《如何》是張懸作詞、作曲、演唱的歌曲，收錄在2012年8月10日發行的專輯《神的游戲》中一首folk單曲，全碟共10首單曲， 以下是為大家整理的關于部隊指導員如何開展工作4篇 , 供大家參考選擇。

部隊指導員如何開展工作4篇

【篇1】部隊指導員如何開展工作

面對新市場,業務員如何開展工作？

　　第一步　熟悉你所在的市場

　　一、 市場基礎資料調研

　　市場基礎資料主要是指業務員轄區內的地理環境、行政區域、人口狀況、經濟狀況、人文背景等詳盡狀況。這些情況都是業務員開展業務前必須掌握的資料。

　　1、地理環境資料主要是指這一區域的地形、地貌(高原、平地、河流等)以及交通(公路、鐵路、水路等)面積等情況。

　　2、行政區域資料包括市場區域內城市、鄉村的數量，以及他們面積大小與經濟、政治地位等。

　　3、人口資料是指數量、構成、分布及受教育、就業狀況等。

　　4、經濟狀況資料包括經濟水平、主導產業(工業、農業、服務業等)、消費能力等。

　　5、人文背景資料包括該地區的歷史背景、風景名勝、名人賢士、生活及禮儀習慣等。

　　這些因素對消費者的消費習慣有著直接或間接的影響，所以在產品投放或開展促銷活動之前要了解清楚這些資料。

　　基礎資料的獲得可采取收集書面材料(當地報刊、雜志及地圖、統計年鑒、地方志等)和市場調研(觀察、走訪市場)兩種方式。業務員通過閱讀大量書面材料、到市場上與各類人群交談來熟悉區域內人群生活方式，逐步增強對市場的感性認識。

　　二、 市場競爭對手調研

　　在對市場的基礎情況有了全面了解之后，業務員就應該開始將目光聚焦在自己所從事的行業上了，看看業內競爭對手在做些什么、情況怎樣。對競爭對手主要要了解以下幾個方面的情況：

　　1、 廠家：廠家數量。

　　2、 品牌：各廠家的產品品牌及運作狀況。

　　3、 產品：產品品種、規格、型號，銷售狀況。

　　4、 產品進入期：首次進入該市場的時間。

　　5、 銷售量：每個品牌每月的銷量。

　　6、 市場容量：通過每個品牌的年銷售量可以計算出總的市場容量。

　　7、 市場占有率：了解每個品牌的市場占有率情況。

　　8、 促銷活動：觀察每個廠家正在進行的促銷活動。

　　9、 經銷情況：每個品牌都由哪些經銷商在經銷，銷量如何。

　　10、 市場或通路：了解每個品牌都由哪種市場通路進行銷售。

　　在實際操作中，業務員可以通過如下幾種方式來獲得以上資料：一是逛市場(俗稱掃街);二是詢問各級經銷商(尤其是零售商);三是詢問搬運工;四是詢問消費者。

　　在這里特別需要指出的是：搬運工是一個特殊的，同時也是特別需要注視的群體。因為市場里的貨物裝卸都由他們來進行，所以他們最清楚每個廠家的具體情況。他們生活在社會底層，只要給予他們足夠的尊重和適量的禮品，他們會告訴你想要的信息。

　　三、 經銷商調研

　　業務員在了解經銷商及下級網絡數量、銷售產品品種、資金實力、信譽度、經營狀況、經營能力的同時還要了解經銷商的地址、電話、店主、聯系人等資料。這些資料不但可使今后的工作更踏實，少走彎路，避免受到別的商家，還可以使業務員對所轄區的市場有一個透徹的了解，只有這樣，開展工作才能思路清晰，方法得當。

　　業務員必須多下些功夫，用半個月或更長時間去了解、熟悉市場，在這方面，走馬觀花、敷衍了事是行不通的!

　　第二步　選擇經銷商

　　在熟悉了市場后，業務員便可著手開展具體的業務工作了。而這時首先要做的便是尋找并選擇經銷商。那么，一個優秀的經銷商的標準究竟是什么呢?

　　1、積極性。經銷商的積極性是業務員選擇經銷商的首要條件，也就是要選擇經銷商的思想，因為再大的經銷商，經營再好的經銷商如果沒有經銷你產品的積極性，不配合業務員的工作，那肯定不會有好的銷量。相反，不管經銷商的規模有多小，只有他的積極性高，配合得當，銷量自然會提高。一流思想的經銷商可以把二流的品牌做到一流的銷量，二流思想經銷商把一流的品牌也只能做到二流的銷量。

　　但是也要警惕過度的積極和熱情，因為那有詐騙的嫌疑。對于口碑不好、人品不佳、有詐騙史的經銷商，業務員千萬不能被其熱情、積極的假象所蒙蔽。

　　2、經營能力。經銷商的經營能力體現在三個方面：一是資金實力(流動和后備資金量;倉儲運輸能力);二是銷售網絡(經營產品品牌、品種、數量;下級網絡數量;市場覆蓋面等);三是經營頭腦(管理能力、經營觀念、個人文化、銷售團隊等)。

　　3、信譽度。沒有人愿意和不講信譽的人打交道，信譽好的經銷商生意往往也比較好。那么怎樣才能知道經銷商信譽的好與壞呢，方法很簡單，就是走訪二級經銷商、零售商、搬運工，只要多找他們聊一聊，就不會被經銷商的表象所欺騙。

　　通過以上考察，業務員就基本可以知道哪些經銷商是較為理想的選擇了。將這些經銷商排排隊，分出主次和他們進行接觸。然后再根據每個經銷商提出的經銷條件，最后確定合作對象。

　　業務員一定要分別與經銷商洽談，因為只有對比，才能鑒別。經銷商一旦選定，很大程度上便決定了這個市場的銷量。因此要慎之又慎!同時切記：選擇經銷商后就不可隨意更換，往往很多糾紛是由調換經銷商造成的。換經銷商就就象夫妻兩離婚一樣，雙方都要付出沉重的代價，對以后再婚也會帶來影響。

　　第三步 制定市場啟動方案

　　業務員要同經銷商一起制定出一個符合當地實際情況的市場啟動方案，切忌不制定方案，胡亂上貨，那樣只能賠了夫人又折兵。

　　1、營銷From EMKT.com.cn目標(最基礎指標)：業務員先要有明確的業績目標(月度、年度、區域、市場份額等目標)。目標的設定既要有合理性、又要有挑戰性，遵循跳起來能夠到的原則。

　　2、市場定位。產品形象定位(中檔、高檔、低檔);目標市場定位(白領、工人、學生等);市場區域定位(城市、農村、特殊市場等)。定位準確方能有的放矢。

　　3、產品組合。投放產品的品種、價位，業務員應當認真研究。不是所有的產品適應所有的市場，每個市場都有自己的特性。廠家可以投放和競爭對手相同的產品，快速進入市場;也可以投放與競爭對手有差異的產品， 利用差異化營銷，徹底取代競爭對手，價位的設定更要細心：一要有進攻性;二要有合理的利潤空間;三是給將來的價格回旋留有余地。

　　4、促銷方案。實踐證明，不聲不響很難做好市場，要開展好促銷活動加快產品進入市場的步伐。促銷方案的制定，要本著適量、少量、優化的原則進行，同時一定要考慮投入與產出的比例。

　　促銷方法多種多樣，不同的產品、不同的地區有不同的方法。在制訂促銷方案時，一定要考慮競爭對手的促銷方式，針對其不足之處下手，促銷主題不可經常變換，以免消費者對產品的認知不夠明確。

　　做促銷的目的就是調動消費者、經銷商購買和經銷的積極性，所以促銷方案必須首先要滿足這兩方面人群的需要。同時還要根據產品和產品的特性找出賣點，用以區別競爭品。

　　5、市場細分。業務員可將轄區的市場按行政區或通路分為若干個小市場，找出其中的重點作為突破口，其余市場為跟進市場，制訂一個分銷計劃表。這樣做是因為資金和業務員的精力有限，如果分散使用，很難達到效果。細分的目的就是在點上集中優勢，各個擊破。一個大市場，可能一下子做不出來，但只要先做一個點，進而形成一個面，就可以取得意想不到的效果。因此，“市場細分”是個法寶，一定要給予重視并認真運用。榜樣的力量是無限的。

　　6、行動計劃。所有活動確定下來以后，就要制成行為計劃表。什么時間、什么地方、做什么事、什么人參與、什么人負責，都要分別排列出來，將來按此表進行、控制進度。

　　7、預算表。同行動計劃表一樣，所有活動都要有一個預算表，合理安排各項費用支出，做業務工作一定要學會預算，沒有預算的市場啟動方案是不完全的。

　　業務員一定要與經銷商共同制定啟動方案，因為經銷商熟悉當地的市場營銷環境，有著豐富的實踐經驗。他們還是企業市場開發的主要參與者，他們的配合直接影響市場開發的成敗。

　　市場啟動方案一定要考慮競爭對手的因素：一是考慮競爭對手的市場開發政策;二是考慮競爭對手將會采取的反擊措施。對各種因素考慮周全，才能確保市場開發方案在執行中取得好的效果。

　　第四步 精耕細作多出樣

　　市場進入的快慢，銷量的多少，就看分銷工作進行的如何，而分銷工作的主要內容就是樣品展示。

　　1、 樣品展示的準備

　　(1)樣品展示計劃。出樣的順序及重點一定要列成計劃。制定計劃時要考慮到哪些客戶好出樣，哪些客戶難出樣，以便建立信心。

　　(2)產品準備。產品品種要準備齊全，第一次出樣由于不清楚哪些品種好銷，可多帶一些產品，針對全國都暢銷的產品要求“方陣出樣”。

　　(3)宣傳促銷品的準備。產品出樣需要大量使用各種宣傳促銷品，因而要事先準備齊全，不可缺少。

　　2、進行出樣

　　(1)打開第一扇門。出樣要做到馬到成功，一定要將產品在你選擇的最好的零售店展示，因為這樣可以建立你的信心，信心在出樣中極為重要!為了邁好第一步，還應考慮其他鋪助措施，如試用、多給促銷品、降低進貨數量等。

　　(2)做好出樣記錄。每出樣一家，都要做好以下記錄：出樣時間、客戶名稱、地址、電話、聯系人、店主、進貨數量、進貨單價、收款金額、樣品使用、宣傳促銷品、客戶意見等。

　　(3)處理反對意見。業務員在出樣過程中經常會遇到各種各樣的反對意見，增加了出樣難度。但反對意見也是成交信號，只要處理得當，反而更容易成交。

　　(4)宣傳促銷品的使用。出樣到哪里，宣傳促銷品(不干膠、海報、小禮品、吊旗、招牌、燈箱等)就要用到哪里，以便在出過樣的地方形成一種視覺沖擊力。這會吸引消費者的注意，并贏得經銷商的好感。

　　(5) 善于利用店主周圍的人，在對店主推銷不成時，如果能爭取到他周圍人的認同，便可獲得店主的認同。可通過贈送樣品、禮品等方式，讓這些人樂意為你講話，他們對店主的影響力要比你大。

　　(6)堅持現款現貨原則。只有現款現貨才能促使經銷商積極地將產品銷售出去。如果是賒賬，經銷商就不會主動推介，影響銷售效果。所以難度再大也要堅持現款現貨。一旦第一次現款現貨，今后就會長期現款現貨，形成良性循環。

　　(7)回訪。出樣后，要及時開展回訪。回訪的目的一是加強感情溝通;二是補貨(一有銷售立即補貨);三是收集意見，解決問題。回訪時同樣要做好記錄，這些基礎資料會給今后的日常管理帶來極大的方便。回訪時，一定要多講一些好的銷售榜樣，從而形成一種積極良好的銷售氛圍。

　　3、出樣的一個重要策略：選重點、建熱點、以點帶面是出樣的一個重要策略。重要市場一是地址重要，二是可以形成示范效應。重點市場一旦打開，其他市場不攻自破。因此一定要選好重點，重點關注、重點突破。對重點市場的成績要廣為宣傳，有一個點，就會有第二個點，從而形成市場的全面開發。而建立銷售熱點的目的是形成榜樣，這對建立經銷商的信心十分關鍵。

　　4、出樣、出樣再出樣。每個業務員應時刻牢記：出樣就是銷售!要想多銷售，就要多出樣。多出樣就多一份銷售的機會。

　　5、關心回頭客。經過幾輪出樣后，如果有回頭客，下一步就是做好服務工作;如果沒有回頭客，就要進行調研，看問題出在哪里，并及時調整策略，找出解決方法。

　　第五步 管理市場

　　一旦經過幾輪開發，市場穩定下來， 就可以認為這個市場基本成型了。下一步的共組中心將是市場管理。

　　1、 理貨

　　理貨同前期的出樣一樣重要， 通過理貨強化產品在終端的銷售氛圍，從而促進銷售。理貨的主要內容有：

　　(1)產品生動化展示：使產品在展廳整齊、干凈，調換破損品，做好“堆頭”，形成好的“賣相”。

　　(2)宣傳促銷品的清理：將每個售點的燈箱、招牌、海報、吊旗、展架等清理干凈，替換破損的，保持良好的企業形象。

　　(3)競爭品情況調查：利用理貨的機會了解競爭品德情況。

　　(4)盤點庫存：通過盤點庫存，可以知道銷售進展情況，調換殘次品。

　　(5)意見征詢：征詢店主、售貨員、消費者的意見，了解產品質量情況。

　　理貨工作是一項日常工作，又是一項非常細致的工作，需要常抓不懈，才會產生效果。

　　2、 二級經銷商管理

　　一些商家只做到了對總經銷的管理，對二級經銷商往往很不到位。在產生暢銷時，二級經銷商管不管都無所謂，而一旦競爭加劇，二級經銷商就很容易出問題。因為他們是一個游離的群體，并不依附哪個總經銷商，只有對其加強管理，才能將整個經銷網絡控制好。

　　二級經銷商的管理是建立在出樣和理貨的基礎上的。管理的主要手段是建立二級經銷商檔案，并加強溝通。通過檔案隨時知道每個二級經銷商的情況;加強溝通，可以通過增進感情提高二級經銷商對公司的認同。管理的主要內容是價格：保持整個市場價格的統一性。嚴禁倒貨、竄貨現象的發生。

　　3、 危機處理

　　產品在銷售過程中難免出現一些問題，出現問題后不可慌亂，不可逃避責任，否則會引起市場崩潰。危機出現后，一定要冷靜分析原因，對受害人及時、妥善處理，確保事態不進一步擴大。在處理過程中，一定要用公平公正的心態，不可偏袒，更不可欺騙，否則只會引起更大的不滿，造成更壞的影響。要以一種認真負責的態度讓公眾知道事情的真相，取得公眾的理解和支持，并最終化解危機。

　　總之，作為一名業務員，在平時的工作中要多觀察、多思考、多總結、多學習。苦干加巧干，業績看得見，一定能成為優秀的業務人員。

【篇2】部隊指導員如何開展工作

部隊指導員個人述職報告

　　各位領導、各位戰友：
　　我是特勤二中隊政治指導員。一年來，在支隊黨委和中隊黨支部的正確領導下，在廣大戰友的支持和通力協助下，我立足本職崗位，認真履行自己的職責，勤勤懇懇做事，老老實實做人，充分發揮主觀能動性和模范帶頭作用。在中隊全面建設上，協助中隊支部書記，時刻以戰士的成長進步為己任，嚴于律己，不辱使命，講究科學，管理育人，與時俱進，開拓創新，為中隊戰友的成長進步創造良好的環境。現將一年來的具體工作向各位領導和同志們做如下匯報，不足之處請各位領導和同志們批評指正：
　　　　一、總結一年來的工作和工作經驗
　　(一)積極學習政治，提高決策水平和理論水平
　　今年來開展的作風紀律教育整頓和社會主義法治理念教育，清醒了我的頭腦，明確了工作目標。“xx大” 的順利召開更加增強了我的事業心和責任感。結合“三基”工程建設，我更加牢固樹立了扎根基層，服務基層的意識，增強了帶一流隊伍，創一流業績的信心。作為中隊副手，我正確理順上下關系，充分發揮班長骨干的作用，把各股力量集結在一起，形成良好的工作局面，進一步統一了官兵思想，轟轟烈烈地在中隊掀起了比訓練、比工作、比學習、比作風的高潮。針對部隊管理不夠正規、作風紀律不夠緊張的現象，中隊支部成員進行深刻的剖析，對照部隊的建設標準，認真查找目前存在的薄弱環節，進一步統一思想，明確認識，促進了工作。
　　(二)愛崗敬業，加強部隊正規化建設
　　作為一名基層干部，愛崗敬業和搞好部隊管理，在自已的工作中占有舉足輕重的地位，也是自己工作的重心。為了能夠切實提高部隊管理，保證各項工作的正常開展，在日常生活中，我始終把條令條例、正規化建設作為一項長期和重要工作來抓，嚴格控制用條令條例來規范自己及士兵的言行，堅持落實一日生活制度，不斷提高官兵的條令意識，強化班長骨干的責任意識，對工作得過且過的，自身要求不嚴的，標準不高和主觀能動性不強、工作落實差的同志進行嚴肅的批評和教育，并經常找他們談心、拉家常，幫助樹立工作目標;對工作積極、表現突出的同志給予一定的獎勵和表彰。通過一系列強化官兵的服從意識、團結意識、自覺意識、愛崗敬業等活動的開展，使部隊逐步走向正規化，也使自己得到了鍛煉，提高了自己的管理能力，同時中隊按上級要求認真開展警政警民活動，捐資助學、照顧孤寡老人等活動，得到了各級領導的好評。
　　(三)團結協作，認真履行職責
　　在平時的工作中能夠嚴格要求自己，積極主動的配合主官工作，每天提前十分鐘起床，檢查勤務人員是否在位，觀察天氣有無變化，確定是否需要改變早操內容，督促值班班長按時吹起床哨。對中隊的病號酌情處理，通知炊事班人員安排好病號飯，集合前檢查室內的內務衛生，經常檢查保持良好警容風紀，個人衛生，維護軍人良好形象。能按時交接班，交接班時作到督促值班班長準時吹哨集合，清點人數。能認真根據支隊月，季工作安排，安排好工作計劃。維護計劃的權威性和周密性，安排具有科學性的操課內容，并能使每名官兵明確操課的內容，操課中能做好六項督促檢查工作，督促值班班長提前五分鐘完成操課前的一切準備工作，督促值班班長清點操課人數。作到在隊伍中身先士卒，完成好操課內容。對操練情況進行總結、講評。組織學習和討論時，檢查各班里是否按時組織學習討論內容，是否認真落實。經常到各班參加學習討論。在出火場過程中，帶車出動，確定主要方面，安排部署滅火力量，歸隊后安排車輛加水、加油，安排指戰員檢查整理車輛器材，使隊伍盡快恢復戰備狀態，根據火場情況開展好展評，作好記錄。
　　
　　(四)嚴格管理，真抓實干
　　抓好經常性管理工作，嚴格管理，向管理要戰斗力。按計劃開展落實共同條例的學習，使全體官兵的條令意識得以增強。力爭做到會背、會寫、會做，使條令條例真正落實到實處，貫徹到實際工作中。為杜絕管理出現漏洞，并手把手地教班長及時解決班出現的問題，以增強組織觀念，使平日戰士視干部為兄長，訓練，滅火時視為主心骨，增強了團結，提高了中隊的凝聚力。在這一年中對各項工作能作到月有計劃，周有安排，一日生活緊張有序，官兵精神狀態良好，四個有秩序正規，室內窗明幾凈，內務標準，營區內外環境優美、整潔。做到知兵愛兵，開展扎實有效的活動，有針對性的解決好不同類型人的管理問題，結合中隊實際制定切實可行的各項規章制度和措施。針對營區周邊的環境較為復雜的不安全因素，加強了中隊每晚的流動哨，明確了職責，并保證了營區的安全。對外來人員出入進行登記，要求中隊士兵不允許隨便出入營區。為了增強官兵組織紀律觀念，嚴格了交接班制度，請銷假制度，從而大大提高了隊伍的整體管理水平。在負責中隊伙食管理期間，定期公布伙食帳目，定期對食堂進行徹底清掃、消毒，保證食堂衛生干凈整潔。堅持每周訂食譜，平時認真聽取全體官兵意見，堅持每天對給養員所購物品檢斤驗稱，保證伙食費能真正的吃到戰士的口中。促進了中隊的訓練工作，在訓練場上積極參加，認真體會每一個科目，熟練掌握每一項技能，在中隊組織的每次訓練中都能積極主動參加。
　　(五)積極鍛煉，努力提高工作能力
　　在工作中，我時刻以戰士的成長進步為己任，積極創造各項良好的工作學習生活環境。在日常管理中，我幾乎把所有的精力都集中到了工作上去，在幫助戰士成長的日子里，我堅持科學管理，科學的運用個別談心，組織學習等方式逐漸調動骨干的積極作用，并在教育中不斷注重知識的積累，為落實團支部工作和中隊日常工作打下良好的基礎，同時不斷的盡心分析總結，切實提高解決實際問題的能力。不滿于日常管理的老形式，老套路，而是有的放矢地開拓創新，因人施教，展開教育，不把教育作為一種任務來完成，注重教育的效果，從根本上幫助戰士消除各種不必要的思想顧慮，有針對性的提高自己的協作能力和口頭表達能力。由于平時注意積累、剖析、分析，我的工作能力有了一定的提高。
　　(六)認真抓好團支部工作
　　團支部做為黨支部的一個得力助手，在中隊的建設中也發揮著舉足輕重的作用。進一步調動團支部各級骨干的工作積極性，讓他們充分發揮主動性和能動性。今年按照《政工條例》的要求，發展了2名新團員，并向中隊支部推薦了4名同志為黨員發展考察對象。全年按要求向上級按時積極交納團費，注重每一次團課，團日制度，過好每一次組織生活。按期召開支部會議，支部一班人在工作上多配合，學習上互相交流，生活上互相關心，重大事情、敏感問題實行民主集中制，不搞一言堂，能容不同意見，能忍誤解非議，大事講原則，小事講風格，資力上不講新老，權利上不講大小，工作上不分輕重，自覺維護支部上一班人的團結，形成了一個堅強的戰斗集體。全年戰士思想穩定，作風良好，涌現出一批模范帶頭作用強的團員，共有4名同志被支隊評為優秀團員。兩名優秀團員光榮地加入黨組織。
　　
　　(七)來特勤二中隊主要開展的工作
　　做好執勤訓練工作，更好地完成中隊所擔負的值勤任務。執勤訓練是基層中隊的中心工作和重點工作，是提高部隊的戰斗力的有效途徑和基礎。
　　(1)積極學習探討消防戰訓業務知識，扎實開展戰術訓練。
　　1、結合崗位大練兵對中隊官兵進行了技體能訓練，由于官兵在執行消防保衛、滅火、搶險救援任務時，必須具備參加處置各類災害事故的適應能力、持續工作的耐力、對外界干擾的抵御力。因此，按照支隊訓練計劃結合中隊的實際長期堅持組織和帶領中隊官兵利用有效時間進行體能訓練，不斷提高我中隊官兵的體能儲備能力，保證能夠在任何復雜和險惡的環境下完成滅火作戰和搶險救援等任務。
　　2、為更好地開展執勤崗位練兵活動，有針對性地開展技戰術訓練，并且有計劃的對訓練的成績進行考核。
　　一是堅持定期講評制度。對個別差的戰士進行互教活動，結合支隊下發的《戰訓管理500題》和中隊指定的《重點單位手冊》、《交通水源檔案手冊》、《隨車器材參數表》等，共同促進和提高，達到一年兵“會”，二年兵“熟”、士官“精”的要求。
　　二是根據轄區內單位情況有針對性的組織進行了實地實戰訓練。
　　3. 認真組織本中隊官兵開展“崗位練兵”活動，在崗位練兵活動不僅自身的消防業知識得到了質的提高，還提高了中隊官兵的施展配合作戰能力，通過深入到轄區單位了解及單位周圍基本情況，建立和完善了消防水源檔案;組織專門的人員統計調查轄區內建筑，特別是對兩類場所的情況了解，做到心中有數，這些業務基礎工作的建立為提高部隊戰斗力打下了堅實的基礎。
　　(2)以做戰為依托，加強針對性訓練，鍛造部隊實戰本領。
　　通過深入到第一現場進行認真仔細的觀察了解，對消防安全重點單位的現狀做到了底數清、情況明、對策準。廣泛開展實地熟悉和演練，并制定了《重點單位滅火預案》，對特殊災害事故易發生單位的重點部位，生產儲存性質、水源、周邊環境、建筑消防設施等情況進行摸底，并結合消防裝備有針對性的進行訓練，提高了訓練檔次和水平，強化了中隊的專業素質和滅火救援能力，取得了很好的訓練效益。
　　(3)加強執勤備戰工作
　　積極開展各種訓練工作，不斷提高滅火救援能力，堅持以執勤訓練為中心，從難從嚴從實戰出發，以制度保執勤，以訓練保管理，以訓練有素、管理有方促戰斗力。嚴格執勤備戰，保證了人員、車輛、器材、通訊“四落實”。
　　(4)強化責任心，保持飽滿的精神狀態
　　針對中隊干部少、人員成分復雜這一現實，就決定了作為一名中隊干部必須時刻保持飽滿的精神狀態，從直觀上給戰士一個良好的形象。我時刻提醒告誡自己，自己的言談舉止并不代表個人形象，會對全隊官兵的精神面貌有所影響。為此，我不僅在跟班作業中，還是在平時休息的時候，我都十分注意生活的點滴養成，特別是在老兵馬上退伍期間，我每天堅持24小時在崗在位，保持高度的警惕，教育官兵要以隊為家，安心部隊的工作、學習、訓練。努力消除戰士之間的矛盾，從行動上感化他們，營造一個團結，安全穩定的執勤環境。
　　
　　(5)嚴格一日生活制度，強化部隊管理
　　堅持與官兵實現“五同”，充分發揮表率作用和中隊骨干作用，與戰士實行“五同”、“六到位”，貼近戰士、關心愛護戰士、堅持敢管、愿管，努力探索會管、能管的經驗和方法，思想和行動上能杜絕離兵、離營、離心的現象。教育和培養中隊骨干達到會講、會做、會教、會做思想工作，為骨干的上傳下達作用打下基礎。在生活制度方面，堅持和完善請銷假制度，重點抓好重點時段、重點人員的跟蹤管理，使戰士的活動能及時控制在自己的視線范圍內，加強“四個知道，一個跟上”，全年無漏管失控的失職行為，平時能對戰士的表現精心分析排隊，注重重點人員的管理，對一些工作難度較大的工作，思想上能高度重視，作到及早入手，及時作好思想疏導工作和指定切實可行的措施，是中隊工作能順利進行。抓日常習慣的養成，從小事入手，注重集合列隊，著裝訓練的操作規程和正規秩序，搞好督促檢查，加強午休和夜間查鋪查哨制度的落實。
　　　　二、存在的不足
　　一年來，在支隊黨委和中隊黨支部的正確領導下，我認真履行自己的職責，圓滿完成了以滅火為中心的各項任務。但由于自己的理論水平和業務水平有限，一年來還是有許多不盡人意的地方，管理中還存在有漏洞，有待與在今后工作中不斷改進。主要表現在：
　　1.在新形式下戰士的思想問題上認識的不夠充分，對個別同志的教育還不夠細致。
　　2.在訓練方法上不夠科學靈活，仍然存在使老一套方法，訓練效果不明顯。
　　3.有時遇事不冷靜，工作中有急躁情緒，對及個別戰士存在的思想問題，表現得耐性不夠。
　　4.大局意識不強，正確領會上級意圖還有待于加強。
　　5.學習不夠認真，專業知識掌握不夠牢固。
　　6.個人綜合素質與一名合格的中隊指揮員之間還有一定差距。
　　　　三、今后的努力方向
　　今后，我將繼續以“xx大”精神為指針，努力實踐“三個代表”，并根據中隊的實際情況不定期開展紀律作風整頓，全面落實“五條禁令”，加強自身的素質培養，全面提高部隊的管理水平。在各級領導的幫助下盡快克服今年工作中的不足之處，立足崗位干好自己本質工作，總結工作中的經驗教訓，不斷學習思想政治，時事和消防部隊管理知識，提高自身的業務素質和管理水平，努力作好隊伍管理，保證隊伍“不變質”，發揮勇于創新的精神，充分發揮作為一名基層干部應該發揮的作用。作為一名基層指揮員，職務不高但責任重大，上要對中隊黨支部負責，下要對20多名戰士負責。我時刻有一種如履薄冰的感覺。我經常告誡自己，做任何事情都不可疏忽大意，要慎之又慎。在這樣的思想知道之下，我會戒驕戒躁，一如既往的干好以后的工作。有不妥的地方，請領導和同志們批評指正。

【篇3】部隊指導員如何開展工作

部隊指導員述職報告

【篇一：預備役指導員述職報告】

述 職 報 告

各位領導，同志們：

我是在2007年6月就任六連預任指導員的。任職以來，在高炮團黨委機關和區委、區政府的領導下，在營黨委和全連同志的大力支持下，我能按照職責要求積極開展工作，并針對我們預備役部隊基層實際，積極配合連長抓好連隊各項工作，使連隊的設施建設、軍事訓練、戰備工作等都取得了一些成績。下面就自己去年的學習、訓練和工作情況向營黨委作一個匯報：

一、 認真學習相關知識，基本實現角色轉換

加入預備役以來,我能自覺學習預備役部隊的有關知識,向其他預任干部學習,增強對預備役工作的認識，比較順利地實現了由一名地方工作人員向預任軍官的角色轉換。在接觸預備役工作的半年來，我清醒地認識到，只有用心投入工作，把自己當成部隊的一分子，才能在部隊與地方之間發揮好橋梁作用，才能為國防事業做出應有的貢獻。

二、積極參加連隊活動，不斷提高能力素質

在平時的工作中，我積極配合營黨委的工作，扎扎實實履行自己的職責，能正確處理地方工作與部隊工作之間的關系，工作上積極主動。平時營連召開的各種會議我都能堅持參加，做好工作。在迎接各級檢查等活動中都能積極陪同，深入落實。對快速動員演練等重大活動都能正確對待，加強鍛煉。

三、主動出謀獻策，對組織負責，對部隊負責

能充分發揮作為一名預任干部在地方工作的優勢，積極為營

連建設協調好各方面的關系，一是協調好與武裝部的關系，二是協調好與地方黨委政府的關系，為營連的工作開創有利局面。在上級交待的任務面前，始終保持強烈的進取精神和開拓意識，主動為營連建設服務，結合自己地方條件積極為連隊解決難題，辦實事。以強烈的事業心和工作責任感投入工作，不斷提高工作質量。

總之，回顧任職以來履行職責情況，雖然在工作上取得了一些成績，但由任職時間較短，各項工作與職責和上級領導的要求還相差甚遠。還存在著一些問題：一是雖然對預備役有了總體認識，但對具體工作的開展缺少指導作用。二是軍事知識缺少，在組織指揮部隊的能力上不能稱心得手。三是連隊基礎設施比較落后，在支持營連建設上做得不夠。

今后，我將在工作生活和學習中努力克服自身存在的問題，爭取做到以下幾點：一是加強軍事技能的學習，全面提高自己能力素質。加強對工作的指導；二是積極參與預備役的工作，加強干部隊伍建設和組織建設；三是認真處理協調好各種關系，爭取黨委政府對營連工作更大支持，為連隊的建設奉獻自己的綿薄之力。

以上報告，請領導和同志們批評指正。

述職人：六連預任指導員

2008年1月21日

【篇二：指導員述職報告】

述 職 報 告

我是2002年12月擔任旅戰勤連政治指導員這一職務的。一年來，在上級黨委、首長和同志們關懷、指導、幫助下，自己時刻牢記我軍的宗旨，加強政治理論學習，保持政治上的純潔，認真履行職責，忠于職守，較好地實現由機關干事到基層主官的跨越。工作能力、業務水平得到了不同程度的提高，履行職責意識、責任意識得到了加強，組織領導能力得到了鍛煉。通過一年來的工作，我深深地感覺到作為一名政治主官，特別是支部書記責任的重大。為更好的開展工作，減少工作的失誤，今天根據上級的要求，本著多學習，多求教的思想，以實事求是的態度，就我任現職以來履行職責情況和今后打算匯報如下：以希得到領導和同志們的更大幫助，克服自身存在的不足。

一、履行職責情況

(一)、注重學習，當好班長，強化黨支部的正規化建設。 我在2002年底來旅戰勤連擔任指導員之前一直在機關保衛科工作，對如何當好指導員，如何當好黨支部書記缺乏實踐鍛煉和知識上的積累。為此我邊學習邊實踐，先后通讀了《基層黨支部應知應做應會》、《新編黨支部工作教程》、《實用帶兵學》以及《基層組織工作程序》等書籍，并把所學理論用于實踐，做到理論指導實際，實踐中總結理論。2003年3月，新的黨支部成立后，通過選舉經上級黨委批準，我任連黨支部書記。新的支部

成員新，相互磨合少，缺乏應有的開展工作經驗。為此，在加強支部建設中，著重抓了以下幾點：一是加強學習，統一思想，養成按章議事、依規辦事意識。支部成立后，利用一周時間，認真組織了支部委員培訓，重點學習了《政工條例》、《基層組織工作程序》、黨的三代領導關于加強基層黨支部建設的文章，以及有關文件規定。通過培訓，使全體支委增強對黨支部建設的重要性和必要性認識，明確了職責，掌握了基本組織原則，從而打牢了按章議事，按章辦事的理論基礎；二是樹立大局意識，服務意識，榜樣意識，確保支部建設的先進性。大局意識，就是把推動連隊全面建設作為開展各項工作的出發點和落腳點；服務意識，就是要求全體支委、黨員、干部具有為部隊、為兵服務的思想；榜樣意識，就是在完成各項工作、任務中全體黨員干部要走在前列，在具體落實“三種意識”過程中，支部一班人能夠帶頭執行，在完成連隊各項工作任務中均能狠抓工作落實較好地發揮了模范帶頭作用；三是勤于勾通，經常交心，始終把思想統一到連隊全面建設上來。平時能夠主動與付書記，其他支委交流思想、交流工作，征求建議，并根據不同工作時期可能遇到的各類問題，提前做好預案，確保各項工作的順利開展；四是以“十六大”學習教育為契機，進一步純潔黨性，不斷提高全體黨員和干部的素質。在教育活動中，能夠積極組織“十六大”精神的學習教育，組織專題授課12課，座談8次，完成心得體會12篇，經常與其他黨員、干部開展談心，并在此基礎上深入開展批評與自我批評，主動征求全體官兵對本人工作作風，黨性修養等方面的看法，及時

進行梳理，制定切實可行的整改措施，定期改正；五是找準突破口，解決好官兵切身利益息息相關的問題，用有形的變化塑造支部的良好形象。今年我們在處理關系和官兵切身利益的問題上，能夠做到公開名額、公開標準，公開要求，公平評選，增強“透明度”。今年在入黨、考學，留轉士官、骨干先取等工作中，嚴格按照規定程序辦事，在群眾中引起積極反響。

(二)、深入研究“四個多樣化”，圍繞“兩個提供”因勢利導搞教育。

1、高標準落實年度教育計劃，把握重點兼顧平衡。在組織理論課的學習中，我能夠認真備課，廣泛收集資料，并采用靈活多樣的教育方法，全年共組織政治教學71課共142課時，組織討論25次，60課時。在政治教育中，能夠針對不同時期要求，有針對性的進行教育，今年十六大精神學習教育是重點，針對這個重點，在組織好專題教育的同時還及時組織了“十六大”知識競賽以及“話家鄉巨變，唱改革頌歌”演講活動，通過身邊的人講家鄉的事，用活生生的變化，歌頌改革成果，增強了教育的實效性。在突如其來的非典型肺炎防治工作中，我們運用各種方法和途徑講清防治非典工作是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現，講清防治非典工作是對官兵身心健康，對部隊戰斗力建設的必然要求，講清非典型肺炎并非無可預防及其預防措施。通過各種舉措，提高了認識，統一了思想，有效的消除了官兵的恐慌心理，確保了部隊的穩定的官兵的身心健康。

2、借鑒吸收新型思想政治工作方式、方法，結合我連實際，

做好經常性思想工作。當前部隊出現這樣那樣的問題，關鍵原因是“兩個經常”不經常。不能夠做到“雙四一”。因此，在搞好課堂教育的同時，重點做好經常性思想工作。“四個多樣化”是引發當前官兵思想問題的重要原因，因此，我能夠與連隊官兵進行廣泛探討，研究，針對生活、工作中遇到的各種困難和困惑，及時進行疏導和解疑答難，以平等的身份與一些同志談心、討論工作和生活中的是非得失，把幫助解決實際問題與解決思想問題結合起來，增強教育的有效性。

(三)、發揮政治工作優勢，為落實戰備任務，科技練兵提供強有力的精神動力。

我連是擔負24小時二等戰備值班的一線連隊，戰備任務重，標準高，要求嚴。為此，在落實戰備任務，深入開展科技練兵中，我能夠積極協助連長搞好戰備動員，以及戰備任務的落實。在每一次請領戰備任務后，能夠及時組織動員教育，把意義講清，任務說明，責任分清，并根據執行任務中可能遇到各類思想問題提前做好預案，把思想工作做在前。在今年濟南軍區組織的檢驗性飛行演習中，我們利用板報、宣傳欄、營造演習氛圍，及時組織戰斗動員，并成立了相應組織，由連干分別擔任的戰斗值班，宣傳鼓動、安全保衛、后勤保障四個小組，負責演習的全過程。由于組織得力，宣傳鼓動及時，全部戰勤人員能夠以飽滿的熱情投入演習的全過程。整個演習中未出現任何責任事故，受到上級的好評。

(四)、建全組織，重視培養，勤于指導，充分發揮軍人委員

會和團支部的助手作用。

新的支部成立后，及時組織分工，指定由兩名支委負責軍人委員會、團支部工作。平時能夠做到積極指導他們開展各項工作。團支部根據青年官兵特點成立了各種興趣小組，培養官兵健康向上的生活情趣，既豐富知識，又得到啟發教育。同時定期召開軍人大會，針求官兵在戰備訓練，政治教育、行管后勤管理方面的建議，充分發揮官兵參政議政意識。及時糾正和改進工作，生活等方面存在的不足，維護官兵民主的權利，推進連隊整體建議水平。

(五)、融洽官兵關系，注重人才培養，突出以法治軍，以情帶兵，把“管”與“愛”有機結合起來。

日常生活中能夠和官兵實行“五同”，不強調個人權威，關心愛護部屬，注重人才的培養。去年參加軍校招生的兩名落榜生，今年存在著不同程度的畏難情緒，針對這一思想實際，我能夠及時靠上去，幫助他們分析落榜原因，樹立信心，并為他們近可能的創造良好的學習環境。平時也能夠象兄長一樣愛護其他同志，了解他們的身心狀況，及時做好引導，對個別病號能夠主動幫他們尋醫問藥及時醫治，讓他們感到家的溫暖。同時在管理工作中，我能夠積極協助連長開展管理工作，定期組織安全形勢分折，培訓思想骨干，摸清官兵思想底數，對一些不安全苗頭，能夠主動靠上去做工作，對個別重點人進行反復教育，對一些特殊時期，進行提前教育，確保了全體官兵思想上、行動上能與黨中央保持高度一致。

【篇三：指導員述職報告】

篇一：政治指導員述職報告

述 職 報 告

本人xxx，現任xx支隊第三中隊政治指導員。

今年來，在支隊、大隊黨委及各級領導的關心和培養下，在中隊全體官兵的大力支持下，我在較好地在完成今年的各項工作任務的同時，取得了新的成績，集中體現在：認真加強政治學習，綜合素質有新跨越;刻苦鉆研業務，軍事、政治工作能力有新提高；不斷創新，中隊工作有新突破。自我評價稱職，現述職報告如下，請領導同志們批評指正。

一、 一年來的主要工作情況

作為中隊指導員，我的主要職責是：帶領中隊官兵貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級的指示命令，組織落實支部工作準則，團結和帶領支部成員積極工作；協助中隊長帶領部隊開展軍事業務訓練，組織指揮滅火，搶險救援任務，嚴格部隊管理，領導官兵嚴格執行條令條例和各項規章制度，自覺服從上級，主動向上級請示匯報，注重加強部隊作風建設，努力樹立消防部隊的良好形象，以保證部隊高度集中統一，確保部隊完成上級賦予的各項任務。 今年以來，本人先后完成了“三句話”精神學習、作風紀律教育整頓、作戰訓練安全、“八閩特色文化”教育、創建“五無”安全競賽和“激情沒有時空”主題讀書等活動。并且積極投入到正在進行的“。。。。。。。”等工作中去。本人全年積極完成上級交給的各項任務, 圍繞中隊實際，認真開展政治學習和軍事訓練。

（一）認真加強政治學習，綜合素質有新跨越。1、在完成全年的事務性工作的同時，本人注重努力學習，政治修養不斷提高。一是能堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，努力學習和實踐唯物辯證法、實事求是、解放思想、與時俱進；二是能堅定共產主義信念，不斷修正和改造自身的人生觀、世界觀、價值觀，自覺抵制拜金主義和享樂主義，知榮知恥,清正廉潔，團結同志，不斷自身的改進思想、工作、生活作風；三是能認真學習胡錦濤總書記“三句話”總要求，用“三句話”精神武裝自身政治思想堡壘，指導實踐。同時還加強業務理論學習。不斷充實自己、提高政治工作能力。今年我還參加了總隊組織西安政治學院指導員培訓。通過學習使自己更好的做好一名基層中隊指導員，切實解決官兵的思想問題。

2、處理事情更穩重更周全。消防基層中隊是消防工作一個基礎單位，在平時工作中要涉及到司、政、后、監， 可謂“中隊雖小，但五臟俱全”，全年工作任務繁重。作為中隊政治指導員，我能遵守支部議事原則，認真傾聽其他同志的建議和意見，講團結。認真傳達上級指示精神，始終帶頭以身作則做表率，不搞以權謀私，不侵占戰士利益；對待工作既堅持講原則、講黨性又講風格，通過支委會、民主生活會，開展批評和自我批評，時時從部隊建設出發，處處為官兵著想，樹立了威信，得到了官兵的信任。我在落實支部決議時，積極協助、支持其他成員共同完成。始終按照“著眼建設，貫穿教育，注重幫助，普遍提高”的思路，努力加強黨支部建設，發揮黨支部戰斗堡壘的作用和黨員的先鋒模范作用。

（二）刻苦鉆研業務，軍事、政治后勤工作能力有新提高。

1、積極投身到大練鐵軍熱潮中，個人業務素質不斷增強。今年以來，在組織好政治工作的同時，我還積極投入到軍事訓練工作中去。加強業務和體能訓練。積極響應部局、總隊、支隊“大練鐵軍的號召”。在中隊長的帶領下，以身作則，加強訓練。軍事業務和體能都有了很大提高。

2、立足轄區，不斷研究消防滅火救援對策。一是逐漸完成對中隊轄區“六熟悉”情況的掌握，并形成頁面資料，積極開展對大型消防滅火救助保障，跳樓、跳塔、跳海事件處置，市區交通事故處置、高層建筑工地火災撲救等方面的研究。二是針對轄區特點，重點鉆研老城區火災撲救方法。確保能夠安全、科學的撲救火災。

3、強化責任意識，政治工作能力有新提高。

本人在平時工作中，嚴格要求，不斷加強責任感。一是積極主動與其他干部溝通，做好協調

工作，注重方法，倡導“能者上、惰者下”的原則，最大限度發揮人力資源，使每一位戰士都有一定的崗位，努

力為戰士搭臺，積極激勵戰士在本職工作上建功立業。二是建立和培養思想骨干隊伍，做好經常性思想工作。力做官兵的貼心人，努力熟悉官兵的經歷、家庭、個性、愛好和特長，引導官兵正確對待分工、入黨、考學、選取士官、晉升、獎懲、調動、婚戀、傷病、退伍等問題。一年來，中隊官兵在各方取得了一定的進步。

4、做好后勤保障工作。

一是落實經濟民主組監督制度，做好后勤保障工作，讓同志們吃的營養、吃的放心，吃的開心。二是教育官兵開展“節約一滴水、一度電”活動，發揚勤儉節約、艱苦奮斗的革命作風。三是做好流感的防治工作：食物把關、營區消毒、加強宣傳、嚴格檢查、及時治療。今年以來中隊沒有一人出現因飲食衛生引起的疾病。

（三）不斷創新，中隊工作有新突破。

“管理出戰斗力”、“細節決定成敗”，作為中隊政治指導員，我積極協同中隊長開展部隊行政管理工作，廣泛吸取意見和建議，抓好部隊正規化建設，樹立并維護隊伍風氣。一是落實部隊一日生活制度績效考評制度，強化“做好普通一兵”意識。二是從日常生活點滴養成入手，利用各種時機、場合教育官兵提高堅決執行命令意識，教育官兵如何生活、如何學習、如何工作，做一名“有理想、有道德、有文化、有紀律”的合格軍人。

二、不足之處和今后努力方向

一年來，本人深深地體會到：組織的關心幫助、戰友的支持配合為我提供了巨大精神動力；刻苦學習、嚴格要求是我工作取得成績的根本原因。 雖然本人成長了很多，但是也存在著很多問題和不足，如政治理論水平還有待提高；統籌全局的能力還比較薄弱；指揮決策能力還須繼續加強。今后我將更加努力工作、虛心學習、嚴格要求，爭取有新的更大的進步。 二○一○年十一月篇二：中隊指導員述職報告

述 職 報 告

尊敬的各位領導、同志們：

我叫潘瑞霖，2004年9月入伍，中共黨員，現擔任天津公安消防總隊河東支隊大王莊中隊指導員。任職以來，在支隊黨委的正確領導下，我緊密圍繞在中隊黨支部周圍，本著對黨、對部隊事業高度負責的精神，嚴格要求、努力工作，認真學習，求實創新、并在實踐中不斷充實自己、提高自己，圓滿地完成了各項工作任務，受到了官兵的一致好評。任職以來我取得了一些成績，但在工作中也存在著一定的不足。為了彌補不足，爭取在今后的工作中取得更大的進步，現將任職以來的工作總結如下：

一、努力學習，不斷提高自己的思想覺悟和文化素養，保證政治思想不斷進步

一年來，我利用業余時間積極學習各方面的知識，作為指導員，我深知政治工作在部隊管理中生命線的地位，在基層中隊認真貫徹，動員，落實總隊、支隊組織的學習活動，并結合中隊存在的問題進行針對性管理。尤其是在保持黨員純潔性教育活動、學習劉金國和紀念胡錦濤總書記“三句話”重要指示三周年等活動中，我更加注重自己的理論學習和實際操作能力的提高，深刻剖析存在的不足之處，并認真加以整改，努力做學習型黨員干部。同時，我積極組織中隊官兵深入貫徹黨的十八大會議精神，堅決貫徹黨的路線、方針和政策。確保自己從思想上、政治上、行動上一黨中央保持高度一致。今年以來，我認真閱讀了《忠誠的足跡》、《公安機關人民警察核心價值觀教育輔導讀本》等書籍，自己的思想認識也隨著學習的不斷深入取得進步，自身素質有了明顯提高。

二、狠抓班子建設，強化黨支部戰斗堡壘作用

為充分發揮中隊黨支部的戰斗堡壘作用，我確立了以班子建設和黨風廉政建設為切入點，本著“抓班子、帶隊伍，保穩定、促發展，”的工作思路，狠抓了班子團結力、凝聚力和班子整體素質建設，在中隊班子建設中我認真貫徹執行民主集中制，不搞一言堂。班子成員嚴以律

己，講黨性、講原則。我始終注重自身要在黨性修養上做好了表率，在工作中不斷加強主觀世界的改造，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，切實解決“人生為什么，入黨做什么，掌權干什么”的問題，始終牢記“兩個務必”。同時，深入抓好“五條禁令”、“四個嚴禁”等各項規章制度的貫徹落實。在日常管理中堅持一個標準，一個尺寸，在嚴格管理的同時，積極營造民主和諧、團結務實的工作氛圍。

三、以身作則，率先垂范，營造干事創業氛圍

“火車跑的快，全靠車頭帶”，基層干部就是整個隊伍的車頭。要建設過硬隊伍，打造過硬班子，關鍵在于干部，要帶動整個中隊的工作，關鍵在于主官。在工作中我主動喊出“向我看，跟我干”的口號，對自己嚴格要求，做好表率，為全隊官兵樹立了良好的榜樣，在嚴格遵守紀律上做好了表率。模范遵守干部廉潔從政的各項制度規定，管住自己。凡是要求下級做的，自己首先做到；凡是要求下面不做的，自己堅決不做，以良好的形象為大家作出了樣子。做好了堅持原則的表率。我用人格影響力凝聚兵心、感召戰士，同時嚴格管理教育，嚴格落實一日生活制度。在我的帶動下，中隊官兵團結一心、干勁十足，營造了干事創業的良好氛圍。

四、堅持政治建警、從嚴治警，提高工作標準

在基層中隊，隊伍管理是一項大內容。為此在隊伍管理中，我堅持政治建警、從嚴治警的方針，對官兵嚴管厚愛，主要做了以下幾個方面工作。首先，我從干部、班長骨干抓起，做到嚴上先嚴下、嚴兵先嚴官，有力的促進了從嚴治警的貫徹落實。其次，加強了對士官隊伍的管理，士官作為“兵頭將尾”，起到承上啟下的作用，為此，在管理中，中隊給予了他們正確的引導，為新同志帶好頭；第三，在不同時期，根據不同戰士的心理特點，有針對性地進行管理，明確重點，加強對官兵的引導。其中，重點做好了家庭變故、性格內向、考學落榜戰士的思想工作，強化了了思想政治工作的針對性和實效性，把問題解決在了萌芽狀態。第四，我經常進行換位思考，從官兵的角度出發，主動為官兵做好服務。在此方面，第一嚴格落實了官兵請銷假制度，使官兵的切身利益不受侵犯；第二積極聯系外單位對官兵進行培訓，盡量滿足了官兵增長技能的需求；第三，抓好了士兵的艱苦樸素教育，使個別戰士追新潮、趕時髦的苗頭得到了遏制。

五、堅持經常新思想工作不放松，做好黨團員推薦發展工作 堅持把經常性思想教育放在首位，重點強化安全教育，并結合重大節日組織開展安全大檢查活動，主要解決了三方面問題：一是進一步增強安全意識，提高對安全工作重要性的認識；二是幫助官兵樹立了正確的人生觀、價值觀；三是使干部、班長明白了新形勢下應如何發揮作用。為了把教育搞活，我認真制作教育課件，同時還請來轄區來安里退休老師為戰士講文化課、請來電腦老師講電腦課。經過教育，提高了干部戰士的思想覺悟和文化素質，促進了中隊各項工作的開展。做好黨員團員的推薦和發展工作。發展好的青年入團、推薦優秀團員入黨，是一項關系中隊長遠建設、為國家和部隊培養骨干的一項重要工作。要想完成好這項工作，就要全面了解官兵的思想覺悟、工作表現和對黨團組織的認知態度。為此我曾經有針對性的談心、布置給他們一些比較艱巨的工作，然后再細心觀察他們的表現，在支部會上有理有據的對確定發展目標進行客觀評價，提出建議。力爭把哪些道德品質優、工作表現好、紀律作風硬的人員吸收到黨團的隊伍中來。今年以來，中隊5名戰士入團，團員入黨3人，預備黨員轉正3人，做到了堅持原則、保證質量、慎重發展。由于對黨團員的要求教育到位，引導得力，他們在工作、執勤、生活中始終發揮著骨干作用。

今年以來，我帶領全體官兵圓滿完成了黨的十八大安全保衛，大運會保衛等各項工作，受到了各級領導的一致認可，但也存在一些不足，主要表現在：

1、

2、

3、

對于以上這些問題，我在深刻反思認真整改的同時，積累經驗穩步提高。

以上是我的述職報告，我認為自己是稱職的，不足之處請批評指正。

述職人：潘瑞霖篇三：指導員年度述職報告

xxx年度述職報告

xxxxxx

尊敬的領導、戰友們：

20xx年以來，在支隊黨委，上級領導和大隊黨委的親切關懷和領導下，我能夠發揮自身的主觀能動性，本著高度負責的工作態度，緊密團結中隊黨支部，在確保中隊執勤備戰和部隊管理工作為中心工作的前提下，堅持以“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記“三句話”總要求為指導，認真履行工作職責，嚴格要求自己，狠抓安全防事故工作，圓滿完成了今年以來上級交予的各項工作。今年1—8月我在xx中隊任中隊長、支部書記一職；8月至今任xx中隊政治指導員、支部書記一職，在任職期間，主抓中隊全面工作，具體分管支部黨建工作、政治思想教育、業務學習訓練、車輛器材裝備管理、日常部隊管理、安全教育管理、后勤工作、文化體育工作，下面我將本年度的工作和學習情況向領導和同志們匯報如下：

一、主要工作：

1、主要工作取得成績：

（1）xx中隊支部領導班子團結、務實、奮進。

（2）全隊無一人違反公安部、省廳、總隊、支隊禁令。

（3）已完成黨課教育8次、全年政治專項教育全部完成、制定滅火預案16份、調研文章一篇。（4）全年無車輛行政事故及其他安全事故。

（5）與轄區企事業、社區、學校結成雙擁共建對子。

（6）積極參加支隊組織的文藝匯演，舞蹈《生命橘紅色》。

（7）積極參加并帶領x中隊參加支隊打鐵競賽，取得了團體第9名的成績。

2、加強支部建設，起好黨支部的戰斗堡壘作用

作為中隊支部書記，我深感責任重大。一年來，我堅持從整體推進中隊工作的要求出發，不斷端正自己的工作態度，增強責任心和事業心。一是嚴格要求自己，不斷吸取工作經驗教訓，嚴格貫徹落實“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”16字議事規則，以加強黨員的黨性意識和宗旨意識以及加強黨員發展工作為建設主線，切實以“三個代表”重要思想為指導，健全黨組織生活制度，貫徹十七屆六中全會精神，嚴格執行支隊關于加強黨風廉政建設的有關要求，不斷增強黨員隊伍和黨支部的創造力、凝聚力、戰斗力。二是在實際工作中，我充分發揚民主，及時主持召開支委會、民主生活會。凡屬事關中隊全局、穩定的中心工作，如戰士考學，學駕駛，士官選取及晉級、經費開支等，一律由支部民主討論，集體作出決定，不搞一言堂，堅決做到群策群力。三是在工作中我帶頭講團結，以誠待人，積極開展批評與自我批評，勇于承擔責任，堅持開誠布公，公正處理工作中的矛盾和問題，努力使支部形成良好的工作氛圍。3、加強學習、提高自身素質，堅持政治建警原則

4、狠抓部隊管理、注重自身表率。

1、加強條令條例學習和法紀教育。根據支隊部隊管理的要求，結合中隊實際，我能夠經常性的組織官兵開展對《紀律條令》、公安部《五條禁令》、總隊《三個“三不準”》、支隊《車輛管理規定》等學習活動，制定了具體的教育活動方案，嚴格督促落實，不斷促進中隊的正規化管理。

２、加強日常工作管理。要有戰斗力，必須從加強官兵紀律作風和日常養成入手，我結合中隊的實際情況，制定了一些具體措施加強中隊的日常管理工作：一是嚴格落實一日生活制度，堅持早出操、晚點名制度，并結合士官、義務兵考評實施細則進行量化考評，以此來規范的中隊正常的工作秩序；二是嚴格落實中隊請銷假制度，官兵按規定程序請銷假，記錄齊全；

三是嚴格營區管理。認真按照正規化管理要求做好外來人員出入登記，嚴禁閑雜人員進入營區，做好營區的警衛工作，確保營區安全。

同時，我深深地知道要想嚴兵就必須先嚴官，要從自身做起，當好楷模，用行動去影響、帶動他們。從在中隊的第一天起，我就在全體官兵中提出向我看齊的口號，時刻注意率先起好模范的作用，切實提高官兵的工作主動性和積極性。在實際工作中，我堅持以抓好部隊穩定為重點的前提下，不斷完善管理制度，緊緊抓住官兵思想和紀律作風教育整頓工作，堅持做到任何工作任務身先士卒，并在生活工作中堅決做到想戰士之所想，急戰士之所急，樹立為中隊官兵服務為根本的思想，幫助他們解決工作生活中的實際困難，努力做到用制度管人，用行動引導人，做戰士的知心人。一年來，官兵們精神面貌煥然一新，士氣高昂，工作積極，受到了上級的充分肯定。

5、抓好官兵政治思想教育，牢固把握思想陣線

1、抓好政治教育，加強政治學習。今年，我嚴格按照支隊關于2011年政治工作要求，圍繞信息化建設、執法規范化建設和構建和諧警民關系三大中心任務，認真開展了“黨的十七屆六中全會會議精神學習”、胡總書記“三句話”總要求學習、“警民親專題教育”、“大走訪”開門評警“百千萬”、“科學發展觀主題教育”、向“卻吉尼瑪”、“卡子拉山”先進人物和單位學習活動、“貫徹胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上講話”、“貫徹溫家寶總理視察慰問大連市公安消防支隊時重要講話”主題教育活動等一系列學習教育活動，積極組織官兵撰寫心得體會，切實加強了官兵思想教育。通過學習教育，使中隊官兵進一步端正了思想，在作風和職業道德的認識上更上一個臺階。

2、抓好素質教育。在今年的政治工作中，我積極與轄區錦城學院、電子科大等高校聯系，請老師為官兵授課，讓官兵學到一些寫作、書法、word常用操作等方面的知識，始終堅持用正確的輿論引導官兵，用先進的思想指導官兵。

6、加強崗位練兵，增強中隊的凝聚力和戰斗力。

為充分貫徹落實支隊關于執勤崗位練兵的有關指示精神，提高中隊執勤戰斗能力的個人業務技能，中隊支部對相關事項進行了研究部署，并且把這項工作作為中隊全年重點亮點工作，成立崗位練兵訓練小組，由我擔任組長，帶頭抓好業務學習訓練的各項工作。

1、加強官兵業務理論知識學習。作為指導員，認真落實一崗雙責，在加強官兵思想教育的同時，還注重加強官兵的業務理論知識，組織開展了各種學習活動，采取集中上課、班長骨干現場授課等多種形式豐富教學內容，提高了官兵業務理論水平，使官兵把所學到的知識運用執勤、訓練、滅火、救援中去，切實提高了官兵們執勤備戰能力。

2、加強基礎業務訓練。在今年的訓練工作中，我重點抓好各級各類人員的分崗分訓工作。在今年支隊舉行的打鐵競賽中，帶領x中隊取得了隊團體總分第9名的成績，較2010年業務競賽排名靠后有了很大的提高。

3、規范器材裝備管理制度。在器材裝備的管理上，我嚴格按照支隊規定的要求，制定了專項措施，對中隊的裝備器材進行了清理、歸納，定人定位，采取誰管理誰負責的原則，切實提高了官兵戰備認識，確保了官兵“拉的出，打的響”。

7、強化安全意識，狠抓中隊安全防事故工作。

為切實抓好安全防事故工作，預防各類安全事故發生，我結合中隊實際，積極開展“平安365”，認真部署，嚴格落實，牢

【篇4】部隊指導員如何開展工作

培訓主題：新員工如何開展工作

培訓對象：新入職員工

培訓提綱：

心態：心態決定一切。有好的心態，才有好的狀態。

空杯心態：所謂空杯心態，就是要將心里的"杯子"倒空，將自己所重視、在乎的很多東西一起倒掉

時刻歸零。一個大學教授的故事。

自信。

肯接受雕琢。

服務心態，把周圍的人當客戶。

不為薪水而工作的心態

一、你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你
　　你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待他人。我們公平地對待世界和他人，世界和他人也會公平地對
待我們。當你向他豎起大姆指時，其實有四根手指在指向自己的.
“13億中國人民微笑著面向世界，世界也會微笑著對待中國。”溫家寶總理答記者問。
　　【案例】我們鎮上的人也一樣。
　　一個過路人到加油站問路，并打探前邊鎮子的人怎樣。加油站職員反問他從前住的鎮的人怎樣，過路
人回答‘糟透了”。職員于是說：“我們這個鎮的人也一樣。”隨后，第二個人駕車來到這里，并問相同
的問題，當駕車人回答說他原來鎮上人很友好時，職員說；你會發現我們這個鎮上的人完全一樣。

洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。“第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。我講這個故事沒別的意思，我只想問問那些新進的員工甚至是一些干了兩年、三年的老員工，當初你為何選這個工作？既已選了這個工作，為何身體過了門心態卻遲遲不過門？我也犯過這個毛病，我剛來這家廠時，我常常對老板抱怨：“你們廠怎么怎么樣……”他聽了老是向我皺眉，后來我改口對他說：“我們廠該怎么樣。”他開始認真思考我提的建議。往往新來的人很容易發現公司的問題，因為旁觀者清。問題是你是用嘲笑、牢騷、忿然、指責的方式呢，還是以主人的心態來了解并積極地去改正這些缺點和漏洞？問問你自己，你真正地過門了嗎？

　　故事之二：你是全力以赴還是盡力而為？
　　一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀！”人本來是有很多潛能的，但是我們往往會對自己或對別人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了。”事實上盡力而為是遠遠不夠的，尤其是現在這個競爭激烈的年代。我常常問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？

　　故事之三：沙礫與黃金。
　　一隊商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會成為金子。“有人聽了不屑一顧，根本不信，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發現那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。我曾想了好多次，都想不出這個故事的寓意所在。后來我明白了，在每個人漫長的一生中，時間就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住了時間的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住時間的人固然輕松瀟灑，但是他的生命長河里總是如沙一樣黯淡粗糙，發不出如金子般燦爛的光輝。問問你自己，今天抓了多少沙礫在口袋里？

猶太人說，這世界上賣豆子的人應該是最快樂的，因為他們永遠不必擔心豆子賣不出去。賣豆人在豆子賣不出去的時候，可以拿回家，磨成豆漿，向行人兜售，如果豆漿賣不成功，可以制成豆腐，豆腐賣不成功，變硬了，姑且當作豆腐干來賣。而豆腐干賣不出去的話，那么就把豆腐干腌起來，變成豆腐乳。第二種選擇是，如果賣豆人把賣不出去的豆子拿回家，加入水讓它發芽，那么更加妙極。幾天后，賣豆人可以改賣豆芽，豆芽如果賣不動，那么干脆讓它長大些，賣豆苗。而如果豆苗賣不動，再讓它長大些，移植到花盆里，當作盆景來賣。如果盆景賣不出去；那么就再次移植到泥土里，讓它生長，幾個月后，它結了許多新豆子。你想想那是多么劃算的一件事，一顆豆子現在變成了上百顆豆子。猶大人的這個故事并不是教育人們怎么做豆子生意。人生在世，不如意之事十有八九，有些人的際遇如同那位賣豆人手中的豆子，什么奇跡也不會發生。一顆豆子在遭遇冷落的時候，都有無數種精彩選擇。那么一個人呢，至少應該比一顆豆子更堅強吧。讓我們用恰當的行為面對新的生活吧。

?? 從前，有個多次參加科舉考試都沒考中的書生，在新的一年里又來到京城準備參加考試，住在一家客棧里，考試前一天的晚上做了三個夢，分別是：夢見白菜種在了墻頭上；下雨出門打了兩把傘；和表妹睡在一張床上，但卻是背對著的。?
?　　 于是書生第二天就去找算卦先生解夢，算卦先生聽了這三個夢，搖搖頭說，你還是回家吧，這次你肯定考不中，你想啊，白菜種在墻頭上，這不是白搭嗎，下雨打兩把傘，這是多此一舉啊，和表妹背對著睡，這就表明沒戲啊。
　　?? 書生覺得是這么個理兒，就回客棧收拾東西打算回家，這時客棧老板過來問他，明天就要考試了今干嘛走啊，書生把算卦先生的話一五一十的說了，客棧老板想了想說，我覺得你這次能考中，書生不解，于是客棧老板解釋道：白菜種在墻頭上說明“高”“中”啊，下雨打兩把傘這叫有備無患，和表妹背對著睡，這說明“翻身的日子就要到啦”。于是書生高高興興去考試，考中了探花。
從前有個皇帝，也做了個夢，夢見山倒了，花謝了，水干了。他自己想：山倒了，是江山要倒了；花謝了，快要完蛋了。水干了，是皇位不保。皇后說：山倒了，是天下太平，花謝了，是表示結果了，水干了，水落石出。
　　有個人到了四十歲突然想學醫了，可是又顧慮重重，覺得自己都四十歲了，學完都四十四歲了，有沒有用武之地還不好說啊。于是他去問一個朋友：“你說我要是現在去學醫，那學完四年，我都四十四歲了，你說我學嗎？”朋友答道：“學啊！不學的話，四年之后你也是四十四歲啊！”

10. “一只烏鴉常常搬家，一次搬家途中遇到了鴿子。
???????鴿子問：‘烏鴉大哥，為什么你喜歡搬來搬去？不累嗎？’

烏鴉回答：‘我搬家是被逼的，到哪里，哪里的人都討厭我的聲音’
????? 鴿子說：‘如果你不改變自己的聲音，無論你搬到哪里，都不會受人歡迎。’”

??? ??這個故事說明了：每個人要想改變身邊一切，首先得從自己開始。眼中只有瑕疵的人無法發現其他的東西。營養善惡只在一念之間，悲歡貧富亦復如此。你認為自己是什么樣的人，就將成為什么樣的人。事情取決于我們如何看待它們。
11. 有一位著名的推銷大師在即將告別他的推銷生涯時,應當地行業協會和社會各界的邀請,將在該城中最大的體育館做告別演說。
　那天,會場座無虛席。舞臺的正中央吊著一個巨大的鐵球,為了這個鐵球,臺上還搭起了高大的鐵架。
　　一位老者在人們熱烈的掌聲中走了出來,站在鐵架的一邊。兩位工作人員,抬著一個大鐵錘,放在老者的面前。這時主持人請兩位身體強壯的人到臺上來,好多年輕人站起來,轉眼間已有兩名動作快的跑到臺上。老人請他們用這個大鐵錘,去敲打那個吊著的鐵球,直到把它蕩起來。
一個年輕人搶著拿起鐵錘,拉開架勢,掄起大錘,全力向那吊著的鐵球砸去,一聲震耳的響聲,那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球,很快他就氣喘吁吁。
????? 另一個人也不示弱,接過大鐵錘把吊球打得叮當響,可是鐵球仍舊一動不動。
　　這時,老人從上衣口袋里掏出一個小錘,然后認真地用小錘對著鐵球"咚”敲了一下,然后停頓一下,再一次用小錘"咚”敲了一下。老人就這樣持續地敲打著。　
十分鐘過去了,二十分鐘過去了,會場已開始騷動,人們用各種聲音和動作發泄著他們的不滿。但老人仍然一小錘一小錘地敲著,他好像根本沒有聽見人們在喊叫什么。有些人開始忿然離去。　
大概在老人進行到四十分鐘的時候,坐在前面的一個婦女突然尖叫一聲:"球動了!”剎時間會場立即鴉雀無聲,人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺度動了起來。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高,它拉動著那個鐵架子"哐、哐”作響,它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。終于場上爆發出一陣陣熱烈的掌聲,在掌聲中,老人轉過身來,慢慢地把那把小錘揣進兜里。　
　 老人開口講話了,他只說了一句話：在成功的道路上,你沒有耐心去等待成功的到來,那么,你只好用一生的耐心去面對失敗。　　

人際關系

如何與上司相處。

如何與同事相處。

如何與下級相處。

搞好大后方根據地——妥善處理家庭關系。

工作方法

四象限法。

工作計劃與總結。

個人發展計劃。

要讓自己對公司有價值。

遇事不找借口找方法。

少問多看，少說多做。

理念

選擇比努力更重要；

成功就是將平凡的事情做到不平凡。將簡單的事情練到極致就是高手。

不怕起點低，就怕眼界低。

不怕本事小，就怕腦子沒用好。

只有埋頭，才能出頭。

成功就是比別人多做一點。

小勝靠智，大勝靠德。

黃金法則：想要別人怎么待你，先要那樣待別人。

設身處地，換位思考。如果我是對方，我會怎么想。

培訓正文：

心態：心態決定一切。有好的心態，才有好的狀態。

問題：你們快不快樂？

回答：快樂。為什么？由員工發言，講師記在白板上。

回答：不快樂。為什么？由員工發言，講師記在白板上。

做一個對比：快樂的要素，不快樂的要素。

然后反問：有了這些要素就快樂嗎？有了這些要素就不快樂嗎？推出否定答案。

那快樂跟什么有關呢？跟想不想快樂有關，跟心態有關。

什么是心態。

心態故事1：

一命二運三風水四積德五讀書，這是古人的話。

舉例：快樂的例子。放一段勵志錄像-約翰-庫提斯。

約翰?庫緹斯：
1970年出生，澳大利亞人。天生嚴重殘疾。出生時脊椎下部沒有發育，兩條腿根本沒有成形，既無法行走，也無法安裝假肢。17歲時接受截肢手術，29歲時罹患癌癥。
1996年，庫緹斯走上激勵演講的道路，他先后到過190多個國家進行演講，獲得了“激勵大師”的稱號，迅速成為世界級著名殘疾演講大師。同時，他還獲得乒乓球、橄欖球、游泳、跳水等運動項目的二級教練員稱號，并獲得澳大利亞殘疾人網球賽的冠軍。
　　有人說，上帝鑄造他的時候，一定用了另外一副模子。
　　他天生嚴重殘疾，罹患癌癥，但他挑戰死亡；他從小受盡歧視和折磨，依然笑對人生；他只能依靠雙手行走，卻成為運動健將；他只能算半個人，卻是世界上最著名的激勵大師。在190多個國家，他用自己的親身經歷，激勵過200多萬人。
　　他告訴自己，永遠都不要說不可能。
　　他的名字叫約翰?庫緹斯。
出生就被宣判死期
　　34年前，約翰?庫緹斯在醫院出生。第一眼看到小約翰，父親傷心極了——小家伙只有可口可樂罐子那么大，腿是畸形的，而且沒有肛門，躺在觀察室里面奄奄一息。醫生告訴約翰的父親，他幾乎不可能活過24小時，還是給孩子準備后事吧。
當悲傷的父親給兒子準備好小衣服、小棺材、小墓地后，回到醫院，發現兒子居然還活著。醫生又斷言，小約翰不可能活過一周；然而，小家伙掙扎著，又活過了一周。就這樣，這個弱小的生命，掙扎著活了一周又一周。醫生預言他無法活過一年，而現在他依然能夠健康地發表演講。
　　由于個子非常小，周圍的一切對小約翰來說，都像龐然大物。小約翰非常膽怯，對任何比他大的東西都充滿恐懼，尤其是家里的狗經常欺負他。父親認為，應該培養小約翰的膽量，讓他勇敢起來，畢竟，將來的人生要他自己一個人去面對。
　　“你必須自己面對一切恐懼，勇敢起來。”一天，父親對約翰說過這句話后，把小約翰和家中那只狗一起關在后院里。父親走后，后院里很快傳來小約翰的一陣尖叫，同時還有狗的叫聲。父親一直呆在屋里沒有出來，附近的鄰居聽到聲音后，報了警。等警察和父親一起走進后院的時候，大家驚訝地發現，小約翰正騎在那條狗的背上，像驕傲的牛仔。
　　回憶起那次與狗的親密接觸經歷，約翰?庫緹斯說，當那條狗惡狠狠地撲過來的時候，我只是揪住它的尾巴，用手指在它屁股上使勁捅，終于制服了那個討厭的家伙。“如果你覺得恐懼，那么你就學會去面對它！”父親給小約翰上了人生第一課。
被折磨的童年
　　約翰上學了。父親第一次把他送到學校，并且告訴他，從現在開始，你必須學會獨自承受生活：真實的世界，就在前面。當約翰背著比他個頭還大的書包，坐在輪椅上開始憧憬新的生活時，壓根沒有想到迎接自己的卻是噩夢。
　　學校里有很多調皮學生，個頭矮小的約翰幾乎成了他們的玩偶。他們拆掉約翰的輪椅，弄壞他輪椅上的剎車，甚至把他綁在教室的吊扇上，隨風扇一起轉動……
　　有一次，幾個同學用繩子綁住他的手，用膠紙封住他的嘴，把他扔到垃圾箱里，接著在垃圾箱外點起了火。在滾滾濃煙中，令約翰窒息。他恐懼極了，瘦小的身體拼命地掙扎著，直到一位老師把他解救出來。
　　很多時候，其他同學放學都走了，只有約翰一個人在教室的一個角落里，一邊哭泣，一邊慢慢組裝自己被同學們拆散的輪椅。
　　后來，約翰進入了高中。高中學校有1000多個孩子，而對于約翰來說，則是面對著幾千條腿。他每天坐在輪椅上，在無數條腿中間小心地穿行著，惟一要做的就是保護自己的手不被其中任何一條腿給踩傷。
　　在一次幻燈片課上，約翰出去上廁所。可是，當他在黑暗中每移動一步，都感到鉆心的疼痛。當他來到光亮處，才發現自己手上扎滿圖釘,鮮血直流。
　　約翰終于無法忍受了。回到家，望著鏡子中的自己，想著自己一次次被折磨被侮辱的遭遇，嚎啕大哭！他想：“為什么只有我的生活這樣的悲慘，在學校里，我就像一個怪物，我的存在只是讓更多的人有得到開心取笑的對象。這樣的日子活著還有什么意義？”
　　他想到自殺。這時，母親進來了，流著淚緊緊擁抱著約翰，她說：“約翰，你永遠是我們生命中最美好的孩子！”
　　在母親的勸解下，約翰放棄了自殺。“永遠都不要認為自己很慘，世界上比你更慘的人多的是。”現在回憶起來，約翰幽默地說，“至少，那時我閉著眼睛也能夠很快安裝好我被拆散的輪椅。”
終于自食其力
　　1987年，17歲的約翰?庫緹斯做了腿部的切除手術。因為那兩條從來也沒有派上過用場的畸形的腿像尾巴一樣翹起來，行動非常不方便。約翰成了“半”個人，但行動更加自如。同時，還避免了因為腿上的潰瘍和皮膚感染及骨髓炎所可能引起的并發癥。
　　約翰中學畢業了，約翰決定給自己找個工作。他爬在滑板上，敲開一家又一家店門，問是否愿意雇用他。而很多時候，人家打開店門，根本沒有發現幾乎爬在地上的約翰，又把門關上。
　　經過成百上千次應聘失敗后，約翰終于在一家雜貨鋪找到自己的第一份工作。后來他又做過銷售員、技術工人，還在一個儀表箱公司扭過螺絲釘。他每天凌晨4:30起床，趕火車到鎮上，然后爬上他的滑板，從車站趕到幾公里之外的工廠。盡管生活艱辛，但是能夠自食其力，約翰勇敢而快樂地生活著。
成為運動健將
　　約翰有著希臘血統，他全身上下總是充滿競爭和拼搏精神，有著天生的運動員氣質。從十二歲起，約翰開始打室內板球，他還喜歡上了舉重和輪椅橄欖球。由于手部的長期使用，他手臂有著驚人的力量。他的命運其實從那時就開始轉變。
　　因為從小被人孤立，運動成了約翰惟一的生活寄托。所以他對自己的訓練要求特別嚴格，運動成績也非常好。當他做完了腿部切除手術出院后不到3天，就出現在打室內板球的俱樂部。雖然他經常把其他球員撞到輪椅外面去，有人也會抱怨他打球太狠，但是他也會反駁有些人缺乏獻身精神。
　　然而，每當約翰戴著太陽鏡和運動頭盔出現在賽場上時，小孩子們總會喊起來：“看哪，來了一個會走路的頭盔！”
　　1994年約翰?庫緹斯成為了澳大利亞殘疾人網球賽的冠軍；2000年，約翰拿到澳大利亞體育機構的獎學金，并在全國健康舉重比賽中排名第二。約翰還獲得了板球、橄欖球的二級教練證書。他用成績回擊所有的嘲笑和侮辱。
演講改變命運
　　一次偶然的公開演講，給約翰帶來了全新的人生。
　　在一次午餐會上，約翰應邀對自己的經歷做簡短的演講。“我一定要把最勇敢的一面呈現給觀眾！”約翰告訴自己。他的經歷和現狀讓現場觀眾熱淚盈眶，贏得了熱烈的掌聲。一個女性跑到臺上，哭著告訴約翰，她非常不幸，正準備自殺，身上還帶著手槍，聽了他的演講后，她覺得自己應該好好的活下去。
　　演講之后，約翰獨自一個人來到海邊，坐在沙灘上，望著洶涌澎湃的大海，他的內心開始激蕩。回想起在午餐會上激烈的掌聲，他開始生平第一次大聲笑出來——因為在他的一生中，第一次別人如此關切他的講話，并且抱以最真誠的掌聲。這時，約翰忽然清晰地發現，到講臺上去，講出自己經歷的恐懼和憂傷，講出自己的掙扎和拼搏，給他人以啟迪，真是一件非常重要的事情。
　　約翰開始了公眾演講。在演講過程中，約翰盡量削減他的生理特性會對聽眾造成的影響，而且盡可能的講出有價值、有影響力的話。他希望觀眾是來分享他的人生經驗而不是來看“怪物展覽”。
　　約翰有著天生的演講家的氣質，語言幽默、反應敏捷。在演講臺上，約翰用粗壯的胳膊支撐著身體，眼神炯炯，聲音洪亮，仿佛拿破侖激勵他的千軍萬馬向前沖。
　　到現在為止，約翰在190多個國家，做了800多場演講，他用自己的親身經歷，激勵和影響了200多萬人。
扼住命運咽喉
　　約翰已經成為澳大利亞知名人物。在一次聚會上，他遇到了可愛的里恩。那時候，里恩已經離婚，有一個身體同樣不好的兒子。幾乎是看到里恩的第一眼，約翰就愛上了這個善良女子。然而，內心告訴他，里恩是不可能喜歡他的，雖然他已經在演講事業上取得成功，成為了澳大利亞的知名人士，但是，他身體的殘疾讓他們的距離顯得那么遙不可及。
　　那次聚會后，約翰承受著對里恩的相思煎熬，經常徹夜難眠。最后，他告訴自己，不管是成功或者失敗，總應該去努力嘗試，否則，永遠沒有成功的可能。
　　約翰開始追求里恩，剛開始，里恩并沒有注意到約翰的愛意。她只是被這個有著奇異經歷，同時又有著堅強的生存意志的家伙所吸引，但這還不是愛情。然而，她漸漸發現，兒子克萊頓特別喜歡約翰。由于兒子從小疾病纏身，很多時候也受到類似約翰這樣的遭遇，他們在一起，有更多的共同語言。很多時候，兒子生病或者遇到什么麻煩，約翰比里恩還著急，總是主動想辦法解決。里恩漸漸被約翰打動了，終于決定嫁給他。
　　1999年下半年，約翰和里恩訂婚，并正準備結婚。然而，一個巨大的災難向他襲來。
一個晚上，他感到他的腹股溝處相當不舒服，到醫院檢查后，醫生告訴他一個不幸的消息：他患了睪丸癌。聽到醫生的話，約翰差點瘋掉——他多么想要一個孩子！
　　為了保住生命，約翰只得摘除睪丸。更糟糕的是，手術不久，約翰又得到一個更壞的消息：因為癌細胞已經擴散，估計最多可以活24個月。
　　約翰聽完，揮動他鐵一般的胳膊，在醫院亂打亂抓。他對所有的人咆哮:“你為什么宣判我的死刑？誰給你這個權利告訴我什么時候死？我要到自己想死的時候才會死。”
　　那一刻，約翰想到了扼住命運咽喉的貝多芬。
　　回到家里，約翰鼓足勇氣把患癌癥的事情告訴了父母。父親聽了，用似乎很平靜的語氣說：“約翰，先是你的腿——砰！它們沒了;現在是你的睪丸——砰！它們也沒了。我擔心，下次你就只剩下一個頭了。”
　　約翰聽完，大笑起來。是啊，生命中已經失去了太多的東西，再失去一些又何妨？
　　接下來，將近一年時間約翰都在與病魔抗爭。他閱讀了大量的關于癌癥的資料，幾乎成了癌癥資訊專家。他到處咨詢，希望人們能夠給他的治療帶來一些好的建議。
　　很多癌癥患者打電話告訴他：“按照醫生的話去做，永遠都不要絕望。”2000年5月，經過詳細的檢查，醫生驚奇地發現，約翰居然痊愈了，這次幸運女神終于眷顧了約翰。
　　2000年，約翰和里恩結婚了，同時還擁有了她太太的6歲的兒子克萊頓。約翰很愛他的兒子克萊頓，盡管克萊頓有自閉癥、肌肉萎縮癥、大腦內膜破損、心肌功能障礙等病癥，他依然堅持說，“我的兒子將來一定會成為最棒的人物！”
　　約翰的一生似乎都在與恐懼、孤獨、侮辱、折磨、病痛甚至死神抗爭，而他都是最后獲勝者。回想往事，他說，“這個世界，充滿了傷痛和苦難。有的人在煩惱，有的人在哭泣。面對命運，人應該擁抱痛苦笑對人生，而不只是與之苦斗。任何苦難都必須勇敢面對，如果贏了，則贏了；如果輸了，就是輸了。一切都有可能，永遠都不要說不可能。”
庫緹斯語錄：
不管你覺得自己多么不幸，這個世界上總會有人比你更加不幸;不管你覺得自己多么了不起，這個世界上總有人比你更加了不起。
每個人都有殘疾，我很幸運，因為你們可以看到我的殘疾，那你們的殘疾在哪里呢？
父親教給我，你要別人如何對待你，首先你要如何對待別人，我每天都遵守這一準則。
把自己的焦點關注到美好一面，不要去笑話別人，先笑話自己。
你覺得今天很糟糕，但這一天沒有了怎么辦？沒有什么不可能，千萬不要對自己說不可能。

舉例：不快樂的例子。林黛玉。林黛玉的圖像，配上林黛玉的《葬花詩》。

葬花詩
花謝花飛花滿天，紅消香斷有誰憐？　　　
游絲軟系飄春榭，落絮輕沾撲繡簾。　　　
閨中女兒惜春暮，愁緒滿懷無釋處，　　　
手把花鋤出繡閨，忍踏落花來復去。　　　
柳絲榆莢自芳菲，不管桃飄與李飛。　　　
桃李明年能再發，明年閨中知有誰？　　　
三月香巢已壘成，梁間燕子太無情！　　　
明年花發雖可啄，卻不道人去梁空巢也傾。
一年三百六十日，風刀霜劍嚴相逼，　　　
明媚鮮妍能幾時，一朝飄泊難尋覓。　　　
花開易見落難尋，階前悶殺葬花人，　　　
獨倚花鋤淚暗灑，灑上空枝見血痕。　　　
杜鵑無語正黃昏，荷鋤歸去掩重門。　　　
青燈照壁人初睡，冷雨敲窗被未溫。　　　
怪奴底事倍傷神，半為憐春半惱春：　　　
憐春忽至惱忽去，至又無言去不聞。　　　
昨宵庭外悲歌發，知是花魂與鳥魂？　　　

花魂鳥魂總難留，鳥自無言花自羞。　　　
愿奴脅下生雙翼，隨花飛到天盡頭。　　　
天盡頭，何處有香丘？　　　　　　　　　
未若錦囊收艷骨，一片凈土掩風流。　　　
質本潔來還潔去，強于污淖陷渠溝。　　　
爾今死去儂收葬，未卜儂身何日喪？　　　
儂今葬花人笑癡，他年葬儂知是誰？　　　
試看春殘花漸落，便是紅顏老死時。　　　
一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！　

林黛玉是怎么死的？氣病交加而死。

舉例：快樂的例子。唐伯虎的《桃花塢歌》

唐寅-桃花庵歌
桃花塢里桃花庵，桃花庵里桃花仙；桃花仙人種桃樹，又摘桃花換酒錢。
酒醒只在花前坐，酒醉還來花下眠；半醒半醉日復日，花落花開年復年。
但愿老死花酒間，不愿鞠躬車馬前；車塵馬足貴者趣，酒盞花枝貧者緣。
若將富貴比貧賤，一在平地一在天；若將貧賤比車馬，他得驅馳我得閑。
別人笑我忒瘋癲，我笑他人看不穿；不見五陵豪杰墓，無花無酒鋤作田。

可以看出快樂想不想有關，跟心態有關。

什么是心態。心態就是看待事物的態度，有積極的心態和消極的心態之分，我們提倡的是積極的心態，堅決反對消極的心態。

積極的心態。舉例：一杯水。假設你口渴了，給你半杯水，消極的人會說只有半杯水，解不了渴，這下子完了，非渴死不可，積極的人會說哇，竟然有半杯水，真是天無絕人之路。

心態的作用。

“你的心態就是你真正的主人。”一位偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。

故事1：三個石匠的故事。

有一個古老的故事說，有人問三個石匠在做什么。第一個石匠說：“我在混口飯吃。”第二個石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做全國最好的石匠活。”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一所世界上最有特色的大教堂。”

10年之后，第一個手藝毫無長進，被老板炒了魷魚；第二個勉強保住了自己的飯碗，但只是普普通通的泥水匠；第三個卻成了著名的建筑師。

在這里，我們不必為前面兩個人的命運驚異。因為從他們回答問題的答案就可以看出，他們對待工作的態度有問題。而第三個呢，不僅熱愛自己的工作而且充滿激情，希望有一天能干出一番理想的成績。其實工作的意義和價值是由我們自己賦予的。如果我們把眼前的工作只當作是謀生的手段，那么永遠都是為稻粱謀的人。但如果把現在的服務員的工作，當作是以后總經理的起點，那么服務員的這份工作的性質就完全不一樣了。

故事2：巴拉昂的故事。如果一個人一生都很貧窮，那他一定是缺少什么。

　　巴拉昂是一位年輕的媒體大亨，靠推銷裝飾肖像畫起家，不到10年時間，就迅速躋身法國50大富翁之列，1998年因病去世。臨終前，他留下遺囑，除了把自己的巨額資產捐獻給醫院外，另有100萬法郎作為獎金，獎給揭開貧窮之謎的人。

　　他在遺囑中說：“我曾是一個窮人，去世時卻是以一個富人的身份走進天堂的。在跨入天堂的門檻之前，我不想把我成為富人的秘訣帶走，現在秘訣就鎖在法蘭西中央銀行我的一個私人保險箱內，保險箱的3把鑰匙在我的律師和兩位代理人手里。誰若能通過回答窮人最缺少的是什么而猜中我的秘訣，他將能得到我的祝賀。當然，那時我已無法從墓穴中伸出雙手為他的睿智祝賀，但是他可以在那只保險箱里榮幸地拿走100萬法郎，那就是我給予他的掌聲。”當這份遺囑在報紙上刊登后，雪片般的信件飛到了報社。

　　人們是怎么回答的呢？絕大多數人認為，窮人最缺少的是金錢，有錢了就不是窮人了。還有些人認為，窮人最缺少的是機會，一些人之所以窮，那是因為沒遇到好機會。另一些人認為，窮人最缺少的是技能，或者幫助和關愛，或者漂亮的外套。

　　在巴拉昂逝世周年紀念日，那只保險箱在公證部門的監視下被打開了。在48561封來信中，只有一位叫蒂勒的小姑娘猜對了巴拉昂的秘訣，那就是窮人最缺少的是野心，即成為富人的野心。

　　野心，聽起來有些可怕，但窮人對富有的野心恰恰是他擺脫貧窮的心理基石。野心是一種渴望滿足的心愿，是動力的列車。如果一個人連崇尚富有的野心都沒有，那他注定要過貧窮的生活，一輩子。

　　野心是一副永久的特效藥，是所有奇跡的萌發點。當士兵沒有當將軍的野心時，那他會逐漸厭惡扛槍沖鋒的日子；當一個人連擺脫貧困的野心都沒有時，那他就會在得過且過、沾沾自喜中度過每一天，那樣，每天的太陽沒有什么不同，每天的夜晚都只是在等待天亮。

相關故事1：毛澤東的《詠蛙》詩——窮人最缺的是野心。
　　獨坐池塘如虎踞,
　　綠楊樹下養精神;
　　春來我不先開口,
　　哪個蟲兒敢作聲.
　　______毛澤東(1910年詩作)

毛澤東1893-1976年

17歲的毛澤東離開韶山，報考湘鄉縣東山高等小學。在入學考試時寫下了這首詩。

相關故事2：拿破侖的名言——不想當將軍的士兵不是好士兵。

為什么有些人就是比其他的人更成功，賺更多的錢，擁有不錯的工作，良好的人際關系，健康的身體，整天快快樂樂地過著高品質的人生，似乎他們的生活就是比別人過的好。而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計。其實，人與人之間并沒有多大的區別。但為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業，有些人卻不行？

不少心理學專家發現，這個秘密就是人的“心態”。一位哲人說：你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”

大概是40年前，福建某貧窮的鄉村里，住了兄弟兩人。他們抵受不了窮困的環境，便決定離開家鄉，到海外去謀發展。大哥好像幸運些，被奴隸般賣到了富庶的舊金山，弟弟被賣到比中國更窮困的菲律賓。

40年后，兄弟倆又幸運地聚在一起。今日的他們，已今非昔比了。做哥哥的，當了舊金山的僑領，擁有兩間餐館，兩間洗衣店和一間雜貨鋪，而且子孫滿堂，有些承繼衣缽，又有些成為杰出的工程師或電腦工程師等科技專業人才。

弟弟呢？居然成了一位享譽世界的銀行家，擁有東南亞相當分量的山林、橡膠園和銀行。經過幾十年的努力，他們都成功了。但為什么兄弟兩人在事業上的成就，卻有如此的差別呢？

兄弟聚頭，不免談談分別以來的遭遇。哥哥說，我們中國人到白人的社會，既然沒有什么特別的才干，唯有用一雙手煮飯給白人吃，為他們洗衣服。總之，白人不肯做的工作，我們華人統統頂上了，生活是沒有問題的，但事業卻不敢奢望了。例如我的子孫，書雖然讀得不少，也不敢妄想，唯有安安分分地去擔當一些中層的技術性工作來謀生。至于要進入上層的白人社會，相信很難辦到。

看見弟弟這般成功，做哥哥的，不免羨慕弟弟的幸福。弟弟卻說，幸運是沒有的。初來菲律賓的時候，擔任些低賤的工作，但發現當地的人有些是比較愚蠢和懶惰的，于是便頂下他們放棄的事業，慢慢地不斷收購和擴張，生意便逐漸做大了。

以上是真實的故事，反映了海外華人的奮斗歷史。它告訴我們：影響我們人生的絕不僅僅是環境，心態控制了個人的行動和思想。同時，心態也決定了自己的視野、事業和成就。

有兩位年屆70歲的老太太，一位認為到了這個年紀可算是人生的盡頭，于是便開始料理后事；另一位卻認為一個人能做什么事不在于年齡的大小，而在于怎么個想法。于是，她在70歲高齡之際開始學習登山，其中幾座還是世界上有名的。就在最近還以95歲高齡登上了日本的富士山，打破攀登此山年齡最高的紀錄。她就是著名的胡達·克魯斯老太太。

70歲開始學習登山，這乃是一大奇跡。但奇跡是人創造出來的。成功人士的首要標志，是他思考問題的方法。一個人如果是個積極思維者，實行積極思維、喜歡接受挑戰和應付麻煩事，那他就成功了一半。胡達·克魯斯老太太的壯舉正驗證了這一點。

一個人能否成功，就看他的態度了！成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經驗支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導支配的。

有些人總喜歡說，他們現在的境況是別人造成的。這些人常說他們的想法無法改變。但是，我們的境況不是周圍環境造成的。說到底，如何看待人生把握人生由我們自己決定。

什么是心態。

空杯心態。

自信。

肯接受雕琢。

服務心態，把周圍的人當客戶。

人際關系

如何與上司相處。

如何與同事相處。

如何與下級相處。

搞好大后方根據地——妥善處理家庭關系。

工作方法

四象限法。

工作計劃與總結。

個人發展計劃。

要讓自己對公司有價值。

遇事不找借口找方法。

少問多看，少說多做。

理念

選擇比努力更重要；

成功就是將平凡的事情做到不平凡。將簡單的事情練到極致就是高手。

不怕起點低，就怕眼界低。

不怕本事小，就怕腦子沒用好。

只有埋頭，才能出頭。

成功就是比別人多做一點。

小勝靠智，大勝靠德。

黃金法則：想要別人怎么待你，先要那樣待別人。

設身處地，換位思考。如果我是對方，我會怎么想。

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