銀行領導講話稿范文 0 2020 年五篇

　講話稿必須有一個明確的主題，內(nèi)容受會議主題、講話者和受眾等因素決定，下面就是給大家?guī)淼你y行領導講話稿范文2020 年五篇，希望大家喜歡！

　 銀行領導講話稿 1

　 各位同事：

　 我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是__年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關心的問題和今后工作中應當進一步提高的問題同大家共同進行探討。

　 第一、關于業(yè)績分配問題

　 目前大家最關心的問題我個人認為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作

　思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務量、工作風險度和服務滿意度的考核。

　 第二、關于搞好團結的問題

　 我希望大家要搞好團結。“團結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

　 熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談論，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

　 第三、關于服務工作

　1、我對服務工作的理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務永遠是競爭的主題。

　 2、做好服務工作對營業(yè)部有著至關重要的意義。第一營業(yè)部是全行的服務窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務的業(yè)務占全行的80%以上，所以我們柜面服務的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽也影響全行的聲譽。第二營業(yè)部服務質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為___元，其中為客戶經(jīng)理服務金額就達___元，占全部金額的__%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務滿意度被扣__，給營業(yè)部造成了__元的損失，人均達多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務的重要性。

　 3、關于服務技能方面的問題

　 第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠，也太不現(xiàn)實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個

　全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業(yè)務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應的報務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

　 第二要在提高服務速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務技術，優(yōu)質(zhì)服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業(yè)務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

　 4、關于服務與制度執(zhí)行的關系問題

　 第一關于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應當明確這一點，制度是為發(fā)展服務的，即制度服務與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強對外服務，提高服務效率

　及減員增效、增強同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強大。

　 第二我們應當反對兩種傾向性錯誤。首先應當反對片面強調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務和結合點，制度服務于發(fā)展。其次應反對下面強調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動搖的。但應分清、準確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。

　 同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領導，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。

　 銀行領導講話稿 2

　 尊敬的省政協(xié)劉主席、尊敬的各位領導、各位來賓：

　 在各級黨委、zf 的正確領導下，在社會各界的大力支持下，經(jīng)過緊張的籌備，銀行分行今天正式開業(yè)了!

　 首先，請允許我代表銀行分行，對出席今天開業(yè)慶典的各位領導和來賓表示最熱烈的歡迎!向各位領導以及社會各界朋友對銀行分行的支持和厚愛表示誠摯的感謝!

　自分行獲批籌建以來，在各級領導的關心支持下，歷經(jīng)三個多月時間，分行圓滿完成了籌備期間的各項工作。

　 一是加強領導、精心組織、精心計劃，確保籌建工作穩(wěn)步推進。根據(jù)《銀行股份有限公司分行籌建工作方案》要求，成立了分行籌備工作組，各職能小組在總行黨委領導下，集中精力、集中力量、創(chuàng)作性開展工作，確保了分行各項籌備工作的有序和順利開展。

　 二是堅持內(nèi)控先行，建立健全各項規(guī)章制度。按照監(jiān)管部門內(nèi)控管理的基本要求和總行經(jīng)營管理的基本理念，在我行已有的、較為完備的內(nèi)控體系基礎上，根據(jù)分行的業(yè)務范圍及運作模式，對分行開業(yè)后所必須的各項經(jīng)營管理制度進行了系統(tǒng)性規(guī)劃和建設，制定了一系列內(nèi)控與監(jiān)督制度，為確保分行開業(yè)后的穩(wěn)健經(jīng)營奠定了基矗

　 三是廣招人才，強化訓練，打造了高素質(zhì)的員工隊伍。本著人員本土化和德才兼?zhèn)涞娜瞬鸥拍睿覀儼凑湛傂械挠萌藰藴屎头中邪l(fā)展的實際需要，面向地區(qū)，通過公開招聘的形式，依照嚴格的選拔程序，從報名的近 300 名人才中擇優(yōu)錄用了 28 人。迄今，分行人員總數(shù)為 38 人，平均年齡 32 歲，其中 30 歲以下的有 29 人，占人員總數(shù)的 76.3%。本科以上學歷人員有 37 人，占人員總數(shù)的 97.4%;34 人具有銀行工作經(jīng)驗，占總人數(shù)的 89.5%。全體員工分批集中參加了總行企業(yè)文化、崗位技能培訓，并且全

　部通過了總行組織的員工上崗考試，達到了上崗要求，為開業(yè)后給廣大客戶提供文明高效、熱情規(guī)范的金融服務創(chuàng)造了條件。

　 在新的機遇和挑戰(zhàn)面前，銀行分行將在各級黨委、zf 的領導下，秉承源遠流長的文化，以務實的態(tài)度，誠信的理念，開放包容的胸懷，廉潔高效，精心打造“銀行”品牌，承擔起歷史所賦予的使命，立足，服務，以優(yōu)異的業(yè)績回報社會各界和廣大市民的厚愛，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻!

　 最后，懇請各級領導和社會各界朋友一如既往地關心支持銀行分行的發(fā)展。

　 祝各位領導、各位來賓和朋友們身體健康、工作順利!

　 銀行領導講話稿 3

　 天時人事日相催，冬至陽生春又來。在這雪花飛揚，傲雪凌霜，孕育著新希望的美好日子里，我銀行支行隆重開業(yè)了，這是我縣經(jīng)濟金融生活中的一件大事，也更是我縣事業(yè)發(fā)展的重要里程碑。我謹代表銀行縣支行，向蒞臨開業(yè)慶典的各位領導和嘉賓表示最熱烈的歡迎!對支持關心我縣事業(yè)改革與發(fā)展的各級領導和社會各界人士表示誠摯的謝意!

　 今年以來，我縣銀行在省銀監(jiān)局、省聯(lián)社的正確領導下，把深化銀行改革作為改進農(nóng)村金融服務，促進經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收的大事來抓，以明晰產(chǎn)權關系、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制為重點，認真開展

　了統(tǒng)一法人社的籌建工作，并取得重大成果，銀監(jiān)局正式批準正銀行縣支行開業(yè)。在此期間，全縣銀行在切實做好改革工作的同時，積極開展各項業(yè)務。至月末，銀行各項存款余額達到億元，比年初增加萬元;各項貸款余額億元，比年初增加萬元;農(nóng)業(yè)貸款億元，占全部貸款規(guī)模的%;農(nóng)業(yè)貸款累放億萬元，占全部累放額的%，經(jīng)營效益和社會份額不斷提升。取得如此驕人的成績，主要得益于省銀監(jiān)局、省聯(lián)社、慶陽銀監(jiān)分局的正確領導和縣人民zf 的大力支持，以及廣大人民群眾的信任和幫助，他們在我縣銀行改革進程中發(fā)揮著積極的重要作用。在此，我代表銀行縣支行對各級領導和同志們再次表示誠摯的敬意和深深地感謝!

　 我們相信，開業(yè)揭牌后的銀行縣支行將以嶄新的姿態(tài)和全新的形象矗立于大地，將更加有利于明晰產(chǎn)權關系，進一步增強聯(lián)社的經(jīng)營、管理和風險處置能力，為更好的發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用、促進“三農(nóng)”發(fā)展提供更為完善的組織管理平臺，更好地服務于人民和地方經(jīng)濟，聚集人氣、營造商機，駿業(yè)日新，萬商云集，大展鴻圖，力爭三年內(nèi)把農(nóng)村信用聯(lián)社組建成統(tǒng)一法人基礎上的農(nóng)村合作銀行，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，堅持服務方向，從整個農(nóng)村經(jīng)濟、縣域經(jīng)濟發(fā)展的高度，開拓農(nóng)村市場，合理確定市場定位，充分利用點多面廣、貼近農(nóng)村的優(yōu)勢，找準支持新農(nóng)村建設的著力點，調(diào)整優(yōu)化信貸結構，加大有效信貸投入，謀劃自身發(fā)展，把銀行打造成機制靈活、管理規(guī)范、服務一流、信譽卓著的現(xiàn)代化金融企業(yè);打造成功能齊全、服務優(yōu)質(zhì)、營運安全、業(yè)績優(yōu)良的社區(qū)

　性精品銀行，以全新的形象、全面的服務、優(yōu)良的業(yè)績回報社會!使縣銀行真正成為縣人民自己的銀行、地方 zf 的銀行。

　 總之，我縣銀行支行的掛牌開業(yè)，標志著縣銀行以縣為單位實行統(tǒng)一法人的改革工作順利完成;也標志著縣銀行的改革和發(fā)展步入了新的歷史起點，必將為加快地方經(jīng)濟發(fā)展和全面建設小康社會做出新的更大的貢獻。

　 最后，祝各位領導及各位朋友身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!

　 銀行領導講話稿 4

　 尊敬的各位領導，各位來賓、女士們、先生們:上午好!

　 陽春三月，桃李爭春，萬象更新。在這美好的日子里，____銀行____支行隆重開業(yè)了。在此，我代表____銀行____支行對各位領導和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎!

　 ____銀行是經(jīng)國家銀監(jiān)會批準，按股份有限公司形式設立的地方性金融機構，全行在職職工人，下轄家支行、個營業(yè)部。

　 近年來，____銀行在____委、市 zf 的正確領導下，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟工作總體部署，按照建設經(jīng)濟文化強市、打造國際旅游名城的要求，以創(chuàng)建良好銀行為目標，堅持“服務中小、服務地方、服務市民”的市場定位，解放思想，扎實工作，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。到去年末，全行

　資產(chǎn)總額__億元，各項存款余額__億元，貸款規(guī)模__億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤__億元，實際上繳各類稅金__萬元。演講稿

　 實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，是____銀行打造精品銀行、良好銀行重要步驟，是拓展業(yè)務覆蓋面、提高經(jīng)營效益、加強對縣域經(jīng)濟服務的有力途徑。近年來，____經(jīng)濟發(fā)展迅速，金融機構更加活躍，經(jīng)濟結構、質(zhì)量和效益有了新的躍升。____快速發(fā)展的經(jīng)濟和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀殂y行設立支行的首選地，__年__月，____銀行向____銀監(jiān)分局提出籌建____支行申請，在市委、市 zf 和銀監(jiān)局的關心支持下，同年__月銀監(jiān)局批準籌建。按照建設精品支行的要求，堅持高標準、高水平、嚴要求的原則，我們精選營業(yè)地址，高標準規(guī)劃設計和裝修，在全行范圍選拔出了政治道德優(yōu)、業(yè)務能力強、儀容儀表好的優(yōu)秀員工，并進行了為期一個月的集中培訓，確保____支行軟、硬件都能達到精品支行的要求。

　 經(jīng)過精心籌建，__年__月____銀監(jiān)分局批準開業(yè)，并頒發(fā)了金融許可證。在籌建過程中，得到了____委、市 zf 的大力支持，得到了____社會各界的鼎力相助，借這個機會，向關心支持____支行籌建的各級領導、各界人士表示衷心的感謝!

　 ____支行的成立邁出了銀行跨區(qū)域經(jīng)營的重要一步，標志著銀行經(jīng)營發(fā)展掀開了新的篇章。____支行成立后，將堅持“三個服務”的市場定位，堅持高標準、高質(zhì)量、高效益的原則，堅持以服務____經(jīng)濟社會發(fā)展為已任，進一步完善營銷機制，加強產(chǎn)

　品創(chuàng)新，提高服務功能，大力支持____中小企業(yè)發(fā)展，為____的廣大企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務，真正發(fā)揮地方經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的助推器作用，促進____經(jīng)濟和社會事業(yè)更好更快的發(fā)展。

　 ____支行全體員工將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、拼搏進取的精神，努力工作，再創(chuàng)佳績，再立新功，為建設良好銀行作出更大的貢獻。，懇請____的各級領導、各界人士一如既往的支持____銀行工作，支持幫助____支行穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)“開門紅”。

　 借這次機會，祝各位來賓，身體健康、工作順利、心想事成!

　 銀行領導講話稿 5

　 我們深知電子銀行已經(jīng)潛移默化著我們的生活，也逐漸成為新一代中青年們必不可少的“掌中寶”。今年，我行為何如此大力度的推廣互聯(lián)網(wǎng)金融，也因為電子銀行這個渠道已經(jīng)深入人心，它滲透到各行各業(yè)，與我們的生活開始息息相關，并且將主導著我們客戶未來的需求，掌握我們客戶的依賴度。那么金融長什么樣？金融長這樣，穩(wěn)健、大氣、有內(nèi)涵；互聯(lián)網(wǎng)長什么樣？互聯(lián)網(wǎng)長這樣，任性、活潑、有魅力。當這兩個事物碰到一起便會發(fā)生很多的故事，就像一部叫做《北京遇見西雅圖》的電影。而今天，我們就要把，在電子銀行間摩擦出的互聯(lián)網(wǎng)金融的火花在工行青年間綻放一下。

　我們講互聯(lián)網(wǎng)金融帶給我們很多的變化，因為市場變了，因為客戶變了，因為競爭對手變了，所以，我們也要變。整個電子銀行都在轉(zhuǎn)型，我們從做渠道向做平臺轉(zhuǎn)型，原來我們做網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行，現(xiàn)在我們做直銷銀行平臺、開放式網(wǎng)絡銀行平臺。為什么我們越來越需要推廣我們的電子銀行？原因很簡單嘛，因為我們銀行需要，我們要走在時代前沿，要降低成本支出，要綁定客戶。但最重要的是客戶迫切的需要，他們需要快餐式的便捷，客戶開始越來越懶，越來越怕麻煩，服務要求越來越高。如今，以不變應萬變的方法就是改變，從現(xiàn)在開始改變！

　 客戶在變，客戶交往的模式也在變。原來我們講天涯若比鄰，現(xiàn)在真的實現(xiàn)了天涯若比鄰，大家可以通過社交網(wǎng)絡形成一個社區(qū)，但有的時候可能也是比鄰如天涯。很多的家人在一起，可能他們在各看各的手機。我們有沒有發(fā)現(xiàn)，如今的客戶越來越把自己當成上帝，喜歡低頭看手機屏幕，厭倦等待，習慣性把投訴放在嘴邊，對服務質(zhì)量要求越來越高。而電子銀行便可以很大程度的減輕柜面工作的強度和壓力，當我們營銷出一個電子銀行服務，并且將后續(xù)教學服務做好，那這個客戶以后一些微不足道的小業(yè)務也不會走進柜面，當客戶經(jīng)理能深入維護這個客戶，那貴金屬、基金、分期付款，各項中間業(yè)務等小指標都可以如約而至。如果大家覺得工作強度大，那我們就開始營銷電子銀行吧。如果大家覺得工作壓力大，那我們也開始營銷電子銀行吧。

　競爭對手變了，這已經(jīng)不僅僅是像在桂林，過幾年就多幾家銀行的入駐，瓜分我們的大蛋糕，而今已是原來做電商的跟我們是合作關系，現(xiàn)在變成了競爭關系，而且競爭的方式跟我們原來的方式還不一樣。這就出現(xiàn)了所謂的用電子銀行思維，用互聯(lián)網(wǎng)的方法來做事。電子銀行和互聯(lián)網(wǎng)確實給我們提供了一個新的看問題的角度，新的思考問題的維度，以及新的營銷的方法。所以電子銀行的大力推廣勢在必行。

　 我們的電子銀行發(fā)展將是一場持久戰(zhàn)。各大銀行也開始在搶占電子銀行這個隱性的大塊蛋糕，但我們需要激活我們的潛在客戶群，我們需要慢慢將電子銀行這個“藍籌股”植入客戶腦海，而后用所謂的網(wǎng)絡倍增效應。比如大家一塊吃餃子，大家吃的越多，每個人吃的也越多。最顯著的例子就是微信，用得人越多，大家越愛用。

　 青年員工是推廣電子銀行的主力軍，借此機會我希望對我行的青年員工說幾點希望：

　 1、首先，我希望我們工行的青年員工可以十分熟悉我們的電子銀行產(chǎn)品，彼此多交流，電子銀行部可以送教上門，作大家有力的后備軍。

　 2、再者，我希望我們工行的青年員工熱愛我們的電子銀行產(chǎn)品。只有熱愛自己的產(chǎn)品，才能在營銷時讓客戶覺得不是在營銷，而是讓客戶感同身受。

　3、希望各個渠道都可以看到工行青年員工的身影，“線上+線下”、“渠道+實時”、“多場景應用”，青年員工像海綿，對新生事物的接受力是很強的，大家多學習，積極把握前沿信息科技發(fā)展成果，更加敏于客戶體驗、長于提出建議，打造一個以平臺戰(zhàn)略為牽引、以智能金融服務為重點、以線上線下交互為特色、以大數(shù)據(jù)全面應用為支撐的金融服務新模式。

　 最后，希望我們的青年員工在這個電子銀行帶動的快節(jié)奏“新常態(tài)”下，以銳意創(chuàng)新的激情投身實踐，以艱苦扎實的奮斗成就人生，不斷創(chuàng)造新的工作業(yè)績，不斷書寫人生的華麗篇章。

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