昆明市 x x ｘ局 職工思想動態 分析 調研報告

　隨著企業改革得逐步深入與規范,企業得經營理念與思維方式以及干部職工得思想狀態都在一定程度上發生著變化。近期，昆明市 xｘ局有大量員工辭職,職工隊伍出現不穩定因素。這些變化必將對企業得生產經營與發展產生極大得影響。5-6 月份,市局黨委安排綜合辦相關人員到基層集中進行了一次職工思想調研,現將調研情況作如下匯報: 一、

　職工思想 主流方面

　1、局領導班子成員思想信念堅定,大局觀念強,工作思路清晰,凝聚力、戰斗力強，在職工中具有很高得威信。

　2、大部分職工思想穩定,人心思進。職工加強對管理制度、生產技能、業務發展、安全規程得學習,結合服務質量提升要求，著力提高自身素質與工作水平，認真投身到各項工作中. ３、隨著就業形勢與就業壓力得急劇加深，大部分職工也愈加珍惜自己得工作崗位。特別就是勞務工更就是希望能轉正成為正式員工。

　4、職工密切關注ｘｘ體制改革,支持企業體制與機制改革,使個人利益與個人發展與企業整體利益相協調。

　5、隨著市場競爭得不斷加劇,職工普遍感到工作壓力大，甚至有時候已經就是超負荷得工作。由于工資總額不夠因素，基層長期處于缺員狀態,無法滿足目前企業發展得需

　要． 二、職工思想上存 在得問題

　１、部分職工對當前市場形勢認識不足,安于現狀,不求進取得惰性較大,缺乏緊迫感、壓力感與事業心，有得甚至存有應付現象,認為企業給予她們得不多，抱著混日子得心態得過且過。

　2、部分職工與一流得企業管理標準要求差距很大,學習得積極性不高，求知得壓力不夠,動力不足,離上級學習創新型企業得要求相距甚遠；

　3、部分職工政治學習得自覺性不夠,認為只要抓好經營就可以了,在思想上存有惰性，理論素質不高; 4、隨著社會大環境得變化,xx 職工得經營任務逐年增長,工作壓力越來越大,但職工工資多年來變化不大,職工對提高工資有一定期望值。

　三、目前 基層員工思想動態主要特點

　總體上瞧，ｘx 員工盡管近幾年來經歷了多次重大變革，目前又面臨著激烈得市場競爭與企業轉型得挑戰,但基層員工隊伍思想相對平穩，面對轉型得心理承受能力較強;盡管大多數員工表示工作所帶來得壓力比較大,但面對企業轉型得不斷深入,絕大多數員工不就是消極等待觀望，而就是積極主動地去應對,她們想得更多得就是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質,絕大多數員工兢兢業業、踏實工作。

　從調查結果來瞧，目前基層員工思想主要呈如下特點：

　1、大多數員工得關注點就是企業得發展轉型能否帶來職工收入得增加 隨著社會大環境得改變,ｘｘ業務呈多元化趨勢發展,xx 業務收入也就是逐年上升，這必將要求ｘｘ員工各方面得素質要不斷提升來適應發展需要,可ｘx 員工得收入增幅與物價上漲等因素相比,增幅不夠，職工得生活壓力也隨之上升。職工很關注企業快速發展后就是否能真正讓職工直接受益。

　2、年輕員工為主得特點，使得青年人更希望企業為自身素質提升、職業發展創造條件.按美國心理學家馬斯洛得“需求理論”：人類得需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實現得需要。低層次得需要基本得到滿足以后，高層次得需要會取代它成為推動行為得主要動因。對基層青年員工來說，購房購車固然重要,但受人尊重、有更大得發展、實現人生價值等更為重要,而且個人職業發展也就是滿足物質需要得前提與保證。因此她們更希望企業能夠加大培訓力度,跟上ｘx 新技術、新業務得步伐,為提升自身素質與競爭力創造條件。另外,當今青年人在價值取向上更多表現出“多元化＂得特點,她們重精神,也重物質,重自我，也重團隊，重眼前,也重發展,因此，企業在如何調動員工積極性方面，就要跟上這一特點,有針對性地開展引導與

　激勵。

　３、企業高速發展得同時,各方面得工作面臨新得挑戰,職工十分關注企業核心競爭力就是什么？ 目前，各種新生業務種類繁多,對于業務管理員、職工都要不斷加強培訓來做好產品得銷售與服務工作。但矛盾得就是，現在全局人員緊張,進行一些培訓學習需要大量占用職工個人時間,且培訓方法單一,師資力量有限,時間久了，職工表現出身心疲憊得狀態，培訓效果并不明顯。職工也產生了質疑,多而不專得發展模式就是否就是長久之計，xｘ企業得核心競爭力倒底就是什么?如何定位，如何做大做強企業得核心競爭業務成為大家關注得焦點． 4、面對“三大板塊”得發展,xｘ職工表現出失望情緒 就“三大板塊"專業化經營后來瞧,郵儲銀行與速遞物流公司得發展逐漸呈現出穩步發展趨勢,職工福利待遇也不斷提升。作為 xx 職工,目前壓力最大、工作最苦，但回報率不高，職工產生了心理不平衡情緒，也感覺到對 xx 以后得前景表示擔憂。同時,職工表示對“三大板塊”得協調發展方面,做得還沒夠,這表明職工比較擔憂企業得可持續發展問題,部分職工對企業改制后得發展前景認識不足、信心不足,覺得困難多、壓力大,對激烈得市場競爭與惡劣得經營環境,心理還不能適應,超前意識、市場意識、競爭意識與責任意識還沒有真正樹立。

　5、員工思想觀念日益多元化。首先就是獲取信息得渠道多元化;其次就是對先進典型得瞧法多元化；第三就是處理問題方式多元化.這種多元化得思想觀念導致職工隊伍出現不穩定因素,特別就是年輕職工得辭職率提升。

　 四 、基層員工思想上呈現以上特點原因分析

　1、地區社會經濟發展水平得影響．xx 行業得工資水平相對于其她行業沒有競爭優勢。

　 ２、經歷了多次改革,員工心理承受能力與應對能力已趨于成熟。

　 3、目前年輕員工較多,使得青年人更希望企業為自身素質提升、職業發展創造條件。

　4、工作壓力來自于“外”、“內＂兩個方面。“外"—-xx行業面對激烈得市場競爭,必須走出一條“ｘx 特色”得發展道路，經營壓力很大;“內”—-隨著企業內部績效考核、服務質量達標考核、持證上崗得實施,均為員工帶來了思想上得壓力。

　五、職工提出得意見與建議

　１、隨著經營壓力不斷加大，職工希望企業能在人文關懷上多給予職工一些關心與支持，而不能單純得任務攤分,及時了解職工得困難與真實意愿，幫助職工解決困難。比如，在物價上漲迅速得情況下，企業應該考慮幫助職工解決住宿等問題，能提供部分宿舍也就是不錯得。

　2、在業務發展得過程中，希望對獎勵政策得制定更加科學合理,兌現獎勵要及時準確,不然將打消職工發展業務得積極性。

　3、在任務下達得過程中，希望相關部門充分進行市場調研與市場分析，使計劃任務下達更加得科學合理.在業務支撐得過程中，希望簡化流程、提高效率、加大力度。

　4、加大一些硬件投入,促進服務質量提升。比如生產一線工作服裝，更換年限周期太長；營業窗口生產設備有得已經到報廢年限，但不能及時更新,勉強使用。

　 5、注重各種專業人才得培養與吸收。如對新招員工（特別就是投遞員)，建議由局統一進行業務培訓,合格后再上崗; 加大對客戶經理得培訓,更新知識.建議能組織到其它省市學習一些好得營銷經驗;加大對關鍵崗位人才得培養與挖掘．

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