5 315 晚會觀后心得感悟5 _315 晚會觀后感

　315 晚會觀后心得感悟（一）

　此前因新冠肺炎疫情而延遲的 2020 年 3·15 晚會終于要來了，7 月16 日(下周四)晚八點舉行!該來的總會來的!目前央視頻客戶端公布的央視財經頻道(CCTV2)節目表顯示，2020 年中央廣播電視總臺3·15 晚會將于 7 月 16 日(本周四)晚 8 點播出，在中央電視臺綜合頻道、中央電視臺財經頻道進行現場直播。

　每年的央視 3·15 晚會都會對消費者權益受到侵害的一些問題進行曝光，因而備受觀眾的矚目。目前國內疫情得到不錯的控制，延期 4個月后終于要開播了，那么今年又會有哪些侵害消費者權益的事件被曝光出來呢? 據悉，2019 年的 315 晚會以“共治共享、放心消費”為主題，重點聚焦產品質量、售后服務、互聯網消費等領域侵犯消費者權益的違法違規行為，并曝光了“注射器、血寶等醫療垃圾搖身一變成兒童玩具”、“5 毛辣條小學門口熱賣生產作坊滿是泥垢”、“缺德的智能騷擾電話”、“黑心廠商回收廢棄紙尿褲翻新后再售賣”、“7000元網貸變成 50 萬”等侵犯消費者權益的違法違規行為。

　雖然 2020 年 315 晚會還沒有公布更多關于主題的信息，但消費者們在網絡上已經提出了手機 APP 違規收集用戶信息、刷單兼職騙局、閃耀暖暖暗改掉率、微博賬號買賣及流量造假等問題。可以說，315 晚會舉行的意義，不止在于推動法治消費市場的規則建立，更是鼓勵了

　大眾對自我經歷的消費騙局勇敢發聲，推動法治消費市場的建立。

　中央廣播電視總臺 3·15 晚會是由中央廣播電視總臺聯合國家政府部門為維護消費者權益在每年 3 月 15 日晚共同主辦并現場直播的公益晚會。第一屆晚會于 1991 年 3 月 15 日播出。每一屆 3·15 晚會都在為維護消費者權益、規范市場經濟秩序、完善法律法規而努力。

　315 晚會觀后心得感悟（二）

　3、15 是群眾消費日，而當天晚上的 3、15 晚會更是當天的一個亮點。這次曝光的商家互聯網領域居首。“第一槍”打向了外賣平臺“餓了么”。節目中指出，“餓了么”網站顯示的多家平臺實體店鋪與訂餐平臺上的照片不相符。據調查，訂餐平臺上的菜品、店面光鮮亮麗，但實體店面卻混亂狹小，餐廳的廚師甚至直接用牙咬開加工食材。

　節目當中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店鋪，“每個月的網上訂餐量高達 2532 單。”央視報道稱，“網上登記地址為錦江區耿家巷，但實體店卻是在一河之隔的武侯區勝利新村。店家上傳的照片，門面和大堂寬敞亮麗，而商家實體店面狹小局促，店內沒有大堂，只有一間 20 平方米左右的制作間。”當然還包括：惡意吸費軟件的推廣渠道：道有道科技公司、重慶話語有限公司、家電方面的三利嵌入式電烤箱、燦坤愛心鐵板燒、伊萊特面包機、廚爾蛋糕機、奧特龍嵌入式電烤箱 這一系列報道讓我心驚不已，我始終不明白商家為什么要欺騙消費者，這樣他們不就成了黑店了么?為什么不好好做生意呢?不管怎樣，我們要鏟除這樣的黑店，讓消費者受益。

　我們中華泱泱大國，可以舉辦奧運會，卻整治不了垃圾短信;我們可以登月探險，卻取消不了那幾個明目張膽的刷單淘寶賣家;我是一介小民，我沒有能力去辨別琳瑯滿目的商品是真是假，不清楚華麗的包裝下面到底藏了多少貓膩，不知道每一天我們的權益受到了哪些侵害。我們需要政府職能部門的呵護，你們由納稅人養活，我們需要你們為人民服務，為你們的父老鄉親兄弟姐妹，負起責任。“天天 315”，不能僅僅只是一句口號! 315 晚會觀后心得感悟 （三）

　談及這個話題，不免感觸萬千，思緒也不能一下子平靜下來。從 1983年國際消費者聯盟組織確定每年的 3 月 15 日為“國際消費者權益日”以來，這一伴隨全世界消費者的節日已經走過了 23 個年頭。我國消費者協會于 1987 年 9 月加入國際消費者聯盟組織后，也確定每年 3月 15 日為“國際消費者權益日”，至今也過了 20_年。回顧這走過的 20_年歷程，我們從最初的輿論引導、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護消費者權益系列主題活動，人們已經從最初的了解逐步轉變成維權的倡導者和執行者，成為關注社會的主體。

　其實，我們每個人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節日的，也在全年的 365 天都能找到你為維護權益而傾訴的窗口。大多數人從消費的過程中，感受到了那幾乎隨時都存在的個人權益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消費陷阱。我們有時候為自己的一日三餐而感到迷茫，因為在我們購買的過程中，你不得不要留點神，在你選擇那

　些綠色食品的時候，也會被一些冒充的假貨所干擾。

　“您吃豆芽了嗎?”“您家的裝修污染大嗎?”等等，您在生活中會經常被他人詢問。看到報道中那一幕幕觸目驚心的假冒產品的生產過程，你不僅為我們賴以生存的環境產生質疑，你不僅要高呼：“打假!”最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對那些為了私利而利欲熏心的制假、造假者已經深惡痛絕。當然，我們期待 315，更期待每一個公民每時每刻都為之發出吶喊，為創造和諧社會作出自己的貢獻。

　我們驚喜的發現，近年來，315維權活動已經深入到社會的各個角落，網上維權、維權熱線、維權機構的維權公益活動、維權晚會等都已家喻戶曉，人們隨時隨刻都感受到國家貼心的關懷。約會 315，說出你的心聲，保障你的權益，是這些主題活動的宗旨。

　315 晚會正在緊鑼密鼓的準備著，一大批觸目驚心的侵權事件將公諸于世，我們將因造假制假者受到重罰而拍手稱快。“我們的心愿”是今年的主題。在兩會召開之際，今年的 315 活動會更加絢麗多彩。

　315 晚會觀后心得感悟（四）

　一年一度的央視 315 晚會，公關們都會守候在電視機前觀看，自從進入公關行業，大叔已經連續看了好幾年。從昨天晚上到今天早上，大叔看了不少有關 315 的文章，忍不住吐個槽，比如企業怎么發的聲明，大叔覺得每年都差不多。再比如哪些汽車論壇的網友沸騰了，大叔認為自從有了 8 點 20 分，虛擬的網絡世界早已逆襲央視好多倍，也不是什么新鮮事。

　很長一段時間，媒體在做曝光報道的時候，都希望曝光主明確，比如就是某個企業的問題，因為這樣，企業的責任和政府部門處理都十分清晰，消費者再選擇時也一目了然，俗稱“大魚”。新聞行話里“逮到一條大魚”，意思就是采訪到一家大企業的負面新聞。

　今年(20__年)的 315，好多人尤其是公關看完后都長出了一口氣，因為央視 315 晚會單獨曝光企業的報道大幅減少，轉而把 50%的時間用來進行消費警示，比如藏紅花、堿性水、老年康復器、暖寶寶、4s店，甚至是微信紅包，當然，印象最深刻的是免費 wifi 的安全問題。

　按照之前的報道風格，央視應該曝光某某牌子的藏紅花質量有問題，某某品牌的弱堿性水是騙人的，某某品牌的暖寶寶不安全，某某品牌的老年康復期都是騙人的，某某場所或牌子的 wifi 有安全隱患……而今年，更多講得是宏觀，更多地傳遞消費常識。

　從單純地曝光大企業的問題，到更多地指導消費者應該怎樣合理消費和保護自己，大叔認為，這可能是央視 315 晚會的風格變了。

　這樣的報道風格轉化，最直接的影響就是公關人，大家不僅松了一口氣。不少公關反而借著央視 315 晚會曝光的一些問題借勢營銷，之前的情況是連躲都來不及。第二，雖然新聞報道可能不如之前那么“過癮”了，對消費者的教育指導影響面可能更大。大叔今天中午吃完飯慣例在樓下遛彎，經過兩位女性時，聽到一個人在和另一人講述 wifi泄露手機密碼的事，這女子說得頭頭是道，大叔猜這倆人應該不會隨便接入免費 wifi。

　再說說昨晚那個謠言，沒想到它竟成為昨晚的主題，大叔所在的好多

　群里都看到這個內容，大意是因為上午總理提到了電商，所以晚上央視 315 晚會推遲了 40 多分鐘播出，是撤下了某電商的曝光內容。315晚會不僅利用微博辟謠，直播中主持人還口播了辟謠內容，可見這則謠言對晚會的殺傷力度之大。

　大叔早就說過，微信和微博等自媒體平臺越來越豐富之后，造謠的成本越來越低，因為不需要審核。再加上微信群和朋友圈的強大社交關系鏈，一個段子的傳播度，無論在廣度和速度上，都是前所未有的快，以前人們需要口口相傳，現在復制黏貼，1 秒鐘信息就傳播出去了，然后迅速乘以 500 倍，再乘以 500 倍……這也就解釋了大叔曾經發的余佳文的微信文章，為何在 48 小時內超過 300 萬的閱讀數，最關鍵的是微信平臺較為封閉，不如微博有一定強度的自凈能力，且沒有微博的時間抽，無法追蹤造謠始發者，所以，促成了 315 的謠言威力之大。

　最后，再說回315本身。如果央視315晚會的報道風格轉變成為常態，對公關是不是一個利好呢?答案顯然是肯定的。但另一種說法認為，央視這次的 315 晚會之所以沒有“逮到大魚”，主要是因為央視 2 套及整個央視經過去年的一系列高層震蕩后，隊伍折了一大半，導致央視啟動 315 晚會項目太晚，公開報道顯示，央視從 11 月才啟動 315晚會籌備，留給記者找選題和暗訪的時間過短。

　315 晚會觀后心得感悟 （五）

　央視的 315 晚會曝光可謂力度空前，中華學生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀

　行工作人員泄密、麥當勞執行雙重“標準”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。

　其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉。”中國電信員工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思。“你又不吃，油煎一下細菌就都死了，沒事兒。”“傻孩子，就是因為保質期過了，才更要用啊”麥當勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質參考手冊”竟是如此執行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。

　整個 315 晚會，讓我最震驚的當屬兒童玩具的制作現場和制作原料展示，生產原料已經如此不堪入目，生產中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經把你們的心熏得烏黑了吧。

　看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡!希望央視的公開曝光要么促進企業的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業元氣大傷，就此關門。歷史的經驗告訴我們，還沒有一家企業敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發現數家企業通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進行內部的整改，重塑企業形象。

　在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有

　賣錯的。如果沒有強制性的法規，沒有完善的監督機制，沒有嚴厲的懲罰手段，僅靠企業的自律，僅靠消費者的投訴，是遠遠不夠的。至于依賴于央視的監督與曝光，那是更不可能的，保護消費者的權益更重要的靠制度，才能天天都是 315。

　315 晚會觀后心得感悟

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