.24%
　　否占10.59%
　　11、96196熱線受理您的投訴后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問題或提供準(zhǔn)確的信息？
　　不清楚占63.53%
　　是占25.88%
　　否占10.59%
　　12、96196熱線投訴舉報(bào)類工單處理時(shí)限5個(gè)工作日，你認(rèn)為是否合理？
　　不清楚占45.88%
　　是占29.41%
　　否占24.71%
　　13、96196熱線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度您滿意嗎？
　　不清楚占47.25%
　　滿意占26.37%
　　較滿意占12.09%
　　較不滿意占5.49%
　　不滿意占8.79%
　　14、您認(rèn)為96196客服人員在哪些方面需要改進(jìn)？
　　不清楚占34.85%
　　業(yè)務(wù)能力占21.97%
　　服務(wù)態(tài)度占12.88%
　　規(guī)范用語占8.33%
　　溝通水平占15.91%
　　其他占6.06%
　　二、總結(jié)分析
　　通過本次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，交通出行參與市民中以20—40歲為主要年齡段，共占x%；職業(yè)分布以機(jī)關(guān)企事業(yè)單位為主，占x%；在出行方式選擇上，前三個(gè)選擇分別為公交車、私家車和步行。在x熱線的知曉度方面，約有x%的市民不知道x且從未打過；在撥打過x熱線的市民中，以出租車召車為主，其次是投訴舉報(bào)；在召車方式上，x%的市民選擇網(wǎng)約車平臺(tái)，其次是路邊揚(yáng)召；市民對(duì)x熱線提供的服務(wù)總體滿意，并認(rèn)為熱線話務(wù)員主要還需在業(yè)務(wù)能力和溝通水平上進(jìn)行改進(jìn)提升。
　　三、下步工作打算
　　一是夯實(shí)基礎(chǔ)抓服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化完善96196熱線新績(jī)效考核制度，重點(diǎn)加強(qiáng)工時(shí)利用率、十秒接通率、話務(wù)評(píng)價(jià)率等考核指標(biāo)，投訴類工單基本實(shí)現(xiàn)短信回訪全覆蓋。持續(xù)抓好日常話務(wù)質(zhì)檢工作，定時(shí)質(zhì)檢抽查錄音，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、誡勉談話和末位淘汰機(jī)制，有效減少“短板效應(yīng)”，提升熱線整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　　二是加大熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法。重點(diǎn)培養(yǎng)標(biāo)桿性人物，用一小批人帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步；培養(yǎng)熱線崗位上的多面手，打造業(yè)務(wù)水平精良、工作處理能力強(qiáng)、溝通交流能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在常規(guī)化的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)方式更具靈活性，培訓(xùn)方向更具專業(yè)性，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和全面性。
　　三是深入服務(wù)公眾出行。高度重視群眾的每一個(gè)電，認(rèn)真梳理每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，積極主動(dòng)地解決群眾的每一份訴求，努力推動(dòng)熱線朝著“服務(wù)更深入”、“百姓更依賴”的方向發(fā)展，解民難、排民憂、順民意，讓百姓出行更加依賴熱線，讓百姓心中更加信賴熱線。

社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告篇5

?　　 社區(qū)生活情況調(diào)查報(bào)告

　　

　　

　　 一、活動(dòng)主題的提出

　　社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐作為綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的有機(jī)組成部分，是學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐性學(xué)習(xí)、接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)、增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感的重要學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)的具體目標(biāo)

　　1、在活動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)注自己的生活，關(guān)注身邊的人、關(guān)注身邊的事，做一個(gè)社會(huì)人。

　　2、通過調(diào)查、采訪，知道社區(qū)的有關(guān)知識(shí)，引發(fā)學(xué)生積極的思考。

　　3、進(jìn)一步學(xué)會(huì)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，并能撰寫社區(qū)調(diào)查報(bào)告。

　　4、學(xué)會(huì)交往與合作，培養(yǎng)動(dòng)手、創(chuàng)新等多方面的能力，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生個(gè)性健康發(fā)展。

　　三、活動(dòng)的實(shí)施

　　整個(gè)主題活動(dòng)分三階段實(shí)施

　　1、活動(dòng)準(zhǔn)備；

　　2、走入社區(qū)，實(shí)地調(diào)查；

　　3、了解社區(qū)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)存在的問題，交流調(diào)查結(jié)果。

　　4、活動(dòng)的結(jié)果與評(píng)價(jià)

　　第一階段活動(dòng)準(zhǔn)備

　　一、了解什么是社區(qū)

　　交流家住什么小區(qū)？小區(qū)有什么特點(diǎn)？

　　二、根據(jù)住處自由分組，確定調(diào)查的地點(diǎn)和內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查表。

　　調(diào)查表

　　調(diào)查范圍

　　小組成員

　　組長(zhǎng)

　　調(diào)查項(xiàng)目

　　調(diào)查內(nèi)容

　　公共設(shè)施

　　公共廁所

　　（）個(gè)

　　IC電話亭

　　（）個(gè)

　　停車場(chǎng)（棚）

　　（）個(gè)

　　垃圾桶（箱）

　　（）個(gè)

　　……

　　服務(wù)設(shè)施

　　學(xué)校

　　幼兒園（）所、小學(xué)（）所、中學(xué)（）所

　　醫(yī)院

　　（）個(gè)

　　商店

　　（）個(gè)，類型（）

　　銀行

　　（）個(gè)，類型（）

　　……

　　綠化環(huán)境

　　草坪

　　（）處，面積（）平方米

　　樹木

　　主要樹種（）

　　……

　　建議

　　第二階段走入社區(qū)，實(shí)地調(diào)查

　　目的了解社區(qū)，并對(duì)平時(shí)隨處可見，但并未引起注意、關(guān)心及思考的一些地方，進(jìn)行調(diào)查、采訪，激發(fā)學(xué)生關(guān)心社區(qū)，熱愛生活的情感，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力、觀察能力、思維能力及團(tuán)隊(duì)精神。

　　一利用雛鷹假日小隊(duì)活動(dòng)，走入社區(qū)，分組分范圍進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，初步了解社區(qū)。組長(zhǎng)帶領(lǐng)好本組同學(xué)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，調(diào)查中做好記錄，填寫好調(diào)查表（可補(bǔ)充調(diào)查項(xiàng)目）。

　　二、注意安全，調(diào)查完后直接回家。之后，充分發(fā)揮組長(zhǎng)的作用，放手讓學(xué)生分小組進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)（其中一組訪問新村社區(qū)居委會(huì)主任，其他組分范圍進(jìn)行實(shí)地調(diào)查）。

　　三、各組交流調(diào)查情況，指導(dǎo)學(xué)生梳理資料，對(duì)各組的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸總，指導(dǎo)填寫“調(diào)查報(bào)告”。

　　調(diào)查報(bào)告

　　姓名

　　學(xué)校

　　班級(jí)

　　調(diào)查時(shí)間

　　調(diào)查對(duì)象（范圍）

　　調(diào)查方式

　　調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查結(jié)果

　　四、搜集資料

　　1、指導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)查資料，收集發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的社區(qū)發(fā)展情況。

　　學(xué)生以調(diào)查小組為單位在電子備課室里上網(wǎng)瀏覽發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的社區(qū)發(fā)展情況。

　　2、比較現(xiàn)實(shí)社區(qū)與規(guī)范社區(qū)，發(fā)現(xiàn)“問題”，就這些問題展開研究。

　　有比較才能發(fā)現(xiàn)問題。各小組討論、協(xié)商，根據(jù)自己小組最想研究的方面定好研究?jī)?nèi)容，制定調(diào)查方案。（調(diào)查內(nèi)容包括環(huán)境、設(shè)施、人口、文明建設(shè)及治安情況等）

　　第三階段了解社區(qū)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)存在的問題，交流調(diào)查結(jié)果。

　　交流展示調(diào)查內(nèi)容，全面了解我們的社區(qū)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，規(guī)劃心中的社區(qū)。

　　一、進(jìn)入情境，幫助學(xué)生回憶前段時(shí)間的調(diào)查、訪問情景。

　　二、交流調(diào)查內(nèi)容匯報(bào)方式

　　1、各組匯報(bào)展示調(diào)查內(nèi)容，全面了解社區(qū)現(xiàn)狀，學(xué)生間相互評(píng)價(jià)、提問。聽匯報(bào)的同時(shí)注意做記錄

　　（1）在交流中全面的了解我們的社區(qū)；

　　（2）在交流中學(xué)會(huì)積極的思考。

　　（3）記下匯報(bào)小組的名稱；

　　（4）把你感興趣的、想了解的問題記下來。

　　教師總結(jié)走出教室一步，就意味著對(duì)學(xué)科的超越。從各小組的匯報(bào)中可以看出學(xué)生收集了大量的資料，匯報(bào)形式多樣。到實(shí)地去了解各種公共設(shè)施的數(shù)量，會(huì)“數(shù)步量綠”，采訪社區(qū)居委會(huì)主任，訪問社區(qū)居民等。調(diào)查中學(xué)生注意收集數(shù)據(jù)、收集實(shí)例，獲得了環(huán)境、人口、設(shè)施及文明安全等方面的第一手資料。活動(dòng)調(diào)動(dòng)了學(xué)生所有的能量，自然的將語文、數(shù)學(xué)、美術(shù)、自然、信息技術(shù)等各個(gè)學(xué)科知識(shí)整合起來，發(fā)展了學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神，體現(xiàn)了綜合實(shí)踐活動(dòng)的綜合性、自主性和實(shí)踐性。

　　2、用一兩句話概括對(duì)整個(gè)社區(qū)的印象。

　　學(xué)生發(fā)言交流，教師梳理、歸整問題，人口多而雜，環(huán)境美，交通便利，治安好，綠地少，設(shè)施不全，文化娛樂場(chǎng)所少。在此，可以看出學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)了客觀看待問題。

　　3、師生共同確立后續(xù)活動(dòng)

　　引導(dǎo)學(xué)生“提了這么多好建議，我們可以怎么做？同學(xué)們想一想，小組議一議”，讓問題在活動(dòng)中生成。師生共同確立后續(xù)活動(dòng)寫倡議書、畫規(guī)劃圖、撰寫社區(qū)調(diào)查報(bào)告等。

　　第四階段活動(dòng)的結(jié)果與評(píng)價(jià)

　　注重資料的搜集和整理由過去收集資料時(shí)一張紙的簡(jiǎn)單記錄到現(xiàn)在綜合實(shí)踐的表格、訪問記錄、調(diào)查報(bào)告等，學(xué)生在活動(dòng)中收集、處理、分析、運(yùn)用信息的能力有了很大提高。

　　開展評(píng)價(jià)活動(dòng)

社區(qū)公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告篇6

社區(qū)管理情況調(diào)查報(bào)告定稿

甘肅電大行政管理（本科）專業(yè)

調(diào)查報(bào)告

標(biāo)題：社區(qū)管理情況調(diào)查報(bào)告

分校工作站

班 級(jí) 行政管理本科

姓 名

學(xué) 號(hào)

是否申請(qǐng)學(xué)位

指導(dǎo)教師

甘肅廣播電視大學(xué)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐考核表

實(shí)踐單位（基地）

實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間

實(shí)踐課題

.3-4

社區(qū)管理情況調(diào)查報(bào)告

指 導(dǎo) 教 師 情 況

姓名

工作單位

學(xué)歷

專業(yè)

專業(yè)技術(shù)職務(wù)

王蘭珍

甘肅廣播電視大學(xué)

本科

行政管理

副教授

社會(huì)實(shí)踐

單位簽定

意見

（蓋章） 年 月 日

指導(dǎo)教師評(píng)語及

評(píng)分

本文是關(guān)于社區(qū)管理情況的調(diào)查報(bào)告。選題在專業(yè)范圍之內(nèi)，調(diào)查背景清楚，調(diào)查結(jié)果較明晰，文體較規(guī)范。但借鑒過多，缺少第一手資料。成績(jī)63分。

簽字（蓋章） 王蘭珍 10 月 25日

分校社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組意見

簽字（蓋章） 年 月 日

省電大集中實(shí)踐環(huán)節(jié)指導(dǎo)委員會(huì)審核意見

簽字（蓋章） 年 月 日

社區(qū)管理情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

城關(guān)社區(qū)位于本縣交通路口，社區(qū)居委會(huì)委員全部由選舉產(chǎn)生。作為漳縣城區(qū)重要的綜合居住區(qū)域，城關(guān)社區(qū)在區(qū)委，出臺(tái)的一系列活動(dòng)推動(dòng)下，進(jìn)一步提高和豐富了社區(qū)管理的發(fā)展。隨著對(duì)城市管理的要求提高，社區(qū)管理工作還存許多不足之處，這些問題的解決，關(guān)系著城市管理水平的提高與和諧社會(huì)的構(gòu)建，為此，今年9月我對(duì)城關(guān)社區(qū)管理工作進(jìn)行了實(shí)地走訪參觀，對(duì)在社區(qū)管理工作中存在的一些問題進(jìn)行了分析、思考，并提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。　　

二、調(diào)查結(jié)果

推薦訪問： 調(diào)查報(bào)告 公共服務(wù) 通用