附件 10

　山東凱文科技職業學院

　學生跟崗實習報告

　 姓

　名

　鄭佳明

　 學

　號

　1402140115

　 專

　業

　電氣自動化

　 實習單位

　方正寬帶

　 實習崗位

　市場拓展員

　 企業指導教師

　冉正偉

　 學校指導教師

　韓曉敏

　 實習日期：

　2016 年 12

　月

　1 日至

　2017

　年

　3 月

　1 日

　頂崗實習是我們大學期間的最后一門課程，意味著我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們被學校安排其來實習，實習完我非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。

　學校為了加強我們對所學理論知識的理解和掌握，于大三第一學期期末 2016 年 12 月 1 日至 2017 年 3 月 1 日安排了一項分散實習，有關銷售崗位的實地實習。基于學校安排，在老師的指導下順利地完成實習。

　于 2016 年 12 月 1 日來到方正寬帶青島分公司實習。我被分配到該公司的一個站點進行實習工作，該站點位于青島市市北區海倫路街道都昌路 72 號 5 號樓101，實習期間先了解公司的總體情況，然后跟著站長學習，最后進行獨立工作。

　實習的目的

　把所學兩年半的理論知識與實際操作結合起來，找出差距，看應如何處理所發現的問題。總結一下所學專業知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學會了和同事溝通，以及在社會工作中應該如何為人處事。

　實習的內容

　先了解公司的發展史以及各個機構的設置情況，公司的規模、經濟類型、人員數量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排站長負責輔導我們進行工作，學習了將近一周的時間，基本能進行獨立工作，其中包含宣傳、安裝、維護。

　實習的心得體會

　剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不像別人所說的那么險惡，對社會又充滿了信心。公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個大公司也只能是從整體上認識了解一下，至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，要知道公司成立這個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。

　在下面站點實習時，先了解公司的財務制度，然后了解到工作的流程，平時主要進行宣傳，宣傳分為貼傳單、掃樓、擺臺。第一個月開戶還行，當月開戶接近 20 戶，第一月我們在沒有開戶的前提下，都是去宣傳，初步規劃的是每天去

　幾個小區完成樓道貼傳單工作，每隔十天左右進行一次大規模的掃樓模式，我們要挨家挨戶地發放宣傳單頁，在宣傳的同時，會遇到當即咨詢的用戶，我們要做到不拖沓、有重點地介紹我們公司及寬帶套餐，剛開始遇到這種情況我還會感到一些害羞，后來接觸地多了，也就適應了，后來也就慢慢喜歡上和用戶進行交流了，和他們交流后能找出我們的一些缺點和優點，我們會改正這些缺點，發揚我們的優點。其實很簡單，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個機會會比她們做的更熟練、更出色。

　對于如何簽發支票，作廢的收據、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節上的東西以前學時沒太注意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發支票、收據等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作，看我們如何對待了，我本人比較喜歡計算，喜歡數字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對越來填寫收據越有興趣，越來越喜歡填寫收據。

　跟隨站長實習時，站長告訴我公司遵循企業會計準則、礦產資源法、安全生產法等法規，該公司以出售寬帶套餐為主，需要遵守好多國家的政策法規，該公司比較正規。剛跟隨站長實習時，站長不是很高興我去實習，可能是怕我添亂吧，幫不上他的忙，還要弄亂東西，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關系，站長態度緩和了，讓我看她處理業務，還給我看了公司的憑證，原始單據，以及明細帳和總帳等，讓我總結了的理寬帶的安裝論與實際的不同處以及維護的理論與實際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里。站長教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會上只能依賴一個人，那就是自己，不要指望別人幫你做點什么，要看看你能幫別人做什么。

　有一點遺憾的就是實習期間沒有涉及到有關后臺網絡的問題，如果涉及到了，應該能學到好多知識，畢竟以前的網絡崗位角色模擬實驗中沒有涉及到太多的有關后臺處理的問題，而在公司中，對銷售而言，維護是一個比較關鍵的問題。

　實習期間還是學了不少社會知識，要多感謝實習指導人、站長的關照和幫助以及實習指導老師的細心教導，耐心講解，同時，我也知道了如何寫畢業實習報告 。

　發現的問題和建議：在此次安裝與維護理論與實際相結合的實習工作中，確實讓我們學到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半學習有個總結，當然也發現了不少問題。寬帶安裝與維護看似簡單的工作若不細心還是不能勝任的。

　寬帶的安裝與維護的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時維護為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責任分擔以及業務處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需下一頁需按部就班的一步步操作。跟隨站長實習，需要提出一點，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關系，營造一個緊張而溫馨的工作環境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實習生以及外界人員留一個好印象，對公司的順利發展應該會很有利的。

　我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可夸下海口也不可低估自己的能力，埋沒自己。

　以上是我的實習報告總結。綜上所述，在這次實習期間達到了預定的目的，大量的電氣自動化專業知識與社會知識相結合，既鞏固了專業知識，又學會了社會知識，對我們不久的就業很有幫助。通過這次實習，對銷售、維護等崗位有了一個深層次的認識。我找到了自己專業知識的漏洞，對好多基礎性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學習。對維護崗位人員要求的耐心、細致有了切實的體會，對于自己浮躁的心里也需要調整，把心態整理好，對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習為我們步入社會奠下了基礎，為我們就業找工作指明了方向。

　 愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。

　 最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。

　 君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。

　 寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。

　 不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。

　 世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。

　 感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。

　 愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉身，都有旁人看不懂的情深。

　 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在？

　 這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。

　 動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。

　 你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。

　 所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。

　 這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。

　 遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。

　 我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經得起平淡。

　愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。

　最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。

　 君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。

　 寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。

　 不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。

　 世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。

　 感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。

　 愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉身，都有旁人看不懂的情深。

　 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在？

　 這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。

　 動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。

　 你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。

　 所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。

　 這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。

　 遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。

　我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經得起平淡。

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