醫(yī)藥銷售工作匯報 ppt

　【篇一：醫(yī)藥銷售試用期個人工作總結(jié)】

　在三年多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識；對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　 因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“ 門釘” 之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“ 熱心人” 會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和 客戶照個面讓他記做你．因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你．對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰．

　 首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認(rèn)識，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

　其次，就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可 欠缺的，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無

　法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機(jī)會，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

　 經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的 。

　 要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。

　 過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。

　【篇二：2013 銷售(醫(yī)藥)年終工作總結(jié)及計劃 -630】

　醫(yī)藥銷售工作總結(jié)及計劃

　 今年上半年共銷售 ll ：227336 盒，比去年同期銷售的 140085 盒增加 加 87251 盒，為同期的 1.62 倍；其中 2004 年 年 3-6 月份銷售 190936的 盒，比去年同期銷售的 115615 盒增加 75321 盒，為同期的 1.65 倍。wnf

　 2004 年 年 1-6 月新市場銷售 116000 盒，老市場 115736 盒。

　 上半年的主要完成的重點：

　 1 、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

　 新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省 ，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗

　 2 、市場控制：

　 通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

　 3 、費(fèi)用與貨款回收：

　 上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會議、武漢試點會議費(fèi)用、出了 差費(fèi)用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了 60 天內(nèi)90% 以上。

　 2004 年全年計劃銷售 70 萬盒，力爭 100 萬盒，需要 對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。

　 一、目前市場分析：

　 目前在全國基本上進(jìn)行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.00 元/ 盒, 平均銷售價格在 11.74 元, 共貨價格在 3—

　 3.60 元, 相當(dāng)于 19—23 扣, 部分地區(qū)的零售價格在 17.10 元/ 盒, 因為為新品牌, 需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作, 而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.

　 經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通, 業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴, 主要原因是公司管理表面簡單, 實際復(fù)雜,加 加 上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素, 造成了心理上的壓力, 害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入，將變

　為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持在 續(xù)到每個市場的潤利潤在 10000 以后才有所改變。

　 如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因為公司沒有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏 縮。

　 二、營銷手段的分析：

　所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，以 與我來公司的前提出的以 0tc 、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。

　 三、公司的支持方面分析：

　 到目前為止，公司對市場支持工作基本上為 0 ，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。

　 四、管理方面分析：

　 新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全 感。

　 企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

　 管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

　 根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部對 門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對 2004 年下半年工作做出如下計劃和安排：

　 一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

　 目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可 ，為了絕對回避風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：

　 1 、北京、天津

　 下半年銷售任務(wù)：52800 盒、實際回款 45600 盒公司鋪底 7200 盒 盒

　 2 、上海

　 建議：公司必須進(jìn)行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市常

　 3 、重慶

　 其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。

　 市場 要求：

　有 必須保證有 1000 個以上終端，對目前的市場進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。

　 下半年銷售任務(wù)：37200 盒實際回款：30000 盒公司鋪底：7200 盒 盒

　 4 、黑龍江

　 5 、遼寧

　 有較長時間的 otc 操作管理經(jīng)驗，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤是 其是 otc 競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費(fèi)用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。

　 下半年銷售任務(wù)：36000 盒實際回款 28800 盒公司鋪底 7200 盒 盒

　 6 、河北

　 能力強(qiáng)、但缺乏動力要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等 9個地區(qū)

　 7 、河南

　 要求開發(fā) 17 個地區(qū)中的 10 個地區(qū)

　 8 、湖北

　 要求下半年繼續(xù)召開會議，進(jìn)行農(nóng)村推廣

　 9 、湖南

　 進(jìn)行協(xié)助招商。

　 10 、廣東

　 要求開發(fā)廣東 21 個地區(qū)中的 15 個地區(qū)，市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　 11 、廣西

　 要求開發(fā) otc 市場，

　 12 、浙江

　 浙江市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　 13 、江蘇

　 市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

　 14 、安徽

　 15 、福建

　 報紙招聘

　 16 、江西

　 報紙招聘

　17 、山東

　 確定唯一的總代理，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分。

　 18 、四川

　 19 、貴州

　 20 、云南

　 協(xié)助招聘

　 21 、陜西

　 報紙招聘

　 22 、新疆

　 二、營銷計劃：

　 根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)在 拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在 otc 及農(nóng)村市場上，必須加強(qiáng)對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。

　 三、市場支持

　 1 、為了保護(hù)好市場，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底成 需要完成 70 萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達(dá)到 110 萬 萬 盒

　 2 、在 8 月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在在 當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在 2000 內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一售 次性銷售 5 件以上，給予 1 件的獎勵。

　 四、管理建議

　 公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)以 狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以 otc 、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。

　 要求公司做好如下的工作：

　 一、目標(biāo)明確：

　 所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營銷售 及管理。

　 二、分工仔細(xì)：

　 成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。

　 沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，

　營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。

　 因此，具體要求為：

　 1 、成都的智能：

　 負(fù)責(zé)全部的銷售工作，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

　 2 、樂山的智能；

　 提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對重大合同實現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。

　 三、具體的要與安排：

　 1 、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力。

　 2 、要求對市場進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法 ，減少公司現(xiàn)金的支出。

　 3 、繼續(xù)加大對市場的保護(hù)，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。

　 4 、加強(qiáng)對合同和商業(yè)的管理。

　2010 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃

　 一 、本年度工作總結(jié)

　 2010 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點

　 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，

　 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　 下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有 負(fù)責(zé)市場部

　 工作以前，我是沒有******* 銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******

　 行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從

　 零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，

　 我經(jīng)常請教***** 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解

　 決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對

　【篇三：2015 醫(yī)藥銷售季度工作總結(jié)】

　2015 醫(yī)藥銷售季度工作總結(jié)

　 總結(jié)一：醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)

　 作為一名銷售人員，對自己的季度工作總結(jié)是不僅是對過去那一個季度的總結(jié)，也是對過去工作的不足的反思。本文是由工作總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》，希望對大家有所幫助。

　 在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

　 1. 服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好 的服務(wù)于來院的每一位客戶。

　 2. 負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

　 3. 負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

　 4. 負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

　 5. 負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

　 6. 負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

　 7. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

　 8. 完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　 在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里 ，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

　 在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò) 展工作中; 反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面

　會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。

　由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記 錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實。

　 在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前 提。在日后的工作里，我將取長補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。

　 時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作 5 個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)

　這 自我、提高自我的機(jī)會。這 5 個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

　 這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)院員工不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅 定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的

　人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

　總結(jié)二：醫(yī)藥銷售季度工作總結(jié)

　 xxxx 年 年 x 月 月 x 日至 x 日，藥品營銷公司隆重舉行了 2015 年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會議，集團(tuán)總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦員 事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員 60 余人出席了會議。

　 在藥品營銷 公司半年工作總結(jié)報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來越獨立，部門職責(zé)更清楚，止 下一步運(yùn)營更加規(guī)范。截止 x 月 月 x 日，藥品營銷公司成立了 28 個辦到 事處，銷售隊伍擴(kuò)大到 58 人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊發(fā)展。

　會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃 總的要求以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心為宗旨，從銷售、客戶以及市嘲四率幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計劃，并且采勸問答方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基矗

　 員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個培 訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。

　 會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

　黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進(jìn)。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動 動 otc 市常加 強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步!2015 年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市爭先進(jìn)位、率先崛起的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場監(jiān)管，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

　 一、趁勢而上，切實發(fā)揮食品安全抓手作用

　 半年來，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，抓住重點工作任務(wù)，落實工作措施，務(wù)求實際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平，使我

　市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面。

　 一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議。組織召開了兩次市食品安了 全協(xié)調(diào)委員會會議，總結(jié)回顧了 2015 年全市食品安全工作，并就2015 年全市食品安全工作作了分析部署。公務(wù)員之家版權(quán)所有

　 二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《## 市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的 整治通知等文件，市政府出臺了《## 市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》。按照國務(wù)院、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、五一等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治，根據(jù)## 市長的批示

　精神，結(jié)合我局、工商、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《## 市農(nóng)村兒童食品安全專項整治方案》，從 6 月 月 1 日開始，期 對農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期 3 個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6 月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急 通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查東方牌劣質(zhì)奶粉。

　 三是認(rèn)真開展自評及迎評工作。為科學(xué)評價我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《## 市食品放心工程量化考評實施細(xì)則》及量化考評標(biāo)準(zhǔn)，對各部門實施公務(wù)員之家版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基矗年 今年 1 月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。

　 四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進(jìn)行考核。3 月份，市食品安全協(xié)調(diào)委員會市 會同目標(biāo)辦對全市 21 家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進(jìn)行了考核，通過聽匯報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實情況，并及時將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能。

　 二、打假治劣，切實加大藥品市場監(jiān)管力度

　 藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重，半年來，我們堅持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序為目的，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢，突出四抓，取得可喜成效。

　 一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書、疫苗質(zhì)量 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械、齊二藥、魚腥草注射劑、a 型肉毒素等多項專項檢查。齊二藥假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作，并堅決做到三個不準(zhǔn)：一是對齊二藥生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)有疏漏 漏; 二是對齊二藥生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用; 三是對一旦確定是假藥的，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。在一個多月的押 核查中，共查封扣押 9 個品種、共計 13169 支齊二藥生產(chǎn)藥品，未

　的 發(fā)現(xiàn)國家局公布的 12 個批次、5 個品種的齊二藥假藥。除此之外，我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打 假的工作機(jī)制，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》。上半員 年，共出動執(zhí)法人員 400 余人次，車輛近 100 臺次，檢查涉藥單位139 家，立案 94 起，端掉 4 個地下藥械窩點。

　 二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的準(zhǔn)入要求，我局配合百城萬店無假貨活動，開展百城萬店無假藥活動，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn)、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售等重點環(huán)節(jié)。實行為 藥械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級分為 a 、b 、c 、d四個等級，對于守信企業(yè)給予表揚(yáng)、鼓勵和政策支持; 對于嚴(yán)重失信企業(yè)，將列為重點 檢查的對象。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運(yùn)行工作，品 上半年完成檢品 279 批次，不合格 46 批次，不合格率為 16.5% 。建立健全

　報 藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，上半年共上報 adr 病例報告 152 份，報表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。推動規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場會，力爭到年底所有縣級以上醫(yī)院藥房、70%的 的和 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和 40% 的村衛(wèi)生室、個體診所藥房都達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化對藥品廣告的監(jiān)測，堅持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián) 合監(jiān)管、專人監(jiān)管與了 全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，先后發(fā)現(xiàn)了 12 起違法市 藥品廣告，均已及時移送工商部門。對全市 40 余家醫(yī)療器械經(jīng)營企達(dá) 業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項檢查，日常監(jiān)管率達(dá) 100%。

　。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管，對## 藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

　 眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的工作總結(jié)又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出渾身解術(shù)，通過秀才們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但筆者認(rèn)為，年終總

　結(jié)切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的 說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這年終總結(jié)一定要杜絕三忌。

　 一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失。總之有則改之，無則加勉，切不要夸大政績，欺上瞞下。

　 二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往好大喜功，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至大事 化小，小事化了，片面地多講客觀，而少講主觀。因此年終總結(jié)應(yīng)多講工作中的不足和存在的實際問題。

　 三忌長篇大作。一些部門單位在年終總結(jié)時認(rèn)為，總結(jié)寫得好，說明工作干得多、干得好，有水平，否則相反。于是一些單位的年終總結(jié)中廢話、大話、瞎話和牛頭不對馬嘴的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財力，助長了不正之風(fēng)的滋生。

　 因此，年終總結(jié)應(yīng)實事求是，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　 總結(jié)三：醫(yī)藥銷售季度工作總結(jié)

　 時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫 的一剎那。不知不覺中已來** 醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

　 一：觀念的轉(zhuǎn)變

　 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的

　公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

　 二：落實崗位職責(zé)。

　 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1 、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2 、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3 、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項 手續(xù)；4 、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5 、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；6 、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工 作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時完成。

　 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

　 四、目前市場分析：

　 云在昆明只有一個客戶在**** 作。3 月份拿三件貨；8 月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在****就 作，就 3 月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在**** ，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客

　戶 戶**** 作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到 14 件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看 ，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

　 五、08 年區(qū)域工作設(shè)想

　 1 、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

　 2 、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。如 （建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如 qq浪 、新浪 uc 、email）

　）

　 3 、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　 六、今年對自己有以下要求：

　 1 、每周要增加 2 個以上的新客戶，還要有 3 到 到 6 個潛在客戶。

　 2 、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　 3 、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　 4 、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　 5 、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　 6 、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司 樹立更好的形象。

　 7 、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　 8 、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　 9 、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　 10成 、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 8 到 到 15 萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同 事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

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