體會，讀音為tǐ huì，漢語詞語，意思是指體驗領會，出自《朱子語類》卷五， 以下是為大家整理的關于黨建交流心得體會20205篇 , 供大家參考選擇。

黨建交流心得體會20205篇

第1篇: 黨建交流心得體會2020

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除親子交流心得體會

　　篇一：親子活動心得體會
　　愛心鑄就成長，關愛澆灌感恩
　　-----------------參加大二班親子社會實踐有感
　　昨天參加了由縣幼兒園大二班組織的“親子活動”，雖然只有短短的半天，但活動安排的非常豐富緊湊，家長和孩子們在苗老師、馬老師、朱老師的帶領下，參觀了瑪納斯鳳鳴湖、文博中心、廣播電視局、青少年活動中心，組織大家參加擊鼓傳花活動，進行了親子活動，在整個活動和比賽過程中，我和孩子一起得到了許多收獲。
　　從活動的場所選擇，程序安排等方面，都體現(xiàn)了老師對孩子的關心和教導，從參觀的過程中可以看出，每位老師都精心安排，用心呵護孩子，都是辛勤付出的結果。
　　大自然是我們最好的老師，大自然充滿了活教材，大自然是我們的教科書。于是，將環(huán)境創(chuàng)設的空間擴展到大自然中，利用孩子天生的好奇心，鼓勵他們?nèi)ッ⑷タ础⑷ヂ劇⑷ヂ牐盟麄冇H身的體驗感受這豐富多彩、變化無窮的世界。在組織親子班的活動中，教師還有意識地幫助家長捕捉身邊的教育契機。如：在公園中，教師引導孩子們觀察鳳鳴湖畔的亭子，并讓孩子們觀察亭子的形狀；在人行道上，老師指著黃色的道，問小朋友這是做什么的？到了青少年活動中心門口小憩的時候，老師引導孩子們爭作環(huán)保小衛(wèi)士等等。以上這幾個小案例在自然的環(huán)境中自然發(fā)生了，教師便及時的捕捉教育契機，使家長和孩子在不知不覺中受到了教育。我想教育活動的空間不僅要在固定地幼兒園內(nèi)，要充分的挖掘環(huán)境的教育資源，讓孩子在真實、自然
　　的環(huán)境中接受適合他的教育，同時也讓家長親身感受到身邊處處是教育。
　　孩子的成長離不開幼兒園的老師，沒有你們耐心的教育，諄諄誘導，孩子的成長是緩慢的，知識是淺薄的。孩子們性格各異，從個體到團隊的生活，這需要每位老師點點滴滴的教育和疏導，現(xiàn)在看到孩子們那樣的聰明活潑，這里凝聚著每位老師的辛勤和智慧，作為家長心里非常高興，同時也非常感謝老師們。
　　學校安排的這次機會很好，在親子活動中，不僅使孩子感受到爸爸媽媽的溫情和親情，更使家長和教師相互之間就孩子的教育問題進行了溝通和交流，也讓家長在繁忙的工作之余擁有了輕松、愉快、休閑的時刻。今后，作為家長，我們將會繼續(xù)去持與配合老師的教育工作，積極參加學校舉辦的親子活動！
　　衷心祝福所有的老師：身體健康，合家歡樂！
　　愿孩子們：天天快樂，平平安安！
　　篇二：親子共讀心得體會
　　濃濃書香快樂之家
　　我們這個家庭是一個伴著濃濃書香的快樂之家，我們崇尚快樂讀書。我們的讀書口號是“在讀書中感悟人生，在讀書中學會思考，在讀書中快樂成長。”
　　這次學校開展親子讀書活動以來，我們把學校推薦的必讀書目進行了認真研究，還抽空學習了許多家教方面的書籍。在親子閱讀中，我們不斷總結讀書的經(jīng)驗，形成了一些適合我們家庭的讀書方法。一是固定讀書時間。二是選擇讀書姿勢。三是注意讀書的語調(diào)。四是做好導讀準備。“行萬里路，讀萬卷書。”讀書就是和智者對話，讀書是心靈的旅行。我們在親子閱讀中從被動讀書慢慢轉變?yōu)橹鲃幼x書，親子閱讀正在成為我們一家人良好的習慣。以后我們會不斷改進方式方法，進一步激發(fā)我們讀書、求索和創(chuàng)造的熱情，使孩子們與書為友，與書為伴，在讀書中健康快樂地成長。
　　在閱讀的過程中，要耐心的回答孩子提出的各種問題，或者也可以不急著回答，反而提一些問題要他回答，啟發(fā)他主動思考，引導他說出自己的想法，要允許孩子有不同的意見，哪怕他的想法是粗淺的，偏頗的，也不要粗暴而簡單的否定，有許多事情，本來就沒有絕對的答案。可以耐心的解釋，可以激烈的討論，彼此用自己的觀點去說服對方，激發(fā)孩子的思考能力向縱深發(fā)展，倘若相持不下，可以一起再查資料，再看書，尋求最佳答案，這樣可以使他接受的心悅誠服而又自然而然。此時，家長也增長了以前沒有關注的或者沒有興趣的知識，達到了和孩子一起積累一起成長的目的。
　　一起讀書還有一個很大的好處，家長和孩子共同經(jīng)歷著書藉帶來的喜怒哀樂，同樣的心情讓家長和孩子貼的更近，彼此間沒有隔閡，像朋友那樣親密無間無話不談，可以零距離感受到孩子心理和思想的變化，以便于及時調(diào)整方式方法，更好的為孩子創(chuàng)造學習環(huán)境，家庭環(huán)境。從一個故事引發(fā)的一系列的連鎖反應，寓教于樂，其樂無窮。
　　因此，對于父母來說，千萬不要奢望可以教給孩子什么，我們唯一能做的是，給孩子一個“愛和自由，規(guī)則與平等”的環(huán)境，讓孩子有一個完整的成長，包括身體的，感覺的，情緒的，認知的，心理的，精神的完整成長，而不只是被灌輸屬于父母的認知和技能，那樣的人生無味而無趣。
　　培養(yǎng)孩子讀書的好習慣并不是一日之功，它不僅是對孩子的考驗，也是對我們做家長的考驗，我們應督促孩子每天朗讀一篇文章，讓孩子有意識的識記文章中好的句子和詞語。在讀書中遇到問題提出疑問時做家長應盡量正確的回答孩子的疑問，遇到回答不出來的問題時要翻閱其它書，一定要正確對待回答孩子疑問，要幫助孩子提高一下思維空間，第一次接觸的詞語要重復的閱讀和深刻理解其中的含義，這樣記憶才會更深刻。
　　“半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”讓我們暢飲這“源頭活水”，攀登這人類進步的階梯，成為知識的富翁，精神的巨人！和孩子一起快樂的讀書吧。讓孩子成為一個快樂的小書蟲！
　　篇三：親子閱讀心得體會
　　親子閱讀心得體會
　　親子閱讀心得體會
　　閱讀，是一種能給孩子帶來無限樂趣的娛樂活動，同時，也是他們獲取知識、開闊視野的一種學習方法。親子閱讀給家長和孩子帶來愉快的享受和情感交流的同時，也能啟蒙孩子對這個世界有更多地認識和理解。在故事閱讀中鍛煉孩子的情商和智商、養(yǎng)成高尚的道德品質(zhì)，所以親子閱讀是家庭教育中非常有益的方式，也是一種美麗的休閑方式。孩子的成長其實也是一本書，多一點心思，多一點投入，收獲的不僅是孩子，還有很多。
　　我的孩子從幼兒園中班時，就開始繪本閱讀。幼兒園每周也有一次繪本借閱活動，平時一到雙休日，我就會帶孩子去就近的圖書館——西湖圖書館借閱繪本。那時候每張市民卡可以借十本，為期一個月，免費借閱。孩子每次都能認真地看完，那個時候只能是看插圖，我們家長輔助閱讀。在充滿父女、母女親情的氛圍中，和孩子一起陶醉在書的世界里，一起享受讀書帶來的快樂與幸福。
　　在親子閱讀中，讓我感觸最深的是貴在堅持。我們家長每日要為工作奔波勞累，下班回家還要忙家務，即使心情好的時候能陪著他閱讀，可總是不能做到持之以恒！但無論多忙每天抽出15至30分鐘的時間還是有的。孩子們不會占用我們太多的時間，每天只要陪著他閱讀15至30分鐘就已經(jīng)足夠了！
　　其次是需要為孩子創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境：讓孩子盡可能多接觸書籍，營造讀書的家庭氛圍，家人在家也經(jīng)常看書，并把看書當作一種樂趣，用自己的熱情來感染孩子。還可經(jīng)常與孩子在一起交流讀書的方法和心得，鼓勵孩子把書中的故事情節(jié)或具體內(nèi)容復述出來。這樣做，孩子的閱讀興趣就可能變得更加濃厚，同時孩子的閱讀水平也將逐步提高。
　　如果時間允許，大人多多給孩子讀故事，引起孩子看書的愿望。孩子都喜歡聽故事，家長在晚上睡覺前可以給孩子讀故事。同時，告訴孩子：故事都在書里面，如果你會自己看書的話就可以知道很多的故事，而且每次讀故事的時候都這樣講，引起孩子看書的愿望。
　　當然在親子閱讀的過程中，家長還要注意不能整體地去看書讀書，還要適當?shù)赝嬉恍┮嬷穷惖挠螒颍议L可把讀書本身也變成一種游戲，使孩子在輕松愉快中讀書學習。比如在讀完一個童話故事后，我們就換成提問的方式，讓孩子在做填空游戲中回憶故事中的情節(jié)。孩子在答出問題后，總會有成就感，家長要抓住時機表揚和鼓勵，這樣他也就更愿意到一本又一本的書里去尋找新的知識，接受新一輪填空游戲的挑戰(zhàn)。(:親子交流心得體會)
　　總之，親子閱讀能給孩子帶來愉悅感，對孩子的語言發(fā)展，對文字的理解能力，運用
　　語言的能力的培養(yǎng)都是非常有益的。另外，好的讀物，能豐富孩子的心靈，擴展孩子的視野。希望通過我們的努力能讓孩子有一個良好的閱讀習慣，從而塑造自己良好的人格。
　　

第2篇: 黨建交流心得體會2020

工作交流心得體會

　　篇一：工作中的心得體會
　　篇一：我在工作中的心得體會
　　我在
　　工作中的心得體會
　　（一）擺正位置
　　邁向社會、踏上工
　　作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。
　　首先,我已經(jīng)是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹
　　立正確的為群眾服務意識；最后,我是名在農(nóng)村工作的學生。我認為擺正位置應該做好兩個方
　　面：
　　一方面，入鄉(xiāng)隨俗。
　　正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、
　　理解、尊重他們已有的方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現(xiàn)很多不合理但
　　是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情
　　的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我
　　們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
　　另一方面，以身作
　　則，當好學生。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個村官，在群眾眼中
　　對你的要求或許會更高，這就必須嚴格要求自己，同時在群眾需要幫助的時候應該積極、主
　　動、熱情。即使自己目前解決不了，應該盡可能的協(xié)助村領導去處理事情。“多聽”、“多想”
　　站在領導的角度思考問題，事后對比、總結。剛到農(nóng)村工作，有很多農(nóng)業(yè)知識、農(nóng)村的工作
　　方法都不是很了解。常言到達者為師，既然我們對農(nóng)村的一切都不熟悉，那么我們就應該向
　　知道
　　的領導、群眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的了解農(nóng)村、掌握農(nóng)村工作的方法。
　　（二）善于學習。
　　提高自己各方面能力
　　農(nóng)村的日常工作是
　　煩瑣的，在如此空曠的大舞臺上我突然感到自己的渺小與無力，就像一個人使勁向前揮舞著
　　拳頭但就是無法找到著力點，在如此繁雜的事務中有些許迷失。要做好日常工作我們應該做
　　到一個“勤”字。勤寫、勤記。對平時的會議記錄、走訪記錄、工作安排等等要及時記錄。
　　并加以整理歸類，這樣可以避免出現(xiàn)做了工作沒有記錄的情況。同時在工作發(fā)現(xiàn)的問題也要
　　及時記錄，以便對問題及時解決。在工作的收獲也要及時的歸納總結出來，形成文字的東西。
　　以使自己能更好的掌握這些經(jīng)驗。
　　篇二：在管理工作中的心得體會
　　在管
　　理工作中的心得體會
　　經(jīng)營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。 在好的經(jīng)營思路也需要
　　通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更
　　遠。
　　首相是發(fā)展方向的
　　問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；
　　而管理是公司的戰(zhàn)
　　術問題，是怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會
　　導致公司發(fā)展的失敗。
　　在管理人的時候可為的是端正下屬的工作態(tài)度；不可為的（即使幫助也有限的）是提高下屬
　　能力，因為提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進步最大的敵人是他自己；
　　員工的工作態(tài)度是
　　受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負責人起到的作用是決定性的；
　　因為一個非直接領導對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司。
　　而不是總經(jīng)理； 而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人；如果本
　　身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的；
　　而在公司之中最容
　　易打擊員工心態(tài)的有：
　　1、提拔人選的時候；
　　如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進入公司的人，必須關注解決這些人的思想問題；
　　2、在辭退一位員工
　　的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；
　　3、薪酬變動時，被降低收入的員工；
　　4、不會當領導，問
　　題處理不當，說話打擊員工積極性的；
　　5、員工認為怎么努
　　力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老
　　師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老
　　板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）
　　6、家里人的影響
　　7、周圍同事的影響
　　（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）
　　8、直接領導沒有給
　　員工方向和目標：
　　a、沒有目標
　　b、目標不清晰
　　c、目標大于兩個以
　　上的；
　　所以在公司的管理
　　結構之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點；
　　（史今就是這樣的火種式的人物）；火種式的人物：做事積極，態(tài)度認真，對公司忠誠負責；
　　像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用；
　　冰點式的人物：做
　　事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水。
　　鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人。
　　直接辭退。
　　基層主管八件事：
　　（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款） 做一個好的主管最少要做到這八件事:
　　1、幫助下屬制定明
　　確的工作目標；
　　既然是主管，是基層領導，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管；要把
　　這些想法變成具體的目標分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的
　　時間限制和執(zhí)行標準；以便于下屬清楚什么時間，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是
　　不好；另外，要在執(zhí)行過程中跟進、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務；幫助下屬員工
　　養(yǎng)成好的執(zhí)行習慣和作風；
　　2、制造積極的競爭
　　氛圍；
　　作為主管來說工作
　　必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定
　　會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：
　　作為公司的基層主
　　管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可
　　能完成的任務，卻叫我們來做，分明是在難為我們；類似的言論都是非常有害的；要把公司
　　的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管；有負面的顧慮和問題要像上級反應，并
　　要求支持和解決；而不是向下級抱怨，傳播負面情緒；
　　3、解決下屬心中的
　　顧慮；
　　作為一個合格的主
　　管要隨時關注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好；無論下屬
　　有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司
　　尋求幫助；其實每個人情緒低落的時候，只要有人關注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一
　　半；如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài)；
　　4、傳播積極的心態(tài)；
　　對于公司的決定和傳達的精神要堅決的執(zhí)行，并引導下屬向好的方面發(fā)展；對于上司的功績
　　要給于傳播和認可；增加整個團隊的向心力；每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺；不
　　要拆臺；拆臺既不能解決問題，又不利于團結；好事向下傳，壞事向上傳；
　　我自己歸納總結成
　　兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；
　　能夠向上司報憂的
　　就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任；如果一個團隊向上級一味的報喜不報憂，在歷
　　史上來看還沒有一個不敗亡的；
　　5、關注團隊之中的
　　負面人物并妥善處理；
　　作為基層主管一定
　　要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：
　　a、天生的
　　b、臨時出現(xiàn)的；
　　臨時出現(xiàn)的一般是
　　如下三種情況：
　　第一種、對團隊中
　　的人或事懷有敵意；
　　第二種、有建議沒
　　有被采納，不得志，就抱怨，埋怨；
　　第三種、非常愿意
　　給自己找借口的；
　　凡是發(fā)現(xiàn)這種負面
　　的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決（公
　　司或者自己的領導支持）-->洗腦、換腦-->換人；
　　有的時候為了鼓舞
　　士氣，可以適當制定較低的，容易完成的目標，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表揚的力度，這
　　樣就可以通過常勝來保持整個團隊高昂的士氣；心態(tài)就積極了；
　　6、保持對下屬贊美
　　與鼓勵的習慣；
　　作為領導要知道鼓勵和贊美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵，贊美少些；已經(jīng)飄飄然的就
　　要打壓了；不然驕兵必敗；你的精力放在哪里，那里就會有收獲；作為基層主管要多把心思、
　　時間、精力放在下屬身上；嚴格要求下屬的領導才是對員工真正好的領導；
　　7、不斷提出更高的
　　要求；
　　設定標準很重要。
　　只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨
　　著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格。
　　15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步啊？有
　　挑戰(zhàn)才有動力嘛！
　　8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的
　　員工，并給于獎勵；
　　每個基層主管必須
　　在：每周，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工名
　　單；并給于榮譽和激勵；只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司；
　　關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：
　　培訓是一種管理工
　　具；他能夠解決的問題主要有三個：
　　1、幫助公司統(tǒng)一價
　　值觀，統(tǒng)一思想認識；
　　2、糾偏-->主要
　　是糾正員工錯誤的就業(yè)心態(tài)；糾正日常生活之中所有對員工造成的負面影響；
　　3、激勵（激勵和引
　　導員工積極向上的工作）
　　篇三：工作中收獲與心得
　　工作
　　中收獲與心得
　　尊敬的領導：
　　您好，首先非常感
　　謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的
　　時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多
　　處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動
　　與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在
　　這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支
　　精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
　　收獲與心得：一來
　　武漢公司我很幸運的被安排到高新
　　大道項目部，在這
　　里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并
　　不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺
　　到我們的責任重大。
　　團隊精神：作為項
　　目的一員我覺得團隊精神至關重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人
　　要想成功，必須加入團隊中。一段管道從技術總工的施工技術交底，到
　　測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步
　　精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共
　　同努力的結果。
　　不足之處：通過幾
　　個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
　　下一步的計劃：追
　　求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地
　　方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才
　　會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)
　　章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較
　　大提高，較好地完成了各項工作。
　　今后在工作中，需
　　要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練
　　意志，提高執(zhí)行力。
　　生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞
　　毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工
　　作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出
　　應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處
　　理私事的空間，希望公司能為我
　　們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的
　　效益。
　　高新大道項目部：
　　樊攀 20XX年10月29日
　　篇四：客服工作中的心得體會
　　客服
　　工作中的心得體會
　　篇二：工作交流學習心得體會
　　最新外出學習交流工作心得體會學經(jīng)驗，找差距，談打算 xxxx日，我們在惠州分公司領導的安排下，參加了由我們總
　　公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學習交流工作活動，為期6天的赴武漢學習交流工作
　　活動我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學習交流工作活動，內(nèi)容豐富、全面、具
　　體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學習機會，在學習期間。
　　認真研究，深入思考，努力做到真正的學有所思，學有所得，感到收獲很大，感觸頗深。 總結為以下幾點感悟： 感悟一：熱情好客 我們?nèi)W習的單位隸屬于我們珠江管理的屬
　　下分公司，為了迎接我們參觀相互學習交流，各方面考慮很細微、很周到、很
　　關心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時間等等
　　的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
　　1、精細化管理 “木桶效應”告訴我們：桶里能夠裝多少水，并不取決
　　于最高的木板高度，而是取決于最低的木板高度。從一點點細微
　　的小事，我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃
　　圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術，都全部
　　是小些事情，舉不勝舉。事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事
　　也做不好，小事也不認真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小
　　事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節(jié)，總盲目的認為自己是干大事的。
　　是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事 是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ觯词故?/br>　　普通的事，我們也不應該敷衍應付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關注細節(jié)，多養(yǎng)
　　成做小事的習慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、
　　盡職盡責地完成任務，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細節(jié)決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡
　　的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風格的真實
　　寫照吧!
　　2、管理成本少、效率高 武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了，但是各樓層
　　地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來分析，應該是定期或不
　　定期的進行打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能達到這樣的效果，但他們是沒有在接管期間打過一次
　　蠟，拋過一次光。而我們?yōu)榱吮ｐB(yǎng)地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?這難道不值
　　得我們體會，不值得我們深思嗎
　　3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區(qū)里面的配
　　套社區(qū)醫(yī)院，進入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領下，我們恰
　　巧見到了醫(yī)院的田副院長，是負責監(jiān)管我們物業(yè)公司的領導，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織
　　的學習交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領我們參觀并熱心講解，從他那風
　　趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充
　　分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。正如
　　田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相
　　互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)
　　護人員相互尊重，相互監(jiān)督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護人員不允許
　　隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應該取決于
　　兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務應該耐心周到，細致入微;二是甲方對我們物業(yè)公司
　　的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
　　4、切實可行的管理機制 更新觀念，推行管理機制，是武漢分公司的又一管理舉措。例
　　如：提到管理期間，部門與部門之間相互監(jiān)管，相互促進，剛開始時大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，發(fā)生了不和諧的現(xiàn)象，通過了一段時
　　間的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，專門成立了質(zhì)檢小組，任務是檢查日
　　常工作情況，指導員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎金數(shù)額，公布建議被采納
　　的情況。對建議無論采納與否，都持歡迎態(tài)度。對被采納的建議，則用口頭或書面的形式向
　　建議人說明，是公司領導員工之間，部門與部門之間互相交流意見的有效渠道。
　　5、創(chuàng)新意識強 創(chuàng)新從哲學上說是人的實踐行為，是人類對于發(fā)現(xiàn)的再創(chuàng)造。我們參觀
　　的武漢中心醫(yī)院，在創(chuàng)新方面善于開動腦筋。例如：一是他們對于防盜方面，聽介紹說醫(yī)院
　　內(nèi)各層的防火門閉門器以前經(jīng)常性的有被盜的現(xiàn)象，后面他們想辦法，將醫(yī)院內(nèi)各層的防火
　　門閉門器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門器的現(xiàn)象;
　　二是電梯服務，報號服務，設置愛心樓層等等。 總之，通過這次學習，積累了經(jīng)驗，充實了自己，這次的參觀學習，使自己開闊了視野。
　　增長了見識，建議總公司以后多搞一些類似活動，通過這些實地學習交流和分析，不斷的借
　　鑒成功經(jīng)驗，不斷的增進相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強危機感
　　和緊迫感，堅定我們把企業(yè)做更強更大的決心。篇二：交流學習學期工作總結交流學習學期工作總結 20XX年9月，有幸參加城鄉(xiāng)教師交流活動。帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期
　　待，我來到了環(huán)峰三小。與其說是交流，不如說是去學習鍛煉。自從踏入交流學校的第一天
　　起，就堅定了一個信念，認認真真學習，扎扎實實工作，盡自己所能，發(fā)揮自己所長，創(chuàng)新
　　性地開展工作，出色地完成交流任務。不知不覺，一個學期的時間已結束了，此次交流使我
　　有機會嘗試了在不同環(huán)境下，面對不同類型的學生如何實施課堂教學，讓我認識到在不同的
　　學校環(huán)境下怎樣開展工作，使我受益匪淺。
　　一、銳意進取，不斷提高自身素質(zhì)。 環(huán)峰三小 有自己靈活、獨特、實用的管理和教學模式，管理科學，環(huán)境寬松，人際和諧。
　　以人為本，以德治學。來到這里，我最大的感受就是這里的老師都敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇，這
　　里的老師個個都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學、英語這些主要學科，同時還兼
　　任音樂、美術、體育等多門學科，能扎實備課，認真上課，師生相處融洽，每位教師每天都
　　是緊張而艱辛的，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無私奉獻、苦干實干的精神很值得
　　我們學習。我看到了自己的差距與不足，增強了危機感和急迫感，增強了主動學習的
　　自覺性，平日除了搞好自己教學之外，在各方面對自己高標準、嚴要求。養(yǎng)成讀書的好習慣。
　　做好讀書筆記，努力提高自身的文化底蘊。使自己的理論層次有所提高，同時加強學習各種
　　業(yè)務知識及 教育科研知識，及時積累、總結教學經(jīng)驗，不斷反思，從而提高自身的執(zhí)教水平。
　　二、主動研究教育教學及管理，推進學校教研教改的發(fā)展。
　　1、深入教學。 搞好交流工作，首先就是要搞好教育教學，來到環(huán)峰三小，擔任五年級
　　語文教學工作，深入研究教材，讓孩子打下堅實的基礎。 教師總結范文精選教學總結教研總
　　結學年總結研修總結
　　2、搞好教研。 交流之初，在教導處教學檢查中，主動進行聽課、評課，認真吸取環(huán)峰
　　三小老師的先進的教學模式和教學方法，并和這些老師認真交流，談教學得失，談教學方法。
　　參與集體備課，積極參加教研教改。
　　三、發(fā)揮自己特長，將交流活動落到實處。 把工作做細、做實，落實教學常規(guī)。主動做好學校的學生學情檢測，在做好自己教育教
　　學工作的同時，始終堅持與其他老師一起探討、研究怎樣搞好各項工作，根據(jù)制定的工作計
　　劃和進度表及時創(chuàng)新性地完成并總結，真正將交流工作落到實處，為實現(xiàn)打造教育共同體而
　　不懈努力。
　　交流工作是一項長遠的、系統(tǒng)的、復雜的教育工程，在在今后的工作中，我將繼續(xù)立足
　　實際，深入研究，積極探索，借鑒和總結經(jīng)驗，正視不足，不斷增強交流實效。堅持優(yōu)勢互
　　補、相互學習、共同發(fā)展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實工作，在推進雙方學校教
　　育教學工作中盡自己綿薄之力，從而在此過程中不斷鍛煉自己，提高自己的各項素質(zhì)。 通過教師交流，增長了見識，吸取了經(jīng)驗，提高了自己的教育教學水平，對教育教學起
　　到很好的促進作用。這是一種先進教育思想，先進教學方法的交流，是先進教研方式的有機
　　結合，這種交流使雙方教師相互學習、取長補短、共同提高，對于教育事業(yè)起著重要的推動
　　作用。教師交流，是一件新生事物，沒有成功的經(jīng)驗，因此，在今后的工作中，我們還要不
　　斷總結經(jīng)驗，不斷改進，不斷創(chuàng)新，使其在今后的教育教學，教研教改中發(fā)揮更大更好的作
　　用，促進教育事業(yè)不斷向前發(fā)展。篇三：年輕干部工作交流會心得體會年輕干部工作交流會心得體會4月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委常委、組織
　　部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代
　　表做總結的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了
　　很大的指導作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學習、交流、共同進步的機
　　會，筆者通過參加這次工作交流會也學到了很多，甚感受益匪淺。
　　一、年輕干部必須學會學習。一是基層工作知識、能力的學習。基層工作經(jīng)驗和基層事
　　務的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領導人，下至
　　鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學畢業(yè)就到公務員戰(zhàn)線工作
　　的我們，更應該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務處理能力的掌握。在我們這群80后年輕
　　干部中不乏優(yōu)秀的大學生、研究生，同樣都有著高學識、高文憑，但是，可以肯定的是我們
　　對于基層的認知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務的處理尤其欠缺處理能力和技巧。
　　這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學習，要有扎根基層的決心，這樣
　　才能更加利于自身的學習和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的。
　　基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基
　　層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學習。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知
　　的下發(fā)，政策的制定，領導的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我
　　們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各
　　類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公
　　文寫作給我們提出了“四心”準則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆
　　要“細心”，復查要“耐心”。三是政策、理論知識的學習。政策理論、法律法規(guī)是維護國家
　　安全、穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速、健康發(fā)展，推動社會進步的準繩，我們做為后備干部，不論將
　　來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務的處理上必將會陷入無
　　頭蒼蠅的境界，失去處事準則，甚至導致嚴重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領導人沒有正確
　　的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也
　　就沒有能力為群眾 答疑解惑。
　　二、年輕干部必須學會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀接班人的
　　稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨生子女，被家人視
　　為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關注的情況下，導致了有些人的自尊心過于強烈。
　　任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之
　　間既是相互學習，共同進步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我
　　們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必
　　須學會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘
　　于平淡的耐心。
　　這次的年輕干部工作交流會，通過各位領導、前輩、同事的指導和經(jīng)驗的交流，使我接
　　觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領導的期望與要求
　　還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀。
　　多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。 工作交流心得匯報在分公司領導的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學習集團客戶工
　　作方面的經(jīng)驗，機會非常難得，分公司領導也對此次交流學習寄予厚望，要求抓住機會，扎
　　實學習。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領導作以匯報。
　　一．經(jīng)歷感受
　　剛到省集服，我被分配到社團室工作，主要配合負責部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類
　　的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進度與技術方案，并
　　最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要
　　求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)
　　會等幾家大型聚類集團，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為江西商會
　　辦理了移動管家業(yè)務。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關系的維系方面做非常好，幾
　　乎每到一家單位，都能夠和關鍵人像好朋友一樣關系融洽。我想這也是作為集團客戶工作中
　　最重要的一點，也是我自身需要學習提升的一點。針對商會內(nèi)大型私企，重點對房地產(chǎn)開發(fā)商展開智能小區(qū)業(yè)務的合作，參與在談鴻安集
　　團高檔智能小區(qū)項目，對小 區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現(xiàn)進行演示、
　　溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認為這也是我們今
　　后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。在社團室第二個較為深刻的感受是客
　　戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時，對于書面方案的應用非常重視，要求也比較嚴格。即便
　　是一些簡單的標準化產(chǎn)品，例如管家、td座機，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構、
　　辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領導審核后使用。我認為這種一絲不茍的態(tài)
　　度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細化、個性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客
　　戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。在社團室工作了三周后，為了能更進一步學習工作經(jīng)驗，多接觸參與一些重點項目、大
　　項目，中心領導將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學習。在企業(yè)1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型
　　統(tǒng)談分建項目，目前我主要參與跟進省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡升級、建設項目，參與招行
　　協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項目。 建設銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務的
　　需求，需要進行重新建設。現(xiàn)已與客戶科技部進行了多次溝通，了解需求，目前正在和 華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點
　　的專線和td座機建設。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預計完成招標，該項目
　　經(jīng)過近兩年的跟進已進入關鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進行了多次走訪，了解其評標
　　小組各位關鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設主備
　　用網(wǎng)絡，確實有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額
　　最多，農(nóng)行關鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進項目
　　的投標工作，學習經(jīng)驗。通過參與跟進重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項
　　目的把控能力和堅持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通。
　　即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設計院配合挖掘客
　　戶的潛在需求，幫助客戶認識到目前存在的問題。在項目跟進近兩年的時間里，不斷改進方
　　案，逐步與集團客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關系，最終促成項目
　　的實施。除了在談項目，我還負責跟進督促郵儲銀行全省專線業(yè)務施工進度。聯(lián)系督促各地
　　州公司集客部跟進當?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)。
　　現(xiàn)已開始逐地州公司進行網(wǎng)絡聯(lián)調(diào)。
　　二．縣公司集客工作的差距
　　1．工作過于浮躁，目標不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率
　　兩大主線，疲于應付各種瑣碎的事情。 管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào)
　　動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務，沒有及時督促、指導客戶經(jīng)理保質(zhì)保量
　　完成任務。
　　2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關系維系能力不足。持續(xù)主動跟進項目，深入挖掘客戶潛
　　在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態(tài)度。
　　3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重
　　點，存在推薦業(yè)務過于隨意的問題。
　　4.基礎資料真實性、完整性依然有待提升。基礎資料的真實性是我們能夠準確分析客戶
　　消費情況，及時有效處理預警集團客戶的重要基礎。省集服在集客工作中非常重視資料的準
　　確性，嚴禁系統(tǒng)錄入不真實數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準確地定位問題。對工
　　作有很好的指導作用。
　　現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項指標考核項目多、任務重，每位客戶經(jīng)理承擔近十項到十幾
　　項指標。客戶經(jīng)理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表。
　　需要縣區(qū)公司落實。基層執(zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量 完成。矛盾三，集團客戶信息化應用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。
　　基層客戶經(jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。
　　三．今后的主要工作方向針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經(jīng)理自身能力。
　　對工作細節(jié)加強關注，扎實工作，避免人浮于事。
　　1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標，提升市場
　　份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經(jīng)驗，利用優(yōu)惠
　　幅度較大的加油卡、倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團單位，加強對關鍵人的
　　工作力度，按照辦理座機數(shù)量適度給予關鍵人返點，加強td座機統(tǒng)付業(yè)務拓展。
　　2.從自身做起，提升溝通能力，重點督促客戶經(jīng)理定期、經(jīng)常性的走訪客戶單位聯(lián)系人。
　　把客戶關系維系作為工作開展的前提。加強對宣傳彩頁、全球通雜志、集團客戶拜訪禮品的
　　利用，利用日常走訪、每月贈送雜志、送發(fā)票等機會，了解客戶單位內(nèi)部工作流程，工作中
　　遇到的問題等。要求縣公司客戶經(jīng)理定期對在客戶單位中了解到的信息，及其存在的商機形
　　成書面說明匯總到縣公司集團部主任。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長期的、持續(xù)性工作。
　　設立部門內(nèi)討論制度，以周為單位定期組織部門內(nèi)討論，交流本周走訪單位篇五：年輕干部
　　年輕干部參加本季度的年輕干部工作交流會以后，通過學習他人的經(jīng)驗和反思自己的工作歷程。
　　我認為我們可以從職業(yè)精神鍛煉入手，對自己與事業(yè)進行合理的規(guī)劃設計，爭取更快更大的
　　進步。
　　一、樹立正確的職業(yè)理想。我們可能因為各種各樣的目的和原因走進了這個公務員隊伍。
　　拿我自己來說，臨近大學畢業(yè)的時候，正好有選調(diào)生報名考試的機會，抱著“去見識下也好”
　　的想法報名參加，當時還沒有認真思考自己是否適合這個職業(yè)，也沒有考慮過如何去面對走
　　上工作崗位后的一切，然后一步步走到了現(xiàn)在。也許我們現(xiàn)在所處的位置與曾經(jīng)的憧憬會有
　　篇三：個人工作心得體會
　　個人工作心得體會
　　通過這幾年努力地工作和不斷的學習，我獲益良多。其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時的惆悵。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也在處理著各種復雜問題中歷練自已。同時我感謝那些真心教育我、幫助我進步的每一位領導和同事。讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。因為我知道，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結果為導向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢待發(fā)的朝著更高、更遠的目標前進。現(xiàn)將工作總結如下：
　　一、工作方面。 在工作上，雖然一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙。日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名工作人員的三顆心—細心、耐心、責任心。除了三顆心之外，更需要我們良好的執(zhí)行能力、領悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應變能力，這樣才能使工作有的放矢，重點突出，保證效率。我總結要以高度的主人翁精神，樹立時間、速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念。做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情來。“不積跬步，無 - 1 -
　　以至千里：不積小流，無以至江海”。要以煥然一新的面貌努力工作，用自已的實際行動把每一件工作都辦好、辦落。我相信只要辛勤的付出，就是一定會有收獲的那一天。
　　二、學習方面。作為一名合格的工作人員不僅要自動自覺的學習專業(yè)知識，更要用先進的思想武裝自已的頭腦。人的一生本來就是在學習的過程中不斷的進行總結和思考。要善用并改進前人的工作方法和工作經(jīng)驗，也就是說擇其善者而從之，擇其不善者而改之。做到學有所思、學有所獲、學以致用。同時要注重利用自己的已有知識框架來調(diào)節(jié)新知識的攝入，深入淺出的把新知識融入到已有的知識當中，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)，提高自己的履崗能力。把苦難當成的墊腳石，與其吼破嗓子，不如做出樣子。自動自發(fā)的做好本職工作。學習如逆水行舟，不進則退。甘于現(xiàn)狀的學習是不再前行的船，再也無法追上時代前進的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于開風氣之先，有一股“于滿是荊棘的荒野里踏出一條路”的闖勁兒。在工作上要做一個有心人，要上心，要用心，要善于學習。提高辦事效率，掌握新的技巧，進而提高自身的工作能力。
　　三、思想方面。工作讓我學會感恩，勇于面對批評。記住，生活變得美好不是偶然，而是我們努力改變的結果。工作中開展批評與自我批評是工作所需，更是自我完善的重要手段。批評是一份愛心，批評是領導對我們一腔恨鐵不成鋼 - 2 -
　　的期待與厚望。批評是藥，兼而聽之，聽而踐行，則會有大長進。因此，面對批評，我們要拋棄的是自己的缺點毛病和思想包袱，要加以利用的是從壓力轉換來的動力。我們應該懂得，錯誤在一定的條件下也能變成好事，正如毛澤東同志所說的：“錯誤和挫折教訓了我們，使我們比較快地聰明起來了。”因此我們要細細體會其用意所在，發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，只有找準問題、看到不足才能把今后的工作做的更好。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。只有這樣才能讓我們認識到自身的不足，在思想上引起震動，促其認識錯誤、吸取教訓、改掉毛病，進而才能掌握新的知識和技能，提高自已的業(yè)務水平。
　　在工作中我養(yǎng)成了八個較好的思想觀念：1、對于身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關系。2、對做不到位的問題，要發(fā)掘它們的根本原因。3、對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。不要總是期盼別人告訴你怎么去做，而應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。4、做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。5、檢討任何過失的時候，先要從自身開始反省。6、主動思考自己怎樣做才能更好的去完成工作任務，怎樣才能以實際行動推動工作落實。對于領導交代的工作，要有預見性，要提前仔細思考會遇到什么樣的問題。然后如何解答問題，遇到突發(fā)性問題應如何應變。事后再認真進行歸納總結，思考有 - 3 -
　　那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如何避免同類事件發(fā)生。7、注重克服思想上的“惰性”，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的工作理念。8、增強主動服務意識。一個人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會干事是能力、干成事才是本事。要從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地去工作、去服務。
　　我一直信奉著大學導師在畢業(yè)前贈予我的一句話：志之所趨，無遠勿屆，窮山復海不能限也；志之所向，無堅不摧；故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有堅韌不拔之志。在今后的工作中我將圍繞“勤奮”為起點，本著求真務實的態(tài)度，腳踏實地、為單位的繁榮與壯大貢獻自已的力量。
　　- 4 -
　　

第3篇: 黨建交流心得體會2020

班組交流心得體會

參加這次培訓后，我深深體會到班組形成發(fā)展的艱辛。在這短短的培訓時間內(nèi)，我學習到了班組不但是一個基層組織，而且還是我們工作的落腳點。

在這次培訓中，我接觸到了公司很多優(yōu)秀的班組，其中印象深刻之一的是卓越班組。卓越班組是一個以重視學習知識、積極提高技能、倡導終身學習的理念的班組。班組還經(jīng)常組織員工進行崗位培訓，積極開展“以師帶徒”的活動，這值得我們借鑒學習的。因為只有不斷的進行技能培訓，班組才會有更大的提升空間，組員技能才會得到進一步提高。同時從這個班組中我學習到了寓學習于工作中，寓工作于學習中的道理。學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷的學習和總結工作經(jīng)驗當中把五型班組變得更美好！

一個好的班組首先是一個和諧班組，快樂行班組就是一個和諧班組。在交流過程中，我了解到快樂行班組是一個以“真心相處，以誠相待，互幫互促，共同進步”為學習方式的班組。快樂行班組形成一種團結、互助、融合、快樂的班組文化，這種班組文化值得我們學習。一個和諧的班組是一個能讓組員們感受到班組溫暖的力量，這樣組員們才能以飽滿的熱情投入到工作當中。我們應該把班組建設成一個愛崗敬業(yè)，團結互助，快樂和諧的溫馨小家庭。

水是我們的生命之源，“清泉潤人間”這是水木年華班組的口號。從水木年華組的PPT和解說可以知道，污水是危害人間的，污水對我們環(huán)境造成很大影響。然而水木年華組的工作就是要使污水變清泉，這是一項非常艱巨的工作。班組的管理型最能體現(xiàn)出工作的重要性，少有漏差，將鑄成大錯。水木年華班組的工作卻能做到無微不至，這種工作態(tài)度值得我們敬佩和學習。

班組經(jīng)驗交流暨班組長培訓雖然已經(jīng)結束了，但我知道以后還有更加重要的學習和工作任務等著我們。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中。坐而言，不如起而行！只有不斷地學習才能使我們的班組變得更強大，讓我們更加努力學習，工作吧！

第4篇: 黨建交流心得體會2020

外事交流心得體會

帶著一點激情，帶著一份期待，更帶著一份好奇參加了這次由我們江西財經(jīng)大學大學承辦的外事交流活動，在活動還沒有開始的時候，老師就對我們千叮萬囑，在外國官員面前，我們得保持自己的立場，保持自己的原則，因為現(xiàn)在的我們不是我們，而是代表這我們中華人民共和國。我們所表現(xiàn)的是一種國格，所以我覺得能夠來參加這次外事交流活動對于我來說是一種歷練，一種成長。

我負責接待的是一個來自阿塞拜疆的官員，他的中國名字叫錢楠。在第一次見到他的時候，感覺有點激動，感覺自己的英語交流能力很差勁，老久蹦不出一個詞來，但總的來說，第一次的交流還是很愉快的，他告訴我他們信奉伊斯蘭教，不吃豬肉，不抽煙，不喝酒，并且送給我一本關于他們國家的英文書。可能是從來沒有和外國人這么近距離的接觸吧，所以那一天特別的激動和興奮，之后，我?guī)淞宋覀儗W校，發(fā)現(xiàn)他是一個非常好學，非常紳士的一位官員，他不停向我學習漢語，問有關于中國的點點滴滴。這個時候我發(fā)現(xiàn)我的英語說的溜多了，看來英語真的是需要說出來的，我就不明白，我對于他們來說也屬于外國人呀，那為什么他們的英語如此的好，而我們卻說的結結巴巴的。

后階段的相處我們已經(jīng)完全算是朋友了，當我聽到他用漢語喊我名字的時候，有一種莫名的開心，當他說:" we are friends ,you are a good partner " 我很感動，我們還帶他們?nèi)タ戳穗娪埃ナ袇^(qū)購物，去參加晚會等等，之后他們就改口叫我們妹妹了，因為個子不高的原因，所以顯得比較小，他們有時候和我們開玩笑說他們不回家了，就呆在南昌，他們說他愛這個城市，愛這個城市的女孩，但不是我們，最后一次的離別是在5月30號的晚上，我們在一起合影留念，我們在一起聊天，我還表演了中國功夫給他們給，唱了中國歌曲給他們聽，當作是最后的禮物，場面似乎很開心，但很明顯的可以感覺到這其中夾扎這一些傷感，畢竟我們在一起相處了也差不多20天，這20天足夠讓我們?nèi)チ私庖粋€人，所以似乎我們彼此都開始把對方當作是朋友了，那一天晚上我們的最后一句話是：maybe we will never see again

這20天的外事交流活動讓我充分的感受到一個國家公民的一份責任，感受到我自己還有很多的地方去學習，去體會，收獲了一份來自異國朋友的友誼，收獲了一份來自異國朋友的尊重，我很慶幸的參加了這次活動不僅僅讓我的英語交流能力得到了提升，最重要的是讓我感覺到了友誼的可貴，一個來自阿塞拜疆的官員和一位中國大學生的友誼，讓我感覺到了文化的融合。也許我們不會再相見，但是我們都在彼此的記憶中留下了美好，留下了回憶。

09國貿(mào)（1）班 方丹

下期愿意參加

第5篇: 黨建交流心得體會2020

交流心得體會

本學期九月份中旬，根據(jù)教育局文件要求，在學校領導的安排下，我來到城子鎮(zhèn)中心小學進行交流學習到本學期末，既到2014年的1月8號。交流期間，從事辦公室的各種機動工作，并擔任三年級六加一班的科學教學工作，后期，還去代了六年級六加一、147班、148班的體育課。

在交流的這段時間里，我認真貫徹黨的教育方針政策，堅持四項基本原則，愛崗敬業(yè)，以教書育人為己任，以良好的師德師風面貌要求自己的言行，恪守職業(yè)道德，在思想上嚴以律己，牢記遵章守紀、團結同事、務真求實、嚴謹認真、樂觀上進，虛心接受城子鎮(zhèn)中心校領導的指導要求，服從校領導安排的各種工作，并認真完成，對各位教師以誠相待，和睦相處，虛心學習交流。

經(jīng)過這一段時間的交流學習，我自身受益匪淺，感觸頗深，也讓自己有了很大的進步，思想更加成熟。以下，我從五個方面對我的交流學習作出總結。

一、管理的完善。首先，在制度管理上，我感受到城子鎮(zhèn)中心校的制度是健全的、理性的、也是嚴格的。在這方面，學校領導班子以身作則，樹立了榜樣，讓制度有了實效性，而不是空架子，從而我也很快融入到這一氛圍中，意識到自己的工作職責及范圍有哪些；各位教師也各負其責，各項工作做得井井有條，形成了有條不紊的師資隊伍。讓我感受到

合理的制度能激發(fā)教師的積極性，煥發(fā)學校良好的精神風貌。其次，是常規(guī)管理方面，雖然學生來自不同的地方，多數(shù)來自少數(shù)民族地區(qū)或落后的山區(qū)，但是學生在學校里能按時按學校要求搞好校園衛(wèi)生、做好學習園地、能有秩序的參加活動及進行飲食，這和各位教師的辛勤付出是分不開的。教師在教學過程中，

積極探討、互相觀摩、認真?zhèn)湔n并批改作業(yè)及時輔導。讓我真正領悟了“任勞任怨”這個詞語的真諦。各種文件，各種活動資料還有教師的資料的裝檔也是井井有條，歸檔分類后方便拿放。我覺得歸檔分類范疇的合理、準確是我學習這方面的重點。

二、學生的養(yǎng)成習慣。城子鎮(zhèn)中心小學有一千二百多個學生，有六百多人是住校的，其余是不住校的。從不住校的學生方面看，不亂有學生出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，能按時和住校生一起打掃衛(wèi)生；而住校生能自理自己的學習生活，能自覺讀書、寫作業(yè)。這是難得的習慣，將影響學生以后的學習生涯。

三、教師的奉獻精神。學校的老師每天都起早貪黑，認真地備課批改作業(yè)以外進行著用心的輔導。最吸引我的是教師對學生流露出的真心關愛，從教師和學生的相處情景和談話中可以感受到老師對學生的真心關愛。我覺得這是很多教師在慢慢忽略的東西，讓我再一次深深到教師關愛學生所帶來的魅力，我相信學生在這樣的氛圍中更加向往校園生活。

四、校園特色。從校建設施上來說，我覺得城子鎮(zhèn)中心

校是目前全縣規(guī)劃最合理的校園。校園環(huán)境非常怡人，綠化，美化別具一格，各種圖書角，展板上的文采，讓學生生活在文化熏陶的環(huán)境里。少年宮的創(chuàng)辦，讓很多學生的特長能夠培養(yǎng)。

五、我的交流理念。在交流期間，我認真做好分內(nèi)工作的同時，參加各種校內(nèi)活動；在教學中也一覽無遺的交流我們民族小學的教學模式；也和學校領導敘述我們民族小學的管理辦法。但是兩個學校的各種因素都不盡相同，所以我也本著互相取長補短的想法而為之。

總之，我能夠有這樣的一個機會我覺得是很難得的，對教育教學工作有了更開闊的視野，有了更積極的工作態(tài)度與信心，在今后的教育教學中，我將學以致用，讓自己的教育教學工作更具特色。

青年教師交流學習心得體會

野蘆溝完小：靳紅梅

聽了前石畔學校教師們的講課以及和他們在課后的交流，從他們的身上，我不僅學到了書本上所沒有的教學方法，也學到了他們崇高的精神品質(zhì)。

一、研究教學方法，提高教學質(zhì)量

作為青年教師，我感覺自己在最初的教學工作中有的時候完全按照以前老師教我的模式在教現(xiàn)在自己的學生。這樣做的確在很大程度上使自己心里有底，但同時我認為年青教師不能照搬老教師的教學方法，應該賦予創(chuàng)新精神，與時俱進，在請教她們優(yōu)秀的教學經(jīng)驗的同時，找出一套適合自己的教學方法。比如在參考老教師優(yōu)秀經(jīng)驗的同時，要注重對教材信息進行挖掘、處理。因為對教材的挖掘處理不僅僅是對教材本身的加工，而且更是自己進一步學習提高的過程。在教學中要充分考慮學生的接受情況，學生已有的知識背景、文化觀念、個別差異，以及教學時間、教學資源的分配等等。這樣才能在有限的材料上更高程度地喚起學生的求知欲，從而達到自己的教學目的。

二、增進與其他青年教師的相互交流，虛心向他人學習。 在年齡相仿的青年教師隊伍中，也有很多非常出色的教學能手，他們在教學方面也有自己的一套方法和特色。經(jīng)常與自己周圍的同事以及外校的其他老師交流，吸取他們成功的經(jīng)驗，交流教學心得。這樣不僅可以迅速彌補自己教學中的不足，還

可以互相探討經(jīng)驗，增強信心。青年教師之間的互相交流還可以使互相之間獲取最新的技術和信息，豐富自己的教學手段和方法，在教學中達到事半功倍的效果。

三、增進和學生的交流

徐特立先生說：教師有兩種人格，一種是“經(jīng)師”，一種是“人師”。經(jīng)師只教授學問，而人師不僅教學問，學生的品質(zhì)、學生的作風、學生的生活、學生的習慣他都關心。作為青年教師，我們是同時代的人，雙方在對事物的見解、興趣、思維方式上都有一定的相似性，這就有利于師生間的溝通。正是由于這些相似性，也使得青年教師在授課時使用的方式、方法更貼和現(xiàn)在的學生，便于學生理解和接受。因此多與學生交流并了解他們的思想動態(tài)，關心他們的學習和生活，主動和他們多接觸多談心，這樣可以迅速的融入到學生中去，使學生放棄很多顧忌，敞開心扉地告訴我們他們的好惡，告訴我們他們所喜歡的教學方式，告訴我們他們對學習的興趣等，這樣就可以使我們的教學得到不斷的改進和提高。同時，要善于觀察發(fā)現(xiàn)每個學生的特點，因材施教，使他們最大限度的發(fā)揮自己的特長。

學習交流心得體會

2013年6月21日下午，因下雨，我項目部領導組織有關技術、施工、財務、安全方面人員，去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經(jīng)理部，和邢德項目部人員進行經(jīng)驗交流學習。

在試驗室辦公室，最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現(xiàn)場試驗檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應建立健全試驗臺賬。

后來，又參觀了他們試驗室，詢問了自校試驗儀器的過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。

最后，在會議室，邢德項目部經(jīng)理王琦智講了，我們做項目的目的、過程、結果的重要性。怎么培養(yǎng)有上進心的員工方面的先進經(jīng)驗。

項目部常務副經(jīng)理索傳政講了，認清領導思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強交流的重要性。

項目部總工白峰說了員工在工作中應積極、各部門、環(huán)節(jié)順暢方面的先進經(jīng)驗。

通過交流學習，我?guī)c心得總結如下：

一、項目隊伍建設要搞好，各部門負責人、核心人員和骨干力量，必須認真選擇，配置齊全。有團結、協(xié)作精神，不怕?lián)熑危粝脍A得成功的喝彩，就要勇于承擔失敗的責任。

二、進度、質(zhì)量、成本是工程的三大要素。明確工程項目中進度、質(zhì)量、成本的三種關系，既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進場

初期都是有質(zhì)量第一的想法，一旦工程進入實施階段，又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現(xiàn)這種情況。

三、強化項目全員的質(zhì)量意識，責任心，與經(jīng)濟利益相掛鉤，施工前有針對性地進行各工種的技術培訓，提高施工人員的操作技能，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)造條件。只有在質(zhì)量上高標準，嚴格要求，進度上合理組織，確保合同工期，才能取得預期的收益。

四、工程施工質(zhì)量影響因素很多，但施工質(zhì)量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善于總結，克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態(tài)管理，嚴格控制各種試驗及檢測，增加技術力量。施工當中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，只有加強管理，精心組織施工，才能鋪筑出高質(zhì)量、高水平的路面，創(chuàng)造優(yōu)良工程。

赴池州學習交流心得體會

“力盡不知熱，但惜夏日長。”月初2、3兩日，參加了宣城煙草法規(guī)、專賣學習小組赴池州煙草學習交流，此次之行，旨在通過學習、交流，借鑒兄弟單位的先進工作經(jīng)驗，找準不足，進一步的提升法規(guī)和專賣的工作質(zhì)量。同時也是踐行“235”教育活動的一次實際行動。 有幸參與，同行之人無不感覺機會來之不易，大家也因此猶為珍惜，雖正值盛夏之際，日日高溫相伴，天天烈日隨行，但絲毫不影響大家高漲的學習熱情。短短的兩天時間，瞬間即逝，驀然回首，座談時的知無不言、言無不盡，參觀學習時的耐心講解、坦誠交流，攀山登巖時的手拉手齊心協(xié)力、激流浪拍時的心連心同舟共濟，仍然歷歷在目，直讓人感嘆炎炎夏日也是來去匆匆！

此次交流學習雖然時間不長，但收獲不小，使我們但開闊了視野，拓寬了思路，更新了知識，感受頗深。總結起來有以下幾點：

感受一：準備充分，有備而來。

出發(fā)之前，帶隊領導就通過了《學習須知》告之了我們此行的目的與要求，進一步明確了學習目標。同行17人，根據(jù)法規(guī)、專賣不同崗位劃分為兩個學習小組，確定小組長，分解與細化各自的學習任務，并突出重要的學習要點，確保學習、交流工作有的放矢，準備工作充分，學習內(nèi)容針對性很強。

感受二：形式新穎，內(nèi)容豐富。

此次學習交流，以座談、參觀學習為主，期間還穿插了戶外運動，

時間安排緊湊，形式新穎，主題鮮明，突出了交流學習的主旋律。首日的座談、參觀學習過后，我們來到了石臺縣，開展戶外運動訓練。石臺縣雖小，但山清水秀，風景如畫，旅游資源非常豐富，在這里我們登百丈崖、淌怪潭水，忽將略顯緊張的身心，置身于池州山水旖旎的秀麗風光里，身臨其境的感受到了原生態(tài)的自然景色。論語有云：“智者樂水、仁者樂山”， 在這里感受到了山之雄偉、廣闊，水之靈動、輕盈，從中我們獲得了更為廣闊的胸襟，以及更為敏捷的學習力與執(zhí)行力，大大的激發(fā)了工作的熱情。

感受三：“有朋自遠方來不亦樂乎”，在細微之處見真情！

走進池州市局座談會議室，是一杯清香的茶水，讓我看到了紙杯上的“細微見真情、服務到永遠”。后來，我才在偶然間發(fā)現(xiàn)，全程陪同我們參觀學習的季科長，正是用熱情、周到的服務，詮釋了池煙“仁”文化的服務理念。3日清晨，約好7點鐘準時出發(fā)的我們，陸續(xù)地來到了車輛旁邊，準備出發(fā)。由于我們?nèi)胱〉木频昃嚯x市中心有一段路程，臨近出發(fā)前季科長準時趕到，上車前，不經(jīng)意間聽見她說：“出門前得先把小孩這一天的生活先安排好，再加上家住的離這里比較遠，因此，磨蹭到了現(xiàn)在，真是不好意思。”隨話音，我轉身望去，只見她臉頰流汗，手里提著一只白色小方便帶，依稀可以看見里面裝著一杯豆?jié){和兩個粽子。正是在這細小之處我發(fā)現(xiàn)，因要全程陪同我們，做好后勤保障工作，季科長忙的連早餐也沒有時間去吃。當我們行程結束，揮手告別之時，看著她漸漸離我們遠去的背影，品味著這種細微、真情、直到永遠的服務讓人很受感動。

感受四：對照比較，收獲顯著。

1、重視隊伍建設，專賣培訓獨具特色。在去年開展的全省煙草專賣技能大比武中，池州煙草六人參賽，其中就有五人進入前十，如此優(yōu)異的成績，正是他們未雨綢繆、獨具特色的培訓工作結出的累累碩果。特色之一，在時間選擇上。“一日之計在于晨，一年之計在于春。”每年三月份以開展春季全員大培訓拉開帷幕，全年大培訓層次分明，共分為三個階段，每季度開展一次，時間跨度不長，可以溫故知新，鞏固成果，提高效率。特色二，在人員選擇上。重視加強中層、骨干力量的培訓，每年7、8月份定期開展培訓班，對專賣中層、骨干力量進行封閉集訓，以提高骨干力量，帶動隊伍整體素質(zhì)的提升。特色三，在內(nèi)容選擇上。培訓內(nèi)容全面，涵蓋理論、技能和作風，但根據(jù)不同的授訓對象，不同培訓時間，重點開展不同內(nèi)容的培訓。比如春季培訓狠抓作風建設，撥高中層、骨干培訓內(nèi)容，學習技能教材迎接技能“大比武”等等。獨具特色的培訓背后，讓我感受到，成功從來就沒有捷徑，“今日瘋狂，明日輝煌”，吃得苦中苦，方能成為人上人！

2、創(chuàng)新意識強，專賣工作要求精細化。在探討柔性執(zhí)法的時候，專賣科郝科長說：“對于柔性執(zhí)法，我們的要求是先內(nèi)后外，對內(nèi)進一步的規(guī)范自身行為，日常執(zhí)法行為規(guī)范與案件文書制作都有明確的標準與要求，努力做到依法行政、文明執(zhí)法；對外要維護相對人合法權益，堅持處罰與教育相結合原則，在行政處罰中，準確把握違法事實、情節(jié)，合理定性，突出人性化管理。以柔性

執(zhí)法工作為抓手，來促進各項專賣工作走向精細化。”正是在交談中，感受到了兄弟單位的先進工作經(jīng)驗和方法，值得我們?nèi)ニ伎寂c借鑒。眼下，正如火如荼的開展“235”教育實踐活動，行業(yè)上下正在通過各種方式方法，不斷推進各項工作上水平，通過學習，讓我感受到，做好工作離不開創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會有亮點，只有不斷創(chuàng)新才會逐步提高各項工作的質(zhì)量與水平。

做為一名專賣執(zhí)法人員，在此次學習中，通過對照比較，讓我看到自身的不足，在今后的工作，我會將在此次學習交流中汲取的新知識，帶到實際行動中，只有學以致用，才會不虛此行！

《與人交流》心得體會

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢？通過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。 第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1.把握交談主題。

2.把握交談時機。

3.傾聽別人講話。

4.準確表達自己的觀點。

學會了與人交流，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者

學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡的交流方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！

第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它！

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交

流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進你我的生活吧！

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

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