“物業”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和， 以下是為大家整理的關于物業管理自評小結6篇 , 供大家參考選擇。

物業管理自評小結6篇

第一篇: 物業管理自評小結

物業管理試用期轉正工作小結

物業管理試用期轉正工作小結

一、迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。 品牌是什么?依據美國市場營銷協會的定義：

品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標志，而是企業客戶和價值的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理對象，以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。 由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：

知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規范、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間里感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。 、規章制度不健全。主要包括對內和對外。 、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

附送：

物業管理部員培訓學習心得

物業管理部員培訓學習心得

前兩天公司組織了兩天一夜的拓展訓練，感覺還不錯，正好給缺少鍛煉的我一次鍛煉的機會， 我們參加了很多項目，有信任背摔，爬逃生墻，越斷橋，逃出天羅地網，同舟共濟，走向成功之路等等 在這次訓練中，我感受到了同事之間的團結友愛精神，幾乎每個項目都需要團結協作，才能取得最后的勝利，也學會了要懂得相信別人，你才能通過集體的力量取得成功。 在這次訓練中，有一個項目叫高空抓干，當我爬到

7.2米的柱子上的時候，想要站起來的時候，好害怕啊，不敢站，是隊友的鼓勵，才使我站起來，最終抓到了那根桿，這使我明白了我們要對別人多一些鼓勵，只要邁出來，才有可能取得成功，不然連想要成功的機會都沒有。 極限喊唱，真的是已經達到我的極限了，我從來都沒有想到，我也會那么的瘋狂，不應該用瘋癲形容可能會更好一點。我連和朋友一起去ktv唱歌都緊張，更何況是在一群不熟悉的人面前呢？開始是相當的緊張，但是由于教官比較嚴厲，連續兩三次，我連唱歌的機會都沒有，就被叫下去了，然后我看到隊員的那種拼命的精神，當時我就有一種想法，我也要豁出去，才行。不然就是拖別人的后腿，就達到了忘我的狀態了。雖然最后我沒有達到要求，但是我已經很盡力了。 給我印象最深的就是極限喊唱，現在我腦子一處于混沌狀態的時候，腦子中想到的就是真心英雄的歌。 雖然這次在身體上有點累，但是我還是比較喜歡這次拓展訓練的，克服了我遇見生人的膽怯心情，拓展訓練結束了，但是在活動中那種拼搏的精神會一直伴隨著我們，很懷戀這次活動。

在黨的基層組織和黨員中開展創先爭優活動，是黨的十七大作出的重大戰略部署，是深入學習實踐科學發展觀活動的延展和深入，是黨的建設一項重要的經常性工作。加深認識和理解創先爭優的豐富內涵，不僅有助于我們明確方向，掌握標準、制定措施、抓好落實，更有助于我們全面提高創先爭優活動的質量。

一、“創”字是創先爭優的前提條件，就要注重創造性，把活動創建起來 創先爭優與過去習慣性所說的爭先創優，雖然只是一個字在秩序上的換位，但其含義有明顯的不同。其一，把“創”字放前，體現了黨的生命力在于創造性；其

二，把“創”字放前，體現“創”是創先爭優活動的前提和條件；其

三，把“創”字放前，體現了創先爭優活動必須在創建起來的基礎上展開。因此，“創”字作為創先爭優活動的前提條件，必須注重創造性，把活動創建起來。一是思想重視才能創建起來。要明確黨的十七大部署的黨的建設兩項活動，一項是學習實踐活動，是集中性主題

第二篇: 物業管理自評小結

個人自評小結2篇

????與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。

????一、 敬業

????在工作上兢兢業業，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一位個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。

????在語文課上，我把語文知識與學生的生活相結合，為學生創設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。課上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。并時常針對性的對自己的教學進行改進。

????二、有愛心

????愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。其次，我和家長也積極共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性。

????三、理念新

????目前，新一輪的基礎教育改革已經全面推開，在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。在語文課上，我把語文知識與學生的生活相結合，為學生創設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。課上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。并時常針對性的對自己的教學進行改進。

????四、信息能力強

????目前，以計算機和互聯網為代表的信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。信息社會的高度發展要求教育必須改革以滿足培養面向信息化社會創新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學了，而要把計算機和網絡當作新的教學工具，進一步把我們的課堂進行延伸！

????在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風格，大事講原則。“三人行必有我師”，積極向每一位老師學習，努力形成自己的教學風格。還利用自身的技術優勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學理念，力求做到技術與思想的完美結合。

????我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力！教育是藝術，藝術的生命在于創新。我的理想是不做教書匠，而要做一個教育家。雖然這不一定能實現，但我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會成長起來的，愿得到學校領導和同事的誠懇支持.。

????個人自評小結（2）：

????本學期，我任教三、四、六三個年級5個班的英語教學工作。在教學過程中，我一直遵從以下幾個理念，進行教學：

????一、注重教學過程管理，強調先進教學方法和理念的實施。

????英語學習的啟蒙階段是非常重要的，教學的成功與否將對學生的終身學習產生深遠影響。小學開設英語課程的目的在于培養學生學習英語的積極情感，形成初步的英語語感，打好語音、語調的基礎，具備用所學英語進行交流的初級能力。通過英語課程的學習，豐富社會生活經歷、開拓視野、樹立學習的自信心。為此在實際教學中我們廣大教師要積極實踐和探索，在教學目標、課程實施、教學方法、教學評價等方面做到層層推進。

????在實踐過程中明確：1．在教學總體目標上，重興趣、重成就感、重自信心的培養。通過多種激勵的方式，如獎品激勵、任務激勵、榮譽激勵、信任激勵和情感激勵等，激發學生積極參與、大膽實踐、體驗成功的喜悅。有了成就感，就有了自信心，學生就會渴望學習英語；在課程實施上，重環境、重頻率、重效率。教學中特別強調語言環境的創設，充分利用和開發電視、錄音、錄像、光碟等多種媒體，豐富教學內容、活躍教學氣氛、創設生動和真實的語言環境。2．在教學模式和方法上，重體驗、重實踐、重參與、重創造。學生在課上通過用中學、學中用，反復實踐，學用結合。功能、結構、話題、任務做到有機結合；以話題為核心，以功能和結構為主線，以任務型活動為目標安排各單元或各課的教學；通過視、聽、說、玩、唱、畫、游、讀、寫、譯等饒有趣味的活動，讓學生接觸足夠量的語言材料，保證輸入量，“習得”與“學得”結合，使學生逐步培養起初步的語感；通過大量語言材料的輸入，特別是聲像材料的示范，學生模仿，教師指導，使學生逐步形成良好的語音、語調、書寫、拼讀的習慣。

????二、創設良好的語言學習環境，擴展英語教學的時空。

????⒈靈活安排教學組織和課堂，以學生為主體，充分調動學生的積極性，開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。

????⒉采用多種媒體的現代化教學手段，創設良好的語言環境和充分的語言實踐機會，優化教學過程。利用英語教學音像資源——圖畫、圖表、投影、錄音、錄像、cd、vcd、dvd等多媒體軟件，不僅能為學生提供規范的語音、語調，還可以提供真實自然的語言使用的示范，即語言使用的場合、時間、對象等，而且還有體態語——手勢、動作、表情等的示范。多種媒體的運用使教學變得生動、形象、活潑，感染力強，容易激發學生興趣，引起有意注意，加深印象，幫助學生持久記憶。充分利用現代化教學手段，可以超越時間和空間的限制，使學生置身于以英語為母語的環境中，體驗英語的實際運用。

????⒊把英語學習從有限的課內時空擴展到無限的課外時空，成立小小英語角、學校布置英語走廊、讓學生制作英語畫刊，鼓勵學生參與希望英語風采大賽等各種形式的活動極大地提高了學生學英語的熱情，讓學生感受到英語無處不在、無時不學。

????三、努力總結和發現問題，及時調整教學策略。

????在實際教學過程中，教師應積極實踐，不斷探索，針對實際工作中出現的問題和學生身心特點，總結規律，認真思考，不斷摸索。尤其是在課堂教學中教師應具備良好的應變機制。對學生的成績和點滴進步適時地加以肯定。采用口頭表揚和精神獎勵的方式，如獎給小紅花、紅星、紙制獎牌、課文中的人物卡通圖片等。特別要注意對學習后進的學生所取得的進步及時給予表揚。

????總之，有效教學在小學英語教學中的實施是為了提高教師的工作效益、強化過程評價和目標管理。為此我始終從教學的準備、教學的實施、教學的評價三方面入手，自始至終地關注學生的進步和發展、關注教學效益，關注教學中的可測性。同時教師還應具備一種反思的意識，不斷地調整自己的教學行為掌握相關的教學策略，以便于自己面對具體的情景做出相應的決策，獲取最大的教學效益。

????四、存在問題

????學生的學習興趣是大大提高了，書寫也越來越規范漂亮，但成績沒有多大的提高。說明學生的單詞量還是不夠，還要加強單詞的書寫和記憶，及對簡短對話的背誦。建立初步的語感，為今后的學習打好基礎，也要大家見到明顯的實效。

第三篇: 物業管理自評小結

師德師風個人自評小結

倪邱中心學校 侯西保

師德師風個人自評小結

在過去的教育中我心中經常在追問，什么是真正的教育，怎樣才能成為一名合格的教師。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義。在這里，我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，為這所學校留下一些或許對未來有用的東西，我的心中充滿快樂。?

???? 我能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志。時時處處以黨員的準則嚴格要求自己。在教育教學上勤奮刻苦；工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。?開學初，我認真專研教材，然后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，準備、制作教具。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。并利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。?

??? ?我利用休息的時間積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業余時間認真學習電腦知識，為教學服務，并更好地做好教科研方面的工作，積極撰寫教育教學論文。?

???? 努力方向：?

第四篇: 物業管理自評小結

（物業管理）物業管理文章

壹、業主大會的成立問題

1、不應以法規強制性地要求單壹業主成立業主大會；2、不應在房改的新舊體制過渡期間對只有壹至幾個少數業主共有產權的建筑物管理強制性要求成立業主大會，可用成立管理委員會的方式減少層次；3、只有無法用協商方式成立管理委員會的情況下才應由多個業主成立業主大會且選舉業主委員會；在不同層次中應允許多種方式行使管理或管理委托權而防止“壹刀切”的辦法；4、新建建筑物則應在多個業主共有壹個物業時成立業主大會；5、當有事先的公約時應按公約的約定行事 公約應成為政府文件認同的管理規定，且有壹定的法律約束性。

業主大會的召開首先要確定由誰做召集人的法定地位。目前許多小區中已出現的問題是或者開發商組織了業主大會，或者業主自動組織了業主大會，或者居委會組織了業主大會。壹個小區中互不承認對方而成立了多個業主大會。在新舊小區中都會有類似的問題，而無法確定其中的真假或都是真的但誰有合法法律地位的問題。確定召集人應兼顧考慮到新舊小區的不同情況和過渡。

目前的糾紛也曾有政府在業主要求下組織召開業主大會而被反對和告上法庭的情況，因此也應有相關的規定防止出現類似問題。

業主公約規定或單獨擁有50％之上份數的業主，有可能和20％之上業主的申請利益不同而造成召集人所召開的會議不被承認或沖突，有必要加入政府的參和和協調的法律條款。

二、業主大會的職責和權力問題

對物業管理企業的委托中包括部分授權物業管理企業行使維護決議和公約的執行權。

當政府需對社區提出管理要求時，不應對業主，而應對業主大會。業主大會應執行政府的指令。

業主委員會的成員及工作人員應有勞務補貼（津貼）。建議津貼標準按管理少于50個管理單位的業主委員會按相當于當地政府規定的最低工資標準發放，且應限定最高額不得高于當地的平均工資。

業主大會應對管理和運營的費用收支有監督權，監督壹般通過審計進行。

建議建筑物保險應成為強制性條款。

當社區公共設施不完善時，業主大會可決議購置完善公共設施。

文件不可能完全規定業主大會的職能，應允許其有維護共同權益的其它行事權力，如社區和社區之間的矛盾的解決等。

三、業主大會的特殊權力問題

物業管理中引起矛盾和爭議最多的主要在于公用部分的使用和管理。當業主大會成立之后整個社區就成為壹個整體，權力集中于業主大會而非單個業主。

當業主大會實行多數票表決通過時，應堅持少數服從多數的原則。

對未按時繳費的行為應理解為是對其它業主權力的侵害。如由業主大會實行對物管企業的委托等于是業主大會的違約行為。業主大會有權維護自己的權益且保證委托合同的執行。

物業管理的繳費應變成是業主的利益共同壹致的行為，而非單個業主的行為。

四、業主大會基金的設立問題

基金指：1、物業管理的費用；2、業主委員會的維持費用；3、國家規定的公共維修基金；4、物業管理的前期開辦費用。

條例第四十三條執行協商價格的方式且從包干改為傭金制。

同意和接受管理費預算是業主的選擇，包括購買新建物業時的選擇。壹旦同意和接受了該預算建議就必須執行。提高或選擇高額管理費預算是業主提高生活質量的權利，應按市場競爭的定價原則執行。

盡管業主擁有的份數相同，但設計功能、用途不同的建筑份數交納管理費的比例不同。商業、辦公的管理費交納系數應高于住宅、公寓的交納系數，高級公寓的交納系數應高于普通住宅。該系數應由當地主管部門確定或按設計功能的差別確定。

規定法定的基金交納基準日是因為從該日起即為業主對業主大會的欠債日。

五、基金的繳納和管理問題

基金的繳納是業主自行約定的責任和義務，非物業管理企業的強制性要求。盡管該收繳工作可能由物業管理企業負責，但業主不是對物業管理企業的欠債。而任何業主的欠繳行為都造成業主大會對委托管理合同的違約，是業主大會對委托物業管理企業的欠債。

不管使用人和業主之間的租用約定中如何規定，使用人且不可免除繳納基金的法律責任。使用人不得以任何借口豁免該法律責任，且可防止業主不交納該基金和管理費而能從使用人手中收取租金。

不管實際使用人是否是直接從業主手中租用該單位，轉租人能夠代業主交納基金的證明扣抵應付業主的租金。

抵押權人等同于業主負有交納基金的法律責任。

現階段基金除存入銀行之外不得用于其它投資，尤其不得用于風險投資。但今后可將壹部分余額基金進行國債交易或委托保底的資金信托管理。

基金管理的賬務中其主要的來源為：1、為支付日常管理而收取的費用；2、為公共維修支付而收取的費用；3、通過公用部位的運營而收取的費用；4、為支付業主委員會開支而收取的費用；5、基金繳納中的罰款和存款利息。其主要支出為；1、日常管理的必要支出；2、中大型公共維修的支付；3、業主大會和業主委員會的必要支出；4、為公共利益而提供的必要支出。

上述中的大部分收繳工作可委托物業管理企業完成，但基金的支出應由物業管理企業提出報告，業主委員會批準后實施 除少量日常開支。

六、業主公約問題

業主公約相當于管理區域內部的自治法律，且應在內部的管理中有制約能力。

第壹業主無權建立業主大會章程 盡管可代擬，但必須先備案業主公約，才能開始銷售工作。因此應力爭將業主大會章程中有關的議事組織等內容合且于業主公約，使物業買受人在購房前能了解業主大會組織章程的有關內容。同時能夠不另行設立業主大會章程 而將業主公約作為二者合壹的文件。

有可能業主公約是第壹業主制定的，因此在公約中特別注明 五款是必要的。同時是對第壹業主未售出物業必須承擔管理費和基金繳納義務的強制規定。

如第壹業主在銷售前和公約中已明確了公用部分的權益歸屬和使用規則，則不存在第壹業主能將公用部分再轉讓和占用的問題，也不存在涉及占用、挖掘等問題了。

公示的通知或多數人已知的會議且不因少數業主未收到通知或未參加會議而被認為無約束力。

物業管理委托合同的雙方是業主大會和物業管理企業，這倆者之間是合同關系，應按合同關系處理 包括訴訟。而公約中物業管理企業代業主大會行使權利的，不能出現有利于物業管理企業的保護性條款。但物業管理企業可通過業主大會主張自己的權力。

政府的工作任務之壹是要保證在充分允許業主行使民主自制權力的同時，防止因民主自治能力無效時使建筑物失去控制或管理而處于危險狀態之下。當業主自治過程中出現不能形成統壹意見時，政府可在業主提出要求時行使政府的特殊權力，解決上述問題。

七、物業管理企業的服務問題

物業管理企業所定的守則或制度應經業主大會批準，或在業主公約中明確，或在委托合同中授權或批準，成為公約的組成部分。

府銷售管理辦法中已規定了房屋預售之前必須有物業管理的條件，因此只能由第壹業主行使前期物業管理委托權。

不可分割份數和業主份數是物業業權的重要依據，也是業主自治的權力基礎。因此應在物業銷售前就經過預測確定，且以最終測量后的結果為準。因土地出讓合同中可銷售物業的面積是確定的，公用部分是按比例計算的，公用部分的增減且不影響份數的比例。而份數的計算已精確到平方米的100份之壹，因此如果最終測量的結果誤差少于3％時，對份數的影響不大。或政府可規定，在實測后允許對份數做出不大于壹個系數的調整。

包干制指以固定數標準收費提供服務，以降低費用支出，取得余額做為利潤的服務管理方式。

傭金制指由業主決定服務的水平及收費的標準，物業管理企業所提供的所有服務的實際成本均由業主承擔。物業管理企業按提供服務的成本計算收取壹定比例的傭金做為利潤的服務管理方式。

八、物業管理企業的招投標問題

目前物業管理服務行業的市場化招聘條件且不充分，尤其是物業建成之前的招投標條件尚可能不完備。因此是否招標選聘物業管理企業不應成為強制條件。當法律已能保證業主的權力能通過充分的民主自治的組織行使時，招投標就且不重要了。第壹業主如果不能選聘好的物業管理企業負責管理工作，會影響其的銷售工作，這本身已成為壹個限制性條件。

保修的責任在建設部的有關法規中大部分為施工企業的責任。

基金的建立和物業管理的工作只能開展于業主大會成立之前，因此法律上應規定在前期物業管理期間先行建立基金和收費和先行支付管理費用，以保證建筑物管理的權力。

對分期分批但按壹個總不可分割份數計算業主份數竣工交用的小區，應允許有業主大會和業主委員會過渡的辦法，否則會出現有大量業主入住但無法組建業主大會的現象，或出現壹個社區會所只能在前期完工的區域中按份數分配，而后壹個完工的業主無法享有份數的問題，或后期完工的業主無法行使權力參和管理的問題。

將資質等級改為技術管理等級更為合適，對物業管理企業而言，其注冊資本的多少且不應成為其資質評定的重要條件。物業管理企業靠管理和服務而非靠X公司資產來完成運營活動。因此只要有適當的注冊資本就可能提供優質的技術和服務。

對管理的專業人員職業資格審核是必要的，但最好由當地政府實施，而非全國統壹的資格審核和考試。

九、物業管理服務收費問題

壹般在業主大會成立之前，已在第壹業主行使前期委托管理權時，將該事宜在委托物業管理的合同中按業主公約的規定授權物業管理企業代行有關事宜。業主大會成立后可繼續此項委托工作，也可不再委托。業主大會的基金賬戶歸業主大會，不管收繳和財務工作是否委托物業管理企業代管，但該賬戶的款項支付權在業主大會或業主委員會。

物業管理企業單獨開設的該物業管理區域的賬戶不同于業主基金賬戶，也不同于物業管理企業的法人賬戶。不能用物業管理企業的法人賬戶代替項目物業管理的賬戶，能夠防止物業管理企業挪用、混用項目資金，且增加了該賬戶的財務透明度。

根據委托管理的合同，物業管理企業且沒有為業主墊支管理費支出的義務和法律責任，因此應允許保留壹筆特別基金以應付墊支。

當建筑物及公用部分的產權權益已明確之后，就不存在建設單位或第壹業主占用和轉讓的問題，也不存在物業管理企業任意占用和運營的問題。原草案中的相關條款可取消。

尤其是采用傭金制方式管理的物業管理企業，不得借任意定價采購或委托專業服務而加大服務的成本，防止提高傭金的提取數額。

普通住宅執行國家定價的無法采用傭金制管家式管理。非國家定價的市場協議價格的管理應限制或不得使用包干制而應鼓勵傭金制，傭金制有利于競爭。

委托物業管理合同之外的價格均應屬非政府管制的市場價。

公共停車場的收費價格應由業主委員會確定，當社區停車位不足時應招標決定，但招標的辦法和方式由業主委員會決定。

業主委員會可用保底價格價格定價委托物業管理企業代為出租或運營公共部位，以調動物業管理企業運營的積極性，有益于業主的公共利益，也可委托用招標方式，且增加物業管理企業的傭金或報酬。

十、物業管理的法律責任問題

壹般民法的規定，委托方且不能解除委托事宜的最終法律責任。但物業管理中的委托應由物業管理企業承擔法律責任，否則會出現物業管理企業的失誤造成的損失。由業主大會或委托方負責最終責任的問題。

在向最終用戶收取費用中，公用事業團體組織不得采用由物業管理企業出據無托收劃賬的賬戶收費的方式。

物業管理企業此時在代表業主大會履行職責，尤其是需承擔第五十六條規定的責任時更應有法律保護物業管理企業行使權力的條款。

政府主管部門的指令性終止壹般為極端現象，政府有權為保護公眾利益做出決定。政府的這種經業主申請的保護性措施無需補償。

物業管理企業應有提前終止合同的權利，但行使該權利應有限制性條件。

業主大會有違約不等于不能繼續履行合同，而嚴重的程度可由地方政府視情況而定。

保留選聘的必要時間也是對業主的壹種保護，要防止出現管理的空缺，如垃圾清運和管理壹天都不能停。

不管何種原因按合同規定應支付的費用應予保證，給予業主大會提前終止合同的權利就應給物業管理企業取得報酬的保證。

對業主委員會的時間限制是為保護業主權益，要求業主委員會主動解決矛盾和問題。

法律上強制物業管理企業不得使建筑物管理處于失控現象是政府的責任。

即使已保留了招聘新的物業管理企業的時間，也不能成為原物業管理企業能夠使建筑物管理區域失控的理由。

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問題壹：物管收費不透明

物業管理是壹項長期的延續性的工作，需要不斷的資金投入。物業管理收費雖有明文規

定、

明碼標價，物管X公司也都承諾收費以及資金管理透明化，且定期公布帳務。然而根據多位業

主的

來電來信反映，收費混亂的現象仍然普遍存在。

壹位南山的業主稱，每月交納給物管X公司的管理費，希望得到的是等值的服務。然而他

們到

底收入多少，支出多少，哪些是合理的支出，哪些是不應該花的錢，他們不及時公布，業主

心里

就沒數。有的業主要求清查收費款項，往往弄得糾紛不斷，最后仍是帳難清，人難做。

點評：

根據深圳物價局的有關規定，物業服務收費明碼標價工作計劃，10月底以前完成分散管

理物

業小區的明碼標價。對于公示不規范的小區將責令整改，本該公示卻未做公示小區的物業管

理公

司將受到相應處罰。對于物業管理企業不實行收費公示或者公示不全的，業主（租用戶）有

權拒

付未經公示的收費項目，且可向價格及建設主管部門投訴。

問題二：業主委員會形同虛設

家住福田的周小姐反映，入伙至今三年未開過壹次業主大會，前不久她所在的小區要改

組業

主委員會，物管X公司讓每戶投票選舉，可是不公開唱票，選舉票數也不公開，業主委員會就

這樣

成立了。而后未經業主同意就寫了幾個候選人，且讓保安員追著業主簽字認可。周小姐認為

這樣

不透明的做法，侵犯了業主知情權和對業主委員會的有關權利。

類似于周小姐這樣的投訴仍著實不少。壹些讀者指出小區業主委員“名義上是代表廣大

業

主，實際上由開發商或物業管理處把持著”，南山的張先生稱他們小區業主委員會的很多成

員都

是開發商的內部人員，物管X公司也是其下屬單位，因此在相關的壹些問題處理上，小區業主

委員

會根本沒有真正代表廣大業主的利益，甚至對業主會有所損害。

點評：

在日前公布的《物權法》草案中，首次將〃業主〃的概念寫入正文中，而業主委員會是

業主

享受相關服務權利，以及履行義務的最重要的職能機構，物業管理部門沒有權利代替或者取

消業

委會的設立。

問題三：服務意識薄弱

物管企業競爭激烈，市場化運作的程度也日趨提高。既然是市場化，物業X公司應該非常

清楚

市場的主人就是業主。業主的維權意識很強，對物業工作要求也越來越高。但現目前的狀況

是，

很多物管企業仍然視自己是管理部門，更多的時候是按照自己的意志，而非業主的需要去管

理社

區。

壹些業主認為物管機構是花錢雇來的“管家”，應該盡心盡力為業主排憂解難，做好服

務工

作，而不是居高臨下地以管理者的姿態出現。物業X公司應轉變觀念。增強服務意識。

點評：

很多業主對《物權法》草案的反饋意見中提出，要強化物業X公司的服務職能，將〃物業

管理

部門〃改為〃物業服務部門〃。不管是管理者仍是服務者，物管X公司是通過收取業主的服務

費才

得以生存運作的，不管怎樣，業主都是物管X公司的〃上帝顧客〃。只有擺正自己的立場，端

正自

己的服務態度，且積極和業主溝通，才能長久地和業主和平共處。

問題四：工作效率欠佳

物管X公司服務意識的薄弱，直接的壹個影響就是工作效率不高，做事拖沓，業主反映的

問題

得不到及時解決。

福田某小區的蔡先生說，他們小區目前外來租住人員很多，管理比較混亂，特別是衛生

問

題，樓道、電梯口經常有壹些廢棄物品，墻壁被途得不堪入目，業主向物管反映后，情況壹

直沒

有改善。更有甚者，他所在的5棟的電梯經常出現故障，壹遇到大風，電梯門就關不上，電

梯運行

中，不斷出現刺耳的摩擦聲和晃動。

蔡先生說向物管部門多次交涉后，有關人員曾檢修，但幾個月過去了，仍是沒有解決問

題。

電梯是每天必須的交通工具，如果壹旦出問題，后果不堪設想，他呼吁物管部門要重視業主

的利

益，對事關業主生命財產安全的問題應該在最短的時間內給予解決。

點評：

按照正在征求意見的《物權法》草案的規定，對建設單位聘請的物業管理機構或者其他

管理

人，業主有權更換。此外，業主仍能夠自行管理建筑物及其附屬設施，而不聘請物業進行管

理。

問題五：停車位權責不清

停車不容易，是當下有車壹族的共同感受。隨著車輛的增多，有關停車位使用權等難等

問題

也更加突出。

有相當多的壹些業主致電本報說，小區停車位本來就少，開發商和物業X公司仍變賣停車

位，

加重了小區停車的負擔。南山某花園的林先生說，他們小區大概是700多戶，有220個車位，

原來

車仍比較少，不覺得停車位緊張，但去年開始，小區車輛增加很多，停車位開始飽和狀態。

去年

下半年，開發商和管理處（管理X公司是開發商下屬X公司）開始在小區推出車位使用權租賃，

不少

車位人為被“買斷”。他說，他是今年買的車，當下每次回去就很難停車。

點評：

《物權法》草案作出有關規定：會所、車庫的歸屬，有約定的，按照約定；沒有約定或

者約定

不明確的，除建設單位等能夠證明其享有所有權外，屬于業主共有。對此，很多人提出質

疑，草

案的規定不全面，易引起糾紛。停車位壹旦權屬歸開發商或者物業所有，他們就能夠隨意處

置停

車位，如果其隨意提高停車費用，對業主是不公平的。

問題六：公用設施挪作他用

小區公用設施是全體小區業主的公共財產，物業管理或開發商本不應該無故占用。近期

有業

主來電表示，當初買房時就是見到小區有相對寬松的公共休閑場所，誰知入伙后不到壹年，

情況

就發生了變化。被當作綠化用的架空層，被管理處建成了類似會所的棋牌室和健身房，仍向

業主

收取壹定的娛樂費用，實在難以接受。

羅湖某小區李女士來電說，自小區商場開業后，僅有的壹塊休閑場所被商場當成了〃

卸貨

區〃。物業管理處不但不制止，仍協助開發商商場出租占用公告場所提供管理和服務，這分

明是

損害業主的行為。

點評：

新出臺的《物權法》草案中指出，綠地、道路都屬于業主共同享有的，物業管理X公司不

能夠

隨意占用公用設施來作為其他用途，確實有必要改造的設施，需要得到業委會的通過。

問題七：專項資金不到位

物業管理專項資金，包括開發商繳交的小區公共基礎設施維護資金和業主繳交的公共維

修基

金，它的設立旨在作到長期維護社區的公共基礎設施，以保障居民的安全。但出于種種原

因，物

管X公司對于專項資金的管理尚不規范，甚至存在挪用等違規的情況。

讀者反映突出的是開發商交納的維修基金問題。按照深圳市房地產及物業管理相關規

定，房

屋竣工移交給物業管理X公司時，開發商需按相關規定向物業X公司支付〃房屋本體維修基

金〃，然

而在實際運作中，不少開發商遲交甚至不交該項費用，導致物管X公司無法及時維修保護公共

設

施、設備，也造成壹定的安全隱患。

有業主反映，資金不到位，應該是開發商的責任，可是有些物管X公司本身就是開發商的

子公

司，或者和開發商之間有其他利益瓜葛，使得物管X公司不能及時去追繳維修基金，甚至是根

本不

去要，這樣壹來，損害的就是業主的利益甚至安全。

點評：

業主、物業管理X公司、開發商存在諸多的利益聯系，也容易引發利益糾紛。《物權法》

草案

且非專項針對物業管理的法律，但該草案的出臺，無疑對以后物業管理實現加規范化、法治

化起

到很好的推動作用。

第五篇: 物業管理自評小結

淺談物業管理招投標評委如何評標

淺談物業管理招投標評委如何評標

發布時間：2010-03-23

???? 隨著我市物業管理招投標市場不斷完善,越來越多的物業管理項目在選聘物業企業時都采用了公開招投標的形式。物業管理招投標一般可分為招標、投標、開標、評標和中標五階段，其中評標是其中最為重要的環節。物業管理評標是指對投標文件，依據招標方的招標要求，按照規定的標準和方法，進行評審和比較，從而找出符合法定條件的最佳投標。
????一、評標的目的和原則
????物業管理招投標工作如何體現維護業主利益，促進物業管理企業的自我發展，評標是體現招標工作公平、公開、公正的關鍵所在。
????評標活動遵循的基本原則就是公平、公開、公正原則。
????二、評標的程序
????《招標投標法》第38條規定：“招標人應當采取必要的措施，保證評標在嚴格保密的情況下進行。任何單位和個人不得非法干預、影響評標的過程和結果。”
????評標活動具有保密性和獨立性。為保證評標的公正，保證評標委員會的成員免受外界壓力或影響，評標工作應該在嚴格保密情況下進行。
????1、評標委員會的組成。
????沈陽市現已對物業管理招投標的評標專家進行統一的培訓和管理，已制定并實施了沈房[2006]177號文件《關于印發沈陽市物業管理招投標評標專家管理辦法的通知》，對招投標專家進行監督管理，招投標機構可考慮認定一批物業管理專家，建立一個專家名冊或專家庫，主要參與本地的物業管理招投標的評標工作，以體現“公開、公平、公正”的原則。
????（1）評標委員會由招標人依法組建，負責評標活動，向招標人推薦中標候選人或者根據招標人的授權直接確定中標人。
????（2）評標委員會成員名單一般應于開標前確定。評標委員會成員名單在中標結果確定前應當保密。
????（3）評標委員會設負責人的，評標委員會負責人由評標委員會成員推舉產生或者由招標人確定。評標委員會負責人與評標委員會的其他成員有同等的表決權。
????（4）評標委員會由招標人代表和物業管理方面的專家組成，成員為5人以上單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的專家不得少于成員總數的三分之二。
????2、研究招標文件，編制評標表格。
????成立評標委員會后，評標委員會應當認真閱讀招標文件，研究招標方對招標項目的具體要求，熟悉和了解招標該項招標項目，招標文件中規定各項標準、商務和技術投標文件、評標標準、方法和在評標過程中需要考慮的相關因素等。
????通過研究招標文件制定出適應該物業類型的評分表格，根據評標標準列出具體的評分細則，注明所占的評分比重，未避免分數懸殊差距很大，評分的細則越詳細越好。
????3、投標文件的初步評審和投標文件的澄清。
????初步審查投標文件是否符合招標文件的所有條款和規定且沒有重大偏離和保留。
????評標委員會可以以書面形式要求投標人對投標文件中不明確、表述不一致或有明顯文字和計算錯誤的內容進行澄清和說明，但澄清和說明的內容不得超出招標文件范圍或做實質性的變動。此時，評委可根據報價的高低或招標文件中規定的其他方法對投標文件進行排序。
????4、廢標。
????（1）以虛假方式謀取中標；
????（2）低于成本報價競標；
????（3）不符合資格條件或拒不對投標文件澄清、說明或改正；
????（4）未能在實質上響應的投標。
????5、投標偏差和有效投標不足的處理。
????投標偏差有重大偏差和細微偏差兩種。重大偏差指不符和招標文件規定的要求、完成項目的期限超過招標文件的期限、無投標人授權代表簽字和加蓋公章、未按招標文件要求提供投標擔保或擔保有問題。有上述情況之一的，并未做實質性響應的，作廢標處理。細微偏差指個別地方有漏洞或者技術信息和數據不完整，補正后對其他投標方沒有造成不公平結果的，這種情況不影響投標文件的有效性。
????評標委員會根據上述規定否決不合格投標或者界定為廢標后，若有效投標不足3個使得投標明顯缺乏競爭的，評標委員會可以否決全部投標。投標人少于3個或者所有投標被否決的，招標人應當依法重新招標。
????6、詳細評審及召開答辯會。
????經初步評審合格的投標文件，評標委員會應當根據招標文件確定的評標標準和方法，對其技術部分和商務部分作進一步評審、比較。根據項目的實際情況，選擇合理的評標方法準備評標。
????評標委員會要組織一次答辯會，由評標委員會就招標文件中細節問題和投標文件中提到的具體方案和特色內容，在答辯會上向投標人代表提出問題。對于投標人代表的答辯時間和問題數量都要相同。由于評標委員會和投標人在答辯會上不可避免要會面，為了確保評標結果在確定前是保密的，應當盡量縮短答辯會和確定中標結果之間的時間。
????7、推薦中標后選人和定標。
????除了現場答辯部分外，評標應當在保密的情況下進行。投標委員會通過對投標人投標報價和各項綜合因素進行評價，評標委員會完成評標后，應當向招標人提出書面評標報告，并抄送有關行政監督部門。評標報告由評標委員會全體成員簽字。對評標結論持有異議的評標委員會成員可以書面方式闡述其不同意見和理由。評標委員會成員拒絕在評標報告上簽字且不陳述其不同意見和理由的，視為同意評標結論。評標委員會應當對此作出書面說明并記錄在案。
????評標委員會向招標方推薦不超過3個有排序的中標候選人，由招標方作出最后決定，招標方應按順序與中標推薦人進行談判，最后決定由誰中標。
????三、評標方法的選擇
????在投標的過程中最低報價中標并不是百試不爽的規律，同時最高報價中標也并非不可能，這其中的奧秘主要在于對評標方法的選擇。評標方法的合理選擇，一方面可以確保評標結果的準確，另一方面也充分體現了評標的公開、公平、公正性原則。我國采用的評標方法大致有三種。
????1、最低投標價法。顧名思義，誰的報價低，誰中標。這種方法適用于普通的住宅小區，配套的設施簡單無智能化或技術上的服務，投標人在通過資格預審后，將投標人按照報價的高低依次排序，取其報價低的三個，在結合投標文件中的具體實施措施，綜合比較，擇優定標。此方法很少被采用。
????2、最低評標價法。該評標法主要根據技術、商務的要求確定評標因素，用加價的方式進行調整。但對于哪些因素可加價及加價的幅度則根據招標人的意圖決定。應用這種方法時，本身報價較低且加價因素較少的產品，最終價格也比較低，所以對同檔次的產品，報價低的有一定的優勢。由此可見，運用以上兩種方法，在招投標的過程中，招標人的意圖需在技術文件和商務文件中體現，一但評標開始，招標人可掌控的因素將很少。雖然價格低的相對有一定的優勢，但也同時受種種情況的制約。?
????3、綜合評分法。是目前運用最廣泛的招標方法。因為這種方法最能體現招標人的意圖，使其找到稱心如意的物業管理服務。這種方法的運用也使高報價戰勝低報價成為可能。這種情況的產生主要取決于兩方面的因素：
　　一方面,是招標人的傾向。對于注重產品質量的招標人來說，只要投標價格在其預算內的，哪怕很高，也有可能中標。因為在評分方法中會相應提高質量、品質的權重，而放低價格的權重。同理，如果招標人注重價格，在評分方法中質量和價格所占的權重就會發生逆轉，低報價中標的可能性就較大。?
????另一方面，取決于評委們打分的情況。在評委打分時，有的時候即對于同一投標者，不同的評委會打出差距很大的分數，使入圍的眾多投標者評分結果產生懸殊差距。為克服這種現象，應從以下兩方面加強管理。首先要制定詳細的評分標準；其次事前為各評委作好關于評分方法的介紹。這時各評委都未看到任何投標文件，可有效地避免暗箱操作的發生。如果已開始評選，再提出新的方法，則不可避免地有傾向性的嫌疑，不利于對“三公”原則的維護。對于評分方法的制定,每個評分項應在0－5分的范圍內評分,這樣對于經過審核入圍的投標者，不會出現完全不符合要求的情況，所以原則上不應出現0分的情況。經過這樣的評分方法得出的結果相互間差距較小，更有利于體現各投標人的客觀情況。關于對評分方法的介紹，其目的是使評委們真正理解評標的具體原則方法，以便更好地在評標的過程中加以運用。
????四、住宅物業管理標書的評定內容
????物業管理的項目類型很多，辦公樓、公寓、廠房等等，不同類型的物業項目評定的內容各不相同。下面是就住宅物業管理標書內容進行評定。
????1、標書的外觀。
????正常情況下，招標文件中有明確規定，投標文件分正、副本，并分別包裝。投標書封面的裝飾的精美程度就體現了投標方對項目的重視程度。標書的封面給評委的是第一感官，也是第一印象，印象的好壞直接影響到評委的打分，封面的裝潢也能體現企業的形象和特色，是評委打分點之一。
????2、標書的組成。
????正常的標書內容大體分商務和技術兩部分。
????這也是評分的一項，標書的組成是否滿足招標文件規定的要求，項目是否齊全，內容闡述是否清新流暢、層次清晰、不缺項漏項。如目錄的設計，要用簡明扼要的文字表述該部分的主要內容。
????3、標書的內容。
????商務文件提供的內容是否符合要求，提供的要件是否通過年檢，如營業執照、資質證書、體系認證證書等，答辯會上投標方還要提供這些要件的原件。企業近三年的財務狀況（體現企業的經營管理能力、資產狀況和勞動生產率）、物業管量、主要業績、獲獎情況及企業背景等。企業的社會信譽度一方面可通過物業管理企業信息系統網站查詢，另一方面可以通過實地的考察，調查該企業所管物業項目的具體情況，業主的口碑如何等。技術文件中提到的各項內容是否全面，內容豐富，若招標文件中要求提供已管項目的合同復印件，主要看已簽合同是否過期、合同文本是否規范。
????4、管理人員的配備及管理。
????這項是評分的重點之一。物業管理實際上是一項服務性工作，項目管理的好壞直接取決于管理人員的水平。根據項目的實際情況，進行合理的人員配置，人員配置是否合理也直接影響到物業服務費用的高低。管理服務人員的管理也決定后期日常服務的水平。對于住宅小區，保安、保潔人員的錄用比較關鍵，是聘用社會閑散人員還是退伍軍人或是正規保安公司培訓的專業技術人員，保潔員的文化素質要求很重要。管理服務人員的學歷證明、是否都有崗位證書及其管理服務經驗等，這些都是打分點。崗位培訓，根據不同的物業項目，要進行上崗前的崗位培訓，要看看標書中是否有崗位培訓計劃。
????5、管理方式。
????這是企業的特色所在，突顯企業的個性化，新穎獨特的管理方式也能吸引評委注意力，更進一步的閱讀你的實施方案，也是標書的給分點。
????6、日常的物業管理服務。
????這項是評分的重點。包括保安消防管理、保潔管理、設備、設施養護維修管理及智能化服務。各項管理服務的實施方案，具體的操作方法，細化到每一個面每一個點，如有地下車庫的如何科學管理，園區保安白天和夜間都是如何管理的，梯間、樓道、及其他公共部位具體的保潔方法等，智能化服務是指為園區配套的智能監控設備的管理服務。
????7、各項管理的規章制度。
????建立健全的規章制度，對日常的維護和管理起到監督和考察的作用。包括公眾制度、內部管理規定及制度、崗位職責（不同的崗位員工的崗位職責）。
????8、各項承諾指標。
????包括日常管理工作中各項工作要達到的標準，包括房屋完好率、綠化完好率、維修養護及時率、清掃保潔率、業主滿意率等。還有就是對招標方的承諾，也是吸引招標方的亮點，如最終的管理目標，在規定時間內保證物業項目達國標或是省標。這項評定的標準是各項指標是否全面，合理。
????9、管理費用測算。
????這是投標書的重要項目，評分的關鍵看各項費用測算的依據是否有理有據合乎該市的法律規定。過低的投標報價未必是好的報價，有的企業為了獲取項目壓低報價，未考慮到后期管理運做所帶來的隱患，降低管理服務成本，最終導致無法履行正常的合同條款。
????10、其他。
????投標方為日后的物業管理所提供的特殊的服務設施、設備，或后期的管理設想（如園區入住期間的管理服務策劃，包括開園儀式、為新進業主提供小禮物等，增進與業主的關系），后期管理設想、社區文化活動等。這些都是評委評分的給分點。
????五、評標注意事項
????為了保證評標工作的公平、公正，為招標人推薦合格的中標候選人，評委在評標中，應注意以下幾方面的情況。
????1、評委在評標工作中可以就涉及評標的問題發表自己的觀點和意見，但不得要求其他評委按自己的觀點和意見評分，所有評委應根據自己的觀點和意見獨立評分，承擔個人責任。評標過程中要特注意投標單位的技術能力。
????2、在評標過程中,評委不應與投標人私下交換意見。
????3、堅持封閉評標的原則，在評標工作結束前，請參加評標的評委不要離開評標工作現場安排的休息地點。
????4、在評標工作結束后，評標人須對評標的有關情況嚴加保密，不得再與其他投標人談及評標事宜，評標人所用的評標資料一律不得帶離現場。
????5、在評標工作期間，所有涉及評標的人員應將手機或其他移動通信設備關閉。
????6、招投標機構應對每次開、評標過程進行全程監控和錄像。
????7、在評標過程中，評標委員會成員對同一問題意見不一致的，應按照少數服從多數的原則形成評標結論。?
????評標活動是招投標過程的核心，公正合理的評標對招投標活動的有序發展奠定基礎，在整個招投標過程中，不管是開發商還是物業公司都應重視信譽、注重企業形象、遵法守紀、公平參與，建立良好的企業信譽，自覺抵制不正當競爭，并將競爭引入法制化、規范化、科學化的軌道，創造公平、公正的物業管理招投標競爭環境，保證物業管理招投標的順利進行。

第六篇: 物業管理自評小結

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