【綜合體】樂曲結構形式之一。在一首樂曲中，結合兩種以上不同結構原則所構成的曲體，稱“綜合體”， 以下是為大家整理的關于商業綜合體怎么招商4篇 , 供大家參考選擇。

商業綜合體怎么招商4篇

商業綜合體怎么招商篇1

1,國內有名的商業綜合體主要特點

1. 大連萬達廣場

萬達在商業地產的核心就是訂單式地產，訂單地就是地產商和品牌商家簽訂聯合拓展協議，是個一榮俱榮一損俱損的模式。萬達走到哪里，這些品牌就跟到哪里開店在商業地產中真正快速去化商業的是主力店，是影院、百貨、旗艦店、專業店這些巨無霸商戶。主力店在拓展的時候，拓展成本高，所以態度比較審慎，考察周期長。萬達模式滿足的條件如下：
a) 項目大，拿地轉讓費可觀。
b) 提供大批的就業崗位，一個成功的商業項目最少要解決數以萬計的人就業問題 c) 城市基建的快速更新和商業的繁榮。
d) 有個萬達，城市又多了一張名片，城市形象真很重要的 是一種無形的宣傳

從長遠收益來看，大體量的項目會帶動周邊商業的發展和成熟。同時商業的發展長期帶來的稅收和復利收益也是很可觀的。結合曹縣本地的情況，萬達本身在全國來說也是一個很出名很有吸引力的一個商業名片，我們現在需要做的就算盡可能的多吸引來一些國內知名的旗艦店和連鎖超市或便利店來提高知名度，相比較現在的其他大型商場來突出自己的特色，尤其是年輕消費者更喜歡的一些品牌
?2北京大悅城（JOY CITY）

大悅城是中糧集團商業地產板塊戰略部署精心打造的“國際化青年城市綜合體”，其定位為時尚、流行、性感、潮流等多重年輕風格，具有高品質、高價值商業物業, 覆蓋商業、酒店、寫字樓等大型城市綜合體。

大悅城商業模式的基本特征如下：

a) 項目選址在一二線城市核心商圈內為重要商務節點

b) 目標客源鎖定為20-30歲的青年白領群體及年輕家庭消費人群

c) 行業價值鏈為：商業地產開發+商業物業經營+專業化物業管理

d) 盈利模式: 長期持有、獨立運營,獲取物業租金回報并通過良性經營實現物業的升值

3 深圳萬象城

萬象城倡導國際化的消費理念，彰顯時尚品味與優雅格調，引領全新的生活方式與消費潮流。萬象城力推“一站式”消費和“體驗式”購物，包羅萬象，應有盡有，為消費者帶來全新的消費概念和生活體驗。華潤中心作為華潤中心的核心構成，萬象城是以時尚高端為主的購物中心集商務、商業零售、休閑娛樂、餐飲于一體的綜合性商業廣場，是真正意義的“一站式”消費中心

我覺得我們不僅是要學這種一站式模式，其實很多商業綜合體都提出了一站式服務，我們可能需要細化一點，突出重點大部分人群的需求，但是又不失優雅特色，因為現在年輕的消費群體所追求的不單純是滿足吃穿就可以了，對于時尚潮流相比以前更突出了，我們商業可以針對各個年齡層的消費者都要有涉及到，才不會失去了某一小部分群體

4.深圳星河COCO Park

COCO Park是國內首創情景式公園版休閑購物體驗中心，深圳CBD版塊新商業代表，是深圳最具時尚氣質的購物中心，集文化、藝術、餐飲、購物、娛樂、休閑觀光等多功能于一體的情景式購物中心，擁有200余家國際國內知名品牌。COCO PARK巧妙的將娛樂元素與商業主題完美的契合在一起，將娛樂生活演繹得淋漓盡致。COCO Park是一個既具創意，又是原創的新概念。Park即公園，給人一種悠閑、享受生活的親切感覺。

針對這個是以創意性為主要目標而建的購物體驗中心，因為我們逛超市商場的時候都會自然而言的對某些東西而吸引，比如大型商場里面會有單獨的特色小吃店 面包店 麥當勞肯德基等 有些人逛累了更習慣于再喧鬧的場合找個地方歇歇腳，我覺得這也不失為一種好的選擇 畢竟曹縣也在慢慢的緊跟時代步伐

5.?上海恒隆廣場

上海恒隆廣場集零售商場和兩幢寫字樓為一體，高檔百貨商店，云集來自世界各地頂尖時尚品牌，恒隆廣場已經成為中國乃至世界的時尚高地。眾多世界頂尖品牌以在恒隆開設專賣店，有些甚至專門將其在中國大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此，足見恒隆廣場在世界奢侈品牌心目中不可動搖的尊貴地位。特點是追求精致完美的時尚生活 這個目前來說有點不切實際，但是不乏小眾群體的存在

6.廣州天河城(TEEMALL)

天河城是一座規模宏大、功能齊全的現代型綜合購物中心，以經營中高檔產品為主，天河城集購物、游覽、美食、娛樂、休閑、商務、廣告、信息、展覽、康體等多功能于一體，在廣州開創了一種全新的消費概念，把廣州的商業發展提高到一個新水平，經營的特點是在開業初期是以大商家帶動其他商鋪的興旺為主，天河城還是廣州首家（只租不賣）的綜合商場，沒有分散賣，從而能讓整個商場執行統一經營，統一管理；另外根據市場變化，不斷創新，錯位經營，在提升商品裝修檔次的基礎上調整經營品牌，引進一線品牌商家，走高檔路線，與周邊其他商場錯位經營，從而保證商場的持續興旺。

這個經營理念可以借鑒下，先發展大的商鋪逐漸發展壯大起來以后再慢慢的吸收進來相對小一點的商業網點 ，統一管理的話 更能準確的把握市場的動態，能夠相應的做出一部分調整 如果是個人責任制的話 就很良莠不齊的情況，很難快速調整，簡單來說就是達到大家一起都互利互贏的狀態

7.上海國際金融中心IFC

上海國際金融中心由四部分組成，除了三幢大樓外，還有一座商場大樓，商場大樓連結較矮的85米高建筑物。上海國金商場在業態配置上很獨特，一方面引入高端時尚品牌，滿足高端客群的奢侈品消費需求，另一方面增加餐飲休閑，娛樂業態，滿足區域內商務客群的日常工作生活需求，雖然商場體量不大,但卻能充分滿足高端客群購物,餐飲、生活、娛樂及商務辦公需求，品牌招商描準國際頂級品牌,不論是服裝服飾,餐飲酒吧還是影院超市,全部為國際知名高端品牌, 體現了商場的高端品質。

8.上海來福士廣場

完美融合住宅、商場、辦公樓、服務公寓、酒店等多種業態，在城市樞紐打造經濟綜合體，提升所在區域的生活與商務價值并優化城市商業結構。來福士幾乎每層樓都有餐廳，這在的商場中絕無僅有在來福士，徜徉于琳瑯滿目的時尚服裝之余，亦可品嘗風格各異的精美小吃，享受不同風情的地域美食，或者忘情于年輕時尚的健身運動，流連于豐富多彩、精彩紛呈的推廣活動，通過不斷打造其獨具個性的品牌內涵，深化其年輕、時尚的廣場形象，來福士廣場已成為年輕消費者購物、休閑、聚會的首選地之一。

9.北京銀泰中心

.北京銀泰中心是集精品酒店、甲級寫字樓、高品位商業中心和極品酒店服務式公寓為一體的大型建筑綜合體項目，高效滿足商務人士工作、生活、休閑、娛樂、 購物等各項需求；各系統配置、材料與設備均符合國際化、人性化標準，健康、舒適、優雅；?與當地歷史與文化相結合，提升項目的內在附加值，增添國際化吸引力。北京銀泰中心中央主樓頂部空中大堂采用中國燈籠式的建筑設計；國際化小區服務，物業定位與客群定位平衡統一；最大限度地增加綠化面積 從首層的室內大堂，到頂層的空中大堂、餐廳，從中餐廳室外的露臺到屋頂花園酒吧的室外園林，到處是各種灌木、喬木、地柏、草坪。

針對我們現在的情況而言，綠化部分是一個不可或缺的因素，因為人們進來消費，首先給人的第一感官 環境是很重要的，說實話曹縣現在環境也在慢慢的改善當中，本身可能說也會影響某些的消費體驗，可能相對于那些進出口周圍環境雜亂的地方 消費者們更愿意選擇一個心曠神怡，綠化環境做得好真的很重要。

10.北京華貿中心

北京華貿中心坐落于CBD核心，由三棟超5A智能寫字樓、兩座國際奢華酒店、商業、國際公寓、商務樓和中央廣場組成的地標性城市綜合體，已經成為高端、時尚、現代的國際級商圈在商圈內，業態完整豐富,涵蓋購物、餐飲、娛樂、休閑、健身美容、商務、住宿等華貿購物中心和新光天地差異化交又性的業態品牌組合，給消費者全方位的購物消費體驗,得到不同程度的休閑娛樂放松。

這里面能借鑒的我覺得健身場館 美容健身俱樂部之類的可以引進過來，因為大型商場若果人流量很大的話，有這方面需求的自然不少，尤其是年輕人喜歡健身的人群不在少數，這樣來說其實更是一種便利的選擇性更多了

11.益田假日廣場

中國首家國際化體驗式購物中心，是商業與生活的完美融合，是一個及體驗式購物中心、生態寫字體，五星級主題酒店為一體的大型建筑綜合體，是一個人流聚集，交通發達 格局前衛的核心商業區，最有度假的氛圍

12.重慶大融城

利用現狀條件，以數據和調差為依據，鎖定目標消費群體，打造15萬平米的人性化開敞空間，最具特色的是有多個出入口已經周邊交通體系，形成流暢的立體交通組織，精選優秀品牌入駐，每個樓層都有自己的主題 各有適合的消費群體。

13.南亞風情第一城

是以一站式購物，一站式休閑，一站式娛樂，一站式商務。為理念規劃建設的現代城市商業，商務中心區。集高端商業，商務，住宅和上臺水岸環境于一體的，滿足了現代化城市生活理念的商業體系，它是由友好復合的商業體系， 商務體系，公寓和住宅體系，城市公益項目體系組成的大型國際化都市城市綜合體。

針對于當地的基本情況而言這個一站式服務休閑娛樂為一體的規劃理念有可實施性，比較靈活一點，因為本身我們所針對的消費群體是很廣泛的，因此我們應該由購物娛樂帶動商務住宅，而不是僅僅局限于商場的中低端消費群體，例如商務型的一些高端的辦公的區域也有可行性，相對來講交通出行是很方便的，這一點是優勢。

商業綜合體怎么招商篇2

城市綜合體商業地產

招商方案

一．正中商業廣場項目簡介

正中商業廣場位于深圳寶安中心區新湖路與新安一路交界處，是寶安第一個大型地鐵上蓋商業物業，具有購物、餐飲、健康休閑、娛樂、培訓多種功能，是深圳大型主題濱海購物中心，兒童和婚禮人群作為特色業態。

我們的開發目標是：、

利用深圳特區對內地游客的吸引力以及寶安中心區的優勢，最大限度提升項目商業價值，成為總體價值最高的深圳特色購物中心，不僅能夠出售到較高價格，而且能夠可持續經營，成為深圳白領社會生活的活動中心。

酒店式公寓全部銷售，力爭銷售均價達到6000元，通過酒店式公寓收回整個項目投資，保留商業物業，最適當時機可以整體出售。

正中商業廣場項目要實現五出：出人才 出機制 出品牌 出網絡 出思想。

通過正中商業廣場樹立正中集團品牌，實現企業可持續發展戰略目標。

面對21世紀商業娛樂化的大趨勢，我們不僅要在購物方面進行創新，而且要最大限度整合娛樂傳媒資源，為娛樂業提供公共平臺，不斷與娛樂傳媒機構合作推出創新節目，為深圳居民和游客帶來可體驗、可參與的文化娛樂節目。

根據精細化管理思想，我們制定了招商方案和初步的運營管理方案。

二．業態規劃與商業布局

略

招商的過程就是落實業態方案，招商的成功標志有兩點：

1.業態組合具有競爭優勢。2.零售商付出的租金比較合理。招商直接決定了購物中心未來的收益60%以上，特別是整體出售商業物業時候，顯得更為關鍵。

三．招商內容

正中商業廣場項目招商目標的分解與確定

招商目標 餐飲娛樂

頂層花園 景觀空中花園及專供影視拍攝的可體驗式情景劇場,電影院。 配備參與式娛樂設施

婚禮殿堂及白領演藝中心

5層 熱帶雨林餐廳2000平方米，東來順酒家1500，2000平方米海港城大酒樓，快餐性質達到2000平方米：面點王1000平方旗艦店，韓國烤肉1000平方 ，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平方米

4層 美國反斗城及室內史奴比主題娛樂場，兒童專業商店或順電家電家居專業賣場（國美、永樂家電作為備選） 1000平方米特色餐飲，麥當勞

3層 JC Penny 1000平方米特色餐飲

VA BENE意大利餐廳

2層 上海八百伴百貨寶安店或太平洋百貨，美國五月百貨，北京王府井百貨等知名百貨企業 1000平方米特色餐飲，錦江拉丁餐廳，南美特色的餐飲——“巴西烤肉” 或韓國烤肉。

一層 7000平方米

男女裝國際名店：化妝品：莎莎國際旗艦店，引進數百種化妝品　尖端電子產品：SONY、三星專賣店 成都譚魚頭 1000平方米特色餐飲，星巴克

負一層 家樂福或吉之島等中高檔超市8000平方米 　國際名店5500平方米 白領音樂吧及音像店1500平方米，引進KFC及面點王

負二層 2000平方米左右美食廣場，深圳書城寶安店1000平方米（圖書音像），利用等待地鐵的便利，休閑書店將成為深圳喜歡的去處。屈臣氏1000平方米設在負二層。中華飲食文化廣場薈萃：廣東、成都、南京夫子廟、西安老孫家、東北人連鎖店、河源萬綠湖河鮮、著名客家菜、貴州等特色，湖南大酒樓 1.1萬平方米停車場

負三層 停車場 15000平方米停車場所

地下停車總面積26000 停車數量1000輛

四． 招商團隊建設及其約束激勵

根據華潤萬象城招商團隊建設經驗，招商組織應該減少溝通層次，避免政出多門。

招商組織架構圖

國外招商

以營銷部商業項目組為核心，吸納優秀招商人才。

要求配備兩名招商人才，一名負責國內外主力店招商，一名負責國際名牌店鋪招商，其中一名能夠勝任英語口譯更佳。

委托專業招商：例如負一層和一層大量國際品牌招商。

兵不在多而在精，和普通行政管理存在很大區別，招商人員不需要整天坐在辦公室，衡量招商人員的主要業績在于招商成果，招商人員需要保持連續性，因此需要良好的激勵措施。

為了降低招商成本，鼓勵招商人員積極性。提出如下招商獎勵政策，建議招商獎勵政策：

略

由于招商人員使用長途較多，建議招商人員通訊費用給予報銷。
通過考察多個購物中心招商做法，獎勵費用從招商活動預算中出。約束措施：對于三個月沒有業績的招商人員給予辭退。對于具有國際名店招商經驗的招商專家，可以采取顧問費方式，獎勵幅度可以是上述獎勵幅度1.5-2倍。

我們委托中介公司做主力店招商要付出50-100萬元的招商代理費用，因此采用內部激勵機制能夠成功完成任務，有兩個好處：1.降低招商成本。2,提高招商質量。3.培養企業內部人才。

五．招商時間安排

銷售周期 酒店式公寓銷售 收回整個投資

六．招商地點與招商活動

深圳：本地品牌招商

-----舉辦國際招商新聞發布會議

-----確定設計中標單位簽約儀式

-----商業廣場設計招標新聞發布會，邀請主力百貨店和專業賣場拓展部人員參加。

-----招商新聞發布會，招商大會，奠基儀式要形成連續的宣傳聲勢。

------參加或組織零售專業論壇，與中國購物中心資訊中心及中國連鎖經營協會合作。

七． 招商及租金策略

將招商作為一個大的項目來嚴密管理，建立整個項目的知識框架體系，合理進行作業分解。

總的策略是：提前進行主力店招商，后進行零散品牌招商。

購物主力店招商由我公司獨立完成， 餐飲娛樂主力店招商可以委托中介公司負責。

國際名店招商，我公司完成30%，70%可以委托中介公司招商。

1. 娛樂招商

主力娛樂演藝中心，要引進知名娛樂公司，同時聯合湖南衛視、鳳凰衛視等知名電視機構共同打造娛樂前沿。

娛樂先行，滿足大商家聚集人氣的要求，爾后完成大商家招商。

聯盟策略

與大型零售商建立策略聯盟，整合商業資源

與電視臺建立電視購物聯盟

與大型投資基金建立相關聯，為未來整體出售奠定基礎，提前了解大型投資公司對商業物業投資要求。

2.日本八百伴、上海太平洋、香港SOGO崇光百貨、上海第一百貨等企業 首先去上?？疾煺麄€商場特點，分析其品牌結構。JUSCO的中國總部與我們已經建立合作聯系，與北京王府井百貨等重點聯絡。

我們將整個消費群體特點，品牌結構對比，項目簡介，項目優勢等資料給對方。

國內主力店招商策略

以兒童翻斗城等作為吸引人流業態，以地鐵車站綜合優秀吸引國內優秀百貨或旗艦品牌店入駐。

正中商業廣場租金策略

八．招商費用估算

招商費用使用原則:

把握招商節奏，初期費用嚴格控制,

集中使用招商經費,在招商見成效時候明顯加大費用投放力度.

根據招商效果進行及時調整.

招商宣傳費用 招商手冊與導示系統 20萬元

招商廣告 90萬元

招商活動 80萬元

小計 170萬元

招商摸底與招商談判差旅費用 各大城市招商調研摸底及考察費用 10萬元

專業招商人員費用

（國際名店招商） 兩名優秀招商人才

相關工資待遇 45萬元

主力店拓展部 招待費用 5萬元

招商委托費用 計算方法：一個月招商面積的租金 5萬×40元=200萬元 50萬元

開業宣傳費用 包括開業活動，廣告宣傳等 100—200萬元

總體預算 400—500萬元左右

九、盈利模式的思考

前期策劃和招商結果基本決定了購物中心的競爭能力，營銷工作直接決定了購物中心的經營業績。通過香港、北京、上海、廣州、長沙等地的考察，借鑒美國何日韓購物中心經營的一些經驗，我們提出如下盈利模式：

1. 前期資源

整合的水平和能力決定了項目定位，建議重點第一階段整合娛樂傳媒資源，為整個項目造勢。第二階段整合主力店資源，樹立高收益商業物業形象。第三階段將項目優勢和信息通過公共傳媒有意識傳播到國內外投資基金決策者頭腦中。

2. 酒店式公寓全部出售，通過公寓出售回籠全部資金，在第一階段保留商業物業，通過商業物業實現低成本融資目標。

3. 正中廣場購物中心要立足可持續經營，通過長期現金流收益，奠定正中集團20年穩健發展的基礎。

4. 整體出售優于部分出售，因此要預先與北京、上海設立辦事處的投資基金建立合作關系。

十、正中商業廣場管理方案

1.管理體系構思

正中商業廣場管理體系

在各個商家支持下,由正中實業公司牽頭組建正中商業廣場經營管理公司,積極與深圳服裝協會、珠寶協會等機構合作,建立廣泛的溝通管道,采用大型招商活動,以商招商，根據深圳消費特點,薈萃國內外優秀的知名品牌，匹配優質的專業商業營銷服務。

2.正中商業廣場商業管理的主要內容

購物中心的經營管理水平關系ＭＡＬＬ項目開發的最終結果，我們必須按照可持續發展的戰略，穩步提高管理水平。

由于MALL在我國是新生事物，由于MALL管理的復雜性，因此，成立MALL專業運營管理公司成為必然。

選擇專業管理公司，完全交給專業管理公司經營是一種省心的方式，缺點是管理成本較高，不利于人才本土化。

國外主要MALL管理公司有美國西蒙地產集團，托曼公司、韓國VMD公司、英國旺德行、美國GGP等公司。

如果選擇國外專業管理公司作為顧問，發展商成立商業管理公司，吸納更多優秀專業人才相結合，優點是有利于過渡，有利于逐步本土化，培養訓練本地人才。
經營期間的商業管理主要包括四個方面：租賃政策管理與承租商的優化管理、招商及業態管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動、服務管理、日常的物業管理。

由于大型購物中心培訓人數多，培訓工作量大，因此，必須落實培訓費用。一般達到10億元銷售額，培訓部門可以投入50萬元培訓費用，主要用于師資力量建設、開發新的體驗式培訓課程、學員參觀實習、購買培訓設備。

十一、正中廣場購物中心的全年商業營銷

正中商業廣場開業時機與開業策劃

建議選擇2008年5月1日作為開業時機

開業策劃

開業策劃是購物中心最重要的里程碑，開業策劃至關重要，需要做好如下工作：

(1)提前進行預熱宣傳，保證有足夠多的客流量，確保包括主力店在內的80％商戶統一開業。在競爭特別激烈的商圈，主力店未開業零散商鋪不宜首先開業。

(2)針對人流量大等特點，提前請其它物業管理公司提供人力支持。

(3)做好現場的環境管理，設立美觀明晰的導示系統。

(4)做好開業儀式以及活動的策劃與排練。

MALL開業后營銷工作的三個思路

1. 精心制定全年營銷計劃，以體驗營銷理念為出發點

MALL營銷在占有經營過程中占有重要地位，從臺灣零售業專家在大陸的咨詢實踐來看，營銷與招商同樣重要。

制定營銷計劃要考慮如下因素：

[1]消費者的需求和消費偏好。

[2]地域文化特點以及價值導向。

[3]競爭對手的情況，本公司在競爭中所處的地位和資源情況。

[4]根據年度銷售目標確定營銷費用，例如銷售額為10億元，營銷費用可以達到1000萬元以上

[5]團隊建設的目標和培訓計劃。

2. 具備大型客戶營銷互動組織能力，要求具備強大的營銷項目管理能力

營銷部門的團隊建設至關重要，營銷人員寫出策劃方案只是第一步，大型營銷活動的組織與實施關系到營銷活動的成敗。大型MALL的營銷部門典型組織架構如下：

MALL營銷部門組織架構

營銷總監作為營銷部門的主要領導，應該幫助本部門員工作職業生涯規劃，對他們的優點與缺點非常了解。

3. 文化營銷為主線，深入社區營銷，推拉營銷模式結合

從傳統的價格戰到文化營銷為主線，這是國內價格戰以后人們的普遍共識，由于現代MALL購物中心的定位與傳統超市和百貨的單一業態相比，休閑娛樂、健康養生占有相當比例，因此也不適合單純采用價格促銷手段。

深圳正中商業廣場作為中型地鐵上蓋MALL購物中心，餐飲娛樂休閑面積較大，自身有大型廣場，可以分別開展兒童娛樂表演活動和成人文化藝術表演節目，豐富人們的業余生活，提高城市居民的生活質量。

正中商業廣場的社區文化部可以制定全年的文化、體育、藝術表演活動方案，并征求消費者意見，讓動感之城充滿歡樂與溫馨，將商業文化與特區移民文化、海洋文化相結合，反映特區文化特點，不僅滿足本市居民需要，而且讓來正中商業廣場旅游的外地顧客得到美好的精神享受。

正中商業廣場開業以后營銷方面建議做好幾項重點工作:

1. 做好整個購物中心導示系統，讓整個賣場擁有良好的購物與休閑娛樂氣氛。注重人文關懷，衛生間等服務設施標志醒目。

2. 市場調研工作

2007-2008年的市場調研工作將給予加強，爭取在美國AC尼爾森公司市場調查顧問的指導下，建立完善的商業調查模型，從深圳寶安中心區開始建立市場調查樣板。

在市場情報收集方面，加強對主要競爭對手的研究工作，在大型促銷活動中，進行促銷效果調查，對于媒介廣告效果與專業調查公司合作，減少無效廣告的投放；在供應商滿意度調查方面，同樣要給予重視，作為領導制定采購政策依據。

3、營銷策劃

針對同類購物中心2006—2007年各階段促銷策劃方案的經濟效益分析與效果評估，對于可能虧損的促銷策劃及時給出提示意見。在2007-2008年策劃中突出創新與文化內涵，注重樹立正中公司品牌形象。在針對性較強的促銷策劃中，要采取反策劃工作，主動適應動態競爭。在宣傳方面不僅要擴大公司知名度，而且要寫出四篇重點文章，在行業內產生深遠影響，突出正中商業廣場購物中心的美譽度。

4、企業形象宣傳與公益活動

大型MALL是城市商業文化薈萃之地，代表一個城市區域的形象，MALL企業形象宣傳要多做一些公益活動，樹立健康文明，社會責任感強的形象。

收取客戶宣傳費用之前，要做好商戶代表的思想工作，通過管理公司的努力和奉獻精神，得到廣大商戶認同。

十二、正中廣場商業服務體系

１、大客戶服務

大客戶占有50%以上的銷售額，因此，大客戶管理與服務應該成立專門的部門進行管理。

大客戶類型：大型企業單位，政府機構公務員群體，銀行證券金融機構白領消費群體。

將傳統商場總服務臺在MALL中定位為客戶服務中心，下面設有大客戶小組，重點跟蹤服務大客戶，同時與營銷部配合，推出有針對性大客戶促銷活動。

大客戶檔案管理系統隸屬公司CRM系統，單獨建立科目，大客戶檔案重點管理，作為個性化文化促銷服務的依據。

公關經理負責與大客戶部門及辦公室，大客戶負責企業文化的宣傳部門保持密切聯系，配合大客戶公司開展企業文化活動，通過批量購買，為大客戶員工降低購物成本，享受更多休閑娛樂。

與傳統百貨不同，類似正中商業廣場這樣的區域MALL,具有室內文化表演舞臺，也具有室外文化休閑廣場，方便大客戶開展企業文化活動、集體購物，休閑娛樂?？蛻敉对V是一個關鍵環節，下面是投訴處理流程：

客戶投訴處理流程

物價部門 由營運部門通知招商部門，招商部門按照上門種類負責協調供應商服務水平投訴由樓層經理負責處理，嚴重投訴上報公司總經理。

涉及客戶向新聞部門投訴由營銷部門主管副總經理負責。

２、商業物業管理服務

經營期間的物業管理工作，主要包括五個方面：承租商的優化管理、促銷推廣活動、服務管理。

鑒于新開業MALL的特點，收租金過高，不利于招商，收租金過低，不利于發展商的資金收回，因此，建議采取如下租金政策：

基本租金＋少量銷售額扣點，扣點部分直接與經營業績掛鉤，有利于統一營銷，有利于調動各個方面積極性，有利于增加商戶以及商業經營公司收益。

日常物業管理：裝修、清潔、消毒、保安、設備維護以及商業知識服務。

現代購物中心對物業管理提出了特殊要求：

(1).高標準衛生管理 對現代購物中心要進行高標準衛生管理，公共設施要進行嚴格的消毒處理，公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施。

(2).綠色裝修的統一管理

與裝飾協會聯合成立綠色裝修管理小組，對整個商場的整體裝修以及商戶的局部裝修實行統一的綠色裝修管理，首先公布裝修整體規劃方案，重點提供服務，舉辦綠色裝修講座，宣傳綠色裝修知識，為商戶提供便捷性服務，從整體上把握裝修風格，確保格調高雅。
裝修工作還需要由物業管理公司和運營部門進行協調，減少對其他營業區域的干擾，確保正常營業。

(3).為客人提供一站式服務，一個服務臺、一個電話統一對外，服務中心負責協調內部事務，避免浪費客戶時間

(4).高標準管理各個停車場，鑒于新的物業管理條例對車輛丟失作出規定，物業管理公司責任重大，要確保正中商業廣場各個停車場車輛不丟失，需要采用先進的電腦管理系統和錄像系統對車輛實施嚴格的管理。

(5)商場物業管理采取新型舉措，根據韓國專家建議，突出為顧客服務，改變傳統的保安模式，不能給顧客被監視的感覺。

商業綜合體怎么招商篇3

商業綜合體招商宣傳方案

封面-封底：?（2P）
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封底： 公司名稱 LOGO??山東魯商物業服務有限公司
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封二-扉頁：(2P)

跨版設計：（設計訴求：以跨版展現此篇幅，突出一種回味過去的意味，此時還得體現客戶的重要性，是他們與我們攜手走過?。?br/>行者，遍走四方；思者，深謀遠慮；睿者，以領為先

文案：那一刻至今，我們攜手同行，一路坎坷，一路歌……

一路走來，我們欣慰有嘉，展望未來，我們任重而道遠。??

背負著一個使命，為客戶贏得佳績，一直在路上……

1-2?公司簡介?Brief introduction of company(2P)

山東魯商物業服務有限公司是山東省商業集團總公司旗下大型地產公司——山東省魯商置業有限公司收購原濟南銀座久信物業服務公司、濟南數碼廣場服務有限公司后成立的全資子公司，注冊資金人民幣300萬元，公司具有物業服務二級資質，公司下設綜合事務部、人力資源部、財務部和物業服務部四個職能部門以及七個項目服務中心，現有在編職工500多人。

公司主要經營范圍涉及物業服務、房屋出租、庭院綠化、廣告等業務，目前負責管理物業項目有：銀座數碼廣場、銀座花園、東營銀座城市廣場、萊蕪銀座城市廣場、臨沂沂龍灣、銀座晶都國際、魯商常春藤、泰安銀座城市廣場、青島西海岸、濟南全民健身中心、臨沂鳳凰城、魯商國奧城等，物業服務總面積約500萬平方米。

公司在日常服務過程中不僅導入ISO9001-2000質量管理體系，控制物業服務過程，還特聘請國際知名物業管理服務顧問公司——第一太平戴維斯物業顧問有限公司做為服務顧問，引進其先進的物業服務模式和管理經驗，全面提升公司的管理水平和服務質量。同時公司還積極開展創評省、市物業管理示范小區工作，銀座數碼廣場和銀座花園分別榮獲“山東省優秀物業管理大廈”和“濟南市優秀物業管理小區”等榮譽。

按照新的發展戰略，山東魯商物業服務有限公司將秉承“品質物業服務供應商”的企業理念，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為目標，全力打造專業化物業服務團隊，全面提升魯商物業品牌價值，努力將魯商物業打造成全國一流物業服務企業。

3-4文案一、（設計訴求：大氣磅礴，用一種深遠而深邃的意境展現）(2P)

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回歸——遠航

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每一次揚帆，是勝利歸來的最好力證！

每一次起錨，都下定決心駛向更廣闊的海域；

途中，我們用堅強的意志承諾不變的約定——追求完美，永無止境；

因為與您的價值共存，讓我們航行的更遠……

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文案二、(2P)

5-6服務（services）：

專業·專注·創新·共贏?：

什么是服務，就是“盡你全力，做到最好”（ Do your best,Do our best）而不是“把事情做對”（ To correct）。

我們尊崇價值，視價值為生命，我們尊重客戶，以客戶為主導，全程跟蹤，全方位服務，

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文案三、（設計訴求：利用文案突出服務品質與價值）
7-8專業?團隊?品牌 (2P)
????用專業，打造服務，成就一個品牌；

一個專業的服務團隊，對您全程跟蹤；

專業，在魯商物業不是兩個字的組合；

而是每一個精英用智慧搭建的壁壘；

大浪淘沙下，立于不敗！


文案四、

9-10專注?態度?服務 (2P)
????認真，不是一句空話，

關注，體現在細節。

我們為客戶完成的不是一件藝術品，

而是一種為客戶負責的態度，

簡言之，我們不僅要的是服務效果，更是一個過程。

我們專注于服務質量，才能更專注于客戶，從而專注價值。

文案五、
11-12創新?發展?共贏(2P)
????萬物總是在蛻變，無處不在，無時無刻。

而我們必須比別人更快一點，更新一點，

因為創新，我們會走的更遠、站的更高，客戶的信任就更深厚。

無論是理念上，還是體制上，我們一直在堅持創新，這更是一種時代賦予我們的責任感！

13-14?管理與服務(2P)

15-16社區采風(2P)

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17-封底

項目展示?（單獨配圖，以綠色調為主，體現一種健康、環保、優雅寧靜的氛圍）。

（12個項目總共16P）
1、濟南銀座數碼廣場

銀座數碼廣場是集科技、商貿于一體的商業物業，位于濟南市山大路與解放路交叉口的東北角，處于濟南CID的核心位置。項目占地約18畝，建筑面積7.3萬平方米，投資3億元。于2001年12月份動工，2003年底竣工開業，現入住率已達90%以上。是濟南市著名的標志性建筑之一。

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2、魯商.銀座花園

“魯商銀座花園”坐落在濟南市東部新城核心地帶，北依濟南景觀大道經十東路，南臨旅游路，小區三面環山，地理位置優越，環境優美，交通便利，配套齊全，是魯商置業公司全力打造的經典居住小區之一。小區規劃總用地350畝，總建筑面積35萬平方米。魯商.銀座花園先后榮獲“2005齊魯名樓30強”、“2005年知名品牌樓盤暨最具潛力樓盤”、“2006年花園式小區”等稱號。

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3、魯商.東營銀座城市廣場

“東營銀座城市廣場”項目位于東營市東城核心地帶，占地400余畝，總建筑面積20余萬平方米，總投資10億元人民幣，由世界著名的加拿大BDCL建筑設計公司設計。是集銀座商城旗艦店、精品步行街、特色餐飲街、星級酒店、酒店式公寓、寫字樓、文化娛樂中心為一體的綜合性城市商業中心。是東營市政府“雙十工程”項目之首，獲得了2006年“齊魯十大商業名盤”和有中國地產奧斯卡之稱的“2006年中國商業地產國際大獎”。

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4、臨沂“沂龍灣”

臨沂“沂龍灣”項目位于臨沂市南坊新區核心位置，定位為打造臨沂市首個CLD(中央居住區)，提高臨沂人居生活環境品質，改善城市面貌，樹立新都市生活的形象?？傉嫉?200多畝，總建筑面積約123萬平方米，投資近20億元，被稱為“臨沂首席居住大盤”。

5、魯商萊蕪銀座城市廣場

“萊蕪銀座城市廣場”項目，位于萊蕪市核心地帶，總占地面積約1.4萬平方米，建筑面積8.3萬平方米，總投資3億元，由加拿大BDCL建筑設計公司設計。根據萊蕪城市發展規劃，將建設包括銀座商城旗艦店、超市、沿街商鋪以及酒店等大型建筑綜合體。已于2005年12月份開工，計劃2008年建成交付使用。建成后，將成為萊蕪市中心標志性建筑。

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6、魯商.泰安銀座城市廣場

“泰安銀座城市廣場”項目，位于泰安市中心商業核心區域，項目占地40余畝，規劃建筑面積10萬平方米，總投資4億元，將建成集大型購物、休閑、娛樂、餐飲、酒店服務于一體的現代景觀型綜合城市商業廣場，項目已于2005年開工建設，計劃于2008年投入使用。

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7、銀座晶都國際項目

銀座晶都國際項目位于濟南市市中區順河街東側，是濟南“中央商務區”、“政務中心”、“金融中心”、“商業中心”和“教育中心”等五區交匯的中心位置。占地面積3萬余平米，總建筑面積約15萬平米，由三棟超高層建筑組成，地下2層，地上主樓30-36層。銀座晶都國際融合了高級公寓、小戶型公寓、商務辦公、國際街區、地下停車場等多種物業形態。

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8、魯商銀座常春藤項目

魯商置業公司開發的銀座常春藤項目位于濟南市西部新城大學科技園中心區域。濟南市大學科技園是為適應高等教育長遠發展要求而建設的國內一流大學科技園。園區規劃用地面積近6.5萬畝，建成后可容納15所高校、40萬人口。銀座常春藤項目做為大學科技園主要配套住宅項目，總占地面積1500畝，總規劃面積約140萬平方米，其中地上面積106萬平方米，總投資逾30億元，概念規劃和景觀由歐洲迪斯尼樂園規劃設計師擔綱的美國HZS建筑設計公司設計，以小高層、高層、低密度住宅為主，兼以商業步行街、星級酒店、中小學校等配套公建設施的山東省一流標準住宅小區。

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9、魯商.鳳凰城項目地處小涑河、祊河、沂河三河交匯之處，緊鄰市政府重點打造的“江北秦淮河”小涑河，與臨沂市地標性建筑——鳳凰廣場隔路相望，項目區域上風上水，是臨沂的地王位置。
?????該項目占地面積370余畝，規劃建筑面積約60萬平方米，總投資約20億元，開發產品類型有銀座索菲特五星級大酒店、高檔住宅區、銀座購物廣場商業區、銀座雙語幼兒園，其中住宅區包括疊拼、聯排別墅，花園洋房，高層住宅等多種產品。項目順應臨沂城市發展方向，致力打造臨沂大型高檔頂端品質生活社區,建成后將是臨沂市檔次最高、環境最適宜、配套最完善、建筑形態最具標志性的城市居住社區。

10、青島.魯商西海岸項目

黃島項目位于青島市經濟技術開發區核心商務區域，青島經濟技術開發區是經國務院批準設立，繼深圳等經濟特區設立之后首批設立的國家級經濟技術開發區，與青島老城隔海相望，項目緊鄰中國石油大學，周邊環境幽雅，交通便利，配套齊全。貫穿膠州灣的海灣大橋、膠州灣海底隧道的順利開工建設，將串起青島、紅島和黃島這三片中心城區，縮短開發區與青島交通時間，極大提高項目的競爭優勢，黃島項目占地80畝，規劃面積20萬平方米，已于2007年開工建設。

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11、魯商國奧城項目概況??

2008年的濟南東部奧體片區成為經十東路沿線18處片區開發的重中之重。魯商國奧城項目位于濟南市奧體片區核心區域，該項目正對濟南市政務中心和奧體中心，背依濟南市高新技術產業開發區，南臨經十東路，東至賢文路，北至解放東路，西臨山東省高級人民法院，地理位置非常優越，被列為濟南市東部新城重點項目。

國奧城項目總占地10.06公頃，總建筑面積30萬平方米，由四幢高層甲級寫字樓、一幢高層星級酒店及商業物業組成。其中寫字樓面積15萬m2，酒店面積3萬m2，商業物業6.5萬m2，停車位2100個。建成后將成為集甲級寫字樓、星級酒店、商業步行街及銀座商城于一體的大型綜合標志性城市建筑組群。規劃指標：地上容積率4.2，地下容積率2.8，建筑密度35％，綠化率42.3％。

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12、濟南全民健身中心項目

泉城公園全民健身中心項目為第十一屆全運會重點配套工程，該項目位于經十路南側、舜河高架橋東側、泉城公園西北側，占地7.6萬平方米，總建筑面積約20萬平方米，是集健身、休閑、商業、餐飲、娛樂、辦公、展覽等綜合性建筑群，開工時間2008年初，計劃完工時間2009年6月份，總投資約10億元，項目建成后必將成為濟南城市新地標。

商業綜合體怎么招商篇4

商業綜合體論文：商業綜合體的設計探討

【中文摘要】隨著我國經濟的高速發展,習慣快節奏的人們需要在一個方便、快捷、經濟、集多種功能于一體的綜合空間里,享受高效率的生活和工作,于是商業綜合體便應運而生,并一度掀起了一股商業綜合體開發建設的熱潮。傳統的商業綜合體設計,由于缺少對項目本身的功能、定位、規模、性質等進行全面的調查、分析、研究,因而缺乏系統性和科學性,從項目定位至投入營運已落后于人們的消費觀念,并在激烈的市場競爭中逐步失去其商業地位。近年來,商業綜合體已成為眾多開發商青睞的商業地產模式,不僅在北京、上海、廣州等一線城市的商業綜合體發展迅猛,就是一些二三線城市也把建造商業綜合體當作了城市發展的目標。地產界開始興起一種說法:“誰擁有商業綜合體,誰就擁有城市的未來”。本文通過項目實例,從項前期商業籌劃、產品定位開始,結合建筑理論、建筑設計,逐一分析商業綜合體的各種構成要素,了解商業綜合體的功能組成,使建筑師更能合理、科學地設計商業綜合體建筑,有助于發展商理性分析、合理開發、準確定位商業綜合體建筑。本文共分為四部分:第一部分為第一章,介紹、研究目標和內容、研究方法和論文框架。通過對文獻的研究及國內現有綜合體的分析,筆者提出商業綜合體的設計應首先進行大量的商業調研、數據統計,明確項定位,使設計更能符合日后的運作,提升商業綜合體的整體價值。第二部分為第二章,通過對項目所處的區位分析及周邊商業、寫字樓、公寓等業態研究,系統分析項目周邊商業、寫字樓、公寓的業態,明確項定位及商業功能要求。第三部分為第三章、第四章,是本文的重點章節,通過商業、寫字樓、公寓的前期調研,周邊項分析、對比,以綠地中心項目為例,重點研究商業綜合體的商業定位、總體規劃、功能布局、業態組成、空間關系以及結構、設備等相關問題,分析商業綜合體的規劃設計及平面功能布局,通過實例的分析,在滿足商業建筑日后的使用要求及長遠經營的前提下,優化商業綜合體的建筑設計。第四部分為第五章,是實例分析與反思,以綠地中心項目為例,從建筑設計的角度提出商業綜合體設計建議及需解決的問題,并進行分析對比及歸納總結。

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