銷售年終總結優秀范文

　工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。

　下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

　 銷售年終總結篇一

　 一、負責區域的銷售業績回顧與分析

　 (一)、業績回顧

　 1、整年度總現金回款 110 多萬，超額完成公司規定的任務;

　 2、成功開發了四個新客戶;

　 3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

　 (二)、業績分析

　 1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自我制定的 200 萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

　a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和之后經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

　 b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

　 c、公司服務滯后，異常是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

　 2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

　 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最最終09 年 11 月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，經過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

　 二、個人的成長和不足

　在公司領導和各位同事關心和支持下，09 年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

　 1、心態的自我調節本事增強了;

　 2、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了;

　 3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握本事增強了;

　 4、對整體市場認識的高度有待提升;

　 5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作本事有待提升。

　 三、工作中的失誤和不足

　 1、平邑市場

　 雖然地方保護嚴重些，但我們經過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必須市場的，況且經過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　 2、泗水市場

　雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必須的進取因素，之后又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至之后管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

　 3、滕州市場

　 滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　 (1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠;

　 (2)、沒有在適當的時候尋找適宜的其他潛在優質客戶作補充;

　 4、整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費了大好的資源!

　 四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　 由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致 10 年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和

　諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決。

　 1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解;

　 2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

　 3、泗水：同滕州

　 4、嶧城：尚未解決

　 經過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，之后也都理解了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

　 根據公司實際情景和近年來的市場狀況，我們一向都在摸索著一條適合自我的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須貼合以下條件：

　 1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;

　 銷售年終總結篇二

　 自從我加入某某公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規

　章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

　 一、品德素質修養及職業道德

　 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　 二、工作質量成績，效益和貢獻

　 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

　 三、工作中的經驗

　 微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　 四、工作中的不足和努力方向

　 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。

　 銷售年終總結篇三

　 時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。

　 一、銷售部工作事項

　1、白坯銷售狀況：實際銷售米數 2，440 萬米，折合米數 3，265 萬米，達成率 90.7%;

　 銷售金額__，達成率 1_.4%。

　 2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數 36 萬米，銷售額__萬元。

　 3、全年銷售 15d、20d 布種合計米數 259 萬米，折合米數556 萬米，銷售額 1，960 萬元，占總銷售額的_.3%。

　 4、20__年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額_.4%完成了銷售額目標。

　 5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如___布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的__確決策下，我科此布種完成銷售米數 324 萬米，折合米數 393 萬米，銷售金額 2，335 萬元。

　 二、生產計劃科工作事項

　 1、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

　 2、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

　 3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

　4、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

　 5、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，并對新布種的推廣進行管理。

　 三、回首 20_年，部門工作依然存在不足，現做如下分析

　 1、白坯銷售數量只完成 90.7%，未 100%達成總部下達的目標。

　 2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止 20__年__月__日全年回款率只達 84%。

　 3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

　 四、明年目標

　 轉眼間，在__工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。回顧 20_年是有價值，有收獲的一年，祝愿__更加蓬勃發展，__人的生活更加美好幸福!

　 銷售年終總結篇四

　 20_年公司銷售經理年終個人工作總結.t_t 求而不得，舍而不能，得而不惜，這是人最大的悲哀。付出真心才能得到真心，卻也可能傷得徹底。保持距離也就能保護自己，卻也注定永遠寂寞。20_年公司銷售經理年終個人工作總結

　20_年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

　 一、銷售情況總概：

　 截止 20_年 12 月 31 日我負責的客戶共有 28 家。下半年任務為 20_噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

　 二、具體履行職責：

　 1、實習考察期：20_年 1-6 月

　1)管理公司客戶 13 家，每月發貨量在 150t-250t 不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴 4 件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

　 2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

　 3)開展 crm 系統進行初始化工作。

　 4)送樣客戶 60 家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶 40 家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

　 5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt 紗、中堿 smc 紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

　 2、任務承包期：20_年 7-12 月

　 下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的 70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處

　 理，保證客戶滿意度

　在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計 10 余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7 噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50 噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

　 三、公司活動：

　 在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作，被評為 20_年桐鄉市市級優秀團員;

　(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。

　 四、自我反省：

　 回顧自己 20_年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

　 1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業 的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

　 2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

　 3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

　4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

　 以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

　 五、20_年工作規劃：

　 (1)加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。

　 (2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為 8200-8600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但 2500-3000 元/噸的 差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

　 (3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

　 (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增 3 臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

　(5)對中堿網格布用紗，05 年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著 06 年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

　 (6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都 4 萬噸點火后才能正常運作。

　 根據以上分析，20_年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。

　 銷售年終總結篇五

　 一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　 1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　 2、專業知識、工作能力和具體工作。

　我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　 銷售年終總結優秀范文

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