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銷售年終總結例文

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 銷售年終總結范文

 總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們好好寫一份總結吧。下面是為大家整理的關于銷售年終總結范文,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

  銷售年終總結范文 1

  20_年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的, 臨近內年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。

  一、銷售情況總概:

 截止 20_年 12 月 31 日我負責的客戶共有 28 家。下半年任務為 20_噸,實際完成銷量:______噸,完成目標______%。全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%,了結老帳,具體工作正在跟進中。

  二、具體履行職責:

  1、實習考察期:20_年 1-6 月

  1)管理公司客戶 13 家,每月發貨量在 150t-250t 不等,在發貨和客戶溝通上,經過半年的培訓和林經理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴 4 件,基本學會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。

  2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結,六月份執行每日匯報制。

  3)開展 crm 系統進行初始化工作。

  4)送樣客戶 60 家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶 40 家,但點多量小,客戶群采購也不穩定性。

  5)合研發部新產品開發尋找市場:gmt 紗、中堿 smc 紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

 2、任務承包期:20_年 7-12 月

  下半年加入華東片區,正式開展業務工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的 70%,為保證做好服務跟蹤,在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處

  理,保證客戶滿意度

  在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前,應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當面溝通;推薦產品的重要因素可信性,誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計 10 余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7 噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50 噸)開發成功,明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情,對新產品絕緣子用環氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部,為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練,我顯得更加成

 熟,業務更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

  三、公司活動:

  在完成本質工作之余,極參加公司組織的一些企業文化活動,即豐富了自己的業余生活,又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作,被評為 20_年桐鄉市市級優秀團員;

  (2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,為公司企業文化的發展盡一份力。

  四、自我反省:

  回顧自己 20_年的銷售工作,與客戶溝通,公司內部各部門協調都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經驗和專業的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視,使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習,為了吸取經驗教訓,使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:

 1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業 的學習,但在處理學習和工作的時間和心態上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

  2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

  3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

  4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。

  以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態度。

  五、20_年工作規劃:

  (1)加大新客戶開發力度,集中精力在網上查找信息,整理匯總后按地區逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現場跟蹤使用結果。

  (2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業難以進入,望明年產品質量提高,成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據悉,泰山的方格布目前供不應求,價格為 8200-8600元/噸,我司產品在質量上優于對方,但 2500-3000 元/噸的 差價,距離實在太遠。而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些

 用布客戶大部分都采用我司紗,進入該市場較為容易,但價格問題是前提。

  (3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,華東地區土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

  (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉,新增 3 臺纏繞設備、部分轉產中堿管道,所以對中堿紗需求量預計有所增加。

  (5)對中堿網格布用紗,05 年采購點是山泉、金偉、大連新東方,但隨著 06 年價格上漲,估計上半年將沒有銷量。

  (6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調整,預計降低采購量。只能等下半年成都 4 萬噸點火后才能正常運作。

  根據以上分析,20_年上半年我所負責的片區壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務將遠遠難以完成,所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,經驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領導的支持和幫助。

  銷售年終總結范文 2

  20_年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有

 信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

  在 20_中,堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績的確很不理想。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

  1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。

  2、對客戶關系維護很差。

  銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量 20 余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客

 戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

  3、溝通不夠深入。

  銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

  銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

  個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高。

  一、市場分析

  市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,

 打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發展的機會。

  二、2020 年工作計劃

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業務,高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

  人才是企業最寶貴的資源,一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統的管理辦法。

  銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。

  3、提高人員的素質、業務能力。

 培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

  4、建立新的銷售模式與渠道。

  把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

  根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

  5、顧全大局服從公司戰略。

  今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,只要能經??偨Y經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發展,

  我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣

 是我們工作的關鍵。我們銷售部在 20__年有信心,有決心為公司再創新的輝煌!

  三、再接再厲,迎接新的挑戰

  回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在 2__-_年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好 2020 的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。

  銷售年終總結范文 3

  一年的時間很快過去了,在一年里,我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:

  1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。

  2、專業知識、工作能力和具體工作。

 我是六月份來到學院工作,擔任學院行政秘書,協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了學院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

  銷售年終總結范文 4

  時光荏苒,轉眼間 20_年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里,在分公司銷售這個大家庭中,領導關懷,同事和諧,自我學到了很多專業和做人的知識,本事得到了很大的提升。

  為了更好的開展工作,總結經驗,揚長避短,提高自我的專業技能和業務本事,現將 20_年度的個人工作總結如下:

  一、工作匯報

  自 20_年 8 月份參加工作以來,在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,我努力學習,進取思考,認真完成各項工作,工作本事逐步提升。

  1、認真學習崗位工作職責、產品信息,努力做好本職工作

  由于剛步入新的工作崗位,無論業務本事,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境,領導同事給予了很大的鼓勵和幫忙,使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始,

 認真學習銷售崗位工作職責,學習產品工藝,了解產品,熟悉產品,經過半年的學習,對產品有了很深的了解。

  實踐才是檢驗理論的唯一標準,20_年初去__市場走訪老用戶,開發新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。

  經過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴重。應對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經過初次走訪和后期跟進,開發了兩家用戶。經過實踐,了解了市場,也發現了自身的不足,認真總結,避免了在以后的工作中問題的出現。

  平時工作中,做好合同的執行,開票及發貨。與用戶溝通,進取協調解決用戶反映的問題。

  2、執行公司的營銷策略,做好網絡建設和推廣

  聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品,剛開始并不被大家所熟知和理解。針對這種情景,分公司領導進取調整營銷策略,將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合,盡可能的讓外界了解我們的產品。

  新的中英文網站的建成,極大的提高了公司產品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每一天對網站進行監控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。

  3、廉潔文化文化示范點經過驗收并授牌

 20__年在圍繞黨的十_大精神和集團關于創立廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,分公司將經過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收,順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下,制作版面,補充材料,經過一系列的工作,分公司于 11 月底經過集團驗收并授牌。經過這項工作,理解了黨先進思想洗禮,并明白了要做一個堂堂正正的人。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經過一年的鍛煉,使自我的業務水平和專業素養得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100 個人眼中就有 100 個哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。

  首先是堅持良好的心態,套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。

  銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業的人都會明白其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有進取的心態,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得良好的結果。

  熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務或負擔,領導交代的任務,爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。

 其次,是本事問題,我覺得能夠分成專業本事和基本本事。

  曾在書中看到的例子能夠說明:以一只駱駝來講,專業本事決定了它能夠在沙漠的環境里生存,而基本本事,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境里生存多久。

  具體到我們個人,專業本事決定了你適合于某種工作,基本本事,包括自信力,協作本事,承擔職責的本事,冒險精神,以及創新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種本事能夠很好地協調發展和運作的人。

  最終是學會認真傾聽他人講話,虛心理解他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自我的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發現自我很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導我們想成長快,就要認真學習,向別人學習好的經驗、好的工作方法,虛心理解別人的意見。

  三、工作目標

  20_年工作已經接近尾聲了,在總結經驗的同時,2019 年的工作儼然已拉開了序幕。2019 年分公司的任務是 1 個億,如何在完成全年任務中發揮自我的光和熱,成了我眼前的重點。2019年,以下三個方面是我努力的方向。

  1、不斷學習,提高個人的業務水平

 隨著外貿市場的打開,與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情景下,提高自我的外語水平。網絡還是工作的重點,做好新品的網絡推廣,時時出新,將工作更加細致和成熟。

  2、相互配合,順利完成全年任務

  銷售工作不是個人的戰場,他應當是充分體現團結協作、共同提高的舞臺。20__年銷售任務巨大,在做好個人本職工作的同時,進取配合各部門同事,完成全年任務。

  銷售年終總結范文 5

  一、負責區域的銷售業績回顧與分析

  (一)、業績回顧

  1、整年度總現金回款 110 多萬,超額完成公司規定的任務;

  2、成功開發了四個新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

  (二)、業績分析

  1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務,但距我自我制定的 200 萬的目標,相差甚遠。主要原因有:

 a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環境很好,但經銷商配合度太差,又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

  c、公司服務滯后,異常是發貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實了 4 個新客戶,但離我本人制定的 6 個的目標還差兩個,且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,經銷商的“實力、網絡、配送本事、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質量。

  3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中,最最終09 年 11 月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場,經過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,為明年的運作奠定了基礎。

  二、個人的成長和不足

 在公司領導和各位同事關心和支持下,09 年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了必須程度的提升,同時也存在著許多不足之處。

  1、心態的自我調節本事增強了;

  2、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了;

  3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握本事增強了;

  4、對整體市場認識的高度有待提升;

  5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作本事有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護嚴重些,但我們經過關系的協調,再加上市場運作上低調些,還是有必須市場的,況且經過一段時間的市場證明,經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉,并且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

 雖然經銷商的人品有問題,但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有必須的進取因素,之后又拓展了流通市場,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,以至之后管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預見性不足,反映不夠快。

  3、滕州市場

  滕州的市場基礎還是很好的,只是經銷商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:

  (1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自我運作市場,對廠家過于依靠;

  (2)、沒有在適當的時候尋找適宜的其他潛在優質客戶作補充;

  4、整個 09 年我走訪的新客戶中,有 10 多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自我信心也不足,浪費了大好的資源!

  四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

  由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導致 10 年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商,以“和

 諧發展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不一樣市場各個解決。

  1、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,以多發部分比例的貨的形式解決的,雙方都能理解和理解;

  2、微山:自我做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;

  3、泗水:同滕州

  4、嶧城:尚未解決

  經過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,之后也都理解了且運行較平穩,徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

  根據公司實際情景和近年來的市場狀況,我們一向都在摸索著一條適合自我的路子,真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好,但必須貼合以下條件:

  1、市場環境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;

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